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第一条宗旨
全员参与,共同建设,紧密结合工作实际。
公司文化建设是全体
员工共有的责任,全体员工应义不容辞积极参与。同时,企业文化建设又是一个系统工程,不是某个部门的专业职能管理工作,需要各部门共同推进,紧密配合;企业文化要真正落到实处,需要依靠全体员工将企业文化渗透到安全生产及经营管理活动中,有机地和本部门、本单位、本岗位的具体职责和工作结合起来。
第二条建设目标
总体目标:以安全文化建设为突破口,在落实集团公司企业文化建设总体目标的同时,对公司文化进行系统宣传和持续推广,统一公司治企理念,统一各级管理人员和员工的价值标准、行为规范,增强企业凝聚力,提升管理水平,为公司文化可持续发展奠定坚实基础。
近期目标:(2008年)
通过公司文化可持续发展的宣传贯彻,从根本上消除公司各级管理干部和员工对企业文化的认知滞后,消除企业文化惯性,形成良好的企业文化学习氛围。
进一步完善公司文化各项管理办法和制度,用制度规范广大员工的行为。
通过岗位应知应会培训和事故案例教育,不断提高员工的安全意识和工作技能;通过熟知、熟记相关内容,进一步强化员工对企业文化概念、作用、意义的再认识,广大员工的基本素质有更进一步的提高。
中期目标:(2009年-2010年)
通过公司文化的贯彻落实,企业文化的核心理念、价值观念在广大员工中得到深化,企业制度文化更趋完善、规范、合理,并能成为广大员工的自觉行为,企业凝聚力更进一步增强。
员工能自觉把自己的工作和安全生产、经营管理联系起来,并能有效地指导自身的工作,员工工作的质量意识和责任意识有了根本性的转变。
公司文化对公司形象的宣传、维护及知名度的提高显现突出作用。
长期目标:(2011年及以后)
员工的价值取向与公司的价值观高度一致。在可见的未来,公司成为广大员工最愿意为之服务的企业,并在此基础上实现经济和社会效益的最大化;
公司文化为企业超常规发展、规范化管理与技术创新起到显著的支撑和推动作用;
文化促进生产,文化推动安全,安全与生产的和谐彰显公司文化,公司文化对公司的形象发挥突出作用。
第三条基本原则
参与性原则:全体员工要积极行动,踊跃参与公司文化的建设工作,务必扫除企业文化建设的空白区域。
导向性原则:各部门、各单位在公司文化建设和安全生产、经营管理实践中,必须始终围绕公司安全核心理念,营造正确的企业文化舆论氛围,旗帜鲜明奉行并宣扬企业所倡导的理念和行为,坚决果断地反对和批评不利于企业发展的思想和言行。
关联性原则:各部门、各单位要创造性地把企业文化建设与部门日常工作管理结合起来,联系实际,采取灵活多样的形式推进公司文化建设。
持久性原则:公司文化建设是个渐进而漫长的过程,各部门、各单位要积极教育、引导员工,有决心、有耐心、有信心,打好企业文化建设攻坚战,切实将企业文化工作纳入本部门、本单位的总体工作计划中去进行落实,从组织、人员、经费、物资等方面给予充分保证,不断完善,持续提高。
效能性原则:各部门、各单位要从本单位实际出发,统筹人力、物力、财力等诸多因素,加强成本意识和成本管理,通过灵活多样的渠道,以最小的投入获取最大的效益。
协调性原则:企业文化建设是个系统工程,各部门、各单位应牢固树立全局意识,互相支持、密切配合,在公司文化推进过程中听从指挥,服从调配,发挥整个文化宣传网络的最佳效应。
合法性原则:各部门、各单位在企业文化传播渠道的建设和宣传的过程中,必须按照国家法律法规有关规定进行。
第二章企业文化建设计划
第四条企业文化建设近期、中期、长期目标,由公司文化办公室汇同企业管理部、人力资源部、财务资产部、土建工程部、安监、培训中心等部门协同规划,按照逐年分解,分步实施的步骤进行。在规划目标的同时,分步编制出当年的年度《计划和预算表》,其内容包括:建设目标、培训计划、企业文化活动安排、经费预算等。
《计划和预算表》经相关部门会审后提交主管领导审核,并报请董事会审批。
第五条每年底至次年初,各分管部门要在充分总结上年工作的基础的上,按照企业文化建设总体规划要求,分别对各自承担的工作内容进行年度规划和安排,并附年度《计划和预算表
目的:规范公司企业文化建设管理工作,塑造良好的企业文化建设氛围,促进公司企业文化建设管理工作健康有序推进。
适用范围:本公司各部门、各单位的企业文化建设工作
内容:
第一章总则
第一条宗旨
全员参与,共同建设,紧密结合工作实际。
公司文化建设是全体
员工共有的责任,全体员工应义不容辞积极参与。同时,企业文化建设又是一个系统工程,不是某个部门的专业职能管理工作,需要各部门共同推进,紧密配合;企业文化要真正落到实处,需要依靠全体员工将企业文化渗透到安全生产及经营管理活动中,有机地和本部门、本单位、本岗位的具体职责和工作结合起来。
第二条建设目标
总体目标:以安全文化建设为突破口,在落实集团公司企业文化建设总体目标的同时,对公司文化进行系统宣传和持续推广,统一公司治企理念,统一各级管理人员和员工的价值标准、行为规范,增强企业凝聚力,提升管理水平,为公司文化可持续发展奠定坚实基础。
近期目标:(2008年)
通过公司文化可持续发展的宣传贯彻,从根本上消除公司各级管理干部和员工对企业文化的认知滞后,消除企业文化惯性,形成良好的企业文化学习氛围。
进一步完善公司文化各项管理办法和制度,用制度规范广大员工的行为。
通过岗位应知应会培训和事故案例教育,不断提高员工的安全意识和工作技能;通过熟知、熟记相关内容,进一步强化员工对企业文化概念、作用、意义的再认识,广大员工的基本素质有更进一步的提高。
中期目标:(2009年-2010年)
通过公司文化的贯彻落实,企业文化的核心理念、价值观念在广大员工中得到深化,企业制度文化更趋完善、规范、合理,并能成为广大员工的自觉行为,企业凝聚力更进一步增强。
员工能自觉把自己的工作和安全生产、经营管理联系起来,并能有效地指导自身的工作,员工工作的质量意识和责任意识有了根本性的转变。
公司文化对公司形象的宣传、维护及知名度的提高显现突出作用。
长期目标:(2011年及以后)
员工的价值取向与公司的价值观高度一致。在可见的未来,公司成为广大员工最愿意为之服务的企业,并在此基础上实现经济和社会效益的最大化;
公司文化为企业超常规发展、规范化管理与技术创新起到显著的支撑和推动作用;
文化促进生产,文化推动安全,安全与生产的和谐彰显公司文化,公司文化对公司的形象发挥突出作用。
第三条基本原则
参与性原则:全体员工要积极行动,踊跃参与公司文化的建设工作,务必扫除企业文化建设的空白区域。
导向性原则:各部门、各单位在公司文化建设和安全生产、经营管理实践中,必须始终围绕公司安全核心理念,营造正确的企业文化舆论氛围,旗帜鲜明奉行并宣扬企业所倡导的理念和行为,坚决果断地反对和批评不利于企业发展的思想和言行。
关联性原则:各部门、各单位要创造性地把企业文化建设与部门日常工作管理结合起来,联系实际,采取灵活多样的形式推进公司文化建设。
持久性原则:公司文化建设是个渐进而漫长的过程,各部门、各单位要积极教育、引导员工,有决心、有耐心、有信心,打好企业文化建设攻坚战,切实将企业文化工作纳入本部门、本单位的总体工作计划中去进行落实,从组织、人员、经费、物资等方面给予充分保证,不断完善,持续提高。
效能性原则:各部门、各单位要从本单位实际出发,统筹人力、物力、财力等诸多因素,加强成本意识和成本管理,通过灵活多样的渠道,以最小的投入获取最大的效益。
协调性原则:企业文化建设是个系统工程,各部门、各单位应牢固树立全局意识,互相支持、密切配合,在公司文化推进过程中听从指挥,服从调配,发挥整个文化宣传网络的最佳效应。
合法性原则:各部门、各单位在企业文化传播渠道的建设和宣传的过程中,必须按照国家法律法规有关规定进行。
第二章企业文化建设计划
第四条企业文化建设近期、中期、长期目标,由公司文化办公室汇同企业管理部、人力资源部、财务资产部、土建工程部、安监、培训中心等部门协同规划,按照逐年分解,分步实施的步骤进行。在规划目标的同时,分步编制出当年的年度《计划和预算表》,其内容包括:建设目标、培训计划、企业文化活动安排、经费预算等。
《计划和预算表》经相关部门会审后提交主管领导审核,并报请董事会审批。
第五条每年底至次年初,各分管部门要在充分总结上年工作的基础的上,按照企业文化建设总体规划要求,分别对各自承担的工作内容进行年度规划和安排,并附年度《计划和预算表
目的:规范公司企业文化建设管理工作,塑造良好的企业文化建设氛围,促进公司企业文化建设管理工作健康有序推进。
适用范围:本公司各部门、各单位的企业文化建设工作
内容:
第一章总则
第一条宗旨
全员参与,共同建设,紧密结合工作实际。
公司文化建设是全体
员工共有的责任,全体员工应义不容辞积极参与。同时,企业文化建设又是一个系统工程,不是某个部门的专业职能管理工作,需要各部门共同推进,紧密配合;企业文化要真正落到实处,需要依靠全体员工将企业文化渗透到安全生产及经营管理活动中,有机地和本部门、本单位、本岗位的具体职责和工作结合起来。
第二条建设目标
总体目标:以安全文化建设为突破口,在落实集团公司企业文化建设总体目标的同时,对公司文化进行系统宣传和持续推广,统一公司治企理念,统一各级管理人员和员工的价值标准、行为规范,增强企业凝聚力,提升管理水平,为公司文化可持续发展奠定坚实基础。
近期目标:(2008年)
通过公司文化可持续发展的宣传贯彻,从根本上消除公司各级管理干部和员工对企业文化的认知滞后,消除企业文化惯性,形成良好的企业文化学习氛围。
进一步完善公司文化各项管理办法和制度,用制度规范广大员工的行为。
通过岗位应知应会培训和事故案例教育,不断提高员工的安全意识和工作技能;通过熟知、熟记相关内容,进一步强化员工对企业文化概念、作用、意义的再认识,广大员工的基本素质有更进一步的提高。
中期目标:(2009年-2010年)
通过公司文化的贯彻落实,企业文化的核心理念、价值观念在广大员工中得到深化,企业制度文化更趋完善、规范、合理,并能成为广大员工的自觉行为,企业凝聚力更进一步增强。
员工能自觉把自己的工作和安全生产、经营管理联系起来,并能有效地指导自身的工作,员工工作的质量意识和责任意识有了根本性的转变。
