电子商务管理实务精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的电子商务管理实务主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：电子商务管理实务范文
一、电子商务教育的发展现状以及存在的问题
(一)国外电子商务教育的发展情况
电子商务教育是应全球电子商务实践的迅猛发展而产生的。早在九十年代中期欧美各国的着名高校开始密切关注电子商务的研宄与教学并联合计算机方面和管理类的师资力量共同主办课程。例如美国着名的卡耐基梅隆大学在1998年由工业管理研宄院和计算机学院联合创建了电子商务学院1999年宣布设立了世界上第一个电子商务硕士学位此后，洛约拉大学、布鲁克林工业大学、哈佛商学院、密歇根大学商学院、罗切斯特大学、斯坦福大学等相继开设电子商务课程或专业。
除美国外英国的佩斯里大学、加拿大的新布伦瑞克大学、法国的里尔理工大学均在电子商务的教育领域进行不断的探索。值得一提的是加拿大的“数字化收藏”项目，该项目把内容丰富的博物馆资料、图书馆资料、学校资料及企业资料汇集起来并数字化其350个网站上存放有包括历史、人文、多媒体课件、公共应用计划等大量的信息资源目的在于加强人们对于新媒体的学习，改善加拿大人的学习渠道以适应网络经济、知识经济时代的到来121
(二）我国电子商务教育的发展状况我国政府和教育部高度重视电子商务教育的发展，九十年代中后期一些高校率先在电子商务教育方面开始了各种方式的探索。教育部于2000年首先批准了对外经济贸易大学、西安交通大学、浙江大学、华中师范大学等13所高校试办电子商务本科专业，并批准西安交通大学与华中师范大学设立电子商务第二学位2001年和2002年，教育部高教司先后在南京审计学院、西安交通大学召开了“全国首次电子商务本科专业建设专题研讨会”和首届“全国高校电子商务专业建设联席会议”，对电子商务专业建设、办学模式以及相关软硬件设施建设等方面进行了广泛的研讨与交流。推动了我国高校的电子商务教育迅速发展，开设电子商务课程或专业的高校己由2001年13所增加到2002年的96所。
从总体看我国目前实现了从单一的电子商务课程教育向系统、独立的专业教育的飞跃并形成了以高等院校为主体政府、企业、高等院校多位一体多渠道多层次的电子商务人才培养体系。从长期发展来看高校是中国电子商务人才培养的主力军担负着培养大规模高素质电子商务人才的重任。目前全国增设电子商务课程教育或电子商务专业的院校不断增加一些高校开设了硕士生和博士生的电子商务研宄方向有的学校还专门成立了电子商务学院和研宄所、实验室第二个渠道是政府职能部门组织的培训。这类培训多为职业资格认证目的在于满足短期内企业的需求通常由劳动保障部制订了相关的电子商务培训计划、专门为企业的在职人员提供培训服务。信息产业部信息化推进办公室推出了以电子商务为核心的系列培训课程并分别在北京、上海、武汉等地建立了电子商务培训基地。第三个渠道是企业组织的短期培训。这类培训通常具有员工的继续教育和培训的性质，并且成为电子商务人才培养的一个有益的补充。
二、我国电子商务教育中存在的主要问题
从近年来我国电子商务教育发展的过程来看传统电子商务人才培养模式存在以下主要问题：
（一）电子商务学科建设方面缺乏统一的规划。目前，高校中培养电子商务学科的构建有三种不同的方式一是从计算机专业或信息管理专业延伸而来这种类型的电子商务专业主要偏重于技术型电子商务人才培训；二是从贸易经济专业衍生出来的通常是在国际贸易专业的知识基础上增加了一些电子商务管理方面的知识，这种类型的电子商务专业主要偏重交易型电子商务人才的培养三是从管理学专业发展而来的企业电子商务，这种类型的专业主要为管理型电子商务人才的培养使学生利用互联网实现企业的网上经营管理。可见由于各类高校原有的专业背景不同导致其侧重点各异电子商务专业课程设置也不尽相同。由此各院校电子商务学科建设有待统一规划。
(二）缺乏系统性的电子商务专业培养方案。由于电子商务是一种以高科技为基础的商务活动涉及到的知识门类相当广泛，具有跨专业和交叉学科的性质，包括计算机、网络技术、经济、金融、商贸、企业管理和法学知识等众多领域它的最终目的是培养既懂网络技术、又懂商务理论、并能够利用互联网完成网上经营活动的高级复合型人才。所以电子商务专业是一个全新的学科体系而不是简单地把几门学科、几十门课程捏合在一起这就需要对专业性的培养方案进行系统性研宄将企业管理活动与电子商务有机整合，从而形成全新的电子商务专业培养方案。
(三）缺少具有丰富理论知识和实践经验、并具有创新精神的专业师资。现有的师资都是从计算机、信息管理、工商管理、财贸经济等专业的教师经过电子商务知识的培训而形成的非常缺乏既有实践经验又有理论知识的专业师资。同时，电子商务推陈出新、不断发展然而目前许多教师在新事物面前的适应能力较差，对迅速变化转型的电子商务知识的接受能力常常滞后于学生。为缓解这一矛盾，可以考虑多吸收有丰富电子商务经验的年轻教师，同时尽可能大批量的培养相关人才。
(四）教学手段滞后，缺少教学实践环境。电子商务人才应突出能力培养加强教学试验设施的建设，创造适合于学生实务训练的硬件环境这样有助于学生掌握电子商务基本的理论和操作技巧。但是由于国内企业电子商务管理的实际与国外相比存在较大的差距，真正实现网上交易和网上业务处理的单位较少，因此电子商务专业学生能够参加企业电子商务实践锻炼的机会较少，无法满足电子商务专业实践性的要求，势必影响人才素质和能力。此外，国内许多高校缺乏电子商务专业教育相关的配备环境，如电子教案、模拟练习课件学生实习基地等还要花大力气尽快建立起来。
(五）专业课程设置欠规范教材建设脱离企业实际。一段时间以来由于电子商务作为热门专业，使得一些院校受到市场需求经济利益的驱动，尽管不具备师资和软硬件资源仍然在缺乏调研和可行性论证的情况下匆匆组建电子商务专业。一些院校是在计算机技术基础上加一些商贸理论，而另一些财经类院校则是在经济管理专业基础上加入计算机专业课程结果目前各高校电子商务专业课程设置和培养目标均存在较大的偏差专业人才培养标准不统一，造成人才知识结构和素质参差不齐。
另外目前的多种专业教材停留在低水平的内容重复，未能形成系统的、成熟的电子商务理论知识体系框架。由于编写教材的多为理论研宄人员，缺少企业从事电子商务实践工作者的积极参与，导致教材内容脱离企业管理的实际。
三、适应电子商务要求的工商管理人才培养模式
企业电子商务发展经历了从联网、网上营销、网上交易到构建网络型企业四个阶段。在企业接入互联网阶段企业需要的是大量懂信息技术的技术类人才。而目前，我国企业多数正处于网上营销和网上交易阶段，原有的纯技术和纯商务人才显然己经难以满足企业发展电子商务的需求，企业急需懂信息网络技术又懂现代商务管理的复合型电子商务人才。与国外电子商务教育相比我国的电子商务教育模式滞后，其人才培养仍停留在网络技术型这一初级水平上复合型商务管理人才的匮乏己经成为制约我国电子商务发展的一个重要因素。
(一)电子商务的专业特征及要求
电子商务专业的基本特点表现在以下三个方面:(1)电子商务专业的综合性。电子商务是对计算机网络技术和商务管理技术的有机整合它不是计算机技术和商务方面的简单叠加而是多个学科的交叉融合。（2)电子商务专业技能的多重性。即要求电子商务专业人才掌握管理学、经济学、计算机网络技术等多层面知识能力。（3)电子商务的实践个性电子商务专业人才不仅应当具备扎实的电子理论基础和实际操作能力，还应当具备分析、解决实际问题的能力。因此，学生要通过电子商务的实验来验证有关理论提高认识。
电子商务的以上特征要求培养实务型、复合型的电子商务专业人才，使电子商务人员既懂电子商务技术手段，又要熟悉现代物流管理、网上银行、网上交易等商务运作模式同时能够迅速适应电子商务实务环境并熟练操作和运作电子商务活动。
(二）对电子商务专业进行准确定位。
近年来，我国高校形成了管理型和技术型两种电子商务办学模式的对峙格局并逐步形成了各自的电子商务专业体系（如表1所示）。无论是管理型还是技术型电子商务办学模式都仅仅适应我国社会信息化初期的市场需要。当前我国的电子商务发展己进入了企业管理信息化建设阶段电子商务技术正逐步向传统企业渗透。电子商务人才不仅应能全面掌握电子商务技术还要能够灵活运用电子商务技术推动企业业务流程的再造所以我国高校电子商务专业人才培养模式应突破现有的“管理型技术型”的局限尝试培养跨专业、具有多学科知识和技能的复合型人才。
(三）制订和完善电子商务专业的培养方案
(1)明确培养目标：虽然各个院校电子商务专业人才培养目标不必拘泥于某个刻板，但必须明确的是，电子商务专业培养的既不是单纯的经济管理人才，也不是单纯的网络技术人才。电子商务专业的总体培养目标是：培养适应信息社会发展要求的、掌握现代商务理论与实务知识、熟练使用计算机以及网络技术手段从事商务运营和网络管理活动的复合型高级管理人才。
