公关策划方法精选(九篇)

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第1篇：公关策划方法范文

关键词：化工企业 设备管理 备件储备 分级管理 节能降耗

中图分类号：TE08文献标识码： A

引言

生产设备是从事生产经营单位的重要工具和手段，做好生产设备的管理工作对于生产经营单位是非常关键的。化工企业也是一样，做好化工企业设备的管理工作是化工企业保障生产顺利进行，企业良性发展的关键。现如今，我国的化工单位开始更加重视设备的管理工作，专门设置设备管理部门，加强对设备的管理工作，以此保障化工生产的顺利进行，保障化工企业的持续性发展。本文从化工设备管理的重要性出发，在此基础上，重点介绍了强化化工设备管理的新思路和新方法。最后得出，作为化工企业，只有不断的重视设备管理，细化设备管理工作的内容，并不断的创新更多的有利于设备管理的新方法和新策略，才能有效的提高化工企业的设备管理水平，才能保持企业的良性发展。

一、化工设备故障发生规律分析

1、 投运初期故障的产生

设备经安装,最初投入运行后,虽已经过技术鉴定和验收,但初期故障总是不同程度的反映出来,少则一个月,多则几个月,甚至一年,其表现为:1)设备内在质量方面:如设备的设计结构和性能,零部件加工、材料的选用缺陷,操作人员对设备、性能、特点的认识掌握和认知程度,以及现场操作人员误操作导致设备故障。安装质量方面:设备安装质量是企业内技术管理、人员素质、综合效能、计量检测手段等诸多因素的综合反映。2)工艺布置上的缺陷:由于布局不合理,可能导致设备有形磨损的加快发展而造成设备故障;有些时候因工艺上的问题使设备的工作性能和环境发生变化,甚至设备严重损坏,这样的实例发生过多次。工作人员技术不熟练:现场操作设备基本的“四懂三会”没掌握,甚至不按规程操作,也是导致设备投2、设备正常运转中期的故障因素

在设备运行过程中,零部件经过一段磨合期后,初期故障已基本排除,现场操作人员水平也逐步提高,并且基本掌握了每台设备的特性、原理和性能,故障率明显降低,即便如此,设备的运行还会出现新的问题,例如:故障易发生在易损件或该换而未及时更换的零部件上,因每台设备所有静、动零部件密封、轴承等磨损件都具有使用周期和寿命,运行中的中期设备已逐步接近此项指标。经过停车检修而更换的零部件之后,有些不配套、不稳合、尚处在磨合期,或发生装配错误,也会导致设备故障,甚至带病运行,这类故障也多处发生。日常维护保养不及时或工作质量差,造成突发性事故,缩短设备检修周期。一味追求高产,常时间超负荷、超温、超压临界状态下工作,也是导致设备出故障原因之一,有时还酿成设备事故。设备运行初期不易暴露的设备缺陷,经过一段时间运行后,有可能在运行中期暴露出来,诸如非易损件的疲劳、复合应力的消耗、材料磨损、先天性缺陷的故障等等。以上故障现象中,值得注意的是,故障发生除自身原因以外,人为因素占有较大的因素。建立必要的运行档案和维修台帐,将各类故障原因消除在萌芽状态,保证长周期安全、稳定的运行系统。

3、设备运转后期常发生故障

化工生产设备的运转后期进入了故障多发期,一方面设备经多年的运行和多频次大、中、修的过程,零配件换件较多,如果检修水平跟不上或检测手段缺乏,加之主体周期性的运行磨损,设备已不能达到设计出力的水平,另一方面长期处于运行状态下的设备,各部位间隙和损耗,即使是不常维修的零件,也因老化和疲劳而降低运行效率。这期间综合效能的降低,除磨损、老化现象凸显以外,机器各方面不确定的故障现象也多处发生,维修频率、耗材成本不断增加,甚至将考虑大修、更新或报废。

二、强化化工设备管理的新思路和新方法

作者通过多年的工作经验，并结合相关的资料，总结出如下强化化工设备管理的新思路和新方法：全员参与管理，提升预知维修设备的水平，设备全年检修时懂得取舍，设备管理制度要注重实效，注重设备管理人员的培养。

1、全员参与管理

设备真正的使用者是一线的工作人员，因此，要想强化化工设备的管理工作，不仅仅是设备管理科的任务，也要让全体的工作人员参与。也就是我们通常所说的全员管理，这样一线工作人员养成管理意识，他们对设备更加熟悉，懂得设备什么地方存在问题，什么地方需要进行保养了，这样和设备管理人员多进行结合，才能保证设备的良好运行。

2、提升预知维修设备的水平

设备的维护保养工作是化工设备管理的一项重要内容，但为了提升设备的利用率，我们不能等设备处理问题才进行维修维护，要做到提前预知，这就要求管理人员要定期对设备进行维护工作。例如，化工企业里面的仪器仪表要定期进行检验，一些压力设备更要多进行检查。这样提前对设备进行保养，对于设备和安全生产也是非常重要的。

3、设备全年检修时懂得取舍

一般的化工单位，每年都要对设备进行一些大面积的检修工作，在检修工作中，一定要懂得取舍，对每一个设备进行综合评价，看其是维修后继续使用，还是全面整改或者报销处理。这些综合评价工作对于来讲设备的使用和生产的良好运转是非常关键的。一定不要让有问题的设备继续留用，表面是节约成本，当真正遇到问题就会事倍功半了。因此，在设备全年检修时一定要懂得取舍。

4、设备管理制度要注重实效

化工企业作为危险性比较好的生产部门，其设备的管理制度一定要严明，不能只是流于形式，一定要注重实效。设备管理制度是在长期的实践中不断的总结出来的，当然制度是死的，相关管理人员可以根据实际的应用效果，对制度进行相关的改动，以期达到最好的管理效果。设备使用人员一定要在使用设备的时候，严格按照制度进行使用，不能只对制度当作一种形式。同样，管理人员进行管理时也必须严格按照制度，对于那些不按照制度违规使用设备的人员，要予以相应的惩罚，以起到警戒的作用。

5、注重设备管理人员的培养

培养良好的管理人员是非常有利于化工企业设备管理工作的。作为化工企业，一定要挖掘人才潜力，定期对设备管理人员进行培训，让其学习先进的管理技术，在管理中学会应用各种先进的管理技术，比如电子信息技术，网络信息技术等等。同时，作为设备管理人员个人来说，一定要不断的利用空余时间加强自身的学习，寻找相关资料补充最新的设备管理工作，这对于工作能力的提高具有非常重要的作用。另外，相关部门的设备管理专业的人员要多加强交流，通过相关的交流，学习更多的设备管理知识，起到相互促进的作用，不但加强了企业之间的交流，更有利于企业的稳步发展。

三、总结

作为化工企业，只有不断的重视设备管理，细化设备管理工作的内容，并不断的创新更多的有利于设备管理的新方法和新策略，才能有效的提高化工企业的设备管理水平，才能保持企业的良性发展。

参考文献：

[1]马冬冬,潘延辉.化工企业设备管理方法的探讨[J].广州化工. 2010(02).

[2]刘冬日，车京剑，相承志，张水利.浅谈设备管理与节能降耗[J].热处理技术与装备.2009(04).

[3]惠彩芬.加强固定资产管理 促进企业资产合理使用[J].南钢科技.2003(02).

[4]韩文龙.浅析矿山设备管理及节能降耗[J].矿业快报.2003(04).

[5]赵红，张伟平，吴海燕.浅析矿山设备运行的节能[J].才智. 2009(14).

第2篇：公关策划方法范文

论文关键词：基建工程,安全管理,对策

项目自2010年4月19日开工建设以来，以“强化过程管理，严格过程控制”为切入点，把过程控制落实到了每个工作环节和个人，建立了层级分明、落实到位、防患于未然的基建安全生产管理体系，取得了基建过程安全持续稳定的良好成绩。截止到2011年10月10日，沙河电厂工程项目未发生人身伤害及各类生产安全事故、未发生有社会影响的不安全事件，实现了全年安全生产无事故。

一、基建工程管理工作中存在的安全问题

基建期工程建设现场存在多方施工，交叉作业的复杂性与特殊性，给安全管理工作和质量预控带来一定难度。如何对基建期施工现场的危险源进行辩识、建立必要的控制措施和安全监管机制，从而进行有效、可靠的预控，防止人身伤害和重大设备损坏等事故，是目前正在施工的河北建投沙河电厂工程建设所面临的实际问题。

沙河发电公司2×600超临界空冷机组工程是河北省“十一五”重点在项项目，也是河北建投集团公司在建的第一台600MW空冷机组，项目于2010年4月19日开工建设。由于厂址地处山前坡地丘陵地带，参建队伍较多，文明施工管理水平参差不齐，施工周边村落较多，安全管理工作的难点主要表现在以下几个方面：