公司文化对公司形象的宣传、维护及知名度的提高显现突出作用。
长期目标:(2011年及以后)
员工的价值取向与公司的价值观高度一致。在可见的未来,公司成为广大员工最愿意为之服务的企业,并在此基础上实现经济和社会效益的最大化;
公司文化为企业超常规发展、规范化管理与技术创新起到显著的支撑和推动作用;
文化促进生产,文化推动安全,安全与生产的和谐彰显公司文化,公司文化对公司的形象发挥突出作用。
第三条基本原则
参与性原则:全体员工要积极行动,踊跃参与公司文化的建设工作,务必扫除企业文化建设的空白区域。
导向性原则:各部门、各单位在公司文化建设和安全生产、经营管理实践中,必须始终围绕公司安全核心理念,营造正确的企业文化舆论氛围,旗帜鲜明奉行并宣扬企业所倡导的理念和行为,坚决果断地反对和批评不利于企业发展的思想和言行。
关联性原则:各部门、各单位要创造性地把企业文化建设与部门日常工作管理结合起来,联系实际,采取灵活多样的形式推进公司文化建设。
持久性原则:公司文化建设是个渐进而漫长的过程,各部门、各单位要积极教育、引导员工,有决心、有耐心、有信心,打好企业文化建设攻坚战,切实将企业文化工作纳入本部门、本单位的总体工作计划中去进行落实,从组织、人员、经费、物资等方面给予充分保证,不断完善,持续提高。
效能性原则:各部门、各单位要从本单位实际出发,统筹人力、物力、财力等诸多因素,加强成本意识和成本管理,通过灵活多样的渠道,以最小的投入获取最大的效益。
协调性原则:企业文化建设是个系统工程,各部门、各单位应牢固树立全局意识,互相支持、密切配合,在公司文化推进过程中听从指挥,服从调配,发挥整个文化宣传网络的最佳效应。
合法性原则:各部门、各单位在企业文化传播渠道的建设和宣传的过程中,必须按照国家法律法规有关规定进行。
第二章企业文化建设计划
第四条企业文化建设近期、中期、长期目标,由公司文化办公室汇同企业管理部、人力资源部、财务资产部、土建工程部、安监、培训中心等部门协同规划,按照逐年分解,分步实施的步骤进行。在规划目标的同时,分步编制出当年的年度《计划和预算表》,其内容包括:建设目标、培训计划、企业文化活动安排、经费预算等。
《计划和预算表》经相关部门会审后提交主管领导审核,并报请董事会审批。
第五条每年底至次年初,各分管部门要在充分总结上年工作的基础的上,按照企业文化建设总体规划要求,分别对各自承担的工作内容进行年度规划和安排,并附年度《计划和预算表
》报请公司董事会审批。
第六条各部门、各单位要严格按照公司年度规划要求认真落实,并按规划要求,制定出本部门、本单位企业文化相应的计划,在报主管部门的同时,一并报公司文化建设办公室备案,按照公司统一部署,统筹安排人员参加各项活动,或因地制宜组织本单位员工开展相关活动。
第七条公司设立企业文化专项经费预算,
由公司文化建设办公室统筹安排,用于企业文化建设和宣传工作。
第三章企业文化建设的组织管理
第八条组织机构及工作职责
(一)公司文化建设领导小组:由董事长、总经理任组长,党委书记、党委副书记和安监处长任副组长,其余班子成员、财务总监、两办、企业管理部、安监处负责人为成员,下设企业文化办公室,党委副书记任主任,负责日常的管理工作。
(二)工作职责
1.领导小组工作职责:负责公司文化建设方案的审定和公司文化建设的总体领导、安排和部署,召开专门会议研究解决企业文化建设实施过程中遇到的新问题和新矛盾,对企业文化建设重大事宜作出决策。
2.相关部门的工作职责
1)公司文化建设办公室
①制定公司企业文化建设的年度和中长期发展规划;
②指导公司各部门及单位企业文化建设工作开展;
③组织筹备公司重大庆典、大型专题等活动,利用活动宣传公司文化;
④汇同相关部门负责公司企业文化建设的评比考核;
⑤负责公司文化传播渠道的协调、审查、考核工作及公司信息动态、广播、橱窗、宣传栏、板报、标语的管理和宣传工作;
⑥负责公司内外接待和联络及公司文化的介绍和宣讲;
⑦加强公司文化活动的情况调研,随时掌握了解活动开展过程中出现的矛盾和问题,及时向领导小组进行信息反馈和沟通。
2)人力资源部
①协助参与企业文化年度、中长期发展规划的制定;
②制定公司管理人员、员工等年度企业文化培训实施细则并组织实施;
③组织新员工入职前的企业文化培训和考核;
④建好培训情况登记资料库。
3)财务资产部
①协助参与企业文化年度、中长期发展规划的制定;
②落实年度企业文化建设组织实施的资金运筹准备;
③审查公司文化建设资金的运作,负责公司文化建设专项资金管理;
④参与企业文化建设活动的效果评估。
4)安培中心
①协助参与企业文化年度、中长期发展规划的制定;
②协助人力资源部制定员工整体培训计划和实施细则;
③负责组织并实施员工安全培训、特殊工种岗位技能培训、考核和管理,并建好员工培训档案;
④负责培训对象的落实,协助人力资源部总体培训任务的完成。
5)安监处
①协助参与企业文化年度、中长期发展规划的制定;
②检查、督促和考核安全质量标准化、安全生产技术措施的贯彻落实;
③配合企业管理部编制安全生产各项规章制度和管理办法;
④规划并落实井下各场所安全宣传图板及标识;
⑤协助公司文化办公室完成地面生产场所和公路沿线安全宣传图板规划、制作;
⑥参与企业文化建设活动效果评估。
6)土建工程部
①协助参与企业文化年度、中长期发展规划的制定;
②组织实施井下、地面各项工程的设计、改造和使用维护;
③协助公司文化办公室、企业管理部对地面形象的设计和规划;
④检查、督促各项工程的工期质量和进展,按期完成工程计划。
7)企业管理部
①汇同公司文化办公室编制企业文化年度、中长期发展规划;
②负责制定企业文化各项管理制度和办法,汇同公司文化办公室参与公司企业文化的考核检查和效果评估;
③汇同公司文化办公室搞好企业文化建设各项活动及协调工作;
④每半年至少一次企业文化建设活动效果专题调研,及时完善相关制度和办法。
8)信息管理部门
对公司文化建设管理过程中所涉及信息技术方面的工作予以支持,及时更新公司网页,提供企业文化宣传的对外沟通平台。
第九条公司将企业文化建设执行情况纳入各部门、各单位的绩效考核范畴,各部门、各单位负责人为本部门、本单位企业文化建设小组长,其工作职责是:
1.结合公司文化建设总体工作部署,制定本部门、本单位企业文化建设工作计划;
2.协助公司文化办公室及相关部门开展企业文化建设活动,在不影响本部门、本单位工作的前提下,确保员工有效参加公司组织的各项活动;
3.结合部门(单位)工作实际,创造性地开展企业文化建设工作。
第四章公司企业文化建设活动内容
第十条打造公司外部形象表层文化;进一步完善公司各项规章制度和管理办法,持续推行公司的有效管理,夯实管理基础,着力打造企业管理中层文化;着力培育公司与广大员工的共同利益体,努力形成企业与员工的价值观念一致,以企业文化指导员工的思想,推动企业的发展。
第十一条以安全文化建设为公司文化活动突破口,加强员工《企业安全核心理念》、《制度操作及规范》、《岗位应知应会》、《案例教育》和《员工手册》等宣传教育,并以此为核心不断逐步增设新内容。
第十二条加强企业文化建设活动中典型人物和先进事例宣传,营造员工参与企业文化建设浓厚氛围。
第十三条公司文化办公室应加强各部门、各单位及个人的先进事迹、外部优秀企业文化建设案例、贴合公司文化的格言、警句、故事等公司文化宣传重要素材的收集整理,建立并丰富公司文化案例库。
第十四条建立激励机制,鼓励员工积极撰写公司文化活动开展的心得和读书体会,择优编发通讯,并向外推荐优秀稿件,作为员工交流企业文化建设心得的平台。
第十五条公司文化建设办公室应依据集团公司企业文化建设总体规划要求,按照本公司文化活动安排部署,统一组织开展企业文化建设活动和内外宣传工作。
第五章企业文化建设的途径
第十六条企业文化建设的主要途径:
领导垂范、培训教育、舆论导引、行为激励、树立规范、造就楷模、利用事件、活动感染、形象重塑、建立礼仪。
领导垂范:各级领导者应深刻理解公司文化,言谈举止对公司的企业文化建设所起到重要的示范作用,通过说服、协商、参与、命令、榜样等方式有意识地将文化融入日常行为,以身作则,推广公司文化。
培训教育:培训是集中、系统的教授过程,可以迅速地在广泛的范围内形成学习气氛,实现宣传效果。各部门、各单位在组织参加公司文化培训的同时,还应把企业文化培训纳入本部门、本单位的内部培训工作体系,统筹安排,全员培训。
舆论导引:舆论可以营造氛围,引导行为,通过舆论宣传可以统一意识,宣传文化。各部门、各单位应通过各种会议、利用公司网站、广播、橱窗等,对公司的核心理念、经营理念、价值观念和行为准则进行宣传和引导,形成企业文化宣传的良好氛围。
行为激励:对于在生产经营活动中充分体现公司精神、作风的行为,各部门、各单位不仅要建立奖励机制,公司每年也将进行一次表彰,以强化员工对文化的理解和认同,将企业文化逐步内化为员工的理念。
树立典范:员工的行为规范是企业文化的外化形式,直接表达了公司的行为准则和价值取向,各部门、各单位应根据公司文化要求,不断完善、健全管理规章制度和奖罚考核机制,确保企业文化活动的有序开展。
造就楷模:楷模是企业文化的人格化象征。各部门、各单位在塑造先进典型的过程中,要结合公司文化活动内容一并考核,促使员工成为先进典型的同时,也是企业“文化标兵”。
利用事件:重要事件是表明公司态度、宣传企业价值理念的良好机遇,同时也体现了企业文化。为此,各部门、各单位应密切配合公司的行为和表态,把握企业内外部重大事件的发生时机,以企业的具体行动表明企业的理念。
活动感染:团体活动以互动、轻松的方式营造了无界限的沟通氛围,使个人的理念在团队活动中得到感染和升华,从而在活动中达到相互影响、相互交流,改变固有的思维定势,认识企业的文化理念。各部门、各单位除积极支持配合公司组织的相关企业文化活动外,还应结合自身工作实际,充分利用业余时间创造性地开展企业文化建设活动,加强对本部门、本单位员工的思想、观念、行为的影响与塑造,增加内部凝聚力。
形象塑造:形象与文化密切相关,树立和传播企业的形象可以引导和约束员工的行为。各部门、各单位在进行企业形象塑造、展示和传播时,应注重加强员工对企业形象的认知,各项工作必须严格遵循集团公司企业形象的相关规定,自觉维护企业形象。
