无偿献血的过程精选(九篇)
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第1篇：无偿献血的过程范文
吉林省辽源市第二人民医院检验科，吉林辽源 136200
[摘要] 目的 探讨并分析血常规检验过程中可能出现误差及原因，以提高血常规检查的准确率。方法 选取2011年1月—2013年1月于我院抽取的血液标本共80例，应用全自动血球分析仪后，比较在不同采血部位、不同保存温度以及放置时间检测结果的差异。结果 静脉血白细胞数量计量（5.5±1.5）（10°/L）、红细胞数量（4.2±0.9）（10°/L）均低于末梢血（7.0±2.0）（10°/L）、（5.2±1.5）（10°/L），血小板计量高于末梢血，统计数据存在明显差异，P＜0.05；而温室保存以及冰箱保存标本白细胞计数、红细胞计数以及血小板等各项指标测定结果比较无明显差异，P＞0.05；立即送检血标本中白细胞计数高于2、4h送检，红细胞计数以及血小板计数等低于2h和4h送检，比较具有差异，P＜0.05。结论 血液检查人员应该全面分析相关影响因素，认真做好自身的本职工作，减少血液检查结果中存在的误差。
[
关键词 ] 血常规检查；工作误差；相关因素
[中图分类号] R446 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2014）07（a）-0160-02
为了探讨并分析血常规检验过程中可能出现误差的原因，提高血常规检查的准确率，本文选取2011年1月—2013年1月在我院采集的血液标本80例作为实验对象，具体报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取于2011年1月—2013年1月在我院采集的血液标本80例为研究对象，由患者静脉抽取定量的血液标，其中男性患者50例，年龄为20~56岁，平均年龄为（38.5±5.0）岁，女性患者30例，年龄为20~57岁，平均年龄为（39.0±3.0）岁。患者均患有不同疾病，采用迈瑞BC-3000Plus型全自动血细胞分析仪，试剂为原装配套试剂血液标本采集均为湖南浏阳医用仪具厂生产的EDTA-K抗凝剂的新鲜血常规标本，一般浓度为1.4~1.6 mg/mL。
1.2 标本采集方法
静脉采用真空采血方法，取自肘静脉，2 mL分装于两支抗凝剂管中，将标本均匀晃动，动作缓慢轻柔；从左手食指或者是无名指内侧面，混匀为100 μL。所有标本在1h内完成检测。血液样品采集之后，在低温条件下，如（4±2）℃下保存，且每个样品分开，时间在33 d左右[1-2]。在血液标本采集后的一段时间内，对血液标本的各项指标进行血常规检查，均同时进行，分析检验误差发生的原因，建立质量控制方案和应对方法。主要分析的因素有人为因素、生理、仪器、试剂等方面的因素，本次研究中主要从血液标本检验人员出发，分析认为影响因素，探讨标本的采集、保存以及送检等各个环节的相关影响因素。
1.3统计学方法
对上述两组患者各项记录数据进行分类和汇总处理，采取统计学软件spss 19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，组间率对比采取χ2检验；对比以P<0.05为有显著性差异和统计学意义。
2 结果
2.1不同标本血常规检查的结果对比分析
80例患者从不同部位抽取的标本其常规检查结果显示，静脉血包细胞计数、红细胞计数以及血小板计数均低于末梢血，比较具有统计学意义，P＜0.05，详细见下表1。
2.2 不同温度下血常规检查结果
不同温度下血常规检查结果显示，在室温下保存的血液标本其白细胞、红细胞以及血小板等指标比较与冰箱保存组无明显差别，P＞0.05，详见表2。
2.3 取样后不同时间内标本检查结果比较
在采集样本之后，在不同时间进行常规血液检查，其血液中的各项指标结果存在明显差异，其中2 h后和4 h后的白细胞计数、红细胞计数、血小板计数等指标存在明显差异，术后2 h的白细胞计数高于4 h，红细胞计数升高，血小板计数升高，血红蛋白测定升高，比较具有统计学意义，P＜0.05，详见表3。
3 讨论
3.1本次研究结果分析
80例患者血液标本常规指标检查结果，通过不同的时间、温度以及采集方式的综合对比分析，其中采集方式以及检验时间方面对血液标本检查结果产生着直接的影响，而保存温度则与常规检验结果无关。静脉血白细胞数量计量、红细胞数量低于末梢血，血小板计量高于末梢血，统计数据存在明显差异，P＜0.05；而温室保存以及冰箱保存标本白细胞计数、红细胞计数以及血小板等各项指标测定结果比较无明显差异，P＞0.05；立即送检血标本中白细胞计数高于2、4 h送检，红细胞计数以及血小板计数等低于2 h和4 h送检，比较具有差异，P＜0.05。由此可见，血检工作人员在选择血液标本采集方式和血液标本检测时间时，应该慎重，尽量在标本新鲜期检查。本次研究结果与陈红等人在“关于血常规检验影响因素的分析对策”中的结果基本相同[3]。
3.2血常规检查误差原因分析
影响血液常规检查结果的因素非常多，如血液标本患者本身存在的异常情况，检查仪器以及检测试剂等均都会血液检查标准产生深刻的影响[4-5]。本次主要对人为因素进行分析，总结得出影响血液标本检查误差的人为因素有:①采集部位，本次中分别从静脉和末梢进行采集，其中静脉血白细胞数量计量、红细胞数量低于末梢血，血小板计量高于末梢血；②测定时间，在采集样本之后，工作人员是否能再第一时间进行样本检查，这将直接影响血液标本检查的结果。本次研究中，分别比较立即、2h和4h血液常规检查结果，其结果最终显示，立即检查各项指标均比较稳定和准确，随着时间的推移，血液标本的新鲜度就会下降，而各项指标检查结果均发生质的变化。而这些方面的工作均由血检实验人员直接负责，所以，血检工作人员的整体业务水平和专业能力，将直接影响整体工作的质量和水平。
3.3 血常规检查误差控制方法
有上述可知，要提高血液标本检查结果的准确性，从人为因素方面控制，其核心是提高血检工作人员的综合素质水平，提高其专业能力和水平[4-5]。首先，应该加强专业知识教育和继续教学，血检工作人员应该掌握专业的血检知识，同时，如最佳的采集方式、保存方式以及检查时间等。其次，还应该进行实践探索，选择最佳的检验时间，以便能更加方便的开展工作。一定要注重工作人员的再教育和学习工作，并且重视总结工作经验和心得，发挥自身专业的能力，以更好地应对工作中的难点和问题，最终，通过自身职业精神的发挥，在认真的工作态度下，降低血液标本血常规检查的误差，提高整体工作水平和质量。
综上所述，在日常工作中，血液检查人员应该全面分析相关影响因素，认真做好自身的本职工作，减少血液检查结果中存在的误差。
[
参考文献]
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第2篇：无偿献血的过程范文
[关键词] 献血服务；无偿；满意度；调查
[中图分类号] R193 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2012）04（a）-0171-02
