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然而,这只是一道让人养眼的外在风景,经看的老房子里面是老百姓实实在在的“柴米油盐醋”,有平平凡凡、顺顺当当的好日子,也会有揪心难耐的烦恼事,比如:一地鸡毛似的纷争;上下牙齿间打架般的矛盾;弱势群体的民生问题……
“和谐社会首先要有和谐的社区,和谐的人与人之间的关系。”
率先以律师个人名字命名的“李小华人民调解室”负责人李小华律师告诉记者,为了促进社区法律服务的专业化和职业化,推进平安社区建设,在瑞金二路街道党工委的支持下,他们事务所于2006年3月27日正式在社区成立了“人民调解室”,不仅直接参与了社区内纠纷的咨询调解,还以独特新颖的系列培训讲座、讨论会等形式开展了普法宣传工作。
让普通百姓“请得到、请得起、信得过”律师,在全社会培养尊重法律、运用法律的良好风气,提高群众的法律维权意识,上海市律师协会会长吕红兵认为这是律师服务进社区的目的所在。
一份独特的协议书
2007年9月21日,记者踏进了李小华律师事务所,在一大摞有关社区服务资料里,一份协议书引起了记者的兴趣。
协议书的格式很普通,甲方是瑞金二路街道办事处,乙方是李小华律师事务所,但内容却十分独特:乙方帮助甲方对基层居委会的工作进行指导,并对调解社工开展培训讲座,原则上每双月开展集中培训一次;乙方为辖区32名调解社工每人安排一次法院案件审理的旁听;乙方原则上与甲方共同就社区中的典型、疑难纠纷召开讨论会,寻求解决纠纷的最好途径。由甲方确定需要召开讨论会的内容,2007年安排四次为限……
“这份是我们在2007年3月27日续签的协议。”接待记者的办公室主任李美娟律师介绍道,虽然有协议为准,但在具体操作中,律师们付出了更加多的努力。据不完全统计,去年以来,该所律师就参与了社区(街道)领导接待18次;参与司法12次;律师现场指导,共走访16个社区,128次;开展系列培训讲座5次,内容涉及婚姻家庭、遗产继承、动拆迁纠纷等;为200多位居委调解社工和青年干部讲解调解程序、调解方法等。
民间纠纷有别于一般的民事诉讼,为了做好服务工作,该所律师对目前社区主要存在的法律需求进行了深入的调查,他们发现社区矛盾纠纷主要表现在:
1 居民与居民的关系。如相邻关系:主要表现在滴水扰民、公用部位、内门外开、走廊部分、与外来人口之间的日常矛盾;家庭内部关系:主要表现在夫妻、住房动迁、继承。2 社区单位与居民的关系。这类矛盾主要为:日照权、噪音扰民、商场修建施工等;3 居民与物业的关系。如停车问题、清扫、物业管理、保安等矛盾。4 对弱势群体的帮助。
这么多的矛盾纠纷,靠一个律师事务所派出的调解室释疑解惑、咨询调解显然是没法一竿子解决的,况且,一个街道16个社区几万人口的大大小小的纠纷,律师们即便不是兼职也顾不上来。怎样将有限的力量变得更强大、更有效?他们似乎找到了一条纲举目张的思路,李美娟律师告诉记者,他们主要抓重大疑难纠纷、抓群体性矛盾、讨论研究典型问题、对调解社工开展培训讲座。
“公房水费如何分摊?”
思路决定出路,调解室的法律咨询服务常常就体现在出思路上,抓住症结,对症下药。
这是一场别开生面的研讨会。
时间:2007年6月26日;地点:上海皋岚路33号101会议室;主题:“民间纠纷涉法问题”的专题研讨会,涉及内容是社区内一些老公房内居民的水电费用的分摊问题和违章搭建影响邻里生活和小区环境问题;出席人员:瑞金二路街道司法所所长方红、李小华律师事务所副主任李美娟、高级顾问沈宗汉以及各社区调解人员。
召开这样的研讨会是基于来自街道的一份调查反映:
该街道居住在老式公房中的居民之间为公用水表分摊发生矛盾的情况很多,仅南昌居委已发生此类纠纷4件。由于公房的卫生间等设施为公用部位,几户人家合用一个水表,无法计算每户居民的实际用水量,邻里之间只能按一定比例分摊水费,出现了用水多少与实际支付水费不相对应的情况,由于没有精确的计算方法,使邻里间矛盾越积越深,形成不付水费导致断水的局面。
研讨会围绕着以下问题展开了讨论:依照本市的有关政策,公房水费分摊有无原则性的规定?是否可能对使用同一水表的几户居民通过订立分摊水费的协议每月支付款项,避免纠纷?无法达成协议的,是否可以按常住人口数等合理确定水费分摊?无法按照一定标准计算分摊比例的,如何妥善处理此类纠纷,既公平合理,又不致矛盾产生?
第一次参加这样的研讨会,听的都是些“婆婆妈妈”的事,但离百姓的生活是那么的近,曾经任职上海市高院副院长的沈宗汉不无感慨,他说“一般来说,自来水问题是上不了法庭的,但矛盾还是现实存在的,这就需要社区干部来解决矛盾,我们应意识到自来水问题会引起居民之间的许多问题。”并条分缕析地提出调解建议:第一,有些居民会斤斤计较,对他们,最主要是做好思想工作;第二,采取比例方式分摊,可以解决矛盾;第三,按人口计算时不仅按常住人口算,还要算临时的,不满半个月按半个人算,满半个月按一个人算,这也是比较公平的办法;第四,计算时应以通常情况来算,有的居民提出白天不在家,只有晚上在家,或来人打麻将,或出差,这些都是例外情况,不能作为少算的借口;第五,各户轮流分摊、轮流管理这种方式比较好;第六,对水费问题一般不会书面协议,主要是达成口头协议;第七,可以用宣传栏、黑板报的形式把节约用水的概念向居民进行宣传;第八,水费分摊要贯彻公平原则,不要斤斤计较,以邻里团结为重。
如果说,研讨会的效果是针对普遍存在的问题,集思广益提出解决方案和思路,那么,培训讲座则像开办的法律讲习所,起到释法普法的作用。
社区老人陈某的房子被养子长期占用,为了这个问题,他长期心存焦虑导致失眠,在听了李小华人民调解室开展的法律讲座后,带着调解室发放的“居民联系卡”,找到了事务所想通过法律途径来解决住房问题。该所指派民法专家黄双全律师接待了他,在耐心听取对方的讲解后,黄老师从法律角度帮他进行了分析,给了他很大启发。最后通过诉讼,困扰老人多年的住房问题得到了解决,老人终于可以在家里安安心心地度过晚年了。
法律服务也是民心工程
律师在社区成立人民调解工作室,其目的用李小华及其同仁的话说就是在于“把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道,实现人民调解、行政调解、司法调解有机结合,把矛盾化解在基层,解决在萌芽状态,维护群众利益和社会稳定。”
这也是在新形势下,如何利用社会中介组织的专业力量,化解人民内部矛盾,推进平安社区的建设,成为政府化解社会矛盾的有力助手的一种有益的探索。
从某种意义上来说,法律服务也是种民心工程。
淮中社区妇女刘某,因邻里公用部位纠纷终日心情不畅,工作常常无精打采,多次到淮中社区找领导诉苦想通过居委解决问题。后来找到李小华人民调解室,想通过律师打官司。李小华律师在听取了刘某的情况后,坦诚地告诉她不需要请律师,并指点她法律途径和步骤。不久,刘某凭着李律师的指导,既省时又省钱打赢了官司,解决了困扰她多时的问题。之后,刘某高兴地说:“人家讲律师最会赚钱了,但他们一分不收指点迷津,为我打赢了官司。”
2007年8月24日,在香山社区推荐下,居民王某陪同母亲来到了事务所。
原来,老人现已89岁高龄,患有间歇性老年痴呆症,老人有一子和一女,儿子即王某,系残疾人,女儿趁老人不备将老人辛苦攒下存在银行的养老、看病钱10万元存折拿走,并将老人的工资卡、身份证、社保卡全套都拿走了,致使老人没有了生活来源。街道和社区多次进行协调,但始终没有结果。
律师张志东接待后,感觉到这一事件的特殊性。认为争议双方系母女关系,从和谐社区的角度而言,应该尽量采用协商方式处理。老人目前没有工资卡,领不到日常生活费。而且情绪不稳定,需要尽快解决,快速将钱卡追回。鉴于老人的女儿知道其银行卡密码,张律师建议老人委托儿子:1、至警署补办临时身份证或户籍证明。2、凭身份证至存款银行办理挂失,更改密码。3、至工资发放银行办理工资卡补发及密码更改。并表示若存款10万元已被提走的话,律师将介入,发律师函追讨或以诉讼方式解决。
“人还是那些人,涉及的事越来越多,怎么接待量却急剧下降?”这个数字以及数字背后的奥秘引起了笔者的好奇。
“其实也没什么奥秘,这种变化缘于我们区里正在试行的人大代表接访活动。”普陀区人大常委会一位负责人道出了原委。
难题逼出创新思路
随着普陀区经济社会快速发展,各种利益冲突不断增多,工作开始面临比较严峻的形势。仅以2005年为例,普陀区人大机关就收到208件上访件。
人大代表来自于群众,与选民群众感情基础好,做起工作会比较容易一些。能否让人大代表参与接访?早在2004年,普陀区人大常委会开始酝酿人大代表接访工作。为此,他们还专门组织人员到湖南常德等地考察、取经。
