旅游市场细分作用精选(九篇)

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第1篇：旅游市场细分作用范文

论文摘要：随着2010年上海世博会的即将举办，上海作为中国最重要的国际旅游城市，其国际旅游大都市的地位将越来越重要。上海世博旅游不仅给上海旅游市场拓展提供了良好的大环境，而且为都市旅游发展提供了新的契机。在上海备博、办博的过程中，积极开展世博旅游的城市形象宣传和招徕促销工作，既有利于从客源、设施、服务和效益等多方面保障世博会的顺利举办，又有助于提升上海国际知名度和城市整体形象、延伸上海旅游产业链、加强长三角区域旅游联动发展。

引言

2010年世博会在中国上海举办，前期将投入300亿元筹备和运营世博会，预测举办期将吸引7000万观众到世博会参观，世博会新建的国家馆和企业馆为上海市塑造了一系列经典的人文旅游资源，形成了沿江旅游带，呈现出旅游属性，为上海旅游业的跨越式发展提供新的机遇。 世博会既属于一般普通的会展业，又不同于一般会展活动，独具规模大、阶段性特征。会展业的参展者和观众与会展举办地之间存在景观、文化上的差异，同时会展参加者经济能力较强，易激发会展参加者的旅游动机，形成会展旅游行为，成为上海2010都市旅游最主要的旅游形式。因此，世博会与旅游业之间存在一定的共同性和关联性。世博会的成功举办需要旅游业的旅游客源市场、旅游基础设施、旅游人才等的支撑，同时世博会释放出巨大的旅游效益，推动上海旅游业跨越式发展，两者相互依存、相互促进。

一、概述

1.1 世博会

1.1.1概念

世博会，全称世界博览会（World Exhibition or Exposition，简称World Expo）是一项由主办国政府组织或政府委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。它已经历了百余年的历史，最初以美术品和传统工艺品的展示为主，后来逐渐变为荟萃科学技术与产业技术的展览会，以展现人类在社会、经济、文化和科技领域取得成就的国际性大型展示会。它是一个富有特色的讲坛，它鼓励人类发挥创造性和主动参与性，它更鼓励人类把科学性和情感结合起来，将种种有助于人类发展的新概念、新观念、新技术展现在世人面前。因此，世博会被誉为世界经济、科技、文化的“奥林匹克”盛会成为培育产业人才和一般市民的启蒙教育不可多得的场所。世界展览会的会场不单是展示技术和商品，而且伴以异彩纷呈的表演，富有魅力的壮观景色，设置成日常生活中无法体验的、充满节日气氛的空间，成为一般市民娱乐和消费的理想场所。

1.1.2 世博会的类别

世界博览会是一个涉及时间、地域、门类、品种等各方面都有广泛内容的大型活动，一般情况下，它只分作两类。一类是综合性世博会，另一类是专业型世博会。在过去所举办的50多次世博会中，以综合性世博会为多。

综合性世博会展出的内容包罗万象，举办国无偿提供场地，由参展国自己出钱，建立独立的展出馆，在场馆内展出反映本国科技、文化、经济、社会的综合成就。综合性博览会一般5年举办一届。

专业性博览会展出的内容要单调些，它是以某类专业性产品为主要展示内容，下列主题可以视为认可类展览会：生态、陆路运输、狩猎、娱乐、原子能、山川、城区规划、畜牧业、气象学、海运、垂钓、养鱼、化工、森林、栖息地、医药、海洋、数据处理、粮食等。参展国在主办国指定的场馆内，自行装修、自行布展，不用建设专用展馆。99昆明世博会就属于专业性国际博览会。