建立礼仪:公司礼仪是企业特有的文化活动,可以向员工传递明确的企业文化和价值观念。各部门、各单位必须遵照公司礼仪的统一规定,或参与公司组织的,或结合自身工作实际,因地制宜开展的相关的礼仪知识培训,不断提高员工的礼仪修养。
第十七条企业文化活动一般利用业余时间,如确需占用工作时间举办活动的,报主管领导审批。
第六章企业文化的培训
第十八条培训是公司开展企业文化建设活动的重要手段,并以此促进员工学习并熟知公司文化。此外,还可以通过知识竞赛、座谈讨论、撰写心得等多种方式,促进员工学习企业文化。
第十九条结合企业实际,对各级人员的公司文化培训应有所侧重:
新员工
培训方式:讲座、参观、讨论
培训内容:《公司发展史》、《公司文化基本情况》、《员工手册》
培训要点:营造学习氛围;加强考核与评估;领导介绍与宣讲;重点强调公司文化的认同。
普通员工
培训方式:讲座、讨论
培训内容:《企业发展史》、《企业文化知识》、《制度操作及规范》、《岗位应知应会》、《案例教育》
培训要点:深入理解企业文化的概念与内涵;阐述公司文化的成因和作用;重点指导员工把公司文化与本职工作紧密结合起来。
各级管理人员
培训方式:讨论、座谈
培训内容:《企业文化知识》、《相关制度及规范》、《企业管理知识》
培训要点:深入探讨公司文化的内涵;结合管理实际,互相交流企业文化建设经验;重点理解企业文化与安全生产及经营业绩的关系。
第二十条公司每年至少组织一次企业文化宣讲竞赛活动,并对优胜者进行奖励,同时利用各单位安全或政治学习时间,组织宣讲优胜者参加企业文化巡讲。员工参与公司宣讲的情况和成绩进入《员工企业文化培训考核档案》。
第七章企业文化建设的考核及奖惩
第二十一条公司对各部门、各单位企业文化建设活动的开展情况和落实效果,按一线、二三线和机关部门,每半年进行一次检查和考评,并对在活动中考核评选出的优胜部门和单位,在给予一定物质奖励的同时,授予企业文化建设“流动红旗”。
第二十二条在每半年进行一次检查评比的基础上,公司设立企业文化总经理年度特别奖,用于奖励对公司文化建设中具有突出贡献的部门、单位或个人。其奖励标准为:部门2000元,单位5000元,个人500元。企业文化总经理特别奖由公司文化办公室和相关部门根据活动开展的质量和效果决定,由总经理颁发。
第二十三条企业文化建设活动开展不积极,落实效果差,考核不合格的部门或单位,除给予通报批评外,对部门或单位主要负责人罚款200元/次。影响公司文化建设,给公司文化造成不良影响的个人、部门或单位,分别罚款100元/次、500元/次,其个人罚款由当事人承担,集体罚款由责任部门或单位的负责人分担。
第二十四条在外聘成熟人才时,应依据企业核心管理理念严把招聘关。引进人才时,不仅要强调人才对公司文化的认同,还要把企业文化的归属作为外聘人才的考核指标。对不符合公司文化要求的人员和对公司文化产生不良影响的人员,应及时提出辞退建议或解除劳动合同。
第八章员工的权利和义务
第二十五条企业文化建设员工的基本义务
1.公司举办的各项活动,积极参与,并遵照统一的规定,服从安排;
2.活动期间不得无故迟到或缺席,违者严格按公司相关制度进行处理;
3.义务将企业文化和日常工作紧密结合起来,自觉遵守公司相关规定,争做企业文化使者和维护者。
第二十六条企业文化建设员工的工作职责:
高层管理人员:身体力行、以身作则,积极参加公司文化各类活动,利用各种场合和形式,积极宣传公司文化,提高员工对企业文化重要性的认知和外部影响力,并在人员配备、运作资金等方面予以支持。
各级中层管理人员:坚持将企业文化建设纳入日常工作管理,统筹安排本部门或本单位的企业文化建设工作,把企业文化考核指标作为员工业绩考核的重要依据之一。
各级管理人员:注重自身素养提高,积极参加活动,言传身教,起好表率和带头作用。
普通员工:主动接受公司组织的企业文化知识培训,认真学习相关企业文化读本,严格遵守公司倡导的各项理念,积极同违反公司文化理念的行为作斗争,结合本职工作,踊跃参与企业文化各类活动。
第二十七条员工参加企业文化建设的权力
1.员工有权利参与公司组织的企业文化相关知识培训和企业文化活动,公司或单位不得无故拒绝或拒不执行;
2.员工有权利对所接受的企业文化培训组织者和培训效果提出批评和改进意见;
3.经批准参加公司文化培训和相关活动的员工,有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇;
4.员工有权力向相关部门或管理人员提出改进企业文化活动效果的建议和意见。
第九章附则
随着创新社区治理的深入,迫切需要强化第三方社区管理与服务类企业的整体优势和综合效应。规范物业公司企业文化就是规范社区管理与服务市场。本文通过分析我国社区管理与服务企业之一的物业公司企业文化发展的障碍,借鉴北京等一线城市大型物业集团公司成熟的企业文化,提出物业公司企业文化构建的反思和策略,以期提高物业管理与服务企业对企业文化构建的认识和重视。
关键词
社区服务;物业企业;文化构建;策略
1引言
在创新社会治理中,社区是平台,物业公司等组织是载体依托,所承接的社区服务事项越来越多,迫切需要强化第三方社区管理与服务类企业的整体优势和综合效应。物业公司是城市建设高速发展的产物,是一个充满前景的产业,在发展的同时形成的企业文化是一种商业伦理与传统观念之间协调和冲突摩擦不断的文化。物业公司之间的竞争将不再是企业规模的竞争,而是品牌的竞争,是服务的竞争,是企业文化的竞争。规范物业公司文化就是为了规范社区管理与服务市场,提高物业公司的整体竞争力。本文通过分析我国社区管理与服务企业之一的物业公司企业文化发展的障碍,借鉴北京等一线城市大型物业集团公司成熟的企业文化,提出物业公司企业文化构建的反思、策略,以期提高物业管理与服务企业对企业文化构建的认识和重视,有助于专家学者的更深入研究,也为企业制定决策提供佐证。众所周知,由于物业行业的特性,传统的物业企业属于劳动密集型企业,各个物业公司在企业文化建设方面,也做了许多工作,比如北京盛世物业公司紧抓食堂工作、改善宿舍环境、加强与员工的沟通等等。企业文化,并不是一个部门的事,也不只是公司管理人员的事,而是需要公司所有员工共同践行的一件重要事。企业文化是近年来在各种大大小小的企业中比较“流行”的词,说它流行,是因为这变成了一种时髦,如果一个企业,不经常说起自己的企业文化,好像就没有跟上潮流似的。说它是个“词”,是因为许多企业跟着时髦喊了很久,却没有实际行动来落实企业文化,就只是个“词”而已。①
2物业公司企业文化发展的障碍
现在绝大多数物业公司都有自己的企业文化。优秀的企业文化对物业公司保持持续、稳定发展的推动作用不言而喻。
2.1部分物业公司没有明确的企业文化,企业文化难以有效地执行
它们没有企业文化的原因主要是认为企业文化与企业经济效益没有直接的关系,与其花大力气建设企业文化,不如创造更多经济效益,企业更加关心的问题是企业生存和如何突破发展瓶颈,追求的是短期经济效益的增长。
2.2从业人员素质低,职业化程度低
现阶段物业服务人员结构复杂,素质参差不齐,他们往往难以理解企业文化的本质,更不要说能有效地执行。除了企业领导要正确理解和执行企业文化之外,还要指引员工理解和执行企业文化。
2.3物业公司企业文化分裂,缺乏与时俱进,企业管理者和员工仍墨守成规
物业公司规模越大,领导文化、员工文化以及其他小团体文化越分裂。物业公司并没有危机意识,还固守着传统的观念和模式,服务方向、品牌形象模糊。随着国有企业改革的日益深化和物业服务事业的不断发展,快速变化的经济环境和激烈竞争的市场环境,求变成为众多物业服务企业寻求持续发展的永恒主题。
2.4管理实施政策与企业文化不协调,使员工对企业文化产生怀疑和不信任
多数物业公司在制定管理实施政策时往往与企业文化不协调,没有两者相结合的意识和忽视相结合的重要性。比如有些物业服务公司在创办初始是以“业主满意至上”为企业文化,这就要求企业一切经营活动首先要注重的是业主满意度,但是管理者在制定发展规划时却忽视了业主满意和品牌影响,把经济效益摆在了首位,这样势必造成企业活动恶性循环,影响物业服务企业的可持续发展。再比如有些物业服务把”打造职工之家”定位企业文化之一,但是企业内部员工却分为三六九等。有特殊关系的能力一般的员工职位高、工资高、福利高;而没关系的能力强的人员却待遇极低,且没有合同、保险等,但是干的工作却是一样多,甚至干的更多。这无疑是管理政策与企业文化的不一致,虽然他们暂时能忍气吞声,但是最终将使企业中的部分员工对企业文化产生怀疑和不信任的态度,甚至产生逆反心理。
2.5服务形式少,企业间无序竞争,企业文化扭曲,制约了企业的规范发展
目前我国物业管理服务的形式主要由单位自管和委托社会公司两种。企业自办、集体和个人开办的物业服务企业之间由于缺乏有力的行业规范的制约以及不可避免的利益冲突,常会出现没有秩序、没有规则的竞争,同行无法在一起共同工作来培育成熟的物业服务市场。在一些物业服务企业里不仅一线服务人员文化素质低,管理人员的水平也不高,有的企业文化充满了唯志意识,唯亲式、大佬式、军阀式企业文化横行,没有有效的制约和纠偏。简单的劳动密集型运行模式,没有创新服务,唯利是图,人性化服务缺少等严重制约了物业服务企业的规范发展。
3物业公司企业文化构建的策略
构建优秀的物业公司企业文化是一个繁杂的过程,需要创业者和全体员工不懈的努力,不断地实践培植新型的物业公司企业文化。
3.1物业公司企业文化构建必须全面协调
在构建物业公司企业文化时必须坚持全面协调的原则,既要请教专家,又要依靠企业领导者的睿智,更要发挥全体员工的聪明才智。公司管理者所要做的唯一重要的事情就是完善和管理企业文化,使企业全体员工积极参与、共同遵守和自觉贯彻,物业公司企业文化必将成熟。物业公司可以从看得见摸得着的企业文化建设入手,比如建立一个展示企业发展历程的实物展览室;制作一套展示企业形象的宣传片、宣传手册和宣传展板;制作一套规范的业主服务手册;建设一个功能完善的公司内外网络系统;建立一个系统规范的企业档案室等。北京盛世物业服务有限公司拥有国家一级物业管理资质。其企业文化概括为八个字:尚德、志业、尊重、锐气。尚德———遵守规矩,公道正派;志业———追求卓越,贡献价值;尊重———友善包容,和衷共济;锐气———勤奋学图,永葆激情。
