老年旅游市场存在的问题精选(九篇)

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第1篇：老年旅游市场存在的问题范文

（一）市场增长率高，地域集中性强经推断，随着老年化趋势的日益加重，中国在2030年将会步入“超老年型”的社会，2050年60岁以上的老年群体人数将达到4亿。而相关研究显示，老年群体的日益增加对旅行产业起到了一定的推动作用。数据统计，在我国有30%的老年人先后旅游出行。旅游局数据显示，国际游客51岁以上的人员群体中有30%的人员来到中国旅游，65岁以上的人群中则占5.8%的比例。随着老年人口的日益上升，在接下来的30年，老年旅行者将以每年7.3%的比例增长。结合地域，老年人口比例最高的地区主要包括北京、广州及上海等地。2040年，这种老年化程度将达到最高点，而这种趋势也为老年旅游市场提供了广阔的市场前景。（二）购买潜力强，旅游需求旺盛宏观统计结果显示，在经济收入上，老年群体每年总收入为3000～4000亿元，这些经济来源大多为自身的养老金、社会保障、亲戚资助等。随着人均收入的不断增加，到2050年，老年群体将会达到5万亿元。随着传统的“重积蓄、轻消费”的观念日益淡化，人们也学会了享受生活，重视自身的精神追求，而相比年轻群体而言，老年群体在旅游上需求欲望更高。（三）注重慢旅游，喜欢休闲养生大多数的老年群体在旅游上更加倾向于长途旅游，然而也有部分老年群体选择短途旅游。对于长途旅游者中高消费的旅游产品，70岁以上的老年群体并不喜欢。大多数老年群体机体素质相对较弱，因此相比年轻群体而言，旅游方式上一般选择舒适性高、适合养生的行程，而避开年轻群体寻求刺激和欢快的快餐式旅行节奏。

二、老年旅游市场存在的问题

老年群体旅游的部分费用来源于自身的经济实力，还有一部分费用是来源于子女。另外，一些单位机构也积极组织老年群体旅游，这也让老年旅游市场的前景不断加大，极大地推动了旅游产业的发展。然而，目前老年群体的旅游还存在一些需要完善和解决的问题，主要体现在以下几个方面。（一）老年游产品不多相比中青年群体而言，老年群体的旅游要求相对较高，其在交通方面及住宿方面对舒适度较为关注，且出行线路偏向慢节奏，消费观念更为理性，消费程度不高等。在国内，大多数的旅行社都不愿将老年群体旅游纳入自身经营战略中，对老年旅游市场缺乏探索和关注，导致旅游市场上适合老年群体的旅游产品种类不多。目前，老年群体的旅游欲望较为强烈，然而旅游产品本身并没有迎合老年群体的口味，行程规划上也缺乏合理性。（二）专门化程度不高由于老年群体本身较为特殊，因此在行程的规划和设计上安排还不完善。大多数的旅行普遍认为这是一个具有开发潜力但风险性较高的群体。另外，老年群体由于自身机体的强度不足，身体素质较差，因此旅游过程中难免存在突发事件，这对旅行社而言具有很大的挑战性。一些旅行社在旅游安排上缺乏对老年群体的考虑，在旅游行程安排和设计上与普通群体没有太多的区别，甚至对老年群体采取歧视态度，这也让老年群体的旅游市场在发展过程中受到阻碍。（三）价格水平偏高在我国，老年群体的生活大多以节俭主，因此旅游产品的价格更是决定了老年群体的出游趋势，价格较实惠且服务质量较高的产品对老年群体具有较高的吸引力。虽然目前我国人均收入水平在不断提高，人们消费购物的水平也不断增加，但是一些老年群体本身思想观念较为传统，在消费上依旧保留着过去的勤俭节约，对于价格较高的旅游产品难以接受。

三、老年旅游市场开发对策

第2篇：老年旅游市场存在的问题范文

Abstract： Caring for the elderly demand is the traditional virtue of the Chinese nation， and it also creates new business for the development of tourism enterprises under market economy. Population aging makes the elderly market demand stronger. In recent years， tourism industry develops vigorously， but the elderly tourism market has not been effectively developed， and there are even some outstanding problems. This article analyzes the present situation of elderly tourism market development in Shandong province， finds out the factors limiting the elderly tourism market development， and finally puts forward strategies of the elderly tourism market development in Shandong province.

关键词： 老年人；旅游市场；问题；对策研究

Key words： the elder；tourism market；problem；countermeasure research

中图分类号：F590.8 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）16-0181-02

0 引言

山东是旅游发展大省，然而近年来，特别是2013年以来，旅游市场的发展受国家政策的影响，遇到了一定的困难。反过来看这也正是旅游市场发展的一次机遇，旅游企业如何求变、求新、求发展、求突破，是旅游企业应考虑的首要问题。关注老年人需求不仅是中华民族的传统美德，也为旅游企业在市场经济条件下不断发展创造了新的商机。人口老龄化使老年人市场需求越来越旺盛，我国目前已经进入老龄化社会，特别是山东省人口老龄化处于加速发展期，据预测，到2015年山东省65岁以上老年人口总量将达到1147.8万人，约占总人口的11.7%；2020年达到1503.6万人，占总人口的15.0%，2030年达到2125.5万人，占总人口的21.3%；到2050年，山东省60岁以上老年人口比例将达34.97%，平均不到3个人中就会有一个老年人。近年来旅游业蓬勃发展，但老年人旅游市场尚未得到有效开发，甚至存在着一些突出问题。如何开发和做好老年人市场，作为旅游市场发展寻求突破的一道亮点，是旅游企业所必须重视的。

1 目前老年人旅游市场的发展现状

1.1 老年人市场发展潜力巨大 国际上通常把60岁以上人口占全部人口比例达10%作为一个国家或地区是否进入老龄化社会的标准。2012年，山东省60岁以上人口突破1500万人，占全省人口的近15%，成为老年人口规模最大的省份。到2050年，山东省60岁以上老年人口比例将达34.97%，平均不到3个人中就会有一个老年人。随着老龄化的加快，老年人消费需求总量也在不断扩大，这个庞大的消费需求为我省老年产业的发展奠定了坚实的基础。

1.2 老年人具备旅游的条件 “时间+金钱”是决定人们出游的主要客观条件。老年人辛苦了大半辈子，退休后有充足的娱乐休闲时间；社会养老保险、退休金制度已基本普及，加之子女长大成人可以自立，大多数老人具备了参与旅游的客观条件。社会养老的保障日益提高，老年人身体健康水平也日益强壮，这都为旅游创造了良好的客观条件。同时，随着社会的发展，旅游活动也越来越成为生活中不可缺少的组成部分，老年人参与旅游的意识也更加强烈，这为老年人参与旅游提供了主观保证。

1.3 老年人旅游市场的需求特点 据调查，60-70岁年龄段的老年人具有较明显的旅游消费倾向，子女长大成人由于工作成家等原因不在父母身边，且身体状况较好的老年人旅游的愿望更强；休闲娱乐、健康养生、亲朋邀约、散心是老年人旅游的主要目的；但由于安全考虑参加旅游团出游是目前老年人旅游的首选方式。

2 制约老年人旅游市场发展的因素

2.1 服务及安全保障要进一步提升 作为主要服务对象的老年人，由于年龄主要集中在60-70岁，在旅游过程中，需要高度集中的为其提供全方位的细致服务，在生活上和身体上给予更多的照顾，要配有具有医疗保健知识的人员进行全程的监护。更重要的是老年人缺乏旅游经验，个人的安全意识不强，包括财产和身体的安全，加之旅游过程中，不良商贩利用老年人的善良进行欺骗等行为不断发生。多以针对老年人市场，旅游企业要在服务及安全保障方面进一步提升。

2.2 真正可选择的老年旅游产品不多 目前山东旅游市场提供的旅游产品，真正面向老年人结合其需求特点的产品很少，大多是在正常线路上把行程放缓，减少风险的项目。没有针对老年人的兴趣爱好、结合景区的特点及具有养生、保健与一体的线路，结合老年人的饮食及起居习惯，定制针对老年人市场的旅游产品供其选择。

2.3 旅游企业利润低 从旅游企业的角度，开发老年人市场利润较低。老年人的消费习惯决定了旅游过程中的消费行为，其主要消费用于吃住的费用，购物和娱乐、加点的消费，对于老年人群体是很难开发的，旅游企业感觉无利可图。

