无偿献血的管理精选(九篇)

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第1篇：无偿献血的管理范文

[关键词] 献血者;无偿献血志愿者;管理;培训

[中图分类号]R19 [文献标识码] B[文章编号] 1673-7210(2009)08(a)-206-02

The necessity of managing and training volunteer blood donors

CHAI Wanxin

(The Central Blood Station of Shunde District, Foshan City, Foshan 528300, China)

[Abstract] Objective: To train a group of excellent volunteer blood donors who have organization and good medical knowledge about blood donor, obey disciplines and laws, be active in serving for blood donors. Methods: 158 volunteer blood donors were managed by different levels and trained gradually. Results: ①The satisfactory rate of blood donors to volunteers blood donors was increased from 47.0% to 95.5%, there was apparently difference in the satisfactory ratebefore and after being trained (χ2=110.14, P

[Key words] Blood donors; Volunteer blood donors; Management; Training

无偿献血志愿工作者来自于社会的各个领域和阶层,他们出于奉献、友爱、互助和社会责任而自愿、无偿地以自己的时间、技能、知识、献血(髓)的感受及经验等资源,配合采、供血机构及其从业人员,开展推动自愿无偿献血及捐髓的宣传发动和服务等活动,有效地推动了自愿无偿献血和捐髓活动的健康、快速发展[1]。近年来,各省血液中心、地区血站相继推出招募大批无偿献血志愿者来协助宣传服务和推广自愿无偿献血的工作,但由于缺乏科学、有序的组织管理和适当的、循序渐进的组织培训,使得这些志愿者缺乏组织纪律,群龙无首,无偿献血知识欠缺,献血法律意识淡薄,宣传发发动工作效率低,未能充分发挥志愿者的优势作用。如何让这些来自社会各界、不同文化、不同年龄的志愿者成为一支有组织、守纪律、懂法律、服务主动热情的优秀团队是一项亟需研究和实施的工作。我站对招募的158名志愿者进行了科学的分级管理和全方位渐进的培训,收到了良好的效果。具体介绍如下:

1 对象与方法

1.1 研究对象

我站共招募158名无偿献血志愿工作者。招募的条件:至少献过1次血,自主报名,具有对无偿献血事业的热情及自由支配时间较多,热衷于志愿者工作,行动方便;年龄、学历、职业、性别等其他条件不限。

1.2 方法

1.2.1 组织管理志愿者队伍有自己的队旗、队徽、队服、队规、有志愿者工作者证和服务手册。手册中有详尽的服务队章程、管理办法、志愿者行为规范。分级管理的组织机构:一级区红十字会;二级无偿献血志愿者服务大队;三级无偿献血志愿者服务队办公室;四级:①宣传策划分队;②成分献血献髓分队;③稀有血型服务分队;④献血服务分队。分别设有大队正、副队长、办公室正、副主任、各分队队长和不同地域的分小组长,进行逐级分级管理。

1.2.2 培训确定培训目标:熟悉服务队章程、制度,并自觉遵守;熟悉献血法律及法规,能正确应用;掌握献血相关知识,能正确解答献血者的疑问。培训内容:理论和实践,①服务队章程,行为规范;②献血相关法律及法规,如《献血法》、《广东省无偿献血管理办法》、《红十字会法》;③血液生理知识,献血相关知识、献血前、中、后的注意事项及观察护理要点;④文明礼仪,沟通技巧;⑤营销理念在无偿献血工作中的应用,创造思维在志愿者工作中的应用。培训师资队伍:血液学教授1名,副主任医师2名,中级医务人员2名。培训方法:①电视短片;②多媒体课件授课;③小组讨论、交流;④派发宣传资料、学习课件自学;⑤医务工作者和资深志愿者现场示范带教;⑥网站志愿者论坛及到其他地区参观交流等[2]。

1.2.3 效果评价①调查无偿献血者对志愿者服务工作的满意度。2006年6～12月对这158名刚招募的、未经管理培训的志愿者进行跟随流动车外出宣传服务,2008年6～12月再对这158名已接受分级管理和循序渐进系统培训的志愿者跟随流动车外出宣传服务。同时向他们服务的献血者派发宣传服务满意度问卷调查表,共400份,收回390份,其中,培训前210份,培训后180份。内容包括:着装是否得体、有无持证上岗、接待是否热情主动、宣传解答是否清楚、献血知识和献血法律及法规是否清晰、服务是否到位等。级别分为满意和不满意。②成功宣传发动首次参与献血的人数。志愿者宣传发动的献血者,在其填写的献血登记表右上角注明“”标记,即表明是由无偿献血者宣传发动成功的献血者,2008年1～12月开始进行“”标记,2009年1月进行统计。

1.3 统计学方法

对158名无偿献血志愿者培训前和培训管理后献血者对其工作的满意度进行χ2检验,P

2 结果

无偿献血者对培训前和培训后无偿献血志愿者工作服务满意度有很大的提高,见表1。

表1 无偿献血者对志愿者工作满意度调查

经统计,2008年全年由经过科学的分级管理和系统的多样化培训后的158名无偿献血志愿者成功宣传发动首次参与献血的人数为10 360人次/年,其中,首次献全血9 614人,献单采血小板578人,留取骨髓标本168人。现在这批志愿者已经是我区无偿献血宣传、发动和义务服务的主力军,是创建和谐社会的具体体现。

3 讨论

无偿献血志愿工作者来自社会的各个领域和阶层,相互之间陌生、缺乏信任感、协作力度不够,要采取培训、座谈、交流的形式让大家相互认识、了解,从而增强集体协作能力。

无偿献血志愿工作者是一支特殊的志愿工作者,他们所做的是专业性、技术性很强的工作,直接关系到献血者和用血者的安全和健康的问题。他们必须清楚献血法律及法规和无偿献血的相关知识,绝不能做有违献血法的事,比如献血间隔时间、一次采集量、献血者体重和年龄的限制等。向他人宣传献血时首先考虑对方是否适宜献血,献血对其健康有无帮助,而不是说动别人献血就是好事[3-7]。

无偿献血志愿工作是一项广受社会大众关注和尊敬的高尚事业。每个人的一言一行、一举一动都将影响到整个团队的形象和声誉。所以,组织纪律、言行举止、着装都很重要,必须要严格要求,统一管理。

无偿献血志愿工作主要是宣传发动献血、献髓,为其他献血者献血时提供优质服务,这就要求志愿者有较强的人际沟通能力和敏锐的观察及处理问题的能力。所以,对其进行人际沟通、文明礼仪和创造思维的培训也非常有必要。

本研究证明,我站对158名志愿者进行科学的分级管理,全面、系统、多样化的培训,取得了理想的效果[3]。献血者对志愿者的满意度由培训前的47.0%上升为95.5%。无偿献血志愿者成功招募的献血者人数达到10 360人次/年、约占我区总献血人数的1/3。其中,首次献全血9 614人,献单采血小板578人,留取骨髓标本168人。所以,对志愿工作者进行科学的管理、全面系统的培训能增强他们的团队协作精神,充分发挥他们的潜能,更好地协助或配合采、供血机构及其从业人员,持续、健康地推进无偿献血事业的发展[8]。

[参考文献]

[1]李慧文,蓝欲晓,朱为刚,等.发挥无偿献血志愿工作者在无偿献血、捐髓者招募中的作用[J].中国输血杂志,2006,19(3):260.