3.2物业公司企业文化构建必须独具个性
物业公司应具有自己特色的个性文化。但是,目前我国许多物业公司在企业文化构建中普遍存在着相互模仿、毫无个性的问题。构建个性鲜明的物业公司企业文化首先需注重品牌策略,建设个性化的质量服务文化;其次要注重服务策略,物业公司为业主提供的主要是服务,选择竞争企业不足的服务要素项目进行强化和提高,以提高公司服务的竞争力。盛世物业企业文化特色———“和文化”:中国物业管理协会会长谢家瑾在《中国物业管理杂志》卷首语中撰文《弘扬盛世精神,物业管理“和”为贵》中指出:“盛世物业准确做好自身定位,千方百计化解矛盾,不以强势面貌出现,不搞纠纷,不搞对立,不和业主打官司,坚持以优质服务感染业主,以严格的管理锻造队伍,以军人情怀干物业,把做好人、有爱心、善待客户作为企业文化的核心,打造和谐物业管理氛围。”“物业管理的生存和发展需要和谐氛围,所以盛世精神在当前显得更为可贵。”②
3.3物业公司企业文化构建必须以人为本
只要员工热爱自己的公司,认为只有公司才能体现自己的价值,才会把公司当成自己的家。激发员工的潜力,最大限度地调动员工的积极性和主动性,培养符合公司发展要求的人才,为他们搭建一个实现自我价值的平台。
3.4物业公司企业文化构建必须适时创新
企业文化内容繁杂,在构建物业公司企业文化中必须突出重点,对物业公司在发展过程中的价值观念进行精心提炼,集中精力塑造公司精神,构建具有时代特征和公司特色的优秀的物业公司企业文化。物业公司企业文化的任务是创新,与时俱进、勇于创新是企业精神的首要内容。和其他事物一样,企业文化不是静止不动的,而是始终处在变化和运动之中的。由于物业公司的发展目标或者所处的内外环境发生变化,企业文化也必须相应地发展变化,否则将会对物业公司的存在和发展产生不利的影响甚至起阻碍作用。物业公司要在复杂多变的环境中求得生存和发展,必须紧跟时代的发展。物业公司企业文化建设已成为物业公司生存和发展最具挑战性的一环,成为物业公司兴衰成败的关键因素。物业公司企业文化是一个物业公司中各个部门人员所共同拥有的经营哲学和原则,解决问题和制定决策的方式。它对物业公司生存和发展的重要意义已经日益显著。在对此正确的认识的基础上,我国物业公司要在文化建设过程中,充分发挥物业公司领导的作用,建立以人为本、服务至上、创新发展和适应公司发展不同阶段需要的企业文化,在借鉴发掘整合中建设有中国特色的物业公司企业文化。
作者:王宏强 单位:北京社会管理职业学院
注释
①王岩.浅议发挥企业文化正能量[J].和盛世,2012(11):48.
②北京盛世物业管理有限公司内部资料《盛世企业文化解读》有关章节.
参考文献
[1]张德,潘文君.企业文化[M].北京:清华大学出版社,2013:1-51.
[2]王岩.浅议发挥企业文化正能量[J].和盛世,2012(11):48.
[3]北京盛世物业管理有限公司内部资料《盛世企业文化解读》有关章节.
[4]肖峰.中小企业创业与经营-企业文化[M].北京:中国纺织出版社,2010:1-51.
[5]韩朝,陈凯.物业管理企业文化[M].北京:清华大学出版社,2009.
企业发展呼唤铺架文化支撑
寻求一套适合的文化体系指导公司改革发展,是企业实现兴旺发达的首要前提。
铺架文化是企业改革发展的需要。在改革发展的困局中,六公司人痛定思痛,努力寻求破局之策。2000年9月28日,中国铁路工程总公司与铁道部正式脱钩,成为完全的市场竞争主体,作为其旗下的骨干企业,将面临市场经济的严峻考验。如何面对市场、参与竞争,迫切需要树立适应企业发展的市场观念。一时间,解放思想、更新观念、体制创新、战略转型成为上至公司领导、下至普通员工不断思索的课题,各种思想、各类言论如春潮般涌现在公司各个角落。如何在发展中凝聚共识、激励士气?公司急需一套被全体成员认同的具有六公司特色的企业文化来解决改革过程中生存和发展的问题,“铺架文化”正是适应了企业改革发展的需要。
铺架文化是企业战略转型的需要。企业管理的实践表明,企业文化与企业战略相结合,才能使企业如虎添翼,如鱼得水。2008年3月,六公司总部迁至西部战略高地重庆。面对巨大的历史机遇,六公司主动调整战略布署,智慧地作出了“做强主业,增强核心竞争力”的战略决策。“铺架文化”由于反映了企业的战略需求,其“竞争、创新、合作、共赢”的市场经营观念,为公司战略转型提供了导向作用和精神支撑,因而“铺架文化”具有了特别的功能和带动力。
铺架文化是企业对外塑形的需要。随着企业之间的竞争不断加剧,建立良好的市场信誉和市场口碑,是企业实现长远发展的关键所在。六公司“铺架王牌军”这一品牌,代表着六公司的企业形象,而“铺架王牌军”的丰富内涵就是“铺架文化”,她较好地体现了六公司的内在品质与外在表现,综合反映出六公司的企业特点和经营宗旨。
铺架文化是企业内聚人心的需要。六公司60余载的历史积淀,使得“铺架文化”的文化基因独特,加之她很好地反映了六公司人的现实需要,因而具有旺盛的生命力,一旦植入每一位员工的内心,就能生根发芽、开花结果。
薪火相传铸就铺架文化体系
铺架文化从历史深处走来,揣着美好的企业愿景,蕴含催人奋进的推动力,为企业可持续发展提供永不枯竭的原动力。“铺架文化”体系的创建是一项长期不懈、循序渐进的系统工程。
近些年,六公司加大构建力度,进一步深化以“铺架王牌军”为核心的“铺架文化”体系。该体系量体裁衣,特色鲜明地总结概括了六公司“顽强拼博、攻坚克难、众志成城、永争第一”的铺架精神、“创一流产品、争铺架先锋、建幸福企业”的铺架愿景、“铺架美丽江山、创造企业财富、铺架员工幸福、担当央企责任”的铺架使命、“争当中铁五局排头兵”的铺架目标,进一步明确和倡导“竞争、创新、合作、共赢”的市场观、“科学发展、和谐发展”的发展观、“德才兼备、以德为先、人尽其才、才尽其用”的人才观、“以人为本、安全为先、预防为主、标本兼治”的安全观、“百年大计、质量卓越、兑现承诺、回报客户”的质量观,以此丰富“铺架文化”体系。
在具体实践中,六公司多路出击——
围绕品牌创建“铺架文化”。六公司在制订的《企业文化发展规划》中,规定了公司将以“铺架王牌军”为核心的“铺架文化”作为六公司特色企业文化,确立了公司“铺架文化”中“铺架王牌军”品牌的核心地位,在统一使用“中国中铁”企业标志的基础上,将“铺架王牌军”作为六公司的特色品牌,作为对外整体形象表达,向广大员工、业主和社会公众传播。公司还要求在急难险重的施工中发扬“铺架王牌军”顽强拼搏、攻坚克难、众志成城、永争第一的铺架精神,使“铺架王牌军”的形象入眼、入形、入心,形成强大的品牌效应。
群策群力创建“铺架文化”。六公司企业文化部根据《铺架文化发展规划》,每年形成工作计划,将“铺架文化”创建的工作目标和责任进行梳理、细化、分解,将分解下来的工作融入到相关部门的职责之中。
公司纪委与企业文化部协手,将“廉洁从业、诚信守法、行为规范、道德高尚”的廉洁理念融入到“铺架文化”之中,并制作完成了《廉洁文化手册》,通过社会性的电视、广播、报刊和企业内部讲课、录像、内刊报纸等媒体,加大廉政建设和预防职务犯罪的宣传力度。近年来,公司未发生任何行为案件,也未收到任何举报材料,呈现出风清气正、和谐稳定的良好局面。
公司工程部、安质部、安全稽查大队和企业文化部联手,通过实施“五个入位”,积极打造“预防为主、安全生产、以人为本、共筑和谐”的“铺架文化”安全观和“质量卓越、兑现承诺、回报客户”的“铺架文化”质量观,有力地推进了企业发展。公司编制的《安全质量文化手册》,“让标准成为习惯、让习惯符合标准、让结果达到标准”,大大提升了执行力,创造了近年来未发生重大安全质量事故的良好局面。
公司各项目部结合自身特点,将“铺架文化”建设融入项目文化建设的“田间地头”。在项目有形化建设、各类主题活动、各类活动庆典、对内对外接待等各项工作中植入“铺架文化”的理念和品牌元素,各种大型设备、各类汇报材料、宣传展板、大型宣传画等随处可见“铺架王牌军”的品牌身影,随处可以感受到“铺架文化”的浓烈氛围。
多样载体创建“铺架文化”。公司创办了企业内刊《中铁铺架》月报,以公司重大事件、重要工作、生产经营、党建工作、职工风采等为报道主线,在公司形成了积极向上、生动和谐的主流舆论。2012年,《中铁铺架》报被中国施工企业管理协会授予行业报刊最高奖“金页奖”。
公司宣传画册均以“铺架王牌军”为主题连年不断推出。2012年,公司全新制作的反映公司综合实力的画册《征途》,图文并茂地再现了公司长达62年的发展历程,充分展示了公司以“铺架王牌军”品牌为核心的铺架文化的厚重底蕴。
在三峡总公司成立一周年之际,首先请允许我代表南川排水公司全体干部员工对三峡总公司成立一周年表示热烈祝贺和美好祝愿,祝三峡水务总公司事业蒸蒸日上,企业做得更大更强,成为我国排水行业的排头兵,成为我国污水处理产业的领头羊。
从三峡水务公司成立一年来,一直奉行“以人为本,科技为先”的发展理念,用求真务实、开拓创新的拼搏精神,打造一流的现代企业经营管理模式,为库区的排水事业做出了积极贡献,为长江的生态环境保护发挥着积极的作用。下面谈谈对三峡水务公司企业运作一些肤浅的看法,与大家共勉。
一、 对三峡水务公司成立一年评价
(一)总公司党委在企业发挥政治核心作用明显,按现代企业制度要求规范管理。公司党委一班人坚持民主集中制原则,充分听取下级公司的意见和建议,民主氛围浓厚,把下级公司的呼声当作第一信号。面对新形势、新任务和新要求,自加压力,围绕新的工作目标突出重点抓落实,注重提高抓规范,工作水平在较短时间内有很大提升。为企业的改革发展提供坚强的组织保证。在企业重大决策方面能从实际出发,充分考虑全局,思路清晰,操作性强,特别是在涉及生产经营方面的重大问题(企业的经营方针、中长期发展规划、年度计划和财务预决算方案、重大基本建设投资和技术改造、技术引进方案等)、利益分配方面的重大问题(资金利用、工资调整、奖金分配方案等)、人事管理方面的重大问题(中层以上干部的管理培养、选拔、任用、奖惩等)、体制改革方面的重大问题(如企业内部重大改革措施和涉及企业资本运营、企业内部管理机构的设置和调整、重要规章制度的制定、修改等,都有自身的独到之处。
