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关键词:电力营销;精细化管理;应用探析
随着社会主义市场经济的快速发展,电力企业已经成为我国经济发展过程中的支柱型产业,传统的营销管理模式已经不能满足电力企业的发展需求。电力企业相关负责人要改变陈旧的管理理念,将精细化管理应用到电力营销管理中,结合电力企业的实际发展状况,坚持走可持续发展的道路,实现社会效益和经济效益的最大化。
一、精细化管理的相关内涵
精细化管理既是一种管理理念,又是一种管理技术。精细化管理即通过对电力企业日常管理工作进行细化,采用标准化、信息化、数据化和程序化的管理模式,确保电力企业管理过程中的科学和高效。精细化管理要求电力企业管理人员在电力营销管理过程中要具有针对性,认识到电力企业营销管理过程中的重点。同时,对电力营销管理过程中的相关标准进行有针对性的量化考核、监督和执行。精细化管理实现了管理理念与考核制度的同步结合,能够确保电力企业营销管理中各部门工作落实到位,从而形成完善良好的企业营销管理体系。精细化管理在电力企业管理中的应用,主要是电力企业负责人采用专业化的管理方式对企业的产品、服务和后台运行进行调整。企业精细化管理的核心是以消费者的需求对重点,实现电力营销的高收益、高效率和强有力的市场竞争优势[1]。
二、精细化管理在电力营销管理中的作用
将精细化管理应用到电力营销管理中,具有深远的意义。近年来,市场经济体制不断改革,带动了电力企业体制改革的深化,电力企业面临的市场竞争压力也越来越大。电力资源是人们日常生活和工作过程中的重要组成部分,电力企业推行精细化管理,能够符合当今市场经济发展形势,在激烈的市场竞争中占据优势。采用精细化管理,能够将电力营销管理的目标更加具体化,将日常管理过程中的责任落实到个人,促进电力营销格局的不断优化。电力企业负责人要重视电力生产和电力营销过程中涉及到的各个环节,加强对电力营销管理过程的控制,确保管理过程的科学合理,从而提高电力企业市场竞争力,实现其快速可持续发展[2]。
三、电力营销管理中精细化管理的应用
1.建立严细的管理标准体系
严细的管理标准体系是电力营销管理中精细化管理的前提和保障。电力企业负责人要结合工作岗位和员工职责,制定明确的管理标准和考核制度,为精细化管理提供依据。管理人员根据员工的工作完成情况,对其进行考核,从而实现精细化管理的战略目标。将精细化绩效管理应用到营销业绩的管理中,对其进行量化,以此作为对员工进行考核的有效指标。有利于提高员工的工作积极性和业务能力,从根本上实现企业的战略目标,促进电力企业又好又快发展。
2.树立电力企业良好形象
电力营销管理中的精细化管理,需要树立良好的电力企业形象。电力资源与人们的日常生活息息相关,随着市场竞争压力的增加,电力企业要实现日常服务的真诚、优质和快捷,才能树立良好的企业形象,在日趋激烈的市场竞争中处于优势地位,并与用户保持良好的供求关系。电力企业要树立良好的企业形象,需要从以下三个方面着手。首先,提高供电质量和供电能力。产品是市场营销的根本,提升供电质量和供电能力,能够实现电力企业日常服务的优质,树立良好的企业形象。其次,建立和谐优质的营销服务体系。电力企业要与用户之间建立和谐的供求关系,提升用户的满意度,以提高市场竞争优势。最后,电力企业要树立良好的营销服务形象。电力企业工作人员要改变传统的服务状态,提升服务质量,从而促进电力企业整体营销管理模式的优化[3]。
3.有效利用电力价格优势
电力企业要结合人们的日常用电需求,对电力资源的价格体系进行优化。比如,电力企业可以采取弹性价格模式,对人们的日常用电进行优化。首先,电力企业要摆脱传统僵化的服务模式,采用阶梯电价的方式,实行差别服务,以引导用户合理用电,实现电力市场的良性运转。其次,电力企业要结合用户的不同用电情况对市场进行细分,采取差异化电价方式,对用户的日常用电情况进行改善。第三,重视电力市场的开拓,增加对电能的使用率。电力资源是人们日常生活中不可缺少的重要资源,电力企业也要加强与政府和沟通和合作,借助政府的职能,对电力市场进行宏观调控,实现电力市场格局的优化。
4.提高电力营销服务
售后管理是电力营销服务的重要组成部分。将精细化管理应用到电力企业营销管理中,要重视电力企业的售后服务。电力企业要通过媒体宣传和社会舆论等多种途径,树立良好的企业形象。同时,结合电力营销的实际情况,将网络化和信息化应用到电力企业营销管理中,实现电力企业营销的智能化,满足当今社会环境背景下的电力企业发展需求,实现精细化管理的电力营销管理目标,构建良好的电力营销市场环境。
四、结语
精细化管理是电力营销管理过程中的重要组成部分,也是其发展的必然趋势。在电力企业营销管理过程中应用精细化管理,能够改变传统的电力营销管理模式,实现电力企业日常管理的科学和规范,促进电力企业整体服务水平和市场竞争力的提升,为人们提供一个良好优质的用电环境,实现电力企业的快速可持续发展。
参考文献
[1]张映红.电力营销中存在的问题分析与精细化管理策略探讨[J].机电信息,2015,(9):157-158.
[2]王平.有关供电企业电力营销精细化管理的分析[J].科技与企业,2013,(3):64.
