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乡村休闲游是旅游发展的新趋势,通过轻松、自由的休闲游,领会农村美好的风光,呼吸乡土新鲜的空气,不失为广大市民、游客出游的理想选择。鉴于乡村休闲游点多面广、形式多样,政府应在该方面加强引导和宣传。对于海口市而言,积极发挥政府的主导作用,有效结合海口市乡村旅游资源的特点,大力引导和发展乡村休闲旅游业,有利于扩充海口旅游产品类型,吸引新客源,从而进一步拓展旅游产业链,增强旅游经济的影响力,为海口市旅游业发展提供新的动力,同时也为海口市社会主义新农村建设提供有力的支持。在建设和发展乡村旅游的过程中,做大做强乡村旅游市场关系到乡村旅游发展水平的提高和农民创业增收,因此必须予以高度重视,加强研究,引导海口乡村旅游健康快速发展。笔者拟就海口市乡村休闲旅游市场的开发问题展开探讨[1]。
1乡村休闲旅游发展的SWOT分析
1.1优势(Strength)
1.1.1交通优势明显。海口市已完成所有农村“村村通公路”的建设任务,从海口市区出发到辖区范围内的所有村庄均在1h车程内,为海口市居民及海口市的旅游者参与乡村休闲旅游活动提供了十分便利的交通条件。
1.1.2优良的生态环境,具备较好的乡村休闲旅游发展条件。海南文明生态集镇、生态文明村与社会主义新农村建设等系列创建活动中,涌现了如龙鳞村、本立村等一大批环境优美、整洁卫生的村庄。海口市绝大部分乡村的村容村貌都得到了明显的改善,为发展乡村休闲旅游奠定了坚实的基础。
1.1.3有较好的人文、产业资源可以依托利用。农业产业资源,如花卉基地、苗圃、农业基地(如荔枝基地、香蕉基地、菠萝基地)和“农家乐”、水果采摘、农业观光园区、乡村民俗旅游等,都是很好的乡村休闲旅游资源,形成丰富的乡村休闲旅游产品体系[2]。
1.1.4城市近郊乡村休闲旅游迎合了现代城市居民短途短期经常性休闲需求。进入21世纪,随着城市生活节奏的不断加快和假期的延长与增多,人们的旅游行为逐渐普遍化,平均出游次数增多,短途短期、频繁的度假休憩已成为当今居民的一种消费时尚。
1.1.5客源市场广阔。乡村休闲旅游产品因为在类型与风格上,与海口市现有的15个景区完全不同,因此有着十分广阔的客源市场。海口市乡村休闲旅游的潜在游客不仅包括近200万城市人口,还有每年来海口市的近1000万旅游者。
1.2劣势(Weakness)乡村休闲旅游公共产品普遍短缺,配套设施不完善,基础设施与旅游发展需求还有一定的差距;乡村休闲旅游人才匮乏,农民素质与现代旅游服务要求存在差距;长期以来,“椰风海韵”,“阳光、海水、沙滩”是海南作为一个旅游目的地在外地游客心目中的整体形象,心理上的刻板印象效应不利于乡村休闲旅游的形象宣传与品牌树立;国内其他城市乡村休闲旅游发展极为迅速,给海口带来巨大的压力,并分流了大量的游客。
1.3机遇(Opportunity)海南国际旅游岛的建设作为国家战略,极大地提高了海南及海口的战略地位和知名度。社会主义新农村建设为发展农村公共事业,改善基础设施创造了机遇,奠定了基础。乡村休闲旅游近年来受到了各地政府的广泛关注和政策上的大力支持,并将在今后较长的一段时间内,成为我国居民短程旅游的一项重要内容,发展前景十分广阔。从市场趋势看,城市居民近年来的出游率高,休闲度假、回归自然的需求日益强烈,乡村休闲旅游需求度高。