(2)构建专业知识体系构架：电子商务是一种以通讯技术、计算机技术、网络技术为支持的商务活动，其理论根基是管理学、经济学和信息科学，其支撑技术为网络技术、通讯技术、计算机技术其活动空间为环境保护、知识产权、经济法学、信息网络安全等。从总体上，电子商务专业的课程体系由核心课程、专业必修课以及特色化分支系列课相互交叉构成因此，电子商务的教育应该是一个立体多维的知识体系。
(3)积极探索专业教学改革方式
首先，转变专业教学的指导思想，强调厚基础，宽专业和专业间的交叉融合。电子商务专业具有显着的多学科交叉特征为了培养跨专业、掌握多学科理论和技能的复合型经营管理人才电子商务管理专业应该以信息管理与商务管理交叉融合为基础，以信息管理、经贸理论、工商管理等专业知识为主干，使学生深入掌握电子商务专业的基础理论。除此之外，还应培养学生较强的适应能力和创造能力，进一步拓宽知识面增加临近相关专业的教学内容，例如商务英语、商务模拟、网站建设与网络维护、经济法学相关知识从而宽口径地培养综合素质强、精通网络技术与电子商务的应用型、复合型经营管理人才。
其次充分利用校内实验室和校园网络的优势，培养学生的动手能力。由于电子商务专业具有较强的实践性，所以必须在理论教学的同时，加强内部实验室和试验环境的建设辅助安排配套试验和相关实习实训教学环节。由于我国高校与企事业单位之间相对封闭、联系较少，所以学生直接参与企业电子商务实践活动的机会较少。而通过建立校内电子商务专业实验室，并开发大型模拟教学软件，可以弥补校外实践环节的不足。另外校园网络是实现高校教学科研信息化的重要平台，为电子商务专业教学实践创造一个良好的学习环节。学生可以借助于校园内部网络参与模拟网上贸易、建立网上商店、开展日常管理、维护、经营等诸多环节，从而增强他们的动手能力。
再次，积极建立校外实训基地，采用校企联合型人才培养模式为培养学生从事企业实际电子商务管理的能力，必须尽可能地使学生接触企业实际采用“高校十企业”的产学结合办学模式。一方面可以缓解高校建设电子商务配备设施不足的巨大压力另一方面理论和实践紧密结合，可根据、社会对电子商务人才的需求情况，及时调整教学内容。
(4)强化师资队伍建设，从根本上提高教学水平。由于计算机网络技术的迅猛发展必须时刻关注电子商务理论和实践的发展并及时调整相关课程的设置及教学内容。这就要求高校拥有一批既掌握扎实理论基础又有较强的实践能力的专业师资队伍同时教师应根据企业电子商务发展的实际及时更新自己的专业知识。为适应电子商务专业知识不断更新的要求一方面高等院校需要不断吸收年轻的电子商务专业教师，另一方面对原有教师进行专业培训同时鼓励教师经常深入企业实际了解电子商务管理的最新发展动态。只有这样才能提高教师的素质从而改进教学水平。
总之电子商务是利用信息技术为手段的商务运作活动，它是一门融计算机网络技术与经济管理知识为一体的综合性学科，高等院校担负着培养高
第2篇：电子商务管理实务范文
不管是面向电子商务专业还是非电子商务专业，实验教学的比重都比较大，这就给电子商务实训室的管理带来了不小的难度，人为的破坏、软硬件故障、电脑病毒等等都会给机器系统造成一定程度的危害，从而影响实践教学的顺利实施,所以建立一套健全的实训室管理制度迫在眉睫。
一、电子商务专业人才的培养
电子商务的迅猛发展加大了各高校向社会输送电子商务人才的需求，但在人才培养中大多存在同样一个问题:培养与就业严重脱节。
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家,其中大中型企业就有10万多家,初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，同时我国有超过300家高校开设电子商务专业，有数十万电子商务专业在校学生。本应是人才供需两旺的大好局面。可事实却刚好相反，由于人才缺乏，我国企业电子商务进程比较缓慢，严重制约了电子商务的发展。一方面是为数众多的学生处于失业状态，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平；另一方面是企业和用人单位找不到合适的人才。多数高校电子商务专业课程涉及网络、管理、营销、设计、物流、财会等诸多领域，本意是培养“复合型人才”，但是繁重的课程、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。这种情况在众多的高等职业院校的表现尤为突出。
为改善电子商务专业人才就业难的问题，我们主要从以下两方面进行探讨：
从学校方面来说,一是要加强电子商务专业师资队伍建设，尽快扭转目前由其他专业转移为主的师资局面。二是要明确电子商务专业培养方向。改变目前大而空的专业特点，根据用人单位需求和学校的优势、学生的特点进行分层专业培养。学校应该培养学生从事电子商务、网上贸易、网络营销的实际操作技能，这样才能满足用人单位对电子商务学生的要求。三是要合理设置课程，并且要根据市场变化不断进行调整。比如3G时代的到来可以设置移动电子商务课程；国际化的发展可以设置电子商务英语课程等等。四是要加强深层次的校企合作，积极寻找校企深层合作的好办法好形式。相关专业的大学生，要多参加专业方面的实践活动，多上网了解电子商务发展动态，多寻找最新的电子商务知识和技能，树立正确的就业观和择业观。
用人企业方面，则要真正理解电子商务的作用。深化校企合作，合理利用电子商务人员，开展企业化实训，让学生深人企业内部，了解企业的整体工作环境和流程，在就业时也会减少找不到对口专业的尴尬局面的发生。电子商务可以为企业提供大量的市场机会，可以使中小企业更好地适应市场变化，降低成本、提高效率。
二、电子商务实训室及其管理现状分析
目前，高职院校的电子商务实训室普遍处于初建阶段,主要是为电子商务专业学生实验教学、实习而建立，配备几十台电脑、安装一系列有关电子商务方面的模拟教学软件，即构成了一个电子商务实训室。如何实现以工作过程为导向构建电子商务专业课程体系，并在专业教学中落实对职业能力的培养，构建科学的实训教学体系和模式，是所有高职院校都需进一步研究解决的迫切问题。以我院的电子商务实训室为例，现有81台计算机,其中一台用于多媒体投影，一台教师服务器，供学生实际使用的有79台。计算机在数量上基本能满足学生的使用，但机器陈旧，经常出现各种各样的问题，性能不高，所以也必然会影响学生正常的实训实习。
结合实际，我院电子商务实训室管理方面主要存在以下问题：
1、模拟交易缺乏实际意义 、
电子商务师考试模拟软件中，允许学生任意的设置银行存款额，让学生可以随意购买网站的商品,这样的结果只会造成购买活动的随意性与游戏性，无法让卖家感受到真实交易中出现难题的艰辛与体会相应的合理解决途径。
2、制度运行效果不是很理想
尽管系部就电子商务实训室管理颁布了规定，但实际效果并不是很令人满意，违反规定并造成不良后果的行为仍不时发生。有些学生进入实训室后故意对?设备进行破坏，如随意删除设备原有文件，私设屏保密码,在设备、桌椅上乱涂乱画;在实训室内大声喧哗、吃零食;上课时间玩游戏;不带鞋套进人实训室,经说教后仍不知悔改。
3、实验人员流动性较强
长期以来,我校的计算机实训室处于理论教学的依附地位,实训只是作为理论教学的补充，因此,实验员并没有意识到自己的责任重大。很多验员每天的工作只是打扫卫生、安装课程所需要的软件而已，工作的内容缺乏新意，缺乏挑战性，导致工作积极性不高。有些实验员由于工作内容过于单调重复，离开了工作岗位，实验员人才流失也相当严重。
三、加强电子商务实训室管理
电子商务实训室管理是一项较为繁琐的综合性的管理工作，集计算机的系统管理、软硬件管理、实训设备管理、卫生环境管理、实训室用电、防火、防盗等多项管理为一身。为促进电子商务实训室管理水平的进一步提高，本文认为可从以下几方面来实现：
1、充分利用学校内部网络建立面向校园的商业实践网站
现在大部分学校都建立了内部的局域网或者面向公众的专业网站，但这仅仅发挥了信息、信息交流、学校宣传等功能，还远未发挥其全面的功能。对电子商务的实训来说，要摆脱虚拟软件无真实感的束缚，就得从校园网络开始，在校园网内建立面向校园的商业网站。通过经营学生喜爱的商品，让学生体会到商业网站经营的方方面面，这样才能最大限度的利用实训室工作来加强学生的专业学习，培养学生的商务专业素质，提高实训工作效率。
2、关注学情,刚柔相济,充分理解并适度引导学生的诉求
髙职学生综合素质相对不高，部分学生没有良好的行为习惯，对自身行为缺乏清醒认识和自控能力，这就要求对实训室规定的贯彻要坚持刚柔并相济、强制性和情感性、严肃性和灵活性的统一。充分利用“首因效应”培养亲和力，从学生第一次进入实训室就真诚坦率睿智，树立可亲可信的形象。同时还要适当了解班级情况，与同学交换联系方式，这样可以有效消除与学生之间的隔阂，构建融洽的人际环境。这是再介绍实训室的规章制度，学生会很快理解和接受。
3、加强实训队伍建设与管理
学生在实训室上课、实训经常接触到实训室的教师、工作人员，他们的一言一行、一举一动是学生的典范。学校应像重视教师队伍建设那样重视实训队伍的建设，制定完善的培养制度，有计划的对实训人员进行技能培训，在抓好基础与专业的理论学习的同时，重点抓好实训技术、设备维修及科学管理能力的培养。
四、结语
