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关键词:会展专业人才;校园平台;人才培养
会展专业人才需求随着会展城市建设的步伐与日俱增,从会展人才从事的岗位上来说,会展人力资源缺口主要表现在以下方面:会展策划人员、会展营销人员、会展设计人员、会展项目经理。从掌握的基础技能和职业技能来说,会展从业人员应该具备的职业素质主要有以下几个方面:外语运用能力、计算机应用能力和职业能力,其中会展从业人员应该具备的职业能力,首先是沟通能力,比例为100%;其次是策划能力,比例是90%;再次是商务礼仪、市场能力、组织能力、创新能力,比例是72%;要求具备设计能力的比例是60%。其中,实践应用能力不够强是目前令企业最头痛的问题之一。
1 人才培养模式现状分析
为了增强学生的职业素质,强化学生的实践应用能力,学校也正在探索各种人才培养模式,主要有校企合作、建设实习基地,或者新建各种实训教室,为每位学生提供模拟会展场所等等。实践或者模拟毕竟是有限的,而且受到诸多制约。校企合作虽然是运用最多的一种模式,但是在本质上,企业的使命是生产、销售或服务,赚取利润,它不是教育机构,它不是为了培养人才而存在的。企业与学校合作的目的是人力资源储备,或者利用劳动力。但是学校的目的却是在教育,希望企业共同负担起教育的角色这显然是不现实的。因此,如今的大受追捧的校企合作弊端重重,而建设模拟的实训场所作用也是狭窄的。会展专业的人才培养完全可以摒弃这两种模式,发挥学校的优势,借用学校的资源,以实现学生的各种会展策划来培养学生的会展专业知识和职业素质。
2 在校园内实现策划方案的作用分析
2.1 扬长避短,让资源得到有效利用
从某些角度看来,校园内可以提供会展活动的场地有很多,操场、体育场、体育馆、报告厅等可以满足不同的会展活动对场馆的要求,这是有利的一方面。但是这些场馆内的配套设施就十分有限,所以对于会展活动项目的选择需要因地制宜,扬长避短。让学生能够充分利用这些资源,但又能避开这些不足所带来的局限,这比社会性的会展更难,对学生来说是一次挑战。虽然校园内可实现的会展项目是有限的,但是却可以让学生全员参与到会展活动中,发挥自己的资源优势,让学校提供活动的平台,设备短缺建设不完善,策划时完全可以避开这些弊端,会展活动本身就是需要因地制宜的。让每位学生能够切实体验会展的流程,掌握会展技能这是每个学校的目标,无关乎是否在企业,只要这个场景是真实的就会有效果。
2.2 实现策划方案激励学生学习
激励指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,向所期望目标前进的心理过程。在企业中,尽管薪酬不是激励员工的惟一手段,除了薪酬激励这一物质激励手段外,还有其他物质激励手段和精神激励方法,但薪酬激励却是一个非常重要、最容易被管理者运用的激励方法。那么,在会展课程的教学过程中,是否也能够采取一些激励手段去调动学生学习的积极性和创造性呢,笔者认为,实现学生的策划方案是能够起到激励作用的。在教学过程中,笔者曾分别对两个班级的学生进行过简单的调查,班级一的调查问题是“学了会展策划后你是否愿意自己动手写一份策划方案?”班级二问了同样的问题,但是加了一个条件“如果你的策划方案能够有实现的机会,你是否愿意自己动手写一份策划方案?”得到的结果是回答问题二是的有90%,而班级一回答是的只有50%。非常明显的差异表明了“实现”对于学生而言就是一个诱导因素,这个诱导因素会激励学生去完成本不太愿意去完成的任务。所以学校应该给学生提供更多的实践的机会,如果学生的策划能够实现,那么学生的学习兴趣就能得到激发。
2.3 在方案实施过程中转化理论知识
理论知识需要在实践中进行转化,学生在校园内,依托校园周边环境,利用有效资源对会展主题进行调研和设计,并组织
管理以及实施,这一过程正是理论知识在实际中运用、巩固,并转化为会展专业需要的实践应用能力。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。理论知识在实践过程中经过学生的运用和思考,能够增强学生的理论理解和掌握水平。在这一过程中,学生不仅运用了知识,而且也会发现自身知识把握的程度,更能督促学生去自觉的学习,以熟练掌握知识并完善自身的知识结构,更快地促进自身综合素质的全面提高。
3 以校园为平台的人才培养模式的再探究
工厂化的校园建设现在也是屡见不鲜,目的无非就是让学生在学校就培养起企业所需的人才,所以让学生提前进入工厂化的氛围。但是,学校的机器设备是否能与时俱进,人才培养方案是否能跟得上社会发展的步伐,这些都是学校人才培养过程中面临的难题。但是会展项目因其自身的特点决定了在学校实现的可能性。任何一个项目或活动都讲究实施的策略,校园主题展会也不例外。个人认为,校园内实现会展活动的实施策略主要可以从以下三个方面来考虑:
3.1 校园原有资源的利用、完善以及主题创新
为丰富学生的校园生活,学校原有很多的活动,这些活动都是一些规模较小的会展活动,由团委组织实施。但是由于负责活动的学生缺乏专业会展知识,很多活动因袭守旧,不注重效果,只注重效率。如果把这些原有的比较成熟的活动经过专业的调研分析策划,必定能够起到锦上添花的作用。所以,需要与学校团委合作,模拟成立策划公司,让学生进行某些活动的策划,通过竞争的方式优选出可行性较强的策划案,学生不仅是主要策划人,而且也是管理者、服务者等角色。在实施策划案的过程中,把学生分配到各个岗位上,体验不同角色的工作。另一方面,学生还可以通过调研,策划新的题材和主题,摒弃那些已经过时的或者不符合学生市场的校园活动项目。最后,通过学校、老师、活动效果三方对活动进行评价。 3.2 学生永远是活动的主体
学生在调研、策划实施的过程中,由老师进行辅导和支持。老师的角色主要就是辅导学生如何边学边做,边做边学,为学生解疑答惑。在做中学和学中做的教学方法中,老师不再担任主导角色,学生才是主体,老师思考的是如何发挥学生的主体作用,而不是为学生代劳。老师的辅导工作的实施主要包括:第一,建立辅导平台。利用网络资源建立与学生的互动平台,在这个平台上学生能方便的与老师沟通,并且分享自己的成果。老师利用这个平台任务,把握任务的进程。第二,老师就是主办方领导。老师扮演主办方角色,当学生完成调研或者策划方案后由老师进行挑选审核,并提出意见和建议,让学生修改,共同为完成任务而努力。
