大学生旅游市场的特征精选(九篇)

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第1篇：大学生旅游市场的特征范文

关键词:大学生;旅游市场;贵州

中图分类号:F592.6

文献标识码:C

文章编号:1005-569X(2010)05-0067-03

1 引言

在校大学生作为旅游市场的特殊消费群体,因其旅游动机强烈、闲暇时间较多、求知探索欲较强、精力体能旺盛,从而存在巨大的潜在旅游市场。但在旅游市场上,适合大学生的旅游产品较少,旅行社认为组织大学生旅游难以设计出合适的旅游产品,利润也较其他细分市场要低,大学生旅游市场正在遭受旅游业商家的冷落。在这种形势下,对大学生旅游市场进行研究和探讨是有一定现实意义的。

贵州作为旅游资源大省,结合其旅游业发展状况和国内外旅游市场发展经验,笔者认为要在新一轮的竞争中取得更大的市场份额和品牌知名度,并拉动旅游需求,那么开发省内大学生旅游市场是贵州旅游业发展不可忽视的,这也是促进青年旅游市场蓬勃发展的关键。因此组织了这次针对贵阳市在校大学生旅游行为的调查,以期获得最准确的第一手资料,为旅游行业今后制定大学生旅游市场开发计划提供有力的参考依据。

2 调查研究方法

为了更好的开发大学生旅游市场,促进贵州省旅游业的全面发展,我们这次的市场调查采用问卷的调查方式,主要针对贵州省贵阳市3所主要高校(贵州大学、贵州师范大学、贵州财经学院)的在校大学生进行。本次调查选择2009~2006级4个年级的本科生为调查对象, 调查内容包括大学生个人特征、出游动机、出游态度和偏好、出游方式和次数、旅游消费状况等。具体调查工作的展开采用非随机抽样调查方法中的配额抽样法,按年级和性别对3所大学本科生进行分类, 发放问卷。问卷共有360份,分9个小组在同一时间段、不同的学校开展调查。问卷最终回收360份,回收率100%,其中有效问卷246份,占问卷总数的68.30%。在有效问卷中,男生有102人,女生有144人,分别占总数的41.46%和58.54%。

3 调研结果分析

3.1 旅游的态度分析

在这次调查中,表明很喜欢旅游的人数达到70%,明确表示不喜欢旅游的只有1位同学,占样本总数的比例不到1%,可见,不喜欢旅游的大学生毕竟是极少数。调查还表明,一年中没有出游的大学生占到了9%。这与前面不愿意出游的大学生的数据比较来看,可以初步认为,在没有出游的在校大学生中,绝大部分人是想出游却未能实现自己愿望。

3.2 旅游目的分析

根据调查结果显示,57%的大学生出游的主要目的就是“放松心情、开阔眼界”,30%的大学生出游的目的是“寻找乐趣、追求刺激”,10%的大学生出游的目的是为学习新的知识。这符合年轻人的心理特征,他们追求新鲜、渴求新奇与自然的东西,因而才会有强烈的好奇心促使他们外出旅游。所以针对大学生的旅游产品一定要富有个性,充满着新奇与独特魅力,且能让人感到轻松愉悦没有压力,而模仿与雷同则是大学生旅游产品的致命伤。当然,在开发旅游产品的同时,如果能注重知识性内涵的东西,对大学生来说就更好。

3.3 旅游者的偏好分析

调查结果可发现,在这246份有效问卷中,选自然旅游资源的人就有184人,远远超过了排在第二位的选民族风景区的34人。也就是说,总的说来绝大部分大学生还是更加喜欢自然风光,亲近大自然是他们的首选。正是这种非常纯粹的游玩心理、这样一种轻轻松松的出游目的,决定了各风景名胜区必然成为大学生外出旅游的首选佳地。因为在美丽的自然风光中,旅游者能领略到美丽的山水风光、体验神奇的意境之旅,融于自然万物,让人心情放松、忘却烦恼。如此,便注定了自然风光胜地必然成为大学生旅游市场的“香饽饽”。

3.4 影响旅游目的地选择的因素

如图1所示,安全是贵州在校大学生决定出游地类型后最先考虑的因素。贵州地处西南,雨水多,道路艰险,如果没有一个好天气,很多旅游景点还是鲜有人问津的,毕竟谁也不知道,什么时候会爆发山洪、泥石流,什么时候会出现滑坡、塌方这样的不确定灾害,安全问题是旅游者在进行决策过程中不得不考虑的首要因素之一。

图1 影响旅游目的地选择的因素

3.5 限制大学生出行的因素

从图2看出,大学生旅游最大的限制性因素就是资金和时间,这两个因素是制约大学生出游的瓶颈,而这两个因素也恰恰是旅游得以发生的基本客观条件。大学生不是不想出游,只是很多时候囊中羞涩。所以大学生市场期待着专业人士们能从大学生的实际出发,设计出为其量身定做的经济型、简约型旅游线路。

3.6 大学生旅游消费情况分析

在大部分大学生的旅游消费中,有53%的大学生旅游者把主要的钱花在游览上,有18%的大学生将其最多的钱花在了吃上,只有很少的同学会把主要的钱花在旅游的住宿和购物上。调查还发现,有62%的大学生选择每晚的住宿价位在30~60元之间,而选择90元以上的却不到10%的比重。这也再次说明了大学生对旅游住宿要求较低,这也对旅游的经营者有所提醒:大学生旅游住宿不需要多高的档次,关键在于卫生、安全和舒适。

图2 限制大学生出行的因素

4 贵州大学生旅游市场开发的建议

通过调查分析,我们能很清楚地看到,大学生旅游市场的开发有着巨大的潜力,并且从贵州旅游资源特点来看,大学生旅游市场的开发存在着很强的可行性。所以,在旅游市场开发中,我们只要把限制大学生旅游市场发展的瓶颈因素――旅游经费和时间的影响降到最低,综合考虑大学生出游的目的、选择景区的偏好、大学生出游花费的构成等方面的综合作用,就能开发或规划出比较适合贵州大学生的旅游产品。

4.1 加大旅游资源的宣传力度,拓展宣传方式

各旅游经营企业在进行一些旅游宣传时可有倾向地针对大学生旅游市场,在进行旅游宣传时应注意方式方法以激发大学生旅游者的旅游欲望。比如可到校园里做些宣传活动、旅游咨询等,这样不仅推销了旅游线路,而且还提升了自己企业的知名度。同时,还可通过校内网、QQ空间等大学生群体中比较热门的网站进行广告宣传。另外,考虑到大学生之间旅游信息的传播特点,旅游企业应更加重视诚信经营。

4.2 积极开发适合大学生的旅游产品,做到既经济实惠又不影响旅游质量

4.2.1 简单的住宿

在进行大学生旅游市场开发时,开发者可以不考虑住宿的档次,但是必须把强调安全、舒适、卫生作为必要的考虑因素,以便切切实实将住宿费用降下来。比如对很多景区来说,可以在景区内或景区周围选择一片合适空旷的安全区域,规划为野营区,可以让大学生住进帐篷,这不仅降低了住宿费用,而且住在山水间,符合贵州大学生喜欢山水的旅游偏好。

4.2.2 以自然旅游资源为主导的产品

根据调查显示,几乎绝大多数的大学生都是喜欢自然风光的,如果再能适当穿插一些人文色彩的旅游产品,就能在丰富大学生旅游经历的同时,进一步提升旅游产品的内在价值。而这一点,正与贵州旅游资源的特点相符合,即民族村寨与山水(黄果树瀑布和苗寨布依寨、荔波与水族村寨、雷公山与西江千户苗寨)、红色文化与山水(会址与赤水、娄山关)、地方文化与山水(屯堡文化与黄果树)、宗教与山水(佛教与梵净山)。贵州的这些景区都是旅游、科考价值很高的自然、人文旅游资源,如果巧妙搭配,市场潜力将非常巨大。

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2010年5月绿 色 科 技

第5期

4.2.3 时间上的弹性

考虑到大学生旅游者出游时间安排的特点,旅游经营者可以采取长短线相结合的策略。短线旅游精品线路价格偏低,可以扩大旅游活动在大学生中的受众面,满足大家“放松心情”的主要旅游目的,增加总体的出游频率,活跃大学生旅游市场甚至整个区域的旅游市场。现在贵州省内的多个景点都比较适合大学生的短期出行,比如浪洞温泉、野洞河漂流、南江大峡谷、织金洞、黄果树瀑布等均可在一天或者两天内比较轻松地完成全部行程,并且特色鲜明,体验性比较强;而对于时间相对集中宽裕的寒暑假期,旅行社又可以推出几条精选的长线旅游产品,以满足学生走出去“开阔眼界”的心理。

4.2.4 “廉价”的“试验品”

对于一些新近开发的产品和旅游景区,大学生也是很好的“试验对象”。新产品尤其是新的旅游景区很多配套的服务或设施往往还不够完善,知名度低,价格也相对较低,大学生不仅可以负担得起,而且大学生思想活跃、思维敏捷,在游玩之后还可以为新景区的继续开发和新产品的不断完善提出自己的意见和想法。同时,大学生也将为新产品、新景区起到免费的宣传作用。因此,旅行社在推出大学生旅游产品时也可将新产品、新景区作为重点以低价进行营销宣传和推介。

4.3 建立大学生旅游活动俱乐部,对潜在的市场进行预先开发

有能力的旅游企业可以考虑成立一个专门的大学生旅游俱乐部,将广大爱好旅游的大学生集中在一起,为其提供最新最优惠的旅游信息,在一定程度上实现旅行社和俱乐部会员的信息共享。这样,旅行社不仅仅是一个纯粹的以赢利为目的的商业化营销企业,更是一个旅游信息的咨询部门,是一个社会化的营销企业,有助于实现企业自身价值的最大化。俱乐部是企业在大学生中的活广告。大学生可以在其指导下安排自己的自助旅行,也可以在旅行社安排下出行旅游。同时,会员们之间互相交流,结伴而行,使得彼此之间、与旅行社之间建立起良好的关系。目前贵阳各主要高校都已成立了旅游协会,如果将贵阳各高校里的旅游协会和旅行社的旅游俱乐部对接,则更加有利于活跃市场,实现互动。同时,为满足大学生“寻找乐趣、追求刺激”的旅游目的,旅行社可以大学生旅游俱乐部为平台,适当免费组织大学生参与体验旅游项目,以此吸引更多的大学生参与旅游活动。

5 结语

综上所述,旅游业的全面协调可持续发展是无法忽视大学生这个潜力巨大的新兴市场,相信随着旅游业的逐步完善和发展,大学生旅游市场的开发也将进入一个全新的时代。

参考文献:

[1] 李 军,张俐俐.大学生旅游消费行为特征研究[J].安徽农业科学,2009(3).

