旅游市场的构成精选(九篇)
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第1篇：旅游市场的构成范文
旅游市场价格的构成包含食、住、行、游、购、娱六个方面的价格。游客旅游过程中的成本主要是指游客在前四项要素上的花费,在购物和娱乐上的花费不属于基本旅游价格的范畴,只能算是对整个旅游过程的一种延伸和补充。对于参加正常包价旅游团的游客,旅行社的报价涵盖食、住、行、游四部分,这主要包括长途交通费、目的地接待费、杂费手续费及行业正常的收益,属于游客的必要支出;购、娱两部分费用则可由客人在目的地自由选择和自愿支付,包含购物、娱乐、特色餐饮、特别服务等,属于游客的非必要支出。
二、正常旅游市场价格体系
基于包含必要支出和非必要支出两项的旅游市场价格的构成,旅游市场价格体系主要涉及线路报价和费用支付两大环节,游客旅游成本的各项内容都由这两大环节联系起来,构成一个完整的支付链。支付链一般首先由客源地旅行社(即旅游组团社)将游客组织成团后交付旅游目的地的旅行社(即旅游地接社),由其负责安排该旅游团在当地的活动,旅游地接社再委托当地各单项旅游产品经营者如酒店、餐馆、旅游车等,为游客提供所需的衣、住、行、游方面的服务。支付链各部分之间的联系是以经济利益为纽带,同时通过如下的报价与支付环节使市场运转得以正常进行。
旅游消费者所支付的最终旅游价格是建立在旅游价格体系中各环节的报价基础之上的,旅游价格体系中的每一环节点的企业从支付链中既得到了成本补偿也获得了预期利润。这是一种比较公正、合理的价格体系。这种价格体系既确保了各相关旅游企业合理的获得了其应得的利益,又保障了旅游消费者的合法权益,使消费者对其旅游消费有较为清楚地认识,同时也为政府运用经济杠杆调控旅游市场提供了可能。
三、低价竞争模式下旅游市场价格体系
(一)“零团费”的出现
所谓“零团费”,是指当地旅行社在接外地组团社的游客团队时,只收取旅游的成本价而分文不赚,有时甚至低于成本价组团,旨在通过导游向游客增加自费景点和购物点赚取的“回扣”和“人头费”来填补成本亏空,从而实现赚钱目的的一种不规范的运营模式。在“零团费”模式下,地接社不能从组团社获取利润,反而要向组团社支付“人头佣金”,地接导游要向地接社上缴“人头费”。而“人头佣金”和“人头费”的最终来源都是旅游消费者。
(二)“回扣经营链”的形成
在“零团费”模式下,游客的非必要支出是接待费用和各环节点企业利润的全部或主要来源,从而非必要支出成为游客“必须支出”的旅行成本的一部分。地接导游、地接社都要通过向游客施加自费景点和购物点的消费获取回扣以取得收益。如下图所示,通过高额回扣把自费项目与地接导游、地接社、组团社各方的经济利益紧密联系在一起,形成了“回扣经营链”。回扣经营链的形成,标志着原有正常利润模式的失败,不仅使得正常的市场价格体系遭到破坏,也使得消费者的利益受到了极大地侵害。
(三)恶性价格竞争的旅游市场价格体系
在恶性竞争的旅游市场价格体系中,导游成为一个很重要的环节点。虽然所有的费用最后也都是落在旅游消费者身上,但各环节点利润的取得方式发生了根本的变化。利润的支付方式是由导游到旅游地接社再到组团社,旅游的价格不再考虑旅游产品的成本因素,而主要由竞争对手的价格来决定。这严重违背了价值规律,扰乱了市场的正常秩序。
四、规范旅游市场价格体系对策
(一)建立健全相应的法律制度
在我国虽已有不少省市出台了本区域的旅游管理条例,但从整体上看,旅游法制的建设严重滞后于旅游的发展。虽然也有专门针对于旅游的规定如旅游法规,但却不能上升到法律的高度,在我国的现行法律体系中,缺少针对旅游市场的具体实施准则,旅游市场纠纷没有统一的判决标准,旅游消费者的权益不能得到很好的保护。因此,建立健全旅游法规制度是保证旅游市场健康平稳发展的重要举措。
(二)发挥政府的宏观调控职能
旅游行政管理部门要加强监督管理,严格旅行社的准入制度,对于不规范的旅游市场运作行为,要追究责任,实行扰乱市场公平竞争问责制。必要的情况下应采取行政手段进行市场调控,努力创造一个有效的市场竞争环境,建立惩恶扬善的社会制约机制,保证市场公开、公平、公正的竞争。
(三)建立合理的旅行社分工体系
旅游产品的同质化程度高,旅行社经营方式雷同。旅游产品的效用不能积存,旅游企业为了最大程度减少损失将尽一切努力销售自己的产品,降价成为促销的重要手段,导致恶性价格战的产生,整个市场处于一种无序的混乱的状态中。要想改变这种状态,必须借助于现代科技手段进行改造,同时借鉴国外的先进经验,组建旅行社垂直分工体系,新成立的旅行社为历史悠久的旅行社打工,前者演化为零售商,后者成为批发商,这种合理的产业分工能使产品资源得到最大限度的开发和利用,并能使无序的竞争的市场状态变得层次分明,脉络清晰。
(四)提高旅游企业的竞争力
第2篇：旅游市场的构成范文
人口老龄化有好有坏，人口的老龄化势必带给社会一些负面的影响，但是换个思路思考，老年人口的增加势必会形成一个潜在的巨大银发市场，伴随着社会生产力的提高，老年人的消费水平消费观念都在发生着变化。旅游是比较高级的产品，随着人们生活水平的提高，老年人口的不断增加，老年旅游必然成为一个新兴的消费增长点，老年旅游必然会成为一个具有活力的消费产业。
1我国老年旅游市场的基本解读
对我国老年旅游市场进行开发首先必须认识我国老年旅游市场的基本特征，现状和开发老年旅游市场的价值所在，通过对我国老年旅游市场三大行为主体的解读和我国老年旅游市场自身问题的分析，来探讨开发老年旅游市场的价值所在。
11我国老年旅游市场三大行为主体的解读
老年旅游市场涉及三个行为主体：旅游者，旅行社，开发旅游景点的单位和相关商品的经营者。三者即是老年旅游市场的主要的行为个体，同时也是构成市场消费的整体，缺一不可。所以只有把三者各个方面需求协调好了，均衡了，才能形成买与卖的消费行为和服务行为。
首先，是旅游者，即参与旅游活动的老年人。近几年，老年人的数量呈现规模化的增长态势；老年人更加注重旅行社的口碑，提供的服务，以及旅游景点的设施建设，医疗保障，偏好于稳定而舒适，身心健康都有所保障的旅行；时间充足，对旅行时间的要求不高；由于老年人生活的年代特征，使他们养成了节俭的习惯，能节省的绝对不去花“冤枉钱”，追求价格低一些，更优惠的旅行；旅游的模式一般选择结伴，组团旅行的较多，老年人更看重交通方便，景点秀美和人文气息浓厚的出行。
其次，是旅行社，作为旅行社首先要考虑的是成本和收益的问题，当前我国旅行社供过于求，竞争激烈，提供的商品和服务类型也多种多样。随着旅游行业的不断细分和老年旅游市场的开发，专门从事老年旅游的社团日益增多，从事老年旅游，一般都是投入大而所获得利润少，收益的不好阻碍了专门从事老年旅行社团的规模的扩大，阻碍了老年旅游市场的发展。
最后，是开发旅游景点的单位和相关服务的提供者。国内对于老年旅游市场的开发还处在探索阶段，一些方便老年人的设施建设还没有被足够的重视，医疗保障体系不够完善，旅游规范不够明确这既是当前旅游行业的现状，也是老年旅游市场开发的一个痛点。
12我国老年旅游市场存在的一些问题和对问题的初步分析
