企业电子商务管理精选(九篇)

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第1篇：企业电子商务管理范文

电子商务、企业(公司经营)管理及财务(电算)会计等专业的设置，在当前我国高等院校管理系(学院)的相关专业设置、组合模式中具有一定的代表性。而在当今网络经济的时代背景之下，各相关专业(仅以上述三个专业为例)之间必将建立起一种全新的内在联系，反映在现实工作和教学过程当中的这种全新联系关系的形成与建立，是以电子商务专业的发展为前提，进而在网络信息平台上予以重新定位的结果。三个专业之间所建立起来的这种联系关系，同它们之间原有的联系关系内容相比，已发生了质的变化，即电子商务首先造就了全新的企业管理环境及模式，进而使相应的会计核算理论与方法的变革成为必然。真所谓电子商务“一石”，激起了相关专业内容连锁变更与升级的千层涟漪。因此，重新揭示、认识和把握三个专业之间的内在联系，自然成为现在及未来众多企业管理者和广大财会工作人员，为适应时代的发展与技术的进步而不断提高自身业务素质的关键所在;而在各类大中专院校中从事经济管理学科一线教学的广大 教师更应理所当然地走在时代的前列。

二、电子商务的实践与推广，直接带来了企业管理模式及其相应的会计理论与核算要求的变革，为网络财务的现实提供了前提条件。

首先，电子商务手段突破了企业间固有的界限，从而导致了虚拟企业的产生一一即实现了全球范围内的企业资源动态配置和优化组合。一方面，它改变了以产品为核心的传统生产方式和企业管理模式，以“零库存”为目标的适时生产系统Just in Time Production System(JIT)、以作业管理Activity-based Management(ABM)为代表的公司(企业)生产经营管理思想与方法，将开始广泛应用，因为基于网络基础上的电子商务，既提出了相关的要求，也提供了实施与实现的可能。作业管理与传统的以产品为核心、围绕产品生产周期展开的企业管理思想和方法有着本质的区别。传统的生产方式是根据市场预测定生产计划，根据计划(包括产量、流程和周期)定库存，因而所形成的原材料、半成品与产成品的积压等问题，必然成为资金周转过程中难以避免的“梗阻”症结，资金浪费与资金周转困难这一对难题，由于对未来市场变化预测精确性的不可万无一失性，实际上在决策阶段就已经埋下了“祸种”，成为企业管理实务运行过程中自身无法解决的“二难定理”。因为作业管理的关键或核心，就是在消除掉生产组织及结构层次化的前提下，剔除了所有的非增值作业环节而实施的管理模式，因而原材料、半成品及产成品的库存，从纯粹意义上讲，就属于非增值作业，甚至是负增值作业。未来社会生产过程中，建立在计算机网络技术基础上的、以“零库存”为目标的适时(即时)生产系统，为消除这种非增值作业创造了条件，使作业管理成为可能和必然。

其次，在公司(企业)生产与管理理念、管理模式产生变更的同时，必然对公司(企业)传统的会计环境造成前所未有的;中击。全新的会计理论与核算方法的产生随即亦将呼之欲出，或者说是水到渠成。例如，就财务核算中的生产成本计算而言，制造成本计算法将由作业成本计算法取而代之;而历史成本的计价原则亦将受到前所未有的挑战，特别是数字时代的产品，如计算机软件产品等，对传统的资产(产品)价值的计量基础一一历史成本计价原则所提出的挑战性更为明显，如果按历史成本计量计算机软件等数字资产，其会计信息的决策性、相关性乃至真实性，均：降大为降低。因为数字产品它是即时生产系统的产物，既有有形资产的特征，又具有无形资产的性质，其自身在知识经济时代所展示出来的人力资源会计特征特别突出与明显。将计算机软件企业与传统制造企业进行比较不难发现：软件产品生产企业的有形资产非常有限，且在会计上的账面资产也很小。根本看不到有形的而且是大规模的生产车间、原材料消耗及产品，往往只是每人拥有一个工作间、一把椅子、几台电脑。但他们创造的价值却难以用传统的增长模式去计算，因此，在网络经济条件下所产生的虚拟企业环境中，会计假设(包括主体、持续经营、分期、货币计量)、会计组织、成本计算方法等均面临新的选择。同时，网络信息经济的发展，;降使无形资产在企业价值中所占比重逐渐增加，并对企业实现其竞争优势发挥至关重要的作用。对无形资产进行合理有效的确认与计量：降成为未来社会经济的迫切需要资产的确认、计量为主体，以现实交易价格为核算基础来构建内容框架的。因此，对无形资产的反映和披露也因循有形资产的提示方式来进行。但由于无形资产价值往往缺乏现实的交易价格而无法有效、及时、合理地加以确认计量，只能采用获取该无形资产时所发生的成本来予以表示，这便导致无形资产的账面价格将严重偏离其实际价值，导致企业的价值无法得到恰当的反映。如果企业会计制度不能有效地解决以人力资源为代表的无形资产的计价问题，会计核算存在的必要性必将受到质疑。

由此可见，电子商务环境或虚拟企业环境在改变传统企业组织生产和管理环境的同时，也必然带来会计理论与实务的变革。与此同时，无纸化的商品交易活动，必然将会计全面带入无纸化的电子数据交换时代。电子数据的可靠性、完整性及不可抵赖性，将成为未来会计核算准确与安全的基石，而无纸化交易本身，就是电子凭单传递加电子货币结算。电子货币的出现、网上银行的诞生，最终：阵实现基于票据传递的会计结算到无纸化电子结算的彻底转变。