青海省海西州无偿献血工作自2003年正式开展至今，通过对无偿献血宣传、血源招募、组织、动员等服务工作的加强，海西州无偿献血呈现出可持续发展的良好态势，2005年青海省海西州各级医疗机构实现了临床用血100%来自于自愿无偿献血。随着青海省海西州临床医疗技术水平的提高与海西州广大群众对医疗服务需求的提高，临床用血需求逐年增大，海西州无偿献血工作面临血源紧张的困难也进一步加大，为了更好地掌握无偿献血者心理需求，扩大无偿献血者队伍、保留突发紧急用血时的后备血源，满足临床用血的需求，血站工作人员在海西州德令哈市、都兰县、乌兰县等地的街头自愿无偿献血者中进行了献血服务工作满意度的抽样调查，为青海省海西州无偿献血工作的持续改进和扩大突发临床用血情况下的无偿献血志愿者队伍提供参考，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
2010年4月～2010年10月，在海西州血站采血辖区内选取无偿献血工作开展较好的市县，利用献血车街头开展无偿献血宣传与采集血液的工作时间，随机选取街头自愿无偿献血者260名，分别是：德令哈市100名，都兰县80名，乌兰县80名。
1.2 问卷设计
参照其他血站调查问卷内容[1]，结合本站无偿献血宣传工作实际情况自行设计调查问卷。问卷内容包括：献血环境设施（献血车内环境洁净度；车内温度、献血流程合理度等）、无偿献血动机（拯救生命、奉献爱心；增进健康；为亲人临床用血做血液储备；想对自己的血液健康状况做一个检查；希望得到一份自已喜欢的献血小礼品等）、献血过程护理服务（献血前的献血注意事项提示；献血过程中的规范操作与温馨提示；献血结束后的注意事项告知等）、一次献300～400 mL的认同程度（自愿献血300 mL；自愿献血400 mL；今后将不定期固定献血并接受预约献血；愿意成为1名固定的后备自愿无偿献血者；必要时可以参加献血等）、献血资讯（无偿献血与血液知识的宣传；血液检验结果短信或电话告知及咨询服务；发生献血反应后的电话及登门回访；节假日的友情问候；献血时间间隔到达后的再次献血提醒；血费报销程序等）、街头采血工作人员素质（工作人员的工作着装；服务态度；文明礼貌用语；业务能力水平、献血反应的急救措施等）、服务管理（对此次及既往献血过程中全过程是否满意）、对我站献血服务工作中的批评建议与改进意见。每项问题提供多个子选项，由被调查者根据自身在献血过程的实际感受如实填写。问卷调查表中对献血环境设施、献血过程护理服务、献血资讯、街头采血工作人员素质、整个献血流程服务管理等5个大选项通过对其选项中的若干子选项（如献血环境设施中包括献血车内环境洁净度；车内温度、献血流程合理度等子选项内容）的填写，来确定5个大项服务满意度，5个大项满意度设置满意、比较满意、一般、比较不满意、不满意等5个级别选项，统计时将被调查者对满意、比较满意、一般3项记做“总体满意”；比较不满意、不满意记做“总体不满意”。
对于一次献300～400 mL的认知程度选项中，将自愿献血400 mL或300 mL、愿意成为1名固定的后备自愿无偿献血者2个子选项均勾选的人数统计为满意；将自愿献血300 mL或400 mL、今后将不定期固定献血并接受预约献血2个子选项均勾选的人数统计为较满意；将自愿献血300 mL或400 mL、必要时可以参加献血2个子选项均勾选的人数统计为一般；将没有选择今后将不定期固定献血并接受预约献血、愿意成为1名固定的后备自愿无偿献血者、必要时可以参加献血等选项的人数统计为不满意。
在无偿献血动机选项中，笔者没有设定总体满意度，仅对各种献血动机子选项进行了百分比的统计。
1.3 调查方法
根据预先设定的被调查者人数，向德令哈市、都兰县、乌兰县街头自愿无偿献血者随机发放调查问卷表，为保证调查问卷填写内容的真实性，问卷调查工作由血站综合办与质量管理科开展，调查问卷为匿名调查，血站向被调查的无偿献血者提供单独的填写空间，填写完成后投入问卷调查箱内，由血站综合办与质量管理科工作人员带回血站开箱统计。
2 结果
本次调查共收到有效调查表246份，回收率为94.62%，调查对象年龄段为18～55周岁，其中，男169名，女77名；首次献血者154名占62.6%；二次以上献血者92名占37.4%。对献血服务满意度调查结查统计见表1。
调查统计街头自愿无偿献血者对献血车环境设施总体满意度为88.6%；对献血过程总体满意度为83.7%；对献血资讯总体满意度达到66.3%；对服务管理总体满意度为90.3%；对人员素质总体满意度为83.3%；对献血认知程度的总体满意度为67.9%。
3 讨论
通过调查问卷，可以看出在关于无偿献血动机选项中，被调查者以“奉献爱心、拯救生命”为献血动机的比例最高，达79.00%，其次为“增进健康”，比例为13.62%。愿意献血300 mL以上、愿意成为固定献血者并接受预约献血登记的被调查者比例分别为82.0%和30.5%。检验结果告知需求及告知途径方面，94.2%的献血者希望知道血液检验结果，82.9%的献血者希望血液检验结果以手机短信和电话咨询的方式告知。针对无偿献血工作中的建议和意见中，71.6%的被调查者建议加强献血咨讯如宣传、献血后的信息反馈和查询、血费报销的方面的工作；62.9%的被调查者建议提高工作人员的业务与服务水平；51.1%的被调查者希望改善献血车的环境、增加无偿献血后赠送献血者的小礼品的种类和质量。
本次献血服务满意度调查按献血车环境设施、血站工作人员素质、无偿献血过程服务、献血资讯、血站服务管理等内容进行分类统计。由结果可看出青海省海西州无偿献血工作自2003开展以来，无偿献血工作取得一定的成绩，在献血服务方面除献血咨讯、献血认知程度外，总体满意度达80%以上，说明海西州无偿献血工作中献血咨讯等方面还存在不足，需要在今后的工作中持续改进：（1）加强无偿献血的宣传、组织、动员工作，进一步做好献血小知识、血液的用途等内容的宣传，树立无偿献血无损健康的理念[2]；建立24 h免费查询电话，方便无偿献血者献血后的检测结果信息反馈[3]；不定期的电话及上门回访、节假日的友情问候；献血时间提醒以及献血车上或利用信息网络平台，方便献血者本人或其亲属用血后办理血费报销手续[4]等服务工作。（2）献血车内空间小，环境相对差（冬季较冷、夏季又较闷热），难以保证献血者安全。（3）献血服务人员态度不够和蔼，服务中缺少温情。（4）献血礼品较单一。因此，要提高无偿献血者总体满意度，仍需加强献血互动服务、采血技术、献血安全性、献血环境和献血方便性等方面的工作[5-6]，同时加强“应急流动血库”的管理，确保存关键时刻随时启动，建立一支固定、低危的无偿献血者队伍，实行预约自愿无偿献血，从而促进无偿献血工作的持续发展。
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第3篇：无偿献血的过程范文
中图分类号：R472.9 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）5-208-02
我国实施无偿献血制度13年来，随着关于献血、用血各项法规的落实，无偿献血者逐年增多,无偿献血事业迅速发展，无偿献血已成为很多人奉献爱心的方式，越来越多的公民加入到无偿献血的队伍中来。随着国家在无偿献血工作的投入加大，服务网络和保障机制不断完善，无偿献血长效机制逐步建立，怎样保证无偿献血工作持续、稳定、健康发展，成为临床供血安全的重要课题，而要让有限的血液资源发挥更大的作用，则又是重中之重的关键课题。这就对血站护士提出了更高的工作要求。现针对采血车无偿献血的整体护理，结合自己工作实践谈几点认识。
1 在采血车实施整体护理的意义
