大学生常见问题及解决方案精选(九篇)
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第1篇：大学生常见问题及解决方案范文
课程设置：个性化定制
适用范围：高考生
课程特色：本课程立足基础，立足高考，精准剖析考试大纲，重难点知识点深入精讲，提高综合解题能力；短期强化训练；高效短板提升。
课程定位：高考物理提分课程
适用人群
1.渴望在短期内快速提高物理成绩的学生
2.希望在高考中取得高分甚至满分的学生
3.希望熟悉高考物理常考考点及题型的学生
4.渴望提高高考物理应试技巧的学生
5.处于高考最后冲刺阶段的学生
学习目标
1.短期内快速提高物理成绩，在高考中取得高分甚至满分。
2.熟悉高考常考考点及题型，掌握各种题型的解题方法及应对策略。
3.全面提高物理应试能力，掌握各种应试技巧。
课程特色
高考物理辅导培训由学大教育专家教师指导，结合各年真题分析，作出考前冲刺指导，让你高考物理复习高枕无忧，从容应对。
知识堂答疑
1、问同学，问老师，您在学习中的问题均可在第一时间通过网络平台进行提问；
2、可通过查看其它同学的提问，获得学科相关常见问题及答案；
3、也可获得专业老师的帮助和指导，通过问答互动，第一时间解决疑问。
海量学习资料
提供考试干货，经典练习题、备考资料、知识拓展资料、历年真题，应有尽有，让你的科目分数畅行无阻；
特色专项边学边练课程
练真题、做模拟、功专项、减量增效，针对性更强；及时巩固，注重复习效果提升；
我们不是普通的课程，我们是解决方案。四步复习，按部就班，兴趣学习，不再偏科。
1、高分内功打好基础，厚积薄发
2、一轮强化、初涉重点，稳扎稳打
3、在招点拨，题型介入，先人一步
4、二轮冲刺，决战难点，胜者为王
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【课程具体介绍】
学习目标
1、综合新课标大纲的要求强化课程，全面精讲高一语文必备知识点。
2、全面了解高一阶段的语文复习方法。
3、全面掌握语文学习技巧。
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解决方案
我们不是普通的课程，我们是解决方案。四步复习，按部就班，兴趣学习，不再偏科。
1、高分内功打好基础，厚积薄发
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为什么选择学大教育
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3 方法突破：夯实基础、双基固化、能力提升3级递进;
4 考点突破：精准揭示真题命题规律和趋势;
5 典例导思：独创解题思维模板;
6 讲练结合: 高清视频课程辅以经典同步试题;
7 状元辅导：名校状元为学员量身定制个性化学习计划，督促学期情况，根据学员时间、需求有针对性地进行10次辅导，每次讲解一小时，每个学科有不同的辅导老师，真正实现一对一的服务。
一对一辅导模式特色
学大教育一对一辅导模式是一个孩子一套教学方案，一个孩子一个教学团队。
学大教育一对一辅导是根据孩子的实际情况和性格特点进行因材施教的辅导，补习薄弱的学科或知识点，有的放矢所以提分更快！
学大教育一对一辅导可以使孩子更加集中精神学习，掌握更优的学习方法，养成更好的学习习惯，学习效率更高，提分更多。
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第2篇：大学生常见问题及解决方案范文
“卓越工程师教育培养计划”（简称“卓越计划”）提出培养造就一大批创新能力强的各类型卓越工程师，以降低我国关键核心技术的对外依存度，增强国家核心竞争力[1-2]。本科层次的卓越工程师应能够在工程现场创新性地从事产品的生产、营销和服务或工程项目的施工、运行和维护，成为优秀的应用型创新工程师[3]。
流体机械强度计算是针对能源与动力工程专业（流体机械及其自动控制方向）的专业课程，是后续毕业设计的有效辅助工具，在课程体系中占有重要地位。该课程以水力计算等提供的载荷为初始条件，研究流体机械零件的强度、刚度和稳定性，以期合理确定零件的结构、尺寸及相互联接方式等。流体机械强度计算课程理论性较强，要求具备一定的数学、流体力学与流体机械、固体力学以及机械设计基础；又具有较强的工程应用背景，可用于指导最初的结构设计，满足不同类型泵的可靠性设计要求。因此，教学中需要同时兼顾知识的继承性与先进性，尤其如何在卓越计划背景下构建与工程教育相衔接的教学内容、教学形式等已成为课程改革的首要任务。
1 流体机械强度计算工程实践能力培养的认识
流体机械强度计算课程的强大生命力在于它的实践性，其研究的出发点和归宿点都是为流体机械结构设计服务。流体机械强度计算课程力求使学生具备以下3个方面的技能和经验：（1）坚实的理论基础，包括流体力学理论和有限元理论；（2）程序使用经验，对常用的商业有限元分析程序能够应用；（3）工程实践经验，对不同的工程问题能够评判和确定方案。流体机械强度计算的基本流程为：初步分析详细分析有限元分析结果分析问题解决。在实际计算中，需要根据工程经验进行问题初判，并非所有问题都需进一步分析，有限元分析不一定是解决问题的最佳手段。要做出正确的初判，需要对常见问题的理论有清晰的解决思路，需要对有限元方法的能力和局限有清楚的认识，同时对可能进行的有限元分析所需的时间和人力有准确的判断。在决定进行有限元分析后，运用理论和经验上的判断，决定计算的模型、规模和类型。能够用尽可能简单的模型、尽可能短的时间获得解决问题所需的分析结果。运用商业有限元软件进行分析，需要清楚每个输入参数的意义和作用，仅仅熟悉软件界面不够。获得分析结果后，问题并没有解决，需要从纷繁复杂的数据中寻找问题的解决方案，总结出简单有效的结论和方案。
2 融合工程实际，编写教材
对于卓越工程师培养而言，面向工程需要的教材建设成为课程建设的一项重要工作[4]。目前该专业应用的课程教材为《水力机械强度计算》，该教材采用传统经典的强度计算方法，以解析的手段初步设计或后续校核泵轴、叶轮、泵体等强度问题。经试用，存在不适于该专业卓越工程师能力培养的两个方面：（1）教材内容与前期学习内容重复率较高。如将近30%篇幅涉及的弹性力学基础以及轴、法兰的应力计算等，学生已在大二系统学习过相关内容。（2）教材内容与强度理论和有限元软件的发展不符。有限元法概念浅显、适用性强，通过将实际物理模型离散化，广泛应用于理论分析无法解决的复杂工程问题，而传统教材较少涉及。任课教师较多在原教材基础上编写讲义，穿插讲解一些现代有限元理论及应用。
为适应流体机械专业卓越工程师的培养目标，应当编写适用于卓越工程师的专门教材。该校教师尤其是青年教师应到产学研合作的企业锻炼，熟悉企业工程项目生产、运作和管理的诸多环节，初步具备和企业技术人员合作进行产品研发、联合攻关的能力。在此基础上，联合一些有经验的企业技术人员，有目的地把工程应用的思想引入课程体系，增加实际工程中的一些概念、案例等内容。既依托高校和企业对于工程人才培养的理解与经验，又结合双方各自具备的硬件条件，企业在实际产品结构设计过程中遇到的问题和积累的经验也将反映到教材中，为该专业工程技术人才培养提供了帮助。
3 着眼工程实际，案例教学
提倡以分析解决实际问题为主导的案例教学。课程组精心设计专题讨论课，利用工程案例学习、讨论，加强学生分析、归纳、总结的能力。在案例选取上，为克服有限元分析可能脱离工程实际的问题，所采用案例均为具有明确解析解和实际测试结果的算例，使得讲解更具指导意义。例如：对多级泵（8级）轴静强度进行校核，以及确定蜗壳泵壳体壁厚，这些实例都有较准确的解析结果或经验公式。又如，叶轮连接轴的转子部件的模态分析，以及包括泵体、端盖、悬架及支脚在内整个壳体结构的自由模态分析，这两个典型算例都有试验测试结果。
此外，学生需要提交一份报告。要求采用ProE、UG、Solidworks等对三维结构建模；利用ANSYS软件对结构划分网格，施加合适的载荷和边界条件，对轴、叶轮和蜗壳进行有限元静强度校核。通过这样的训练，增强了学生的三维造型能力以及对流体机械各部件所受载荷和应力的理解。在有限元分析结果的评价方面，尝试应用量化方法进行更进一步训练。如对转子部件计算与实验的模态振型置信度进行比较，使有限元分析更接近实际。
4 凝练工程实际，指导教学实践
从工程实践出发，指导学生自主建模和分析。在横向科研活动中积累了一些具有代表性的结构有限元分析实例，如在叶轮强度计算分析时，分析单纯离心力、流体力及两者合力作用下叶轮的等效应力及变形情况，确定叶轮结构的危险点及危险点应力。这些工程实例多数都有现场实验，通过有限元计算研究，可以使本科生得到直接的训练，对结构有限元分析有更为真实的经验。
积极引导学生参与科研项目，鼓励学生参与课外科技活动，增加软件解决问题的应用功能，如：科研立项、大学生实践创新训练计划项目、节能减排大赛、星光杯及校园科技竞赛等。实际上，很多学生希望了解、学习相关软件，并积极参与科研项目。
第3篇：大学生常见问题及解决方案范文
【关键词】消防工程；施工；问题；对策
消防工程作为建筑工程的一个重要组成部分，既是涉及建筑物安全性、功能性的重要方面，也是保障人民生命财产安全的重中之重。过硬的消防工程施工质量，既是消防行业发展的基础，也是构建和谐社会的需求。当前消防工程建设市场竞争日趋激烈，尤其实行消防工程质量终身制后，对消防工程质量的要求更严，对企业服务水平的要求更高，这是时代进步的必然要求。“质量第一”绝不是一句空话，必须要深入贯彻到消防工程施工的各个环节。因此，探析消防工程施工中施工中常见的问题和对策是十分必要的。
1 消防工程施工中的常见问题
1.1 消防工程施工的设计施工图纸中存在的问题
