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上海庆科信息技术有限公司(MXCHIP)是国家高新技术企业,专注于为硬件厂商提供全方位的物联网解决方案。在近10年的发展过程中,公司与全球优秀半导体厂商紧密合作,推出一系列嵌入式Wi-Fi、ZigBee、BLE、NFC等模块化产品,为物联网应用提供完备的短距离标准无线网络接入方案。公司在无线网络协议和射频技术方面拥有多项专利,产品已经应用于智能家电、照明、安防、健康、娱乐等领域,客户包括海尔、美的、A.O.史密斯等800多家国内外企业。
上海庆科不仅有完备的设备端服务,在移动端、云端也进行了相应的技术研发。基于在智能家电、照明、安防、健康、娱乐等行业的项目经验,上海庆科可以为客户提供配套App开发、庆科云端算法支持、第三方公有云(如阿里智能云、微信Airkiss)的接入等服务。
2014年7月,上海庆科携手阿里智能云共同成立MICO联盟,加入联盟的数十家企业涵盖MCU厂商、家电厂商、软件服务商、云平台服务商、电子商务平台等,共享物联网操作系统、云平台以及智能化解决方案等,打造生态系统,为智能硬件降低门槛和成本,形成快速互联互通以及接入云中协同机制。
地址:上海市同普路1220号同普大厦811室
电话:021-52709556
传真:021-52700706
无锡和晶科技股份有限公司
无锡和晶科技股份有限公司,主要从事大型白色家电智能控制器的研发、生产和销售,是国内最早将单片机(MCU)应用于家电智能控制领域的行业先行者。
公司依靠强大的研发实力、卓越的产品品质和完善的服务体系,业务遍及欧美、东南亚、中东等地区,与三星、海信、阿里斯顿、A.O.史密斯、威能、三洋及海尔等国内外家电制造商建立了长期稳定的合作关系。
和晶科技的目标是成为具有国际竞争力的大型专业智能控制器生产和服务的提供商。未来几年,公司将借物联网高速发展和家电节能降耗发展趋势,以大型白色家电智能控制器为主导产品,充分发挥现有优势,增强研发实力,积极向其他领域拓展,实现产品多元化。
地址:江苏省无锡市高新技术开发区坊兴路16号
电话:0510-85216868
传真:0510-85218866
深圳拓邦股份有限公司
1996年,深圳拓邦股份有限公司成立于有中国科技“硅谷”之称的深圳高新技术产业园。
经过十几年的高速发展,拓邦已发展成为以智能控制技术为核心,不断拓展其他应用领域的中国智能控制方案提供商,产品涉及家电控制、高效照明、电机、电源、安防、工业自动化和数码电子等领域。2007年,拓邦股份在深圳证券交易所成功上市(股票代码002139)。
拓邦占地面积约5万平方米,拥有员工3000多人,组成了由300多位业内资深专家组成的技术研发团队,与清华大学研究院、哈工大强强联合,为拓邦的技术研发奠定了坚实的基础。
地址:广东省深圳市宝安区石岩梨园工业区拓邦工业园
电话:0755-27651888传真:0755-29833210
国际整流器公司
国际整流器公司(以下简称IR)是先进功率管理技术及功率系统供应商,产品包括高性能模拟、数字和混合信号集成电路,电路器件,功率系统和器件等。
IR的iMotion集成型设计平台,将数字、模拟和功率构建模块与数字控制算法相结合,为家电(冰箱、空调等)提供最优化的电机控制方案。家电设计技术支持的内容主要包括应用指南、设计指导、技术文章和参考设计。
IR拥有适用于节能家电的智能功率模块(IPM)系列,包括已得到广泛认可的IRAM和IPM器件系列与新推出的IPMDIP系列。IPMDIP系列产品将IR稳定、高效的智能功率模块扩展到功率更低的应用领域,从而实现电机驱动系统高效运转,功率低至几十瓦。
地址:香港九龙尖沙咀东么地道68号帝国中心6楼608室
电话:0852-28037380
传真:0852-25405835
网址:irf.com.cn
南京点触智能科技有限公司
南京点触智能科技有限公司位于南京·中国无线谷,主营业务为智能家电触摸显示人机交互系统。南京点触智能科技有限公司的前身是南京点面光电有限公司,成立于2007年,是专业的电容触摸屏研发和生产厂家。
公司拥有实力强大的研发中心和生产基地,拥有专利数十项,多项产品获得高新技术产品认证,并承担了江苏省纳米材料电容触摸屏工程技术中心的建设任务。目前,南京点触智能的家电触摸显示人机互换系统已成功应用于美的智能空调、海尔卡萨帝洗衣机、TCL智能空调等。
地址:南京市江宁经济技术开发区秣周东路9号中国无线谷A2栋
电话:025-52098022
传真:025-52098021
深圳市英唐智能控制股份有限公司
深圳市英唐智能控制股份有限公司成立于2001年,公司拥有多项专利技术,先后通过ISO9001质量认证和ISO14001环境管理体系认证。公司为创业板上市公司,股票简称英唐智控,股票代码为300131。公司拥有强大的研发团队,研发能力居业内前列,多种研发平台、快速反应的资深研发团队进一步提升了公司的品牌价值。
公司现拥有生活电器智能控制产品、数码产品、电力安全监测设备及系统、家用智能豆腐机和物联网产品5个业务板块。公司坚持致力于技术创新、研发实力的提升和服务体系的完善,已经和多个全球生活电器品牌、国内外知名的数码产品品牌、国内大型电力及工矿企业建立了合作伙伴关系。公司旗下物联网业务已与美国前两位电信运营商AT&T、VERIZON及欧洲和澳大利亚电信运营商展开战略合作。
地址:广东省深圳市南山科技园科技南五路英唐大厦5楼
电话:0755-26616688
电子商务的组成
在电子商务的运作过程中涉及到企业或个人的消费者、网上的商业机构、CA认证中心、物流配送体系和银行。它们通过Internet网络连接在一起。
电子商务中的安全
Internet是一个开放的公网,基于Internet的电子商务给商家、企业和个人带来了新的机会,同时也给别有用心者留下了广阔的“施展”空间。在新型的交易环境下,安全是一切交易行为的基础,所谓安全,是指安全策略、安全标准、安全制度及安全流程的结合。
我们认为“安全=管理+技术”,安全是一整套体系,单点的安全防范技术都不能很好的解决问题。有效管理和采用完善的技术手段相结合组成了安全的体系,该体系安全程度的高低取决于体系中最薄弱的环节。我们常用的安全防范技术有防火墙技术、CA认证技术、数据加密技术和帐号口令技术。
1.防火墙技术
对于外部恶意攻击,针对“黑客”入侵,采用防火墙(Fire Wall)技术来防护。要使防火墙技术有效,所有接收和发送到Internet的信息都必须经过防火墙,接受防火墙的检查。防火墙必须只允许被授权的通讯业务通过,并且防火墙本身也必须能够免渗透,即系统自身对入侵是免疫的。
(1)数据包过滤技术
路由器是网络内外通讯的必须端口,因此,我们连接时采用包过滤路由器。它是一个检查通过它的数据包的路由器,限定外部用户的数据包。其原理是监视并过滤网络上流入流出的IP包,拒绝发送可疑的包。其实现方式是运用IP地址和端口号来进行限定处理。
(2)应用网关技术
建立在网络应用层上的协议过滤、转发功能,它特定的网关应用服务协议指定数据过滤逻辑,并可根据按应用服务协议指定数据过滤逻辑进行过滤的同时,对数据包分析的结果及采用的措施做登录和统计形成报告。
(3)服务技术
服务器是设置在Internet防火墙网关的专用应用级编码。这种服务器由网络管理员决定允许或拒绝某一特定的应用程序或特定功能。服务器像一个内部网络与外界之间的边界检查点。两边应用可以通过服务器相互通信,服务器检查并确认这一通信是否授权通过。
2.CA(Certificate Authority)认证技术
为了保证秘密的信息不能被人非法获得,同时保证信息传输过程不能被篡改,交易的不可否认性、身份识别、网站不受非法攻击,通常还要采用CA认证和信息加密技术。常用的包括SET协议和PKI认证体系。
(1)SET:安全电子交易(Secure Electronic Transaction)
SET协议是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的,以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。
(2)PKI:公共密钥基础结构(Pubic Key Infrastructure)
PKI(Pubic Key Infrastructure)是一种易于管理的、集中化的网络安全方案。它可支持多种形式的数字认证:数据加密,数字签名、不可否认、身份鉴别、密钥管理以及交叉认证等。PKI可通过一个基于认证的框架处理所有的数据加密和数据签名工作。PKI必须具有认证机构(CA)、证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废处理系统、客户端证书处理系统等基本成份。
(3)SSL:安全套接层(Secure Socket Layer)
SSL协议是由网景(Netscape)公司推出的一种安全通信协议,它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。SSL是对计算机之间整个会话进行加密的协议。在SSL中,采用了公开密钥和私有密钥两种加密方法。SET协议比SSL协议复杂,因为前者不仅加密两个端点间的单个会话,它还可以加密和认定三方间的多个信息。