[2] 李丽梅,保继刚.大学生旅游行为研究――以中山大学为例[J].桂林旅游高等专科学校学报,2000(4).

第2篇：大学生旅游市场的特征范文

随着我国经济的快速发展，旅游业慢慢成为经济发展的战略性支柱产业。国内旅游市场也逐渐成熟，旅游行业的竞争也日益明显，旅游企业要想立于不败之地必须抓住市场份额。大学生群体是时代的佼佼者，思想和行为充满朝气，喜欢探索和接受新鲜事物，现在也有很多做旅游的行业人士开始关注大学生旅游市场的重要性，但是仔细观察发现大学生旅游市场还处于待开发的状态。由于大学生还未走进社会，心理状态还是和成年人有很大的不同，行为方式和心理特征都是学生的特点，这些会让大学生这个群体和其他旅游群体有很大的不同，显示出自己独特的特征。本文从大学生旅游意愿、方式和行为特点等，通过调查在校大学生的旅游现状和未来的市场潜力等方面分析在校大学生的旅游行为，并对张家港市沙洲职业工学院在校大学生旅游市场的开发和市场营销方面提出一些建议和营销策略分析。

一、研究方法

（一）采用访谈及问卷调查法

为获取张家港市沙洲职业工学院在校生的旅游方式和旅游偏好等情况分析，认真设计在校大学生旅游现状调查问卷表。按照大学生关心的问题设计了30个问题。同时调研和访谈了在校各年级和不同专业的学生。深入的和有过旅游体验的大学生进行交流和分析总结。共计发放300份，收回有效问卷296份，有效率为98%。

（二）数理统计法

本文运用统计常用的数理统计法和Excel 2003软件对分析的大学生旅游行为和消费等数据进行统计和整理，得出发展大学生在校旅游的可参考性数据，为以后校园旅行社的筹建奠定基础。

二、在校大学生旅游情况调查分析

（一）大学生旅游动机调查分析

1.大学生年轻充满活力，喜欢探索，旅游热情高。在有经济条件允许的情况下，大学生对旅游的积极性还是非常可观的。通过调查可知，对在校期间非常有兴趣参加旅游活动的占学生人数的三成左右。喜欢旅游的同学占半数。两者占总人数的85%。一般喜欢的占15%左右.而不喜欢几乎没有。由这些数据可以分析出，大学生对旅游的热情还是非常高的，校园旅游市场还是有需求的，校园旅游市场也是非常有潜力的市场。

2.大学生旅游目的地喜欢名胜古迹和大好河山的较多。根据大学生们的兴趣、性格和经济能力的不同，旅游目的地选择上也能看出他们的个性特征。大多数大学生还是比较青睐于大好河山和历史名胜遗迹等文化遗产类，其次是海滨沙滩以及欢乐时尚主题公园等等。

3.受大学生喜欢的旅游目的地相对集中。探访名山大川是大学生的首选，实际出游比例占35%。文化主题公园和历史名胜古迹实际到访率都在20%左右。但剩下的旅游地与旅游喜好也是因人而异。比如海滨沙滩也存在类似情况，喜欢的人多，相对来说旅游人次偏低。这说明大学生旅游偏好与实际到访的旅游地并不完全一致，喜欢的旅游目的地心向往之，人未必到达。

（二）大学生旅游的消费特征

1.影响大学生出游主要是物质方面和出游伙伴两个因素。旅游的主要障碍不是有钱有闲而是要有钱有伙伴。大学生经济上不能独立还处于消费群体，这一阶段限制他们出门旅游的关键是物质保障，也是大学生旅游的主要矛盾，其次是出游伙伴因素，有了好的伙伴一拍即合出门旅游，反之则很难出行，这也是怕寂寞情感依赖的一个表现。

2.大学生生活消费主要依靠父母支助，在出门旅游时消费水平会相对较低。虽然也有很多学生靠自己勤工俭学储蓄下来让自己开拓眼界。因为在校生活消费大多数在800--1600元左右。和其他群体相比，大学生的旅游消费购买力还是有限的。大学生因为经济实力的制约在旅游消费中也还是偏低的，日平均消费在600元左右的很少。300元以内占七成左右，100元以内占百分之二十。由此可见一日旅游消费在300元以下的占总数的90%多，可以看出大学生的旅游消费能力还是比较低，出门旅行很节约，因为资金来源不充沛，物质方面会受到很大的限制。

三、大学生旅游行为和特点

1.大学生因为是在校生，所以旅游时间会集中在假期期间，短线游较多。根据访谈和调查问卷分析，很多学生选择在暑假期间出行，其次是选择五一、端午等三天小L假、国庆节黄金周、和周末旅游，有一小部分同学会选择旅游淡季寒假和其他时间出游。在旅游淡季出游会节约很多消费成本。每年出门旅游三次及三次以上的大学生相对来说较少。大学生作为特殊的学生群体，自由支配时间较多，除了节假日，就是周末的时间，所以很多学生大多数喜欢周边游这种短线旅游。既可以放松身心又可以带来美好的旅游文化享受。通过调查数据可知，在出行天数上，选择一周以上的占9%，1 -3天和4 -6天分别占40%和30%。

2.大学生年轻充满朝气，喜欢结伴出游，而且出行时选择经济实惠的交通工具居多。报名旅行社门店出游会因为费用较高望而祛步，还有不喜欢游玩时间受到限制，喜欢的地方会多停留欣赏慢游。另外，有些旅行社会带学生去购物店强迫游客消费，对于学生物质不充足来说更不适合。还有的旅行社对大学生旅游市场没有过多的关注，大部分学生认为旅行社没有以大学生消费设计的旅游线路和产品。大学生旅游费用的限制在其选择旅行交通方式上和目的地选择上可以体现。在交通工具的选择上倾向于经济实惠的火车和汽车，景区选择上也会偏重多花体力少花钱的地方。

3.大学生思维活跃，紧跟时尚，旅游信息获得的方式多种多样。大学生获取信息的方式比较多，可以说跟从好朋友体验过并推荐的旅游信息比例会最高。另外，通过自己主动了解而选择旅游目的地为居中。因为大学生性格特征具有猎奇心理，想去了解的世界非常广阔。还有手机和信息化网络、电视和广告媒体的宣传也分别占很大的比例。大学生旅游信息获取的形式具有多样性。

四、在校大学生旅游市场开发策略

从大学生的选择出游方式和目的地选择等，或是从旅游的社会意义和精神文化价值等方面来看，开发大学生旅游市场带动大学生群体旅游意义都是很重大的。从以下几个方面来指导当代大学生积极的开展多种多样的的旅游活动，可以让学生们获得更多的人生体验和生活感受，让大学生身心更好的成长。

（一）创建网络旅游联盟

现在全国各高校网络都很发达，信息化传播速度非常快，所以绝大多数学生在信息化使用的领域还是得心应手的。传统门店销售和派发宣传单已经过时，而更多的是通过网络和微信还有APP旅游客户端来选择出行方式，同时网络上对景区的宣传对学生们产生很大的吸引力。所以，可以在张家港将一些高校联合起来，加强团队合作组建一个旅游联盟。通过旅游联盟旅游线路和产品可以更方便的为大学生旅游服务，使更多的人参与到旅游活动当中来。

（二）按照学生旅游偏好打造旅游产品组合策略

通过对大学生旅游市场消费行为的分析，可以按照大学生的需求来设计大学生需要的旅游产品，很多同学就提出希望通过旅游能够成为让他们学习到更多学校里学不到的东西，可以借助旅游创建一些培训教育、体能训练及旅游文化项目等。在旅游产品和服务方面要适合大学生，其次要使产品组合丰富多彩并能及时推陈出新，让大学生在旅游体验上获得更大的满足感。

设计线路要把体验新鲜和奇特等确定为核心战略，迎合大学生消费者的需求，塑造自己的品牌特色。去吸引大学生消费者群体的注意力，并使其在消费后产生自身的愉悦感，品尝到旅游服务物有所值，从而在大学生的消费群体中树立好的口碑，大家口口相传，产生更好的带动效应，这种认可显得尤为重要，可以更多的身边人参与到旅游当中去。

（三）与旅游企业合作成立校园旅行社分部

通过调研可知，大学生旅游群体在整个旅游市场中还是占领着很大的比例的。开发大学生旅游这个潜力市场，不能靠学生社团或者校园组织，而应该和有经验的旅游企业合作建立校内旅游分部。因此张家港市各高校的旅游专业可以适当成立大学生校园旅行社分部，寻找当地有知名度和信誉度的企业合作，还可以作为旅游专业的实训基地，让旅游学生的专业知识得到锻炼。以增加知识和生活视野以及体验等设计多种多样的专线旅游。比如现在比较流行荒原探险旅游、野外宿营、徒步、自行车游等等，既能迎合大学生身体素质比交好又可以节约开销等，一定会受到同学们的欢迎。