(二)把科学管理、安全运行、达标排放作为生产运行的中心工作。根据库区污水处理厂高度分散和点多、线长的具体实际,加之各个污水处理厂的生产工艺不一,管理的难度相对较大,但三峡水务总公司能够做到科学、规范化管理,把贯彻执行生产运行规章制度放在工作的重中之重,总公司领导和生产技术部门经常深入污水处理厂检查指导和调查研究,做了大量细致的工作,成绩我们是有目共睹的。
二、对三峡水务总公司企业发展的几点建议
(一)充分整合人力资源,加大高层次人才的培养与引进,实现公司内部人力与资源共享。企业要发展,人才是关键,我认为只要拥有高素质的人才队伍,拥有一批政治素质好、组织能力强、懂经营管理的人,我们的企业才会有希望,才会在我国水务市场上立于不败之地。以北京城市排水企业集团为例,助理工程师、技术员级以上占到了集团人数27%以上,高级工程师、教授级高级工程师也占相当比例。所以,我认为加大人才的培养与引进是我们企业发展壮大的必由之路。
(二)调整污水处理费征收标准是摆在我们面前的迫切需要。目前污水处理费征收标准与污水处理成本相比差距较大,直接影响了污水处理设施的建设和运行。按照现在的污水处理费标准,运行污水处理厂的难度相当大。虽然调整污水处理费的标准只是时间的早迟而已,但我认为宜早不宜迟,要达到保本微利的状况,我们的工作还很多。首先是从自身入手,严格控制管理成本和生产运行费用,要在节能降耗上狠下功夫。以我们南川污水处理厂为例,要实现保本微利的经营目标,根据测算,污水处理费应不低于0.6~0.8元/立方米,加上管网至少应在0.8~1.2元/立方米。其次还要积极向政府和行业主管部门提案,寻求他们的支持,以早日实现提高污水处理费标准和完善收费体系,寻求落实优惠政策,鉴于污水处理有公益性属性,建议政府制定剩减免政策,特别是在增值税和所得税方面,实行全面的税收优惠。
2008年是新公司成立后开局的重要一年,经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克服困难,积极开拓,并一切按照现代企业制度的要求,积极科学化民主化市场化的运作,采取了精心革新,细致调整,转机建制等一系列得力的举措,赢得了新公司开门红,顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年,我有幸亲历并承蒙董事会的信任,受聘为新公司的总经理,现就一年来的履职情况报告如下:
一、及时调整思想,更新观念,适应新体制下企业经营管理的需要
1、树立好“角色”意识,当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理,严格按照董事会的授权与经营管理范围,带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划公司的营销策略与发展蓝图,建立健全公司规章制度与奖惩机制,并想方设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务,开展了一系列卓有成效的经营管理工作,并积极向董事会报告与负责。
2、加强自身建设,贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜,起着领头羊的指引作用。一年来,我们本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正,平等的管理氛围,让一切有用人为公司所用,为公司奋斗。
二、以人为本,身体力行,致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队
1、采取多种措施,营造良好的学习环境,着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素,员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求,结合企业经营管理需要,积极倡导建设学习型单位,采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式,使在岗位人员经过培训人人持证上岗,以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情,从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升,为企业发展奠定坚实的文化基础。
2、坚持“以德为之,以情动之,以行导之”的管理原则,不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中,我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法,要求管理层在对待员工时,要用“德”立身,用“情”沟通,用“行”示范,让员工们时时处处看得见,摸得着,想得通,从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂,并积极培育团结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍的思想,增强企业的凝聚力,合力地完成公司的计划与任务。
三、务实创新,科学规划,着力构建适应企业经营管理需要的新机制
1、按照“简捷、高效、适用”的原则,科学设置管理层次和职能,完善逐级责任管理建制,明确各自的分工和职责,强化的部门职能作用。
2、采取用多种方式,重视人才,发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数,对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求,基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制,月度、年终考核,优胜劣汰。
3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化,按照“多劳多得、按劳取酬”的原则,制定合理的薪酬分配方案,按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距,绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系,加大考核力度,奖勤罚懒,激发企业内在活力,调动职工工作的主动性、积极性与创造性。
四、明确目标,合理安排,整合企业各项工作,做到全面协调的发展
1、加速企业标准化、正规化建设,提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质,今年根据国家现行有关规定,积极申报完善企业燃气资质及区域确定,并按照《四川省燃气管理条例》的要求,对公司企业燃气资质注册登记手续,使其合法化,为公司今后的可持续发展奠定了基础。
2、加强供气区域管理,调整发展思路,规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序,保障人民生命财产和公共安全,明确燃气供应范围,按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川建发〔2005〕200号)文件精神,以及《四川省燃气管理条例》规定,公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划,特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域,保障了公司的合法利益。
3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风,全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作,圆满地完成了全年的工作任务,取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止2007年底安全供气
万方,完成年度责任目标的____%,同比增长___%;经营总收入___万元,完成年度责任目标的__%,同比增长___%;实现经营利润___万元,完成年度责任目标的___%,同比增长___ %;供气输差率___%,比年度责任目标下降____个百分点,较去年下降____个百分点;新增天然气用户××户;全年人工工资___万元,同比增长___ %,对外各项业务支出____万元;
五、目前存在的问题和今后努力的方向
1、进一步理顺企业外部关系,努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。
2、加强自身建设,进一步提高自身素质,以适应企业工作需要。
2007年7月华冠石油化工有限公司更名为徐州石化管道输送技术有限公司。这次更名,企业从名称、性质(合资到中石化管道下属全资子公司)、企业特征描述(石油化工到管道输送技术)都发生了变化,企业在与原有形象、品牌告别的过程中,更为自身的发展确立了新的目标并做出了新的设计。此时的面对激烈竞争,调整发展战略以适应市场竞争是企业的必然选择,企业已进入二次创业阶段。与之相应的,建立在原有经营模式上的企业文化,也存在着与市场需求、企业发展的不适应。因此,锐意发展的选择了企业二次创业的时机对企业文化,从理念、行为视觉、环境全方位系统的进行梳理、整合和提升。2008年初,我们与的合作全面展开。
深入沟通,紧密合作
顺畅沟通、深化了解是项目合作成功的基础,以此为目标,我们展开了对的调研。在调研过程中,通过和管理层及员工轻松愉快的座谈访问,我们对的现状有了进一步的了解。首先是伴随着二次创业产生的各种问题,如公司名称性质改变引起的市场策略、经营方式等变化,公司原有企业文化已不能适应公司发展需求。其次,目前客观存在的正是员工和解协返聘两类员工的人员结构问题,如两类员工从薪酬待遇、发展提升到心理状态都存在很大的差异,也都成为影响企业发展的不利因素。这些情况的改善,需要通过企业文化系统建设来实现,理念系统可以统一员工思想,明确发展目标,为之指引方向并做出行动指导,行为、视觉系统和环境规划能够统一品牌形象,为打造管输行业品牌铺就道路!