三、电子商务业务模型及解决方案
1.商业机构对消费者的电子商务(B2C)
商业机构对消费者(Business-to-Customer)的电子商务,指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。最近几年随着国际互联网络的发展,这类电子商务的发展异军突起。例如,在国际互联网上目前已出现许多大型超级市场,所出售的产品一应俱全,从食品、饮料到电脑、汽车等,几乎包括了所有的消费品。
开展商业机构对消费者的电子商务,障碍最少,应用潜力巨大。就目前发展看,这类电子商务仍将持续发展,是推动其他类型电子商务活动的主要动力之一。
商业机构对消费者(B2C)电子商务解决方案的基本组成部分为: (1)动态的HTML页面; (2)储存会员(客户)的信息,用其来进行会员认证及提供其他管理工具;
(3)实现“购物篮”功能; (4)服务器和管理的安全性; (5)客户信息安全管理; (6)管理和处理定单,应用商务规则来与客户完成交易; (7)进行其它产品和服务的宣传,并对该过程加以控制; (8)支持直销功能; (9)提供Cross-Selling销售和Up-Selling的机制和规则;
(10)方便储存数据(分类、定单、库存、日志等等)并且能够实现动态的访问;
(11)商品、交易以及商务系统的管理;
(12)价格促销的工具;
(13)分析流量和购买数据,获得商务智能和建立客户行为模型。
2.商业机构之间的电子商务(B2B)
商业机构对商业机构(Business-to-Business)的电子商务指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。例如,工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购,或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务已经存在多年。特别是企业通过私营或增值计算机网络(Value-Added Network,VAN)采用EDI(电子数据交换)方式所进行的商务活动。
商业机构对商业机构的电子商务从未来的发展看仍将是电子商务的主流。商业机构之间的交易和商业机构之间的商业合作是商业活动的主要方面,企业目前面临的激烈竞争,也需要电子商务来改善竞争条件,建立竞争优势。企业在寻求自身发展的同时,不得不逐渐改善电子商务的运用环境。
供应链集成,也叫作价值链集成,利用了Internet的低成本来实现供应商,生产商和发行商之间的更紧密的结合。许多关于建立网站,处理定单和接入原系统的基本要求和操作都可以包括在直销和销售方案中,而在供应链方案中产生了一些新的要求,如确认过的登入,为关键用户生成用户类,根据用户协议采取定价和支付的形式。
商业机构之间的电子商务解决方案的核心平台非常相似于商业机构对消费者解决方案。在商业机构之间的电子商务解决方案中,商家在向商家销售,而不是向个人销售。
商业机构之间的电子商务解决方案的基本组成部分为:
(1)动态的HTML页面;
(2)储存一个会员(客户)的信息,用来进行会员认证以及提供管理工具;
(3)实现”购物篮”功能;
(4)服务器和管理的安全性;
(5)客户信息安全;
(6)管理和处理定单;
(7)进行其它产品和服务的宣传,并对该过程加以控制;
(8)支持直销功能;
(9)提供Cross-Selling销售和Up-Selling的机制和规则;
(10)方便储存数据(分类、定单、库存、日志等等)并且能够实现动态的访问;
(11)商品、交易以及商务系统的管理;
(12)价格促销的工具。
3.企业采购 商家希望利用Intranet和Internet的杠杆作用使现有的业务进行的更加有效。这种商业模型的核心就是商务解决方案,它使得购买低成本的大量商品的过程更加容易,并且保证了一项业务的维持,修复和操作(MRO)。
企业采购解决方案的基本组成部分
(1)企业采购解决方案设计成一个商业组织的成本结构,而供应链集成解决方案是在向着商品的直接贸易和生产方向努力;
(2)企业采购解决方案一般来说设计成一个基于Intranet的解决方案,而供应链集成解决方案可以包含基于Intranet的组件,但是大部分应用程序或者是基于Internet的或者是基于Extranet的;
(3)申请人能够在浏览器上被标准化;
(4)诸如象ActiveX控件和DHTML的技术能够被用来实现图形化和功能化的传输丰富的Web应用程序;
(5)集成采购到公司现有的安全和邮件的基本结构中,这样有助于消除额外的管理费用和加速Routing/Basic工作流;
(6)各种规模的公司无论大小和地点如何,都能交流购买定单信息,进行交易支付和传送产品;
(7)购买定单的输出形式可以多样化,这样参与的商家就可以选择一种与他们现有系统可以协同工作的共同形式;
(8)企业采购应用程序可以在一个站点内支持多个供货商;
(9)对企业的供货商的结构进行合理化,来获得更大的折扣率。
4.技术方案
根据用户的不同需要可以选择不同的主机平台和开发技术。
(1)技术方案1 操作系统:Windows NT 4.0(Service Pack 4) 数据库平台:MS SQL Server 7.O WEB服务器:MS Internet Information Server 4.0 Web Site Server 3.0 开发技术:ASP、DHTML、COM组件技术等 (2)技术方案二 操作系统:SUN SOLARIS 数据库平台:ORACLE 8.0
----1.美国的物流中央化 ----物流中央化的美国物流模式强调"整体化的物流管理系统",是一种以整体利益为重,冲破按部门分管的体制,从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面,物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程;在流通和服务方面,物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程,即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。
----2.日本的高效配送中心 ----物流过程是生产--流通--消费--还原(废物的再利用及生产资料的补足和再生产)。在日本,物流是非独立领域,由多种因素制约。物流(少库存多批发)与销售(多库存少批发)相互对立,必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时,交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。
----3.适应电子商务的全新物流模式--物流 ----物流(ThirdPartyLogistics,缩写为TPL,即第三方提供物流服务)的定义为:"物流渠道中的专业化物流中间人,以签订合同的方式,在一定期间内,为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。"
----从广义的角度以及物流运行的角度看,物流包括一切物流活动,以及发货人可以从专业物流商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。
----狭义的物流专指本身没有固定资产但仍承接物流业务,借助外界力量,负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。
----物流公司承接了仓储、运输后,为减少费用的支出,同时又要使生产企业觉得有利可图,就必须在整体上尽可能地加以统筹规划,使物流合理化。
二、国外先进的电子商务 物流模式案例
----美国的物流配送业发展起步早,经验成熟,尤其是信息化管理程度高,对我国物流发展有很大的借鉴意义。 ----美国物流配送形式示意图(见下图):
----1.美国配送中心的类型 ----从本世纪60年代起,商品配送合理化在发达国家普遍得到重视。为了向流通领域要效益,美国企业采取了以下措施:一是将老式的仓库改为配送中心;二是引进电脑管理网络,对装卸、搬运、保管实行标准化操作,提高作业效率;三是连锁店共同组建配送中心,促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有多种,主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。
----(1)批发型 ----美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心,建于1982年,建筑面积10万平方米,工作人员2000人左右,共有全封闭型温控运输车600多辆,1995年销售额答20亿美元。经营的商品均为食品,有43000多个品种,其中有98%的商品由该公司组织进货,另有2%的商品是该中心开发加工的商品,主要是牛奶、面包、冰激凌等新鲜食品。该中心实行会员制。各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配送量的不同,而向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交易中与其他店一样,不享受任何特殊的待遇,但可以参加配送中心的定期的利润处理。该配送中心本身不是盈利单位,可以不交营业税。所以,当配送中心获得利润时,采取分红的形式,将部分利润分给会员店。会员店分得红利的多少,将视在配送中心的送货量和交易额的多少而定,多者多分红。