（四）因人而异设计个性化旅游产品

大学生旅游行为特征中可见，在旅游偏好上差异还是很大的。所以从大学生性别、年级、所学专业和生源地特征等出发推出多角度、多方面、个性化的旅游路线和产品是非常必要的。要按照学生的年级和性别、所学专业等细致的划分旅游线路。低年级同学对学校所在城市比较感兴趣，可以组织本市一日游、参观古迹等文化活动。高年级学生对本市的情况已经很熟悉，更想到周边地区走走看看，可以组织周围城市的旅游。快毕业学生面临实习和毕业。旅行社可以考虑实习的名义组织学生进行职业旅游，提高出游率。不同年级和不同专业同学之间的思想意识和消费不同，旅游需求也会不一样，可以在旅游行为消费，餐饮和住宿上采用不同的收费标准，还可以让他们按照自己的兴趣爱好自由选择，这种因人而异的设计旅游线路和产品的大学生的个性化服务项目一定会受到同学们的喜欢。

（五）和旅游企业合作，加强大学生旅游市场整体宣传，薄利多销，为大学生旅游提供更多的优惠

旅游价格和旅游产品的竞争力紧密相关，影响着旅游市场是否良性发展。大学生旅游市场是比较集中的，大学生群体人数比较多，旅游热情高。但是大学生的旅游费用来源相对单一，主要是来自于家中给予的生活费和兼职收入以及奖学金等等。物质成为大学生是否出游的重要考虑因素，所以价格能否让学生接受成为旅游线路成功的关键。因此旅游企业要想取得大的经济效益.就必须考虑大学生的实际承受能力，降低成本，为大学生提供更可能多的优惠，才能取得价格优势，激发大学生的旅游动机和激情，形成能够循环有序的市场环节，才能产生所期望的经济效益。

五、结语

第3篇：大学生旅游市场的特征范文

为全面掌握和了解大学生旅游市场情况，加强旅游业的宏观管理和旅游企业拓展旅游市场提供决策依据和统计信息，对我校的在校大学生进行了抽样调查，涉及范围包括大一、大二的学生，近100位学生。本次调查共发100份，实收98份，其中大一有55份，大二45份，主要调查大学生的出游情况，共回收有效问卷88份。现将调查结果报告如下。

1．1大学生对旅游市场的态度

经过此次调查，我们发现学生普遍对大学生旅游市场充满期待。有65％以上的人认为有潜力；8％的人认为大有潜力。可见大学生旅游市场很有发展前景，而且其中有55％的学生非常喜欢旅游。

1．2大学生的旅游动机

由于每个人的行为习惯、旅游认知的不同，以及外界因素的影响，大学生对待旅游的态度也各有不同。但是有一句话不是说“读万卷书，不如行万里路”，所以大家更多的是认为旅游可以增长见识。大学生对旅游动机的选择仍倾向于自然风光类，占人数的33％，其次为放松身心，占30％。可见大学生旅游产品的类型还是以传统的观光为主，对风景如画的大自然，锦绣山川情有独钟。而且因为平常学习压力过大，出游迫切地需要缓解身心的疲劳。当然也有部分学生喜欢有浓郁民族特色的景观，体验一种异域风情。这一点不仅对学生如此，很多旅游者的旅游目的也倾向于此。

1．3在旅游方式的选择上

有50％的学生倾向与好友结伴出游，这可能反映了大学生的心理特性，同学之间因年龄相仿，志趣相投便于沟通与交流，若与父母出游则可能在某些方面受到压制。13％的学生希望尝试自助游，认为随意随性，更加自由，可以挑战自我。这也体现了现代大学生有主见，不希望被约束和渴望自我发展。当然还是有8％的学生选择随团游，比较安全、省事省心。

1．4旅游时间的安排上

大学生旅游时间段主要集中于寒暑假，占到45％，这体现了学生旅游市场的特点。平常学习紧张，没有时间，只有两个假期给了学生出游的好机会。还有13％和16％的学生选择周末和黄金周出游。对于出游的频率，间隔还是比较长的。两三年一次的占到28％；平均半年一次的占到25％。这说明学生的主要任务仍是学习，旅游只是作为一种消遣、娱乐的方式。此次调查我们发现，虽然大学生的旅游倾向比较高，但出游率低。主要原因是资金不足，有57％的学生认为这是阻碍他们出游的最大问题。很显然学生的经济能力低，他们的生活费、上学的费用还主要是父母提供，还没有足够的金钱支付旅游的费用。何况还有30％的学生的旅游经费来源于父母，这是一个非常现实的问题。大学生是个特殊的群体，其处在一个不上不下的年龄阶段，很多同学看到父母劳累工作后很难开口向其要钱。于是有7％的同学是利用平常的周末等时间外出兼职，赚钱后用于旅游的消费。所以他们外出旅游可接受的价格普遍偏低，43％的学生选100－500元之间；28％的同学愿意接受500元—700元；另有17％的学生选择100元以下；22％的同学愿意接受700元—1000元的旅游消费，1500元以上的几乎没有。这和收益比较大的旅游市场，如商务、探险等，根本不能相提并论，经营此类市场获利微小。况且大学生外出住宿的选择主要集中于价位比较低的场所：有22％的选择同学宿舍，这样可省下一笔住宿费用，很划算；有22％选择廉价招待所，还有25％的倾向于经济型酒店。虽然如此，但在以往的旅游活动中，学生的各旅游项目的花费还是比较平均的，食、住、行、游、娱、购并没有哪一项花销占的比例偏大，均集中在13％左右。通过此次调查，我们不难发现，在当今的社会，我们在大学生身上还是看到了那种质朴的、接近大自然的、纯然一色的希望。旅游不仅仅能起到身心放松的效果，更让我们在学习之余，多了一个与自然接触，与外界交流的机会。在领略祖国大好河山的同时，充分享受千年文化所带给我们的震撼！

2大学生旅游市场存在的问题

综上所述，新时代的大学生对旅游这一时尚的生活方式充满了体验的欲望，但是由于缺乏必要的研究及市场调查，目前大学生旅游市场存在产品设计和开发一系列问题。而且因为受到一些客观因素的影响，其出游率大打折扣。究其原因，主要表现在以下几个方面：

2．1旅游消费能力有限

虽然现在大学生有家庭的经济支持、参加勤工俭学、获得各种奖学金，其经济状况得到了较大改善，初具出游的经济条件。但杯水车薪，与其他旅游市场相比来说，消费水平仍低下。相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在哪里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。这种“游兴”最高、“游资”最少的大学生只能算旅游消费的蚂蚁兵团，因利润过于单薄，旅游企业热情度不高，造成大学生旅游市场不受重视。

2．2旅游产品设计缺乏针对性

旅游企业对大学生旅游市场的开发与研究重视程度不够，导致其没有花足够的人力、物力为大学生设计旅游路线。而旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。价位过高，大学生负担不起；线路不符合其他们追求自由，张扬个性的特点，没有新意。大学生更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，来挑战自我，但是旅行社出于安全考虑，尽量走平稳、大众的旅游线路，普遍缺乏与之相适应的产品。因此，导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。开发大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的风险。加之难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。

2．3旅游基础设施仍需完善

我国旅游业经过几十年的发展，旅游设施的配备已经相当完善，完全能够满足旅游市场需求的发展。但是这些设施偏向消费水平比较高的人群，无论是涉外的星级酒店，还是工薪阶层的经济型酒店，对普通的在校大学生来说都有一定的难度，负担比较重。虽然与大学生旅游市场相关的旅游基础设施已经开始出现，并逐渐受到市场重视。如在1998年广东肇庆诞生了第一家国际青年旅舍，正式面向广大的青年学生，此后相继在北京、上海等多个城市出现类似的青年旅馆。初步形成了一定的规模，为开发大学生旅游市场奠定了一定的物质基础。但与几千万的大学生人潮相比，还远远满足不了这一巨大的市场需求。

2．4政府机构宣传力度不够

政府机构表现为出现认识误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销力度不足。人们普遍认为大学生是一个低消费群体，相关部门为了追求高额的经济效益，而往往忽略了大学生旅游市场所产生的社会效益。出于安全的因素考虑，政府部门对学生出游往往采取不支持、不鼓励的政策，态度保守，就此产生的后果是一方面压抑了学生的旅游热情，另一方面使旅游企业不能放开手脚地去开发学生旅游市场。没有宽松的政策支持、优良的发育环境，从而产生恶性循环，大学生旅游市场得不到长期健康、有序的发展。

3大学生旅游市场开发的应对策略

3．1产品策略

旅游产品是旅游市场开发的基础．在开发旅游产品时要把握市场需求，根据市场需求开发有针对性的旅游产品。在这一次的问卷调查中我们发现大学生的出游动机多样化，但主要集中在观光增长见识、休闲放松、欣赏民俗风情等几个方面，所以我们要针对大学生的心理特点，设计出符合大学生需求的特色旅游产品，产品的形式也要丰富多样。如针对大学生精力旺盛，好奇心重的特点，在有安全保障的前提下，可以开展漂流、攀岩、户外野营等探险旅游活动。因此我们在大学生旅游市场应更加的灵活，在旅游产品的组合上要给予大学生充分的主动权，让他们可以自由组合。

