办公室工作要求精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的办公室工作要求主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：办公室工作要求范文

要创新服务理念。工作创新源于理念创新。实践证明，办公室成功有效的工作方法是在总结经验的基础上，不断完善和提高的。当前更需要针对新情况、新问题，树立以决策为中心、以人为本、弘扬传统与开拓创新相结合的新型服务理念，以创造性思维去思考和实践创新服务理念就要强化效率意识。优质服务本身就包含对效率的要求。办公室工作人员必须时刻绷紧效率这根弦，不断降低各项服务工作中人、财、物的成本，实现效率和效益的有机统一。创新服务理念就要强化科技意识。科技出生产力，科技出效率。在科学技术迅猛发展的今天，办公应充分采用已有的一切科技成果，为我所用，尽快实现办公室工作的信息化、数字化、现代化。创新服务理念就要强化开放意识。开放是活力的体现。做好办公室工作，不能局限于自己的"弹丸之地"，而应有世界眼光、开阔的视野，把"触角"延伸到国际国内各个领域，审视世界发生的新变化，学习新的思路和观点，吸取新的营养，丰富我们的思维，实现我们的创新。

要创新服务方式。重点是突出服务的超前性、全局性和针对性，实现服务方式的三大转变：一是由被动服务到主动服务转变。凡事预则立，不预则废。办公室应立足于对经济社会发展趋势的超前预测，对事物发展的超前把握，建立自动启动程序，对有关工作早考虑、早研究、早动手，被动性工作主动去做，努力在被动中争取主动。尤其应当在增强政治敏感性上体现主动服务，在重大问题上发挥主心骨作用；在增强工作的计划性上体现主动服务，科学规划工作重点，做到长计划、短安排，计划性和灵活性相结合；在增强辅助决策的科学性上体现主动服务，为领导决策提供充分、准确的依据。二是由决策要素的单项服务到决策全过程的服务转变。办公室的服务工作既不能只为决策提供单项服务，更不能游离于决策之外，应该体现在决策前、决策中、决策后服务的全过程。决策前要拿出高质量的参谋预案，准确、及时、全面地为党委和政府反映情况，提供决策建议；决策中要进行高水平的综合协调，理顺各方面的关系，严格把好决策中的各个关口；决策后要高效率地抓好贯彻落实，使党委和政府的决策变成各级各部门、各基层单位和广大干部群众的实际行动。三是由一般到优质服务转变。优质服务应当是一流的服务。优质服务不仅仅体现在上传下达、办文办会上，更应体现在推动科学决策、完善决策上，体现在当高参、设大谋上。要紧紧围绕每一时期党委和政府的总体部署和中心工作，狠抓那些带有全局性和根本性的问题，把党委和政府关注的问题、群众关心的问题找准，并提供切实可靠的解决预案，促成问题的解决。特别是要善于突破原有的思维定式以及传统观念的束缚，做到能办大事，会办难事，敢办新事，创造性地开展工作，为党委和政府排忧解难。

要创新服务机制。服务机制的创新，是办公室工作创新的重要内容。办公室要从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，进一步理顺关系，更好地形成统一协调的工作程序，做到事事有人管，人人有专责，使每一项工作落到实处。创新服务机制，必须处理好三个关系。

第2篇：办公室工作要求范文

关键词：烟草企业；办公室效率；途径

中图分类号：F272 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-0000-01

烟草企业办公室作为企业内部综合性的办公服务机构，对内承担着公司内部各部门工作协调、信息沟通及参谋监督的任务，对外担任着与其他企业的沟通接待工作，办公室工作是企业内部具有承上启下作用的综合办公机构。由于办公室工作具有繁复琐碎的特点，因此对办公室工作效率的管理是直接决定企业运行效率的重要因素，随着国内烟草企业不断趋向规模化，在企业办公室的人才素质、制度安排及管理观念等多个方面都逐渐显现出诸多问题，这直接影响到企业办公室的办公效率，合理分析烟草企业办公室的工作效率需求，有针对性的提出改善优化建设是保障企业更好更快发展的重要手段。

一、烟草企业办公室工作效率的含义阐述

对于烟草企业办公室效率的提升是一项复杂的系统性工程，为了提出科学的合理化建议就需要企业工作人员理清烟草企业办公室对于办公效率的真正需求含义。

1.烟草企业办公室工作效率对办公速度的要求

办公速度是衡量企业办公室办公效率水平最为明显的指标因素，但是对于现代企业管理的规范来看，办公速度与工作效率并不是简单的对等关系，工作效率在办公速度上的体现一定需要将工作正确性考虑进来，在办公室的实际工作中只有工作人员准确把握企业工作的发展方向，及时理会领导层面传达的决策部署，进而实现正确的落实部署这样才是正确的提升工作效率的方式，若在办公室的工作中只注重办公速度而忽视对办公准确性的重视，那反而会影响到企业的运作效率。

2.烟草企业办公室工作效率对办公规范的要求

制定科学的办公室规范是烟草企业办公室管理过程中的基本问题，同时也是决定企业办公效率的关键因素，办公效率与办公规范是一对既统一又对立的整体，对于企业办公室的管理来看制定工作规范并不意味着为工作施加条条框框，而提升办公室的工作效率也不代表要打破企业办公规范。现代化的办公手段要求有效实现办公规范与办公效率之间的关系，使二者可以实现相辅相成，实现二者功能与效率上的动态统一，共同服务于企业的健康发展。

3.烟草企业办公室工作效率对工作效果的要求

对于办公室有效性评价的另一个重要因素就是工作效果，企业推进工作效率的最终目标也是为了达到企业的既定工作目标，从这个角度来考虑工作效果才是核定办公室工作效率的第一要素。在采取有效的方法实现对工作效率的优化之后，只有将提升的效率反应在强化效果及实际工作上，才可以真正得到工作效率的有效转化。此外，对于工作细节的处理也是工作效率提升的外在表现，企业管理方法是否可以精致到位，是否符合企业实际的发展状况直接决定了企业办公室效率高低，这就要求工作人员将更多的注意力放在规章制度的细节处理上，强化企业精细化的管理理念，这样才能提高企业的整体工作效率。

二、烟草企业办公室工作效率的提升策略

1.制度规范是提高效率的根本保障

办公室规章制度的制定是要求所有工作人员共同遵守，并且强调成员可以按照一定的程序办事，在现代的企业管理制度中进行办公室规范化建设是办公室管理的工作灵魂，是提高办公室工作效率的重要手段。企业办公室工作通常具有琐碎繁杂的特点，同时夹杂着大量的突发性事件，如果不能指定健全的规章制度，那么就会使得办公室工作趋向散漫。在进行必要的制度建设之后，就可以将日常工作进行规范，为工作提供具体的操作步骤和要求，促进办公室的工作向规范化、程序化及科学化发展。此外，针对企业不同的工作岗位确定其职责和权限，在企业办公室内建立岗位责任制，并按照指定的工作标准进行考核及奖惩，以达到充分调动起办公室工作人员的积极性。

