无偿献血总结精选(九篇)

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第1篇：无偿献血总结范文

二 活动时间 xx年3月25日

三 活动地点 我校东区主干道

四 参加人员 青年志愿者协会会员及会长

五 活动流程

1 与xx市血液中心联系并将有关资料和纪念品带回我校。

2 出板宣传无偿献血活动

3 散发无偿献血宣传资料

4 在主干道设摊位进行无偿献血报名，并为报名者送出活动纪念品。

5 为同学们耐心讲解无偿献血的有关常识。

第2篇：无偿献血总结范文

通辽市血站 通辽市 028000

【摘　要】无偿献血志愿者参与无偿献血宣传、招募及服务，是推动无偿献血活动发展的开创性探索。是实现全社会共同推动无偿献血活动发展的理想模式。但是，目前在无偿献血志愿者服务的组织建设及管理方面，尚无成熟的做法和经验可供鉴。八年来，通辽市无偿献血志愿服务方面做了些尝试，取得了良好的效益，并将无偿献血志愿服务的组织建设及管理的做法及感想进行了系统总结。

关键词 无偿献血；志愿服务；服务组织建设；管理

现如今，我市的无偿献血率基本就达到100%，无偿献血人数也在逐年的增加，但要想更好的提供临床用血，就要不断完善志愿者服务体系，建立无偿献血服务队。

1 无偿献血者志愿服务的重要性

社会的发展离不开公民自觉履行各自的责任，公民履行社会责任的重要途径之一，是参加社会公益性志愿服活动。无偿献血活动，是造福于民的公益活动，是符合条件者参加社会公益性志愿服务活动的理想项目。近年来在无偿献血工作中，也相继涌现出无偿献血者志愿服务队伍。他们既是身体力行的献血者，又是无偿献血志愿服务者，他们是在用自己的亲身经历宣传着无偿献血这项公益活动，他们也是在用自己的爱心扩大着无偿献血的社会影响力，他们在招募献血者中起到了非常重要的意义。身体力行是无偿献血者做好志愿服务的的前提，无偿献血志愿服务之所以在献血招募中发挥着重要的作用，首先是因为我们的无偿献血志愿服务队员都是身体力行的献血者，他们都有多次的献血经历，他们是在用自己的亲身经历进行宣传、教育和动员，因此更具有说服力、感召力和影响力。无私奉献是无偿献血者做好志愿服务的主体，他们能够把诚信、恒心和专心融入到志愿服务工作中去，做好每一次献血招募，去赢得的每次成功。在今后的工作中，我们应不断扩大无偿献血者志愿服务队伍建设，充分发挥无偿献血者志愿服务在献血招募中的作用，推动无偿献血事业的发展。

2 培育积极参与志愿服务的理念，树立持久进行志愿服务的信心

服务理念和宗旨，保障志愿服务健康、有序、和谐的发展。在志愿者培训和交流中要重点贯彻，志愿服务是志愿者自愿贡献自己的闲暇时间和富裕资源，在不图任何利益和回报的情况下，为社会提供无偿志愿服务的理念。在服务的过程中，要处处弘扬自愿性、无偿性、公益性、中立性和统一性的特征。志愿服务是在帮助他人、奉献社会的同时，提升和完善自我，在崇高价值理念的支持下，实现为保障人的生命健康和安全，开展人道主义社会服务，推动无偿献血活动发展，传播精神文明，促进社会和谐进步的宗旨。

3 加强无偿献血志愿服务组织的管理

（1）建立完善的培训无偿献血志愿服务组织，仅靠宣传还不够，加强志愿者的管理尤为关键，要完善志愿者服务体系，就要争取热心社会公益事业人士的支持，整合社会资源，推动无偿献血事业的发展；进入学校、机关、企事业单位、社区、农村等宣传普及无偿献血相关政策和科普知识。通过我们十来年的努力，通辽血站志愿者队伍不断扩大，内蒙古民族大学一千多名大学生，通辽职业学院二百多名学生都自愿成为志愿者。每当我们有大型无偿献血活动时，他们踊跃参加志愿服务，有时持续工作十个小时，中午都不休息，他们任劳任怨，耐心的向献血者宣传献血知识。我们充分发挥了大学生爱心，有利的推动了学习积极性，奉献社会的同时，他们也得到人格的升华。

（2）无偿献血志愿服务组织的组建是一项长期而复杂的工程，组建工作是否得到认可直接关系到献血活动的发展，因此要加强志愿者的管理，设计搭建服务队的的组织结构，将志愿者分为应急血型招募分队和稀有血型招募分队，在日常生活中加强志愿者之间的沟通和交流，在临床用血告急时充分发挥志愿者作用，推动志愿者团队的健康快速发展。

社会的发展离不开公民自觉履行各自的责任，无偿献血是造福于民的一项公益性互动，做好无偿献血志愿服务组织的建设，为社会提供无偿奉献的理念，让更多人树立无偿奉献的信心，为推动无偿献血来奉献力量，让无偿献血活动深入人心。

参考文献

[1] 汪小华, 王小万, 谷洋. 无偿献血人群特征与行为分析 [J]. 临床输血与检验，2002(07).

[2] 马海莉, 陈帆, 周蜀明：昆明地区无偿献血者特征及满意度调查[J]. 临床输血与检验,2002(09).

[3] 李慧文. 发挥无偿献血志愿工作者在无偿献血、捐献者招募中的作用[J].中国输血杂志,2006(06).