我国老年旅游市场的开发还要对我国老年旅游市场存在的问题进行深入的调研，考证，才能让痛点暴露出来，才能提出行之有效的解决方案和策略。总体上看老年旅游市场不景气，虽在前进但是发展缓慢。近些年，随着社会生活水平的提高，老年人出行的需求强烈；旅行社市场细分度提高，专门的老年旅行社，以及旅行社推出专为老年人的旅游路线我国老年旅游呈现规模化的发展趋势。但是综合整体对照分析我国老年旅游市场不景气，发展缓慢。我国老年旅游市场存在的诸多问题从主体关系来讲主要是老年人，旅行社和旅游景点开发机构三者之间各自的观念和相互认知的层次存在差异造成的。
首先，老年人旅游需求增加，但是老年人存在诸多的限制其出游的因素，身体素质不佳，免疫力低，有的还有慢性病史，孤独，生活单调，以及对旅游各方面的要求很高，顾忌很多，对于新鲜事物的接受能力差。其次，老年旅行对于旅行社来说，主要是存在着不规范的服务行为和欺诈老年消费者的行为，中国老年旅行社团和推营老年旅游专线的活动如火如荼我认为主要是“跟风”的不良经营行为导致的，这种盲目的不规范的经营行为主要表现在老年旅游市场服务质量跟不上老年人的需求，医疗保障得不到很好的保障，出现问题后，责任推脱，敷衍；另外还有强卖旅游商品，擅自改变行程等不良的经营行为。再者，在上文提到的景区的开发管理机构和政府的解读上也提到了，我国政府和景区开发管理机构没有对我国人口老龄化下的老年旅游市场给予应有的重视，认为整体考虑老年旅游市场的开发还为时尚早。景点大部分是针对年轻人而设计的娱乐旅游设施。
13我国老年旅游市场开发的价值分析
虽然人口的老龄化给社会带来很大的负担，但是换个角度考虑，老年消费能力的提高同样可以在一定程度上弥补人口老龄化带来的负面影响。
我国老年旅游市场的开发还是有其内在的独特价值和意义的：开发老年旅游市场可以提高老年人的物质消费水平，满足他们追求幸福和美好事物的精神需求，满足他们追求美和精神享受的权利，因为我们人人都有这样的权利，所以开发老年旅游市场是社会文明进步的必然要求和历史选择；老年旅游市场的开发客观上促进了国家医疗，社会福利，养老金等社会保障体系的完善；一定意义上刺激了旅游业服务水平和保障体系的更新换代和完善。所以，我国老年旅游市场的开发有其必然性。
另外，积极的我国老年旅游市场开发是可行的，在未来将近二三十年的时间内，我国将逐步进入老龄社会，老龄人口所占的比重还会不断地增加，到二十一世纪中叶趋于稳定，潜在资源巨大，而且随着社会生活水平和社会保障体系的逐步完善，未来我国老年人的出行欲望和出行能力也将会逐步提高，这都是我国老年旅游市场开发的潜在构成因素。
2我国老年旅游市场开发策略探讨
我国老年旅游市场开发潜力巨大，如何进行策略开发呢？唯一的方法论就是运用市场调研，问卷调查等信息收集方式分析三大主体和他们关系的微妙变化，找到引发变化的“断裂地带”，才能找到老年旅游市场开发的应对策略，保障老年旅游市场的健康发展。
21注重“形象工程”建设，塑造企业的品牌
“形象”、“口碑”是衡量服务行业的一个标准。良好形象的树立，更迎合了我国老年人的特有的心理特征，我国老年人对新事物的认知能力和接受能力不是很强，这与老年群体越发强烈的出行欲望是矛盾的也是正常的，这种独特的心理特征导致了我国老年人出行的动力附带传染性，这个觉得这里风景好，那个觉得这个旅行社服务好，出行有保障，有出行愿望的老年人会去体验和尝试。其实旅行社和旅游景点的开发管理者应当注重自身良好的塑造，具体措施很多：从规章制度的要求，到服务质量的评价机制，再到老年旅游市场人才的培养，再到旅游路线和方案的选择和制定以及健康保障和旅游过程提供周到的服务。都是共通的，必要的。
22适时的开发老年旅游市场
老年旅游市场的开发是必然的，可行的。但是我们必须看到老年旅游市场开发的不均衡布局，这就像现在国内和国外的老年旅游市场的开发现状一样。由于我国各地经济发展水平的差异性以及人口地理因素导致的分布的不均衡性造成了老年旅游市场的开发存在地域差异。落后地区的旅行社不能盲目地跟风发达地区的旅行社一样的去开发老年旅游市场。不同地区的旅行社的经验不能照搬。上海老城隍庙旅行社的成功案例就是这一策略的典范，它采用“优势互补，联合经营”的营销策略，以“产品为纽带，集体采购，异地分销”的经营模式取得了很好的业绩。
第3篇：旅游市场的构成范文
今年4月，*省政府了*建设国际旅游岛的目标计划，国际旅游岛建设分为3个阶段性目标，2013年，建成国际旅游岛的雏形，2018年，基本建成国际旅游岛，到2028年，建成世界一流的国际旅游岛。为适应“国际旅游岛”建设的要求和发展思路，大力发展以旅游业为龙头的现代服务业，*省工商局制定了10项措施。
这10项措施分别为：
一、营造*和谐诚信的旅游消费环境。开展创建“*省旅游消费诚信示范单位”活动，工商、旅游部门对连续3年在旅游经营过程中，诚信经营且没有违法行为的企业和单位，公示为“*省旅游消费诚信示范单位”。
二、引导旅游行业开展优质服务活动。大力支持旅游部门在全行业开展“*省优质旅游服务计划”活动，凡被旅游部门向社会推介的优质服务旅游购物点、旅游酒店、旅游景区和旅行社，列为工商部门优先服务对象，实行专办员跟踪服务制度，并由每年年检一次改为每3年年检一次。
三、支持大型外资旅游企业和各种新型旅游业态进入*市场。
四、培育*旅游优质品牌。树立旅游行业商标意识，大力推进旅游特色产品著名商标的认定工作，3年内认定的旅游行业著名商标数量不少于30件，并为争取驰名商标认定提供各项基础。
五、规范旅游市场主体准入行为。对旅游市场主体及旅游珠宝玉器商场实行总量控制，凡从事旅行社经营业务的，必须先取得旅游部门颁发的许可证后，方可核发营业执照。违反规定从事旅行社业务的，按超经营范围依法从严查处。坚决打击各种变相从事旅行社业务的违法违规行为。
六、完善旅游市场长效监管机制。以旅游土特产经营店、珠宝玉器经营店、海鲜大排档和以接待团队为主的演艺场所为重点监管对象，全面落实旅游市场经济户口管理、旅游市场重点商品准入、旅游企业信用分类监管、旅游消费服务内容及价格明示、旅游市场12315进场进店等制度，促进行业自律，规范经营秩序。
七、建立旅游服务、旅游投诉联动工作机制。按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，积极整合*和*旅游消费维权服务资源，建立快速反应的旅游消费维权机制。
八、加强旅游市场监管工作的协调和互动。积极会同旅游部门定期对旅游市场的经营秩序进行综合巡查。定期通报监管工作信息。对旅游部门依法吊销旅行社经营资格许可证的，工商部门一概责令办理变更手续；对拒不变更的，依法吊销营业执照。对旅游部门建议吊销营业执照的，工商部门依法予以吊销。
第4篇：旅游市场的构成范文
今年4月，××省政府了××建设国际旅游岛的目标计划，国际旅游岛建设分为3个阶段性目标，2013年，建成国际旅游岛的雏形，2018年，基本建成国际旅游岛，到2028年，建成世界一流的国际旅游岛。为适应“国际旅游岛”建设的要求和发展思路，大力发展以旅游业为龙头的现代服务业，××省工商局制定了10项措施。
这10项措施分别为：
一、营造××和谐诚信的旅游消费环境。开展创建“××省旅游消费诚信示范单位”活动，工商、旅游部门对连续3年在旅游经营过程中，诚信经营且没有违法行为的企业和单位，公示为“××省旅游消费诚信示范单位”。
二、引导旅游行业开展优质服务活动。大力支持旅游部门在全行业开展“××省优质旅游服务计划”活动，凡被旅游部门向社会推介的优质服务旅游购物点、旅游酒店、旅游景区和旅行社，列为工商部门优先服务对象，实行专办员跟踪服务制度，并由每年年检一次改为每3年年检一次。
三、支持大型外资旅游企业和各种新型旅游业态进入××市场。