[2]邓曦,柯卫泽,刘渊.无偿献血志愿者工作的实践与探讨[J].中国输血杂志,2007,20(6):535-536.

[3]张清,周延凤,高东英.献血者招募:从社会营销中获益[J].中国输血杂志,2007,20(3):179.

[4]杨海燕.语言交流在无偿献血中的作用[J].中国现代医生,2007,45(3):75-76.

[5]高爱兰.采血护士言行对献血者情绪影响的调查分析[J].中国现代医生,2008,46(7):121,137.

[6]杨素霞,卢芙蓉,孙华波.机采血小板供血者的招募[J].中国现代医生,2008,46(5):84.

[7]曾凤芹,齐存生.秦皇岛市40岁以上无偿献血者献血目的调查[J].中国现代医生,2007,45(4):50,65.

第2篇：无偿献血的管理范文

关键词：献血服务 语言艺术 技巧

血站的每个科室以及各个专业都是既平凡又非常重要的岗位，不但要保证采供血工作的正常运行，而且还是精神文明建设的窗口，是血站直接或间接联系广大的自愿无偿献血者和用血者的桥梁，优质的服务可以提升血站在公众面前的形象，而良好的语言艺术技巧是充当好服务员、宣传员、招募员的基础，是确保优质服务的前提，更是自愿无偿献血工作能否得到可持续发展的必须常抓不懈的非常重要的工作[1]。现就有关论点与广大献血服务工作者共勉。

1.存敬佩之意

自愿无偿献血者是一个特殊的群体，他们不求回报，默默无闻，用他们火热的心捐献出鲜血，无状无形去拯救无数个由于失血过多至使生命脆弱的病人，这种无私奉献救死扶伤的崇高善举，传递爱心，传递人间的暖暖真情。从《献血法》实施以来至今，来我站无偿献血达30余万人次。这个庞大的自愿无偿献血群体，从医学意义上说是以治病救人、拯救生命为最高目的，但人的意义和价值还有比生命更重要的，那就是人道和博爱，是人类互助友爱的精神，是人类对美好的社会关系和生活质量的追求，这就成了人性学上的意义[1]。无偿献血充分体现了物质和精神的统一，社会学和医学的统一，是人类最敬佩的特殊群体。

2.担桥梁之责

不管是业务还是行政后勤岗位，仍然可以做出不平凡的工作。可以借自己从事的工作采取特殊的服务方式提升血站工作的公益形象，用良好的语言、优质的服务，通俗易懂的血液生理知识和一些典型的事例宣传无偿献血，恰如其分的回答服务对象关心的问题，有意或无意地起到并逐步扩大到广大市民广泛参与到自愿无偿献血队伍中的桥梁作用。是将自愿无偿血者的招募达到事半功倍效果的特殊方法。

3.耐心真心

自愿无偿献血者来自社会各个层面，接受教育的程度参差不齐，对血液生理知识的了解一知半解，甚至对献血法律法规知之甚少，至使想了解的东西很多而提出一些问题。他们最关心的是献血者应该享受的权利，献血对身体有无损害。这些合情合理的问题，作为血站工作人员的一份子都应该给予满意的答复，而不能推三拖四，含含糊糊，要换位思维，以假如我是一个被服务的对象，从他们的利益出发，对其提出各种问题要耐心解释，态度和蔼，语言专业文明，确保整个对话过程在一个轻松愉快、和谐而可以信赖的气氛中进行。

4.简洁明了

谈吐的语言要爽快明了言简意赅，让人一听就懂，一想就明白，不要咬文嚼字，喋喋不休。要想使说话简洁明了，首先要了解对方以及明确与你本人之间要谈话的重点，从而突出主旨。重点不明确是造成话语嗦拖沓的重要原因之一，这就要求自己说话的内容要认真思考，明确中心，抓做重点。话语要有文采，要考虑怎么说，要想达到什么目的，确定话语的中心，把“说什么”放在首位，然后思考“怎么说”。明确主旨，抓住重点才能使话语更加简洁、高效。但是，简洁明了不是简短肤浅，以至语言变得枯燥乏味。如果简洁到影响内容的表达，那就适得其反了。另外，还要把简洁与详述、描述、铺阵、细节交待结合起来，不可一味地求简洁而将这些有用的表达技巧都忽略了。

5.准确表达

语言表达准确是对服务者的基本要求，而语言表达准确无误的核心是加强自身素质的修养，不但要掌握血液生理知识，还要熟悉国家的血液管理法律法规。要想达到这个目的，在谈话时需要把回答的问题想清楚的基础上，理清思路，安排好话语的结构层次，说话的时候就能够放得开，收得住，说话才有条理，听众容易理解。特别注意的是说话要有条理，用顶真的修辞方法，语势连贯，层层推进，环环扣紧，也就是说，思路清晰，层次分明，才能有效避免前后重复，达到清晰准确的说话效果。

6.寓情感人

服务者要感情丰富，热情诚恳。丰富的感情来自对自愿无偿献血者无私奉献精神的敬佩和对自己从事的工作的高度责任感。献血是爱、是勇气、是奉献、是“救死扶伤，实行革命的人道主义”的社会主义精神文明的崇高境界的升华。无偿献血者只求奉献，不求索取，将自己宝贵的血液无私地奉献给在病榻素不相识的病人，由于这种无私、无畏、无怨的崇高精神境界的感染，敬佩之情油然而生，丰富的富有情感的语言就有了源泉。在使用文明语言时，还要根据不同的场合，不同的对象，灵活运用不同的语言。有的需要启发引导，有的需要安慰鼓励，有的甚至需要善意的批评教育，即便偶尔因观点看法不一致，与服务对象发生争论，服务者的语言也要自然得体，讲道伦理，文明开导，让他们心悦诚服，决不能感情用事，信口开河，更不能恶语伤人，要时刻警醒和牢记你的言谈举止不是代表个人，而是代表血站整体，对服务对象多一份理解和尊重。

7.幽默而高雅

幽默是一种语言艺术，是活跃气氛的一个“剂”，是乐观主义精神的具体体现，适当的场合说上几句幽默的话语会使人感到快活、轻松。幽默的语言很容易使人感到亲切，有一种自来热的感觉。而幽默实际上就是一种语气，不同的语气带来的结果明显不一样，“一句话能把人说跳，一句话能把人说笑”。因为语言是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼，俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。会说话与不会说话，带来的效果明显不一样。所以，要想幽默为之服务，就要恰当地使用语气，巧妙地运用幽默，让谈话笑声阵阵，使服务对象从中得到启迪，受到教育，懂得血液生理知识以及无偿献血的重大意义。但是，幽默不是无厘头搞笑，一定要拿捏分寸，幽默的语言运用要恰当地选择谈话对象和时机，否则会适得其反，特别要避免幽默过余而造成低级庸俗。

8.委婉含蓄

说话要含蓄客气，不要太直来直去，要显得有知识和涵养。对有些服务对象，就要采用一些“言外之意”的特殊语言沟通方式。“言外之意”出于宋代叶梦得《石林诗话》：“七言难于气象雄浑，句中有力，而纡徐（曲折）不失言外之意。”它是指有声语言符号之外的意义，在话语里暗含着但没有直接说出来，也可称为弦外之音。在特定的语境中，人们平时谈话常常受到交际对象，交际场合，谈话人身份等因素的制约，如果采取委婉迂回的表达方式，比直说效果更好，这不但体现了自然语言的鲜明特色，而且还会使对方容易接受。在特定语境中，“言外之意”可以委婉表达自己的意见，而且正确理解“言外之意”，能帮助与谈话对象有效的言语交际与沟通。如遇女性前来作献血咨询，特别是未婚女性，说话就要注意分寸，很含蓄地告诉她们，“例假”不能献血，以免双重失血对身体健康不利。