第3篇：无偿献血总结范文

【关键词】无偿献血者血液报废；原因；对策

在临床救治患者中，血液输注是一种行之有效的手段，且血液是一种宝贵资源，主要来源于健康人的无偿献血者。随着当前无偿献血工作不断深化发展，公民的无偿献血意识也不断增强。但在献血过程中，无偿献血的报废率不断增加，给医院和血库带来了较大的困扰，所以对血液的采样以及保管是相当重要的，分析研究血液报废原因，并对其进行改进。笔者选取选取我站于2009年到2012年收治的无偿献血者血液共5000份，现将其总结如下。

1资料与方法

1.1临床资料选取我站于2009年到2012年收治的无偿献血者血液共5000份，均对所选取的血液进行检验，检验项目为艾滋病毒抗体的检验、丙型肝炎病毒抗体检验、梅毒螺旋体抗体检验、乙型肝炎表面抗原检验、血清谷-丙氨基转移酶检验。所有无偿献血者的血液样本根据国家相关生物药品的鉴定标准执行，经过严格的初检以及复检，且在有效期内使用血液。

1.2实验仪器血液样本的检验仪器：酶免疫处理系统、酶标仪。

1.3方法采用速率法对血清谷-丙氨基转移酶检测，采用双抗原夹心法检测艾滋病毒抗体和乙型肝炎表面抗原，采用间接法检测丙型肝炎病毒抗体。如在管理过程中出现问题，即时对血袋进行检查。

3讨论

所选取的5000例无偿献血者血液检测结果进行分析，从本次研究中可以看出，血液报废的主要原因：首先，由于血袋管理不善，人为因素的血袋标签脱落、血袋破损以及血袋过期而导致的血液报废；其次为血液检测不合格所导致的，主要为艾滋病毒抗体为阳性，丙型肝炎病毒抗体为阳性，乙型肝炎表面抗原为阳性，梅毒为阳性，血清谷-丙氨酸转氨酶显著提高等原因所导致的报废[1]。

从表格中可以看出，一方面导致血液报废原因为管理不善，血液储藏管理不当，主要是标签缺失、血袋缺损以及血袋储存过期等导致的血液报废[2]。从本次研究统计中可以看出，在血液储藏方面，相关工作人员应严格按照相关规定，且定期对血袋存储状况进行检查，如出现问题及时采取有效措施对其进行处理。同时注意提高采血人员的操作技能以及专业素养，并对其进行规范严格的培训，保证从采血过程到血液储存的各个过程严格按照相关规范，防止出现血液报废，浪费血液资源[3]。另一方面经血液检测可见血清谷丙氨基转移酶显著提升，血液检测不合格。常见的服用特殊药物、传染性肝炎以及心血管疾病等都可能导致血清谷丙氨基转移酶指标上升，如献血者生活习惯不良，也可能会导致血清谷丙氨基转移酶上升，如患者出现过度疲劳以及运动、长期抽烟酗酒等，应该告知无偿献血者相关献血事宜，采血是在采血车上进行的，对于饮酒后，过度运动以及疲劳后的无偿献血者，可让其在第二天献血，否则极易导致献血者血液报废不能被有效利用[4]。

综合分析本次研究结果，可见所选取的5000份血液样本在经过检测之后，可见不合格血液样本为257份，其中血液管理不当而导致报废共124份，占总检测数量的2.48%，因血液本身检测不合格报废共133份，占总检测数量的2.66%。由此可见，其中导致无偿献血者血液报废的主要原因为血液存储不善以及血液检测不合格。针对这两个原因，应对健康人群进行相关无偿献血的知识宣传，并让其了解如何避免血液感染病症出现，增强人们的自我防护以及安全意识[5]。同时严格规范相关献血条件以及献血要求，同时告知献血者在献血前最好保持空腹，不能饮酒，同时加强血站血液存储管理水平，对血液的采集以及存储过程进行严格监控，按照相关规定执行，降低报废率。对无偿献血者血液报废的原因，采用有针对性措施减少血液报废出现，节约血量，增强对献血知识的了解同时注意献血事项，规范血液的收集以及运输过程，建立完整的质量管理体系，提高对血液的储存管理水平[6]。

参考文献

[1]王万仲，杨雪斌.无偿献血者血液报废主要原因与有效防止措施分析[J].中国现代医生，2013，51（5）：124-125.

[2]张晓云，郭善文，张乐峰.无偿献血者脂肪原因调查与对策[J].中国实用医药，2011，16（5）：812-813.

[3]Gingaras，Cosmina，Danielson，Bryan P，Vigil，Karen J.Absence of XMRV in peripheral blood mononuclear cells of ARV-treatment naive HIV-1 infected and HIV-1/HCV coinfected individuals and blood donors[J].PloS one，2012，7（2）：1932-6203.

[4]刘培兴，廖秀云.德阳市中心血站无偿献血血液报废原因及预防对策[J].中国医药指南，2009，7（4）：12-13.

第4篇：无偿献血总结范文

无偿献血,利国利民利家

二 活动背景及意义

无偿献血,一股潜在的春潮,正在当代青年志愿者中涌动.一方面献血有益献血者身体健康,另一方面近年临床医疗用血量逐年增加.在目前血液还不能人造,还没有任何药物可替代的情况下,临床用血只能来源于人体,通过无偿献血,大限度地保证临床医疗用血的需求

三活动的目的

1.开展无偿献血活动,发扬大学生志愿精神

2.通过无偿献血,展现新世纪大学生高尚的精神面貌.

3.无偿献血,拯救生命,促进社会文明发展.