四、培育××旅游优质品牌。树立旅游行业商标意识，大力推进旅游特色产品著名商标的认定工作，3年内认定的旅游行业著名商标数量不少于30件，并为争取驰名商标认定提供各项基础。
五、规范旅游市场主体准入行为。对旅游市场主体及旅游珠宝玉器商场实行总量控制，凡从事旅行社经营业务的，必须先取得旅游部门颁发的许可证后，方可核发营业执照。违反规定从事旅行社业务的，按超经营范围依法从严查处。坚决打击各种变相从事旅行社业务的违法违规行为。
六、完善旅游市场长效监管机制。以旅游土特产经营店、珠宝玉器经营店、海鲜大排档和以接待团队为主的演艺场所为重点监管对象，全面落实旅游市场经济户口管理、旅游市场重点商品准入、旅游企业信用分类监管、旅游消费服务内容及价格明示、旅游市场12315进场进店等制度，促进行业自律，规范经营秩序。
七、建立旅游服务、旅游投诉联动工作机制。按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，积极整合12315和12301旅游消费维权服务资源，建立快速反应的旅游消费维权机制。
八、加强旅游市场监管工作的协调和互动。积极会同旅游部门定期对旅游市场的经营秩序进行综合巡查。定期通报监管工作信息。对旅游部门依法吊销旅行社经营资格许可证的，工商部门一概责令办理变更手续；对拒不变更的，依法吊销营业执照。对旅游部门建议吊销营业执照的，工商部门依法予以吊销。
第5篇：旅游市场的构成范文
【摘要】 改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。
【Abstract】 After reform and opening-up, the economy of our country has got very fast development, the people's living standard has very great improvement too, travel and already in recreation，good way to spend holidays become the people of our country. The tourist industry of our country grows vigorously, the travel marketing is an important problem of developing tourist industry, this text, after studying, analyzing the marketing current situation of travel of our country and existing problem, propose solving the countermeasure of the problem， has probed into the rational development trend of the travel marketing.
【关键词】 旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势
【Keyword 】Travel; Marketing; Question; Countermeasure; Development trend
随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。
一、 我国旅游市场发展概况
旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场：入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展；欧美远程客源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客只是一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是“适度发展”，但中国出境旅游的发展速度很快，自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。国内旅游市场：20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。
二、旅游市场营销的涵义
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
三、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析
社会主义市场经济体制的建立,要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场,但就我国大多数旅游企业而言,在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为:
(1)在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。
(2)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。
(3)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健康发展。
(4)旅游市场营销中存在科技含量低的问题。系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话、传真的使用上,基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时展需要的。
(5)旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。
(6)旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。
四、解决问题的对策
（1）要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
（2）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。
（3）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。
（4）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。
（5）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（6）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。
五、未来旅游市场营销发展的趋势
