老年旅游市场的特点精选(九篇)

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第1篇：老年旅游市场的特点范文

关键词:老年人；旅游市场；经营策略；政府规范

中国的老龄人口不论是对数还是相对数, 都堪称世界之最, 从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。推动“老年经济”的发展, 提高老年人生活质量, 已经成为当代社会必须面对的一项重要议题。

成都市2005年老年人口系数（指老年人口在总人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69岁人口占老年人口比重为57.2%，70-79岁人口占到31.9%，80岁以上人口占到10.9%。与2000年第五次人口普查资料比较，老年人口系数上升4.4个百分点，60-69岁人口占老年人口比重下降0.9个百分点，80岁以上人口比重上升0.8个百分点。同时成都人的消费特点是爱享受生活，购买力较强，喜欢超前消费，可见成都有着很大的老年旅游市场需要开发。

一、对于成都市旅行社的分析

1.产品策略

老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大，旅游活动具有自身的特点，这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求，因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为，老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。

(1)“安”，就是要根据老年人的自身特点，注重旅途的安全性。

(2)“专”，就是要开发专门属于的个性化旅游产品，创出“老年之旅”的特色。

(3)“新”，就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先，从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。

(4)“敬”，就是要强化“敬老爱老”意识，使旅行社成为老年人温馨的“家”。

2.价格策略

老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批发价之间的差额）来降低旅游价格。

虽然老年旅游市场刚刚起步，但老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游业注入新的生机和活力。

二、对于政府在旅游市场中的职能分析

近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的自我调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成，只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。

义乌市政府重视老龄化工作，间接地带动了义乌的老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动义乌老年旅游市场方面发挥了极大的作用。义乌模式全面贯彻了政府合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据，我们将以此为基础针对成都市具体情况给予政府以下几项建议，以满足成都老年人旅游市场的需要。

第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。

第二，引进义乌模式，加强中老年旅游立法与行政规定的完善，维护和整治旅游市场秩序，以杜绝经营者非理性，甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次，以制度规范，监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然，加强政府的协调监管作用是势在必行的。

第三，加强旅游基础设施的投入与建设，增加针对老年人出游的服务设施，方便群众，必将是鼓励推动老年旅游业的重要举措和规划，从成都周边的部分景点走访来看，成都景点的开发较全国部分旅游资源开发较完善的景区还有相当大的差距，基础设施建设落后，容量不足，景区周围住宿饮食行业发展相对粗放，更少谈专门针对老年人旅游的服务设施。所以应从细处着眼，鼓励促进中老年旅游业的发展。

第四，既要强调中老年旅游业的整体控制与约束，又要体现政府的人文关怀，服务与管理并重，把对老年人旅游的支持落到实处，给予适当的物质支持和制度支持，（如“三”中所述建议），把成都的旅游文化与成都老年人的旅游文化润物细无声的传达给中老年人，全面推进老年旅游市场的发展。

参考文献：

[1]《老年人旅游消费当前状况及拓展策略》.刘书斌:统计与咨询 2007.2.32.

[2]《老年人旅游研究的中外比较》.陈钢华:桂林旅游高等专科学校学报 2007. 10.

[3]《试论老年人旅游市场》.牟真臻:绵阳师范学院学报,2006.8.

[4]《中国老年旅游市场开发策略探析》.王晓欢何忠诚:襄樊职业技术学院学报 2006.3.

第2篇：老年旅游市场的特点范文

一、老年旅游市场的现状

在当前我国旅游市场的行情来看，老年人旅游的人数已经总人数的两成，相较于以往的境内游，现在的老年人对于境外游同样热衷，就2015年的数据来讲，老年人境外游的人数增长了两倍以上，远高于境内游的增长比例，而且老年人因为没有假期的限制，这就使他们成为节后旅游的主力军。从地域上来看的话，东南部发达地区的老年人是现在老年旅游市场的主要群体。目前的旅游市场的发展速度情况还处于较为初级阶段，目前因为种种原因，我国老年人的远程旅游比例还远低于一些发达国家，通过进行数据计算可以得知，如果将这部分市场充分开发的话，这部分的产值将会达到上千亿，所以对于国内老年旅游市场还需要充分挖掘。而目前老年人出行为了保证安全问题，往往会通过旅行公司来进行出行。而且老年人也已经成为旅行社的重要客户来源，旅行社对于老年旅游的重视也在逐渐提升，现在的大部分旅行社都有相关的银发出行活动，不少的旅游公司已经就相关市场进行了规范。

二、老年旅游特点

最近一段时间我国老年旅游市场的需求越来越大，老年旅游人数占全部人数的比例也逐渐提升，而且我国因为人口基数较大，所以老年人的总数也较多，比例也在不断提升，根据相关数据计算显示我国老年人口在2040年将会达到4亿，这样大的数字就充分说明了我国老年旅游市场的发展前景。而且因为老年人往往都已经退休，不再被工作所困扰，而且子女也都已经不需要操心，这样的放松就会使老年人内心出现空虚感，急需要对以往的时光进行弥补，旅游产品可以起到这样的作用。现阶段的老年人虽然已经退休，但是往往都还具有收入能力，虽然照比以前会有所降低，但是通过多年的积累还是有着一定的消费能力。而且随着社会的变化，子女回报父母的方式也从以前的金钱回报变为其他形式，旅游就是其中应用较多的一种。

三、老年旅游市场的现状和存在问题

在现阶段我国的老年旅游市场还没有完全开发，在为老年人服务的过程中还存在许多问题，下面就对相应问题进行简单列举。目前，可供老年人选择的产品种类不多，旅游公司在面对老年旅游方面经验也并不能满足现在的行业需求，相关项目的消费金额设置没有考虑老年人的消费水平，在相关景点的建设中没有根据老年人情况进行特殊建设。因为这些问题就会对老年人出行的安全造成危害，也导致一部分老年人选择自己出行，而并非通过旅游公司出行，这样就使得一部分的客户资源流失。而且现代旅游的模式和观念都源自于西方，现代在我国对于相关观点接受较好的群体年龄比较小。对于年龄较大的人来说，旅游是一种不成熟的表现，是浪费金钱和时间的表现，只有年轻人会这样做，宁肯将自己的钱存在银行将来留给下一代也不愿意进行消费，更不用说是旅游。这也使我国老年旅游市场的进步速度减慢。在愿意进行旅游消费的老年人群体中，因为处于心理因素和身体因素的考虑，大部分人都会选择组团旅游，但目前我国的旅游公司资质参差不齐。有一些就是看到旅游行业的发展前景，想从中分一杯羹，完全没有相关行业的验，在服务中抗风险能力小，服务质量差。还有一些旅游公司认为老年人的消费水平差，而且在过程中出现危险的几率高，所以不愿推出相应的产品。还有一些公司用一般的产品代替旅游产品，但是在过程中没有为老年人提供的特殊服务，导致老年人在旅游中有着诸多不便。

四、老年旅游市场开发举措

通过上述对于老年旅游中存在的问题进行分析得知，如何解决这些问题就成为扩大老年旅游市场的第一要务。要想解决这些问题就要根据老年人的特点出发，分析老年人的心理，通过研究设计出符合老年人特点的产品。并且通过对旅游市场的整治，保证可以给老年人提供高水平的旅游体验。在日常的宣传过程中，将正确的旅游观念普及给老年人，引导老年人有正确的旅游消费观。

因为年纪的增长，身体机能的不断下降。老年人在选择相关旅游产品的同时，会非常注重安全问题，包括在旅行过程中的出行安全，和突况的解决能力等。还有在由于老年人的生理原因在过程中处理问题的能力有所下降，所以对于可以节省自身精力的产品有所偏向，例如一些全包性的产品就是现阶段老年人的选购热点。所以根据老年人实际需要进行相关产品的制定可以充分的解决老年人在选择产品时的疑虑，保证老年人的正确选择。

第3篇：老年旅游市场的特点范文

关键词：老年市场；价格策略；消费心理；养生旅游；促销策略；心理预期

中图分类号：F59文献标识码：A

在进入21世纪后，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重大挑战。然而，这对各国旅行社来说，却是一个藏金蕴银的大市场。这个市场被旅游学家称为“老年旅游市场”。据国家旅游局相关数据显示，我国老年人旅游的比例已占到旅游市场的20%左右，在旅游淡季，这一份额达到50%以上。目前，我国有100多家旅行社设立了专门的“老年部”，在赣州就有一家旅行社专门从事老年旅游业务。以各种老年特色为主题开展的休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等旅游项目、旅游线路受到广大老年消费者和其子女的欢迎。