4.宣传无偿献血的知识倡导同学关爱社会,增强同学们的道德修养

5.让广大同学对献血的相关知识及重要性有进一步认识

四 活动内容

1.向同学们发放有关献血小常识宣传单

2.在采血现场做一些相关的服务,宣传工作

五 活动时间

1.宣传时间：xx年5月19日-----xx年5月21日

2.献血时间：xx年5月22日

六 活动地点及负责人：华中农业大学 湖北生物科技职业学院 刘鑫

七 活动单位：总医院输血科 湖北生物科技职业学院院团委主办院青协承办

八 活动步骤

（一）前期准备

1.活动策划书申请，经费申请，所需器材申请（宣传板）

2.设计宣传板，提前到总医院输血科拿献血宣传材料，活动其他

材料的准备（相机等）

3.安排活动会议，指定分配任务及注意事项。

（二）献血前期准宣传

1.在xx年5月19日前在学院内张贴宣传板，由宣传部负责。

2.xx年5月21日前完成在华农，湖北生物科技职业学院完成宣传工作（主要是分发宣传单），并将献血注意事项，具体时间，地点公布出来。

（三） 现场无偿献血

1.活动当天协会成员必须在活动开始前半小时到现场

2.活动中协会成员向献完血后的同学分发礼品，并负责现场秩序

3.分派其他人员负责的解决活动过程中出现的意外事件

4.活动结束后，帮忙收拾活动现场

（四）后期总结

1.协会做好此次活动总结工作，从中发现不足，让以后的工作更好的发展

2.认真听取采血负责人对组织这次活动的评价，希望再次合作

九 活动风险预测

1.天气下雨，使活动无法顺利的开展，与输血科主任商量推迟

2.自愿献血的同学出现晕血现象，由负责处理意外事件的协会成员及时送到医院

3.围观和到场人员过多，导致活动现场秩序混乱，由负责维持秩序的成员负责

十 活动注意事项

1.志愿者协会人员必须体现团队精神，不可迟到，早退，缺席。严格按照事先安排做事

2.献血期间协会人员要以身作则，维持好活动现场秩序

3.在献血期间看好物品，活动结束后收拾场地

4.设点宣传是定的两个地点，到时候根据两边人流情况，灵活调配宣传人员

5.活动期间所有工作人员必须佩戴会牌，帽子

十一 活动预算

宣传板.............

第5篇：无偿献血总结范文

庆阳市的无偿献血工作,从1998年艰难起步,到2007年走过了10年的风风雨雨,目前已呈现出生机勃勃,蒸蒸日上的健康局面。在1998年庆阳市刚开展无偿献血时,对这项全新的工作,当时是社会不了解,血站职工怀疑,临床单位不理解,甚至主管部门也持观望态度。临床用血存在自采自供问题。自1998年10月1日《中华人民共和国献血法》颁布实施后,无偿献血成为政府行为,受到了市民的广泛关注、大力支持和热情参与,极大的促进了庆阳市无偿献血事业的持续、快速、健康发展。经过十年的努力到2007年临床用血94%来自无偿献血,但距国家100%的目标还有距离,由于庆阳市地处于甘肃东部西北偏远地区,全市七县一区,262.06万人口,农业人口占绝大多数,自然条件和经济文化相对滞后,加之近几年疾病谱的变化,我市医疗救治水平的提高,临床病人在不断的增加,用血量也在不断的加大(从1997年的0.77吨,提升到2007年的3.6吨)。虽然我市的无偿献血工作有了长足的进步,临床用血基本来自于无偿献血,目前,年采供血量达到3.6吨,但临床用血常年处于紧张状态,按全市262.06万人口测算要满足临床需求,年采血量应在4.5～5吨以上,才能保障供给。所以,针对我市目前无偿献血及临床用血的状况,对我市十年无偿献血工作进行回顾性分析,总结经验、寻找差距,提出今后开展无偿献血的思路是很必要的。

本课题研究对象为1997年1月-2007年12月已参加无偿献血的人员,从献血的人群分布、年龄、职业、健康状况进行分析。

1 对象与方法

1.1 研究对象:庆阳市中心血站1997年1月-2007年12月符合献血标准的无偿献血者(包括捐献机采血小板)64388人次为研究对象。

1.2 研究方法:根据《无偿献血者体检登记表》及微机资料库提供的信息,对1997年元月-2007年12月全市63488人次无偿献血者不同职业构成、各年龄段构成及报废情况进行人工统计分析。

2 结果

2.1 庆阳市无偿献血人群主要是打工者、社会闲杂人员、待业青年,其次为大中专学生、国家工作人员,献血比例较少的为军人和农民。(见表1)

2.2 庆阳市无偿献血人群中18～25岁者最多,与文献[1]基本一致,其次为26～35岁,无偿献血人群年龄结构呈现明显的年轻化特征,随着年龄的增长,献血量呈逐年下降趋势。(见表2)

2.3 各献血人群血液报废原因存在着显著差异(P

3 讨论

3.1 庆阳市无偿献血人群主要是打工者、社会闲杂人员、待业青年等,占51.17%,其次为学生,占22.82%,国家工作人员,占19.48%,献血比例较少的为军人和农民。军人献血者所占比例较少,与我市军人占人群比例少有关。我市作为一个农业大市,全市262.06万人口中,农村人口约218.34万,约占全市总人口的83.31%,但自愿献血者却很少(仅占献血人数的4.97%),我们认为一是农民整体文化层次较低,对献血知识了解不够,对无偿献血不理解;二是我们的采血车在城镇采血机会较多,而深入农村、田间地头较少。这也提醒我们在今后的工作中,不仅要对城市居民宣传献血知识和血液常识,而且要加大对农民的宣传力度。献血年龄段主要是18~25岁人群, 1997-2001年36~45岁人群献血人数大于18-25岁人群,这是因为该阶段的献血方式为有偿献血向无偿献血逐步转变,而36~45岁人群由于经济利益的驱动有偿献血较多,随着无偿献血的宣传动员和献血政策(取缔有偿献血,大力推广无偿献血)的干预,2002年开始献血年龄主要集中在18~35岁之间,该年龄段主要以学生及国家工作人员为主,这类人群对无偿献血知识的接受较快,使无偿献血比例逐年上升。45岁以上人群献血数字呈现出先(1997-2001年)上升-(2002-2005年)再下降-(2006-2007年)又上升的趋势,主要是因为献血方式的不断改变和政策的干预,他们对无偿献血知识的逐步认识和提高。