【关键词】精细化管理 高校辅导员 学生工作
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2014)33-0030-02
2009年,北京大学率先在全国提出以“精致化”要求推进大学生思想政治教育新发展的思路,引起了广泛关注,随后全国各地高校纷纷开始了对大学生思想政治教育精细化的推动。2010年福建省教育厅了《关于进一步推进大学生思想政治教育精细化的通知》,在全省大力推进大学生思想政治教育精细化工作。当前高校大学生的思想呈现出前所未有的复杂性,大学生的价值取向和思想观念发生了重大变化,高校辅导员工作面临越来越突出的挑战,在这种情况下,迫切要求辅导员不断提升自身工作的新水平、新境界。精细化管理在辅导员工作中的应用是新的尝试,它立足于师生共同参与的教育实践,立足于满足大学生全面发展的基础需要,有利于为辅导员工作探索新的教育工作方法,打破传统辅导员“事多、人少、效率低”的工作状态,具有积极的实践意义。
一 精细化管理的内涵及原则
精细化管理最早见于日本20世纪50年代丰田汽车公司的企业管理创新,作为一种从企业延伸应用到建筑、军事、服务、医疗等更广领域的信息管理模式,是指要从实际出发,运用现代化的管理方法和信息化的手段,按照精确、细致、深入的要求,转变大而化之的粗放式管理模式,实现不断提高企业管理效能的目的。精细化管理在辅导员工作中的应用,对于从多角度关注学生、多方位关心学生,以人为本,为学生成长、成才提供全面的服务,促进大学生的全面发展有着重大的理论价值和现实意义。“精”就是要精心、精致、精通、精益求精,体现在辅导员工作中,就是要精心谋划、科学制定相关的规章制度,扎扎实实地落实各项工作;要求面向学生,瞄准学生的需求开展各种精致品牌活动;要求辅导员强化精通思想政治工作的各种理念、方式和方法,对于当前的新形势以及学生的基本情况要有全面而深入的了解;此外,辅导员要经常对工作进行总结和反思,在加强学习的同时,不断使自身工作做到精益求精。“细”就是要细心、细致、观察入微。要求辅导员在日常的工作中,在注重自身言行规范的同时,细化工作内容、细心引导教育、细致开展工作。“化”是一种趋势,不断将“精”“细”引向深入,使辅导员的思想政治工作更加系统化、专业化、职业化。
辅导员日常工作精细化管理的应用主要遵循以下原则:(1)程序化原则。程序化管理是按照工作内在逻辑关系而确定的一系列相互关联的活动所实施的管理方式。程序化管理存在于一切活动中,科学地制定程序,有助于提高辅导员的工作效率。(2)数据化原则。辅导员工作需要强调用数据说话、用数据分析、用数据要求、用数据检验。(3)操作性原则。就是在学生工作中制定的规则规定具有可操作性,而且对实施过程要有措施进行监控。(4)标准化原则。就是要统一各类学生活动的标准,这是做到规范化的核心内容和基本保证,是实现可操作性的前提条件。标准化体现了严格的组织纪律性,有利于克服管理的随意性和无序性,能最终实现精细化管理的严格执行。
二 辅导员日常工作精细化管理的必要性
当前大学校园的学生是一个“90后”的特殊群体,有优
越的物质、生活条件,大多没有经历过艰难困苦的锻炼。他们一方面观察敏锐、热情开朗、自信好胜,想象丰富、表现欲强,敢作敢为;另一方面也存在着主观狭隘、娇气奢华、心理脆弱、意志薄弱、独立性差、依赖性强、眼高手低等诸多问题。理想远大,却不能吃苦耐劳、脚踏实地为实现自己的目标而努力奋斗;独立意识强,却眼高手低,对自己的生活无法很好地自理;好广交朋友,却以自我为中心,集体意识淡薄,难以适应集体生活。
辅导员处于高校学生工作的第一线,是最能够有效引导学生正确对待和解决各种问题的教育者。辅导员工作直接影响到大学生思想政治教育的效果。面对新时期大学生的新特点,粗放型、经验型的管理工作方式方法越来越难以适应新形势的发展要求。目前,辅导员还处在传统的角色意识中,运用陈旧的工作方法,忽视了学生的主体地位,整天忙于上传下达,处理日常琐事,经常扮演宿管员、消防员、办事员、勤杂工、保姆的角色,忽视了工作的真正职责;习惯于说教、灌输、强压,方式粗鲁,忽视了与学生面对面的交流,没有很好地发挥学生的能动性。有的辅导员甚至把自己定位为管理者,善于发号施令,忽略服务和人文意识。因此,新形势下辅导员在日常的教育管理工作中,应通过流程化、规范化、严格化的精细化管理措施,引导大学生培养自我教育的能力,提高自我管理的水平。通过从辅导员的单向管理到师生双向管理的转变,培养大学生的集体意识、责任意识,切实提高大学生的实践能力,从而既提高辅导员的工作效能,又促进大学生综合素质的提升。
三 辅导员日常工作应用精细化管理的方法
1.树立精细化管理的意识
学校是教书育人、塑造人才的地方,因此辅导员要认清自己的角色与位置,在学生面前树立良好的形象,才能更好地得到配合,才能营造良好的育人氛围,既有利于学生的成长,又提高了自身的理论修养。实施精细化管理不仅是管理模式的创新,更是理念的创新,以一种意识的形式存在,融合科学与人文的精髓,影响着所有的学生工作,因此,这种理念要成为辅导员共同的价值取向与目标。为了更好地实现学校的发展与人才的培养,辅导员更要重视这种精细化管理模式理念意识的培养。只有高度重视这种理念意识,在工作中严格要求,才能使辅导员在科学的认知中推动精细化管理的实施与发展。只有加强这种理念意识,才能有效地协调各项工作,从而更有效地实施精细化管理。
2.完善精细化管理的规章制度
实现精细化管理的重要保障是健全和完善规章制度,做到处处有章可依、有规可循。辅导员工作同样是千头万绪,工作中要注重制度管理,特别是日常管理方面,更要以规章制度为准,做到靠制度管事管人。同时,要通过各项规章制度的宣传、学习和教育,提高广大学生的制度意识,把严格按章办事转化为全体学生的行为准则和自觉行动。在推进精细化管理工作的过程中,建立及时、透明、公开的日常工作交流监督平台,有利于大学生对各项日常事务的精细化管理进行全面了解和民主监督,充分调动大学生在精细化管理过程中的参与积极性,引导大学生积极参与辅导员工作精细化管理的全面建设。辅导员通过文件通知或网站信息等形式,将工作制度、责任制度、会议制度、考核制度、评价制度等进行公布公开,既有利于大学生了解、学习日常行为规范、要求,提高大学生自我教育的自觉性、积极性和有效性,最大限度地发挥党员、班委以及宿舍长等广大学生干部的作用,为学生在日常管理工作中实现自我管理、自我服务、自我提高奠定良好的基础。这样不仅减少了辅导员日常管理工作的工作量,而且保证了学生管理工作的公平、公正,从而推动精细化管理工作有效性的提升。
3.注重精细化管理的过程
