工商管理和企业管理精选(九篇)

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第1篇：工商管理和企业管理范文

关键词:校企合作；工商管理专业；应用型本科人才培养

作者简介:李晓云（1970-），女，江西南昌人，南昌航空大学科技学院讲师，硕士，研究方向为工商管理；蔡玉文（1966-），女，北京人，南昌航空大学副教授，研究方向为经济学。

课题项目：本文系2011年度江西省教改课题项目“基于战略联盟的校企合作实践教学研究―以A独立学院工商管理专业为例”（编号：JXJG-11-83-6）成果之一。

中图分类号:G710 文献标识码:A 文章编号：1001-7518（2012）05-0057-03

一、问题的提出

为适应市场经济发展要求，应用型的本科人才社会需求量大增。应用型本科人才培养既有普通本科教育的共性，又有别于普通本科的自身特点，它更加注重实践性、应用性和技术性[1]，其最本质的特征是基础知识比高职高专学生深厚、实践能力比传统本科生强。

工商管理专业是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理的工商管理人才，本科层面的主要培养目标是向企业输送面向中、基层的管理人员。根据发达国家经验，经济越发展，社会对复合型工商管理人才的需求量越大。据统计，全国需工商管理类专业人才约为200万左右，而普通高等学校的工商管理类学生不足10%，远远满足不了社会需求[2]，但现实是工商管理专业本科毕业生的就业形势很严峻。有关调查表明，多数用人单位认为工商管理专业本科毕业生综合素质较好，工作态度认真，责任心强，但是实践和创新能力不强，无法充分发挥自身优势[3]。

提升对工商管理专业学生的应用能力的培养，已成为普通本科的当务之急。应用型人才的培养模式，国外（如德国的FH，即University of Applied Sciences）、国内专家一致认为要从课程设置、教学内容、师资队伍建设等方面与企业生产实践相结合：即在课程设置上以“厚基础”为导向，优化学科基础课程的设置，加大专业选修课的课程门数，使学生在知识结构上“宽口径”，就业选择上“多方向”，并开展案例教学和加强实验室建设，同时加强实践教学环节和双师型师资队伍建设，其中最重要的手段是加强实习基地建设，深化校企合作，使学生在毕业时能将理论和实践进行紧密结合，以适应经济发展的需求。大连理工大学徐雨森、蒋杰认为，应从界面管理的视角建立紧密型校企合作，提出校企共同高强度投入共建研发中心、对由校企双方人员组成的研发中心实行企业化管理和人力资源的柔性利用。虽然这种模式在校企双赢上取得了很好的成效，但对于资金有限的普通本科院校以及广大中小企业来说，并不具有普遍意义。而国内更多关于校企合作的研究是都是侧重于高职层面的校企合作，其观点大多以共建实训中心或学生到企业顶岗（一般是固定在某个基层岗位）实习来提升其应用能力，不过这种途径更适合那些操作性技能的培养。实践表明，中、基层的管理人员的有效途径之一是采用“轮岗制”，而企业基于经济角度考虑，认为在合作过程中责任大于回报，参与积极性不高。事实上，我国大多数校企合作仍停留在暂时解决企业基础岗位的用工不足的浅层次上，校企间的互动较少，教师在其中所发挥的作用也非常有限。同时，由于学校的教师队伍大多只有从学校到学校的经历，自身实践经验不够，对实习的指导作用有限。因而校企合作的实习基地在对学生管理能力的培养上，与市场的要求仍有较大差距。

对于工商管理专业的应用型本科人才的培养，本文提出以互动致多赢的校企合作模式，即校企双方在合作过程中，通过学校、企业、学生、教师的深度互动，最后达成学校、企业、学生、教师的共赢。

二、以互动致多赢的工商管理专业的校企合作实践探索

（一）学校应科学选择合作企业

多赢的校企合作是一种兼顾多方需求和利益的合作，而企业的规模、发展阶段以及管理水平和理念都会影响到合作的意愿和深度，因此并不是所有企业都能作为合作对象。经验表明，处于成熟期的企业已进入了稳定的发展阶段，人才供需基本平衡，制度建设方面也相对稳定，企业的合作意愿并不强烈，它为学校提供的仅是单一的操作类岗位，这类合作更适合高职类学生，对于工商管理本科生来说只适合作为短期课程实习或参观基地。而处于投入期或成长期前期的企业，不是规模太小不能消化大量的学生，就是自身方向不明确而无暇顾及后备人才的培养，也不是校企合作的首选对象。

事实证明：处于快速成长期的企业比较适合校企的深度合作。快速发展的企业自身存在多种需求：一是企业自身人力资源供给不足，特别是员工的成长速度跟不上企业发展，中、基层管理人员缺乏，而外部招聘则存在企业文化兼容的问题和良莠不齐的风险；二是企业的快速成长导致管理水平跟不上发展要求，如岗位设置由创业初期的粗放型转为专业化的过程中容易出现岗位间工作任务繁简不均衡、专业化分工和组织协调之间的矛盾等，特别是制度建设比较滞后。而学校具有的理论优势能为企业提供管理咨询；三是企业现有的管理层大多由基层提拔，在管理中更多的是依靠实践经验“摸着石头过河”，理论水平常跟不上企业发展，因此学校由可以提供员工培训，特别是管理层培训；四是处于快速发展期的企业所处的行业往往正值生命周期中的成长期，行业前景广阔，这为学生就业提供了更多机会。

目前，传统服务业是我们学校工商管理专业的校企业合作首选。传统服务业指与吃、穿、住、行相关的为人们生活提供服务的行业，包括交通运输、仓储邮政、批发零售、住宿餐饮等行业。我国经济的发展使之快速发展，但其从业人员大多综合素质不高。如我校合作单位之一的汽车销售公司，正是在这几年汽车行业的井喷期中成长起来的。这类企业在快速长大的过程中，管理人员数量的不足与能力的滞后已严重拖累了企业的发展，他们迫切需要既有一定现代管理理念、又对企业有一定了解的人员填补中、基层管理人员的空缺。因此他们非常欢迎本科学生到企业实习，成为储备干部。

（二）企业、学校、学生、教师的深度互动是合作成功的关键

为了达到校企合作中各方的共赢，我们采用3+1的培养模式，即学生三年在校理论学习，一年企业实习。在大三结束时，合作企业根据专业特点及岗位需求提供实习岗位，实习学生享受试用期员工待遇，企业按正式员工的制度对其进行管理。企业提供的岗位除了诸如人力资源类、营销类、财务类等职能部门的专业岗位以外，还有大量的基层岗位，如客服、收银等，对于职位要求低于本科专业技能的岗位，我们要求企业必须每两个月进行一次岗位轮换，其目的是让学生通过在一系列基层岗位的轮训，熟悉整个部门的业务，为成为部门主管打下基础，同时在岗位实践中，对所学管理理论的提升使学生保持了基层岗位的实习热情。在实习结束后，企业和学生可根据双方意愿签订正式录用合同。

在整个实习过程中，学校指定专业老师对学生进行跟踪指导：一是老师要定期到企业了解学生情况；二是学生必须完成实习工作日记，并接受老师指导；三是教师根据学生的实习日记，以及自身对企业的走访和考察，为企业提供管理咨询建议。事实上，我们的做法很受企业欢迎，因为其管理层短期内不能解决企业壮大后管理效率和员工满意度下降的问题。虽然可以通过引入专业的管理咨询公司为其诊断，但高昂的咨询费用令中小企业难以承受，而且咨询公司从效益角度考虑，不可能深入到企业的各个层面进行全面地了解，不能为其“量身定做”解决方案。而我们的实习学生充斥于企业的很多基层岗位，正好充当岗位信息、市场信息的收集者，通过老师的指导，能发现许多的管理问题：如在汽车4S店（其战略定位是通过“服务”打造竞争优势）前台实习的学生记录了一个顾客的投诉，说工作人员在为其汽车进行喷漆修补时把漆也喷到轮胎上了。表面上看这是一个个案，但老师引导学生从制度层面进行思考：一种可能是公司的作业流程不完善所导致的质量缺陷，即在喷漆作业前缺少一个“遮盖”作业程序，所以必须将这个“遮盖”程序固化到喷漆操作规程中，所有人员在喷漆作业前必须进行“遮盖”操作，否则视为违规；另一种可能是作业流程是完善的，但作业人员能轻易突破或更改程序，这比第一种情况更严重，因为这说明制度如同虚设，导致产品质量缺乏保障，企业必须从两方面着手改进，首先加强员工的质量意识、严格遵守操作规程意识的培训，同时对绩效考核指标进行审视，引入过程指标，即在关注产量等结果指标的同时也关注工作过程的质量，并设立责任追综等。