9.平等尊重

平等是谈话的基本要素，是沟通的前提条件。平等就是放低自己，提升他人。主动示好，就是尊重他人，也是尊重自己。与人交谈，既不要仰视，要把别人看得高贵，也不要俯视，使自己居高临下。平等相待即平视，才是最恰当的视点。在交谈中如果忽略了“平等沟通”，总以一副“高高在上”的姿态与人谈话，就容易造成不尊重别人，排斥异己，剥夺他人“话语权”的嫌疑，这样的交谈，自然城墙重重，难以顺利沟通。另外，在和他人讨论某个问题时，特别是作为话题的发起人，更要倾听不同的声音，接受不同的意见，只有广开言路，让他人畅所欲言，才能使交谈畅通无阻，否则就可能导致沟通“淤塞”，至使谈话陷入僵局。常言道：“君子善于设谋，既谋事，也谋人，善谋事者也能谋人。”在现实生活中，谋人就是交际。对自愿无偿献血者要无比的尊重，，崇尚他们的无私奉献精神，对他们一视同仁，平等相待，不能因职位高低，农村城市，职业异同，相貌美丑和穿戴好孬而持不同的态度，也不能因为看得顺眼就无原则的迁就，是普通人就冷落[2]。

10. 实诚待人

古人曰：“以诚感人者，人亦诚而应”“以实待人，非惟益人，益已尤大。”人际交往，实诚是推介自己的那张最亮的名片，是赢得别人信任的那个最重的法码，是取得事业成功的那块最坚固的基石。实诚就要多替他人着想，少惦记自己的得失，切莫在有困难的失意者面前谈论你的得意，因为失意者的内心很脆弱，你的谈话在他听起来充满了讽刺与挖苦的味道，让其觉得你瞧不起他，会因此破坏你和谐的人际交往结果。

11.修养与涵养

内在的涵养和外在的形象是魅力之源，这来自于对自身素质良好的修养，良好的修养者眼睛往往具有吸引力和感染力，眼睛炯炯有神，灼灼生辉，整个人活力四射，神采奕奕，让人感觉值得信任。具有良好的涵养在说话的语句上一定会注意文字的推敲与锤炼，力求做到一字不多，一字不易，精益求精。表达相同的内容可以根据不同的听众采用多种表达方式，不同的词语，不同的句式其表达效果截然不同。要想使谈话达到最隹效果，对用词用语就要反复推敲，认真斟酌，力求用最经济的文字表达尽可能丰富的内容，养成字斟句酌，精益求精的良好习惯至关重要。作为血站工作人员应以构建和谐社会为载体，不断加强自身思想道德修养，提高自身素质，努力锤炼，控制调节好自己的情绪，克服生活和工作的不愉快，想献血者所想，急献血者所急，以愉快稳定的情绪和热情的语言去面对这个特殊的群体，为自愿无偿献血工作的可持续发展而不懈努力。

参考文献：

第3篇：无偿献血的管理范文

在信息管理技术不断发展的今天,无偿献血服务与信息管理系统的合理结合将会促进无偿献血服务整体水平的不断进步。这主要体现在网络技术的有效运用、提升无偿献血服务一线工作水平、血液信息管理系统的有效建立、无偿献血信息的有效获取等环节。以下从几个方面出发,对无偿献血服务中信息管理系统进行了概述。

1.网络技术的有效运用

网络技术的有效应用是无偿献血服务中信息管理系统的重要组成部分。众所周知网络技术与信息管理系统的有机结合将会更好地促使无偿献血信息的合理分类与汇总的进行并且能够更好地将这些重要的信息通过网络发送到血液中心从而能够使其能够更加快速、便捷地进行相关的分析、研究工作。这一方面更好地发展了我国的无偿献血事业与此同时做到了将无偿献血的血液做到取之于民、用之于民。另一方面网络技术的有效运用也可以促使血液检测中心和一线无偿献血服务工作者更好地了解献血者的身体情况并且可以通过网络及时地提供血液检测信息从而在极大程度上做到了杜绝经血液传播疾病,这不仅对于献血者的身体健康有利并且也更好地的造福了需要血液的患者。除此之外,网络技术在无偿献血服务中信息管理系统的有效运用还可以更加方便的使人们了解到中血液传播疾病的分布情况,从而更加理智的进行无偿献血的抉择并且有效地为保障人们群众的身体健康作出了贡献。另外,网络技术在无偿献血服务中信息管理系统中的有效运用也使得异地献血服务、异地免费用血工作成为了可能,从而极大程度上提升了无偿献血无法的灵活性并促进了我国无偿献血工作的合理发展。

2.提升无偿献血服务一线工作水平

无偿献血一线工作水平将会直接影响到无线献血服务的整体水平。信息管理系统的有效运用可以促使各地一线的无偿献血服务的工作水平得到有效提升。例如信息管理系统的运用可以促使无偿献血服务人员可以更加有效地组织、发动无偿献血工作并且在此基础上促进血液测试、血液采集、血液应用工作变得更加有序与高效。除此之外。信息管理系统的有效应用还可以促进一线无偿献血工作中的临床用血、二次检测、血样信息采集等工作能更加便捷的进行。众所周知这些一线工作的有效进行不仅能够更好地向医院提供优质的医疗用血同时也能更加便利地掌握当地适龄公民的献血情况与血液质量,从而为无偿献血服务工作整体的不断发展奠定了良好的基础。

3.血液信息管理系统的有效建立

血液信息管理系统的有效建立对于无偿献血服务的提升是宏观性的。血液信息管理系统的有效建立能够更好地通过将无偿献血者的个人信息进行登记、保存、管理、调用,从而在整体上完善了我国的无偿献血服务并且有效提高了献血的血液质量。例如,血液信息管理系统的有效建立可以促使无偿献血服务者更好地掌握献血者的姓名、年龄、住址、血液型号、有无疾病、联系方式等重要的信息,从而在提升了无偿献血工作效率的同时对经血液传播疾病进行了合理控制,从而促进了无偿献血工作在我过的迅速发展。

4.无偿献血信息的有效获取

无偿献血信息的有效获取是无偿献血服务开展的基础与前提。因此无偿献血服务人员为了及时地了解并且掌握相应的无偿献血信息则需要对信息管理系统进行合理的应用。例如随着信息管理系统的不断发展无偿献血服务人员可以通过全国血液信息网站的有效登陆就能较快的了解自己所需的信息。除此之外,信息管理系统的发展对于无偿献血信息获取效率的提升是双向的,即随着信息管理系统的快速发展献血者也能更好地了解无偿献血机构的情况,从而更加清晰的对无偿献血工作有所了解并谨慎的决定是否进行无偿献血。这种双向化的血液信息获取效率的提升对于促使无偿献血服务能够走上健康的可持续发展道路,同时可在很大程度上促进了我国全民健康事业的有效进行。

