前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的电商网络设计主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
美国社交网站Facebook于2月2日正式向美国证券交易委员会递交IPO申请,拟融资50亿美元,公司估值近1000亿美元,由此将成为迄今为止全球互联网领域最大的一次IPO。面对社交网络的流行,企业如何应对?
购买推荐
图书分析师庞敏丽认为该书着重于以下几个方面:为什么社群营销适用于更广的范围;如何运用一些社群营销工具达到营销的最佳效果;如何做到具有信用且专业;如何引导消费者;如何评估自己的营销效果;如何在社群营销中取得话语权;如何将过去的成功延续,并获得新的消费者和客户等。该书适合营销人员阅读。
通过对生意宝旗下比购宝(Boogle.cn)——“网络购物第一站”收录的博库书城、亚马逊、当当网、拍拍网、文轩网、淘宝网、京东商城、中国互动出版网、99网上书城等众多含图书销售的网站,价格搜索显示,目前,京东商城该书为最低价,推荐购买。
精彩书摘
在讨论在线营销之前,还是让我们先看一看传统的营销方式或称离线营销吧——这有助于为我们理解网络营销打下一个良好的基础。网络出现之前,占主导地位的营销方式主要有三种。这些传统的营销渠道是印刷品、电视和广播。印刷品包括报纸、杂志、黄页、海报、广告牌,甚至邮寄广告。广播和电视包括商业广告、插播的片段或小广告。传统的营销方式在过去很多年里都非常奏效,原因有三。
原因一:营销是条单行道。企业喋喋不休地向消费者灌输信息,而这被视为理所当然,因为确实没有可行的渠道让顾客来表达他们的意见。不错,信息也可以口口相传。但实际上,在你想告诉更多人之前只能告诉乔、萨利,或许还能告诉玛丽(如果她跟你住在一个镇上的话)。而且,通过口口相传的方式传播信息需要很长的时间。所以,如果电视上那位漂亮太太说某个洗衣粉确实好用,我们基本就相信了。如今,我们可以登陆任何公司的Facebook主页,在Twitter上把它们搜出来,甚至在他们的博客上留下自己的意见。顾客能够表达自己的意见,也正在表达着自己的意见。
原因二:人无殊异。我们必须面对这样的事实!我们穿同样的衣服,有同样的习惯,喜欢同样的运动。营销商很容易定位买家,因为他们很清楚买家是谁,买家在哪里。瞄准一个三十来岁的妇女,她八九不离十是一个已婚,在家照看两个孩子的全职主妇。她把家庭置于首位,也很可能每周日还去教堂做礼拜。今天再来瞄准一个三十来岁的妇女。她可能是一个周日去礼拜,平时在家照顾两个孩子的全职母亲,但也很可能是一个周末喜欢徒步旅行,而平时专注于事业的单身女性。今天要做到这一点,你就需要一个周全的办法。你无法通过一个渠道就做出人数统计。你必须通过他们选择的渠道跟他们接触。
原因三:我们轻松了——也勤快了。起初,当电视上那个人说他的产品可以去除任何污渍时,我们就信以为真了。当那位像老祖母一样慈祥的女人说那个饼干吃起来跟刚出炉似的,我们也信了。有一段时间,我们照单全收。杂志上字斟句酌的宣传,电视上艳丽的广告,我们好像被施了魔法似的。现如今,我们聪明多了。我们会查看别人的评论,留下自己的意见,并要求提供试用品。
目录
致谢
前言
致读者
引言
本书的写作缘由
关于什么的智慧?
亲身经历
这本指导书的理想读者是谁?
这本指导书不适合谁读?
你能学到什么?
案例研究和个人主页
第1章在线营销基本原理
吸引
转化
改变
在线营销战术概览以及行动过程(吸引,转化,改变)
一分钟在线营销秘籍
第2章网站,博客,搜索引擎优化(SEO)
你的网站仅仅做得“好”还不够,还必须得“卓越”,为什么?
网站:从911到EMS
博客
百万美元问题:我是否需要一个博客?
博客站点
搜索引擎优化
第3章社交媒体营销:起步须知
喜欢作乐的野兽的本性
为什么使用社交媒体营销?为什么要不怕麻烦这样做?
社交媒体营销信条
社交媒体营销清单
我使用的技术和网站
第4章Facebook 3亿用户的商业巨头不容忽视
为什么使用Facebook?
如何使用facebook
Facebook的虚拟链接
Facebook隐私设置
如何夯实你在Faeebook的友谊基础
制定“交友”政策
到底应该创建粉丝专页还是应该创建群组?
如何宣传你的Facebook专页
如何在Facebook上创建活动
在Facebook上宣传你的活动的秘籍
告诫
第5章Twitter发展势头最迅猛的社交媒体网站
为什么要使用Twitter?
Twitter概要
如何充分利用Twitter
第6章Linkedln专业人士光顾的地方
为何使用Linkedln
LinkedIn概要
第7章视频下一站前沿阵地
制作网络视频需要的设备
你需要了解的有关视频剪辑软件的知识
我推荐的屏幕录制软件
保证人们从头至尾看完你的视频的三个秘诀
对于视频共享网站你需要了解哪些内容?
视频播客的力量
使用网络视频最赚钱的两种方法
网络视频的未来
网络视频使小伙子在竞赛场上赢得了平等
第8章为你自己的组织制定社交媒体政策
第9章 结语:社交媒体——让生意源源不断的工具
整合你的社交媒体成果
怎样衡量你的努力
包装
[关键词]中国 网上书店 社会网络分析
[分类号]G352.1
国外对网上书店的研究较早,论著相对较多,主要集中在网上书店的建设、营销、使用等方面。Adkins D和Bossaller J E对网上书店、读者咨询数据库和公共图书馆目录进行比较,得出网上书店是最佳的图书信息源。Yeh c等分析Web挖掘在网上书店营销中的应用,论证了Web内容挖掘识别网上书店潜在消费者的可行性。Liang T P和Lai H J以网上书店为例,研究店面设计对消费者购物的影响,发现消费者更喜欢在店面设计良好,特别是交易支持和售后服务良好的网站购物。Brynjolfsson E等对网上书店新增产品种类的价值进行了评估。Park H和Baek s使用Web量表评估了韩国具有代表性的四大网上书店的电子商务服务质量。Lytras M n等以网上书店为例,研究了可读性对在线产品评论有用性的影响。Weber s给出了如何在亚马逊、eBay或个人站点销售图书的指导意见和对策。Mould M E给出了在线图书销售的操作步骤以及一些实用的技巧。Windwalker S给出了在亚马逊和其他站点销售图书的建议和对策。Bet-instein P为如何经营网上书店提供了一些可供借鉴的方法、技巧、建议和对策。我国在1997年即有对网上书店的学术报道,近些年来的研究也颇多,主要集中在网上书店的实现技术、营销(营销组合策略、分销渠道等)、物流等方面。例如,王海云分析了网上书店几种主要的配送模式;徐国虎和许芳探索了如何运用UML(统一建模语言)建立网上书店管理系统的模型;李志义和刘奕然以JSP程序设计与编码为重点,探讨了如何运用JSP技术开发基于Web的网上书店;潘文年分析了网络环境下读者图书购买的需求、内容浏览的需求、快捷便利的需求和信息获取的需求。
国内外对网上书店的研究基本是从个体的角度研究网上书店的构建、营销等,网上书店之间千丝万缕的关系却无从得知。社会网络分析法是一种研究社会结构和社会关系的分析方法,适用于研究群体的人际关系与群体结构,经过70余年发展已经形成一系列专有术语和概念,被广泛应用于社会学、情报学等领域研究中,成为社会科学研究的一种新的范式。例如:Hu c和Racherla P利用社会网络分析方法探索了学术研究领域内的网络结构以及如何鉴别研究人员的网络财产;Anderson J G利用社会网络分析方法对卫生信息进行评价;Cai Y L等研究了基于社会网络分析方法的移动电子商务模式;Hamulic I和Bijedie N采用社会网络分析方法中的密度、中心度等指标评估知识的共享情况;徐媛媛和朱庆华用社会网络分析方法研究了参考咨询领域内专家之间的关系。但鲜有人将社会网络分析法运用到网上书店中,对网上书店通过超链接相互连接所构成的“网上书店网络”进行研究,故本文拟采用社会网络分析方法对我国网上书店进行定量分析,了解网上书店链接网络的群体特征,并探索网上书店管理和优化的对策。
1 研究方法
1.1研究对象
考虑到Baidu采用竞价排名,而Google只作竞价相关广告,没有竞价排名,故本文选择Google为检索工具。检索网上书店时可供检索的检索词较多,最常见的有“网上书店”、“在线书店”、“网络书店”、“虚拟书店”,笔者在Coogle中分别对这些关键词进行试检索,发现以“网上书店”为检索词返回的检索结果最理想,查准率最高,相同数量的返回结果中所含的网上书店个数也最多。2009年11月28日,以“网上书店”为检索词在Google中检索,发现Google第20页以后的检索结果相关性较小,故以前20页作为初步分析的对象;逐个打开每个链接,核实链接是否能够打开、链接指向的站点是不是网上书店、如果是网上书店是否具备支付和购物车等功能,从中筛选出具备购物车、在线支付功能的真正意义上的网上书店121个;最后删除5个不是以www开头的网上书店,得到116个网上书店。这些网站涵盖了目前国内最常用的、知晓度高、综合性、专业性、B2B、B2C等各种类型的网上书店,作为本文的研究对象。