十多年来，中国无偿献血工作得到了长足发展，目前自愿无偿献血占临床用血的比例有大幅上升，卫生部陈竺部长说：“12年来，中国献血总量从1998年的1000吨增加到2010年的3935吨，年无偿献血总人次从30万增长到1180万，自愿无偿献血占临床用血的比例已从5.47%上升到99%，稳步实现从计划无偿献血到自愿无偿献血的转轨” 。这种由“计划无偿献血”到“自愿无偿献血”，将采血从室内搬上了采血车，也给护理人员提出了一个全新的整体护理要求。所谓采血车整体护理是指：“是以现代护理观为指导、以采血车献血护理程序为核心，对献血者进行生理、心理、社会、文化等全方位护理”。由于采血车无偿献血涉及的面广、社会性强，在献血过程中，护理的质量直接影响献血者的情绪及血液质量，而采血车空间狭小，这就决定了必须在无偿献血过程中实行整体护理，才能及时、有效、正确的完成健康征询、体检、采血、发证等护理工作，用完美的整体护理，充分体现流动采血车便捷、高效、舒适的性能。在采血过程中，护理人员面对的献血者中多数为首次献血，由于献血知识缺乏，面对狭小的环境、对卫生条件的怀疑、对检验程序的担心，常会导致情绪紧张和恐慌，甚至对献血能否导致疾病有疑虑。通过对献血者进行精神上的安慰、支持、劝解，疏导和环境调节等方法，使他们有良好的心理状态，能顺利献血并成为固定自愿无偿献血者。所有这些用常规护理方法是无法满足的。因此，在采血车献血过程中，整体护理越来越显得重要，这样不仅有利于采血工作的顺利展开，也能给予献血者精神上的安慰和体贴，使其献血成为一次轻松愉快的经历，有利于献血者的身心健康，同时对献血者的再次招募，从而保证充足的血液来源，促进无偿献血事业顺利发展有着十分重要的意义。
2 整体护理对护理人员的素质要求
2.1护理人员必须具备良好的个人素质。
采血车护士不同于医院护士，面对的不是生病患者，而是健康的献血者。由于献血者都是来自社会不同岗位的群体，他们的心理状态、知识层次不同，使得他们对无偿献血的认知度也不同。护理人员不仅要在精神上安慰和体贴，重要是在他们献血过程中减少或避免不良反应的发生，让献血者知道：献血对身体不但无害，反而有益于身体健康。尽管采血车空间有限，但护理人员接待每位献血者仍要主动、热情、礼貌，从站立、行走、坐姿、语言等方面，用较高的礼仪服务标准，要求“您好、请坐、谢谢、对不起、请提意见、欢迎下次再来”等文明语言不离口，即使有个别献血者有非礼语言和行为，也要耐心开导，牢固树立服务对象无过错的思想。要学会与献血者进行思想交流及心理沟通，对献血者提出的问题要百问不厌，利用采血车有限的空间，用通俗易懂的语言或借助图片、宣传单等做出正确而合理的解释，使他们消除疑、恐惧、怕痛、更怕传染上疾病的疑虑。向他们宣讲有关献血知识、血液生理知识和献血意义。尤其是初次献血者首次来到陌生的采血环境，并缺乏献血常识，应对他们大力宣传无偿献血的意义，给他们以心理支持，增加献血者的安全感、荣誉感，消除无人关心的孤独感，减轻献血前的焦虑、恐惧和紧张的心理反应。护理人员要换位思维，始终牢记自己的言谈举止始终代表血站整体形象，每个行为举止都体现出对献血者的尊重、关心和关爱。要强调必须用良好的衣着形象、正确的坐姿、文明的语言在第一时间为献血者服务。让献血者真正感觉到献血车“空间虽小，服务更佳”。
2.2整体护理体现着良好的职业素质。
整体护理作为一种理念，是一种思想，必须将这种思想贯穿于采血护理的全过程。采血车整体护理程序是护理人员在为献血者提供护理时所应用的工作程序，是一种系统地解决问题的方法。包括采血护理评估，护理内容（包括心理护理）的判断，护理计划，实施，评价。这个程序不同于我们过去的一般护理，它包含了心理护理的重要内容。这就要求护理人员以服务对象为中心，将护理程序系统化地运用到整个采血过程中去。针对采血车空间小的特点，整体护理就要围绕着献血者最关心、最担心的问题进行健康宣传和指导，根据各个献血者的年龄、文化程度、性格特点进行因人而异的心理护理，使献血者消除疑虑，减少心理负担和压力。从已有的资料来看，在采血车实行整体护理，有助于降低献血者的献血反应，同时又提高了护理人员的职业素质和服务质量，从而推动了无偿献血工作的开展。这就要求护理人员平时应加强自身职业素质修养，增强服务意识，熟练掌握相关专业知识和技能。针对献血者献血出现的各种问题，及时通过沟通来化解，可根据不同献血者的年龄、职业、不同的献血经历及心理状态，分别采用不同的语言及交谈方式，机智风趣地回答献血者提出的与献血有关问题，使献血者获得献血相关信息和知识，打消其顾虑，鼓励献血。
3 实施采血过程的整体护理
3.1 在完成采血前的护理后，护理人员应按照卫生部献血者体检标准严格进行体检，询问病史、献血经历、体重、饮食、睡眠情况以及有无服用药物，进行评估以决定能否献血以及献血数量。了解献血者的工作性质。对女性献血者特别注意询问是否正值月经期、妊娠期、哺乳期。过去有无晕针、晕血、献血反应史。
3.2 护理人员必须按WHO中标准操作规程（SOP）操作，要具有高度的责任心，严格无菌操作，动作应迅速、轻柔、娴熟、有条不紊，选择饱满粗大、有弹性的静脉，以熟练的一针见血静脉穿刺技术，减少捐血者在静脉穿刺中的疼痛感。认真观察血流速度，保证献血200～400 ml在3～6 min内完成。采血过程中如有血流不畅，要及时查找原因，及时调整，防止长时间不畅引起穿刺针阻塞。
3.3 为避免献血者的恐惧和怕痛的心理所造成精神高度紧张，采血过程中护理人员还应注重与献血者进行情感交流，主动介绍献血过程中有关配合和心理调节，对首次献血者显得尤为重要，主动关心及时疏导可以有效地防止献血不良反应的发生；同时充分利用献血过程中交流对献血后有关注意事项进行介绍和说明，真正让献血者感受到无偿献血时人文关怀的亲切感。
3.4 采血后，嘱献血者将献血前臂伸直稍稍上抬，用食指、中指、无名指三指并拢沿血管走向按压针眼，并嘱献血者以同法按压5～10min，创可贴保留4h以上，24h不做剧烈运动不要在此部位搓揉，不要屈肘止血，避免出现皮下血肿，让献血者休息一刻钟左右，叮嘱献血者要保持针眼部位清洁，针眼处1～2天内不要沾水，保持干燥，以防感染。如发生血肿，24 h内可以冷敷，24 h后则可热敷，过几天即会消退。如血肿严重应去医院就诊。个人活动要适度，献血后当天不要从事高空、高温作业及长时间驾驶车辆，1～2天内不做剧烈运动，如体育比赛、通宵娱乐等活动。护理人员对献血者无私奉献的精神再次表示感谢，使他们认清献出的血液是挽救他人生命的重要部分，是受人尊重的、高尚的。
3.5 及时处理因多种因素引起献血者的献血反应如：睡眠不足、过度疲劳、献血前休息欠佳、饥饿、献血车空间小，人员拥挤、声音嘈杂、空气污浊、气温较高、献血等候时间过长致使献血者心情烦躁，或护理人员态度欠佳，语言生硬，穿刺技术不够熟练，穿刺疼痛等等，如果由于上述原因引起献血者的献血反应，护理人员首先要沉着、冷静，更不能慌张，要及时有效地采取措施。在停止采血的同时，要保持空气流通，让其平卧、抬高双脚、松开衣领及腰带，得到充分休息，准备好预防呕吐的袋子以防呕吐。不能让采血车上其他献血者围观，以防发生链锁反应。在处理过程中，始终让献血反应者及其他献血者放心，并给予解释，说明这种情况是常见的，不要有顾虑，并非身体状况有问题，这种情况无需治疗，适当休息即可自行恢复。在整个过程中，工作人员要耐心给献血者解释，化解紧张情绪，让献血者放心。同时做好记录，留下献血者的电话，地址，必要时随访，保证献血者完全恢复后才离去。对重度献血反应者必要时用药物来缓解，并婉转告诉他以后不要再献血了，并记录于献血卡上。
4 完善采血后的护理是整体护理的必要内容
4.1 填写无偿献血满意度调查表。