二、无偿献血服务中信息管理系统应用需要注意的问题

众所周知,血液输送作为治疗中极为关键的环节,输血的进行已经拯救了无数患者的生命。但是输血工作的进行需要大量库存血量的支持,如果没有足够血量则输血工作的进行势必受到制约甚至无法进行。但是目前我国的无偿献血的整体水平仍然不高并且我国许多地区的医疗用血仍然较为缺乏。这主要体现在我国许多公民对无偿献血认识不足并且意识不到无偿献血的进行可以拯救更多人的生命。因此在无偿献血服务中信息管理系统应用过程中工作人员应当根据这一问题开展针对性的工作。例如在进一步落实无偿献血服务和亲友助血服务的过程中无偿献血服务人员可以注重通过信息管理系统的有效运用并进一步建立实验室信息管理系统(LIS)同时将这一系统运用到无偿献血的一线工作中。这一系统的有效运用目前已经取得了令人满意的实践成果,例如可以更好地让献血者清楚自己的献血量、献血时间等信息,即可以增加无偿无偿献血的自豪感同时也可以根据献血量与献血时间为下一次献血的进行奠定良好的基础。除此之外,在无偿献血服务中信息管理系统应用过程中无偿献血服务人员应当注重保障工作的有效进行,即在清晰这一系统便利性的前提下对信息管理系统进行合理的维护并且有效防止相应弊端的产生并减少其对无偿献血工作的影响,从而在促进无偿献血服务信息化、自动化水平发展的同时更好地提升血液的质量与可靠性、实用性并促使无偿献血工作发展水平的持续提升。

三、无偿献血服务中信息管理系统的发展趋势

无偿献血服务中信息管理系统的有效应用已经对保障医疗用血的质量和安全起到了巨大的促进作用。因此无偿献血服务人员在看到工资成果的同时更好地促进信息管理系统得到更好地发展。在这一过程中需要无偿献血服务人员积极开展宣传工作,使信息管理系统在无偿献血服务中的应用效果被更多的人知道,从而能够在更大范围内得到合理采用。除此之外,为了更好地促进信息管理系统在无偿献血服务中得到更好的应用医疗结构也应当配合无偿献血工作的有效进步并且促进广大医疗工作者转变用血观念同时提升自身对合理用血认识并且科学合理的进行医疗血液的应用与此同时积极开展成份输血工作和术前自身贮血、急性等容血液稀释和术中自体血回输等新技术的有效应用。除此之外,信息管理系统在无偿献血服务中的应用还集中体现在了互助献血考核管理信息应用水平的不断提升。例如信息管理系统的有效应用可以促进临床互助献血信息管理系统的合理使用与更新。这一系统的有效运用可以促使血液开源节流工作、互助献血动员工作等关键工作有效进行并同时方便无偿献血工作动态分析的有效进行。另外,数字化信息管理系统的有效运用已经成为了无偿献血工作进一步发展的趋势之一与此同时数字化信息管理系统也是先进无偿献血领域信息化管理的重要标志。数值型信息管理系统的有效运用可以促使无偿献血服务人员对现有献血者的信息管理系统进行合理的扩展、细化并且能够在之前数据的支持下对整个系统进行数据化的优化,从而为无偿献血服务的后续工作提供更好的检索字段并且能够成功地将条形码技术应用于无偿献血服务中同时取得了令人满意的实践效果。从而在极大程度上无偿献血服务的工作效率和血液的安全性。同时也很好降低了无偿献血服务人员的工作强度并且提高了无偿献血服务的整体水平。另外,无偿献血服务人员可以通过对信息管理系统的数据源进行合理刷新可以对无偿献血者的信息进行一目了然的分析与研究,从而提升了分析与研究的灵活性和有效性,最终极大程度上促进了无偿献血服务中信息管理系统得到了更好地发展。

四、结语

第4篇：无偿献血的管理范文

经县公民献血委员会研究，县政府同意，今天在这里召开全县至年度无偿献血表彰大会，会议的主要任务是总结至年度全县无偿献血工作情况，认真分析存在的问题，表彰无偿献血工作先进集体和先进个人，安排部署下阶段的工作任务，进一步提高认识，凝聚力量，推动全县无偿献血工作深入开展，确保医疗用血安全与需求。今天又是“世界献血日”，借此机会，我代表县人民政府和县公民献血委员会向全县广大无偿献血者表示崇高的敬意！向长期关心、支持无偿献血工作的各级各部门和社会各界表示衷心的感谢！向辛勤工作在无偿献血事业第一线的广大卫生工作者表示亲切的慰问！向获得无偿献血表彰的先进单位和先进个人表示诚挚的祝贺！

刚才，县卫生和食品药品监督管理局党组书记同志通报了全县至年度无偿献血工作情况，县政府办主任同志宣读了全县至年度无偿献血先进集体和先进个人的表彰文件；先进集体、先进个人代表分别作了发言。希望大家务必按照今天的会议精神，扎实抓好抓实无偿献血各项工作。下面，我讲三点意见：

一、统一思想，提高认识，进一步增强做好无偿献血工作的责任感、使命感和紧迫感

至年度，我县无偿献血工作在全县各级各部门的共同努力下，通过广大干部群众的积极参与，取得了一定的成绩。一是全县无偿献血工作得到了巩固和发展。至年度，全县共有3212人次参与无偿献血，总献血量97.2万毫升，比前两年高出20万毫升，采血量呈大幅度上升，两年来未发生“血荒”现象。二是全县采供血质量明显提高，确保了临床用血安全，两年来未发生与血液有关的纠纷和事故。三是公民参与无偿献血的积极性有了较大提高。自年政府取消计划后，年率先在全区实现100%站内献、采血，自愿无偿献血率达100%，建立了由社会自愿者组成的“活血库”队伍，基本保障了紧急情况下临床用血需求，确保了广大人民群众的身体健康。

在总结成绩的同时，也必须清醒地看到，我县无偿献血工作还存在不少问题和不足，无偿献血工作任务仍然艰巨，用血需求量逐年递增，形势依然严峻。一是部分乡镇和县直部门重视不够，认识不到位，缺乏积极的态度和强烈的责任感；二是农村无偿献血比例偏低，极大地限制了我县无偿献血工作的深入开展；三是对无偿献血工作的宣传教育不够深入，群众参与度不高，一定程度上影响了献血工作的整体推进。所以，各乡镇、各部门不能有丝毫的松懈和懈怠，务必按照县政府的统一部署，从保护人民群众身体健康和生命安全的高度出发，把无偿献血工作作为一项重要职责和民心工程来抓，进一步统一思想，提高认识，切实增强做好无偿献血工作的责任感、使命感和紧迫感，克服困难，振奋精神，扎实工作，推动全县无偿献血工作可持续发展，确保我县无偿献血工作继续走在全区前列。

二、强化措施，狠抓落实，推动全县无偿献血工作再上新台阶

无偿献血是一种“我为人人、人人为我”的互助共济行为，是社会主义精神文明建设的具体体现，是一项光荣义务。认真做好无偿献血工作，对加快我县建设黔东北铁路交通枢纽和区域性中心城市、打造黔东北区域性医疗中心有着重要的作用，各乡镇、各部门要迅速行动起来，拿出具体的工作措施和办法，扎实抓好无偿献血工作。