（1）面对多样化的旅游选择，旅游市场中综合性满足的需求。进入90年代以来，旅游市场最突出的变化之一是，由于已经有了多样化的旅游可能，一般化的自然景观和人文景观，特别是以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降，而且这一趋势在可见的未来必将越来越明显。来自现实市场的种种迹象也都表明，越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点，而且，他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目（即奇异独特的自然景观能同特定的人文景观融为一体），从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。
以英国和美国的例子说明，人文旅游和生态旅游在那里占了很大的比例，并且认为这两者是未来旅游发展的真正价值所在，同时，他们尤其强调如果把这两者结合起来，将能够产生更大的吸引力，从而创造出更加巨大的财富。他们对目前中国一些充分考虑到各种综合性因素的旅游项目抱有较高的评价，而对那些比较单一的思路却批评有加，再三强调综合性的考虑对于现代旅游业未来发展的至关重要。
（2）在个性凸出的时代，旅游市场对特色项目的需求。从整个当代世界的范围来看，休闲生活与普遍公众的联系越来越紧密，与此相应的一种重要变化，突出地表现为在休闲方式的多样选择中，个性特征起的作用越来越大。诸如这几年悄然兴起的“民俗旅游”、“探险旅游”、体育旅游、“自行车旅游”、“摄影旅行”、“考察旅行”、“驾车旅行”等等，都属此类。
就总体而言，国内的旅游业在特色旅游这一领域的开拓尚处于初始阶段，没有获得更多旅游业经营者的足够重视，还未形成真正的规模和气候，在这方面的潜力很大，有相当多的文章可以认真去做。关键在于对这一市场需求应有足够的了解和重视。应该强调，现代旅游市场需求中对特色项目的偏爱，与上述所谓综合性满足的需求，并不矛盾，二者间的内在指向其实是完全一致的。
（3）现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求。最近几年来，我国旅游业快速发展中产生的一个重大失误，集中体现在一些“人造景点”的盲目上马方面。不少“人造景观”之所以正面临着前所未有的严峻挑战，其中一个原因就是因为对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的认识。
事实上，越来越多的旅游者所做出的旅游选择中，明显地表现出对“自然”和“本色”的偏爱。这同早些年某些大都市以“繁华”构成旅游吸引力的情况似乎正好形成明显的反差。我们用不着对这种变化过分惊讶，由于旅游者的主要构成是城市人，而所谓“回归自然”又是现代文明中的一大主题，因此，对自然和本色的追求必然成为现代旅游中的一项基本特征。
以云南的情况为例，许多旅游者都反馈道，云南拥有如此多的人文资源和如此丰富的自然资源，其旅游发展的潜力很大。但是，不少人直率地表示，在有一些地方，做得不够好，比如大理的蝴蝶泉，人为的东西太多，在一条长街上有那么多人叫卖同样的衣服，对旅游者特别是人文旅游者说，肯定是无趣的，回去以后，不仅不会愿意再来，也不会向其他人推荐，这就是一个过分人为的东西和商业化破坏了自然景点的例子。相反，丽江的古城建设，就采用了比较好的思路，古城新建的计划令人鼓舞
（4）旅游行为公众化、多样化消费档次的需求。旅游活动曾经囿限于少数有闲阶层内，但进入本世纪的后几十年以来，却渐渐成为众多普通人的休闲行为。由此而来，众多现代旅游者在其旅游过程中对消费档次的需求正越多越多样。有一个例子较能说明这一点的重要性。韩国的旅游业在近30年间得到了长足的发展，1965年，全国只有37家饭店，客房1338间，到了1991年，已有饭店678家，客房62505间，但是，在最近几年里，发展最快的已经不再是星级饭店，而是各种服务于不同旅游者的公寓式旅店、简朴而又富民族特色的高丽式碍馆、青年旅馆、低价旅店、船上旅店、帐逢营等。这一多层次的住宿结构满足了不同档次的各种旅游需求。
我们知道，旅游业从它的兴起到现在已经发展了整整一百多年。构成现代旅游者的各种基本动机和需求，都已发生了种种变化，他们的喜好、习惯不断趋于复杂化和个性化。因此，如果仍然沿用传统而陈旧的旅游观念来主导我们的旅游业，必然会出现某种程度的失误，甚至是根本性的失误。相对于不断发展的旅游业来说，我们对现代旅游市场需求方面的研究，从总体上显得比较薄弱。我认为，对现代旅游市场的需求以及种种已经变化和正在变化的东西，对其主要发展趋势等，均缺乏足够的分析和研究，那就难免使得我们的不少旅游规划和项目设想，与市场未能接口，从而导致一些规划远远落后于现实的需求，特别是中远期发展的需求，其相关的项目当然就容易成为“时过境迁”的东西，其较长时限内的中远期效益将更无从谈起。
旅游业的兴起，是我国社会经济发展的必然现象，发展国内旅游业可带动和促进国民经济相关产业的协调发展，带来广泛的社会效益和经济效益，我们应抓住当前国内旅游大发展的有利时机，从战略高度国内旅游业，运用现代化的网络技术，加快现代旅游的市场发展，完善市场策略，规划和加速国内旅游业健康发展。
参考文献：
1、张晓慧,王 谊,苟小东：《秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略》，《西北农林科技大学学报》(社会科学版)，2002年7月；
2、游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，2001年3月；
3、毛 勇：《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》，《经济纵横》，
2001年12月；
4、徐栖玲,陈宏巨：《旅游开发与建设——中国老年旅游市场营销策略浅析》，《桂林旅游高等专科学校学报》，2001年第12卷第4期；
5、李天元：《市场定位还是形象定位———旅游企业市场营销中的定位问题》，《旅游学刊》，2001年第2期（双月刊）；
第6篇：旅游市场的构成范文
旅游“零负团费”问题一直是近十几年来困扰我国旅游业健康发展的一大顽疾。国家旅游局出台的《2011年规范旅游市场秩序十大重点任务督查工作安排》中的第四项即为“遏制、扭转‘零负团费’低价操作模式”。西安旅游资源得天独厚，旅游业已发展成为西安的支柱性产业，西安旅游业成为见证中国旅游发展的晴雨表，因此为保证西安旅游市场的健康发展，对西安旅游市场“零负团费”问题的研究就显得十分必要。作者随陕西省旅游局“零负团费”专项调查组于2011年5月23-30日对包括陕西海外旅游有限责任公司、中国康辉西安国际旅行社有限责任公司、西安光大国际旅行社、西安中旅国际旅行社有限责任公司、西安幸运国际旅行社有限责任公司、西安黄河旅行社有限责任公司在内的6家旅行社进行了走访调查。本文结合调查研究结果，着重从西安旅游市场“零负团费”问题的现状、成因及危害角度出发，来探究遏制西安旅游市场“零负团费”问题的合理化建议。
二、西安旅游市场“零负团费”问题的现状及成因
“零负团费”是指旅游目的地接待旅行社以等于或低于成本的价格来组团社业务和接待旅游者的经营现象。旅行社从旅游者各种消费中产生的“回扣”来弥补成本以及获得利润，因此在旅游者旅游过程中出现了“强迫购物”、“欺诈消费”等现象。作者通过对西安旅行社的调查研究发现，西安旅游市场的“零负团费”问题在地接方面表现不明显，主要出现在组团方面。西安旅游市场“零负团费”问题主要出现在以下几条旅游线路上：港澳线、泰新线、日韩线、云南线、海南线。体现在购物及自费项目方面，以香港为例：西安某旅行社推出的香港双飞三晚四日游的价格为1280元。经过调查发现，这个时期仅往返机票的价格就为1290元，为明显的“负团费”操作行为，地接旅行社的成本无法保证。这种旅游产品凭借低价来获得大量的旅游者，组团旅行社将风险转嫁给地接旅行社，使得旅游者到达目的地以后不得不以购物和自费这种非正常消费方式来弥补团费的不足。究其成因，主要有以下几个方面。