3．2价格策略

旅游价格制定的是否合理，直接关系到旅游产品的竞争力，影响着市场开拓的效果。大学生旅游市场相对集中，规模大，但是大学生的旅游费用来源相对单一，大部分是来自于家中给予的零花钱和兼职所赚。金钱成为大学生出游的重要考量，对价格非常敏感。因此旅游企业要想取得大的经济效益．就必须利用它的市场特点，降低成本，充分考虑大学生的价格承受力，才能取得价格优势，激发大学生的出游热情，形成规模市场，通过“薄利多销”取得良好的经济效益。

3．3促销策略

大学生旅游是一个特殊的也是一个很庞大的旅游市场，潜力非常大，因此要找到突破口进而掌握这个市场。旅游信息的获取是大学生出游的一个前提条件。信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用大学生从众心理的显著特点，采用一些低成本的促销方式。如采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等大学生相对集中的地方进行促销，来取得良好的宣传效果。

3．4政策支持

第4篇：大学生旅游市场的特征范文

关键词：在校大学生；出游；影响因素；安全

一、研究方法与对象

调查对象：南京高校在校大学生

调查内容：有关大学生旅游消费的问题（资金，时间，地点，爱好，影响因素，安全等）

调查研究的方法：实地调研和问卷调查

二、问卷数据分析

本次共发放问卷200份，收回有效问卷200份，并对问卷进行分析，分析结果如下：

（一）大学生假期出游方式分析

调查显示，200人在回答“选择与谁出游”这个问题，选择“与亲朋好友结伴出游”的有169人，占84.29%；选择“独自出游”、“跟团出游”、“其他”选项的有31人，占15.71%；选择“与陌生驴友出行”为0。大学生出游时，并没有选择与陌生旅友结伴出游，这表明大学生自主独立及安全意识在不断增强。同相同年龄段的人一起出去，可以增加旅游乐趣，共同解决旅游路途中的问题，另一方面能促进同学之间的了解，增加感情；一个人出去安全性不高，有同年龄的伙伴的陪伴也能共同培养自主独立意识。

（二）出游频率分析

调查显示，大学生每学期出游一次约54%， 每月一次的约为20%。由调查结果可知，由于时间以及经济等原因，大多数大学生平均每学期出游次数为一到两次，一部分有条件的学生出游较频繁。

（三）旅游时间长短分析

大学生虽然有很多的空余时间，但还是以学业为主，这样，时间也成为了大学生外出旅游的一个制约因素。在所调查的人群当中，有54%的同学外出旅游1―3天，大多是利用双休日时间，39%的同学则倾向于小长假出去旅游，旅游时间为3―7天。

（四）大学生旅游资金来源分析

在校大学生在经济上不能独立，再回答“出游资金来源”这一问题时，占样本61.43%的123人选择“父母给”一项；占样本22.86%的45人选择“生活费中节俭”；而选择“兼职工作”和“奖学金”的只有25人，

大多数学生有出去打工赚钱的意向，但只有小部分付出行动，以至于旅游资金从兼职中来的被调查者较少。说明大学生经济独立程度不高。

（五）大学生出游受限制的原因分析

从图中可以得知，一半的被调查者认为阻碍的因素是金钱，同时由于找不到同伴和时间限制而影响出游的大学生也不在少数。资金不足是大多数大学生出游的最大问题。大学生是个特殊的群体，其处在一个尴尬的年龄阶段，有旅游的满腔热情，却不得不正视现实面对的问题。他们没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的依赖性决定了大学生的自主消费较少。这给旅游公司带来了挑战，作为旅游公司应该制定出适合大学生这一类人群的旅游方案和策略，如实惠省钱又能合理利用时间的方案，以免让消费者流失。

（六）大学生在计划出游时是否考虑安全问题分析

数据显示，九成以上被调查者有考虑或重点考虑安全问题，说明大学生安全意识很强，安全出行还要提高自身防范意识。

不管是长途游还是短途游，如果没有充足的准备很容易在旅途中发生意料之外的事故，特别是大学生外出旅游，不愿意跟团、喜欢冒险，去一些人迹罕至的地方。如果没有做好准备工作，可能会使整个旅途玩得不尽兴，还容易发生意外。所以在计划出行之前需要有一个较完善的计划，千万不要一时兴起说走就走，特别是对于一些自己不熟悉的地方，更加要事先了解好目的地的情况，以防到达之后漫无目的，而且容易出安全事故。只有在旅行前先准备充足了，才能使整个旅游的过程有备无患。

三、问卷引申分析

调查问卷的表象真实客观地反映了在校大学生的旅游行为状况，把这些表象进行引申，我们进一步探讨大学生出游的优势性因素和开拓大学生旅游市场的限制性因素。在此基础上对大学生出游安全问题提出建议。

（一）大学生出游的优势性因素分析

1、较强的旅游动机

大学生群体年龄段在18-23岁。作为年轻人，追求新鲜、刺激，探索精神强，不甘于墨守成规，易于接受新事物。而旅游作为新的生活方式，更受年轻人待见。大多数年轻人出游是因为对外界探索心理的促使，属于探求新知培养兴趣的旅游活动，也通常会得到学校和家长的大力支持。

2、较高的文化水平

受教育程度与对精神生活的追求成正比。受教育状况不同的人群，对旅游景观的审美体验不同，获得的旅游体验也不一样。在校大学生正在接受高等教育，自身素质、修养高于大众游客的平均水平。因此在开展旅游活动中，大学生会爱护公物，自觉保护环境，学生团队也较易于管理。

（二）开拓大学生旅游市场的限制性因素分析

1、社会环境的原因

旅游是一项社会性的活动，出游不可避免是要接触到社会的方方面面，社会的不安定因素也会影响出游者。诚信问题、安全问题、健康问题等都是学校、家长和在校大学生自身非常关切的问题。社会风气、治安状况、野外就住系统、安全警报系统等环节都是阻碍大学生旅游市场发展的一个重要瓶颈。

2、旅游者自身的原因

大学生经济上不完全自立，生活费用来源于父母，消费能力有限，为了省钱他们可能会风餐露宿，不会大量购物。经济问题阻碍了大学生外出旅游。另一方面，当代大学生大多为90后并且独生子女占多数，有些独生子女娇生惯养，怕苦怕累，独立意识不强，心理承受能力差、生活自理能力较差，这部分大学生不敢单独外出旅游，也不愿意参加团体外出探险探奇活动。然而事实上，他们也是真正需要这种锻炼的集体。

四、建议

通过此次调查，我们不难发现，现在的大学生课外生活不是外出旅游，主要是兼职和学习。但是，他们对外出旅游的态度是积极的，只是受经济压力的影响，时间、精力和环境等各方面因素的限制，不过我们在大学生身上还是看到了那种质朴的对大自然的向往和渴望探索。旅游不仅仅能使身心放松，更让我们在学习之余，多了一个与自然接触，与外界交流的机会。在领略祖国大好河山的同时，充分享受几千年文化所带给我们的震撼！

大学生旅游正处于一个具有潜力的低谷期，具有很强的弹性空间。旅游不仅仅能起到缓解身心疲劳的效果，更能让大学生们在繁重的学习之后，多了一个与大自然接触的方式，与外界交流的机会。我国大学生旅游市场的规模巨大，而且大学生的旅游动机非常明确即外出旅游能欣赏景观、增长见识，使自己的业余生活更加丰富起来。但同时金钱是制约多数大学生外出旅游的主要因素。目前大学生旅游还存在诸多问题，如消费水平低、信息来源单一以及安全问题等，所以有更加符合大学生旅游方式的出现，以便更好地指导我们大学生活和娱乐。

（一）对高校管理学生安全问题提出的建议

为了更好地促进大学生身心发展。出游应重点考虑安全问题。到目前为止，还没有一些专门来保障大学生旅游安全的制度，由于这种规章制度的不健全，所以有些相关规定就难以落实，以至于安全教育实际效果差，大学生在旅游过程中违法违纪、被骗、出现意外的现象一再出现。在我看来，首先高校应该要采取一些积极有效的措施，让大学生们能够了解到相关的旅游安全问题，为大学生安全教育工作，创造一个优良的环境。而且目前，高校的安全文化建设在安全管理制度、管理层的意识、管理设备配备、监督检查、措施落实等方面仍存在不少问题。

现在大学生旅游这个群体已经越来越庞大，学校采取的措施中也应该寻求一种安全的途径来满足大学生们对旅游的热爱，和向往。例如，可以在学校中成立一些旅游协会，并与一些旅行社达成协议，让大学生可以用最实惠、最安全的方式，到自己最想去的地方旅游。这样一方面可以满足大学生渴望出游的愿望，让大学生们在这个过程中不断地充实自己，扩宽自己的知识面和视野；另一方面，这样做可以有助于对大学生旅游市场的规范和管理。

除了学校方面要建立良好的制度，身为当代大学生，我们也应该要加强自身的安全意识，在各个方面提高自己的能力，身为大学生应该懂得对自己负责任，让我们在出行的时候更加有能力去保护自己的安全。

（二）对开拓大学生旅游市场提出建议

首先是薄利多销。旅游价格制定的是否合理，直接关系到旅游产品的竞争力，影响着市场开拓的效果。大学生旅游市场相对集中，规模大，但是大学生的旅游费用来源相对单一，大部分是来自于家中给予的零花钱和兼职所赚。金钱成为大学生出游的重要考虑因素，对价格非常敏感。因此旅游企业要想取得大的经济效益.就必须利用它的市场特点，降低成本，充分考虑大学生的价格承受力，才能取得价格优势，激发大学生的出游热情，形成规模市场，通过“薄利多销”取得良好的经济效益。

其次机动灵活，诚信为本。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，因此要灵活推出旅游产品组合，令旅游方式多样化。

再者推出多种符合学生需求的主题旅游产品。像体育旅游、探险旅游、生态旅游等等，以吸引大学生的关注度，提高旅游企业的知名度及信誉度。

最后采取多种旅游促销方式。比如与高校社团合作、培养学生直销店、利用网络促销、采用宣传单及海报等宣传形式宣传。

参考文献：

[1]蒙睿等.在校大学生旅游行为研[J].究旅游学刊，2004（6）.