一、当前老年旅游市场存在的问题

1、针对老年游客的旅游服务项目专业性不强。目前我国专门开设部门为老年旅游服务的旅行社还是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市场这块肥肉；另一方面又不愿承担旅游风险，更不愿投入太多的资金为老年人旅游提供健全的、人性化的导游服务。现在旅行社的导游服务大部分还停留在一般化和浅层次的常规接待方面，不能适应“以人为本”的要求。例如，老年人对旅游目的地选择性强，对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此出发前会通过媒介对目的地的情况做尽可能详尽的了解，并力求提前安排。所以，旅行社必须建立针对老年人的旅游网络体系，在提升对老年游客的服务功能、方便老年游客上下功夫。

2、老年旅游服务产品缺乏针对性。我国很多旅行社在设计老年旅游产品时不针对老年人的心理特征、生理特征和行为特征，把不符合老年人需求的产品出售给他们。很多老人对旅行社常规旅游项目心存看法，反映说旅行社的行程太满、太紧张，花的钱多，身体还吃不消。老年游客不同于其他游客，体力和饮食习惯有其特殊性。他们希望拥有一个轻松的、高质量的旅游，过多的景点和过长的旅游周期会使体力透支。而旅行社为了赚取利润会安排过多的景点和购物点，导致行程紧迫，从而影响老年游客的心情和身体健康，进而对旅游产生恐惧。这对旅游业的长远发展来说是极其不利的。

3、老年旅游市场供需失调。据旅游权威机构测算，我国老年游客每年旅游消费可达三千亿元左右，而目前市场上提供的旅游产品和服务仅为不到五百亿元，且专门为老年游客量身订做的旅游产品和服务与老年人的旅游需求还存在一定的差距，许多旅行社还没有看到老年旅游市场的巨大潜力，忽视了对老年旅游市场的开发，使得老年旅游市场长期被冷落，导致了老年旅游市场供需失调。

二、老年旅游市场开发的可行性分析

1、有充分的经济基础和闲暇时间。当今城市老年人中有近一半拥有储蓄存款，现在60岁左右的老年人，还是社会养老保险制度的受益者，每月能领到一定金额的退休金和养老保险金，其子女在有条件的情况下也会进行适当的资助。现代人提倡晚婚晚育，少生优生，老年人不必整日操持家务。家庭结构逐渐由“四世同堂”向“三口之家”甚至“两口之家”转变，于是出现了大批的“空巢家庭”。因此，老年人的空闲时间非常充足。

2、大多具有强烈的外出旅游欲望。据有关部门统计，70%的老人有退休后旅游的打算。旅游活动是人们在满足基本生活需求之后的一种更高层次的休闲、学习方式，是自我丰富和自我肯定的途径；并且旅游是一项兼观光、疗养、运动、购物、休闲和娱乐等于一体的大众活动，能够丰富、点缀老年人的空巢生活，备受老年人的喜欢。

三、老年旅游市场营销策略

1、满足消费心理需求，拓宽营销渠道。老年人的旅游行为，多属于理性购买，强调经济实惠，质量可靠。针对这一情况，旅行社应提供优质产品，并提供优质服务。要向老年人提供完善的专门化服务，从而赢得老年旅游市场。在行程上应注意节奏要与老年人的身体状况相适应。在吃、住、行方面要细心安排，保证老人们得到充分地休息，以消除途中疲劳。

目前，多数旅行社都接待普通的老年人旅游，但却一直是不温不火，究其原因就是没有老年人特色。所以，开办老年人旅行社必须有新的特色，比如策划金婚银婚游、百名老人游等，以特色来产生轰动效应，这样才能吸引更多的老年朋友参加。

旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目。及时追踪老年市场动态，做好信息反馈，为老年人提供高质量、多样化、个性化的服务。充分利用电脑网络，针对老年人的需求建立健全的老年市场预定系统，以最简单的方式和最快捷的速度为老年人提供周到的服务。还要积极和企事业、机关团体、老年学校、社区、老年活动中心等单位密切联系，利用适宜的时机推销其产品。这样可以随时了解老年人的旅游需求变化，以便对旅游产品进行更新或创新。

2、不断优化价格策略，进行灵活促销。老年人属于理智型、节俭型的消费者，价格因素在购买活动中有很大程度上的影响。物美价廉是老年人基本的产品价格趋向，老年商品价格策略的总原则应该是在保证质量的基础上采用较低的价格。随着旅游市场的开放和发展，尽管传统的包价旅游形式正受到日益严峻的挑战，但对于老年旅游市场而言，包价旅游仍不失为一种较好的选择，这是由老年市场的特点决定的，老年旅游者希望一次性购回成套的旅游产品（交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合），而不愿购回“零件”再自己进行组装，因此老年旅游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活的调整。

在促销方式上，除了传统的“广告+促销”的方式外，更应根据老年人的社会形态，实现活动营销、体验营销、公关营销。对老年旅游市场进行广告宣传时要讲究方式方法，注意宣传角度和宣传地点及时间。可在节假日、双休日或其他有利的时机，选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动，以传播相关信息。宣传时注意要从老年人的一种生活需要的角度入手，强调老年人老有所为、老有所乐的心理需求。

另外，产品宣传要适度：要做到名副其实，实事求是。因为老年人多为成熟的消费者，同时老年人对价格十分敏感，所以制定产品的价格要符合老年人的经济收入和心理预期，在做报价、宣传时要特别注意降低直观价格，让老年人从心理上愿意关注旅游产品。

（作者单位：赣州技师学院）

主要参考文献：

第4篇：老年旅游市场的特点范文

[关键词]老年人 老龄化社会 旅游市场

一、老年人旅游的条件和特点

有资料显示，目前全球老年人口已达6亿，全球进入人口老龄化的国家和地区已达72个；我国目前60岁以上的人口已达1.3亿，占全国总人口的10%以上，65岁以上的老人占总人口的比重达7%。按照国际通行的标准，我国已进入老龄社会。老年人口的增加，客观上要求社会能提供更多的满足老年人需要的旅游产品，近几年，一些与老年人旅游活动相关的名字如“夕阳红之旅”、“银发旅游”、“孝敬爸妈游”等进入人们的视野，并越来越频繁地出现在各种媒体的旅游版面。旅游被认为是年轻人专利的观念早已过时。“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”老年人旅游正以蓬勃的态势在全国各地开展起来。

（一）老年人旅游的条件

促成我国老年人外出旅游的条件主要来自两个方面。首先老年人有外出旅游的需要，这是最基本的因素；其次是社会环境的鼓励和推动，为老年人外出旅游提供了不可缺少的外部条件。旅游行为的产生，其直接的心理动机是人的动机，而隐藏在动机背后的原因则是人的需要。比如知识的需要、见闻的需要、欢乐的需要、治疗的需要、修养的需要、运动的需要等等。而老年人最常见的需要就是欢乐的需要、治疗的需要、修养的需要。所以休闲度假游和温泉疗养游会深受老年团体的喜爱。旅游是一种消费行为，需要有一定的经济基础，有支付各种费用的能力。当一个人的经济收入仅能够维持其基本生活需要时，那么他就不会有更多的财力去支付旅游的开销，也就不能产生外出旅游的想法。老年人，特别是城市中的老年人，工作一辈子退休后，多少会有些积蓄，加上他们时间充足，退休后可自由支配的时间增多，外出旅游的条件更成熟，外出旅游的可能性会更大。

（二）老年人旅游的特点

人进入老年期以后，生理条件的变化，人生阅历的丰富，以及长期消费行为经验的累积等等使他们的消费心理与其他年龄阶段的消费群体的心理不一样，有着属于他们这个年龄层的特色。

1. 对旅游目的地选择性强，对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此，出发前会通过各种媒体，对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解，并力求提前安排。

2. 以纯旅游活动为主，在旅游消费支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱，很少购物。

3. 美丽的自然风光、独特的传统文化、休闲度假式、温泉疗养式，是对老年游客吸引力最大的旅游产品。

二、老年旅游市场现状

虽然我国已经进入老龄化社会，但相对老年消费群体的扩大，为老年人提品和消费的市场却显得相对滞后。一些企业尚未看到老年市场的巨大潜力，忽视老年市场的开发，使得老年市场长期被冷落，形成了老年市场供求失衡的现状。就旅游行业而言，随着老年人口的迅速增加和传统思想的改变，越来越多的老年人加入到了旅游者的行列，这必将形成一定规模的老年旅游市场。目前，我国的老年人旅游社组团市场客源主要来自城市，比如政府机关，各企业的离退休人员。老年旅游市场的现状主要是：

（一）利润低

我国老年人大多数有勤俭节约的习惯，消费水平相对较低。而且多数以经济旅游为主，老年人的消费心理和消费观念日趋科学、实用、理智。此外，老年人购物消费能力相对较弱，使得通过购物弥补旅游产品低报价的运作方式无法经营，旅行社“堤内损失堤外补”的想法落空。由于老年人年龄大等身体原因，许多家属要求旅行社派随团医生照顾，无形中增加了“老人游”的成本，这些安全问题也使得旅行社不愿意开展这项业务。