第3篇：电子商务管理实务范文
关键词：C2C电子商务信用模式平台博弈
据DCCI互联网数据中心于2008年1月8号的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示：2007年我国各C2C电子商务网站交易规模较2006年增长90%，我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。面对如此庞大的C2C电子商务市场，以中国现有的市场条件如何规范市场行为、约束交易主体诚信经营、提升消费者的购物体验，成为促进C2C市场健康有序发展的重要条件。
网上购物时，主要考虑因素是卖家信用。因此，本文从C2C电子商务平台的角度出发，利用静态博弈理论，分析了奖罚制度等平台管理机制对卖家信用的影响，并提出了完善C2C电子商务市场的几点建议。
C2C电子商务的静态博弈模型
（一）基本假设
为了便于分析，在不影响研究结果的前提下，做如下基本假设：假设一个C2C交易或一个博弈情景中只有两个参与人，即消费者和卖家，并且他们都是有限理性的经济人；参与人在选择策略时，把其他参与人的策略当作给定，不考虑决策对他人决策的影响；市场有关信息是完全的，即参与人对相互的特征、策略空间和支付函数有准确的知识；二人在做出决策之前都不知道对方的行动，可以认为他们的行动是同时进行的，即二者之间的博弈是静态博弈。
（二）静态博弈模型及其解
假设市场上存在两种卖家：诚实（如实描述商品属性，合理定价，获取正常利润），欺诈（夸大商品的属性，将产品高价出售给消费者以获得较高的利润）。针对这两类卖家，有两类消费者：对商品满意，接受；对商品不满意，拒绝。若每笔交易涉及到的电子商务平台使用费为S，产品的生产成本为CS，交易过程中，业务处理费用为F。若卖家诚实经营，则售价为Pl，并且获得丰厚回报——信用积分Z；如果欺诈经营，则其售价为Ph（一般Ph>Pl），但是要承担一定的风险——如果被发现，则严重惩罚，扣除一定的信用积分，在一段时间内封锁其店面或第三方支付平台的账号，并有可能接受罚款，其付出的总代价为D。如果消费者对商品的效用评价为X(一般Pl＜X＜Ph)，则一笔交易的博弈模型如下（图1）。
当卖家“诚实”经营时，消费者从自身利益最大化的角度出发，将选择“购买”。当消费者“购买”时，卖家的选择取决于其在不同策略下的期望收益。
如果（Pl+Z）＞（Ph-qD），卖家选择“诚实”，此时该模型具有唯一纳什均衡（购买，诚实）。
当（Pl+Z）＜（Ph-qD）时，卖家选择“欺诈”，此时消费者又选择“不购买”，卖家又只能选择“诚实”。因此该博弈模型不存在纯策略纳什均衡。对其求混合策略纳什均衡。
假设消费者购买的概率为a，卖家诚信经营的概率为b；卖家“欺诈”经营时，被发现的概率为q。考虑一次交易（博弈）过程中，买卖双方的期望收益。
对消费者而言，消费者在多大程度上会购买产品与下列因素有关：一是卖家经营时所面临的奖罚程度（D、Z）及欺诈经营时被发现的概率q，二是不同策略下所设定的价格差额（Ph-Pl），并且与前者成正比，与后者成反比。这说明：随着平台运作的规范性的加强，当卖家诚信经营可以获得丰厚回报，欺诈经营必须付出惨重的代价；并且如果其欺诈经营很容易被识别，则卖家不敢轻易冒险，这就使得他们必须循规蹈矩，诚信经营，客观描述商品属性，合理定价。在这样一种良性的市场状态下，消费者更乐于在网上购买所需要的产品，其“购买”的概率就增加。反之，如果卖家伪装商品属性可以从中获得高额差价，则其不正当获利丰厚，同时严重损害消费者利益，消费者更多地就拒绝了该产品，其“购买”的概率就降低。
对卖家而言，卖家的策略选择与其欺诈经营时的不正当收益直接相关。如果诚实及欺诈经营时设定的价格差额（Ph-Pl）越小，消费者的效用损失（Ph>X）越小，则其不正当收益就越小，选择“诚实”的概率就越大。这意味着卖家通过欺诈经营额外获得的利益并不可观，因此没有必要冒险。
结论
目前，我国电子商务市场正处于成长期，相应的法律法规尚不完善。C2C市场上的交易多是一次性的，即使卖家欺诈经营，也很难从法律条文的角度对其做出有力的规范。C2C电子商务平台是交易过程中卖家的直接依托，作为交易过程中的一个第三方，其管理力度直接影响了卖家的信用。目前国内主要的C2C电子商务平台如淘宝网、易趣网、拍拍网等均对其网上商店设立了相应的管理规则。因此对于C2C市场的规范，本文考虑从平台的角度给出几点建议：
收取平台的使用费和管理费，并在初期认证时收取一定数额的保证金，以提高C2C电子商务的介入门槛。目前国内的C2C电子商务平台大部分都免费使用（如淘宝网），各大平台为了招揽客户，竞相降低进入门槛，这使得商家进入市场付出的代价极低，很难保证其质量。
加大奖罚力度。如果商家诚信经营，则给其信用积分，积分累计到一定程度，将其升级，并仿效传统市场，给其免费增加广告位等。若其违法经营被发现，则大量扣其积分，将信用等级降级，并在一定时间内冻结其第三方支付账户，封锁其店面，以示惩罚。
建立消费者对商家的信用评价体系，让消费者通过对购物过程以及商品的评价等方式直接参与监督，加大商家“欺诈”经营时暴露的概率，使其不能任意妄为。
建立消费者保障计划。如淘宝网推出的“消保计划”，其中“先行赔付”是其中的基础服务，其他诸如“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟产品闪电发货”等，以保障网络交易消费者的合法权益，进一步确保消费者获得高质量的网络购物体验；同时引导卖家坚持诚信为本的经商原则，让“诚信的商人先富起来”成为一种硬规则。
参考文献：
1.李一智.商务决策数量方法.经济科学出版社，2002
第4篇：电子商务管理实务范文
一、大学生网上经商兴起的原因
大学生网上经商的兴起，既有网络经商的优势、经济利益的诱导、就业压力的增大等原因，也有国家政策支持等诸多环境因素的影响。
1．网上经商具有启动资金少、零库存等传统商铺所无法具备的优势
电子商务不需要经营者投入多少资金，只要有一个相对固定的场所和一台能上网的电脑，就可以投入到这个领域中来。不需要象传统方式经营店铺那样去租赁和装修店铺；也不需要囤积大量的商品，经营者只需用价格低廉的摄像头作为摄像工具，将商品的照片上传到网站供购买者选购，然后再根据购买者的需求来灵活地从商品供应商那里进货。由于不需要存货，经营者就可随时更换商品或改行做其他的生意，大大降低了经营风险。
2.经济贫困和就业困难是促使大学生网上经商的主要原因
随着教育改革和观念的变化，高校贫困生比例越来越高，尤其是来自西部地区的学生，约有一半以上属于贫困生群体，他们多数来自偏远的农村山区，家庭经济十分拮据，面对每年高达上万元的学习生活费用，许多家庭无能为力。虽然国家和学校为贫困生勤工助学提供了较为宽松的上岗条件，但所获报酬远远不能满足日常支出的需要。许多学生就希望通过网上经商来摆脱贫困，自行解决生计，减轻父母的负担。像比尔·盖茨、戴尔等成功人士的经商案例对我国大学生较大影响，许多学生提早‘下海’，就是希望能象他们一样自己开创一片天地，通过经商这一途径提前锻炼自己接触社会、融入社会的能力，为今后求职做好准备。许多学生往往窘于囊中羞涩，没有启动资金，而网上经商则为他们提供了最低的门槛，成为学生族创业的首选。
3.创业政策的支持和经商环境的改善是大学生网上经商的直接动因
为了鼓励高校毕业生进行自主创业和自谋职业，解决大学生就业难问题，政府出台了许多优惠政策，从2008年起，国家对应届毕业生做小生意、办小企业，3年内免缴各种行政性和事业性收费，如果创办小型微利企业，还按照20%的比例减征所得税；对于钱不够的人员，国家可给予小额担保贷款或提供创业培训服务。如杭州计划从2008年至2010年建立200家大学生创业实训基地，实训大学生3万多人；上海专门为大学生创业设立了“天使基金”，对学生申报的创业计划进行评估后根据实际需要确定支持资金；江苏设立了总额为4200万元的高层次创业创新人才专项资金，支持大学生创业；温州大学创办大学生创业园，对学生从事IT信息服务、艺术设计和综合服务等创业项目提供支持，学生开店还可冲抵学分。
网络平台的进一步开放为学生网上经商提供了机遇。2008年6月，世界闻名的电子商务网站易趣(eBay)在中国宣布，对所有买家终身免收店铺费，也不再收取商品登录费、店铺使用费等传统项目的费用；淘宝也曾承诺在一定时间内将对网上店铺给予免费开放。据计算机世界报2008年第33期报道，易趣网上大约有5000人以易趣的网上交易为惟一的收入来源；美国依赖ebay直接或间接就业的人大约有43万。面对每年约有20%大学生未能就业的事实，有着丰富网络知识和熟悉电子商务信息的大学生，当然不会放弃这个既有利润空间、又有政策保障的难得就业机会——网上经商。
二、我国大学生网上经商现象的发展
1.高校为大学生网上经商提供了得天独厚的资源条件