（一）加大宣传，营造氛围。经过几年的努力，广大群众对无偿献血的认识不断提高，但仍有部分群众对无偿献血还缺乏科学认识，“献血伤元气”等旧观念仍然存在，不同程度地影响了献血工作的正常开展。因此，各乡镇、各有关部门必须加大宣传教育引导，强化宣传先行意识，采取多种手段和多种形式，开展经常性的无偿献血宣传和血液安全知识宣传。要大力加强卫生法律知识的宣传普及，积极弘扬自愿无偿献血者的先进事迹。卫生部门、红十字会、中心血库要主动作为，发挥牵头作用，宣传、文广、教育、工会、共青团、通讯等部门及各乡镇要利用网络和部门优势，通过举办主题展览、专题讲座和进社区、到乡村、深入基层等活动，把无偿献血知识普及到全县各个角落，使广大群众真正理解“献血无损健康”，懂得无偿献血是每个公民应尽的法律义务，在全县营造良好的无偿献血氛围。

（二）突出重点，狠抓落实。一要重点做好向农村延伸工作。我县是农业大县，在全县52万人口中，农村人口占80%，仅靠城镇居民献血远远不够，必须充分调动农民群众献血的积极性。各乡镇要高度重视此项工作，采取切实有效的措施，深入农村，加大组织力度，推动农村无偿献血工作的深入开展。县中心血库要将采血车开赴乡镇，深入集市，向农民群众宣传无偿献血知识，让更多的农民群众参与到无偿献血队伍中来。二要重点巩固扩大现有献血者队伍。国家机关工作人员、现役军人、大中专毕业生是我县无偿献血的基本队伍，各乡镇、各部门要积极组织这部分人员参与无偿献血。

（三）加强管理，优质服务。县中心血库要完善采供血机构的建设，为献血者提供安全、便利、卫生的献血环境和优质服务。县卫生和食品药品监督管理局要抓好采供血的管理，严格执行《献血法》、《血液制品管理条例》等有关法律法规，严厉打击非法采供血行为，严肃查处医疗机构自采自供血液的违法行为，确保采供血安全。要重点抓好献血人员的管理，特别是要做好献血人员的血液疾病筛查工作。此外，县中心血库要注重提升献血过程的服务和保障。一方面要保持献血环境的干净整洁，现场安全保障措施要到位，要加大对医务人员的观念更新、知识培训、法律教育。另一方面要对献血者热情周到，让献血者的献血过程成为享受文明服务、接受文明教育的过程，激发他们自愿献血的主动性和荣誉感。同时，要注意加大献血者权益的宣传和保护，让他们感受到“我为人人、人人为我”的荣誉，对涌现出来的先进典型要大力宣传，形成全县人人关心支持、踊跃参与无偿献血的良好风尚。

三、加强领导，精心组织，积极营造无偿献血工作良好氛围

无偿献血工作是一项崇高的社会事业，需要方方面面的大力支持和社会各界的积极参与，在全社会形成良好的氛围。

一要加强领导，精心组织。各乡镇、各部门要加强对无偿献血工作的组织领导，建立健全无偿献血工作领导机构，要充分发挥献血工作机构的作用，定期研究解决无偿献血工作中的困难和问题，及时贯彻落实县公民献血委员会的相关文件及会议精神，做好无偿献血的宣传工作；要根据各自的工作特点和工作职责，积极组织和参与无偿献血工作。县公民献血委员会办公室要统筹协调有关部门做好无偿献血的各项工作。县公安、城管部门要为献血车的停放、献血公益广告的设置、集中性献血活动的开展提供便利。县中心血库要做好业务技术指导和主动上门服务工作，真正把这项民心工程抓好抓实。

二要相互协调，通力合作。各乡镇、各部门要充分认识开展无偿献血工作的重大意义，认真贯彻落实《献血法》，依法推进献血工作，无偿献血不是某一个部门、某一个单位的事，要靠全县各级各部门、全社会积极配合和支持。面对新形势，要加强领导，通力协作，共同做好无偿献血工作。要进一步明确公民献血委员会成员单位的责任和义务，切实履行部门职责，加强沟通交流，更好地发挥公民献血委员会的职能。要发挥献血办的组织协调作用，制定年度无偿献血发展规划和实施细则，解决开展无偿献血工作中的实际问题，把无偿献血这项利国利民的实事办好。

三要强化管理，创新发展。血液质量关系到人民群众的生命安全和身体健康，关系到千家万户的幸福平安，关系到社会的稳定发展。县卫生部门要依法加强对采供血业务和血液质量的监督管理，把临床科学合理用血作为医疗质量考核的一项重要内容。县中心血库要进一步强化责任意识，落实岗位职责，严把血液质量关，做到科学合理地采血、储血和用血。各医疗单位要不断提高医务人员的合理用血水平，避免血液浪费，提高我县采供血和临床用血整体水平。

第5篇：无偿献血的管理范文

为进一步贯彻实施《中华人民共和国献血法》和《*市献血条例》，落实关于“国家工作人员、现役军人和高等学校在校学生率先献血，为树立社会新风尚作表率”的号召，根据市政府办公厅印发的《*市人民政府办公厅印发关于做好2009年本市无偿献血工作意见的通知》（沪府办发〔20*〕51号）精神，从2009年起，本市各高校、市及区县血液管理办公室、市血液中心、有关区县血站要积极探索无偿献血工作新机制，通过试点，推进高校无偿献血工作的健康持续发展。现就有关工作要求通知如下：

一、加强管理，规范有序开展高校献血工作

各高校要进一步加强对学生无偿献血工作的管理，强化学校无偿献血工作领导小组的主导作用，将无偿献血工作纳入学校整体工作计划，建立高校无偿献血志愿者数据库，加强大学生献血工作的统一归口管理。要明确校内相关部门的责任和任务，形成合力工作机制，完善有关管理制度和工作规范。

市血液管理办公室要根据高校制定的血液采集项目计划，做好相关协调和落实工作。市血液中心和有关区县血站要在市、区县血液管理办公室的指导下，积极配合学校完成大学生献血体检和采血技术保障等服务工作，规范有序地在校内开展血液采集工作。

二、积极探索，形成高校献血新模式

为体现大学生参与无偿献血的自愿性质并充分调动其积极性，2009年，*交通大学、*师范大学、*大学、*财经大学等高校率先探索学校无偿献血新模式，由原来的目标人数管理转向自报献血量管理，以期通过“服务人性化、组织规范化、操作程序化、管理信息化”的组织管理模式，建立一支长效的无偿献血志愿者队伍。各高校要结合本校实际，认真探索和学习兄弟院校经验，逐步形成本校无偿献血的工作特色，使高校大学生自愿无偿献血工作得到健康持续发展。

市、区县血液管理办公室要积极配合高校开展新模式的探索工作，提供相关服务。市血液中心和有关区县血站要根据高校的需求，做好流动车进校服务、技术指导和日常管理工作。

三、扩大宣传，深入推进自愿无偿献血工作

各高校要认真宣传《中华人民共和国献血法》和《*市献血条例》，运用校内广播、黑版报、宣传栏、校园网络、讲座等多种宣传形式，普及无偿献血的科学知识，开展一系列无偿献血宣传服务活动，使大学生积极踊跃地参加无偿献血活动，形成良好的舆论氛围，有力推进高校大学生自愿无偿献血活动。