2005年4月,沈家门街道正式开始人大代表接访试点,每月确定3个接待日,安排来自不同系统的3名人大代表到定点接待室参与接待。同时,每月安排若干次人大代表进社区、进村社、进企业、进百姓家的“四进”下访约访活动,扩大信息源。
试行4个月,沈家门街道人大工委的接访量与上年同期相比下降了18%。这一有说服力的数字,以及百姓展开的笑脸让普陀区人大常委会组成人员信心倍增,感到在全区推广的时机已经成熟。
2005年9月,人大代表接访制在普陀区全面推开。
朱家尖镇人大在所有社区建立了接待站,群众不出社区就能投诉;虾峙镇人大制作民情联系卡,广泛收集民意,使接访工作更有针对性;勾山街道人大工委实行代表驻点接待;展茅镇建立信息交流制度;东港街道人大工委在社区和各村都聘请了联络员……
全区70%人大代表参加接访
在2005年的一次人大代表接访中,六横镇的人虞某要求人大督促区法院对其被人强占的房子进行强制执行。接访的区人大代表沈海舟、陈新华认真听取虞某陈述,并到现场察看情况,在弄清事实后,向区人大常委会做了汇报。在区人大常委会的组织下,对虞某的事项举行了公开听证,最终促成了事情的解决。2007年5月9日,普陀区法院强制执行,归还了虞某被强占的房子。虞某对人大代表十分感激。
登步乡原蛏子港村与团结村虾塘承包权纠纷,是1999年并村时遗留下来的历史问题。几年来,村民多次上访,均未能得到妥善解决,导致出现原团结村村民私分虾塘,集体资产受损的情况。人大代表接访后,通过约见镇政府分管领导,积极督促政府及时解决此事,并全程参与监督。最终,乡工作组在充分调查的基础上,做通了原两村村民的思想工作,提出的解决方案在村民会议上获多数通过,妥善解决了历史遗留的老大难问题。
人大代表接访制在普陀区推开后,全区70%以上的人大代表参与进来,工作队伍也由此扩大了几十倍。
数字是枯燥的,但数字也是最有说服力的:两年来,普陀区人大常委会共设立了13个人大代表接待站,有138位人大代表参与,接待了368件件,解决了286件问题。
主动下访好处多
一件件上访事件的圆满解决,换来的是群众张张笑脸。而群众的笑脸就是最好的肯定。
“我们沈家门街道原来只有两个人做工作,现在变成了好几十个人在做,效果真是不一样了,不仅仅是上访量少了,问题得到解决的也多了。而我们工作的重心也变为指导协调人大代表接访,工作效率和质量都得到了提高。”沈家门街道人大工委主任李群亚感受很深。
2007年,美国发生了次贷危机,那里很多人还不起债,失去了他们的房子,这说明金融危机严重影响了很多公司的财政能力。之后又发生了欧洲债务危机,这些国家债务重重,无法实现经济全面复苏,全球经济随之陷于严重的不平衡态势。
如果再按照过去的经济方式发展,那只能是一个死胡同。
全球经济再平衡面临道路选择
第二次世界大战结束后的发展说明,政治、经济和技术在齐头并进,技术将带来新的政治形势,也会带来新的稳定,当然也会有新的问题,提出新的挑战,更需要新的解决方案。
解决全球经济的不平衡,首先要解决货币问题。
目前,美元仍然是重要的储备货币,但因为美元的地位可使美国在没有通货膨胀的情况下为美国经济注资,这就关系到规则制定的问题,包括金融规则。
比如,正在制定中的新《巴塞尔协议Ⅲ》,主要由3家美国公司为全球制定新的金融规则,由他们来确定谁能获得流动性,谁不能获得流动性,这等于由欠债的人告诉债主应该如何利用资金,显然存在不合理性。还有一些经济体没有实现资产负债表的平衡,并出现了一些泡沫。这些问题都存在道德、责任等因素,必须通过政治途径来解决。
总的来说,全球经济需要一个更好的政治制衡,来实现更加平衡的经济增长,未来5年将具有决定意义,需要在两条道路中作出选择。
第一条是对抗的道路。现在,个别地区存在对抗迹象,比如一些民族主义的崛起,比如美国、中国与印度之间存在300多项的贸易壁垒。另外,还有一些国家尤其是亚太地区有领土纠纷,在欧洲则存在更多的民族主义情绪,一些国家想把自己孤立起来。这样很容易进入对抗轨道,并对经济发展产生很大的风险。
第二条是合作的道路。以骑自行车为例,如果不想让自行车倒掉的话,就必须一直骑下去,骑得越快就越稳。在经济领域也是同样道理,为了继续推动全球经济,就必须持续发展。要发展,就要进行创新,就意味着思想方式、生存方式和生活方式等都要创新,要有新的思路,要进行新的变革,要发展新的知识,这都需要更为密切的经济合作。
这样看来,选择第二条道路会更有可能在未来5年实现全球经济平衡发展。过去10年中,许多国家都创造了有利机会实现快速增长,并且有了很多创新。尤其是中国不断进行经济改革,以让全球瞩目的发展速度一跃成为第二大经济体,成为世界经济格局中十分重要的一部分,对全球经济平衡至关重要。
对中国自身而言,也只有“全球化”才能稳定和延伸改革的红利。而短期的经济收缩,恰恰会带来世界范围的“中国输出型经济”的腾飞。
中国引领区域合作意义重大
要实现更进一步合作,需要西方国家给新兴国家在全球金融体系中更多的空间和更高的位置,需要在贸易、投资、交易方面有更加平衡的国际体系,全球各地的投资者都应该有公平的竞争环境。与此同时,还要以一种合作的方式对风险进行评估,如果都能实现,将给全球经济平衡发展带来光明。
中国已经出现了积极的迹象。十八届三中全会指明了方向,要进一步推动人民币的国际化以及银行系统的国际化。
此外,全球区域间的合作至关重要,特别是加强安全合作。各国国防部长等安全方面的官员应该通过定期会面,来共同讨论全球安全问题,世贸组织、全球统计组织等各类全球性组织也应加强合作。
近些年来,中国在东盟、G20集团、金砖国家等区域合作中扮演着越来越重要的角色。在中国的参与下,这些区域无论在经济、文化还是政治层面,都形成了越来越紧密、越来越有影响的合作联盟。
同时也应看到,过去10年中区域合作方兴未艾,但也面临着一些问题。比如,区域内的文化融合等问题就是难点,现在欧盟的共同货币并没有使其可以进行更有效的经济管理。
另外,在非洲新伙伴计划中,他们制定的一些目标都没有实现。包括亚洲10+3计划、上合组织、TPP跨太平洋合作伙伴计划,都面临着领土争端、成员国不满情绪等各种问题,需要一些新的推动力来进一步提升区域治理能力,需要实施一些具体措施来加强区域组织发展,需要落实一些具体项目来增强区域的团结与合作。
关键词:农村房屋拆迁;拆迁赔偿;住房安置
一、常州市城镇化建设下房屋拆迁的现状
为加速推进城镇化建设,使城市面貌得到根本性改观,常州市政府对农村房屋进行了大幅度的拆迁改造。拆迁改造是城镇化建设的重要组成部分和必要手段,同时城镇化建设是拆迁改造的目的和落脚点。为了更深入的了解常州市农村房屋改造的过程,我们对正在进行农村拆迁改造的新北区孟河镇完成了实地调研,发放调查问卷,走访相关村户。通过调查显示,拆迁过程中大量农村土地被征收,拆迁范围也越来越大,当地政府拆迁补偿主要根据国务院《城市房屋管理条例》、《江苏省房屋拆迁管理条例》、《常州市城市房屋拆迁管理办法》等标准。
二、农村房屋拆迁过程中存在的主要问题
(一)拆迁补偿方面的问题。(1)拆迁标准不统一。由于需要拆迁的农村房屋类型多种多样、房屋装修程度存在明显差别、房屋所有者年龄结构分布较广,在整个拆迁过程中,拆迁补偿标准方面就存在很多问题。如对农民房屋随便补偿,对待老年人的破旧的小瓦房给予极低的补偿,更有些农民经营的副业中的棚舍不予补偿。(2)补偿不及时。通过对相关村民的采访,我们了解到当地很多村民现在还寄居在别人家里,没有自己的房子。拆迁之前当地村委会承诺在一年内分到新房,期限已过,但相关村民并没有拿到自己的房子。(3)拆迁奖金虚设。为推进农村拆迁的进程,加快拆迁步伐,当地政府在拆迁之初许诺在规定时间内进行拆迁的积极响应次此号召的村民予以现金奖励。如今拆迁已经步入尾声,但是相关村民还没有拿到奖金。
(二)拆迁政策方面问题。(1)相关法律法规缺失。在整个拆迁过程中,不断出现新的问题,但是并没有先例可寻,大多数是根据相关的房屋拆迁条例进行模仿,缺乏一部规范房屋拆迁行为的法律。正是由于这种法律规范的缺失,农民对房屋拆迁没有一个规范的概念,缺乏直接的法律法规依据,导致农村房屋拆迁补偿等方面的相关政策比较混乱,使村民感到拆迁补偿的不公平,从而放慢了农村房屋拆迁的过程,影响城镇化进程。(2)相关政策宣传不到位。调查问卷结果显示,被调查者中有55.70%的人表示不太了解农村拆迁改造的相关政策;有18.46%的人比较了解拆迁改造政策;只有14.10%的人十分了解拆迁政策;甚至还有11.74%的人根本不了解任何拆迁改造政策。对农村房屋拆迁政策的宣传不到位,使村民大多不了解相关的政策,阻碍拆迁改造的过程,也会产生很多问题。