细节决定成败,因此,精细化管理强调更加注重过程细节,学生管理无小事,事事能育人。辅导员工作的切入点就是学生日常学习、生活中的种种细节。这就要求辅导员注重管理过程,要将管理覆盖到每一个细节,控制到每一个环节,规范到每一个步骤,具体到每一个动作,落实到每一个人,每一个细节都要考虑到,每一个漏洞都不能被忽视。特别是学生工作中的安全法纪教育,要集中利用各种例会、安全教育周、主题班会、班级QQ群等载体经常强调,反复提醒学生。一定要把安全法纪问题作为重中之重,做精做细做实,只有这样才能最大限度地避免悲剧的发生。另外,辅导员应经常深入学生班级和宿舍,掌握学生思想动态,细致观察学生言行、情绪变化,及时做好疏导工作。在管理工作中注重以真情与学生进行情感交流。关心学生的生活、学习,走近学生与他们做朋友。“感人心者,莫先乎情”,入心田,才能知心声,把学生当作自己的朋友,既要教育和引导他们,又要尊重和关心他们,树立“关心学生、爱护学生、支持学生、理解学生”的良好形象,尽心尽力为学生排忧解难,用真情去感动学生,用行动去感染学生,当辅导员工作真正深入到学生的心灵时,一切学生工作都会更加得心应手。
四 当前辅导员工作应用精细化管理存在的困难
班组精细化管理背景
近年来,长庆油田公司提出了“总结、完善、优化、提升”,要“有质量、有效益、可持续发展”的工作方针,强化基础工作、强化精细管理是油田开发的重中之重。
采油六厂现有基层井站144座,基层班站145个,目前仅有三分之一的班组被授予优秀五型班组的称号,班组建设中仍然存在有制度、无执行,没有养成严格按照规则做事的习惯;班组管理体系不健全,不规范;缺乏改进工作的动力、能力等问题,导致班组管理水平长期徘徊不前。究其根本原因,则是因为班组管理粗放,制约影响了企业的正常生产,经营,这迫切需要我们采取扎实、有效的方法去解决。
班组精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过班组规划的细化、实用化,把精细化管理五个基本方法(专业化、规范化、标准化、数据化、系统化)应用到岗位工作中去,确保班组工作的精确、协调、持续运行,以取得班组工作效果的不断改善。
倡导一个理念:精细管理从我做起。解决三个问题:认识不足、对标执行不严、管理体系不健全。运用四个手段:工作安排精细化、岗位操作标准化、日常管理规则化、解决问题系统化。强化一项考评:精细管理全过程考评。
主要做法
班组精细化管理首先在于人,只有班组员工在思想上认识到位以后,才能付诸行劝,积极投身于班组精细化管理法中来。采油六厂坚持从上至下,由浅入深的对员工进行精细化管理教育宣传,统一员工思想认识,提升践行能力,提高精细化专业技能水平。
采油六厂突出业务能力建设,加强学习培训,积极开展各类标准化程序操作演练、基础管理达标竞赛,从岗位讲解、示范操作、结对促学到可视培训、骨干帶动、集中演练;从温馨提示、温馨告知、安全警戒线、班前三问、班后三思等学习载体到标准操作技能大赛;从日常投球加药、资料录取到规范交接班管理、强化六小措施过程监控;从细化岗位职责、实施按岗取标到开展岗位达标、优秀现场考核评比;从解决学习积极性不足问题、规范培训到编制专业化系统大纲,实行联合办理,员工的专业素养全面提升。
班组精细化管理强调对班组管理中的每一个环节、每一个部位都进行精准、严密的控制,规范过程管理在精细化管理中显得尤其重要。班组每天要面临着常规工作、突发工作、意外抢险等诸多工作,没有完整的工作计划和详细的工作安排,会严重影响站库的正常运行。采油六厂各班组长将“工作安排精细化”作为抓好精细管理出发点,合理、准确地将每一个工作单元、工作日的具体工作量分配给每一位员工成为工作重点。
如何让“精细化管理”既能对症下药,潜力迸发,又能持续见效、贯穿始终,唯有规范日常管理,做到有“规”可循。比如胡一联合站坚持以创新完善制度为重点,以制度管班站,建立形成了“十交五不交”、“每天一练、每周一学、每月一查”、“三议两公开”等工作制度,推行标准化作业,实行“5S”工作法等,实现学习能力、操作技能,日常管理的显著提升;宁集油站坚持日检查、周总结、月考核制度,推行一井一策,一人一法,以“精准化”保证基础资料真实齐全,以“荣誉化”激励班组员工工作热情,以“亲情化”激发班组员工工作激情,促进了生产,凝聚了人心。
结合班组建设实际,采油六厂出台作业区、联合站、单井组等22类队站建设标准。长一转推广“六重有九”工作方法,即在工作中本着重细节、重质量、重过程、重落实、重效益、重成果的工作理念,对每项内容,每项具体工作做到“有工作任务、有工作要求、有详细计划、有具体措施、有工作目标,有时间节点,有分管领导、有责任部门、有具体责任”,细化管理单元、量化责任目标,落实岗位职责,最大限度地实现管理与生产经营的实践、管理与效率效益的有机结合。
班组精细化管理本身有很多环节,涉及到很多问题,只有系统的去解决问题,从点到面,由难到易,逐项攻破,才能真正促进生产建设。胡通过建立有效的精细化管理激励与约束机制,抓好班组管理工作全过程评价,明确和正确处理好班组的责、权、利关系,促进班组的基础工作做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作管理系统化、工作考核数据化。
取得的成效
油田可持续发展水平显著提升。自2011年起,采油六厂原油产量以每年30万吨幅度快速增长,2013年实现200万吨生产能力,2014年产量攀至228万吨,新增地质储量1.2亿吨,储量和产量实现了“两个翻番”,同时建成了200万吨地面集输骨架工程,开发规模逐年扩大。先后荣获“甘肃省五一劳动奖章”、“全国五一劳动奖章”、油田公司金牌生产单位,油田公司经营管理优秀单位等28项国家级、省部级荣誉。
班组管理水平显著提升。通过实施班组精细化管理,班组自主管理能力明显提高,班组成员主动思工作,求作为,在工作中严格遵守规章制度,按标做事,每个人都学会了先想后干,多想巧干,干好岗位工作,不给后续岗位留尾巴,添麻烦,员工自主管理能力和工作水平不断提升,做到站长在与不在一个样,工作中困难再多,标准不降低,推动基层管理水平实现质的飞跃。
【关键词】班级精细化管理探讨
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2012)05c-0090-02
班级是学生在校学习生活的基本组织,是学校对学生管理的基本单位,抓好班级管理是班主任最为重要的工作。班主任平时除了有班级管理任务外,还有一定的教学任务,而班级管理本身事务繁杂,再加上当前中职生大多自我约束力弱、责任心不强、做事往往依赖班主任,这就造成班主任在班级管理工作、学生教育工作和教学工作中感到力不从心、顾此失彼。因此,为了更好地进行班级管理,防止工作上的遗漏,必须采用一种新的管理模式,使班级的工作事事有人管。本着这个原则,笔者参照企业的管理办法对班级采取精细化管理,把班级的工作精细化、具体化,使每一个时间的每一项工作都有人负责,让每一个学生都参与到其中,人人有事做,事事有人做。班主任在班级的管理中更多的精力是放在指导学生工作上,培养学生养成良好的行为习惯,形成良好的道德品质。
一、精细化管理简述