市、区县血液管理办公室要积极协助高校开展无偿献血知识的宣传教育和培训工作，给予一定的宣传、培训和表彰奖励经费。市血液中心和有关区县血站要做好相关配合工作。

*市教育委员会

第6篇：无偿献血的管理范文

一、加强领导，建立无偿献血宣传工作的有效机制和管理体系

1、为提高我市自愿无偿献血比例，全面落实年全省血液工作重点，市中心血站宣传科结合我站总体工作，以无偿献血工作的“四个转移，一个延伸”为指导原则，把加大无偿献血宣传力度作为宣传工作的出发点和落脚点，加强领导，求实创新，积极探索和研究无偿献血宣传工作的新途径、新思路、新方法，拓宽宣传领域，从根本上调动公民无偿献血积极性，促进公民在意识上的转变，以使成为固定的自愿献血者，基本上走向由有偿供血向无偿献血的过渡，临床用血完全有了极大的保障。

2、为全面实现无偿献血工作的“四个转移，一个延伸”工作机制，我们以“5.8”世界红十字日、“6.14”世界献血者日、《献血法》实施纪念日和深入县、市区组织无偿献血等为契机，加大宣传力度，拓宽工作思路，紧紧围绕“以血液质量为中心，保证临床安全输血”这一永恒的主题，结合我市实际情况，利用多种形式，开展如发放宣传单、悬挂横幅、标语、制作专题栏目、播放专题公益广告等有针对性的宣传咨询等活动。重新制作无偿献血宣传册，注入新内容，改变新形式，推进了无偿献血工作的健康发展。

二、拓宽无偿献血宣传方式，开展有效的无偿献血宣传工作

1、无偿献血工作以宣传为导向，重点突出“无偿献血、关爱他人”、“献血有益健康、救人功德无量”、“一人献血、全家受益”等宣传。在全社会倡导和营造“无偿献血、利民、利己、利社会”的氛围，宣传介绍我市无偿献血优惠待遇等，把无偿献血宣传与群众的切身利益相结合，更贴近群众，使无偿献血工作有了广泛的群众基础，吸引了更多的市民参加无偿献血。

2、利用新闻媒体开展无偿献血宣传教育活动。利用电视台播放无偿献血知识、血液生理知识及输血知识等；了解献血法律法规和科学的血液生理知识，弘扬博爱奉献精神；通过普及献血知识，使“无偿献血，有益健康”的意识深入人心；利用《日报》宣传报道为无偿献血中做出积极贡献的优秀组织者及个人，宣传无偿献血者的崇高行为，以此推动无偿献血工作的进一步开展，逐步提高我市无偿献血工作水平，实现临床用血完全来自无偿献血。

三、开展无偿献血专题宣传活动，推动无偿献血工作的深入发展

1、利用“五。八”世界红十字日、世界献血日，开展广泛的无偿献血宣传教育活动。活动期间，积极向广大市民宣传《中华人民共和国献血法》和有关的法律法规，宣传无偿献血的意义，普及献血知识，解答群众较关心的问题如无偿献血者的权利、用血偿还政策、采血安全卫生、血液的检验过程等进行大力宣传，消除人们对献血的疑虑，使更多的人成为自愿的固定无偿献血者。活动现场，共发放无偿献血宣传单余份、解答群众咨询多人次；通过我们热心宣传和服务，广大市民积极踊跃走上活动现场的采血车参加无偿献血。

2、利用新闻媒体的宣传报道，营造了“无偿献血，利己、利民、利社会”的社会氛围。动员社会团体领导、教师、社会工作者和新闻工作者以及社会上有影响力的人，作为号召者参与无偿献血活动。

截止到月份，市、县区宣传次；发放宣传单余份；宣传条幅个；大型宣传布标展板块；新闻稿件篇；电视台播放无偿献血新闻专题9次，有效推动了无偿献血工作的深入开展，其中计划无偿献血人，采血量∪，占总采血量的%；街头无偿献血人，采血量∪，占总采血量的%；无偿献血人数占总献血人数的%，与去年同期相比增加人，基本完成了每年递增%指标任务，充分发挥了无偿献血宣传工作的重要性和必要性，

总之，上级各部门的领导下，在社会各界的广泛参与下，在市卫生局党委和站领导的安排部署下，通过有效的无偿献血宣传工作，市无偿献血事业取得了突破性进展，成绩显着。

第7篇：无偿献血的管理范文

[关键词] 计划献血；自愿献血；转移；探讨

[中图分类号] R193 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2014）03（C）-0122-02

定西地处黄河上游，位于甘肃中部，全市辖安定、通渭、陇西、临洮、渭源、漳县、岷县1区6县，119个乡（镇），总人口296万，总面积2.03万平方公里。有一级以上医疗机构136个，二级以上医疗机构20个，三级一等医疗机构1个。2010年医疗临床用血量16 238 U。定西市红十字中心血站是全市唯一的一家采供血机构，供应全市及周边地区300多万人口的医疗临床用血。2004年以前，献血量不能完全满足临床用血需要，冬夏季节性缺血明显，需要从周边地区采供血机构调剂解决。

《中华人民共和国献血法》（简称《献血法》）[1]于1998年10月1日起正式实施，结束了买卖血液的历史，使我国献血工作走上了法制化管理的轨道。我市自2002年开展无偿献血工作以来，按照《献血法》、《血站管理办法》[2]的要求，为尽快实现国家卫生部提出的计划无偿献血向自愿无偿献血转移的总目标，结合本地实际，采取多种措施推进无偿献血工作，取得了很好的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2002―2012年定西市红十字中心血站献血者计算机电子档案信息数据库和献血者健康征询登记表。

1.2 调查对象

以2002年1月1日―2012年12月31日经献血前体检、血红蛋白、ALT、HBSAg快速初筛检测合格并建立了电子档案的定西地区无偿献血者12 515人次为研究对象。

1.3 调查内容与方法

无偿献血者人口学特征：性别、年龄、学历、职业。文化程度分为小学以下、初中、高中及中技、大专以上；职业分为学生、工人、农民、职员、医务人员、公职人员、其它职业；献血方式分计划、个人自愿、亲友互助。献血基本情况统计指标有计划无偿献血6 659例，自愿无偿献血4 955例，300 mL、400 mL献血量、献血人次等。

1.4 统计方法

全部信息通过定西市红十字中心血站计算机数据库检索功能统计，应用EXECL进行汇总。

2 推动自愿无偿献血的措施

2.1 加大无偿献血宣传力度

宣传工作是推动无偿献血的一项重要工作，为在全市营造无偿献血的良好氛围，主要采取了以下措施：①利用搭建彩门、悬挂横幅、展出宣传版面、散发宣传材料、讲解献血知识、音响、短信、电视公告、媒体报道、变换纪念品种类等，在不同的节日采用不同的宣传主题进行了形式多样的宣传。②针对不同的人群做不同的宣传。③针对不同季节、不同时段做宣传。④重点在机关单位、学校、企业做宣传。⑤开展了多年6.14大型宣传活动。⑥开展了节日宣传、日常宣传和应急宣传。⑦开展了乡镇“千里宣传、万人献血”活动。⑧对无偿献血先进典型事例进行报道。⑨组建无偿献血志愿者队伍，对献血者进行纪念品发放回谢，对部队官兵进行慰问。⑩召开RH阴性献血者联谊会。