指导教师的作用是引导学生对企业的岗位进行深入了解和体会，用理论知识来发现问题的根本并解决问题，这使企业受益良多。比如2010年我们在与南昌某房地产集团的合作中，发现其相关岗位的职责交叉较多，形成“五龙治水”局面，但实际效果却是“无龙治水”，管理成本高且客户满意度低，管理层仅从绩效考核方面进行控制，结果客户满意度没有得到改善，员工离职率反而上升。实习学生在老师的指导下进行岗位调查，做工作分析，重新界定和优化岗位职责，再设计了一套绩效管理体系。使企业在提高服务质量的同时还减少了1/4的基层岗位需求量。而学生通过全方位的界入式实习，专业能力得到了大大的提升。同时，教师通过与企业的密切接触，不但发挥了知识专长，也了解了企业现状，获得了鲜活生动的案例，更提升了实际问题的解决能力。

在合作中，学校邀请企业中具有一定理论水平的高管以客座教授的身份走进学校，以讲座或兼任某门专业课程的形式与学生进行交流，使学生更早地了解企业的需求，明确学习方向；而企业通过走进学校，对学校的专业设置更加了解，更好地制定实习招聘计划，同时也能针对性地对学校提出人才培养和专业设置建议，学校从而能更迅速地了解企业需求，更新培养计划，使学生更贴近社会需求。

通过学校与企业深入、多层次的互动，学校在办学特色上更加鲜明，同时，也可以根据企业需求，开设企业特定的选修课程，为企业定向培养某些专业人才；而企业也在满足了人才需求的同时提升了管理水平，达到学校与企业的长远共赢。

三、结论

以互动致多赢的校企合作的基础是应综合考虑学校、企业、学生、教师各方的需求和利益：学校在选择实习基地时必须对宏观的产业发展以及区域经济的发展状况进行研究，以确定办学定位和专业特色，再按“快速发展、初具规模”的标准选择合作企业，而企业依据自身发展对人才的需求向学校提出培养方向和要求，企业按学校的教学要求提供实习基地，学校按企业的需求定向培养人才。

在整个过程中最关键的是教师的深度参与：既指导学生，又为企业作参谋，更提高自身，最终实现企业、学校、教师、学生的多赢。

参考文献：

第2篇：工商管理和企业管理范文

【关键词】工商管理 企业管理水平 对策

随着我国改革开放体制不断深化，我国国民经济发展的速度也越来越快，企业也因此开始蓬勃发展，但是，在企业迅速发展，追求经济效益最大化的同时，一系列问题也接踵而来，例如：企业管理水平不足等，这些问题在一定程度上阻碍着企业得进一步发展。因此，工商管理培训在企业发展中显得尤为重要，加强企业工商管理培训十分必要。

一、企业工商管理力培训存在的不足之处

（一）企业不够重视

目前，通过企业工商管理培训的落实情况进行研究可知，部分企业并没有意识到工商管理培训对于企业可持续发展的重要作用，尤其是一部分中小企业表现明显，管理者错误的认为工商管理培训可有可无，即便是进行工商管理培训，也只是流于形式，员工没有真正学习到管理知识和经验；另外，由于企业对工商管理培训重视度不够，一部分企业领导对工商管理积极性不高，找借口逃避培训的现象比比皆是。

（二）师资力量匮乏

由于工商管理培训尚处于起步阶段，企业在进行工商管理培训过程中，往往会出现师资力量不足的现象，且企业不重视开发师资资源，而现存师资力量水平不尽人意，教师专业知识基础较差、工作能力达不到标准，导致企业工商管理力培训效果并不理想，严重浪费人力、物力，对企业长远发展十分不利。

（三）培训方式过于单一

目前，大多数企业在进行工商管理培训时，由于缺乏系统管理、经验等，导致培训内容不合理，方式单一，教师一般采取的是传统教学方式，无法激发员工兴趣，与现代企业发展需求相违背。因此，加强培训内容、方式的改革和创新是提高企业管理水平的前提条件。

二、加强工商管理培训，提高企业管理水平的有效对策

（一）改变传统观念

企业要想落实工商管理培训，要突破传统培训观念，用思想观念影响员工，逐渐在企业内部推广和普及。第一，企业领导作为企业日常管理的关键和核心，对企业的发展具有巨大影响，只有企业领导重视工商管理培训，加大企业培训管理力度，为员工树立榜样，才能促使员工积极参与培训；其次，企业在发展过程中，要坚持与时俱进原则，改变传统工作模式，引导员工不断学习，另外，企业要结合自身实际情况与员工职业发展方向，为员工制定相应的培训计划，促使培训更加具有针对性，实现员工个性化发展，提高员工综合素质，拓展员工视野，增强员工使命感和凝聚力，为企业发展奉献一份力量，从而为企业进一步发展奠定坚实的基础。

（二）建立高素质师资队伍

师资力量作为企业工商管理培训的核心和关键，其素质高低直接决定企业培训效果和质量。因此，针对目前企业工商管理培训师资匮乏现状而言，建立一支高素质师资队伍迫在眉睫。首先，企业要提高从教要求，明确规定教师要具备教师资格，才能够进行教学，加强对教师的考察；其次，对于企业现存的师资力量，要加强对其进行培训，特别是在理论知识、实践经验等方面内容的培训，定期组织教师到相关学校进修和学习，丰富教师知识，提高教师综合素质，确保知识先进性。通过这种方式，培训教师能够将现代社会先进知识传授给企业员工，保障企业先进性，从而实现企业现代化发展的目标和要求。

（三）创新培训方式和内容

由于企业工商管理培训方式和内容比较落后，在一定程度上影响了企业培训效果和质量，作为培训的重心，企业只有加强改革和创新培训方式和内容，才能够促使工商管理培训发挥作用。信息与计算机技术的普及，为教学方式和手段提供了支持，教师可以利用多媒体技术，为员工呈现更加生动、形象的培训内容，便于员工理解和接受，也能够激发员工培训兴趣，促使员工能够积极参与到培训中来，提高培训质量和效率；教师还可以定期举办一些活动。例如：讲座、案例教学等，不仅能够增强员工之间的沟通和交流，也能够在企业营造一个良好的工作氛围；除此之外，教师在培训过程中，如果单纯的进行理论教学，势必会影响教学效果，教师也能够结合实际情况，引导员工将理论与实践结合起来。为了能够更好地推广企业培训，企业可以结合企业特点、文化、员工的个性特点以及现代社会加强培训的创新，从而提高企业管理水平。

三、结论

根据上文所述，企业工商管理培训作为推动企业发展，实现企业发展目标的重要前提，也是提高企业管理水平的有效途径。因此，加强企业进行工商管理培训具有现实意义。企业要改变传统观念，检出与时俱进的原则，为企业培训培养一支高素质师资队伍，并创新培训方式和内容退工企业工商管理培训，提高企业管理水平，从而促进企业进一步发展。

参考文献：

[1]刘春华，高逢宣.试论如何加强工商管理培训来提高企业的管理水平[J].商业文化（下半月），2010.

第3篇：工商管理和企业管理范文

关键词：工商管理培训；企业管理水平；措施

要提升我国企业管理水平，就必须把加强工作人员的素质和企业的管理队伍建设摆在重要的位置上。要提高管理人员的专业素质最快速有效的方法就是企业的工商管理培训，不仅能提高整体的企业管理水平还能促进企业的长久发展。

一、工商管理培训的内涵

工商管理培训指的是通过学习专业的知识来提高管理人员的水平，让其在工作岗位上，能够运用这些专业的知识来开展经营管理，其中包括财务、计算机、营销、金融、经济法、国际商务等。企业管理培训的目的就是为了更好地提高员工的整体素质和专业技能，从而实现企业的进步和发展。

二、通过工商管理培训提升企业管理水平的措施

（一）加强培训师的资质提升

企业工商管理培训最主要的来源是培训团队，因此，培训是的水平就直接决定了工商管理培训的效果。在聘请企业工商管理培训师时，要注意资质的考核和筛选，从多角度和多方面进行考虑。同时，还要注意工商管理培训师的思想政治、理论基础和实践经验，这些都能够体现其整体的综合实力。在常规的管理培训中，适当对这些培训人员加以有计划地再学习，以便不断更新知识库，紧跟时代的脚步，从而更好地将这些内容运用到企业管理中。

（二）重视工商管理培训

企业想通过工商管理培训来提升整体的管理水平，就必须端正对工商管理培训的态度，就现状而言，一些企业并没有高度地重视工商管理的培训，管理的意识薄弱。企业的全体成员必须改变传统固化的思维模式，改变旧观念，推陈出新，这样才能进一步提升企业管理水平。首先只有领导从观念上转变理念，树立新的积极的管理培训态度，参与的人员才能积极的响应，培训人员和领导达成统一的目的才能更好地提升对工商管理的重视程度。在员工进行培训时，领导要多抽出一些时间鼓励员工的学习，并参与到员工培训的过程中来，这样不仅体现了企业对工商管理培训的重视还增加了领导和培训员工之间的默契程度。

