跨境电商解决方案精选(九篇)

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第1篇：跨境电商解决方案范文

“一带一路”战略给中国企业带来了巨大的发展机遇，尤其是外贸企业。

然而，机遇也是挑战，面对跨越式的发展机遇，外贸企业必须具备远大的战略眼光、勇气和魄力，拥抱互联网，才能抓住机遇。

中国建材集团旗下的易单网正是一家这样的外贸企业。它设立于北京，是全球材料、设备的领先供应商，仅2014年就创造了120多亿元的在线交易。

易单网是一个基于现代服务业理念和供应链整合的跨境电子商务平台，为海外买家提供一站式采购方案，为中国生产企业提供综合出口解决方案。近日，中建材国际贸易有限公司总经理、易单网总裁张劲松接受了本报记者的采访，他谈吐儒雅又不乏魄力，将易单网的创新之路娓娓道来。

跨境电商+海外仓

张劲松告诉记者，传统的外贸企业往往很难做大，往往会受到时间、空间等很多条件的限制，而互联网和电子商务正好帮助外贸企业摆脱了这些限制，促进中国的外贸企业做大做强。

易单网坚持创新驱动、推动转型发展，首创了 “跨境电商+海外仓”商业新模式，将传统大型外贸公司的优势与现代电子商务有机结合，为国内生产企业提供全球营销推广、出口、物流运输、海外仓储及配送、在线供应链金融、外贸及电商培训等一站式外贸服务，打造网上丝绸之路，服务中国外贸发展。

张劲松认为，传统外贸产业模式中企业、产品的竞争逐渐转向平台、供应链的竞争，对跨境电商卖家来说，想要获取更高利润，物流和仓储是一个不得不破的壁垒。易单网“跨境电商+海外仓”的商业模式正是在这样的市场诉求中应运而生。

在这个模式下，海外的买家首先通过易单网的跨境电商平台实现客户对产品的在线购买，然后利用易单网在全球范围内布局的本地化海外仓储、物流系统实现货品的及时运输、配送。一方面通过规模化采购和集约物流，可降低采购成本和运输成本，另一方面，为海外企业级买家节约了采购周期，缩短资金占压成本，并且提升了购买的效率和便利性，客户的满意度和忠诚度都得到了大幅提升，易单网供应链整合的价值得以实现。

“‘跨境电商+海外仓’不仅是把电商平台向海外市场的拓展和延伸，更是对海外市场本地化运营的生动阐释，通过海外仓可以有效降低物流成本，由于发货速度加快，可以适当提高产品的售价，增加毛利;同时，海外仓也使得易单网的产品品类有了无限扩张的空间，为平台规模进一步扩大奠定了基础。”张劲松说。

依托在全球主要市场建立的完善的海外营销网络和多年的“属地化”经营策略，目前，易单网海外仓战略布局已经覆盖全球重点市场，下一步将陆续延展至世界主要国家和地区。2014年已经建设包括巴西、智利、俄罗斯、德国、缅甸、印尼、越南、沙特、科威特、卡塔尔、阿曼、巴林等十几个国家海外仓项目。已建成的易单网迪拜物流园，坐落于阿联酋迪拜Jebel Ali自由贸易区，占地面积5万多平米，辐射南亚、西亚、非洲等15亿人口新兴市场，为易单网合作企业提供在中东、非洲等市场的转口贸易、现货销售的配套保税仓储和本地物流配送服务。随着中东业务的深化，将逐步拓展为覆盖GCC六国（阿联酋、阿曼、沙特、卡塔尔、巴林、科威特）的海外仓中东建设计划。

找到理想合作伙伴

显然，“跨境电商+海外仓”这种创新的业务模式给易单网带来了极大的挑战。易单网需要对其海外仓储、物流系统等进行动态管理。于是，易单网借助IBM智慧商务解决方案，整合了其海外仓储、物流系统（易单网在全球重点市场建立了属地化经营的海外仓）并实现合同状态的动态跟踪。这为易单网提供了全线业务风险评估和预警，提升供应链运行效率，实现完整的可视化，从而更好地管理供应链系统，减少了全球运营风险、提升了利润率。

“外贸行业的业务非常复杂，每一笔交易在一个节点上都有可能出现很多分支。世界上没有两片完全相同的树叶，世界上也没有两笔完全相同的外贸业务。”张劲松介绍说，“易单网一年要做上万笔复杂的外贸业务，这就意味着我们每天要处理大量的外贸合同，处理几百种外贸支付条款的排列组合。所以，易单网需要非常专业、了解外贸企业业务逻辑，并且既灵活又高效的信息化工具。”

“于是，我们找到了IBM展开合作，并且发现，IBM完全符合我们的想象，符合我们的需求。”张劲松说。

IBM智慧商务事业部总经理黄越介绍，IBM智慧商务解决方案的团队在了解到易单网的需求之后，提出了以合同管理为客户供应链的风险管控中心的建议，以供应链上各业务单元与合同条款约定为评估标准。引入Emptoris合同管理系统，同时建议将原有线上线下不同部门，不同流程和模板众多的合同全部整合到线上，精简合同模板，统一线上提交审批。这样一来，在有效规避供应链风险的前提下，降低了运营成本，极大提升了运营效率。

持续的创新之路

易单网与IBM合作，通过更深层次的审计合规流程管控，有效降低业务执行风险，确保客户得到完美的买家体验。事实上，易单网与IBM的合作并不仅限于此。早在2014年9月，易单网就采用IBM SoftLayer云服务作为其业务平台，为其面向海外的电商平台构建了坚实的IT基础设施。

第2篇：跨境电商解决方案范文

根据该战略合作协议，西门子将向国药工程提供一体化工程到一体化运营的解决方案，这种无缝的一体化解决方案涵盖了纵向的系统集成与横向的工程集成，来实现工厂设备级、车间级、到企业级硬件和软件的全面结合，并将各专业的设计在虚拟的数字世界里进行匹配耦合、优化调整，然后在虚拟的工厂流程模型中进行仿真，实现从设计到运维的一体化，从而帮助制药企业提高效率和质量，并帮助他们符合相关标准和规定。

林德荣膺“2015医药物流仓储设备最佳供应商”奖

在1月13～14日举行的“2015医药物流运营年会暨第四届药品储运论坛”上。林德凭借高效创新的技术以及快速响应的服务，被授予“2015年度医药物流仓储设备最佳供应商”的称号。

据介绍，林德叉车在医药行业物料搬运领域积累了丰富经验，可以提供各种电动叉车，如胶体电池、锂电池为动力的零排放叉车，以及用于无尘环境的不锈钢托盘搬运车。而林德窄通道叉车凭借更高的空间利用率、更优异的性能、仓储拣选一体化的使用效率，也获得了医药行业客户广泛认可。此外，林德还能满足医药行业客户的各种特殊要求，如能够提供各种专业的拣选叉车，来满足低、中、高位的立体拣选；所有的林德电车和仓储车都能提供冷库保护，以适应低温冷库的作业要求等等。