1.2研究角度
本文从网络密度、平均距离、中心性、凝聚子群和核心一边缘结构角度对我国网上书店进行分析。
网络密度指的是一个网络的凝聚力的总体水平,用于度量节点间联系的紧密程度。密度分析可以发现网上书店网络中站点联系的紧密程度。平均距离指的是网络中任意两个节点之间交流所需经过的连线数。平均距离分析可以发现网上书店网络中站点之间相互交流平均需要经过的站点数目。中心性是对权力的一种表达和度量,常用点度中心度和中间中心度两种指标来度量。点度中心度是根据与该节点有直接关系的点的数目来测量节点的权利。中间中心度是测量节点对资源控制程度的指标。对网上书店网络进行点度中心度和中间中心度分析,可以寻找出居于中心位置、具有较强资源控制能力的网上书店。“凝聚子群是满足如下条件的一个节点子集合,即在此集合中的节点之间具有相对较强的、直接的、紧密的、经常的或者积极的关系”。其中K-丛和凝聚子群密度是常用的两个度量指标。一个K-丛是指当这个凝聚子群的规模为n时,其中每个点至少都与该凝聚子群中n-k个点有直接联系。凝聚子群密度(E-I指数)主要用来衡量一个大的网络中小团体现象是否十分严重。对网上书店进行凝聚子群分析,可以判断哪些网上书店的关系比较紧密,还可揭示网上书店网络的小团体现象等。核心-边缘结构分析根据网络中节点之间联系紧密程度,将网络中的节点分为核心域和边缘区域。处于核心区域的节点在网络中占有比较重要的地位。对网上书店网络进行核心一边缘结构分析的目的是研究哪些站点处于核心地位,哪些站点处于边缘地位。
1.3研究工具
本文首先选用SocSciBot网络爬虫获取目标网站的链接数据,然后使用UCINET和PAJEK社会网络分析软件分析数据。UCINET能读取多种不同形式的数据,处理大量的节点,并且能进行中心性分析、子群分析、角色分析和基于置换的统计分析等。PAJEK可以用图示化的方法,如层次结构图、内链接结构图和内容结构图等方式来表现一个组织的结构或大型数据集的元素组成方式。
2 实证研究
2.1数据收集和预处理
2009年12月1日―12月13日期间,使用SocSci-Bot网络爬虫下载上述116个目标网站的链接,然后,使用PAJEK进行处理得到我国网上书店的网络结构
图(见图1)。从图1可见,我国网上书店之间的链接不多,联系松散,除当当网和新书城外,其他网上书店的链接很少,并且很多网上书店既无入链也无外链,处于孤立点的位置。
2.2网络密度与平均距离分析
用UCINET进行密度分析,得到我国网上书店网络密度值为0.0114,网络中存在的关系数目为152。这两个数值表明我国网上书店网络密度偏低,成员之间的联系情况比较松散。
在UCINET中进行平均距离分析,得出我国网上书店网络节点之间的平均距离为3.067,即每两个成员只要通过3.067个网站就可以联系起来,说明网站之间的联系没有太大的障碍,是比较理想的情况,满足小世界现象。
2.3中心性分析
2.3.省略,说明新书城是建立到其他网上书店链接最多的站点;其次是bijiall4.省略等;有63个网上书店的外向点度中心度为O,占网上书店总数的54.省略,说明当当网的吸引力大,位于网络的中心;其次是newbooks.省略、bookschina.省略、。这些站点是网上书店的核心站点;有62个网上书店的内向点度中心度为0,占网上书店总数的53.4%。
点度中心度仅仅反映了一个网上书店与其他网上书店的直接联系,但是如果一个网上书店与其他很多网上书店都有直接联系,而与这个网上书店有直接联系的网上书店与其他网上书店都没有什么联系,那么这个网上书店只是在局部范围内具有很高的点度中心度,从整个网络的角度看价值不大。
2.3.2中间中心度分析在UCINET中进行中间中心度分析,分析结果如图3所示:
从分析结果可以看出,中间中心度最高的是新书城;其次是中国图书网、广东考试网、希望书店等。这些网上书店的中间中心度比较高,说明它们掌握了比较多的资源,对资源的控制能力较大,在网络中处于承上启下的位置。统计所有网上书店的中间中心度,发现有86个网上书店的中间中心度为O,占网上书店总数的82.4%,说明绝大多数网上书店不具有控制资源的能力。
2.4凝聚子群分析
2.4.1 K-丛分析在UCINET中进行K-丛分析,首先要确定K-丛的最小规模,即K是多大的时候可以接受。学者们坚持的经验“原则”是,如果K=2,则网络的最低规模为4;如果K=3,则网络的最低规模为5;如果K=4,则网络的最低规模为7;如果为k,则网络的最低规模为2k-1。
当K=2,网络规模为4时,共找到87个2-丛,分析结果(见图4)较理想。继续试验,当K=2,网络规模为5时,共找到3个2-丛,不理想。当K=3,网络规模为5时,共找到304个3-丛,不理想。当K=3,网络规模为6时,共找到5个3-丛,不理想。当K=4,网络规模为7时,共找到9个4-丛,不理想。综合上述分析,规模为4的2-丛是最理想的,即每个凝聚子群内的站点至少与2个其他站点有直接联系。
从图4可知,规模为4的2-丛的成员列表中有些网上书店属于多个2-丛,例如亚马逊(中国)、当当网等,这说明与它们有链接关系的圈子有多个。通过这些站点,不同的2-丛可以建立起联系,这些站点在网络中扮演了重要角色。
2.4.2凝聚子群的密度 凝聚子群密度的值越向1靠近,意味着派系林立的程度越大。通过对网上书店网络进行凝聚子群密度分析,发现整个网络的凝聚子群密度为0.6。这说明网上书店网络中派系林立的程度不大,处于凝聚子群内的网上书店之间的联系较松散,信息分享和交流不多,小团体现象不严重。
2.省略、110book.省略、dangdang.省略和分别具有一个出链外,其他网上书店均是孤立点。
3 研究结论及启示
3.1我国网上书店的网络密度和平均距离较小
我国网上书店的网络密度偏低,表明网上书店之间的相互联系比较松散;平均距离比较小,表明网上书店之间的联系并没有什么障碍。出现这种情况的主要原因是:由于竞争关系的存在,很多网上书店都不乐意建立到竞争对手的链接,网上书店的联系比较松散;但是由于链接创建比较简单,联系并不存在障碍。
3.2我国网上书店的中心性偏低
大多数网上书店的外向和内向点度中心度为0,在网络中不具有任何吸引力,并且外向点度中心度高的网上书店并不具有很高的内向点度中心度。同时,中间中心度比较高的网上书店很少,大多数网上书店并不具有控制资源的能力。
3.3我国网上书店的凝聚子群规模较小、密度不高
我国网上书店的凝聚子群的规模比较小,说明网上书店之间的合作范围并不是很广,大部分网上书店只与少数网上书店有链接关系。同时,凝聚子群的密度不高,意味着同一个凝聚子群内的网上书店之间的联系较松散,小团体现象不严重,可以避免排外现象的出现,这在某种程度上有利于网上书店的发展。
3.4非孤立点的部分网上书店都处于我国网上书店网络的核心位置
非孤立点的部分网上书店都处于网络的核心位置,说明它们走在行业的前列,居于主导地位。
3.5加强链接,特别是友情链接的建立
目前,我国网上书店的网络密度偏低,有半数网上书店在整个网上书店网络中处于孤立点的位置,既没有主动建立到其他网上书店的链接,也没有其他网上书店建立到这些网上书店的链接。但是从网上管理和优化的角度看,处于孤立点的网上书店,特别是知名度低的孤立点网上书店很难被客户发现,故应该主动建立到同行的链接,特别是与高知名度的网上书店建立友情链接,便于用户访问高知名度网站时通过友情链接访问网站,增加网站的访问量。
3.6加强网上书店自身建设
只有少量高质量网上书店具有比较高的吸引力和控制资源能力,例如当当网。创建链接可以为网上书店带来访问量,但是一个低质量的网上书店是没有办法吸引客户再次访问的。故加强网上书店的自身建设是根本,只有在做好网上书店自身建设的基础上,通过友情链接等方式进行网站推广才会发挥重大作用。
3.7多与其他网上书店进行合作
我国网上书店之间的合作范围不是很广,大部分网上书店只和少数网上书店有链接关系,并且网上书店之间的联系较松散,小团体现象不严重。由此,网上书店可以与多家其他网上书店进行合作,摆脱自身的孤立境况,扩大合作范围,使自己位于不同的凝聚子群中,避免被排挤,提高在行业中的地位。
【关键词】 WiFi 无线网络 设计 建设
一、引言
无线网络技术迅速发展成熟,相关产品不断丰富,较好满足了当前各种移动终端、无线设备等访问互联网的需求,尽管在传输速度和安全性等方面还有待提高完善,在一定程度上仍有效弥补了有线网络的使用缺陷。其架设组网简单,成本低,后期维护和扩容简便,能有效解决远距离、广范围和复杂环境下的信息互联传输,实现数据传输的可移动性、优质性和广域性,使网络资源得到高效利用。