2.良好的观念意识是提高效率的思想保证

为了高效调动起烟草企业办公室的工作效率，只依靠规章制度是远远不够，还要在工作人员之间树立良好的工作观念与意识，使工作人员始终保持旺盛的工作热情。首先为了应对办公室工作突发事件多的状况，就需要帮助员工树立起创新意识，使其可以更快的对工作中的新状况进行反应，增强员工在实际工作中的主观能动性。对于烟草企业办公室的工作来说，更好完成工作的前提就是需要帮助员工树立岗位责任意识，在办公室的工作上做到无小事，对于所有工作都能以最饱满的工作态度完成任务。

3.办公自动化是提高效率的重要途径

随着国家发展水平的不断提高，烟草企业的建设规模也逐渐扩大，为了有效提高企业日益复杂的办公效率，就需要企业加大对办公条件的优化力度，为办公室人员创新工作手段，显著提升企业办公室的工作质量与效率，实现办公自动化已经成为促进企业办公效率提高的必要手段。通过加强办公室办公自动化的程度，可以有效处理日益复杂的办公数据，实现企业内部各种公告的快速传播，缩短了企业内部信息流转的时间。此外，应用现代化的办公设备可以有效开展远程工作部署，突破企业办公在时间和地点上的限制，在促进办公效率的同时还节约了办公成本。

三、结束语

对于国内烟草企业的发展而言，促进办公效率的提升是实现企业健康持续发展的有效保障，工作效率作为评价办公室工作的重要指标，是企业管理人员普遍重视的焦点。办公室的工作具有范围大、繁琐及突发事件多的特点，因此改善企业办工效率是一项复杂的系统性工程，这就要求企业管理人员认真总结实际工作中的方式方法，开展更加合理有序的办公室工作，使得烟草企业办公室真正发挥出其真正的作用与效果。

参考文献：

[1]王玲，罗雪文.如何提高办公室工作效率[J].经济师，2010，（10）：42-45.

第3篇：办公室工作要求范文

【关键词】办公室；行政管理；措施

年初，集团公司董事长、党组书记傅成玉同志在集团公司办公厅年度工作会上指出：办公厅（室）在公司的整体运转中起着不可替代、不可或缺的重要作用。他结合集团公司发展实际，从集团公司层面对办公室系统工作提出了新的希望和要求。

一、工程院办公室系统工作现状分析

分公司开展争创一流办公室活动以来，工程院办公室业务水平有了较大提高，整体功能得到有效发挥。但与一流办公室的要求还存在一定差距。本次调研制订了完整的评价标准，确定了13项检查内容，细化了70项具体指标，对各单位办公室的整体功能，值班，督办，会议，活动组织安排与协调，综合文字材料，宣传（媒体舆论），政务信息，保密，公文处理，档案管理与印章管理，交通安全，后勤管理13个方面工作开展情况进行了综合评价。从检查情况来看，自分公司开展争创一流办公室活动以来，工程院紧紧围绕分公司办公室系统工作会的部署，明确目标，落实责任，健全机制，会议接待工作严格执行归口管理，管理流程清晰；宣传、政务信息、印章管理、公文处理等工作日益规范；交通安全管理逐步加强；强化考核激励，团队建设富有成效。但与此同时，通过检查也发现了部分问题和不足。一是“三基”工作有待加强。工程院办公室在日常接待、汇报、材料准备等方面与分公司要求还有一定差距。二是制度建设需要完善。领导带班、接待会议、后勤管理考核、保密、督办等办公室日常工作制度不完善。三是基础管理存在薄弱环节。办公室督办工作职能未有效发挥。

二、争创一流办公室面临的形势和任务

（1）集团公司建设中央企业一流办公室的目标对办公室系统工作提出了新的要求。制定了“四个满意”（领导满意、机关和基层满意、客人满意、员工满意）、“三个100％”（事务处理及时率100％、重要工作准确率100％、服务对象满意率100％）的工作目标，要求努力建设政治素质强、业务技能精、作风形象好的一流团队，创造出一流的工作业绩。（2）工程院对办公室系统工作提出了新的要求。工程院办公室应该自觉把工作放到分公司实现勘探大突破、大发现的整体安排中，部署和落实办公室系统工作。（3）办公室系统自身发展对工作提出了新要求。随着工程院的不断发展，办公室系统承担的任务越来越重，对办公室系统的自身发展提出了新的挑战。

三、提高思想认识，创新工作方法，加强办公室系统工作，争创一流办公室

第4篇：办公室工作要求范文

1.农村初中办公室工作的特点

办公室是农村初中发展过程中必须具备的运行部门，其能够为农村初中发展提供优质的服务，以满足农村初中的各种需求。办公室能够做好本职工作的深层原因，在于其具备着属于自己的特点。

1.2 办公室工作的规范性和约束性

办公室工作始终通过人员这个“活”的载体来加以操作和实现。因此，这也是办公室工作水平和效率的后盾保障。当然，农村初中办公室会拥有属于自己的各项规章制度，以保障工作的顺利开展。因此，办公室工作具有非常强烈的规范性和约束性。办公室规章制度能够规范和约束工作人员的行为，为他们提供了行为标尺，使其严格要求自己，提高工作效率，使办公室适应现代农村初中发展的需求。

1.1 办公室工作的政治性和原则性

办公室工作的政治性要求工作人员在执行中要明确并坚持一定的原则，一定要秉持较强的政治观念，这样，工作才不至于偏了方向，拥有正确的工作方向。坚持原则，有利于工作人员增强责任感和使命感，使其时刻注意自身的言行，注重自身素质的提高和相关知识的积累，也会促使工作人员通过自身的行为来抵御不正之风的侵袭。

1.3 办公室工作的服务性和利益高度相关性

农村初中办公室工作的性质客观的要求工作者要将服务意识贯穿于工作始终。社会利益的均衡分配，需要人与人之间形成一种自然的相互服务、利益相关的新型关系。尤其在新的社会发展局势下，办公室工作人员面对纷繁的利益，更应该认清形势，重塑自己，提供合格的社会服务，以换得相应的社会利益。

1.4 办公室工作的时代性和科学性

办公室管理知识的更新也遵循社会发展的客观规律。工作人员要想发挥其社会职能，就应当按照科学性的要求，及时学习新知识，掌握社会发展新动态，摒弃陈旧的不合时宜的工作方法，掌握现代科学的工作方法，培养严谨的工作作风，树立创新意识，努力维护农村初中利益。