(三)农户主观意识方面问题。(1)突击装修、抢盖房。有些农民一旦得知拆迁消息,马上突击装修,装修范围涉及到室内、院内等,使拆迁补偿中包含了很多不太合理的部分。(2)钉子户。一些农户为了获得更多的拆迁补偿,单方面提出一些过分的要求,也有人与拆迁人打持久战拖延时间以达到自身目的。
三、农村房屋拆迁中存在问题原因的分析
(一)村民对拆迁中的法律政策意识淡薄。部分农村居民文化程度较低,对国家颁布的相关农村房屋拆迁补助条款没有认识和理解,在相关部门组织采取拆迁措施时,盲目的阻挠,用各种方式阻碍实施拆迁工作以及向组织拆迁的组织部门要求过多不合理的赔偿要求。
(二)没有具体法律条文进行规范。在目前的农村房屋拆迁中存在的诸多问题,拆迁户过分的补偿要求、不合理的拆迁程序以及补偿标准的混乱等,都是由于没有具体的法律规定进行约束和规范,导致在无法律限制的情形下,拆迁工作没有条理,拆迁户与拆迁部门无法达到共同协议,拆迁实施中纠纷不断,出现不合法的房屋拆迁。
(三)拆迁程序不规范。由于拆迁程序的不规范,房屋拆迁中出现各类问题。一些地方行政机关得到上级行政机关授权,以行政文件或通知的方式制定地方房屋拆迁补偿标准对村民的私有财产进行处理。地方行政机关扮演法规制定者、参与者、裁判者的角色,集所有权利于一身,使村民的财产权益无法得到切实保障。目前,在农村房屋拆迁的工作部署中,没有设立具体的相关管理部门,因此在拆迁实施中出现矛盾与纠纷无法得到权威部门处理与裁定,通常是拆迁户和拆迁实施部门共同协商解决,经常导致一些不公平的解决方案。
(四)多方利益的驱使。农村房屋的拆迁关系到多个部门之间的利益关系,涉及拆迁的相关政府部门、当地村委会、拆迁户以及村干部。相关部门期望通过较低成本、高效率的完成拆迁工作,由此拆迁户获得满意的利益,政府部门取得政绩。但是,在多数农村房屋拆迁中,上级相关部门授权下级部门进行拆迁工作,下级部门通常直接制定拆迁的补偿规定,导致不合理的赔偿条款的产生,致使村民的合法权益得不到有效保证。
(五)耕地保护意识不强。基层干部错误的认为发展经济必须要开发更多的项目,开发项目就必须占用耕地,浴室盲目的对土地进行开发,大量拆除农村房屋以实行经济建设,增加自己的政绩,忽视农民的根本利益,在上级部门的要求下,农民拆迁户不得不进行房屋的拆迁。
四、农村房屋拆迁的对策建议
(一)加快制定法律法规。目前对于农村房屋拆迁的相关法律规定相对缺失,内容不完善,适用范围窄,导致在农村房屋拆迁过程中出现了问题,没有可以依据的法律解决问题。因此,尽快制定农村土地使用和房屋拆迁补偿安置的法律法规是十分必要的。
(二)规范拆迁程序。积极对房屋拆迁政策进行宣传,使农民群众对拆迁政策有所了解,减少在拆迁工作中出现的矛盾和问题。在实施拆迁前,对农村拆迁户进行拆迁法律法规政策的宣传,取得农民拆迁户的支持与理解,使农民拆迁户对自己的合法权益有一定认识,并清楚通过何种方式维护自己的权益。同时让拆迁户认识到自己的义务,积极主动地配合相关部门实施拆迁。建立透明的工作制度。拆迁操作中的具体细节要及时公布给拆迁户,做到公开公正公平。
(三)建立健全补偿安置机制,完善保障体系。为了防止农民因房屋拆迁造成失业以及来带的一系列问题,政府部门应当建立相关的社会保障体系确保农民的权益不受损害。建立完善对农民的就业培训机制。房屋拆迁给农民带来失业的问题,相关部门要根据具体情况进行分析,制定合适的就业培训计划,协助农民重新就业,解决失业问题。建立完善基本生活保障制度,包括建立就业创业扶助机制、医疗保险、养老保险等机制。建立实地农民的司法救济机制。减少人为因素的干预,遏制拆迁中的不公平现象,切实维护农民的合法权益。
总结:农村拆迁改造是城镇化建设的必要手段,也是缩小贫富差距的有效措施,但在经济快速发展和我国开展城镇化建设的同时,农村征地与拆迁补偿方面也存在很多问题,进而影响了正常的农民生活和社会稳定。本文首先对常州市城镇化建设下房屋拆迁的现状,并从拆迁补偿、拆迁政策、农民主观意识方面指出了我国农村征地与拆迁存在的主要问题。同时深入剖析了造成这些问题可能存在的原因,有针对性的提出了相应的建议,如建立健全补偿安置机制等,希望为有关部门在解决城镇化建设中存在的拆迁补偿问题时提供一定的理论指导和实践参考。
参考文献:
租房“三陷阱”
7、8月份是租房市场的旺季,不少房屋中介人员走上街头,打出各式广告招揽客户。然而,由于租房市场“僧多粥少”,有的中介人员在提供服务过程中,不仅没有体现诚实信用的商业理念,相反设置一些陷阱诓骗客户,亟待引起广大消费者的关注,房屋中介通过虚假房源、乱收费和所谓的格式合同,将租房者一步步置于“坑你没商量”的处境。
1.虚假房源,引诱客户上当。
在北京市朝阳区三元桥附近的某小区路边,一则中介广告牌上的租房价格比周边均价低了近三分之一。当记者询问该套房是否出租时,正在旁边“蹲守”的中介人员却表示该房已租,不过可推荐另一套同样“优秀”的房源。随后记者又询问广告上的另一处住房,也被告知“已租出”。
除此之外,网上租房也会遇到类似情况。记者在赶集网随机查询到一套带有照片的三居室住房,且注有“本人保证房源真实性”等字样。当记者致电时却被告知这房是另外一个小区的。中介表示,“房子都一样好,我可以带你看。”记者随即赶往这一小区,发现照片中小区的绿树、车位全不见了,中介报价也明显比网上高了许多。
随后,记者打电话查询网上的另外五处房源,被告知前两套房不是广告上说的房源,第三套租房价格提高了,第四套房已经租出,最后一套房业主不在暂时无法看房。
据北京某中介公司的业务员李某透露,其实这些手段业内人皆知,如今中介间竞争激烈,当租房者通过广告或网络找到中介,中介便会想方设法“粘”上你,并游说你租其他住房。
业内人士指出,在限购政策下,租房市场日益火爆,使房屋中介手中的房源成为一种筹码,有些中介借此虚构房源,诱使租房者洽谈签约。本该为消费者提供租房咨询、经纪等服务的中介人员,此时变成了“引君入瓮”的诱导者。
2.中介服务费外,还要支付杂费。
除了虚假房源这一损招,李某说,在你第一步上当之后,中介就开始“拍胸脯、作保证”,进一步诱导你上当,如签订合同及付费之后,中介还要收取高额杂费。
2011年7月,在京工作的黄先生租房时曾被中介收取了一千多元卫生费。黄先生说,签订租房合同前,中介人员态度很好,再三强调他们是一家大公司,服务很正规,并且店长承诺房租中包含每个月打扫一次卫生的服务。
然而,客户一旦入住,各种需要缴纳的费用接踵而至。黄先生说,刚入住时中介就来收取房间清洁费。“中介的态度转了一百八十度,还威胁说如果不交就得‘搬家走人’,并且扣押金。”黄先生无奈之下,交了1460元的卫生费,结果中介只简单打扫了两次卫生。“相当于每扫一次收费730元。”黄先生说。
3.利用格式合同,截留客户押金。
今年初,老家在河北邯郸的王某和几名同学来京实习。通过房屋中介找到一处住房,由于实习期较短,因此打算只租三个月。在中介人员的要求下,他们交付三个月的房租及两个月租金作为押金,此外还支付了中介费用。
然而期满退房时,几名学生被扣了900元押金。一名学生对记者表示,中介人员的理由是,你们走了房屋无人续租,只有降价才能租出,这部分要你们补偿。否则就会按照一天120元扣押金。
王某说,当初签合同,中介人员说合同都是签一年的,没有签三个月的。“由于实习期紧急,我们没时间再找,所以只好签了一年。”
就合同期限问题,记者采访了房屋中介主管部门北京市住房和城乡建设委员会。工作人员表示,并不存在要求房屋租赁合同时间一年的情况。具体合同都是由客户和中介协商,而市住建委的合同只是示范文本,所有约定都可以协商更改。
然而,租房者却表示,与中介协商远不是这么简单。王某说,中介通常都不给你协商合同的机会,只能口头协定,否则就不租给你。
对此,中国消费者协会律师团团长邱宝昌指出,目前监管机构对房屋中介处罚力度不够。“而中介往往通过一两单业务就可以弥补处罚。”为此管理部门要拿出切实有效的解决方案,对长期被投诉的中介机构采取暂停业务等行政处罚,加大其违规成本。
房租上涨应对有方
对于都市漂一族而言,租房永远都是一个噩梦一般的事情,因为房租上涨的幅度总是要比工资上涨的速度更快,幅度更高。又到了每年的租房旺季,按照房产中介的合同一年一签的习惯,这个时候租房合同到期的也比较多,不管是不是换租,都需要面对房租疯狂上涨的情况。那么,究竟有什么合适的办法应对呢?