（一）旅游市场竞争加剧
随着旅游市场的逐渐开放和市场准入门槛的降低，西安市目前有几百家旅行社占有市场份额。由于市场份额一定时期内不变，导致众多旅行社竞争加剧，过度恶性竞争的结果是使得旅游产品的价格越来越低，这就为“零负团费”的产生创造了条件。
（二）旅游者消费心理的不成熟
由于旅游者不了解旅游产品的真实构成，绝大多数旅游者在选择旅游产品时过度追求“质优价低”，旅游产品供应商为求得生存迎合旅游者的要求推出含有隐性消费的低价旅游产品甚至是“零负团费”产品。
（三）旅行社专业化操作水平不够
目前西安旅游市场上旅游产品的形式较为单一，各旅行社的旅游路线也大同小异、趋于一致，旅游市场上旅游产品的单一性和重复性进一步导致价格竞争的加剧，从而间接导致“零负团费”问题产生。
（四）旅游产品供应商的多元化
主流新闻媒体、户外俱乐部以及网络供应商等纷纷加入旅游产品供应商的行列，推出不同形式的旅游产品，占据相当一部分市场份额，使得市场竞争进一步加剧，价格战愈发严重。
三、西安旅游市场“零负团费”问题的危害
“零负团费”问题在西安旅游市场的产生导致了一系列危害出现，严重损害了西安旅游市场各主体的利益。
（一）损害西安的城市形象且损害西安旅游市场的整体利益
“零负团费”是一种投机行为，机会成本巨大，甚至会产生“旅游摧毁旅游”的负面影响。旅游者的口碑宣传和各方新闻媒体对其负面影响的报道和炒作，会严重损害西安作为旅游目的地的形象，不仅给旅游业的下游旅游产品供应商带来深重灾难，而且损害了西安旅游市场的整体利益。
（二）损害了旅游者的利益
“零负团费”以其低价的优势虽然在报名时给旅游者以短暂的惊喜，但在整个旅游产品的消费过程中存在很多问题，使旅游产品的效果无法达到旅游者预期的效果，因此产生了很多旅游投诉。2011年4月至5月西安市旅游质量监督管理所收到游客书面投诉16件，网上投诉20件，符合受理条件的14件，其中有5件投诉旅游购物商店，5件投诉旅行社，“零负团费”问题产品已经阻碍了旅游者消费心理的健康发展，严重损害了旅游者的利益。
（三）损害了旅行社的自身利益
“零负团费”是一种恶性竞争手段，旅行社之间的不公平竞争环境，使众多旅行社陷入低价的泥潭不能自拔。这种恶性循环最终导致旅行社行业的诚信尽失，旅游者对旅行社失去信心，放弃对旅行社产品的选择，旅行社的自身利益难以得到保证。
（四）损害旅游产品下游旅游服务供应商的利益
“零负团费”问题产生以后旅行社的自身利益难以保证，而诸如酒店、景区、餐饮机构等下游旅游服务供应商的利益更是难以为继。这些旅游企业为保证利益，对旅游产品的价格采取统一政策。这样使得散客放弃对此产品的选择，而又不能保障团队游客的服务质量，企业发展陷入怪圈。
四、针对西安旅游市场“零负团费” 问题提出的建议
旅游业是西安的一项支柱性产业，而旅游市场的“零负团费”问题使得西安旅游业无法健康发展，因此针对“零负团费”问题提出合理化建议对西安旅游业的可持续发展有着重要意义。
（一）借助新闻媒体宣传旅游，指导旅游者理性消费
旅游者在选择旅游产品时盲目追求低价是导致“零负团费”问题滋生的直接原因。因此，如何引导旅游者合理选择旅游产品，进行理性消费是避免恶性价格战出现的关键。借助新闻媒体向公众宣传旅游，普及旅游知识。建议在西安人流量密集的主要路口及街道定期定量投放公益类广告或宣传牌，在公交车或地铁等移动传媒上投放旅游小贴士等，强调旅行社的出境资格与资质，宣传导游员的阳光形象，介绍主要旅游产品的构成，指导旅游者理性消费旅行社产品，对公众进行旅游知识普及教育等。
（二）由行政管理部门制定旅游产品指导价
目前西安旅游市场上相同旅游产品的价格存在很大差别，旅游者无法判断旅游产品的真实价格，这使得旅游者在选择旅游产品时存在很多困扰。因此，建议旅游行政管理部门给出指导来引导旅游者做出正确的判断。由旅游行政管理部门依据旅游产品的标准行程、成本、市场需求量以及价值规律制定各种旅游产品的最低价及价格波动范围，规定旅行社不得以低于最低价的价格销售旅游产品，给出市场指导价供旅游者作为参考，以帮助旅游者进行理性消费，同时加强对旅行社的业务检查，一旦发现违规操作要及时对旅行社进行处罚，进一步遏制恶性价格战的出现。
（三）成立行业协会，约束内部成员行为
行业协会是约束行业内部成员行为的可靠组织。由旅游行政管理部门进行指导，西安各旅行社参与，成立内部行业协会，制定制约条例和奖惩办法，建议由协会要求内部成员缴纳一定数量的质量保证金，一旦发现内部成员出现“零负团费” 操作模式并损害其他成员的利益时，将其质量保证金平均赔偿给其他成员。同时形成“自律公约”约束内部成员行为，保证市场整体利益联合抵制“零负团费”操作模式。
（四）对旅游产品进行提升和创新
目前，西安旅游市场上各大旅行社的旅游产品实质大同小异，旅游产品的形式单一，内容陈旧，因此产品价格就成了旅行社分割市场、进行市场竞争的关键。旅游行政管理部门可以鼓励旅游企业进行已有产品的二次开发和新产品的研发，例如，中国康辉西安国际旅行社为遏制“零负团费”问题目前主要开发自由行市场，为自由行游客提供往返机票及当地住宿设施，此外还免费提供当地手机卡、当地地图以及自由行手册，等等，除此之外，康辉旅行社还重点开发例如夕阳红和主题旅游等形式的特色团队旅游，借此来规避常规团所带来的风险。对旅游产品进行创新，不断丰富旅游产品形式和内容，对产品开发好的旅行社进行物质鼓励，提高旅行社开发和创新的积极性，使旅行社竞争在根本上从价格战走向实力战。
（五）给予导游人员一定的物质保障
导游人员作为旅游团的接待人员成为“零负团费”的主要执行人，这种具有风险性的获取“回扣”行为可以说是导游人员不得已的冒险。因此，要给予导游人员一定的物质保障，从最直接产生“零负团费”问题的方面入手，遏制此种不正当竞争行为。鼓励旅行社拥有专职导游，建立合理的薪酬制度，给予导游人员一定的物质保障，解决其后顾之忧，改变目前导游人员以收取“回扣”作为主要收入的现状，肯定旅游接待人员尤其是导游人员的正面意义，进一步规范旅游市场秩序。
五、结语
第7篇：旅游市场的构成范文
一、指导思想
整治扰乱旅游市场秩序，要坚持标本兼治、综合治理的原则，采取教育管理与依法打击、集中行动和分工负责相结合的办法，以法律为准绳，以事实为依据，突出重点，兼顾全面，加大力度，提高效率，致力改善我县旅游环境。
二、整治重点
（1）在道路上尾追、拦截游客车辆和在停车场、景区内抢客、围堵游客等侵害游客人身自由和人身安全的行为。
（2）欺客、宰客等侵害游客利益的行为。
（3）旅游行业欺行霸市团伙性质的“黑恶”势力。
三、处罚办法
（1）对在景区、停车场围堵、抢拉游客，扰乱公共秩序的行为，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》第十九条规定，尚不够刑事处罚的，由公安机关处以十五日以下拘留、二百元以下罚款或者警告。
（2）违反交通管理，无理拦截车辆，或者强行登车影响车辆正常运行，不听取劝阻的，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》第二十七条规定，由公安机关处十五日以下拘留、二百元以下罚款或者警告。