在现今的消防工程设计单位，消防施工图的设计人员有一部分是刚毕业的大学生，只是机械的照搬各种设计规范，并没有太多的设计经验，不能灵活的设计施工图。还有一部分设计人员虽有着很丰富的理论知识，却没有实际的施工经验，在消防工程施工图设计的过程中，难免会给实际施工带来一些问题。
1.2 消防工程施工管理和操作人员的技术水平存在的问题
消防工程施工管理和操作人员是消防工程施工的直接参与者和操作者，他们管理和施工技术水平的高低与消防工程施工质量的好坏有着直接关系，所以如果消防工程施工人员的素质不高或者是施工技术水平低下，会导致消防工程在施工过程中出现各种各样的问题。如果消防工程施工的主要技术负责人或现场施工负责人员，对整个消防工程的防灾系统逻辑功能不具备全面清楚的理解把握，而土建总包方技术负责人或生产计划人员又不清楚这些消防联动，往往造成工程最后阶段迟迟调试不能完成，甚至验收不合格的被动局面。消防工程管理和操作人员应严格依照规范来施工操作，做好自己的本职工作。
1.3 消防工程施工与土建结构工程配合存在的问题
消防工程施工依据施工图未能正确的进行预留孔洞、预埋铁件。在地下室人防管路穿墙的部位，不配合土建预埋好穿墙套管。火灾自动报警系统管线暗敷设，当管路较多，重叠相碰时，不与相关专业管线施工人员协调绕行或错开位置，不及时配合土建和其他各专业施工。暗埋管路超长时，不按现行有关国家标准和规范增加接线盒，即使增加接线盒，其位置也不在施工图上标注清楚，穿线或换线时难寻找。在配管时，不躲开其他专业的设备洞和设备基础，日后拆改返工。暗埋管路密集的部位，施工中不及时在施工图上划清具体坐标位置，在装修施工过程中，不向其他专业施工人员提示，打孔洞时不能避开这一部位，误将暗埋管路打断。
1.4 消防工程施工与装修工程配合存在的问题
消防工程施工在室内或走廊内吊顶上安装探测器、消防广播扬声器、喷淋头时，不结合装修吊顶分格图定位。当发现局部保护面积不够或出现报警盲区，不及时找设计人员协商，不找出最佳解决方案。同时不配合装修人员开好吊顶上的设备安装孔洞。不配合装修轻钢龙骨隔墙内敷设管路、预留盒（箱），不及时将管路及盒（箱）固定牢固，同时不刷好防火涂料。对楼层布局与原施工图发生变位时，影响探测器、消防广播扬声器、喷淋头及消火栓箱等的位置，不及时找消防设计人员按调整后的布局改变消防设备的布置。消火栓箱被一些装饰物覆盖住了，其颜色与周围装饰材料的颜色相近或一样，不能明显的区别出消火栓箱的位置。消防控制中心装修未施工完毕，消防控制主机就进行安装。各种探测器的安装，不考虑施工现场建筑垃圾清理干净，探测器被灰尘污染，影响报警、不灵敏等问题的出现。在装修过程中，
1.5 消防工程施工中常见质量存在的一些问题
消火栓系统常会出现不能满足最次不利点消火栓水压要求，屋顶试验消火栓无压力表，不能直观反映消火栓系统最高点得压力是否满足要求，于检修维护不便。室外试验消火栓采用暗箱，箱体密封性差，箱体易腐蚀、生锈，箱内消防水带也易受潮腐烂。消火栓箱安装于防火墙，不对所在墙面部位进行阻燃处理，不能确保其墙面耐火极限不低于要求。消火栓的布置不以防火分区为界，跨防火分区使用。自动喷淋系统水流指示器安装位置与管道转弯处和阀门的距离达不到要求，影响使用功能或造成误报。加压和恒压管道吸水管不安装过滤装置，杂物进入系统影响报警阀或喷淋头的堵塞。管径与喷淋头数量不匹配。喷淋头安装位置、高度、与阻挡物的距离不满足要求。管道的支架、吊架、防晃支架的安装位置、型式及设置不符合要求。末端试水装置设置不合理。火灾自动报警系统系统金属明管、金属线槽、金属软管不刷防火涂料、或涂刷厚度不均。探测器安装位置不符合要求，指示灯不面向主要入口方向。消防模块随意放置不加以固定，不独立支撑或固定，不采取防潮防腐等措施。消防控制室接地与等电位连接不符合要求，供电没有消防电源不能实行双电源自动切换，控制器主电源使用插头，报警柜、联动柜、广播柜并接在一条线路上。
2 解决消防工程施工中常见问题的对策
2.1 不断的提高消防工程施工人员的技术水平
消防工程施工管理必须培养对整个防灾系统具有整合能力的复合型人才。消防工程专业施工企业的主要技术负责人，不仅要具备相应技术职称，还应对消防设计、消防设备及整个工程防灾系统的了解，具备整合协调能力。技术负责人不仅要懂消防电气，还应懂消防水、气、风等相关专业。消防工程的施工人员必须 掌握国家有关施工验收规范，（包括电气和相关暖卫通风）和质量标准。特别是在招聘施工人员的时候，要选用合格的施工人员。要对加强对施工人员的培训和教育，不断的提高施工人员的素质和技术水平。合理的分配施工任务，将具体的任务交给具体的施工人员，使施工人员明确自身的职责，并提高自己的责任意识。
2.2 做好消防工程图纸的审核工作
消防工程施工前，一定要完成消防建审工作。审核消防工程施工图是否由具有法人资质证明的设计单位设计，确认施工图有效方可使用。要严格的审核设计图纸和方案，保证各项设计符合设计的规范和标准，一旦发现设计中存在不足之处，要及时的指正。经过认真阅读施工图，将发现的问题集中汇总，提供给设计单位，组织设计交底，把提出的问题形成解决方案文件，进行会签确认，并及时办理设计变更手续。消防工程施工首先要忠实于设计文件不得随意改变，并且要严格按照消防设计规范进行专业施工。其次要遵守防火设计、施工和验收规范以及行业标准，发现设计图纸中违规和缺陷，要主动及时报告，不能明知有问题带"病"施工，要协助建设单位、设计单位完善主体设计，特别是消防工程的专业内容的部分设计是否满足《高规》、《建规》及相关消防设计规范。抓住了基础工作，把握了关键，才能保证消防工程施工的顺利进行，达到一次调试成功验收通过。
2.3 做好消防工程施工阶段的准备工作
做好消防工程施工的前期准备工作是十分重要的，能够保障消防工程施工的顺利开展。在消防工程施工还未开始之前，需要对进场的施工设备、机械做好检查工作，一旦发现问题，要及时的处理，为施工活动的开展做好基础工作；同时对工程中使用的消防产品和辅助产品、材料进行复核查验，做好记录，不合格的决不能使用。
2.4 做好消防工程施工组织设计的审核工作
消防工程施工涉及面最广泛，消防工程施工协调工作任务很重，应控制好各专业配合土建共同施工，确保顺利按期达到竣工目标。消防工程施工组织设计的审核重点了解消防工程施工主要包含哪些内容，施工工艺及质量控制管理程序。消防工程施工所用材料设备加工订货计划、劳动力安排计划、施工进度计划等应与土建总的施工进度计划相对应，确保总工期进度顺利完成。消防工程施工技术交底，关键是在结构、装修、竣工前设备调试等施工时，如何协调配合各个专业进行施工，关于消防联动控制系统对各个专业的要求与合作是否明确。消防联动设备加工订货的要求是否具体细化。消防联动设备控制调试配合的专业及设备是否明确可行。
2.5 做好消防工程施工施工现场控制工作
审核消防工程平面施工图与各专业平面施工图，明确预留孔洞标高，管路走向，结构形式，墙体和楼板的做法、厚度等；对吊顶与轻钢龙骨墙体的做法等进行复核，是否有相碰的地方，或者在一个孔洞中敷设多根管道挤不下，特别是进出竖井的管路或走廊中的管路容易出现问题，可要求设计单位在管路较多的部位出综合管线图。把握好消防工程常见质量通病的防治措施，对消防工程普遍存在的一些质量问题进行归类汇总，从质量问题的产生、原因分析以及造成的后果入手，结合消防设计及施工验收规范中的相关规定，提出切实可行的防治措施，在消防工程施工过程中进行预控，重点关注，促使消防工程质量通病得到有效控制和杜绝。
2.6 做好消防工程施工调试验收工作
消防工程施工调试前，由总包、监理召开协调会，会上消防专业提出与各专业配合调试的要求与程序。各专业在消防联动调试之前，首先检查各自设备安装是否完毕，各种电源线和控制线是否接线正确，自行试车运行良好，消防联动控制接点连接好。消防专业人员依据程序，先对自身设备运行调试合格后，再找其他专业进行联动试调。消防联动设备与各专业设备单独联动调试合格后，进行全面的统一调试，经调试合格后，进行消防检测，检测合格报消防部门进行竣工验收。竣工验收结果合格后，交付建设单位正常运行使用。
3 结语
综上可知，消防工程施工是一个系统复杂的工程，建筑消防施工质量的好坏，直接影响着消防设施的正常运行。做好消防工程施工常见问题及对策探究是十分重要和必要的，在施工过程中，要求施工者在每个阶段都严把质量关，从而提高我国的建筑消防施工水平。
参考文献：
第4篇：大学生常见问题及解决方案范文
虽然传统高校培养的网络工程专业的学生每年都在增加，但由于课程设计与市场脱节，以及“重理论轻实践”的传统教学方法，使得高校网络工程专业学生的实际操作技能不足，毕业后不能快速满足企业的用人需要。企业看中的是实际动手解决问题的能力和沟通、协作等基本职业素养，企业需要“高素质、高技能”的精英型网络工程师。
网络工程师岗位职责掌握网络工程、网络管理、信息安全的关键技术技能，能够熟练运用专门技能和特殊技能完成复杂的、非常规的网络施工保障、网络运行维护、系统安全运维等工作，能够独立处理和维护网络工程中出现的常见问题，能够独立处理和解决网络工程、网络管理及安全维护过程中的技术难题，能较好地组织网络工程施工工作、网络运行维护工作、信息系统安全部署和维护工作，具有提出解决方案的能力和一定的技术管理能力。
网络工程师职业能力模型根据企业对于网络工程师职位能力要求，把网络工程师职业能力划分为三种能力：核心能力（完成本职工作、考核目标的能力）、专业能力（运用专业知识、技能提高工作效率和工作质量的能力）、基本能力（确保自己的综合素质适合岗位基本要求的能力）。根据以上分析，网络工程专业培养学生的技术包括以下几种：网站管理与维护，网络管理与维护，网络工程、网络应用，网络设计与信息安全。