应对招数一:若是租金上涨不多,那就尽量不要换租。有些人总是觉得租金上涨了就划不来,从而考虑换租,实际上是极度不划算的,最好不要换租,长租最合理。若是换租的话,肯定要重新支付一笔中介费,这笔钱几乎相当于一个月的房租;换租还要抽时间去看房子,时间、精力和交通费用等隐性支出,还有搬家的费用和时间等,一项项都细细计算起来,也不少;换租的话,还不一定能够找到便宜的租赁房源,这样的话就更不划算了。若是租金的涨幅在百分之十左右,那就不要换租,尽量长租下去,即使想要换租,也尽量选择年底换租。
应对招数二:及早动手,寻到房东房源。虽然大多数房源资源和信息都被房产中介垄断了,但是也有一些房东,因为各种原因对于房产中介并无好感,还是喜欢直接租给租房者。若是租房者打算换租的话,就一定要及早动手,通过网络、朋友介绍等各种方式来寻找房东房源。寻到房东房源的好处有几个:一是跟房东更好砍价,因为房东并非专业的租房业务行家,只要租客砍价理由得当,让价的概率较大;二是不用支付高额的中介费,这笔钱几乎都能赶上一年的水电网费了;三是跟房东产生纠纷的概率较小,而且通常面对面的话,更好解决问题。
应对招数三:向偏远地段寻找房源,争取找到便宜房源。越靠近城市中心地段或者繁华区域,房租的价格自然是越贵。若是因为租金上涨的缘故,想要找到更为便宜的租赁房源,那就只能向更加偏远的地段搜寻。当然,要找也不是随意的找,应该顺着能直达公司的地铁或者公交线路去寻找偏僻的房源。这样做的好处就是既能够降低房租,又能够每天顺利解决上下班的交通问题,而不至于为了上下班每天要倒好几趟车,那样对于时间和精力都是极大的消耗,而且还会有许多意料之外的因素,甚至可能影响正常的工作。远离市区,那就一定要交通方便,这是最起码的标准。
房租年年上涨,若是在城市真的寻觅不到合适的发展机会,还真不如认真考虑回到家乡发展,至少那样立足的难度会更小一点。
租房需注意的安全事项
一、不要轻信低价虚假租房广告。目前市国土房管局已建立住房租赁指导价定期制度,通过市国土房管局各网站及各房地产经纪机构向社会公布。
二、认真查看房地产经纪机构(分支机构)《营业执照》、《资质证书》原件。按现行规定,无论是房地产经纪机构还是其下设的每个分支机构,均应办理注册登记及资质核准手续,并在其住所明显位置悬挂《营业执照》。
三、签好房地产经纪合同。签订合同之前务必要认真阅读合同各项条款,对房地产经纪机构出示的格式合同有异议的,可对该合同条款进行修改后再签字或签订补充合同。签订合同时要查看签署合同的执业房地产经纪人的资格证书。
手机录音因故中断,半截录音能作证据使用吗?
问:我和赵某是朋友,一年前他向我借了2000万元现金,说好的是3个月后还我,因为关系不错,借钱的时间也短,就没写借条,后来他耍赖不还钱,我就电话录音,只是录到一半的时候手机没电了,录音中的内容很明确地指出了借钱的事实,我想问一下这种半截录音能在法庭上作为赵某欠我钱的证据吗?
答:首先,你的录音是可以作为证据的,但是有一定的瑕疵,如果对方对证据的真实性、完整性提出异议,则需要对你提供的录音证据进行鉴定,比如说是否进行过剪辑、修改;同时你还可以提交一些其他证据和你提供的录音证据相互印证,来证明对方借钱未还的事。如果不进行鉴定,也没有其他证据证明,你的录音的证明力可能会低一些,甚至没有证明力,因为对方可能会说录音是被你剪辑过的,他还清借款的那一部分被你剪辑掉了,而法官可能会因对案件的理解不同,根据自由裁量权对你提供的证据不予采信。
只有短信往来截图不足以证明双方意思
问:王某于2014年3月开始租我的房子,租期一年,到7月的时候,王某短信告诉我说,因为他现在工作的地点离住的地方比较远,所以到8月底就不租了,还愿支付一个月租金作为赔偿,我短信表示理解和同意;9月份我和新租客谈好价格并约定中旬即可入住,王某却说他没有说过不租,说我违约。我一直保存着王某和我的谈话短信,并截图下来,这个截图能证明王某违约吗?
答:短信截图是可以作为证据的,但是要证明你所说的事实,还必须证明两件事情:第一,和你短信交流的手机号码是王某的手机号码;第二,和你短信交流的人是王某本人。所以你需要做的事情是去电信公司查询通话记录及手机号码归属。如果是王某本人的,则可以到公证处对短信内容进行公证,办理公证时需要保存手机型号、品牌,以证明手机内容无法修改;如果手机号码不是王某本人的,则会比较麻烦,我们必须结合其他证据来证明你所说的事实。
破译密码获取聊天记录可证明妻子“出轨”吗?
问:前几天,我无意间看到妻子的QQ聊天记录,她竟然与几个网友。我一气之下找人破解她的QQ密码,找到了近4个月来她和网友的聊天记录。哎,我现在想离婚,能否把QQ聊天记录作为证据,要求法院认定妻子出轨,判决离婚?
答:如你所述,你通过找人破解你妻子聊天软件密码获得你妻子的聊天记录,故我们应首先考虑上述聊天记录作为证据的合法性,根据《婚姻法》及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》的相关规定,虽然你妻子的QQ聊天记录是其隐私,但该行为违反了婚姻中的忠实义务,违反了社会公德,故其与你的知情权冲突时,应优先保护你的知情权。但是因为QQ聊天属于虚拟内容,所以你还必须证明QQ昵称就是你妻子本人,而且聊天内容能够显示你妻子对你不忠,你所说的QQ聊天记录才能作为你妻子“出轨”的证据。
微信“随口一说”,合同能否成立?
问:我和赵某是朋友,也是微信好友,前不久,我们微信聊天,说到我有一辆车(市值5万元左右)要出卖,赵某说他正想买一辆车呢,问我多少钱,因为他最近刚买一辆新车,我以为他是在开玩笑,就随口说你要的话2万,他就说可以啊。后来他就要求我以微信聊天中2万元的价格将车卖给他,我就在微信中“随口一说”,难道就必须卖给他?
答:微信聊天记录是可以作为证据使用的,但具体本案中能否作为合同成立的证据,就涉及到证据证明力的问题,如果聊天记录只是“随口一说”或者“开玩笑”,那就没有证明力或者证明力很低。但是在诉讼中,双方当事人、律师也会对电子数据类的证据进行质证,一方指出聊天记录是真实想法,另一方则说是随口一说或开玩笑,则需要通过质证、提供其他辅证来让法官判断微信聊天记录的证明力。
博文中的“若能离婚,我宁愿净身出户”属单方允诺
问:我和我爱人结婚二年,因性格不合经常吵架,前不久,他在微博发文写到“若能够离婚,我宁愿净身出户”,我不知道这是不是他真实的想法,但是对我伤害很大,我也没有坚持的必要。只是一旦我同意离婚,他又不同意净身出户了,该怎么办?博文能作为证据吗?