（三）改革培训方式和内容

当前，大部分的企业培训都是比较单一的，参加培训的企业人员达不到明显的效果。现在工商管理是一项任务量大和烦琐复杂的工作，要想改变企业目前的管理水平，就必须要改善单一的培训模式和内容。例如，在日常的培训课程中，培训师可以在对企业管理人员培训师增加有趣味性的举例，这样生动形象的内容让人接受起来更加的容易，培训师和参与培训人员要及时有效地进行沟通。在开展企业管理培训的同时，要注重借鉴其他企业的优秀成果和培训的模式，取长补短，结合自身企业的实际情况制定合理的培训方法，从而最大化地提升企业的管理水平[3]。

（四）加大培的考核力度

一些企业常常会给员工外出学习和培训的机会，然而这些员工往往对培训的考核草草了事，没有学习的意识，因此，加大培训考核的力度是非常有必要的手段之一。培训考核的内容不能只局限于理论的考核，还要从培训人员的角度出发，加入一定的实践性考核，考核内容要具备针对性和启发性。在考核的时候，可以多增加一些实际性的考核方式，包括随堂测试、口述论辩和小组合作等多种多样的方式。这样的工商企业管理培训才能真正意义上让参与培训的人员切实的掌握企业管理的知识，使参与人员达到更好的学习效果，更有效率地为企业服务，从而进一步提升企业管理的能力。

三、企业工商管理培训的意义

针对我国企业的目前现状，企业管理人员的水平也就决定了企业管理水平的高低，所以，通过工商管理培训来提升企业管理水平是十分有必要的。通过工商管理培训，不仅可以补充管理者缺乏的知识，还能促进管理人员的学习热情和积极性，形成优秀的管理模式和学习的习惯，以能更好地适应企业的激烈竞争。随着世界经济的快速发展，我国的企业管理水平要想跟上国际发展的潮流，必定要不断加强工商管理的培训。加强工商管理培训能够帮助企业领导更好的管理企业，让企业良性健康的发展。近年来，国家也重视到了企业管理者的综合素质和实力，也在大力推崇管理培训的实施，帮助企业提升管理的水平，从多方面的总结来看，工商管理的培训确实对企业管理水平的提升邮政重大的意义。

结论

综上所述，工商管理培训是企业的长久持续发展的重要组成部分，既能够通过工商管理的培训培养了高素质的企业人才，又达到了提升企业管理水平的最终目的，进而推动了企业的长足发展。因此，工商管理培训是企业不可或缺的，企业要紧跟时展的脚步，切实努力实施工商管理培训，更好地提升我国企业的管理水平。

参考文献：

[1]刘俊博，乔瑞中.工商管理培训对提高企业管理水平的作用探讨[J].商，2013（02）：29.

[2]徐恬恬.浅谈如何通过加强工商管理培训的方式来提高企业管理水平[J].商品与质量・理论研究，2014（08）

第4篇：工商管理和企业管理范文

一、高职工商管理专业校企合作办学模式的实践必要性

1．是改善校内外实训基地建设的必要措施高职院校工商管理专业人才培养目标要求学生具备很强的实践操作能力，这就需要增加实践课程与课时来实现。当然这也对实训场地及实训设备提出了更高的要求，单纯依靠校内实训基地无法满足如此多的实践教学需求，还需要通过开拓校外实训资源、建设校外实训基地来完成。开发创新校企合作办学模式，建立健全校内外实训基地，充分拓展利用实训资源，这也是提升高职院校工商管理专业学生实践技能的必然要求。

2．是企业需求与培养目标结合的重要保证企业为了控制人力成本，提高经济效益，期望工商管理专业的毕业生可以直接上岗展开工作。当然，要实现这一目标，需要高职院校在制定工商管理专业人才培养方案的过程中，邀请合作企业一同参与制定，将企业中各岗位对人才的实际需求以及具体要求纳入进来，实现培养目标与企业需求、理论教学与实践教学、实训环节与技术应用的无缝对接。由此可见，校企合作的办学模式既能提升毕业生的实践技能，也能帮助企业快速引进人才。

3．是校企资源共享、实现双赢的必然要求高职院校工商管理专业校企合作、工学结合的办学模式，可以实现学校、企业、毕业生的三赢局面。通过校企合作的办学模式，可以提高学校的教学质量，提升学校毕业生的就业率，增加学校的知名度与美誉度;通过校企合作的办学模式，可以满足企业用人需求，储备相关岗位人才，节约招聘及培训的费用，提高企业经济效益;通过校企合作的办学模式，可以使毕业生提升实践操作技能，将所学知识应用到实际工作中，更好的适应岗位工作。

二、高职工商管理专业校企合作实践中存在的各种问题

1．校企合作指导思想片面落后当前，很多高职院校在校企合作指导思想上出现偏差，认为学校与企业单单就几个实训项目进行合作，或者企业帮助学校做好毕业生的顶岗实习工作，同时学校为企业提供廉价劳动力，这就是校企合作的主要内容。这种形式的合作只停留在表面，没有把握住本质，缺乏生命力，难以持久。此外，出于利益方面的衡量，学校与企业之间过于注重自我服务与自我循环，自成一套系统，无法完成区域共建，实现资源共享。

2．校企合作优势互补认识不足校企合作的目的应该是将学校与企业的资源进行共享，通过优势互补实现双赢。但是在很多高职院校中，实际的情况却是学校与企业联系不够紧密，交流也不够深入，合作只停留在表面，单单围绕几个项目进行。同时，企业对校企合作的双赢局面也不看好，认为学校很难实现其利益诉求。这种光靠学校苦苦哀求、企业勉强应付的合作方式是走不长远的，真正的校企合作应该是双方优势互补，资源共享，最终实现双赢。

3．校企合作形式内容陈旧单一当前，高职院校校企合作最常见的方式就是通过一纸合作协议，由学校教师与企业专家组建工商管理专业指导委员会，合作项目仅停留在学生课程实训与顶岗实习，这种由企业提供实践教学场地，学校输出廉价劳动力的合作模式，绝非教育部所倡导的校企合作模式。单一的校企合作，不利于提升学生的实践操作技能，不利于呈现学校就业率的质量水平，不能为企业带来丰富的效益回报，无法发挥出校企合作的最大优势。

4．校企合作资源优化组合不力高职院校在开展校企合作工作中，缺少统一的规划，各专业也不能很好地结合自身特点，寻求可以与企业进行深度合作的项目。当前高职院校的校企合作，大部分还仅停留在合作项目的数量，而不是追求合作项目的质量。导致的结果就是，合作项目数目繁多、交叉重叠，又缺乏统一的管理，无法将校企合作资源进行优化组合，发挥出校企合作的最大功效，实现学校和企业的双赢。

三、高职工商管理专业校企合作实践改革的策略与措施

1．依据企业需求调整专业人才培养目标伴随中国经济增速减缓以及产业结构的调整，第三产业人员需求稳步上升，就业人员结构也逐步优化。国家三化建设也已明确提出要求:不断发展壮大主体，积极拓展服务范围，努力提升服务水平，组合优化服务资源，逐渐形成功能完整、结构优化的第三产业体系。例如商贸服务业，可以作为服务业发展一个的主要方向。每年零售批发餐饮贸易等行业以百分之十的增长率发展，而通过现代管理技术与方法，改造这些行业，积极拓展仓储超市与连锁经营等新型服务，这就对基层管理人才提出了更大的需求。高职院校工商管理专业应结合企业这一用人需求，在人才培养方案中就明确定位这些服务行业，培养出能够适应各个部门基层管理工作的人才，这些岗位主要涉及市场销售岗位、行政人力岗位、客户服务岗位、生产管理岗位等。

2．基于岗位管理要求构建专业课程体系高职院校工商管理专业通过人才培养方案将目标定位之后，可以与企业的专家进行探讨，听取专家顾问对服务行业基层管理岗位用人需求及要求的建议，将理论知识与实践技能进行有效分解，明确各基层岗位对核心能力的要求，进而改进人才培养方案，确定专业开设课程，设计课程讲授内容。专业课程应打破传统的学科课程模式，建立以工作任务为核心的项目课程模式，针对市场销售、行政人力、客户服务、生产管理等岗位可以开设如下课程:市场营销实务、人力资源管理实务、门店运营管理实务、商务沟通与谈判技巧、通用管理能力等，并通过这些课程进一步提炼出服务业基层管理岗位的核心能力:学习创新能力、团队合作能力、沟通表达能力、随机应变能力、解决问题能力等，构建以工作任务为核心的项目课程专业教学体系。

第5篇：工商管理和企业管理范文

电子邮件的特点

电子邮件具有电话通讯的速度与邮政通讯的直观性，同传统的通讯方式相比有着巨大优势。首先是其速度，电子邮件通常是在倾刻之间就送达至收件人的信箱之中。其次是它的方便性，与电话通讯不同，发送电子邮件时不会因“占线”而浪费时间，收件人也无需守候在线路的另一旁，从而跨越了时间和空间的限制。电子邮件最大的优点还在于其低廉的价格，用户可以低至几分钱的代价发送用其它通讯方式无法负担的信息。