霍尼韦尔亮相第十七届中国零售业博览会

日前，霍尼韦尔传感与生产力解决方案部携旗下端到端的零售完整解决方案，亮相由中国连锁经营协会主办的“第十七届中国零售业博览会（CHINASHOP2015）”，围绕“全渠道多环节・智慧零售新体验”主题，全面展示了霍尼韦尔在零售领域丰富齐全的产品线和一体化的解决方案。

此次展会上，霍尼韦尔传感与生产力解决方案部还推出了两款全新产品――零售收银新助力Solaris 7980g二维影像立式平台扫描器和仓储管理环节绝佳助手的PM42条码打印机，进一步扩展了霍尼韦尔在零售领域丰富的产品线和解决方案。

李宁牵手京东整合优化物流供应链

2015年12月29日，京东与李宁在京东大厦内签署战略合作协议，京东将为李宁提品到门店的整体物流解决方案。

根据京东与李宁的合作计划，双方将搭建项目团队，实施仓配方案的规划设计，并对李宁现有系统做系统评估，完成与京东物流的对接，从容应对备货高峰。根据双方此次合作的项目实施计划，2016年2月之前业务将正式上线。通过战略合作，京东与李宁强强联合，将共同发挥资源整合优势，打通线上线下，提高总体库存利用率，降低整体运营费率。将让李宁在库存配置、运营效率等方面得到全面优化，有助于李宁在兼顾最优运营和管理成本的同时，实现商品物流的优化和商流的提升，同时为李宁实施O2O战略提供物流供应链保障。

云鸟配送完成1亿美元C轮融资

日前，供应链配送服务商云鸟配送宣布完成C轮融资，融资额为1亿美元，由华平投资集团领投，红杉中国、经纬中国、金沙江等原有投资方跟投。此轮融资由易凯资本担任独家财务顾问。

据介绍，云鸟配送2014年11月成立，为B2B、O2O、连锁商业、分销商、品牌商、制造商、B2C、快递快运等客户提供区域及同城配送业务。云鸟配送透露，此轮融资将主要用于技术研发、安全保障体系完善、服务品质提升、标准化推进及开通新城市。中国供给侧改革是适应和引领经济发展新常态的重大战略，而供应链管理和实践则是推动制造业、消费服务业等整体转型提升的核心。云鸟配送作为供应链配送服务商，将与众多合作伙伴一起，帮助客户构建物流供应链战略优势。

中外运-敦豪批量应用纯电动物流服务车

目前，中外运-敦豪国际航空快件有限公司首批35辆纯电动物流服务车正式投入使用。首批电动车采用针对城市物流特点量身打造的比亚迪T3车型，将用于深圳CBD及周边地区的日常派送。这也标志着中外运-敦豪与比亚迪股份有限公司的战略合作全面启动，双方将共同打造电动物流解决方案，通动新能源车辆在中国市场的使用。

目前，中外运-敦豪与比亚迪合作完善了首批电动车辆所需的充电基础设施，并为进一步实现车辆使用、维护保养等方面的紧密合作进行探讨。未来几年内，中外运-敦豪计划在深圳扩大电动物流服务车的使用范围，引进更多型号的电动车辆，如电动叉车和载货量更大的派送车等。

范德兰德订单总额创纪录达14亿欧元

2016年1月7日，费赫尔（Veghel）-范德兰德证实，2015年其行李处理、仓储自动化以及邮政快递包裹市场的集成解决方案（包括公司的一系列生命周期服务）的订单总额达14亿欧元，创下了新的记录。这意味着，与上一年10亿欧元的订单总额相比，公司在2015年的累计订单增量高达4亿欧元。

在仓储自动化方面，范德兰德2015年在食品零售行业获得了大量新业务。范德兰德的增值系统使得客户在处理各种不同产品时，采用全自动箱式拣选（ACP）成为可能。公司的荷载形成逻辑（LFL）软件促成了货箱分拣自动化，可按照与商店布局相同的产品组顺序自动叠放货盘或防滚架。这些订单来自领先的连锁企业如Albert Heijn（荷兰）、E.Leclerc（法国）以及亚太地区的一些大型食品零售商。

九州通达凭借自主创新技术斩获三项大奖

日前，湖北省软件行业协会组织了2015～2016年度湖北省“优秀软件企业”、“优秀软件产品及优秀信息化解决方案”的推荐评选颁奖活动。经过数月的初审、公示，九州通达科技开发有限公司顺利通过层层筛选，凭借领先的自主创新技术，斩获“2015～2016年度优秀企业、优秀软件产品、优秀解决方案”等三项大奖。其中，自主研发的“九州通达仓储管理系统V3.0”和“物流管理信息系统V6.0”分别荣获2015～2016年度湖北省“优秀软件产品”。

据介绍，作为湖北省优秀软件企业的九州通达始终秉承“做中国医药健康产业最佳技术服务商”的经营理念，专注于现代物流、供应链、电子商务的技术服务与运营，拥有30余项自主研发软件。天图物流联手诸葛天下布局汽车后市场

1月18日，广东天图物流股份有限公司与诸葛天下（北京）信息技术股份有限公司战略合作启动仪式在北京举行，天图物流副总裁韩永利与诸葛天下云仓事业部负责人周火能共同签署了战略合作协议书。

据了解，天图物流与诸葛天下以“合作共赢，优势互补，协同发展”为原则，建立长期战略合作伙伴关系。天图物流将提供现代化仓储管理技术，帮助诸葛天下完成全国仓配布局，改善供应商库存管理及下游补给能力，提供稳定高效的仓配服务，通过定制个性化服务提高修理厂、终端用户服务体验。同时，诸葛天下将提供客户群体、供应商、垂直平台咨询等服务，协助提高落地效率，丰富天图物流差异化服务及合作案例。

“亚马逊物流+”零点截单新增6大城市

1月14日，亚马逊全球物流中国宣布，在湖北的武汉，浙江的绍兴、嘉兴、金华，广东的佛山和珠海6大城市已实现“零点截单”的配送承诺，这是继2015年在北京、天津等9大城市首次推出“零点截单”后再次将其覆盖范围进行拓展。至此，全国共计15大城市的最晚截单时间延迟到午夜零点，这意味着消费者在晚上12点前提交订单并完成支付，在第二天18点前即可收到商品。这一举措将目前业内通用的晚间23点的截单时间延后一小时，实现了网购次日达最晚截单记录，并使得亚马逊全球物流中国成为目前业内“零点截单”服务覆盖范围最广的物流服务商之一。

顺丰投资1亿元开建宁波最大快递中转场

顺丰速运宁波分公司日前对外透露，该公司将投资1亿元在宁波开建新的仓储中转场。新的中转场将在2017年底投入使用，建成后每小时快件处理量将达到2.16万件，小件处理量可达到4万件，均是目前处理能力的4倍以上。

据介绍，顺丰新的中转场项目占地50亩，建筑面积超过5万平方米，共有上下两层，将实现快件包裹立体中转分拣，分拣操作面积达3.8万平方米。新场地启用后，快递运输车辆可以开上二楼进行装卸，全自动流水线将贯穿所有操作区。分拣区将分为重货、小件及市内快件，速度效率都将有显著提高。新场地也将配备全自动快递分拣带，今后快件扫描、分拣入仓都可以由机器代劳，分拣员只需负责在自动输送带终端打包。