第5篇：大学生旅游市场的特征范文

关键词 大学生 旅游市场 针对性

中图分类号：F590 文献标识码：A

Analysis of the Tourism Market of College Students

Abstract We analyzed the tourism market of college students from the number of students， their travel wishes and influencing factors， the time and space to select， psychological motivation， organization， travel consumer six aspects， further explore the existing problems and countermeasures of university marketing of tourism products and college students' travel market. The paper shows that college students are one of the special main body of the tourism market， but now， the lack of market tourism products targeted. The design of tourism products targeted， multi-channel advertising and promotion， to strengthen the safety of future college students' development of the tourism market direction.

Key words college students； tourism market； targeted

0 前言

中华人民共和国教育部的“各级各类学历教育情况”汇总表显示，我国高校在校学生总量达2922万人（含研究生、普通与成人本专科）。与此同时，近年来大学生消费已成为我国经济发展不可忽视的要素，大学生群体逐渐成为一些产业的消费支柱，其对市场的影响在旅游市场也有所表现。王金枝（2010）认为，随着近年来经济的发展及高等教育规模的扩大，越来越多的大学生参与到旅游活动中，逐渐成为旅游市场的主力军，其市场的潜力成为中国旅游市场的新亮点。

大学生旅游市场是旅游市场的一个细分市场，其旅行的习惯、目的、消费及态度等均带有强烈特色，有别于普通的旅行群体。不过，目前大学生旅游市场尚处在初级开发阶段，较少有为其专门设计的定制化产品。有必要对该市场加强认识，以便提供更切合的产品，同时拉动旅游市场的整体发展。

1 大学生旅游市场分析

1.1 大学生数量及其旅游意愿

以武汉为例，截至2011年其大学生数量达104万人，是全球大学生数量最多的城市。庞大的年轻群体，势必会对旅游市场产生影响。赵剑波等（2007）对武汉主要景区旅行者背景的调查发现，武汉主要景区游客中有50%以上为大学生。中国青年报社青年旅游传播研究院的《2012年全国大学生旅游意向调查报告》显示，大学生出游意愿强烈，90%以上的调查者都希望外出旅游。

1.2 大学生旅游的影响因素

“问卷星”网上调查显示，在校大学生的经济来源有90.74%为家庭供给，其中72%的大学生月平均可支出金额＜800元，其中43%的大学生愿意在包括旅游在内的娱乐消遣方面支出费用。中国青年报调查显示，64.39%的大学生认为金钱是影响出游最重要的因素，23.62%的大学生认为时间是影响出游的主要因素。此外，伙伴、朋友意见也是较重要的影响因素。由此可见，大学生的可供支配金额不足及时间限制，是影响大学生出游的最主要因素。

1.3 大学生旅游的时间与空间

调查显示，大学生的旅游时间呈集中性。60%以上的受访者选择寒暑假出游，认为寒暑假时间充足，有利于长途旅行。20%左右的大学生选择在校利用课余时间外出短途旅游。值得注意的是，愿意选择在五一、国庆等重要节假日旅游的不到10%，主要原因是这些时间游览人群多，价格上涨且服务不周。

上述调查显示，大学生偏爱以观光游览、度假休闲为主的水文自然风景区，占总人数的50%以上。选择民族风俗区的占20%左右；繁华城市、海滨城市及红色革命区、高校校园也是比较受欢迎的目的地。在旅行距离上，苟小东等（2008）的研究表明，陕西省大学生旅游目的地以中短距离的省内景点为主，80%的旅游活动在800公里范围以内。

1.4 大学生旅游的心理动力

大学生的思想活跃，接受新事物的能力强，其旅游心理也十分丰富，追求理想、寻求刺激、探新求异、放松压力等都是其心理动力。旅游的产品的选择即是个人偏好的决策过程，而个人的偏好在很大程度上取决于个性及生活习惯。满足自身兴趣爱好及开阔视野是大学旅游心理动力之一。

全球化背景下，大学生的消费价值观越来越受到全球化的影响，其自我意识、独立意识和对自身利益、权利的关心日益增强。大学生们追求时尚并善于生活，希望通过旅游改善生活状态，显现自我价值。在“享受生活、追求时尚、表现自我”的消费价值观驱动下选择旅游产品，也是大学生旅游心理动力。

1.5 大学生旅游的组织方式

中国青年报调查显示，在旅游组织方式上，70%的大学生选择自助游；14.9%的大学生选择旅行社。苟小东等的研究也表明，大学生旅游组织方式呈现出与同学朋友结伴出游为主的小群体出游特征。大学生寻求自主和独立，是这一方式受青睐的主要原因。在选择出游同伴时，要好的朋友、家人、同学、独自一人及恋人分占调查的前五位。

1.6 大学生旅游的消费

调查显示，大学生旅游花费中，用于住宿的比例最高，其次是门票、交通、餐饮。消费意愿上，餐饮美食的意愿最大，门票和交通意愿较低。餐饮和住宿属于弹性消费，消费区间大，且直接影响旅行感受。门票与交通消费是硬性消费，属于公共服务性消费。

2 大学生旅游产品营销

2.1 大学生旅游的营销方式

李晓东等（2007）指出，虽然大学生旅游条件充分，但大学生旅游市场却打开困难。上述大学生旅游市场分析表明，大学生旅游越来越偏重自主性和多元化。因此，多元化的营销方式联合运用更有利于开拓大学生旅游市场。现代网络便捷、信息量大，逐渐成为多元营销的有效信息、宣传与选择载体。大学生旅游结算方面，大学生消费开支一般都是量力而行。在集体活动中“AA”制是最受欢迎的形式。 现金与“刷卡”是结算的主要方式。此外，内容丰富的旅游产品会给大学生带来满足感和实惠感，合理的产品设计与薄利多销的售卖形式也会吸引更加庞大的大学生市场。利用有效的宣传平台、合适的结算方式以及进行有针对性的产品营销，更易实现市场双赢。

2.2 大学生旅游的营销产品举例

音乐活动、户外野营、聚餐烧烤、选秀比赛等形式逐渐成为大学生普遍参与的项目。将以上方式综合起来并配以明确的主题，会对大学生形成较强的吸引力。例如，开展特色的“大学生户外帐篷音乐节”就可以将上述所有的吸引要素集合在一体。音乐节地点可依托现有的旅游景区，如植物园、森林公园等。宣传营销上要针对学生的接触面，采用进校园宣传的方式充分提高学生的参与性。利用露营、聚餐、音乐、选秀等要素，将在校大学生的参与性调动起来。

3 大学生旅游市场存在的问题与对策

（1）拓宽渠道加大宣传与促销，丰富大学生旅游的信息来源及选择概率。调查表明，大学生旅行信息的来源以亲朋好友介绍和网络搜索为主，其次是报刊广告、旅行社咨询等，且普遍对广告、传单等不信任。由此看出旅游设计者所做的宣传针对性较差，没有起到吸引消费者的作用。因此，需要改变传统的宣传模式，抓住大学生的心理，有针对性地开展推介。可以利用大学校园的宣传优势，与大学相关机构合作，共同推出适合的旅游产品。

（2）针对大学生消费水平偏低，设计有针对性的旅游产品。大学生大都没有独立的经济收入，旅游的支出基本是生活费或兼职所得，偏向选择性价比较高的旅游路线。目前的旅游产品，多数是针对所有市场主体进行设计，针对大学生而设计的旅游产品相对缺乏。因此，需要在充分了解大学生消费水平、旅行心理的基础上，合理设计符合大学生出行的旅游产品。

（3）合理布置旅行时间，做好大学生旅游的安全工作。大学生主要的空闲时间在周末及寒暑假，合理布置旅游计划，能有效地减少时间成本。大学生作为一个特别的旅游群体，在旅行决策时常常没有充分的前期准备，再加上年轻人自由、求新的个性，以及旅行途中交通安全的不确定性等因素，时有安全事故发生。针对大学生旅游的安全，应由旅游组织者、大学生本人、政府、社会和学校多方努力，共同营造安全的大学生旅游环境。

参考文献

[1] 中华人民共和国教育部网站.各级各类学历教育学生情况[EB/OL]..

[2] 王金枝.大学生旅游市场的认识与开发策略[J].忻州师范学院学报，2010.26（2）：84-87.

[3] 刘春， 刘苏衡. 武汉在校大学生旅游行为研究[J]， 甘肃科技， 2011.27 （14）：160-163.

[4] 楚天金报. 武汉在校大学生人数已达104 万跃居全国第一[EB/OL] .，2008-12-04.

[5] 赵剑波等.用旅行费用法评估东湖风景区的旅行价值[J].知识经济，2008（4）：56.

[6] 许晔， 齐征. 2012 年全国大学旅游意向调查报告出炉[N]. 中国青年报，2013-1-4（11）.