设计简明的调查表格对每位献血者在献血的整个过程的满意程度作调查，为献血服务工作多提宝贵意见，指出在无偿献血工作做得不足之处。为今后提高献血服务工作质量提供依据；同时建立电话跟踪服务系统，待得出化验结果后，应及时告知献血者。通过电话交流了解献血后情况，及时解决有关献血的疑问，鼓励其符合条件继续参加无偿献血，进一步扩大固定志愿献血者队伍，从而为保障临床用血需求奠定基础。
4.2 建立合理接待标准。
采血车受到其客观条件的限制，不可能提供宽敞的空间。应确保无偿献血工作在狭小的空间内正常有效地开展，保证采血的各个环节能按质按量有序进行。特别是在献血者数量多而集中超出当前采血车的接待能力时，更要做好解释工作，血站应建立有效应急处理措施，以人为本的服务理念，用最快最优质的服务提供给献血者。
4.3 强化献血服务质量，做好献血者对献血过程的意见调查。
做好献血者对献血过程的意见调查有重要意义。对反馈意见持欢迎和肯定的态度，无论是好坏都要处理，在合适的时候作出回复。献血者的抱怨批评是对不良质量环节改进有效途径，是评价他们在献血相关区域接受服务好坏的最好人群，血站以开放的方式对待批评，并从中吸取教训。对抱怨批评作积极反应是有效献血服务质量保留献血者有效方法之一。
综上所述，无偿献血是一项全社会参与的系统工程，采血车作为重要的采血形式，越来越多地开上街头。为了更好地开展采血车的采血工作，争取在短时间内实现从“计划无偿献血到自愿无偿献血的转轨”，除了要做好宣传工作外，整体护理在采血车上的作用已日显益彰，在减少无偿献血不良反应及稳定无偿献血队伍,吸引更多新的无偿献血者的工作中,也有着举足轻重的作用，相信随着整体护理工作在无偿献血整个过程中的参与及渗透，必将促进采血车无偿献血事业不断发展，为临床提供更多高质量、安全的血液，造福于人类。
参考文献
第4篇：无偿献血的过程范文
关键词：消化系统；无偿献血；关联
无偿献血作为不图回报的公益事业，在传播爱心救人于危难的过程中也有助于献血者的身心健康。然，面临着身体发肤受之父母的传统思想以及担心献血对自身产生的不良影响，使很多有能力献血的人群对于献血望而却步。注重献血者的心理疏导，对于献血者引起的不适给予正确的说明是促进无偿献血事业发展的重要环节。本次研究将根据对于无偿献血后产生的消化系统问题的成因进行调出与分析，得出无偿献血与消化系统不适的关联性，在正确疏导献血者的心理身体健康的同时，也作为管理无偿献血有关部门的参考材料，对科学应对无偿献血给出参考意见。
1 资料与方法
1.1一般资料 以无偿献血后产生消化系统异常的50例作为观察对象，观察对象的年龄区间在19～58岁，其中年龄为19～58岁；男性观察对象21例，女性观察对象29例；初次献血者31例，再次献血者19例；采血量统一在200～400ml。分别产生的临床不适为腹部疼痛伴痉挛17例、大便失禁4例、恶心反胃50例、呕吐者32例，并且均出现不同程度的头晕目线，手脚盗汗，胸闷症状。
1.2方法 将出现消化系统不适反应的50例无偿献血者按照性别情况分为男女两组；再根据观察对象的年龄分为（19～28岁、29～38岁、39～48岁、49～58岁）四个观察组，年龄区级为9岁；再对不适者进一步问询，根据整理按照心理情况，身体状况分为心理紧张组、空腹组、身体疲劳组和病史组。按照不同的分组与相应的无偿献血后产生的不适进行对比分析。
1.3统计学处理 本次研究中获取的所有计数与计量数据均应用SPSS19.0软件进行处理，利用χ2检验，结果用P表示，P
2 结果
将各个分组通过Spearman相关分析进行分析。通过比较就会发现：在性别分组情况下，性别与无偿献血后消化系统不良反应有很大关联性，其中女性在无偿献血后产生不良反应的几率相对于男性要高。而通过对于年龄分组进行分析后发现，在无偿献血中出现消化系统不良反应的献血者中处于19～28岁和49～58岁的发病者明显高于29～48岁的患者。这一点证明了青少年与中老年献血者的发病情况高于青壮年献血者。而在对于献血者的身体状况进行比较的时候发现，身体疲劳和献血前空腹者在献血过程中出现献血反应的情况相对较高。与此相同，对于献血者精神紧张的状况进行分析后可以发现，献血者精神紧张也可以导致献血者献血后消化系统不适的产生，而且也是献血者献血后产生不适的主要因素之一。最后是对于献血者是否存在消化系统病史的分析，结果表明存在病史或者患有消化系统疾病的献血者，在献血之后也会出现不适反应，这表明患有消化系统疾病也是导致献血后消化系统不适的原因之一[1-4]。
3 讨论
无偿献血是有助于医疗机构救死扶伤的公益事业，无论是对急需血液的危重患者还是无偿献血者都是有利的医疗措施。然而近年来由于献血引起的争议也从来没有停止过，在不断地负面报道影响下，献血成了人群谈之色变的事情。本研究基于目前我国无偿献血的现状，针对无偿献血与消化系统的关联进行讨论，从分析无偿献血与消化系统产生不适的原因，进而讨论相应的解决方法。
3.1无偿献血产生的消化系统不适的特点 根据调查以上的50名献血者病历发现，献血者在献血之后普遍产生恶性呕吐的症状，其中一部分献血者呕吐症状较为严重，更有少数献血者出现了腹部疼痛、痉挛的现象，更有甚者出现大便失禁的情况，这已经是相当严重的一种情况，需要较长的一段时间才能恢复。在患者出现不适反应的时候，给予献血者适量的学位按压，糖水补充和合理的方式休息，可以减轻献血者身体不适的状况，多数会在30min左右恢复，不过也有部分献血者恢复的时间较长，症状严重的则恢复的最慢。
3.2主要引起此种不适的原因 心理因素是这类献血者产生不良反应的主要成因，过于紧张导致了心理压力过大，从而使献血后的患者产生了消化系统的不适。相应的，女性献血者、青少年献血者以及中老年献血者也会出现献血后消化系统不适的症状。而对于献血后消化系统不适的另外一些成因进行分析后发现，身体疲劳的献血者与空腹的献血者也会在献血之后产生消化系统的不适反应，而患有消化系统疾病或者存在消化系统疾病病史的患者，也极易产生献血后相应的不适。
3.3相应的应对措施 针对以上的不适成因，如何解决是目前无偿献血管理部门的主要课题，只有对于不适原因的成因进行合理的监管与疏导，才能减小因无偿献血而产生的身体不适，从而扭转社会对于无偿献血的认知，促进无偿献血的宣传与开展。
3.3.1正确积极的引导 导致无偿献血不良反应的主要成因是心理因素，对于无偿献血的恐惧使无偿献血者在无形中给自己的身心造成了压力。这里的恐惧并不单单指对于无偿献血的恐惧，更多的是对于风险的担忧，或者自身的心理问题影响。举例说明，无偿献血的设备往往是人们担心诟病的根本，一次性设备的监管是否到位，一次性设备的安全是否有保障，都是无偿献血者担心的问题。而献血者的心理问题则更多的来自于自身，对于针头的恐惧，对于血液的恐惧，都会无形的造成献血者的心理压力。对于以上心理压力的形成，有关部门应该做好充分且实际的监督与管理。确保用品用具的安全，从而增加献血者的信心；提高无偿献血站献血人员的专业素养和亲和力，从而消除献血者在献血过程中产生的恐惧，献血后产生相应的不良反应的几率也会随之减小。
3.3.2认真落实并且完善《献血者检查要求》 献血者的身体检查也是减小献血者献血后不良反应的必要手段，虽然献血者都是抱着赤诚之心，希望为公益事业做出贡献的善良群体。然而献血者在献血前的身体状态却也是医护工作者必须要考量的准则，只有确切的落实了对献血者献血前的身体检查，才是对献血者以及献血事业负责的表现。献血者虽然是公益事业的参与者，却也是医护工作者要服务的群体，确定献血者的健康状况，身体条件，不但减小了献血者献血之后产生不适反应的可能，从而也增加了无偿献血本身的质量。
参考文献：
[1]陈元锋.无偿献血者不同检测模式检测效果评价研究[D].山东大学，2012.