精细化管理是源于发达国家的一种管理理念,是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。现代管理认为,管理有三个层次:一是规范化,二是精细化,三是个性化。精细化管理是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的关键一步。精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,要求把每一项工作都抓细、量化;要求每一个管理者都要到位、尽职;要求第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理。
精细化管理的核心在于:实行刚性的制度,规范人的行为,强化责任的落实,以形成优良的执行文化。精细化管理是一个全员参与的过程,也是全过程和全面的精细,只有每一个人都参与到精细化管理之中,精细化管理才能落到实处,才能发挥出成效。精细化管理方法包括建立岗位职责体系、目标管理体系、科学的考评体系、考评结果应用体系等几个部分。
在实践中,我们不必全盘照搬企业精细化管理模式,精细化管理最基本的特征是重细节、重过程、重落实、重效果,这一点我们可以拿来所用,专注地做好每一件事,事事有人做,事事有人管,人人有事做,人人有事管,在每一个细节上精益求精、力争最佳。
精细化管理追求的是“精”和“细”。因而班级精细化管理内涵应包含:一是“精”,即班级管理工作的重点要突出。班主任要根据班级实际确定每个时期的班级工作重点,重点工作重点做,管理才能立竿见影。二是“细”,即将班级的日常管理工作细化,并制定一套完整而又详尽的班级规章制度,做到事事有章可循。三是“化”,即班级管理工作要制度化,重点强调把制度落实要到位并转化为自觉行动,使学生遵守规章制度成为一种习惯。
二、班级精细化管理的实施
(一)做好思想保障工作
为了很好地实施班级精细化管理,提高学生参与班级的管理热情,应对学生进行思想教育、心理教育,让学生树立起自信心。中职生大多学习成绩不太理想,部分人觉得自己比别人差,就是做得再好也没有用,他们对很多事情都不关心,特别是班级管理的事。对此,班主任应树立起学生的自信心,点亮学生心中的明灯,让学生燃起希望之火,让学生明白优秀是一种习惯,养成好习惯的学生也是一名优秀的学生,要让好的行为内化为潜在的意识,使之成为一种自然的良好习惯,从而达到学生、班级的自我管理,为班级的精细化管理打好思想基础。
(二)建立班级精细化管理制度
班级的精细化管理要有精细化的管理制度,首先要建立起可操作的、精细化的班级规章制度。例如,在广西广播电视学校,班主任根据《广西广播电视学校学生管理文件规章制度汇编》中的《学生一日行为规范》、《学生奖励评比办法》、《班级评比暂行办法》、《学生处分规定》、《学生宿舍管理规定》、《学生思想品德考核规定》的规章制度,草拟一个《班级精细化管理细则》,将学校对班级管理的要求都包含在细则中,在班级例会上把自己的意图潜移默化地渗入到每个学生脑海中,形成一个班级精细化管理的基本概念。再组织班干部共同制订“班级精细化管理”实施方案,让他们在同学当中征求意见并进行宣传,然后制定出讨论稿。班主任此时发挥学生的主体作用,组织大家反复讨论,收集、整理大家的建议和意见,反复修改,共同制定出切实可行的班规——《班级精细化管理细则》,使班级管理定量化、精细化。《班级精细化管理细则》应包含《教室精细化管理细则》、《宿舍精细化管理细则》、《清洁区精细化管理细则》,涉及安全、纪律、文明礼仪、劳动卫生、宿舍内务等班级日常管理的各个方面。
(三)制度到位。落卖到人
在班级的精细化管理中,做到“专”(专人负责专门事务)、细(职责分工细致,责任具体明确)。根据《班级精细化管理细则》中工作的需要设立相应的管理岗位,设有班长、副班长、团支书、学习委员、纪律委员、劳动委员、体育委员、生活委员、宣传委员、文娱委员、宿舍舍长、关门关电管理员、会议管理员、台椅管理员、门窗管理员、张贴管理员、卫生工具管理员、讲台管理员、卫生死角管理员、电视机管理员等。将细化了的工作分配到个个管理岗位,由相应的人来管理,使每一项工作都有人管,使每个人都是管理者、都是班级里的主人,制定并明确每一个管理者的工作职责,明确分工细则,力争做到“人人有事做,事事有人管”,并落到实处,实现精细化管理的要求。
关键词:精细化管理 敏捷管理 市场经济
一、“精细化管理”和“敏捷管理”简介
(一)精细化管理
在现代管理学理论中,管理被分为三个层次:规范化、精细化以及个性化。精细化管理是以规范化为基础,细分并落实管理责任,要求不同级别的管理者尽职尽责,每天结清工作任务并实施检查,及时纠正并处理发现的问题。精细化作为一种态度、一种观念、一种意识和一种文化,其突出特征是重过程、重细节和重效果,使得每项工作的细节都能够达到最佳状态。“精、细、准、严”是对此项管理工作的最佳描述:“精”为抓住要点、突破关键;“细”为在督查和执行的过程当中将管理标准具体量化;“准”为所有的管理行为都要反映准确的管理意图及目标;“严”为所有管理环节都要有明确的考核制度和标准。精细化管理的关键在于利用刚性制度规范员工行为,落实个人责任,使复杂的事情简单化、流程化、定量化和信息化,从而利于优良执行文化的形成。
(二)敏捷管理
“敏捷管理”是从“敏捷制造”的基础上衍生而来的,该管理过程有三个关键的要素:其一是其组织以及管理结构具有创新精神;其二是在先进的制造技术中运用了柔性智能技术和信息技术;其三是管理人员具有非常专业的知识和技术。综上所述,敏捷管理的关键在于同时运用柔性生产技术、高素质的劳动力和利于企业内部合作的灵活管理,组成具有模块特点的部件和半成品,利用灵敏的组织和成组技术,对多变的客观环境以及客户要求作出“敏捷响应”。所以,敏捷性在“敏捷管理”中体现为可重用性、可重组性与及时对市场变化作出响应的能力。在信息技术及其相关技术迅速发展并被广泛使用的大趋势下,“敏捷管理”获得了极为适合的发展环境,其敏捷性和准确性都得以大大增强。
二、“精细化管理”和“敏捷管理”的实现途径
(一)“精细化管理”的实现途径
首先,做好生产准备是精细化实施的前提。制度保证、技术保障、领导重视是做好精细化管理的三大要素。所以,企业必须完善制度建设,坚定以制度管事和管人的思想,使企业的各项管理工作能在短期内走上正常轨道;此外,正式开展生产之前,职工的岗前培训是必不可少的,应组织其学习各项标准、规范及操作规程,让其尽早掌握操作要领、注意事项并知晓如何解决常见问题是非常重要的。
其次,以考核达标为手段开展精细化管理。可以按照“经济管理、运行管理、组织管理、安全管理”的原则来实施考核达标工作,从而提升员工对规范化、精细化管理的认知。具体方法有以下几点:1、通过标准对照来强化学习。“走出去、请进来”是一个汲取其他单位优秀经验的好方法,可以联合兄弟单位组织形式多样的技术交流会,来促进本单位员工专业技能和业务水平的提高。2、精心设计考核达标方式。企业可以设立考核达标小组,分配各级任务、明晰各级责任,定期依照已分配的任务责任汇报工作实施情况,并针对不理想的地方提出相应的后续改善方法,从而保证各级目标的保质保量完成。3、在企业内部树立正确的意识形态。良好的宣传教育工作对顺利实施精细化管理非常有益,企业应该从宣传号召、意识灌输入手,一步步提升员工的管理水平,例如可以利用企业标语来强化管理人员的精细化管理意识。4、通过改善细节来完善精细化管理。细节决定成败,企业应当加大力度检查和分析日常管理中存在的缺陷和不足,成立日常考核小组,将考核小组的考核结果与工资效益挂钩,利用日常管理考核的常态化实现精细管理的常态化。