Internet的电子邮件软件是高效的，可信赖的。通常一个电子邮件只需几秒钟就可到达目的地。如果目的地的计算机正好关机或暂时从Internet断开，电子邮件也会存放在提供邮件服务的服务商那里，用户再次开机上网便可自动获得邮件。在电子邮件体系中，也可以要求有邮件的回执，使发信人能确认邮件的送达。

电子邮件在高速传输的同时允许收信人自由决定在什么时候回复，将即时通信的优点和自由中断的优点组合在一起，使通讯双方能更方便地安排工作。电子邮件软件还能非常方便地按小组成员来发送邮件，电子邮件的这种列表服务，提供了一组成员进行互相讨论的方法。电子邮件的内容可以包括文字、图形和声音，大量的技术图纸、工艺资料都可以利用它来传递。电子邮件软件还能够自动回复电子邮件，可以为企业节省人力而不致影响企业形象。

对于很多Internet用户，电子邮件已经成为一种必需。确实，电子邮件取代了邮政通信而成为他们的主要通信机制。电子邮件改变了他们的日常生活方式，他们使用电子邮件与朋友、同事、雇员、顾客以及家庭成员进行通信。

电子邮件已经对相当一部分人的生活和工作产生了巨大影响，并且这种影响的人群正逐步扩散。一些国际著名咨询公司的研究报告表明，电子邮件是廉价高效的网络营销工具，在所有互联网提供的服务中，电子邮件一直占据第一位。由于电子邮件营销包含着巨大的商机，可以在极短的时间内以极低的成本向数以万计的用户发送信息，因而为无数直复营销商所憧憬。

实施E-mail营销的主要步骤

E-mail营销是指把文本、HTMI或多媒体信息发送到用户的电子邮箱，以达到营销目的。具体一点就是在电子邮件平台上电子信息，该平台专门用于：1、使用户认识某一品牌；2、使用户形成对某一产品或服务的兴趣或偏好；3、使用户能与广告方取得联系，获取信息或购买产品、服务；4、管理客户关系或实现其他相关的营销目标。

E-mail营销的最大优点在于企业可利用它与用户（不论是企业用户还是普通用户）建立更为紧密的在线关系。之所以这么说，是因为企业可以通过收集用户需求信息，然后“投其所好”，向用户发送定制化邮件，向他们介绍企业的产品与服务。而且，电子邮件可以立即回复，费用也较低。由于这种颇有针对性的主动式营销迎合了用户需求，企业同用户之间的关系也就潜移默化地得到了改善。

与电话推销、邮寄推销信等传统的营销方法相比，E-mail营销已逐渐开始体现出其优势。由于其具有方便、快捷、成本低等特点，这种营销方式正开始像雨后春笋一般成长。在广告界，电子邮件被称为“杀手锏”，因为可以通过对它进行调整，使它适合收件人的兴趣爱好。实际上，电子邮件再加上个性化、数据库营销、促销以及创造性网上营销技巧，已经取代了横幅广告，成为更受欢迎的定向营销通讯工具。那么，企业应该如何实施E-mail营销呢？

第一、确定目标顾客群。首先考虑是建立自己的邮件列表，还是利用第三方提供的邮件列表服，全国公务员共同天地务。这两种方式都可以实现E-mail营销的目的，但各有优缺点。利用第三方提供的邮件列表服务，费用较高，很难了解潜在客户的资料，事先很难判断定位的程度如何，还可能受到发送时间、发送频率等因素的制约。由于用户资料是重要资产和营销资源，因而许多公司都希望拥有自己的用户资料，并将建立自己的邮件列表作为一项重要的网络营销策略。

第二、制定发送方案。应尽可能与专业人员一起确定目标市场，找出潜在的用户。确定发送的频率。发送E-mail联系的频率应该与顾客的预期和需要相结合，这种频率预期因时因地因产品而异，从每小时更新到每季度的促销诱导。千万不要认为发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”，会让人厌烦。研究表明，同样内容的邮件，每个月至多以发送2-3次为宜。

电子邮件应该有明确的主题。邮件的主题是收件人最早看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读。

l、内容要简洁。电子邮件宣传不同于报纸、杂志等印刷品广告，篇幅越大越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应力求用最简单的内容表达出你的诉求点，如果必要，可以给出一个关于详细内容的链接（URL），收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容，否则，内容再多也没有价值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的语言介绍你的产品能为客户带来什么好处，特别是您的产品与您的竞争对手有什么不同，或许在功能上，或许是在服务上，必须与众不同。最忌夸夸其谈，丝毫不注意客户有什么感觉。内容一定以客户为中心，让人感到你在实实在在的为他着想。

2、邮件格式要清楚。虽然说电子邮件没有统一的格式，但它毕竟是封邮件，作为一封商业函件，应该参考普通商务信件的格式，包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。邮件要能够方便顾客阅读。有些发件人为图省事，将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容，给收件人带来很大麻烦，最好采用纯文本格式的文档，把内容尽量安排在邮件的正文部分，除非插入图片、声音等资料。

第三、发送E-mail，收集反馈信息，及时回复。可以选定群发邮件，也可针对某些顾客进行单独发送。开展营销活动应该获得特定计划的总体反应率（例如点击率和转化率）并跟踪顾客的反应，从而根据顾客过去的反应行为作将来的细分依据。当你接到业务问询时，你应及时做出回复，最好在24小时以内。你拖的时间越长，对你的形象损害越大。注意养成一天查收信件数次的习惯，并做到及时回复。这样做，不仅表示你重视人家的问询，也显示出你的工作高效，显示出你对顾客服务的重视。在你对潜在顾客的问询做出及时回复之后，你还应该在两三天内，跟踪问询2-3次。要知道，很多人一天会收到大量的电子邮件，你的回复很有可能被忽略了，或者不小心被删掉了。跟踪联系意在确认人家确实收到了你的回复，同时也给对方受重视的感觉，还传达出你希望赢得这笔业务的诚意。

第四、更新邮件列表。根据从顾客那儿得到的信息进行整理，更新邮件列表，创建一个与产品和服务相关的客户数据库，改善“信噪比”，增加回应率，同时了解许可的水平。客户许可的水平有一定的连续性，每封发送的邮件中都应该包含着允许加入或退出营销关系的信息，没有必要用某些条件限制顾客退出营销关系。通过这些信息，加深个性化服务，增强顾客的忠诚度。

第五、提供E-mail营销服务。1、在接到订单时要及时确认，明确发货时间。及时做出确认，是一项基本的商业礼节，顾客都有这样的需求。在你接到订单时，你应迅速予以确认，对人家表示感谢，明确订货详情和发货时间。2、提供个人信息保护。据调查，大约有77％的互联网用户为避免在一些网站登记个人信息而离开。除了因为登记过程占用时间和精力，更主要是因为牵涉到个人信息。3、开展提醒服务。据统计，半数以上营销人员已经进行过提醒服务和定制提醒计划的实验，包括时间提醒（如生日）、补充（如替换、升级）和服务备忘录（如预定维护）。提醒服务专注于现行顾客需求并塑造了将来顾客的购买行为。可以考虑发送其它各种免费信息，以增加顾客的认同感。4、对忠实顾客提供更多的优惠服务。获得一个新的顾客比留住一个现有顾客代价要大得多，这是基本常识。但现实的情况往往是对忠诚顾客投入的服务越来越少，甚至收取更高的费用，特别促销优惠条款只针对新加入的顾客。

实施E-mail营销应注意的几个事项

现在传统营销正逐步向网络营销发展，而网络营销也日益与传统营销相结合，要想有效地发挥E-mail营销功能，也要将E-mail营销与传统营销相结合。企业要成功地进行E-mail营销，并充分发挥其应有的作用，还应注意以下几个事项：

1、进行许可E-mail营销。许可营销就是企业在推广其产品或服务时，事先征得顾客的许可，通过E-mail的方式向许可的潜在顾客发送产品或服务信息。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。许可营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，有助于顾客在网上寻找产品，减少广告对用户的滋扰，增加潜在客户定位的准确度，增进与客户的关系、品牌忠诚度等。

2、制定系统的营销方案。目前，许多公司E-mail营销手段就是自行收集或者向第三方购买E-mail地址，大量发送未经许可的电子邮件，对自己网站的注册用户没有计划地频繁发送大量促销信息，又不明确给出退订方法。有的公司虽然根据基于许可的方式建立了邮件列表并拥有一定数量的用户，但邮件列表质量不高，订阅者的阅读率不高，大部分邮件列表订户数量很少。因此，不管是传统营销，还是网络营销，都应该有系统的营销方案，必须明确目标定位。如果企业得到用户资源后，也不管是不是自己的目标受众，不加区分地发送垃圾邮件，这样的营销肯定不会有效果。