[2]李铭.无偿献血的好处及注意事项[J].农村百事通，2014，19：62-63.
第5篇：无偿献血的过程范文
一、指导思想
以党的十七届三中全会以来的精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻《献血法》、《无偿献血管理规定》，坚持以人为本，创新工作方式，广泛、深入、持久地开展无偿献血的公益性宣传，营造无偿献血浓厚的社会氛围，不断壮大“定期献血”和“成份献血”志愿者队伍，确保临床用血需要和安全，为促进全市精神文明建设与和谐社会建设作出积极贡献。
二、目标任务
（一）根据当地医疗机构临床用血量，设置布局合理、数量适当的固定献血屋（点）。
（二）辖区内70％以上的公共场所，如主要路段、街头、广场、公园、商业区和旅游景区等，免费设置无偿献血知识的公益广告牌或宣传栏；
（三）当地新闻媒体积极播放宣传无偿献血知识的公益广告，其中每日早7时至晚10时广播、电视等媒体确保播出2次以上；
（四）15-55周岁人口中，城市居民对无偿献血知晓率应达到85%以上，农村居民应达到75%以上；在校青少年应达到95%以上；
（五）当地献血人群中固定无偿献血者比例达到50%以上；
（六）临床用血100%来自自愿无偿献血。
三、主要内容
（一）知识：围绕“适量献血，促进健康”主题，开展无偿献血知识宣传；
（二）理念：形成“互助共赢，献血至善”的无偿献血理念；
（三）政策：以“献血无偿、输血免费”为重点，开展无偿献血政策性宣传。
四、宣传形式
（一）媒体宣传。各地、各部门、各单位部门要充分利用广播电视、报刊以及网络等多种媒体，加大宣传力度，积极倡导“献血献爱心”、“无偿献血，关爱生命”的良好社会风尚。
（二）网络宣传。诸如市政府网、市血站网等网站上进行宣传，采用图片报道与文字结合的形式在网络上进行宣传。
（三）户外公益广告。按要求在全市范围内70％以上的公共场所，采取公益广告、宣传标语、宣传专栏等多种形式进行宣传。
（四）召开会议。市献血工作委员会组织召开全市无偿献血表彰大会，对全市无偿献血先进单位和个人进行表彰。
（五）成立宣讲团，走进社区、机关。
（六）组织活动。做好日常宣传，编写《献血》；要在“6·14”世界献血者日、“10·1”《献血法》颁布实施日等重大时段，联合市文化、新闻、教育、卫生等部门开展大型宣传咨询活动。
（七）市献血办、中心血站要定期以简报形式通报全市无偿献血推进情况，各媒体及时报道无偿献血活动中好的做法和典型事迹。
五、主要措施
（一）以征文的形式在《日报》和《晚报》上开办题为“大爱无私、献血至善”和“至善不言，人争慕之”专栏，让无偿献血者、用血者、医院和医务工作者谈感受，并及时将每天无偿献血者名单在晚报中缝上刊登。
（二）各地电视台（站）、广播电台（站）、报刊媒体要定时播放无偿献血公益广告，开展无偿献血专题报道，开设无偿献血专栏，及时报道无偿献血工作动态及先进典型。同时要确保广播、电视等媒体确保日播出2次以上。费用上在标准价格的基础上减半。
（三）各地建委、规划局、城管、工商等部门要积极做好配合，免费提供主要路段、街头、广场、公园、商业区、乡镇公共汽车站台和旅游景区等，由市献血办提供无偿献血内容设置无偿献血知识的公益广告牌或宣传栏。
（四）市献血办要与教育行政主管部门配合，确定1～2所学校，到学校上生理课；要开展无偿献血者联欢活动；要成立无偿献血俱乐部。
（五）市献血工作委员会在适当的时候对《市无偿献血管理规定》进行重新修订，制定《市无偿献血表彰奖励办法》。
（六）2014年市献血办将根据情况在京山县设置献血屋
（七）市献血办要与全市开展的“三下乡”和“健康教育进社区”等活动相结合，组织无偿献血先进事迹报告会和血液科普讲座进校园、社区、企业、农村，培养无偿献血后备力量，壮大无偿献血志愿者队伍。
六、工作要求
（一）强化组织领导。无偿献血工作是一项面广量大的社会系统工程，市血站班子要主动将该项工作融入到自身日常工作当中，切实加强组织领导，并明确分管部门主管献血工作，市献血工作委员会要负责贯彻实施无偿献血宣传方案。无偿献血活动关系到每个人的生活，为确保宣传工作落实到位，在举办各种活动时，各地、各单位献血工作委员会成员和相关单位领导要明确职责，充分发挥部门职能作用，各司其职，密切配合。各单位要指派专人负责，做到责任到人，任务到人。在宣传工作进行、活动开展的过程中，组织好政府、献血办、献血中心、机关单位等单位部门的重点对象带头献血，发挥表率的作用，以点带面，真正做到全民动员、全社会广泛参与。
第6篇：无偿献血的过程范文
关键词：礼仪 无偿献血 重要性
正文：无偿献血是一项社会服务性很强的工作，在当前自愿无偿献血工作形势严峻的局面下，临床用血需要量逐步加大，建立固定的无偿献血者队伍是血站工作的重中之重，因此，对无偿献血工作的要求也更高。采供血机构的医务人员除了熟练掌握献血前、中、后的护理知识和技术，更要具备良好的献血服务礼仪，它在无偿献血服务过程中具有非常重要的意义。
1礼仪的定义
礼仪是礼貌、仪容，是人们奖惩过程中约定俗成，并为一定的奖惩环境和人们生活所接受的一系列行为远东和文化道德修养，可分为社交礼仪、职业礼仪、涉外礼仪。献血服务礼仪是职业礼仪的一种，是采血工作者在进行无偿献血者招募、健康征询与体检、检验、采血、发献血证等服务过程中，与无偿献血者交往的程序、方式以及实施交往的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等，是医务人员素质、修养、行为、气质的综合反映。
2满足无偿献血者对献血服务礼仪的需求
2.1献血者需要被欢迎
主动的问候，热情的笑脸、真诚的感谢，微笑服务贯彻始终。用心倾听献血者的提问，正确理解献血者的问题，并迅速回答献血者的问题，回答应简洁明了。用眼神、身体语言、和简洁的语言表示对献血者的赞同和热情。在整个献血接待过程中应该始终保持甜美的微笑，在与献血者交流的过程中应善于发现对方之所长，及时地、恰到好处地对献血者表示欣赏、肯定、称赞与钦佩。
2.2献血者需要被尊重
采供血医务人员只有在头脑中建立起尊重献血者的理念，才有可能有尊重献血者献血者的礼仪和行为。工作人员一言一行应以客为尊，处处为献血者着想，尊重献血者的选择。在服务过程中通过运用规范得体的语言、动作、表情、神态，表示对献血者的尊重与友善。当献血者来的时候，当献血者献血的时候，当献血者临走的时候，态度要真诚，目光注视着献血者，语速语调要适当，不要带任何附属字。用细心、周到、专业、高效的服务和献血全程的关怀也能表达由衷的重视和感谢。
2.3献血者需要有安全感
第一次献血的献血者尤其需要有安全感，如有献血者感到紧张、焦虑不安，中心血站的工作人员首先应该表示充分的理解，通过献血者的身体语言、眼神发现献血者的内心感受和需求并有效地帮助他们，如正确的解释、亲切的安慰、真诚的鼓励等。在亲切的提问中来观察献血者的需求，给献血者多一些讲解，以减轻献血的害怕心理。聊一些献血者感兴趣的话题，找献血者喜欢看的电视节目或音乐分散他们的注意力，让献血者有安全感。
3献血服务礼仪的重要价值及体现
3.1提高采血工作者整体素质，塑造良好专业形象 它即是个人修养素质的外在表现，也是职业道德的具体表现。个人素质在服务中逐步形成：礼貌带人、尊重他人、谦虚随和、自信博爱、真诚认真、主动热情、大方坦然、感恩善良、严于律己宽于待人、有责任感、亲和性强、助人为乐、微笑自然等等。礼仪不但能使采血工作者在实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。