----该配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获取会员店的订货信息,及时向生产厂家和储运部发出要货指示单;厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排配送的先后顺序,将分配好的货物放在待配送口等待发运。配送中心24小时运转,配送半径一般为50公里。
----该配送中心与制造商、超市协商制定商品的价格,主要依据是:(a)商品数量与质量;(b)付款时间,如在10天内付款可以享受2%的价格优惠;(c)配送中心对各大超市配送商品的加价率,根据商品的品种、档次不同以及进货量的多少而定,一般为2.9%~8.5%。
----(2)零售型 ----美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的,专为本公司的连锁店按时提供商品,确保各店稳定经营。该中心的建筑面积为12万平方米,总投资7000万美元,有职工1200多人;配送设备包括200辆车头、400节车厢、13条配送传送带,配送场内设有170个接货口。中心24小时运转,每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州的沃尔玛公司的100家连锁店配送商品。
----该中心设在100家连锁店的中央位置,商圈为320公里,服务对象店的平均规模为1.2万平方米。中心经营商品达4万种,主要是食品和日用品,通常库存为4000万美元,旺季为7000万美元,年周转库存24次。在库存商品中,畅销商品和滞销商品各占50%,库存商品期限超过180天为滞销商品,各连锁店的库存量为销售量的10%左右。1995年,该中心的销售额为20亿美元。
----在沃尔玛各连锁店销售的商品,根据各地区收入和消费水平的不同,其价格也有所不同。总公司对价格差价规定了上下限,原则上不能高于所在地区同行业同类商品的价格。
----(3)仓储型 ----美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务,为该联盟在该地区的350家加盟店负责商品配送。该配送中心建筑面积为7万平方米,其中有冷库、冷藏库4万平方米,杂货库3万平方米,经营8.9万个品种,其中有1200个品种是美国独立杂货商联盟开发的,必须集中配送。在服务对象店经营的商品中,有70%左右的商品由该中心集中配送,一般鲜活商品和怕碰撞的商品,如牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等,从当地厂家直接进货到店,蔬菜等商品从当地的批发市场直接进货。
----2.美国配送中心的运作流程 ----美国配送中心的库内布局及管理井井有条,使繁忙的业务互不影响,其主要经验是:
----(1)库内货架间设有27条通道,19个进货口;
----(2)以托盘为主,4组集 装箱为一货架;
----(3)商品的堆放分为储存的商品和配送的商品,一般根据商品的生产日期、进货日期和保质期,采取先进库的商品先出库的原则,在存货架的上层是后进的储存商品,在货架下层的储存商品是待出库的配送商品;
----(4)品种配货是数量多的整箱货,所以用叉车配货;店配货是细分货,小到几双一包的袜子,所以利用传送带配货;
----(5)轻量、体积大的商品(如卫生纸等),用叉车配货,重量大、体积小的商品用传送带配货
----(6)特殊商品存放区,如少量高价值的药品、滋补品等,为防止丢失,用铁丝网圈起,标明无关人员不得入内。 三、我国物流业发展现状 及物流解决方案
----我国现有的物流企业大致可以分为以下几类:
----1.中央直属的专业性物流企业,即专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司。仓储主要针对系统内部,因此商流与物流分离,受行政控制。
----2.地方专业性物流企业,即地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统,完全受当地行政领导。
----3.兼营性物流企业,即集物流与商流为一体的物流企业,比重大,且数量正在不断增多。
----长期以来,由于受计划经济的影响,我国物流社会化程度低,物流管理体制混乱,机构多元化,原物资部、原商业部、对外经贸部交通部以及中央各部(煤炭部、林业部等等)、城乡建设环境保护部均有各自的物流系统。这种分散的多元化物流格局,导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥,规模经营、规模效益难以实现,设施利用率低,布局不合理,重复建设,资金浪费严重。由于利益冲突及信息不通畅等原因,造成余缺物资不能及时调配,大量物资滞留在流通领域,造成资金沉淀,发生大量库存费用。另外,我国物流企业与物流组织的总体水平低,设备陈旧,损失率大、效率低,运输能力严重不足,形成了"瓶颈",制约了物流的发展。
----针对我国经济发展及物流业改革现状,借鉴发达国家走过的道路和经验,我国从1992年开始了物流配送中心的试点工作,原国内贸易部印发了《关于商品物流(配送)中心发展建设的意见》。《意见》提出:大中型储运企业要发挥设施和服务优势,改造、完善设施,增加服务项目,完善服务功能,向社会化的现代物流中心转变;小型储运企业和有一定储运设施规模的批发企业向配送中心转变。 ----近年来,随着连锁商业的发展,配送中心的建设受到重视,特别是连锁企业自建配送中心的积极性很高。据有关资料显示,目前全国有700多家连锁公司,较大型的连锁公司已在建设自己的配送中心,一些小型的连锁企业店铺数量少、规模不大,也在筹建配送中心,以期实现100%的商品由自己配送中心配送。而一个功能完善的社会化的配送中心的投资相当巨大,配送量过小,必然造成负债过多,回收期长,反过来又影响连锁企业的发展;同时,社会上又有相当数量的仓库设施在闲置,形成了投资上的重复、浪费。
----为了使物流配送中心的建设不走或少走弯路,引导配送中心发展建设,原国内贸易部于1996年发出了《关于加强商业物流配送中心发展建设工作的通知》,指出了发展建设物流配送中心的重要意义,提出发展建设的指导思想和原则等。同时,原国内贸易部还印发了《商业储运企业进一步深化改革与发展的意见》,提出了"转换机制,集约经营,完善功能,发展物流,增强实力"的改革与发展方针,确定以向现代化物流配送中心转变、建设社会化的物流配送中心、发展现代物流网络为主要发展方向。进入90年代以来,随着社会主义市场经济的确立,出现了物流配送。原商业部在1992年曾发文部署全国物流配送中心建设试点,标志着中国的物流配送中心建设正式起步。由于种种原因,力度不够,没有深入发展下去。这些固然与当时体制和认识有关,更重要的原因是当时市场经济正处于启动阶段,因而制约了物流配送的发展建设。
----近年来,随着市场经济的快速增长,特别是连锁商业的发展,各种形式的配送中心如雨后春笋般发展起来。据不完全统计,目前全国共有各种类型的物流配送中心1000多家。其中上海和广东数量最多,发展也最为成熟。此外,日本、美国、英国等国家在我国北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。国外还有一些企业机构正在研讨中国的物流配送业,把今后几年内打入中国作为发展战略
----根据所掌握的资料,我们对目前国内外的各种物流配送中心的情况进行了分析,结论是:它们大都跨越了简单送货上门的阶段,基本上属于真正意义上的物流配送,但在层次上仍是传统意义上的物流配送,即处于物流配送初级阶段,尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征,因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题。
可喜的是,国家有关部门已认识到这些问题,正从宏观调空上努力引导我国物流配送业朝着信息化、现代化、社会化的新型物流配送方向发展,一些有识的政府官员、企业界、理论界人士也在共同进行着这方面的探讨,并已开始实践。
----我们提出的解决方案是:建立集物流、商流、信息流于一体的新型物流配送中心。
关键词:电子商务;现代物流;瓶颈问题;解决方案
中图分类号:F25
文献标识码:A
doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.23.017
1 引言
随着互联网技术的发展,信息的传递速度突破了时间和地域的界限,网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。作为一种新的经济形态,电子商务也随着信息技术的广泛传播而迅速的发展起来。据中国电子商务研究中心的《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,2015年,中国电子商务交易额达18.3万亿元,同比增长36.5%,增幅上升5.1个百分点。其中,B2B电商交易额13.9万亿元,同比增长39%。网络零售市场规模3.8万亿元,同比增长35.7%。