2.4 老年旅游的专业化程度不高 目前老年旅游市场虽然发展前景广阔，但其市场还未大力发展，老年旅游市场的专业化程度不高。旅游企业对老年市场的认识要向纵深发展，产品的开发要贴合市场需求。当然，政府层面的政策支持也是激发旅游企业进行老年市场专业化发展的

保证。

3 山东省老年人旅游市场发展的策略。

3.1 开发具有老年特色的旅游产品 山东省旅游资源十分丰富，依托资源开发设计符合老年人需求特点的旅游产品，形成独具特色的老年旅游线路，推向省内外市场。设计养生休闲产品、温泉健身产品、民俗体验产品、地方曲艺产品等老年人喜爱接受的旅游产品供其选择。

3.2 提高整体服务 针对60-70岁的老年人，从老年人的特点出发，结合身体条件等因素提高综合服务的水平。包括旅行社工作人员的耐心介绍产品线路，导游人员的细致服务，安排游览的线路及时间的分配，饮食起居的精心安排，医疗急救的设施设备等等，完善服务体系。

3.3 完善旅游市场六要素 旅游六要素吃、住、行、游、购、娱，在调查中发现，老年人更注重吃的清谈、住的清净、行的安全、游的高兴，购的实惠，娱则是能省则省。安全是老年人旅游的关键，在临行前要对老年游客进行体检，行程中配备专业的随团医生，为老年游客投保履行责任险和旅游意外保险，所以旅行社必须在提升服务功能、方便老年旅游上下功夫。

3.4 加大政府部门的支持力度 伴随山东省老年人数比例的不断提高，进入老龄化的步伐越来越快，针对山东老年旅游市场的开发和完善，旅游企业的行为是一方面，关键还是政府的主导作用。首先，当地各级政府及旅游局要把老年人旅游问题重视起来，因为老年问题涉及构建和谐社会，中国梦的实现也包括老年人的满意度等一系列民生问题上。努力保证老年人旅游产品及市场的开发，借鉴国外发达国家老年人市场开发的先进模式和经验；其次，资金投入要向老年人产业倾斜是各级政府和旅游主管部门下一步面临的主要问题。改善社会老年人服务的设施设备，开设老年人参与旅游活动的相关培训。对景区、交通、住宿等旅游主要要素进行改造，基本满足老年人的生活需求，同时，针对老年人的优惠除了在门票以外能不能在餐饮住宿等方面也给予一定的优惠措施，以此来激发老年人参与旅游活动的热情。最后，各级政府应出台鼓励旅游企业开发老年人市场的相关鼓励政策，让有益于发展老年人市场的旅游企业从中找到热情和动力，通过税收减免等方式来培养老年人市场的形成和完善。

参考文献：

[1]陈盈等.我国老年旅游消费市场分析与开发研究[J].2009，22（5）：11-14.

第3篇：老年旅游市场存在的问题范文

【关键词】 老年人；河北省；银色旅游；旅游资源；旅游市场

一、银色旅游及其发展前景

（一）银色旅游的年龄界定

银色旅游是指老年人的旅游，用银白色头发来指代老年人，也叫夕阳红旅游。人口学一般将人口年龄划分为三种类型：年轻型、成年型、老年型。联合国规定：发达国家65岁以上者称为老年人，发展中国家60岁以上者称为老年人。中国国家统计局在发表老年人口统计数字时，为了兼顾国内问题研究与国际统计数字相匹配的需要，以两种标准同时公布。

（二）河北省银色旅游发展现状及前景

河北省是一个人口大省，2011年末全省常住人口7240.51万人，比上年末增加46.91万人。出生人口94.27万人，出生率为13.02‰；死亡人口47.21万人，死亡率为6.52‰；自然增长率为6.5‰，比上年下降0.31个千分点，出生率和死亡率的对比充分说明了我省的老年人口的增加和人口老龄化进程，据查阅河北省2011年统计年鉴获悉，河北省60岁以上老年人69662人，性别比例基本均衡，是一个巨大的银色旅游市场。

在我省，银色旅游起步较晚，一直未受到应有的重视，近些年，商家才逐渐把目光转向“银色市场”。纵观河北老年旅游企业，尚处在一个成长的初级阶段，无论是从产品的设计还是服务的质量到接团的能力都远远不能满足日益增长的老年旅游市场的需求。银色旅游的潜力仍远远未得到应有的重视及合理的开发。老年旅游市场前景广阔，关注银色旅游，是旅游市场挖掘并未到位的一块蛋糕。 银色旅游市场正以超出整个旅游市场平均增长率的趋势发展，将在以后的旅游市场中起着举足轻重的作用。据一家旅行社负责人估算，具有外出旅游意向、并且有旅游消费能力的人数占老龄总人口的20%左右，即10万人左右，老年人年旅游消费超过千万元，这是一个巨大的潜在市场。

二、河北省银色旅游市场的特征

老龄人口由于其心理、生理和财力、阅历等情况与其他年龄组差异很大，所以其参与旅游活动有许多共性的特点。

（1）出游时间自由。老年人由于绝大多数都闲暇在家，时间充足，所以不喜欢旅游旺季出游。（2）出游消费行为更为理智。出游花费金额过高是河北省大多老年旅游者难以逾越的心理门槛。（3）交通工具的选择多样。（4）旅行天数和距离受局限。

三、河北省银色旅游发展的对策及创新思路

通过以上对河北省银色旅游的特征分析，要加速全省老年旅游业的发展，还需要克服当前旅游市场存在的问题，找到适合于老年人生理和心理特征的各种服务对策，满足老年人的需求。

1、旅游企业应重视老年群体

老年旅游群体是旅游需求旺盛、接待要求更高、更复杂的群体，需要在传统服务基础上不断创新。旅游企业可开展银色旅游服务培训，加强旅游企业从业人员的银色旅游服务意识，了解老年心理，提供专门的银色旅游服务。导游除了要有过硬的专业知识外，还要了解老年人的心态和健康保健知识，随时提供个性化服务，营造一种亲情融融的气氛。旅行社可在传统游览娱乐型产品的基础上，结合老年人的生理和心理特点适时推出异地疗养游，例如旅游企业可以与异地的老年服务机构及医院合作，采取定期与不定期相结合的方式，使老人有机会进行异地疗养。

2、政府出台激励银色旅游的政策

河北省老年旅游市场的发展还任重而道远，单靠旅游企业在产品设计、价格制定、渠道选择和促销宣传上下功夫是不够的。还要依靠河北省政府部门的政策倾斜，在宏观上给予规划，在经营上给予扶持，加上社会各界的共同努力，为广大老年人创造“老有所养、老有所乐”的社会环境。老年旅游不单是我省的一个经济产业，也是一项福利事业，更能体现一个省的人文关怀。因此，对老年旅游市场的开发，不应当仅仅作为经济活动，而应当纳入社会公益事业的一部分。

3、建设完善符合老年人需求的无障碍旅游设施

河北发展银色旅游需要完善老年旅游服务设施。对交通工具及旅游设施的选择要充分考虑到老年人求舒适、方便、安全的心理，为老年人出行提供便利，让老年人在旅游全过程中具有安全感和温馨感。旅游过程中，为老年游客安排客房时尤其要注意安全系统的完善，如地面打涩蜡，铺防滑地砖；卫生间要设有一定的扶手；客房朝向避免临街等。

4、加强老年旅游安全的防范与保障，配备随行医生和医疗药品

加强河北老年旅游安全的防范与保障，满足老年游客对安全的严格要求，能够促进老年旅游市场的发展，健全医疗保障体系。出游前，旅游企业应加强老年游客的安全意识，如让老年游客随身携带自己的病历卡，同时备有必须的急救药品，以便发生旅游安全事故时，旅游地的救援医生能迅速了解老年游客的身体状况，提高及时准确的医疗服务。游览过程中，老年旅游团应配随团医护人员，提供24小时的医疗保健服务，提供各种老年疾病的常用药和急救药，并及时与旅游途中和目的地的医院挂钩，保持密切的联系。

四、结 论

第4篇：老年旅游市场存在的问题范文

关键词：张家界；韩国客源；市场分析

一、韩国客源市场现状及问题

（一）现状

张家界是一座以旅游为特征的年轻城市，这里既有以世界自然遗产、国家“5A”级风景名胜区武陵源为代表的自然景观资源，又有以普光禅寺、土家风情园、军声书院为代表的人文景观资源。得益于“旅游立市、旅游兴市”的旅游发展战略，近年来张家界入境旅游全面发展。1998年，张家界开始对韩国旅游市场进行统计，当年张家界共接待韩国游客116人次，占外国人比例的2.31%。2002年3月开始，部分韩国旅行社或商务客人“踩线”旅行团到张家界考察，韩国入境旅游步入快速发展期。2005年张家界市共接待韩国入境旅游者116.07万人次，占外国人比例的95.75%，占全国比例的32.74%，从而形成了中国旅游界独特的“韩流”现象。2006年，张家界韩国游客达到1030015人次，占外国人比例的93.95%。