（3）对倒卖平遥古城门票，尚不够刑事处罚的，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》第二十四条规定，由公安机处十五日以下拘留、二百元罚款或者警告。
（4）拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》第十九条规定，尚不够刑事处罚的，由公安机关处十五日以下拘留、二百元以下罚款或者警告。
（5）一人有上述两种以上行为，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》第十三条规定，由公安机关分别裁决，合并执行。
（6）凡从事城市公共客运的单位和个人，有扰乱正常城市公共客运管理秩序和擅自将车辆交于他人从事营运行为之一的，依照《山西省城市公共客运管理暂行条例》第二十五条规定，由建设行政主管部门根据情节轻重，给予警告、责令限期改正，并处以五百元以上一千元以下的罚款。
（7）景区内的个体工商户在经营活动中，纠缠消费者并向其销售商品提供服务，或者强行向消费者销售商品，提供服务；销售商品短尺少秤或者提供服务不符合约定条件；销售商品不明码标价或者提供服务不明示价格的，依照《旅游景区个体工商户监督管理办法》第九条规定，由工商行政管理部门给予警告或处以一千元以下的罚款；情节严重的，由工商行政管理部门责令停止营业或者吊销其营业执照；
（8）景点、旅行社、宾馆、饭店、商店经营单位，采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品的，依照《中华人民共共和国反不正当竞争法》第二十二条规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪的，工商行政管理部门根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款，有违法所得的，予以没收。
（9）景点、宾馆、饭店和其它经营者，违反《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定的，由行政执法局责令改正，没收非法所得，并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处二万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿；景点整顿期间不再享受平遥古城门票分配权利。
（10）无证导游进行导游活动的，依据《导游人员管理条例》第十八条规定，由行政执法责令改正，处一千元以上三万元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
（11）对于严重扰乱旅游市场秩序的“黑恶”势力团伙和屡教不改的单位和个人，执法部门按照各自的职责分工，依法从重、从快打击。
（12）旅游景区个体工商户擅自改变经营场所和扩大营业面积的，依照《城乡个体工商户管理暂行条例实施细则》第十六条和《旅游景区个休工商户监督管理办法》第六条、第十三条规定，由行政执法局给予警告，或者处以一千元以下罚款。
（13）对于其它扰乱旅游市场秩序的行为，执法部门要根据各自职责分工，依法从重、从快处罚。
四、管理措施
1、旅游局要尽快组建旅游宾馆、饭店、旅行社等行业协会，制定行业协会规章制度,用行业自律和行政监管两种办法,规范旅游及相关行业经营者的行为。
2、由公安局负责尽快申报设立平遥古城旅游派出所，组建一支专门从事旅游市场秩序执法管理的公安队伍，维护旅游产业健康发展。
3、要在旅游主要通道附近设三个旅游治安亭，及时受理游客投诉和求助。
4、要尽快完成电子门票管理系统建设工程，用现代化手段严格堵塞门票管理的漏洞。
5、世界文化遗产平遥古城管理委员会办公室要加强对检票人员的教育管理工作，发现检票人员私自或伙团他人向景点放游客，给予开除处分。物价局要对所有旅游经营服务单位的商品按照质价相符的原则，进行全面的价格核定，并加强监管。公安交警部门大队要严格实施古城内封闭管理的办法，在封闭时间，除古城内机关单位公务用车外，一切机动车辆不准进入古城内，减轻古城的交通压力。工商局要依法打击经营者做虚假广告、出售危害群众健康和生命安全商品等扰乱市场秩序的行为，维护消费者的合法权益。客运站要对参与拦截车辆、围堵游客、欺客、宰客等行为的电瓶车从业人员的车辆进行最严格的处罚。
五、方法步骤
整治旅游市场秩序，要按照近期与长远统筹考虑、集中整治与措施相结合的办法，综合实施。
近期要组织一次执法部门联合集中行动，集中行动分三步实施，穿行。
第一步是宣传发动。要在旅游通道、景点、停车场等旅游从业人员和游客集中的场所，张贴《平遥县整治旅游市场秩序通告》。广电中心、古城报社要设立专题进行报道，充分调动广大群众和游客参与旅游市场秩序整治工作。各有关执法单位要公开举报投诉电话，及时处理群众、游客举报投诉。公安局、司法局、执法局、旅游局、工商局、交警大队、文物局等单位要通过印发宣传资料等形式进行宣传教育，强化人民群众的法律意识。
第二步是调查取证。有关执法单位要充分利用各种合法手段，搜集扰乱旅游市场秩序人员的违法犯罪证据，为依法处罚提供充分的证据材料。
第三步是集中查处。组织有关执法单位领导和执法人员，对证据确凿的扰乱旅游市场秩序人员依法查处。同时，各执法单位要根据各自职责分工，落实好各自的工作任务。
长远要建立长效机制，各单位要在认真履行各自职责的同时，要加强协调配合，建立以公安为后盾、各执法单位各负其责的旅游市场秩序管理机制。对构成拘留的扰乱旅游市场秩序行为，执法局、交警大队、工商局等有关执法单位要积极提供充分的证据，交由公安机关尽快做出裁决并执行处罚。
六、组织领导
为切实加大我县旅游市场秩序整治力度，我县成立旅游市场秩序监督检查组和专项整治组，监督检查组由县级有关领导组成；专项整治组由公安局、法院、检察院、司法局、执法局、工商局、交警大队、旅游局、文物局、物价局、广电中心、客运站等单位领导和执法人员组成，专项整治组执法人员数量根据实际需要确定。
七、具体要求
1.要提高认识。旅游业是我县的优势产业，旅游市场秩序关系到我县旅游业的健康发展，关系到我县的形象。因此，各有关执法部门必须把整治旅游市场秩序，当做服务全县经济、保障人民利益的头等大事去对待，做到认识到位、领导到位、人员到位、责任到位、工作到位。
2.要落实责任。在整治旅游市场秩序工作中，各执法单位的职能明确，任务明确。各执法单位落实好各自的职责任务，绝不能互相互诿。
第8篇：旅游市场的构成范文
关键词：驻马店；旅游客源市场；市场定位
一.引言
近年来，在国家大力倡导发展旅游业的号召下，各地纷纷将旅游业作为一个新的经济增长点来培养。驻马店历史悠久，文化灿烂，区位条件优越，自然资源和人文历史资源丰富，具备发展好旅游业的条件和基础。而且驻马店旅游业总收入由2005年的5.3亿元增加到2011年的53.5亿元，六年增长10倍，可以说，驻马店市旅游业发展进入了历史最好最快时期。
旅游资源和客源市场分析是旅游开发及旅游规划的前提和基础，是旅游开发可行性研究的重要组成部分。对驻马店旅游客源市场现状进行分析研究，有利于找出影响驻马店旅游客源市场构成及变化的因素；探索出更有效的旅游宣传方式、开展更有针对性的旅游宣传活动；提高驻马店旅游的知名度和经济效益，从而为驻马店旅游业的发展提供行之有效的建议。