无线局域网(Wireless Local Area Network,缩写“WLAN”),它是利用无线通信技术(以电磁波为传输介质),取代传统的双绞铜线缆,不仅能实现有线局域网络的功能,还能满足用户随时随地便捷地接入网络。而WIFI(WirelessFidelity,无线相容性认证)是WLAN中的一个标准,现阶段统指“IEEE802.11”协议。“它是一种短程无线传输技术,能够在数百英尺范围内支持互联网接入的无线电信号。”[1]其主要技术优点是使用了2.4~2.4835G免许可证的频段,室内综合覆盖范围30米至90米,主要由路由器、AC、AP和无线网卡等组成。且协议规定相关设备的无线发射功率不超过100毫瓦,实际功率更低,这相对于手机、对讲机等的大功率(200毫瓦~5瓦)而言更为健康安全。
本文主要以某商务酒店综合大楼的无线网络设计建设为具体案例,对在工程中涉及的建设方案、施工技术等进行探讨研究。
二、项目概况
该商务酒店综合大楼主要用于住宿、餐饮、商务办公和会议等。大楼为L型构造,共有7层楼,1楼为餐饮大堂,2楼为餐饮包间,3楼为茶坊,4楼为办公区域,5楼和6楼为酒店住宿,7楼为会议室。大楼内部原为有线局域网,其存在设备端口数少、带宽窄和维护困难等问题。现随着笔记本电脑、PAD和手机等移动终端设备的广泛使用,大楼内越来越多的用户都希望能通过无线方式使用互联网。
2.1存在问题
1、设计缺失。在早期建设大楼时,设计人员对网络的发展规模和后期使用需求认识不足。一是整栋大楼只引进一条普通铜缆ADSL宽带,带宽4Mbps(上行512Kbps,下行4Mbps)。加之铜缆传输衰减大,带宽提升受限。二是有线局域网络只覆盖了4至6楼共42个房间,设备陈旧,网络承载能力薄弱。各楼层交换机预留端口少,每个房间内只有1个端口,如想增加上网设备实现多人上网,必须另外采购设备、网线等进行组网,造成不必要的重复投入和浪费。三是部分入住商家因网络速度慢,使用端口少等因素,自己另行组网,导致部分公共区域内网线走向不规范,存在安全隐患。
2、网络维护困难。大楼内原有网线在建设时就已全部暗埋入地下和墙体内。虽然美观、安全,抗干扰性好,数据传输稳定,但长期使用后,出现部分暗埋网线在墙体内受潮老化,接头处和磨损点等生锈,墙面接线盒松动,接触不良等问题,导致数据掉包严重,传输不稳定。如想对暗埋的故障网线进行问题排查和更换,难度较大。其次,有线网络建设初期,用户少,网络拓扑结构简单,故障排查容易。但后期用户不断增多,多数房间内还有用户自组的网络,导致拓扑结构非常复杂,IP地址冲突、病毒攻击等增加,故障处理耗时耗力。
3、可扩展性差。随着大楼内部环境功能朝着餐饮、住宿、办公和会议等方向发展,对网络需求增加,用途更为多样,部分房间功能调整后需要大量网络端口接入。如果在线路暗埋的基础上进行扩展难度较大,涉及到布线,室内外改造,工程量大,建设成本高等系列问题。
2.2网络需求分析
1、网络使用的需求。用户对网络的使用需求主要有:一是将网络以无线可漫游的方式覆盖整个大楼,高效低成本地让更多用户能轻松便捷地实时上网和传输共享信息数据。二是在引进光纤网络的基础上,能借助先进的网络技术和设施设备实现网络的优质高速。
2、网络管理和安全的需求。无线网络拓扑结构单一,管理维护简便,设备设施不易破坏,易升级和更换。能有效管理规范用户的上网行为,对上网流量进行实时管控,避免个别用户大量进行P2P下载或在线视频占用大量带宽资源,保障核心用户享有足够带宽。由于大楼内用户量大,可能存在少数网络行为和接入设备设置不规范,出现IP地址冲突和病毒攻击等情况,故必须要对访问权限、数据传输等进行多层次控制,确保网络安全性。
3、网络扩展的需求。大楼内既有商务办公用户,还有酒店顾客,用户量大,无线上网终端设备多元、数量多,原有线网络端口已无法满足。使用WiFi可低成本解决多用户、多设备同时接入使用网络的需求。
2.3建设目标
根据用户对网络的相关需求,建设目标具体如下:
1.实现大楼无线网络全覆盖。利用WiFi技术,实现无线网络信号无缝覆盖大楼1-7层区域所有房间及走廊。保证手机和笔记本等移动设备在室内接受信号强度在-60dBm以上(即手机三格信号,电脑四格信号)。相邻AP选择合适的信道,避免同频干扰。无线不掉线,速率稳定。用户在多AP间漫游切换时Beacon间隔100ms。同时独立引进30Mbps电信级商务光纤(上下行均30Mbps),确保用户网络访问高速流畅。设备安装要与原建筑物的整体内部结构和布局切合,走线美观。
2.实现网络可管理,易维护。对整个无线网络进行统一管理。能对SSID、IP地址、AP信道、连接方式等参数集中设置。能满足多用户同时接入,且各设备能长时间稳定运转,特别是路由器能持久双向大吞吐稳定工作。整个无线网络要具备较强的抗干扰抗破坏能力以避免各种电子干扰和恶意攻击。网络运行中能实时监管整个无线网络系统中的路由器、POE供电交换机、AP等设备的运行状态,能查看用户接入情况,控制分析网络数据和管控用户大流量带宽占用行为等。网络结构简明,易于查找故障原因,设备更换能即插即用,并能统一配置和升级。
3.实现网络的可扩充性。随着用户数量不断增加,无线上网终端设备不断普及,无线网络内容和规模将会不断被要求更新、扩大。为此,要确保在不影响网络正常使用的情况下,能平稳快速的进行软硬件设备的更新、升级和扩充。
三、无线网络设计
3.1设计原则
无线网络的设计目标是将“各种不同应用的信息资源通过高性能的网络设备相互连接起来,而在实现这个之前总需要一个总体设计方案”[2]以实现项目效果最优化,而设计方案要得以实现,需遵守以下几方面原则: 1、选用技术性能符合国标,性价比高、先进的能满足用户未来一定时期内使用需求的通信设施和无线网络软硬件设备。所有设施设备均具备良好的安全性、实用性和稳定性,能充分防止来自网络内部和外部的各种干扰破坏。2、对网络系统的设计是要充分实现系统性和可管理性,使得网管人员能实时掌握诸如网络拓扑结构、性能数据参数、故障信息等,能简便地对网络进行配置、调整和维护,确保网络工作在良好状态。3、考虑到今后网络规模可能扩大,为满足用户多元需求,软硬件要具有兼容、升级和扩充的可能性。
3.2无线网络拓扑图
3.3无线网络使用流程
四、项目实施
4.1设备选型
根据实际情况,为实现无线网络性能最优化,我们采用行业内主要从事商业级网络通信设备研发和无线方案设计的IP-COM公司的产品。具体有:IP-COM M100(综合网关+AC);IP-COM G3210P(8口PoE网管型供电交换机) ;IPCOM F1226P(24口PoE网管型供电交换机);IP-COM W40无线AP 。
4.2 AP布设
无线网络建设中,最核心的是AP布设,主要涉及以下几点:
1.要综合AP的发射功率、覆盖范围、承载量、区域内接入量和无线信号到达室内最远处的衰减值等因素来确定位置。酒店大堂、茶房和会议室等区域内墙体、门窗等障碍物较少,AP位置的确定主要考虑边界信号值覆盖达到-45dBm~-55dBm和用户端接入量,故AP安装靠近人员聚集区或室内两角处。办公区域内房间数较多,墙体较厚,为实现信号值在室内最深处达到-50dBm~-60dBm,室内中间能达到40dBm~-50dBm,楼内走廊处在-25dBm至-35dBm之间,故AP安装在走廊正中近门口处。
2.必须要远离或避开干扰源以避免AP无线信号传输受到影响。如大功率无线路由器、无绳电话等同频段设备以及强电设施和金属门窗等障碍物。
3.相邻AP要间隔一定距离,并区分不同信道,防止AP间相互干扰,保证速率稳定。部分区域用户密集,客服端接入量较多,既要考虑不超过每个AP的40个客户端接入量上限,又要注意当某一AP接入量突然增加,可能出现此其所承载用户带宽减少的情况。
4.AP在最终定位时,要再进行一次室内信号检测,如发现室内最深处信号强度小于-65dbm,信号较弱、不稳定,网络连接速度慢,延时较大等问题时,首先要考虑适当调整AP位置。如调整后仍出现验证通过却不能获取IP地址,或连接后无法上网,或网速变慢等问题,要检查路由器地址是否不够分配,POE供电交换机的供电状态及功率输出,对远距离AP可采用8口POE交换机,以保证供电效果。同时要适当调节机柜内温度,防止设备温度过高导致芯片运行故障。
基于以上,1、2、3和7楼内部结构简单,均为半开放式区域。4、5、6楼的房间布局相同,即中间为通道,两边为办公室。故AP布设具体为:1楼配备2个,2楼配备3个,3楼配备2个,4至6楼各层配备4个,7楼配备2个。每一个AP都通过网线连接到5楼机房POE交换机以实现数据传输和供电。
4.4参数设计
为实现整个网络运行稳定,对路由器、POE交换机和AP等设备要进行综合、系统的参数设计和调试。
1、 AP参数设计