3、对常问问题有统一的答复。不同的潜在顾客，通常会询问一些类似的问题。对此，通常有3种高效处理的方式：（1）在你的网站上，开辟一个“常问问题解答（FAQ）”区域；（2）利用大多数电子邮件软件设有的模块工具，创建一个这样的FAQ文件。在你收到有这些常问问题时，你只需将这个预设好的文件发出去即可；(3)设立一个自动回复器。

4、恰当处理顾客意见。你的业务经营得再好，也不可能十全十美，也就是说，总会有顾客（或潜在顾客）给你提意见。当你接到顾客意见时，你绝不应该采取置之不理的态度，而应该及时做出回应，要和接到订单一样迅速。如果你处理得当，给你提意见的人极有可能成为你的忠实顾客。

第6篇：工商管理和企业管理范文

一、2月24日至2月28日，收集____物业发展有限公司简介、宣传图片等资料，了解该公司经营规模及项目建设现状

二、3月3日至3月7日与____物业发展有限公司人力资源负责人接洽联系，了解该公司组织架构与分工、现有员工数量及分配、岗位描述情况、现有绩效考核体系构成及运行情况

三、3月10日至3月14日与____物业发展有限公司各部门相关人员讨论对该公司绩效考核体系运行的想法与感受，收集各自的思想与建议

四、3月17日至3月20日与____物业发展有限公司人力资源负责人讨论分析企业在制定及运行有效的绩效考核体系时应注意哪些问题，做出调查报告。

企业绩效考核的思考

内容提要：

通过对____物业发展有限公司绩效考核体系现状的调查，分析其绩效考核体系在实施运行中存在的问题，包括其在制度制定上与实际脱离以及实施中执行不力、监督不力，致使绩效考核未充分发挥其应有的作用。针对该公司的现状，结合该公司的经营目标，提出改进的建议。由此，得出体会：企业制定并运行绩效考核体系时应注意的问题。

附说明：

根据学校的要求及本专业课程大纲和本次“管理学科工商管理专业（本科）社会实践细则”的要求，按照学校的布置，我于20__年2月24日至3月20日在____物业发展有限公司，就该公司的人力资源管理中的绩效考核体系制定与运行情况做了社会调查，后经学校老师和指导老师的多次指导和反复修改，完成了此篇调查报告。通过这次社会调查让我更加清楚了过去所学《人力资源管理》中绩效考核管理的内容，并且体会到做好人力资源绩效考核的重要性，有效的、可行的绩效考核将对公司人员的工作积极性、主动性起到莫大的激励作用，并因此推动公司的发展。

——对____物业发展有限公司的调查

在企业竞争愈发激烈的市场环境中，如何提高企业的人力资源的管理效率得到了众多企业的重视。而问题的集中点之一就是如何进行有效的绩效考核。日前，笔者对____物业发展有限公司的绩效考核进行了调查。

一、____物业发展有限公司绩效考核体系现状

____物业发展有限公司成立于20__年初，是一家由____技股份有限公司控股的民营企业，注册资金20__万元，主要经营房地产开发，现开发项目有__大学科技园示范园、南坪渝南佳苑、青杠别墅区、巴南佳和钰茂经典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（约50000万平方米）将于20__年3月底正式开盘销售，其余项目皆处于开发阶段。公司现有机构设置为“六部三室”，共有人员70人，月工资总额达13万元。显而易见，公司目前的经营现状是以投资开发为主，效益回收为辅，人力资源成本高，使得公司在资金运作上将承担较大的压力。公司针对以上情况，从20__年9月起实施了一系列的制度订立、规范管理的改革，希望通过有效的、可行的规定和考核促进公司成本控制、效益创造等的改善，鼓励先进，淘汰懒惰，使公司运作进入一个良好的循环。

公司现行的绩效考核体系分为三部分。一部分是针对公司高级管理层，即公司分管副总。公司执行董事长在年初与每一个分管副总签订《目标责任书》，规定其分管工作须达到的标准和年内须完成的指标，到年底一次性考核兑现，完成指标则奖励，未完成则处罚，分别针对不同的指标规定不同的奖惩数额。第二部分则是“一事一考核”，即针对临时突发的须限时保质保量完成的事项，指定具体负责人，列出完成时间进度表，做到则奖励，未做到则处罚。第三部分则是针对基层员工，采取月考核制。公司针对每类工种，制定出考核明细表，要素包括“德、能、勤、绩”，月末由部门负责人按照考核明细表中所列内容逐一评分和谈话确认，并根据最终得分决定其当月薪金的额度。

二、____物业发展有限公司绩效考核体系中存在的问题

公司制定以上一系列的绩效考核制度，目的是为了通过对管理人员和普通员工的考核，使工资奖金与绩效挂钩，以此激发员工，改善工作业绩。但在实际操作过程中，却存在着种种问题：

（一）考核两极化

公司制定的绩效考核体系包含了对高级管理层和基层员工，但却遗漏了中层管理干部，即部门

经理与主管。中层管理干部仅作为绩效考核的执行者，却不是被考评对象。而绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段，也是对员工业绩的评定与认可，它具有激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。另一方面，绩效考核也是执行惩戒的依据之一，而惩戒也是提高工作效率，改善绩效不可缺少的措施。中层管理干部从绩效考核体系中脱离出来，使得其工作缺乏监督控制与激励，造成中层管理干部积极性受抑，惰性增长，且易造成互相推诿，逃避责任，工作阻滞的现象，影响公司运作的连环性，继而影响到公司的发展。

（二）公正性较差

在该公司的绩效考核体系中，由直接上级执行考核。授权他们来考评，也是企业组织的期望。他们握有奖惩手段，无此手段的考评便失去了权威。但他们在公正性上不太可靠，因为频繁的日常直接接触，很易使考核掺入个人感彩。在他们执行考核时，很容易因平时关系的融洽与否、团结与否等直接影响到考评的结果，以致于因给出错误的判断造成人员任职与工作的混乱。

（三）可操作性较差

作为月考的表格，每人要填写4张以上的表格，加上评分和谈话确认，每人可能要花半天或更长时间来填表。主管人员的工作量就更大，人员多的部门，经理每月可能要用一半的时间作绩效考核这项工作。更有意思的是，考核表中一律将"德、能、勤、绩"列为考核要素。而针对员工的月考核，员工在月中的“德”和“能”是不会有太多变化的，基本上成为了考核的不变量。而将这种不变量作为考核因素，就增加了考核的相对稳定因子，使短期考核的信度降低，从而影响了考核的效果。另外，公司在进行考核前，没有对每一个岗位进行职务分析或岗位职责描述，每个部门和岗位没有明确且相对量化的工作目标，这些都将影响考核的实施效果。

工作分析、绩效考核、薪酬管理是三个相辅相成的工作环节，三者缺一不可。尤其是考核之前的工作十分关键，也非常重要，可以说是做得越细越好，而考核过程则要相对简化和易于操作。否则就达不到效果或得不偿失，耗费了企业大量的人力和物力，获得的可能依然是部门及岗位的低效率运作和员工更多的怨言。

三、解决____物业发展有限公司绩效考核体系中存在的问题的建议

绩效考核的目的主要是行政管理性的，如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策；但其目的也有培训开发性的。企业通过对员工工作绩效的考评，获得反馈信息，便可据此制定相应的人事决策与措施，调整和改进其效能。针对____物业发展有限公司现状，要解决其绩效考核体系中存在的问题，建议如下：

（一）建立全面的纵向考核体系

纵向考核体系是按照组织层级逐级进行绩效考核，即先对基层绩效考核，再对中层绩效考核，最后对高层绩效考核，形成由下而上的过程。包括以下环节：

1．以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行绩效考核。考核分析的单元包括员工个人的工作行为，员工个人的工作效果，也包括影响其行为的个人特征及品质。

2．基层考核之后，便上升到对中层部门的层次进行考核，其内容既包括中层管理干部的个人工作行为与特性，也包括该部门总体的工作绩效。

3．待逐级上升到公司领导层时，再由公司所隶属的上级机构，即执行董事长，对公司这一最高层次进行绩效考核，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。

（二）提高考核实施的公正性

通过全面的纵向考核体系的建立与运行，可以将公司从最高管理层到基层员工全面纳入公司整体考核体系，无一例外，做到公正、公平，确保公司的每一个人力资源组成要素都受到监督和控制，每个岗位的工作都受到约束和规范，每个员工的行为都受到调整和激励，这样才有助于公司的正常运作。同时，由于中层管理干部也纳入了考核范围，使得他们对下级的考核行为同样受到直接上级的监控，减少其考核行为的不公正性。

（二）调整绩效考核的指标内容与阶段性，改善其可操作性

首先，确定绩效考核的指标体系，不能少了工作岗位分析这个步骤。公司应根据考核目的，对被考核对象所在岗位的工作内容、性质、完成这些工作所应履行的岗位职责和应具备的能力素质、工作条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定出绩效考核指标。鉴于该公司处于起步阶段，前期开发任务重、资金投入量大，为了减少管理成本，并不适宜将所有的岗位职责、要求都作为考核的指标，而应选取一些看来至关重要的岗位职责作为绩效考核指标。为了使这些考核指标更趋合理，建议其在实施前交专家进行审议、修订，使其具备可操作性、实用性。