在西方发达国家，电子商务早已涉足校园，并且对学校的发展产生了积极的推动作用。我国电子商务本身起步较晚，加之诸多因素的制约，如物流配送、信息化程度、消费观念等，使得各高校的校园电子商务一直处于摸索发展阶段。多数高校把校园电子商务作为教学所需的教学平台，或作为教育、鼓励学生的创业教育试验课题来搞，校园商务网在实际应用上没有得到很好的开发。2004年‘易趣杯”首届大学生电子商务竞赛和2005年“一拍杯”全国大学生电子商务大赛的成功举办才引起高校和社会的广泛关注，大学生网上经商便如火如荼的发展起来。在此过程中高校凭借自身优势为学生提供了较为先进的网络交易平台、成熟的网络维护技术支持和广阔的商品交易市场，使得我国大学生网上经商业得到了迅猛的发展。
2.中国的电子商务市场具有巨大的潜力
通过长时间的积累，成千上万大学生的加盟，将为中国电子商务市场进一步发展锦上添花。一是大学生群体容易相互影响，一个“网商”可能制造多个“买者”。无庸置疑，“网商”自己首先就是网上消费者；同时，以寝室为单位、宿舍为群体的“集群效应”，大大扩大了网络的影响力，使更多的大学生成为网上消费者。二是大学生“网商”能带动传统消费群体。每个大学生都是家庭中的“太阳”，对家庭的购买决策有很强的影响力。如果家里的孩子成了“网商”，其他家庭成员也非常有可能参与其中，从而使这些传统的消费群体从旁观到卷人，逐渐改变对电子商务的看法。大学生“网商”其实充当了电子商务免费宣传员的角色，这种影响力是深远的。三是推动电子商务服务商的发展和获利。“卖水者”永远是赢家，无论网土经商的竞争有多激烈，网上信用问题有多严重，为大学生“网商”提供摊位的电子商务服务提供商获得了客户，他们精心培育了网上市场，一旦时机成熟，地盘稳固，就可以收“摊位费”了，即使不收摊位费，也可以通过交易佣金、广告费等其他方式获得收入。因此，大学生“网商”将是推动我国电子商务服务商的发展和获利的重要力量。
三、正确看待大学生网上经商行为
第5篇：电子商务管理实务范文
财务管理是企业管理的重要组成部分，财务软件是企业电子商务系统的重要组成部分，互联网引发的企业经营环境的革命性变化也必将冲击着传统财务及其相应的软件系统，并导致发生相应的变化。电子商务的普及，很多企业将成为全球网络供应链中的一个结点，企业的众多业务网上交易、网上结算，因此财务计价、财务控制、结算方式等也将随之变革，特别是财务支付方式将由现有的纸质现象、支票、汇票等结算方式转变为电子现金、电子支票、电子信用卡等网上结算方式。
互联网使企业的经营跨越了时空的限制，企业可以随时随地将信息掌握在手中，财务信息将得到快速便捷的反映，从而实现财务信息的动态实时处理。
电子商务的发展，创新了以下几项财务管理模式。
1．网络财务模式
网络财务模式是将财务管理建立在网络计算技术基础上，使之成为具有智能化、可视化的决策支持系统。它是一种集中式管理模式。外地分支机构的财务可只作报账处理，通过网络把信息集中到总部，由总部集中处理，有效监控分支机构的财务收支情况。网络财务通过新型的管理软件，可以不分时间、不分地域、不间断地在线即时化管理，对分支机构进行远程处理，实现对异地分支机构的各种财务数据、资金动向的监控，完成经济业务活动，使物理距离变为鼠标距离。网络财务同时又是一种全方式的网络管理。企业不仅与内部业务集成，还可以与供应商、银行、税务、海关、运转等相关系统有效联结。
在网络财务模式下，财务工作方式和工作介质也将改变。工作方式由离线方式变为在线方式、在线报告、在线审核、在线信息分布等；工作介质由货币形式向电子货币形式转化，数据情况由磁盘数据变为各页面数据，由纸张单据变成电子单据等。因此，与传统的财务模式相比，它的优越性体现在：
①降低管理费用。由于网络财务实行无纸交易，可以大幅度节省文件的纸张、印刷复印、存储及邮寄等费用。
②提高财务决策水平。电子商务下具有多种灵活的信息获取渠道，即时的信息反馈为企业财务决策提供了全面、及时、准确、安全可靠的财务信息资料，为提高财务决策的水平奠定了基础。
③提高工作效率。由于采取了网络技术，实现网上采购、网上服务、网上报税，大幅减少资料传转及处理时间，提高了工作效率。2．国际财务管理模式
国际财务是在中国加入WTO以及全球经济日益一体化和电子商务迅猛发展的时代背景下产生的，其目的就是满足中国企业参与国际竞争的需要，因此，会计信息的国际可比性问题颇受人关注。国际财务软件强调与国际会计的接轨，既要符合国际会计准则，支持多国语言，同时强调全面实现网络化管理，可以方便快捷地进行远程账务处理，移动办公更是软件所应具有的普通功能之一。
国际财务强调管理会计。财务管理在提供对外报告等财务会计的功能外，更多的应该强调内部管理会计功能，更好地发挥财务在提高经营管理和规避运营风险方面的作用。
网络财务软件是基于网络计算技术，以整合实现企业电子商务为目标，能够提供互联网环境下财务管理模式、财会工作方式及其各项功能的财务管理软件系统。网络财务与传统财务一个最根本的区别是强调基于Web平台的应用方案，此时，会计人员的工作方式将是3Wwww．化，软件的运行也将Web化。显然，这是互联网环境下对财务软件的革命性变化。它将实现与财务相关的几乎所有网上操作，软件功能大大提高。
3．协同化财务管理模式
协同化财务管理是指电子商务环境下企业财务管理活动与业务活动的协同处理。协同化财务管理是企业管理所追求的一个目标。电子商务的开展和广泛运用使得协同化财务管理成为可能。具体来说，协同化财务管理包括企业内部业务的协同、企业与供应链的协同及企业与社会部门的协同三个方面。企业内部业务协同指对企业全程业务的协同，包括网上采购、网上销售、网上服务、网上考勤等；企业与供应链的协同如网上询价、网上催账等；企业与社会部门的协同如网上银行、网上保险、网上报税、网上报关等。在这些协同化财务管理系统中，一旦业务活动的产生伴随有财务信息，就必须将这些信息及时地处理，并将处理的结果及时反馈给业务系统，保证财务业务的协同处理并生成各种管理信息。这种协同化财务管理方式能够消除财务与业务活动运作上的时间差，从根本上改变财务与业务互不对称的滞后现状，使企业的财务资源配置和业务运作协调同步，从而实现资源配置最优化。
4．外部财务管理模式
在电子商务开展以前，企业的财务管理工作主要是关注整合企业内部的财务资源，即财务管理工作的重点在于本企业内部的所有财务资源。如何合理配置企业内部财务资源，使之产生很好的经济效益，这是传统财务管理人员的职责；而在网络经济中的电子商务环境下，企业经营越来越多地依赖于客户、供应商和行业经济、区域经济甚至全球经济的变化。企业在网上的财务活动日益增多，例如网上定购、网上销售、网上结算、网上理财、网上证券投资及网上外汇买卖等，这些网上财务活动的开展拓宽了财务管理的空间。财务管理人员在进行财务决策时再也不能仅仅局限于企业内部的财务资源，财务管理人员将更多地关注整合企业外部财务资源，从而实现财务决策最优化。
第6篇：电子商务管理实务范文
[关键词] 物流 管理模式 电子商务
近几年来,互联网技术迅猛的发展态势使电子商务蓬勃发展起来了水面。电子商务一经出现,便对传统物流管理模式带来了划时代的变革,引起了企业各界对其高度关注。所有大大小小的公司,都在制定自己的网络计划,注册自己的网址,建立自己的商务系统。与此同时,物流业这一被称之为第三利润的源泉的领域,与电子商务是一对天生的搭档,应该说,电子商务是未来几年发展的必然,电子商务离不开物流的发展,需要物流体系强有力的支持,同时电子商务又给物流的发展提供了难得的发展机遇,并为其指明了发展方向,给传统的物流企业和刚刚开展初级物流服务的物流企业修建了一条发展的高速公路。
下面分析传统的物流管理模式及电子商务下的物流管理模式的区别,以及电子商务物流管理的现状及其发展方向。
一、传统的物流管理模式及其不足
传统的物流管理模式师承传统老企业的管理模式,条块分割,部门之间缺乏沟通,管理手段落后,多重管理,效率低。在生产企业中往往导致在物质采购、供应、管理等方面不仅占用了大量的人力物力,还造成了大量的浪费,库存物资合格使用率低,材料消耗高,采购秩序混乱,运作环节失控;资金周转慢,储备积压多,成本居高不下;欠账的怪圈越转越快,资金流失越来越大;信息滞后,数据失控,决策没有可靠依据。
在流通企业中也会导致如下弊端:第一,物流据点分散,人员成本增加,培训成本增加;第二,分散独立的订单执行,对物流方向没有明确的规划,各生产分公司之间的覆盖区域会出现重叠现象,物流成本无法控制,及时、快捷的物流服务得不到保障;第三,信息反馈滞后,生产安排混乱;第四,资金风险无法规避,没有统一的订单处理中心和结算中心,各订单处理中心、结算中心没有很好的横向沟通,对经销商的资金管理会出现很大的漏洞;第五,物流供应商管理混乱,不利于降低物流成本和提高物流服务水准。
体现在企业的销售环节上也会出现以下的情况:销售部门的数据与财务部门的数据对不上。客户的信用管理不能及时准确地反映。配送在其发展初期,主要是以促销手段的职能来发挥作用。据有的学者研究,供大于求的买方市场格局才是推行和发展配送的适宜环境。这说明在电子商务产生之前,配送存在的根本原因是为了促销。配送建筑在这样的层次上,地位并不高,发展也不太快。
在经济一体化、全球化的今天,如果还停留在上述的管理模式,势必阻碍企业的发展和壮大,最终被时代遗弃。
二、电子商务下的物流管理模式及其优势