构建多类型实验教学平台，通过技能训练培养学生动手能力现今大多数院校网络工程专业的实验教学依附于理论教学，理论教学讲到某个原理或方法时就开设相应的实验进行验证。按照这种模式开设的实验课往往不成体系且大多是验证性实验，而教育部本科教学工作水平评估指标体系要求综合性、设计性实验课时占实验总课时的比例至少应达到30%，同时加大学生自主性实验的开设比例。根据我校应用型人才培养目标要求与精英网络工程师职业能力分析，我们制定了系统的实验教学体系，如表1所示。其中，实训包括课程实训与综合性的实训，课程实训在开设课程的学期最后一周进行，综合性的实训一般在相关课程学完后，在最后一门课开设的学期最后一到二周进行。为了满足网络工程专业学生技能训练的要求，必须给学生提供一个功能完善的实验教学平台，这个平台有以下几个特点：1)该实验平台不仅要加强验证性实验的教学，同时也要高度重视设计性、综合性实验，绝大数开设实验的课程都应有一定数量的设计性与综合性实验。2)该实验平台要加强专业实验室的建设。3)为了实现各专业的交叉融合，该实验平台既要加强专业实验室的建设，同时也要重视跨专业的综合性实验室或校级、省级或国家级实验教学示范中心的建设。4)加大实验室对外开放的时间。
建设生产性实训平台，提升学生岗位技能，培养学生专业能力为了进一步培养学生的综合实践能力，缩短与岗位需求的差距，我们实施了“4-1”的人才培养模式，即把传统4年的课程设置压缩到3年完成，最后1年时间所有学生在生产性实训基地完成针对某个岗位的专业实习，社会实践与毕业设计等综合实践活动，以提高学生的专业能力与实战能力。根据精英网络工程师职业能力分析与我院网络工程专业的培养目标，我们为学生定位五个岗位：网站管理员，网络管理员，网络工程师，技术支持工程师与信息安全师。学生根据自己的实际情况针对某个岗位进行综合技能训练。在实践能力培养阶段，生产性实训平台的建立非常重要，它直接决定学生实践能力培养的质量。实训基地建设主要包括以下几种形式：1)建立院级创新基地。院级创新基地由学院教师根据自己的科研方向成立，学生通过参与教师的在研项目提高自己的实践能力。2)校级的创新实训基地。这类实训基地有学校单独建设，也可校企共建，这类实训基地应加强产学研密切合作，关键在于基地应采用企业运作模式，建有与企业对应的机构，这可以给学生提供了真实的实训环境。在实训基地，教师参与生产过程管理与产品开发，学生职业技术水平达到一定程度后可在真实的生产环境中以员工的身份参加生产活动，从而切实提高学生的职业能力与职业素质。3)校外与企业合作共建实训基地。企业向学生无偿或优惠提供实习岗位，并为学校教师提供高新技术技能培训。同时，企业也将学校部分教师纳入其人才库，为推广企业的先进技术或设备积累了丰富的无形资产，优秀学生可参与企业产品的生产与开发，为企业带来了相应的利润。学生的专业实习、社会实践、毕业设计等，都要在实训基地完成。
打造多种创新教学平台，培养学生竞争能力实践教学既要依附于理论教学，又有其相对独立性，它对培养学生的创新精神有着理论教学不可替代的作用。实践教学既包括课程实验，综合实训，专业实习等，又包括学校组织学生参加的各种竞赛（如电子大赛，大学生数学建模，挑战杯等），它对提高学生的创新能力、竞争能力有着很大作用。创新教育不是教学生如何创新，而是培养学生的创新意识、创新精神与创新能力。为了培养学生的创新能力与竞争能力，应给学生提供一个良好的创新平台，创新平台可以提供一个适当的环境去引导和帮助学生积极创新，提高竞争力。创新平台既可以由学校建立，也可以借助一些外挂项目。学生可以在以下几种创新平台提高自己的竞争力：1)国家级、省部级重点实验室、市级与校级研究机构；2)教师的科研项目、社会活动项目；3)校级，院级各种创新培育基地；4)大学生科技立项研究项目。
第5篇：大学生常见问题及解决方案范文
【关键词】高校宿舍；自主管理；双向互动；转型
随着我国高等教育的快速发展，高校招生规模成数量级增长，需要住校的学生也急剧攀升，学生宿舍管理已成为学生管理工作中的重要组成部分。社会进步的新趋势、高等教育的普及及不断发展、学生群体特征的多元化等都要求对学生宿舍的管理工作要跟上时代的步伐。住宿生难管，要管好更难。现代社会的家庭大多是独生子女，上大学后要离开父母去其他的城市独自生活，刚开始时会难以适应，家长也不放心孩子独自在外。住宿生的管理工作要怎样做到让学生安心、家长放心、学校领导舒心是值得研究的重大课题。学生宿舍管理是一项以宿舍管理和宿舍文化建设为核心的融多方面因素于一体的系统工程，随着我国市场经济的快速发展和不断完善，大学生的维权意识、价值取向、思想观念也随之发生改变，大学生争取独立、自主、自由的观念更为强烈，他们的需求呈现出个性化、差异化和多样化等特点，这对学生宿舍管理提出了新的要求和新的挑战。
一、当前学生宿舍管理的状况与特点
由于学生人数大幅度增长，对宿舍的需求也水涨船高，各高校加大了学生宿舍的建设，由原来大多是八人、六人的大宿舍调整为四人的小套间，并提供洗手间和洗浴间，配备计算机接口，甚至于为学生安装了空调和洗衣机，学生宿舍的硬件设施得到了极大的改善。然而相对于硬件方面设施的完善，软件方面的管理工作看起来效用不是很大，还是存在很多的不足之处。学生和家长对管理工作也颇有微言。俗话说得好：“三分建设七分管理”。因此，如何让学生宿舍软、硬件的建设协调发展，尤其是软件服务跟上硬件发展的问题，这是高校后勤管理部门应该重视的主要问题。
在实际生活中，由于相当一部分大学生都是独生子女，当他们遇到任何问题时，往往首先想到的是宿舍管理员。此时宿管员充当的是一个“万能钥匙”的角色，大到宿舍的水电，小到衣服扣子缝补、借锤子换门把等，什么样的问题都能解决。虽然学生离开父母身边独自在外求学，但生活上的依赖性还是很强的，所以当他们觉得哪一位或者哪几位宿管员是比较亲切和蔼的，遇上问题时会习惯性的去寻求他的帮助。这是一部分学生都会出现的心理。
二、学生宿舍管理过程中出现的问题
受社会环境的变化冲击和高等教育管理体制改革的影响，目前，高校学生宿舍管理模式由于种种原因跟不上现代高校的发展步伐，出现了很多问题和弊端，阻碍了高校的快速发展，具体来讲主要表现为如下几个方面。
1.“管教分离”导致学生管理和教育功能弱化
在传统的宿舍管理体系下，高校后勤部门只是简单地负责学生的安全、保洁等辅导性工作，由高校学生工作人员对学生进行教育与管理。这种管理体系的优势在于，学生宿舍仍然在高校学生工作人员的工作范围之内，教育的功能得到了延伸。但是在新的管理模式下，宿舍管理员承担了一些原本属于高校学生工作人员的工作，担负起教育管理工作。但是，从现实效果来看，由于从事宿舍管理工作人员的文化素质普遍偏低，教育方法缺乏针对性，沟通技巧缺乏灵活性，交流内容缺乏有效性，这与学生的需求和特点并不适应。同时，由于高校后勤管理部门市场化，出于节约成本的考虑，物业公司只为每栋宿舍楼配备几名宿舍管理员，这些管理员仅能应付正常的管理工作，根本无力再进行教育工作。这种“管教分离”的现象，使得学生在宿舍区内的教育和管理工作缺少了应有的内涵和实效，导致宿舍管理工作和思想教育工作脱节。
2.宿舍管理工作缺乏双向互动机制
学生管理制度的制定过程中缺少与学生、家长的沟通交流，制定出来的规章制度缺乏灵活性和前瞻性，学生争取独立、自主、自由的意识与规章制度相冲突，会产生抵触情绪，同时由于后勤管理部门与学生之间没有畅达的沟通渠道，后勤管理部门并不能真正了解学生的实际需要和现实，加大了宿舍管理的难度。
3.宿舍管理工作的时空纬度扩大
高校学生除了课堂，宿舍承载了大部分的空余时间，成为“育人”的重要阵地。但宿舍除了必备的生活设施之外，几乎别无他物，学生在宿舍能选择的活动相对比较贫乏。由于信息技术的快速发展以及计算机深入千家万户，为学校人才的培养提供极大的便利，随之而来，也出现了一些新情况和新问题。大部分学生会选择上网打发时间，对于在宿舍时间的评价则是无聊或者没事可做。
4.消防安全问题的松懈
这类问题对于新生来说应该是甚少出现的，绝大部分出现在高年级学生之中。在寝室里使用大功率电器的现象屡禁不止。虽然宿舍管理员再三强调寝室是严禁使用违禁电器的，但这似乎成为了纸上规定，并没有真正落实到实际生活中。出现问题的原因有多种，如学生偷偷使用，管理人员并不知情；管理员知情但在学生的恳求之下并未没收电器，也没做出相应的处理，无形之中助长了学生使用电器的风气。
三、解决高校宿舍管理问题的对策及建议
学生宿舍管理既要人性化，又要科学化、制度化。人性化管理，管理人员充满人情味能让学生感觉到亲切，拥有一种回家的感觉，学生在这种环境下学习和生活，可以提高他们的归属感和幸福指数，让家长更放心、更贴心。在尽可能提供方便的同时，后勤部门也需要与学生、家长共同探讨，制定出科学合理的学生宿舍管理制度，用以增强学生的制度观念、纪律观念和时间观念，使这些规范逐步形成为自己的习惯，提高自我约束力。
1.更新宿舍管理理念，实现思想教育与管理工作相结合
学生宿舍既是大学生上学阶段的家，又是课堂之外学习场所的延伸，是学生交流的主要阵地。相对于校园其他的公众场合，宿舍是大学生的私人空间。在宿舍里面交谈或者做事都较少有顾忌，这时候他们的语言和行为都更趋向于自我的真实性，对于大学生的思想教育而言，宿舍有着得天独厚的条件。宿舍作为学生日常起居之所，是思想自由驰骋的地方，风气的引领十分关键。因此，学校应该重视宿舍的“育人”功能，树立以“育人”为核心的思想，把宿舍管理纳入到对大学生思想教育的体系中来，即由后勤部门和学生工作部门紧密配合，在工作中做到职责明确、分工合理、通力协作，实现物业管理和学生工作部门管理的“无缝对接”，努力构建一个温馨、和谐的学生生活环境，培养健康的宿舍文化。
2.充分发挥学生的主观能动性，共建良好的宿舍文化氛围