尤其值得一提的是,近年来“海南人游海口”这样的本地短线游增长态势良好,科技发展与变革,网络、信息技术条件普及,以及营销手段的多元化,都为海口市乡村休闲旅游吸引游客和扩大知名度提供了无限机会。海口市现有的15家旅游景区,除两家4A级景区(雷琼海口火山群世界地质公园与海南热带野生动植物园)有一定吸引力外,其余景区吸引力有限。海口面临着旅游产品类型拓展与提升的问题。作为一项具有丰富内涵和包容性的新兴旅游产品,乡村休闲旅游既可以开发“农家乐”(渔家乐)、水果采摘、垂钓等相对低端的初级产品,也具有乡村会所、乡村俱乐部等高端产品,这将在很大程度上解决海口旅游产品类型单一,质量不高的问题[2]。
1.4挑战(Threats)①同类旅游资源竞争局势严峻:随着国内乡村休闲旅游的日益发展,蓬勃增长的旅游竞争趋势加剧,对于海口市而言,受到来自周边资源同质类似的乡村休闲旅游地,如琼海、文昌等县市的竞争威胁;②乡村旅游景区的卫生、安全与环保问题必须引起高度重视,以免除游客在旅游过程中的后顾之忧,使其不仅玩得开心,也玩得安心;③资金、人才等要素的瓶颈制约:资金方面,乡村休闲旅游发展若单纯依靠村民自身的经济实力,其发展规模和档次都将十分有限。尤其对于意在发展高端乡村休闲旅游产品的地区而言,必须吸引社会的多方投资,这也是乡村休闲旅游发展需要解决的重要问题;乡村休闲旅游的营销和管理也需要相应的专业人才,如何吸引并留住人才也是乡村休闲旅游发展的一个重要问题;④乡村的原生文化正在逐渐消失,保护、挖掘、培育乡村休闲旅游文化有一定的难度;⑤一家一户个体经营的“农家乐”模式,组织化程度不高,服务质量跟不上,抗风险能力差;⑥乡村地区的生态、经济与社会容量往往非常有限,过度开发带来的乡村性资源环境极有可能遭到破坏,城镇化倾向难以避免,还会受到外来文化的冲击与同化,这些均会使乡村发展的可持续性降低,并最终导致乡村休闲旅游发展意义的迷失;⑦海口在乡村休闲旅游方面起步晚,作为乡村休闲旅游的后发地区,要在国内外市场中占据一席之地,在营销上需要付出更多的努力[2]。
2乡村休闲旅游目标市场分析
近年来,旅游市场出现了一些新的变化,主要表现为:旅游者趋于年轻、更具个性;旅游心理注重经历,渴望参与;旅游需求倾向多样性、特殊性;旅游方式向自选式、组合式发展。结合这一发展变化,分析旅客的区域和构成,不难得出一些有益的结论。
2.1从客源地来看一级客源市场为海口本地客源市场;二级客源市场为珠三角、长三角等重要节点城市客源市场;三级客源市场为国内其他旅游客源市场和海外客源目标市场(含港澳台旅游客源市场,东亚、东南亚旅游客源市场,俄罗斯旅游客源市场)(表略)
2.1.1海口市。本地城市居民是海口市乡村休闲旅游最稳定与最直接的客源市场。周末、节假日,本地城市居民可利用便利的交通、饮食、住宿条件,进行乡村休闲旅游,到乡村度假。据统计,去年海口乡村休闲游中,海口市本地居民占84%。
2.1.2珠江三角洲。包括广东、香港、澳门三地构成的区域,也就是目前通常所说的“大珠三角”。“大珠三角”面积18.1万km2,户籍总人口9000万左右,经济非常发达,旅游需求旺盛,市场前景巨大。该旅游市场以自驾车群体为主,比例达9%。
2.1.3长江三角洲。位于我国东部沿海开放带和沿江产业密集带的交汇部,城市发展水平高,经济发达,人口稠密,乡村休闲旅游需求旺盛,消费潜力巨大,其旅游市场前景巨大。以租赁车群体为主,比例占4%。
2.1.4港澳台。经济发达,居民出游欲望强烈,购买能力强,是海南最大的客源市场之一,比例达3%,海口市乡村休闲旅游可对其潜力进行深入挖掘。