1、参建单位管理机制不完善，安全管理缺乏有力的体制保障。

2、安全基础薄弱，安全防护措施不完善，达不到强制设防标准要求。

3、施工人员中农民工较多，文化程度低，安全意识淡薄和自控能力较差。

4、 确保安全的技术措施和安全监护落实不到位，个别施工人员凭经验办事，存在违章指挥，冒险作业的现象。

5、成品保护意识较差，碰坏设备基础，挖断管路、电缆，损坏已安装的设备等不安全事件时有发生。

分析和总结施工现场安全管理工作的实际状况，说明在安全、设备和作业人员这三者的问题上，人为的因素至关重要。直接管理者、执行者和实施者，才是施工现场安全管理工作的主要演员，任何一方出现纰漏，都会引发事故隐患。

二、面对严峻安全形势采取的对策及方法

针对上述问题，沙河电厂按照“强化基建安全管理一定要遵循以人为本的科学发展观”这一原则，按照电力工程建设“六化”即：“安全管理制度化、安全设施标准化、平面布置条理化、设备材料堆放定置化、作业行为规范化、环境影响最小化”的要求，推行基建安全的规范化管理，提升基建安全管理水平，确保安全管理的“零事故”目标。

（一）人性化管理与遵章守制相结合

1、安全管理工作必须坚持人性化

国内的统计资料表明，有80%的事故是由操作者违章行为导致的，远离事故就要控制好人的不安全行为和消除物的不安全状态。因此，强化基建期安全管理工作必须突出人在安全管理中的地位和作用，从多方面入手来减少因为人的不安全行为而产生的事故隐患。

2、关心职工的心理健康，减少事故隐患

人的行为靠思想来指挥。如果职工心态不好，安全意识淡薄，将引发人为工作失误，事故率就会增加。某些施工工作的危险性较大；工作经常加班加点，过于频繁的轮班劳动；工作环境恶劣等因素使人的神经长期处于一种紧张状态下。因此，在安全管理过程中，首先要特别做到以人为本，尊重员工、关心员工，采取必要的措施保证员工的利益，形成“人身安全是员工最大的利益；生产安全是企业最大的利益”价值观。其次，保证《安全生产法》中明确员工的权利。三是为员工创造良好的人际关系，如：同事之间豁达诚信的态度，互帮互助的友情，相互信任及真诚合作等。

3、加强农民工管理，杜绝习惯性违章。

对农民工的安全管理要摆在突出地位。一是严把进场关。对农民工要及时做好入场教育和体格检查，不符合要求者坚决予以辞退。二是特别要督促农民工提高安全素质与技能。进场前必须和正式员工一样进行安全教育,内容包括安全知识与操作技能。三是加强经常性的安全教育，提高他们的安全意识与自我保护能力。四是严厉的奖惩是保证安全管理体系正常运转的重要手段之一，要使农民工从安全价值体系中看到与自己相关的切身利益，才能全方位、多角度的营造安全生产的氛围。

（二） 实行强制管理制度，绷紧安全作业这根弦

安全管理工作具有一定的强制性，这是由“事故的偶然性、人的冒险性心理和事故损失的不可挽回性”所决定的，《安全生产法》的出台以及“安全第一”方针的事实，也是基于安全管理工作的强制性的原理。安全规则的制定，仅仅是第一步，其后必须增加实施细则和实施检查细则，以此来规范决策层、管理层和操作人员的行为。在现实中，我们往往缺少的不是安全管理制度，而是对安全管理制度不折不扣地执行。这就要求我们对待安全管理工作，牢记各项规章制度，想全各项安全措施，真正做到逐级尽责，层层尽职。坚决杜绝“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的做法。充分发挥各自的主观能动性，把安全管理工作渗透到每一个环节，每一项工作，每一道工序，是安全管理工作防线呈现出百密而无一疏的状态，才能把各种不安全隐患消灭在萌芽状态。

（三） 基建施工危险点分析与安全性评价相结合

1、消除物的不安全因素

事故的发生是因为施工场所和设备存在安全隐患和危险点，要杜绝事故，还要在控制安全隐患、消灭危险点上下功夫。沙河电厂项目从工程设计开始，要求设计单位对全厂的建筑、设施、设备、施工工艺的本质遵循安全建设的条件。设计中考虑了排除或减少一切不安全因素对安全施工的影响。建筑设计中除考虑建筑物本身的强度和稳定性以外，还考虑到人员在施工过程中的安全要求；设备、设施在设计中就考虑到可能的作业失误及故障，使设备、设施在发生作业失误及故障时能够自动转变为安全状态，把物的不安全状态消灭在萌芽中。

2、组织协调施工，确保作业安全

沙河电厂地处丘陵地带，由于施工场地狭窄，交叉作业、立体施工难免。针对这种情况，了解安全隐患和危险点的存在位置，进行安全性评价、危险点分析是发现安全隐患和危险点的有效方法。为此，沙河电厂着重加强各个施工单位之间的协调管理工作，隔离现场施工区域，加强安全防护。如在烟囱砼浇筑倒模过程中，为了保证烟囱周围施工人员和建筑物安全，采取错开时段施工，改变施工方法，设置安全区域，派人监护等手段，确保施工作业安全。同时，对一些施工区域进行必要的封闭管理和执行准入制度，有效控制无关人员或蓄意偷盗、破坏等不法分子闯进危险区域，造成事故隐患。

3、 加强安全监督，消除事故隐患

工程建设的安全，是全过程、全方位的安全，必须汇集所有参建单位的共同努力和全部智慧才能实现。为此，我们在着力构建安全保障体系和安全监督体系的同时，及时成立沙河电厂工程建设安委会，总结和分析安全管理情况，用安全体系落实责任。成立现场检查组，定期检查、严格考核，并将检查考核情况通报参建各方。要求参建各方在工程建设快速推进中，必须保证安全责任到位、风险预测到位、安全措施到位，形成了全方位、全过程控制的安全管理格局。加强安全监督，实行强制管理、严格管理制度成为有效控制不安全行为的重要措施。

从开工建设到工程各个节点的完成，沙河电厂项目自工程建设以来，未发生一起人身伤亡和设备损坏事故，实现了“安全零事故”的目标。

4、强化安全培训教育，提高整体安全素质。

安全培训教育不单单是学通报，背规程，更要采取多种形式，组织员工学习、讨论、分析、借鉴火电系统内外人身伤害和设备损坏的一些典型事故案例，倡导“安全生产得之于严，失之于宽”的安全管理氛围，让每位员工在项目施工中养成重视安全、遵章守制的良好习惯。同时，还要加强现场培训和现场实践，增强职工遵守《安规》，检修、安装、运行规程，安全工作规定和有关安全技术措施的自觉性和严肃性。严格要求特种作业持证上岗，如起重做业、特殊焊接等现场施工，既要注重现场实践的培训，增加培训和实践的实用性，防止培训工作流于形式，又要促使被培训人员把时间和精力都放在学习上，放在安全技能的提高上。通过教育培训，切实强化员工的安全意识，提高安全心理素质、应急自救的知识和能力。

否则，再完善、再齐全的规章制度最终会在“落实“上败下阵来。细化规则、执行规则，以“理”管，动之以情；以“威”管，促其守“规”，以此来约束我们对安全管理工作的弱点，促使每位员工将小事做精、做细、做透，使细节完美，成就基建期建设安全无事故这件大事。

5 、安全监督是实现在控、可控管理的重要手段

目前，安全监督在实际的安全文明施工中起着重要的作用，它应该是两个方面的内容，一方面是静态监督，另一方面是动态监督。静态监督是对现场作业、人的思想、安全意识的监督；而动态监督主要是对人在作业过程中的作业行为的监督，也就是对作业现场动态的安全性评价。静态的监督固然关键，可是动态的监督更为重要，因为它是对各项安全内容是否落实到行动上的检验，才可能有力的督促参建单位加强管理，提高现场管理水平，实现安全文明施工的有效途径。

由于沙河电厂对基建施工安全管理工作的高度重视和严格要求，从而克服了工作中做表面文章、克服了管理“橡皮筋”的现象、克服了“眉毛胡子一把抓”的现象、克服了“头疼医头、脚疼医脚”的现象，时刻绷紧安全生产这根弦，注意从兄弟单位事故中吸取教训，积极预防，严格落实责任制和奖惩机制，把事故消灭在了萌芽状态之中。

第3篇：公关策划方法范文

[关键词]医院；文书档案；现代；信息化；方法

[DOI]1013939/jcnkizgsc201810113

一般医院在处理行政管理事务的活动的时候，会将普通式的文书转为文书档案，这样文书档案的保存使用就变成了医院管理内容上关键的组成方面，针对医院后续的发展前景起到极其有效的作用。医院文书的档案管理方面一般包括档案的归纳分类、设卷立名、使用管理以及最后销毁等全套的管理措施，因此我们在文书档案的管理过程中要具备很强的规范效力，针对一些不对外公开的档案要有保密意识，以及针对不同档案使用者的服务意识。所以我们要想通过档案文书为医院后续发展决策保证关键的信息来源，就必须不断改善在文书档案管理上面的能力，始终致力于为医院的健康有序进步。