学生宿舍在高校精神文明建设过程中扮演着重要的“角色”，同时也是学生在校期间生活、学习、休息和交流的重要场所，宿舍管理的好坏优劣，直接关系到校风建设。为进一步加强学校学生宿舍的管理，树立先进的典型，需要激发学生的主动性与积极性，创建良好的宿舍文化。激励学生发挥自己的专长，与舍友分工合作，运用想象力和动手能力美化宿舍，设计出属于自己宿舍的风格，以增强宿舍的向心力和号召力。这样有助于宿舍成员相互帮助、团结友爱，增强学生的集体荣誉感。另外宿舍之间进行交流，可以促进同学之间深入了解，相互学习，取长补短，增进友谊，增强整个班级的团结。让学生党支部、团支部和学生班干部的工作重心下移，把学生宿舍文化建设纳入到学生党团员、班干部的工作考核之中，激励学生党团员、学生班干部的工作积极性和能动性。此外，宿舍之间应多进行交流，促进同学之间的深入了解，相互学习，取长补短，增进友谊，增强整个班级的团结。
3.完善各项规章制度，规范宿舍管理服务模式转型的运行机制
好的秩序是学生学习与生活的前提条件，而良好的秩序需要严格的完善的制度来维护。要提高宿舍管理服务水平，巩固宿舍管理改革成果，确保宿舍管理服务模式的有效运行都需要科学合理的制度来保证和推进，因此，高校要根据实际需要梳理现行的规章制度，废除不合理的规章制度，以“以人为本，全面发展”的宿舍管理服务目标为指导思想，建立起一整套合理、科学、高效的规章制度，制定学生宿舍管理基本准则，形成各服务主体深度参与、相互配合的组织架构。此外，各服务主体还应本着资源共享、信息公开的合作机制，借助先进的信息网络服务平台，及时掌控学生宿舍区的实际情况，根据现实需要、实际问题，提出有针对性的解决方案，只有共享信息才能确保宿舍服务管理机制的有效运行，才能保证学生有一个良好的、有序的学习生活环境。
4.建立畅通的思想交流渠道，双方加强沟通交流
目前，高校规章制度以自上而下的运行机制进行实施，学生宿舍管理也不例外。正是由于这种纵向管理模式导致后勤部门在进行宿舍文明管理的过程中，管理者以学校规章制度为准绳，强调学校规章制度的严肃性和规范性，而忽视了学生的实际需求。宿舍里的任何事情都“有章可循”、“统一规范”，学生没有选择的权利，只有履行的义务。这种管理体制一方面压制了学生的创造性和主观能动性，另一方面也阻断了学生和学校的沟通渠道。为了有效地提升学生教育工作的有效性和针对性，可以定期召开师生见面会、学生联谊会，让学生有沟通的渠道，更重要的是引导学生参与到宿舍文化建设当中来，利用校长信箱、短信、QQ、电子邮件等方式，真正了解学生诉求，帮助学生改正不良习惯。一方面要严格按照要求，另一方面又要注意方式方法，采取亲和的柔性教育为主，道理先行，树立标杆，倡导学习。辅导员要经常深入学生宿舍，关心学生的学习和生活，出现问题及时指导，解决学生的实际困难。党团干部和学生干部把工作重心移到学生宿舍，把学生宿舍当作思想政治教育工作的中心阵地，全面地了解学生的思想动态，帮助家庭经济困难学生联系勤工助学岗位，提供实习就业机会。通过全方位、多层次的管理方式，一方面学生乐于接受，另一方面也督促学生养成自我约束、自我管理的生活习惯。
四、结束语
宿舍，承载着莘莘学子的青春足迹，是停靠心灵的一个港湾，也是人生的一个驿站。强化学生宿舍的管理，对住校学生进行思想教育，让学生养成良好的生活习惯，增强班级荣誉感，约束自己的行为，规划自己的未来，是学校教育管理的核心目标。只有学生切实把宿舍当作自己的家，乐于为这个集体贡献力量，才有助于他们健康成长，通过对学生宿舍的科学管理，构建科学的学校管理体系。
参考文献：
[1]黄燕.对高校宿舍公寓化管理浅谈[J].科技创业月刊，2007，（2）：120.
[2]周龙波，宋士华，赵宇剑.加强大学生宿舍文化建设的措施[J].高教高职研究，2007，（6）下旬刊：52.
[3]张珂.关于高校思想政治工作进学生公寓的几点思考[J].理论学刊，2007，（10）：101.
[4]王香.关于高校学生宿舍管理的几点思考[J].科技信息（学术版），2007，（3）：114.
第6篇：大学生常见问题及解决方案范文
关键词：嵌入式操作系统；教学改革
中图分类号：G64 文献标识码：B
文章编号：1672-5913（2007）09-0042-05
1 引言
“嵌入式操作系统”课程是深圳职业技术学院计算机应用技术专业在2002年教学计划中设置的新课程。众所周知，我国已经成为世界的电子制造业基地，嵌入式技术已经是大大小小的电子制造类企业技术开发的中心平台。深圳就有四分之一多的企业采用嵌入式技术。根据市场调查，很多企业需要高职层面的嵌入式应用技术人才。据此，我们率先开设了嵌入式技术方向相关课程。
选择什么样的教学内容？采用什么样的教学方法? 培养学生什么样的能力?实践教学采用什么样的平台？如何区别与本科的教学，从而更加体现高职教育的特色?这些问题一直是我们思考的内容。经过深入分析，在三年的教学实践中不断的修正，我们提出了一整套针对本课程的教学模式。通过多种方法的综合应用，培养出了受企业欢迎的毕业生，达到了我们培养的目标：使学生成为能工巧匠型的大学生和大学生型的能工巧匠。
2 课程设立基本情况
“嵌入式操作系统”课程是嵌入式技术方向的一门专业课程，是本专业方向的核心课程。
企业要求嵌入式专业方向的毕业生能够从事嵌入式应用产品的生产、工艺设计、质量管理、市场营销等工作。因此，经过论证和调研，我们确立的培养目标是：要求毕业生成为在嵌入式计算机系统等技术领域从事技术和管理工作的高等应用型专业技术人才，熟悉基于ARM的嵌入式硬件系统和掌握基于嵌入式操作系统的应用开发的基本能力。
“嵌入式操作系统”课程的定位是：以嵌入式操作系统为对象，使学生掌握基于嵌入式操作系统的应用系统的设计方法和基本能力，并能从事上述各种岗位的工作。
3 课程教学基本思想的确立
高职院校学生的培养目标不同与本科院校，培养目标更侧重于学生的实际动手能力。传统的计算机专业基础课程的教学中，大量篇幅讲授理论知识，这样的教学方法并不适应于高职学生。根据培养目标的要求，并依据当前技术市场主流的水平，在理论知识的教学中，只讲解最基本的概念和原理，并不把相关原理加深拓宽，从而将重点放在学生实践能力的培养上。能力的核心是应用开发技能，即毕业生有能力在面对某种以嵌入式CPU为核心的整体解决方案时，可以根据方案的要求，实现其具体的功能，并调试运行成功。在具体的工作岗位上，可以根据公司的要求，对方案进行裁剪、修改，在高级设计工程师的指导下，实现新产品的开发，同时完成模块的编程、集成及测试等工作。
在这门课上，体现为学生要掌握在Windows CE操作系统下裁剪、配置、定制操作系统的能力，掌握基于Windows CE的基本的驱动程序设计能力。
4 课程教学的新模式
在确立了本课程教学基本思想后，经过广泛论证、走访企业、调研其他院校的教学方式、学习最新嵌入式技术及了解国外院校开课情况的基础上，我们在教学内容、教学方法、教学实验平台、考核方式等方面提出了一套本课程的教学新模式，通过三年来的应用实践，并不断地调整深化，模式已经基本成熟。
多年以来，深圳职业技术学院推行以学生为主体、教师为主导的教学思想，着重培养学生的实际动手能力。在课堂教学中，广泛推广“教、学、做”相结合的项目驱动教学法，引导学生在实践动手中学习新知识。在本课程的教学模式中，很好地体现了这一教学思想。
4.1 教学内容“主流化”
选择什么样的教学内容是教学的首要问题。2004年本专业首次开设了“嵌入式操作系统”课程，选用北京科银京成技术公司研发的道系统(DeltaOS)为教学平台，并成立了“深职院－电子科大嵌入式系统技术开放实验室”。道系统是一个实时性非常强的嵌入式操作系统，产品在工业控制领域、军工装备中得到广泛应用。该实验室建成后，我们不仅开展嵌入式操作系统的教学，还开设了基于ARM的嵌入式系统技术、ARM应用技术实训等相关课程的教学工作。
在后续的市场研究和走访企业过程中，我们发现诸多中小相关企业使用的嵌入式操作系统是嵌入式Linux和Windows CE操作系统。而这些企业是我们高职学生就业的主要市场，这就要求我们尽力去满足这一市场。通过论证，Windows CE 5.0的市场占有率逐年上升，在手持设备等领域已经成为市场主流。据此我们在2005年将课程教学内容转为Windows CE嵌入式操作系统。同时还保留道系统的培训工作并利用其开展一些科研工作。
4.1.1 课程章节内容
结合企业的实际和学生的能力，我们在Windows CE嵌入式操作系统的教学过程中主要讲授以下内容：
第一部分嵌入式系统基本理论：讲授嵌入式系统的定义、特点及分类；常见的嵌入式操作系统；嵌入式系统的设计方法概述；Windows CE 5.0基础；实验平台的基本原理和使用。
第二部分Windows CE5.0内核定制：讲授操作系统镜像；在PB中添加自定义特性；Windows CE5.0的关键配置文件；PB的编译链接过程和远程调试工具。
第三部分Windows CE5.0的基本应用原理：讲授Windows CE5.0的进程；内存管理；文件系统；设备管理；图形用户界面和Windows CE5.0的通讯技术。
第四部分Windows CE5.0的驱动程序和动态链接库：讲授驱动程序的设计和动态链接库的基本原理。
第五部分整周实训一周，整周实训是一个集中实训阶段，通过整周实训的训练，最终完成整个教学目标。
4.1.2 教学时间安排
课堂教学共64学时，整周实训一周共28学时，合计92学时。在课堂教学的64学时中，其中用于理论教学的课时为32学时，主要讲解Windows CE操作系统的基本概念和基本原理，而用于实践教学的课时为32学时，再加上整周实训的28个学时，整个实践性环节的学时总量达到60个学时，足以让学生在实践过程中熟练掌握基于Windows CE操作系统的嵌入式系统开发技术和方法。
4.2 教学方式“企业化”
培养目标决定一切围绕工作岗位进行，在教学方式上，要求我们贴近企业，贴近实际。在学校环境下，我们采取以下几种教学方法。