3.2 各类献血人群血液报废率存在显著差异,大学生、军人不合格率明显低于其他人群。分析其原因:一方面入学入伍时经过严格的体检,对自身的健康状况有所了解,不符合献血条件的会自动放弃献血,另外大学生、军人生活较规律、固定、对外界接触的机会相对较少,同时大学生、军人这一特殊群体的自身素质较高,自我保护意识较强,传染性疾病的预防知识较丰富,由此说明,大学生、军人献血者输血相关传染病感染率低,血液安全性高,属低危献血人群。

3.3 在五项检测指标中,ALT的不合格率最高,占献血人数的0.72%,其次是梅毒、HBsAg,分别占总献血人数的0.49%和0.46%。分析:为什么血液报废人群中ALT农民和打工者、社会闲杂人员、待业青所占比例高,学生和军人所占比例低(0.20%、0.23%)HBsAg中打工者、社会闲杂人员、待业青年和国家工作人员明显高于其他各组,可能与这些人群经常在外就餐有关;HCV农民最高,其次为国家工作人员,学生和军人最低; TP农民最高,打工者、社会闲杂人员、待业青年和国家工作人员次之,军人和学生最低的原因。 ALT、HCV、TP三项均以农民为最高,可能与农民文化层次较低,对传染病、性病知识知晓较少有关;ALT、HBsAg、HCV、TP均为军人和学生最低,则与学生和军人生活、工作(学习)环境稳定,接触传染病和不洁少有关。

3.3.1 在用金标法对无偿献血者进行初筛后,单纯ALT异常已经成为无偿献血血液报废的首要原因。由于肾脏、心脏、胰腺病变,以及药物、创伤、运动、饮酒、疲劳、熬夜、肥胖等多种原因均可引起ALT升高。

3.3.2 由病原体(如HBV、HCV、HIV及其他尚未认识的病原体)感染引起肝胆疾病及药物的毒物作用也可引起ALT升高。

3.3.3 流动采血车对采集的血液不能在规定的时间内及时送回血站进行检测,随着采血后的时间、温度的变化,血液中的酶活性升高引起ALT升高。

3.3.4 检测过程中,血样的保存温度、溶血、脂血、抗凝剂等也可引起ALT升高。

3.3.5 由于我市无偿献血发展主要是由有偿献血到指令性计划献血,再到无偿献血的过程,多数献血者对献血常识、注意事项(如:睡眠不足,喝酒、药物、大量运动等)也是一个逐步了解的过程。

综上所述,要降低ALT的报废率,节约血液资源,就必须加强无偿献血者献血前注意事项的宣传,排除不合格因素的献血,加强血液采集后的贮存、运输、检测等。

3.4 自1994年以来,我国梅毒的发病率呈现增高趋势,在法定报告卡 8种性病中,梅毒的增幅每年超过50%以上[2],实施《献血法》以后,献血人群发生了根本的改变,主题人群由原来较为固定的农民献血者转变为年龄跨度大、覆盖面广、更接近自然人群的“健康”无偿献血者,无偿献血者人群不固定,流动性大,不具有稳定性、可控性,既往史不清楚,社会交往范围广泛。此次调查表明,庆阳市梅毒感染者的主要人群是农民和其他(打工者、社会闲杂人员、待业青年等)、还有国家工作人员,所以我们要通过政策干预和公众媒体来提高目标人群对疾病的知晓率,加大宣传力度。在献血咨询时,让无偿献血者自愿、自觉、坦诚的回答有关隐私情况,排除高危献血者,从低危献血人群中采集血液,保证血液质量和临床输血的安全性,同时要提高梅毒的检测技术。

3.5 病毒性肝炎已成为日益严重的公共卫生问题,乙型肝炎是其中最常见的危害人类健康的传染性肝炎,我国是乙肝的高发区,乙肝病毒携带率达9%[3],从庆阳市献血者的血液报废情况统计分析得出:HBsAg报废率占献血人数的0.46%,主要是在献血前用金标法对献血者的血样进行初筛后,对采集的血液检测以后的报废数。所以,在献血前除了要对献血者做HBsAg初筛试验外,对农民、工人、商业服务者、自由职业、高中、中专以下文化程度等,献血前应加强询问,包括是否接种乙肝疫苗和接种时间,是否有肝病家族史等,杜绝患有HBsAg的人员进行献血,确保血液的安全性,减少血液浪费。