（二）要求高

老年游客对旅行中安全保障和服务质量的要求较高，并且老年游客对整个旅游行程较为挑剔，要求安全，舒适，做到劳逸结合，活动量不能太大等，对住宿、餐饮的要求很高，需要提供差异化的服务，对旅行社的工作人员能力要求相对较严。工作人员要有耐心，旅游时要放慢速度，预防事故的发生，并且要关注健康，还要特别注意细节，无形中给旅行社的工作人员加大了工作难度。这也使得众多旅行社不愿意开展这项业务。

（三）市场不完善

目前，旅游市场中专门针对老年人的旅游产品不是很多。已开发的产品存在雷同现象，且对游客吸引力不强。同时，老年旅游市场管理不够规范，部分旅行社针对老年人对价格的关注以及鉴别力相对较低的特点，虚假信息，推出低价旅游线路，或者打出零团费的招牌，却在旅行途中增加自费项目，导致消费者上当受骗，扰乱了正常的旅游市场秩序。

三、老年人旅游市场发展趋势

据相关数据显示，2004年我国老年人旅游的比例已占到旅游市场的20%左右，在旅游淡季，这一份额达到50%以上。据专家预测，到2020年，中国60岁及65岁以上的人口比重分别为16.23%和11.30%，2030年为22.34%和15.21%，2040年为25%和20%。到2030年中国将进入“超老年型”社会。而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2%，中国将成为高度老龄化的国家。而据资料显示，在这个快速增长的老年市场中，我国已经有30%的老人先后进行了出游。专家预言：在未来30年间，每年的老年旅游者将保持7.3%的持续增长。伴随着我国进入老龄化社会，老年人外出旅游所占的比例会越来越大，根据以往经验，其发展趋势是以各种主题开展的老年休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等一些有老年特色的旅游项目、旅游线路。

（一）老年养生疗养的产品将成为未来老年旅游消费的主流

根据老年市场所体现出来的“慢旅游”的特征，度假属性的休闲产品是老年市场的主导产品，在老年市场对养生、保健、养老等旅游需求的刺激下，度假住宅、康体疗养两大产品有望成为未来老年旅游的主流。例如温泉度假游，夏季避暑休闲游等。洛阳栾川养子沟夏天的农家休闲游就是一个很好的例子。

（二）富有老年特色的旅游产品越来越多

一个成熟的旅游市场必须有高、中、低等不同层次的产品，来满足不同消费者的需求。为特定的旅游人群设计个性化的产品是未来旅游发展的趋势；旅游产品的品种多样化、主导产品明确、价格定位准确是市场竞争成败的关键因素。国内老年旅游消费差异很大，经济发达地区，价格定位可以豪华游结合传统游和观光游，设计保健、康复、疗养性的旅游产品，满足游客关注身体健康、追求生命质量的旅游需求；经济欠发达地区的老年游客支付能力相对较弱，旅游产品价格定位要“实惠、价廉”，可以开展故地游、怀旧游、金婚银婚游等活动，旅游产品定位在中、低档次。

（三）将提供以人为本的老年旅游服务

进军老年旅游市场必须从老年人特点出发，提供特色服务。应发挥老年游客的时间优势，选择淡季出游，从航空、地接、宾馆饭店等相关行业取得最低折扣，降低成本，增加竞争力，获取最大利益，从而形成良性发展。老年人生活阅历丰富，对出游活动的安排比较慎重，旅游行程中猎奇的心理成分较少，偏重于内容丰富，体力消耗少的短途旅游，在旅游线路设计上要短而精，长短线结合，以短为主。游览节拍要“少走多看”、“缓行安全”。产品内容设计要符合老年旅游者的喜好。老年人在情感上渴望交流和安慰，重感情和亲情，在旅游服务中应该注入浓厚的情感因素，营造一种亲情融融的气氛。

总之，“银潮”将对旅游业的发展产生影响，并为其带来巨大的发展机会。作为一个特殊的市场群体，老年市场有着其自身的发展特点和发展轨迹，其背后蕴藏着巨大的旅游消费需求和潜力。

参考文献：

[1]王玉宝：《导游业务》，中国旅游出版社2007版，第118页。

[2]杨绪光：《浅谈老年人旅游市场的开发》，《经济技术协作信息》2008年第977期，第79页。

第5篇：老年旅游市场的特点范文

    【关键词】市场细分;银发市场;营销

    一、旅游市场细分

    从经济学的角度讲,市场是指商品交换的场所或商品交换关系总和; 从市场学的角度看,市场是指在一定的时间与地点和条件下,具有购买力、购买欲望和购买权利的群体,即就是客源市场。而旅游市场也就是旅游客源市场,是指在一定的时间、一定的地点和条件下,具有购买力的现实或潜在的旅游产品购买者。不同的旅游购买者在某方面或其他方面具有不同的特征,因此形成了具有不同的需求层次、购买力水平、地理位置差异、消费习惯与旅游购买偏好等特点。旅游企业根据旅游购买者的这些特点中的一个或几个,可以将整体旅游市场进行细分,进而选定目标旅游市场,这就是旅游市场细分。

    细分市场是了解各消费群体的特征,针对目标市场制定相应的营销战略和营销组合。这对于企业的成长和壮大而言是至关重要的,市场细分有利于旅游企业选择合适的目标市场。旅游市场细分的研究包括地理细分、人口特征细分、心理细分和行为细分等多个角度。旅游市场细分已受到了众多人士的关注,并运用到实践之中。

    二、银发旅游市场分析

    世界各国对老龄的统计口径不一。美国通常以 55 岁为界进行旅游客源统计。而我国则将银发一族口年龄与退休年龄相结合,规定男60 岁、女 55 岁为银发一族口的起始年龄。按照国际通行标准,60 岁以上的人口在总人口中的比例超过 10%,65 岁以上的人口在总人口中的比例超过 7%,即可看作是达到了人口老龄化。而我国目前也步入老龄型社会,这对社会、经济等各方面将逐步造成一定影响。随着中国进入老龄化社会,中国的银发产业扑面而来,为政府和企业都提出了新的挑战和商机,其中面向银发一族的旅游市场也面临诸多挑战和商机。调查显示,现在我国每年老年旅游人数已经占到全国旅游总人数 20% 以上。在激烈的旅游市场中,银发旅游市场越来越成为具有巨大市场潜力的目标市场。

    开拓银发旅游市场,研究银发一族的出游喜好、行为决策是设计合适的旅游项目的基础。对银发旅游市场的市场细分笔者将重点从人口学特征、行为决策进行分析:

    1. 人口学特征: 人口学特征分析是从性别、年龄结构、职业、月收入和文化程度等角度进行分析。根据资料统计,银发旅游市场是以男性居多; 出游年龄多集中于 55 ~64 岁的年龄段,其中以 55 ~ 59 岁年龄段的居多。60 ~ 64 岁是退休初期,有经济基础,体力尚可,对旅游舒适性要求较高。65 岁以上老年组,体力开始明显衰减,出于对旅途安全、个人身体健康的考虑,出游率很低。从职业、月收入和文化程度出发,约80% 的银发旅游者是仍在工作岗位上的,教师和公务员比例较高,其次是企事业管理人员和专业技术人员,而公司职员、农民等职业的出游比例很少。这说明目前虽然我国离退休人员的闲暇时间很多,外出旅游的却仍不多。

    2. 行为决策: 目前中国旅游者的首要出游目的仍是游览观光,老年旅游者也不例外。但出于身体状况的原因,银发一族对健康疗养类的旅游产品需求量较大。

    三、银发旅游动机分析

    近年来,随着人们经济水平的提高和银发一族消费观念的转变,一定规模的银发旅游市场已经逐步形成:

    1. 可自由支配时间: 银发一族大都已退出劳动领域,不受各种工作制度中时间的限制。因此,他们具有比其他类型游客多得多的外出游玩时间,可以从容安排外出旅游。

    2. 可自由支配收入: 消费能力的大小取决于可支配收入的多少。随着生活水平的普遍提高以及社会保障制度的完善,对于大多数离退休的银发族来说经济状况相对宽裕很多。银发一族拥有相当的可支配收入,就使他们有了消费的可能,从而激发旅游的动机。

    3. 主观外出旅游愿望: 银发一族退休之后,活动范围相对缩小,一般只局限于家庭和社区,生活节奏也由过去的紧张而变得闲散。银发一族的出游动机包括身体健康动机、知识文化动机、探亲访友动机、宗教信仰动机、自我实现动机以及完善人生动机。