2.1.5东亚、东南亚旅游客源市场。日本是世界经济强国之一,毗邻中国,与中国有着悠久的文化渊源,一直是海南省最重要的客源国。韩国经济发达,近年来与中国经贸往来频繁,游客数上升较快。东南亚经济很有活力,与海南省相对较近,海口市乡村休闲旅游应充分发挥近距离的优势,提高来自该地区的客流量。比例在1.2%左右。
2.1.6俄罗斯市场。已成为海南最大的海外旅游客源国之一。目前海南接待俄罗斯游客占来华旅游总数的三成左右。来海口乡村游的俄罗斯游客占整个海口乡村游人数的0.8%左右,海口市乡村休闲旅游应充分利用自己的优势充分挖掘俄罗斯旅游市场的潜力。
2.2从客源结构看海南乡村旅游的客源结构主要有公务员及白领人群、学生人群、银发人群、商务会展人群、岛外观光客(表略)。
2.2.1公务员及白领人群。岛内外的这类人群乡村游的欲望最强烈,约占65%以上,这部分市场的游客有稳定的职业和较高的收入,旅游消费潜力大,出游率较高,出游时间不稳定。网络、杂志和朋友推介为主要的信息搜集渠道,他们强调个性和自由,对新景点感兴趣,猎奇心理强,对于度假产品的质量要求高,而且商务活动较为频繁。
2.2.2学生人群。主要在各类长短假期及旅游旺季出游,约占乡村旅游市场的15%以上。他们精力旺盛,能在短时间内游览多个景点,容易接受新奇事物,对住宿一般要求不高,青年旅馆、“农家乐”有较大的发展空间。
2.2.3银发人群。约占乡村旅游市场的10%左右。我国是世界上老龄人口较多的国家之一,“银潮”将给乡村休闲旅游业带来巨大的发展机会。老人出游一般不受时间限制,可以避开旅游旺季和节假日旅游高峰。出游的老人一般都有多年的积蓄,包括退休金、儿女的赞助,因此消费水平较高[4]。
2.2.4商务会展人群。占乡村旅游市场的10%左右。海口作为海南政治经济中心,初步具备了较强的会议接待能力和会展组织水平。2011年,海口旅游饭店共接待国内外会议15000个,接待会议人数282万人次,其中约8%参与乡村休闲旅游。
2.2.5岛外来琼旅游的观光游客、过冬的候鸟型游客。约占乡村旅游市场的10%左右,港澳台旅游客源市场,东亚、东南亚,俄罗斯旅游客源市场也是这类市场的重要组成部分[3]。
3乡村休闲旅游市场开发策略
结合SWOT分析和旅游客源地开发趋势,海口市乡村休闲旅游要以海口市本土及珠三角、长三角区域及俄罗斯、日本、东南亚为重点客源地,应对不同的市场人群采取不同的开发策略。
3.1白领旅游市场乡村休闲旅游设施必须充分考虑商务功能的实现。要开拓白领旅游市场,既要考虑修建一批中高档乡村休闲旅游设施,也要同海口市的企业家协会、各种地区商会、行业协会等携手,开展白领休闲度假、商业沙龙活动,满足白领旅游市场,目前海口市最为成功的乡村游景点是美社村的“开心农村”,每天都有上千游客在“开心农村”游玩。
3.2学生旅游市场海口市乡村休闲旅游应开发参与性强的旅游项目,以吸引更多的学生前来旅游。对于这个市场的开发,可以采取较为综合的形式。既可利用因特网对乡村浪漫生活予以展示,也可到各类学校开展乡村休闲旅游图片视频展览等活动,吸引青年学生尝试乡村生活。为满足学生乡村游的需要,海口市旅游发展委员会组成了“红色旅游+乡村旅游”一日游活动,全市有近30万中小学生参加了这一活动。