第6篇：大学生旅游市场的特征范文

关键词:衡阳市;大学生旅游;市场开发;问题;对策

一、当前大学生旅游市场的主要特征

(一)旅游消费水平较低

大学生基本上消费一类,在经济上对父母的依赖性还是非常大的。所以旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费。他们渴望外出旅游,但由于其经济来源的制约,消费能力不高,因此,他们一般对旅游的条件要求不高。

(二)旅游时间比较充裕

大学生的重要任务是完成学业,由于学生享有寒暑假、双休日、传统节日短假期及“十一”黄金周等课余时间,这这些时间又比较集中,所有大学生旅游的时间相当充裕。

(三)旅游目的地的选择以短期、邻近地区为主

多数大学生可用于个人自由支配的资金不多,每个月除了生活开支等必要的花费外就没什么节余了。所以他们总想花最少的钱,得到最好的服务。既然是这种情况,旅游企业就应该想一些新法子促使大学生旅游市场走向繁荣。由于大学生时间充足,连同周末、五一、十一、寒暑假有150天左右的空余时间,学习压力不大,自身事务也不繁忙,就想在空余的时间里出去旅游。出游工具多以经济型的火车和汽车为主,因为这两种交通工具最大的优点首先是经济实惠,其次是便捷,旅途中还可以观光。

(四)出游方式呈现多样性

大学生作为的知识及各方面的素养都比较高旅游者,容易接受新事物,所以他们要求旅游产品新奇,多样且有自己的特色。目前不少大学生主要通过网络寻找一起出游的同学,而且在消费方式上也多采取AA制,不但能拓宽自己人际交往的层面,在选择上又有更大自。另外假期单骑远征、情侣自助游等其他的旅游方式也越来越受到大学生的欢迎。

(五)大学生旅游不成团,以散客居多

当代大学生思想活跃,个性独立不喜欢被束缚,所以他们就选择自发的出外旅游,而不是和大多数旅游者那样跟随旅行社出游,就行成了散客居多的现象。大学生作为一个集中的旅游群体,旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因,大学生旅游常常没有充分的前期准备,情绪易波动,从众心理显著;同时,由于市场集中,群体间联系广泛,旅游信息传递迅速。他们消费心理、消费习惯尚不稳定,消费需求具有较大弹性和可诱导性;他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显,因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。

二、大学生旅游市场现状中存在的问题

(一)大学生旅游市场被忽视,产品不符合大学生的需求

一般情况下,参团出游的大学生寥寥无几,而且专门针对大学生的旅游项目更少,而且很少有旅行社准备了专门针对大学生的旅游产品。大学生是一个很特殊的群体,他们不满足于一般的旅游景点,更喜欢去一些带有探险性质的超常规景点,所以旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。

(二)资金有限,消费水平低,旅行社的推广方式不被大学生接受

大学生希望借旅游的机会锻炼一下自己的独立生活能力和适应社会能力,但作为学生,他们没有固定的经济来源,在每个月留取一定的生活费之后,便没有多余的钱去旅游。

(三)一些小旅行社非法操作使得大学生对旅游企业的产品与服务信任度低

一些小旅行社开始用不正当的手段攻占大学生旅游市场,在校园里张贴不少虚假广告,吸引学生上当,严重扰乱了正常的旅游市场。

(四)对旅行社的产品价格接受度小

旅行社的价格一般以团体包价为主,行程大多是旅行社设计的常规线路,价格为一个总的价格,灵活性较差,直观上让学生很难接受。

三、大学生旅游市场开发的对策

(一)根据大学生需求的不同,制定出多种符合其需要的旅游产品

目前大学生整体呈现出旅游动机较强、旅游审美水平较高、闲暇时间较多和潜力巨大等特点。旅行社应当针对大学生市场独有的特点,结合大学生各自的不同需求,采用薄利多销、推出淡季学生团等设计原则开发多种有特色的可行的旅游产品,如徒步旅行、生态旅游、周边远郊旅游、修学旅游、体育旅游、探险旅游等。比如生态旅游。新时代的大学生素质比较高,环保意识很强,许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态,设计生态旅游产品,必定会得到大学生的青睐。又如探险旅游。大学生一般都是思想活跃,敢于挑战,他们不喜欢一成不变的旅游模式,更向往去大山深处或丛林去探险,寻找刺激。旅行社就可以根据这一特点制定探险游,但是前提是要保障大学生的安全。此外,周边远郊旅游也很有市场,衡阳施行社就可以在周末推出“衡阳一日游”,带外地大学生去佝偻峰、石鼓书院、回雁峰等景点参观游览。周边游的特点:一是时间安排机动灵活,可利用周末游玩;二是花费较少,符合大学生的消费能力;三就是周边游操作较为便捷,无论是散客还是团提都比较容易操作。

(二)根据人数的多少采取灵活而合理的定价策略

因为大学生经济条件有限,对价格比较敏感,他们出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价,才能激发更多的大学生出游,形成一定规模的市场。衡阳的旅行社可以鼓励大学生尽量多人一起旅游,价格比人少的时候要便宜,这样就可以达到双赢的效果。但要注意明码实价,这样才能令大学生感到诚实可信,增强他们的出游信心。若设置多种诱人的折扣,只会增加他们对旅行社利润的怀疑,促使他们放弃通过旅行社来安排旅游行程的可能。

(三)加大旅游宣传促销力度

一是要注重直销,旅行社可以校园内培养直销人员。现在很多企业都看准了大学校园这块“蛋糕”,纷纷在校园内招聘各自产品的直销人员。二是加强校园网络宣传。现在多数高校内都建有比较完善的校内网,大学生用学号就可以登陆,方便快捷。三是旅行社与各大高校社团联合。全国各大高校内社团组织十分活跃,信息传递非常快,覆盖面也比较广。

(四)开发有利于大学生人文素质培养的旅游产品,以争取高校对大学生旅游给予政策支持

大学生旅游市场的开发意义不仅在于其对旅游业经营收入的放大功效,更在于旅游对于青年人综合素质的提高,对不同文化环境的认同以及对全民旅游理念的推动。为此,旅行社要注重开发出多种多样的服务于课堂的认知旅游。如文物古迹考察、建筑风格鉴赏、动植物品种辨别、计算机应用网络管理实务以及各种工艺流程操作等,这些内容在一线进行教学要比课堂讲授好得多,学校既节约了设备购置与管理费用,也保证了教学设备的先进性、学习场景的真实性、教学活动的趣味性。特别是注重专题修学游的开发,这是以某一个专题为考察学习目标,或考察某地风俗文化,或了解一门学科,或学习一种语言,或参观高等院校科研机构等。修学游应突出一个“学”字,要求参加者对所学内容先有一定了解,线路设计上应突出专业性、知识性和趣味性。出国参观知名高校,与当地学生一起听课、用餐、交流,了解异域文化,提高自己的外语水平也是修学游的重要形式。当然,还可以开拓性地开发出就业考察游。针对学生比较关心的就业问题,旅行社可以设计以就业培训、就业考察,开拓眼界为主题的寒暑假就业游,到知名企业考察工作环境。通过这种专题旅游,让大学生全面感受城市的环境文化氛围,了解城市的消费水平、生活水准、发展趋势以及心仪单位或行业的工作环境、收入状况等等。

(五)确定营销的层次,提高品牌影响力

大学生对旅游市场和旅行社的认识程度低,对旅游产品的提供商也知之甚少,旅游消费没有形成清晰的品牌意识,市场可塑性强,由此造成的信息不对称,极易造成其对品牌的依赖性,从某种程度上来说,对大学生旅游来说,品牌就意味着品味、意味着安全系数高,意味着服务产品、服务态度好,因此,谁能越先成功打造自己的具有良好口碑的优质品牌,谁就能越早形成自己的比较优势。

参考文献:

1、日碧群.消费者行为学[M].湖北武汉大学出版社,2003.

2、陈顺明,王兆燕.大学生旅游行为特征分析及市场开发建议[J].桂林旅游高等专科学校学报,2006(2).

3、段松廷.丽江古城走“双赢”之路[J].小城镇建设,2002(1).

4、张庆祥,胡月明.我国大学生旅游市场开发探讨[J].现代商贸工业,2008(12).

5、张静峰.在校大学生旅游行为研究[J].中国科技信息,2006(13).

第7篇：大学生旅游市场的特征范文

［关键词］ 大学生 旅游 行为特征 调查 对应分析

随着国家社会经济的高速发展和人民生活水平的提高，中国旅游业迅速发展。另一方面，随着高等教育的改革，大学生人数逐年增加，中国2008年普通高等教育在校生达2900万人，在校人数位居世界第一。这个庞大而特殊的群体是一个极具诱惑力又尚未被深度开发的客源市场。本文的主要目的是通过调查问卷对我国西部在校大学生旅游现状及行为特征进行调查与分析，以期为旅游企业更好地开发大学生旅游市场提供一些具有针对性的对策建议。

一、调查对象与调查方法

本次调查于2010年4月在兰州市5所高校（兰州大学、兰州理工大学、兰州交通大学、西北民族大学和兰州商学院）进行，对大一至大四的1000名本科生发放问卷，回收了960份，回收率为96%。调查对象男女比例约为6：4，四个年级的人数基本持平。问卷设计为四大部分：个人基本情况调查、大学生旅游动机调查、大学生旅游态度和偏好调查、大学生旅游行为调查。

二、调查结果分析

1.大学生群体旅游的主要特征

（1）旅游态度分析。由调查结果可知，大学生对旅游的积极性是相当高的。在被调查者中，表示有出去旅游意愿的占76.96％，表示没有出去旅游意愿的23.04％，这表明大部分大学生对于旅游的态度还是持肯定态度的，大学生旅游市场绝对不可忽视。

（2）旅游动机分析。从旅游消费动机来看，大学生旅游者将放松心情作为旅游的首选占34.78％；获取知识占19.13％；消磨时间占14.78％；开拓眼界占22.61％；品尝美食占5.22％；其他占3.48％。这可能由于大学生平时学习生活压力较大，而度假休闲可以成为他们缓解压力，调节校园生活的主要方式之一。可见，大学生旅游动机多以放松心情为主，开拓眼界为辅，同时也表现了大学生旅游需求的多样性特征。