2 农村初中学校办公室管理工作创新对策

2.1 办公室工作人员要提高自身的文字能力

办公室工作能力的重要体现之一，就是良好的文字综合能力。办公室工作人员在日常工作的过程中，要积极的提高自身文字水平，通过多写、多练，提高办公室的办文水平。办公室主任一定要具备作为办公室主任所必要的能力。要学理论、学政策、学技术、学管理，提高综合素质。如办文办事能力，它是多种能力的综合体现，最基本的如专业知识能力、领会领导意图的能力、驾驭局势的能力、语言表达能力、处理复杂事务的能力以及社会交往能力等，都是当好办公室主任所不可缺少的条件。所以，作为学校办公室主任，要加强各方面的修养和学习，全面提高自身素质，做一个办公室工作上的行家里手。

2.2 办公室工作人员要提高自身的参谋能力

参谋服务能力是办公室工作人员的重要能力，也是做好学校管理领导助手的重要能力。工作人员要细致的研究领导意图和精神，对于新形势下办公室工作的新要求进行满足。学校领导要以战略的高度来进行决策，办公室工作人员要积极为领导决策准备相关材料，并且提出具有实效性的建议。

2.3 提高效率意识，更好地为学校服务

学校办公室工作千头万绪，复杂烦琐，做好办公室工作，重在提高工作效率。要善于总结工作经验，形成办事高效、运转协调、行为规范的工作机制，充分发挥自身的综合效能。我个人认为，要提高工作效率，关键在于要加强理论学习，提高自身工作素质。办公室工作人员要提高自身的协调能力。沟通协调能力，是做好农村初中学校内部沟通交流工作的基础。在办公室工作的过程中，要从办事、办会、接待等各工作内容入手，将综合协调工作做好，并且秉承灵活性与原则性并存的方法，做好办公室协调工作。

2.4 营造施工团队和谐氛围，提升办公室管理水平

团队意识在农村初中办公室管理过程中也具有非常重要的地位。农村初中发展的过程离不开团队协作精神的有力支撑。因此，和谐愉悦的办公室工作氛围是农村初中寻求发展过程中所应坚持的新理念，也是人文化理念的具体体现。具备了和谐工作氛围，才能将工作人员之间的冲突化解在细微之处；也能够使各个部门实现互相帮扶，通过工作上的积极配合，随时随地掌握现场企业管理发展情况，避免某个部门出现不必要的重复劳动，影响发展进程。因此，办公室在和谐氛围内工作，使乏味单调的工作活动充满活力，使大家拥有平和稳定轻松的心态，以便积极投身于办公室工作当中，并积极响应农村初中发展目标。

2.5 要推广工作管理监理制度，维护诚信理念

农村初中在进行工作管理过程中，应当努力推广管理监理制度。通过有效的工作监理，办公室工作质量和效率会有所保障。严抓工作监理过程，一旦发现问题，及时处理，使办公室工作目标极早实现，使农村初中各种利益目标及时实现。同时，工作监理也能够最大限度的维护农村初中的合法利益，也会使办公室工作人员算好自己的前途账，毫无私心的去对待农村初中的财务工作，使他们秉持公正诚信理念，树立良好的对外形象。

第5篇：办公室工作要求范文

一、用正确的政绩观认识党委办公室工作的地位，自觉增强“负责任”意识。党委办公室作为党委的综合工作部门，办公室的工作与各级党委的工作是高度统一的，办公室的工作目标与职工群众的需要是高度一致的。因此，办公室干部要做到负责任，就是对领导负责，对职工群众负责，对岗位负责。要牢固树立正确的政绩观，充分认识办公室工作的重要意义，把为自己立德、为领导立言、为群众立功作为办公室干部的主要政绩。

一是要对群众负责任，将办公室干部的工作看作职工群众的事业。全心全意为人民服务的宗旨，是“三个代表”重要思想的本质要求，是我们党全部工作的出发点和落脚点，也是党委办公室工作的出发点和落脚点，办公室的工作如果脱离了这一点，就偏离了方向，失去了动力。党委办公室的干部只有把满足职工群众的需要作为工作目标，把维护职工群众的合法权益作为自己的努力方向，时时为群众着想，处处为群众服务，才无愧自己的位置，才是真正践行了“三个代表”，才是认真履行了自己的责任。

二是要对领导负责任，用办公室干部的业绩影响领导的业绩。党委办公室干部的每项具体工作都是服务，而服务的对象主要是领导，办公室工作的成效对领导具有相当大的影响。如果办公室工作做得好，领导就登高望远，顺风而呼，否则，就会影响领导决策，甚至造成工作失误。因此，办公室干部要保持坚定的政治立场和政治方向，以求实的工作态度，务实的工作作风，认真履行自己的责任，做好决策参谋、服务等工作，真正把领导的意图领会好，领导的决策执行好，领导的要求落实好。

三是对岗位负责任，以办公室干部的良好形象体现党委的形象。由于办公室工作人员身处领导机关，在领导身边工作，位置特殊，一言一行，直接体现着机关作风，一举一动，直接影响着党委形象。可以说，党委办公室就是一级党委的窗口，办公室工作人员就是形象大使，群众正是通过办公室的形象看党委的形象，通过办公室工作人员的形象看领导干部的形象。因此，办公室干部只有树立“人人都是机关形象”的意识，切实转变作风，才能通过良好的个人形象，塑造领导机关的良好形象，展示一级党委的良好形象。

二、要用科学发展观做好办公室工作，自觉践行“负责任”要求。

党委办公室直接承办党委交办的任务，承办部门、基层和职工群众反映的问题，主要任务是搞好“三个服务”，工作的标准高，要求严，时效性强。党委办公室要真正做到“负责任”，必须牢固树立科学发展观，努力提高工作效率、加快工作节奏，不断提升办公室工作质量，为领导、部门和基层提供及时优质服务。

一是发挥参谋助手作用，在服务党委决策上有新作为。党委办公室作为领导的助手，参谋服务是首要职责，也是衡量党委办公室工作水平的重要标志。办公室要围绕党委重大决策部署，主动超前作好参谋服务工作，真正出大思路，谋全局事，促大发展，见大成效。要十分重视调查研究，按照贴近中心，突出重点，服务大局的工作思路，深入基层、职工群众中搞调研，要在吃透上情，摸清下情，掌握大量第一手材料的基础上，提出解决问题的办法和意见，力求调研到关键处、参谋到点子上、服务到决策中。

二是发挥综合协调作用，在凝聚各方面工作合力上有新局面。协调是党委办公室的一项基本职能，也是保证党委工作正常运转的客观要求，必须有一个好的工作协调机制。党委办公室要增强抓协调的主动性，做任何事情讲求细思缜密，分工明确，责任到人，既不能出现岗位空档，也要避免职责重叠；要增强抓协调的艺术性，在方式方法上求新求变，根据工作的性质和要求，采取相应的工作方法，有的放矢地解决好各类问题；要增强抓协调的原则性，坚持按制度办事，按政策办事，在重大政策部署的执行上不讲条件，不打折扣；要增强抓协调的灵活性，依据领导要求，结合实际情况，根据不同情况作出不同的处理方法。要通过周全细致的工作，搞好上下之间的衔接，把各个层次的力量凝聚起来，把各个方面的积极性调动起来，形成一心一意干事业、齐心协力抓落实的工作局面。