3.3银发旅游市场老年人喜欢轻松、稍缓的日程和具有康复保健功能的旅游项目。因此乡村休闲旅游有较大的优势,可以为他们提供优良的生活空间,舒适的活动地。海口市乡村休闲旅游应结合银发市场的特点,在农场开发上有所选择。银发市场中的老年人收入层次不一,对于中高消费水平的客人,可以主推中高端休闲度假产品;而对收入较低的客人,可主推乡村休闲旅游。海口乡村休闲旅游可更深入挖掘以下渠道:老年工作委员会、离退休委员会、工会、城市社区、养老院、城市和公园等老年人锻炼养生场所、保健品销售商店。海口乡村休闲旅游应重视老年人对亲情的需求,在休闲度假中提供人性化服务,也让老年人感觉温馨。通过做好服务,挖掘并满足现实消费需求,可带动老年游客亲友来海口乡村进行休闲旅游度假,实现口碑营销[4]。
3.4家庭旅游市场在今后的旅游市场发展过程中,乡村休闲旅游度假将成为家庭成员亲近自然、缓解压力、相互沟通、增进亲情的最佳选择。家庭旅游在出游时间上受孩子假期影响,一般以寒暑假为主,黄金周、双休日也占有一定的比例。有鉴于此,海口市乡村休闲旅游应提高家庭市场总量,针对家庭旅游的出游特征,开发适应家庭市场的旅游产品。结合海口市乡村休闲旅游的特色产品,特别是当地特色渔家、农家产品的开发,同时设计中档旅游产品,满足大部分消费者的需求。以提高家庭市场重游率。如海口市火山口“农家乐”旅游最能满足家庭乡村游的需要。
在森林休闲养生方面,越来越多的森林休闲养生行为累积了海量数据。通过大数据在森林休闲养生中的应用,可以形成生态管理与民生服务质量明显提高、林业产业结构与创新能力优化发展的现代化模式,使森林休闲实现智慧感知、智慧管理、智慧服务。大数据打破森林休闲信息的不对称,基于大数据的行前信息服务能帮助用户整合信息。基于大数据分析客流量、客源、交通方式、容量趋势、拥挤地点和时间点、驻留时间、年龄和性别结构、消费水平等,为森林休闲分析、资源开发提供支持,用数据指导森林休闲产业的发展。大数据将改变传统旅游行业的DNA,加速推动智慧森林休闲时代的到来。
多措并举,探索森林休闲试点建设
近年来,浙江省林业厅陆续开展了“森林休闲养生建设试点县”、“森林特色小镇”、“森林人家”等试点建设,举办浙江森林旅游节,同时积极举办寻找“浙江最美森林”“浙江最美古树”、“浙江最美森林古道”、“浙江最美山峰、峡谷”、“浙江最美湿地”等一系列活动。森林旅游产值从2004年的37.3亿元增长到2015年的977.3亿元,翻了近26倍。2014年农村住户从森林旅游中收入达116.9亿元,占林业总收入8.9%,森林旅游吸纳了2.4万人就业,森林旅游收入30亿元以上的县有6个,森林旅游经营净收入及务工纯收入占农村居民收入的比重不断提升,森林旅游不仅给林农带来了直接收入,同时带来的间接效益更加明显。
为探索如何应用大数据促进全省森林休e养生业的发展,浙江省林业厅信息中心以森林安全预警项目五期建设为基础,以“德清现代林业经济示范区”为试点,利用移动基站覆盖的扇区和浙江动态人口行业信息应用平台,应用手机移动通信信令对到访示范区重点区域――下渚湖国家湿地公园和莫干山景区游客数量进行实时监测。
利用手机的定位功能,分析由使用者位置数据信息自动生成的大数据,从流量、地域等多维度挖掘德清现代林业经济示范区的人流量分布、人员来源、人员停留时间等情况,为德清现代林业经济示范区的森林休闲养生业发展提供数据支撑。
流量高峰监控。统计2016年5-10月的下渚湖国家湿地公园和莫干山景区流量数据,进行流量高峰分析。按月流量分析,下渚湖在10月流量最大,莫干山在7月流量最大。按日流量分析,下渚湖的日流量大于莫干山,在8月上旬正值酷暑时,迎来小高峰。随着时间的推动,截止10月底,下渚湖的流量呈不断上升趋势,莫干山的流量呈不断下降趋势。由此看出,莫干山是避暑胜地,在夏季人数多,随着天气转凉,人流量减少。