2 电子商务物流市场发展的特点
中国电子商务市场的高速发展推动着电子商务物流市场的发展,电商物流也成为当前物流市场发展的最快的领域。中国当前电商物流市场发展的特点是:
(1)大型电商企业子控件物流模式得到资本市场认可。以京东为代表的电商企业,建立自家大型的物流配送体系,成功地实现企业上市,获得资本市场的认可。强大的物流基础网络优势支撑着京东企业“仓配一体”的电商物流运作模式。
(2)菜鸟网络对电商物流领域产生了重要影响。菜鸟网络整合了海内外大量的物流服务资源,成为电商生态圈的重要组成部分,其“天网+地网+人网”的结合模式给电商物流的运作和服务模式带来更多的想象空间,“互联网+”正深刻地影响着电商物流行业未来发展变革。
(3)O2O商业模式升温,物流迎来挑战。O2O模式正成为线下商业企业电子商务化的发展趋势,各类传统企业正在全力进入该领域。
(4)跨境电商成热点,物流服务有待提升。中国跨境电子商务正以年均30%的速度增长,跨境电商物流迎来新的发展机遇,物流服务转型升级迫在眉睫。海外建仓成趋势,多种模式共同发展,跨境电商联盟形成。
(5)电商物流差异化服务成为竞争点。电子商务的高速发展、市场逐步成熟,竞争加剧使得电商物流差异化服务成为热点。
(6)高新技术应用促进电商物流增长。随着“互联网+”行动计划的推进,以大数据应用、云计算技术等高科技的应用,大幅度提高了物流公司的运营效率、降低了物流成本、提升了服务品质。
3 电子商务发展过程中的物流瓶颈问题分析
由于电子商务的高速发展,物流对电子商务的作用日益突出。但物流瓶颈依然存在并制约着电子商务的进一步发展。
3.1 电商物流法律制度尚未完善,基础设施建设相对落后
由于物流成本管理制度和物流供应链管理制度不健全以及全国尚未形成健全的电商物流法律法规体系,使得我国电商物流发展缺乏良好的市场竞争秩序。我国现代化物流集散和储运设施较少,发展水平较低,经济系统中能够有效连接不同运输方式的大型综合货运枢纽、服务于区域经济的各种物流基地还比较缺乏,这严重降低了物流集散以及运输的工作效率;各种物流基础设施的技术水平偏低,各种设备使用标准不一致,物流包装与物流设施标准之间没有有效的连接等,这不仅影响到各种物流功能、设备之间的协调发展,同时在很大程度上也影响了我国电商物流业走出国门,迈向世界,尤其现代化仓储、多式联运转运等方面相比西方发达国家欠缺。方便高效、功能齐全的综合交通运输网络设施和基础设施体系尚不健全,物流基础设施之间不协调、不配套问题比较突出。
3.2 电商物流企业信息化程度不高,信息交流及共享平台缺乏
信息技术应用水平较低,电商企业内部物流信息管理技术都比较偏低,物流采购管理和企业资源管理等物流管理软件,在电商物流运行过程中都比较低,同时完善的物流信息交流和资源共享平台尚未建立,以互联网为基础的物流信息系统在我国还没有全面性的覆盖。物流信息和资源共享平台是促进物流信息技术广泛应用和信息传播与共享的有效载体,能够有效地推进物流信息化发展。目前,我国物流信息交流平台建设比较滞后,许多小型物流企业尚未建立自己的内部信息平台,在整个电商物流行业内也缺乏统一的公共信息服务平台。各个电商企业之间很难完成良好的信息交换与共享,信息滞后性现象比较明显。
3.3 电商物流配送成本高,服务周期长、质量低
我国电商企业主要面对的是个体网购消费者,而他们在电商企业平台上购物时,购买数量较少、分布零散等特点。在同样的周转率下,商品配送投入比普通快递至少要高一倍。在商品配送车辆方面,需要专业的物流配送车辆,而国家对配送货车的装载量有限制,而一些配送车须安装防震、防损的保护层,这不仅使储藏量比普通送货车容积小,而且使配送成本提高。仓库物品的挤压和囤积产生的储存费和设备运作成本、维修费将会导致电商物流的配送成本提高。消费者对网购服务环节不满意,究其原因主要是“运输过程中导致商品破损、物流环节多导致的时间较长以及送货人员服务态度差等”,甚至存在配送超时导致物品不能及时送达,如“双十一”等购物狂欢节产生的包裹激增,致使快递员不能及时的派件;货物短缺、丢失导致消费者不知道找谁负责等现象。
3.4 电商物流企业人才匮乏,管理和科技水平较低
目前,物流行业的快速发展仍不能满足电子商务的要求和网购消费者的需求,电商物流行业人才匮乏已成为限制物流行业发展的因素。我国电商物流企业人才队伍建设不完善,究其主要原因是国内物流配送相关的教育体系相对滞后,导致电商物流行业人才欠缺和物流管理思想落后,对物流配送人员素质要求较低,缺乏对职员的在职培训和继续教育,而且部分电商物流企业由于其自身发展规模、工资标准等方面不能吸引物流专业型人才,致使物流行业人才短缺。部分电商企业物流管理方面的工作人员,由于其自身的物流专业管理水平、知识能力水平等方面的缺乏,从而影响着电商企业提高物流管理水平。此外,在我国的高等院校里,物流专业方面的人才可以说是凤毛麟角,但由于这些高等院校缺乏对专业人才的实践性培养,导致大部分毕业生不能熟练的掌握物流管理技术。
4 解决电子商务物流瓶颈问题的途径
针对当前我国电子商务物流瓶颈问题,我们也清楚的认识到,电子商务物流瓶颈问题是由多种因素共同造成的,解决电子商务物流瓶颈问题必须做到标本兼治、综合治理。对此,可以采取以下措施:
4.1 政府部门应统筹全局并积极引导与规划电子商务物流的发展
政府应该坚持“市场主导、政府推动,统筹兼顾、重点突破,协调发展、加强创新,开放共享、绿色发展”的基本原则,努力营造良好的现代物流发展的宏观环境。首先,充分发挥政府在政策引导、制度监督等方面的积极作用,重点解决电子商务物流体制等方面存在的现实性问题,落实相关的法律法规,促进电商物流行业持续健康的发展。其次,政府应建立健全跨行业、跨地区的相互协调机制,统筹全国各区域物流行业发展和城乡电商物流体系建设。围绕电商物流信息化、集约化等关键领域和薄弱环节,实现重点突破。最后,加强电商物流模式创新、管理创新和技术创新,促进电子商务与物流等行业的协调发展。
4.2 建立电商物流信息系统和公共信息共享平台
20世纪90年代以来,信息技术不断发展与创新,信息产业持续发展,信息化已成为全球经济社会发展的显著特征。政府围绕电商平台上的消费品,完善相应的网络布局,构建电子商务物流体系。构建以铁路、公路、水运、航空等多种运输方式的电子商务物流网络体系,依托电子商务示范城市和物流配送点,完善和优化区域电子商务物流中心、集散中心、配送中心和社区集散网点等布局,从而建设全国性、区域性、行业性电子商务物流信息平台。政府利用大数据和云计算建立公共信息共享平台,公平公开相关信息,满足电商企业和网购消费者的信息需求,实现信息的透明。鼓励各类物流信息服务平台相互融通,资源共享,打破信息垄断,实现各个物流企业之间的公平竞争。依托电子商务综合试验点,探寻服务于电商企业的一条龙物流服务平台。大型电商企业可以利用互联网自建营业网点,小型电商企业可以共建和组合营业网点,实现数据的共享和交流。
4.3 降低物流成本,提高服务质量,发展物流配送模式
电商物流企业可以通过效率化的配送方式来降低成本,减少运输往返过程中次数,提高装载容量,创新物流配送模式,从而实现物流成本的降低,实现电商和物流企业的共赢。电商企业可以与第三方物流公司合作,签订合同,将配送物品交于第三方物流公司承担,这样不仅可以降低电商企业的物流仓库占地和设施成本,而且商品在运输过程中的时间也大大降低。同时,为了减少因部分消费者不会安装以及使用网购物品,电商企业与第三方物流公司建立联盟关系,定期培训第三方物流工作人员,实现物流配送员工对物品的安装以及维修服务。利用信息管理系统监测物流成本,将每天的物流运输成本数据进行汇总,利用数据处理器进行回归分析,从而能够有效地实现成本的预测。通过对商品在运输过程中实现一体化管理,系统地促进销售企业、电商平台、第三方物流企业、消费者组成的供需链的物流一体化发展,从而有效降低企业物流成本。面对每年的“双十一”购物狂欢节之类的网购热潮带来的包裹量的激增,对电商物流在仓储、分拣、配送等环节带来了巨大的压力,对此,电商物流企业可以聘请兼职工,缓解在配送时候的人员分配不过来的现象。引导企业间合作并搭建高校共同配送平台,创新高校物流末端智能化管理模式。
4.4 培养复合型电商物流人才,提高电商物流企业科学技术水平
人才瓶颈已经成为电商物流发展的制约因素,因此,培养复合型电商物流人才,提高电商物流企业科学技术水平迫在眉睫。政府应该继续推进教育体制改革,在教学模式和学科设计上采取适当措施,加强物流专业教学设备建设和学生物流实践课程学习,购进物流管理相关技术软件,认真做好复合型人才的培养教育工作。电商物流企业要积极加强与科研院校、大专院校的联系与合作,加强对物流技术人才和管理人才的培养。为了减少消费者对电商物流职员的投诉,物流公司应该定期对员工进行岗位培训和奖赏制度的建立,努力提高员工的素质,建立和完善人才队伍体系,提高电商物流企业员工的整体素质。
5 结束语
本文结合2015年中国物流行业市场调研报告,从电子商务的发展现状,中国电子商务物流市场特点,详细地分析了目前我国电子商务物流发展的瓶颈问题,分别从政府、电商企业、物流企业方面提出了相应的对策建议,希望能够有助于解决电商物流的瓶颈问题,以便更好地促进电子商务物流行业更好更快地发展。