2.2 计划向自愿无偿献血推进

该市无偿献血工作能快速发展，取得明显成效，得益于政府部门的高度重视，卫生行政部门的精心组织，采供血机构的大力宣传，社会各界的广泛参与，人民群众的无私奉献。为了做好新形势下的无偿献血工作，市中心血站不断转变工作思路，积极采取措施，使定西市无偿献血实现了由计划指令性献血向自愿无偿献血的转变，一支稳定的自愿无偿献血队伍逐步形成。建立了比较完善的采供血服务体系，设立了临洮、陇西2个采血点，延伸了采供血服务，方便了市民献血，缩短了供血半径，使采供血服务更加及时、便捷迅速；加强了无偿献血宣传动员，提高了广大人民群众对无偿献血重要性的认识，扩大了自愿无偿献血队伍，参加自愿无偿献血的人数由过去的3 000多人增加到现在的12 000多人，自愿无偿献血比例由过去的5%达到现在的85%，正在实现由一次献血向重复多次献血转移，每次献血量由200 mL向300 mL、400 mL转移，由政府指令性计划献血向群众自愿无偿献血转移，由城市向农村延伸的“三个转移一个延伸”的工作目标，目前的献血量已基本能够满足医疗临床用血的需求，长期困扰临床的“血荒”问题得到有效解决[3]。

3 结果

从以上统计分析可以看出，自2002年开展无偿献血工作以来，通过政府计划献血、自愿无偿献血，提高300 mL、400 mL采血量这些措施，有力推动了无偿献血工作，基本保障了医疗临床用血需求，自愿无偿献血的比例大幅度提升，计划献血逐步向自愿无偿献血转移。见表1。

4 讨论

从2002年全面实施无偿献血，已实现了临床用血100%来源于无偿献血的目标，先后有九万多人次参加了无偿献血，捐血总量达1 800多万毫升，有效地保障了医疗临床用血供给，保证了输血安全，有效遏制了经血液传播疾病的发生[4]。采血量由3 250上升到12 674人次，计划献血由99.6%下降到25.9%，自愿献血由0.4%上升到85%左右；300 mL采血量由1.5%上升到46%，400 mL采血量由2.7%上升到30%。自愿无偿献血工作稳步推进，取决于我们不断开拓宣传思路，创新宣传手段，丰富宣传形式，采取集中宣传和日常宣传相衔接、街头宣传和媒体宣传相结合的宣传方式，大力开展了无偿献血宣传活动，使无偿献血不断深入人心，营造了无偿献血的良好社会氛围，建立了一支稳定的自愿无偿献血队伍，固定自愿无偿献血者在4 000人以上。推动了200 mL采血向300 mL、400 mL转移，大大增加了采血量，节约了宝贵的血液资源。开展了“无偿献血赶大集”活动，结合“科技三下乡”、乡镇逢集，进行无偿献血宣传、采血，推动了无偿献血从城市向农村的延伸。加强对无偿献血者的服务和关爱，血站的护理工作和医院不同，有其特殊性，他们服务的对象不是患者，而是自愿奉献出宝贵血液的健康公民。如何保证全市的临床用血，必须调动公民的献血积极性，进一步巩固固定献血者队伍，完善服务体系，提高服务质量是血站需要解决的主要问题[5]。除了加强对无偿献血的宣传之外，更应该提升血站服务水平，开展优质、高效的人性化服务是我们血站未来发展的目标。目前，自愿无偿献血比例达85%以上，基本实现计划献血向自愿无偿献血的转移，无偿献血工作取得可喜成绩。我们还可以尝试每月设立“无偿献血日”[6]，以固定日期作为该市（县）的献血日，按照时间安排开展无偿献血活动，以促进无偿献血工作有序开展。加强无偿献血志愿者队伍建设，建立献血淡季的保障措施，应急献血保障措施和办法[7]，有力保障临床供血，有效推动无偿献血的可持续发展。

[参考文献]

[1] 中华人民共和国卫生部.中华人民共和国献血法[S].北京：中华人民共和国卫生部.1998-10-01.

[2] 中华人民共和国卫生部.血站管理办法[S].北京：中华人民共和国卫生部.1998-10-01.

[3] 王隆平， 社会营销构建无偿献血的长效机制[J].临床输血与检验，2013， 15（3）：040.

[4] 白云富.荆门市无偿献血推进措施及效果分析[J].中国输血杂志，2008，21（7）：527.

[5] 张兴明，赵艳.利用服务对象满意度促使血站服务质量提升[J].中国输血杂志，2013，26（3）：182.

[6] 赵琼仙，孙映林.楚雄州实施“无偿献血日”促进无偿献血工作初探[J].中国输血杂志，2013，26（2）：182.

第8篇：无偿献血的管理范文

【关键词】 无偿献血 服务

以保障全市的血液供应充足为目标，通过多种手段和方法努力提高服务质量，提升服务水平，使血站员工的潜能在无偿献血服务中得到最大发挥，营造高层次的服务理念和服务水平。

现就做好无偿献血服务的心得总结如下：

一、在职工中强化“以人为本”的服务意识

在工作中树立“以献血者为中心”的服务理念，贯彻多元化、人性化、全程化、细节化的服务思想，推行“以人为本”的人性化服务模式。

通过加强服务体系管理建设，努力做到管理制度化、操作标准化、工作程序化、服务人性化，为献血者营造舒适、温馨的环境，更好地为无偿献血志愿者服务。

二、为无偿献血者提供人性化的服务

在改善服务设施、增强服务能力、提高服务水平等方面做好服务的基础工作。教育职工对献血者保持良好的态度，平静而有耐心，具备良好的素质和修养。学习外地血液中心、中心血站先进的服务理念，提高服务意识和服务水平。开通献血服务热线及监督电话，解答献血者献血前后相关信息的查询；在节假日通过电话、短信等方式向献血者送去节日的问候。通过这些人性化的服务，拉近了与无偿献血志愿者的距离，使志愿者感受到无微不至的关爱，从心理上对无偿献血产生认同感，不断壮大了无偿献血志愿者队伍，为实现无偿献血事业可持续发展提供了有力保障。

三、在工作过程中贯彻全方位的服务理念

在工作中从自己做起，造就一支责任强、能奉献的干部职工队伍，从身边的先进典型学起，做到能力强、服务优，为无偿献血者提供优质和人性化的服务。通过制定科学规范的工作策略，由专人负责全程接待献血者，树立良好的服务意识和服务形象，使献血者感受到社会的尊重，有宾至如归的感觉，自愿加入到无偿献血队伍中来。主动向市民讲解血液常识知识、宣传“无偿献血，免费用血”、“一人献血，全家受益”的无偿献血政策，扩大无偿献血知识的知晓率和影响力。

四、做好初次无偿献血者的服务工作

初次参加无偿献血的献血员心理状态基本相同，主要表现为：恐惧、紧张、担忧等焦虑心理。针对初次无偿献血者的心理特点，制定有针对性的特殊服务方案，了解其年龄、职业、爱好等相关信息，围绕了解的信息进行交流，减轻献血员的心理负担，以良好的心态配合采血护士顺利完成献血过程。

尤其对心理素质较差、精神紧张，容易发生献血反应的献血员，心理护理显得更加重要，要通过耐心细致地讲解血液常识知识，关心他的反应情况，让他感受到服务的温暖。通过心理护理和疏导，使献血过程变得非常轻松和愉悦，招募更多的献血员成为固定无偿献血者，充足地满足临床血液供应的需求。

在加强采供血工作，满足临床用血的同时，在加强创造独特的服务文化，通过坚持不懈地开展服务意识教育，将献身无偿献血事业的责任感贯彻到实际工作中，更好地开展无偿献血服务工作。