1医院文书档案工作的现状

通过资料的查阅我们知道，医院文书档案的典型特征有四个方面：第一，文书的规范性，医院公书档案的规范性标准即对公文的归纳整理使用，即整个公文档案的关键点，同时是提高公文档案管理的最低保证。因此，要确认这样的规范性是提高档案管理安全性的要点。这个过程一般是利用文件、检查、笔迹、语言等经过严格筛查。以此确保规范。第二，文件的标准性。我们对文件的记录和管理也必须有一定的标准，并遵循一定的标准严格实施。整个环节都要相互连接，有严格的标准。第三，文件的保密工作。文书的形式主要划成两种，依次为纸质文件和电子文件。这种纸质类型的文件是需要保密的。第四，文书的服务性能。文档文件的服务性能关键是体现在能够显示出医院在一些文献中所要的数据，显示在使用、编译和统计工作这样的层面中，而且使用的效率非常高。

目前中国的文书档案管理上有着的一些现状问题主要有：第一，从上到下都不关注档案的文书管理，首先即上层部门领导的不过问，因此下层的档案归档员工对于这个档案管理工作的绩效较低，不愿投入时间精力。对档案管理工作的懈怠，使得文书档案管理的现状十分混乱。第二，国家在法律层面匮缺完善的科学管理规章条例。而且针对医院档案牵扯范围广泛的特性，一旦缺失健全的科学的档案条例规定和准则，将会使我们的文书档案归档制度变得盲目和混乱。第三，缺乏专业档案管理人员。上级领导没有在档案管理工作上引起关注，医院的人事部门一般不会招聘专业的档案管理人才，所以这些现在的医院文书档案管理人员都是从其他工作部门调过来的，很难胜任医院档案工作的实际需求，导致了档案管理工作的品质骤降。第四，硬件设施面临淘汰。大部分的医院在档案馆使用的硬件设施不够规范，多数的档案工作依然是困在传统的手工操作中，没有使用先进的信息管理设备，造成档案材料归档跟不上工作需要，极易流失。第五，信息化程度低。我国医院档案管理工作没有一套完整的系统信息化，一个系统的规划，造成数据收集不全、资料不详尽、升级落后等，最后造成了档案信息的无序化。

2医院文书档案管理工作的方法及策略

21材料的归纳整合工作

我们在进行文书档案管理的任务时，首先是要进行材料的收集和整理，因为处理人事档案的员工参与了整个档案产生过程，熟悉了档案的形成标准，在此再融合办公室综合智能化，更为便捷地收集档案资料，这样便确证档案材料的全面性。在进行处理上级文件时，档案人员必须先做好登记的系列任务，包含收到登记、检查和核查、审批、承办、督办和备注。接着关于文件的内容和需求有一定程度的关注和了解。在进行传阅文件情况时，提醒上级领导抓紧阅办，而且对于上层领导批示下来的文件及时分发，在上情下达的实现上做一个好典范，并且要督促文件的执行部办公室及时达成文件内容要求。

22对于档案立卷归档分清主次

分清主次先需要将整个档案的有效性和针对性搞清楚。当前阶段完成的文件任务才能够放入档案，那些没有结束的不能放入，一旦混入会造成档案管理混乱。我们要尤其关注那种在文件形式上、文件的内容方面以及文件的使用对象上都非常相似的文件档案，注重划分它们的储存位置和方式，在一定程度上注意更新它们的重复率和冗余度，提高工作的效率。接下来，档案工作人员要确保相关档案的相关性和全面度。于档案整理中要把握关键，分清主次，严防入口档案的规范准则，不够要求的文件不能够并入。同一类问题的文件档案要善于归纳，这样能够提升文件的使用价值，并形成文件后的归档是完整和清晰的。

23提升文书档案管理人员专业水准，促进档案的开发使用

促进整个档案系统的开发使用十分重要，医院文书档案是服务于上级部门的决策和服务部门，主要针对医院的服务事业的发展而使用。文书档案的服务能力显示了整个医院的各种不同工作层面上的开发和利用。信息资源的主动开发始终是文献管理的最终目标。比如医院在快速进步和规范化治理方面累计了很多的文献资料，包含等级医院评审、资质认定、资质认定等级、专业建设和基础建设的评价，这些文件不但有着鲜明的行业特色，具有很大的使用潜力，更是作为一个医疗单位综合素质标准的表达。

目前，随着医院医疗服务水平的持续发展，医院中的基础设施也在持续进步，使得档案的使用率持续地被拉升，在目前的医院档案建设方面，针对一些证书的文献和档案信息的开发利用是非常关键的一个内容。因此医院档案类文件的开发和利用进程里，相关档案人员需要主动依据医院工作的开展而不断进步，为医院保证相关的文件档案可以达到医院开展医疗工作时对档案中内容的需求。同时档案部门还必须完善项目的程序过程，保证对档案的跟踪整理，保证重要档案的全面安全程度。 24健全文书档案管理制度，完善文书档案信息化管理

文书档案的信息化主要是说使用计算机、互联网和通信技术等各种方式方法，使不同的载体，不同地区的正在被使用的珍贵的档案信息通过数字的形式来进行保存，这样能够在互联网上达到信息共享的程度，提升整个档案的现代化、使用和服务准则度。总的来说这样的档案信息管理的特征有下：①档案信息能够完整的在网络上共享；②医疗服务管理的办公效率大大拉升；③档案资料的保存文件的时效性更强；④档案资料文件在传输的过程中更加高速，并且安全性得到有效的保证。

3结论

医院档案工作是提供服务、技术和业务于一身的工种，所以在档案管理工作中，必须对文档管理规则进行深入的改进，并对文件管理的标准规范严格要求，以确保档案文件具有更好的完整性，进一步地保证档案资料的开发和使用，让它的潜力更加明显地表达。中国的科学技术在持续进步，落后的管理方法已经不能达到新的社会标准和相关领域的需要，需要不断完善我国档案文书管理的现代化程度。传统管理是以手工工作作为主要的方式，标准规范化和错误率上不能得到保证，信息化电子技术的发展能够提高文书管理方案的标准化水平，让错误率减小。要做到这一点档案文书的信息化势在必行，所以文书档案的工作人员更需要专业的素养，掌握主次，更好地做好医院文书工作。

参考文献：

[1]张娟关于医院档案管理工作的现状及创新探讨[J].办公室业务，2015（9）.

[2]朱海民医院档案管理存在的问题及对策探讨[J].中国卫生产业，2015（6）.

[3]贾方琦新医改环境下医院档案管理的优化策略[J].黑龙江档案，2014（5）.

[4]漫漫新时期加强医院档案管理的途径分析[J].办公室业务，2014（9）.

[5]张敏芝，王冬以省三星级档案室创建为契机全面提升医院档案管理水平[J].江苏卫生事业管理，2014（2）

[6]于亮基于信息化环境的医院电子档案管理研究＼[J＼].中国市场，2017（36）.

第4篇：公关策划方法范文

关键词:公共关系学;学习型工作任务;实践教学

中图分类号:G64文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)27-0259-02

一、问题的提出

随着现代危机公关的凸显,环境公关越发引起社会的重视,城市公关成为亮点,奥运会、世博会促使别具潜力的中国公关呈井喷式发展。然而,中国专业的公关人才依然匮乏。如何培养出合格的公关人才,是高校公关教学的一大难题。公共关系学相对于其他专业课程而言,较为务虚,本课程教授过程中的重点和难点就是如何实现务虚的知识转化为务实的技能,如何使得理论更好地切合实践,使得所学知识最直接地转化为生产力。因此,公共关系实践教学设计显得尤为重要。经过在多年的公关教学探索,发现任务驱动教学模式是培养高素质应用型公关人才的高效模式。

任务驱动教学模式是建立在构建主义教学理论基础上的,以培养学生的关键能力、职业行为能力等为目标,以任务为主线、教师为主导、学生为主体的教学模式。不难看出,在任务驱动教学模式实践过程中,任务设计是关键,它关系到学生的参与热情和学习效果。笔者认为这里的“任务”不是实际工作任务的照搬,而是学习型工作任务,即既忠实于实际公关岗位工作任务,又符合高职院校及其学生的现实情况的任务。这样才有利于学生高效完成任务,并通过完成学习型工作任务的过程,掌握公关知识和公关技能,改变以前公关课程学习与实际公关工作脱节的尴尬局面。

二、公共关系学学习型工作任务设计

公共关系学是一门实践性、应用性很强的专业课程。在课程设计时,根据公关员岗位工作程序和工作内容以及高职教育人才培养目标,遵循学生职业能力培养的基本规律,以职业分析为起点,通过校内、外公关专家座谈、访谈等形式,明确岗位工作内容和职业能力要求,根据理论以“必须、够用”为度,实践以“强能、致用”为本,在课程设计上打破传统的教学模式,重构公共关系实务教学内容为公共关系工作程序,公共关系专题活动,公众关系处理,公共关系广告和宣传,组织形象塑造,公共关系危机处理,公共关系礼仪,公共关系谈判。在这八项实践教学内容实施过程中,模拟工作过程、科学设计学习型工作任务、重视学生职业能力的培养,实现教学与工作岗位、工作过程的有效对接,努力做到通过完成学习型工作任务掌握公关技能。

根据重构的八项公关实务知识单元,结合高职院校的软、硬件条件和学生实际情况,设计出十项学习型工作任务:

学习型任务一:公关调查。把学生分成5～8人的小组,根据不同的专业选择相应类型的组织,如工商企业管理专业的学生要求他们选择综合型企业、连锁超市、商场等社会组织调查,房地产经营与估价专业的学生选择房地产开发、物业、中介等企业调查,根据所学专业的不同选择相应的组织,更有针对性的训练相应的工作技能,以利于实现与后期工作的零距离对接。再通过访谈、自编问卷等调查形式,亲自去组织调查,收集一手数据,统计分析,最终形成公关调查报告,发现社会组织存在的公共关系问题。

学习型任务二:公关策划。按任务一中的小组分配和调查中发现组织存在的公关问题,做改进组织形象方案策划,如××公司旧形象改造公关策划书。

学习型任务三:公关活动的实施。按照任务二中的公关策划方案,实施公关专题活动。因为公关专题活动的策划、实施、评估是公关员的必备工作技能,要重点训练。常见的公关专题活动有赞助活动、庆典活动、新闻会、展览会、联谊活动、开放参观活动等。如果能与企业合作参与实施更好,这样就保证了实际公关工作的完整性、连续性。如果不能,就考虑借助学校平台的替代方案。我们学校有公共关系、市场营销、人力资源等二十多个学生社团或协会,每周都有协会或社团开展活动。开公共关系学课程伊始,就让学生以小组的形式与某一协会建立合作关系,以便共同策划、实施后期的活动。例如:利用每年的校运会,与体育协会合作策划、实施校运会开、闭幕式,与营销协会合作策划、实施展览会;与院办、学生会合作策划、实施开学(毕业)典礼;在暑期招生时期,与招生就业办、新闻中心合作策划、实施新闻会、开放参观校园活动等等。这些活动都蕴涵着公关调查、策划、实施、评估的实际公关工作程序、公关传播、形象塑造、迎送礼仪等公关知识和技能,学生的组织、策划、实施、表达、社交、应变等能力都得到充分锻炼。

学习型任务四:公关评估。以公共关系小组为单位,由课任教师和小组长组成公关评估专家组,以汇报会的形式,对公关调查、策划、实施环节进行评估答辩,总结经验教训。

学习型任务五:公众关系处理。设计协调同学关系、上下级关系、客户关系等情景任务,让学生亲自参与处理。如设计肯德基顾客争座位情景任务,让学生分别扮演女顾客、男顾客、围观消费者、餐厅经理(公关协调人员),考察学生的公众关系处理技能。

学习型任务六:公共关系广告和宣传。制作学校招生广告和宣传片,开展“发生在我身边的公关事件” 公关演讲等活动。

学习型工作任务七:组织形象塑造。以小组为单位,为所在班级、学校或某个组织设计MI、BI和VI。

学习型任务八:公共关系危机处理。以新近发生的三鹿“三聚氰胺”事件、“汶川”地震等危机事件为例,如果你是三鹿集团或中国政府,你怎样处理目前的公关危机,并说明可行性。

学习型任务九:公共关系礼仪。组织学生服务“东盟”博览会,举办“校园形象大使比赛”、“招聘会”等活动,训练学生的公关礼仪技能。

学习型任务十:公共关系谈判。设计多个谈判任务,以小组为单位组成谈判双方,在商务谈判室进行模拟谈判。

三、公共关系学学习型工作任务的实施

学习型工作任务的实施环节,我们主要从任务的实施步骤和方法两个方面来谈。步骤是完成任务的保障,方法是途径,这两个方面是实现公关实践教学目标的关键部分。任务驱动教学模式属于行动导向教学,我们按照行动导向教学模式的程序展开,即以资讯、计划、决策、实施、检查、评估六大步骤实施。如公关调查学习性工作任务的实施,资讯阶段是明确学习任务:以访谈、自编调查问卷的方式收集某组织存在的公共关系问题并形成公关调查报告;计划阶段是分组5～8人一组,选出小组长,制订工作计划;决策阶段是小组充分讨论后制订工作计划;实施阶段是收集调查问卷的编写规范、访谈要求和被调查组织的相关信息,各小组自编一份不少于18题的调查问卷或访谈提纲,并亲自去被调查组织进行问卷或访谈调查,形成公关调查报告;检查阶段是组长配合教师检查,教师可讲解编写问卷和调查期间的相关知识和注意问题,并提出修改意见;评估阶段各小组长集中介绍本组工作情况及调查问卷或访谈提纲的可行性和调查数据的可靠性,每个小组成员汇报其公关调查中的心得体会,组间互相提问和评论,老师对每一个小组进行提问和点评。此工作程序,保证了工作任务的有效完成,学生既学到了公关调查的有关知识和技能,又锻炼了其沟通交流能力、培养了其团队合作意识以及文书撰写等公关技能。

高效完成十项学习型工作任务的教学方法有公关调查、公关策划、公关实施与评估、公共关系广告和宣传应用的实战演练法,真正实现了学习与工作零距离对接;公众关系处理和公共关系危机处理应用的是角色扮演教学方法;公共关系谈判应用的是情景模拟教学方法。Clark,Scarino和Bmwnell研究指出:“任务”是由四部分组成,即目的、背景、过程和产出,其中“背景”可能是真实的、模拟的,也可能是想象的,涉及社会问题,例如地点、参与人及其关系,时间以及其他重要方面。因此,实战演练、角色扮演、情景模拟等教学方法都是实施任务驱动型教学模式的高效教法。

四、任务驱动型实践教学需要注意的几个问题

在多年实施任务驱动型公关教学实践中,发现要使学生真正投入任务驱动教学中,且通过完成学习型工作任务掌握公关知识和技能,实现学习与工作的零距离对接,需要注意以下方面。

1.设计任务是关键。“任务”直接影响教学效果,教师要精心设计每项任务。任务的设计,要注意高职学生特点和知识接受能力,充分考虑学生的现有文化知识、认知能力和兴趣等。同时要多与公关一线工作人员及行业专家交流,研读分析相关资料,结合学校校内实训室和校外实训基地条件等,设计出既能训练公关知识和技能,又具有操作性的任务。

2.教师的引导作用要贯穿整个任务实施过程。在任务驱动型实践教学中,教师的引导作用无处不在,要对学生进行方法、价值和心理引导。教师要走到学生中间,当学生在完成任务的过程中碰到困难时,能及时给予具体的帮助。如提供与完成教学项目相关的知识、信息与材料,指导学生完成计划的制订与论证,帮助学生寻求解决问题的方法,当学生有畏难情绪时,鼓励学生大胆尝试等等。

3.课程考核方案要适应任务驱动型教学模式的特点。学生在校学习的主要目的是获得知识和技能,但要通过获得课程学分的形式体现,所以学生往往会很关心课程的考核形式,考核方案的设计也是影响任务驱动型教学模式实施效果的重要因素。教师在实施任务驱动教学伊始,就要清楚告诉学生本课程的考核方案是基于任务完成质量设计的,这样对学生积极完成任务起到引导作用。适合任务驱动教学的考核方案设计应包括两个方面:基于工作过程的考核,如完成学习型任务过程中的态度表现,任务参与度、团队合作意识等,占30%;基于工作结果的考核,即完成每项任务的书面文书等,如学习型工作任务一和二的公关调查问卷、公关调查报告、公关策划书等,占70%。基于学习过程和结果的全面考核,教学和学习的效果会更好。

参考文献:

[1]姜大源,吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究:理论、实践与创新[M].北京:清华大学出版社,2007.

第5篇：公关策划方法范文

一、制造新闻应遵循的原则

（一）以真实为基础

在公关策划中利用制造新闻的手段可以达到公关活动的目的，但是在制造新闻的过程中，首先应该遵循新闻报道的真实原则，其次才能对新闻进行制造、策划。很多人在听到“制造新闻”这个词，首先就容易产生厌恶感，“制造”二字容易让人们对新闻的真实性产生怀疑，甚至人们会将“制造”和“编造”联系在一起[1]。所以制造新闻首先应该以真实为基础，其次依据真实事实对新闻进一步予以加工包装，使其新闻效果更戏剧化，更加具有焦点、特点。

制造新闻不是偶然自发的，而是经过专业的团队或专业的人员精心策划而成的，很多专业人员在制造新闻过程中为了达到更好的传播效果，常常会对新闻弄虚作假、胡乱编造，这样不仅破坏了新闻报道的和谐环境，也降低了公众对新闻报道的信任度。因此在公关策划中，制造新闻只有以事实为基础，在进一步包装加工，才能有效的达到公关目的。

（二）以新、奇、好为宗旨

在制造新闻过程中，想要吸引新闻媒介的关注，就必须制造出具有特点、热点、价值的新闻，既要保证以真实为基础，也有保证新闻更具戏剧性和思想内涵。所以这就需要公关人员有一定制造新闻水平，公关人员要具有创新的思想，做到新、奇、好这三点，才能让制造的新闻具有一定的新闻价值。新，是指新闻具有时效性，并且其内容能够独具一格、新颖脱俗。奇，是指新闻内容能够引起公众注意的做法。好，是指新闻具有一定的思想内涵，并且能够通过新闻引起良好的社会效应。