DHL快递再获科技资产保护协会认证

近日，国际快递服务提供商DHL快递再次获得科技资产保护协会（TAPA）认证，成为亚太地区拥有最多“运输安全要求（FSR）”认证服务中心的企业。

目前，DHL快递在全球有270多个经TAPA认证的作业设施。其中，DHL快递位于北京的北部服务中心是其亚太网络中第100家荣获TAPA“运输安全要求”认证的服务中心，也是DHL快递在中国第22家获TAPA的A等级认证的服务中心。

据介绍，TAPA认证是国际认可的流行权威物流安全资格鉴定和认证，被认为是业内最严格的独立认证之一。全球供应链各个环节中高价值货物处理、储存及运输方式都要通过TAPA独立培训的审计员所进行的详尽审查，服务中心才能获得认证。

九州通达2015年度优秀项目评选大赛圆满落幕

1月22日，九州通达科技开发有限公司隆重举行了2015年度优秀项目评选大赛。大赛现场分为演讲、质询、点评和投票四个核心环节。入围本次大赛的16个项目，来自于公司各个部门，涵盖售前项目、实施项目、研发项目、管理项目四大类。

经过激烈角逐，天津天士力医保药房建设项目赢得一等奖，石家庄神威药业新建物流中心（售前）项目、广西德洲物流中心建设项目、武汉市协和医院药库规划与建设项目、良品铺子咨询项目荣获三等奖，CMMI三级认证项目、丹娜文体（售前）项目、良品铺子二期（售前）项目、平板拣货小车硬件研发项目、天津金耀西区物流中心上线项目荣获优秀奖。

韵达速递与菜鸟签署物流云合作协议

2015年底，韵达速递与菜鸟网络在沪签署物流云合作协议，率先宣布迈入全面“云时代”，发力智慧快递系统服务，致力于为客户提供更快速、便捷和智慧的快递服务。根据双方的协议，韵达速递成为菜鸟网络物流云第一家战略级合作伙伴，共同为客户提供基于菜鸟物流云计算平台的智慧快递系统服务。

基于此次合作，韵达速递还能获得更快的系统运行速度，并且大幅降低运营维护和软硬件采购成本。双方还将探索更多业务创新，提升业务效率。分析人士称，韵达速递此次与菜鸟的战略合作，将进一步加强韵达速递在快递行业的市场地位，提升业务的核心竞争力。这也是菜鸟网络推动物流行业数据化、信息化的重要进展。

联邦快递南京操作站完成扩建

1月25日，联邦快递宣布成功扩建其在南京的地面操作站，进一步提升国际和国内货件处理能力以满足当地客户日益增长的需求。

扩建后的联邦快递南京操作站位于南京市江宁区双龙大道，可高效处理进出南京的货件。建筑面积超过2500平方米，负责为整个南京地区的客户提供国际和国内快递的取、派件服务，是南京地区所有外资物流企业中最大的操作站。新操作站由办公区和仓储区组成，每小时最高可分拣约2000个包裹和文件，较以往效率提高了近两倍。操作站内目前拥有106名员工，配备了52辆快递车辆。

唯品会跨境电商西南运营总部项目落户重庆

第3篇：跨境电商解决方案范文

文章编号：1005-913X（2016）05-0005-02

一、E贸易模式发展现状

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2012年E贸易的提出使跨境电子商务分为：一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务。而基于保税中心的，以快件/邮件为物流配送方式的，且按照行邮征收管理办法来管理的，服务于现代新型跨境贸易电子商务的综合物流服务方案，称为“E贸易”。E贸易是基于保税项下的B2C类的跨境电子商务，服务于进、出口双向并以“政府主导，企业运作”的方式，整合现有的网商、电商、物流商、支付商等资源，搭建供应链一体化信息平台，实现大通关相关数据的互联互通和资源共享。

E贸易是为解决目前电子商务从业者遇到的报关、结汇、退税等问题而探索出的创新业务模式，其为了顺应新型贸易电子商务飞速发展需求而建立一个综合平台，其服务主体是电商及电商平台（如阿里巴巴、EBAY、敦煌等）、物流商（如EMS、UPS等）、金融服务机构（如支付宝、贝宝、银联等第三方支付平台）。这个模式利用了保税区的进口保税、入区退税、国际分拨等功能，对跨境电子商务产品采取出口产品入区退税，进口产品出区征税的管理办法，同时利用经营团队的海外国际物流分拨配送系统，建立起一个全球性的电子商务物流供应链服务体系。

当前中国跨境电子商务正处于快速发展时期，中国各类跨境平台企业已超过5000家，通过平台开展跨境电子商务的外贸企业超过20万家。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，2014年中国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长33.3%、中国跨境电商交易规模中出口占比达到85.4%，进口比例14.6%、中国跨境电商交易规模中B2B交易占比达到93.5%，B2C交易占6.5%。2015年上半年，中国跨境电子商务交易总额已经突破2万亿元，同比增长42.8%，其中进口占15.2%，出口占84.8%。从跨境电子商务商品类别来看，主要经营手机、配件、服装、电子产品。中国跨境电商市场正以26%的复合年均增长率保持增长，预计到2018年底将实现市场规模翻一番。站在郑州航空港经济综合实验区的内陆对外开放高地上，郑州 E 贸易已创下“三项指标”，跃居全国试点城市首位的佳绩。截至2015年 7 月 31 日，郑州 E 贸易完成测试商品约 2067 万包，是其他六家试点城市的总和，业务量跃居试点城市首位；实现货值 17.73 亿元，税款 6.9 亿元，纳税额跃 居试点城市首位；入驻海关备案企业 588 家，DHL 敦豪、新西兰邮政、聚美优品、网易、小红书、蜜芽宝贝、美国购物网、京东国际、中通国际、中邮集团等知名企业在郑州试点或 “落地”或开展战略合作，参与企业数量跃居试点城市首位。2015年8 月 11 日是郑州市跨境贸易电子商务服务试点获批三周年，由河南保税物流中心承接的郑州 E 贸易业务量、纳税额、参与企业数量等综合指标已跃居全国试点城市首位。

二、E贸易中O2O模式的运用

O2O模式即线上支付对线下消费（Online To Offline），商家通过互联网将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上对商品进行筛选，并支付，线下进行消费验证和消费体验。依靠于成熟的E贸易平台，国外商家可以快捷开店、迅速进入巨大的中国市场。

对商家来说，商品信息通过互联网传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力，也解决了商品在线营销不能常态化、实时化的问题。商家可以在线下进口商品展销中心陈列实物，以供消费者体验与任意购买，商家备货在保税区内，未销售不交税，降低了商家的资金负担，并且可以实现快速交货，还可以实时最新的团购、打折、免费等服务优惠活动，来提高销售量。对消费者来说，通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费，避免了定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者就会处于非常被动的境地。E贸易模式中商品全程处于海关、国检监管之下，品质有保证，并且基于E贸易模式，以行邮税清关，商品价格更低。对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。