3.2提升血站公益形象，缓解血液紧张局面 采供血医务人员只有树立无偿献血事业的良好公益形象，才能获得无偿献血者的信任和好感，从而激发献血者定期参加无偿献血的信心，让大家踊跃地加入到无偿献血的行列中来，不断拓展血源队伍，推动无偿献血的健康发展。
3.3增加献血者的安全感，最大程度减少献血反应 在献血过程中应用献血服务礼仪可以活跃气氛，拉近双方的情感距离，给献血者创建全程关爱、优质服务的献血过程，能使无偿献血者消除紧张、害怕甚至恐惧的心理，帮助献血者保持最佳的身心状态，确保献血者献血过程是愉快的、安全的、轻松的，从而预防和减少献血反应的发生。
第7篇：无偿献血的过程范文
文章编号：1003-1383（2013）03-0459-03中图分类号：R193文献标识码：B
doi：10.3969/j.issn.1003-1383.2013.03.066
马斯洛需要层次论是1943年由美国人本主义心理学家马斯洛提出。马斯洛认为：人的需要是分层次的，由低到高逐渐递增。它们分别是生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。查韵[1]、袁梅[2]、张庆庆[3]等将马斯洛需要层次理论应用于现代临床护理服务工作，取得了较为理想的护理效果。对于无偿献血工作而言，了解献血者的各种需要，并有针对性地予以满足，是保留和招募无偿献血人群的至关重要的举措。现将马斯
作者简介：张兆晴（1979-），女，重庆市人，主管护师，医学学士。
洛需要层次论在无偿献血护理工作中的应用介绍如下。
一、了解献血者的需求
1.生理需求生理需求为人类存活的最基础需要，其中包括对食物、空气、水、睡眠等需要。对于献血者而言，主要是对饮食、献血环境以及献血过程舒适度等的要求，这一需求是所有献血者共有的基本需求。
2.安全需要安全需要包括生理安全和心理安全。生理安全需求：献血者会担心献血是否会感染疾病，或者献血是否会导致身体不适等。心理安全需求：献血者对无偿献血基本知识不了解，或是对疼痛的害怕，心理充满紧张、焦虑甚至恐惧等等。这一需求主要是针对初次献血的献血者。
3.爱与归属的需要也称社交需求，包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求，即归属感。献血者希望通过多次参加献血活动寻找到具有共同价值观的人群。
4.尊重的需要尊重的需要既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括对自己的认可与尊重。无偿献血救助他人，挽救他人生命，受到患者和家属的尊重；政府表彰多次献血者，获得社会的认可。
5.自我实现的需要无偿献血是一种救死扶伤的高尚行为，是实现自我价值的需要。
二、满足献血者的需求
1.生理需求①饮食的需要：空腹献血，在献血过程中容易发生低血糖反应，应尽量避免空腹献血，但要控制进食的素食性，杜绝乳糜血的发生[4]。通过印发宣传小册，告知献血者在献血当日早餐进食清淡食物如稀饭、馒头等；献血前两餐不吃高脂、高蛋白食品，如肥肉、油条，不吃药，不饮酒，以免ALT增高；献血后24小时内不宜饮酒，少吃辛辣刺激性食物。在休息区内配备温开水、面包、牛奶、八宝粥、便餐等清淡易消化食物，确保献血者在献血前进食适量食物，不空腹献血。②休息的需要：献血前后应有充足的休息。因工作压力和不良生活习惯致使劳累和睡眠不足者在献血过程中容易发生献血反应。认真做好献血者健康体检工作，对工作疲劳、熬夜等献血者，建议推迟献血。另外，在采血场所配备休息区，嘱献血者献血完毕后休息10～30分钟后方可离开。③舒适的需要：人群拥挤、声音嘈杂、空气污浊等可使献血者产生焦躁心理，诱发献血反应[4]。为献血者营造温馨舒适的献血环境，保持空气清新，物品摆放整齐有序，如果是街头采血车，门窗适时关闭，保持车内安静，控制车内人员流动，改善拥挤状况；确保采血姿势舒适：采血场所配备了可调节的采血椅，根据不同献血者的身高、体型调节舒适的献血姿势，使整个献血过程在身体放松的状态下完成。
2.安全的需要①生理安全的需要：向献血者做好解释工作：每次献血前经过医生体格检查以及血液初筛合格者才能献血，献血的量严格按照《献血法》的规定，以免献血后发生贫血或身体功能障碍等身体不适现象；静脉穿刺是无偿献血过程中的核心环节[5]，护理工作人员必须不断丰富自身的专业知识，练就过硬的穿刺技术，在采血过程中做到动作迅速、轻柔娴熟、尽量做到无痛穿刺，并确保整个采血过程静脉穿刺一次成功，减轻献血者的疼痛。还有一些献血者受传统观念的影响，担心献血会传染疾病。告知献血者采血过程所使用的一次性采血包和血袋等物品，完全按照正规途径招标采购，使用完毕按照《医疗垃圾管理条例》要求处理，一次性耗材不重复使用；采血称、热合机等采血所需仪器定时使用消毒液擦拭消毒；护理人员在采血过程中严格无菌操作，避免交叉感染，通过讲解消除献血者担心献血会导致传染疾病的疑虑。②心理安全的需要 研究表明，精神心理因素是献血反应发生的重要因素，多在初次献血者中发生。因为初次献血者对献血知识了解贫乏，产生焦虑 、恐惧等不良情绪，影响献血过程，可能会出现献血反应[6]。护理人员在献血过程中详细向献血者解释献血的每个步骤，主动热情专业地回答他们提出的问题，与他们聊一些轻松愉快的话题，以分散其注意力，使其精神放松，让他们有个愉快的献血过程；还可以通过在献血场所播放一些轻音乐，墙壁上粘贴温馨提示等措施缓解献血者的焦虑。
3.爱与归属的需要献血者对血站的工作非常感兴趣，工作人员主动介绍血站相关各科室的工作情况，让他们对血站的运作情况有一定的了解，把献血者看成血站的一分子；血站通过定期举办“献血积极分子表彰大会”、“RH（-）爱心之家联谊会”、“志愿者座谈会”等一系列活动，让互不相识的献血者聚在一起；对献血者提出的意见充分重视，必要时立即向上级汇报，及时解决。
4.尊重的需要让献血者倍感尊重：当献血者来的时候，当献血者献血的时候，当献血者走的时候，都应及时的向他们表示感谢；血站及时为多次献血者申报应获的奖项，接受政府部门的表彰；并将无偿献血者中涌现出来的感人事迹通过电视报纸等媒体向社会宣传报道，让社会加深对他们的认同，使他们不仅获得病人和家属的尊重，更是获得社会大众的尊重。
5.自我实现的需要无偿献血者通过多次献血奉献社会，无偿献血成为了献血者塑造完美人生的一部分。
三、小结
自从《献血法》颁布实施以来，我国用法律的形式确定了无偿献血制度，依靠无偿献血的方式基本保证临床用血。然而，在无偿献血的实际工作中，由于受传统观念的影响，来自不同领域、不同职业、不同知识层次的献血者在献血过程中提出了不同的需求。运用马斯洛需要层次论指导献血护理工作，在招募和保留献血者方面取得了较好的效果。马斯洛需要层次论认为：人都潜藏着者五种需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。对于初次献血者而言，生理需要、安全需要和爱与归属的需要是比较迫切需要满足的，而对于那些长期固定的无偿献血者而言，更注重自尊的需要和自我实现的需要的满足。我们只有更清楚的了解无偿献血者的需求，并且满足献血者的需求，让每位献血者高兴而来，满意而归，才能招募和保留更多的无偿献血者，促进无偿献血工作的可持续发展。
参考文献
[1]查韵.马斯洛需要层次论在老年护理中的运用[J].天津护理，2010，18（6）：342343.