然而,深入的沟通也让我们感受到人对未来的发展充满了期待,他们愿意齐心协力共建!这些让我们对的企业文化建设充满了信心!
前期愉快的沟通架起了我们和之间信任的桥梁,为期半年的紧密合作由此展开。通过专业的调研分析,结合对的认识和感受,团队和人携手对进行了从理念,行为、视觉到环境规划整体系统的重新建设,共同为的明天铺就一条成功之路!
理念先行,凝聚人心
从华冠石油化工有限公司到如今的石化管道输送技术有限公司,多年的发展历程见证了公司的悠久历史!在其发展过程中,公司已经形成了一些固有的思想观念,但企业第二次创业阶段的到来,竞争的加剧,市场化更为彻底的生存环境,要求企业原有经营模式与经营观念都要有所转变,企业的发展要求原有企业文化与企业发展的相适应。因此,如何统一思想,扭转观念,都需要通过确立一套明确的思想体系来获得实现。理念系统是整个企业文化建设的核心,它在企业发展过程中起到凝聚人心,指引方向的作用。在此基础上,我们对理念系统的设计,重点突出企业“管输科技”、“管输服务”的特征,并对企业中存在的问题做出了有针对性地考量,通过反复的沟通,探讨,最终形成了现今的理念系统:
企业愿景——树科学服务理念,架科技领先、服务一流的管输畅行。
高标而长远,并能为做出发展方向上的指引,是我们进行愿景目标设计时考虑的核心问题,“树科学服务理念,架科技领先、服务一流的管输畅行”的概括,体现了公司自身的特色及行业特征以及长远发展性,这一愿景也具体的说明了需要通过什么样的方式来实现目标;另外,在表现形式上又做到了表达明确、易于接受、易于传播
企业价值观——共创共赢共享
从的实际情况出发,我们把“共同发展、相互依赖”的理念作为价值观设计的核心思想,这一理念的渗透也更能有助于员工产生对企业的认同感和归宿感,从而提升企业凝聚力。一句简练而又能渗透核心思想的价值观能增强记忆性和传播性,有助于理念的落地。我们通过专精覃思,精炼出“共创共赢共享”六字,一个“共”字体现出了企业与员工,企业与市场(客户)之间关系的核心要素——即追求共存共荣的价值观念,将员工、企业、市场三者命运紧紧相连,强化员工的责任感。由“经”到“赢”再到“享”,通过递进的表达方式,阐释了三者之间发展的途径和结果。
企业精神——自强自律创新超越
不断的沟通和接触使我们看到了人身上散发的优秀品质。企业的进步,需要通过继承和发展来实现,八字精神既保留了原有精神理念,又顺应了的发展和时代潮流!在引起精神共鸣的同时也起到了指导行动的作用。
企业经营宗旨———立足主业拓展市场
创先科技优化服务
安全环保健康发展
作为管道输送技术公司,其经营宗旨已经十分明确。作为一个集工科贸为一体的高新技术企业,安全环保是公司一直坚持的宗旨,它体现了强烈的社会责任感。然而,经营宗旨的确定还应充分考虑其发展状态和发展环境,通过对的经营现状分析,立足于它所属行业特性,结合长远目标,在方案设计时,我们将“市场”和“服务”的概念融入其中,业务需求的多元化要求公司在发展原有经营业务的同时不断地创新科技,拓展市场,扩大实力!市场竞争的加剧,使服务成为当今社会一项重要的竞争力,公司唯有增强服务意识,提高服务品质,才能立于不败之地!
企业形象定位——管输畅行第一桥
——技术服务首选提供商
企业形象定位是客户对企业经营性质及外在形象的认知表现,它的提出对公司宣传推广起着至关重要的作用。公司目前正处于转型时期,如何改变客户对原品牌的固有印象,建立并实现对品牌形象的认知的快速过度,针对这一要求,我们通过不断地分析研究,最后采用主定位和辅定位相结合的方式,以“管输畅行第一桥”为主定语,简洁准确并直观地描述了所属的行业和产品特征,同时对企业形象特征做出了程度化描述,极具感染力。同时,用“第一”作为修饰语,体现了一种磅礴的气势,对内,展现人对发展的信心,对外,展示了雄厚的实力和其在行业中强大的市场地位!“技术服务首选提供商”作为辅定位,对的行业地位、服务能力、服务品质做出了进一步的描述,并通过“提供商”这一定位特征体现了积极的服务心态和良好的服务状态!形象的最终展现便是:的管输畅行的第一桥,是由拥有一流的技术和服务来做保证的!
誓词———
我们是石化精神的传承者,艰苦创业、勇担责任、诚以待人,我们是自律自强的人!
我们是忠诚事业的信奉者,忠诚信实、执着顽强、不惧挑战,我们是信仰坚定的人!
我们是理性睿智的开拓者,市场导向、科学管理、和谐发展,我们是知行合一的人!
我们是与时俱进的实践者,居安思危、超越创新、走向世界,我们是勇往直前的人!
我们是事业的开创者,发展是我们的理想,强大是我们的责任,我们从不停歇追逐的脚步。我们是荣誉的缔造者!我们是光荣的人!
前期我们了解到公司在人员结构方面存在的问题,如何统一正式员工和解协返聘两类两类的思想,缓和矛盾,从而增强核心凝聚力,我们在理念系统中凝练出了企业誓词,作为企业理念的应用部分,誓词内容渗透着企业理念,铿锵有力的誓词,通过员工在适合的时间和相关活动中的不断诵读,激励士气,强化员工对的责任感,将思想紧紧联系在一起!
统一形象,打造品牌
公司名称的改变必然要求公司标志的重新设计,视觉系统的全面建设也随之紧张有序地开展起来!设计团队首先对公司的发展历程进行了详尽了解,通过员工投票的方式,了解员工对视觉系统建设的认识及意愿,本着传承石化企业精神的思想,不断地寻求灵感,提出多种的设计选择方案,经过双方不断地沟通,交流,最后确定出新的标志形象!
标志主体为一圆弧,取形于管道横截面,自由流畅的形态直观的体现出了公司以管道输送技术为核心,另一方面又紧扣公司名称“”,圆润舒适的曲线寓意了原油畅通无阻的输送,表达了企业高效专业的技能;左侧渐变的点状图案,动感地表现了集工科工贸为一体的高新技术企业形象,同时,也寓意石化作为中国石化的下属公司,拥有保证国家石油运输畅通的使命。:
色彩的选择以黑、红为主,下面黑色部分,将图形塑造的立体、厚重,代表企业多年的奋斗历史,厚积薄发的工作作风,诚信、责任、创新、自律的严谨精神!红色象征着一种朝气蓬勃的精神和积极向上的态度,同时将红色选为主色调,也是对中石化精神的一种传承!红黑相辅,给人较强的视觉冲击力,又是个性的张扬!
在整体结构上,将文字和图形巧妙结合,又不失大方简洁之范,同时文字笔画粗细变化,引导视觉加深,使标志的整体性得以彰显!