（三）以媒介为手段

媒介具有良好的传播效应，公关巧借媒介为手段可以更好的达到公关目的。首先媒介具有较高的可信度，公关利用媒体传播出来的信息更能赢得大众的认可和青睐。其次，媒介的导向性很强，媒介具有良好舆论导向作用，并且媒介新闻具有较高的权威性和说服力，所以公关借助媒介的导向性特点，可以使得公关活动舆论导向朝正确方向传播。最后媒介的传播面方，新闻传媒属于大众传播媒体，所以其传播面非常广、时效性也非常强，公关以媒介为手段可以达到更好的传播效果。公关策划中的制造新闻只有以真实为基础、以新、奇、好为宗旨、以媒介为手段，才能促使公关活动达到更好的传播效果以及公关目的[2]。

二、公关策划中制造新闻的方法和技巧

（一）利用社会热点问题制造新闻

社会热点问题是大众身边发生的事件，也是大众心目中高度关注的事件，所以制造新闻可以利用社会热点问题与公众联系起来，提高制造新闻的关注度和重视度。比如2008年汶川大地震发生时，很多企业名人都纷纷捐款救灾，其中中国银行是捐款最多的银行，捐款6400万。中国银行在汶川大地震中的捐款不仅为灾区提供了重要的帮助，也获得了大众的信任和喜爱。所以制造新闻也可以借助当时当地公众最关心的热点问题，来提高制造新闻的受众量和大众关注度。在公关策划中，制造新闻只有具有大量的受众群体以及较高的关注度，才能进一步达到公关活动的传播目的。

（二）营造新闻气氛

公关活动中的制造新闻只有具备一定的强度和辐射力，才能吸引更多大众的关注，也能获得新闻界的报道。比如法国的白兰地公司在美国总统寿辰时，向总统赠送了两桶酿造了67年的白兰地为贺礼。白兰地公司在总统寿辰当日举行了尤为盛大的赠送仪式，很多人为了观看这个仪式，都不远千里的来到华盛顿，华盛顿在总统寿辰当天更是出现了万人空巷的景象[3]。白兰地公司这个隆重的赠送仪式引起的新闻效应也十分巨大，在这种新闻气氛后白兰地公司的名酒不仅得到了美国国宴的受用，并且也得到了市民的喜爱。所以制造新闻也可以通过营造气氛来提高新闻的辐射力，吸引公众的眼球和关注度。

（三）利用名人效应

制造新闻要有意识的把社会名人或企业名人联系起来，利用名人效应来提高新闻的热点。社会名人和企业名人本身在社会中就具有?^高的关注度，并且他们在舆论中具有导向的作用。在娱乐圈中名人的日常行踪都会成为新闻界追踪对象，比如哪一位名人和谁一起吃饭的新闻会迅速引起公众的关注，再比如哪一位名人到过哪一个饭店吃饭，那么那个饭店就会因为名人效应而获得公众的关注，甚至因为名人效应获得了更大的利益。因此，公关策划在利用制造新闻手段时，对于新闻制造要善于利用名人效应来达到公关活动的目的。

（四）选择最佳的时机

制造新闻如果能够在策划过程中捕捉到各种随机事件，抓住各种机会，就能够制造出具有高热点的新闻。比如美国联合碳化钙公司在纽约建成了15层的总部大楼，但是在摩天大楼云集的纽约，美国联合碳化钙公司的总部大楼的落成并没有吸引大众的关注，美国联合碳化钙公司也为大楼的传播而焦虑。正当焦虑之时，突然有一群鸽子飞进了大楼，当时公司的公关部门看见鸽子飞进大楼就立刻意识到传播大楼的机会来了，他们将所有的门窗关闭，通知动物保护协会前来捕捉，并且公关部门还将这一消息通知给了新闻界。随着一群鸽子飞进总部大楼，碳化钙公司总部大楼落成的消息也随着得到了广泛的传播。在寻常人看来，一群鸽子是再平常不过的动物，但是在公司公关部门看来这就是一个潜在的新闻热点，通过对随机事件捕捉，借此机会制造新闻，不仅达到了传播效果，也使得美国联合碳化钙公司成为了保护动物的典范公司。

三、公关策划中制造新闻的风险规避策略

制造新闻的成功不仅需要有效的分析和策划，也需要注重制造新闻的风险规避。首先要在制造新闻过程中重视细节的执行，很多制造新闻往往都是由于忽视了对细节的重视和考虑，造成制造新闻出现风险，甚至影响公关策划活动的整体效果。其次要避免做出无效人群的新闻，对于一个公关活动来说，其公关活动目的所针对的人群是相对固定的，所以在公关活动策划中制造新闻也会有相对的关注人群，这就需要制造新闻能够清楚的认识到相对的是怎样的群体，并针对这一群体做出相对应的新闻策划。还有制造新闻不能引起公众的反感情绪，如果公众对制造新闻有了反感情绪，那么制造新闻则会失去公众的关注度，并且也会影响公关效果。所以制造新闻应该规避一些另公众敏感反感的事件，以此来规避制造新闻中出现不必要的风险。在公关策划中，制造新闻是吸引公众眼球的一条捷径，并且其发挥着重要的作用，因此制造新闻在公关策划中要注重规避风险，以求公关策划能够达到最佳的效果。

第6篇：公关策划方法范文

特别是在目前全球经济形势严峻的背景下，传统广告费用的上升和广告效果的下降，使得企业在广告宣传上陷入困境，如何做到“花更少的费用达到更好的宣传效果”，成为了摆在中国营销人面前的一道有难度的课题，而“销售型公关”的传播方式，实现了只花1/10广告费的公关成本，达成甚至超越原来的广告传播效果，备受服务企业的推崇。

然而，正是因为有市场，公关公司一夜之间如春笋般冒出，到底什么样的公司才能真正帮助企业通过公关的方式提升企业的美誉度甚至是销售呢？

必备条件1：具备销售性公关策划能力，公关间接或直接促销

销售型公关公司的第一条标准：具备以销售为靶心的公关策划能力。企业的本质目标是利润，公关策划以销售为目的是必不可缺的。

有一些公司认为公关和销售没有关系，有了关系就叫广告了，公关费用就应该花在那些高尚、唯美的地带，不能和企业销售沾上一点关系，有这种观点的人应该做艺术家而不是公关人，因为我们不能拿着企业的血汗钱去搞艺术展示，要知道，“做产品的本质是销售，做品牌的本质是为了长久的销售”，而公关是做品牌的一种重要的手段，它的靶心最终还是指向销售，为销售服务。

必备条件2：广泛扎实的媒体资源关系，丰富的媒体平台

作为公关公司，必备的基础条件就是广泛良好的媒体资源，也就是通俗说的发稿能力。发稿能力是衡量一家公关公司的基础标准，公关公司如同开商场，媒体资源就是商场里的商品，企业就像消费者，每个企业需要根据自身行业特点选择相应媒体刊发新闻，选择公关公司服务就像进商场买东西，方便快捷，进到大型超市还更便宜。当然企业也可以自己去跟媒体联系，这就如同需要买双鞋和几件衣服，就自己开个商场或建个服装厂一样，媒体资源维护费用可能比鞋子和衣服更贵。

另外，选择公关公司提供公关传播服务，内容质量会比较有保障，因为公关公司一直紧密并长期地维护着和媒体的关系，相互非常了解，要表什么词达什么意也很容易沟通到位，在媒体的选择搭配上，更容易为客户做出最适用的组合搭配，价格一般也比企业直接找媒体更便宜，能更好地为企业达到综合效益最大化的目的。

销售型公关公司的三大特点：把握产品、把握时事、把握人性。

做好销售型的公关策划，必须把握三点：

1、要深刻把握企业产品特点和品牌特点，在事件营销策划中把产品优点或品牌的最独特之处嵌进去，绵里藏针地以一种消费者喜好的载体形式出现，在吸引消费者快乐地参与活动之后，能深深感受到产品或品牌本身的好处和特色，决不能干那种“场面热闹、产品信息薄弱、销售影响为零”的傻事。

2、把握时事走向和动态，结合社会热点和时事热点来策划企业的新闻事件与产品传播。这需要公关公司有社会热点走向的洞察力，同时具备整合借势的爆发力。在这种产品特点和时事走向的把控融合之下策划出来的事件，登上头版头条的概率和整版就非常高了，甚至可能会得到电视台、电台、海外媒体的主动报道。正面的头版头条新闻对企业美誉度的提升是任何广告都无法比拟的，这也是为什么选对了公关公司合作的企业，会连续合作的重要原因。