答:博客属于电子数据,电子数据是证据种类的一种,所以博客是可以作为证据使用的,但具体到你爱人博文中的“若能够离婚,我宁愿净身出户”能否作为离婚时财产分割的证据,还需要视情况而定,如果博文中的内容是你爱人的真实意思表示,则其所述“若能够离婚,我宁愿净身出户”属于单方允诺,你若同意离婚,则其应净身出户(但是需要保证他的正常的基本生活),如果是其一时气话,因其作为离婚时财产分割的证据的证明力就很低。但还是建议你采取公证措施将上述博文进行证据保全,以便在诉讼中通过质证来让法官判断其证明力。(责编/诗坤)
【关键词】物业管理;物业费;沟通;忠诚度
假如说在90年代,人们尚没能把买房认为是生活里的一件大事,那么在迈入21世纪的当今中国,购房已成为了众多朋友的头等大事。商品房市场的不断涌现,使我国老百姓对这个特殊消费品的兴趣更加浓厚,与此同时也暴露出法律在这一特殊消费过程中出现的死角,物业管理与业主和物业公司的利益息息相关。物业费收缴难度大是当前物业公司面临的突出问题。
一、当前我国部分主要城市物业管理费收缴现状:
因拖欠拒交物业管理费由物业管理公司对业主提起的诉讼,在北京某区每年有上千个,拒该法院统计3年内此类案件增加近十倍。如此惊人的数量,不得不引起我们的关注。
对于物业管理费,10个小区就会有8个小区为此伤透脑筋,而且一个小区里约有高于30%的费用难以收取,这是为什么呢?“购房前物业部门宣传的各种服务和应有的居住环境与现在大相径庭。无论是绿化覆盖还是电梯车位,都给我们生活带来不便。交如此高的费用大家得到了什么?.难道我们就因一天上下个电梯,一年就得交几千块吗.?!”[1]这是来自广大业主的内心独白.愤愤不平之势可见一般。
西安市雁塔区大寨路的华府新桃园小区的樱盛物业管理公司也正面临这一难题,小区是新建高层,每栋30层,有三部电梯,但平时仅有一部或是两部可以使用。2012年10月到11月竟连续几日3部电梯同时瘫痪,导致业主上下班极为不便,给老人出行造成不小的麻烦。加上首次供暖,又有管道漏水等问题的出现,使得近半月业主无暖气可用。很多业主到樱盛物业办公室去要求退还物业费、暖气费等等的费用。如此的情况对物业管理费的正常收取又是雪上加霜。
二、对物业管理费收缴难问题的分析:
针对以上问题,究其原因是源于物业管理和业主两方面,现做如下具体分析:(一)业主方面,部分业主拒交或希望少交物业费的理由是:
1.业主不在此居住,出国或另有住房,对于一位拥有小区产权的某些业主,不能以不在这里住就拒绝交纳服务费用[2],因为小区的服务是不可分的,物业服务是的服务所以这类业主应该支付物业管理费用,这个费用的交纳就需要物业公司积极主动寻找各种方法,而不能以小区有多少比例的人未交纳费用而降低自己的服务标准[3]。
2.业主对开发商更改规划方案不满意,迁怒于物业服务部门,在实际生活中经常能遇见此类问题,物业管理公司和开发商往往是一体的,分了两个名头.业主们在住进房子后发现开发商之前承诺好的各种绿化及相关附属设施都不知去向,更别提安静的居住环境和空气质量了。正由于如此的落差,只好采用拒付物业费这个方式来发泄自己的不满情绪。
3.业主对服务内容认识不足,总以为所有的事都应归物业管。加之业主在长期居住后的“遭遇”也激发了矛盾的出现,小区发生家庭被盗,车辆丢失,楼道卫生没有清理,维修申报久拖未决。而这类小区通常又是没有业主委员会的,广大业主又不能组织起来共同和物业公司一起协商解决问题,所以大家只能用这种消极的方式来抗交物业费,来表达对这种收费和服务不对等的抗议。[4]
4.业主对物业客户服务人员的工作态度及办事效率不满意,电话告知房屋漏水,家中遭抢,车辆堵塞公共出行通道等事件处理解决时间长,效率低等,给广大业主造成身体、心理、时间以及经济上的损失。对于物业方面的怠慢及员工态度的不满也是业主不缴纳物业管理费的诱因。
(二)现实中部分物业公司并没有真正的有效的完成自己的工作
1.物业管理人才匮乏,专业化程度低[4]。目前来说物业从业人员大多来自同行业不同部门,或是其它单位的职位调动,对于新的环境和工作只是进行了简单的学习,没有进行专业的培训,对于物业管理的运作程序、管理措施和技术保障所掌握的知识水平较低,即使是刚从学校出来的大中专毕业生,在学校学习的只是物业管理的相关理论并没有什么实践经验。据调查显示:物业管理人员中只有26.3%的有物业管理从业资格证,有技术职称的只有21.2%,其中,有高级职称的不超过12.5%;而且学历在大专以下的物业管理人员中专门学习过物业管理的人更少,这就使物业管理的整体服务水平同业主不断增强的服务需求不相适应[5],影响物业管理的健康发展。
2.物业管理的法规体系缺失。虽然在我国已经出台,但是对某些地区的物业部门而言,物业管理条例的具体细则迟迟没能推出,因此会给它的实施造成困阻,当问题出现的时候没有具体解决的规章,在一定程度上影响物业部门的处理问题的效率和效果。出现问题没有依据,拖延解决,业主抱怨,如此的恶性循环使物业管理企业与业主矛盾加深。
3.开发商遗留的工程质量方面的问题,如卫生间、厨房漏水,水电管线不合理或存在不安全隐患,而这恰恰是业主们最关心的,切实体会到的最敏感的问题,而物业方面的能否及时的维修等也成为能否收取物业费的关键[4]。
三、对物业管理费收缴难现象的解决方法:
(一)改善物业公司同业主之间的关系,培养人性化管理和服务的管理理念,及时妥善的解决日常生活中给业主带来不便的问题,是提高物业费收缴率的先决条件[5]。
要让业主对物业管理的目的、经营管理范围有正确的认知,在了解了物业管理公司的工作范围及职责后,少数对物业有偏见的业主应该能够理性的对待交费问题。由于平时业主与物业交流少,都是早出晚归基本上没有接触,所以为了提升与业主的相互了解和关系,物业公司在节假日可以同业主在小区内组织篮球友谊赛。对于年龄大的业主,可以为她们提供晨练或舞蹈的场地。另外,还应加大宣传开展征集业主切身需求建议的活动,物业公司管理人员需将从业主方面收到的各种建议进行统计, 由客户服务部相关主管亲自负责,待形成书面材料后上报公司、领导审批后马上落实,这些方案将使物业管理公司同业主的关系更进一步,同时也增加了公信度。
(二)强化管理体制的建设,促使激励机制在物业管理中的发挥重要作用,是能否有效提高物业费收缴率的内在因素。
在现今的企业中,以人为本的发展策略被企业的领导所重视。在对员工的培训中,要让广大员工知道自己创造的无形价值和回报是无法估量的,用各种激励措施激发其最大能动性为企业献计献策。管理者必须善待、尊重、理解每一位员工,将员工个人价值的实现与企业利益紧密联系起来,这样才会形成团队的强大凝聚力。当今形势下,越来越多的管理人才是各单位企业所追求的,他们的个人素质,工作能力,人格魅力也正是企业所需要的,用这些先进的人才影响全体员工,让以人为本的理念发挥最大效能。
(三)全方位沟通,由“心”开始,是能否提高物业费收缴率的思想保证
首先,在听取业主抱怨前的各方面准备,在业主亲自到物业办公室投诉前,往往先电话抱怨过。所以物业服务人员在了解情况后,必须在第一时间收集相关材料,在业主到来前分析问题原因,并商讨解决方案。同时还要做好心理上的准备。其次,耐心的听取业主的抱怨,无论业主们表述的时候情绪多么的激动,动作多么的夸张,言语多么的过激,物业的客服人员都要保持平常心。如果过早的做结论,也许会错过听到真理的每一个机会。再次,要站在业主的立场上,体会业主的处境和感受,将自己遇到此类事情的感受向业主交流,寻求认知交集,达成共识。最后,做记录。注意听业主的诉说之后,需要把对方讲话的要点做一个大致的记录。做记录一方面可以避免忽略遗忘顾客的问题,另一方面也可以证明对业主问题的重视,还可以备其他工作人员查看。
(四)“一站式”交费,是能否有效提高物业费收缴率的秘密武器
我认为如果小区物业公司将水电煤气或天然气等费用与物业管理费挂钩收取,即当业主来物业管理处充电费或水费的时候,查看其当月或季度的物业费缴纳情况,如果已交,顺利帮其充水电费,倘若没交,或是欠缴,则令其先缴纳物业费再充水电费,否则,不予办理。这一措施对于现阶段的业主来说,定能起到药到病除之功效,虽然可以不交物业费对自己无关痛痒,但没水没电的日子,是无法度过的。当然这也是物业管理人员迫不得已才用的手段。为了小区各项程序的正常运营,大家的共同利益得意维护,我们才出此下策。
此外,学习就学时期的学生会、班委会的日常工作制度,物业管理工作者把自己当班委,将广大业主当做是班级的同学们。当然,物业管理费就是班费。班委将大家的钱如何用,用多少都要向同学们公示。让群众的钱花到群众身上,无论是设备的维修保养还是草坪的绿化修剪,所有物业费的收支情况都要让业主们心知肚明。业主在了解到物业费的用途后,自然而然的会更理性更配合物业管理人员的工作。
当然,矛盾始终是存在的,但是我们要学会分析问题、解决矛盾,针对物业管理方同业主间的纠纷,我们强调,切实了解各自权利义务,始终保持良好沟通,不断完善的监督管理机制。所有业主都有责任为构建和谐社会尽一份力,当遇到具体问题时,应尽量站在物业服务人员的角度上考虑,理解理智的解决问题。同时,国家还要尽快完善物业方面的法律法规,让物业服务部门有法可依。物业部门要切实完善自身的服务,运用沟通艺术语言的魅力,认真参考和学习国外更合理的物业管理措施,实现物业工作的和谐性发展,让物业服务人员在和谐小区坐收物业管理费。
参考文献:
[1]王芳.做星级式物业服务[J]特别关注-中国防伪报道,2009.11
[2]吴涛;谭晓鹏.物管期满未续约业主拒交管理费[N].深圳特区报,2007,5,15
[3]金艳.关于物业管理费的几个问题[J]北京-资讯与观察,1994-2010
一
李永乐突然头晕目眩。
美尼尔氏综合症发作,面前的一切都在转动,那种难以想象的晕眩让人异常痛苦。
但是他得忍着。总经理郑建勋仍在喋喋不休,副总康卫东也在一唱一和的帮腔。他们在李永乐眼前不断晃动,声音时远时近,表情扭曲。
无非是要钱要权。李永乐觉得十分厌倦。
15年前他一手创立同赢广告有限公司,5年后同赢成为行业翘楚,同一年他二次创业,到北京开了麦迪广告公司,任命郑建勋做同赢的总经理。而之前在报社工作的康卫东辞职到公司担任副总。
这几年同赢的经营情况并不理想,去年的纯利润竟然还不足几年前的三分之一。反观麦迪却是节节上升,即使在金融危机的狂潮下也逆流而上。
郑建勋把公司管成这样,还有脸来谈条件?