1.2世博会与旅游业

世博会是世界规模最大的展览会，吸引着最多的眼球，由它带来的参展国就达150多个，参展商和参展机构更是众多，吸引全世界来参观的游人则不计其数。旅游者的增加必将拉动当地和周边旅游业的发展。一个国家举办世博会，受益最直接的就是旅游业，世博会将成为中国以上海主角的整个国家一个向世界展示的窗口，形成巨大的旅游客源市场。从历届参观人数数据来看，1851年的伦敦世博会630万人到1970年大阪世博会的6400万人次，近几年都是千万人次以上，预计上海世博会的参观人数将超过7500万人次。世博会还将给举办国旅游业带来持续的无法计算的后续效益。参照历史经验，1970年日本大阪世博会之后形成了关西经济带，其后10年发展迅猛，促进了日本经济的增长；埃菲尔铁塔是1889年世博会给巴黎留下的“摇钱树”，让法国相关行业受益无穷。上海位于长江人海口，世博会的举办必将产生显著的周边联动效应，辐射华东，甚至带动全国经济的发展，这方面的价值将难以估算。

二、上海旅游业现状

2.1都市旅游的概念

“都市旅游”早在60年代即在西方盛行。都市旅游同“山水旅游”“乡村旅游”从某方面讲是相同的，一个是以山水、乡村为旅游吸引物招揽游客，另一个则是指以都市为旅游吸引物招徕游客，是以都市风貌、风光、风情为特色的一种旅游活动。由于都市是高度文明的标志，因此现代都市旅游业是人们对都市文明的向往与追求。一般来讲，都市文明的程度越高，都市就越有吸引力，都市旅游也就越昌盛。按都市文明的特质分类，都市旅游可分为两大类：复合型与单一型。上海正是复合型都市，这类都市往往依靠都市的综合实力，如科技、教育、文化、金融、外贸、工商等方面的优势，以及优越的地理位置来吸引八方来客。它们大多是近现展起来的，历史较短，却集聚了现代文明的成果。例如新加坡是旅游资源较为贫乏的城市，却能以现代科技文明、教育文明、工商文明的高度发达，使其成为世界上主要的旅游目的地。这类都市旅游的活动形式比较丰富，呈观光购物、娱乐休闲、商务考察、会议展览等复合状态。上海旅游，可以用“都市”两个字作为其旅游特色的缩写：“都市风光”、“都市文化”、“都市商业”，即是以人民广场和浦江两岸为中心的城市观光、商务、购物旅游圈；以公共活动中心和社区为主的环城都市文化旅游圈；以佘山、淀山湖、深水港、崇明岛等为重点的远郊休闲度假旅游圈。

2.2上海旅游业规模

2007年上海旅游外汇收入47.4亿美元，同比增长19.6%，名列全国第二位。2007年实现旅游产业增加值858.1亿元人民币，占全市GDP7.2%。接待入境旅游者约665.6万人次，同比增长9.9%，其中在沪过夜入境旅游者520.1万人次，同比增长11.9%，接待入境旅游者人次在全国各地区排序中列第二位，接待国内旅游者达1.02亿人次，同比增长5.4%。

2008年上半年，上海市接待国际旅游入境人数325.83万人次，仅比2007年同期增长0.4%。其中入境过夜旅游人数达到261.65万人次，比2007年同期增长6.5%。875家旅行社上半年共接待境内外旅游者381.8万人次，比2007年同期增长3.2%。其中接待境外旅游者44.3万人次，下降4.4%；境内旅游者337.5万人次，增长4.3%。经旅行社组织出境35.2万人次，增长19.6%。

到2010年，上海旅游力争实现如下经济指标：旅游总收入达到3100亿元人民币，旅游外汇收入达到80亿美元，过夜入境旅游者人均花费1000美元，国内旅游收入达到2450亿元人民币；入境旅游过夜人数达到800万人次，国内旅游人数达到1.2亿人次；旅游直接就业比例达到5.2%；旅游占全市GDP比重争取达到9%，使都市旅游业成为推进上海市社会经济发展的重要增长极。