1)信道分配。AP点位确定后,需集中分配各AP信道,避免相邻楼层、同楼层相近AP间的信号干扰及同频无线路由器信号干扰。根据802.1l标准和国家标准,在2.4G~2.485G之间的无线频点有13个。根据蜂窝覆盖原理,“同一区域内所选的频率应该至少间隔25MHz,我们可以同时使用3个不重叠信道”[3]。我们先测出4楼和7楼的部分办公室内已有无线路由器信号的信道,优先避开重复信道;其次对AP安装密度高的5和6楼进行信道分配;然后再对AP安装密度较低的1、2、3楼进行分配。从而实现相邻相近的两AP间不会出现相互信号干扰。
2)安全认证方式。设计中,我们关闭了AP内部DHCP功能,只启用一个SSID。由路由器统一为AP设置SSID和访问密码,由AP完成客服端接入密码验证。当密码验证通过,再向交换机和路由器提出网络数据访问的申请。由于大楼内网络接入设备多元,保证无线网络安全的同时也要方便使用,我们采用WPA-PSK/WPA2-PSK方式 ,因为“WPA密码的破解难度比WEP加大了很多,而且对于WPA的破解必须在有合法的客服端存在的情况下才能进行”。[4]采用WPA加密规则,将其设定为“TKIP&AES”。
2、路由器参数设计与测试
M100路由器作为整个网络的核心,统一管控所有AP,实时监管AP运行状态和客服端连接状态,IP地址分配,审计网络内容,控制上网行为和数据统计分析等。大楼内部客服端接入数量较多,地址租期设定为6小时,地址范围设定为(172.168.0.10-172.168.1.250)。
3、POE交换机内部数据设计与测试
结合PoE单端口最大输出功率和供电传输距离等因素,1、2、3楼的所有AP由G3210P管理型交换机管理,其余楼层则集中使用F1226P管理型交换机管理。所有POE交换机内部均划分VLAN,并作端口预留,可监控数据流和供电状态等。
五、结语
通过本次的研究与实践,我们在该大楼内设计构建了易管理、易维护,安全、可靠、稳定的无线网络,推动大楼内部的整体信息现代化进程,极大便利了商家用户的工作生活,也为WiFi相关技术在其他项目中的具体实施提供了成功的经验和借鉴。
参 考 文 献
[1] 李扬.WIFI技术原理及应用研穷[J].计算机与网络,2010,(6):241.
[2] 常琳.浅析校园网技术方案设计原则[J].现代情报.200l(3):14
关键词:单片机;甚高频;保护;短信
中图分类号:TP338 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2016)30-0054-02
Software Design of VHF Radio Abnormal-transmission Protector Based on Single Chip Computer
GONG GE RI LE TU
(Inner Mongolia ATM-Sub-bureau,Hohhot 010070,China)
Abstract:VHF communication is the main method in civil communication,good status of VHF radio is very important.hardware protect circuit based on single chip computer is efficient for protecting the VHF radio status. This paper give a detail information about the software design of the circuit.
Key words: single chip computer; VHF; protect; short message
1 甚高频通信介绍[7]
甚高频通信是使用甚高频频段频率进行通信的,把使用甚高频频率的电台称为甚高频电台。民航使用的甚高频电台使用调幅方式。该种电台既具有甚高频频率的视距传播的特性也具有调幅电台调制简单、使用方便的特性。
民航用的电台一般设置在远离控制中心的边远地区,为了将控制中心与电台进行信号互连,一般借助电信运营商的网络将电台与控制中心的信号互连。运营商的网络经常发生网络误码高,造成电台与控制中心的信号异常,导致电台工作不正常,以致影响整个甚高频通信网的通信正常。为了保障通信安全,在运营商网络不正常时,要将与之相连的电台的传输网络关闭。而民航电台一般都处于无人值守台站,因此需要设计一种自动检测网络状态,在网络不正常时自动关闭运营商网络,并且通过短信通知控制中心网络异常的控制电路。
2 单片机及GPRS 简介[5-6]
单片机是一种集成电路芯片,是采用超大规模集成电路技术把具有数据处理能力的中央处理器CPU、随机存储器RAM、只读存储器ROM、多种I/O口和中嘞低场⒍ㄊ逼/计数器等功能(可能还包括显示驱动电路、脉宽调制电路、模拟多路转换器、A/D转换器等电路)集成到一块硅片上构成的一个小而完善的微型计算机系统,主流单片机包括CPU、4KB容量的RAM、128 KB容量的ROM、 2个16位定时/计数器、4个8位并行口、全双工串口行口等等,在工业控制领域广泛应用。
GPRS是GSM PHASE2.1规范实现的内容之一,它的目标是提供高达115.2KB/S速率的分组数据业务。GPRS应用仅在实际传送和接收时使用无线资源。使用GPRS,在一个小区内,上百个用户可以分享同一条无线信道,多个用户将数据分组打包在信道中传输。这样,用户既可以同时通信,又可以大大提高信道利用率。GPRS的另外一个优点是资费的合理性,用户只按数据通信量付费即可,而不像电路交换方式那样需对整个链路占用时间付费。
3 系统设计原理
3.1 系统图
在本系统中的运营商网络和电台之间,放置一个继电器,通过单片机检测运营商网络状态,来判断网络是否正常:如不正常,单片机给继电器发送中断指令,并通过GSM模块给控制中心发送工作信息。系统图如图1所示。
3.2 程序初始化[1]
程序开始时,首先要进行初始化,包括设置计时器和端口工作状态,其程序如下:
TMOD=0X01;
TH1=(65536-500)/256;
TL1=(65536-500)%256;
P0=0XFF;
以上完成单片机初始化设置
3.2.1 设置中断
当有系统检测到运营商网络误码高时,单片机触发一个内部中断,通过单片机的P1端口输出一个控制信号,控制继电器将运营商的传输网络切断。每隔20分钟检测一次运营商网络状态,如果运营商网络不正常则继续等待,正常则自动退出中断服务程序,恢复电台与运营商网络连接,继续检测网络状态。
3.2.2 设置串口
当进入中断服务程序后,本系统中设定在系统关断网络时,还会发送给控制中心故障信息。因此需对串口工作方式和波特率进行设置,将串口设为方式1,波特率为9600,根据单片机的时钟频率,通过计算得计数器初值为0FDH。发送短信后退出短信发送程序,开始检测网络是否恢复,进入网络检测服务程序。
3.3 程序流程
3.3.1 主程序流程
运营商网络正常工作时,程序循环检测网络等待不正常产生中断时,跳转到中断服务程序。其流程图如图2所示。
3.3.2 短信发送程序[2]~[4]
本系统的中断服务程序就是要实现报警短信的发送,由于该系统在PDU Mode模式下发送短消息,需要AT+CMGF,和AT+CMGS两条指令,AT+CMGF用于设置短消息信息格式,要设为PDU Mode,AT+CMGF=0,该指令在单片机中存储为ASCⅡ码的形式,写为41H,54H, 2BH,43H,4DH, 47H,46h, 3DH,30H,0DH,0AH。其中指令以0DH,0AH结束,0DH,0AH是ASCⅡ码中的回车和换行。AT+CMGS用于发送短信,其格式为AT+CMGS=该指令在单片机中存储为ASCⅡ码的形式为41H,54H,2BH,43H,4DH,47H,53H,3DH,0DH,0AH,该命令同样以回车换行结尾,其后输入短信中心号和接收手机号码及发送短信的内容等,本系统中发送的是汉字“异常”,发送内容在单片机中存储为ASCⅡ码的形式为08 91 68 31 08 50 13 05 F0 11 00 0D 91 68 31 95 35 31 04 F4 00 08 00 04 4F 61 50 7B以1AH结尾。
4 总结
基于单片机的电台异常发射保护器的软件设计,结合硬件电路,理论上可以有效防止电台工作不正常,由运营商网络和其他原因引起的电台工作不正常均可通过关闭运营商网络实现防止电台不正常工作;现在的难点是检测运营商网络的状态,网络不正常的参考点设置为多少合适,还需验证,本系统软件的稳定性和实时性也需在实际使用中验证。本人能力有限, 希望各位专家提出指正意见。
参考文献:
[1] 余锡存,曹国华.单片机原理及接口技术[M],西安: 西安电子科技大学出版社,2005:10-15.