3.3 实施流程管理
流程管理(process management),是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程管理理论由20世纪90年代美国著名管理学家和咨询专家哈默博士提出。无论会展项目大小,一次规范的活动必须要有调研、策划、招展招商、现场管理和服务、效果评估等环节,而且是按此顺序进行,前一步骤是后一步骤的基础,环环相扣,具有明显的流程化特点。因此,在校园内的会展活动同样适用流程管理理论。虽然校园内的会展活动不以经济效益为主,而是侧重社会效益,但是实施流程管理策略同样可以达到节省时间、节约经费、提高效率、运行规范的目的。流程化程度的高低,将决定会展活动的整体效果。
在校园中实现学生的策划方案时,还有很多因素需要注意,毕竟是在校园内举办的会展,与企业性会展存在一定的差距,学生作为策划、运作的主体局限在校园这样的平台内,自然达不到社会展会的服务标准,所以虽然在校园内实现学生的策划,让学生自主办展能够培养学生的会展方面的知识和能力,但是必须认识到与企业办展之间的不足。带领学生走上社会,去参加本区域内的一些大型会展活动,吸取专业会展公司的办展经验,体验高质量、高标准的会展服务是非常有必要的,也是对校园会展不足的弥补。以校园为平台在校园就能实现学生的会展策划最终的目的是培养会展专业人才,解决目前普遍存在的实践能力弱的问题,但是具体的培养方案仍然需要不断进行推敲探究。
参考文献:
[1] 徐婷婷,张敏.试论复合型会展人才的培养[j].上海应用技术学院报(自然科学版),2009(01).
[2] 丁萍萍.用“三阶段”
一、品牌建设:20%
1、熟悉公司业务和产品、产品定位以及客户群体。
2、熟悉公司的发展历程,公司荣誉,公司品牌定位。
3、了解公司以往在品牌管理方面的经验和案例。
4、初步起草品牌建设方案、讨论、评估。
5、制作公司宣传册。
二、品牌推广:15%
1、公司微信公众号内容优化和调整。
2、了解以往的推广方式做价值评估,新增推广渠道。
3、结合公司的产品和客户群特点,组织推广活动。
4、寻找新思路和方法,提升品牌影响力。
三、品牌策划:15%
1、搜集以往活动策划资料,多学习。
2、了解之前参加的行业活动资料,做进一步的优化。
3、了解公司品牌理念,品牌的核心价值,做一些塑料品牌形象的设计。
4、结合现有的资源初步做一些活动策划方案。
四、网站建设:20%
1、公司网站页面优化。
2、公司信息更新。
3、网站日常维护。
4、网页设计调整。
五、党政机关活动:5%
1、了解之前活动的内容和形式。
2、有活动时组织参加,做策划方案。
六、协会、理事会活动:5%
1、对参加的协会和理事会情况做梳理,评估其价值,查看入会时间以及是否需要续费。
2、协会、理事会关系维护。
七、客户回访:5%
1、查阅之前的客户满意度调查表和不合格纠正措施报告,优化内容和流程。
2、确定客户回访工作的整个流程。
八、工会:10%
1、熟悉工会成员,协助工会主席制定工会日常工作内容、流程、职责、权限的划分。
2、策划工会活动并组织实施。
部门职责:
1、公司电商运营与销售计划执行,对销售额与ROI负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案
2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等
3、以客户为中心,通过运营带进销售驱动,同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等
4、数据分析与挖掘,市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考
5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程,实现标准化流程管理,以及KPI考核
6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理
部门目标:
1、销售额:300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月销售目标:20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的运营结构:投入产出比ROI控制在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在50—80%;复购率30%;
3、运营体系流程清晰,团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;KPI考核合理。
运营链思路:天猫+整合流量渠道—全网分销—自建商城或平台+ O2O + 品牌营销;
培育成长期:20zz下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作,搭建梳理运营团队,制定并优化工作流程标准化SOP规范+KPI考核制度、梳理岗位协作,销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念,侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度,天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度;主要以实际情况进行预案与应变。
网店运营计划核心(20zz):
1、运营规划和计划、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制;准备工作:仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;