（3）旅游偏好分析。旅游者由于他们的兴趣、能力、气质和性格的不同，构成了各自的个性特征。对大学生旅游偏好，由调查结果可以看出：大学生到历史遗迹类景点人数最多占39.13％；自然风光类景点成为大学生的次要选择，占34.78％；风土人情类景点是大学生的第三选择占20.0％；大学生到生态观光类景点的人数最少，占比例较低，为6.09％。可见，大学生对旅游产品的偏好较为广泛，他们的旅游偏好倾向体现了大学生的旅游需求与动机。

（4）获得旅游信息渠道分析。从旅游信息获取渠道看，第一，大学生的旅游信息来自身边朋友、同学的介绍的人数最多。说明口碑宣传是大学生获得旅游信息的主要渠道，大学生和一般的旅游者一样不仅注重自己在旅游产品消费过程中的感受，更注重亲朋好友对旅游产品的评价。而朋友推荐提供的旅游信息以及他们亲身的旅游经历可以降低大学生购买该产品的社会性风险，因此成为大学生选择出游的主要依据之一。第二，电视、报纸等新闻媒体和上网搜索广告占有相当比例。第三，学校宣传栏的旅游宣传单、旅游机构的营销推介等也占一定的比例。

（5）旅游的空间特征分析

旅游空间行为是人们在地域上进行旅游和游玩的过程。按涉及活动的范围的大小，本文将其分为市内、省内、附近省份、全国各地。由调查结果可以看出，大学生市内游占总人数的9.57％；省内游占总人数的36.51％；附近省份游占总人数的26.09％；全国各地游占总人数的27.83％。可见，大学生对旅游的经济来源受家庭的限制，所以出游主要范围集中于省内和附近省份。

2.不同群体旅游行为差异分析

旅游消费行为的特征与群体的特征是有关系的，这里通过对应分析对不同性别、年级大学生的旅游消费行为的差异。对应分析通过进行主成分分析来描述两个或多个分类变量各水平间相关性。作为一种多维示图分析技术，它的分析结果主要采用对应分析图来表示，其实质就是将行、列变量的交叉表变换为一张散点图。该图形中每一个散点代表了某个变量的一个水平，有较密切关系的水平及散点将紧密靠近在一起，从而在结果的解释上非常直观，在市场调研行业中得到了广泛的应用。

（1）不同群体的出游意愿差异分析。从图1可以看出：大三、大四学生相对大一、大二学生有较强的出游意愿，而男、女生的出游意愿基本相同。

（2）不同群体的旅游偏好差异分析。由图2可以看出：大一学生喜欢的旅游景点为生态观光类，大二、大三的学生喜欢的景点类型为历史遗迹类和风土人情类，而大四的则对自然风光类景点比较感兴趣。另外，由于性别的不同，喜欢的景点的类型也有一定的差异，男生主要对自然风光类景点比较感兴趣，而女生则更喜欢风土人情类景点。

（3）不同群体的旅游空间差异分析。由图3可以看出：大一、大二的学生出游范围一般选择市内和省内，大三的学生出游范围选择为附近省份，而大四的学生则喜欢旅游全国各地。此外，男生出游范围主要选择为全国各地，而女生则喜欢出游范围较小的市内和附近省份。

三、在校大学生生旅游市场开发策略

1.积极引导大学生再教育旅游。大学生在校接受的是自然科学、社会科学理论方面的高等教育，旅游过程中的教育意义，在于让大学生多接触社会时间，融入自然环境，学习生存技能，积累生活经验，培养人文精神，学习书本以外的一切知识。积极引导这种具有教育意义的大学生出游活动是很有必要的，也是和大学生的旅游偏好相符的。

2.推出个性化旅游产品。不同群体旅游行为特征的差异性决定了其各自在旅游活动中的偏好问题，所以从大学生性别、年级的性质出发推出多元化、多层次、个性化旅游产品是非常必要的。比如根据前面的分析，男同学主要对自然风光类景点比较感兴趣，而女同学则更喜欢风土人情类景点。因此可以安排男女大学生同时出游到“自然景色”中，提供多种旅游活动，男生可以选择“登山”、“攀岩”等项目，女生可以去“民族家访”、“参观古迹”。

3.旅游开发应加大与学校的合作。大学生群体的旅游活动大多都是自发形式的,学校这一实体在大学生旅游活动中几乎没有起到任何作用。学校出于安全考虑对大学生旅游活动的开展很大程度上采取的是一种漠视态度。旅游开发应该注重安全问题，避免安全隐患，解除学校的后顾之忧。旅行社可以与学校联合，对优秀学生进行“旅游奖励”；调动旅游专业的学生参与和组织大学生旅游团，让他们学以致用。

4.旅行社应加大宣传力度, 做好促销工作。大学生与社会相对接触较少，做好在校大学生的促销工作是各旅游企业应该注意的。充分利用互联网、校园网、校园宣传版、宿舍宣传单等多种形式传播旅游产品信息, 突出广告媒体的宣传效应，长期在学校固定场所设立专门的咨询中心，为大学生提供各种旅游信息, 在其出游高峰期推出极具吸引力、个性化的旅游产品, 让在校大学生获得第一手的旅游信息。

参考文献：

[1] 张文彤：SPSS统计分析高级教程[M].北京：高等教育出版社，2004

第8篇：大学生旅游市场的特征范文

关键词：老年人；旅游市场；开发；创业；实践

一、创业项目简介

2015年，山东协和学院 “最美夕阳红”旅行社，被教育部评为国家级大学生创业实践项目。在我国进入老龄化社会背景下，该项目成立“最美夕阳红”旅行社，大力开发“银发产业”。 面对济南地区老年人市场，提供省内区域的景点旅游、自助产品服务和免费网络及上门旅游咨询服务。本项目在细分市场的基础上提供灵活、多样及独具老年人市场特色的旅游产品，运行成本低廉。团队的建立依托旅游、市场、网络专业借助相关资源背景，达到优势互补，资源共享。该项目客源市场潜力巨大，发展前景广阔，具有很高的市场价值。

二、市场潜力的分析

当前，世界上进入老龄化社会的国家越来越多，老龄化问题已成为全世界共同面对的主要难题。我国也面临着正在或即将进入老龄化社会，也将成为世界人口老龄化速度发展最快的国家之一。据相关信息统计，济南市即将成为山东省首批老龄化城市。预计到2020年，老年人口即将达到120万人，超过总人口的五分之一。济南市老龄化速度的进一步加快，迎来了真正的“银潮”。 近年来，国家旅游业发展也在面临重要的转型升级。山东省旅游业发展也正处在重要的转型升级的时期，从旅游市场选择的角度，将着力打造老年人医疗、养生旅游产品，让旅游市场发展不仅要承担经济和社会功能，还兼具着生态和民生功能。伴随济南市人口老龄化严重加剧的同时，大力开发老年人市场的旅游业将成为旅游市场发展的主要做成部分，市场发展的潜力巨大。

三、旅游市场细分的必要性

旅游市场细分是指旅游企业在明确其经营方向的基础上，找寻企业最佳的市场机会，按照一定的标准或特征把异质市场分为若干个需求基本一致的同质市场。大学生创业实践团队，对老年人旅游市场发展潜力调查、分析、评估的基础上，进一步对老年人旅游市场针对其需求特点的不同，对老年人旅游市场又进行了市场细分。根据老年人其年龄、职业、生活习惯、收入水平、身体健康指标、购买行为、旅游需求意愿、生活环境等细分标准与因素，把老年人旅游市场进行了市场细分。

细分市场的容量和购买力是旅游经营者对其市场细分应考虑的主要因素。对创业团队来说，只有当细分市场的老年人消费人数到达一定的数量，或者老年人消费力到达一定的盈利标准时，这样的细分市场才具有一定的开发价值。因此，创业团队，要对老年人市场按照一定标准进行旅游市场的细分，同时根据细分市场的规模和消费水平选择其作为主要的细分市场进行市场发展的主要目标。

四、目标市场的选择

首先，创业团队对济南市老年人旅游市场进行了详尽的调查和分析。作为省会城市济南，旅游市场发展相对完善，针对老年人市场的旅游产品具有一定的基础，但产品特点不明确，市场开发潜力还很大。其次，根据老年人群特有特点，把老年人旅游市场进行了市场细分。最后，对老年人旅游市场的需求特点进行深刻的调研和分析。老年人旅游市场的需求特点：产品线路周期不宜过长，对产品的相关配套服务具有一定的要求，偏好经济性和安全性，注重情感的注入，对医疗保健养生产品的需求更强烈。

五、创业团队的SWOT分析

国家级大学生创业实践项目“最美夕阳红”旅行社，由山东协和学院五位学生和校内校外两名指导老师组成骨干团队。团队成员具有旅游管理及市场营销和财务会计等专业知识，同时在校内老师的指导下，在旅游行业专家的帮助下，开展大学生创业实践活动。

创业团队的自身优势（S）：大学生创业团队具有一定的专业知识背景，创业人员专业知识结构合理；大学生创业积极性热情高涨；同时针对大学生创业项目，政府和学校及相关部门和机构都予一定资金和政策等方面的大力支持。

创业团队的自身劣势（W）：大学生创业团队缺乏实践经验及管理经验，这是团队最大的不足；同时，虽然对老年人市场做了前期的调研，但明显市场把握不足，针对市场的预测与前景等问题困难预期不足；在加之资金的供给也不充足。

创业团队的外在机会（O）：大学生创业团队最终选择其重点发展的目标客源市场为济南市区北部，城乡结合处的乡镇老年人作为其创业团队的主要客源目标市场，此区域市场竞争相对较小。