随着网络技术和电子技术的发展,电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中,人类进入了电子商务时代。在电子商务时代,由于电子工具和网络通信技术的应用,使交易各方的时空距离几乎为零,有利地促进了信息流、商流、资金流、物流这“四流”的有机结合。电子商务使物流管理模式具备了信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化等一系列新的特点。电子商务对物流各作业环节也产生了革命性的影响。
1.对采购环节的影响
在电子商务环境下,企业的采购过程会变得简单、顺畅。近年来,国际上一些大的公司己在专用网络上使用EDI,以降低采购过程中的劳务、印刷和邮寄费用。通常,公司可由此节约5―10%的采购成本。因特网与之相比可进一步降低采购成本。与专用增值网相比,大公司能从因特网的更低传输成本中获得更多收益。因特网也为中小型企业打开了一扇大门。通过因特网采购,可以接触到更大范围的供应厂商,因而也就产生了更为激烈的竞争,又从另一方面降低了采购成本。
2.对配送环节的影响
(1) 配送业地位强化
在电子商务时代,B2C的物流支持都要靠配送来提供,B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流,其供货方式也是配送制。没有配送,电子商务物流就无法实现,电子商务也就无法实现,电子商务的命运与配送业联在了一起。同时,电子商务使制造业与零售业实现“零库存”,实际上是把库存转移给了配送中心,因此配送中心成为整个社会的仓库。由此可令配送业的地位大大提高。
实际上,对于电子商务交易方式本身来说,买方通过轻松点击完成了购买,买方势必要把货物配送到家。所以,从某种程度上说,电子商务时代的物流方式就是配送方式。
(2) 配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心
原来,物流、商流和信息流是“三流分立”的,而信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三者有机地结合在一起。从事配送业务离不开“三流”,其中信息流最为重要。实际上,商流和物流都是在信息流的指令下运作的。畅通、准确、及时的信息才能从根本上保证商流和物流的高质量与高效率。
3.对运输环节的影响
电子商务环境下,传统运输的原理并没有改变,但运输组织形式受其影响,却有可能发生较大的变化。
(1) 运输分为一次运输与二次运输
一次运输是指综合物流中心之间的运输,二次运输是指物流中心辐射范围内的运输。一次运输主要应运用铁路运输,因为运输费率低,直达方式又使速度大大提高了。二次运输用来完成配送任务,它由当地运输组织来完成。
传统经济模式下,各个仓库位置分散,物流的集中程度比较低,这使得运输也很分散,像铁路这种运量较大较集中的运输方式,为集中运量,不得不采取编组而非直达方式。
在电子商务环境下,库存集中起来,而库存集中必然导致运输集中。随着城市综合物流中心的建成,公路货站、铁路货站、铁路编组站被集约在一起,物流中心的物流量达到足够大,可以实现大规模的城市之间的铁路直达运输,运输也就通过一次运输与二次运输完成。
(2) 多式联运大发展
在电子商务环境下,多式联运将得到大发展。这是由以下几条原因所导致的:
第一,电子商务技术,尤其是Extranet使企业联盟更加容易实现。而运输企业之间通过联盟,可扩大多式联运经营。
第二,多式联运方式为托运人提供了一票到底、门到门的服务方式,电子商务简化交易过程,提高交易效率的本质特征使多式联运与其说是一种运输方式,不如说是一种组织方式或服务方式。它很可能成为运输所提供的首选服务方式。
4.对信息环节的影响
物流信息在将来变得十分重要,将成为物流管理的依据。
(1)信息流由闭环变为开环
原来的信息管理以物流企业的运输、保管、装卸、包装等功能环节为对象,以自身企业的物资流管理为中心,与外界信息交换很少,是一种闭环管理模式。 现在和未来的物流企业注重供应链管理,以顾客服务为中心。它通过加强企业间合作,把产品生产、采购、库存、运输配送、产品销售等环节集成起来,将生产企业、配送中心(物流中心)、分销商(零售点)网络等经营过程的各方面纳入一个紧密的供应链中。此时,信息就不是只在物流企业内闭环流动,信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。
(2) 信息诸模块功能的变化
电子商务环境下的现代物流技术的应用,使得传统物流管理信息系统的某些模块的功能发生了变化。例如:
①采购。在电子商务的环境下,采购的范围扩大到全世界,可以利用网上产品目录和供应商供货清单生成需求和购货需求文档。
②运输。运用GIS、GPS和RF等技术,运输更加合理,路线更短,载货更多,而且运输由不可见变为可见。
③仓库。条码技术的使用可以决速、准确而可靠的采集信息,这极大地提高了成品流通的效率,而且提高了库存管理的及时性和准确性。
④发货。原先一个公司的各仓库管理系统互不联系,从而造成大量交叉运输、脱销及积压。而在电子商务环境下,各个仓库管理系统实现了信息共享,发货由公司中央仓库统筹规划,可以消除上述缺点。 货同时发送相关运输文件,收货人可以随时查询发货情况。
⑤交易过程无纸化
5.对物流网络的影响
电子商务对物流网络的影响,一个方面是和信息直接相关的物流网络,另一方面是实际的物流网络。
(1) 物流网络信息化
Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络信息化提供了良好的外部环境。
(2) 实体物流网络的变化
首先,仓库数目将减少,库存集中化。配送与JIT的运用已使某些企业实现了零库存生产,由于物流业会成为制造业的仓库与用户的实物供应者,工厂、商场等都会实现零库存,配送中心的库存将取代社会上千家万户的零散库存。
其次,物流结点的主要形式是配送中心。在未来的电子商务环境下,物流管理以时间为基础,货物流转更快,制造业都实现“零库存",仓库又为第三方物流企业所经营,这些都决定了“保管仓库"进一步减少,而“流通仓库"将发展为配送中心。
第三,综合物流中心与大型配送中心合而为一。结合运输来考虑,物流中心与配送中心都处于一次运输与二次运输的衔接点(物流中心衔接了不同运输方式,也同时衔接了一次运输与二次运输),都具有强大的货物集散功能,因此综合物流中心与大型配送中心很可能合而为一。
目前在实践中,城市综合物流中心的筹建已经开始,它是上述变化的一个具体体现。城市综合物流中心将铁路货运站、铁路编组站和公路货运站、配送、仓储、信息设施集约在一起,可以减少必须经过大规模编组站进行编组的铁道运输方式,实现各城市综合物流中心之间的直达货物列车运行,使“一次运输"顺畅化;又可以利用公路运输实行货物的集散、完成“二次运输";还可以实现配送中心的公用化、社会化,并使库存集中化。物流中心己成为城市功能的有机组成部分。
6.电子商务还可以带动企业内部和企业外部物流管理实现以下的新模式
(1) 在企业内部实现“业务流程再造”物流管理模式。
企业对现有物流流程进行重新分析,改进和设计组织流程,以使这些流程增值内容最大化,其他非增值内容最小化,从而有效地改善物流组织的绩效,以相对更低的成本实现或增加产品对顾客的价值。经过综合评价筛选出最基本的、关键的功能,并将其优化组合,形成企业新的运行系统,使企业发生根本性的变革,增强企业活力,使企业将生产成本降低,产品质量和服务质量提高,使企业更贴近市场,这种物流管理模式将给企业带来巨大的经济效益。
(2) 在企业外部建立起最佳“企业物流管理模式”。
电子商务的发展为实现物流管理专业化、社会化管理创造了条件。提高物流管理的宏观社会效益是保证企业微观“业务流程再造”模式正常运作的重要外部条件。不同企业之间的物流运作可以由供方和需方以外的第三方完成,实现了物流管理的高级化和社会化管理的目标。这种以企业物流管理为基础的现代化物流管理体制模式是物流管理高级化发展的标志。它将促使企业实现以“物流战略”为纽带的“企业联盟”的形成,使物流从企业专业化管理中获得宏观规模经济效益。
三、电子商务物流业的发展趋势
电子商务时代,由于企业销售范围的扩大,企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变,使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务,促使了物流行业的兴起。物流行业能完整提供物流机能服务,以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平,已成为电子商务下的物流企业追求的目标。
1.多功能化――物流业发展的方向
在电子商务时代,物流发展到集约化阶段,一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务,还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目,也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作,使物流达到最优化。