其次，考核的实施应分阶段性，在该公司的月考核要素中，应以“勤、绩”为主，根据前期的岗位分析，制定出各个岗位的考核细则，在全面考核体系中，逐级考核，绩效挂钩。同时，将“德、能”等考核要素列入年中或年终的岗位资格评定，通过对每个人全面要素的考核，确定人员的去留、职位的升迁、调任、再培训等，以利于人力资源的重新再分配，达到最佳组合。

四、企业在制定和实施绩效考核时应注意的问题

（一）分清绩效考核的目标

一般来说，企业的绩效考核有四个不同的目标：选拔与招聘、培训与开发，晋升与配置、调薪与奖惩。针对不同的目标，我们要设计与之相应的考核因素和考核流程。如对第一种考核，侧重于对能力和经验的公证评价；对第二种考核，侧重于发现能力和业绩的不足；对第三种考核，要进行全面客观的评价；而对第四种考核，因为考核周期相对短，应尽可能简单化，以绩为主，勤为辅。

（二）绩效考核明确化、公开化

企业的人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定，而且在考评中应当遵守这些规定。同时，考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内都应当地全体员工公开。这样才能使员工对人事考评工作产生信任感，对考评结果也易持理解、接受的态度。

（三）坚持客观考评

人事考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入个人主观情绪和感彩。考评一定要建立在客观事实的基础上。同时，要做到把被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进行比较。

（四）注意沟通反馈

第7篇：工商管理和企业管理范文

一、加强企业工商管理的意义

根据数据显示，我国企业中大部分的管理人员学历基本偏低，甚至存在部分管理人员是门外汉的情况，根本不具备管理人员的知识与技能。因此，通过提高企业管理人员的素质与管理能力是加强企业的管理水平的需要。通过对管理人员的工商训练，不仅可以提高企业管理人员的理论知识空缺，还能在实践中将企业的管理做到顺风顺水。而且，具备工商管理知识也是应时展的要求，自从我国加入WTO，企业发展环境就变为国际化，伴随而来的是更加激烈的竞争和更为严峻的形式，在面对这样的新经济环境下，培养高素质高技能的管理人员，对企业紧跟时代的发展，顺应社会快速进度的潮流有着重要意义。另外，通过帮助领导干部管理企业走向国际化，也是国家在新经济环境下对企业管理干部提出的新要求，以工商管理培训作为内容，以提高企业工商管理水平为目的，实现企业的转变机制，可以看出，加强工商管理也是一项极具社会意义的项目。

二、工商企业管理中存在的问题现状

1.管理制度不健全

企业是否正常运行在于企业的管理制度是否完善，然而，现实情况中，大部分企业中管理制度都存在着一定的缺陷。最常见的是大多数企业在对企业管理制度上的落实不能充分体现在企业的运营中。其中受中国传统家族制的影响，在中国一些家族性企业，企业的管理制度缺陷出现的问题极为明显。员工不能正常的落实企业所制定的管理制度，甚至不知道什么情况下应该遵守什么样的制度。企业管理中存在管理制度的不完善不健全，直接影响到企业的经济利益，所以企业管理制度的不健全是新经济环境下企业工商管理中存在的一个重要问题。

2.企业管理者的管理水平低

在新经济环境下，企业管理人员的管理水平高低决定着企业发展的走势，管理者的管理水平体现着一个企业的精神风貌，也影响着企业的收益状况。但是根据目前大多数企业来说，管理机构不清晰，职能分工不明确，一旦出现什么问题，各部门不是解决问题，而是先推脱责任。出现这种情况，只能说明企业管理者在企业工商管理中制定的管理制度不能有效的针对企业正常运行中出现的情况，也是管理者管理水平低的表现。企业管理者没有专业的管理知识和技能，对企业的发展也是一个不小的障碍，很难让企业在当今的社会环境竞争激烈的条件下得到长足发展。所以企业管理者的管理水平底是新经济环境下企业工商管理中存在的一个重要问题。

3.企业人力资源不专业

企业的发展源于每个人的推动，所以人力资源部门的专业程度在人员的选拔和录用上尤为重要。人力资源管理部门要根据企业的现实经营状况选出适合当前企业需要的人才，而不是根据个人的喜好标准来招聘，这也是对企业不负责任的一种行为。这种不科学规范的选拔方式是新经济环境下企业工商管理中存在的一个重要问题。

4.员工在企业中主体地位不突出

随着社会的不断进步可以从一些发展的很好的企业看出，在企业管理制度中的设定里，将员工的利益提高首位，站在员工的角度去思考，避免出现领导独断专行并实施具有人性化的企业管理是那些成功企业的共性。一个企业的发展离不开任何一个员工的努力，在企业管理中，将员工在企业的主体地位显现出来，突出员工的作用，激发员工的工作积极性，才能让一个企业繁荣昌盛的发展。反之，如果企业将员工只是作为盈利的工具，赚钱的消费品，员工在工作者表现出的消极作用就会增加企业的不稳定性，各部门不能团结一致，最终导致企业在新经济环境下慢慢被淘汰出局，所以员工在企业中主体地位不突出，是新经济环境下企业工商管理中存在的一个重要问题。

三、加强企业工商管理的措施

1.树立正确工商管理意识

在新经济环境下，为了更好地适应新市场，企业要想得到更好的发展，并在竞争激烈的环境下长期立足，就要拥有正确的工作态度。正所谓，态度决定一切。树立正确的工商管理意识可以为企业的每一步的发展都提出争取的节奏和具体实施措施，是企业更好地在新形势下发展壮大起来。

2.充分发挥工商管理职能

要想充分发挥工商管理部门的职能，工管部门就要撇弃以前陈旧的规章流程，对于企业的成立和注销要通过正常程序进行具体分析和操作。否则也会制?s企业在新经济环境下的前进脚步，得不到发展。另外，通过对市场行为进行更严格的监督，避免企业运营中出现违规操作的行为，促使企业都朝着积极健康的方向发展。

3.改善工作作风

改善工作作风是非常重要的。工管部门对企业监督的同时，企业也要加强对管理人员的监督，规范的规章制度和办事效率应该进一步加强。不但如此，还要把工商管理部门为企业的规范化管理的具体步骤和具体措施开诚布公的展现给部门所有员工，是每个人都能够对工商管理部门的工作措施一目了然，熟记于心。同时，工商管理人员也要清楚的了解企业内部情况，推进工管部门对企业的经营情况进行监督管理，也为企业的发展提供及时有效的帮助。

4.增强企业工商管理人员的能力

管理者的能力对企业的发展是极其重要的，管理者的能力甚至可以决定企业的发展。一个失败的企业管理者甚至会把企业的未来断送，所以，必须加强企业工商管理者的能力和素质。工管人员必须要有快速获得市场信息的能力，才能提高企业在未来市场多的竞争力。同时，也要提高企业工管人员的组织能力、决策能力、管理执行能力以及协调能力等，最大程度提高企业工商管理人员的能力是保证企业发展的前提条件。

第8篇：工商管理和企业管理范文

内 涵

政行校企合作办学是在政府的主导下，行业协会指导并参与，高职院校和相关行业、区域主导产业的龙头骨干企业以合作共赢为基础，以协议形式缔约的相互联系、相互开放、相互依赖、相互促进的利益实体。学校搭建政行校企合作办学理事会的校、院（系）两级平台，成立以“五个共同”为核心的利益实体，实现“三融合”的工学结合人才培养模式，最终形成独具特色的校企深度合作办学管理运行体制机制。其特点是目标共同定、资源共同建、人才共同育、成果共同享、责任共同担，如图 1 所示。

实 践

形成校院两级组织架构

学校建立政行校企合作办学理事会。通过学校与政府、行业、企业集团签订战略合作协议，共建重庆工商职业学院政行校企合作办学理事会。实行理事会领导下的政、校、企联合办学体制，在专业建设中充分发挥各自优势，实现多主体办学、多渠道投资、全方位、深层次的校企合作，增强办学活力。学校制定理事会章程，明确理事会组织机构、性质、作用、权利和义务、活动方式等内容，建立理事会议规则、联席会议制度等。政行校企合作发展理事会由政府、行业、企业、学校等相关机构代表组成；理事会设常务理事会，负责在理事会闭会期间行使理事职能；设立理事会秘书处，配备专人，负责理事会日常事务。理事会的主要工作职能有：协商合作发展战略、规划，决定合作发展领域和项目；审议学校事业发展规划，专业建设、“双师结构”教师队伍建设、校内外实习实训基地、科研及产业基地建设总体规划与合作办学政策文件；协调政府、行业、企业、学校合作发展关系，协商协助解决相关难题和困难；监督共建共享资源及合作成果的利用情况，评估其合理性与有效性。