2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;
3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化
4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动:满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等
5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率,内容营销为主,主推生态排毒和肠道营养健康
6、站外 SNS与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度
7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动
8、分销体系建立与拓展;计划在20zz年12月开始构建拓展分销渠道体系
9、网店上线计划:yjb|ys.com/news9月初天猫上线;11月底铺设淘宝C店1家;12月底分销渠道计划初期10家C店。
10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);
11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)
12、电商核心要素:柔性供应链与价格、用户体验、运营推广
第一阶段:准备孕育期(20zz年8月)
1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;计划在8月10日前完成;预算人员成本2W/月/6人。岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制
2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务合适的快递公司,制定全国物流价格表)
3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析,做出热销爆品的价格战略方案,初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成
4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。
5、运营与营销计划细化(制定店铺开业促销计划,进行站内和站外相结合的推广);计划在8月20日前完成。
6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)
7、天猫上线准备:准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;计划在8月28日前完成
8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热点话题,通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传,平台如微博、网易、新浪、搜狐等)
第二阶段:开张期、试运营(20zz年9月)
1、店铺装修、描述页优化,塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;计划9月3日前上线。
2、开业大促活动策划优化与实施,聚划算,0元购(满100送100优惠券);活动总结。
3、中秋大促:提前10天准备。9月9日前完成。
4、网店推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化
5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率,内容营销为主,主推生态排毒和肠道营养健康;计划在9月20日前完成人员分工安排和推广计划。
6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久;如UV、PV、转化率、跳失率等);月度运营计划和总结报表流程;运营表格计划在9月20日前完成。
7、活动小结,总结试运营阶段销售与产品、用户等数据,分析得失,分析不足并优化后期推广和活动计划。
第三阶段:运营成长期(20zz年第四季度)
1、制定成长期内周期性网店推广计划,分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开始站内站外SNS的推广);计划在10月初完成
2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动:满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动准备期7—10天。
3、钻展10月开始测试,活动海报,并计划在双11前10天完成计划,优化并预案测试;双11主投钻展预算15—20W。
4、根据销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,开始打造爆款计划,选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款。计划在10月20日前完成。
5、直通车养词计划50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养,计划在10月中旬完成。
6、站内推广与优化;站外SNS推广计划实施达到引流和品牌提升。计划在10月中旬完成。
7、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性做店铺诊断
8、制定会员等级与积分管理机制,遵循80:20定理,提升VIP会员复购率。计划11月10日前完成。