2015年3月，京东集团正式成立O2O独立全资子公司，随即不久，“京东到家”应运而生。京东到家与京东商城的原有模式不同，通过整合各类O2O生活类目，采取众包物流配送，为用户提供3公里范围内的生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐、上门等各类生活服务，商品均来自于合作商家，并基于移动端定位实现2小时内的快速送达。京东到家主要侧重提供“流量、运力和系统服务”等优势资源，而合作伙伴只需提供线下门店、库存和供应链即可，优势互补，联合协同为用户提供移动生活中的便捷服务。

2015年4月21日，蜜芽宝贝与中国儿童教育领导品牌红黄蓝教育机构宣布组建合资公司，蜜芽提供跨境供应链，自此通过红黄蓝在全国三百多个城市的一千三百多家园所开拓线下渠道。跨境商品将会出现在红黄蓝园所里做展示，用户可以通过手机扫码直接下单，享受购买国外进口母婴产品的实惠和便利。同时，用户也可以在蜜芽宝贝的特卖网站和手机app上购买到红黄蓝的早教服务类产品。2015年10月20日，天域蜜芽母婴特卖商城开业典礼在三亚天域度假酒店举行，这是蜜芽在线下的第一家实体店，也是传统酒店行业与新兴电商跨界合作的一次尝试。在市场拓展方面，作为社交化跨境母婴电商平台，蜜芽宝贝并未选择大规模的线下地推开拓，而是选择与红黄蓝教育机构合作，在加载红黄蓝教育产品的同时，直渗近一千家亲子园和三百多家幼儿园，建立线下的场景体验渠道。

2015年7月中旬，1号店创始人兼董事长于刚以及联合创始人兼首席执行官刘峻岭决定离开之后不久，沃尔玛全面掌控1号店。为适应移动互联网时代消费者的新需求，沃尔玛还推出了手机应用App，沃尔玛未来将加速线上1号店与线下的融合发展，尝试探索零售O2O，顾客可以灵活选择到店自提或送货上门等。

E贸易中O2O模式的运用，提高了消费者跨境购物的信心，增强了消费者购物的欲望，但是O2O模式运用到跨境贸易电子商务中，则存在着许多问题，诸如：海淘规模远大于现有的跨境销售，海淘代购冲击大，没有明显价格和信任优势；现在试点的产品种类太少，日用品只有8大类；交易量太少，宣传不够，销售渠道单一，没有实体体验，没有售后服务，价格优势不明显，物流通道不畅，产品信任度不够等；没有品牌跨境贸易企业，无大规模销售量，产品专业性不够，除网上渠道外，缺少盈利渠道规模；缺少3C认证，产品无法进口销售；海关、国检、国税、外管等部门与电子商务企业物流配套之间的标准化信息流通需要更顺畅；地方政府支持不够，缺少眼前税利创收；企业成本高，货品囤积、资金囤积，网络销售成本高。基于E贸易的O2O模式还需要不断完善，来促进消费者的消费。

三、E贸易模式面临的困难与解决方案

第4篇：跨境电商解决方案范文

树立品牌

跨境电商策划运营管理专家夏涛针对如何树立跨境电商品牌阐释了自己的观点。

传统外贸企业做电商的效益较差，但一些规模小的电商反而能取得成功，核心难点到底在哪里，企业老板的追求又是什么？

解答上面的问题之前，首先要弄清“传统+互联网”和“互联网+传统”区别。“这两个词的本质区别是机制的不同，‘传统+互联网’只是多了一个渠道，但‘互联网+传统’则是颠覆，是实现品牌传承的梦想。资金越雄厚，团队越大，制造能力越强的企业互联网化的阻力越大。企业老板不懂互联网很难做好电子商务。要树立品牌，一个有效的解决方案就是合伙人机制。合伙人拥有专业知识，并与企业老板存在共同利益，因此可以使投入得到较好的回报。” 夏涛说。

选择平台

上海星谷信息科技有限公司联合创始人郭亮对各种形式的B2B平台进行了透彻的分析。

据郭亮介绍，目前阿里巴巴的竞争过于激烈。Google等搜索引擎暂时还是蓝海，有较强的积累效应。费用低、竞争不激烈是搜索引擎目前最大的优势。社交媒体方面，郭亮说，企业只要能找到目标客户的账号并精准投放广告，就会有较强的积累效应。社交媒体可以完成阿里巴巴、搜索引擎无法完成的精准投放。

以Facebook为例，企业需要不断搜索客户信息，将客户信息牢牢握在手中，然后通过大量细节传递，不断输出正面品牌信息，高效转化客户，其机制类似于在微信朋友圈发信息。“当我们真正了解了社交媒体，我们原有的认知就会被颠覆。熟练运用社交媒体宣传，相当于在目标客户的家门口举着牌子介绍自己的产品。”郭亮说。

关注人才

传神集团创始人何战涛强调了人才对提升跨境电商竞争力的重要性。

何战涛认为，做好跨境电商的最大难点是人才问题。“规模小于100人的企业不存在人力资源的能力，企业老板本身就是人事经理。当今中小企业决胜的关键点应该是人力资源，而不是钱。”何战涛说。

此外，对于人才的培训同样不能忽视。“销售和语言都出色的人很少。据统计，使用母语进行销售与不使用母语进行销售的成功比例是14：1。”何战涛以数字说明培训跨境电商人才的重要性。

学会管理

第5篇：跨境电商解决方案范文

“如果银行不改变，我们就改变银行。”8年前马云的这句豪言如今时过境迁，国内中资银行正在发生全面而深刻的一轮变革，互联网的大量应用只是其中一个表象层面的东西，业务架构、市场定位乃至营销策略都在发生全面的转变。

作为股份制银行中业务创新能力佼佼者之一的广发银行近年来的诸多变革颇具看点。广发银行环球交易服务部总经理罗佳对《首席财务官》表示，我深化利率市场化进程、金融市场及科技手段不断创新、大型企业集团化管理的复杂需求和挑战等一系列现状，都在推动中国银行业的改革。随着国内利率市场不断推进，银行开始面临利润空间缩小、风险管理难度增加、同业竞争加剧等挑战；而同时，企业需求不断升级并快速变化，需要银行更加全面而迅捷的服务。

“银行若想留住客户，就必须改变以往粗放式经营，应该围绕目标客户群持续深耕细作，通过全功能全渠道服务提升客户体验并降低运营成本，同时更应该发展优势业务、打造特色产品，以契合客户需求的整体服务方案来增加客户粘度。”对国内企业金融市场有着深刻认识的罗佳点出了问题的关键。广发银行从2012年起在国内中资银行中率先建立起交易银行架构，整合原先分散在数个部门的对公产品，形成全链条交易银行产品线。经过四年的探索和发展，广发交易银行业务半径已横跨贸易融资、现金管理、支付结算、供应链金融、跨境金融、互联网金融、对公移动金融等众多领域，开始收获整合所带来的协同互补与创新成果。近年来，国内同业也纷纷成立交易银行部门，交易银行模式成为中国银行业对公产品和业务服务的重要转型举措。

以客户为中心激发创新活力

交易银行体现的核心理念是“以客户为中心”，它要求以客户需求为出发点，将客户及其经营生态视为一个整体，整合现有产品，根据客户的交易行为提供一站式的金融服务。这既是银行对公业务转型的努力方向，同时也是银行金融服务不断创新的动力源泉。