4.2.1 “倒推式”教学法
第一次上课就让学生 “见识”一个实际的嵌入式产品。以这个典型的嵌入式产品为目标，将产品分解，倒推出一个产品的开发过程。从“产品”到“部件”的倒推，把归属于课程不同章节的内容，放到相关的教学单元去讲解完成。在每一教学单元中，以产品的“部件”为核心，设计出实际开发中要解决的课题。通过在具体的学习过程中解决问题，使学生学习和掌握基于嵌入式操作系统的应用开发能力。在最后一周的整周实训课中，让学生完成一个正推过程，完成一个产品从设计思想，到部件，最终到产品的演变过程，从而从整体上建立嵌入式产品的开发规律和方法，使学生踏出校门，就可以直接进入工作岗位，完成从学校到企业的零距离过渡。
4.2.2 “三段式”能力渐进培养
本课程实践教学的设计思想是：通过三个不同的教学阶段，提出不同的教学目标，逐渐提升对学生的能力要求，使学生熟练掌握整个教学内容，具备可以独立完成基于嵌入式操作系统的应用开发项目的能力。
本课程的实践教学的三个教学阶段为：
章节实验：按照项目单的要求，根据嵌入式产品分解的内容，针对相关章节的核心知识点进行实验，以完成对该章节知识的掌握。在课堂教学中，通过完成相关的实践项目，从中理解相应的知识点，进而掌握其中的核心理论知识，熟悉开发工具的使用、解决实训过程中的常见问题，熟悉基本的调试技巧和方法。
课程设计：按照课程设计任务书的要求，完成课程设计的工作。课程设计是学生根据任务要求，开始独立完成完整产品中的一个基本任务的过程，是平时课堂实训项目的延伸，但因为实训过程已经不像在章节实训中那样具体，学生所面临的内容也不再是具体的知识，也不会面临调试技巧和方法的问题，学生将更多的注意力放在了如何在一个具体的产品中去完成其中的一个环节！这个环节既是对前面课堂教学的检验，也是学生提升自己能力的关键环节。
整周实训：由于整周实训的时间集中，学生可以花整天的时间待在实验室，实训的开展也就更为有效，完成一个较复杂的项目也变为可能。这一环节的教学目标即在于全力提升学生的独立开发能力，前面的课堂教学和课程设计都是为了这一目标而做准备。
在这个环节中，要求学生开发一个典型的嵌入式产品雏形，可能从功能上、产品化方面还有待改善，但其过程包含了一个嵌入式产品基本的开发过程。所有的教学过程都指向了这样一个最终的目标，即通过一系列的训练，使学生熟悉嵌入式系统开发的各个环节，并最终实现一个典型产品的开发。这个过程将使学生更为直接的接触到嵌入式系统的原理、开发手段和调试技巧，效果将更为直接、明显。
4.2.3 任务单元“微观化”
在每一教学单元中，采取项目驱动，问题牵引的教学方法。对“嵌入式操作系统”课程的每一单元的微观设计进行了研究。在每个任务单元的微观设计上，以该项目为中心目标，精心设计过程。课程所涉及的基本问题，均通过所编制的实训项目单来反映。力求使实训项目反映课程的核心内容。通过解决问题，使学生学习和掌握嵌入式操作系统的相关知识，培养学生的学习能力、分析问题和解决问题的能力，如表1所示。
4.3 考核方法“综合化”
本课程的考核抛弃了传统的期末考核，采用形成性考核的考核方式。完整的考核方案包含了多个方面，总分中平时学习表现占20%（包括考勤、提问和平时作业），实践性作业占20％，课程设计占20％，整周实训占40％。平时作业的考核形式是书面作业，实践性作业和课程设计是程序设计与调试，整周实训是项目完成及答辩。在考核方法上课程设计和整周实训采用实操方法。这样的考核方法重视了平时成绩的考核和工程技术应用能力的考核，因而更切合工程应用的要求。
课程的考核方案改革无疑是本课程教学模式突出的一点。取消期末考试，把一次考试定成绩变为全方位考核定成绩，方法更为科学也更受学生欢迎；从考核试卷到考试作品，这样的跨越也反映了课程改革从纯粹的学术型走向了技术型，实用型，学生的适应能力也大大提高。这样做老师的工作强度会加大，平时考核的评定也要求更为科学、合理，但普遍受到学生的欢迎。
4.4 教学实训平台和师资问题
在“贴近企业；贴近实际”的原则下，我们建设了一个全新的嵌入式系统实训室。实训室要求必须满足嵌入式操作系统相关课程的实训和教学工作需要以及学生完成毕业设计使用。同时，Linux操作系统、嵌入式应用技术等课程的实训及相关技能证书的培训也可在该实训室完成。在考查多家供货商的实训平台技术水平、性价比、维护能力后，我们选用了深圳优龙科技有限公司的产品，建立了一个嵌入式系统应用实验室，设备有：Intel XScale270教学平台(40套)；ARM MultiIce 仿真器（20套）；S3C2410 教学平台（20套）；Pentium4 2.8G双核CPU PC机（40台）。同时，我们还购置了一些嵌入式产品的全套方案及样机，应用于本课程教学。让学生完全接触到当前嵌入式系统应用的最新产品，掌握开发过程，实现真正的“生产性”实训。
为解决课程改革所面临的师资问题，学校使用专项的教师培训资金派出教师在暑假期间到北京博创公司参加了其“嵌入式系统高级培训班”，培训内容以IntelPXA270＋Windows CE5.0的典型架构为核心，详细学习了Intel PXA270的结构和部件，Windows CE开发的基本过程及典型案例。在此基础上，几位教师又认真完成了微软2535和2540模块的自学，为开设课程做了足够的准备。在选择深圳优龙公司的产品后，又请其工程师开设了一周的嵌入式系统技术培训工作。同时，安排教师到优龙公司学习最新的嵌入式系统开发技术，了解最新的技术动态，提升教师的实践能力。
5 教学模式实施和教学质量监控
基于“嵌入式操作系统”课程教学的具体要求，我们修订了课程教学大纲。大纲的修订突出课程的实践性特点，首先，将一实际产品进行分解，将课时的重点放在实践性教学环节上，并突出“平时教学＋整周实训”的教学模式，将课程内容与整周实训课程的内容统一规划，有侧重地安排，最终完成统一的教学目标。同时，课程设计环节的内容并没有因为增加了整周实训环节而有所削弱，而是进一步加强，从而在教学规划上实现课程的三阶段教学架构，真正解决学生在学习嵌入式操作系统过程中，因为集中学习时间短而难以完成复杂项目的问题。在对课程的宏观设计上，工作重点是探索以学生为主体的教学方法，精心提炼教学内容，突出Windows CE操作系统的最主要内容。
在教学实施过程中，为提高课程的教学水平，课程开设之初我们就确定课程负责人。统一和规范课程教学文件（教学大纲、进度表、教案、教材、实训项目），对教学大纲的修改和课程内容做了多次专题讨论，专业定期以多种形式组织教师进行教研活动，研究教法，相互听课，观摩、交流教学经验。规范课程设计任务书和课程设计报告的模板。在课程考核中注重以学生能力为中心，全部采用形成性考试方案，侧重对学生学习能力、实践能力和对嵌入式系统应用开发能力的考察。不以学生一次考试的成绩决定其课程的最终成绩，将考核贯穿到整个学习过程中去，大大调动了学生的学习热情，也取得了明显的学习效果。整周实训的考核在原有考核内容的基础上增加了答辩环节。采取制作汇报提纲PPT，现场演示程序运行结果，每个学生向全班同学进行汇报的考核方式，并将答辩环节的成绩记入总分。
教学质量提高是我们追求的目标。为此，我们建立了监控体系，请来了校外的专家。首先，为了紧跟市场，课程反映学科的最新发展，我们聘请了6位来自企业的校外专家成立专业指导小组，对课程的教学计划进行具体的指导。每年我们都会聘请专家到学校，请他们根据企业当前发展的需求，对专业课程设置、课程教学大纲提出他们的意见。其次，在本课程教学内容修订时，我们征求了很多校外专家的意见。分别与深圳优龙公司、深圳旋极公司、深圳亿道公司及深圳英蓓特公司等嵌入式产品研发公司建立长期、有效的合作，他们的工程师都给出了积极的建议，在广泛征求意见的基础上，我们对教学内容作了修改。同时，我们还在这些企业中建立校外实训基地。组织学生参观嵌入式产品的开发过程，派遣优秀学生进入企业参于产品开发过程。在课程教学过程中使用的实训项目单要求企业的工程师审核，部分实训项目移至企业，让工程师也参与教学，使企业也成为教学组织者之一，帮助我们严把教学质量关，使用教学内容能够反映企业彩的最新技术。每年我们都会推荐毕业生进入了这些公司，先在公司中实习，在公司考核合格后进入公司工作。这样，通过这些与我们合作的公司既检验了我们的“产品”，也解决了学生的就业问题。如果学生在适应企业的过程中有具体的问题，企业也会及时向我们反馈，我们也会仔细分析，检查课程的计划和教学中有何问题，从而及时纠正。
6 实践过程和取得的效果
大约用了一年的准备，我们从2002级学生开始开设此课程，在2004级学生中开始教授Windows CE嵌入式操作系统。目前，已完成三届学生的教学，每届学生在嵌入式操作系统课程的学习上，积极性非常高，整体取得了良好的效果。三届毕业生中，有几十位学生从事嵌入式相关工作。
在2006届的毕业设计中，毕业生完成的“基于Windows CE5.0的指纹识别系统”，在Windows CE平台上实现了人体指纹的识别、指纹数据的管理系统。由于人体指纹的不变性和唯一性，指纹识别成为最可靠的身份验证方法，基于指纹识别技术的身份验证系统可以替代传统的基于密码和证件的安全系统。这个毕业设计工作就是完成了指纹系统的开发研究,并在Windows CE平台上完成了一个身份认证系统。
由于课程开设的前沿性和实用性，在精心设计实施后，课程取得了良好的教学效果
7 结束语
几年的实践探索，我们摸索出一些方法，取得了良好效果。但许多方面仍需继续努力，如教材，如何编写一本适合高职学生的教材？就是我们下一步要工作重点。嵌入式系统的教学伴随着整个计算机工业的发展，有着其鲜明的发展特点，而嵌入式系统的教学也有着很广泛的空间需要我们去探索。
参考文献：
[1] 张福炎，俞建新.2004年全国第五届嵌入式系统学术交流会论文庥[C].北京航空航天大学出版社,2004.