也难怪上次他们来闹事后,李永乐提出来的给他们各买一套房子的计划,遭到了老婆许娜的强烈反对。她一字一句地问:“你知道什么叫公平吗?就是让人们干自己该干的,拿自己该拿的。这两个人该拿房子吗?”
对她这样义正词严的质问,李永乐还真觉得难以回答。但最近麦迪的新项目进入关键期,自己又疾病缠身,这种时候,一动不如一静。最后折中的方案是给他们各换一辆车,他们付首付,公司付按揭,车子登记在个人名下。
但几十万元的车也不过让他们消停了一个月,现在,他们居然提出要股份。
也许是在病中,李永乐觉得格外厌烦,无论如何要先打发走他们。白着一张脸,他对两个人说:“既然你们有这个想法,先起草个方案过来,我看看再说。”
二
他们走后,李永乐觉得自己晕得更厉害了。
麦迪的项目最近遇到点麻烦,他常常觉得力不从心:“就算踢掉了郑建勋,放眼望去,同赢也没有别的人可用。自己离开Q省五年了,当地的许多资源和关系已经摆不平。”
或许,应该干脆解散同赢,把客户都转到麦迪来做?
这个念头他以前也有过:近年来,同赢因为他分身乏术,一直在吃老本,眼看快坐吃山空,不如彻底解散了事。但每次这个念头都会被自己否决了,同赢是他事业的起点,丢掉就证明了他的失败。现在的当务之急是稳住郑康二人,把钱先转出来,再做下一步打算。好在当年为了平衡郑建勋的权力,他有意安排了对自己十分忠诚的范丽青做财务总监。
回城的路上,郑建勋和康卫东都很兴奋,尤其是郑建勋。本来以为会又一次无功而返,没想到阶段性胜利提前到来了。
郑建勋和李永乐相识在12年前。彼时,一个是刚成立的公司的小老板,一个是郁郁不得志的政府部门小科员。他在同赢做总经理十年,为公司立下汗马功劳。这些年,李永乐每隔几年就会主动给他换车或买套房子,但这些东西其实都划归在公司名下,李永乐只有使用权罢了。一开始,他还傻傻地沉浸于兄友弟恭、主慈臣尊的良好感觉里,慢慢地回过味来,这些比起他的贡献,根本是九牛一毛,如果在别的公司,他早就已经成了重要股东,而李永乐分明是用蝇头小利换他做牛做马。李永乐口口声声地说和他共创百年基业,可是这基业和他郑建勋有什么关系?
而李永乐十几年如一日用同一种口气和他说话,大到公司方略,小到穿衣戴帽,开口就是“小郑”,那口气活像郑建勋整个人都是他调教出来似的。
这一切一点点在郑建勋心里淤积。
终于,在康卫东的试探和撩拨中,他所有的不平衡爆发出来。
三
郑建勋和康卫东提交了股份调整方案:他们分别要求获赠同赢公司25%和15%的股份,并补发去年的分红。除此之外,他们要求把几个大客户全部划给同赢,客户的款要先打到同赢,如果麦迪做了相关的工作,再由同赢来付费,费用标准和付款周期由李永乐、郑建勋、康卫东来共同确定。
李永乐面色铁青地看着手里那几页纸,这两人还真把他的仁慈当缺心眼儿。
郑建勋和康卫东则十分坦然。这些年生意场上新陈代谢更新换代,同赢能做成的业务靠的不是十几年前的余威,而是近几年来的重新开拓。这几年客户维系的人力物力财力都是由同赢出的,怎么算都没理由让麦迪轻轻松松拿大头。
几个月里,三个人频繁碰面讨论股权分配,每一次碰头都针锋相对势同水火。
麦迪那边的新业务需要大笔资金和大量的精力投入。李永乐悲哀地发现,他没有输给郑建勋和康卫东,却输给了年龄。这几个月,他三次入院,医生警告他要静养,要控制自己的情绪。
也许是时候做出决定了。
同赢如同一件衣服,他曾经无比珍爱,但现在已经千疮百孔,与其再为它费神,不如干脆丢掉。当然,他不要的东西也不想便宜别人,同赢的牌子是他创下的,不能留给别人去糟蹋。
想通了这一点,李永乐竟觉得十分轻松。
“我同意你们的方案,但是公司的股份归我和许娜共同所有,她不同意这么做。现在,解决方案有两个,要么在法律手续上不变更股份,每年由我给你们相应的奖金;要么,我想办法拿到许娜的授权书,把同赢广告有限公司注销,再重新注册一个股权明晰的公司。”李永乐算准了他们会选择第二套方案。
果然,郑康两人商量了几天之后表示:要注册新的公司。三人共同商定,同赢名下有几个研究所,账上还有一些钱,就用这部分钱充做注册资金。其中一半算郑建勋和康卫东出的,另外一半算是李永乐出的,不再补发他们上一年度的分红。
公司注销的程序由财务总监范丽青在办,她办得拖拖拉拉的。麦迪那边业务繁忙,李永乐三天两头出差,有一些文件总不能及时签字。新公司的注册也不顺利,李永乐不签字,钱就拿不出来。
郑建勋和康卫东慢慢意识到,他们被李永乐给涮了,什么注销公司根本就是李永乐的缓兵之计,为的是能够顺利转走公司账户里的资金。李永乐比他们认为的还要狠,他根本早就打算撤资,钱要带走,客户要带走,公司这块牌子也不会留给他们。
郑建勋和康卫东又一次进京要讨个说法。
李永乐却避而不见。
四
郑建勋和康卫东并排坐着,一齐看着对面的范丽青。
有些事情必须通过范丽青来办。比如把同赢名下的两个研究所的法人变更。
这件事说起来窝囊,眼睁睁看着李永乐转走所有钱,他们却拿他没办法,现在他剩下不要的东西,两个人再恶心也得想办法把它稳稳拿住。
注销研究所的手续都在范丽青那里,李永乐已经签了所有文件包括:同意注销研究所的授权书,营业执照的正本副本,公司的公章、财务章……他们只需要伪造一份李永乐签名的同意法人变更的授权书并盖上李永乐的私章,就可以完成法人变更,神不知鬼不觉。
他们既然开口,就有百分之百的把握说动范丽青,无非是封官许愿,多给钱财。
范丽青低着头,内心挣扎。
郑康二人已经说了近两个小时,分析利害,动以情理,字字句句为她考虑。她当然知道这些话并不可信,她有自己的判断:
李永乐分明不想要公司了,他让她办理注销手续,却没有明确地跟她讨论过她的去留,只有一次语焉不详的说让她到麦迪去工作。
她是单身母亲,孩子在Q省读高中,她怎么可能说走就走?而且,就算去了麦迪,她也不一定能做财务总监?这些年,郑建勋和康卫东也多少从公司账务上倒腾过资金,当然他们会明里暗里给她一点好处,从不说破,大家心照不宣。
现在他们要她做的这件事,有风险,但要认新天子,就得有投名状。深吸一口气,她轻轻地点了点头。
虽然同赢还在注销过程中,但郑建勋就召开了干部会议,高调宣布公司高层分家。
同赢分家算是Q省广告界近年来少有的八卦事件。
Q省人保守,一般东家和掌柜的搭班子都是固定组合,就算半路分家也都是掌柜的另立门户,少有这种东家被扫地出门,掌柜执掌原来山头的。
五
李永乐走进同赢的会议室,以前的温文尔雅荡然无存,令许多人想起最近热门的网游人物杀气值最高时的状态。
百余人挤在一个30多平米的房间里,交头接耳,期望搞清状况,却人人一头雾水。
李永乐看着台下众人,嘴角浮现一丝狠戾的冷笑。郑建勋四处跟别人说自己被赶下台,许多人明里暗里都在看自己的笑话。更严重的是,他从一些客户那里听到蛛丝马迹,理论上还没有完成注册的新同赢竟然已经开始运营了!这中间肯定有猫腻。
李永乐请人暗中调查,结果让他大吃一惊:郑建勋和康卫东在两年多以前就分别成立了公司,从同赢分流了不少业务,更过分的是,郑建勋的公司的注册资金也是从同赢偷偷划出去的。李永乐直欲呕血,怪不得公司业绩惨淡,“这两个人竟然用这么粗暴低级的手段来对付自己,而那些自己一向厚待的元老竟然对郑康二人的行为保持沉默,尤其一向信任的范丽青。”
原本,李永乐打算等范丽青处理完同赢的事后,安排她到麦迪做财务总监,还准备给范的儿子在北京联系一所重点高中。只是他一直出差,交代完工作后,来不及细说原委。他以为范跟随自己多年,多少会明白自己的用心……如此突生变故,让他觉得简直是奇耻大辱。
“不好好收拾这些人,我李永乐以后再也不用出现在Q省了!”做足准备后,李永乐杀回公司,他要一击制胜,不会给背叛者翻身的机会。
在会上李永乐宣布了两条消息:公司财务有问题,他已经请专业机构开始介入调查;免除郑建勋和康卫东的职务,开除范丽青,令她即刻离开办公室。
六
郑建勋坐在总经理办公室,听着外面的动静。