(二)“敏捷管理”的实现途径
第一,利用组织结构的改善、管理制度的规范为“敏捷管理”提供实施环境。从组织结构的角度来说:首先,应该以精干高效的扁平式组织结构代替金字塔式的低效结构,从而破除部门职能界限,加速企业内部信息流通;其次,要实现管理线和经营线的分离,从而提升经营线的灵敏度,同时还要加强监管来避免组织失控带来的损失。
第二,建设灵活快速的营销体系。一方面,要树立全球意识,从而扩大销售。在经济信息化的今天,全球已然形成一个大市场,只有在稳定内部市场的同时积极拓展国际市场,才能够跟上时代步伐。 另一方面,要建立市场导向机制来拉近与客户的距离。
第三,积极深化自主创新能力。自主创新能力是现代企业的立身之本,企业要加大精力和财力的投入,研发领先市场、符合需求的产品。同时要通过改革企业内部的反馈机制,强化内部沟通,使问题解决途径简单化,从而提升工作效率。
第四,利用ERP体系实现敏捷快速的财务业务一体化。随着企业规模的不断扩大,传统的信息管理方法已经很难适应企业管理需求,ERP体系便成为必然。在建立ERP体系的同时,要强化风险防范能力,落实资金往来的内控制度,加大精力监控税率、汇率和利率,从而强化对市场的应变能力。
三、结语
综上所述,“精细化管理”和“敏捷管理”从两个不同方面解析了现代管理学的优秀经验:精细化管理强调细节,而敏捷管理强调速度。这两种管理方法在理论上互补,在实践方法上有重叠,在功能上有互相促进的作用。所以,优秀的管理者应当同时运用这两种理论来管理企业,使企业更快适应市场变化,并快速成长。
参考文献:
[1]张青敏,胡斌.现代敏捷管理与控股公司管理集成的研究.《武汉工业大学学报》.100年6期
[2]韩同银、马涛.施工企业物资的精细化管理.《铁道工程学报》.2011年8期
精细化管理最早出现在企业,之后随着该管理理念的完善和改进,在其它领域也得到应用,并发挥积极作用,受到管理工作者的重视和关注。
(一)概念。精细化管理最开始在企业得到应用,注重将管理工作具体化和明确化,加强每个细节的管理,优化管理流程,促进管理水平提高。在高职院校教学管理中,通过精细化管理理念的应用,能优化每个管理环节,促进管理水平提高,为教学活动开展和人才培养质量提高打下坚实基础,因而其应用也越来越广泛。
(二)特征。作为管理工作的一项重要理念,高职教学管理引入精细化管理模式,能将具体工作细化,实现管理的程序化和标准化,促进各部门有效协调和高效运行,及时应对管理存在的不足,促进管理水平提高。主要特征包括规范化、系统化、流程化、数据化、信息化等,有效落实这些规定,对保证高职教学活动顺利进行,提高教学管理水平具有积极作用。
二、精细化管理在高职院校教学管理中的应用意义
精细化管理适应高职教学管理需要,具体应用中具有重要作用,主要体现在以下方面。
(一)提高教学管理执行力。精细化管理要求精准执行,也就是高职教学管理具体活动当中,对每个步骤、环节、事件、流程、标准等,都严格按照要求落实,促进管理效果提升,达到优化教学管理的目的。同时也只有优化每个细节,才能更好落实各项规定,提高教学管理执行力,让各项制度措施严格落实,促进管理水平提升。
(二)增强教学管理精度。精细化管理包括准确的信息与决策,数据统计和计量分析,并掌握正确的工作策略,在规定时间内有效完成各项工作任务。因此,采用精细化管理理念,能促进教学管理工作精度提高,推动教学管理制度化和规范化。
(三)确保教学管理质量。精细化管理注重关注学生,增进师生联系,让师生之间进行有效合作。同时重视提高教师队伍工作责任心,有效落实各项措施,在每项任务和管理工作流程中遵循精细化管理的理念要求,促进教学管理质量提升,为教学活动开展和人才培养质量提高提供保障。
三、精细化管理在高职院校教学管理中的应用对策
尽管精细化管理具有重要作用,但一些高职学校管理制度不完善,管理人员综合技能有待提升,影响精细化管理作用的有效发挥。为转变这种情况,应该结合高职院校教学管理需要,综合采取改进和完善对策,促进精细化管理理念得到更为有效的应用。
(一)完善精细化管理体系。为增强管理水平,让精细化管理理念有效落实,提高教学管理实效性。相关领导和管理人员应该全面分析教学管理精细化理念,建立科学、合理、严密的管理体系。同时明确各管理人员的职责,让工作人员在日常管理中严格遵循相关规范要求,建立健全完善的考核和检查制度,制定有效的管理方案和管理计划,严格落实这些措施和规定,健全整个精细化管理体系,促进各项制度有效落实,为提高教学管理水平提供保障。各管理部门应该转变思想观念,增强责任意识,将各项制度措施有效贯彻和落实,并成立相应的监督管理部门,加强监督管理工作,促进各项制度有效落实。提高工作人员责任心,让他们严格履行职责,确保高职教学管理实效性。
(二)构建信息收集与分析系统。要想促进精细化管理有效开展下去,收集完善的信息是十分必要的,因而必须建立完善的信息收集与分析系统。目前该项工作不完善,信息收集滞后,影响作用的有效发挥。为此,应该结合高职院校教学管理需要,构建合理的信息收集和分析系统,确保获取的资料真实有效。精细化管理涉及多方面内容,范围广,需要处理的事项比较多,要求数据真实有效,在决策管理具有重要作用。而信息系统的建立满足这种需要,能为促进管理工作有效开展奠定基础,推动精细化管理的发展和完善。
(三)增强精细化管理的操作性。构建完善的精细化管理机制,健全并明确各项规定,增强相关规定的可操作性,有效规范日常管理工作。注重吸收和引进国外先进成果,推动相关规定改进和完善,建立完善的管理系统。同时还要结合新形势和新情况,充实和完善各项管理制度措施,促进管理制度和措施优化升级,更好满足社会发展和实际需要。在此基础上,高职学校还应该考虑本校实际情况,进一步细化相关规定,在推行精细化管理模式的前提下,结合教学管理需要,适当推动教学管理创新。合理引入微博、微信等现代技术方式,方便信息传播,增进师生之间,学校管理部门之间的联系,推动精细化管理模式取得新突破。从而更好适应教学工作需要,让精细化管理模式得到有效落实,切实提高教学管理工作效率。
(四)提高精细化管理人员素质。专业人才是促进教学管理水平提高的重要保障,为管理单位所普遍重视和关注,也是落实精细化管理的重要条件,因此,必须加强专业人才队伍建设,引进和吸收优秀人才,提高他们的综合素质,为落实各项管理措施提供人才支撑。高职院校应该定期对管理人才开展培训,让他们更好适应具体工作需要。提高管理人员综合技能,帮助他们有效解决实际问题,当遇到相关问题时,能结合高职学校实际情况提出有针对性的解决方案。同时还要建立完善的监督管理机制,合理配备工作人员,相互分工协作,提高合作效率,遵循相关规范措施进行检查监督,让管理规章制度能够有效落实,提高精细化管理水平和高职教学管理工作效率。