第7篇：大学生常见问题及解决方案范文
关键词： 高校宿舍管理工作 自主管理 双向互动 转型
随着高等教育改革的深入和素质教育的进一步深入人心，高校宿舍管理理念，也正悄然发生着变化，特别是以人为本的大学生宿舍管理越来越为广大教育工作者所重视，加强学生宿舍以人为本建设，对学生主体意识、品行修养、价值观念、人生观及世界观的形成都具有十分重要的影响，对加强新时期大学生思想政治教育和素质教育，规范大学生的学习和生活行为，优化育人环境，促进大学生文明养成等具有重要的现实意义。
大学生宿舍是大学生生活、学习的重要场所，是他们思想交流、心灵沟通的舞台。宿舍状况如何，直接反映了大学生的精神面貌和学校的学风、校风。良好的宿舍氛围是大学生形成良好的思想道德素质、塑造优秀形象、完善人格的基石。高校宿舍管理是高校后勤管理的重要组成部分，是维持学校教学教务活动的基本保障，是构建和谐校园的基础。那么，在复杂的新形势下，如何发挥宿舍管理的效能，提高宿舍管理的质量是一个值得深思的问题。
一、高校新形势下的学生宿舍现状与特点
1.学生个人素质差异明显。
新时期的大学生个体差异较大，从娇生惯养的独生子，到贫困山区来的困难生，学生生源、地域上的差异较为明显。由于他们社会经验、人生阅历、生活方式的不尽相同，使得整个学生群体的知识面，人生观、价值观大为不同，因此使得每一名学生具有较大的分散性和独立性，且个性强烈、自控能力差、逆反心理较重。部分学生极易将宿舍当成其宣泄情感和发泄不满的重要场所。
2.宿舍管理模式局限性突出。
当前各高校学生宿舍管理模式无外乎综合管理模式和经营管理模式两种。综合管理模式即由学校学生工作部门、后勤部门、保卫部门和各系辅导员老师共同管理，各部门各施其责，各有分工协调管理的一种管理模式，是目前高校宿舍管理中较为普遍的管理模式。其优点是便于学校统一协调管理，但由于齐抓共管中往往会出现无人管理和不抓不管的现象，致使各部门之间相互推诿或相互依赖的出现，给综合管理带来不良的消极影响。经营管理模式，即后勤社会化改革后，学生宿舍通过各种开发、租赁方式建立了商业化经营的模式。这种模式虽然减轻了国家和学校的负担，但由于管理的随意性和经营的商业化，使得学校对宿舍环境和学生管理的约束能力降低，从而影响了学生素质的进一步提高。
3.“管教分离”导致学生管理和教育功能弱化。
在传统的宿舍管理体系下，高校后勤部门只是简单地负责学生的安全、保洁等辅导性工作，由高校学生工作人员对学生进行教育与管理。这种管理体系的优势在于，学生宿舍仍然在高校学生工作人员的工作范围之内，教育的功能得到了延伸。但是在新的管理模式下，宿舍管理员承担了一些原本属于高校学生工作人员的工作，担负起教育管理工作。但是，从现实效果来看，由于从事宿舍管理工作人员的文化素质普遍偏低，教育方法缺乏针对性，沟通技巧缺乏灵活性，交流内容缺乏有效性，这与学生的需求和特点并不适应。同时，由于高校后勤管理部门市场化，出于节约成本的考虑，物业公司只为每栋宿舍楼配备几名宿舍管理员，这些管理员仅能应付正常的管理工作，根本无力再进行教育工作。这种“管教分离”的现象，使得学生在宿舍区内的教育和管理工作缺少了应有的内涵和实效，导致宿舍管理工作和思想教育工作脱节。
4.宿舍管理工作缺乏双向互动机制。
学生管理制度的制定过程中缺少与学生、家长的沟通交流，制定出来的规章制度缺乏灵活性和前瞻性，学生争取独立、自主、自由的意识与规章制度相冲突，会产生抵触情绪，同时由于后勤管理部门与学生之间没有畅达的沟通渠道，后勤管理部门并不能真正了解学生的实际需要和现实，加大了宿舍管理的难度。
5.宿舍管理工作的时空纬度扩大。
高校学生除了课堂之外，宿舍承载了大部分的空余时间，成为“育人”的重要阵地。但宿舍除了必备的生活设施之外，几乎别无他物，学生在宿舍能选择的活动相对比较贫乏。信息技术的快速发展及计算机深入千家万户，为学校人才的培养提供极大的便利，但随之而来也出现了一些新情况和新问题。大部分学生会选择上网打发时间，对于在宿舍时间的评价则是无聊或者没事可做。
6.消防安全问题的松懈。
这类问题对于新生来说应该是甚少出现的，绝大部分出现在高年级学生之中。在寝室里使用大功率电器的现象屡禁不止。虽然宿舍管理员再三强调寝室是严禁使用违禁电器的，但这似乎成为了纸上规定，并没有真正落实到实际生活中。出现问题的原因有多种，如学生偷偷使用，管理人员并不知情；管理员知情但在学生的恳求之下并未没收电器，也没做出相应的处理，无形之中助长了学生使用电器的风气。
二、解决高校宿舍管理问题的对策及建议
学生宿舍管理既要人性化，又要科学化、制度化。人性化管理，管理人员充满人情味能让学生感觉到亲切，拥有一种回家的感觉，学生在这种环境下学习和生活，可以提高他们的归属感和幸福指数，让家长更放心、更贴心。在尽可能提供方便的同时，后勤部门也需要与学生、家长共同探讨，制定出科学合理的学生宿舍管理制度，用以增强学生的制度观念、纪律观念和时间观念，使这些规范逐步成为自己的习惯，提高自我约束力。
近几年，通过对毕业生的跟踪调查我们了解到，大学生在走入社会后所欠缺的素质主要包括团结协作、吃苦耐劳、学习创新、管理协调等几个方面。因此加强在校学生的素质教育至关重要。充分利用好学生宿舍这个多样化的平台来加强学生教育、提高学生综合素质，重点应做好以下几个方面的工作。
1.加强学生自我管理，培养学生综合管理能力。
学生作为教育的主体，在管理体系中有着极其重要的地位。高校宿舍管理只有通过全员参与，才能使整体力量得到发挥，有效提高学生的总体素质。因此在宿舍管理中，我们首先要从思想上更新管理理念，确认学生在宿舍管理中的主体地位，引导学生参与宿舍管理，要帮助他们树立权威，适当授予职权，鼓励参与管理的学生出谋划策，允许学生创造性地工作，充分发挥他们的聪明才智，发挥他们参与管理的能力，使学生产生受器重感。同时，结合学生宿舍管理体系，依托学生会宿管部、楼层管理员和学生宿舍宿舍长成立大学生宿舍管理委员会。督导学生日常行为，维护宿舍纪律，争创文明宿舍，加强学生自己监督力度，强调学生高校思想政治工作应该从提高学生综合素质的角度出发，把培养具有良好“科学发展观”的社会主义建设者作为工作重点，而作为学校学生管理的重要组成部分——高校宿舍管理是学校精神文明建设的重要阵地。只有将素质教育融入高校宿舍管理体系，才可能更好地调动和激发学生的积极性和主观能动性，最终实现思想政治工作的新发展。
2.更新宿舍管理理念，实现思想教育与管理工作相结合。
学生宿舍既是大学生上学阶段的家，又是课堂之外学习场所的延伸，是学生交流的主要阵地。相对于校园其他的公众场合，宿舍是大学生的私人空间。在宿舍里面交谈或者做事都较少有顾忌，这时候他们的语言和行为都更趋向于自我的真实性，对于大学生的思想教育而言，宿舍有着得天独厚的条件。宿舍作为学生日常起居之所，是思想自由驰骋的地方，风气的引领十分关键。因此，学校应该重视宿舍的“育人”功能，树立以“育人”为核心的思想，把宿舍管理纳入到对大学生思想教育的体系中来，即由后勤部门和学生工作部门紧密配合，在工作中做到职责明确、分工合理、通力协作，实现物业管理和学生工作部门管理的“无缝对接”，努力构建一个温馨、和谐的学生生活环境，营造健康的宿舍文化。
3.充分发挥学生的主观能动性，共建良好的宿舍文化氛围。
学生宿舍在高校精神文明建设过程中扮演着重要的“角色”，同时也是学生在校期间生活、学习、休息和交流的重要场所，宿舍管理的成效，直接关系到校风建设。为进一步加强学校学生宿舍的管理，树立先进的典型，需要激发学生的主动性与积极性，创建良好的宿舍文化。激励学生发挥自己的专长，与舍友分工合作，运用想象力和动手能力美化宿舍，设计出属于自己宿舍的风格，以增强宿舍的向心力和号召力。这样有助于宿舍成员相互帮助、团结友爱，增强学生的集体荣誉感。另外宿舍之间进行交流，可以促进同学之间深入了解，相互学习，取长补短，增进友谊，增强整个班级的团结。让学生党支部、团支部和学生班干部的工作重心下移，把学生宿舍文化建设纳入到学生党团员、班干部的工作考核之中，激励学生党团员、学生班干部的工作积极性和能动性。此外，宿舍之间应多进行交流，促进同学之间的深入了解，相互学习，取长补短，增进友谊，增强整个班级的团结。
4.加强宿舍文化监管，培养学生的科学发展观。
新时期的宿舍文化已经不再是昔日的“干净整洁”为主题，而更多地体现在意识形态的表达。随着社会文化的不断发展，加之网络信息的不断渗透，“宿舍文化”作为一种概念被广泛提出，其作用和价值也是显而易见的，但是这种概念更多的时候只是作为一种抽象理论被应用在标语宣传上，并没有真正体现其在教育理论体系中的方向性和重要性。
5.完善各项规章制度，规范宿舍管理服务模式转型的运行机制。
好的秩序是学生学习与生活的前提条件，而良好的秩序需要严格的完善的制度来维护。要提高宿舍管理服务水平，巩固宿舍管理改革成果，确保宿舍管理服务模式的有效运行都需要科学合理的制度来保证和推进，因此，高校要根据实际需要梳理现行的规章制度，废除不合理的规章制度，以“以人为本，全面发展”的宿舍管理服务目标为指导思想，建立起一整套合理、科学、高效的规章制度，制定学生宿舍管理基本准则，形成各服务主体深度参与、相互配合的组织架构。此外，各服务主体还应本着资源共享、信息公开的合作机制，借助先进的信息网络服务平台，及时掌控学生宿舍区的实际情况，根据现实需要、实际问题，提出有针对性的解决方案，只有共享信息才能确保宿舍服务管理机制的有效运行，才能保证学生有一个良好的、有序的学习生活环境。
6.加强宿舍管理督导，防止宿舍陋习的出现。
宿舍文化的发展有其多面性，这就意味着不同宿舍之间将会出现较大的差异，因此各种“个性化小集体”也会不断产生。如何防止宿舍陋习的出现，是当前形势下高校学生管理工作中应考虑的问题。素质教育的目的正是让同学们养成良好的生活学习习惯，因此我们可以通过宿舍评比、参观、学习等形式引导学生远离不良场所，并将结果记入综合测评，大力宣传星级宿舍、文明宿舍，鼓励学生多读书、读好书，努力推进和谐宿舍的发展。
7.开拓思想交流渠道，加强沟通交流。
目前，高校规章制度以自上而下的运行机制进行实施，学生宿舍管理也不例外。正是由于这种纵向管理模式导致后勤部门在进行宿舍文明管理的过程中，管理者以学校规章制度为准绳，强调学校规章制度的严肃性和规范性，而忽视了学生的实际需求。宿舍里的任何事情都“有章可循”、“统一规范”，学生没有选择的权利，只有履行的义务。这种管理体制一方面压制了学生的创造性和主观能动性，另一方面阻断了学生和学校的沟通渠道。为了有效地提升学生教育工作的有效性和针对性，可以定期召开师生见面会、学生联谊会，让学生有沟通的渠道，更重要的是引导学生参与到宿舍文化建设当中来，利用校长信箱、短信、QQ、电子邮件等方式，真正了解学生诉求，帮助学生改正不良习惯。一方面要严格按照要求，另一方面要注意方式方法，采取亲和的柔性教育为主，道理先行，树立标杆，倡导学习。辅导员要经常深入学生宿舍，关心学生的学习和生活，出现问题及时指导，解决学生的实际困难。党团干部和学生干部把工作重心移到学生宿舍，把学生宿舍当做思想政治教育工作的中心阵地，全面地了解学生的思想动态，帮助家庭经济困难学生联系勤工助学岗位，提供实习就业机会。通过全方位、多层次的管理方式，一方面学生乐于接受，另一方面督促学生养成自我约束、自我管理的生活习惯。
宿舍，承载着莘莘学子的青春足迹，是停靠心灵的一个港湾，也是人生的一个驿站。强化学生宿舍的管理，对住校学生进行思想教育，让学生养成良好的生活习惯，增强班级荣誉感，约束自己的行为，规划自己的未来，是学校教育管理的核心目标。只有学生切实把宿舍当作自己的家，乐于为这个集体贡献力量，才有助于他们健康成长，通过对学生宿舍的科学管理，构建科学的学校管理体系。
参考文献：
[1]李志华.浅谈新形势下高校学生宿舍管理[J].广东白云学院学报，2007，（4）.