第7篇：公关策划方法范文

对接企业文化开发课程内容，不等于照搬、照抄企业文化，重在将企业文化科学合理地融入课程教学过程中。课程内容开发要在由体育场馆和学校共同搭建融合教学过程与工作过程、学生职业文化素养与企业文化之间的对接路径，解决好教师“教什么”和学生“学什么”的问题。企业文化根植于企业的工作过程，并渗透在企业工作过程各个环节。对接企业文化开发课程内容，首先必须完成对企业真实工作过程的调研与分析。针对珠三角体育场馆企事业单位的专业调研结果表明，为顺利实现“十二五”期间体育场馆产业的转型升级，体育场馆的主营业务除了体育本体产业，还涉及到新兴的体育服务产业，呈现多元化的发展趋势。其主营业务分别有：健身活动、体育赛事、体育培训、主题展览、文艺娱乐表演、物业租赁、体育赞助广告、体育主题酒店与饮食。与高职体育场馆服务与管理专业相适应的职业岗位群可以界定为一线场地技术服务岗、一线场馆业务拓展岗、中高层场馆运营管理岗。《体育场馆公共关系》立足职业岗位群，在“校、协、企、局”四方联动下，按照从工作任务分析、行动领域归纳、学习领域转换到学习情境设计的工作过程课程技术开发路线（如下图1所示）完成课程内容开发。

1工作任务分析

课程团队在体育服务与管理专业调研对象中有针对性的选择了深圳大运中心运营管理有限公司、广州体育馆、广州九龙湖高尔夫球会等典型体育场馆企业单位，通过问卷调查、访谈、网络调查、召开实践研讨会等方法，对体育服务与管理专业的工作岗位群所涉及的公共关系工作任务进行提炼分析，界定出体育场馆所需要的建设、维系体育场馆公共关系的总体工作任务，包括体育场馆内外关系沟通、体育场馆推广策划、体育场馆品牌形象管理等三个典型的具体公关工作任务。以上调研对象均为体育场馆行业中的“领头羊”，也分别形成了独具特色的企业文化。如深圳大运中心运营管理有限公司“自强、责任、创新、卓越”的企业核心价值观，如广州体育馆的“体育场馆酒店式管理”的企业经营理念。广州九龙湖高尔夫球会的“客户至上的经营理念和诚信周到的服务让会员及球友充分享受荣耀和尊贵之感”。而体育场馆公共关系工作本身就是一种塑造和传播组织良好道义形象的道德活动。在国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会制定的《公关员国家职业标准》中提出了八条公共关系从业人员的职业道德，其中很重要两点即是“诚实守信、开拓创新”。公关工作的职业道德与代表性的体育场馆企业文化具有高度的统一性。体育场馆内外关系沟通、体育场馆推广策划、体育场馆品牌形象管理等三个典型公关工作任务实现了与体育场馆企业文化的有效对接。

2行动领域归纳

“在对典型工作任务做进一步分析的基础上，通过能力整合，包括同类项合并等措施，将典型工作加以归纳形成能力领域，称之为行动领域。”①这里所指的能力领域应该是融合体育场馆公关工作能力、公关职业道德和体育场馆企业文化的有机体。课程团队与场馆企业一线员工、管理人员共同开展岗位工作任务分析，融合中级公关员职业资格，将上述三个典型的具体公关工作任务归纳为体育场馆内部员工关系沟通能力，体育场馆外部顾客、社区、新闻界关系沟通能力，体育场馆公关调研、策划、实施、评估能力，体育场馆组织形象识别（CIS）塑造能力等四大行动领域即能力领域，并把体育场馆企业文化中的创新精神、责任感、诚信服务渗透在行动领域中。

3学习领域转换

学习领域转换是课程设计从企业工作过渡到学校教学的转折点。课程团队遵循认知学习规律和职业成长规律，将行动领域的体育场馆内部员工关系沟通能力，体育场馆外部顾客、社区、新闻界关系沟通能力，体育场馆公关调研、策划、实施、评估能力，体育场馆组织形象识别（CIS）塑造能力转换为学习领域——《体育场馆公共关系》。课程的界定来源于体育场馆企业工作过程和企业文化，为实现教学过程与工作过程、学生职业文化素养与企业文化的对接奠定了坚实的基础。

4学习情境设计

确定典型的载体设计学习情境是课程设计的重点。学习情境重在以企业文化为导向，以学生为中心，为学生提供真实的工作环境、真实的工作岗位和真实的工作项目。课程团队按照“具体的”、“可衡量的”、“可达到的”、“现实的”、“有时间期限的”的原则，设计了由简单到复杂的递进式学习情境：其一，以“公关工作对象”为载体，设计学习情境——公关沟通与协调，包括内部员工关系协调、外部顾客关系协调、外部社区关系协调、外部新闻界关系协调等四个子情境，与校外实训基地广州体育馆合作，开发了“广州体育馆公共关系现状调研”工作项目；其二，以“公关工作流程”为载体，设计学习情境——公关活动策划，包括公关调研、公关策划、公关实施与评估等三个子情境，与校内实训基地学院新体育馆合作，开发了“广州体职院新体育馆推广活动策划”工作项目；其三，以“组织形象识别CIS要素”为载体，设计学习情境——公关形象塑造，包括理念识别（MIS）策划、行为识别（BIS）策划、视觉识别（VIS）策划等三个子情境，与校外实训基地蓝鹏高尔夫俱乐部合作，开发了“蓝鹏高尔夫品牌形象策划”工作项目。学生完成三个工作项目即完成了课程学习。学习情境开发如图2所示。

对接企业文化的课程模式开发——“校、协、企、局”四方联动的真实公关项目教学模式

课程教学模式开发应当最大限度的为学生营造体验真实体育场馆企业文化的工作氛围，解决好教师“如何教”和学生“如何学”的问题。课程教学模式开发是课程设计的难点，主要涉及到课程教学模式的构建、人力的分配、教学方法的选择、教学场所的组合等主要问题。首先，在宏观层面上，立足体育场馆产业，在课程教学中落实本专业“校、协、企、局”四方联动的人才培养模式，实现四方合作育人；其次，在微观层面上，在课程的每一个学习情境实施过程中，学生以团队为单位进行工作项目运作，按照接受任务、工作准备、积极行动、反思评估的“工作四步曲”，接受全真的工作能力训练，提升学生的公关职业能力与职业素养。

1构建“校、协、企、局”四方联动的课程教学模式

1.1依托学校

对接体育场馆企业文化，以学生为中心，将广州市体育局和体育场馆协会、企事业单位的人力、物力资源融入课堂，在校内公共关系多功能实训室，组织学生有计划有步骤地实施具有可展示成果的生产性实训项目，实现“学习过程项目化、工作过程岗位化、学习成果效益化”。

1.2联动场馆企事单位

在广州市体育局的协调下，已经实现了与广州动感西关俱乐部、广州市蓝鹏高尔夫俱乐部、广州体育馆、天河体育场、汇景高尔夫俱乐部等企事业单位的资源共享，部分工作项目成果还帮助以上体育场馆对内提升凝聚力和向心力，对外提升知名度和美誉度，产生一定的经济和社会效益。

1.3联动场馆协会

2008年，体育服务与管理专业代表学院申请中国体育场馆协会会员，经审核通过，成为全国体育高职院校第一家入会成员。2011年6月，为推动全民健身事业和体育产业的发展，由国家体育总局训练局牵头并联合全国几十家训练基地和行业体协，成立了中国体育场馆协会训练基地工作委员会（以下简称中训委），目前学院是其副主任单位。“中训委”将以其资源优、覆盖广、影响大的特点显示巨大的市场价值和潜力，为专业课程对接体育场馆的企业文化提供更广阔的平台。

1.4联动政府

以课程为平台，通过校企合作的直接主管机构——广州市体育局的体育产业处下属的体育产业促进会，充分发挥政府的信息协调、资源配置的职能，改变过去学校和体育场馆行业企业之间随机合作状态，构建制度化、常态化的合作关系。此外，由广州市体育局主办的各级各类体育赛事和体育文化活动，为学生提供了真实的组织关系沟通与协调、公关宣传策划等社会实践机会。

2教学实施主体的界定

在课程教学模式中，一方面，遵循职业教育教学规律和职业成长规律，学生是体验、认知企业文化，提升公关职业能力与素养的主体；另一方面，充分体现校企合作育人，由学校和企业的专兼职教师组成的课程教学团队是学习的组织者和引导者。其中，学校专任教师是课程教学团队的主体，在企业文化教育中起到建设与传承作用。三大公共关系工作项目均由校内指导教师和校外指导教师（体育场馆企业管理人员、广东省公共关系学会专家）共同指导，以优秀体育场馆企业文化引导学生，给学生提供系统化、开放式的全程学习指导与反馈。伴随着学习情境的复杂化，课程教学团队的主动参与越来越少，学生越来越成为学习的主体。学生公关团队按照接受任务、工作准备、积极行动、反思评估的工作步骤开展每一个公关工作项目，在工作过程中面对不同的公关工作对象、公关工作内容、公关工作手段、公关工作环境。其中，重复的是相对稳定的工作步骤，变化的相对动态的工作对象、内容、手段和环境，在重复与变化中不断提升的是学生经验层面和策略层面的公关职业能力和公关职业素养。

3教学方法的选择

由教学团队鼓励学生发挥自我优势，主动参与真实的工作项目，以“职业人”的身份体验企业文化，实施“教中学、学中做”一体化的行动导向教学法，对学生开展体育场馆企业工作价值观教育，让学生在接受任务、工作准备、积极行动、反思评估的“工作四步曲”中，接受全真的工作能力训练，提升学生的公关职业能力与职业素养。具体包括：