四、结语
【关键词】精细化管理;医院财务;财务管理;资产管理;财务风险
2015年1月1日在全国施行的《医院财务管理制度》把医院的财务管理水平提升到了一个新高度,再次指出精细化的财务管理是医院医疗体制改革的重要法宝。如今,医院财务的精细化管理使医疗资源及医疗经费的划拨更趋合理化、有序化。因此,在精细化管理获得一定成效的同时,也要对精细化管理制度的完善以及构建相应的长效机制展开新一轮思考,以便继续提高医疗管理服务水平。
一、加快医疗信息化建设进程
首先,医院要以财务信息建设为依托科学分析市场规律,探寻财务管理全过程中的薄弱环节,以充分调动各项医疗资源,推动医院持续、稳健发展。其次,医疗卫生体制的建立要以各种医疗信息的交换为重要前提。事实上,医院各部门之间的信息交换均与财务核算密切关联,大力推动医疗信息化进程、逐步健全财务管理信息系统,不但能在最短时间内搜集和汇总所需的精确财务数据,还能加快不同科室之间的信息交流进度,这对医院的市场战略定位及分析具有重大作用。再次,医院要加大研发力度,以最大限度地节约人力、物力及财力资源,显著削减医院成本,使财务以更高水平、更低成本、更快速度传递所需的财务数据。
二、加大基础财务管理工作的落实力度
相较于传统角度的财务管理模式,精细化财务管理旨在把日常的财务管理活动细化并分解到每一环节中,使财管的重要性更加凸显。所以,强化基础性财务管理工作是顺利达成精细化财务管理目标的重要一环。为此,首要任务是大力增强财务从业人员的精细化财管意识,使精细化管理不仅仅停留于口头,更要落实到一点一滴的实践中去。例如,各职能科室的主管要熟记和理解精细化财管的定义、内涵和要求;一线财管人员更要提高对精细化管理的认识,定期对基础性财管工作进行科学梳理。其次,要建立健全权责明晰的财管制度,把财务管理的每一项责任细分到科室及人员身上,以此督促科室的全体工作人员从思想上高度重视精细化管理,以努力保障财管目标的实现。再次,必须进一步优化当前的资产管理方式和财务核算方式。例如,在进行财务核算时,要善于从细微处入手,把财务核算划分为若干实际的工作内容,以切实提高财务核算的可靠性和精确度。
三、加强资产管理,搞好成本控制
必须严格规范成本控制,严格遵守财务管理的规范,把财务中的预算、核算统一纳入到成本控制的范畴中,使成本控制与固定资产管理得以密切结合。其次,对各医疗固定资产设备的精细化管理是维护医疗设备安全的重要手段,其中,对资产的精细化管理包含固定资产的精细化以及应收账款的精细化。一方面,在核对应收账款时,要严加控制本账款的额度,以维持现金流的健康运转。公立医院要加强应收账款收回情况的监督,避免资金链断裂;另一方面,对资产的精细化管理必须要严格落实资产采购、保存及出库等诸多环节的章程和要求,对资产实施信息化登记及日常管理,并运用当代前沿的信息交换手段经常性地盘点资产,以防固定资产的耗损及流失。
四、增强财务风险意识,做好内部审计
如今,为数不少的医院在财务风险方面的意识不够,常盲目地投入资金,而不是依据医院的财务能力来科学规划医院今后的发展。长此以往,对医院的长远规划是没有丝毫帮助的。所以,医院必须牢固树立财务风险管理意识,尤其在投入资金时切忌盲目,而是要提前进行系统分析和科学预算,使投入的资金真正发挥应有的作用,进而最大限度地减小和防范财务管理的风险。与此同时,为提高医院财务管理的综合效率,必须坚决搞好内部审计工作,主要对社保回款基金及医疗保险垫付基金的比例进行有效审计,同时要联系成本、产出及投入状况重点核查医院的各项账户往来,对财务报表的编制及对外披露实施严格控制与公正评估,以保障内部审计的严肃性、责任性和准确性。
五、结束语
就当前而言,医院财务的精细化管理还有较为广阔的发展空间,这就需要广大医院自觉站在新医改的前沿,从信息化建设、制度完善、资产管理以及财务风险管控等方面入手,通过及时总结精细化管理的优良经验,谋求更大的进步。
参考文献:
关键词:松北水系;精细化管理;水利工程
1概述
松北防洪、灌排体系改扩建及水生态环境建设项目是哈尔滨市打造“北国水城”的重点工程,既是哈尔滨市委十二届七次全会确定的“北跃、南拓、中兴、强县”发展战略中的“北跃”重点项目之一,也是《哈尔滨市水生态系统保护与修复规划》三个主要项目之一。截至目前,松北水系一期工程完成渠道开挖41公里、湖泊开挖4个,新建水工建筑物17座、桥梁38座,银水湾支渠等渠段实现通水,具有引水灌溉、排涝、水生态保护与修复、旅游等综合功能。多年来,哈尔滨市江北水城调度中心作为松北水系的运行管理单位,一直致力于松北水系渠系、闸泵站工程管理规范化,科学化,精细化探索。
2精细化管理概述
精细化管理是对各项管理内容进行精简运作,做到管理职能细分、具体工作细化、制度落实细化等,管理注重细节、过程、质量和效果,这是一种高效、节约的现代化管理理念和管理文化[1]。其基本原则是“精、准、细、严”,具有管理制度化、操作规范化、运行流程化、细节衔接化、考核数量化、信息准确性、反馈及时性和规程实用性等特点。多年来,水利工程运行管理一直侧重于规范化、现代化等方面,而较少涉及精细化管理。与目前企业所实行的精细化管理不同,水利工程要跨越多个行政区、同时还兼具多项功能,工程管理由多个管理点构成,且多为独立管理单元,对其进行精细化管理存在很大的困难,在管理实践中,还需依靠法律、行政等手段。水利工程精细化管理的本质意义就在于它是一种对目标分解细化和精准落实的过程,即将考核标准的组织管理、运行管理、安全管理、财务管理等工作内容进行细化量化,并落实到日常实际管理工作中去的具体体现[2]。
3实施精细化管理的现实需求
松北水系包含7座既有老的水工建筑物和17座新建水工建筑物。在踏查既有闸泵站时发现,传统的管理模式管理方式单一且较为粗放,缺乏有效的激励约束机制,存在着各项制度落实不到位、过程监督不到位、管理执行不力等问题。如何协调管理既有老闸泵站与新建闸泵站成为一道难题。为此,调度中心通过省内外广泛借鉴学习,认为应该把精细化管理作为解决当前存在诸多问题的突破口。在确立了建设精细化管理这一带有方向性的思路后,结合实际情况,找准关键问题、薄弱环节,将精细化管理落实到整个过程、控制到各个环节、规范到各项操作、精确到每组数据,保证松北水系运行管理工作稳定高效运作,为松北水系水安全提供有力保障。
4精细化管理途径
调度中心作为松北水系的管理者,探索、推行精细化管理过程中,在深刻把握精细化管理理论内涵基础上,结合实际情况及工作任务,逐步探索建立以管理目标清晰明确、管理责任细化具体、监督考评科学完善、绩效管理奖惩分明为核心的精细化管理模式,促进管理水平不断提升。
4.1细化岗位职责,制定精细化管理标准