参考文献
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随着网络的不断普及和电子商务的迅猛发展,电子商务这种商务活动新模式已经逐渐改变了人们的经济活动方式、工作方式和生活方式,越来越多的人们开始接受并喜爱网上购物,可是,电子商务发展的瓶颈——安全问题依然是制约人们进行电子商务交易的最大问题,因此,安全问题是电子商务的核心问题,是实现和保证电子商务顺利进行的关键所在。校园电子商务是电子商务在校园环境下的具体应用与实现,其安全性也同样是其发展所不容忽视的关键问题,因此应当着重研究。
1校园电子商务概述。
1.1校园电子商务的概念。
校园电子商务是电子商务在校园这个特定环境下的具体应用,它是指在校园范围内利用校园网络基础、计算机硬件、软件和安全通信手段构建的满足于校园内单位、企业和个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统。
1.2校园电子商务的特点。
相对于一般电子商务,校园电子商务具有客户群稳定、网络环境优良、物流配送方便、信用机制良好、服务性大于盈利性等特点,这些特点也是校园开展电子商务的优势所在。与传统校园商务活动相比,校园电子商务的特点有:交易不受时间空间限制、快捷方便、交易成本较低。
2校园电子商务的安全问题。
2.1校园电子商务安全的内容。
校园电子商务安全内容从整体上可分为两大部分:校园网络安全和校园支付交易安全。校园网络安全内容主要包括:计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。校园支付交易安全的内容涉及传统校园商务活动在校园网应用时所产生的各种安全问题,如网上交易信息、网上支付以及配送服务等。
2.2校园电子商务安全威胁。
校园电子商务安全威胁同样来自网络安全威胁与交易安全威胁。然而,网络安全与交易安全并不是孤立的,而是密不可分且相辅相成的,网络安全是基础,是交易安全的保障。校园网也是一个开放性的网络,它也面临许许多多的安全威胁,比如:身份窃取、非授权访问、冒充合法用户、数据窃取、破坏数据的完整性、拒绝服务、交易否认、数据流分析、旁路控制、干扰系统正常运行、病毒与恶意攻击、内部人员的不规范使用和恶意破坏等。校园网的开放性也使得基于它的交易活动的安全性受到严重的威胁,网上交易面临的威胁可以归纳为:信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵赖。信息泄露是非法用户通过各种技术手段盗取或截获交易信息致使信息的机密性遭到破坏;篡改信息是非法用户对交易信息插入、删除或修改,破坏信息的完整性;假冒是非法用户冒充合法交易者以伪造交易信息;交易抵赖是交易双方一方或否认交易行为,交易抵赖也是校园电子商务安全面临的主要威胁之一。
2.3校园电子商务安全的基本安全需求。
通过对校园电子商务安全威胁的分析,可以看出校园电子商务安全的基本要求是保证交易对象的身份真实性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否认性。通过对校园电子商务系统的整体规划可以提高其安全需求。
3校园电子商务安全解决方案。
3.1校园电子商务安全体系结构。
校园电子商务安全是一个复杂的系统工程,因此要从系统的角度对其进行整体的规划。根据校园电子商务的安全需求,通过对校园人文环境、网络环境、应用系统及管理等各方面的统筹考虑和规划,再结合的电子商务的安全技术,总结校园电子商务安全体系结构,如图所示:
上述安全体系结构中,人文环境层包括现有的电子商务法律法规以及校园电子商务特有的校园信息文化,它们综合构成了校园电子商务建设的大环境;基础设施层包括校园网、虚拟专网VPN和认证中心;逻辑实体层包括校园一卡通、支付网关、认证服务器和交易服务器;安全机制层包括加密技术、认证技术以及安全协议等电子商务安全机制;应用系统层即校园电子商务平台,包括网上交易、支付和配送服务等。
针对上述安全体系结构,具体的方案有:
(1)营造良好校园人文环境。加强大学生的道德教育,培养校园电子商务参与者们的信息文化知识与素养、增强高校师生的法律意识和道德观念,共同营造良好的校园电子商务人文环境,防止人为恶意攻击和破坏。
(2)建立良好网上支付环境。目前我国高校大都建立了校园一卡通工程,校园电子商务系统可以采用一卡通或校园电子帐户作为网上支付的载体而不需要与银行等金融系统互联,由学校结算中心专门处理与金融机构的业务,可以大大提高校园网上支付的安全性。
(3)建立统一身份认证系统。建立校园统一身份认证系统可以为校园电子商务系统提供安全认证的功能。
(4)组织物流配送团队。校园师生居住地点相对集中,一般来说就在学校内部或校园附近,只需要很少的人员就可以解决物流配送问题,而不需要委托第三方物流公司,在校园内建立一个物流配送团队就可以准确及时的完成配送服务。
3.2校园网络安全对策。
保障校园网络安全的主要措施有:
(1)防火墙技术。利用防火墙技术来实现校园局域网的安全性,以解决访问控制问题,使只有授权的校园合法用户才能对校园网的资源进行访问,防止来自外部互联网对内部网络的破坏。
(2)病毒防治技术。在任何网络环境下,计算机病毒都具有不可估量的威胁性和破坏力,校园网虽然是局域网,可是免不了计算机病毒的威胁,因此,加强病毒防治是保障校园网络安全的重要环节。
(3)VPN技术。目前,我国高校大都已经建立了校园一卡通工程,如果能利用VPN技术建立校园一卡通专网就能大大提高校园信息安全、保证数据的安全传输。有效保证了网络的安全性和稳定性且易于维护和改进。
3.3交易信息安全对策。
针对校园电子商务中交易信息安全问题,可以用电子商务的安全机制来解决,例如数据加密技术、认证技术和安全协议技术等。通过数据加密,可以保证信息的机密性;通过采用数字摘要、数字签名、数字信封、数字时间戳和数字证书等安全机制来解决信息的完整性和不可否认性的问题;通过安全协议方法,建立安全信息传输通道来保证电子商务交易过程和数据的安全。
(1)数据加密技术。加密技术是电子商务中最基本的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法来保证数据的机密,主要有对称加密和非对称加密。对称加密是常规的以口令为基础的技术,加密运算与解密运算使用同样的密钥。不对称加密,即加密密钥不同于解密密钥,加密密钥公之于众,而解密密钥不公开。
(2)认证技术。认证技术是保证电子商务交易安全的一项重要技术,它是网上交易支付的前提,负责对交易各方的身份进行确认。在校园电子商务中,网上交易认证可以通过校园统一身份认证系统(例如校园一卡通系统)来进行对交易各方的身份认证。
(3)安全协议技术。目前,电子商务发展较成熟和实用的安全协议是SET和SSL协议。通过对SSL与SET两种协议的比较和校园电子商务的需求分析,校园电子商务更适合采用SSL协议。SSL位于传输层与应用层之间,能够更好地封装应用层数据,不用改变位于应用层的应用程序,对用户是透明的。而且SSL只需要通过一次“握手”过程就可以建立客户与服务器之间的一条安全通信通道,保证传输数据的安全。
3.4基于一卡通的校园电子商务。
目前,我国高校校园网建设和校园一卡通工程建设逐步完善,使用校园一卡通进行校园电子商务的网上支付可以增强校园电子商务的支付安全,可以避免或降低了使用银行卡支付所出现的卡号被盗的风险等。同时,使用校园一卡通作为校园电子支付载体的安全保障有:
(1)校园网是一个内部网络,它自身已经屏蔽了绝大多数来自公网的黑客攻击及病毒入侵,由于有防火墙及反病毒软件等安全防范设施,来自外部网络人员的破坏可能性很小。同时,校园一卡通中心有着良好的安全机制,使得使用校园一卡通在校内进行网上支付被盗取账号密码等信息的可能性微乎其微。
(2)校园一卡通具有统一身份认证系统,能够对参与交易的各方进行身份认证,各方的交易活动受到统一的审计和监控,统一身份认证能够保证网上工作环境的安全可靠。校园网络管理中对不同角色的用户享有不同级别的授权,使其网上活动受到其身份的限制,有效防止一些恶意事情的发生。同时,由于校内人员身份单一,多为学生,交易中一旦发生纠纷,身份容易确认,纠纷就容易解决。
4结束语。
开展校园电子商务是推进校园信息化建设的重要内容,随着我国校园信息化建设的不断深入,目前已有许多高校开展了校园电子商务,它极大的方便了校园内师生员工的工作、学习、生活。可是与此同时,安全问题成为制约校园电子商务发展的障碍。因此,如何建立一个安全、便捷的校园电子商务应用环境,让师生能够方便可靠的进行校园在线交易和网上支付,是当前校园电子商务发展要着重研究的关键问题。
摘要:随着电子商务的迅猛发展和校园信息化的不断深入,校园电子商务应运而生并快速发展。本文从分析校园电子商务的概念及特点入手,深入分析校园电子商务的安全问题及安全需求,在结合电子商务安全机制的基础上,为校园电子商务的安全交易提出可供参考的解决方案。
关键词:校园;电子商务;安全;解决方案
参考文献:
[1]李洪心。电子商务安全[M].大连:东北财经大学出版社,2008.
[2]杨坚争,赵雯,杨立钒。电子商务安全与电子支付[M].北京:机械工业出版社,2008.
[3]刘克强。电子交易与支付[M].北京:人民邮电出版社,2007.