（二）问题

自1998年开始对韩国入境旅游者人数进行统计以来，随着张家界旅游业的迅猛发展，韩国旅游人次连年（除2006年外）增长（见图1），即便是2003“非典”年，张家界也接待了韩国旅游者23.07万人次，比2002年增长了18.38%，而同期全国韩国入境旅游者接待人数下降了8.42%（见图2）。但是，近年来韩国入境旅游市场出现了一些问题：

1、韩国游客“张家界热”消退。随着韩国旅游人数的增加和游客旅游经验的丰富，韩国市场对张家界旅游产生诸多的不满，诸如产品、价格和服务等。

2、张家界旅行社对韩国旅游市场重视度降低。因为客源和利润问题，旅行社对韩国入境旅游市场的开发和招徕，较为消极和被动。

3、来张家界旅游的韩国客源呈下滑趋势。2005年全市共接待入境旅游者128.79万人次，其中韩国游客为116.07万人次。2006年分别为127.48万、103万人次，分别比2005年下降了1.02%、11.21%。2007年前三季度的统计数据表明，全市各景点累计接待境外游客94万人次，下降了4%，降幅比上半年扩大了2.2个百分点。

二、韩国客源市场问题存在的原因分析

（一）韩国旅游市场、产品单一

韩国人以孝为先，以让父母出国旅游为荣。张家界独特的自然风光和浓厚的民俗风情，极大地满足了韩国人旅游口味。所以中老年人构成其主要市场，约占游客总量的80%。但是，张家界旅游业起步晚，在旅游产品开发上，主要是以游山玩水式的自然观光游为主，即传统的“黄石寨-金鞭溪-天子山-黄龙洞-宝峰湖-茅岩河”旅游线。各旅行社在休闲度假游、修学旅游、参与型旅游产品上开发不足，产品的单一性使得旅游发展的后劲不足，在取得先期轰动效应之后，开始显现出种种弊端。

（二）韩国旅游接待形成“三低”经营

韩国游客以中老年人为主，消费水平较低。张家界四晚五天游价格大约1200元/人，旅行社在低价低利润的情况下，只好提供低水平的服务。韩国记者在北京暗访，对旅游购物中部分假冒伪劣产品现象大肆报道，降低了旅游产品形象，从而形成低价低利润低服务低价的恶性循环。

（三）韩国经济不景气

韩国在经历了上世纪70年代的黄金发展期后，近年经济发展大幅放慢，社会经济不景气，影响了国民收入增长。为赢得下届总统大选，韩国执政党迫于在野党的压力，呼吁政府拉动内需，鼓励国民在国内消费，而在出境游政策上，不鼓励国民出游，大大降低了韩国出境旅游人数。

（四）周边景区竞争使客源分流

经历多年旅游“韩流”后，韩国旅行社及游客对张家界旅游业的产品、价格和服务，大多已熟悉，韩国旅行社开始在出境游中国旅游目的地上不断调整。而此时，张家界周边的九寨沟等风景区，加大了对韩国促销力度，韩国来华旅游大有将“韩国-张家界”调整为“韩国-九寨沟”之势。资料表明，在“张家界-九寨沟”直航开通后，来张家界旅游的韩国游客，大多借道张家界直飞九寨沟了。

三、韩国客源市场开发若干建议

（一）加大促销力度，巩固韩国旅游市场

张家界市旅游局应加强与韩国观光公社、旅游协会的交流，积极宣传张家界。在继续宣传举世罕见的石英砂岩地貌特色的同时，要大力宣传浓郁的土苗民俗风情，大力宣传张家界旅游硬件软件设施的改善，大力宣传张家界良好的旅游形象。用张家界市旅游局负责人的话讲，只要促销工作能到位，张家界至少能维持10万人次/年的韩国旅游市场。

在促销的目标上，鉴于韩国出境旅游市场的特点，张家界市仍应以中老年为重点促销对象。但是，市场的单一性会造成旅游价格低、质量下降、竞争加剧、客源紧张和价格更低的恶性循环。因此，除了稳定中老年旅游市场外，应加大对中青年旅游市场、修学旅游市场促销。

在促销的方式上，针对韩国人自尊心强、从众性强等心理特征，应继续邀请韩国知名人士、大旅行商、航空公司和主要媒体等前来考察。韩国旅游行业流行“蝗虫式营销模式”，张家界旅行社应继续加强与韩国旅行社合作，强力推荐张家界旅游，延续“韩流”现象。可喜的是，近年来市政府投资近千万元，建立了张家界国际旅游网站。韩版网站的网页上展示了各种张家界的音像、图片和文字资料。网络由张家界市政府信息中心负责运行，做到了信息随时更新。

（二）进一步改善、创新和丰富对韩旅游产品

当代旅游呼唤的是提升旅游地文化品质和内涵，这种深度旅游追求的是对自然与文化的回归，而不是一窝蜂式走马看花、赶集式的观光旅游。在国外，旅游者更追求乡野风光、粗犷的格调和多层次的生活变化感。抽样调查结果表明，今天的韩国游客对张家界新兴的坐龙峡、鹞子寨等参与型、探险型旅游线路比较感兴趣。因此，张家界旅行社应多开发、经营诸如登山旅游和修学旅游之类的旅游产品。

（三）整顿和规范旅行社入境旅游经营

针对韩国旅游市场中老年人为主的特点，旅行社应多研究韩国中老年人旅游需求特点，多提供适销对路的中老年人旅游产品，多提供专对中老年人的富有人情味的额外服务、超常服务、专项服务和特色服务，提高对韩国游客服务水平，真正做到张家界市旅游局规定的服务目标：不让一个游客受委屈，让所有外国游客都满意。

针对韩国旅游市场廉价旅游需求，旅行社应一方面降低旅游产品成本，在采购价格，内部管理上下工夫。另一方面，要做好市场营销文章，多推出包机旅游、长线旅游、散客旅游、“机票加酒店”旅游产品，通过批量优势、薄利多销的经营策略，拓展韩国旅游市场。

市旅游行政管理部门要加大对违规经营入境游接待社的整治力度，对低团费、零团费和负团费经营旅行社要加大整顿力度，通过处以罚款、限期整改、取消经营资格等措施，规范旅行社对韩国旅游业务的经营。

（四）调整入境旅游发展战略，合理布局入境旅游市场

根据旅游产品生命周期规律，结合近三年韩国入境旅游数据，目前张家界以中老年为主的韩国旅游产品，已进入成熟期向衰退期过渡的阶段。因此，张家界市应积极调整入境旅游发展战略，合理布局入境旅游市场。

在中国周边国家和地区中，除韩国外，日本、俄罗斯、东盟、港澳台等都是张家界主要客源国和地区。其中，日本是人口、经济大国，是张家界第二大入境旅游接待国，市场潜力巨大；港澳台则一直是张家界主要入境旅游市场。

限于经济、交通、文化和语言等原因，张家界欧美旅游市场短期内恐怕仍难以得到大的改善，俄罗斯、东盟应该就是张家界市主要的潜在入境旅游市场了。

因此，张家界在发展入境旅游战略上，一方面应继续开拓、稳定韩国旅游市场，如2005年张家界市与韩国河东郡结为友好城市，每年互派公务员学习半年；另一方面，对外加快对日本、俄罗斯和东盟旅游市场培育，不断拓展客源地；对内进一步规范入境旅游接待，加快张家界机场升级改造，增加国际航班，从而提高入境旅游接待能力和水平。

四、结语

韩国人喜好山水，张家界武陵源世界自然遗产无与伦比的美丽，原生态自然景色和土家人淳朴民风，正是现代都市人理想中浑然天成的山水画。有调查显示，来张家界的韩国人年龄层，正在由以前老年人居多逐渐向中青年层转移。因此，随着张家界旅游设施的不断完善和服务质量的不断提高，在中国大力发展入境背景下，张家界的韩国入境游将会收获累累硕果。

参考文献：

1、田金松.张家界韩国入境旅游灿烂依然[N].中国旅游报,2007-03-26.

2、张家界市1~9月经济运行分析报告[EB/OL].张家界统计信息网.