[2]袁梅，邓春红，李世莲.“马斯洛需要层次论”运用于急性心肌梗死患者的护理体会[J].西南军医，2011，13（6）：11341135.
[3]张庆庆，王彩虹.马斯洛需要层次论在外科ICU为重病人中的应用[J].全科护理2011，9（11）：30693070.
[4]庄婵音.献血反应发生的原因及护理对策[J].实用医学杂志，2008，24（13）：23402341.
[5]李锡金，潘纪春，孙桂香，等.无偿献血中采血量不足的影响因素分析[J].临床输血与检验，2007，9（3）：254255.
第8篇：无偿献血的过程范文
【关键词】无偿献血；宣传；招募；创新
我国的十多年来的无偿献血阶段经历了起步、发展和成熟三个阶段。宣传招募是无偿献血事业健康有序发展的重要环节，近几年来，全国各地临床用血进入快速增涨期，临床机构对血液的需求量不断增涨，然而公众对无偿献血的信任危机在一定程度上减弱了人们的献血热情，季节性血荒、血液偏型发生的频次越来越多等，导致血液供需矛盾突出，无偿献血事业的发展进入了瓶颈期，这就需要我们对宣传招募工作进行不断创新，以适应无偿献血工作发展的新形势。
1 在团队建设上的创新
我们首先要充分认识到招募人员在无偿献血宣传招募工作中的重要性，要单独建立一支招募团队。并且团队的建立，要打破传统的对招募人员的性质定位，长期以来，我们一直是医护人员充当着宣传招募者，尽管他们有丰富的医学理论基础，能够从专业角度向献血者讲解献血无损健康等理念，但他们缺少的专业的招募技能和技巧，他们主要承担的是体检征询工作的角色。我们可以把市场营销、广告、新闻等相关专业的人员充实到招募团队中，让他们充分发挥专业优势，打破原有的条条框框的限定，把全新的招募理念和方式方法运用到无偿献血的招募工作中。
对那些专业或非专业的招募人员，第一要善于学习，招募人员不仅要学习无偿献血的基础知识和相关法律法规，更要学习心理学、社会学等有关专业，不断了解不同人群的心理状况，也要学习其它组织的成功招募经验，并与本地情况相结合而加以应用。第二要善于思考。招募人员要学会换位思考，要充分理解和尊重被招募者的选择；要思考不同场合不同群体的招募策略。第三，要善于总结。招募团队要及时发掘每一次招募活动的亮点和出彩部分，也要学会总结招募宣传活动中被忽略的部分，只有总结不足，才能在今后的招募活动中做到扬长避短，才能有更多的招募创意和思路。
2 在招募机制上的创新
无偿献血是公民的自发志愿行动，我们宣传招募工作应跟上时展的节奏，以各种方式有效地进行宣传招募，以建立无偿献血宣传招募的长效机制。
第一，建立无偿献血科普教育基地，向市民开放，与教育系统联系，定期组织青少年进行参观学习，使无偿献血知识深入人心。让市民从了解、认识到接受，从而参与进来。
第二，充分发挥短信和网络平台宣传招募作用。目前手机已广泛在人群中使用，可利用手机发送短信，对广大献血者进行感谢，生日祝福，节日问候等；在血型告急，稀有血型招募中，也可通过手机发送短信，向广大市民进行招募。微信、微博等现代传媒工作也可以在招募中被运用。
第三，主动出击，招募潜在献血者，在商场等人流量较多的地方设点招募，储备志愿者，在需要的时候向他们发送短信，让他们参与献血。
第四，开展特色献血活动。利用各种节庆日，如圣诞节、三八妇女节、“58”世界红十字日、“614”世界献血者日等，在节日开展不同的献血活动，举办大型献血活动，满足各类群体的献血需求，通过活动开展吸引市民参与到无偿献血中。
第五，针对不同的群体应采取不同的招募方式。对未献血或为献血而犹豫的人群、首次献血人群和已献血人群，选择不同的宣传招募方式。对未献血或为献血而犹豫的人群，重点是要消除人们对献血存在的疑惑、恐惧或顾虑；对首次献血人群和已献血人群，在献血过程中要积极做好各方面的服务工作，对他们的行为要进行鼓励和赞扬，献血过程要加强交流，促使他们以后继续来献血。
第六，合理设置献血屋。市政府在城市规划建设过程中，将固定献血屋作为基本医疗卫生设施予以规划建设，作为“生命工程”和“民心工程”加以扶持和帮助。合理设置献血屋，主要包括献血屋的选址及数量，献血屋应在人流量较大、人口比较密集的区域设置，献血屋不仅能为市民提供便利的献血服务，还能发挥献血宣传的强大效应。
3 在宣传理念上的创新
开展无偿献血宣传时要积极主动热情并具有针对性，要方位、多角度长期坚持，要争取政府、媒体等的支持和参与。
第一，突出无偿献血是社会责任和义务的宣传。社会是个大家庭，我们在为社会创造财富的同进也享受着别人的劳动成果，人一旦脱离了社会就很难生存，我们在招募无偿献血者时，就需要充分注意对这一点的传播，就需要宣传无偿献血是每一个健康适龄公民应尽的社会责任和必须履行的义务。今天健康时献血救助了他人，他日自己需要时同样会得到他人的帮助，以激起人们参与献血的意识。
第二，强化媒体对无偿献血工作的正面宣传。一个好的典型可以带动一大批人，在招募无偿献血者中要对积极参加无偿献血者进行特别宣传，尤其是一些典型人物和典型的集体，通过媒体正面树立公众人物和群体参与无偿献血的责任和榜样，逐步修复社会成员的相互信任，使越来越多的市民加入到无偿献血者的行列。
第三，强调无偿献血政策措施的宣传。我们要大力宣传“无偿献血，优先用血”的理念。对于那些曾献过血的献血者或其直系亲属，在医院内可优先用血。我们可开展异地用血报销政策和医院用血直报工作，对于广大的无偿献血者或其直系亲属在急需用血的情况时，如果献血地与用血地在同一个城市内，可以就地按规定免费用血，而不必先垫付费用再回到采供血机构进行报销，如果献血地与用血地在同一个省内的不同城市，可以自己先垫付血费后在献血地或用血地的采供血机构进行报销血费。
4 在激励机制上的创新
我们的社会应该树立献血光荣、献血高尚的社会氛围，献血者不分群体阶层都能够充分地得到社会的尊重与认可，使其内心充满着荣誉与自豪感。
第一，将无偿献血纳入文明单位考核。总书记在十七大报告中指出“切实把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，转化为人民的自觉追求”。作为思想道德建设的重要指标，无偿献血的情况能反映出公民社会公德、无私奉献的思想境界，体现尊重人、关心人、热爱集体、热爱公益，是精神文明建设的重要内容。现在很多单位注重各类创先评优工程，将无偿献血的参与情况纳入各级文明单位的考核指标中，规定各单位健康适龄人员至少需要达到一定比例的人员献血。对于连续多年献血人数超过规定比例的单位或团体给予表彰或授予荣誉称号。
第9篇：无偿献血的过程范文
【关键词】无偿献血；献血服务；优化
文章编号：1004-7484（2013）-01-0495-01