9、开设或购买一家淘宝C店(待议);店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等;计划在11月22日前完成。
时下传媒变局的演化以及竞争态势的加剧,已逼迫作为传统媒体的党报不得不重塑舆论影响力。顺应传播潮流变迁,审视、优化并再造“新闻生产流程”,以内涵式发展提升竞争力,应是党报谋划传媒主流方阵的利器之一。本文试以此切入,浅谈对党报新闻生产流程的若干构想。
现有流程之弊端:
环节缺省、部门分割致使采编业务运行不畅
毫无疑问,“采与编”是新闻生产流程的核心环节。由于相关外延环节的缺省、部门分割等原因,采编业务流程运行不畅,存在监控不力、策划缺失、信息封闭、采编脱离、层次繁复、时效滞后等弊端,运行粗放散乱,整个流程的开放度、透明度、参与度均有待提高。具体表现在以下几个方面:
1.信息不畅,彼此封闭。各类新闻线索及信息大多零星分散在各部门,成为“信息孤岛”,缺乏共享平台实现相互传递和沟通。而利用现有手段交流,往往信息损耗大,随意性大,时效延迟。
2.采编分割,缺乏互动。记者编辑缺乏“选题”沟通,编辑不知道记者手中有什么线索,记者不知道编辑需求什么稿件,导致记者写得盲目,编辑编得被动,不知道记者采访了什么选题,坐等来稿,稿好稿坏都要用,处于“被指挥”状态,版面也缺乏策划、筛选功能。
3.疏于过程控制,记者编辑缺乏主观能动性。囿于目前机制不完善、管理不完善的状态,个别记者较懈怠,写稿随意性大,不知道在忙些什么,时有漏发新闻现象发生,且无外界惩处约束,而编辑的策划选题、新闻延伸意识不够,采编业务流程无法得到有效监控。
4.时效性不强,环环延迟,缺乏市场竞争力。当日稿件截稿时间不明确,人为因素拖延时有发生,夜班编辑非常被动,且缺乏惩处制度。
5.部门分割,缺乏报纸整体观念。表现在单兵作战,版面意识不强,采编协同效应不明显,影响了宣传报道质量。
此外,一个完整概念上的新闻生产流程除包括采编业务流程外,广告、发行、印刷等环节也应涵盖在内,而目前后者多是“体外循环”,各自为战,急需与采编业务流程打通对接通道,以整体概念加以审视和重构,统筹布局,协同呼应。
流程优化之原则:
以“全过程可控”为核心要义的流程再造
优化新闻生产流程,应以“开放、共享、互动、高效”为原则,遵循现代生产管理规律,重塑一个合理、完善、互通的运行体系,搭建通畅、透明和公开的运行平台,以技术手段实现新闻生产运行动态的数字化、网络化、自动化,寻求以“全过程可控”为核心要义的业务流程再造。
“每个人都直面这个市场,每一个人都具有企业家精神。”(张瑞敏语)借助流程再造,通过技术手段改造和开发相关系统软件,实现运行体系的“全过程、全共享、全动态”可控,让每一件新闻产品在各个生产流程环节的节点上自动生成备案信息,系统中可查可见,予以“公示”,造成事实上的“围观”效应,同时作为考评、督查产品质量的主要依据,以替代随意、分散、松懈的粗放管理状态,减少外界干扰因素和无为损耗,缩减层阶、提高效率,让每一个编辑、记者直面“传媒市场”,真正生产出“有权威、有品质、有价值”的新闻产品。
流程环节之划分:
大生产流程概念上的环环衔接与首尾呼应
以一个宽泛的大生产流程概念划分新闻生产流程环节,大致应包括:新闻监控申报选题策划会商可行认定采写执行编辑出版/广告安排工厂印刷投递发行考评激励/反馈报料等,各环节彼此衔接,首尾呼应。各环节简要说明如下:
新闻监控:
制定信息线索监控、检索、筛选体系,明确责任分工和责任人,建立突发事件迅速反应机制。
申报选题:
对有价值新闻线索加以梳理,对选题进行初步筛选和酝酿,并经所在部门主任审核后,以报题制方式汇总并提交申报进入选题库。
策划会商:
报道策划方案的研讨会商以及制定设计。由策划人牵头召集相关人员(如策划专家、行业官员、版面编辑等),研讨制定策划方案,内容主要包括:报道目的、采写计划、交稿时间、预期收效;项目小组成员构成,组织架构、工作流程、职责分工;版面设置、辅助支撑、评价反馈等。项目小组成员构成原则上应包括采编人员,以便于采编双方沟通互动;如有必要,人员搭配可打破部门、资历界限,依据岗位需要,兼顾本人意愿,在更广范围内采取双向选择方式延揽最合适人才;对于突发事件、可预见性事件报道,第一策划人即视为报道项目负责人。初步方案经会商形成后,由项目负责人提交策划小组审核认定。
可行认定:
新闻策划方案可行性研究,实施决策认定。方案由项目负责人提交策划小组及编前会,由策划小组和值班总编负责对策划选题进行审核评判,开展可行性论证,并对方案细节进行相应调整完善,明确项目实施人以及采写、编辑出版、考评等诸项要求,对实施时间节点和具体时效做出规定。必要时,与项目负责人签订目标责任书。
遇有相关选题,策划方案可尝试推行在社内公开招标。竞标方案最优者,成为该选题项目的负责人。审核后的新闻策划方案由项目负责人提交新闻策划库。方案可预留空间,根据具体实施过程中反馈的信息,适时微调。
采写执行:
新闻策划报道的具体采写。依照方案,项目成员按照项目进度开展报道采写,根据具体实际,进行采编沟通协调,实现运行“扁平化”。根据报道进程中的信息控制反馈,适时对报道思路、方式、人员等策划方案实施内容作动态调整,增强预见性和应变性。如有大的变动可经策划小组审核,适时调整实施方案。
编辑出版稿件,确保策划达到实效。依照方案实施时间节点以及预期收效,版面主编或编辑负责对策划报道的审核、督导,与采访记者进行沟通协调。按照方案要求,对新闻稿件认真编审,运用各种版面语言充分表现报道目的,达到方案设计实效。
广告安排:
依照广告经营活动所需,版面安排信息提前审核并预先“划版”,直接体现在编辑组版系统中,可在线直观反映,便于编辑统筹安排版面,并自动生成占版量等相关信息,便于统计核算。
工厂印刷:
限于目前代印点的分散,各印点的印刷开机关机时间、印量及耗纸量皆无从掌握。纳入流程系统软件后,可通过合理设置相关限定技术条件,将各印点的详细印刷信息汇总,进行有效统一管理。
投递发行:
聘请若干读者监督员,将每日投递时效、服务态度、报纸破损以及摊点零售数量等信息以短信、上网等方式进入系统,自动呈现,便于对发行环节给以全方位监控。
考评激励/反馈报料:
对报道总结归纳,包括成效评判、社会评价、受众反映、业内测评、作品评选、奖励处罚、论文研讨、资料库汇总等。实行社内外双重评价机制,注重对新闻产品反馈意见的收集整理,总结得失。同时系统接受读者的报料信息,形成新闻线索的生成和往期报道的跟踪延伸,再度进入“新闻监控”环节,及时有效指导新一轮新闻产品生产流程的循环。
流程运行之机制:
以新闻产品核心主线地位统领资源配置
1.生产流程实行闭环运行,自成体系。如上文所知,新闻生产流程运行可实现首尾衔接,形成一个圆状的闭环,也即生产周期的循环往复,自成体系。当然,这是一个理想的流程运行状态,在实际运行中将不可避免地出现重叠、中断、缩减或反复现象,需要根据具体情况区别对待。
2.突出新闻产品的核心主线,淡化人为约束。新闻产品是整个生产流程的核心主线和有效载体,包括人员、资金等一切生产要素的投入皆应围绕于此,这样才能优化配置新闻采编资源。因此,推行虚拟的生产项目制应属必然,逐步淡化资源要素的部门分裂状态,形成大一统的优化配置格局,尤其是解除对“新闻人”的约束性,极大发挥每个人的主观能动性。
3.强化技术改造,开发运行流程系统软件。新闻生产流程“全过程可控”的前提是依托一套系统软件,实现在线运行,运行信息自动生成备案,公开、透明、即时,尽可能减少人为因素干扰,同时,“开放、共享、互动、高效”的流程运行优化原则,也很大程度上依赖于系统软件的强大和成熟。
4.完善配套采编机制,推行报题制及报道项目制。但凡一个高品质、有重大影响的新闻产品的诞生背后,都不会缺少有创意的策划、采编的协同作战等关键性因素,而传媒竞争态势也逼迫着媒体必须“从特定的报道角度对新闻素材进行逻辑梳理、结构化组织和深层解读”。①这些都需要采编机制的应时而变,推行报题制及报道项目制即是应有之义。
5.适用范围有所限定,偏重于重点报道。一个完整和理想状态的新闻生产流程,有其自身的适用范围,如战役性报道、重点报道、热点新闻、突发事件等。此类报道的特点是主题重大、时间跨度长、涉及部门多、参与人员多、采编本地异地交叉等,在报道形式上的特点是广视角、大容量、深层次、多手法。
注释:
岗位名称
营销策划部经理
岗位编号,全国公务员公同的天地
030201
所在部门
营销策划部
岗位定员
1
直接上级
市场总监
所辖人员
2
直接下级
策划主管、销售主管
本职:
负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作;负责优化与推进房地产业务流程;负责策划部的日常工作管理。
职责与工作任务:
职责一
职责表述:参与公司项目的规划设计和方案设计
工作
任务
参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会,评选最优方案
参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作
参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件
职责二
职责表述:负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究
工作
任务
根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等要求,定期或不定期对公司业务流程进行优化
负责公司、项目品牌的建设、推广与维护
负责公司企业文化的研究
职责三
职责表述:依据公司经营计划,配合公司总目标,制定本部门销售目标及销售计划,并予以追踪控制,以确保其达成或超越
工作
任务
根据本公司经营计划,确定项目销售计划与销售费用预算
对部门工作计划的执行进行监督,并加以控制
职责四
职责表述:督导所属营业人员进行人员推销活动,实现具体项目的销售计划
工作
任务
对所辖员工进行合理分工,选用最适当人选,发挥最佳工作效率
负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作
职责五
职责表述:负责项目的销售全面工作
工作
任务
负责项目销售策划方案的执行
评估项目整体销售策划方案的效果
职责六
职责表述:部门内行政管理
工作
任务
负责制定本部门的工作计划、资金使用计划
负责落实本部门的综合计划
负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
权力:
市场研究方案的建议和实施权
对部门计划执行结果考核奖惩有建议权
内部人员工作安排权、下属人员考核权
销售策划方案制定和建议权
工作协作关系:
内部协调关系
公司内所有部门
外部协调关系
市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源
任职资格:
教育水平
大学本科以上学历
专业
经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历
市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验
3年以上相关工作经历
知识
具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧
熟练使用microsoftoffice专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他:
使用工具设备
计算机、一般办公设备、网络
工作环境
办公场所
工作时间特征
正常工作时间,根据工作情况加班
所需记录文档
3月12日植树节活动策划方案
一、活动主题:绿色、氧气、健康、时尚;
二、活动主办单位:长沙房地产信息网;
活动协办单位:长沙阳光100国际新城;
三、活动时间:2005年3月12日(星期六)8:40——14:00;
四、集合地点:黄行路步行街中心广场
植树地点:岳麓山;
楼盘参观地点:长沙阳光100项目会所;
五、交通工具:大吧车接送、自驾车;
六、种植树种、数量:公孙树,40棵;
七、活动流程:
1/09:00:黄兴路步行街集合;