企业追求全面的系统的综合效果,而不是单一的、孤立的片面观点。
2.一流的服务――物流企业的追求
物流企业成功的要诀,在于他们都十分重视客户服务。在电子商务下,物流业是介于供货方和购货方之间的第三方,是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看,物流企业不仅要为本地区服务,而且还要进行长距离的服务。因为客户不但希望得到很好的服务,而且希望服务点不是一处,而是多处。
3.信息化――现代物流业的必由之路
在电子商务时代,要提供最佳的服务,物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。当货从各地处起运时,客户便可以从该公司获得到达的时间、到泊(岸)的准确位置,使收货人与各仓储、运输公司等做好准备,使商品在几乎不停留的情况下,快速流动、直达目的地。大型企业的物流公司设立了信息处理中心,接受世界各地的订单;公司只需按动键盘,即可接通公司订货,通常在几小时内便可把货送到客户手中。良好的信息系统能提供极好的信息服务,以赢得客户的信赖。
在大型的配送公司里,往往建立了ECR和JIT系统。有了它们,就可做到客户要什么就生产什么,而不是生产出东西等顾客来买。仓库商品的周转次数每年达20次左右,若利用ECR系统,可增加到24次。这样,可使仓库的吞吐量大大增加。通过JIT系统,可从零售商店很快地得到销售反馈信息。配送不仅实现了内部的信息网络化,而且增加了配送货物的跟踪信息,从而大大提高了物流企业的服务水平,降低了成本。
在电子商务环境下,商品与生产要素在全球范围内以空前的速度自由流动。EDI与internet的应用,使物流效率的提高更多地取决于信息管理技术,电子计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息,提高了信息管理科学化水平,使产品流动更加容易和迅速。物流信息化,包括商品代码和数据库的建立,运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等,都为物流业的飞速发展提供了有力的保障。可以说,没有现代化的信息管理,就没有现代化的物流。
4.全球化――物流企业竞争的趋势
由于电子商务的出现,加速了全球经济的一体化,致使物流企业的发展达到了多国化。全球化战略的趋势,使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起,形成了社会大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值;物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。
四、物流企业如何融入电子商务的发展
电子商务对物流系统的强大作用使众多企业尽快将自身融人电子商务的发展,力争在未来几年迅速强大起来,企业可以通过以下几方面充分发挥电子商务对管理的作用。
1.进行网络规划,建立起合理的网络配送体系
对于电子商务交易双方来讲,其交易活动可以跨越时空障碍,但其交易对象的点到点运送却仍然要受时空及交通条件限制。所以,物流公司设点布网时必须尽可能覆盖多的客户点,尤其是需要一体化物流服务的客户点如跨国公司、大型制造商等。而物流网络的其它环节如:仓储、配送中心、运输设施的数量及地点也需很好地纳入网络规划设计中,其目标就是使网络中的物流在满足客户需求和降低运输成本的基础上,尽可能快速地流动。
2.建立高效化的物流网络信息系统
电子商务的迅猛发展,使得商务客户的要求越来越高,由此产生的供应链过程日趋复杂和加快,这给物流服务带来了巨大挑战。物流过程包含了运输、库存、装卸、搬运、包装等活动,而且这些活动对商品的流动来讲,是在物流网络体系下不同终端末梢,不同节点间进行的,特别是物流服务的主要作用在于缩短物的在途时间,实现零库存。及时供货和保持供应链的连续和稳定。这就要求在物流活动过程中,要保持信息的畅通,信息要快速地反馈、传递并迅速的得到处理。此外,信息系统还对各条供应链进行、分析、整合,在运输节点或物流中心将零散的单点货物信息进行汇集,使得各条线路运输规模化,为物流系统产生更大的效益。这些都要靠高效的物流信息网络系统作为服务的核心能力来实施。
3.建立物流网络的电子商务系统
物流企业要融人电子商务的发展,其自身必须也能开展电子商务,只不过其交易对象为运输、仓储、装卸、包装、加工等一体化的在线物流服务,这就要求物流企业建立电子商务系统。该系统能自动完成所有与运输货物相关的业务操作,这意味着该系统应首先完成与货主企业、银行、税务、保险、商检、海关、码头等的联网,然后建有网站或网络平台以标准格式支持数据传输与处理。
物流电子商务系应包括下列功能:
(1) 信息,接受访问。应能在网页上展示自己所能提供的服务网络范围、服务开展情况、服务方式、运价等信息,同时也提供其他同行的信息或相关的服务信息,使顾客能对企业的服务能力有叫详细的了解,从而获得业务。为扩大影响,网站最好还可链接在其它知名网站或相关网站上。
(2) 完成电子商务交易功能。物流企业的电子商务系统应具备以下功能:与客户完成运输合同谈判后,将结果做成一份标准文件,并将数据传到靠近客户所运货物的网络运输节点分支机构中去,分支机构按合同要求的时间派发运输车辆去客户仓库去装货,装完货后,将装货信息传到系统数据处理中心,系统中心立刻制出电子物流一体化已装货提单,并将提单传到供货商的计算机系统中去,供货商于是将电子提单和先前收到的电子信用证的标准数据传到银行,银行开出电子支票给供货商,并且将提单已收到信息通过网络告知买货方,买货方立即向银行进行电子资金交付,银行于是向买方传出电子提单,等到货运到买方指定的地点时,物流服务商立即通过网络通知买方,买方出具电子提单。物流商核对无误后,要求买方进行电子资金交付并通知放货。只有这样,才能实现物流企业的电子商务化。
五、结束语
电子商务和物流作为现代流通的两大手段,相互之间有着密切的联系。当前电子商务的兴起,对传统物流组织产生极大影响。随着国门进一步的打开,越来越多的世界性商贸巨头进入中国内地,在未来几年内,电子商务必然越来越深入我们的生活,在经济交易中扮演更重要的角色,这就需要我们国内的企业把握形势加快在物流管理中应用电子商务的手段提高服务水平,才能在未来的发展和竞争中处于不败之地。
参考文献:
[1]周蓓:谈制造类企业电子商务物流管理系统的设计[J].西南民族大学学报(自然科学版),2008(4):263-267
[2]徐鹏赢:我国电子商务物流管理的现状与发展对策[J].中国商界(下半月),2010(5):162
[3]陈晔桦 赵 胜 刘 霞:电子商务给物流管理带来机遇[J].商场现代化,2009(6):143-144
第7篇：电子商务管理实务范文
关键词：电子商务；企业管理；财务管理
20世纪是信息大爆炸时代，网络和计算机技术的普及给人们的生活带来了翻天覆地的变化，同时也给企业管理带来了极大的改变，电子商务正是建立在网络计算机技术基础之上产生的新时期的产物。财务管理作为企业管理中的重要组成部分，历来受到所有企业的重视，而电子商务的产生则使得企业的财务管理更加方便，它突破了传统商务管理时间和空间上的界限，使得企业的财务管理模式发生了根本性的转变，本文正是基于电子商务时代的企业财务管理进行研究。
一、电子商务时代企业财务管理特点
1、财务管理网络化
电子商务的最大特点是网络化，随着计算机的普及，传统的财务管理模式已经无法跟上现实需要，原有的手工处理事务已经被淘汰，政府部门和企业的大多数事务都可以通过网络实现操作完成，极大的提高了管理效率。
2、垂直化管理
网络建设的完成将企业、银行、政府部门练成了一个有机的整体，统一管理也成为了显示，所有的财务信息都可以得到集中处理和反馈。
3、及时化管理
数据上网可以极大的提高数据处理量和处理效率，网络可以将所有的信息集中在某一时刻进行集中处理，这就使得企业对于各种问题能够及时的进行反馈。
4、智能化管理
传统的企业财务管理需要大量的人力，同时由于人工操作存在的种种缺陷，操作过程中容易出现问题，而随着各种财务管理软件的产生则极大的减轻了财务管理人员的负担，同时计算机也能够及时的对市场中的变化做出调整，管理智能化成为了这个时期最大的特征。、
5、管理远程化
网络化的另外的重要标志就是远程化，企业的财务管理已经摆脱了地域的界限，所有的财务数据可以第一时间通过计算机网络传输给管理者，而不存在地域上的界限。
二、企业财务管理的发展趋势
1、处理时间不断减少
随着网络化建设速度不断加快，计算机技术不断更新，第三方支付平台的建设完成等，企业资金的流动效率更加的方便快捷，同时成本也得到了控制，企业的发展不断成熟。
2、财务管理空间不断延伸
网络突破了地域的界限，同时通过网络可以更加方便的了解到市场中各种资源的配置情况，包括生产、销售、库存等企业管理中的各个方面都可以通过网络实现管理，企业财务资源的管理空间正在不断的延伸。