4 分析

1997年1月-2007年12月,十一年中庆阳市已有64388人次参加了无偿献血,献血量达到约23吨。无偿献血在临床用血比例自1997年的零上升到2007年的94%。对于保障临床血液供给及血液质量发挥了重要的作用。然而,在尚无任何医疗用品能够完全替代血液功能的情况下,无偿献血工作仍然很艰巨,就目前供血情况来看,无偿献血抗风险能力还很薄弱,一旦发生突发公共卫生事件或自然灾害(如:突洪、地震、疫情等),血液供需矛盾,血液质量保障问题将会出现难以预料的风险。同时,我国艾滋病疫情也已进入快速增长期,感染者出现自高危人群向一般人群扩散的趋势。全国在无偿献血人群中发现的艾滋病感染者逐年增多,潜在隐患和风险逐年增加,血液的检测和血液安全工作受到全社会的广泛关注。因此,应构建无偿献血长期保证制度并发挥其功能的长效机制。并随着时间、条件、变化而不断丰富,发展和完善。在无偿献血目标制定和实现过程中,通过不断发挥制度规范的自我修正潜能,确保预期目标得以长期、稳定、连续实现的运行模式。以《中华人民共和国献血法》,《血站管理办法》等法律、法规为依据,建立一套科学、严谨、具有可操作性的制度运行机制,对于贯彻实施《献血法》,倡导我国实行无偿献血制度,保证血液供给及血液安全两个目标的实现,促进无偿献血工作健康、持续发展具有重要的现实意义。

参考文献

[1] 杨海燕,刘玉振.2002年-2006年郑州市无偿献血人群分布调查[J].中国误诊学杂志,2007,7(24)

[2] 宿兰.汪忠铭.扶平等.成都市无偿献血人群梅毒检测报告[J].中国输血杂志,2002,15[3]209-210

第6篇：无偿献血总结范文

【关键词】无偿献血；短信招募；实例分析

现代社会的快速发展，使手机使用率有了较大幅度的提高，移动电话作为人们日常沟通的重要工具现已经成为人民群众生活的必需品。据统计2011年长春市中心血站全年献血108783人次，其中在无偿献血登记表中填写联络方式中无手机号码登记的人数为928人，只占总数的0853%。由此可见手机在18～55周岁的献血者人群中的高普及率。在现代无偿献血招募的过程中合理运用短信这一平台，在保密的前提下可以利用好这一重要资源，对无偿献血者进行合理有效的管理，对建设固定无偿献血者队伍有着重要意义。实践证明短信可以在无偿献血突发事件和应急招募中可以发挥特殊的作用，为无偿献血事业可持续发展做出贡献。

我站于2006年开始将献血者的手机信息录入到信息发送平台，导入短信数据库文件，编制相应的短信内容，发送信息，借此增强了献血者和血站之间的沟通。现在血站短信平台与献血者联系的主要内容是发检验结果，生日祝福，献血间隔期的提醒。长春市中心血站2011年发送短信7540条，全年捐献全血人数为101209人次，捐献机采成分血人数为7574人次。长春市中心血站2011年平均为每位献血者发送短信693条。长春市中心血站通过献血信息平台随时同献血者联系，增强了与献血者沟通联络。同时短信平台的使用避免了献血者可能因各种原因不方便接听而导致不能及时接收或信件丢失而得不到血站发出的相关信息[1]。

经过多年实践，我们发现实施短信招募应先确定招募目的，并根据目的拟定短信的内容，通过短信平台发送至目标人群。在掌握手机短信的特点后可以成功招募献血者。根据手机短信的时效性、真实性和阶段性的特点并对不同献血人群进行分类招募才能达到事半功倍的效果。长春市中心血站手机招募实例如下。

2012年进入11月份以后，由于长春地区连续多日强降雪，街头采血量出现满足不了临床需求的情况，长春市中心血站血液库存量连续一周达到一级预警的状态。2012年11月20日长春市中心血站向18个月内献过血的献血者发送短信：由于天气变化街头献血量有所下降，为保障临床用血需求，恳请您在这样的季节里再次奉献爱心，仅代表临床病患向您表达诚恳的谢意。此次长春市中心血站共计发送信息136811条。11月22日再次向目标人群发送感恩节祝福短信。短信发出后街头献血量有了明显的增加。（见表1）。

短信发出前五天平均采血量为每天242人次，短信发出当天采血量为423人次，相比增加742%。第二天采血量为669人次相比增加1764%。第三天采血量为541人次相比增加1236%。第四天采血量为499人次相比增加1062%。同时采血量出现逐日下滑减少的现象，八天后采血量恢复到发送短信前水平。据此推断短信招募的有效期为八天左右，并呈现抛物线的走势。八天共计采集血液3565人次。与短信发出前相比平均增加了1629人次，短信招募的有效率为1191%。短信发出15天后固定献血者献血原因有58%与短信招募有关。

第7篇：无偿献血总结范文

【关键词】 亲友互助献血小板；模式；自愿无偿献血小板

自2006年9月30日起国家一律停止有偿机采血小板以来，机采血小板步入自愿无偿捐献的阶段。目前我市自愿无偿献机采血小板的主力军为在校的高校学生及社会固定献血者，所以在学校放假期间会出现季节性的缺血，在献血“淡季”，患者亲属及朋友为缓解用血紧张会参加互助献血小板。虽然我中心近三年机采血小板采集量都以18-23%的增长率在增长，但由于各种原因，临床用血需求量增长更大，单靠自愿无偿献机采血小板已不能满足临床用血需求，越来越多的患者亲友参加互助献血小板，亲友互助献血已不是应急时的一种补充而成为常态。为规范亲友互助献血小板，满足临床需求，保证血液质量，血液中心对亲友互助献机采血小板的模式作了一些有效的探索并进行持续不断的改进，使中心的亲友互助献血小板工作逐步规范和完善。