二.驻马店旅游客源市场发展现状
全省旅游市场份额中，郑汴洛和焦作、南阳、安阳所占的份额较大，驻马店所占份额不大，只有4.2%左右。但随着驻马店市场开发程度越来越高，客源越来越多，市场越来越成熟，相信所占的市场比例会越来越大。
近几年，驻马店旅游业获得了长足的发展，无论是基础设施方面还是软性接待、管理方面都取得了很大的进步。随着软硬接待环境的变化，客源地的结构比例也有所变化，来自国外、港澳台和国内较远省份的游客比例正在逐渐上升，2010年达到了15%。但总体来看，客源还是以周边地区为主，环驻马店和环河南周边地区为主要的客源地。
三.驻马店旅游客源市场定位
（一）驻马店旅游客源市场调研与分析
1.游客特征
（1）性别构成：男性62%，女性占38%。
（2）年龄构成：依次为25—44岁（62%）生命力旺盛时期，出游率高；45—64岁（25%）事业稳定，收入丰厚，绝对数量占市场比重不大，但旅游消费较高；15—24岁（9%）；65岁以上5%，主要为上香祈祷的游客。
2.地域结构特征
3.行为特征
（1）时间特征：游客中大部分来自我市周边地区，旅游天数在3天以上的旅游者占被调查总人数的20%，1至3天的为75%。这些数据表明，来我市的游客主要是短途旅行，以观光游览和短期度假为主。其中“五一黄金周”、“十一国庆”为我市旅游接待高峰期，其余时间大部分为散客。
（2）旅游方式：30%的游客与亲友结伴出游，35%的游客随旅行社出行，22%的游客由单位组织出游，仅8%的游客是个人出游。
（3）出游目的：度假17%、探亲访友16%、旅游观光45%、健康疗养4%、宗教朝圣12%，以旅游观光为主。
（4）重游情况：接受调查者中80%的游客认为我市风景区不错，68%的游客从来没有听说过嵖岈山等国家4A风景区，这从侧面反映我市旅游业旅游营销不到位的问题。
总体看来，驻马店旅游市场需求特征表现为：国内市场需求占主导地位，观光游览、度假为主要目的，驻马店周边地区特别是湖北省为主要的客源地。入境旅游市场以外国人需求为主体，体现为以外国留学生和旅豫人员的商务活动为主体的市场需求构成。
（二）驻马店市旅游客源市场定位
1.省内客源市场定位
（1）驻马店地处河南南部，毗邻漯河、信阳、周口、南阳和平顶山，距郑州仅2小时的车程，内有5条高速公路穿过，还有京广铁路、新建成的高铁、107国道等，为周边地市潜在客源来驻旅游提供了十分便利的条件。因此，上述城市可以定位为一级客源市场。
（2）距驻马店稍远的几个地市，可以依托河南省内高效便捷的交通网络在2个小时内抵达景区。这几个地市本身的旅游业发展很好，本市游客一般就近旅游观光或走的稍远一点，驻马店地理位置相对较近，景色独特，所以许昌、洛阳、开封、三门峡、商丘等可以定位为二级客源市场。
（3）濮阳、济源、安阳、焦作、新乡等几个地方距驻马店更远一点。对于当地的游客来说，看惯了本市的景点，想出去走走，趁着走亲访友或开会的机会到驻马店旅游一番，看看中原石林-嵖岈山、中原漓江-薄山湖、亚洲最大的寺庙-南海禅寺等景点也别有一番风味。这几个地市定位为省内的机会市场，争取将这些潜在的客源化为实实在在的客源，让驻马店旅游的品牌在省内首先打响。
2.国内客源市场定位
（1）河南省的周边省份（湖北、安徽、山西、山东为主的华中省份），距离相对较近，文化习俗差别不大，《西游记》和《》在驻马店拍摄之后，景区对他们的吸引力大增。湖北的游客，更是以每年13%的速度在递增，它们可以定位为一级客源市场。
（2）以北京为核心的京津唐地区、以上海为中心的沪宁杭地区和以广东为主的珠江三角洲，随着产业转移会带来部分投资兴业客户和客源。工作闲暇之余，他们会来到本地旅游景区观光游览、休闲度假，这部分游客的比例正在逐年上升，它们可以定位为二级客源市场。
（3）以浙江、福建为主的东部沿海地区和以陕西、甘肃、四川、重庆为主的西北、西南等邻近省区。这些省份距河南较远，除了一些朋友亲戚，只有很少一部分游客来驻马店旅游，暂时可以将他们划分为三级客源机会市场。
3.国外客源市场定位
驻马店市文化旅游资源丰富，南海禅寺规模宏大，地处中原腹地，应以佛教为文化因子，融入天中独特的文化内容。梁祝传奇故事流传千年，波及海内外华人，梁祝故里可打造成情缘产品，作为文化旅游精品。几年内，重点发展东南亚及港澳台客源市场。针对客源市场特点，创新宣传促销方式，加大宣传力度，形成多渠道、全方位、系统化的立体宣传格局。立足中部地区和东南亚，重点开发海内外目标市场。深化与周边旅游地合作，推出以我市主要旅游景区为连接点的跨区域精品线路，实现资源共享，客源互动。依托、梁祝、重阳、嫘祖等文化旅游资源，提高节庆策划组织水平，进一步突出特色，积极打造节庆文化旅游品牌。通过这些纽带，争取将驻马店的影响力传播出去，拓展更多的机会市场，逐步争取到更多的客源和发展空间。
参考文献：
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[3] 苟自钧主编.旅游市场营销学[M].郑州大学出版社，2002.
第9篇：旅游市场的构成范文
关键词：桐庐；旅游市场；发展战略
中图分类号：F592 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）05－0075－02
一、桐庐旅游市场现状
桐庐具有优越的地理条件和丰富的旅游资源，每年吸引着众多游客前来旅游。目前，桐庐的旅游市场主要集中在长三角地区，交通上的便利为桐庐旅游市场带来了更多客源。2007年，全县共接待游客415.10万人次，比上年增长9.2%；2008年，全县共接待游客449.5万人次，比上年增长8.3%；2009年，共接待游客477.09万人次，比上年增长6.1%。数据显示桐庐游客人数逐年增加，但是增长率逐年减少。在这样的发展形势下，总结桐庐现有旅游市场特点，在此基础上提出桐庐旅游业未来的开发方向具有实际意义。
二、桐庐旅游市场特点
该调查问卷集中在桐庐主要景区发放，共发放3 000份。收回问卷2 995份，剔除漏题严重和结构不合理的问卷，有效问卷共2 989份。之后利用spss软件进行数据分析，总结桐庐旅游市场特点。
1.长三角地区为游客主要来源市场，江苏游客比重加大。根据调查显示，来自浙江的游客所占比例最大，为48.9％；其次来自江苏游客，有24.1％；再次为上海地区游客，占18.2％。除上海、浙江、江苏外国内其他省份的游客只有8.8％。省内游客来桐庐旅游人数仍占大部分。有关专家对杭州本地居民环城游憩偏好研究时发现，大部分居民喜欢在市区周边游憩[1]。杭州到桐庐交通便利，形成巨大游客市场。江苏游客人数增多，一方面因为该地游客对山水风光感兴趣；另一方面由于长距离旅游盛行，游客到周边省市旅游人数逐渐增多。
2.逗留时间短，平均消费低，多为顺带旅游。目前来桐庐旅游大多将桐庐作为过路市场，在桐庐逗留时间相对短暂。到达桐庐选择驻留天数在两天以内人数占大多数，达到54.1%，其次是驻留天数在3到4天的游客，占27.9%，选择7天及以上的人数占到6.9%。目前桐庐游客市场大致分为三部分：（1）游览杭州和千岛湖景点时，将桐庐作为过路景点的游客；（2）从江苏，上海等临近省市来桐庐游客；（3）本地游憩市场。目前桐庐游客市场构成中，第一部分游客占较大比例，形成桐庐过路市场的原因有以下几点：（1）桐庐周边景区如西湖等游客数量众多。桐庐地处杭州、千岛湖中间地段，全县分布有多处景点，一部分游客在游览西湖、千岛湖途中会选择在桐庐游玩。（2）减少旅行成本。杭州和千岛湖等景区提供的食宿较贵，游客考虑成本问题，会在周边选择合适地区替代。（3）旅行社为了提高旅游产品竞争力，选择增加桐庐景点。从桐庐整个旅游业发展来看，目前桐庐旅游市场仍是以过路市场为主。