三是发挥督促检查作用，在推动党委决策落实上有新成效。群众对党委工作满意不满意，关键看党委的承诺兑不兑现，党委的决策落不落实，只有把各项工作都落到实处，才能保证政令畅通，才能做到令行禁止、提高工作效率、推动各项工作的开展。办公室要充分履行督促检查职能，着重围绕党委的重大工作部署和领导交办的事项展开检查，敢于坚持原则，实事求是，不怕得罪人，做到报实情，讲实话，办实事，求实效，出实绩。

三、要用新型人才观加强办公室建设，努力提高“负责任”能力。

政以才治、业以才成，党委办公室要做到“负责任”，加强办公室人才队伍建设是关键。办公室领导干部要坚持新的人才观念，树立强烈的人才意识，真正把吸引好、培养好、使用好人才作为一件大事来抓，打造一支业务精湛、素质过硬、作风严明的办公室人才队伍。

一是提高党委办公室干部的综合素质，使办公室干部能够“负责任”。面对日新月异的发展形势，面对层出不穷的情况问题，面对领导越来越高的要求，党委办公室干部要实现“负责任”要求，提高自身的素质和能力是关键。因此，办公室要把业务建设作为办公室建设的重中之重，每名同志在思想上要树立“危机意识”，真正把学习作为一种责任、一种觉悟、一种习惯，用学习来充实自己、完善自己、提升自己，实现自我提高，自我超越。党委办公室要结合“学习型机关”的创建，抓好干部队伍的理论学习和业务培训，建立办公室人员学习考核制度，将个人学习与工作实践结合起来，着力提高办公室干部的参谋服务能力、公文写作能力、综合协调能力和专业技术服务能力，真正使办公室干部靠得住、舍得干、有本事。

第6篇：办公室工作要求范文

一、应具备的素质修养

高职院校办公室的工作具有重要性和特殊性，办公室人员从主任到科员都应该在完成本职工作的前提下，全面提升自身素质修养以适应工作的需要，主要有以下几个核心方面。

1、政治修养

办公室人员在政治方面所表现出的素质，是办公室人员所必须具备的政治观点和政治立场等方面的基本条件。在当前社会环境下，各级党政行政机关都应该把政治教育摆在首位。政治素质是基本素质中最重要的素质之一，良好的政治素质是做好行政管理工作的根本保证。办公室人员要有坚定的政治立场，办公室是一个对外联系比较多的部门，所接触到的信息也是方方面面的，这就要求办公室人员一定要能经得起各种诱惑，抵制不良思想的腐蚀；要保持高度的政治责任感和政治敏锐性，在大是大非面前要保持清醒的头脑，坚持党的教育方针，平时注重学习政治理论知识。

2、思想道德品质

办公室工作事务繁杂，无名无利却又要求照顾全面。工作细微具体要求办公室人员对待工作必须保持高度的责任心、细心、热心、耐心。办公室人员要做到口严、体勤、手净、心平。不搬弄是非，不蜚短流长，尤其是对于议而未决的事情；积极完成自己的本职工作，同时也要处理公共事务；处理事务过程中，不能假公济私，要廉洁公正；办公室工作往往付出比得到的多，这时候千万不能心理失衡，要做到心态平和。

3、业务素质

业务素质是能否完成办公室各项工作的基础，也是办公室高效运作的有力保证。高职院校办公室的定位与职能，要求办公室人员必须完善沟通协调能力、调查分析能力、参与决策能力、文字和语言表达能力、熟练使用现代化办公设备以及统筹安排各项工作的能力。学院办公室在学院起到承上启下，沟通连接各部门的作用，协调平行部门之间、上下级之间的关系。如何使领导的决策能够落到实处，高效完成，学院办公室起到了关键的协调作用。同时，办公室又充当着领导的参谋助理，在决策时，学院办公室必须提供真实可靠的信息、符合实际情况的建议和意见等。要做到这些，就得依靠调查研究来实现，对有关信息与第一手资料的选择分析做出正确地总结归纳，办公室人员是否具备参与决策的能力在此过程中显得尤为重要。

4、作风素质

学院办公室人员的作风素质影响着学院办公室以及学院领导班子的整体形象。作风是在工作中形成的待人接物的行事风格，是政治素质在日常工作中地体现。办公室人员具备坚定的政治信仰和对党的教育事业的负责态度，就会形成积极良好的工作作风，但如果缺乏责任心，就必然会导致工作中失误不断，甚至造成重大不良影响。学院办公室作为服务部门，直接接受院领导指导工作的机会非常多。因此，从普通师生员工的角度看，会将办公室工作作风与院领导的工作态度相关联。办公室人员要在工作中树立实事求是、兢兢业业、谦虚谨慎、平等对待、举止端庄的良好形象。

5、身体心理素质

高职院校办公室人员不可忽视的基本素质是身体和心理素质，这些是开展工作的前提和保障。拥有健康的身体素质和心理素质，对于办公室人员是尤为重要的，这能使办公室人员拥有强健的体魄、宽广的胸襟、敏捷的思维、平和的心态、坚定的意志、健全的人格。在工作中能做到宠辱不惊，面对困难能越挫越勇，百折不挠；面对成绩能谦虚谨慎，淡定平和；对待领导时不卑不亢、对待同仁时平等友好；有不同意见能理性分析，遇事能沉着冷静，不钻牛角尖。健康的身体素质能延长办公室人员的工作长度，而健康的心理素质则能拓展其工作宽度。二者必须同时具备，缺一不可，只有这样，才能做到在工作中从容应对，坚持原则，不折不扣的完成本职工作。

二、应具备的思想意识

高职院校办公室是学院的综合部门，是连接上下，协调内外的纽带和桥梁，是学校服务与宣传的窗口，同时也是基层管理部门，这就要求办公室人员必须具备以下四个方面的思想意识。

1、服务意识

办公室最基本的职能就是服务，服务于院领导，服务于各职能部门，服务于广大教职工，服务于每一位学生，能否让服务对象满意是衡量办公室工作成功与否的重要标准。办公室人员必须牢牢树立全心全意为人民服务的意识，主动协调，在处理事务时要理顺关系，要做到原则性与灵活性的同时兼顾。在服务中，首先要注意服务态度，不管是对领导还是普通教师乃至学生，办公室人员都要做到一视同仁，热情周到，切不可因人而异，更不能随心所欲。其次要注意服务质量，做到发文督办高效有序，处理事务周到细致，传达信息及时准确。