    四、银发旅游市场营销策略

    我国的旅游业正处需良好的发展阶段,在竞争激烈的旅游市场中,中国的银发旅游市场属于冷点客源市场,开发银发旅游市场是一个非常好的选择。银发旅游市场最具有开发潜力的目标市场有三个: 文化水平较高的离退休人员; 经济能力相对较好的退休职工和市郊乡村的银发一族; 经济能力较强的银发一族。这些银发一族都有一定的经济基础、闲暇时间和外出旅游的愿望。在营销策略方面应采取相应的方式和方法。

    1. 注重政府的主导作用。推进银发旅游市场的形成,是政府解决人口老龄化问题、解决目前已经显现的诸多社会问题的重要途径之一。政府针对银发一族出游优惠措施的出台就政府而言可以有效地树立政府的亲民形象,就银发一族而言,旅游本身是健康消费,参加旅游有益老人的身心健康。目前,大部分旅游城市已经实行的 60 岁以上老人免票进入景区景点的政策,不仅深受广大老年朋友的欢迎,而且客观上起到了促进城市旅游向纵深发展的作用。

    2. 旅游信息宣传渠道的拓宽。银发旅游者的信息获取渠道较为单一。银发旅游者主要都是从亲戚朋友、单位同事等渠道得知旅游信息的; 其次是通过旅行社、电视台; 而报刊、宣传手册、网络等宣传手段则效果不大,由此可以看出,银发旅游者更为信任较传统的宣传方式。此外,对老年旅游市场进行广告宣传时也要注意宣传角度和宣传地点及时间,讲究方式方法。在今后的旅游发展趋势中,其中旅游营销的方式会更加灵活多样,其中需要推广的一个方式就是旅游宣传与促销进入社区,走进普通大众,选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动,实现活动宣传、体验宣传、公关宣传以及促销活动,这样可以更加具有针对性的开拓市场。

    3. 注重银发一族旅游组织形式。对于银发一族而言,应采用团队和散客旅游产品相结合的方式。老年人的身体状况大致相同,旅游团整体的差异性小,快慢缓急容易把握。团队旅游可以使老人之间有相互交流的机会,这是大多数的老人所愿意采用的出行方式。但也有一些身体健朗的老年人旅游喜欢自己出行,有的是老夫老妻成双成对,老朋友三五成群结伴而行,自由自在,无拘无束。针对这部分老年旅游者,可以提供以配套服务为主的“散客”旅游产品。

    4. 注重满足银发一族旅游需求与现实的结合。对于银发一族旅游群体而言,这个群体有两个极端: 一个是消费能力偏低,虽然具备出游愿望但精打细算能省则省的老年人; 另一个是具有强烈出游愿望,并且具备很强支付能力的老年人。对于前者而言旅游安排最好是在旅游淡季,错开旅游黄金周,通过批量购买、季节差价来降低旅游价格,重点在开发经济型旅游产品,重点放在本地人游本地,可开发一日游或者两日游,以观光游为主; 对于后者而言,注重宣传我国五千年灿烂文化和具有中国特色的民族风情,开辟银发一族疗养、保健胜地及宗教、书法、民俗等休闲旅游,可开发一些新的旅游产品和高端旅游产品,例如目前,就有不少老年人参加的出境游项目。

    银发一族一般都具有浓厚的怀旧心理,应按不同的需求设计不同的旅游线路: 不同年龄段上的老人有着各自不同的需求侧重点和特殊性,按银发一族年龄、性别、民族不同细分旅游市场则更为显得重要。可根据心理特点开发文化游及金婚、银婚纪念游等。旅游企业必须解各消费群体的特点,选择合适的目标市场,进而开发能够满足目标市场的营销战略和营销组合。

    参考文献:

    [1]邬沧萍,姜向群. 老年学概论[M]. 北京: 中国人民大学出版社,2006

第6篇：老年旅游市场的特点范文

关键词:需求理论;宁波;老年旅游;旅游市场开发

随着中国人口老龄化程度的不断提高，老年人口数量日益庞大，老年旅游问题日益受到关注，并且逐渐成为当今社会一大热点。目前，宁波很多旅行社认为老年旅游者支付能力有限，对旅游价格敏感，消费理性，旅游市场“风险大，利润薄”，缺乏对旅游市场的开发。从需求理论分析，宁波老年市场开发潜力巨大，宁波旅行社应该从实际出发，做好市场开发工作。

一、经济学的需求理论

经济学认为，需求是在一定时期内、在一定价格水平条件下，消费者愿意而且能够购买的商品的数量。需求是购买欲望和支付能力的统一。

旅游经济学认为，旅游需求就是指为了满足对旅游活动的欲望，在一定时间和价格条件下，旅游者愿意而且能够购买的旅游产品的数量。

有效的旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买能力，以及旅游者对旅游产品的购买欲望。当然，旅游者外出旅游需要时间，旅游需求还表现为旅游者拥有足够的闲暇时间。另外，旅游需求还要考虑旅游者健康状况等。

二、从需求理论看宁波老年旅游市场开发潜力

从需求理论来看，老年旅游市场的开发潜力是由老年人的购买力、购买欲望、闲暇时间和身体状况等要素共同决定的。

(一)宁波老年人具有较高的可自由支配收入

旅游经济学的需求理论认为，可自由支配收入是决定个人旅游需求的最重要的物质基础。它影响着旅游消费者的消费水平，影响着旅游者在外旅游期间的消费构成，并且还影响着旅游者对旅游目的地的选择及出行方式的选择，等等。

改革开放30多年来，宁波地区社会经济发展迅猛，综合实力位居全国前列。随着整体经济收入的增长和生活水平的提高，老年群体的可自由支配收入也不断增加。首先，宁波老年人大都有基本固定的收入。宁波很多老年人是退休在家，有固定的退休收入;大多数老年人基本上都参加了养老保险，有养老保险金;另外有很多老年人年轻时有较为丰厚的积累;还有一些老年人则能从集体经济、房租等等方面获取较为可观的收入。其次，宁波老年人可以从子女那里获取较多的“经济补贴”。参加工作的儿女由于工作繁忙，无法抽出更多的时间陪伴父母，常常会定期给老年人一定的“经济补贴”。最后，宁波医疗卫生保健等社会事业发达，老年人“敢于”消费，愿意用可自由支配收入进行外出旅游消费。另外，宁波目前推行的丧葬制度改革改变了子女们赡养老年人的观念。“厚养薄葬”逐渐为社会所提倡，忙于工作的子女们大多数愿意出钱让父母去旅游。

因此，可以说，宁波地区多数老年人出游都具备了较强的经济基础。

(二)宁波老年人外出旅游的闲暇时间更充裕

从旅游经济学需求理论来看，对于就业在职人员来说，需要有足够数量而且比较集中的闲暇时间才有可能实现外出旅游。对修养的老年人来说，外出旅游不存在时间问题。但是，对许多中国老人来说，退休并不意味着闲暇自由。外出旅游的闲暇时间更为充裕，是宁波老年人有别于许多其他地方的老年人的又一特点。首先，宁波社会服务业迅速发展，使老年人从繁杂的家庭事务中解放出来。近十几年来，宁波社会服务业特别是家政服务业迅速发展，真正把老年人从日常家庭事务解脱出来，退休的老年人终于有了属于自己的闲暇时间。其次，宁波家庭形态的变化也给了老年人更多的自由。近年来，宁波地区经济的快速发展，住房条件的不断改善，各小区的配套设施日趋完善，小孩入托儿所幼儿园乃至小学非常方便，导致家庭结构由“三代同堂”式的大家庭逐渐向“两口之家”、“三口之家”式的小家庭过渡，于是出现大批的“空巢家庭”，老年人的闲暇时间完全由自己安排。

(三)宁波老年人外出旅游的欲望强烈

旅游经济学理论认为，旅游动机即旅游欲望是决定个人旅游需求的主观因素。相较与其他地方的老年人，以下几点因素决定了宁波老年人外出旅游的欲望更为强烈。首先，宁波城镇化发展激发了老年人外出旅游的欲望。宁波改革开放以来城镇化发展迅猛，使传统生活模式逐渐解体，退休的老年人独居寓所，这就更增加了老年人家庭晚年生活的孤寂和失落。他们希望通过旅游获得精神上的慰籍。其次，宁波老年人退休之后外出旅游“补课”的欲望强烈。宁波目前健在的老年人，都经历了改革开放之后宁波经济发展、社会建设的高速发展的大潮，工作紧张、生活节奏较快，年轻时无暇出游，退休之后，外出旅游“补课”的欲望格外强烈。再次，散布海内外的“宁波帮”让宁波老年人外出探亲旅游欲望强烈。宁波老年人非常希望利用旅游机会去看望他们，展开探亲旅游。最后，祖国丰富的旅游资源、飞速发展的社会建设也激起了宁波老年人外出旅游的欲望。