3.单位组织出游比例较高，合作性项目倍受青睐。调查中关于旅游组织形式的选择有29%选择单位组织，有19%选择随旅行社出游，有29%选择个人或亲朋好友结伴，另有14%选择自驾游。对比周边景区数据发现桐庐旅游市场中选择单位组织形式人数比其他景区高。桐庐游客大部分来自浙江，其中杭州市区游客占据了绝大部分。杭州市区有众多企业落户，企业经常组织外出旅游来促进员工间的交流合作。杭州到桐庐交通方便，一日游行程紧凑合理，适宜公司组织员工活动。同时在对游客喜好情况调查中发现：游客希望桐庐以后开展户外运动的人数最高，占样本人数的21.68%，其次是开展文艺表演，占到总数的18.85%，选择度假项目占总数的16.64%。结合该地旅游市场的组织方式特点发现户外运动等这些交流合作比较多的项目将是游客的偏好点，因此一些参与合作性的旅游项目是这一部分客源市场青睐的活动。
三、桐庐旅游发展对策
（一）扩大旅游市场半径，增强旅游吸引力
目前，桐庐游客来源集中在长三角地区，全国范围内的辐射半径比较短。即使在长三角也存在着很大的市场空间。应针对不同的地理细分市场，根据其特点采取不同的发展策略。
1.增强桐庐旅游吸引力，扩大长三角客源范围。长三角是桐庐主要客源市场，但来源地区分布相对集中。如，江苏游客主要来自南京、苏州、扬州这些地区；浙江游客来源主要是杭州、宁波、温州等地区。总体而言，桐庐目前在长三角旅游吸引力不是很强，像常州、镇江、舟山和台州这些地区来桐庐旅游人数并不多。针对这部分游客市场，我们应加大宣传力度，注重游客口碑效应，提高旅游产品在长三角地区的竞争力。
2.依托闽、皖、赣，拓展京、津、冀。作为桐庐地理二级市场，临近省市安徽、江西等来浙江旅游人数不是很多，仅占到总量3.45%。根据旅游客流规律，旅游流向以近距离旅游为主，并由近及远。近几年，旅游发展态势显示，越来越多游客开始流向远距离景点。桐庐拥有丰富旅游资源，对于周边省市吸引力较大。随着区域旅游合作的加强，桐庐旅游辐射半径的加大，这些省来桐庐旅游的人数必将增多，形成一定影响力。北京、天津、河北距离安徽、江西都较近，容易获得当地旅游信息，并且经济水平相比周边省市较高，因此具备远距离旅行的客观条件。桐庐旅游发展要注重拓展旅市场半径从而获得多方面客源。
3.依托富春山居，拓展台湾、日本、韩国市场。日本和韩国来华旅游人数众多，自1985年以来，日本一直是我国最大旅游客源国。同时，自1992年我国与韩国建立外交关系以后，韩国旅华人数也由最初十几万人增长到2004年的285万人，短短13年就增长了18倍[2]。2005年韩国更是取代日本成为我国最大旅游客源国。韩国和日本的旅游市场存在很大的潜力，这一部分市场是桐庐客源市场的机会市场。依托富春山居图的契机，打开国际市场，将会为桐庐旅游业发展带来另一个机会。
（二）丰富旅游形式，延长逗留时间
桐庐旅游市场一个明显特点就是游客到达该地停留时间短暂，旅游花费低。为了使其在桐庐停留时间变长，必须要丰富旅游形式，提供多样的旅游活动。结合桐庐的旅游资源情况和目前的旅游发展形势，提出三个方向。
1.做大山水游憩市场。山水城市是具有山水文化精神内涵和中国特色的高生态环境的理想城市。由于山水城市拥有优美山水自然景观和丰富历史文化积淀，因而具备了游憩开发的资源基础[3]。桐庐旅游资源丰富，在地域分布上具有一定集聚性：主要集中在富春江、天目溪沿岸的桐庐镇、富春江镇、瑶琳镇等乡镇。它们各具特色，有利于资源优化配置，形成统一的旅游开发体系[4]。从桐庐旅游资源构成来看主要以山水景色为多，拥有丰富游憩开发资源基础。做大山水游憩市场，加强景区合作，形成一定规模的游憩市场，将会延长游客逗留时间，增加平均消费，从而加速桐庐旅游业发展。
2.做精乡野度假市场。随着工业化、城市化的加剧，枯燥的生活环境使城市居民产生脱离模式化生活、寻求田园风光的需求。我国城镇居民可支配收入的提高和国家新的假日制度的实施，也使得这一需求在经济和时间上得到保障[5]。乡野度假市场巨大，同时竞争也很激烈。开发乡野度假产品要注重城乡联动，如果要吸引游客前来桐庐观光体验，必须要有独具特色的乡野产品。
3.做专商务休闲市场。据预测，中国可于2020年超过美国而成为世界第一大商务旅行目的地，我国正在成为全球商务旅游消费的重要市场之一[6]。桐庐有许多金名片，每年来桐庐进行商务活动的游客占很大一部分。在商务休闲市场中，桐庐应该看重会议旅游市场。会议游客旅游淡旺季不明显，存在着巨大的发展空间。目前桐庐具备接待商务会议旅市场的景点并不多。要想占据较大的市场份额，对于商务会议一定要重视专业化的服务，与其他竞争者拉开差距，从而获得更多的市场客源。
（三）优化旅游产业要素结构，加强基础设施建设
旅游业主要有三大支柱产业：一是旅行社，二是饭店业，三是交通运输业，主要通过这三者来满足游客吃、住、行、游、娱、购等各方面的需求，以此为旅行者提供便利服务来获取收入[7]。旅游者到某个城市去旅游，除了要接触旅游行业的各个部门、参观旅游景点、参与旅游活动外，还必然会看到城市的方方面面[8]。问卷显示，游客对于桐庐的餐饮满意度不高，在总共2 989份的有效样本里有1 250人选择餐饮服务需要改善，占总数20.07%。桐庐的餐饮服务情况需要得到提升以配合旅游业的发展。从交通角度来看，桐庐县城新区与老城区道路条件和交通状况反差较为明显，老区道路设施水平相对低下，但集中了大量车流、人流，交通显得略为拥挤，新区道路宽阔整齐，但车辆稀少，道路资源没有得到充分利用。并且，据了解，近几年桐庐县机动车呈逐年增长趋势，汽车增多但泊位却没有相应增加，占道停车现象普遍。桐庐的旅游市场中有很大一部分自驾游市场，因此，交通道路及一些公路配套设施的建设要跟上旅游发展的需要。
四、结语
目前，桐庐旅游业发展的明显现象就是作为一个过路市场存在。从长远的角度来看：一个地区要想发展好旅游业，必须成为一个目的地市场。桐庐旅游业的一个战略性指导思想，就是要从过路市场向目的地市场转型。因此，首先要明确桐庐客源市场目标层，有针对性地进行宣传，在此基础上丰富旅游产业形式，创新发展，提高吸引力，从而早日实现市场定位的转变。
参考文献：
[1] 吴必虎，伍佳，党宁.旅游城市本地居民环城游憩偏好：杭州案例研究[J].人文地理，2007，（2）：27-31.
[2] 张佑印，马耀峰，李小亮.旅华日本？韩国游客旅游决策影响因素分析[J].陕西师范大学学报：自然科学版，2006，（1）：112-115.
[3] 宋秋，帅希权.山水城市的游憩开发――以乐山为例[J].四川烹饪高等专科学校学报，2008，（2）：63-65.
[4] 黄瑾如，董洁霜.以“大旅游”战略格局发展桐庐旅游业[J].浙江大学学报，2007，（1）：75-78.
[5] 乔花芳，曾菊新，李伯华.乡村旅游发展的村镇空间结构效应――以武汉市石榴红村为例[J].地域研究与开发，2010，（3）：101-105.
[6] 胡建杭.义乌商务旅游发展前景初探[J].义乌工商职业技术学院学报，2010，（1）：17-21.