规划环境,营造氛围
一、人力资源管理的重要性
(一)绩效管理提高员工工作积极性
绩效管理作为人力资源六大模块之一,在人力资源管理中起着极其重要的作用。绩效管理主要是指对员工工作态度、工作表现以及工作效果进行综合评价,绩效管理直接关系着员工切身利益,要提高绩效收益就必须保证良好的工作态度和工作表现,员工在工作过程中就会严格要求自己,这对提高员工工作质量有极其重要的作用。在航空公司人力资源管理过程中加强绩效考核,制定严格的绩效考核规范,对员工规范自己的行为方式具有非常重要的作用。员工在工作过程中严格要求自己,保证谨慎、细心、认证,就可以有效减少安全事故的发生,进而为航空公司树立良好的社会形象,为航空公司的长远发展提供充分的保障。
(二)和谐员工关系,增强企业凝聚力
通过人力资源管理可以有效解决员工存在的问题。员工关系是人力资源的重要模块之一,要尽力协调员工关系,管理层与基层员工应建立和谐的关系,及时了解他们的生活状况和工作状况,使员工能够更加认同公司,进而在公司发展过程中充分发挥人力资源的重要作用,为公司创造价值,形成推动公司发展强大的动力。应当定期或不定期组织企业文化、工作问题培训,增强公司的向心力,解决员工工作中存在的问题,为员工提供帮助,使员工能够更加信赖公司,“心往一处想,劲往一处使”才能为公司发展提供强大的动力,员工团结协作,才能增强企业凝聚力,实现企业长远发展的重要目标。因此,航空公司在发展过程中必须加强人力资源管理,最大限度提高人力资源管理质量,为企业发展创造巨大的推动力。
二、航空公司人力资源管理现状及存在的问题
(一)员工关系处理不当
与一般企业不同,航空公司员工具有非常强的不稳定性,这主要由工作性质和工作环境决定。据调查发现,大部分员工都对工资待遇、节油奖发放不合理不透明、跟机无小时费、正常返航以及备降无小时费等利益诉求长期得不到解决不满,员工工作积极性、主动性以及热情难以调动。而员工作为企业发展的动力,在企业建设和发展过程中起着极其重要的作用。员工对工作热情不高,很难提高工作质量和工作效率。安全因素是影响航空公司运营的关键性因素,一旦工作不够谨慎,就容易出现安全事故,从而造成巨大的经济损失和生命安全事故。每年7、8月是发生飞机事故比较频繁的月份,这主要是因为这几个月飞机频繁飞行,检修次数相应减少,再加上检修人员工作不认真,极易造成非常严重的飞机事故。所以,航空公司制约员工行为,提高员工综合素质,端正员工工作态度是非常有必要的。
(二)人力资源管理理念的滞后
企业人力资源管理质量由三部分决定,即成本、资产以及资本。成本论指的是企业给予他的报酬高于他创造的收入;资产论是指既不赚钱也不赔钱的情况;而资本指的是人力资源管理者创造的收入高于企业给予他的报酬。通过对这三种观念进行对比可以发现,成本论是企业建设与加强人力资源管理应该应用的理念。只有资本方式才能为企业发展创造资源和动力,因为,资本方式是现代企业普遍应用的人力资源管理方式。现阶段,绝大多数企业把人力仅仅视为一种资源,这种错误的观念在一定程度上阻碍了企业的进一步发展。不承认人力资本的贡献的一个严重后果就是企业内部失信状况严重,人力资本得不到承认就必然引起非理性的反抗。人力资本的非理性反抗必然导致货币资本的非理性镇压,其结果必然导致高级人才的流失,而使企业的生存和发展蒙上阴影。航空公司人力资源管理中就存在着这样一种现象,公司尚未意识到人力资源的重要性,将经营成果作为衡量公司发展的主要条件,缺乏人文关怀,企业凝聚力不强,这对航空公司安全运营产生了极为不利的影响作用。
(三)缺乏科学有效的人力资源管理机制
现阶段,大部分企业都比较缺乏完善的人力资源管理机制,人力资源管理质量比较差,主要是因为很多企业的人力资源管理没有一个长远而又行之有效的规划,尚未形成科学有效的人力资源管理机制,企业内部人才引进渠道过窄,岗位与人员的针对性比较弱,人力资源管理尚未发挥自身的重要作用;缺乏科学有效的人力资源培训计划,缺乏及时有效的培训,新进员工对公司认同感和归属感比较差,人员流失率比较多,留存下来的员工在工作过程中难以调动工作的积极性和热情,工作质量和效率比较低,对公司长远发展会形成极为不利的影响作用。除此之外,部分企业人力资源管理人员综合素质偏低,对岗位设置无法准确把握,导致岗位设置与员工配置不尽合理的情况出现,对于岗位职务没有进行科学分析,人力资源配置不合理,难以发挥员工个人优势,这对提高员工工作积极性和效率极为不利,不利于人才的优化配置,不利于人才的挖掘。目前,航空公司人力资源管理中存在的主要问题就是人才引进渠道比较狭窄,缺乏科学有效的人力资源管理机制。
三、提高航空公司人力资源管理质量的有效对策
(一)增强对员工的重视度
现代航空公司要实现可持续发展,保证航空公司安全运营,就应该从处理员工关系出发,重视员工工作中存在的问题、态度以及情绪,对于情绪比较低落的员工要及时进行调节,发现员工工作中存在的问题,并及时进行改正,使员工感受到企业对员工的人文关怀,航空公司人力资源管理过程中要充分发挥人文精神,注重人权的维护。为了增强员工对公司的认同感和归属感,在人力资源管理过程中,要定期或不定期进行员工培训,培训的主要内容为企业文化、企业发展前景以及员工发展平台,使员工能够看到自己的发展空间,企业文化贯彻到员工工作以及行为方式中,才能真正提高员工对公司的认同感,充分调动员工工作积极性、主动性和热情,员工将全部精力投入到工作中去,才能有效提高工作质量和工作效率,最大限度减少安全事故的发生,为航空公司长远发展提供充分的保障。
(二)更新人力资源管理理念
航空公司在人力资源管理过程中要注意依据实际情况不断更新管理理念,合理借鉴国外优秀的人力资源管理经验,在加强绩效管理的同时,充分体现人力资源的人文关怀精神。在航空公司发展过程中,应当设计出更加符合公司性质的人力资源管理理念。例如,航空公司工作人员的工作强度比较大,在工作过程中要求员工高度集中注意力,长时期工作容易造成员工非常疲累的状态,所以,航空公司必须根据这种情况,合理安排员工的工作时间,保证员工不在疲劳的状态下工作,公司内部组织相应的活动,鼓励员工积极参与活动,通过这些活动放松员工工作情绪,调节员工工作情绪,使员工能够将更高的热情投入到工作中,为提高工作质量和工作效率提供充分的保障。
(三)完善人力资源管理制度
1.企业文化建设滞后
我国企业文化建设整体相对滞后,与世界先进企业的文化相比还存在明显差距。很多企业并没有将企业文化置于企业经营战略的高度,没有将其视为一项长期、系统性的工程,缺少统一规划。抽样调查结果显示[2],有企业文化发展规划的企业比例仅为28.1%;企业文化建设处于“基本形成阶段”的占44.1%,处于“酝酿探索阶段”的占36.2%,处于“深化提高阶段”的占16.4%,还有3.3%的处于“不太清楚”阶段。我国多数企业的文化建设仍处于基本形成和探索阶段。甚至我国某些国有大型商业银行也普遍缺乏企业文化建设的自觉意识,对于企业文化建设的重要性认识不足[3]。企业文化建设缺乏持续性和系统指导,致使员工对企业文化认识不清,不能形成系统、有效的企业文化建设方案。
2.企业文化建设浮浅,流于形式
企业重视建设物质文化的表面内容而忽视物质文化深层次内容的现象普遍存在。有些企业将组织文化建设局限于口号、标语,浮于表面[4],局限于形式,企业文化缺乏实质内涵,员工不能主动接受或甚至抵触,导致企业文化缺乏凝聚功能,企业文化建设陷入尴尬境地。有些企业仅注重表层显性的建筑环境文化、服饰文化等物质文化建设,不重视企业战略、管理制度、价值理念、行为方式等方面的文化建设,致使企业文化的激励、辐射等功能丧失。有些企业的文化建设执行不到位,部门协同力度不够。有些企业对企业精神开掘的深度不够,将注重企业文化等同于企业精神,导致企业文化缺乏核心内容和深层次内涵。
3.企业文化特色不明显或缺失
企业文化建设缺乏个性和特色,脱离企业实际机械照搬国外或其他企业的文化现象存在。有的大型集团企业过分夸大企业文化的统一性,忽视地域、分公司的差异性,造成下层组织模仿机械照搬上层组织的文化,文化建设与实际严重脱节。有些企业所属部门夸大部门文化建设的差异性,不按照要求统一建设。有的企业将传统文化等同于企业文化来建设,忽视企业文化的创新和个性化,不能形成特色鲜明的企业理念。我国中小企业文化建设中还存在着严重的轻核心文化建设的现象,并具有“人情至上”、个人性、家族血缘性等负面特点[5]。
4.制度文化建设不足,忽视企业文化的贯彻执行
部分企业管理制度建设相对滞后,制度文化建设不能及时跟进。有些企业管理制度不及时更新,有些制度弹性不足,致使企业文化建设缺乏支持和后劲,造成企业文化“虚化”[6]。有些企业虽然重视制度文化建设,但是忽视制度文化的具体贯彻执行;有些企业既不重视制度文化建设,没有详尽的制度执行方案、执行评估系统。此外,许多企业缺乏一套科学合理的企业文化考核方案,导致贯彻落实企业文化的行动力度不够。在企业文化宣传贯彻方面,有些企业在员工培训时忽视对员工开展企业文化和提升综合素质的教育,使企业文化缺乏影响力。
5.企业文化内涵不足,或处于“亚健康”状态
部分企业文化建设缺乏质量,缺失内涵,且存在不同程度的“亚文化”倾向和“亚健康”状态。企业文化不同程度地受到传统文化中的宗族等级观念、官本位和人治思想等消极因素的影响,政府情结、权力崇拜、唯上是从、人治管理等文化现象存在。企业文化的“人本”理念未能得到足够重视[7],有些企业仅停留在客户层面,缺乏对员工的人本关怀和关爱,不利于员工工作积极性和工作效率的提高。很多企业并未形成稳固深层次的企业精神、经营哲学和核心价值。企业文化受领导层主观意识影响大,不够成熟稳定,易随领导的更替而变换。有些企业照搬西方企业先进管理经验,企业文化软件严重缺失[8]。
6.企业文化动力不足,难以形成竞争优势
部分企业未将企业文化上升到企业战略的高度,企业文化建设不能形成合力[9],未能形成一套规范、完善、系统、严密的、科学的企业文化体系。大部分企业对文化建设没有进行有意识、有计划的提升,企业文化未形成完整体系,文化构成元素未得到有效总结、提炼,导致企业文化激励凝聚功能不健全[10]。有些企业的文化培育途径缺乏创新,未考虑企业文化的执行力、生命力和效能,导致企业文化效能不足,不能转化为企业的核心竞争力。多数企业的组织文化建设与经营管理、业务发展脱节,不利于市场的拓展,导致企业文化对企业绩效的影响和贡献不明显。企业文化难以形成竞争优势,应对现代管理危机的能力较弱。