第5篇：老年旅游市场存在的问题范文

桂林为了老年市场的开发，也在一定程度上，开发了一些旅游产品。比如在桂林旅游网，我们可以看到有专门为老年人开设的一些旅游产品。比如:“候鸟”万年、回忆之旅等新兴旅游产品。尽管如此，桂林的老年旅游服务在数量和质量上，都没能够很好地满足老龄游客的需求，在旅游产品的差异化方面也有不足，缺少有针对性和独特性的旅游产品。总体而言，老年人旅游市场总体比较沉寂，集中度和市场规模都不够大，不能形成规模效应。存在的主要问题体现在以下几个方面:

(一)政府部门重视不够。一是政府对从业人员和旅游行业秩序管理不严，存在着“野马”招徕、不法经营等不良之风。从而导致存在旅游过程中有欺骗老年游客和不愿意接待老年旅游团现象。此外，没有以正确的政策来引导旅游行业重视老年旅游市场。老年人有着与年轻人不一样的身体素质和心理特征。政府应该充分抓住老年人的心理，通过各种适用老年人的政策开阔老年市场。二是没有对城市的交通和景区规划好。来桂林旅游过的人一定印象极深，一到黄金周更是印象深刻，桂林市区内的交通便拥挤不堪。拥堵的交通对游客造成很大不利。政府应该在以后的旅游路线规划时，更多地考虑交通的规划，营造出良好的环境，提供高质量的服务。不合理的规划不仅体现在交通，也体现在资源利用和景区的设置方面。如今桂林的景区在一定程度上重复，雷同性严重，即景区间的区别和特点不突出。桂林有许多岩洞如银子岩、芦笛岩、冠岩等大多相似，看完一个便觉得其他的岩洞游览起来便没什么好奇之感。虽然桂林是一个国际性的旅游城市，但就目前的旅游景点或者观光路线，已经无法满足老年旅游群体的需求。

(二)没有针对性地开发适合老年人的旅游产品。老年人因为自身的身体条件和承受能力，与中青年旅游群体相比，老年旅游群体大多偏向于行程安排比较舒缓，闲适。老年人有追求实惠的心理特点，所以他们的消费额度总体偏低。桂林虽然为了迎合老年旅游市场，也开发了一些老年产品。比如:回忆之旅等。但是这些旅游产品与青年人的行程在一定程度上趋同，并没有真正从老年人旅游心理和生理特点出发。

(三)不注重老年旅游专门化。老年市场具有巨大的潜力，前景非常广阔，但是在桂林没有形成一个系统的市场。从硬件方面，旅游方面的设施没能够很好地为老年服务，在设施方面主要还是倾向于年轻人。老年游客的一些娱乐设施不够完善。从软件方面，服务质量差，服务的内容不规范。更有甚者，在服务方面，对老年旅游者另眼相看，实行“年龄歧视”。这样不注重区别对待老年人，没有形成老年专门化，会严重影响桂林老年旅游市场的发展。

(四)不注重旅行费用的调节。经历过一段艰苦的岁月，现阶段的老年消费者一般生活节俭，价格便宜的产品或质优的服务对老年人的出游决策有很大影响。据调查，全国目前除有17%的老年人经济条件宽裕，对旅游的要求出现高档次外，近70%的老年人有旅游愿望，但希望经济实惠，而旅行社在旅游费用上，对老年人还没有体现出更多的价格优惠。

(五)不重视开发特色旅游纪念品。在桂林旅游，游客只要一到某个景区景点，便可以看到附近的地摊、超市等全是打着特产的名号，卖着名不副实的特产。众所周知，桂林的食品性特产有桂林三宝、罗汉果等;饰品类产品有美术陶瓷、玉石竹木雕刻、桂林山水字画、阳朔画扇等。但是这并未得到老年顾客的青睐，原因在于旅游纪念品同质化严重，缺乏地方特色和文化内涵，缺乏收藏价值。很多游客都不愿意买，或者只是象征性地买点小玩意，这样的纪念品无法满足游客的需求。由于珍藏价值不够，不能在适当的时候让游客重新回忆过去的美好之旅，减少了游客重复旅游的欲望。

二、桂林老年人旅游市场开发策略

桂林山清水秀，有山青、水秀、洞奇、石美“四绝”之誉，特别是漓江风光山水景观，是中国自然风光的经典品牌之一。“千峰环野立，一水抱城流”，已经完全彰显了桂林城市的“景在城中，城在景中”独特地域特点和区位优势。桂林的休闲旅游很适合老年人，老年旅游市场前景广阔。但桂林老年旅游市场还需要一些切合地域特点、风土人情的开发策略。

(一)注重政策支持。一是政府部门必须依法管理旅游市场，要给旅客们提供舒适、安全、人性化、便捷的旅游环境，提供一些专门合适老年人的运动强度不大的娱乐设施;还应该制定一些鼓励老年旅游发展的政策，如通过减税、在老年旅游方面提供折扣、建立绿色通道、为老年人设计合适的旅游产品等方式进一步拓宽旅游市场。二是改善城区规划，推进交通领域的改革开放。提高现有交通设施的利用率与利润率，提供高质量的运输服务，营造良好的交通投资环境。可考虑与境内外大公司合作经营，多辟航线，多增航班，多招客源，比如扩建桂林两江机场。铁路要争取多开行至主要客源城市的旅游专列。公路要尽快实现客车的升级换代。

(二)注重旅游产品的创新和丰富旅游产品种类。老年人由于自身条件更加适合观光型的旅游产品。在保证桂林优化观光型旅游产品的同时，将桂林旅游产品类型向多元化、深度化发展，是提高桂林老年旅游产业竞争力和吸引力的必经之路。

1．重组路线，创新观光旅游产品。在旅游中，将常规的路线充分调整到适合老年人来满足老年人旅游的需求，比如在观光旅游的行程中，不安排比较刺激的活动，让老年人参与一些轻松愉悦的活动。

2．丰富宗教含义，推出宗教旅游。在湖南和云南等地，他们已经开发并推出了宗教旅游，同时已经形成一定的知名度和规模。桂林可以学习并利用地域资源的优势也开发和推出宗教旅游产品。将旅游路线的项目之一，拓宽成一项旅游产品。老年人对宗教的一些文化业特别感兴趣，我们应该丰富宗教旅游产品的内容，加入能让老年游客亲身参与的新元素如:降香拜神、学习宗教知识、观光寺貌、诵经、品茶闲话等。此外，还可以定期举办与佛教相关的节日如:浴佛节、盂兰盆节、菩萨圣诞节等各式传统佛教节日，以满足老年游客想要参与的心理需求。桂林在开发民俗宗教旅游时，应重视这一需求变化趋势。可以采取西山公园为试点。西山公园是桂林最大的综合性公园之一，同时作为桂林宗教文化的集中圣地，有着非常深厚的历史和文化内涵。一旦这样的旅游试点成功便可以推广在一些其他的宗教地点。

3．深挖文化内涵，开发历史文化旅游产品。来桂林旅游的人去过灵渠，但是并不知道它是中国古代史上第二大水利工程。所以，任何的景点如果需要深入人心，必须要存在与之相匹配的文化。在桂林各样的旅游景点，政府必须深度挖掘景点的历史，让景点充满着文化古蕴，这对于一些高知识分子的老年游客，必定有着强大的吸引。在开展文化的旅游方面，还能开展一些知识、国画的活动，使整个旅游充满着文化的气息。

4．领略田园风光，开发乡村旅游产品。桂林山水甲天下，适合喜欢观光的老年人。在大城市居住久了的老年人，渴望回到一些群山围绕的城市去感受大自然，去乡村感受一些自然的气息。桂林也应该抓住这一机会发展乡村旅游产品。虽然在桂林地区，存在这一些类似于大圩古镇这样的农家乐等形式，但是并不完全规范，并不能真正达到吸引老年游客。在构建乡村旅游产品时，多根据当地特色，形成比较规范化的一些乡村旅游产品。让老年人，能够参与到其中，真正感受到乡村的乐趣。

5．健康是关键，开发保健旅游产品。对于老年人而言，由于生活越来越好，健康长寿便会备受关注。在旅游中推出“旅游养生产品”会备受老年人的关注，桂林的山清水秀，空气清新，适合长期居住，非常适合发展这样的保健旅游。老年人大可根据自己的身体和意愿选择常驻地点。这样以健康名义的旅游，也是老年人对身体的一项积极的投资，对桂林的旅游市场也起到一定的稳定作用。因为保健的旅游适合在淡季的长期居住，使得旅游业在淡季也不“淡”。同时，总所周知，泡温泉是很好的养生方式，因为温泉中含有很多对人体有益的矿物质。老年人泡温泉，有解除身体疲劳、促进血液循环、舒筋活络等功效，此外，对防治老年疾病也有很大的功效。对定期或不定期居住的老年游客，都可以组织老年人去龙胜温泉。