3、财务软件不断更新
计算机软件技术的更新速度非常快，更多更好的财务操作软件正在不断的被研发出来，而同时企业也需要一套完整的、功能强大的财务管理软件，这也正是未来财务软件的发展方向。
4、财务功能的不断完善
电子商务时代的财务管理是以财务管理为中心，企业经营管理将紧密围绕在财务管理拓展开来。而从整个企业管理角度来看，财务管理的网络化可以帮助管理者更好的管理企业，及时的了解企业的资金情况、生产情况等等，同时网络数据传输的方便又使得企业监控、审计等各个方面都变得异常方便，财务管理已经延伸到企业管理中的方方面面。
三、对企业财务管理发展的建议
1、注重财务管理技术方法的创新
企业在网络经济社会中，传统的财务管理手段和方法被不断地淘汰，企业必须加强学习和使用一些新的财务管理技术方法，企业必须尽快掌握并熟练运用网络财务管理、财务柔性管理、财务再生管理、财务虚拟管理等新兴的财务管理手段，以谋求处于行业领先的地位
2、不断更新企业的财务管理观念
企业财务人员的思想观念、价值判断是否能随着网络经济、财务管理宏观环境、财务技术手段的发展而发展，直接关系到企业的财务管理工作的整体水平，因此，为了适应电子商务、网络财务发展的要求，财务人员应不断加强合作竞争观念、目标协调观念、风险观念、信息管理观念的培养，密切配合新经济发展的要求，紧跟时代的发展步伐
3、进行财务管理对象的转变
传统财务管理一直把资金作为管理对象，而在电子商务环境下，人以及人所具备的知识技能在财务管理中的作用越来越重要因此，企业必须形成以人为主的财务管理组织结构，从而减少财务管理的层次、增加财务管理的幅度，充分发挥现有人力资源和技术资源的作用减少资源浪费，降低财务管理成本
4、进行财务管理重心的调整
传统的财务管理是侧重于事后管理的静态管理，获得的财务信息经过基层部门的过滤，具有滞后性，无法及时真实地反映企业的财务状况。电子商务环境下企业的财务部门应利用高效的信息传递网络即时反映企业的经营和资金状况，从事后的静态核算转变为事中的动态核算，实现动态财务管理
5、加强企业的信息安全建设
信息安全是企业财务管理过程中不得不考虑的问题，而电子商务时代的财务管理信息安全则变得更加的重要。因此我们必须要建立一套完整的管理和审核制度，对财务管理用户实行统一分级管理，并将责任落实到位，另外还要加强相关财务管理网络技术的开发，研制更具安全性的软件，保护企业财务管理信息不受侵犯。
6，健全相关网络财会法规和政策
网络带给了人们丰富的信息资源，但是网络同时也是一个无序的环境，目前网络还缺少一套完整的法律体系来规范网络财务，因此我们必须积极的研究其他国家的相关经验，不断的加强法律法规的建设，同时对于网络中的信息安全加强控制，对于一些具有危害性的信息进行及时的查处，努力营造一个良好的网络环境。（作者单位：哈尔滨商业大学会计学院）
参考文献：
[1]李思寰.电子商务对财务管理的影响研究[J].财会通讯.2010（05）
[2]孙春玲，史久航.基于电子商务的财务管理信息化研究[J].硅谷.2010（01）
第8篇：电子商务管理实务范文
关键词：电子商务；物流管理；革新
一、电子商务环境下的物流管理模式现状
目前，我国电子商务环境下的物流管理模式与发达国家相比较为落后。发达国家的电子商务是以信息技术为基础进行发展，那么其物流管理模式也在随着信息技术不断的更新，这样就使得发达国家的物流管理模式更加系统、专业，物流变得高效、稳定。而且，发达国家的物流管理模式有专业素质较高的人员和专业技术作为支撑，这些都使得电子商务环境下的物流管理模式发展的更好。我国电子商务环境下的物流管理模式就存在一些问题，主要是没有一定的先进技术和管理模式作为基础[1]。我国人们生活节奏越来越快，物流规模也越来越大，但是却没有很好的进行物流管理，物流配送体系过于散漫，信息化技术应用程度较低，没有该行业的专业人才，这些都影响着我国的物流管理模式发展，影响着整个物流行业的发展。
二、我国物流管理模式中存在的问题
（一）基础设施较为落后，发展受到阻碍
物流管理工作只有配备先进设备，才能提高物流管理工作效率。我国的大多数物流公司都没有先进设备，这样就无法迎合时代的发展。虽然，物流公司本身的设备性能良好，能够进行正常的工作，但是却没有在物流公司发展过程中提升管理效率，影响了物流公司的发展。比如，物流公司本身能够完成500个快递的运输，但是因为其设备的落后，导致虽然有充足的劳动力，却无法达到要求，大大的降低了工作效率，阻碍了物流公司的发展[2]。
（二）管理方式落后，监管制度没有完善
如果想要保证在电子商务环境下物流管理工作的效率，就需要改变管理方式，完善监督制度。我国的物流管理模式较为落后，相应的监督机制存在存在问题。具体体现在，物流相关管理人员专业素质较低，没有先进的信息化管理意识，对于先进设备不了解其操作原理，导致在实际的物流管理中无法有效发挥信息技术的作用，最后导致物流管理工作效率不高。物流管理人员没有满足物流管理发展过程中的需求，而且在进行物流管理时，没有及时的完善相关的监管制度，一旦和其他部门进行对接时，就会引发很多问题[3]。
（三）物流服务水平较低，缺少专业人才
受到电子商务发展的影响，我国的物流行业也在不断发展，但是大多数物流公司还是使用传统的运输模式，导致物流的服务水平得不到提升,传统的运输模式，工作效率较慢，不符合当代人们的要求。物流公司在进行管理时，缺少相关的专业管理人员，影响物流管理质量，大多数工作人员自身的专业知识没有达到标准，更没有丰富的经验，当遇到问题时不知道怎么进行解决，影响了物流管理的进展。虽然我国在加大力度培养物流管理人才，提升相关行业的教育水平，希望能够对其进行补充，以此来提升物流管理的水平和质量。但是现阶段物流管理方面的专业人才还是缺少，在相关人才专业还处于初级阶段，大多数人没有相关的经验，专业水平不高，无法正确的进行物流管理[4]。
三、电子商务环境下物流管理模式的革新方法
（一）引进先进技术提升物流管理水平
我国的物流管理需要借鉴发达国家的技术，学习其物流理念，引进先进技术，通过技术来提升我国的物理管理水平，这样能够有效的解决在电子商务环境下物流管理出现的问题，为我国物流管理发展提供帮助。有效的将信息技术运用于物流管理中，通过定位追踪、条形码扫描等方式，来完善物流公司的管理工作。物流自动化是信息技术应用于物流管理的重要表现形式，主要是通过智能化仪器将包裹按照规定进行分类，然后运输到制定的货车上，很大程度上提高了工作效率，还保证了工作质量[5]。在物流公司发展过程中需要将信息技术有效的应用于物流管理中，通过这些技术之间的配合，能够提升物流管理水平，让物流公司向更好的方向发展。
（二）提高物流专业服务技能
互联网时代的物流公司，能够向多元化发展，相对比于传统的物流管理模式，电子商务环境下的物流管理模式更加符合现代人们的需求。这就需要提升物流管理相关人员的专业素质，让管理人员能够正确的使用先进技术，注重人才的培训，定期对管理人员进行培训，提高管理人员的专业素养。公司还需要改变招聘模式，从多方面引进人才，可以与高校合作，共同发展，在经过物流公司的培训，让这些人能够熟悉物流公司的管理模式，了解其工作必须要具备的技能和专业知识，这样才能提高物理管理的工作效率。物流公司还可以采用相关的鼓励制度，激发人们的工作热情，提高人们的工作效率，从而提升物流公司管理工作效率。
（三）创新管理模式
在电子商务的环境下，物流公司如果想要快速发展，就必须要创新管理模式，转变自身管理理念[6]。我国物流公司在进行运输时，主要是依靠互联网，利用互联网快捷、方便的特点进行传输。那么物流公司在发展过程中，就需要了解自身的管理方法，大多数物流公司的管理模式都存在一定的问题，比如说管理流程过于杂乱，导致传输数据不够准确，那么物流公司就需要在这样的情况下，减少人力，采用更加先进的电子仪器进行控制，从而达到管理模式的智能化，对物流公司的管理模式进行创新，找到符合物流公司实际情况的管理模式，促进物流公司的发展。
（四）完善法律和内部管理系统
如果想要让物流管理模式得以优化，就需要注重其物流公司内部各部门之间的相互合作，以此来促进物流公司内部管理一体化，有效的提高公司的工作效率。还需要重视完善相关法律，重视和政府之前的协调，制定明确的物流标准，打破我国传统的物流管理模式，利用相关法律解决在物流管理中的纠纷问题，制定统一的管理政策，固定物流公司的执业规范。政府也需要根据实际情况对物流公司进行规划，将物流公司进行统一管理，创建标准化物流管理体系，提升物流公司的管理水平。
四、结语
总的来说，在互联网高速发展的今天，电子商务环境下的物流管理模式需要迎合时代的发展进行改变，传统的物流管理模式已经不再适合当前社会的发展，各个物流公司都需要转变物流管理理念，引进先进技术，提高物流服务技能，这样才能使传统的管理模式向先进管理模式转变，让我国的物流公司能够提高工作效率，以此提升我国的经济水平。
参考文献
[1]王银.电子商务环境下物流管理模式的革新[J].智库时代,2019(21):22+24.