二、企业文化建设问题的原因分析
1.企业内部原因
(1)企业家与企业管理者自身因素。有些企业家对企业文化建设严重缺乏重视。多数对企业文化内涵存在误解和偏见,盲目夸大或否定企业文化作用[11]。调查结果显示[2],尽管大多企业经营者认识到企业文化建设的重要性,但行动上还存在较大差距。中、基层管理者未能准确理解和把握企业文化内涵也会导致员工对企业文化缺乏了解。(2)企业内部管理因素。企业过分关注短期经济利益,对企业文化建设的支持力度小。许多企业缺乏企业文化建设的自觉性,没有长远动态的文化建设规划,企业文化的宣传贯彻力度不大。企业管理中缺乏人本、民主的管理意识导致企业文化缺乏组织凝聚力和向心力。(3)员工自身因素。员工对企业文化了解欠缺,参与企业文化建设的责任感、积极性、主动性较低。调查显示[2],90%的员工认为企业文化建设是领导的工作,与一般普通员工关系不大,89%的员工认为搞企业文化建设就是搞思想政治工作。(4)企业家与企业文化互动缺乏良性互动。企业文化建设是长期动态的过程,企业家与企业文化不能有效良性互动,不利于企业文化的建设。
2.企业外部原因
第一,缺乏良好的外部环境和氛围。社会对企业文化建设的关注和支持力度不够充分,企业缺乏企业文化建设的外部引导和持久动力。调查结果表明[6],“缺乏良好的外部环境”、“内部缺乏共识”和“缺乏动力”是企业文化建设面临的主要困难因素。第二,我国亟待继续出台进一步引导、规范企业文化建设的政策,目前我国企业尚未建设形成科学规范的企业文化建设体系。第三,我国对企业文化建设的理论研究不够充分深入,对国内企业文化的研究滞后于企业文化实践的发展,研究相对缺乏实际指导意义。
三、解决问题的对策
1.科学理解、准确把握企业文化内涵,建设优质文化
企业领导和管理者要科学理解、准确把握企业文化的内涵,准确定位企业文化的内容、层次和功能[12],企业文化的层次结构;深度培育企业文化,把企业的经济责任、社会责任、国家民族责任作为企业文化建设的内容。企业应将中西方优秀文化和现代先进管理相结合,将企业文化建设与现代企业制度的建设相结合,科学界定企业权责体系,明确企业发展目标和愿景,加强企业核心文化建设,提炼企业哲学、企业精神和核心价值观,建设富有人本理念的企业文化,实现企业文化领导与员工参与相统一、员工发展与企业发展相统一、企业文化内容与品牌核心相统一。企业还应将环保、节约理念融入企业文化,促进企业与员工、市场、社会和生态环境的和谐。
2.制定动态的企业文化建设规划,加强品牌文化建设
企业文化建设是一个长期过程。企业应加大组织文化建设的重视力度,明确企业发展目标,正确把握企业发展规律,制定长远动态的企业文化建设发展规划,把建设科学有效的企业文化建设机制作为企业管理的重点工作;将企业文化建设机制与人才激励机制、企业管理机制、战略发展机制相结合,加大企业文化的资金投入,建立企业文化资金预算制度、考评激励制度、动态监控评估预警机制。企业还应积极探索企业文化深度培育建设的途径和载体,重视企业文化评价体系建设[13],参见表1企业文化评价指标体系简表。打造品牌企业文化是企业文化特色建设的关键路径。企业要进一步提炼核心价值观,将地域文化融入企业文化;在跨国公司阶段,应增强企业文化的开放兼容性,为企业经营管理和战略发展服务。
3.重视企业制度文化建设,加强企业文化的贯彻执行
企业文化建设力避重形式、轻内容。在制度文化建设方面,正确处理企业文化制度与制度建设的关系,重视发挥制度文化的规范、约束功能,维护员工共同利益。企业应将创新思想、团队精神、人本理念、诚信哲学、伦理道德、企业社会责任融入制度文化建设中,重视从制度文化上引导员工树立良好的从业观,养成良好的职业道德和工作习惯;同时将民主、平等、法治观念融入企业文化,创建创新和谐的企业文化,创造公正、公平的良好竞争环境,引导员工良性竞争,提高企业效能[9]。在企业文化贯彻执行方面,建设专门化企业文化培育、宣传平台,利用内部报刊、文化宣讲会、文化比赛、企业网站等媒介,加强企业文化核心内涵及要素的宣传交流,向员工传递普及企业文化理念。
4.提高企业家素质,培育企业文化建设人才
企业领导者的素质直接影响企业文化建设的质量和水平。企业家要不断提高和完善自身素质,在深刻理解企业文化功能、意义的基础上,明确界定企业使命,整合企业愿景和价值观,塑造企业精神;不断更新思想观念、价值和理想追求,使自身与企业宗旨、使命、核心价值观积极融合;善于发现现有文化与目标企业文化的差距[14],并制定计划及时进行企业文化革新,建设适合企业发展的新企业文化。企业家还要重视加强与员工沟通,重视员工培训,提高员工素质;鼓励带领员工参与企业文化建设,发挥员工创造性,使员工成为企业文化的自主传播者。企业家还要善于培育和挖掘企业文化建设人才,加强企业文化的人力资本建设。
5.加强企业管理,增强企业家与企业文化的良性互动
企业处于不同生命周期,具有不同的特点,因此企业文化具有动态性。企业家的个人特质会以其行为和决策影响改变企业文化建设的状况,成熟的企业文化体系又会反过来约束企业家的行为选择和行为能力[15]。企业家与企业文化建设互动中应避免忽视企业文化对企业家个人行为的影响。企业家还需要不断增强对自身行为改变的认识,及时做出相应调整,向着有利于企业健康发展的方向规范自身行为。在企业发展的不同阶段,企业家应准确把握企业文化发展规律,使企业文化与企业发展以及自身相协调。企业家还要具有创新意识,对企业文化建设注意听取采纳员工意见,发挥企业文化的引领、表率作用,不断提升企业文化境界。
6.实施企业文化战略,打造企业文化竞争优势
企业要从宏观战略的高度认识企业文化建设的重要性,正确处理企业文化建设与业务发展、共同文化与特色文化、传统继承与自主创新的关系,实施文化管理。企业应重视应用企业文化培育和打造具有高凝聚力、向心力的企业团队,将传统价值观与现代国际价值观念及自身管理制度有机结合,汲取传统文化精华,学习世界著名跨国公司企业文化建设的先进经验,积极吸纳融合优秀外来文化,实现企业文化优势与企业竞争优势相统一,促进企业国际化发展。企业应将企业文化与企业人力资本、结构资本和关系资本深度融合,不断提升企业的经营绩效和人力资本效能。企业还应使企业文化战略与企业相匹配[16],通过建设特色品牌文化提升企业文化核心竞争力,增强企业文化在企业遭遇困难或经济环境变化时应对危机的能力。
四、加快构建科学规范的企业文化体系的建议
一、思想政治工作在招聘人才上的重要性
人力资源管理的核心工作是由人才招聘开始的。思想政治工作从招聘人才开始介入,并对招聘人才整个过程及其后续工作起奠定基础的重要作用。招聘人才通常会使用多种方式对应聘人员进行考核,从中察觉他们的应聘动机、政治素养、理论知识、合作能力等,如应聘人员的特质、所学专业与招聘职位要求基本一致,则会考虑安排进一步的深入了解和更为详细的面谈。政工干部参与其中,就是要在面谈时,做好那些比较认同公司企业文化、有一定的工作欲望、但是一时又拿不定主意、思想犹豫不决的应聘人员的思想工作。具体地说,就是要把公司的“诚信、责任、卓越、共赢”的企业经营理念宣扬开去,并以此理念来感染应聘者,使那些思想游移不定的应聘者从企业精神、企业文化建设的宣示中,看到可容自身发展和实现自身价值的舞台,从而收拢心情,确定投身于本企业、在实现企业目标中实现自身价值的路向。人才招聘中的思想政治工作,不仅对新参加工作的或刚离开校门的毕业生有启蒙作用,而且往往影响应聘者的一生。因此,在人才招聘的全过程中,绝不能放松思想政治工作,否则对企业人力资源管理带来危害。
二、思想政治工作是培养人才的重要保证
企业加强人力资源管理的目的在于充分发挥员工的潜能,使企业绩效达到最大化。要实现这个目的与企业培育人才密切相关,而培养人才离不开思想政治工作。可以这样说,思想政治工作是企业培养人才的重要保证。事实上,现在各企业都比较注重人才的培养,通过岗前培训、岗位培训、组织技术讲座、在职教育甚至脱产教育,努力培育企业适用的人才。然而,在一些企业主观愿望和客观效果并非一致,原因就出在员工的学习自觉性上。有的员工缺乏对学习的自觉要求,参加学习是应付差事;有的对企业组织的学习认识不清,认为培训内容和培训形式与自己的专业有差异、与自己的想法有出入,很难取得实际效果。因此,在学习上缺乏动力,得过且过,不求甚解。要改变这种状况,就必须加强受训员工的思想政治工作,引导员工认识社会竞争态势,明白落后就会被淘汰的道理;认识行业所处的环境和企业用工方式的多元化,使大家产生对学习的紧迫感和自觉要求。同时,要引导员工意识到公司为员工提供学习机会,花时间培训大家,目的是为了丰富、提高员工的专业知识和业务技术水平,是企业关爱员工的表现;而员工努力学习,将所学到的知识、技能应用于工作,提升工作和服务效率,是员工热爱企业、回报企业的体现。从而促进团队整体水平的不断提高。
三、思想政治工作是知人善任、用好人才的基本
知人善任,用好人才,把合适的人放在合适的岗位,充分发挥人才的最佳效应,是人力资源管理中思想政治工作的根本任务。一个人在某个工作岗位绩效不佳,很可能与我们的用人是否恰当有关。特别是90后的年轻人是在一种经济高速发展、思想多维度冲突、信息快速传递的状态下成长起来的,他们具有这个群体的鲜明特征,同时也带来管理上的不适应。如果我们的管理思维和方式不改变,那不是他们不适应我们,而是我们不能适应他们了。思想政治工作的任务就是要了解这样的情况,把握人才的思想活动与要求,并及时做出调整,使人才在适当的岗位上释放最大的能量。因此,在管理人员年度考核中,可设定员工对现工作岗位满意程度的自我评定内容,并且要求员工提出想从事的工作岗位。然后由人力资源部门、政工部门对其提出的意向作深入的了解,认为有一定可行性的,即与相关部门沟通并做出进一步的评估。如确认要调整岗位的,则在年度人员工作安排时做出岗位调整。这样,就使公司对各类人才都能做到知人善任、人尽其才。同时,还密切结合员工个人发展与公司人才规划的实际情况,做好人才的使用开发工作,努力使员工的职业生涯设计与企业的发展规划相吻合、相衔接,为员工的成长发展提供广阔的空间和施展才华的良好平台。比如在有关部门设置副职,调离正职,由有潜质的人才升任,在工作中锻炼、考验、提高,继而委任为正职,成为独当一面的部门负责人。这一方法的实施,使企业人才辈出,企业发展充满后劲。
四、思想政治工作是留住人才的重点