李永乐始终没有出现在他面前,他让律师和请来的会计师控制了财务部的每一张单据,而他不知道从哪里请来的一个代总经理领着一帮人在公司清点设备。这些人穿着黑西装,挂着同赢的胸牌,上书:保安部,但混混特征十分明显:寸头,真假莫辨的粗金项链,俗称“懒汉鞋”的白底黑布鞋。
有两个人紧跟着范丽青收拾个人物品,电脑里的东西一律不准拷走,包里的东西被全部翻出来检查,范丽青最后哭着离开公司,狼狈之极。
郑建勋和康卫东都已经分别打了几十个电话,所有人都表示爱莫能助。
这个回马枪杀得猝不及防。公司的注销手续眼看就要办完,他们都以为李永乐再也不会回来,两个人都把多年的积蓄拿出来,正干劲十足地准备发展自己的事业。没想到这个时候李永乐竟然带着经侦队的人来调查,公司经营这么多年,难免有些避税手段是打球的,看来他宁肯多出些钱补税也要准备把郑康二人赶尽杀绝了。
一个月后,经侦队调查完毕,检察院正式提起对郑建勋和康卫东的公诉,罪名是职务侵占和伪造公文。
从两年前开始,郑建勋公司账上走的每一笔钱都被视为非法所得,加上康卫东公司的账目,大约共有700多万元。
这个消息简直像一枚深水炸弹,前几个月郑建勋和康卫东还春风得意马蹄疾,现在却面临着被判刑的命运。
闹分家闹到这种程度的还真是少见。而在经侦队调查的一个月里,同赢一片混乱,李永乐留下来的“保安”人员每天到公司,抽烟、喧哗,根据他们的心情,把一些门锁换了,把一些设备锁起来。慢慢的,大家都不再去上班。有些业务骨干,干脆成立了自己的公司。
外界传言纷纷,有人说,李永乐进入更年期,已经彻底疯了;有人说,即使技术手段上郑建勋犯了错,这场纠纷的根源其实还是李永乐待人太狠;很多人甚至觉得李永乐设了局,下死手要整郑建勋。
“这个世界一团糟,贫困、艾滋病、饥饿、战争……你有没有想过,也许有一个出人意料的解决方案,能挽救这艘下沉的船?这个解决方案就在你身边,而你会不会对它熟视无睹?它不是因特网,不是科技,不是政府,不是金钱,它是――女孩。”
2009年的达沃斯世界经济论坛年会上,大屏幕打出这么一行字。连续进行了3天关于经济危机的研讨会之后,这场名为“发展中的女孩效应”(The Girl Effect on Development)的讨论,给一直紧绷着神经的精英们带来了一丝温暖和欣慰。这是世界经济论坛在38年历史上首次以女孩为题开设的专场。
嘉宾们指出,不发达地区女孩的生活现状非常严峻,全球仍有6亿未成年女孩生活在贫困中,全球1.3亿失学少年中70%是女孩,而在这次经济危机中,首先失业的也多是女性。女性面临着比男性更大的困难,但是引起的关注却很少。比尔・盖茨的夫人梅琳达・盖茨引用数据表明,一个女人会将她收入的九成用在改善她的家庭上,男人的这个比例只有三、四成,然而全球用于援助发展的每一美元中,只有半分钱花在了女孩们的身上。嘉宾们通过身边一个又一个的例子告诉人们,在女孩或妇女身上投入资金,能够产生更大的经济和社会效应。
社会最容易被忽略的群体,总是那些女孩、女人们。中国的情况同样不容乐观:中国目前盲数量是8500万,其中70%是妇女。而在辍学儿童中,女孩辍学率也是70%。根据北京心理危机研究与干预中心费立鹏的研究报告,每年我国死于自杀的约有28.7万人,其中女性15.7万人,农村妇女是城市妇女的3~5倍。男人大量涌到城市打工,目前我国有4700万妇女留守农村,70%以上的农业是妇女在支撑。
达沃斯论坛给我们理解困难女性群体提供了一个新的视角:她们不仅仅需要社会的关爱和帮助,她们也会不失时机地证明自己的能量和价值。给她们提供一点点帮助,或许会带来意想不到的社会效果。
河北的“生命危机干预小组”
河北正定县上曲阳村的华英一直为同村妇女所羡慕,她家境较好,和丈夫一起经营木器厂。但是没想到的是,在富裕起来以后,丈夫就在县城里包养了情人。华英为此非常痛苦,终日郁郁寡欢、以泪洗面,几次想自杀。村妇代会主任康计容多次开导她、劝解她想开点,但是除此之外也没有好的办法。康计容不能劝华英离婚,如果离了婚之后,华英的处境会更加艰难,但是也没有办法改变他们家的状况。
2002年的一天,北京的“农家女文化发展中心” (以下简称“农家女”)的项目工作人员来到上曲阳村,在村里成立了妇女健康支持小组,将姐妹们组织起来,让她们选举组长,教她们开展活动,给她们讲生活的道理,并提供书籍、DVD等设备。在姐妹们的鼓励之下,华英积极参加小组活动,还到北京参加了农家女组织的培训,精神面貌有了很大改变。健康支持小组通过各种形式努力在村里营造出一个积极、健康的氛围。尤其是小组文艺队的演出,借助艺术的形式宣扬孝敬、讽刺外遇,造成了有效的惩恶扬善的舆论环境。她们表演的小品《东哥和巧巧》直接带来了华英丈夫的改变。华英逐渐说服丈夫和情人断绝关系,两个人把木器厂承包了出去,重新开始做生意。现在日子越过越红火。
南部边陲的“妇女禁毒会”
或许你还记得《玉观音》中那位叫安心的女警察是如何在禁毒第一线与毒贩斗争的。其实,在南部边陲还有许许多多女性在和斗争,但她们不是职业民警,而是普通的民妇村嫂。她们竭尽全力将自己的孩子、丈夫从飘飘然的幻境中拉回寻常人间。
云南省盈江县姐帽乡芒拱村,是一个青山环抱、绿水萦绕、风俗淳正、民族杂居的半山坡寨子。全村共有56户人家316人,人均年纯收入1300多元。由于特殊的地理位置,全村贩毒猖獗,吸毒成风,吸毒人员家庭的经济状况一落千丈,有的甚至妻离子散,家破人亡。
2004年2月,该村经过群众选举,产生了“妇女禁毒议事会”。13名具有号召力的妇女进入“妇女禁毒议事会”,24名青年人组成“青年十户联防小组”。“妇女禁毒议事会”郑重向村民承诺:“一日不绝,禁毒一日不止;为了芒拱的子孙后代和美好家园,誓与斗争到底。”针对本村禁毒工作存在的薄弱环节,她们广泛征集群众的意见,订立了对群众负责、让大家信服、人人都能遵守的《村规民约》、《芒拱禁毒公约》、《禁毒小组职责》等规定。
她们深知,要遏制蔓延必须首先要进行清剿。2005年6月23日,当吸毒人员张麻翁兴冲冲地来到村民尹老四家买了返回时,小组长余文刚发现他形迹可疑,便对其进行搜查,当场搜出海洛因两克。余文刚押解着张麻翁直赴尹老四家,现场搜出海洛因5克、毒资600元。半年时间“妇女禁毒议事会”共处理贩毒事件8起15人,收缴海洛因18克、毒资2300多元,7人被扭送公安机关。
为了帮助吸毒人员“脱瘾”,“妇女禁毒议事会”鼓励吸毒者参与本组的各项事务或文体活动,分散他们的注意力,减轻他们的心理负担,激发他们戒毒禁毒的决心和信心。劳作之余大家排练节目、唱歌、跳舞,既丰富了群众的文化生活,也进一步加深了感情。
另外,她们还尽力帮扶困难家庭。村民兰芷的丈夫因为吸毒,家庭经济十分困难,无钱购买种子和农药化肥。农时眼看就要被延误,而她家的早稻还未种下。“妇女禁毒议事会”动员全村为她家筹措资金,为她家及时购买种子和农药化肥。兰芷对此深受感动,逢人便说:“妇女禁毒议事会真是我们村民的贴心会”。
从2006年开始,海南省各级妇联组织开展“不让进我家”的活动,提出“用三年时间在全省的村委会、居委会创建妇女禁毒会”的目标。妇女禁毒会由妇代会主任任会长,村(居)委会党支部书记任顾问,挑选素质好、责任心强、热心禁毒工作的妇女作为骨干,较好地引导广大妇女积极参与“无毒家庭”、“无毒社区”、“无毒村庄”的创建。截止2008年底,海南省已成立3012个妇女禁毒会,建立了一支由1.7万多名妇女组成的禁毒队伍,初步建成省、市(县)、乡镇、村(居)委会四级妇女禁毒工作网络。
妇女禁毒会在云南、海南、广东、福建等地大量存在,在禁毒、戒毒、防毒工作中起着骨干作用。她们筑起家庭防线拒绝,提供线索打击贩毒,感化劝服涉毒人员,向我们展示了女性保卫家园、子孙的力量。值得我们深思的是,为什么是妇女自发开展禁毒?