2/09:15:宣誓;
3/09:30:出发;
4/09:30――10:30:赴阳光100国际新城会所(参观过程中领取干粮和矿泉水);
510:30:到达植树地点;
6/10:30-13:30:植树活动开始,内容如下:
A、植树造林;
B、互动游戏;
一、教研活动的策划原则
为了提高教研活动的质量,促进教师的专业发展,策划教研活动时应遵循一定的原则:
1.发展性原则
教研活动的最终目的是促进教师的专业发展,因此教研活动策划应围绕教师专业发展来进行。教研活动要以人为本,充分调动教师的积极性,开发教师的智慧与潜能,鼓励教师积极参与、自主学习、自主探究、自我反思、自我创新。教研方式要最大限度地突出教师的主体地位,为教师创设发展的空间,让教师在活动中得到全面发展,促使教师在教学实践中不断创新。
2.实效性原则
教师参加教研活动的目的就是要解决教学中遇到的问题与困惑,所以教研活动一定要讲求实效,否则就会流于形式。实效有显性的,也有隐性的。显性的效果是指教师教学技能得以提高,课堂教学得以改进等;隐性的效果则表现为教师的教学理念、职业道德、教学思想发生了根本性的变化[1]。要提高教研活动的实效性,关键要注意三点:第一,教研活动的主题要有针对性。有效的活动必须有的放矢,准确把握教学改革的方向,切中教育实践中存在的问题。第二,教研活动要充分考虑到不同层次教师群体的需求。不同年龄、不同基础、不同工作经历的教师对教研的需求是不同的,教研活动要有实效必须关注不同层次教师的需求。第三,教研活动既要促进共识的达成,也要关注教学行为的持续改进。
3.全员性原则
全员性原则要求策划教研活动时考虑到让教研组内的所有教师都参与到活动中来,让组内的每一位教师都贡献自己的智慧,都成为研究者、思考者、实践者,而不是旁观者与陪客。有效的教研活动,应让参与者真正融入其中。有了共同关注的“问题”,只是活动成功的第一步,还要将主题进行合理分解,以任务认领的方式让老师们选择任务,让每一位参与者都有活可干。任务驱动的方式让教师有了责任心,这样每一位老师才能真正动起来。教研活动的策划还应该在不同层次教师的参与点及参与方式的设计上下工夫,并为参与者提供及时交流的机会。此外,教研活动中平等、合作与分享的氛围也是影响参与效果的重要因素,要避免精英主义,把握好话语权的调控,以免损害部分参与者的积极性。
4.形式服务目的原则
教研活动的目的达成是第一位的,活动的形式要服务于目的。教研活动形式要紧紧围绕目的来设计策划,方式不是越新颖越好,也不是越多越好,关键要看形式对目标的达成有多大贡献,有助于目的达成的活动形式就是有效的形式。所以,教研方式可以多种多样,但万变不离其宗,紧紧抓住目的才是关键,不要为形式而形式。比如针对教师教学中感到困惑的问题,可以设计“问题研讨”活动;针对教学中普遍性的薄弱环节,可以设计“经验交流”,让优秀教师讲做法、谈体会,然后其他教师提出问题,与优秀教师一起互动交流;还可以通过观摩课、示范课等活动,以课例展示的形式传播优秀教师的经验,引领教师共同提高;为了发挥教师的群体优势,提高备课、授课能力等,大力开展集体备课,课例研讨等也非常有效。
5.理论与实践相结合原则
教研活动策划如果只关注搞了活动没有、搞了多少活动、如何搞的活动等操作性问题,易使活动停留在经验的层面。很多教师在教学上非常有办法,但道不出其中的所以然。部分教师在学习优秀教师的经验时,也只限于将别人的具体做法搬到自己的课堂中,而看不出做法背后的“为什么”,因此,也就不能改造、变通别人的经验。还有的教师喜欢将优秀教师的成功简单归因于其个人魅力,这些都不利于教师整体的素质提升。教学行为的改进、教学经验的推广需要有教育理论的支撑,教研活动策划应充分考虑教育理论与实践的结合,让理论来引领教研活动,提升活动的质量。
二、教研活动的活动流程
教研活动的方式多种多样,但基本操作流程是有共性的。一般情况下,教研活动的流程包括以下几个环节:
1.确定主题
教研活动的策划应围绕主题进行,每一次教研活动都应有一个明确的主题。教研活动的主题源于教师的需求,只有活动主题满足了教师的需求,才能提高活动的有效性,才能提高教师参与活动的积极性。
教研活动主题的确立一般要经过以下几个步骤:
(1)需求搜集。通过各种途径将教师的需要、想法搜集起来。
(2)需求分类。将教师的需求进行归类,分清轻重缓急。
(3)需求筛选。根据需求的重要程度、迫切程度进行排序。
(4)确立主题。在排列靠前的需求中确立教研活动的主题。
2.分析资源
教研活动的顺利开展需要一定的资源支持,支持教研活动顺利开展的资源包括人力资源、物质资源、信息资源等。教研活动策划过程中应广泛寻找与教研主题相关的资源,并与之建立联系,争取多种专业支持。因此,在策划教研活动时一定要进行资源分析,看看哪些资源已经具备,哪些资源暂时还不具备,哪些资源能够借来为教研活动所用。要有大的资源观,不要只将专业支持的资源限于本校,其它学校、教研部门、高校等,都应纳入教研活动策划的视野。高质量资源的支持能提升教研活动的品质,寻求优质资源的支持体现了教研活动策划的智慧。
3.形成方案
教研活动策划的结果是以活动方案的形式呈现的。在形成教研活动方案的过程中,组织者要跟参与活动的成员充分沟通、交流,让大家了解活动意图,共同参与方案的制定与修改,以便形成共识。这样的计划比策划者单独一个人制定的更能为老师们所接受,活动开展起来老师的积极性就会更高,效果自然也更好。
一般来说,好的活动方案具备如下几个特点:
(1)实用性强。活动主题联系教师实际,与教师的准备状态相适应,为广大教师所接受。
(2)成果可测。方案中制定的目标可以评估或者测量。
(3)操作性强。操作不能过于复杂,要简便可行。
(4)兼顾全体。方案关注到了参与者的不同需要,顾及了参与者的参与点,能吸引不同层次教师深度参与。
(5)限定时间。方案中有明确的阶段安排和时间表。
方案能否获得好的效果,很大程度取决于教师参与活动前的情感、理论和技术三方面的准备状态,如果这三方面的状态达不到活动的相应要求,再好的方案也会搁浅。因此,在制定方案时要将教师的情感、理论和技术三方面的准备状态都考虑进去。情感准备状态决定了参与者对活动主题的认同度,将影响其参与的积极性;理论准备状态决定了活动的层次,将影响研究的深度;技术准备状态涉及到具体操作,直接影响“会不会做”、“怎么做”。