[2] 陈冬林,谭云兰.基于GSM 短消息的编码方法及其编程实现[J].计算机与现代化,2006(3):115-116.
[3] 车朝雄, 赵彦敏.基于串口的手机收发短信的设计方法[J].福建电脑,2006(2):49-50.
[4] 叶宏帅.基于GSM的远程水情采集系统数据管理中心的设计[D].内蒙古:内蒙古大学,2006:14-15.
[5] 裴庆涛,等.浅析单片机的应用[J].中国电子商务,2013(18):77.
IT市场“老司机”――新华三,无疑在这场史上最大的数字化转型中集聚了极大优势。去年9月,新华三“新IT 新网络 新价值”的运营商市场战略,正式吹响助力运营商进行网络重构的号角。
在2017MWC上海的舞台之上,新华三以“应用驱动 云领未来”为主题,向业界传达了新华三进军运营商市场的决心和诚意,重磅展示了宽带网络、云计算、网络重构、物联网、安全以及IT架构创新六大系列解决方案。
同时,在展会期间,新华三和来自亚洲的通信大咖们齐聚一堂,共同探讨如何利用潮流科技和产品实施数字化转型,重塑网络和商业模式,迎接危机并存的大连接时代。
新华三集团高级副总裁黄智辉向《通信产业报》(网)记者表示,MWC上海首秀,表明了新华三对运营商市场的重视与投入。在“应用驱动 云领未来”新IT战略引领下,借助领先的产品与解决方案,以及丰富的行业实践经验和产业链整合能力,新华三将成为运营商端到端的新IT解决方案提供商、新网络的引领者和新业务增长的价值伙伴。
电信级云平台:网络重构基石
作为业内为数不多的在IT和CT领域均有完整能力的厂商,新华三凭借云计算、SDN/NFV等技术领域的领先优势,成为运营商网络重构主流供应商。这次亮相MWC上海,新华三重磅推出电信级云平台,以电信级产品和服务水平赋能运营商网络重构与业务转型。
新华三电信级云平台由电信级虚拟化平台H3C CAS CG和电信级云管平台H3Cloud OS CG组成,兼具CT的高可靠性和IT的开放性、灵活性,是运营商网络重构最为关键的组成部分。
与普通企业级云平台不同,电信级云平台在衡量标准上,更为严苛和复杂。新华三电信级云平台的虚拟网络转发性能中,内核最大时延从大于1毫秒降低到20微秒,虚拟机故障检测时间从大于1分钟降低到小于1秒,硬件失效检测时间从大于1分钟降低到小于1秒。
值得一提的是,在安全方面,新华三电信级云平台涵盖内核、数据、业务和管理的整体安全解决方案,实现了完全自主可控,率先全面满足安全合规要求。
更为重要的是,新华三电信级云平台还拥有与主流厂商最佳的兼容性、中立开放的立场以及强大的本地研发与集成能力,成为运营商分层解耦NFV化场景中的最佳选择。
做运营商网络重构最佳合作伙伴
凭借着对SDN/NFV的深刻理解,新华三已经有270多个新网络部署实践,成为拥有SDN数据中心实践案例最多的厂家。作为BAT在SDN数据中心网络建设领域顶级供应商,新华三实现了最大规模SDN商用落地,并承建BAT超过60%以上新建数据中心。
在运营商领域,新华三已经在数据中心互联、新型城域网、移动核心网等领域,拥有大量的实践。特别是在新型城域网核心网元vBRAS(虚拟宽带远程接入服务器)上,更是成为了业界标杆。在江苏电信vBRAS电信云建设中,实现全省业务集约化部署,相比传统方式节约3000万元建设成本。
作为运营商网络重构的积极推动者与践行者,新华三不仅能力全面,更具有开放和创新意识。新华三是业内拥有最多通过OpenFlow V1.3一致性认证产品的厂商;其VxLAN/EVPN解决方案实现与思科、阿朗等厂商的互通;SDN控制器能够对接苏研院、东软、浪潮云平台;vBRAS完成与中国电信北研院编排器对接,并在江苏现网部署。
据介绍,截至目前,新华三已帮助运营商完成网络重构案例逾60个,积累了深厚的行业经验。
CR19000:进军运营商利器
如果说网络重构还处于前夜,那CR19000便成为新华三正式进军运营商的利器。作为云化集群路由器,CR19000基于SDN体系架构设计,资源可云化集中管控,支持控制与转发层面分离部署,助力运营商网络面向未来十年全面云化、持续演进过程。
值得一提的是,目前市场上集群路由器的最大集换能力大约在几百T左右,这一性能指标如今被新华三CR19000一e突破,使得集群路由器性能从此进入P级时代。
这款产品的推出更代表着新华三对运营商市场的诚意。熟悉运营商市场的人士都深知,推出这样一款产品意味着怎样的投入和决心。目前业界能提供核心路由器集群产品的厂商屈指可数,集群路由器作为数据通信产品设备的集大成者,是衡量一个数通厂商的技术标尺。一个厂商如果要想推出集群路由器,必须有两个条件,一个是持续不断地加大研发投入; 其二是深厚的技术积累,包括软件和硬件两个方面。
黄智辉向记者表示,新华三厚积薄发,率先“云化”集群路由器,正式进入“集群俱乐部”,宣告了新华三服务运营商市场的决心。
迎接物联网风口
全球都将物联网视为信息技术的第三次浪潮、将其确立为未来信息社会竞争优势的关键。据独立市场研究机构Forrester预测,物联网所带来的产业价值要比互联网高30倍。
网络是一个沟通无限的地方。招商引资这件事情绝对不需要在网上付款。客商希望一笔投资谈两年,最后五千万美金、五百万美金,这期间不需要资金流,也不需要物流。他要的就是信息流,当然还有人流。但毕竟要客商每每亲历亲为地考察于双方来说都是成本很大的事情。
无论政府、企业、客商,或是专业机构,都希望有这样一个信息交互的平台―跨媒体的营销平台,提供各种类型的增值服务,包括银行的增值服务、物流的增值服务、信息的增值服务等。现在合作伙伴跟我们在洽谈,我们不可能领着他们把银行、物流、政府部门等都走一圈。但是我们要得到他们很好的反馈,互联网―这样一个平台真正做到了高效而且时效,能够为各方节约很多时间和成本。随着网络本身进一步的朝外扩张,这个平台有望把客商的眼球和资源真正转化为收入,真正为经济建设做出贡献。
二、 招商网评析
目前各地制作的招商网站为数不少,许多网站主页界面美观大方,版块设置令人一目了然。“投资环境”、“招商机构”、“优惠政策”、“园区建设”等一字排开。县(市)招商在页面中也都做了链接。有的还设计制作了“永不落幕的网上交易会”―“商品网上交易会”,将农牧、服装、电子等企业分类列入,足见组织者欲“一网打尽”的雄心与匠心。
通过对各地招商网的深入研究,本文认为在以下几方面仍有待改善。
1 深度不够。网上推介企业的网页仍显初级,甚至鼎鼎大名的某电业公司的网页竟由区区几百字的简介和几个图片构成,全无二级链接。用电尚且如此,投资者怎不生疑?而事实上该“电霸”雄厚的实力根本未得到展现。
2 仍显静态。要营造“隔岸观火”的气势,纵深报道招商形势的发展,目前的网站做得还有欠缺。“招商动态”栏更新频率低,试想怎能提高点击率?精心的维护才能正比地反映招商工作的迅猛发展。
3 交互性差。我们观察一下做得好的网站,其在交互性方面是很注重的。每出一项政策,每增一条信息,都不忘让网友评论一番。雁过留声―促进交流,自会吸引更多的受众,并且让他们感觉到这里的确是一片热土。而现有的网站许多除“联系我们”一栏外,未能为网友提供发表观点的互动空间,从而显得人气不足。
4 影响不够。观察一下招商网的“友情链接”与“访问统计”,我们不难发现,被友情“链接”的往往都是属于姓“公”的政务网站,或是当地的信息网,这样的辐射范围必然有限。如此近亲繁殖,人们不禁要问:“难道我们招的就是本地的商?”网络已经突破了地域,而我们的网站似乎还在留恋本乡本土而徘徊。
5 角度错位。即存在“单边”现象,没有站在客商的角度来设计与规划。投资者对项目感兴趣的同时,肯定关心流程方面的问题。可惜这也是许多招商网的薄弱之处。这种“以我为主”的打法能触动客商的心吗?