罗佳表示，银行业务创新归根到底是为了更好地服务于客户，而为客户提供优质服务又使得银行业务创新活力找到了聚焦的突破口。

广发银行秉承“以客户为中心”的经营理念，创新性地落实到交易银行实践中。在交易银行的架构之下，广发银行采取集约化的组织结构，不断整合资源，通过环球交易服务部为企业提供一揽子交易银行服务，并以现金管理、供应链金融和跨境金融作为“支柱产品线”不断完善产品体系。在专业化服务方面，广发银行基于业务系统和产品结构模块化的架构，对特定的行业或客户群提供量身定制的解决方案，用以满足不同行业客户的个性化需求。在团队建设方面，广发银行也采取随需而变的策略，建立集产品研发、营销服务、技术支持、电话银行等于一体的专业服务团队，进而保证项目落地、系统研发上线与使用、功能个性化开发以及技术跟踪支持。

同时，广发银行借助现金管理系统、企业网银和银企直联三大主要电子渠道，以及企业微信银行、手机银行和电话银行三大辅助渠道，为企业提供从线下到线上、从人工到智能、从PC到移动端的全渠道专业服务。此外，广发银行采用全集中化单证中心操作，也大大提升了业务处理的效率。

现金管理打造业界一流品牌

随着交易银行的日益成型，广发银行也开始思考如何将互联网领域的大量创新融入到企业金融领域，广发银行于2015年推出以“融慧”为品牌的现金管理解决方案正是这样一个嫁接创新的成果。“融当然是指资金的流动，而慧就是智慧的意思。融慧这个品牌的推出，也意味着我们从移动扫码支付、跨行易收款、跨境电商支付、跨行资金管理、平等资金池、工商E线通、企业电子钱包等多个方面借助互联网创新的手段，来帮助客户解决资金管理、结算需求、资金收益等多方面的难题。”罗佳以某知名房地产经纪有限公司为例介绍广发银行“融慧”产品的优势。该公司由于前期对下属公司在银行开户方面没有限制，导致集团内部在不同银行开立过多账户，集团整体资金管理缺乏透明度，财务人员劳动强度加大，资金归集与下拨效率低下，日常财务成本飙升，收支管理压力巨大。

广发银行基于现金管理系统的跨银行账户管理产品提供了创新的解决方案，通过银企直联对接的方式，企业在一个系统界面管理多个账户，实现了审批流程个性化、资金调拨方式多元化、资金管理集中化等目标。这种根据企业内部管理需要以及IT系统建设情况而提出的个性化跨行系统对接解决方案，能真正将企业财务人员从繁琐的事务性工作中解放出来，有效且低成本地管理了企业的资金，从而协助企业真正建立起与企业管理体制相适应的业务财务一体化管理体系，满足了企业集团复杂资金管理的迫切需求。

近年来，广发携手客户已多次荣获权威机构《欧洲金融》颁发的“陶朱奖”，打造了行业现金管理品牌知名度。“同时，在新的大股东中国人寿的资本优势、客户优势以及网络优势等支持下，广发银行这几年在业务创新上积累下来的竞争优势能够得到更充分的发挥。”当被问及中国人寿去年收购花旗集团和IBMCredit所持广发银行股权后成为单一大股东后对业务方面的影响时，罗佳对未来发展充满信心。

跨境金融特色鲜明

发端于珠三角的广发银行，历来把跨境金融和供应链金融作为深耕细作的根据地。

罗佳认为，随着中国企业参与全球价值链分工合作的程度日益加深，“走出去”和“引进来”的战略发展步伐不断加快，企业的跨境金融服务需求不断增加，需求结构逐渐呈现高端多元化的趋势。广发银行积极跟进市场变化，不断为客户提供与时俱进的产品创新体验。以企业跨境直贷业务为例，随着全口径境外融资宏观审慎政策的实施，绝大部分的中资企业已能自主地从境外融入低成本资金，解决境内融资需求。

“当前市场上存在的跨境直贷产品多以保函形式为主，而我行则采用了风险参与的形式，由境外同业或分行作为风险出让行与境内企业签订融资合同，境内行作为风险参与行实际承担境内企业授信风险。”在罗佳看来，与原有的保函模式相比，风险参与模式下项目落地时间大幅度缩短，帮助客户获得了境外低成本的资金，充分发挥了境内外跨境联动的优势，能够迅速响应客户需求及政策变化。目前风参直贷业务受到广发银行客户的肯定。

供应链金融全渠道发力

第6篇：跨境电商解决方案范文

关键词：高职；互联网+；跨境电商；实践教W体系

一、高职院校在“互联网+”背景下搭建跨境电商实践教学体系的背景和意义

近年，在国家“互联网+”、“一带一路”、“大众创业、万众创新”等重大战略的有序推进和教育部“现代职业教育中长期规划”的宏观指导下，我国的高等职业教育迎来了新的发展机遇，对高职教育的专业结构优化、人才培养模式、课程体系设置、对接市场程度也提出更高的要求，而跨境电商作为一种新型的外贸发展业态，与传统外贸相比，其实操性、与企业的对接度有更高的要求，在此背景下，搭建并不断完善高职跨境电商实践教学体系，深度对接国家战略、对接企业、对接行业，是培养跨境电商应用型技能人才的重要组成部分。

2016年，我国货物贸易进出口总值24.33万亿元人民币，比2015年（下同）下降0.9%。其中，出口13.84万亿元，下降2%；进口10.49万亿元，增长0.6%；贸易顺差3.35万亿元，收窄9.1%。而，与此同时，2015年，中国跨境电子商务进出商品交易规模达到6.3万亿美元，同比增长23.5%。而2017年中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到7.5万亿元。由此看来，基于互联网+背景下高职跨境电商实践教学体系的搭建将极大程度地提高跨境电商专业人才培养水平，满足跨境电商大规模发展的需求。

二、互联网+背景下高职跨境电商实践教学体系搭建存在的问题

跨境电商规模的飞速递增也进一步凸显了当前该类人才的数量短缺和质量不高等一系列问题，具体说来目前的高职跨境电商实践教学体系主要存在以下几个方面的问题：

1.当前开设跨境电商类专业的高职院校较少，缺乏成熟的实践教学体系

目前我国开设跨境电商相关专业的高校很少，一般以在国贸专业中开设1-2门跨境电商课程为主，不仅开设跨境专业或专业方向，还搭建了实践教学体系的学校就更少了。即便开设此实训课程也是以理论或仿真实训教学为主，与实际脱节较严重，而且设置依据欠科学。

2.跨境电商实训软件与实际脱节

目前跨境电商业务操作平台主要依靠类似于POCIB和SIMTRADE这样的虚拟商业模拟软件，具有简单，虚拟化的特点，其实用性与真正的市场交易环境相比相差甚远。 缺点在于：一，在模拟操作训练中，对方基本上都是学生，而实际环境中的交易对手通常是来自不同国家或地区的商人，在业务熟练程度上存在着明显的差异； 二，学生不能感受到真正的货物运输过程，资金运作和利润损失，很难真正刺激学生的热情；三， 模拟操作软件基本上都是基于个人的实践，学生无法理解团队合作所需的实际工作。