6．满足“怀旧”心理，开发怀旧旅游产品。老年人基本上都有着丰富的人生阅历，比如在期间，桂林作为后方基地为中国的解放胜利也作出了许多的贡献，很多的革命战士对桂林有着深厚的情谊。有过抗日经历的老人，更加倾向于去自己曾经工作和学习的地方故地重游，或找寻旧日足迹或寻访昔日老友。充分利用老年人“怀旧”心理开发旅游产品。例如:组织老战友、老同志等重新开始一场年轻时的旅行。

7．亲情带动，开发家庭旅游产品。大多老年人都喜欢和家人呆在一起，他们看重亲情，但是由于年轻人都是有着自己的工作与生活，即使年轻人给予他们一些经济上的补偿，还是无法弥补他们心理情感的空虚。从而，我们可以利用亲情化原则，推出“家庭旅游产品”，尤其在父亲节、母亲节、重阳节、生日等特殊日子开展亲情攻略，更加能获得老年人的喜爱。

8．领略民族风情，开发民族旅游产品。桂林是个少数民族散杂居地区，有2个民族县，它们是恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县，此外还有15个民族乡。有着这样的多民族的基础和民族文化，各式民族建筑特色，可以大力开发民族旅游。老年人惯于游山玩水，领略自然，也爱体验各色民俗风情。龙胜有着黄洛瑶寨、白瑶寨、红瑶寨、银水侗寨等，他们有着特殊的服饰、歌舞等民族特点，桂林应该更加多地关注民族节日和民族特色，大力推动民族旅游的发展。

(三)注重提供人性化服务。老年游客不比年轻人，可以随意些。因为他们的身体状况，在吃喝住各方面比较讲究。需尊重各地老年人的饮食习惯并加入桂林的特色饮食。老年人习惯舒适安静的环境，住处应该简洁大方和干净舒适。在考虑行程方面，应该完全考虑老人的身体状况，看适合哪种交通工具，在形成一定规模的老年团体游，便可以为其安排专车等合适的交通工具。在旅行中，宽松的行程、专业导游或讲解员、保健医生等必不可少。老年人也有孩子的心，他们也愿意和年轻人一样，希望在旅行中快快乐乐的。但是由于身体的素质，他们不能像年轻人一样通过一些刺激的活动来娱乐。老年人的娱乐爱好在于注重文化内涵，在旅行过程中应组织安排一些内涵丰富具有个味性大的娱乐活动。只有更加贴心、更加人性的服务才能赢得老年人在旅行的青睐。

(四)注重设置合适老年游客的消费水平。老年市场没有很大的扩张，在一定程度上也是由于消费水平相对较高。老年人爱好节俭的心理，限制了他们的出行。面对这样的问题，市场在定价方面应该充分考虑到价格的问题，多多推出一些价廉物美的优惠、折扣、团购。此外，根据老年人喜爱淡季出游的特点，还可推出一些季节折让策略和节日旅行。在老年产品的定价方面应该充分考虑老年人的经济实力和心理特点，做到在不断提高质量和品牌知名度的基础上再逐步调整价格;可以实行多种价格策略综合或者一次付款即包括全部费用，不在行程中安排另外付费的项目等。

(五)注重开发特色旅游纪念品。桂林旅游纪念品开发应突出旅游资源、地方色彩和土特名产的特色，并结合民族风情，来使得旅游纪念品更加具有纪念意义。开发纪念品可以以山、水、洞、石等景物，古建筑物、革命纪念旧址等历史文物，民间传说和一些神话故事及不少著名的历史人物为事物基础来开发，创造出突破传统，浓化桂林特色的旅游纪念品。特色的民族制品就是非常好的代表。桂林居住着很多少数民族，在旅游纪念品开发上要利用的少数民族的风情，可以为游客定制民族服饰，如壮族的织锦、苗族的花带、侗族的侗布或民族工艺品如桂林青花梅瓶等。同时，在特定的场地给老年人录制旅游故事，制作成套的摄影相册。这些颇具桂林特色的制品，旅游者如果将其作为旅游纪念品送给自己的亲朋好友，会给自己的友谊加深一个层次，送给自己便是对此次旅游最好的回忆;在市场方面，能加强老年游客重复游览的机会并吸引游客的亲朋好友结伴游览。

三、结语

第6篇：老年旅游市场存在的问题范文

[关键词]　旅游　市场营销　研究

一、我国旅游市场概况

20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。

中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“ 狼来了” 的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下， 中国的旅游业前景辉煌。

二、旅游市场营销的涵义

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。[ hi138\Com]

三、我国旅游市场营销的现状及存在问题社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题：

1 ． 在市场营销中存在盲目削价竞争问题。2 ． 旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。3．旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。4．旅游市场营销中存在科技含量低的问题。5．旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。6．旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。

四、解决问题的对策

（ 一） 要建立行业协会， 制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金， 存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。

（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。

（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核， 鞭策导游人员自觉学习法律知识， 强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势， 制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。

五、未来旅游市场营销发展趋势

（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。

（二）大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作， 就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说， 在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单， 商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。

（三）互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。

综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。 [ hi138/Com]

参考文献

[1]游云飞： 《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，2001年3月

第7篇：老年旅游市场存在的问题范文

关键词:老年人 出游限制因素 西安

中图分类号:F590 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2010)10-271-02

围绕人口老龄化和老年旅游市场开发的问题,国外学者做了多方面的研究,概括起来包括以下方面:老年旅游市场的行为特征与市场细分研究(Backman等,1999;Hong,2005);老年人出游动机研究(McGuire等,1987;Horneman等,2002);老年旅游市场与非老年旅游市场差异研究(Ryan, 1995;Wang等, 2005)等。上述研究多是关于现实老年旅游市场的研究,并总结出了老年旅游市场规模可观,有特殊需求,内部异质性,旅游时间偏长,更加依赖旅游中介等总体特征。

由于旅游参与行为受动机和制约因素共同影响,因此,一些学者将研究视角转向另一方面,即老龄人口出游的制约因素(Tourism constraint)。制约因素分析不同于传统的旅游市场需求―动机分析,其着眼于旅游障碍因素及其克服手段的探寻,成为旅游研究的热点(Fleischer等,2002;Nyaupane,2008)。老年人由于年龄增长,处境变化,出游制约因素往往增加,因此制约因素的认识对于理解老年旅游市场更有实际意义(Zimmer等,1995)。这一方面的研究为拓展老年旅游市场提供了有价值的参考(Sakai等,2000;Fleischer等,2002)。

我国早在1999年便步入老龄化社会,截至2008年底,我国60岁以上老年人口已接近1.6亿,占总人口的12%,我国已经形成了巨大的老龄人口群和潜在老年人旅游市场。由于我国还属于发展中国家,存在“未富先老”等人口老龄化国情,故在现阶段在老年人出游的动机―制约因素的权衡中,制约因素起到更大的作用。近十多年来,我国学界对老年旅游市场及其开发也进行了研究,但内容主要涉及老年旅游市场一般特征(唐俊雅,2001);老年人口出游行为(余颖等,2003;,2007);老年旅游产品开发(侯国林等,2005;黎筱筱等,2006)等,很少有针对老年人出游限制因素的研究。本文在实证调查的基础上分析了西安市不同老年人群的出游限制因素特征,以期填补该研究领域的不足之处。

一、研究方法

Crawford等人提出的三维休闲限制模型,是国外最为广泛接受的休闲限制因素测评模型,该模型将休闲限制因素归纳为内在性限制因素、人际性限制因素和结构性限制因素(intrapersonal-interpersonal-structure)三类。内在性因素主要包括个体的价值观念、情感状态、相关经验、自我评价,人际性因素主要包括个体的生活方式、社会联系、外部评价等,而结构性因素则主要是指个体的经济状况、时间以及旅游产品、旅游服务相关的因素。此次研究,在参考国外研究文献的基础上,结合我国实际情况设计调查问卷,问卷主要由人口统计学特征和老年人出游限制因素两部分组成。限制因素被分为三类,共包含16项限制因子,在调查中该部分采用李克特量表,由受访者根据限制因子认同度的高低由高至低进行打分。

问卷调查时间为2009年10月9-28日,在西安市城区各大公园、广场进行,共发放问卷300份,收回有效问卷270份,有效率90.0%。应用SPSS13.0,采用均值统计方法和对比分析方法,对不同年龄段老年人群的出游限制因素进行分析,了解各群体在限制因素中存在的差异。