创业团队的外在威胁（T）：创业团队的主要目标客源市场为济南市区北部，城乡结合处的乡镇老年人。由于地处乡镇，她们的消费水平相对较低，旅游经验相对缺乏。同时，还受到其他旅行社的竞争，在客源市场上存在激烈的竞争。

六、开发设计旅游产品

创业团队，认真对客源市场的需求特点做了充分的调查和分析，对主要目标市场所处于乡镇周边的客源特点也进行了深入的调研；同时，结合创业团队对自身所处环境的SWOT分析的结果，推出旅游产品及旅游相关服务。提供省内区域的景点旅游、自助产品服务和免费网络及上门旅游咨询服务。开发、设计灵活多样的独具老年人市场特色的旅游产品。

从分析当地老年人客源的需求特点出发，省内旅游资源的吸引力相对较大。创业团队抓住这一特点，通过整合省内适宜老年人需求的旅游资源，开发、设计、整合相关旅游线路，打造医疗、保健、养生的主题旅游线路。例如：推出“品道家文化、登长城故迹、品养生素食”的济南市长清区大峰山一日游。此线路交通方便，价格经济，旅游资源类型丰富，活动参与性强，受到老年人的喜爱，线路一经推出，市场反应积极。同时，针对老年人的需求，团队成员还提供上门免费咨询服务。提供最新的旅游线路，实时价格，促销优惠政策等等。

七、售后服务及相关服务平台的搭建

创业团队把旅游售后服务作为团队业务的重要工作。老年人每次出行之后，都会有专人进行售后回访，通过了解吃住行游等方面的出行感受，提升服务质量。整理客户客史档案，进行有用数据信息的分析；推出针对客户的一系列相关服务，包括生日礼物、定期举行老年联谊会等活动，维系客户关系。

创业团队针对老年人闲暇时间相对充分的情况，推出老年活动室。免费提供旅游相关的资料阅览，视频播放和体检服务，为老年人提供一个休闲活动的场所。

创业团队利用活动室和志愿服务，搭建了服务平台。通过客户档案和客户联谊会，拓展老年人客户及老年人子女客户，建立了微信群、QQ群等旅游咨询服务平台。利用相关平台旅游资信和服务信息等各项服务，深受客户的欢迎和喜爱。山东协和学院 “最美夕阳红”旅行社，2015年被教育部评为国家级大学生创业实践项目。至今创业团队经过一年多的创业实践活动，取得了一点成绩，积累了一定的创业经验。团队将会继续努力拓展老年人旅游市场业务，保证完成创业实践任务。

参考文献：

第9篇：大学生旅游市场的特征范文

一、研究方法

本次研究主要采用问卷调查的方法，对安徽大学、安徽财经大学、合肥学院、安徽国际商务职业学院、安徽工商职业学院等5所高校2014级、2013级、2012级和2011级的500名在校大学生进行了抽样调查。为了增加调查数据的可靠性，调查时间选择在2014年“十一”黄金周之后的一个星期内完成。采用深入班级填写和宿舍填写的方式获得数据。共发放问卷500份，回收问卷486份，其中有效问卷455份。有效问卷中一年级148份，男生59份，女生89份；二年级123份，男生62份，女生61份；三年级147份，男生72份，女生75份；四年级，37份，男生20份，女生17份。样本数据满足分析的需求。

在数据的分析上主要采用EXCEL统计软件包进行统计分析，综合运用了定性和定量的方法最后得出分析结论。

二、研究结果

（一）大学生出游现状分析

1. 出游意向

从表1中可以看出，大学生的出游意愿还是很强烈的，只有3%的同学表示不喜欢。其中有66%的学生表示较喜欢出游。

2. 出游频率与时间选择

根据数据分析可知，大学生平均1年外出旅游一次的人数占总人数比例为39%，半年出行一次的人数占总人数比例为26%，1个月出行一次的人数比例为11%，其他为24%，说明了大学生外出旅游的频率较高，有较高的出游欲望。

而在大学生会选择的外出时间段方面，35%的人会选择国庆或五一长假，32%的人会选择平时有空的时间，21%的人会选择周末，12%的人会选择任何时间段，这也说明了大学生对外出旅游的时间段选择有着较为明确的选择依据，大多会选择假期或课余时间较多的时间段。

3. 旅游方式

数据显示，有约一半的大学生会选择自助游的旅游方式，其他依次为跟旅游社、自驾游、跟社团出游。我们可以发现学生自助游比例较大，但与社会人士的差别在于社团也成为出游的一个方式。这为旅游产品的宣传和组织提供了另一有效的途径。在大学生旅游方式的选择上52%主要考虑个人偏好，32%是考虑到经济因素，10%是考虑到安全因素，其他因素占6%。而在出游同伴的选择上更多倾向于室友24.2%，同学21.8%或者男女朋友21.8%。

4. 旅游动机与偏好分析

大学生选择出游，有19%的大学生旅游动机为享受自然风光，18%为开阔眼界，17%为娱乐以及了解历史古迹，16%为体验民风民俗，13%为结交新朋友。

而在旅游偏好的选择上，有22%的大学生比较偏好于传统的旅游方式，也有18%的大学生偏好于生态旅游，17%的大学生偏好于探险旅游，15%的大学生偏好于学习旅游，13%的大学生偏好与体育旅游。这一结果表明，大多数的大学生还是偏好于传统的旅游方式，但是对探险旅游和学习旅游也很兴趣。

5. 大学生获取旅游信息的途径分析

由于大学生群体对现代信息技术的熟悉应用，所以在信息获取的途径上，更多的是通过网络媒体，其比例达到了53%。信息来源中亲朋好友的介绍占22%，说明旅游产品的口碑传播至关重要。剩下的向旅行社、报纸广播、其他占比都比较小分别为12%、5%、7%。

（二）大学生旅游消费特征分析

1. 大学生旅游消费金额状况

大学生愿意在旅游上花费的数额，有30%的人愿意花费500元以下，37%的人愿意花费500～1000元来旅游，23%的人愿意花费1000～2000元，甚至有10%的人愿意花费2000元以上的金钱用来旅行，所以我们可以得知，现在的大学生能够支配的金钱并不少，也都愿意在旅游方面花钱。结合上面我们对大学生出游频率的分析我们发现大学生旅游市场是很巨大的。

2. 旅游经费来源分析

在大学生旅游经费的来源中，生活费旅游的占总比重的34%，其次找父母要钱出门旅游的占32%，也有20%的学生愿意用兼职所赚取的钱来旅游，奖学金和信用卡透支占比较少，只占12%和2%。

3. 旅游花费项目分析

大学生旅游的消费，占比最高的是餐饮交通住宿方面达到了57%，其次导游服务门票费占14%、购买纪念品占13%、文化娱乐占15%。其他只占1%。

（三）大学生对旅行社态度分析

1. 对旅行社的选择意愿

通过我们的调查发现，只有29%的大学生愿意跟随旅行社出游，而35%的学生明确表示不喜欢跟随旅行社出行。

2. 对旅行社提供的服务满意度分析

在我们的问卷中针对旅行社方面的服务态度、价格、时间安排、景点安排、导游人员等五个方面的满意度进行了调查。发现大学生对旅行社关于时间的安排一项是最不满意的达48%，其次对价格的不满意占40%。对景点的安排的满意程度好坏参半。相对而言对导游人员及服务态度还是比较满意的，满意度均达到了50%以上。

3. 大学生对旅游优惠政策的偏好分析

通过调查我们发现，打折是最能吸引大学生旅行的优惠政策75%，有7%的人认为旅行社可以增加更多不同的游玩地点来吸引学生。2%的学生希望能够赠送礼品、3%的学生希望在安全方面做出更多的防护措施以及5%的学生希望再能够提供更好、更贴心的服务。

三、结论与对策

（一）结论

1. 大学生旅游消费市场巨大。大学生有着强烈的旅游消费欲望，并且也愿意为此支付较中档的费用。

2. 在旅游偏好上比较喜欢传统的自然风光旅游，但学习旅游和探险旅游也占有相当的比重。

3. 大学生在五一和国庆等假期旅游概论比较大，但在周末和平时有空的时候也会选择短途旅游。大学生出游同伴的选择更倾向于同学、室友和男女朋友。

4. 现代大学生主要通过网络和周围朋友获取旅游信息。而影响其作出出游决策的主要因素有个人偏好、经济因素和安全因素。

5. 大学生旅游经费的来源主要靠家庭支持，但也呈现多元化的的特点。旅游消费主要用在“吃、住、行、玩”上。

（二）开拓大学生旅游市场的对策

1. 推出大学生的旅游专线

旅游线路的设计基于自然风光的基础上增加教育性、文化性的内涵。关键要突出“学”，即“游有所学，学有所获”，以满足大学生的文化需求。旅行社针对大学生特殊的行为特征及其爱好，可以推出超常规的旅游产品组合。可以专门为学生市场提供野营探险旅游、修学教育旅游、科考等旅游产品。同时根据学生空余时间的特点在周末或法定假日可以推出时间短、景点多的短线旅游产品。

2. 充分利用现代信息技术，构建高效旅游网络

目前各个高校都有关于计算机和网络知识的教学，所以绝大多数学生都有上网的经历。并且调查也显示，大学生获取旅游信息的主要途径是通过网络。所以旅游企业应充分重视旅游电子商务，做好网络营销。针对各高校均有网站或校园网的现实，可以在各高校网络建立友情链接或建立网站，组成一个高校旅游网络；同时，利用大学生偏好网络、追求新奇的特点，可以在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络动态营销活动，以吸引大学生的旅游参与。