关键词:电子商务 PKI CA 网络公证
引 言
电子商务逐渐成为21世纪经济生活的新领域,它可以大幅度地降低交易成本,增加贸易机会,简化贸易流程,改善物流系统,提高贸易效率,推动企业和国民经济结构的改革。实现电子商务的关键是要保证商务活动过程中系统的安全性,即应保证在基于Internet的电子交易过程中与传统交易方式一样地安全、可靠。从安全和信任的角度来看,传统交易方式的买卖双方是面对面的,因此较容易保证交易过程的安全性和建立起信任关系。但在电子商务过程中,买卖双方是通过网络来联系,由于距离的限制,建立交易双方的安全和信任关系相当困难。如何解决电子商务中的信用及网络传输中的安全问题,如何判别网上交易对方的真实身份,如何固化并保存网上的交易内容并使之成为有效的法律证据,如何履行网络合同中最敏感的资金支付等一系列问题已构成了电子商务发展的障碍,建立完善的电子认证体系已成为电子商务发展的关键。
为解决Internet的信息安全,世界各国对其进行了多年的研究,初步形成了一套完整的解决方案,即目前被广泛采用的PKI(Public Key Infrastructure)技术,PKI技术采用证书管理公钥,通过第三方的可信任机构即认证中心CA(Certificate Authority),把用户的公钥和用户的其他标识信息如名称、身份证号等捆绑在一起,在Internet网上验证用户的身份。目前,通用的办法是采用建立在PKI基础之上的数字证书,通过把要传输的数字信息进行加密和签名,保证信息传输的机密性、真实性、完整性和不可否认性,从而保证信息在网络上的安全传输。
完整的PKI应包括认证政策的制定、遵循的认证规则技术标准、运作制度的制定、所涉及的各方法律关系以及技术的实现。笔者就网络电子认证体系采用网络公证从法律制度与安全技术相结合的角度做了探索性研究,并尝试对网络公证以解决网络中的信用安全给出了一整套解决方案。
国内CA的现状
互联网的开放性大大降低了网络环境的可信性。电子商务中的交易信任问题成为信息安全的主要问题和关键问题,而信任是交易的基础。为保证网上数字信息的传输安全,除了在通信传输中采用更强的加密算法等措施之外,还必须建立一种信任及信任验证机制,即参加电子商务的各方必须有一个可以被验证的标识,这就是数字证书。数字证书是各实体在网上信息交流及商务交易活动中的身份证明,该数字证书具有唯一性。它将实体的公开密钥同实体本身联系在一起,为实现这一目的,必须使数字证书符合国际标准,同时数字证书的来源必须是可靠的。这就意味着应有一个网上各方都信任的机构,专门负责数字证书的发放和管理,确保网上信息的安全,这个机构就是CA认证机构。各级CA认证机构的存在组成了整个电子商务的信任链。如果CA机构不安全或发放的数字证书不具有权威性、公正性和可信赖性,电子商务就根本无从谈起。
电子商务对网络安全的要求,不仅推动着Internet上交易秩序和交易环节,同时也带来了巨大的商业机会。自1998年国内第一家以实体形式运营的上海CA中心成立以来,全国各地、各行业纷纷上马建成了几十家不同类型的CA认证机构。如果从CA中心建设的背景来分,国内的CA中心大致可以分为三类:行业建立的CA,如CFCA,CTCA等;政府授权建立的CA,如上海CA,北京CA等;商业性CA。不难看出,行业性CA不但是数字认证的服务商,也是其他商品交易的服务商,他们不可避免的要在不同程度上参与交易过程,这与CA中心本身要求的“第三方”性质又有很大的不同。就应用的范围而言,行业性CA更倾向于在自己熟悉的领域内开展服务。例如,外经贸部的国富安CA认证中心适当完善之后将首先应用于外贸企业的进出口业务。政府授权建立的第三方认证系统属于地区性CA,除具有地域优势外,在推广应用和总体协调方面具有明显的优势,不过需要指出地区性CA离不开与银行、邮电等行业的合作。
国内CA存在的问题
在电子商务系统中,CA安全认证中心负责所有实体证书的签名和分发。CA安全认证体系由证书审批部门和证书操作部门组成。就目前的情况而言,CA的概念已经深入到电子商务的各个层面,但就其应用而言,还远远不够,都还存在一些问题。在技术层面上,由于受到美国出口限制的影响,国内的CA认证技术完全靠自己研发,由于参与部门很多,导致了标准不统一,既有国际上的通行标准,又有自主研发的标准,即便是同样的标准,其核心内容也有所偏差,这必将导致交叉认证过程中出现“公说公有理,婆说婆有理”的局面。在应用层面上,一些CA认证机构对证书的发放和审核不够严谨。目前国内相关的CA中心在颁发CA证书前虽然也竭力进行真实身份的审核,但由于进行相关审核的人员往往是CA中心自己的工作人员或其委托的其他人员,从法理上讲这些审核人员不具备法律上所要求的审核证明人资格,也无法承担相应的法律责任;另一方面现在的CA中心本身往往也是交易或合同的一方,难免存在不公正性。为了抢占市场,在没有进行严格的身分确认和验证就随意发放证书,难以确保认证的权威性和公证性。在分布格局上,很多CA认证机构还存在明显的地域性和行业性,无法满足充当面向全社会的第三方权威认证机构的基本要求,而就互联网而言,不应该也不可能存在地域限制。
电子商务认证的解决方案
在传统的商务贸易中,公证机构作为国家的证明机构,以交易信用的第三方中介行使国家证明权,其权威性与统一性历来为法律所确认。公证证明属国际惯例,中国加入WTO后,在与国际法律制度的接轨中,公证机构的证明效力日益显现出来。正因如此,将权威的国家证明权引入虚拟的网络世界,实行网络公证能够彻底填补网络世界的法律真空,解决目前国内CA认证的弊端,使现实世界的真实性向网络世界延伸。
网络公证方案首先从网络身份的真实性证明入手,在确认网络主体的真实身份的基础上,对网络交易内容以公正的第三方的角度加以证据保全,对交易履约中的资金支付采用公证行业特有的第三方安全支付加以解决,因此,笔者认为网络公证方案是电子商务安全与信用的一个整体解决方案。
网络中真实身份审核的解决
一个安全、完整的电子商务系统必须建立一个完整、合理的CA安全认证体系。以PKI技术为核心的CA证书能解决网络数据传输中的签名问题,日益显现出其确认网络主体身份的优越性。但是,在实际运作中,网络CA电子身份证书仍然为大家所怀疑。究其原因,关键在于网络中的CA证书持有人与现实世界中的真实身份是否一致并未得到彻底解决。如不解决这个前提,则用CA证书所做的任何签字将不产生任何法律效力,因为没有一个现实世界的主体与之相对应,并承担网上义务,而法庭更是无从受理。
纵观诸多国家的电子交易,数字证书的发放都不是依靠交易双方自己来完成,而是由一个具有权威性和公正性的第三方来完成,该第三方中介机构以提供公正交易环境为目的,应具有中立性。因此,银行所办的CA中心以及其他纯商业性的CA中心是不符合国际惯例的。
一个身份认证必须满足两种鉴别需要:当面鉴别和网上鉴别。当面鉴别以生物特征为主,网上鉴别则以逻辑特征为主。在CA证书的发放中,最关键的环节是RA(Registration Authority)证书离线面对面审核,交易当事人最关心的基本信息,如网上的对方究竟是谁,真实的身份与信用状况如何等。然而,目前相当多的CA公司在实际操作中或多或少地存在随意性,并未建立起严格的审核要求与流程。申请数字证书的用户只要在网上将相关的表格随意填写后,即可从CA公司那里获得个人CA证书。异地申请的企业只要将相关资料盖上公章邮寄过去,并交足相关费用即可获得CA证书。造成这种状况的一个重要原因是:要在全国建立几千个面对面的审核点具有很大的难度。因而建立严格的审核流程是十分困难的。然而网络公证可以彻底解决这一困惑。网络公证可以将传统的公证证明应用到 CA证书的身份审核上。其具体解决办法是:将遍布全国的数千家公证机构通过因特网联成一个统一中国公证网络,以实现将社会公众、公证客户、公证机构与公证相联结。也就是说,通过中国公证网,将遍布全国各地的公证机构有机地联在一起,彻底解决了异地审核的难度,并确保了网络身份的真实性。当用户需要申请CA证书时,即可到所在地的公证机构进行离线的面对面审核,也即RA审核。该审核严格按照公证机构的审核要求与流程进行,公证机构自然地对所审核的内容承担相应的法律责任,经过RA审核后的资料统一进入公证机构的中心数据库中进行安全存放。这样,经网络公证RA审核后所颁发的CA证书就自然地与其真实身份相对应,以后在电子商务交易中的网上签名行为即为其真实持有人所为。进行RA审核的人员不是普通公民,而是现行法律体系中承担法定审核工作的公证员,他们负有审核身份的法律责任,行使的是国家的证明权。由此可见,网络公证所构建的网络真实身份审核体系,可以与CA中心以及其他公司相配合,为其发放CA证书提供审核环节的服务,以解决其审核布点困难以及审核者身份不合法的问题。
就技术而言,CA在现阶段的应用已趋成熟,PKI公钥管理体系也很实用。它通过给个人、企事业单位及政府机构签发公用密钥与私人密钥组成的数字证书,来确认电子商务活动中交易各方的身份,并通过加解密方法来实现网络信息传输中的签名问题,以确保交易安全性。
保存网络中的数据,使之成为有效的法律证据