二、数据分析

(一)人口统计学分析

此次调查中,老年男性和老年女性的比例较均等,分别为51.0%和49.0%,且年龄主要集中在61~74岁之间(51.9%)。职业也主要以国营企业职员为主(38.9%),受访老年人的受教育水平主要集中在高中及以下水平,累计百分比为81.0%,税后收入集中分布于1001-2000元(44.4%),1000元以下也占到了相当大的比例(33.0%),老年人对于健康状况的自我评价普遍良好。

(二)基于年龄的老年群体划分

对于老年人的界定,各国之间存在差异,国际上发达国家老年人的年龄起点标准为65岁,发展中国家为60岁,这种划分是以生理年龄为标准,而在营养学中,则将55岁以上的人群界定为老年人。老年人在不同年龄段的称呼也存在差异,20世纪末,世界卫生组织通过测定全球平均人体素质和寿命,对此作出了新的划分,即:44岁以下是青年人,45岁至59岁为中年人,60岁至74岁为年轻的老年人,75岁至89岁为老年人,90岁以上为长寿老人。在这之前,也有划45岁至59岁为老年前期,60岁至89岁为老年人,90岁以上为长寿。在我国《老年人权益保护法》中,60周岁以上的公民都被认定为老年人,这一年龄的确定,不仅是从我国居民实际生理状况出发,还和我国现行的退休年龄相衔接,即男性退休年龄为60岁,而女性则为55岁。在国内现有的老年研究文献中,有学者将50-60岁人群划分为亚老人,61-70岁人群化为低龄老人。综合上述信息,本次研究将老年人划分为以下几个群体:

通过数据统计分析发现,本次调查以年轻老年人群为主,占到51.9%,亚老年人群次之(27.4%),老年人群所占比重最小(20.7%)。

(三)出游限制性分析

1.不同老年群体出游限制因素分析。处于不同群体类型的老年人在生理、心理、生活环境及社会环境等方面存在差异,生理机能的衰退,丧偶、添丁、退休等家庭环境及社会处境的变化对老年群体产生影响,并最终使得不同老年群体所受出游限制因素的类型以及限制因子的影响程度各不相同。

通过限制因素的比较分析发现,结构性限制因素对亚老年人群的影响强度最大(3.317),年轻老年人群(3.335)和老年人群(3.302)则主要受内在性限制性因素的影响。在三类出游限制因素中,人际性限制因素对老年群体出游的限制作用最小。但根据ANOA分析,人际性限制因素在不同老年人群中影响度的差异最显著(F=3.685,P

就具体限制因子而言,同一限制因子在不同人群中的影响程度也不相同。以内在性限制因子“我身体不好很难出游”为例,其在亚老年人群(3.23)中影响度较小,但在年轻老年人群(3.51)和老年人(3.74)群中却是最重要的影响因子。因此同样主要受内在性限制因素影响的年轻老年人群和老年人群,在具体的内在性影响因子上是存在差异的。年轻老年人群的主要内在性旅游限制因子由大到小依次为“旅游很累人”、“我身体不好很难出游”、“旅游是浪费钱和时间的事”,而老年人群的主要限制因子则是“我身体不好很难出游”>“旅游很累人”>“我没有心情旅游”。亚老年人群是三类老年群体中最年轻的群体,“旅游很累人”、“旅游是浪费钱和时间的事”、“我没有心情旅游”是该群体的主要内在性限制因子。

人际性限制因子中,“没人陪我一起旅游”对老年人群出游影响最大,在亚老年人群和年轻老年人群中,“家里孙子需要照顾”成为不能出游的主要因子,但该因子对老年人出游的制约作用随群体年龄增大而呈明显下降趋势。“旅游花钱家里人反对”在三类老年群体中的均值均低于3.00,即该因子对老年人出游并未产生明显的限制性影响。调查中,68.1%的老年人表示旅游经费来自自己的退休金,24.8%的老年人为子女支付,投资收益和其他分别占到0.4%和6.7%,老年人旅游经费以自己支付为主,因此在资金支配上具有较强的自主性。

结构性限制因子的群体差异性较为显著,其中尤以“没有足够的钱旅行”最为明显,该因子是亚老年人群(3.60)和年轻老年人群(3.62)最大的出游制约因子,但对老年人群的影响度却仅为3.21。调查中,老年人普遍认为“外出旅游乘车、住宿麻烦”,并有老年人反映因晕车而放弃出游。“处理家务没有时间”对亚老年人群的出游影响最大,并随人群年龄增大而逐渐降低。

2.原因探究。内在性限制因素中,“我身体不好很难出游”和“旅游很累人”是各老年群体出游最主要的限制因子。这与人体机能的年龄变化有很大关系,根据相关性分析结果可知,年龄和“健康状况”间存在显著的负相关(-.143**),即老年群体的健康状况、出游能力随年龄的增大而降低。在调查中许多老年人反映,只要身体状况允许仍会考虑旅游,老年人还是具有较强的出游愿望的。

我国居民养老,一直都是以互动型的家庭式养老为主,在这一养老模式中包含有家庭代际之间的互动和家庭有关成员的互惠,即反馈模式和交换模式。家庭中上一代抚养下一代,下一代赡养上一代,长辈照顾孙子、看管家庭,晚辈侍奉长辈并为其养老送终。而且我国长期处于传统的联合家庭模式,子女和父母共同居住,因此家庭成员间的互惠、互动活动非常明显,虽然现在家庭逐渐向小规模家庭过度,但是家庭成员间的互惠互动关系并未因此而终止。在我国,传统社会的社会关系一直是以血脉关系为核心纽带,其在生死观上的体现即为家庭血脉的延续为生命的最终价值。因此许多老年人在退休之后承担起了照顾孙子的责任,这也使得“家里孙子需要照顾”成了老年人最主要的人际性限制因子,这是西方独立型的家庭养老模式所没有的。

家庭一般以25年为一代际循环,而老年人对孙子的照顾也主要集中在其12岁以下的小学阶段,因此照顾孙子多集中在50~62岁老年人,但随着现代生育观念的改变,平均初育年龄的推迟,该年龄段有后延的趋势。这和此次研究中“家里孙子需要照顾”在亚老年人群和年轻老年人群中影响较大相一致。这也是“处理家务没有时间”与年龄呈显著负相关的原因所在。

根据老年旅游偏好的相关研究显示,老年人出游主要以配偶和子女陪同为主,能否找到合适的出游伴侣对于老年旅游活动的最终实现具有重要的影响。数据分析显示,“没人陪我一起旅游”这一限制因子和年龄表现出强烈的正相关。此次研究中亚老年人群中90.5%的老年人老伴健在,年轻老年人群为80.0%,老年人群则为73.2%,丧偶率随年龄增大而逐渐增大,子女因工作繁忙也只能在长假期间才能陪同父母出游,因此寻找合适的旅游伴侣对老年人出游的影响度随年龄增大而增强。

旅游经费一直以来都被公认为旅游基本要素之一,“没有足够的钱旅行”对三类老年人群都存在影响,但对亚老年人群的影响程度最大,并且与年龄存在强烈的负相关(-.161**)。家庭以25岁为1代的间隔循环,即若家庭成员25岁时孩子出生,到孩子离家组建新的家庭时则已50岁,这一时期距家庭成员退休还有5-10年的时间,根据国内学者关于居民家庭生命周期消费储蓄行为的研究显示,该时段家庭收入增长率快速下降。此次所调查人群多为多子女家庭,当家庭中最小的孩子组建家庭时,家庭成员基本上都已经到退休年龄,前期积累的资金已用于子女的培养,因此可自由支配的旅游资金相对较少。就年轻老年人群和老年人群而言,子女在经济上需要的支持减小,资金积累更加容易实现,并且子女工作和家庭多已相对稳定、成熟,在老年人旅游经费上能予以支持,在调查中该两类老年人群由子女支付出游经费的比例较高。

三、结论与意义

本文通过分析西安市老年人出游限制因素得出以下结论:

1.处于不同年龄段的老年群体所受主要出游限制因素也不同,亚老年人群主要受结构性限制因素影响,年轻老年人群和老年人群则主要受内在性限制因素的影响,人际性限制因素对于老年出游的负面影响不大。