流量准实时监控。按驻留时长分析。下渚湖平均驻留时长2.5个小时,莫干山平均驻留时长5.6个小时。按行程天数分析,下渚湖有超过87.87%的游客行程天数为一天,9.8%的游客行程天数为两天。莫干山有超过71.3%的游客行程天数为一天,19.7%的游客行程天数为两天,5.6%的游客行程天数为三天。按实时流量分析,在下渚湖,日流量出现双高峰,分别在11:00-13:00,16:00-18:00。在莫干山,日流量只有一个高峰,总体呈现在12:00-15:00。
节假日流量监控。在“五一”劳动节、端午节、中秋节、“十一”国庆节中,国庆节,下渚湖和莫干山的人流量最大,其次是劳动节。分别对国庆节和劳动节期间,下渚湖和莫干山的日流量进行分析。按流量总数统计分析,莫干山游客人数在节假日中间数量达到高峰,游客人数呈正态分布,每天的高峰时段在14:00-16:00。下渚湖在节假日首日迎来高峰,之后人数下降,每天的高峰时段在11:00-13:00及14:00-16:00。
流量来源监控。统计莫干山和下渚湖的游客归属地信息,分别得出来莫干山和下渚湖游客的城市、省份、国家排名。来莫干山和下渚湖游玩的游客大都来自长三角地域,其中,超过65%的人来自浙江本地,超过25%来自江苏和上海,只有10%左右来自其他省市。除去江浙沪地区,游玩热情最高的城市是安徽,其后是北京、广东、山东、河南、湖北、江西。大陆以外来莫干山和下渚湖游玩的城市或国家占人数总比例不超过0.01%,中国香港、美国、中国台湾人数排名前三。
基于以上数据统计结果,结合下渚湖和莫干山本地特色,德清本地森林休闲养生发展可以从以下几个方面开展:
分时间段加强森林安全巡查。根据监控数据,下渚湖和莫干山的流量峰值、高峰月份、高峰时段、驻留时长均有所不同。应充分考虑下渚湖和莫干山的地理环境的特殊性及森林分布特性,根据流量峰值,在流量较大的时间段针对性地妥善安排森林安全巡查工作。根据人流量区域分布的不同,个性设置森林安全预警指示牌、紧急通道线路标识等。
设置森林安全预警门限。根据监控的森林休闲养生区游客数量和饱和率,采用大数据分析技术建立区域环境容量预警模型,设置森林安全预警门限,对流量峰值及突增情况进行预警。通过发短信的形式,对预警区域进行告知,必要时及时采取疏导措施,避免群体安全隐患。采取实时监控,按照森林安全预警门限进行游客接待。在壮大森林休闲养生产业的同时,确保森林安全。
拓宽渠道加强宣传。下渚湖和莫干山省外游客占比小,应积极利用全媒体平台加强森林休闲养生宣传,拓展宣传渠道,通过游客评价、问卷调查等形式收集舆情数据,利用大数据分析游客需求。与旅游平台、互联网平台进行多方合作,根据游客需求,设置关键词进行智能推荐,多渠道吸引游客。
打造特色注重体验。来下渚湖和莫干山的游客普遍逗留时间短,森林休闲养生区建设中应更注重体验感,打造配套齐全、体验度高、方便快捷的模式。森林休闲养生区一般距离城区较远,周围配套设施少,应根据景区特色推出相应旅游项目,完善周边森林休闲养生类配套设施和服务。
鼓励研究开发综合性应用平台。利用现有平台,结合互联网技术,地图服务,探索、建设和开放Web服务,让游客能通过用户终端获取景区介绍、路线建议、吃住行推荐及实时可靠的信息咨询,并可通过网络平台对景区体验进行评价反馈。