在确定网络身份后,交易双方就进入了实质谈判,以达成双方认可的条款。在传统交易中,协议的合同化过程是在书面合同上签字盖章,一旦交易双方日后在履约中出现争议,就可以以当初所签署的书面合同作为证据来解决存在的争议。与此对应,在虚拟的网络交易中,也必须能让虚拟的交易数据得以固化并在日后可能发生的纠纷中作为证据为法院所采证。网络公证方案可以采用的解决方法是提供第三方数据保管服务。当交易双方在网上达成协议后,各自用CA证书对合同进行加密签名,并将合同的电文数据内容提交到网络公证的数据保存中心。由于进行了加密签名,数据保存中心也无法打开并知悉当初的交易合同,这就真正确保了其安全性。事实上,由于第三方公正方的参与,使得电子商务交易得以在制度层面得到安全保障。交易双方一旦出现纠纷,通过解密打开的合同将由公证机构出具其保存的公证书证据。而公证文书在法庭上是可以作为证据直接被采纳的。
网上合同履行的提存服务
电子商务交易的信任危机除了主体身份确认危机、交易数据的证据危机外,网络交易履行中的支付信任更是阻碍网络交易发展的阻力。双方达成交易意向后,买家担心的是能否准确、及时地收到货物;卖家担心的是交了货后能否准确、快捷地收到货款。也就是说,网络交易双方共同关心着网络合同履行中的信用安全问题。网络公证可以依照传统的提存公证思路,结合网络技术展开网络提存业务。在网络电子商务交易中,买方不必将货款直接交付卖方,而是将货款提存到网络公证提存中心,在其收到货物并签署完相关单据后,提存中心再将货款支付给卖方。这样,网络公证提供的第三方提存服务彻底解决了网络交易双方对网上合同履行的困惑,尤其是支付的担忧。法律制度和传统贸易中早已有的公证提存方式对网络世界中的交易尤为适用。
可以预见,随着信息安全领域的标准化、法制化建设的日益完善,网络公证依托中国公证网络,运用公证的国家证明力所构建的第三方信用与安全服务以及网上合同履行的提存服务,彻底解决了网络交易主体对电子商务的信用问题,也必将极大地推动我国电子商务的发展。
参考资料:
关键词:校园;电子商务;安全;解决方案
中图分类号:TP309文献标识码:A文章编号:1005-5312(2010)13-0156-01
校园电子商务具有较大的市场发展潜力,笔者分析了校园电子商务的特征,研究了校园电子商务在发展中存在的问题,针对其问题,提出了相应的解决对策。
一、校园电子商务概述
(一)校园电子商务的概念
校园电子商务是电子商务在校园这个特定环境下的具体应用,它是指在校园范围内利用校园网络基础、计算机硬件、软件和安全通信手段构建的满足于校园内单位、企业和个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统。
(二)校园电子商务的特点
相对于一般电子商务,校园电子商务具有客户群稳定、网络环境优良、物流配送方便、信用机制良好、服务性大于盈利性等特点,这些特点也是校园开展电子商务的优势所在。与传统校园商务活动相比,校园电子商务的特点有:交易不受时间空间限制、快捷方便、交易成本较低。
二、校园电子商务的安全问题
(一)校园电子商务安全的内容
校园电子商务安全内容上可分为两大部分:校园支付安全和校园网络安全。校园支付交易安全的内容涉及传统校园商务活动在校园网应用时所产生的各种安全问题,如网上交易信息、网上支付以及配送服务等。校园网络安全内容主要包括:计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。
(二)校园电子商务安全威胁
校园电子商务安全威胁同样来自网络安全威胁与交易安全威胁。校园网也是一个开放性的网络,它也面临许许多多的安全威胁,比如:身份窃取、非授权访问、冒充合法用户、数据窃取、破坏数据的完整性、拒绝服务、交易否认、数据流分析、旁路控制、干扰系统正常运行、病毒与恶意攻击、内部人员的不规范使用和恶意破坏等。
三、校园电子商务安全解决方案
(一)校园电子商务安全体系结构
校园电子商务安全是一个复杂的系统工程, 因此要从系统的角度对其进行整体的规划。人文环境层包括现有的电子商务法律法规以及校园电子商务特有的校园信息文化,它们综合构成了校园电子商务建设的大环境;基础设施层包括校园网、虚拟专网VPN和认证中心;逻辑实体层包括校园一卡通、支付网关、认证服务器和交易服务器;安全机制层包括加密技术、认证技术以及安全协议等电子商务安全机制;应用系统层即校园电子商务平台,包括网上交易、支付和配送服务等。
针对上述安全体系结构,具体的方案有:
(1)营造良好校园人文环境。加强大学生的道德教育,培养校园电子商务参与者们的信息文化知识与素养、增强高校师生的法律意识和道德观念,共同营造良好的校园电子商务人文环境,防止人为恶意攻击和破坏。
(2)建立良好网上支付环境。目前我国高校大都建立了校园一卡通工程,校园电子商务系统可以采用一卡通或校园电子帐户作为网上支付的载体而不需要与银行等金融系统互联,由学校结算中心专门处理与金融机构的业务,可以大大提高校园网上支付的安全性。
(二)校园网络安全对策
校园网络安全的保障措施有:
(1)防火墙技术。防火墙具有很好的保护作用。入侵者必须首先穿越防火墙的安全防线,才能接触目标计算机,防止来自外部网络对内网的破坏。
(2)病毒防治技术。提高系统的安全性是防病毒的一个重要方面,但完美的系统是不存在的,过于强调提高系统的安全性将使系统多数时间用于病毒检查,系统失去了可用性、实用性和易用性,另一方面,信息保密的要求让人们在泄密和抓住病毒之间无法选择。
(三)交易信息安全对策
(1)数据加密技术。数据加密又称密码学,它是一门历史悠久的技术,指通过加密算法和加密密钥将明文转变为密文,而解密则是通过解密算法和解密密钥将密文恢复为明文。数据加密目前仍是计算机系统对信息进行保护的一种最可靠的办法。它利用密码技术对信息进行加密,实现信息隐蔽,从而起到保护信息的安全的作用。
(2)认证技术。认证技术是保证电子商务交易安全的一项重要技术,它是在计算机网络中确认操作者身份的过程而产生的解决方法。
关键词:中职;电子商务;实训课;校企合作
电子商务是一门实践性很强的应用学科,实训教学在电子商务教学中占据重要地位。通过实训教学,可以使学生深入掌握电子商务经营规律和工作原理,加强电子商务技能,系统了解行业运营方式,建立完整知识体系,培养学生的各种综合能力,以达到做中学的目的。
1.中职电子商务实训课程教学现状
1.1电子商务专业发展现状
互联网迅猛发展,电子商务成为大中小型企业的核心诉求之一。随着企业对电子商务和网络营销业务的认知的不断深入,社会对电子商务从业人员的需求量也会越来越大。目前企业对电子商务人才的要求是既掌握一般网络技术应用,又具有商务策划、营运推广、客服和物流技能的综合型商务人才,并且要求具有较强的实际操作能力。
1.2电子商务实训课程设置情况
目前,对于中职学校来说,电子商务课程体系的设置还不够完善,尤其是实训课程的设置,没有统一的教学大纲,实训设施跟不上,实训目的性不明确,教学随意性很大。很多学校都开设了电子商务实训课程,但其教学内容和教学深度却有着很大出入,训练内容与企业的电子商务平台操作对接较差。由于企业电子商务模式千差万别,而实训课教师难以进入企业、熟悉企业较难,这使得实训课程设置难以准确定位。
2.中职电子商务实训解决方案及其优缺点
2.1基于电子商务实训软件的实训解决方案
目前中职学校的电子商务实训大多依赖各种模拟软件,常见的有天行健君电、中鸿网络电子商务模拟平台、德意电子商务模拟软件等。
2.1.1电子商务模拟平台是系统、全面的教学手段
利用电子商务模拟平台进行实训课的教学,可以使学生最直观地了解电子商务业务流程,掌握电子商务中各种对象的职责和分工。电子商务模拟平台通常都包含B2B、B2C、C2C、网上支付、物流、网络营销等模块,学生可以在模拟平台中体验到各种角色、学习到各种电子商务模式知识。
2.1.2电子商务模拟平台的主要问题
模拟平台运行的模式化,使得学生在操作中只能了解流程,缺乏应用技巧,根本没有引起学生的思考。另外,电子商务模拟平台流程简单化,很难做到及时的更新升级,使得学生学习到的技能都是零散的、滞后的,无法达到企业对电子商务人才的复合型和前沿性要求。2.2基于电子商务平台的实训解决方案为了更加贴近电子商务交易的真实状态,很多教师在实训中选择了淘宝网等电子商务网站和交易社区,这一优势是非常明显的。
2.2.1电子商务平台实现了教学的前沿性和操作性
利用真实电子商务平台教学,使学生能学到实用技能,实现和就业岗位无缝对接。这种实训方式,可以让学生把各种知识综合运用起来,真正做到融会贯通、理实一体,而实训课上的成果可在毕业后直接成为学生的创业资本。义乌工商学院的“淘宝班”就是一个实训教学的成功样本。
2.2.2电子商务平台使教学面临的主要问题
义乌工商学院的成功也存在隐忧:电子商务就等于淘宝吗?电子商务的模式非常广泛:B2B、B2C、C2C、网络营销、客户服务……单单利用一个或几个平台势必无法达到提高学生综合能力的目的。另外,中职学生的年龄多在15-18岁之间,由于学生身份的限制,企业相关的电子商务业务大多无法介入,这使得利用电子商务平台的实训方式局限于单一的商业模式,不利于学生的多元发展。
2.3基于自主开发软件系统的实训解决方案
鉴于以上两种实训方式,许多学校选择自主开发电子商务实训软件系统。根据专业设置要求,开发实训平台,既能满足实训课系统系的要求,又可根据教学实际和行业发展动态实时更新,满足前沿性要求。根据课程设置,可开发多个模块,进行模块化教学,便于教学和考核。但这种实训方式对学校人力资源和技术水平要求较高,须有专人对系统进行更新和维护,这对中职学校来说难度较大。
3.关于电子商务实训体系建设的改进意见
3.1进一步加强校企合作