2.在同一限制因素影响下,不同老年群体的具体限制因子也存在差异,亚老年人群的主要内在性限制因子为“旅游很累人”、“旅游是浪费钱和时间的事”、“我没有心情旅游”,年轻老年人群和老年人群分别为“旅游很累人”、“我身体不好很难出游”、“旅游是浪费钱和时间的事”和“身体不好很难出游”、“旅游很累人”、“我没有心情旅游”。人际性因子中“家里孙子需要照顾”是亚老年人群和年群老年人群的最大限制性因子,且与年龄表现出负相关。“外出旅游乘车、住宿麻烦”是影响老年群体出游的主要结构性因子,其余群体出游主要受出游经费制约。

此次针对西安市老年人出游限制因素的探究,为西安市老年旅游市场的深入开发提供了重要信息,并对研究我国城镇老年人出游限制因素的整体特征具有探索性的意义。

[基金项目:教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目(04JZD00010);陕西省软科学基金项目(2008KR54);中央高校基本科研业务费专项资金项目资助]

参考文献:

1.唐俊雅.探寻银发市场,开拓老年旅游[J].旅游科学,2001(1)

2.余颖,张捷,任黎秀.老年旅游者的出游行为决策研究―以江西省老年旅游市场为例[J].旅游学刊,2003(3)

3.侯国林,尹贻梅,陈兢.上海老年人旅游行为特征及市场开发策略探讨[J].人口与经济,2005(5)

4.黎筱筱,马晓龙.基于群体心理特征的老年旅游产品谱系构建[J].人文地理,2006(1)

5.刘一平.走出空巢孤独享受生命乐趣[N].深圳特区报,2007.12.11

6.于维洋,董丽媛.老年人旅游市场的开发与营销[J].黑龙江对外经贸,2007(10)

7.张敏捷.中外家庭养老方式比较和中国养老方式的完善[J].社会学研究,1994(4)

8.杨凌,陈学彬.我国居民家庭生命周期消费储蓄行为动态模拟研究[J].复旦学报(社会科学版),2006(6)

第8篇：老年旅游市场存在的问题范文

1旅游消费者特征分析

1.1消费者的心理特征分析

由于老年人在年龄增长的过程中，接触的社会对象各有不同，受教育的程度和受教育方式参差不齐，并且，老年人具有丰富的人生阅历和消费经验，所以他们的消费心理有别于其他年龄段的旅游消费群体。老年人的消费心理主要表现为：

（1）由于老年人们都是具有丰富阅历和购买经验的消费者，所以他们大部分对价格敏感度高，是典型的理智型消费者，货比三家是他们常有的行为。一部分是重复购买者，对使用过的比较满意的产品是会习惯性的选择重复购买。

（2）由于生活经济条件的改善，老年人们的消费愿望变得更加强烈，他们想要接触更多新鲜的事物，享受以前没有享受过的东西，所以他们存在一种对过去进行补偿的消费动机，进行补偿式的消费模式。

（3）由于老年人们闲暇时间多，而年轻人们一般都是在规定假日里出游，无法长时间陪同老人，因此，大多数老人结伴出游。由于他们年龄的关系，他们会根据自己的喜好和客观的条件来决定自己的旅游行为。

（4）老年人们经验丰富，所以他们对着历史有一定的怀旧感，历史文化之旅是一种趋势，并且专题路线也比较热门。

1.2旅游消费者需求分析

1.2.1健康与社交需求

老年人的保健意识较强，他们通过旅游来放松自己，享受旅途带来的快乐，从而达到心情愉悦、心理健康的效果，因此健康是老年人旅游的促动因素之一。同时，在旅途中，许多老年人有自己的个人兴趣和爱好，比如书画、戏剧、唱歌，还有的喜欢参加与当地民俗风情有关的活动，或者品茶下棋，既可以达到求学的目的，又可以交流不同的文化，收获更多知识，还可能会结识更多兴趣相同的朋友，达到交友的目的。

1.2.2精神需求

现代老年人受教育的程度较高，受周围环境影响，思想比较新潮、前卫，外出走走看看，以求得精神上的满足。过去抚养子女的生活太过劳累，现在有着更多的闲暇时间，有着更好的生活条件，所以，享受生活是他们的旅游动机，并且，沿途的风景，可供他们欣赏，让他们更加接近大自然，感受自然的美，回归过去，寻求宁静，多半会选择生态旅游区和典型的历史文化景区。

1.2.3生理需求

老年人身体机能下降，抵抗自然的能力减弱，因此在身体情况允许的条件下，才能正常出游，因此在设计产品时必须符合老年人的自身特点。一是行程安排要得当，景点个数要合理，尽可能在他们体力承受范围内；二是对待老年人的服务态度要好，导游要专业，其他服务人员也要具备相应的职业操守；三是在出游季节的安排上，应该选在旅游淡季，避开旅游高峰期，并且应该安排在春秋气候适宜的季节，以便他们可以呆更长时间。

2养老旅游市场营销存在的问题分析

2.1消费观念陈旧

对于老年人来讲，接触人群、受教育程度、长期以来的生活方式、生活习惯等因素，影响着老年人的消费观念。他们崇尚节俭，反对铺张浪费，是理智型的消费者，所以消费观念比较陈旧，选择时比较慎重。

2.2产品项目设计单一

旅游企业都意识到银发市场的巨大潜力，各旅游景区都以不同的形式展开竞争， 在旅游项目上有出境游， 国内游、文化游、观光游以及疗养健康游等， 加剧了市场竞争的激烈程度，由此需求也呈多样化发展。然而，现有的养老旅游产品设计单一，很多企业都没有正确掌握银发旅游市场的特点，无法满足银发旅游者日益增长的多元化需求。

2.3恶性的价格战争

从旅游消费者的角度来看，这主要是老年人们受中国历史传统的影响，大都有勤俭节约的好习惯，在旅游产品选择过程中，讲求的是经济实惠，物美价廉的产品，特别体现在对旅游景点和旅游线路的选择上。首先考虑自己能接受的最低报价，其次考虑的是线路最长，景点最多，尽可能低价地完成旅游活动。

从旅行社的角度来看，尽可能地降低价格吸引消费者，导致旅行社进入壁垒越来越低，市场份额在不断增加，但是旅行社的数量在急剧上升。有的企业没有长期规划，只为了追求短期利润，价格战成了主要的竞争手段，没有考虑竞争对手的策略，导致了价格战争的恶性循环。

2.4不健全的渠道策略

目前，银发旅游产业发展尚不成熟，市场供需矛盾一直存在，市场现状无法满足老年消费者越来越多样化的需求。老年人的吃、穿、住、行以及商品的开发、生产这些关键性的纽带衔接不融洽，上下游的不合作。很多企业和商家都没有看到合作带来的优势和机遇，忽视了协调发展的重要性。市场供给缺陷阻碍了老年消费者的隐性旅游需求的实现，是致使银发旅游市场发展遇到短板的原因之一。

3养老旅游市场营销策略的思路

作为具有巨大潜力的银发旅游市场，很多旅游企业都看到了银发旅游市场的重要性，着重打造银发旅游业产品成为一种趋势。

3.1开发适销对路的银发旅游产品

由于在老年人的年龄增长过程中，受过的教育参差不齐，接受的医疗保健条件不同，因此，很多地方存在着显著差异。这就需要旅游企业首先要进行旅游市场细分，根据各细分群体的消费特点，打造适销对路、有共鸣的老年旅游产品。可以为景区开办不同的主题：文化之旅、生态之旅、浪漫之旅、时尚之旅、独行之旅、健康之旅等。

3.2拓宽销售渠道，组成旅行联合体

旅行社、老年人活动中心以及企业退休职工管理处之间的合作是必不可少的，这主要是为了共同开发、共享利益、共担风险。小企业之间的横向联合不仅可以节约成本，还可以提高资源利用率；而纵向联合就是包括对上下游的衔接，衣、食、住、行、游、娱、购的联合体，降低了成本，优化了服务效果，同时也结识了其他产业而来的客源。（1）可以随时了解到老年人年人对预定方式、产品、服务、价格、线路、行程节奏、交通工具、吃、住等方面的需求，创新旅游产品与服务，及时有效满足老年人的需求；（2）建立多元化的旅游消费预定体系，建立窗口定点预定、电话预定、电脑网络预定系统，热情、周到、全面、真实的提供各种旅游服务信息。

3.3培养专业化导游，注重售后服务

由于许多旅游业服务人员缺乏专业、系统的培训，并且对老年人心理和身体的了解不到位，所以，在服务过程中，会给老年消费者带来不愉悦的感受，会让他们对企业的服务人员产生不满。因此，培养专业化的导游至关重要，不断提高他们的责任心和专业程度，努力做好售前、售中服务。