[2]颜华.现阶段我国高校宿舍管理服务模式创新探讨[J].淮海工学院学报（社会科学版），2011，（5）：118-120.
[3]苏华.高校宿舍管理与大学生学习[J].重庆邮电学院学报，2001，（1）：63-65.
[4]杨再萍.浅谈高校宿舍管理工作中的育人[J].黔东南民族师范高等专科学校学报，2006，（4）.
第8篇：大学生常见问题及解决方案范文
关键词：技能竞赛；高职；教学改革
中图分类号：G4
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）20018701
1 高职院校教学改革的意义
随着我国高等职业院校的规模进入稳定发展阶段要求高职院校的工作重点由规模扩张转移到特色办学，提升教学质量上来。《国家中长期教育改革和发展规划纲要2010―2020年》中提出：“职业教育要把提高质量作为重点，明确了开展职业技能竞赛是提高教学质量的重要手段之一。”职业技能竞赛是高职院校展示教学成果的重要形式，它考察学生技能水平和解决实际问题能力，对激发学生专业学习兴趣，培养大学生团队精神、创新精神、职业素质等有着重要的实际意义。它不仅展示了职业院校的教育教学的风采，而且提供了职业培训和信息交流的平台，更能成为高职院校的教学改革的推进器，“撬动”了教学改革的各个环节。
为了大力发展国内职业技能教育，推进职业技能大赛的开展，《国务院关于大力发展职业教育的决定》中规定了要“定期开展全国性的职业技能竞赛活动”的要求，通过定期举办全国职业院校技能竞赛，能够把多年来职业教育发展过程中逐步探索出的具有中国特色的“工学结合、校企合作、顶岗实习”的经验和做法加以制度化和规范化。
“普通教育有高考，职业教育有技能大赛”，这是职业教育适应经济社会发展形势的需要，是我国教育工作的一次重大制度设计与创新，启迪教育工作者更深入地对职业教学改革与实践进行研究。举办的职业技能竞赛围绕职业能力的评价确定竞赛内容，按职业岗位完成工作任务的实际需要策划竞赛项目，竞赛设定的工作任务就是典型的职业岗位的工作任务。所以，开展技能竞赛是符合职业学院教学目标的，基于技能竞赛的举办，使院校职业教育、企业和技能人才三者之间相互协作，共同造就社会需要的技能性人才。但是，目前职业教育理论界对技能竞赛应用于学校教学管理改革的研究还不深入，使得学校在教改过程中缺乏科学理论依据，导致改革的结果不切合人意。
因此，本研究希望通过湖南省高职院校开展职业技能竞赛的现状去探讨如何通过技能竞赛对现有课程设计、教学效果评价以及师资队伍等教学各环节深化改革，突出专业特色，提高教学质量，符合社会需要作出研究。
2 高职院校教育教学改革研究的主要内容与方法
2.1 研究的主要内容
课题组成员在对湖南商务职业技术学院职业技能大赛的相关情况入手，了解师生参与职业技能大赛的情况，分析技能大赛与日常教学的融通现状，探讨一系列的教学改革问题。
2.1.1 湖南省高职院校职业技能大赛发展现状调查
项目组首先对湖南商务职业技术学院，其次选择湖南省其他高职院校进行问卷、访谈调查，收集这些学院参与与组织职业技能大赛的资料，了解相关人员对职业技能大赛的体会，并了解部分院校教学改革过程的做法与经验。
2.1.2 职业技能大赛对高职教学改革的影响研究
通过调查与资料收集，分析职业技能大赛对于人才培养模式目标定位、教学内容改革、校企合作等方面的影响。
2.1.3 基于职业技能竞赛的高职学院课程教学设计研究
探讨如何通过职业技能竞赛，推动职业院校课程设计改革。构建一个与技能竞赛相对应、相促进的课堂教学体系；构建合理的理论教学和培养与竞赛技能相符的项目教学计划；技能竞赛与课程设计改革密切配合，形成以技能竞赛引领、深入和评价课程教学设计改革的循环模式，通过技能竞赛推动课堂教学。
2.1.4 基于职业技能竞赛的高职学院教学评价体系研究
分析现有教学评价体系的利弊，探讨将技能大赛的某些理念引入职业院校教学评价体系，并试图在原有教学评价体系的基础上，从教学目标评价、教学内容评价、教学方法评价、教学组织评价等方面构建基于职业技能竞赛的教学评价体系。
2.1.5 基于职业技能竞赛的高职学院师资队伍建设研究
探讨职业技能竞赛对教师教学理念改变，能力提高等方面的积极作用，并分析如果利用职业技能竞赛这一平台很好地促进“双师素质”的师资队伍和专兼结合的教学团队的建设，满足专业能力培养需要。
2.2 研究方法
2.2.1 现场调研法
对湖南商务职业技术学院及湖南其他高职院校进行调查、访谈，了解职业技能大赛的高职院校教育教学改革的正负面影响及主要特点。
2.2.2 文献分析法
广泛系统地搜集所获取的调查研究资料，运用演绎、归纳、综合、抽象、概括等方法，对所搜集到的资料进行分析。通过对我国不同专家学者论著的收集、整理和分析，为研究本课题提供了宏观的视野。
2.2.3 问卷调查法
到湖南省公办高职院校（以湖南商务职业技术学院为例）进行问卷调查，问卷题目由学生会学生代表根据学生特点及组织学生职业大赛的有关领导和老师对学生在职业大赛中遇到的常见问题共同拟定问卷内容，在学生中进行一次问卷调查，统计分析问卷的结果。同时为了了解高职教师参加各类教学比武、技能比赛的情况，该研究也拟对教师进行相关调查。
2.3 研究拟达到的目的
本项目将收集相关文献资料的基础上，对湖南省主要高职院校开展与参与职业技能比赛的情况进行深入调查，分别对不同群体如主管技能竞赛的领导、指导老师、参赛学生等进行访谈，了解他们在技能竞赛中的收获和经验，以及技能竞赛对教学、管理的影响和改变，积累数据资料。在调查基础上进一步分析职业技能大赛对教学改革的影响因素，分析职业技能竞赛在教学改革以及人才培养模式等方面的地位和意义，并能够构建基于职业技能大赛的课程教学设计、教学评价体系，同时探讨如何利用职业技能大赛来提高教师的胜任力。
3 高职院校教育教学改革研究的创新点及有利条件
3.1 创新点
在现有理论的基础上，从职业技能竞赛的角度对技能人才培养教学改革进行分析，挖掘高职学院技能教学中的深层次问题，针对每一个问题提出具体解决方案，利用职业技能竞赛的推进转变传统教学观念，改革现有教学模式，构建基于职业技能竞赛的课堂设计模式与教学评价体系，同时借助职业技能竞赛提高专业教师的综合能力，为高职师资队伍建设开辟一条新的途径。随着幕课、维课在教学实施中的运用，该研究也讲对高职教师参加相关技能竞赛的情况进行调查研究，以探求教师类职业技能竞赛对教学研究的积极作用，以及存在的问题。
3.2 有利条件
《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发〔2005〕35号）精神中有一条是要定期举办职业技能大赛。目前，我国已形成国家级、省级、校级等多层次、多形式、多专业的职业技能大赛体系，形成“普通教育有高考、职业教育有大赛”的局面。
湖南商务职业技术学院突出办出学院特色，加强内涵建设，也为了提高学院知名度，在参与职业技能大赛方面加大了投入和监管力度，并取得了一定的成效。在2013年教育部主办的全国高职院校技能大赛中获得了高职组会计技能赛团体一等奖、全国职业院校导游服务技能大赛3个二等奖、“全国中华茶艺技能大赛”全国总决赛二等奖，取得了全国职业技能竞赛的大丰收，同时我院学生还在其他级别的比赛中取得了优异的成绩，这为研究提供了典型的样本。
综上所述，结合湖南商务职业技术学院在职业技能大赛的引领下，在人才培养模式、教学方法、教学组织形式及实训条件与设施、师资培养等方面的改革方面作的探索与实践进行研究。探索借助职业技能大赛平台促进教学改革研究的思路，吸收行业最新技术、理念融入到课程设置、实训操作中去，真正培养符合企业、市场需要的高职人才。
参考文献
[1]王欣，李玲玲.职业技能大赛对高职教学的促进与理性思考[J].大学教育，2012，（5）.