2、责任意识

办公室工作大多是一些幕后工作，很少有台前光鲜靓丽表现的机会，甚至很多事情看来都是琐碎无比，诸如车辆安排、拟稿发文、传真收发、接听咨询电话、传达会议通知、盖章用印等。这些事情，看起来是小事，可是每一件都与学校的日常运转息息相关，不出差错只是稀松平常的小事，出了岔子，那就成了无法挽回的大事，甚至会对学院的发展造成不可估量的损失。正所谓“办公室工作无小事”，我们必须要强化责任意识，做到对工作负责，对领导负责，更是对自己负责。对待自己经手处理的事务，一定要认真谨慎；树立责任意识，要敢于承担责任，遇事沉着冷静，勇于面对问题，不狡辩，不抵赖，有错必究，有错必改。

3、大局意识

办公室的特殊性要求办公室人员必须要做到“顾全大局”，要有大局意识。准确把握全局，办公室人员必须要具备较高的政治觉悟。高职院校的办公室工作有着特殊的复杂性，每一件日常工作都应该是在坚持我党政治方针的前提下开展的。一方面把握大局，我们就能更坚定不移地坚持党的方针政策，始终遵循党的教育路线前行，更好的服务于学院的未来发展；另一方面，把握大局，能提高办公室工作的着眼点，让办公室的工作更上一个新的台阶。办公室工作繁杂面广，这就要求办公室人员要具有大局意识，这样才能拥有敏捷的思维，看问题才能具有前瞻性；在工作中面对问题，才能更理性地判断，认清利弊，分清轻重缓急，细致高效地完成每一件看似平淡无奇的工作。

4、创新意识

新时代学院办公室人员需要增强创新意识。加快教育改革的步伐，不仅给教育事业带来了机遇，也带来了众多挑战。创新不能仅仅停留在口号上，还要体现在实际的工作中。很多办公室人员在工作中，都处在被动等待的状态，认为只要做好准备，等待领导下达指令就好，长此以往，办公室人员将会失去自主工作，解决问题的能力。在实际的工作中，除了领导随时下达的任务，还有一些工作其实是可以被预见的，办公室人员应该改变工作方式，由被动到主动，提前启动工作机制，真正做到未雨绸缪，才能在任务下达之时不至于手忙脚乱，才能真正做到有条不紊。有时候，特别是当遇到重大活动的操办时，办公室众多事务的处理时间也是比较迫切的，工作状态就会更加的紧张，办公室人员在此时要做到紧张有序，加强团队协作，明确岗位职责，确保高质量地完成任务。学院办公室的很多工作都存有一定的内在规律，这需要办公室人员的锻炼积累和认真探索。例如一次重大的活动举行结束后，每个办公室人员都应该将自己参与负责的工作进行总结，将遇到的问题一一罗列，寻求解决的方法，将好的经验和做法也记录下来，进而归纳掌握工作规律。创新是发展的源动力，办公室人员只有不断开拓创新，不断学习新知识新观念，不断总结新方法，才能做到与时俱进，适应高职院校办公室工作地持续发展，使办公室工作保持活力，开创教育工作的新局面。

第7篇：办公室工作要求范文

关键词：企业；办公室管理；创新；实践

中图分类号：F279.23 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）0020(C)-0344-02

在企业的不断崛起并发展壮大的过程中，企业办公室已经成为企业综合性的管理服务机构，担负着为企业发展谋划决策以及监察决策顺利实施服务的重要职责，作为企业的经营运作中枢，办公室在企业管理发展中，具有承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的特殊地位和作用；同时，也是协助企业领导进行重大决策的参谋。随着人类社会精神文明程度的不断提高，坚持以人为本，与时俱进，开拓进取，做好办公室管理工作，是现代企业发展的基本保障。强化民主、法治、服务和创新观念，是企业办公室提高管理水平和工作效率的关键。本文针对现代企业办公室管理工作特点，结合长期的企业办公室管理工作实践，提出了做好企业办公室全面管理工作一些创新与实践。

一、企业办公室管理工作的特点

相对于企业来说，办公室是综合性的管理服务部门，是保证企业正常运转的桥梁和纽带。因此，企业办公室管理工作具有以下特点：

（一）综合性，全局性。办公室作为企业的经营运作枢纽，管理工作具有统领全局、综合性强的特点。担负着企业的发展决策及保障决策正常实施的重要职责，企业办公室的管理工作涉及企业的各个层面。

（二）协调性，操作性。企业办公室具有信息沟通、关系协调的管理操作功能。是联系企业内部、外界之间的信息沟通主渠道。是调整和改善各种矛盾关系，创造良好工作环境，培养团结协作精神的操作机构。

（三）辅，服务性。办公室管理工作具有协助和服务的双重属性。是协助企业领导围绕企业规划的总目标，直接为企业集团领导服务，为企业发展服务的辅助参谋。

二、企业办公室管理的职责和范围

从企业办公室全面管理的角度来看，企业办公室面对的工作主要有以下几个方面：

（一）辅助领导决策。在现代经济发展形势下，企业领导要及时对重大问题作出正确、科学的决策，需要借助综合素养能力强的办公室人员群体智慧的辅助，这是企业办公室最重要的任务。

（二）协调内外关系。面对现代信息社会，企业要保持信息渠道的畅通，离不开办公室依靠科学的信息管理制度，在实际工作中要领会领导意图，贯彻工作原则，负责协调企业内部关系，沟通与外界的联系。

（三）健全规章制度。健全各项管理制度，是企业科学管理的必然要求，也是企业发展的重要保证。所以组织制定以企业发展为中心的各项管理规章制度，是力公室重要的工作任务。

（四）业务档案管理。随着信息技术的发展，企业不断壮大，企业办公室要根据自身特点搞好包括文书、人事、科技等档案的收集整理、统计保管，以便发挥企业档案的参凭利用价值，搞好企业档案管理服务工作。

（五）日常事务管理。日常事务条理化是企业科学管理工作的前提。企业包括值班工作、接待工作、印信管理、事记编写、监督管理等大量的日常事务都是办公室负责管理的范畴。

三、企业办公室管理的功能及要求

企业办公室管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总之，企业办公室管理的实质就是服务。企业办公室担负着企业行政管理的组织实施、具体操作。

（一）管理方面。办公室管理部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手”，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。这就要求办公室管理部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；并且，办公室管理者不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。显然，只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的管理者，才能把办公室工作做得更好更完善。在日益激烈的市场竞争中，企业领导既要外拓市场，又要内强管理，工作头绪多，工作压力大。因此，企业领导不可能面面俱到，只能抓全面、抓重点，更多具体、细致的工作就需要办公室独立完成。这就要求办公室管理者进一步转变观念，克服依赖心理，树立独立工作意识，分清主次，把握重点，自觉做好工作。