4.预测结果
在作教研活动策划时,事先应对活动的结果进行预测,回答“本次活动究竟能给教师带来什么”这样一个问题。这是对教研活动有效性的追问,在不断的追问中修改方案,才能使方案更加完善,活动更加有效,更受教师欢迎。
5.评估效果
活动完成后应对结果进行及时的自我评估或总结。当然评估与总结并不都要求十分正式,也不一定要求提交评估或总结报告,但至少要有反思的意识,养成总结的好习惯,要注意在总结评估中提高反思的水平,最终达到持续改进的目的。
【案例】
“问题研讨”式教研活动实例
——如何评价一堂课的教学效益
以下是某学校物理教研组组织的一次“问题研讨”式教研活动。通过研讨,最终形成了全组教师共同认可的评价一堂课教学效益的标准。
一、活动主题
教学过程极其复杂,许多因素都会对教学效果产生影响,要建立一个公认的评课标准并不是一件容易的事。什么样的课是一堂高质效的好课,因学科、教学内容、教学目标等而不同,很难有一个通用的标准。但建立相对合理的基础性标准还是必要的。由此引出一个教师们普遍关注的问题——如何评价一节课的效益高低,并由此改进自己的课堂教学,提升教学质效。
二、活动过程
1.第一阶段——准备工作
提前两周布置研讨主题——高效课堂教学的特征,如何评价一堂课的教学效益。同时分发相关资料:国内外典型的课堂教学评价标准。要求参与研讨者仔细阅读资料,并充分结合物理学科的特点,提出自己的课堂教学评价框架。要求自圆其说,有操作性,简捷高效,具有推广价值。
2.第二阶段——研讨沙龙
因为参与活动的教师参考材料充足,事先都准备充分,在沙龙中,老师们都有话可说,气氛热烈。老师们充分发表了自己的课堂教学评价框架,并为自己的观点作辩护,以自圆其说。然后主持人要求大家围绕操作性和推广价值这两点,重新审视大家的意见并进行观点聚焦。通过辩论和筛选,最终达成了共识。
为了提升沙龙效果,邀请一位专家作为中立主席(主持人),及时总结大家的意见,并对研讨后形成文本进行指导。另请一人担任现场记录员,及时记录大家的讨论意见。
3.第三阶段——文本整理
根据沙龙活动达成的共识,在专家的指导下将大家的倾向性意见整理成文本(见表1),分发到每一位教师手中,并让教师们提出意见。
三、成果运用与改进
用老师们自己认可的评课标准实际评价两堂课,并期望老师们对照评价标准改进自己今后的课堂教学,不断提高课堂教学质效。
三、教研活动的质量评价
精心策划的教研活动完成以后效果如何、是否达到预期的目的、还应做哪些必要的改进等等,这些问题都很重要。因此,有必要对教研活动的质量进行评价,以促进教研水平不断提升。
如何评价教研活动的质量呢?不同的评价方式体现了不同的价值追求。既然开展教研活动的主要目的是为了促进教师专业发展,提高教育教学质量,那么,对教研活动质量的评价就应是一种基于效果的评价。这里所说的效果主要体现为教研活动对教师专业成长和教学效益提升的帮助程度,即对教师专业需求的满足度。
对教研活动而言,活动主题、方案设计、实施过程及活动效果等,是决定教研活动质量高低的重要因素。因此,可以侧重从这几个方面来对教研活动的质量进行评价,对每个方面又可以设立若干具体的次级评价指标。下表是按照该思想设计的教研活动效果评价表:
评价方案初步形成后,应交由全体成员充分审议、研讨,最终形成一个大家广泛认可的方案。这个讨论过程很重要,可充分体现教师的专业发展需求与关注点,对提高教研活动的实效性很有帮助。
参考文献
文章标题:酒店策划部启动方案
阳光卡策划部启动方案
一、架构:
架构鉴于当前策划部的工作,需要再配备文案策划一名。以完善策划队伍。
要求:具有较好的文学功底,做事认真负责,肯吃苦,要有较强的团队合作能力与沟通能力。
二、职能分工:
现要策划部一共有两人在工作上必须团结合作,但是仍需具体分工以达到工作速度快。工作效率高。具体分工如下:
1、首先策划部需要大量的资料包括:现今最潮流、奇特的东西、最好玩的游戏、最受欢迎的旅游路线、最有特色的景点。以及其它相关市场的行情(收集一些具体的市场内容,最好要有联系电话方便以后联系)、部份的策划的思路与策划方案(以做借鉴学习之用)以建立策划部资料库。(此项工作策划部全员搜集)
2、其次在平时日常的工作过程中。文案策划负责文字资料的收集整理以及策划出较新较有创意符合客户要求的文字。要能人客户的要求文字中进行分析。这是为客户服务的依据。提供设计清单。
3、活动策划的工作主要是针对客户的需要进行安排活动。具体内容包括。安排客户衣、食、住、行、活动等。并通过资料库找到客户最喜欢的路线或方法。前进行总体活动的安排。提供购买清单并负责现场总体的安排。
三、日常运作
1、在日常工作中先采用每四个小时沟通一次的方法,以达到发现一个问题解决一个问题。使在工作过程中可以减少不必要的误差与做重复的动作。
2、遇到问题及时沟通及时解决。如果解决不了的要尽快上报,以找得解决方法。
3、每天到客户部那取得资料有那些工作需要进行策划安排有那些不同的需求可以提前做准备,对每一项工作都进行仔缰的分工。
4、在每一个中西的重要节日必须提前策划到活动或者推出那一类型的回馈,并把每一季度的重要节日预先构思,准备,调查市场的需要。
5、把每一次进行策划的资料进行整理收入资料库关分类。在日后要用于总结于使用减少工作量。并从中发现不足进行改进。以更好的为阳光会员服务。
四、启动过程
1、从现在开始收集有关资料,一有网站便开始第一季度的市场调查以满足需要,把每一位会员的每一种爱好进行策划他喜欢的节目进行分类。
2、开始构思和准备阳光卡启动以后开始对会员的节目安排。使刚加入的会员即刻体验。尊贵,快捷,阳光的温暖。让他们对阳光会的工作进行肯定。推出一系列的优惠政策,让他们真的感觉“阳光实现一切可能”对他们一开始要求的我策划的活动或都我们对他们的安排都要尽量做到细心,完美。
3、不断的收集更多更新的新奇玩法,吃法,旅游地点的开发。
4、对启动阳光卡后策划部的工作再进行细化,使我们的安排更加的完善。