三、 改,才能进!
要使招商工作不断创新、与时俱进,就要对招商网站进行精心的维护与改进。有关网上招商的一些改进措施,可以参照以下几个方面来入手。
1 动态、导向与简洁
建立动态项目库,增强导向性,如港商专区、台商专区等;配合目标区县分口布设,否则投资者很难找到对自己适用的优惠政策而失去耐心。将服务内容拆细,同是一项优惠政策,很难勾起外商阅读的欲望。但是如果把它拆分成为对港商、澳商、台商以及其他外商的“服务包”,并以投资者类型为导向,其访问次数将大为提高―可由计数器来监视运行效果。政策之后是程序,标准化流程会令外商一目了然,更给人以信任感。避免冗长的文字(可以有,但不作为主体,做附件),而代以流程图,节省投资者宝贵的时间。
2标题、内容与长短
招商网站为了耐人点击,势必要活泼些,措辞应考究,摒弃古板的作风。“投资**―免费用地12年!”,可以说其题目与内容的确让人砰然心动。这样的标题就很吸引人,远胜于“**县推出系列引资优惠政策”之类的标题。“外资企业免,私营企业也免!还解决户口呢!”该标题以大小不同的艺术字结合动画效果展示,点击率定然扶摇直上。将文件系统整理并再加工,简明扼要地介绍突出之处,并冠以醒目标题,而文件全文可作为附件下载。精要的概述有助于读者了解全文,如果感兴趣的话,自然会进一步阅读,此种情况在浏览网页时尤甚。
3 排错、更新与民众
(一)服务是吸引顾客的关键因素随着产品的日益多样化和市场竞争的日益激烈,顾客对产品的要求也越来越关注产品的服务,越好的服务越能吸引顾客,从而提高产品的购买率,促进企业自身发展。网购消费顾客调查发现,服务质量对顾客的实际消费行为有正向影响,提高服务质量可以提高顾客的黏性;反过来,顾客的服务需求也不断推动着企业创新,实现市场的良性发展。
(二)服务是提升需求的有力保障提升产品服务水平是挖掘顾客需求的一种有力手段,特别是针对于服务敏感性顾客。尽管服务水平的提高需要一定的成本作为保障,但由于提高了服务水平会增加实际需求,从而保证了一定的利润水平。海尔公司根据顾客需求,将服务质量作为家电产品的竞争策略,设计了七星服务,让消费者体验更加高效和便捷的服务,增加销量的同时收获了良好的口碑。
(三)服务是实现差异化竞争的重要手段随着产品同质化趋势越来越明显,服务将成为企业差异化竞争的重要手段之一。一方面,电子商务环境下,消费者可以通过比价网、一淘网等对比产品的价格,基于价格的差异化优势正在不断缩小,企业须在质量或服务等成本之外寻求盈利增长点;另一方面,基于服务的差异化战略能够以顾客为中心建立和发挥企业的自身优势,打造快速的市场占有通道,营造企业与顾客双赢的局面。
二、线上服务水平对引入网络销售渠道的策略分析
目前,网络营销已经成为一个企业成功的必然选择。然而,企业建立自营的网络零售渠道就必须考虑到服务对线上零售的影响,做到与传统的销售渠道服务“零距离”的优势互补,实现企业实体和虚拟商品销售的密切结合,从而实现企业利润最大化目标。企业对网络销售渠道引入之后会获得关于产品销售的时间、地域和成本等优势,但是网上产品的销售无法通过与顾客一对一直接交流来实现,不能为顾客提供直观现实的产品介绍和咨询服务,从而增加顾客购买产品的搜寻成本,因此一旦企业不能为顾客提供合理产品信息,就会造成企业和顾客之间由于信息不对称产生的交易扭曲。基于此,本文从制造商网络销售服务水平为依据来分析服务对制造商是否会引入网络销售渠道,假设网络销售渠道的服务水平低于传统渠道的服务水平,且为了便于分析服务对网络销售渠道引入策略的影响,设定网络销售渠道的服务水平为0,即网络销售渠道不提供相应的渠道服务。容易证明,当制造商处于主导地位时,加入网络销售渠道能够提高零售商的服务水平,有助于提高供应链的整体利润,但不意味着制造商和零售商的利润都会有所上升,利润的变化情况以及制造商网络销售渠道的选择策略如图1所示。图1中的t1、t2、t3表示网络销售渠道的服务水平处于0到1之间,与产品的价格、质量、生产信息、售前咨询、物流配送和售后服务年限等相关,区间左侧的或表示加入网络销售渠道之后,制造商与单一传统渠道下利润的增减变化,右侧则表示传统销售渠道下零售商的利润变化情况。
(一)Ⅰ区间的网络销售渠道选择策略制造商服务水平处于Ⅰ区间时,引入网络销售渠道后制造商利润会下降,传统销售渠道下零售商利润会上升,顾客对制造商的网络销售渠道的接受程度较低,也就是说企业能够为线上产品销售提供一些基础,但是并没有为网上顾客提供多样化和差别化的产品服务,制造商网络销售渠道提供的服务水平低于传统销售渠道提供的服务水平。对于传统销售渠道下的零售商而言,可以通过向顾客提供零距离的产品咨询和售后保障等服务来减缓网络渠道对传统渠道的冲击,提升零售商利润,从而间接提高制造商利润,此时制造商就不会引入网络销售渠道。比如蔬菜、水果、海鲜等生鲜类产品制造商开通网上渠道不能为顾客提供满意的产品和服务,此时就会选择传统销售渠道而放弃引入网络销售渠道。
(二)Ⅱ区间的网络销售渠道选择策略处于Ⅱ时,加入网络销售渠道之后,制造商和零售商的利润都会有所上升。在此区间,制造商网络销售渠道服务水平有所提高,与传统销售渠道下零售商的服务水平较为接近,顾客对产品的购买需求由传统销售渠道和网络销售渠道共同满足,使得制造商和零售商都有利可图。因此,制造商的最优决策是选择引入网络销售渠道,使得企业能够获得线上和线下产品销售的利润,实现供应链渠道的整体优化,这种情况适用于家具、餐具、纸巾、清洁等家居用品。互联网与手机的普及极大提高了顾客的网购趋势,越来越多年轻顾客倾向于去网上购买这些产品,不仅可以节约时间,还有更多的选择空间,此时仍有一些顾客忠诚于传统渠道购买,再加上传统渠道服务水平的提高,顾客更不愿意转移自己的购买渠道,最后导致制造商能够获得线上和线下产品销售利润的双赢局面。
(三)Ⅲ区间的网络销售渠道选择策略处于Ⅲ时,加入网络销售渠道之后,制造商的利润有所上升,而零售商的利润则下降。此区间内的制造商网络销售渠道服务水平由于满足消费者对产品多样化和差异化的需求得到显著提升,使得制造商提供的网络销售服务比传统销售服务更为完善,此时顾客就倾向于通过网络渠道购买,制造商开通网络销售渠道正好能够满足顾客对网络销售产品的购买。对于传统渠道下的零售商而言,尽管可以通过提升服务水平刺激顾客购买,但网络渠道的便利性占有优势地位,使得传统渠道的购买人数不断减少,从而降低了零售商的利润。因此,制造商的最优决策是选择加入网络销售渠道,实现自身收益的最大化,这种情况适用于个性化的服装产品,网络渠道的服装产品具有多样化的特点,能够满足需求日益个性化的顾客需求,使得顾客越来越倾向于在网上购买自己心仪的服装,也有助于提高制造商的利润。
(四)Ⅳ区间的网络销售渠道选择策略处于Ⅳ时,加入网络销售渠道之后,制造商和零售商的利润都有所上升。在这个区间内的制造商往往通过提供一些专业化权威机构的产品检验结果和完善的售后服务等来满足消费者对产品的细致化要求。因此,制造商开通网络销售渠道,提高了产品的普及率和覆盖率,方便顾客进行购买,增加了产品的需求量,而零售商的服务水平也有助于吸引客源、留住顾客,从而提升自身的利润。此时,制造商的最优决策是选择加入网络销售渠道,促进二者利润的提升,这种情况适用于书本、食品、饮料等用途明确、差异化较小的产品,顾客对这些产品的渠道偏好无显著差异,因此开通网络销售渠道可以给消费者提供更多的选择,促进消费者购买,同时零售商可以为顾客提品退货、换货、咨询等服务,有利于提高顾客满意度,使得产品的整体需求有所上升,从而提升制造商与零售商的利润。
三、结论
关键词:在线旅游产品个性化定制产品设计