(四)宁波老年人具备良好的身体素质

身体因素是决定个人旅游需求的又一因素，对老年人来说，有时显得尤其重要。宁波老年人良好的身体素质使得他们具备外出旅游的身体条件。

宁波老年人良好的身体素质主要表现在以下几个方面。一是宁波人口预期寿命高，老年人身体状况较好。据2005年1%人口抽样调查资料，宁波市人口预期寿命已达78.1岁。其中男性人口预期寿命76.7岁，女性79.1岁。从宁波市民对各自健康状况的自我评价看，在被调查的60岁及以上老年人口中，身体健康的占54.5%，基本健康的占19%，两项之和达73.5%。这些数据都远远高于全国平均水平，在全国大中城市中也位居前列。二是宁波人饮食习惯科学，老年人常见疾病低发。宁波地处沿海，气候湿润，居民喜食海鲜，口味清淡，常见老年性疾病低发。三是宁波医疗卫生保健事业发达，老年人注意强身健体。宁波经济发展水平的提高，医疗卫生保健事业的进步，不仅使老年人得以延年益寿，也增强了老年人的身体素质。

三、宁波老年旅游市场开发策略

从需求理论来看，宁波老年人的可自由支配收入、闲暇时间、出游欲望、身体条件等方面，都具备了出游条件，宁波老年旅游市场具有很大开发潜力。宁波旅行社应该根据宁波老年旅游市场的特点，把潜在的需求激发为现实的旅游需求，做好市场开发工作。

(一)开发适合老年人需求的专项旅游产品

宁波四季分明，气候宜人，山川水秀，人文荟萃，旅游资源丰富，是理想的旅游胜地。旅游业应该根据老年人的特点，开发针对性的旅游产品。

1、开发适合宁波老年人需要的旅游项目。比如，保健旅游项目。像温泉洗浴的宁海、“太子气魄，西湖神韵”的东钱湖、海滨娱乐海滨之地的象山，空气清新、阳光充裕，对老年人身体疾病的治疗、休养都有很大益处。宁波旅行社可以充分利用这些资源，开发保健旅游、康复旅游，使老年旅游者在旅游期间既可以治疗、休养，同时又可以观赏美景，使老年人在领悟益寿健康的真谛的同时还能欣赏美景，受到文化艺术的陶冶。再如探亲旅游项目。宁波很多老年人年轻时都有外出游历的经历，他们普遍具有对中国历史以及传统文化的向往，具有怀旧思乡的情绪，喜欢追根求源，寻亲访友。又如，宁波老年人中很多以前都在上海生活过，他们对上海有更多的思念。所以，开发探亲旅游项目，可以让老年旅游者故地重游，满足他们的怀旧心理需求。

2、旅游产品内容设计要符合老年人的特点。旅行社应根据宁波老年人的需求特点，科学设计旅游产品。比如，宁波多山多丘陵，旅游景区景点多位于山丘地区。旅行社在旅游地点选择时要注意宜平不宜坎，多选择平坦的地方;内容安排宜少不宜多，宜简不宜繁，老年人旅游的内容安排应少一些，随意一些。老年人在住宿等接待条件方面要求并不高，比如并不要求住什么高星级的酒店，只要求住宿干净，价格合理、实惠就行。饮食选择宜软不宜硬，宜素不宜荤，用餐也无须大鱼大肉，合口味，下饭就好，但每餐要保证有稀饭、蔬菜供应。

(二)强化老年旅游市场细分

宁波老年人的不同组成、不同经济状况等，构成了宁波老年旅游市场的细分。

1、细分宁波老年旅游目标市场。细分宁波老年人旅游市场，首先要确定潜力大的目标市场。从调研分析来看，宁波市最具有开发潜力的目标市场大致有三个。一是机关事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。宁波市这类老年人占有相当数量，而且他们一般拥有较高的文化素质，有一定的经济基础，在离退休后的空余时间里出游意愿较强。二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产，或有富裕的子女资助，或有海外亲戚资助。这类老年人经济条件好，且有充裕的时间，但文化层次参差不齐，总体文化程度偏低，需要加强引导，积极采取措施鼓励其出游，也是很有潜力的市场。三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。这类人一般文化不高，相当一部分可能还存在语言障碍，习惯于邻里间老年人的结伴和聚集，对外界，尤其是现代化设施和都市景观充满好奇，也有很大的出游可能性。

2、细分宁波老年旅游产品。在老年人细分的基础上，对老年人旅游产品设计细分。据宁波召开的一次老年旅游会议传出的信息，宁波目前有25%的老年人对旅游的要求呈高档次，而近60%的老年人有旅游愿望，但希望经济实惠，所以对不同要求的老年人要设计不同的旅游产品。针对消费水平较高、对旅游产品要求较高的老年游客，可以推出价格较高的豪华线路产品，保证“游有所值”。对于希望经济实惠的老年人，应为他们设计经济实惠游，在时间的选择上应避开节日旺季，淡季出游最理想，因为淡季大部分景区价格下调，酒店、餐厅等也会以比较优惠的价格推出。

(三)加强老年旅游产品促销

旅行社应从定价策略、促销渠道、促销方法上加强宁波老宁旅游产品的促销。

1、老年旅游产品定价要合理。宁波老年人经历过改革开放前较长时间的并不富裕的生活，目前尽管消费水平已经提高，但大多都有勤俭节约的习惯，对旅游产品价格较为敏感。因此，老年旅游产品首先要定价合理，在定价上可以选择明码标价，标明产品的成本，保证旅游质量，以取得老年人的信任。当然，旅行社可以妙用老年人优惠，降低旅游产品成本进而降低旅游产品价格。旅游活动过程中景区门票的价格占旅游产品的大部分，而对离退休老年人，宁波及周边许多地方凭老年证有全免或半免的规定。利用这些规定，就可降低旅游产品的价格。还有一些航空公司会针对老年人推出特别的优惠票价，各个航空公司的优惠方式和程度不同，旅行社也不妨充分利用。

2、老年旅游产品促销渠道要选准

旅行社可以选择专门为老年人创办的报刊和新闻杂志进行针对性产品宣传。但是，由于宁波老年人消费心理成熟，经验丰富，因此广告对老年人的影响度一般。旅行社加强与各级老年组织等组织的联系也十分必要。旅行社联合地方老年组织组织老年旅游既有利又有效。由于各级老年组织热心为老年人办实事，在广大老年人心目中享有充分的信任感，这种信任感已成为各级老年组织的无形资产。旅行社通过和老年组织开展旅游活动，就会使广大老年人自然地产生依靠老年组织出去旅游有安全感，也会得到老年人家庭、子女对这种联合组织老年人旅游方式安全性、可靠性的认可。这样既可以发挥旅行社的导游专业服务作用，又有效地发挥了各级老年组织开展老年人旅游活动的组织作用。

3、采用亲情为主的促销方法

老年人在退休之后，常有空虚和失落感，老年人不喜欢孤独，但又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注，宁波老年人尤其如此。因此在营销的手法上，应用“情”字当成主轴，来贯穿整个营销程序。比如，在重阳节、母亲节、父亲节、中秋节等与老年人相关性比较大的节日到来时，利用尊老敬老的传统美德，设计一些针对宁波老年人的旅游项目，开展亲情营销，更容易获得老年旅游者的青睐。

(四)完善老年旅游产品的服务

一次完整的旅游活动，包括行、游、住、食、购、娱，任何一环出现纰漏，都会影响到老年人对整个旅游产品的评价。因此，在设计出高质量的旅游产品的同时，要认真研究老年人生理、心理特点，完善老年旅游产品的服务。

1、导游服务要优质。对于老年游客这一特殊群体，提供优质导游服务至关重要，同时应倾注更多的情感因素。许多老年游客正是由于儿女们都忙于工作，缺少应有的关爱，感到寂寞，才产生旅游动机。导游人员在提供优质服务的同时再注入对老年游客的一片关爱，才能满足老年旅游者的心理需求。

2、关注老年人的旅游安全。老年人出游首先关注的就是自己旅途健康安全。这就要求导游员不仅要具备高度的责任感和良好的职业道德，还应在老年心理、老年保健、常见病的急救方法方面有所了解。一些老年人腿脚不太方便或身体上有一些这样那样的毛病，需要导游在行程中给予更多的关照。为了老年人的出游平安和健康，旅行社要安排专业的医疗保健医生随团讲解老年人医疗卫生保健知识，协同配合导游为老年人提供医疗保健服务。

3、相关企业要积极开发适于老年人需求的配套产品。比如，饭店应依据老年人的特点设计老年住宿产品。像配备必要的老年保健设备，设计、建立老年保健室;针对老年人行动不便的生理特征，推出老年客房。客房尤其应重视老年安全系统的完善，如防滑设计采用地面打涩蜡，铺防滑地砖等。针对老年人喜好以家庭形式出游、享受天伦之乐的心理特征，设计带厨房或庭院式的家庭套房。饭店餐饮可推出具有滋补保健功能的老年保健套餐，或是带有家庭喜庆气氛的合家欢套餐，等等。

从需求理论来看，宁波老年人出游必备的可自由支配收入、闲暇时间、出游欲望、身体条件等条件都已具备。旅行社宁波旅行社应抓住机遇，努力拓展老年旅游市场，加强对宁波老年旅游市场的开发，在不久的将来，老年旅游市场一定会成为宁波旅游市场的重要部分，为宁波旅游经济的发展增添新的增长点。

参考文献

[1]张启富，陈国龙.经济学[M].北京.经济科学出版社，2006.8，15-20

[2]林南枝，陶汉军.旅游经济学[M].天津.南开大学出版社，2000.10，57-66

[3]方小燕.论我国老年旅游市场的开发[J].无锡商业职业技术学院学报，2005，5(2):104-105

[4]陈健平.老年旅游市场开发分析[J].福建高等专科学校学报，2008(5):38-42.