3.跨境电商实践教学指导用书较为缺乏

目前，跨境电商在学术界的研究还为数不多，教学内容更新不及时，教学资源相对落后，仅仅依托于国际贸易专业所开设的相关课程。而国际贸易专业所使用的基础教材，以及在外贸业务中的主要教学内容以传统业务流程为主，内容覆盖面不广。 例如，在跨境电子商务领域，实际上以信用卡，银行汇款，第三方付款等方式为主，而我们现在的主要教科书对美国第三方支付系统PayPal，以及我国的银联、支付宝都没有做出具体的介绍。

4.“双师”素质的跨境电商实践教学师资欠缺

“双师”素质教师是对相关专业熟练掌握实践技能的具有最新综合知识，同时又在相关专业接受过相关专业训练或从事过具体工作，且具备一定学术背景的高素质人才。跨境电子商务人才培养所需的“双师’素质教师，要求具备较扎实的国际营销、国际贸易理论和操作基础。同时能将跨境电商相关实践能力和教育教学过程有效的结合。 目前，我国大部分专业教师在跨境电商方面业务熟练程度不够，教学过程中所需的网络营销理念和方法、产品选择、产品页面的维护和运行、平台使用、客户服务等方面经验不足，对于实际的问题和解决方案，并不十分了解。

三、“互联网+”背景下构建高职跨境电商实践教学体系的途径

利用“互联网+”这一时代背景，构建完整的跨境电商实践教学体系主要应从三个方面展开：

1.合理设置跨境电商实践课程体系

跨境电商课程建议安排在第五学期开设，因为跨境电商业务的开展需要具有跨文化交流，财务管理与分析等理论知识储备，以及较强的综合能力和营销能力的学生。另外，由于订单生成需要产品预选，市场操作和销售作为基础，建议课程设置为36课时4学分，模拟操作小组每组由3-6人组成，组长负责决策、协调和管理，市场管理方面主要负责目标市场定位、拟定营销方案以及产品筛选等，市场运营方面主要负责营销推广和分析市场数据，客户服务主要负责产品销售、客户关系维护等。学生自主选择工作岗位，培养了其专业技能和业务管理能力。

2.校企共建跨境电商校内外实习基地

要培养学生的跨境电子商务实践能力，必须从构建和优化跨境电子商务培训课程入手。选拔跨境电商培训外的一些优秀学生真正参与到跨境电商项目中，分散和弱化校园培训机制，甚至还可以选派企业的跨境电子商务技术和管理人员作为兼职教师，面对面的向跨境电商专业的学生讲授相关业务知识，加强其操作技能。

3.探索构建跨境电商“双创”平台

跨国电子商务实践教学改革应利用互联网这一有效途径，全方位的连接产品、财务、知识和合作资源为学生提供新的商机，当前互联网+业务，尤其是移动互联网与云技术的发展迅速，应积极组织学生建立跨境电子商务培训基地，参加各种技能操作竞赛，配合企业创建跨境电商合作项目，为其今后跨境电商业务的开展提供有效的铺垫。

参考文献：

[1]邓志新. 校企合作共建实训基地的模式创新――以跨境电商创新创业孵化中心为例[J]. 深圳信息职业技术学院学报，2016，（04）：82-88.

[2]张倩，詹浩勇. 我国高校国际经贸类专业跨境电子商务课程实训探索[J]. 对外经贸，2016，（12）：131-134+153.

第7篇：跨境电商解决方案范文

履职eBay集团副总裁、PayPal亚太区高级副总裁近两年的罗汉，打算将此前在拉美的成功经验复制到亚太市场。在他看来，重中之重乃是将网络安全、移动支付等作为把握未来趋势的主要手段，同时亦须重视商户反馈。“支付企业的价值在于帮助用户优选出更重要、亟需处理的工作，之后提供最合适的服务，从而令他们将精力花在自身业务上。”罗汉告诉《环球企业家》。

Q：你曾在拉美、亚太等多个地区任职，不同地域市场有何本质区别？

A：在拉美，我们发现了很多信用卡欺诈事件。商户发货后发现是骗局，被银行退单拒付，因而造成损失。于是我们推出“卖家保护”政策，帮助用户预防信用卡退单拒付情况的再次发生。只要确保货物运送到正确地址，就可以得到我们100%的保 护。

到任亚太区后，我们复制了上述经验，去年也推出卖家保护政策。今年，我们则将重点放在那些销售游戏和其他数字产品的商户身上，他们最大的担忧同样是欺诈。我们因此而拓展了保护政策：只要使用PayPal的服务销售数字产品，并愿意提供准确的销售数据，我们就能保障卖家免遭欺诈。如今，这一政策已被大量商户接受并受到诸多好评。

Q：你如何理解未来的支付市场？

A：首先是跨境电商贸易的蓬勃发展，尤其在亚太地区。我们希望帮助该地区的众多中小企业进入电商领域，从而让他们的产品销往世界各地。所以我们不仅着眼于卖家的销售需求，还关注消费者的购买需求。比如他们对运输时间、海关等有怎样的预期；如何将整个电子商务链上对商户及顾客有价值的解决方案整合到一起，凡此种种。

其次是更加便捷。加入PayPal前，我曾开办过一家公司。那时候，我们的团队花了6个月时间才在网站上接入信用卡支付，为此我们还举办派对庆祝。而如今，世界各地的任何商户，只要在五分钟内注册完成PayPal账户，即可在全球200多个国家和地区完成信用卡支付和银行转账，这就是“即刻服务”的价值。

Q：面对上述发展趋势，Paypal会采取怎样的应对策 略？

A：越来越多的消费者会使用移动设备浏览网页，这个数量在全球的增长非常迅猛。对此，我们打算给商家提供更为便捷的解决方案―页面访问者只需要点击一次，输入PIN码，然后按下确认，就可完成支付。这在极大程度上简化了移动设备支付的流程和时间，并带来转换率的提升。此外，我们还会了解商户网站上有多少访问者，其中又有多少最终会转化为买家等数据。通过大量分析，寻找提升总体转换率的方法和策略。

第8篇：跨境电商解决方案范文

【关键词】传统外贸；跨境电商；问题与建议

随着经济全球化和电子商务的快速发展，跨境电子商务为我国传统外贸企业转型升级提供了最佳途径，成为国内传统外贸企业通向全球市场的一条“高速公路”。跨境电子商务是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是不同国家与地区之间通过互联网的方式，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现进出口的新型贸易方式。而其相较于传统外贸而言，相对的优势是：成本低、速度快、易上手。对于我国的传统外贸企业来说，无疑是一个很好的转型方式。但是现今我国处于跨境电子商务发展的初期，跨境电子商务的体系还不够完善，导致一些传统外贸企业转型过程中碰到障碍，无法前行，从而导致失败。本文旨在探究传统外贸企业在转型过程中的困难与障碍，并能够提出建议，提高企业效率和竞争力。

一、我国传统外贸转型跨境电商的现状

在当前复杂严峻的外贸形势下，传统的外贸模式存在过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、利润空间低等问题，这些问题更是制约着中小企业进出口贸易的发展。而跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条。跨境电商打破了传统外贸模式下国外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得实惠提供了可能。