（二）协调方面。办公室不仅要立足宏观协调，做好领导关系的协调，也要做好上下左右、部门之间关系的协调；既要做好内部协调，也要从统观大局和统揽全局的高度做好外部关系的协调，其任务比过去更加繁重、工作质量要求更高。特别是要在工作方法上改变单一的行政管理倾向，更多地运用经济的、法律的和行政管理相结合的方法。办公室管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；而是应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。办公室是上下左右、内部外部联系，沟通的枢纽，是领导获得信息和传递领导旨意的媒介。由于办公室工作范围的扩大，对企业产生的影响也就更大。办公室工作的侧重点发生了转移。适应企业新的管理体制的要求，办公室工作的范围进一步扩大，工作的独立性进一步加强，因此，工作的侧重点也发生了转移，对协调性要求更高。

（三）服务方面。办公室并不是单纯地按领导的指令执行检查监督，而更多地体现在主观能动性方面，既要对领导的意图和指令正确理解，也要体现办公室管理工作的积极主动意识，超前性、预测性地做好督办工作。办公室管理督办职能发挥的好坏直接影响着办公室工作的权威性。办公室服务职能较以往由原来的以领导为中心转变为为领导、为部门、为职工“三服务”的有机统一，既要为经理层服务，又要处理好企业各部门的关系，确保企业经营的高效运转，服务职能更加重要，工作质量要求更高。

四、企业办公室管理工作的创新与实践

（一）强化办公室工作的责任服务意识。认清企业发展的新形势，积极转变观念，明确办公室管理工作的责任与义务，增强服务意识，切实发挥参谋助手作用，协助企业领导建立规范有序的工作秩序，保证科学决策、有效指挥和政令畅通。

（二）加强办公室管理的督查督办工作。督查是办公室管理工作的重要职责，是确保企业计划目标和工作任务落实的基本手段。办公室工作必须围绕企业工作重心，建立权威高效、运转自如的督查机制，推动企业发展。

（三）全面开展办公室管理调研工作。办公室作为企业的参谋助手，最重要的是要结合实际情况，汇集国家产业政策、决策动态及相关行业，深入基层、贴近问题进行有效地调查和研究工作。同时，注重调研成果的推广运用。

（四）做好重大突发问题的稳定工作。随着现代企业人性化管理理念的提升，认真贯彻以人为本的管理理念，统一思想、凝聚人心，要有超前思维意识，积极储备工作潜能，善于运用有效手段处理突发性新问题，切实做好企业的管理与稳定工作。

（五）实现高效和快捷工作模式，落实档案管理工作。要针对现代企业发展的新形式，结合现代信息技术的应用，增强工作的主动性，创新档案管理方法，宣传档案开发的重要性；同时，加大现代信息技术的培训力度，提升办公室高效快捷的管理水平。

（六）高度重视办公室管理人员的综合素质培养。具备高素质的综合管理能力，是办公室工作辅助企业领导进行企业管理的基本要求。企业要积极拓展各种有利条件，加强岗位培训和继续教育，充分发掘和调动办公室人员的积极性，凝聚综合管理素质。

第8篇：办公室工作要求范文

关键词 新时期 高职院校 办公室 制度建设

中图分类号：G717 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.10.008

On the System Construction of Higher Vocational College's Office in the New Era

ZHAO Jun

（Jiangsu Vocational College of Agriculture and Forestry， Jurong， Jiangsu 212400）

Abstract In higher vocational colleges， office system construction guide transformation of higher vocational college office functions， it is a powerful guarantee of office work efficient and orderly， the premise is the office of scientific management in higher vocational colleges， higher vocational colleges or office work perfect basis. With the deepening of higher education reform， the current system has exposed many problems， such as lack of responsibility system， sound is not clear， the execution of the system is not enough， on these issues at the same time， this paper also try from three aspects of people-oriented management， office culture construction and put forward some measures to improve the ability of execution and supervision.

Keywords new era； vocational college； office； system construction

1 高职院校办公室制度建设的意义

1.1 引导了高职院校办公室职能转变

以往，高职院校办公室的工作大多涉及到的是事务性的服务与管理，这些工作往往处于被动地位。工作方式大部分是按照惯例行事，毫无制度可言。在新形势下，高职院校办公室作为学院的对外窗口部门，与社会各界以及兄弟院校的联系也越来越多，工作的广度和深度也更进了一步，办公室的工作成效在高职教育的发展中起着至关重要的作用。办公室工作应该紧跟当前形势，更新管理观念，探索并运用先进的管理方法，进而有效推动高职院校现代化、科学化的管理进程。高职院校办公室管理职能的转变要求办公室必须建立起一个完善的运行机制，该机制功能齐全，并在内部形成一个互为补充的状态。

1.2 是办公室工作高效有序的有力保障

高职院校办公室工作制度的建立有利于提高办公室工作效率以及管理水平。高职院校办公室工作就目前现状来说，很多还是按照惯例行事，运用以往的经验来管理，而随着教育改革的深入，高职院校办公室所面对的工作局面日益繁杂，在缺乏科学的理论依据的情况下，办公室人员仅仅只能是被动的完成工作。办公室工作职能转变后，同时由于办公室工作量增大，要求更高，工作的辐射面也广而深， 在这种情况下，首先要明确办公室工作人员的工作职责，激发成员的工作积极性，而不是被动地完成领导安排的任务，每个人都朝着自己的目标努力，要想达成这个局面，离不开办公室工作制度的建立。办公室工作制度一旦制定，就必须严格执行，在工作中以此作为标准和准则，用客观公正的制度代替以往的个人主观评判，杜绝了办公室工作人员相互推诿，拖延不决的现象，从而提高了办公室工作的效率以及质量。

1.3 是高职院校办公室科学化管理的前提

办公室工作繁杂多变，极其琐碎，常常会有突发性情况，这些都是无法预料的，至此，很多人会认为办公室工作无法实现科学化管理。干部队伍建设步伐的加快促进了队伍中年轻干部比率不断攀升，这就威胁了办公室工作的稳定性和连续性。任何一种制度都是在实际工作中得出的经验概括，它是团队的智慧结晶，是突破于个体差异和个人限制的一种工作章程。用以调动全体工作人员的积极性，激励每个成员发挥自身价值，协调成员之间的关系，避免推诿、拖延等状况的发生，由此增强团队的凝聚力，而高职院校办公室制度亦是如此。在实际工作中，办公室工作繁杂多变，人员岗位也会流动，但办公室职责是相对稳定的，办公室制度在一定时期内也是相对稳定的。制度的建立能尽可能降低由于人员岗位变动而带来的不利影响。