1 法律、法规依据

《中华人民共和国献血法》第十五条 为保障公民临床急救用血的需要，国家提倡并指导择期手术的患者自身储血，动员家庭、亲友、所在单位以及社会互助献血。

成都市《中华人民共和国献血法》实施办法 第七条 医疗机构应当向患者亲友开展无偿献血的宣传动员。

2 领导重视、多部门配合

我中心领导非常重视互助献血工作，多次召开相关科室会议组织、动员、部署该项工作，强调亲友互助献血小板工作的必要性、重要性和特殊性。由分管领导主管、业务科负责牵头、多科室协调配合，制定了互助献血工作的相关规定、工作流程及宣传资料，对窗口科室优质服务工作提出了更高更具体的要求，要求为献血者提供“方便、周到、安全、满意”的优质服务，并对窗口科室签定优质服务承诺书。对互助献血工作中出现的问题，相关领导均及时了解情况，相互沟通、制定切实有效的解决方法，使互助献血工作有序进行。

3 用血医疗机构配合

当医疗机构用血单位择期手术及非急诊患者需用血小板时，用血单位相关科室动员患者家属参加亲友互助献机采血小板，病人家属或亲友持有效证件到血液中心机采室献机采血小板，捐献成功后由血液中心调剂等量机采血小板到相关医院供相应患者使用。

4 亲友互助献血小板流程

亲友互助献血小板者持有效证件（身份证、驾驶证、港澳通行证、台胞证、护照、士兵证、军官证、警官证、居住证等）到血液中心机采室，由医生根据国家《献血者健康检查标准》行健康征询，合格者填写血液中心提供的《献血者登记表及健康情况征询表》， 将表及有效证件交查询人员进行电脑查询登记，体格检查，血液初筛检验，符合捐献条件者进行机采血小板捐献，捐献成功后发放献血证。

填写《互助献血确认表》（内容包括患者所在医院、科别、病区、床号、患者姓名、患者血型、患者需要的机采血小板单位数、亲友互助献血小板者献血信息、捐血者与患者有无血缘关系、是否进行辐照、亲友签名、联系电话等） 血液复检合格后血液中心调剂等量机采血小板到相关医院（血液中心与用血医院进行交接、核对相关信息、双方确认无误后签字）供目标患者使用。对于急救用血的，由医院向血液中心提出申请，血液中心可以在互助献血前及时调配血液给医院，确保急诊患者需要。

5 优质服务、人文关爱

我中心机采室不断提高服务质量，工作人员做到语言文明，举止优雅，微笑服务，态度诚恳，切实做到一切以献血者为中心；为献血者提供安静、舒适的献血环境、提供免费的饮料、点心、快熟食品。为献血者保守秘密，不泄漏献血者隐私；耐心、细致做好各种咨询解答工作，做到首问负责制；加强业务学习和培训，给献血者专业、熟练的业务服务。亲友互助献血小板者，一律享受和自愿无偿献血者一样的交通费补助，在用血优惠政策方面自2011年6月14日起把享受用血优惠人员扩大到了含献血者的兄弟姐妹（成都市《中华人民共和国献血法》实施办法 第十三条已在本市无偿献血的公民，其父母、配偶、子女、兄弟姐妹、配偶的父母可免费享用其献血量等量的临床用血）

6 模式运行的体会

通过近1年多的不断探索、改进和完善，我中心亲友互助献血小板工作已初具雏形，现行的模式基本能满足亲友互助献血小板的需求。由于亲友互助献血者献血的目的是为了给指定的患者使用，由于事先未与捐献者预约，临时联系的亲友互助献血者由于时间、身体、工作、休息、饮食等原因，未作献血前的准备工作；或对献血小板的认知度低，未进行对自身能否献血的初步评估、很多人未带身份证、 年龄不足18岁或超过55岁、女性在生理期、隐瞒自身疾病等诸多因素使得亲友互助献血小板者采集前淘汰率高，合格率低，大部分亲友互助献血者不适于即时献血及不能献血，导致一些亲友不理解，甚至责怪工作人员，血液中心工作人员都会站在患者亲友的角度换位思考，理解他们焦虑、着急的心情，本着对献血者健康和血液安全高度负责的态度、凭借良好的专业素养、主动热情周到的优质服务接待每一位亲友互助献血者，向他们耐心讲解亲友互助献血流程、宣传血液常识，捐献机采血小板的安全性、捐献机采血小板的好处、捐献机采血小板的条件、捐献前的准备工作、捐献中注意事项、献血后须知、捐献机采血小板后的优惠政策等。通过血液中心工作人员的不断努力，使亲友互助献血小板者了解了献血知识并理解了献血工作，达到了相互沟通、相互理解的目的，化解了许多的矛盾，也使我们感到互助献血小板工作的艰巨性和压力，促使我们更加在优质服务上下功夫，在专业技术上更加精益求精，真正做到解决献血者实际问题，体现人性化关怀，让献血者在整个献血过程中有快乐、安全、卫生、便捷感，优质的献血服务工作会给他留下良好印象。很多亲友之所以在平时未能献血有很多原因，如他们不了解献血常识（特别是机采血小板常识），对献血有不正确的认识，认为献血对健康有害，怕献血会传染疾病，或对献血未予关注过，也不知道血库血供不足，献血与用血似乎与他们没有关系，而当自己的亲友需要用血时才意识到献血的重要性，紧迫性，必要性，在很大程度上是一种被动行为。现在有的病人在住院期间需要输注大量的机采血小板（有些患者需输注几十个单位），互助献血小板量也不能满足临床所需，给家属增加了负担和压力，家属不断的到处找人献血，有的还要陪同献血员等待检测、献血，又要照顾病人，使得家属筋疲力尽，耗费他们大量的时间和精力，甚至找来10多个人才能检测合格一人的情况也常常出现。另一方面，大量亲友献血前检测淘汰率高耗费血站大量的试剂、耗材,血液中心工作人员花大量的时间对每一个亲友互助献血者进行讲解、解释、安抚等服务，而合格率又低，给血站的采血工作带来人力、物力及时间上的大量浪费，使自愿无偿献血者等待检测和献血的时间延长，耽误无偿献血者的时间，自愿无偿献血者的献血热情会受到挫伤，自愿无偿献血的工作会受到影响。