同时也要要注重售后服务 、完善服务功能，旅游企业可建立顾客数据库，过电话、信函、网络与客户联系，记录老年消费者的售后感受，增加顾客对旅行社的信任度，通过消费者的信任与口碑传播巩固与扩大客源；企业还可以通过顾客的信息反馈，创新旅游产品，提升服务质量，使企业得到长远的发展。

第9篇：老年旅游市场存在的问题范文

旅游经济已经成为我国国民经济增长的重要部分，特别是随着产业结构的整体性调整，第三产业在国民经济中的比重日趋上升，旅游经济的重要市场地位就愈发突出。从当前的市场趋势来看，旅游市场呈现出多种不同的发展趋势，我们从以下两个方面进行细分分析：

1.1消费者旅游需求的差异化日益明显

第三产业的发展得益于我国市场经济发展以后先富起来的一批人的消费欲望，作为一种娱乐休闲型消费，不可避免地需要有一定的物质条件作为基础。消费者也会根据自身的经济能力来选择不同的旅游消费方式。第一，工薪阶层。工薪阶层不仅是我国社会构成中的最大比重参与者，在旅游经济中这部分群体也是重要力量，工薪阶层通常有稳定的收入和稳定的休假，所以每年安排一定的旅游已经成为越来越多工薪阶层的选择。工薪阶层的旅游消费，实惠是他们考虑的重要原因，所以今年来农家乐、一日驾车游成为工薪阶层进行旅游消费的重点。参加较长途的旅行时他们也更愿意参加几个合适的团队。第二，白领阶层。白领是当前各类旅游市场都极为重视的一个群体，这部分群体的消费能力和消费方式与其他群体相比也有着自己的特点。白领阶层的旅游消费，会更加注重品质，包括吃住观光等一系列行程都极为重视舒适感和满意度，并且也愿意进行相应的投入。第三，老年人旅游群体。老年人旅游群体是近些年旅游市场开发的一个重要群体，这部分老年人通常都是退休以后有固定退休金、有较好的赡养条件和生活条件的老年人，但是缺乏家人陪伴和照顾，通常采用群体式的方式进行出团旅游。老年人旅游市场是一个较为庞大且既具有开发潜力的重要市场。第四，学生旅游经济。学生旅游经济已经成为旅游市场的新宠，特别是假期旅游经济已经成为重点开发对象，在这个群体里，按照年龄的不同其实也存在着差别，例如小学生的旅游经济，主要是暑假夏令营等方式较多，中学生和大学生的旅游则相对成人化，他们通常按照自己的意愿来选择旅游的地点和旅游的方式。第五，农民消费群体。在过去一段时间，农民这个群体在旅游经济市场上并不被关注和重视，除了一些经济条件的原因外，他们自身的思想意识和消费观念是影响他们的重要原因，随着农村经济的发展，农民生活的日益改善，农民参与旅游经济的比重也在开始逐渐上升，对这部分群体我们的旅游市场应该有着更多的投入和关注，这个市场的巨大潜力有待于进一步的开发。

1.2消费者旅游方式的多样化

随着旅游市场的不断开发与完善，旅游景点的数量和旅游项目的完善也在不断进步。不同的时期、不同的群体对旅游方式的选择也出现了较大差异。旅游方式的多样化成为今后旅游经济发展的重要方向。第一，家庭旅游。与白领阶层相比，较为成熟稳定的工薪阶层通常选择的就是家庭旅游的方式，家庭旅游不仅包括一般的三口之家的旅游方式，而且还包括整个大家族、大家庭的集体出行方式，对于中国这种家庭意识极为浓郁的民族而言，家庭旅游是一种常见的旅游方式。家庭旅游通常不选择参团的方式，他们更多的是选择自驾的旅游方式，并且在旅游路线的安排上较为宽松和随意，旅游以放松和随性为主。第二，主题旅游。随着旅游项目的不断完善，主题旅游已经成为当前旅游市场主打的旅游项目，这种主题性质的旅游可能与某一个地区当下正在举办的某种活动有关，也可能与当下的某种节日密切相关，例如上海世博会期间的世博旅游、建党节期间的红色旅游等，这些都是根据不同的时节进行的旅游主题的安排。除此以外，还有运动旅游。体育经济也成为我国旅游市场在未来发展的中坚力量，消费者群体需求的多样化，必然会带来消费方式的差异化。第三，自主旅游。长期以来“，驴友”这个群体一直是被旅游经济，特别是旅行社排除在外的，这部分群体通常不愿意选择组团的方式，更愿意自己决定路线、安排行程，如何更好地开发这部分群体的消费能力，增强他们的消费信心，是我们今后旅游经济开发必须要重视的问题。

2旅游趋势革新对于酒店管理创新的必要性

当前，我国的酒店管理与旅游业的发展有着密切联系，特别是对于一些景区或者旅游城市而言，酒店的主要服务对象就是游客。旅游经济的趋势发生改变，就意味着酒店服务的对象发生了变化。按照市场供需理论的基本要求，在需求方出现新的需求或者发生改变时，供应方必须适时地做出调整。所以，在我们的旅游经济趋势发生新的变化时，酒店管理工作也必须做出相应的调整和改变。这样，一些以旅游经济为主要收入来源的酒店才能获得较好的发展。

第一，酒店服务需要满足游客的设施配备需求。自驾游、生态游、创意游等新型旅游趋势的出现与设施配备改进的需求是紧密相关的。例如，选择自驾游的游客装备的旅游物品相对丰富，但是完全将众多物品放置于车内会存在安全隐患，需要酒店提供更具体的安全保障服务；选择生态游的游客设定旅程可能超过一天，在中途休息时采摘的果实需要酒店提供保鲜服务。

第二，酒店服务需要满足游客的信息供给需求。旅游新趋势下，游客虽然已经开始了他们的旅途，但是基本到达目的地，或是享受了一天的旅游活动后，旅游的收获与当地实际供给能力之间也会存在差距，因为再充分的旅游准备，异地信息不对称的问题都不可避免。游客入住酒店后，需要工作人员向他们提供更为详尽的信息，为第二天的旅程制定规划。信息供给环节看似简单，却是帮助游客获得旅游质量质变飞跃的关键。

第三，酒店服务需要满足游客的文化熏陶需求。旅游新趋势的出现与文化发展是一脉相承的。例如，游客在感受生态环境的优雅后，酒店的文化氛围成为他们思想层面的生态旅游保障；游览SimplyLife以后，游客希望居住的空间具有足够的文化艺术气息。酒店管理人员在关注硬件服务质量的同时，也必须投入足够的精力用于软服务的开发。在此方面，汉庭酒店的每个房间放置了多种文化书籍，便于游客随时补充“精神食粮”。经过实践摸索可以看出，文化熏陶也是营造顾客忠诚度的关键因素。

3旅游趋势革新下酒店管理创新的策略分析

酒店管理创新，已经成为酒店行业增强自身竞争力的重要途径。对于以旅游经济为主要对象的酒店而言，它们要做的主要是针对当前旅游经济中出现的各种新趋势和新模式而做出的改变和调整。为了更好的迎合当前旅游市场上的消费者需求，酒店必须从以下几个方面做出改变和调整。

第一，对酒店的硬件设施予以完善。硬件设施是游客或者消费者对一个酒店最直观最具体的认识和感受，这也是酒店综合实力在形式上的具体体现。对于酒店硬件设施的改善，我们提出三个方面的建议。首先，酒店硬件设施的舒适度。对于当前这种旅游市场群体需求的差异化现象，酒店很难满足所有游客的全部需求。但是无论是何种年龄、何种身份、何种性别的游客，他们对于舒适度的要求都是同样肯定的。所以酒店在进行装修时，必须重视对舒适度的把握。尽量打造一种家居的感觉，在这种氛围和环境下才能使游客感觉到一种放松和回家的感觉。其次，酒店要重视主题的打造。对于旅游经济型酒店而言，受到景区和地理环境的影响，相对于整体旅游市场的改变而言，这种具有区域性的旅游景区或者景点在游客的类型改变上并不是很大，也就是说，不同的景区、不同的旅游类型他们所承接的游客会存在着一定的价值趋同性，酒店在进行硬件设施建设的时候，应当以所处的旅游环境为基本参考，发掘出这一部分游客的共同点，然后来选择酒店的主题。酒店的主题，从某种意义上来讲就是要确定一种风格，这种风格是一种内在的文化理念的体现，但是客观呈现出来时，就需要在酒店的家具选择、整体的颜色使用上有一个显著的特色。