首先对各科室的职责重新梳理,使科室之间的权责更加明晰,避免工作推诿扯皮现象发生。然后各科室将科室职责量化、细化,分解落实到每一个工作岗位上,并制定各科室的管理制度体系、岗位责任体系、管理标准体系、考核体系四大体系,使各项工作管理步入了标准化、流程化的轨道。用量化的考核标准,取代模糊的管理要求,通过考核赋分的形式细化岗位职责、任务和标准,为职工履行岗位职责、深入推进精细化管理指明了方向。
4.2完善考核机制,提升精细化管理执行力
推行精细化管理考核评价机制,强化过程控制,坚持以考核促管理、以考核促执行,提升精细化管理执行能力,促进精细化管理落到实处。一是坚持全面考核。对设定岗位实行全面考核,检查责任落实、任务完成等情况,对照评分标准认真评定,量化打分。二是坚持多层次考核。实行调度中心全面考核、各闸泵站综合考核、日常抽查等多种形式相结合的考核方式,及时发现日常管理中存在的问题。三是督促存在问题整改。考核检查出的问题,督促职工限期整改。未能及时整改正的,采取相应惩罚措施并在在下次考核中将从重扣分。四强化考核监督。专人专管,若发现考核过程中不客观、不公正的,将追相关人员责任。五考核结果与奖惩挂钩,提升精细化管理的执行力。
4.3强化人员素质,构建精细化管理队伍
精细化管理离不开人力资源的支持,水利工程管理不仅需要高素质的管理人才,同时还需要技术过硬的技术人员。首先,调度中心秉承以人为本的管理理念,运用制度刚性化与管理柔性化相结合的方式对职工进行管理,使职工认识到自己担负的重任,强化其责任感。其次,建立人才培养机制和激励机制,调动起职工参与培训、自主学习的积极性,不断提高自身业务能力,充分发挥自身潜能。再次,为了满足数字水调建设要求,让管理队伍学会应用基本的计算机技术,努力培养既懂信息系统管理、又熟悉水利工程知识的复合型人才队伍。
4.4开展试点推广,不断积累精细化管理经验
按照“先易后难、以点带面”的原则,调度中心处选择相对基础条件较好的发生渠泵站开始接管作为试点,首先从建章立制、管理资料规范等易实施、见效快的工作开始,在试点取得成功经验基础上,逐步推广至其他闸泵站。同时,把精细化管理不断向水文测报、财务管理、水情调度等方面推广,力求逐步实现精细化管理全覆盖。
4.5推进信息化建设,深入推动精细化管理
松北水系采用的是集水雨情实时监测与预报、水量水质联合调度、排涝调度、农业灌溉水量调度、三维仿真、综合决策支持等于一体的数字水调系统,这是一项全新的、开创性的工作。数字水调的建设,是松北水系信息化建设的坚定一步,松北水系调度管理平台搭建,将为渠系调度提供现代化的管理平台和功能齐全的辅助决策支持环境,推动精细化管理深入开展。目前主体工程水量调度会商中心已建设完毕,各闸泵站终端设备还未施工,有关部门正在协调建设,抓紧推进数字水调建设也是近一阶段我单位的工作重点。
精细化管理是一种先进的管理理念和思想,是水利工程项目运行管理中的必然发展趋势。
随着松北水系一期工程陆续接管和后期工程即将建设,责任越来越大,我们要积极开展精细化管理的研究和实践,不断积累经验在摸索中前行,不断完善和优化精细化管理体系,进而实现松北水系运行管理现代化与精细化建设,充分发挥松北水系的巨大社会效益。
作者:杨磊 单位:哈尔滨市江北水城调度中心
参考文献
【关键词】精细管理;财务
“天下难事始于易,天下大事始于细”,精细化作为现代工业化时代的一个管理概念,以其先进的管理方式及管理文化理念,目前已经被国际上越来越多的管理者所接受。在我国,精细化管理正被政府机构、企事业单位、民间团体等各类组织广泛推广应用于日常管理中。实施精细化管理是科学发展的要求,也是提升管理水平的必然选择。
一、精细化管理的概念及特征
精细化管理是一种理念,一种文化。它起源于20世纪50年代的日本。它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程,是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,它也是提升企业整体执行能力的一个重要途径,它要求每一个管理者都要到位、尽职。同时,在实施“精细管理工程”的过程中,最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。精细化管理就是要用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求,把抽象的战略、决策,转化为具体的、明确的发展举措,即将管理的对象逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任,使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准,使每一个问题都有专人负责,而不是打乱仗。精细化管理是以精细操作和管理为基本特征,通过提高员工素质,克服惰性、控制企业滴漏,强化链接,协作管理,从而提高企业整体效益的管理方法。
二、财务工作精细化的概念及特征
财务管理作为企业管理的重要组成部分,其精细化管理是企业实施精细化管理的核心。财务工作精细化就是在财务管理工作中以“细”为起点,对每一岗位、每项内容,每个环节都要达到精细化,都要建立起一套相应的工作流程和业务规范,并将财务工作的触角延伸到公司的各个生产经营领域,通过财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,充分挖掘财务活动潜在价值,最终实现高效率、高收益的目的。精细化财务管理不仅仅是一种管理的技术或方法,更是一种管理理念的体现。
精细化财务管理应该具备以下几个特征:第一、财务精细化管理是一种全局性的管理。精细化财务管理涉及到几乎所有的财务活动,能全面客观地反映单位的财务状况。第二、财务精细化管理是一种对数据和信息的管理。财务工作主要从各种检查数据中体现出来,严谨来自数据,只有将管理量化,才能确保管理的科学性。第三、财务精细化管理是一种流程式管理。财务精细化管理是一种典型的流程导向专业化管理,按照专业化分工的要求,由流程导向代替职能导向。第四、财务精细化管理是一种专业化管理。精细化管理要求财务人员具有相应的专业技能,要建设专业化的财会队伍,保证财务战略能够得到正确的执行;专业化还要求有相应的财务管理制度保证财务活动的顺利进行。第五、财务精细化管理是一种系统管理。精细化财务管理是一个非常严密的信息系统,内容涉及广泛,从基础的会计核算到内部控制、绩效考核等方面都需要财务活动予以反映和考核,任何一个面出现问题都会使整个管理工作出现偏离。第六、财务精细化管理是人本管理。财务工作始终要靠人来完成,财务精细化管理就是要在各相关环节建立如何激励人、如何监督人的机制。
三、财务工作精细化的内容
1、推行并完善企业全面预算编制、执行和监督的精细化。全面预算管理作为企业实施管理的重要工具,有利于企业加强市场的前瞻性,并控制好成本。企业应加强预算编制依据及编制方法的科学性,保证预算编制质量。首先,应制定出详细的预算编制计划,收集基础资料,明确预算目标,选定预算编制方法,细化预算责任单位。根据上年度实际情况与各单位预算编制情况进行对比,综合平衡。同时,应加强定额标准调研和研究,制定并细化各类成本费用定额,主要包括人工成本定额、差旅费、办公费、通讯费、能源消耗、设备维护等定额,做到编制预算有据可依,为科学、合理、公平、透明的精细化编制奠定良好基础。若遇到内外部环境变化,可进一步调整变更定额标准,并视情况相应调整预算内容。另外,细化预算执行监督体系,防止预算执行偏差,发现问题及时汇报、调整,确保预算整体目标的实现。