参 考 文 献

第9篇：无偿献血的管理范文

【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）03-0103-02

1998 年10 月1 日《献血法》正式实施， 在《献血法》实施初期，部分采供血机构在无偿献血制度推行的起步阶段面对自愿无偿献血血源紧缺而把亲友互助献血当成拓宽血源的重要措施[1]。近几年，随着医疗机构临床用血量持续不断攀升，“血荒” 由季节性、偏血型性、突发性血液短缺发展到采供血机构血液供应常年处于低水平状态，在自愿无偿献血数量不足的情况下为保障急救和临床医疗用血需求，亲友互助献血这种献血方式正被越来越多的采供血机构“青睐”。由于亲友互助献血的特殊性，因此对亲友互助献血的相关性进行研究并思考，将有利于亲友互助献血更好发挥自愿无偿献血的补充功能。

1 亲友互助献血的性质

1.1 我国在有偿献血阶段的亲友互助献血多数是以献血者受特殊要求给指定的患者献血， 献血前向采供血机构交用于血液采集和检验的费用，采供血机构负责血液采集和检验，不合格血液废弃， 合格的血液不存于采供血机构发给指定的患者， 即亲友所捐献的合格血液给指定的患者使用，是“直接献血”的献血形式。

1.2 在无偿献血阶段，《献血法》第十五条规定“为保障公民临床急救用血的需要，国家提倡并指导择期手术的患者自身储血，动员家庭、亲友、所在单位以及社会互助献血”，以上规定表明，亲友互相献血是我国现阶段无偿献血的一部分，亲友互助献血是开展无偿献血的有效形式[2]， 自愿无偿献血所提倡的“人人为我，我为人人”是一种社会互助行为，亲友互助献血则是亲友间互助行为，两者都包含了以无偿互助为核心的实质；亲友互助献血、自愿无偿献血是在无偿献血范畴的两种献血方式。

2 无偿献血阶段与有偿献血阶段的亲友互助献血的区别有：

一是亲友所捐献的合格血液存于采供血机构而不是给指定的患者使用；二是亲友互助献血者与自愿无偿献血者同样享有返还血优惠待遇和相关的表彰。

3 亲友互助献血不是常态的无偿献血方式

《献血法》第十五条和卫生部《医疗机构临床用血管理办法（试行）》[3]第十五条规定“ 对平诊患者和择期手术患者，经治医师应当动员患者自身储血、自体输血，或者动员患者亲友献血”，以上规定虽然没有具体界定实施办法，但指出了实施的对象和时机。两办法都明确了亲友互助献血是临床用血紧张、择期手术的患者又不具备自身储血时为缓解临床供血不足才考虑亲友互助献血，因此亲友互助献血只能做为无偿献血血源紧缺及偏型的暂时补充，可缓解因血源紧张而导致的临床供血不足， 对于择期手术患者， 可储备充足必要量的血液以确保手术安全有效[4]。亲友互助献血是非常时期的一种特别的无偿献血动员方式，而不是一种常态的无偿献血方式。

4 亲友互助献血与发展自愿无偿献血者相关性

亲友互助献血毕竟还不能算是一种自愿、无索取、无目的的献血行为，一组互助献血人群中初次献血者达98.1%、2次以上献血人数不到2%，而街头自愿无偿献血人员中2次以上献血人数比例达16.7%[5]的数据证实患者亲属互助献血多从亲情和友情角度出发，在亲属、朋友或同事患病需要输血时因“优先保证” 原则的驱动下才萌发献血念头多属有目的的被动献血。献血的态度和献血的动机无疑直接影响到献血行为。人们真正参与献血是一个从了解献血，到形成献血的意愿，再到捐献血液“知信行” 的过程[6] 。有研究显示主要由于社会压力、想得到礼物等外部动机而首次献血者，与主要是由于利他主义、个人价值、兴趣和责任感等内部动机而首次献血者相比，再次献血率以及成为固定无偿献血者的几率较低[7]。亲友互助献血与发展自愿无偿献血者相关性研究尚未见文献报道。

5 亲友互助献血的实施办法中“优先保证”相关性原则

由于国家对互助献血的实施办法没有具体界定， 采供血机构根据自己的实际情况和需要制定亲友互助献血具体的实施办法。从目前收集到的资料显示，亲友互助献血基本上采用的是“指定等量献血、优先保证供应”原则[8]。现阶段的“优先保证”原则只考虑了当下献血“优先保证”，使自愿无偿献血者在血源紧张的情况下，本人及其配偶、直系亲属临床用血时遭遇“优先保证” 原则的阻截，引起其对“人人为我，我为人人”社会互助行为的重新思考。重新思考的结果可能会改变其及亲友自愿无偿献血的行为，这是不允轻视的问题，有资料显示无偿献血者出于爱心和健康投资而献血占无偿献血者低者为57.19%[9]、高者可达89.47%[10]。对无偿献血优惠政策及献血对健康影响相关知识的了解可明显影响市民的再次献血行为，多次献血动机是为了以后用血的方便或是为了帮忙他人[11]。如果“优先保证” 原则不关注为了以后用血的方便而多次献血的自愿无偿献血者，不但会使自愿无偿献血者由进一步减少而加剧血源紧张的程度，有可能使占亲友自愿无偿献血人群中76. 8%[12]的亲属放弃加入自愿无偿献血队伍的意愿，因为这部分人是通过亲友互助献血方式初次献血活动切实感受到血液的重要性和不可替代性，完成了“知信行”了解献血“知”的过程，“优先保证”原则可以影响其完成了“知信行”而成为固定的自愿献血者，从而使亲友互助献血发展自愿献血者的优点不复存在。“优先保证” 原则可采取针对自愿无偿献血者本人与配偶、直系亲属区别对待的优先条件，使无偿献血者更积极的参与常态的自愿无偿献血。

6 亲友互助献血与输血传播疾病相关性

有资料显示亲友互助献血者血液检测不合格率明显高于自愿无偿献血者[13、14]， 经HBsAg金标法（快速法） 初步检测后采血，两者的HBsAg复检结果差异无显著性[15]。是因为亲友互助献血者迫于患者用血的压力不愿意暴露自己不适合献血的原因在健康不佳或有输血传播疾病的状态下献血。为了降低亲友互助献血潜在输血传染的风险， 构筑应对潜在输血传染风险的防线，除了加大献血前咨询力度外应进行尽可能多的快速检测项目，实行按检验合格数量发放血液给目标患者的“紧缩”措施，使健康不佳或有输血传播疾病的亲友互助献血者迫于血液被废弃的压力自动放弃献血。

7 亲友互助献血实施的相关性

亲友互助献血有序开展离不开临床用血科室、医院血库、血站、卫生行政部门四方互动[16]。卫生行政部门负责亲友互助献血实施办法、监督亲友互助献血工作的开展并协调血站与医院的关系； 血站负责编制亲友互助献血宣传资料和表单、血液紧缺启动亲友互助献血信息、血液采集、发放合格血液到目标医院血库； 临床用血科室医生负责对那些确实需要输血又适合接受互助献血的患者及家属、亲友做好宣传工作，指导填写亲友互助献血表单；

患者亲友凭亲友互助献血表单到血站指定的采血点献血；医院血库负责审核亲友互助献血表单后交临床用血科室，接受血站发来的血液后发放给目标患者输注。

8 亲友互助献血是符合我国现阶段国情的一种无偿献血形式

有一定的特殊性和历史阶段性。当自愿无偿献血能够满足临床用血需求时，亲友互助献血模式也将自然退出历史舞台。

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