1.4 是高职院校办公室工作岗位责任制完善的依据

高职院校办公室是学院的行政管理部门，工作内容包括起草行文、文件运转、印章管理、会议室管理、收发传真、档案管理等等，每个岗位的工作人员都具备一定的权利，比如说，印章管理人员在行使权利的时候，如果脑子里没有责任意识，在本不该盖章的文件上盖了学院公章，这将是重大的事故。而为了保证更严肃有效地处理各项工作，尤其是在新时期，办公室人员必须树立起权利与责任共存的意识，必须健全办公室岗位职责，这一切都离不开办公室工作制度的建立。随着教育事业的不断深入改革，完善高职院校办公室制度势在必行，这将有利于理顺各种工作之间的关系，同时科学化的对办公室人员的岗位以及职责作出明确规定，一方面在职责允许的范围内调动了工作人员的积极性，另一方面又规范了工作人员的操作流程以及工作方式等，时刻提醒他们按照既定章程办事。明确权利与义务，奖励与惩罚，根本来讲就是要树立责任制的意识，办公室制度正是为了保障这一意识的树立而制定的，完备、可行，有据可依，才能行之有效地指导办公室的各项工作。

2 高职院校办公室制度建设的现状

新时期，随着高职院校内部管理体制改革的深入发展，其中也暴露出越来越多的问题。大部分高职院校都是由中专校升格而来，原来的办学规模，师生人数都不是很多，行政人员配备也比较少，管理职能也比较单一化，这些都使得当时制定的制度相对落后。随着当前办学条件的提升，办学规模的不断扩大，师生人数不断飙升，学院工作面广而深，继续使用以往的规章制度，显然是不能适应当前工作的。新时期，办公室行政工作中，不断提到“法治”的重要性，我们要打破过去的“人治”。同时，在众多高职院中，很多在办公室从事行政工作的老师都是由专任教师兼职的，他们职称从教师系列评定，行政工作的重要性对于他们的发展来说并不是唯一的，种种原因导致这部分办公室人员在完成课时量的工作后，对于行政工作无法给予太多的精力以及热情，更无从谈起办公室深层次的管理和制度建设。主要表现在：

2.1 缺乏健全的制度

大部分高职院校并不是没有办公室管理方面的制度，但是却没有建立起一个相互制约、相互依赖的办公室工作制度体系。在实际的工作中，有些办公室人员“目无法纪”、“无法可依”，工作随心情而定，规矩由自己说了算，在这种情况下，工作毫无效率以及质量可言，对办公室职能的发挥有很大的威胁。随着社会发展，高职院校的办学规模不大扩大，涉及面也比以往要广，原有的制度已不能适应新时期办公室工作的管理要求。

2.2 工作职责不明确

虽说办公室是一个整体部门，办公室人员之间要相互配合，相互补台，但作为办公室管理来说，最忌惮的就是“一锅端”。有的办公室人员满足于接电话、收传真、写通知，按部就班地完成各项工作，并没有考虑工作职责等。内部分工明确，各个岗位职责明晰，这对于办公室人员来说，大大提高了其工作效率。

2.3 制度的执行力不够

工作制度的制定是为了指导实际工作，可现状是很多制度的制定并未落到实处。有些学校尽管制定了一系列的规章制度、岗位职责，如印章管理、档案管理、公文管理、会议管理、仓库管理等制度，但这些制度既不向教职员工宣传，也不进行网上公布，工作人员不确定是否按照此制度执行，制定这些文件只是为了应付上级检查。执行力不够，监管不力，制度也仅仅是纸上谈兵。

3 改善高职院校办公室制度的有效措施

3.1 制度建设与以人为本

管理工作首先要以人为本，不能凌驾于人的意愿之上，作为制度建设亦然。制度建设的首要目的是为了促进人员管理，所以首先应该树立起以人为本的意识。以人为本的管理理念在运用中涵盖的内容包括从工作人员的内在需求出发，激励工作人员的更高层次需求，使得他们进行自我管理并追求自我实现等。制度建设与以人为本从来就不是相互对立的，正确的做法是通过制度建设营造和谐的工作氛围，不断提高工作人员的内在素质以及业务能力，充分发挥办公室工作人员的主观能动性，激发工作人员的部门归属感和认同感，促进提升团队的凝聚力和执行力。

3.2 制度建设与办公室文化

新时期办公室文化的建设也有了很大的变化，以往在一个团体中，成员之间处处设防，以自我为中心的传统本位主义早已经落伍，替代的是要求团队中的个体之间加强沟通，有效合作，为了团队利益可以摒弃前嫌。而办公室工作制度的建设正是融入其中的，除了物质文化、精神文化，制度文化也是办公室文化的一个重要组成部分。新时期的办公室文化意欲让成员明白一个忠于自己职位，踏踏实实做好本职工作的员工并不见得就能出类拔萃，与人沟通、协调、协作能力的强弱是考核个人综合实力的重要指标。高职院校办公室要充分发挥自身的优势，结合高职院校的工作特征，大力提升文化对人的影响力，营造出积极向上的办公室文化，对外树立高效、有序的办公室形象；对内营造团结、协作的工作氛围。

3.3 制度建设与执行监督

制度建立后，最重要的是要落到实处，扎实有效。正式制度制定后，办公室应该在办公室人员中开展必要的学习，让各成员熟悉该项管理制度，并对制度中存有的疑虑进行答疑，以便在实施过程中按章办事。同时，办公室领导作为制度的签发人，尤其要以身作则，切不可行使特殊权利，“有令不行，有令不止”是制度执行过程中最大的问题。办公室成员应该共同维护办公室制度，以此作为工作准则，在办公室工作中真正做到“有章可循，有章必循”，办事流程经得住考验，并自觉接受其他各部门的监督。制度建设只是路径，而最终目的是提升办公室的工作效能。

4 总结

高职院校办公室是学院的中枢机构，担负着协助参谋、沟通协调、督查协办、调研分析、处理学院日常事务等职责。当前，随着高等教育事业的迅猛发展和教育改革的深入开展，亟待完善高职院校办公室制度建设。高职院校办公室制度建设是高职院校制度建设中不可或缺的重要组成部分，是高职院校落实依法办学，依法治校方针政策的必要途径，是提升高职院校办公室工作能力、实现科学化管理的重要保障。

参考文献

[1] 马爱军.关于高职院校办公室工作的思考[J].学习月刊，2014（6）.

[2] 刘冰.教育综合改革背景下的高职院校办公室管理创新研究[J].中国石油大学胜利学院学报，2015（3）.

[3] 孙娜.浅谈高职院校办公室工作的职责与效率[J].办公室业务，2015（20）.