3.1探索式教学法

探索式学习法是最能体现主动学习的一种方法。《体育场馆公共关系》是一门实践性很强的应用型课程，在教学中我们要抓住体育高职学生生性好动，易于接受形象性事物的特点，鼓励他们开展体验式学习。在接受每一项公关工作任务后，要求学生团队主动利用各种资源平台去搜集并分析有关的信息和资料，通过讨论提出各种解决假设并验证其实施的可行性。

3.2协作式教学法

公关从业人员本身就要求具有良好的团队合作和沟通能力。在《体育场馆公共关系》教学中，协作式学习法要求学生在完成工作任务的过程中，采用“自我协商”与“相互协商”的手段，把自己视为“职业人”，通过自己和自己讨论以及各个公关团队相互之间的讨论与辩论，展开团队之间的学习竞争与合作，可以取得事半功倍的学习效果。

3.3案例教学法

公关案例教学是在教学过程中引用企业典型的案例，每一个公关教学案例都必须是陈述一个公关事实，展现若干公关问题，拥有一个明确的教学目的。通过组织公关案例研讨会，师生双方共同对案例的分析、探讨、提炼，借鉴公关工作的成功经验，总结公关工作的失败教训，帮助学生树立正确公关工作意识，进而用高效的公关工作方法去实施公关工作项目的一种教学方法。体育高职学生形象思维能力强，而逻辑思维能力不够，案例教学法可以帮助学生扩大知识面，增加信息量，掌握一定的职业行为能力，培养解决问题的综合能力。

4教学实施场所的组合

按照体育服务与管理专业“校中场，场中校”的实践教学布局，实现校内公共关系多功能实训室与校外体育场馆企事单位的密切联动，学校课堂与工作现场深度融合。体育场馆公共关系现状调研、体育场馆推广活动策划、体育场馆品牌形象策划、工作成果反馈、体育场馆公关工作综合见习等教学活动主要安排在校内外体育场馆进行；公共关系案例播报、公共关系工作研讨、公共关系工作成果宣讲等教学活动主要安排在校内公共关系多功能实训室进行。此外，还充分利用课余时间，由教师指导组织学生参加广州市体育局主办的各级各类体育赛事和体育文化活动的推广策划和公关礼仪工作：如2009年亚洲田径锦标赛、2009年广州亚运会倒计时庆典、2010广州亚运会、2012年“丰田杯”亚洲乒乓球锦标赛等，打破了课程的时空限制，实现了学习的持续和延伸，让学生有机会在相对复杂和庞大的工作平台上实践对体育场馆企业文化的认知，学生在服务社会的同时不断提升了公关职业能力与公关职业素养。

对接企业文化的课程评价开发——发展式公关教学过程评价

对接企业文化的课程评价既要提升企业评价的地位又不能过分地倚重企业评价，要解决好教师“如何评”和学生“如何考”的问题。著名评价专家库巴和林肯在反思传统的描述、测量、判断等评价理论的基础上，提出了“第四代评价理论”，指出评价的功能应由侧重甄别转向侧重发展。①发展式教学过程评价旨在通过促进学生的发展来提升课程教学效果。评价贯穿学生的平时出勤、工作表现及在体育场馆企业公关岗位综合见习的全过程。在每一个工作项目训练过程中，针对学生在每一个流程中、每一个环节中所展示的公关职业能力和职业素养进行定量、定性评价。

1评价主体

立足“校、协、企、局”四方联动模式，以体育场馆企业文化为纽带，开发以学生、校内指导教师、企业指导教师、政府工作人员为中心的多元化评价主体。政府通过参与评价能更好地发挥信息协调、资源配置的职能，企业参与评价可完成对储备人才的企业文化培训，学生在评价中提升了公关职业能力和职业素养，教师在评价中提升了执教能力和企业文化素养，发展式教学过程评价实现了学生、学校、企业、政府等四方受益，充分体现了评价的开放互动性和平等协商性。

2评价内容

第8篇：公关策划方法范文

关键词：职业能力；实训模式；公关

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）18-0248-02

随着国家和地方经济增速进入新常态，宏观就业压力增大，应届毕业生的就业形势将更加严峻。如何培养适销对路的应用型人才，是应用型本科院校和高职高专类院校的最高使命。以职业能力培养为诉求的教改、课改已刻不容缓。本人试图以公关类课程为例，通过构建适于学科特点与当前学情的实训模式，培养学生的职业实践能力，提高学生的就业竞争力，以期抛砖引玉，供诸位同仁借鉴。

一、构建公关实训模式的塔基

（一）公关的学科特性

公关实训的重要性是由公关本身的学科性质决定的。公共关系学是一门实践性新兴学科。这就要求学习者直接参与公关实践活动，在实践中检验和提高自己的公关能力，并通过实践中的摸索和总结来丰富和更新公关理论，推进学科发展。另一方面，要求学习者必须时刻关注最新的公关行业动态，不断更新自己的知识体系以便于适应公关实践的发展。

而公共关系学的交叉性决定了它较之于其他社会科学领域的学科来说，独立性与学理性不强；但同时也决定了它的复杂性：它与传播学、管理学、组织行为学、社会学、心理学等学科有着千丝万缕的联系，要想真正掌握公共关系学，就要广泛涉猎众多相关学科的理论知识与实践应用信息，并以塑造组织形象和优化公众关系为核心将众多学科进行系统化整合，这无疑加大了学习的难度。最好的解决途径，就是指导学生通过项目实训来整合与吸收。

（二）公关授课对象分析

1.授课对象的非专业化。目前，我国公关教学的对象主要是非公关专业的在校大学生，只有中山大学等极个别的院校在本科阶段设有公关专业，在专科阶段设置公关专业的院校也不多，更多的是面向新闻传播、广告、市场营销、旅游管理、文秘等专业的学生开设公关课程。此时，公关课程的授课性质自然也不是专业性的，而是辅的。授课对象的非专业化决定了授课目的与性质的辅，同时也决定了公关教学的侧重点应放在公关常识教育与公关应用能力训练上。

2.授课对象的具体学情。笔者七年来面向文秘、新闻传播专业的本、专科学生讲授公共关系系列课程（包括公共关系学、公关实务、公关策划、公共关系危机管理等），通过和学生的课堂互动与课下交流，发现目前的学生普遍具有这样一些特点：

一来，喜实践，怵理论，直观思维发达，逻辑思维欠缺。每当讲解案例或行业动态时，大家都凝神聚力，眼睛闪着光亮；一旦讲解抽象的知识，就会有一半以上的学生低下头去，依旧感兴趣的学生也是要么皱眉，要么一脸迷茫，需要掰开揉碎大家才能接受，这种情况，专科生尤为突出。此外，学生对课下布置的实训任务兴趣浓厚、态度认真，完成情况喜人；而提交的理论作业、学科论文往往堆砌资料、逻辑混乱、缺乏深入思考与创见。

二来，喜互动，厌灌输，乐于接受立体化新型教学手段。灌输式的教学方式往往使得教与学相脱节：老师说得口干舌燥，学生听得心不在焉。当代大学生的自我意识较强，喜欢在学习过程中享有更多的自和自由感，厌烦完全被动地接受教师的知识灌输，他们想要成为课堂教学的主体而非对象。此外，相对于传统的教学手段，学生更乐于接受多媒体演示和实物（情景）展示等现代化教学手段，因为这些新型教学手段能够将教学内容更加直观、立体、生动地呈现出来，更便于学生集中注意力和理解吸收。

第三是课下自主学习的积极性较低，对课堂教学的依赖心理比较严重。课堂上的案例研读、分组讨论、情景模拟、当堂练习……有老师的监督和指导，有同学间的相互协作与激励，大家往往是积极投入、乐于参与的，但布置的课下阅读任务却常常大打折扣。笔者接触的大部分学生如果没有硬性要求做驱动的话，基本处于“课下不翻书、课上乱翻书”的状况。也就是说，由于大部分学生没有课前预习的习惯，即便课堂上讲到课本上的原文，学生也浑然不知，依旧盲目地做笔记，经教师提醒之后，才开始翻找。而课下，很少有学生保持着课后及时复习的习惯。至于教师每次课推荐的一些与课上内容相关的拓展性学习资料，很少有学生会找来读，甚至发到学生公共邮箱或群共享里的资料也鲜有问津。

二、以职业能力培养为诉求的公关实训模式

基于对公共关系学科特点的把握和对授课对象的具体分析，经过多年探索，确立了以学生团队为主体的进阶实训模式。具体如下：

（一）以团队为单位的协作实训模式

团队协作能力是职场中人必备的基本素养，公关以及与公关相关的行业（如新闻传播、市场营销、旅游管理、文秘等）对从业人员沟通协作能力的要求更高。而这正是目前以90后独生子女为主的在校大学生所欠缺的，他们独立自主的意识较强，能够换位思考，与人沟通协作的能力较差。这就需要在日常教学中注重对学生进行团队意识的渗透和协同能力的训练。学生的课下实训和作业也以团队为单位完成。实务类课程以团队竞赛的方式结课，总之，就是尽一切可能为学生创造团队协作的机会，使团队精神在潜移默化中渗透到每位成员的观念里，并在切实的相互磨合中训练学生的协作能力，让学生在校期间就能体会到职业情境与工作氛围。运用这一实训模式时需要注意的是，每名同学的平时及结课成绩，均根据他在团队中的角色分工和具体贡献来计分，以便防止在任务执行过程中，只有个别团队成员积极参与，其他成员则滥竽充数、坐享其成。