2、加强绩效考核的精细化。企业应根据企业自身实际情况,结合外部市场环境、政策环境等制定适合本企业的业绩考评体系,细化各类考评指标,并参考历史指标、预算指标、同行业先进企业、其他先进企业标准制定本企业考评标准,选择合适的考评方法对本企业各层次、各岗位员工开展绩效考核,同时,应制定绩效考核奖惩制度,在细化考评指标、考评标准、考评方法并公布的同时,一并公布细化的考核奖惩细则,使绩效考评真正实现公平、公开、公正,使绩效考评工作获得广大员工的认可,确保员工目标与企业目标一致,进一步激发员工创造性和积极性,为企业创造更多价值。
3、加强成本费用控制的精细化。企业成本费用控制精细化管理应按照“总量控制,分解到项,重点突出”的成本控制思路,将各项成本,分门别类细化到最末端,并逐项对各成本费用明细进行定义,然后在总量控制的基础上,将各成本项目考核指标层层分解,落实到人或物,对责任人或单位进行考核。比如将办公费细化到每一位职工,电话费细化到每一部电话,制定出各部门、各单位、各项费用甚至每位职工的支出限额。在精细量化的基础上,结合各部门的特点,制定成本考核方案:对行政办公部门费用开支实行刚性约束,“限额支报、超支不补”;对车间考核每月消耗指标和全年生产费用支出指标;对市场部门的费用开支则采取“以收定支”的方法,费用额度随实现的销售收入浮动,即实施了控制,又保护了生产积极性。这些措施使广大员工及各单位牢固树立起了成本管理的观念,杜绝了浪费和舞弊行为的滋生,使各项成本费用得到了有效的控制。
4、加强财务相关制度的精细化。财务工作是个专业性较强的工作,财务各项管理工作不仅要遵循国家、地方法律法规,规章制度,如《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》、《税法》、《会计基础工作规范》等,还要遵循行业的相关法规、标准。财务相关制度的精细化主要就是通过收集和整理、细化各类财税法律、法规、规章制度,根据本企业组织架构、生产运营特点,建立本企业财务管理体系,明晰管理界面及管理手段和方法,细化制定各类管理制度、管理办法等。同时,进一步明确财务各环节工作组织程序、工作流程,相关人员岗位职责、权限等,以上内容可通过制定《工作流程图》、《财务审批权限表》、《岗位设置及岗位说明书》等。最终形成层次清晰、指导性强、系统全面的财务制度汇编,对已经不适应的相关规章制度要及时清理。通过财务制度精细化使财务管理工作有章可循、有据可查、责任到人,使财务管理工作进一步制度化、规范化和科学化,为企业规范化管理提供有力的制度保证。
5、加强会计基础工作的精细化。为确保会计信息质量,防止因会计信息失真给企业内外部财务报告使用者造成误导,从而造成决策失误或企业信誉受损的情况,企业应不断加强会计基础工作的精细化,从会计机构和会计人员、会计核算、会计监督、会计制度体系及会计电算化的实施等几大方面着手,并对这几大方面分解、细化,制定规范要求,定期开展自查自纠活动,不断提升会计基础工作。例如企业制定《会计基础工作规范对照考核表》等,对照该表检查会计基础工作的开展;另外,企业也可加强对会计档案的精细化管理,如区分细化各类会计档案,对各类档案尺寸、纸张、装订、保存、保管年限、借阅、复印等进行精细化规定,做到规范化管理。
6、提升财务人员素质的精细化。财务人员的专业水平、道德素质、职业判断对财务工作合法、合规、高效开展至关重要。提升财务人员素质以精细化管理方式开展,主要可针对不同的人员的不同业务薄弱环节设计不同的培训方案,即将培训方案细化到人,做到每个财务人员都有培训计划安排、培训实施方案、培训考核方案,适时开展岗位大练兵活动。同时,根据已制定的细化工作流程、岗位说明等制定财务人员轮岗细则,努力使财务人员熟悉财务各岗位、各环节工作,增加职业判断经验。
四、财务工作精细化的主要措施
1、树立理念,全员参与。财务精细化管理的推广实施与企业各业务环节紧密相扣,因此需得到全体员工的支持配合,这就要求企业通过宣传、引导在广大员工中树立精细化管理的理念,动员全体员工,尤其是全体财务人员积极参与到精细化管理的组织、设计、实施及改进等过程中去,依靠全体员工的参与来组织、实施财务精细化管理,不断提高财务管理水平。
2、建立严密的内部控制及监督机制。财务管理精细化要求企业对于过时的、不精细的、不健全的管理制度进行修订,而健全的内部控制有助于完善治理结构和内部约束机制。因此,在设计、修订企业财务制度时,应将其融入企业整体内部控制体系框架中去,打破部门界限,细化内部控制流程,明确各关键控制点,按照定人、定岗、定责的原则,建立严密的岗位责任制和严格的岗位责任追究制的方式予以解决,确保相关人员各在其岗、各尽其责、恪尽职守。内部审计部门还应经常对内部控制制度进行评价,及时发现内部控制的薄弱环节,并加以改进、完善。
3、加快财务信息化进程。日新月异的信息化技术为财务信息化管理提供了强有力的技术支持,使财务管理更为规范化、科学化,提升了财务基础工作质量,也为财务精细化管理提供了先决条件。只有引入财务信息化技术,设计符合会计准则、统一、规范的会计处理软件,才能提高日常财务工作的合规性、准确性,使广大财务人员从繁重的日常会计核算中解放出来,进行精细化的财务预测、财务分析、财务控制等工作,提高财务管理效率。同时,也可进一步避免人为因素对财务工作的干扰,增强财务工作的严肃性。因此,企业应加大对财务信息化的软、硬件投入,保证信息的及时、准确、全面、唯一,也可将财务信息系统作为整个企业信息化系统中的一个分支,这样,将更有利于实现财务业务与其他业务分无缝对接。
4、加强财务人员队伍建设。精细化财务管理主要设计、实施要依靠一支精良的财会团队。企业应着力培育财务人员的敬业爱岗精神和为经营工作服务的全局意识,将财务人员的思想与企业总体目标统一起来,使财务人员在思想作风、服务态度和工作质量等方面实现超越。同时,企业还应根据岗位需要及时补充调整岗位人员,实现各岗位各司其职,根据企业财务岗位人员交流制度,优化财务岗位结构,充分发挥财务资源的聚集效应。另外,企业应建立长效学习机制,通过不断地学习,更新专业知识,促进财会人员依法理财、科学理财,防止违法违规事项发生,防御和规避财务风险。
总之,只有将精细化管理应用于企业财务工作中去,通过优化财务管理手段、深化财务管理内容、拓展财务管理领域,将财务管理融合到企业生产经营的各个方面,以财务管理为核心带动企业总体管理水平提高,促进企业效益稳步增长。
参考文献
[1]汪中求.《精细化管理》.新华出版社,20O5.
[2]孙念怀.《精细化管理3:操作方法与策略》.新华出版社,20O5.