在南部边陲乡村,男性吸毒已经蔚然成风,就像吸烟、喝酒一样,成为男子气概的象征;泛滥却直接摧残着群众的家庭生活,吸毒的人要么是丈夫、要么是儿子,有什么比剥夺女性的家庭幸福更能激起她们的反抗呢?妇女们与作战,便是捍卫自己对美好生活期待。
布依族的“妇女合心会”
长期研究乡村治理问题的学者贺雪峰,在田野调查中发现了贵州省布依族广泛存在的合心会,贵州省长顺县凯佐村大补羊寨的妇女合心会,是妇女组织互相帮助、改善生活的一个典例。
合心会是布依族人为了获得融资而组成的自愿组织。凡是参加合心会的成员,轮流办事情,一人有难,众人相帮,就将难事对付过去了。按她们自己的说法叫做“集中小钱办大事”。“融资”的需要很大程度上跟布依族的习俗有关。虽然布依族一般只在红白事和新房落成时才办酒席,但因为参加酒席人员众多,办酒席的规模都很大,融资能力变得非常重要。
但在实际运作中,融资反而变得不重要,而强化会内联系变得十分重要。正如“合心”二字所表明的,“合心会”是关系友好合得来的同龄人组织。合心会不只是融资,还要出力。
乡人大代表罗二芬所在的合心会很有影响。罗二芬50多岁,是一位能力强、公益心高又有威信的能人。她所在的合心会已有七、八年时间,一直是8个妇女。如果罗二芬的弟弟结婚,要送1000元的大礼,罗二芬一下子拿不出这么多钱,就会让合心会成员出钱(当地叫“抬钱”)。合心会的另外7个妇女有义务陪罗二芬去送礼,还要一起去吃酒。
据大补羊村人说,合心会是最近10年才流行起来的,时期没有合心会一说。除了以合心会为单位的活动之外,全寨妇女经常在一起举行其他的活动。每年农历6月6日的种苗会,是布依妇女的传统节日,每年这一天,全寨妇女都会约在一起“凑钱打平伙”。往往是在前一年6月6日种苗会上确定10个妇女承头负责筹办本年度的种苗会,到了这一天,承头的妇女每家收钱,然后买鸡买肉,买香买纸,下午聚餐。寨子的妇女们还自费包车参加地方各种热闹的文化活动,每次外出都是盛装参与。
正是因为这样,大补羊妇女的精神面貌不错,大补羊的村寨和谐而安定,寨子中没有不孝,没有非正常死亡,没有调解不了的纠纷,更没有偷盗。少数民族的妇女由于有着更多的文化习俗作为依托和载体,比如传统节日、传统爱好等,从而更容易组织起来。
阡陌上独行的“留守妇女”
现代农村中的多数男性青壮年都奔向城市“打工”,这些农民工的妻子有了一个特殊的称谓:“留守妇女”。
河南省新安县太平村人的宁湘(化名)年近50岁,结婚已经25年,丈夫外出务工10年。她有3个孩子,两儿一女,大儿子20岁出头,小儿子和女儿都10多岁。在农村,抚养3个孩子是一个巨大的经济负担,父母都要考虑将来给孩子结婚娶媳妇的事,丈夫在家又没有资金做生意,只能外出务工增加收入来源。当时公公已经去世,婆婆有病需要人照顾,3个孩子也需要照顾,宁湘只有留在家里。
家中房屋比较破,厨房是用茅草搭建的,因此宁湘也不敢让孩子帮忙做饭,怕他们不小心把房子给烧了。孩子上中学,离家远,所以很少跟孩子老师联系。她既要干农活又要干家务活,根本没有时间辅导他学习,而且也没有能力辅导。
她一个人种四亩地,农忙时找邻居帮忙,有时花钱雇人帮忙。婆婆还能够帮她干一点家务活,但是80多岁的老人,也干不了什么活儿。去年家里才买了个小灵通,一般与丈夫半个月通话一次,聊聊家里的基本情况。农忙时,丈夫几乎每天都打电话,问问吃的什么、秧栽好没有、累不累等等。由于丈夫胃不好经常胃疼,宁湘很担心丈夫的身体。丈夫在水龙头厂工作,活重,上班早下班晚,她总怕他受不了。有一次丈夫在给家里打电话的时候,电话突然断了,等了十几分钟才打过来,他说是胃疼晕过去了。那几天宁湘每天都担心得独自垂泪。
宁湘的生活状况是我国农村4700万留守妇女的写照。2006年~2008年,中国农业大学人文与发展学院开展了“中国农村留守妇女研究”社会调查。调查发现,农村留守妇女面临着劳动力不足、生产技术不够、抚育压力大、安全感缺失等问题。62.9%的留守妇女遇到劳动力不足问题,33.6%的留守妇女没有掌握生产技术,沉重的农活和繁重的家务劳动使超过3成的留守妇女身体状况较差,更加容易患由于过度劳累而导致的疾病,如腰腿疼痛、风湿等。另外,由于丈夫长期外出务工,家庭的安全防范能力大大减弱,留守妇女易遭到骚扰和欺负,经常感到害怕和恐惧。
中国农业大学人文与发展学院教授、“中国农村留守妇女研究”调研组负责人叶敬忠说:“目前针对留守妇女主要是非正式的社会支持,以血缘和地缘为基础的社会网络,也就是集中在家庭、邻里、亲戚、朋友之间的帮助,以社区、政府和社会名义专门针对留守妇女的正式社会支持几乎没有。这种非正式的社会支持有其局限性,比如,互助很不稳定,留守妇女需要帮助时得不到帮助的情况大量存在,还会因为双方劳动付出的不平衡导致相互的不满意或不信任,而且从外地嫁过来的妇女自己的社会关系较少,因此获得的帮助也比较少。”
社会要给农家女一个助力
有没有什么办法可以加强妇女的社会联系呢?中国 农业大学人文与发展学院在河北省易县坡仓乡开展农村发展活动或许可以提供一些经验。农业大学的项目工作人员去当地考察后发现,当地农村妇女之间交往很少,希望组织一些文化娱乐活动,加强她们的联系,丰富她们的文化生活。后来就开展了扭秧歌活动。项目工作人员整平一块场地,然后买些扇子、VCD、碟片等,然后走家串户请大嫂、大妈们参与,没几天她们就会自动过来扭秧歌。现在,这项活动一直坚持了下来。
据中国农大的调研,加强妇女的社会网络有很多种办法,其中最简单可行的办法就是多活动,为农村妇女的交流创造一个载体。其实组织活动并不困难,只需要提供一个推动力、一个物理平台就够了。这些村委会和基层妇联都可以做。还可以成立妇女生产生活互助合作小组,农忙时可以互相帮忙照看孩子、换工做农活、交流经验,闲暇时可以互相聊天互相倾诉,集体进行一些娱乐活动等等。但是如何形成一个稳定、成员间互相信任的组织有待进一步实践摸索。