（二）以学生为主体的自主实训模式

充分激发学生主动性和创新性的最佳途径，就是让学生成为课堂学习和组织实训的主体。从任务分解、项目调研，到提出问题、寻求创意，从流程设计、人员分工，到组织实施、效果评估，都由学生自主完成。教师只负责制定实训计划、设计项目情境和任务模块、从旁观察并分析、随时解疑答惑、督促进度以及总结式点评，仅作为次主体参与其中。也就是说，不仅课下实训由学生自觉完成，课上训练也以学生为主体；而教师不仅负责课堂上的指导和答疑，还要随时解答学生在课外实训过程中遇到的各种问题。

事实上，与传统的实训模式相比，这一模式对学生和教师的要求都提高了。它要求教师对整个公关课程有完整而系统的思考，具备较强的教学组织和协调能力、良好的项目设计和管理经验，以及丰富的创造和应变能力。它要求学生具有一定的知识储备和技能经验、良好的自主学习的积极性和独立思考能力、较强的交流沟通和统筹协调能力等；要求学生必须改变传统的学习方法和习惯，不再被动等待教师“灌输”知识，而是主动了解学习目标，根据教师的引导，主动梳理知识、建立体系，做好项目的设计者、执行者、管理者等角色。[1]

（三）分层级的进阶实训模式

所谓分层级的进阶实训模式，即根据学生学习的不同阶段以及对学科内容的掌握程度，分层级设计实训目标及任务，引导学生层层递进地提高公关实践能力，并形成公关职业感知。

第一层级――课堂模拟阶段。这一阶段以掌握公关调研、策划、实施和评估的基本原则、步骤及方法为主要目标，通过模拟体验巩固实务知识。具体实施方法如下：由教师创设项目情境、提出任务要求、申明评价标准，学生则需分解任务、进行角色分工、完成“剧本”和演练、进行团队成果展示并回答老师与同学们的提问、在团队间展开交叉打分评价（即不互相评价，以保证评价的客观性），再由教师查漏补缺做总结性点评，最后依据学生评价和教师评价情况计算出该团队的平时成绩。

第二层级――校内实战阶段。这一阶段以策划校内活动为牵引，主要目标是切实运用前一阶段学到的公关实务知识，并在初步实战练习中将知识转化为能力，解决中途遇到的各种突发状况和现实障碍。具体实施方法如下：由教师提出任务要求、申明评价标准（并不限定活动的具体类型、内容与形式等），学生自行设计活动主题与目标，并根据主题展开调研、策划、实施与自我评估，形成完整的项目方案并制作成ppt，然后在课堂上演示汇报并回答学生和教师的提问，最后依据学生评价和教师评价情况计算出该团队的平时成绩。

第三层级――校外实战阶段。这一阶段鼓励学生走出校园，直接面对客户展开公关实践，主要目标是在职场体验中完成“学生――从业者”的角色转换，提高公关实践能力的同时提高职场适应能力。具体实施方法如下：由教师提出任务要求、申明评价标准，学生自行选择策划对象，通过前期摸底调查掌握目标对象的现状并从中发现问题，针对问题找到解决策略，再与策划对象进行谈判、提出初步建议，经过多番沟通与磨合敲定方案，然后实施方案并作自我评估，最后以公关策划大赛的形式，通过方案审核、项目汇报等环节，由专业教师和毕业班学长组成的师生评委团按照大赛评分规则打分，取平均分作为本门课程的结课成绩。

第9篇：公关策划方法范文

【关键词】旅游 品牌 公关策略

如何在激烈的竞争中取胜，是旅游业界关注的焦点，也成为公关行业研究的热点。旅游业要想在竞争中取胜，就要塑造良好的形象，形成良好的品牌。但是，旅游业在发展过程中存在一些问题，如旅游业品牌意识薄弱，缺乏对品牌的整体规划，不同旅游目的地的旅游产品“同质化”比较严重，危机意识差，危机管理不到位等。公关作为塑造企业品牌的策略，其对旅游业品牌塑造具有重要的意义和作用，运用公关策略塑造旅游品牌形象可以提高旅游业的认知度、美誉度和和谐度，提升旅游业的竞争力，从而促进旅游业的发展。

一、旅游品牌塑造的重要性

旅游品牌是整合了旅游产品的品质、特色、名称、标识、个性形象及市场影响力等要素的一个综合性概念，它是产品和服务与消费者各种关系的总和。它既是某种标志、符号又是消费者消费某种产品的体验和感受，更是对旅游消费者的一种品质承诺。旅游品牌塑造是旅游品牌系统中的一个非常重要的问题。当前我国旅游地竞争已经由最初的产品竞争进入品牌竞争时代，旅游品牌已经成为旅游业发展的关键，对旅游地品牌的准确定位将有利于公众对品牌的认知。旅游必须通过差异化与其他旅游区分裕形成自己独特的旅游品牌。

二、旅游品牌形象识别系统

企业品牌塑造包括企业品牌的设计和企业品牌的推广。企业品牌形象识别系统是一种现代管理方法，它可以对企业整体形象进行管理。它通过对企业的理念、行为、视觉形象及一切可感之处实行统一化、标准化、规范化与系统化的科学管理，帮助企业树立形象，打造企业品牌。

企业识别系统的关键是以企业经营理念为核心，对内统一所有成员的价值观和行为标准，形成员工对组织的认同感和归属感，在企业内部形成向心力和凝聚力。对外通过公关专题活动、广告等形式向外部公众传播组织的信息，实现与公众的良好沟通，形成企业对外的统一标识、统一造型、统一色调，力求企业各形象要素的统一化，从而赋予企业富有个性化色彩的信息特征，形成企业品牌。

企业识别系统作为组织形象管理的战略可以应用在各行各业。旅游组织通过挖掘当地文化资源，从理念、行为和视觉识别等方面全方位对其进行设计，形成特色品牌，从而塑造本组织的整体形象，成功实现品牌战略目的。

三、旅游品牌塑造的公关策略

（一）策划公关广告

公关广告是通过购买专业传播媒介的使用权，利用专业传播媒介在社会公众中为组织建立良好的形象。旅游组织可以通过广告传播组织形象信息，证明组织的实力和社会责任心，从而引起社会及公众的重视，扩大组织社会影响力，树立良好的声誉，博取公众的好感。旅游公关广告策划要注意以下问题：

第一，满足公众心理需求。公关广告利用广告传播组织个性信息，其目的是要引起公众的高度关注，制造轰动效应。所以，公关广告策划必须迎合公众心理需求，才不至于曲高和寡。随着现代生活节奏的愈来愈快，以及给人们健康带来的威胁，“放慢脚步、享受生活”成为现代社会的一种很普遍的心理。为了满足现代人的这种心理需求，云南丽江就是把“放慢脚步，享受生活的美好”作为主题，广告不仅展现丽江美丽的风景，更多地展现了人们闲适的生活状态。播出之后收到很好的效果，丽江受到人们的高度关注，去丽江旅游享受慢生活成为人们向往的美事。

第二，融入当地民俗文化。公关广告要想引发公众的新奇感，就必须进行巧妙的构思和设计，以期获得好的创意。不同地域各有自己不同的民风民俗，这是公众产生新奇感的触点。所以，在公关广告策划中，一定要融入当地的民俗文化，以此作为创意的来源，吸引异地公众，激发公众去往的兴趣。

（二）制造公关新闻

公关新闻指有利于社会组织建立、维持、发展和完善其形象的，并受到新闻媒介重视报道的事实。公关新闻策划又称制造新闻，指组织专门谋划、制造具有新闻价值的事件或活动，以引起媒体的关注和报道，从而扩大自身影响。策划公关新闻应注意技巧的运用。

第一，巧妙移用社会热点。热点指社会上新颖的、重大的、被人们普遍关注的事物或现象。所谓的“热点移用”就是组织通过公关活动和这个热点联系起来，使公众因关注热点而关注自己，进而提高组织的认知度。例如，2012天桂山景区在十五周年纪念日，在景区主峰峭壁上，镌刻了一个高九十七米，宽四十九米的“归”字。引发新华社、中新社、人民日报等多家媒体的报道。该案例中正是借用这个热点，形成公关新闻，吸引媒体和公众的关注，提高了景区的认知度。

第二，恰当选择公关时机。每个组织都有一些可以开展公关活动的时间，我们称之为时机。如组织成立之际、创立周年之际、更改名称之际，组织新项目推出之际等，运用得当可以收到很好的公关效果。例如，湖北野三河景区选择了组织成立之际这一有利时机举办了盛大的开业庆典。被国家和省市级多家媒体报道，大大提高了景区的认知度。

第三，借用名人效应。组织在策划公共关系活动时，利用公众的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织的名字与社会名流的名望联系在一起，借助名流的知名度扩大组织的公众影响力。充分利用历史名人制造名人效应，提高旅游地的知名度。