第9篇：办公室工作要求范文

关键词：高校；办公室；工作效率；提升建议

为了满足教育领域改革的相关要求，高校应当高度重视办公室工作，详细分析办公室工作中存在的矛盾与问题，树立科学发展观，优化调整办公室工作，提高工作效率，促使高校各项工作能够正常运转，满足教育部要求，进而使高校在新形势下又好又快的发展。

一、高校办公室工作的职能与作用

基于教育领域改革相关要求来说，高校办公室工作应当具备以下职责与作用：

1.管理服务职能

管理服务作为办公室工作的重要组成部分，包括公文管理、事务管理、信息处理和服务几个部分。

（1）公文管理，主要是负责文件的收发、传递、催办等相关事宜，以使文件能够得到有效的处理和使用。

（2）事务管理，主要负责会议安排、会场布置、接待上级等，同时兼顾办公室值班、保卫、通讯联系、维护环境等，使各项事务能够顺利进行。

（3）信息处理，主要是利用计算机网络等现代化手段进行办公。

（4）搞好服务，主要是为各个部门提供物质、精神两方面的服务，使各个部门能够良好运转。

2.综合协调职能

高效办公室需要负责的工作内容是了解领导班子的正确决策，统一部署，使决策能够贯彻落实；针对单位局部利益或存在的矛盾冲突要及时解决，促使单位内各部门能够和谐相处、协调作业；依据领导班子决策落实情况，适当安排相关人员及相关事宜，保证决策工作可以顺利进行，避免矛盾或意见相左的情况发生，影响决策工作的落实。总之，综合协调相关人事，顺利落实决策工作是办公室综合协调职能使用的最终目的。

3.监督指导职能

高效办公室监督指导职能包括检查工作进度、监督、排忧解难、制订方针政策，通过一系列的工作，使得决策目标得以快速、准确、有效地完成。

4.参谋咨询职能

高效办公室参谋咨询职能主要是利用计算机网络等各种现代化手段来进行相关信息的收集，以便领导可以参考有价值的信息，制订正确的决策。除此之外，还负责协助决策执行，即为决策的制订提出相关参考或执行相关辅助工作，使正确的决策制订得以完成。

二、提升高校办公室工作效率的重要性及必要性

教育领域改革的不断深化，使得高校教育工作深受影响，相应的办公室工作变得复杂多样，工作难度加大、工作量增多。基于此，应当深刻认识到提高工作效率的重要性和必要性。

1.符合高校管理理念与方式变化的客观要求

随着高校规模的不断扩大，高校内部组织结构越加复杂，分工越加细致。但因各个部门利益或处事方式的不同，很容易出现矛盾或冲突，导致高校部分工作无法有效落实。为了及时解决部门之间的利益矛盾或工作冲突，需要高校办公室从中协调，并将相关问题进行有效处理。当然，要想做到这一点，需要保证办公室工作效率较高，可以在矛盾或冲突发生的第一时间去化解，如此才能使高校良好地发展。而高校办公室工作效率的提升，必然建立在现代管理理念和方式上，巧用管理方法来处理矛盾冲突，使得问题可以尽快得到解决。所以，提升高校办公室工作效率必然要符合管理理念与方式变化的客观要求。

2.符合高校实现新一轮跨越式发展的迫切要求。

随着高校办学规模不断扩大、办学自不断增强、办学压力不断增大，高校需要强化内部管理，并且坚持以人为本的理念，充分调动全体师生员工的积极性、主动性，共同辅助高校办公室工作，促使办公室充分发挥作用，促使高校各个方面正常运作，提升高校实力，以使高校实现跨越式发展。

所以，在高校追求全面发展的今天，需要注意强化办公室职能，高质高效地完成各项工作，从而推动高校发展。

三、当前高校办公室工作效率低的原因分析

高校办公室工作效率的提升，利于高校良好发展。但目前诸多高校办公室工作效率较低，究其原因主要是：

1.自身价值定位不准确，认识不足

尽管教育领域改革不断深化，使得高校办公室负责的工作越来越多，但也不能忽视自身价值定位。因为，高校办公室正确定位自己的价值，并充分认识工作属性，才能在规划和落实各项工作中，明确工作任务、目标，从而有目的、有计划、有序地落实各项工作，促使高校各个方面可以正常运转。但是，目前很多高校办公室自身价值定位不准确，认识不足，在高强度工作中出现“门难进、话难听、事难办”的现象，导致办公室工作质量、效率大大降低，不能充分发挥办公室职能。

2.制度不健全，管理不流畅

要想充分发挥办公室在高校中的作用，需要健全制度，对高校办公室的工作行为、服务态度等方面予以约束，促使办公室工作有序、合理地落实。如此，不仅能够提高办公室工作质量和效率，还能够使高校得到有效管理。但目前诸多高校并未建立完善的制度，如工作制度、激励制度等，对工作范围、工作人员等予以界定和约束，导致办公室职能混乱，职权分工不明确、管理不到位等现象频频发生。

四、提升高校办公室工作效率的建议

基于当前高校办公室工作实际情况，应当采取适合的、有效的措施来调整和优化工作，从而使办公室工作效率提升，充分发挥其作用，促进高校健康、稳定发展。我们的建议是：

1.管理科学化

首先，根据办公室工作性质，合理分工，使工作人员各司其职，从责任出发，规范、合理完成各项工作，提高工作质量和效率。

其次，建立岗位目标责任制，将岗位职责落实到每位工作人员并提出工作要求，使工作可以细化、量化，高质量、高效率地完成岗位工作任务。

最后，制订岗位工作质量、效率目标，要求岗位工作人员按照此目标进行工作，凡是超过目标者给予一定奖励；反之，加以处罚，以示警诫。

2.协调规范化

为了使办公室综合协调职能充分发挥作用，协调好各个部门，在强化高校办公室工作效率之际，应当注意协调规范执行。综合高校实际情况，对办公室工作内容进行合理地协调，保证各项工作都有一定弹性，能够给工作人员一定发挥空间，加之适当的激励，可以使工作人员在各自的岗位中做出卓越成绩，提高工作质量和效率，促使办公室充分发挥其职能和作用。

3.服务优质化

实现办公室服务优质化的关键就是创新。针对高校实际情况及办公室工作发展需求，在创新办公室服务方面，应当做到以下两点。

其一，注意在落实各项办公室工作过程中总结工作经验和规律，并以此为依据，适当调整以后的工作，使办公室服务水平得以提高。

其二，科学规划办公室工作，完善办公室工作，使工作切实得到落实，问题切实得到解决，并且避免矛盾或冲突的发生。

随着我国教育领域改革的不断深化，高校办公室工作量越来越多、工作内容越来越复杂，但相应地工作质量和效率较低，这对高校未来的发展是非常不利的。对此，笔者建议强化高校办公室工作职能，如管理科学化、服务优质化、协调规模化等，使办公室职能充分发挥作用，快速且有效地解决各项工作，充分发挥办公室的作用，促进高校健康、稳定的发展。

参考文献：

[1] 关于提高高校办公室工作效率的若干思考[J].集美大学学报（哲学社会科学版），2010，12（4）：107-111.