在跨境电子商务兴起的潮流之下，我国的部分传统外贸企业看到了其发展前景以及新型便利的交易方式，从而勇于积极转型，而另一部分的传统外贸企业因目前贸易态势依旧不错且缺乏专业人才等原因不愿转型。

二、传统外贸转型过程中的问题

2014年7月份，我们以“传统外贸转型跨境电商的障碍分析及其解决路径研究”这一主题为出发点，以探究跨境电商转型过程中所遇到的障碍为目的，根据文献资料和实际情况设计调查问卷和访谈提纲。我们选取宁波市、杭州市以及义乌市这三所城市为代表，进行了调查，并从中获取数据进行分析，从中得出以下最主要的问题：

（一）通关仍是跨境电子商务交易的最大壁垒

我国现有的通关程序概括之下分为两种，一是一般进出口货物通关基本环节：申报D查验D征税D放行；二是加工贸易进出口货物通关基本环节：申报D查验D放行D结关。而通关过程的过于繁琐，也造成了一些外贸企业对于跨境电子商务交易成观望状态或者是不选择尝试。而在我们的采访当中，企业主也告诉我们现在关于海关方面的一些政策也是瞬息万变的，主要存在的问题就是商检方面以及一些物品的通关程序当中会有些繁琐及麻烦，报关就会消耗一些时间。由此可见，通关这一方面的改变需要政府的支持，而促进跨境电子商务交易的重要一步也需要通关方面的改善。

进出口货物需要通关，这是一个国家框架下的行为准则，是跨境电子商务不可逾越的关卡。即便是小额跨境电子商务也有可能因为进出口货物超过海关规定数量，而被要求进行申报。其间一系列繁琐的手续及费用的支出常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担，此外，因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。

一般的贸易通关通常适用于大批量货物通关，通关周期较长、费用高，而跨境电子商务的供应商与客户直接见面，单个供应商的单个客户之间的批量很小，较分散，频率也相应变高，通关效率就低了，难以快速通关和规范结汇。

此外，快件通关对物品价值有较大的限制，使得跨境电子商务之能停留在小额层面。同时，快件通关未列进进出口贸易相关数据统计。

（二）物流业发展仍显滞后

随着电子商务的发展，跨境电子商务也融入进了一些中小型企业当中。从2011年起，中国跨境电子商务小额出口业务的总体规模已超过100亿美金，包括阿里巴巴在内的一些专业电子商务机构，该业务年增长速度超过了100%。在这样的发展情况之下，对于跨境物流业的需求就大大地提高了。而目前最主要的跨境B2C电子商务物流有：国际小包和快递、海外仓储、聚集后规模化运输，以及新兴而成的第三方物流仓储集运模式。

目前，我国物流业面临着，物流体系建设不合理，基础设施建设不完善，信息化程度较低，综合水平不强的问题。这些问题都会影响物流业的发展，并且也促使一些外贸企业对于跨境电子商务的发展处于观望状态，物流成本过高、物流程序较复杂都会导致企业资金上面的问题。这些对于大企业来说，问题不大，但是对于一些中小型外贸企业来说，便是一大绊脚石。所以物流业的发展必须要提高，发展第三方物流模式或者是开创更加简便快捷的物流模式迫在眉睫。

（三）跨境电子商务交易信用问题凸显

电子商务本身就具有虚拟的特点，它不仅具有传统商务活动的风险，而且还具有自己独特的开放性、全球性、低成本、高效率特点。交易双方的行为、市场中介的行为等都具有极大的不确定性，不守信用的行为在电子商务领域中更加突出，更不要说钓鱼网站陷阱密布的交易环境了。电子商务是全球性的贸易，买卖双方往往远隔千里，不可能对交易对方作详细的了解；而且，电子商务的标识具有虚拟性，缺少可以被具体控制的实物，于是，就对当事人的商业信用提出了更高的要求。信息的不对称性在电子商务环境下被降低，而信息量的增加，使一些虚假信息充斥其中，虚假信息被当作真实可信的信息使用时必然会对使用信息的一方产生危害，甚至照成巨大的损失。

而中国跨境电商行业尚处在发展初期，包括监管体系的明确、市场准入条件、管理与职能定位、外汇备付金管理等在内的相应政策、法律体系尚不完善。相比信用体系建设及管理相对完备的美国及欧盟国家，我国的企业信用管理机制则显得滞后很多。此外，缺乏信用意识和信用道德规范、企业内部电子商务信用管理制度不健全、信用中介服务落后等也使跨境电子商务交易信用问题日益凸显。

三、传统外贸转型跨境电商的建议

（一）提高通关效率

一般贸易通关适用于大批量货物通关，通关周期较长、费用高，不适应跨境电子商务小额、高频、分散等特点。其外快件通关对于物品价值有较大的限制，是的跨境电子商务只能停留在小额层面。同时，快件通关未列入进出口贸易相关数据统计。面对如今发展趋势蓬勃的跨境电子商务，现有的海关监管体系已不能完全满足各个企业的需求，因此需要加强信息化手段的使用，尤其是“定期申报”、“集中申报”业务，实现海关、国检、国税、外管、电商企业、物流企业、之间的流程优化，提高通关效率，减少通关成本，节约通关时间。

（二）改善跨境物流环境

跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的关键性因素，尽管现今有多种物流方式可供商家选择，其中的问题也在不断地在解决、物流业服务水平不断地在提高，但当前境况仍不够理想，物流成本对很多商家来说还是太高。面对各式各样的物流方案、物流服务商，商家该选择哪种适合自己的物流方式？现有跨境物流方式主要有国际小包和快递、海外仓储、聚集后规模化运输以及第三方物流仓储集运。根据本次调研数据显示，国际小包和快递以及第三方物流仓储集运是商家最主要的选择，对于规模较小但又占跨境电商主体的中小企业来说，国际小包和快递几乎是唯一的选择。而目前大部分的跨境物流都被国外贸企业业垄断且收费较高。因此未来跨境物流的改革发展要致力于新型的跨境第三方物流企业的建立，加强与外资的合作，加强资源整合能力，提高技术水平，创新管理方式，提高仓储、库存、订单、物流配送等效率，更好的提升服务跨境贸易电子商务质量，为客户提供更高效快捷的服务。对于企业自身也需要建设和完善基础设施和设备，提升服务与管理水平，为客户带来更多便利，减少不必要的麻烦。

（三）完善跨境电子支付体系和监管体系

初期小额外贸公司主要通过个人账户将外汇兑换为人民币，但由于我国对外汇管制非常严格，单个用户每年外汇兑换不能超过5万美金。因此，一旦企业逐渐规模化，企业资金回笼就面临外汇兑换问题。因此第三方支付体系需要进一步完善，在有效进行风险控制的基础上，尽量简化单据种类，促进贸易便利化。对于电子支付面临的风险这一问题，从制度上讲，应加强电子支付服务交易方面的立法，规范电子支付服务中参与主体间的权利义务关系。