无偿献血是一项社会服务性较强的工作，需要全社会的支持与大众的共同参与才能完成。而在自愿无偿献血的模式中，献血服务质量的好坏已然成为留住过往献血者，以及发展潜在献血者的重要因素之一。只有坚持以人为本的思想，进一步提高在献血过程中的护理质量[1]，将人文服务的理念努力贯穿于献血服务的全过程，使献血者直接体验到一种先进、优质的服务，对保留及召集更多献血者，提高无偿献血者的积极性，促进无偿献血事业的可持续发展都起到了十分重要的作用。
1资料与方法
1.1一般资料研究背景及意义。
1.1.1目前我国无偿献血现状自我国1998年颁布实施《中华人民共和国献血法》，经过10多年的努力，全国无偿献血占临床用血比例已从1998年的22%上升到2007年的90%以上[2]，初步实现了从有偿献血、计划献血到自愿献血的过渡，有效地保证了临床用血的需求。但实际情况中，由于供求血液资源的特殊性，出现了部分地区血供应不足，缺血、血荒和偏血型的状况时有发生，可持续发展已然成为无偿献血工作的亟待解决问题。
1.1.2服务与促进无偿献血发展的相关性无偿献血工作发展不平衡的原因之一就是献血服务的不到位。献血服务是献血者直接体验到的一种服务，而献血服务的过程实质上是一个关于技术、文化及心理上交流互动的过程，献血服务的好坏直接影响着献血者献血的热情，工作人员服务不到位，即使是一个不经意的动作，都会对献血者产生影响。献血服务包括：献血前服务（献血咨询服务、献血者健康检查服务）；采血服务；献血后服务。
1.1.3研究目的及意义目的：对献血服务研究的目的在于促进无偿献血工作的可持续发展。意义：树立人文服务的观念是促进无偿献血可持续发展的基础；注重献血全过程的优质服务是增加自愿无偿献血者的保证；做好献血后的服务工作是促进无偿献血可持续发展的源泉。
1.2方法及建议
1.2.1献血前服务
1.2.1.1献血咨询服务在献血前咨询交流的目的是与献血者建立一种相互信任的关系，帮助献血者尽快熟悉了解献血的环境，留住有意向者。接待不同的献血者，根据献血者的年龄、文化程度、职业等，选择得体的称呼和交流的方式，善用亲切友善的语言与献血者进行思想沟通与心理交流。嘱咐献血者在献血前应该有足够的休息，忌吃辛辣食物，吃清淡的饮食，消除献血者顾忌和恐惧心理，减少献血后的不良反应。心理护理贯穿献血的全过程，包括献血前、献血中及献血后都需运用心理学的有关技能与理论，对献血者进行心理辅导，消除影响献血继续的一切不利因素，帮助献血者以极佳的心理状态，从内心真正接受并乐意无偿献血。
1.2.1.2健康检查服务使用文明用语对献血者进行直接或间接的询问，收集献血者完整、全面的信息资料，有初次献血者对献血存有顾虑，担心使用器材是否安全卫生，献血是否影响健康，献血时有疼痛，对此，工作人员应主动做好宣传解释工作，取得献血者的理解与尊重，使献血者正确了解血液知识与安全。使献血者了解献血的疼痛仅限于穿刺皮肤表皮时的疼痛，也仅有一秒钟，是我们每个人都能承受的。对符合要求的献血者给予肯定，若献血者提出不明白问题时，应耐心逐一解答；对有的不适合献血者，给予委婉告知同时提出适当的指导健康建议，努力为献血者创造出一个温馨舒适的献血环境。
1.2.2采血服务采血服务交流的目的在于活跃献血的气氛，消除献血者紧张焦虑的情绪，使献血者心理达到最佳状态，能够在愉悦的环境中献血，从而预防献血反应发生[3]。采血前认真核对献血者姓名、血型及血量，工作人员要自然大方，语言温柔地接待献血者，必须熟练掌握关于无偿献血的操作的所有流程，动作轻柔，一针见血。在采血过程中，应选用鼓励性的语言进行心理疏导，做好解释工作，应根据献血者年龄、职业、性别等，选择不同话题，教会献血者如何放松、密切关注献血者神情的变化，主动询问是否有不适感觉出现，介绍有关血液的生理知识，引导和动员他们能够再次献血，给予献血者无论是一个关爱的眼神、一个温柔的动作都有可能缓解献血者紧张的情绪。对情绪较为激动的献血者，工作人员更要保持冷静，采取相应的心理疏导，给对方足够的思考时间，让献血者处处感受到无微不至的照顾，在轻松愉快的献血环境中完成采血过程。采血结束后，应手把手教会献血者如何止血抬高手臂食指略高于心脏，避免屈肘止血，因为以这样方式止血，容易使血液回流，而出现皮下淤血，同时告知献血者要保持针眼的清洁，避免感染，在献血后的当天，切忌从事高空作业、进行体育比赛、通宵娱乐活动等，注意饮食的营养的搭配，在献血当天可适量地多饮水，避免暴饮暴食。若出现头痛或其他不适症状，应立即与我们联系，同时对献血者的爱心和奉献精神给予鼓励与适当的赞扬。
1.3献血后的服务
1.3.1在献血完成后，工作人员首先对献血者的爱心给予感谢，并同时告知有关献血后的注意事项，力争在第一时间内将献血证及献血纪念品发放到献血者手中，鼓励他们继续支持无偿献血这项事业。
1.3.2填写满意度调查表采用不记名方法对献血人员将献血服务的满意度进行问卷调查，通过调查为献血服务工作提出宝贵建议，指出在献血服务过程中产生的不足，为日后改进工作，提高服务质量提供相关依据，适应和满足社会不同层次人群的献血服务要求。
1.3.3电话回访及短信平台建立电话服务体系与短信平台，在化验单出来后，及时通知献血者，其次在献血后，及时解决献血者的疑问，对献血者的爱心举动再次表示感谢，告诉他们的血液在另外一个生命体中继续延伸，并沟通交流使其成为日后的固定献血对象。
1.3.4感恩服务在生日或节假日等一些特殊节日时，制作一些精美卡片，对献血量累计达到1600毫升以上的，发放健康体检卡。对献血者表示祝福，关爱献血者，让献血者感受到自己的举手之劳也能获得社会的关怀与关注。
1.3.5不定期举行座谈交流会接待每一位献血者及他们的家人，提供全程的优质服务与帮助，使他们体会和领悟到献血的好处，并鼓励他们再次献血，用他们的现身说法动员更多人的参与到无偿献血事业中，不断壮大献血队伍。与参加过献血的人员进行不定期交流，对在不同时期、不同工作人员的不同工作态度及热情上进行比较，提出对献血服务改进的建议，不仅优化了献血的服务质量，同时通过对献血的广泛交流与沟通，体现了献血事业的社会性，即需要社会全体人员的共同参与，才能促进无偿献血工作的可持续发展。
1.3.6对团体无偿献血的联系人员进行年度座谈表彰，易促进团体无偿献血的可持续发展，布置下一年度团体献血事宜及工作安排。
2结果
优化献血服务，是促进无偿献血发展，提高献血质量的保障。
3讨论
强化献血服务质量，构建稳定高质量的献血队伍是采血工作的宗旨。无偿献血者是最无私的人，一句亲切的话语或是一个甜美的微笑，就是对他们最好的回报。而这就要求工作人员必须要有高素质的职业服务意识，在献血的整个过程中提供规范、安全优质的服务，从而消除献血者的忧虑，鼓励献血行为。献血服务质量的提高永无止境，只有不断地强化服务意识，提高献血服务发展的水平，发展固定的无偿献血者，从而促进无偿献血事业的可持续发展。
参考文献
[1]刘小雯，陈侠英，吴瑞欢，等.质量文化在血站护理管理的应用[J].中国输血杂志，2008，21（1）：55-56.