[2]魏祎.电子商务环境下物流管理模式的革新[J].现代经济信息,2019(05):356+358.
第9篇：电子商务管理实务范文
【关键词】互联网;电子商务;物流管理;供应链管理
1引言
信息时代，物流行业得到了迅猛的发展，消费者对于物流的要求也越来越高，如何安全迅捷实施物流就成了物流行业必须要妥善对待的事情。物流服务品质关系着企业形象，不少企业在发展过程中忽略了企业内部的物流管理创新。传统的物流管理模式方式滞后，人力物力财力使用效率低，制约了企业发展。有的企业在大量的资金与人力投入后，降低了企业市场竞争水平和抗风险能力;有的企业专业化技术水平低，成本利用率低下;有的企业管理系统不完备，管理分散化导致管理难，信息传递不及时。电子商务环境下现代物流具有信息化、网络化、多功能化、人性化和科技化等特点。企业需要不断优化自身，进行管理创新，提升内部运营效率，这样，企业的未来发展才能够得到保障。
2电子商务环境下物流管理存在的问题
虽然我国现阶段已有近80万家物流公司，但有实力、成规模的大型物流公司很少。大部分企业规模不大，信息化投入不足，运用范围涉及不广，还有待进一步发展改进。同时中小企业存在着许多不足，譬如:服务意识薄弱、经营范围普遍狭窄、功能单一、管理水平较低、信息滞后、缺乏科学技术的支撑等。首先，缺少专业的管理人才，管理人才的短缺使得物流企业服务水平难以提升;其次，财务管理方面没有引入战略管理会计，现代物流企业对成本的控制，无疑是及其重要的，必须要对成本进行制约，拥有良好管理体制的物流企业，才能对所处环境的因素上加以辨别，企业的价值能够借助这些因素去进行发展壮大;第三，电子商务物流配送体系不健全，标准化程度不高，技术装备薄弱以及管理手段不到位，信息网络的服务与应用还未完全融入企业;第四，物流标准化程度不高，降低了物流效率，使电子商务在我国物流业的发展方面受到严重的约束;第五，缺少特色的企业文化。企业文化对于现代企业的管理的重要性不言而喻，企业文化的本质是一种意识形态，是在经营实践中经过总结提炼而成的，企业文化同时也是一种行为准则，是一种共同意识，更是一种普遍认同的价值观观念体系，优秀的企业文化能够为企业健康发展提供源源不断的动力，是一种可贵的隐形资源。目前，政府与企业对电子商务物流的关注度还不够，致使该行业的竞争机制和管理法规不能全面发展。物流企业的基础设施、技术设备以及产业政策和投融资等是由不同的政府部门管理，然而，现代物流的相关理念还没有深入到相关部门的认识中，在控制战略的统筹思想方面还不够成熟，很难协调统一。
3电子商务环境下实现物流管理创新的基本途径
企业只有确定合理的规划，才能让每一步的努力不至于白费。高速成长的物流行业企业更需要物流管理创新。实现电子商务环境下物流管理创新能够妥善处理潜在风险，帮助企业顺利的完成每一单物流配送。电子商务时代物流管理创新也就成为了现如今的物流公司在面对困境时应当选择的企业发展方向。
3．1加强运营管理方面专业人才的培养
电子商务物流对从业人员的文化素质有着高标准的要求。物流管理人员素质的高低将直接影响客户服务质量以及运作效率，同时高素质员工也提高了企业的竞争力。国家政府、高校以及科研院所等应该积极扶持电子商务物流人才的培养，使一线管理员工对现代物流有深层次了解。物流企业可以通过引进先进技术及人才的方式学习并管理，使物流企业拥有更加专业的技术性人才和全面发展通用性人才。
3．2在财务方面大胆引入战略
管理会计在财务方面应当大胆引入战略管理会计。战略管理会计可以协助高层领导制定竞争战略、实施战略规划，从而促使企业良性循环并不断发展，从战略的高度进行分析和思考，提供顾客和竞争对手具有战略相关性的外向型信息和本企业与战略相关的内部信息，服务于企业战略管理。在财务上需要精益求精，在决策方面借助数据说话。①预测与决策方面。现如今物流市场需求很大，物流企业市场竞争压力很大，很多企业单方面降低价格来占有尽可能多的市场份额。如何正确的掌握自己的价格底线?可以引入战略管理会计，通过最精确合理的分析，结合自身情况，制定一套边缘性方案，让公司知道怎样的底线才能保证公司的正常运营，从而在未来的公司盈利和决策方面起到重要的参考辅助作用。②分析与核算方面。物流企业自身运作费用应该对在经营过程中产生的一切费加以推算和分析，逐步进行调整。利用本量利分析法可以明确的得知企业在运营过程中所产生的盈利以及亏损，由此便可以对各个环节加以掌控，着重对较为严重环节的布控与处理，使得公司的营业保持稳定水平。③控制与评价方面。物流企业工作最后都要靠战略管理会计对实际操作过程出所得的数据进行分析和评估，从而控制运营的成本，这个过程是对数据进行对比，弄清出现差异化的原因。由此可见，在实践过程中战略管理会计体现出的价值是尤为有力的。可是，科学的管理在形色各异的市场经济发展方面还是有所不足，为了更好的适应全球性的经济挑战，物流企业应该摆脱传统的管理统计方式，积极运用战略管理会计，更好的面对挑战。
3．3完善电子商务物流活动的规划与控制体系
创新物流管理方案，坚持以人为本的服务理念，以服务质量与客户需求作为第一对象;以市场为导向，制定合理的战略性目标。物流规划在具体实施的过程中，企业应该根据理想目标对企业的物流管理实施内部控制，及时调整物流运作过程中出现的问题。物流活动规划与控制体系健全化与完善化的实现，可以随时了解物流成本及效率的动态化信息，使物流成本的核算简单化，能够实现低成本高效率的运作，加强竞争力。
3．4逐步加强政府引导作用
我国电子商务物流起步晚，各方面还不够成熟，与之相关的法律法规缺失。政府应该积极主动的制定相关政策给予支持，致力于电子商务网络安全技术的研究以及完善法律法规。采取科学的方式进行物流基础设施建设，完善物流网络，为物流业的发展打好基础，促进物流业积极全面的发展。
3．5运输方面实行现代化管理
在合理科学的管理之下，对物流功能进行协调统一，实现一体化的操作，将采购、储运以及配送和物料管理整体运作，实现集体式的操作模式，使物流企业的作业效率有一个质的飞跃，并使物流企业资源能够协调统一。健全运输司机考核制度，充分调动员工工作自觉性和积极性;运用GPS和MIS系统，通过车辆运行管理信息系统进行状态监控;科学合理规划运输路线，车辆在运输过程所有的路线都必须进行科学合理规划，首先在静态方面，保证运输车辆覆盖所有运点站，不重合也不遗漏;其次在动态方面，一旦有运输车中途出现意外，马上临时安排就近的已经卸载物件的运输车，进行转车运输。
3．6加强物流企业文化建设
制度的本质是一种有形的思想教育，可以加强企业文化教育，企业文化的内容以奉献精神、爱岗敬业、社会主义科学发展观为主，目的是促进企业员工积极工作，充满创新精神，有效加强员工的素质。所以，可以在物流企业文化网络平台上定期宣传先进事迹，建立员工思想交流平台，定期举办文化体育活动。也可以定期对不同层次的相关人员举行各种形式的思想文化培训，使得物流企业员工上下一心，从而使物流企业获得与众不同的关键性优势。
4结语
随着未来经济贸易发展对电子商务的推动，传统的物流企业在原来的方法的管理下不能很好的解决在发展过程中遇到的问题，这将阻碍传统物流企业的进一步发展。现代物流会跟随电子商务发展的脚步不断发展，信息化、网络化和多功能化集于一体。高效组织结构，物流管理人才与电子商务人才的培育，将使得物流管理水平得到提升。加速物流管理的合理创新，提升政府相关部门的关注度，强化法律法规，加强企业文化建设，健全与完善内部控制，必将提升企业核心竞争力。
［参考文献］
［1］陈康懿．基于淘宝的社交化B2C电子商务探索［D］．上海:上海外国语大学，2013:11－14．
［2］朱福庆．B2C电子商务企业物流配送中心绩效评价研究［D］．郑州:郑州大学，2013:7－12．
［3］肖燕飞．B2C电子商务末端物流采用共同配送模式的研究［D］．广州:暨南大学，2013:5－8．