一、引言
随着信息技术和互联网技术的飞速发展,传统旅游业和电子商务的结合早已成为旅游业发展的必然选择。近年来,以携程、去哪儿、途牛等为代表的旅游电商网站发展迅速,它们作为旅游电子商务发展的重要载体发挥着巨大的作用。这些网站能够为旅游者提供各种各样的在线旅游产品,如旅游资讯的在线查询,机票、酒店及旅游度假产品的预订以及旅游攻略的下载等。与此同时,随着我国经济社会的持续发展,人们的收人水平不断提高,再加上带薪休假制度的不断完善,我国居民的旅游需求日益旺盛。2014年,国务院了《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》,提出了促进旅游业发展的政策措施,进一步刺激了我国居民的旅游需求。随着我国旅游者的成熟度不断提高,各地游客之间需求的异质性不断增强、扩大,游客们越来越向往那种能够体现自己个性化形象、彰显自己独特风格的产品或服务。
二、在线旅游产品与个性化定制
1.在线旅游产品的含义及特点。在线旅游产品是指旅游电商网站能够提供给游客的包含吃、住、行、游、购、娱六个方面的一连串的多元化、个性化的产品或服务,其特点主要体现在以下两个方面:(1)在线旅游产品的载体是网站。旅游电商网站是在线旅游产品的载体,是游客访问的门户,游客可以从网站获取有关旅游产品的各种信息,而产品内容则是吸引游客的关键。(2)在线旅游产品交易的途径是人机界面。在线旅游产品交易的实现并不需要买方和卖方“见面”,游客只需按照旅游网站提供的购物流程完成在线购买和支付,交易即可完成。
2.基于Internet的个性化定制及其特征。基于互联网的个性化定制有两方面的内涵,一是在人机交互的过程中,企业要对用户体验有一定的认识,并想方设法了解真实的用户期望和目标,在产品设计的整个过程中努力协调人机界面的交互;二是企业要致力于创造用户可以自行DIY产品或服务的平台,让用户可以参与到自己想要的产品的设计中来,提升用户体验。它具有以下两方面的特征:(1)产品具有针对性。企业应根据用户的特定需求来规划和调整产品的内容和服务的模式,使得企业提供的产品更加具有针对性。(2)产品内容具有可定制性。企业要提供这样一个平台使得用户可以根据自己的兴趣爱好、行为特征、自身条件等打造自己的专属产品或服务。
3.在线旅游产品的个性化定制。在线旅游产品设计的最终目的是让用户充分实现个性化定制,获得良好的用户体验。旅游电商网站不仅要致力于开发、设计、生产针对不同细分市场,同时适用于不同用户群体的在线旅游产品,而且要试图将用户包含在产品的设计、生产过程中,以此来全面提升用户体验,并进而实现盈利的目的。总结在线旅游产品设计与个性化定制的关系如图1所示。
三、旅游电商网站及其产品现状调查分析
1.样本选择。本文首先根据Alexa等第三方机构的数据对国内现有的知名度较高的旅游电商网站进行了基本分析,然后从用户体验的角度对上述旅游电商网站及其提供的在线旅游产品进行了问卷调查,最终本文选取携程旅行网、去哪儿网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网和同程网五家OTA企業作为本次研究的样本。
2.问卷设计与实施。本文使用的调查问卷名为《旅游电商网站在线旅游产品用户体验调查》,共设有10个题项,其中单选题6个,多选题4个。从调查问卷题目的设置上来看,第1-4题分别考察了参与调查者的基本信息、出游习惯和影响他们出游的因素等,第5、6题的设置是为了协助确定本次研究所要分析的旅游电商网站样本,第7-10题用来了解样本网站在线旅游产品的情况。本次问卷调查为线上调查,共回收问卷209份,除错填,漏填,和所填答案完全一致的问卷,共计有效问卷176份,有效率为84%。
3.数据分析。本文从三个角度分析了样本人口的旅游特征,分别是出游的频率、出游的方式以及作出旅游决策的主要依据。数据统计结果显示,67.5%的被调查者的出游频率为不到一年一次,每半年出游一次的人数所占比例最多,为36%,也就是说,样本人口的出游需求强烈。与此同时,80%的受调查者会选择与要好的朋友一起出行,40.5%的受调查者更愿意和家人一起出行,除此之外单独行动的游客所占的比例也较高,为19.5%。这反映出在现有的旅游市场中,亲友游、自助游已经成为一种明显的趋势,同时这也反映出当今旅游者在旅游过程中所追求的体验与过去有很大的不同。此外,有31.5%的受调查者会提前做好旅游计划,并尽量按计划行事;41%的受调查者会根据自己的时间、经济等情况临时做出决定;15.5%的受调查者只要有朋友邀约觉得值得一去就一同前往;11.5%的受调查者在作出旅游决策时不会有所顾忌,说走就走。由此可知,大部分的旅游者在做旅游决策时比较灵活,一般会根据自己的时间、经济等情况作出不同的旅游决策。
调查显示,携程旅行网、去哪儿网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网和同程网在被调查者中知名度较高,同时被调查者表示更愿意在去哪儿网、携程旅行网、同程网、艺龙旅行网以及淘宝旅行购买在线旅游产品。综合考虑Alexa等第三方机构的数据分析,本文最终选取知名度较高的5个OTA企业(携程旅行网、去哪儿网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网和同程网)作为本次调查的旅游电商网站样本。
样本网站的在线旅游产品特征是从以下四个方面来进行调查的,分别是在线旅游产品的购买记录、在线旅游产品的购买意愿、影响在线旅游产品购买的主要因素以及游客对在线旅游产品的期待。调查结果显示,69.5%的被调查者暂时没有在网上购买在线旅游产品的记录,但明确表明以后会尝试;21.5%的被调查者有在网上购买在线旅游产品的记录并会一直保持。这表明在线旅游产品将越来越受到游客们的青睐,市场发展前景广阔。大部分被调查者愿意在样本网站购买在线旅游产品,但33%的被调查者表示只有网站提供的旅游产品符合自己的出游计划或者安排才愿意购买,否则就不愿意,而且29%的被调查者只会在样本网站进行机票和酒店预订但不会购买其它产品。这反映出旅游电商网站的大部分在线旅游产品没有满足游客个性化出游的需求,除了机票和酒店预订业务,网站的其它产品发展不够成熟。
在影响被调查者购买在线旅游产品的因素中,认为在线旅游产品可视化程度低,担心买不到货真价实的产品的人占61.5%;其次有38%的被调查者认为样本网站上提供的旅游产品不符合自己的行程安排;30.5%的被调查者觉得由于自己对旅游目的地不熟悉,在网上查询旅游产品时耗时太长;21.5%的被调查者会因为网站无法提供及时专业的产品及其使用咨询服务而拒绝购买在线旅游产品;18%的被调查者认为在线支付的过程中可能存在安全隐患,不愿意冒险尝试;17.5%的被调查者由于在线旅游产品没有特色,不具有吸引力而放弃购买。
最后,被调查者对能够提供用户自行规划旅游线路、制定旅游计划平台的旅游电商网站有很高的期待,但同时也存在只愿意使用该平台而不能促成该网站盈利的问题。
四、基于个性化定制的旅游电商网站产品设计
通过前文对旅游电商网站及其在线旅游产品的含义、特点以及发展过程中存在的问题的分析,我们可以清楚的认识到将个性化定制理论运用到旅游电商网站产品的设计中十分必要。根据大部分现有旅游电商网站提供的购物流程,我们可以将基于个性化定制的在线旅游产品设计分为以下三个阶段,如图2所示。