[5]李松柏.对“长三角”老年旅游市场开发的思考[J].江苏商论，2008(7):92-94.

[6]徐栖玲，陈宏巨.中国老年旅游市场营销策略浅析[J].桂林旅游高等专科学校学报，2001，12(4):11-13.

第7篇：老年旅游市场的特点范文

关键词：老年旅游；市场；开发

据相关部门调查显示，我国从1999年已经开始进入老年型社会，且预测在2055年时老年人口将占到总人口的30％左右。随着社会经济的发展和社会保障机制的健全，老年人的物质生活水平一定会逐步提高，对精神文化生活的追求也会相应增长很多。对于旅游企业来说，这是一个潜力巨大的市场，如果可以开发出合适的旅游产品，一定会给企业带来很好的发展，也会极大丰富老年人的精神文化生活。

一、老年旅游市场的潜力分析

（一）老年人口数量巨大且不断增长

目前国际老龄化趋势已经比较明显，全球老年人数量巨大。且随着医疗卫生等条件的良好保障，老年人的数量还在急剧地增加。尤其对于中国这样一个人口大国，老年人的比重已经为旅游企业提供了强大的市场机遇。

（二）老年人的出游条件比较充分

一方面，离退休的老人闲暇时间是比较充裕的，不用为工作烦扰，子女也多已成年，可以无忧地支配自己的时间；另一方面，退休之后，人生的财富积累也到达一定程度，随着社会福利保障制度的完善，退休金也在不断地提高，还可能有来自子女的支持。总之，目前老年人已经具备了充分的出游条件。

（三）观念改变，出游动机强烈

现在大多的老年人，对人生是有一定精神文化追求的。虽然离开了工作岗位，但并不愿意脱离社会，反而会通过众多的休闲生活充实自己，选择旅游则让老年人走得更远，看得更多，更加丰富他们的人生阅历。据国家旅游局公布的数据显示，无论是入境来华游客还是国内出游人数，老年人所占的比例都在不断扩大。

（四）中国旅游业的发展为开发老年旅游市场提供很好的条件

目前中国旅游业的发展处于兴旺期，相关旅游企业也迅速成长。旅行社的日趋成熟为开发老年旅游市场提供了很好的条件。开发老年旅游市场不仅使企业扩大业务，有了新的利润增长点，而且也实现了社会对老年群体的关注，为丰富老年人的精神文化生活提供了很好的帮助。

总之，目前我国老年旅游市场已经日趋成熟，各方面条件也已具备，需要的是企业实现合理完美的开发。

二、老年旅游市场的开发

（一）营造一个良好的老年旅游大环境

虽然我们分析了老年人出游的条件和动机都已经成熟，但我国老年人的出游比例依然不高。这主要是因为很大一部分老人依然坚守勤俭节约的生活准则，要么存钱进银行，要么花给子孙辈。因此，营造一个良好的旅游大环境对于推动老年旅游是很必要的，这里面要有政府的支持和企业的努力。如完善的社会福利保障系统，对发展老年旅游企业的政策倾斜，企业愿意花大力气开发合适的老年旅游产品，加大宣传力度，形成“不分年龄，人人共享”、“旅游完善人生”的观念。

（二）旅行社的专业化发展

目前老年旅游被很多旅游企业看重，但大多只看到利益并没有做好开发这个市场的准备，出现了很多双方都有抱怨的问题。其实，老年旅游市场本身就是一个专门化的细分市场，有其特殊性，必须有专门的旅游企业来运作，相应的旅游社也要形成专业化。

1、为老年人度身定做旅游产品；

老年人有着特殊的生理和心理特点，在开发旅游产品时要注重对老年人的适用性。如考虑到老年人的身体状况，旅游线路一般要节奏偏缓，景点少而精；老年人大多喜欢热闹，多安排参与者众多的项目；针对老年人追忆往事的心理安排一些怀旧旅游产品；鉴于老年人普遍关注养生保健，可以安排康复疗养型旅游产品。总之，产品是为老年人度身定做的，才会吸引更多的老年人。

2、完善配套各项服务；

老年人出行时对旅游六要素各项的关注度和年青人肯定是不一样的。他们更关注的是吃、住、行这三项。由于身体的原因他们多偏爱清淡营养、好咀嚼的食物，喜欢安静卫生的睡眠环境，交通上更加注重安全性和舒适性，要安排有丰富老年游客团接待经验的导游，出团时做好安全措施，而最重要的是贯穿在旅游过程中的服务，对待老人要有耐心和爱心，真诚及时地为他们提供良好的服务，让他们感受到身心的愉悦。

3、针对不同群体的老年人制定价格策略；

经济因素还是在很大程度上会影响老年人的出游，不同收入者也会有相应的旅游需求和要求。针对经济发达地区的老年旅游市场，可以提供多种形式和不同层次的旅游项目，实现产品高端化，如出国游，豪华游等；在经济相对不发达地区，以经济实惠为主，开发短途的，简单传统的观光游等。

4、采取适宜的促销方式。

老年人的消费行为是比较理智和成熟的，他们在购买前往往会充分考虑各种因素，货比三家等。所以对于他们进行的促销和宣传，一定要坚持诚信，实事求是，触动心底，避免浮夸之谈，尤其要重视老人间口口相传的口碑效应。同时注意高品质的视听广告和报刊广告也是老年人比较容易收听和接受的。

三、结语

目前中国老年人口的数量在不断增长，老年人也具有了充分的旅游条件和出游动机，这将是一个潜力巨大的市场。因此我们的旅游企业要抓住这个时机，不断完善自己的专业化发展，提高服务水平，采取多样化的促销方式，做大做强老年旅游市场。

参考文献：

第8篇：老年旅游市场的特点范文

近年来，随着生活水平的提高以及退休人员的逐渐增长，根据国家统计局的数据显示，到2015年底，60岁以上人口数达到2.2亿，接近总人口的六分之一，这个数据对于旅游业来说，老年市场是一个有巨大潜力的市场，也意味着老年市场――旅游业主力军地位的确定。

一、老年人出游的特点

（一）旅游时间

老年人离退休之后时间充裕，出游不受假期和时限的限制，可以任意选择短途或者长期的，只要选择适合自己的旅游产品即可。

（二）经济能力

老年人相对于中小学生和上班族而言，离退休之后既没有生活负担，又有收入有社会保障，同时子女也愿意出钱让老年人外出游玩。

（三）旅游动机

许多家庭孩子外出工作，老人留守家中，从而使得老年人的出游意愿变得强烈。老年人的旅游动机就是希望参加旅游活动，结识更多的人，游览祖国的大海河山，丰富人生阅历，有一个精彩、别样的晚年。

二、老年旅游的发展状况

（一）老年旅游市场迅速发展，伴随着市场膨胀、紊乱的现象出现

老年旅游突出的特点让许多的旅游业者发现了新大陆，纷纷来捞金，造成了老年旅游市场的混乱场面，导致人们对于这一市场非常谨慎和挑剔。

今年9月1日起，国家开始实施《旅行社老年旅游服务规范》（后面简称《规范》），其中涉及了老年旅游过程中的餐饮、住宿、医疗等各方面。但是具体的落地与执行需要一定时间的缓才有可能达到规范的要求。

（二）老年旅游市场需求逐渐向各方面延伸

老年人有着丰富的人生阅历，了解一定的文化以及历史，相对青睐人文旅游与自然遗迹的名胜古迹以及民俗文化等，也对民族发展的一些历史事件、象征性的建筑有着浓厚兴趣。同时，老年旅游市场也逐渐向国际市场拓展，老年人也希望到国外去看看不同的景观，开阔视野。

（三）旅游产品的定价策略较为合理

国内老年旅游市场针对的主要客户群是那些度假、休闲的小康家庭，不会过于追求品质上的享受，所以价格的设计较大多数人而言比较合适，可以接受，同时在安全、舒适上下足功夫，让人们玩的开心，又不会觉得钱花得太多。