5、资料收集、年度的计划进行策划。把每一位新加入的会员进行策划构思。
五、启动后工作流程
1、在每一个中西方重要节日之前策划出各类型的活动以吸引会员参加。
2、把每一天客户部提供的会员要求服务进行构思策划。
3、把每一项策划任务进行策划部内部分工。
4、把应该要购买的东西列清单以让拓展部人员进么购买。(如需搭建舞台等要跟设计部沟通并通知工程部)。
5、把需要设计的清单交给设计部。注明要求,规格、样式等。
一、主要工作完成情况
1、跟进、协助张经理与客户的谈判,带领客户现场考察土地。
2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料,并将所做总结方案移交于吴经理,由其负责市场调查报告的编写。
3、协助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等,该内容已经全面完成。
4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化,目前严格执行中。
5、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣传推广内容的策划与设计。目前,活动册的制作将近完成,内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室给予提供。
6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计,以便于科学收集报头市民的住房需求,该表已经初步完成,待经理审核。
6、完成领导所给予的其它临时性工作,比如:制定单项工作总结表、对xx年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。
二、自我之不足
1、关于性格,我无法对其定论优劣,山东企业一般倡导儒家“礼”的文化,山东人相处尽管内心有斗角,表面却都是好的,这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业,要有突破性的发展必须消除此种心态,八仙过海,各显神通,且处处以整体利益最大化为原则。相比之下,我工作过的两家大型南方企业,并没有复杂的内杠,能够充分体现个性与能力,自我开始接触创新思维要求比较灵活的推广工作,更明显感觉到了个性与创新思维的提高,作为温州第二大服装企业推广部(即企划部)的负责人由于每天面临复杂的对外推广及客户交际,锻炼了我由原来的做事小心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有歧视他人感觉的原因可能源于此,但相信大家随着时间的推移会理解我的,因为我不想成为做事缺乏魄力的人。
2、社交方面,可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久,形成了只注重工作而不注重交际的处世方式。自进入冠鲁后,深感有些不习惯,喜欢与人有水平的交谈,尤其不愿在领导面前表现自己,自认为给客人留下较好的职业素养胜过对其夸夸其谈的演说。但北方人豪爽的性子决定了许多,下一步注意改进。
3、可能由于成长经历的原因,对一些话语比较敏感。在与人相处上,一直以比自己优秀者为榜样,从中享受知识增长的乐趣,这既源于性格本性,也有前期领导的影响。它在帮我提高自我能力的同时,也淡化了一些友谊,今后需要逐步调整。
4、在工作细节上缺乏细致,往往细节成就输赢,这一点在今后工作方向加以修正。
5、欠缺房地产行业实践经历,通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料,对行业通路有了方向性的理解,但细节还有待实践。三、今后工作方向
1、手续办理
在张经理的规划下,由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理,由于之前没有此方面从事经历,因此,在做的过程中要处处留意并记录各项细节,做好下一步工作计划,与收储中心高经理通力合作,并及时就工作进展状况向张经理汇报。制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹策划,决策度伸张有弛。
2、形象推广
尽管之前在法派集团时就开始接触并负责品牌推广工作,但由于房地产行业投入资金巨大,操作细节与服装品牌推广有一定不同,相信在大方向上应该是一致的。因此,必须持谨慎乐观的态度,谨慎决定细节,乐观把握尺度。近期推广思路:
a.选择几家广告策划企业作为战略合作伙伴,该策划单位不分地域限制(做实地考察),以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原则。
b.广告制作尽量完全本地化,选择并备案几家实力强的广告制作合作公司,作为战略伙伴并及时优化。
c.年前完成对各类广告公司按照业务内容不同进行分类,每类业务的公司储备至少三家,以保持竞争和防范风险。
d.下一步广告策划公司考察内容:总人数、主要策划人员简历极其成功策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平面设计水平、信息情报收集和分析能力、房地产行业策划经验、合作态度、工作流程内容、收费情况、企业规划等。
e.下阶段工作计划及XX年工作计划方案确定后,根据工作计划方案制定推广方案。软性先行,硬性跟进。最好销售前五个月做一次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广,可以考虑报纸、电视、电台等,方案待定。
3、日常工作
a.协助张经理对土地销售的跟进。
b.整合下一步开发公司运做的各项流程,并请总部企化部改进,以更加符合企业实际。
c.协助吴经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合。
d.完成未完成的各类宣传资料的设计和制作。
e.加强并调整学习方向,让how大于what(因为通路略有所知)。