第9篇：大学生常见问题及解决方案范文
投身医药保健品行业这些年，老苏发现一个很普遍的现象。有不少厂家、商朋友喜欢用年轻的小姑娘接咨询电话，对此我颇为困惑，首先，目前我还没听说过哪家已经率先使用了视频咨询电话，因此，咨询小姑娘即使再美丽也无法使电话那头的患者因为难以自持而失去判断力。其次，咨询电话不是枕边夜话，患者极其希望听见的是成熟稳重，不疾不徐的声音，能给患者以安全感并延伸给产品可信任感。同时老苏也不无遗憾的看到，很多花了大价钱、原本效果不错的广告，患者打进电话后，因为咨询人员经验不足，要么急于打探患者家庭住址令人退避三舍，要么生硬推销让患者心生反感，导致花钱买到手的潜在顾客纷纷溜走，造成极大的资源浪费。
那么，医药保健品销售咨询电话都会遇到哪些常见问题，又该如何应对？老苏在这儿做一简单分析说明，一家之言，难免偏颇之处，各位朋友不妨以批判的眼光来阅读。
情形一、上来就问产品价格
众所周知，为了吸引更多的患者咨询并给促销留有一定缓冲，很多医药保健品广告，尤其是报广，在启动期往往是不明示产品价格的。所以，约百分之六七十的咨询电话打进来头一句都是，你们那个××多少钱一盒？面对这个问题的最大忌讳就是，你像刚从梁山上下来一样爽快，直接把价格告诉他。这么做的后果就是，患者一听，哦，我知道了，然后就把电话挂了。你一般没有说第二句的机会，而挂掉电话的患者也一般不会去药店购买产品，因为没有谁在缺乏深入了解的前提下就觉得某某产品真便宜啊，真划算啊，不买后悔半辈子啊。能这么想的人的智商一般也看不懂你的广告。
这一点可以说是基础中的基础了，犯这种低级错误是不可原谅的。因为很多不在阳光下的行业都已经深谙此道了。出差住酒店，有时候晚上九十点钟会有个例行电话打进来，你懂的。A：先生要不要按摩开心一下？B：多少钱？A：我们这儿有清纯大学生、白领、俄罗斯美女、越南妹妹，先生您喜欢那一种？B：吧。A：您喜欢芙蓉姐姐那种丰满点的，还是凤姐姐那种苗条点的？B：我晕，丰满点的吧。A：我们提供情景模式特色服务，您喜欢空姐、护士、还是秘书？B：我靠，护士吧。A：您好先生，您真有眼光，您选择的是我们这最具特色的服务项目，现在迎国庆搞活动，有个洞感地带套餐挺合适的，一百零八个服务项目的浪漫之夜，原价八百八十八元，现在只要四百元，平均一个小时才五十元，比唱KTV都划算。A：行啊，就这个吧，赶紧的啊！…………
你看，成交了吧。要是直接说四百，多半顾客会骂一句，这么贵，镶金边儿了啊！要不就是讨价还价，压缩利润。
如果你懂举一反三，那么医药保健品咨询遇到询价该怎么接茬不用我细说了吧。一，询问患者症状、感觉、病史、用药史。二、针对患者症状特性，介绍产品特色及与其他产品的不同之处。三、告知优惠活动，购买地址或询问是否需要送货上门。
这里有几点需要注意，顾客可能会说，你告诉我多少钱不就完了吗，叨叨那些干什么。你就要告诉他，出于为你负责，如果你的症状与我们产品主治范围不符的话，我们是不建议你服用我们产品的，以免贻误你的病情。如果碰到很犟的顾客坚持直接问价格，那么一定要把分解价格告诉他，比如一盒能服用多少天，平均每天花费多少钱。总之，把握一个原则，不是我要把药卖给你，而是为你提供最佳的疾病解决方案，站在患者的利益端进行对话。
情形二、你们敢不敢签约治疗
说实话，这个问题是很让人上火的。这都是患者让那些顾头不顾腚的同行给惯坏了，简直开玩笑，去医院看病你敢跟医生说这话么？世界上有百分之百治愈率的神药吗？伟哥的有效率也不过百分之七八十，有人好意思跑到药店说吃了不好使要退款的没？
当然，上面那些话是绝对不能跟患者讲的，否则患者就急眼了，很可能会骂人，你们全家都吃伟哥！你们家用伟哥做炸酱面！面条全都在碗里站起来！给咨询人员很大的心理压力与阴影。遵循上一条的原则，站在患者利益端进行对话。您的心情我们完全理解，相信您也服用过很多其他药物，没有收到满意的疗效（废话，收到满意疗效就不用治了），所以才来咨询我们。负责任的说，我们的产品有效率大约在百分之八十五左右，因为人的体质不同，所以服用同种药物的起效快慢及效果程度是有所差别的。承诺签约治疗是对您不负责任的，您看哪个大厂家的正规产品搞过签约治疗？您的症状服用咱们产品非常合适，建议您先购买一盒试用一下，如果觉得效果满意您再继续服用。而且，我不妨跟您透露一下，签约治疗的约定是没有法律效力的，您别看交钱后签约时痛快儿的，去退钱您试试，各种借口都来了，这只不过是商家糊弄消费者的一种伎俩。当然，如果还不放心，您不要问我，自己去打听一下身边的邻居朋友服用过我们产品的，您就心里有数了。如是一通BALABALA，一般的患者就被搞定了，而且觉得自己特不是东西，跟人家提这种非分要求。
注意，接咨询绝对不是辩论，如果你说得电话那头的患者面红耳赤理屈词穷那就完蛋了，一定要站在患者的立场，顺着患者的语境，推心置腹，以朋友的身份加以引导，替他分析利弊，才会让人心悦诚服。这就好比在宫里给太监们上生理卫生课，讲性生活损害健康一样容易被接受。
情形三、你们这个××有没有副作用
这个问题的出现频率也是非常高的，而且这个貌似简单的问题，并不好回答，回答不到位，或语气有所迟疑，必然导致丢单。那么面对这个问题该如何应对呢？
首先，我们应该明确，营销与事实，这是截然不同的两件事。如果你懂，那么世界上没有一种药物是完全没有副作用的，即便是石头粉末的蒙脱石散，吃多了也会便秘。而且你注意一下，越是外资大厂的国际品牌出的药，说明书上副作用列举得越多越恐怖。反观国产药物，副作用都是寥寥几笔带过。这说明，国内的患者还是比较不理性的。
因此，当患者抛出这个问题时，已经到了他内心抉择的最关键阶段，也可以看做是临门一脚。面对这个问题，绝不能有零点零一秒的含糊，因为患者在等待这个问题的答案时，全身的每根汗毛都会竖起来，敏锐觉察你的反应。一定要斩钉截铁的说没有，不光要回答没有，一定要紧跟上列举证据。比如产品上市以来下到不会走、上到九十九的都在服用，孕妇和吃奶的孩子都没问题，没有一例不良反馈，再从产品成份角度说明，纯天然植物提取，不含化学成份，孙思邈经典配方等等。当然，前提是产品真的安全，不然不要这么承诺。
这里有个技巧是放糖。所谓放糖，是做菜的一个技巧，少量的糖不会使菜发甜，而是增鲜。同理，在承诺完后，要稍稍拐一下，进一步增强信任感。告诉患者在服药期间不要食用某些食物如海鲜、辣椒等，可能会削弱药效，也就是把问题摘到产品以外。同时患者也会觉得你很细致周到，值得信赖。
情形四、你们这个××我需要吃多久能根治？
坦白讲，这个问题是没法准确回答的。因为个体差异、病程长短都会有所影响。因此这种问题不适合以确切数据回答，否则患者到时没有痊愈必会来找后帐，承诺时容易，兑现时就坐蜡烛台了。一般的回答模式是，病情轻的一到两个疗程，病情重的三到五个疗程痊愈，一定要坚持按时服用。强调按时服用的目的是，一般坚持做某件事是很困难的，谁也保不齐隔三天五日有点什么事忘了吃药，这样就给患者种下一个心理暗示，我效果还不够理想是因为我没按时吃药。
对于服用效果不理想的患者。有两种情形，一是还有点作用，但是效果不够明显，可建议同时食用一些具有食疗作用的食物增强效果，当然你不要提食疗这两个字，否则患者明白了也就不领产品的情了，或在允许的情况下建议增大服用量。二是的确毫无作用，就不要再建议患者服用了，否则为了一盒两盒的药坏掉口碑甚至激怒患者四处投诉、上网声讨是得不偿失的，得不停的跟在后边擦屁股。
情形五、患者话少电话冷场
冷场也是电话咨询的超级大忌之一，有经验的接线员，即使和哑巴交流也不会冷场，反之，如果言辞不当，相声演员也可能哑口无言。接线员最容易犯的错误是，不论那头患者反映如何，像个MP3一样不停的叨逼自己产品怎么怎么好，这种人是最没脑子的。聪明的接线员是循循善诱的让患者多说，并敏锐的捕捉有价值的信息，比如患者对哪方面最关注，是起效快慢？还是副作用大小？还是作用机理？患者是冲动型人格？还是理智型？还是闷骚型？这样才能做到有的放矢，击中患者痛痒点，调动患者情绪，最后共同。通常来说，在咨询的前三分之二部分，应该集中探讨病，而非药。接线员不应仅仅是对自家产品熟悉，更应对疾病的来龙去脉，细致症状、常见竞品特点都了如指掌，如此才能游刃有余。
我们发现非常实用的一个技巧是，在患者说出部分症状后，你可以截断他的话头，主动列举症状使其对号入座，这种症状的列举是有技巧的，众所周知的症状不要列举，那显不出水平。比如针对前列腺炎的患者，你可以问他是不是经常感觉头晕容易犯困？患者一般十有八九都会很惊奇，你怎么知道的，你在他心目中形象陡增，心理学中的晕轮效应就形成了。这么有经验的咨询专家，药怎么会不好使？其实这种技巧拆穿了很简单，不过是推理而已，众所周知前列腺患者起夜次数多，如此睡眠质量怎么可能好？睡眠不足了，自然头晕犯困，精神不济，甚至手脚发麻。这种不起眼的小症状由你而非他自己说出来，就像算命的大仙算出你家几口人一样，绝对震慑。
在结束前三分之二的病情探讨后，你就可以斩钉截铁的告诉他，没错，非常对，你的症状非常适合吃这份药。而且一般见效也会比较快，建议你按疗程购买服用，快去吧，别再耽误了，有什么问题随时再打电话过来我们沟通。卖药卖药，其实卖的根本不是药，而是病，病对了，药是水到渠成的事。就像谈恋爱，一味催着上床，只会适得其反。有句话说，绅士无非是有耐心的狼。作为电话销售，一定要做会果断出手的绅士。
情形六、异议与纠纷处理
最后，谈一谈异议与纠纷处理。应当明白，大千世界百杂碎，开门做生意，什么情形都遇得到，鸟大了也必然什么林子都有。所以，遇到找事的千万不要自乱阵脚，患者找事的原因归根结底就一个，抱怨产品没功效，要求免费赠送或退钱，否则就捅到药监局去，或弄到消协去。如果产品证照手续齐全，产品没给人吃出毛病来，大可不必担心。有的会扬言和某某领导是亲戚神马的，就更不必担心了，如果真是某领导的亲戚吃你药极度不满的话，根本不用给你打招呼就把你端掉了，叫唤的狗不咬人。