三、老年旅游市场发展中存在的问题

虽然现在的老年市场发展火热，越来越多的旅游业者纷纷加入，从而暴露出了发展过程中的一系列问题：

（一）老年旅游市场服务没有跟上市场发展的步伐

国内老年旅游的服务对于老年人而言还是不足的，老年群体身体素质远没有青年人好，对于服务感知较为敏感，传统的旅游服务并不能使老年人感到满意和舒适。

目前旅行社所委派的导游、领队对于如何服务老年人没有经验，在各个方面并不能完全照顾到老人们的特殊需求，从而使得老年人心情上有一些低落，满意度降低，进而影响了老年人对于出游的重新考虑，降低出游频率。

（二）老年旅游的适用性差，缺乏专业的设计和测试

目前市场的老年旅游产品大多只是普通的观光型旅游产品，仅仅打着“夕阳红”的幌子，缺少老年旅游产品的专业性设计。对于老年人来说，这些产品不仅使他们身体和心理上感到不舒适，同时也影响了老年人外出旅游的兴趣。

（三）老年旅游市场细分不明确

当下的老年市场可能起步晚，没有像其他旅游市场作相应的、具体的市场划分。对于旅游经营者而言，自身条件和供给能力的有限，也使得老年旅游产品并不能满足和适应所有老年旅游者。

（四）老年人出游保险意识不足

现在旅游保险除了法律规定的游客必须购买的保险外，还有一项自愿购买的旅游意外伤害险。大多数旅行社本着游客自主决定的原则，在介绍时也没有深入地去介绍和宣传，大多数老年游客从认知上觉得自己已经买了一份保险，不需要再多花一份钱去购买这样一份保险。但是，在事故发生的时候，老年人的受伤几率和程度往往会很严重，从而造成旅游纠纷和投诉也会给旅行社形象造成一定的影响。

（五）恶意低价旅游产品扰乱市场秩序

目前旅游行业中还是会出现一些旅游企业推出恶意低价竞争的旅游产品，导致了旅游市场的混乱，从而造成浑水摸鱼的状况频频发生。同时低价团大多是通过强制购物来收回成本，甚至达到暴利，严重地抹黑了旅游业的形象。同时，对旅游业的发展造成严重的阻碍。

四、解决措施

（一）增强服务意识，培养相应人才

当前情况下，旅行社以及其他的旅游经营者应该根据老年人的身体及心理来安排和配备能够照顾到老年人身心的导游以及全陪，除了有专业的业务能力之外，还应具备相应的医疗和心理学方面的小常识和知识。最重要的是要对老年人有着足够的耐心和细心，认真聆听和了解老人家的需要。

住宿方面：老年人在旅游过程之中的住宿追求的是干净、舒适、安全、不拥挤嘈杂。可以适当安排泡脚、按摩和温泉来缓解当天的疲劳，可以保证老人第二天的行程可以吃得消。

餐饮方面：行程的餐尽量每餐都安排，口味上要求清淡一些，干净卫生，菜品要求新鲜，易消化。同时预留老人足够多时间用餐。

交通方面：选择大众消费、安全性高、价格适宜的火车、旅游巴士等常规性的交通方式。同时，汽车要留有一定的空座率（15%），在连续行车时间也要相应控制（不超过2h）。

游览方面：《规范》中的要求：整体节奏舒缓，选择适应老年人身体的旅游景点和项目， 在每个景点安排充裕的时间让老人游览。注意观察老年人的身体状况调整游览时间（最好连续游览时间不超过3h）。适当地安排午休时间，尽量给老年人足够时间来使旅游过程与身体适应，从而有一个舒适的旅游体验。

身体健康方面：最好每一个团配备一名专业的医师，方便更好地去照顾身体素质稍差的旅游者。同时也可以保障在出现旅游意外时，老年人可以得到迅速地救治，避免一些旅游纠纷的产生，也保障了老年人的人身安全。

服务的好坏之间影响了顾客的感知，一个100分的旅游活动可能因为服务上的一个微小的细节而造成顾客的不满意甚至于投诉等纷争。这也是未来评价旅游的一项重要指标。

（二）设计符合老年人身体和心理的旅游产品

根据市场上老年人的需求来设计出适合老年人身体旅游产品，坚持慢速、短途、休闲、文化性原则，深度挖掘出文化内涵，开发一些适合老年人参与的旅游活动，如养身保健游（做药膳、学太极）、重走红色旅游地、老年人参与的文化演艺等。

（三）细分市场，做相应营销策划

最常见的做法是根据地理因素来进行划分：东、西部在经济发展、收入和消费水平上会产生很大差异；城市和农村的经济差异决定了两地区出游频率和消费水平的高低。所以我们可以重点开发东部以及城市的老年旅游市场，根据地区的差别来设计高品质和优惠的旅游产品，满足不同人群需要。

另外，可以根据老年人的文化程度和兴趣爱好等来设计相应的旅游产品来满足顾客的需求，提高顾客满意度和忠诚度。

（四）业界和政府共同努力，制定有效的价格策略

行业的经营者和管理者制定相应的价格策略来从源头遏制低价团可能带来的不良社会影响；

政府大力监管对于一些恶劣的低价旅行社和经营单位进行严厉的处罚并责令其改正，在过程中控制低价的蔓延和影响。

（五）培养良好的旅游习惯，学会享受生活

目前，随着时代的进步，一些人还是保留老一代的节俭传统，将自己的钱留给子孙后代，不愿用于自身来丰富自己的人生阅历和精神文化。所以我们要营造出这样的一个氛围，通过宣传来让更多的老年人改变自己的想法，认识到社会在进步，后代自有自己的生活方式和收入来源，儿孙自有儿孙福，无需他们担忧。同时，也让他们意识到社会的美好，从而积极地去参与社会的旅游活动之中。

五、结语

第9篇：老年旅游市场的特点范文

关键词：老年人；老年旅游；无障碍设施

随着岁月流逝，年事已高、行动不便却仍充满旅游热情的老人们越发感到旅游设施设备的无障碍是自己最大的现实需求。目前，我国相当一部分从事旅游服务的企业，对开展老年旅游业的态度并不是很积极，而是一种谨慎的观望。导致企业积极性受限制的原因很多，从客户的角度来看有老年人行动不便、甚至生活不能自理，从景区的角度来看很多景区缺乏相应的服务设施，大大增加了企业安全和服务成本。在这种背景及现状下，选取老年旅游设备设施这个角度进行研究，旨在为我国老年旅游遭遇的瓶颈寻找一个突破口。从理论上，明晰老年旅游设备设施的标准化体系，为老年人旅游设备设施建设方面提供理论借鉴。实践上，从老年人实际需求角度出发，针对存在的问题提出解决的方案及对策，对我国老年人旅游业的发展具有重要的理论意义及现实意义。

一、老年人旅游对无障碍设施的需求分析

老年人旅游对无障碍设施设备的需求是由多方面因素导致的，也是多样化的，并且是逐步提高的。为确保旅游的顺利进行，要尽量满足老年人对旅游基本要素的需求，如食、住、行、游、购、娱等方面，时刻以老年人的身体要求为出发点，保证旅游行进的便利性和舒适性。

（1）老年人旅游对餐厅设施设备的要求。由于身体素质及各项机能的逐步退化，老年人除了在食物的摄取方面有较高的要求外，在旅途中的就餐环境应室温适宜，各区域通风良好，照明充足。同时配有老年人就餐专用椅或配备可调节的餐桌椅等。在餐厅内外的公共区域应设有残疾人或老年人专用坡道，及相应停车位；公共卫生间，有充足的厕位和残疾人厕位，设备齐全、完好 ，洁净，通风照明良好；客用电梯内有方便残疾人和老年人使用的按键；地面采用有效防滑材料。

（2）老年人旅游对住宿设施设备的要求。老年人极容易感觉疲劳，所以对住宿环境的选取要求相对较高。老年人住宿设施必须符合《老年人建筑设计规范》（标准编号GJ122-99），其无障碍设计水平不仅直接影响到老年人在目的地的旅游体验，同时也对提高重游率和扩大客源市场有重要影响，通常较为注重建筑入口处、休息区、餐厅及洗手间等公共部分的无障碍设计。饭店要有无障碍客房预定，客房设置、客房内设施、公共区域以及服务态度无障碍。除客房外，还包括停车场及其他区域公共场所。

（3）老年人旅游对交通设施设备的要求。老年人在行动上往往受到一定程度的制约，对于旅途中交通运输工具的安全性和舒适性比较关注，与此同时与交通工具配套发展的公共设施对于该群体的出行也有着很大的影响，比如航站楼、列车站、地铁站等场所，应该着重发展候车环境、交通工具接驳处的便捷设施，以及设置老年人专用的无障碍通道等，从而便于该群体的安全、顺利出行。