中职教育必须为地方产业服务,电子商务教学不可能面面俱到,因此实训体系必须依托当地企业需求。因此,电子商务实训课程体系的建设,可借助企业的技术支持,在学校建立仿真实训室,甚至可以建立企业驻校工作室,把企业真实工作情境搬到学校中来。对于银行业务、税务等这类无法通过真实平台实训的项目,选择有相关业务经历的企业提供的教学软件,尽量安装在internet环境下。
3.2优化实训教师队伍
实训课程需要与企业接轨,这就对实训教师提出了相当高的要求。学校应加强对现有师资的培养,通过校企合作,增加教师下企业的机会,提高教师“双师素质”。另一方面,要充分利用企业里是师资力量,把企业中的培训引入校园,请企业中经验丰富的技师担任客座教师,针对实操课程对学生进行指导,既能快速提高学生技能水平,又能把企业中的文化和氛围带入校园中来,同时也能加强企业员工和教师之间的交流,提升教师的实操水平,加深师生对企业的认识和了解。3.3调整学生实训心态通过各种企业参观、企业培训、招聘会等活动,树立正确的职业观念,培养学生的职业意识。在实训课中,融入真实的职业情境,利用企业是真实任务和模拟题目,强调实训过程的严肃性、连贯性和真实性,加强实训的考核,激励学生认真完成实训任务。在实训过程中,要积极引导学生发挥创造性和主动性,利用多种方式完成任务。对于学生的创造性意见给予评价,对于好的想法及时肯定。同时,通过以赛代训,举办各类经济活动,培养学生良好的职业习惯和学习心态,养成良好的职业素质。
4结论
关键词:传媒 上市公司 内部控制 解决方案
为鼓励包括传媒在内的文化企业转变经营机制,实施市场化改革,国家近年来出台了一系列推进文化体制改革的产业政策。这些政策和行业法规的出台,有力地推动了传媒企业与资本市场的对接,促成了一些传媒在内的文化企业的上市。
一、传媒企业内部控制体系建设的意义和核心要求
目前,从已上市的传媒企业看,多数企业基本建立了符合企业实际情况的内部控制体系,对风险管理起到了积极的指导作用。但是,由于理念的、政策的、体制的原因,部分传媒上市公司在实际操作中,存在内部控制制度缺失、部分内控制度执行不到位等缺陷和问题。传媒类上市企业既有面向市场、提升管理能力和经营业绩的压力,也承担着贯彻国家产业政策和监管要求,传播正确的舆论导向和社会主义核心价值观的双重责任。传媒企业实行并购重组、上市融资等资本运作,需要规范完善的内部控制体系予以保障。
内控政策和法规要求传媒企业内部控制建设必须突出重点,抓住核心环节和控制点。总体来说,传媒上市公司内部控制体系建设,应突出如下几个控制核心:
(一)公司治理结构应该与内部控制体系相匹配
传媒企业需要规范公司治理结构,成立和健全风险管理等专业委员会的职能,发挥审计、稽核等职能部门在内部控制体系中的核心作用。
(二)内部控制应覆盖业务管理全流程
现有上市公司内部控制政策和监管规定要求,企业应将内部控制覆盖到业务的各个流程和环节,实现全流程管理。
(三)内部控制应全面贯彻不相容职责分离制度
不相容职责分离是强化内部控制的一条基本制度,它有助于形成不相容职责之间的制衡和监督,从而减少合谋作弊对公司的利益造成损失。
(四)内部控制应具有可操作性和成本效益
内部控制应具有可操作性,并要考虑成本效益。内部控制的最好选择是:既有较强的操作性,又有一定的前瞻性。
二、传媒上市企业内控管理的难点
传媒上市公司根据法律法规要求,贯彻落实相关内控制度,并且随着新业务的出现,进行了一些规章制度的建立和优化。但是,整体来看,仍然存在一些突出的问题,亟待改进:
(一)部分制度执行不到位
从制度梳理、新闻报道看,部分上市公司在重大问题决策、经营管理中,存在制度执行不到位的现象,有的重大决策缺少独立董事的有效监督,不利于决策的科学性、规范性。
(二)关联交易等重点环节存在管理隐患
由于平面媒体重组和上市多数采取了采编和资产分离的方式,采编基本控制在母公司,经营资产注入到上市公司,部分业务上市公司和母公司同时经营,导致关联易增多、大股东占用上市公司资产等问题。
(三)盈利性低制约内控建设的投入和效果
传统传媒企业尽管在业务创新等方面做了一些努力,但是与其他行业比较,业务模式单调,收入拓展乏力,经营理念落后,受资金和人力等制约,内控建设效果并不理想。
(四)传媒企业的母子公司关系复杂,管控体系不顺畅
部分重组兼并的传媒上市企业,多数形成了复杂的公司架构,许多分、子公司面临着大股东和上市股份公司双重监管,存在上市与非上市企业以及下属企业之间的关联交易等问题。
(五)部分传媒企业的内控缺少动态调整机制
部分传媒上市公司的内控制度,多年来没有进行修订。但是,企业的业务范围及实施地点变化频繁,市场拓展迅速,使得控制制度与业务变化不相适应,容易出现业务发展与制度执行脱节的现象,从而导致内部控制的盲点。
三、传媒上市公司内控体系建设难点解决方案
上市或拟上市传媒企业内部控制体系建设的难点主要体现在:同业竞争、关联交易、公司治理、盈利能力和文化整合五个方面。
(一)规避传媒上市公司同业竞争的解决方案
规避上市传媒企业不合规的同业竞争,主要有如下解决方案:
1.采取股权转让、吸收合并等方式实现重组和上市,规避不合规的同业竞争。
2.严格定位,区隔不合规的同业竞争。在重组和上市过程中,传媒企业和控股股东、参股股东之间,可以签订相关协议,进行业务的定位和区隔,避免业务雷同和股东之间的恶性竞争。
3.通过公开承诺,避免不合规的同业竞争。为了规避不必要的同业竞争,股东和重组、上市传媒企业之间,在同业竞争无法一次性完全规避的情况下,控股集团公司、传媒股份公司之间可以签署具有法律效力的一系列协议文件,公开承诺在一定时间内解决和规避同业竞争。
(二)规避关联交易的解决方案
1.事先设计针对关联交易的预防救治措施。为规避关联交易,上市传媒企业可事先设计预防方案,如:出台累计投票制度、股东表决权排除制度,防止因为资本、股东多数权被滥用导致的不公平关联交易产生。
2.完善法人治理结构,规范有影响的交易。传媒企业通过完善法人治理结构,限制权力的滥用。如:完善股东大会运作规则,健全股东大会制度,建立独立董事制度,加强监事会的监察职能等。
3.建立关联交易价格的市场公允性,规范关联交易。上市传媒企业应保障关联交易的市场公允性,确定传媒股份公司的关联交易是严格按照《公司章程》及有关规定履行了法定的批准程序,遵循了诚信的交易原则,不存在害公司其他股东利益的情形等。
4.及时进行信息披露,规范关联交易。当传媒上市公司关联交易超过一定数量和金额时,通过严格遵循有关法律法规,及时、全面、完整地履行信息披露义务,规避可疑的关联交易。
(三)传媒上市企业健全公司治理的解决方案
为了解决传媒上市企业内部控制存在的公司治理问题,可采取如下解决方案:
1.贯彻法律法规和部门规章,完善内控制度,抓好内控制度的执行。传媒上市企业应该建立健全公司治理结构,相关机构和人员依法履行职责;建立、健全内部控制制度且认真加以贯彻执行,合理保证财务报告的可靠性、生产经营的合法性、营运的效率与效果,并对内部控制制度进行检查和评估,杜绝越权决策或不履行内部决策程序的事项。
2.贯彻“独立公开”制度,实现自主经营、独立核算、独立承担责任和经营风险。
(1)人员独立:传媒上市企业的总经理、副总经理、财务负责人和董事会秘书等高级管理人员不得在控股股东、实际控制人所在企业担任影响其“独立性”的职务。
(2)财务独立:传媒上市企业应建立独立的财务核算体系,能够独立作出财务决策,具有规范的财务会计制度和对分公司、子公司的财务管理制度。控股股东应尊重传媒上市公司财务的独立性,不得干预公司的财务、会计活动。
(3)机构独立:传媒上市企业应建立健全内部经营管理机构,独立行使经营管理职权,与控股股东、实际控制人及其控制的其他企业间不得发生机构混同的情形。
(4)规避同业竞争:传媒上市企业与控股股东、实际控制人及其控制的其他企业之间不得有同业竞争。
(5)关联交易定价公允:传媒上市企业应尽量减少关联交易,无法避免的关联交易应按照三公原则,定价不偏离市场或独立第三方标准,难以确定的通过签订合同来明确定价标准。因采编资产不能上市,采编成本等应公允定价。
(四)上市传媒企业规范信息披露的解决方案
为了规范信息披露,传媒企业可以实施以下解决方案:
1.明确内部控制信息披露的相关责任主体。由于传媒上市企业董事会和经理是企业内部控制的设计者和执行者,对本企业的内部控制最为熟悉,也是企业内最有能力对其进行评估的人,因此可由董事会和管理当局承担内部控制信息披露的责任,对企业内部控制的建设情况和自我评估报告进行披露。
2.提高内部控制信息披露的自愿性。在强制性进行内部控制信息披露时,各个公司会采取各种办法逃避信息披露,即“上有政策,下有对策”,从而无法做到完全保证内部控制信息披露的有用性。所以,在强制性进行内部控制信息披露性的同时,要鼓励企业对内部控制信息进行披露,提高其披露的自愿性。
3.出台内部控制评价规范。尽快建立一套完善的、符合实际并具有可操作性的内部控制评价指标体系,帮助管理者制定符合自身特点的内部控制评价体系,定期开展内部控制自我评价,及时发现内部控制的不足并不断改进。
(五)文化有效整合的解决方案
1.对高层实行价值观的硬性灌输。为解决可能带来的文化冲突,传媒企业应以发展战略为导向,确立公司核心价值观,并对公司高层强力灌输,强制性执行。
2.强化企业文化管理。传媒企业需在企业文化建设方面形成规范的体系,以此推动发展战略和经营管理活动。为此,应增强企业文化认同,建立董事长、总经理挂帅的企业文化领导小组,设立专职或兼职的“首席文化官”,明确专门的部门或岗位,主抓企业文化建设与考核,并纳入部门和岗位的业绩考核范畴。