二级学院组建校企合作工作委员会。二级学院校企合作工作委员会是二级学院邀请行业协会、企业等合作办学单位相关人员共同建立的校企合作组织。其组织架构和开展工作从属于政行校企合作办学理事会。负责听取本级校企合作工作报告，审议二级学院校企合作工作计划和校企合作制度；为二级学院专业建设、校内外专兼职教师队伍建设、实习实训基地建设及社会服务、学生就业等搭建平台。学校对外合作工作部门负责学院合作办学管理与校级层面合作办学组织实施工作；二级学院设立的校企合作工作委员会，负责本单位校企合作项目实施及管理工作。

创建由市级相关政府部门、学院驻地区政府、重点建设专业市级行业协会、骨干企业和学院代表组成的“政行校企合作发展理事会”及“二级学院校企合作工作委员会”，为全方位、深层次的校企合作提供体制保证；建立相应运行组织机构和规章制度，明确各方的权利、义务和责任，发挥议事、咨询、协调、合作功能，形成学校新的办学管理机构和校企合作专业建设组织，全面提升办学水平。

搭建“四位一体”互利共赢的合作平台

互利共赢的合作平台是一个由学校、政府部门、行业企业和科研院所按照资源共享、优势互补、平等互利、共同发展原则组成的产学研联合体。按照“校企合作、共建共管”的思路，建设创意产业及创新创业基地，搭建校企产学研合作平台，以基地“管委会”为协调机构，以“中心”为专业建设载体，由各校企合作工作委员会实际操作的互利共赢的合作平台运行模式。学校从两校区办学实际出发，围绕重点专业建设，分别在九龙创意产业基地、嘉陵江创新创业基地成立校企合作组织、协调机构，并按照行业、专业划分成立以专业（群）层面集实训实习、技术研发、创业孵化、社会培训“四位一体”功能的互利共赢合作平台。

在华岩校区建设九龙创意产业基地。九龙创意产业基地由九龙坡区人民政府、重庆工商职业学院、重庆创意产业联盟、重庆广电集团等法人主体合作共建。由学校出场地，政府出政策，引进影视、动漫和艺术设计行业企业，通过产业集聚，建成接纳影视动画和环境艺术设计专业及其专业群的师生进行产品研究开发、参观、见习、实习实训教学和提供社会服务的创意产业基地，为影视动画和艺术设计专业提供专业建设支持。基地主要功能一是对接环境艺术设计、影视动画专业的校企合作办学载体“环境艺术设计创意与推广中心”“动漫产品研发与推广中心”；二是承载环境艺术设计专业群、传媒类专业学生实习教学，为校企专兼职教师提供社会服务项目，成为企业、学校共同开展科学研究的平台；三是成为服务于企业技术攻关、员工培训、学生定岗实习的平台。

在合川校区建设嘉陵江创新创业基地。嘉陵江创新创业基地由合川区人民政府、合川区招商局、重庆华地投资集团、瑞思集团、重庆群标移动网谷管理公司等法人主体合作共建。在学校原有的校企合作实训基地、技术推广中心、研究所和微型企业等基础上，学校出场地，政府制定优惠政策，引入企业，建成创新创业基地。学校依托位于重庆“全球移动网谷”的现代化资源和设备设施，为软件技术、市场营销、旅游管理等专业建设提供支持，把嘉陵江创新创业基地建成社会服务、创新创业、微企孵化为一体的人才培养基地。基地的主要功能：一是积极参与合川区“重庆市服务外包示范区”和“全球移动网谷”的建设，投入学校优势技术资源服务于地方经济建设和企业发展；二是利用其重点发展旅游、电子商务和移动手机软件产业的定位，引进软件研发、游戏动漫、电子商务、旅游酒店相关企业，按照行业分类共建软件技术、市场营销、旅游管理专业及其专业群；三是对接校企合作专业和专业群，在嘉陵江创新创业基地建立“嘉陵江软件开发与推广应用中心”“ 嘉陵江营销管理推广中心”“嘉陵江旅游产品开发和推广中心”。

开创“五个共同”合作办学机制

学校以重点建设专业，九龙创意产业基地、嘉陵江创新创业基地建设及社会服务能力建设为载体，创新并实践“目标共同定、资源共同建、人才共同育、成果共同享、责任共同担”合作办学体制机制，提升学校内涵建设水平和可持续发展能力。校企各方在理事会的推动下，以九龙创意产业基地和嘉陵江创新创业基地为平台，利用政府和行业的支持政策，做好学校与企业合作育人、合作培训、合作开发等方面的制度建设，构建完整的校企合作制度体系。通过创新学校内部的运行机制，建立适应现代高校发展的治理机制，适应以教学为中心的院系两级管理运行机制，以及适应工学结合的教学与学生管理保障机制；通过项目的合作，形成校企互利共赢的市场化运作机制，确保校企合作长效运行。

紧贴“五个共同”为核心的体制机制建设，政行校企合作发展理事会成立后，理事会从两校区办学的实际出发，在九龙创意产业基地、嘉陵江创新创业基地分别成立“政行校企合作共建管委会”。管委会以各“研发与推广中心”、研究所、企业等为重点专业（群）建设和生产研发载体，根据理事会授权协调各专业校企合作委员会的工作，即：管委会通过签订校企合作协议，将进入“创意产业、创新创业基地”的企业、工作室等，按照行业，专业划分到与重点建设专业相对应的同一个中心，各行业“研发与推广中心”又对应学校相应的专业，相应专业的负责人又是相应行业中心的成员或负责人。正常情况下，九龙创意产业基地、嘉陵江创新创业基地以“中心”为单位在二级学院校企合作委员会的组织下开展工作。 从而形成了“管委会”协调下的，二级学院校企合作工作委员会实际操作的，行业、企业与专业对接，行业、企业的负责人与专业负责人合作，实践“两个平台、五个共同、三个融合”人才培养模式，校企紧密合作的运行机制。

构建“三融合”人才培养模式

实施以“五个共同”为核心的校企深度合作办学体制机制，推动人才培养模式与课程体系的改革，教学方式与教学方法的改革，实验实训考核方法的改革，师资队伍岗位结构的改革。在新的体制机制下，按照学校与企业共同制定的培养目标、人才规格、课程体系、教学内容、管理制度和评估方式，形成的人才培养模式，可实现“三个融合”，即：三段能力（通用能力、专门能力、综合能力）的融合；三种评价方式（学校评价、企业评价、社会评价）的融合；三种学习环境（课堂学习、职场学习、网络学习）的融合。三个融合工学结合的人才培养模式，极大的支持和推动以重点专业为龙头的专业建设与发展。

搞好“五个共同”为核心的制度建设

合作育人制度：充分发挥企业在人才培养过程中的重要作用，让企业积极参与到人才培养方案的制定、招生就业、课程开发、课堂教学、顶岗实习、教学评价等人才培养的全过程，通过制定相关制度，使合作育人工作制度化、常态化。

资源共建制度：校企充分利用各自的优势，共同在学校教师培训、挂职实践、企业员工培训、学历提升、对外培训与服务等方面进行长期有效的合作，通过建立相应的制度，形成校企双向兼职、共同向外、互利互惠的合作机制。

责任共担制度：理事会成员单位签订共管共育的协议明确彼此之间的责任与义务；加强校企考核与评价制度建设。

合作发展制度：签订政行校企合作办学战略协议，在互惠互利的基础上，确定合作原则、合作目标及内容、各方责权利、合作组织领导机构及工作制度等。界定合作办学内容、各方责权利、工作机构及制度。促进校企合作双方的全方位提升。

成果共享制度：制定合作办学项目利益分配意见，为企业开发新项目、新产品、解决企业技术难题，开发符合企业需求的项目并及时转化成果提供动力。

构建校企合作长效运行机制

创新教育管理体制，形成政行校企参与的内部治理机制，通过内部人事分配制度的改革，打破校企员工的身份障碍，激发员工的工作热情与责任感；建立适应校企合作的学校内部运行机制和管理制度；以基地及其组成要素为载体，通过市场化运作，构建校企互利机制，确保校企合作长效运行。

建立“双岗双责”的教师交流机制。建立“校企互通”共同培育师资的制度，通过进行校企合作单位之间的人事制度改革，努力实现专业带头人与企业部门管理人员、教师与企业技术人员或师傅之间的身份互换，提升教师专业实践能力和企业管理能力。健全有利于人事制度改革的长效机制，制定校企人员互聘、轮换管理制度，通过推行专业带头人“兼职企业顾问”制、骨干教师“企业挂职锻炼”制、专业教师“顶岗实践”制建立起适合高职教育理念的教师实践制度。同时，积极推促兼职教师的选拔和聘用，以锻造专兼职双师教学团队。