（4）老年人旅游对景区（点）设施设备的要求。由于老年人时间充裕，因此应考虑该群体错开旅游的高峰期。老年人作为特殊的旅游群体，与其他旅游者最大的差别在于他们的脆弱性，这也决定了景区无障碍设施设备的配置。景区（点）应保证连续无障碍道路设施的使用，使老年人能游览更多景点和更方便使用景区内设施；为老年游客提供包含景区详细信息（包括无障碍设施分布图）的手册或指南；有条件的旅游景点可通过“语音导游系统”和景区内定位系统，向老年游客的手机或其他接收装置发出语音信息，提供专业化的咨询和导游服务。

（5）老年人旅游对购物场所设施设备的要求。从旅游购物角度来说，针对老年人成熟的购物心理，节约实惠的消费特点，不应对该群体进行强迫购物。如果有老年游客在购物方面有特殊要求，应本着自愿的基础上为其提供价格合理的消费场所。购物点应布局合理，商铺类型配置得当。购物点周边应配有供游客休息的专门场所。

二、老年旅游无障碍设施现存问题

目前，老年旅游需求逐步提升，但很多旅游企业却又无法满足老年人的这种需求，无论是通道（路）、电（楼）梯、平台、房间、洗手间（厕所）、席位、盲文标识和音响提示以及通讯，信息交流等其他相关生活的设施都不完备，而且专业化程度也不够，不能满足老年人多样化的需求，导致我国目前的老年旅游发展遭遇瓶颈。

（1）符合老年人旅游需求的设施设备的配置欠缺规划。随着老年人福利的改善，老年人消费观念也发生了变化， 甚至有不少老年人产生了出国旅游、飞机旅行、度假旅游和各种专题旅游的强烈动机。所以老年群体对旅游设施设备的需求不仅正在趋于专业化，而且相应地呈现出多样化的特点。但是，很多旅游区的经营者没有重视老年旅游市场，有些也是临时提供简单设备以应急。没有对与老人相关的旅游设施设备建设制定总体规划。设备设施建设的严重欠缺致使很多老年人打消了旅游的计划，从而丢失了许多潜在的客户和旅游市场。

（2）针对老年人旅游设施设备配置的资金投入不够。老年旅游设施设备的构建具有公益性质。由于没有利润回报，很难调动企业投资建设的积极性。这无疑给老年人旅游带来很大的隐患。因此，老年旅游的设施设备必须作为社会性的问题，引起各地政府及相关部门的高度重视，只有加大资金投入的力度，并加强对资金的监管和使用，使老年旅游设施设备的配置真正建立并完善，才能实现老年人在安全的基础上，体会旅游中的乐趣。

（3）老年人旅游设施设备不齐备。从老年旅游者吃、住、行、游、购、娱六大要素的角度，缺乏有针对性的规划，这也就无从谈及旅游设施设备的专业性。旅游饭店是为旅游者提供膳食、住宿和服务的场所，是老年旅游基础设施的重中之重。但是，目前由于缺乏旅游住宿规范，导致住宿设施配备情况混乱。加之老年旅游的利润率普遍偏低，旅行社在交通工具档次的选择上也就大打折扣。诸如：旅游大巴没有空调，座位拥挤；航空运输，多选择小飞机，保险手续不全；对于成本相对较高的内河运输和海上运输很少应用于老年人旅行，而是以陆路运输代替，这些都给老年旅游造成了障碍，降低了旅游的舒适性。同时，旅行社也未根据老年人的实际身体状况进行与之相对应的旅游交通设置配置。对身体状况不符合要求的人仍然让其参与飞机旅行，这无形中增加了旅行的风险。同时在我们对经营者做的调查中统计数据可以看出，77.55%的企业基本能做到针对老年人特点选择交通工具并安排座位，但还有10.91%企业由于条件限制难于达标，个别企业甚至一直没有这类要求或认为没有必要所以没做。

（4）老年旅游设施设备提供的服务不完善。由于适合老年人旅游的设施设备不完善，所能提供的服务就极其有限。随着老人听力、视力、活动能力的下降，他们对诸如拐杖、老花镜、助听器、轮椅、老年尿不湿、康复理疗器材、保健品、老年手机、紧急呼叫器、护理床、坐便椅、助行器等自助、护理类设施设备的需求都非常旺盛，而这些需求目前都没有相应的服务加以满足。综合分析老年人的消费能力、身体需求、心理需求，养老机构的建设仅满足了老年人的日常生活需求，如果能兼顾承担起填补旅游市场设施不足空缺的责任，将是更为理想的。此外，政府也应该加大服务老人的公益事业建设力度，在税收政策上扶持投资兴建无障碍设施的企业。

三、构建老年旅游无障碍设施的策略

针对以上存在的一些问题，基于分析，提出构建老年旅游无障碍设施设备的策略，包括资金的投入及监管、个性化服务、无障碍旅游环境及良好的社会氛围几个方面：

（1）加大资金投入，加大监管力度，逐步完善老年旅游设备设施建设的标准化。目前有不少旅游企业已意识到养老旅游市场具有巨大发展潜力。要想拓展这一市场， 无障碍设施建设必不可少。因此各地政府必须要高度重视，加大资金的投入力度。为保证专款专用，政府还应该加强对资金的监管，切实推进老年旅游设备设施的建设。单靠政府会给政府带来巨大的经济压力。所以政府应积极鼓励一些企业投身到公益事业中来。对于老年旅游设备设施的建设一定要实现标准化建设规模，通过完善的规划、管理、监督及资源整合，提供设备设施的专业性和实用性。而随着社会现代化、电子化、网路化的发展，不能仅停留在硬件建设方面，而更应该加强精神文化配套设施的建设。

（2）增设老年人旅游接待中心，提供包括医护陪同、文化体验等个性化服务。完整的旅游景区要有旅馆、餐饮、 银行保险等各种设施，针对不同群体能够提供各项个性化的服务。由于老年人的生理条件所限，老年人的身体素质往往无法与年轻人相比，受环境的影响也比较大。在旅游的过程中还随时有可能发生一些突发事件，为了能够及时地应对老年人的一些如身体不适、突发病症、联系家人等紧急状况，在旅游景区应该适时、适地的建立旅游接待中心。而且要充分发挥这些旅游接待中心的作用，在接待中心需要建立卫生医疗室，以便应对旅游过程中得突发问题。各方面因素积极配合，只有这样，才能更好地服务于老年人在旅游的过程中能够保持一个愉快放松的心情。

（3）从旅游六项基本要素角度打造无障碍环境。要想发展老年人的旅游事业，需要从吃、住、行、游、购、娱旅游六项基本要素角度，尽可能全面地个橙色无障碍设施，以缓解老年人在旅游可能遇到的各种障碍的矛盾。通过对旅行社的访谈得知：老年旅游团队接待有其特殊性，所以在房、餐、车等以及对保健医生、专业摄像的选择上都要强调符合老年人的特点。如与各餐厅合作制定老年人专用餐单。为老年人安排住宿时注意选择较低楼层且周边不能太嘈杂。给老人乘坐的大巴要留出易晕车客用专座等等。一些老年人之所以对于旅游望而生畏，也是因为其在旅游过程中的“障碍”太多，影响了他们旅游的计划。

（4）加强爱老、敬老的宣传和教育，营造老年人无障碍旅游的氛围。老年人作为旅游的特殊群体，应该得到全社会的照顾。提供“无障碍”服务，不仅仅是旅游企业的责任，更是社会道德的体现。老年人更需要的其实是来自社会各方的关爱。当然，家庭对于老年人的关爱也尤为重要，包括子女对于老年人身体状况及心理的了解，对于老年人旅游出行计划的支持与关爱，这些因素，对于老年人来讲，也直接影响到其旅游的心情。要深入开展敬老爱老宣传活动，大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，各地、各有关部门要积极利用各种载体，要广泛开展尊老敬老文化进学校、进社区、进机关、进企业系列宣传活动，大力宣传尊老敬老传统美德，积极宣传各类尊老敬老先进典型，着力营造尊老敬老的良好社会风气。只有将老年旅游上升到社会责任的高度，在全社会范围打造敬老、爱老的良好氛围，才能使老年人享有真正意义的“无障碍”旅游。

四、结论

老龄化社会的到来，带动了老年旅游产业的发展。如何让老年人安度晚年生活，需要社会各界共同努力。我国目前的老年产业市场需求很大，其中老年旅游产业存在诸多的问题亟待我们去解决。发展老年旅游产业，我们需要从老年人需求的角度出发，建立良好的旅游服务平台，通过加强软硬旅游设施环境来不断地完善老年人的旅游服务。构建无障碍的旅游物质环境，使老年人旅游成为可能，并使他们获得愉悦的旅游体验。

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