四、总结

互联网正在颠覆众多产业，国际贸易也不例外。跨境电子商务是传统国际贸易的升级，是不同国家与地区之间通过互联网的方式，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现进出口的新型贸易方式。全球金融危机爆发后，全球经济出现衰退，欧美市场需求萎缩，贸易摩擦频频发生，加之人民币持续升值（到2014年才有所企稳）、原材料价格上涨和人力成本不断提高等因素，使得我国的传统外贸企业受到强烈冲击，大量企业停产、倒闭，充分暴露出我国传统外贸企业，尤其是中小型外贸企业在资金、人才、品牌和技术等方面的匮乏，同时也凸显出我国传统外贸企业转型升级的迫切性。而转型的过程中，企业也需要注意跨境电商人才的培养，在整个贸易环节过程中提高信用度，同时在物流方面建设和完善基础设施和设备，提升服务与管理水平，为客户带来更多便利，减少不必要的麻烦。在制度、程序方面，应能够尽可能的提高通关效率，减少通关成本，节约通关时间，加强电子支付服务交易方面的立法，规范电子支付服务中参与主体间的权利义务关系，是我国的企业能够在激烈的竞争中保持着向上的势头。（通讯作者：李巧玲）

参考文献：

[1]曹淑艳、李振欣，2013，跨境电子商务第三方物流模式研究：文献综述[EB/OL].http：///link？url=Z2emuv7uOelHwnJZ 3YtLgrdNgDb2uIabJV_4t5kIdP-r0hBbyRx_T3V7sOLmV3-EKSDzrE16-Qy――TTlLOCClZTOwSYCuXRdiqr427Ax2PO.2014916

[2]李春顶.2010.新―新贸易理论文献综述 [J].世界经济文汇，1： 102117

第9篇：跨境电商解决方案范文

关键词：消费者；跨境电子商务；网上争议解决

中图分类号：F713.35　文献标识码：A　文章编号：1004-9142(2012)02-0154-03

随着网络技术的进步，消费者只要轻击鼠标就能在全球范围内随意选择服务和商品。随着交易的繁荣，争议的出现势不可免。由于在交易主体、方式上均有特殊性，消费者跨境电子交易争议与传统国际商事交易争议和经营者之间的跨境电子商务争议在解决上存在着重大区别——试想对于在亚马逊网站上购买价值仅为几十美元书籍的消费者而言，几乎无法通过昂贵而又繁琐的传统国际司法程序来解决交易中的争议。争议解决体系是否公平有效将直接影响消费者和经营者参与跨境电子交易的信心，从而影响电子商务的发展前景。本文拟分析消费者跨境电子商务争议特点及其对争议解决方式的要求，在现有实践的基础之上，为此类争议的快捷、公平解决提供一点建议。

一、消费者跨境电子商务争议之特性

跨境电子商务条件下的消费者争议类型比较单一，一般以合同争议为主，主要包括以下几种类型：卖方不交货的争议；卖方交货迟延的争议；卖方所交付产品的质量问题争议；卖方所述产品信息虚假的争议等。由于跨境电子商务的特殊性，相关的消费者争议存在如下特点：第一，争议数额较小。据统计，最典型的跨境电子交易是在网上购买DVD、书籍、衣服等，平均每笔交易额仅在100-150美金左右；第二，争议数量巨大。随着消费者跨境电子交易数量急剧上升，与此相关的争议也日益大量涌现；第三，争议主体具有跨国性。消费者借助网络可以在全球自由选择商家，买卖双方往往相距甚远且缺乏足够的了解。第四，消费者作为争议主体。这一特殊身份要求争议解决机制对其有特殊的考虑或者保护。因此，一旦产生争议，这些因素将给争议的解决带来额外的难度。

二、传统争议解决方式的困境

(一)诉讼方式

消费者跨境电子商务争议在本质上属于跨国商事纠纷，传统上跨国诉讼是解决跨国商事纠纷的主要方式。消费者可根据国际私法规则选择某国法院启动诉讼，法院按照涉外民事诉讼程序做出判决。如果消费者胜诉，可以通过经营者自愿执行判决或者申请某国法院承认和执行判决的方式来维护自身利益。然而，鉴于消费者跨境电子商务争议的相关特点，跨国诉讼机制并不适合这类争议的解决。首先，判决的域外执行非常困难。即使消费者得以在本国法院解决争议，但判决往往需要到卖方所在国或者卖方财产所在国去跨国执行。其次，跨国诉讼程序复杂且会导致高额法律费用。消费者每笔跨境电子交易的平均金额无非在100美金左右，以跨国诉讼解决争议的成本将远远超过争议金额本身；再者，诉讼管辖权的确定非常困难。一笔跨境电子交易往往涉及多国因素，例如买卖双方所在地、网络服务器所在地都位于不同国家，导致管辖权很难确定，目前还没有形成普遍的规则。

(二)非诉方式

除跨国诉讼之外，国际商事仲裁、调解以及其他一些非诉方式也被应用于消费者跨境电子商务争议的解决。这些方式或许能在一个或几个方面弥补跨国诉讼的缺陷，但是仍非解决消费者跨境电子商务争议的理想方式。

首先，国际商事仲裁作为另一种被广泛用于解决跨国商事争议的方式，与跨国诉讼相比，在自治性、民间性、专业性、保密性、一审终局性上都具有独特优势。尤其是跨国执行性上，根据联合国国际贸易法委员会(以下简称“贸易法委员会”)1958年《关于承认和执行外国仲裁裁决的纽约公约》(以下简称“《纽约公约》”)，国际商事仲裁裁至2011年12月底，公约的成员国为146个。决可以在一百多个国家得到承认和执行。这在很大程度上弥补了诉讼判决在跨国执行上的缺陷。然而，即便如此，仲裁裁决的跨国执行依然涉及到复杂的跨国司法程序，消费者需要为此支付高额的法律成本。而且，适用国际商事仲裁解决争议的成本本身也比较高昂。因此，对于跨境电子交易的当事人而言，与跨国诉讼类似，国际商事仲裁更似一种理论上的可能性，而非一项切实可行的选择。第二，调解作为一种无拘束力的争议解决方式，与诉讼和仲裁相比，具有气氛友好、程序便捷、成本低廉、结果可控、可实现双赢等优点。但是，跨境交易的当事人分处不同国家的事实使得传统调解所需要的面谈等较难实施。而且，调解完全取决于当事人的调解意愿。如果一方不配合，和解协议很难达成。即使达成之后，和解协议不具备任何强制执行力。另外，一般各国均设置有消费者协会、工商协会、公共行政管理机关等可以受理消费者对经营者的投诉。这些机构借助其对经营者的管理权限，可为消费者争议提供解决方案。但是，这些机构主要针对一国国内的消费者与经营者纠纷，权限一般仅局限于本国经营者，因此在解决跨境电子交易争议时面临很大的局限性。再者，也有一些电子商务企业设有内部申诉机制，受理顾客对交易的投诉，但争议能否顺利解决完全取决于该企业的自律性。

综上可见，上述方式并未给消费者跨境电子商务争议提供适当的解决办法。如果只能靠传统手段解决争议，消费者的交易信心很难建立。经营者也会倾向于仅将其货物或服务限制在某一地理范围内，这最终将导致跨境电子商务发展的迟滞。因此，建立一个公平有效的争议解决机制已经刻不容缓。目前，国际社会普遍认为，网上争议解决机制是解决消费者跨境电子商务争议的最佳途径。