建立“项目合作”的共赢合作机制。建立企业教师工作站以及校企合作项目负责制度，加大用于合作企业项目研发资金的支持力度，鼓励二级学院与企业共建产学研合作基地，并挂牌运行；奖励在企业产学研合作中作出突出贡献的师生员工和企业员工，以建立起多元化的评价体系，引导广大教师积极投身校企间的产学研合作。

建立“多元评价”的质量监控机制。学校合作办学理事会从整体利益出发，全面考虑各办学主体之间的关系与联系，建立接受政府、社会、企业、学校评价的应对机制。一是政府和上级主管部门作为合作办学的主导者，他们代表国家的利益，实施对学校办学主体的教学质量监控与评价。二是社会化的教学质量监控与评价机构，它们代表学生和家长的利益对学校进行检查和评估。三是企业作为合作办学的人财物投入者，参与制定合作办学、培训、科研及社会服务保障制度，形成合作办学全程监控机制。四是学校内部通过教学督导、教师评学、学生评教、毕业生质量跟踪等方法和手段进行质量监控与自我评价。政府―社会―企业―学校多主体监督的质量监控机制实现了依据办学目标，对合作各方的教学质量、科研服务水平进行评价、测量、调整或修正，保证学校各利益主体目标的顺利实现。

建立“搭台唱戏”的集聚效果机制。政行校企合作办学体制机制的建立，推进九龙创意产业基地、嘉陵江创新创业基地的发展，有效促进基地企业引入，这种通过政府出政策、学校出资源、企业出项目，政行校企共同参与的办学体制机制富有效率，充满活力。

合作发展信息管理服务平台

为加强理事会成员单位的信息交流与资源共享，理事会成员单位将合作共建管理信息平台。建成集校企合作门户网站、合作项目管理、学生顶岗实习管理、网络教学实施等功能于一体的信息平台。为校企合作开展项目建设、顶岗实习学生管理、课程建设与教学实施提供网络支持，满足学生边工作边学习、校企共同管理、学业成绩评定的信息化需求；为行业企业员工培训、企业技术支持提供及时快捷的途径，实现校企、学校优质教育资源的共享，提升学校支持行业发展、服务地方经济的能力。

成 效

学校政行校企合作办学理事会成立一年来，校企合作办学理事会先后促成学校与297家企事业单位达成合作协议，签订150余项合作项目，年均提供4500余个就业岗位，合作内容涉及人才培养、技术服务、新产品研发与推广、员工培训、师资培训等诸多方面。九龙创意产业基地、嘉陵江创新创业基地校企合作服务平台先后入驻企业30家，研究所与技术推广中心11个；为企业开展横向课题21项，合同总金额168.3万元；获55项专利授权，其中国家发明专利4项；提供技术服务和咨询服务80余次，获得30万元的重庆市应用技术推广资助1项，为企业技术服务（含社会培训）年收入304万元，获得企业（准）捐赠104万元；完成重庆市科研项目29个，国家开放大学项目5个，国家社科联项目2个，重庆高教学会项目3个，重庆市“十二五”教育规划课题3个；校企合作开发课程教材81部，合作共建工作室、实训室30个，完成各类企业人员培训2万余人次，重庆市专业技术人员公需科目培训“职业道德”（行业）、扶贫雨露计划月嫂培训等各类社会培训40余万人次；职业技能培训与鉴定8000余人次。

第9篇：工商管理和企业管理范文

关键词：建筑施工企业；分包商；管理；控制

Abstract: Many uncertain factors in the current construction market, the construction enterprises in the management of subcontractor is more complex, is a great challenge to the contractor, in addition to the two sides should have awareness of cooperation, mutual benefit and win-win cooperation attitude, there must also be accepted by both sides of the cooperative management system, all according to the contract, can reduce a lot of unnecessary disputes. Therefore, is a long-term thing for a subcontractor management, need the joint efforts of both sides, also needs the mutual fusion.Key words : construction enterprise; Subcontractor; management; control

中图分类号：TL372+.3 献标识码：文章编号：2095-2104（2013）1-0020-02

1 前 言

目前，建筑施工企业要满足工程项目过程中的进度、质量、安全要求，又要做到项目成本控制到位，如何恰到好处的管理与控制好分包商，做到互利与双赢就显得更为重要。

2 分包商的确定

目前分包商在企业中的定位不太明确，而且具有一定的流动性和特殊性，因此，分包商的素质和管理等因素，直接就体现在工程项目施工上，分包商的好坏和效率高低，直接影响到企业的信誉和自身利益。

在实际工程施工过程中，我们必须从源头控制分包商。在项目中标后进行前期策划，根据施工任务和以及企业资源情况，确定哪些项目需要选择分包，具体是采取专业分包、劳务分包、还是工序分包必须确定。首先应从企业已经建立有的合格分包商库中选择分包商进行合作，通过与分包商合同谈判、合同草案的拟定，并报送公司机关主管部门进行审核，通过对选定分包商的资信情况、分包单价测算对比分析、分包合同草案内容等进行层层严格审查，实行审批制度，审批通过项目才能进行分包。如果没有满足项目施工的分包商，按照程序从外部引入合格的分包商，以确保施工的正常进行。只有严格按照程序对分包商进行考察和审批才能确保引入分包商的素质，从而在源头上进行控制。

3 分包商的管理

在确定了分包商及签订施工合同后，就进入合同主体的实施阶段，如何保证在实施阶段保质、保量、低成本完成项目，对分包商的管控成为关键。

3.1 建立健全完整的项目管理组织机构

首先，建立1 个高效精干的项目经理部是项目管理的基础，如果是大型工程的项目部，则分包商的实力应更强，素质应更高，对项目班子成员自身的素质要更好、管理水平要更高，要具备从工程开工准备、现场布局、施工过程的控制、施工计划安排与落实，以及与业主、监理单位的协调等全面有工作能力，这样才具有较强的驾驭能力和较高的权威性，对于分包商的管理和控制更为有效。

其次，项目经理部需要成立专门的分包管理部门，对分包商的现场进行协调管理，这就要求企业现场技术管理人员具有很强的专业技术能力和管理能力，能够对现场施工进行专业指导和技术管理，合理安排施工作业。

3.2 建立健全完善的管理制度

对于项目的分包商管理应有一套相对完整的管理制度，项目部应按照公司管理制度要求进一步贯彻落实下去，监督并指导分包商在过程中有效执行,不能流于形式。严格按照管理程序进行，禁止分包商超越合同所规定的管理权限，制度的制定和执行要符合项目的实际要求，具有可操作性。

3.3 严格控制过程中的质量关

质量控制的过程一般可以分为事前、事中、事后控制。事前控制是对分包商的人员组成、设备资源、技术方案以及企业资质和业绩进行全面的审核，确保所选择的分包商符合分包工程的需要。事中控制是通过对技术文件、报告、报表的审核与分析，对工程质量进行全面控制，通过开工前的检查、工序交接检查与工序检查、隐蔽工程检查、分项、分部工程完工的检查、成品、材料、机械设备等的检查以及质量控制关键点的控制与检查，来确保质量有效控制。事后控制是对质量事故的处理、工程竣工资料校验整理以及保修等工作的控制，保证工程质量的终身责任。

质量控制监督是以施工验收规范为标准，对完成各个工序、分部项目的质量进行定期和不定期的检查验收，对于不合格的坚决不给予验收，由分包商造成的质量问题由分包商承担责任及费用。质量控制的程序是贯彻以自检为基础的自检、互检、专职检的“三检制”检查制度，首先由总承包商质检人员检查验收合格后，然后报监理（业主） 检查验收，未经业主、监理签字认可，不准进入下道工序施工。

3.4 安全文明施工管理

1) 建立组织机构。总承包商要建立健全安全组织机构，制定严格的安全管理制度，把分包商的安全管理列为项目管理中的重要内容。分包商也必须配备专职安全员，而且要持证上岗。

2) 安全教育。定期对分包商进行安全教育，认真学习国家、行业和工程项目地区的安全法规和操作规程；编制项目的安全保证措施，并向分包商贯彻实施；分包商必须增加合格安全设施的投入；加强安全检查和考核，发现有安全隐患要立即采取措施解决；严格检查制度，做到安全生产与经济奖罚、行政处罚挂钩。

3) 文明施工。施工现场的文明施工是施工企业品牌的宣传手段，分包商工作的好坏，将直接影响总承包商的形象，因此，总承包商工作的重点应放在分包商的身上，要让分包商从思想上认识到文明施工的重要性，加强资金和物资的投入，在保证安全生产、质量的同时也要保证文明工地的建设。

3.5 保证工期的控制

工期是合同履行的重要内容，如果工期滞后会给总包单位带来很大影响，为了让分包商按期完工，总承包单位首先要如期提供完整的技术资料和图纸；及时拨付工程结算款；每天按节点要求控制日进度，发现问题及时督促和调整，现场每日召开调度会，协调有关单位的关系，建立奖罚制度。其次，要严格按照合同要求进行管理，对无力保证工期的分包商，随时有权解除合同。

3.6 强化资金控制