三、世博会对上海旅游业的影响

1、 招徕大量的客源，促进城市经济发展

吸引和招徕大量的游客是会展业带动旅游发展的重要表现。会展活动中形成游客的主体来源就是会展代表及因会展活动而流动的外围观众，前者是会展旅游的核心，后者则转化为观光游客。世界博览会以其巨大的规模和影响吸引着全世界的目光，据估计2010年上海世博会的参观人数将达到7000万人次。在这7000万人次中，将有30％-35％的人继续在长江三角洲地区继续游览观光，也就是说可以为长三角其它地区提供2000万人次的旅游者。这一巨大的客源将为上海旅行社业提供前所未有的发展契机，为其创造巨大的利润空间。

2、 强化上海旅游功能地位，推动旅游产业的空前发展。

上海及其周边地区的旅游资源存量跨越了千年时空，其文化的沉淀极其丰厚。但由于三个原因其潜力尚未能充分发挥：一是存量资源开发程度不力，尤其是系统开发更是乏力，缺乏总体规划、部署和投入；二是长三角地区旅游平台尚未完全构建，旅游资源共享程度不够；三是上海的知名度虽在不断提高，但尚未达到理想的程度。在世博会的推动下，长三角地区旅游大格局正在逐步构建，一个旅游资源共享、旅游产品共同开发、旅游市场共同繁荣的局面正在形成。

3、 丰富上海的旅游资源

举办世博会将有力地促进举办地旅游资源和旅游项目的开发。为迎接1900年法国世博会而修建的艾菲尔铁塔已经成为法国永久的标志，每年登塔的游客达600万人，堪列法国旅游景观之首。另外随着艾菲尔铁塔的建造，这一地区的旅游资源得到很大的开发。

2010年世博会会址选在卢浦大桥和南浦大桥之间的滨水地区，地处上海城市中心区的边缘。展览场地分设浦江两岸，总面积为5.28km2，两岸将实行统一规划、同步开发，以做到功能呼应、景观协调。世博会将做足“绿”文章，将在黄浦江边上建大型滨江绿洲，形成两条绿带，中间还有楔型绿带延伸到世博会园区内。而中国馆、主题馆、会议中心等建筑群将成为上海未来标志性建筑，并和原先沿江的旅游资源连成一片，形成沿江旅游带，由此带动浦东整体旅游资源的开发利用。

城市的整体建设关系到城市旅游开发的成功与否，而世博会所选择的主题：城市，让生活更美好。也锁定了都市作为主题的规划建设方案，协调城市各专项的规划、分区规划。城市建设的发展将对城市休憩体系、城市空间地域结构发生深刻的影响。为上海的都市旅游科持续发展提供了坚实的旅游资源基础。

4、 世博会对上海城市旅游文化、环境的影响

旅游环境质量问题通常与旅游资源、旅游事业发展速度相联系。大量的人流通常会带给环境一定的压力，在之前举办的北京奥运会，就出现了比赛结束，人流散去，片地垃圾的惨状。另有，奥运会结束，场馆限制，基础设施破坏无人关心的问题。大多数的中国人在环境保洁保护方面还是很有欠缺的，并没有外国人素质那么高。对文化的保护也很是担忧，许多历史建筑的毁坏、文化的遗失造成了上海本地民俗文化的缺口。因此，在世博会带动上海城市建设、发展的同时，对市民的文化素养、文明素质和环境保护意识的提高也严正以待。上海要发展好都市旅游，离不开本地民俗文化的熏陶，离不开城市市民素养的烘托，离不开整洁优美的环境的氛围。都市旅游的发展不仅仅是经济效益的提高，也要做到环境、文化效益的抬升。