数据采集渠道单一,使大数据应用受限
在“德清现代林业经济示范区”为试点的大数据应用中,由于采集数据渠道的单一,数据类型少,分析维度受到局限。但从试点可以看出,浙江省森林休闲养生的大数据应用仍然存在许多困难和问题,主要分为以下几个方面:
缺少应用平台支撑。大数据的应用重在数据分析和挖掘技术,落脚点在数据资源的利用程度。在目前,旅游行业已有多个大数据应用及分析成功案例,主要有搜索引擎数据、查询预订数据、景区门票门禁数据和摄像头监测数据等开发应用。能结合森林休闲养生本身特点,集资源保护、旅游咨询、安全预警、森林休闲养生行为综合分析等为一体的森林休闲养生大数据应用尚缺少成熟的支撑平台及成功案例。
单一来源数据价值低。在试点的大数据应用中,只采用了手机信令监测所得游客数据有很大的不足。一是不能了解和掌握游客自身的信息,如年龄、性别、职业、收入和消费水平等。二是只能了解、掌握游客在目的地停留的时间,不能了解、掌握其旅游消费的内容、方式、花费等重要信息。三是手机与游客一一对应的关系存在不确定性,存在随身携带并使用两部手机的情况,对监测数据价值和可信度、科学性有影响。四是试点只是基于景区所进行的监测,数据范围小,无法进行游客的行为轨迹分析和路线分布分析,数据的价值性无法得到最大发挥。
多来源数据收集困难。森林休闲养生过程中出行方式、消费方式、出行人群等产生的海量数据,分散在不同的平台,主要积存在BAT三大巨头、通信运营商、旅游领域互联网公司、景区及企业,各数据之间难以共享。数据收集、整合成为森林休闲养生研究的难点,也制约着大数据应用研究。此外,全省林业数据开放性差,林业资源管理数据无法及时对公众及企业开放,也制约了森林休闲养生的宣传。
展望十三五,以大数据提升森林休闲产业发展
智慧森林旅游的发展离不开大数据。展望十三五,运用大数据技术将快速提升全省森林休闲养生产业发展,实现林业产业转型升级,为政府决策提供数据支持。
多种模式促进发展。采用“政府主导、企业运作、产业化推进”和PPP等多种发展模式,鼓励开展森林休闲养生大数据应用。分享政府资源和信息资源,充分调动企业积极性,从而实现森林休闲养生大数据应用平台的开发建设,为森林休闲养生政策制定提供数据支持,实现全省森林旅游产业的转型升级。
加强森林安全监管。利用大数据分析,建立森林生态安全评价标准及等级分类标准,对不同森林休闲养生区设置森林安全预警门限,对森林安全状态作出判断并提出相应的警示,以数据为指导制定森林安全宣传方案。采用智慧监管的手段,建立森林环境监测体系,对森林休闲养生区的系统生产力、恢复力等有关生态系统健康状况进行监测和维护,实现森林休闲养生的可持续发展。
创新森林休闲养生宣传。与互联网平台、旅游企业、景区、政府等多方合作,开展森林休闲养生大数据舆情监测分析,精准定位游客需求。利用全媒体加大以丰富的森林生态景观、优质的森林环境、健康的森林产品、深厚的森林养生文化等为主的森林休闲养生宣传。完善相应的休闲养生服务设施,开展游憩、度假、疗养、保健、养老等休闲养生服务,提高浙江省森林休闲养生业知名度,打造浙江品牌。
发展智慧森林旅游。加强森林休闲养生区的智慧基础设施建设,提高森林休闲业相关人员信息化分析能力,满足管理决策需求。以大数据进行森林休闲业发展的预测、预警、重点林产品监测分析、重点景区市场动态监控分析能力,有效支撑节假日和重大活动期间的旅游市场分析运行,提升电子化营销水平,扩大生态旅游规模,培育一批具有浙江特色的智慧森林旅游景区。