7 总结

目前我中心自愿无偿机采血小板的招募群体主要面向本市的高校、社区、机关、企事业单位等，亲友互助献机采血小板群体主要为病人家属。自愿无偿献血特别是自愿无偿献机采血小板在医院的宣传工作比较薄弱，导致家属对无偿献血特别是献机采血小板的认知度较低。在自愿无偿捐献机采血小板的宣传招募工作中还要注意以下几方面：

1）为了加强自愿无偿献血在医院的宣传力度，建议在每年对全市医院进行临床合理用血的培训时，增加献机采血小板的相关知识培训并向医院发放献机采血小板的相关宣传资料，加强医院及病人亲友对献成分血的了解，以便提高病人家属对自愿无偿献机采血小板的认知度，增加亲友互助献血的初筛合格率，减少因不了解成分血而造成的人力、物力等资源的浪费。2）机采血小板捐献者的服务人员，应当在献血者招募和采血过程中为献血者提供优质的服务，把无偿献血的理念通过优质服务传达给献血者，进而影响和带动更多的人加入无偿献血者队伍，实现宣传和扩大自愿无偿献血的目的[1]。3）参加互助献血小板的亲友通过献血了解到了自愿无偿献血的重要性，献血者一旦意识到自己血可用来拯救亲属的生命，而且感到被需要、被重视和被感激，他们就会再次捐血而逐渐加入固定的机采献血者队伍成为自愿无偿献血者，如果自愿无偿献血小板的队伍壮大了，病人在需要用血时家属不用为寻找合格的血源而紧张、焦虑，减轻了患者家属的压力和负担，同时在自愿无偿献血的同时也为亲属储备了一份爱的回馈。亲友互助献血可能转变为自愿无偿献血，从而扩大了自愿无偿献血的队伍。

在现阶段，亲友互助献血小板可作为血源不足时的一种补充，现有的模式也应在实践中不断进行调整和完善。自愿无偿献血的合格率高、质量最好，是安全输血的保障，同时也确保了献血者的健康；亲友互助献血的血液合格率明显不如自愿无偿献血的合格率高，献血量也不能满足临床所需，所以WHO在今后的工作目标中提出了要逐步清除互助献血的方式 [2]。与自愿无偿献血小板相比，亲友互助献血小板还存在许多弊病和不足，自愿无偿献机采血小板应为献血的主要形式。

参考文献

第8篇：无偿献血总结范文

1 内强素质， 外树形象

即时返还人员与献血者首次接触时， 献血者会对返还人员的仪表、行为、语言等进行判断， 因此， 注重返还人员素质的教养， 规范接待时的言行， 是当前管理工作中不可缺少的一部分。必须提高服务过程的质量， 规范自己的言行举止， 才能更有效地提升献血者对医院的认可度， 可以更充分地展示医院的优质服务， 在献血者的心目中自始至终都展示出医院良好的形象。为此组织学习礼仪知识， 使返还人员都能严格要求自己， 从根本上转变以往服务观念， 树立全新的服务理念， 努力实现有内涵、有质量的微笑服务， 从以患者为中心延伸到以献血者为中心、以人为本， 形成一种“一切为了献血者”的氛围， 让献血者如在献血时一样得到尊重和关爱， 进一步增强献血者光荣感， 带动和影响更多的人加入到献血队伍中来。

2 优化服务， 确保质量

用血即时返还作为医院财务工作的一部分， 服务的优劣、质量的高低、服务态度的好坏是医院整体水平的反映。用血返还的献血者基本都是经历重创或重大疾病后， 心力憔悴， 对此要想方设法地改进工作去满足献血者此时的需要。为保证服务质量， 一是优化服务， 以良好的服务质量安慰献血者。优质的服务、温馨的关心， 良好的态度及完善的服务措施， 能改善献血者的心理， 增加依赖和愉悦感。如在服务窗口放置敬示卡， 提醒返还人员需要提交的相关证件， 安排专职人员为献血者相关证件收集、复印等。通过服务水平的提高， 减少献血者的麻烦， 让献血者办完出院手续后用血费用也得到及时报销；二是落实岗位责任制、提高工作效率。工作人员要热情服务， 严格把关， 最大可能地为献血者提供方便， 讲明政策， 认真审核相关证件， 确保献血者本人的利益得到落实兑现；三是更新服务理念， 简化服务流程。做好宣传， 制定一套完整的献血返还流程， 献血者返还用血流程表和注意事项制作成宣传牌、宣传资料， 在医院输血科（血库）和医院住院大厅张贴， 让献血者及其家属在入院或输血前就了解到免费用血的政策和报销需要提供的相关证件， 从而减少了不必要往返， 做到方便快捷， 提高效率。

3 爱岗敬业， 诚实守信

爱岗敬业， 就是要求返还人员充分认识本职工作在医院发展过程中的意义以及对国家无偿献血事业的推进作用， 珍惜自己的工作岗位， 做到干一行专一行， 以积极、健康、求实、高效的态度对待本职工作， 做到认真负责， 帐目清晰， 努力将即时返还工作做成医院服务的亮点。诚实守信是返还人员的基本道德素养， 工作中对献血者报销材料不弄虚作假， 不投机取巧， 既保障献血者的合法权益， 又要维护国家的利益不受损失。同时要做到保守秘密， 要全程对献血者的个人信息进行保密， 不能将其泄露给第三者以谋取私利， 坚决维护献血者的合法权益， 坚持原则， 遵守纪律。