1.查询阶段的旅游电商网站产品设计。首先要提高产品的可视化程度,游客希望在旅游电商网站上尽可能多的了解到自己正在查询的旅游产品的信息,所以网站在设计自己的产品时,要尽可能的提高其可视化程度,促使游客对本网站的产品产生强烈的认同感,以提高转化率。比如在设计某景区的门票产品时,网站不仅要详细说明该门票的价格以及获取方式,还要将该门票所包含的全部产品或服务一一列出,并通过实地拍摄全方位展示各种产品或服务的图片,这样顾客就可以通过在线方式选择出自己想要购买的门票。
其次要将游客包含在产品设计的过程中。现有的大部分旅游电商网站都是向游客提供固定的产品搭配,旅游行程和安排大多已提前确定好,游客不能做出任何改动;还有一些网站能够给游客提供初级的定制化产品,但收费过高,满足不了大众消费的需求。越来越多的游客希望能够自己在线设计符合自己需要的旅游产品,显然,将游客包含在网站在线旅游产品的设计中能够实现这一愿望。比如旅游电商网站可以开发这样的一种系统软件:游客可以将网站现有的、已经设计好的旅游行程和安排作为初始产品,接着根据自己的时间、人数、停留天数、详细需求、预算等对初始产品进行调整,直到符合自己的标准,这样就可以使在线旅游产品向着“量身定做”的方向发展,迎合了当今游客个性化出游的趋势。
2.决策阶段的旅游电商网站产品设计。一是要区别细分市场、突出产品特色。如前所述,选择在旅游电商网站购买在线旅游产品的用户一般是受过教育的中高端客户,而这些中高端客户又可以分为不同的类型,比如公司白领、学生、退休人员等,他们对自己想要的旅游产品都会有明确的要求。因此旅游电商网站要想激发这些游客的出游意愿,必须要深入地研究每一类游客的兴趣爱好、行为习惯和选择偏好等,由此设计出令不同类型旅游者满意的产品。
二是要提供及时、专业化的咨询服务。当一名外地游客要来某地旅游时,他会想方设法提前了解到关于该地的旅游景点、餐饮住宿、线路交通等各方面的情况,而且越详细越好,那么通过旅游电商网站来进行了解是必不可少的途径。网站的产品信息当然很重要,但能够提供及时的专业化产品咨询更加关键。目前,能够通过电话或网络聊天工具为访客提供专业咨询服务的旅游网站并不多,它需要在线旅游产品的设计者不仅是“旅游产品的组装者”,而且是“旅游行业专家”,能用自己丰富的经验为游客的产品及其组合选择提供咨询和建议。
3.预订阶段的旅游电商网站产品设计。在该阶段旅游电商网站必须要提供标准化的产品,降低人为因素的影响。在旅游产品预订的过程中,游客由于事先并不能对自己所要购买的产品进行“验货”,充分掌握自己所购买的产品的质量和所能获得的服务,所以十分谨慎。如果网站能夠提高其产品的标准化程度,则可以加强游客对其产品的信任,提高网站的成交率。一般来说,网站可以通过以下方式扩大其在线产品的交易量:首先,对旅游过程中的各要素进行标准化的描述,详细说明吃、住、行、游、购、娱的具体安排;其次,网站应向游客做出明确的质量保证和承诺,若实际旅游中的安排与产品描述不符,则游客有权向网站要求赔偿;最后,该产品还应对游客提出的额外需求给出明确并且合理的建议。
提高不可复制成分在产品中的比重也很重要。“你无我有,你有我优”才能在竞争中获胜,旅游电商网站除了要拥有专业的电子商务、产品设计和网络营销团队之外,还要增大旅游产品中的不可复制成分,以减少竞争对手的竞争。若能和旅游目的地一些实力雄厚、规模较大的企事业单位建立起长期独占性合作关系,则网站的转化率和成交量将有很大的提升。
五、结语
关键词:干扰 确定性分析法 隔离度
中图分类号:TM92 文献标识码:B 文章编号:1007-9416(2013)06-0052-02
1 前言
目前中国移动已建设广泛的GSM、TD-SCDMA、WLAN无线网络,LTE实验网也已建成,不久将进行大规模建设。多制式网络共用室内分布系统越来越受到运营商重视,成为运营商网络建设的主要方向。提高室内业务服务质量,提升用户满意度,成为运营商保持和增强用户品牌忠诚度的关键方面。多制式网络间干扰问题成为影响网络质量的关键方面,也成为运营商网络建设的主要问题。
目前对于干扰的研究主要有两种方法:确定性分析法和仿真分析法。本文采用确定性分析法,以室内多系统共存为特定干扰场景进行分析,对不同频率范围内干扰进行分析,得出系统间干扰隔离度指标计算方法。
2 各制式网络频段
3 系统干扰原理
4 系统间干扰分析
多系统共室分主要存在杂散、阻塞和互调干扰,为了有效规避干扰,不同系统间需设置合理隔离度。下文将详细阐述各种干扰类型及隔离度计算。
4.1 杂散干扰
依据协议中对各系统杂散干扰电平值规定值,系统间杂散干扰隔离度值如表3所示。
实际设备上杂散辐射均有较大余量M,定考虑时可依据设备的具体情况设置隔离度MCLs-M。
4.2 阻塞干扰
当带外强干扰信号超过接收机动态允许的最大功率电平时,导致接收机过载饱和形成阻塞干扰。
4.3 互调干扰
4.4 不同系统间干扰隔离度分析
5 干扰规避
在多制式网络共用室内分布系统设计时,方案需满足系统所需隔离度值。而系统间隔离度可通过以下几种方式实现。
通过合路器对信号进行合路时,利用合路器内的带通滤波器实现对异系统间信号的抑制,依据隔离度理论值选择合适型号的合路器。
对于无法满足对多系统间进行直接合路时,可利用合路器进行后端合路,在距离天线较近的支路上进行合路,利用馈线、器件等的损耗进行隔离度的增强,减少相互间的干扰。可采用收发分缆方式进行建设。
为了避免功率过大产生辐射,需采用小功率信源。若隔离度不足,可在扰信号侧或干扰信号侧加装带通滤波器,以抑制发射机的带外杂散信号或外来较强干扰信号。也可降低干扰源的发射功率。
若单独建设分布系统时,则需利用天线间的空间距离进行隔离,利用室内墙壁、地板等阻挡物对信号进行隔离。
提高发射机射频性能和接收机接收性能,提高设备或器件的指标,对于不同覆盖环境设计相应不同的方案,及时对设备和器件进行维护和更新,从根本上提高隔离度的要求。
6 结语
本文以共用室分系统为覆盖场景,分析了多系统间干扰产生原理,得出了杂散、阻塞、互调干扰的隔离度理论计算方法及理论值,并综合得出多系统共用室分系统隔离度值。最后结合工程设计中的问题给出了干扰规避的方法。
在工程实践中干扰问题涉及到各个方面因素,本文仅从理论涉及的主要方面对干扰进行了分析,更需要结合详细的工程情况,进行更加合理完善的分析。
参考文献
[1]3GPP TS 36.104 V10.2.0 (2011-04)3rd Generation Partnership Project;Technical Specification Group Radio Access Network;Evolved Universal Terrestrial Radio Access (E-UTRA);Base Station (BS) radio transmission and reception (Release 10)
[2]3GPP TS 45.005 V9.1.0 (2009-11) 3rd Generation Partnership Project;Technical Specification Group GSM/EDGE Radio Access Network;Radio transmission and reception(Release 9).
[3]YD/T 883-2009 9001800MHz TDMA 数字蜂窝移动通信网基站子系统设备技术要求及无线指标测试方法.
[4]YD/T 2GHz TD-SCDMA 数字蜂窝移动通信网无线接入网络设备技术要求.
[5]中国移动无线局域网(WLAN)AP、AC设备规范V1.1.0
[6]周莲英.多制式系统室内共存覆盖干扰的研究与工程分析.