四、上海都市旅游业面对世博应采取的对策

1、树立世博意识，关注世博动态。旅行社应该及早树立世博意识，并积极关注世博动态，以提前做好准备。旅行社要研究会展旅游的特点，着手世博会客源市场的调查与分析，以此来调整旅行社的经营战略，进行旅游产品和路线的设计和更新，提供满足会展旅游需求的服务。旅行社应该有专门的人员，甚至成立专门的部门跟踪负责世博旅游，也可以将工作分解，安排给各职能部门，如计调部门负责与饭店、交通部门、会展公司的业务预订和营业往来；市场部负责世博期间的客源市场的调查、市场细分和定位，进行市场营销，招徕客源，并根据市场调查对旅游线路进行重新设计和包装，编制新的行程计划。

2、积极进行市场调查，做好客源预测工作世博会所带来的巨大客源要求对各旅行社的接待能力和服务水平都提出了很高的要求，无论对大型社还是小型社都是前所未有的考验，而预测世博会前后的客源状况是旅游业应该重视的工作。在对旅游业产生积极作用的同时，游人的大幅增加，也会给旅游业带来前所未有的压力；旅游地的接待能力和环境问题，以及旅游企业的管理水平，专业人员的素质，服务人员的服务意识和水平等等方面都面临挑战。针对世博会，旅游业的客源预测工作主要包括两个方面，一是世博会前后和世博会期间客源数量以及不同阶段的客源数量变化；二是世博会所带来的客源的市场结构分析，主要是境内游客和境外游客分析。

3、整合长江三角洲旅游资源，形成长三角共同市场。长江三角洲地区以上海为代表的都市旅游和以苏州为代表的江南水乡旅游具有很大的吸引力，据权威部门预测，在上海世博会7000万人次的参观者中，将会由30％—35％的人群在世博会结束后继续在长江三角洲地区参观旅游。目前，长三角旅游领域的资源整合已全面启动，长三角“世博之旅”正在酝酿之中，届时将实现长三角主要旅游景点与世博会的票务共享。

4、进行旅游产品和线路的更新设计。产品创新就是以旅游市场需求新趋势为导向，以旅游资源为基础，正确运用市场细分化原则，对现有的旅游产品进行更新或设计开发新的旅游产品，开拓新的经营领域和经营线路。在世博会前、世博会期间以及世博会以后这三个不同阶段，在旅游业的产品和线路的设计上应该有不同的举措。首先在世博会的筹办期间，尤其是随着世博会的一步步临近，旅游业的产品和线路应该与世博筹办的过程紧密结合。因为自从世博申办成功，世博会就已经成为游客关注上海的一个最大亮点。世博期间，旅游业应该从两个方面来进行产品设计。第一，世博会所带来的巨大客源市场的构成是复杂的，根据国别可以分为境外游客和境内游客；根据区域，可以分为长三角地区游客和其他省市游客；根据参观世博会的目的可以分为专业观众和普通观众。不同类型的观众，旅游需求是多种多样的，旅行社应该根据自身优势，选定目标市场，开发特色旅游产品；第二，应该将世博会的各项活动与传统旅游项目巧妙结合。首先应该明确世博期间人们最关注世博会本身的活动，所以旅游业在产品设计上应该以世博会的活动为主导，在行程安排上要以世博会的进程为参考，最好和世博会有关组织部门积极配合，开发具备世博会特色的旅游产品。世博会以后，主要是将原有旅游资源与世博会留下的旅游资源巧妙整合搭配。将被永久保留下来的世博会设施和世博景观等将成为新一轮上海游的重要景点。

结语

2010年世博会对于上海都市旅游业是一个极为珍贵的机遇，一个成功的世博会可以扩大举办国的影响，提高城市的知名度和美誉度，促进举办城市的开发再建，对上海都市旅游文化资源进行重新整合定位，带动相关行业的发展和经济的增长等一系列利益。当然，在提供机遇的同时它也给上海都市旅游业、上海会展业、甚至上海这座都市提出了挑战。我们一定要正确面对上海都市旅游业现状与问题，重服务，贯穿“以人为本”；重管理，进行科学管理；改善上海城市基础设施配套建设；开发有中国、上海特色的世博会都市旅游品牌，抓住世博会的机遇，大力发展上海都市旅游业。

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