4 强化培训， 突出特色

第9篇：无偿献血总结范文

关键词：电话回访 满意度 调查

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0346-01

无偿献血是献血者为了拯救他人生命，志愿将自己的血液无私奉献给社会的公益事业，这种无私奉献、救死扶伤的崇高行为是爱心奉献的体现，尊重、关爱献血者是每个血站工作人员的职业道德。为了更好的为献血者服务，了解献血者的需求，同时发现自身工作中的不足，本站采用专人电话回访的方式与献血者进行交流，通过每月随机抽取100名献血者进行电话回访，笔者从对无偿献血人群结构调查入手，在电话回访中有针对性地采取措施，为无偿献血长效机制的建设，探索一条切实可行的道路，取得了一定的效果，现报告如下。

1 对象与方法

1.1 调查对象。2012-2013年青岛市中心血站黄岛献血服务部无偿献血者，每月随机抽取100位，共2400位无偿献血者。

1.2 调查方法。对青岛市中心血站黄岛献血服务部的全部献血者随机进行抽样调查，每月调查人数均为100人，全年调查人数共1200人，调查方式为问卷电话访问的方式。回访内容包括工作人员服务态度满意度、工作人员专业素质满意度、工作人员告知事项满意度、纪念品满意度、献血环境满意度5项；满意程度分为非常满意、满意、比较满意、不满意、非常不满意5个档次。

2 结果

2012-2013年青岛市中心血站黄岛献血服务部无偿献血者满意度调查结果显示：2年中各项调查指标除对纪念品满意度外其余满意度均在90%以上，2013年度更是达95%以上；工作人员服务态度、专业素质及告知事项3个项目上，2013年度满意度稍高于2012年度，在献血环境项目上2年满意度基本持平；在纪念品项目上2年满意度水平相对较低，并且2013年度还稍有下降。

满意率计算：每种调查方式的单项满意率=单项满意份数/单项调查回复总份数×100，综合满意率=（所有单项满意份数/单项调查回复总份数）×5×100[3]。

3 讨论

本文通过满意度调查人群的结构分析结果显示，作为建立无偿献血长效机制的突破口，深入了解献血人群的复杂性和不确定性，识别和掌握不同人群结构特点，在电话回访中有的放矢地进行特色服务，既知晓献血者当前感受，又了解献血者对未来的需求。

本献血服务部在电话回访中重点抓好以下环节：第一，制定电话回访规范化程序，确保时间适宜、过程有效。针对公务事业人员和在校学生尽量选择周末休息时间进行回访。在征询公务事业人员开放性意见和建议时，要理清本类人群影响献血的主要障碍，包括时间、顾虑、健康和政策透明度等，真正了解他们的献血取向和献血期望。回访过程控制在（2～3）min内，步骤和节奏要合理有序。第二，要重视高满意度人群的回访。这比招募新献血者更重要，一方面，所谓高满意度只是相对的，他们所表达的意见或建议是对不满意因素的补充，在制定改进措施时应作为重要依据利用，另一方面，往往是那些高满意度的献血者才是固定献血者队伍的主要组成部分，他们的建议具有前瞻性，其意见具有普遍性。若对他们服务不周到或需求模糊造成人员流失，那将是重大损失。第三，科学合理分析低满意度人群的不满意因素。低满意度人群尽管在调查中不满意度比例很低，非常不满意的更是少之又少，往往被忽略掉。若某些不满意因素比例过高或者分散，说明我们需要改进的空间还很大，也可以从另一个角度印证我们的工作还存在着某些薄弱环节，这正是工作改进的契机和着力点。第四，加大对特殊调查对象的回访力度。对所有献血不良反应者和血费返还者进行电话回访。这两部分人群是无偿献血过程两端的“弱势群体”，前者由于献血前各种顾虑和担心造成献血时的压力，出现献血不良反应，因此，献血后对他们提供生理上咨询和心理上的疏导尤为重要，这种可能使“危险客户”变成“永久客户”；同样后者在血费返还过程中有时也会遇上困难或障碍，通过及时的政策宣导和追踪回访，可使当事者或关联者成为高价值客户或潜在客户。

通过以上所述，电话回访对献血者满意度调查结构的影响主要表现在几个方面：第一，献血人群结构发生明显变化，其中公务事业人员和农民的献血比例明显增加；第二，单纯从综合满意率很难反映出献血者的真实需求，从表2中也不难看出，两组同样为较高水平的满意率，但不同人群在同一满意度档次上表现是不一样的，公务事业人员、在校学生和农民高满意度比例明显上升，农民低满意度比例明显下降；第三，不论是高满意度人群还是低满意度人群，在对服务态度上都有较大改观，不满意因素均趋于集中，涉及面逐渐减少，且更加理性。观察组中高满意度人群不满意因素主要是献血环境不佳和献血告知不到位，说明这部分人群对献血舒适度和知情权较为关注，相反低满意度人群对技术水平较为看重，这也恰恰说明了不同人群的需求是有差别的。

4 结束语

随着社会进步，献血者的期望也越来越高、越来越多样化，体制深层次的问题可能会得到进一步的显现，电话回访已是了解献血者需求的重要方式，但笔者认为仍要通过不断增设调查内容，扩大调查对象，使得电话回访能更准确、全面、科学地总结献血者反馈的信息，从而提高献血服务质量，促进献血工作的发展。

参考文献

[1] 吴月琴，刘颖，王建利，等.某血站献血者满意度调查分析[J].中国卫生质量管理，2008，15（5）：59-60