三、电子商务的发展，同时将对企业经营管理系统及其电算化会计信息系统本身的质变带来深刻的影响，并最终导致网络财务成为现实。

电子商务在改变公司(企业)组织管理结构、业务流程及会计信息产生和存在形式的同时，也将对当前的企业经营管理系统及其电算化会计信息系统本身的质变带来深刻的影响。就公司(企业)管理系统而言，DOS+MIS系统的应用(POS、MIS指分别用于动化管理的前台与后台系统)，促进了我国商业企业自动化的实现。而POS、MIS仅是商业内部管理的优化方法，要创造更大的经济效益，还要从整个商业流通供应链来考虑，与生产、运输企业联合制定的电子订货系统EOS应运而生。而企业资源计划ERP系统，侧成为了完整描述下一代制造商业系统和制造资源计划的软件，它在企业中的应用彻底改变了企业管理的传统模式，使管理效率的提高能与信息技术同步进行。企业资源计划ERP是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

ERP对产品研发与设计、作业控制、生产计划、产品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面进行集成优化的管理，并包括相应的模块组成部分。ERP是一整套企业管理的体系标准。它把企业的各个部门组成一个平滑的功能整体，其主要目标，是利用现代信息技术与管理方法，改革企业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场的竞争能力。实施ERP系统，企业可以迅速建立起以企业为核心的B2B企业电子商务应用(ASP)模式，提高企业的运作效率，降低运作成本，扩大市场机会，直接将企业的运作模式转化为电子商务模式;ERP涵盖BtoB和BtoC的应用，因为它与企业电子商务门户和BtoB市场紧密连接，从而使供应链更加完善。ERP在电子商务发展过程中可以使得企业实现迅速改变经营管理的传统模式的愿望，并带来了新的企业管理思想。

第2篇：企业电子商务管理范文

原文

摘要

随着技术、业务、市场环境的发展和完善，我国企业实施电子商务已经进入进一步探索、总结的阶段，作为大型建材玻璃生产企业销售渠道主要采用多级方式，在北方各大中型城市都有自己的商。企业想要提高效益、降低成本，提供更加完善的网上服务，及更好和及时地了解各地区商的销售情况，必须重视企业内部管理信息系统的建立，并建立一个安全、便捷的电子商务销售系统，创造一个安全的电子商务销售环境，才能使电子商务能够真正成为企业经济增长的“发动机”。

关键词：B/S结构、电子商务销售系统、数字签名

ABSTRACT

Alongwithenvironmentaldevelopmentintechnique,business,marketwithperfect,ourcountrythebusinessenterpriseputsintopracticeelectroniccommercealreadyenterfurtherinvestigate,thestageofthesummary,beusedaslargebuildingmaterialsglassproducebusinessenterprisesalemainadoptioninoutletmanyclassactforway,atnortherneachbigandmedium-sizedcityallcontainownbusinessagent.Thebusinessenterprisewantstoincreaseperformance,declinelowcost,offeringmoretheperfectnetascendstheservice,andbetterwithunderstandthesalecircumstanceoftheeverylocalityareabusinessagentintime,mustvaluebusinessenterpriseinnerpartmanagementtheinformationsystemestablishes,combiningtoestablishasafety,convenientelectroniccommercesalesystem,createasafeelectroniccommercesaleenvironment,thencanmakeelectroniccommercerealtobecomethebusinessenterpriseeconomyincreasesof"launchthemachine".

KeyWords:theconstructionofB/S、Electroniccommercesalesystem、Arithmeticfiguresignature

一、引言

随着信息技术和网络技术的发展，因特网进入了全方位和深层次的商业应用阶段。促进并实现了BtoB产品与资本的自动流通，特别是Internet的不断普及和因特网上无限的商机，更是为电子商务提供了诱人的前景。但许多商业机构对采用它仍有疑虑，主要是其安全问题正变得越来越严重。如何防止信息不被非法截获和破坏，即有效维护网络信息的安全性，成为越来越多的人关注的焦点。传统企业实施电子商务需要经过长期的努力，因而必需对它的建设进行科学的规划，根据组织的目标和发展战略以及电子商务系统建设的客观规律，并考虑到组织面临的内外环境，科学地制定电子商务系统的发展战略和总体方案，合理安排系统建设的进程。系统战略规划是电子商务系统建设的第一项任务，是电子商务系统的定位形成时期，这一时期的主要目标，就是制定出电子商务系统的长期发展方案，决定电子商务系统在整个建设过程中的发展方向、规模和发展进程。在确定了企业实施电子商务的总的战略规划之后，在企业向电子商务转型的阶段，要根据实际情况修正和细化各阶段的战略规划要点，以指导各阶段转型工作的顺利进行。

.......

目录

摘要

一、引言

二、系统设计

三、系统实现

四、总结

参考文献

参考资料

[1]吴明辉,胡煜,窦亮.ASP网络办公及商务应用系统开发实例导航.北京：人民邮电出版社,2003.8

[2]陈德人.电子商务系统结构.北京:高等教育出版社,2002

[3]刘军,季常煦,曾洁琼.电子商务系统的规划与设计.北京:人民邮电出版社,2001

[4]单银根,王长富,黎连业.电子商务基础教程与应用实例.北京:科学出版社,2001

[5]王学东.企业电子商务管理.北京：高等教育出版社,2002

[6]龚炳铮.电子商务案例.东北财经大学出版社,2001.

第3篇：企业电子商务管理范文

关键词：Web使用挖掘；电子商务；关联规则；路径分析

1电子商务和Web使用挖掘

1．1电子商务

电子商务是指个人或企业通过Internet，采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。通过电子商务，企业不再需要真正的实体店铺，而是在网上实时地发送商务信息，进行广告宣传，产品介绍，商务交易等，不仅可以大大降低广告费用和信息费用。且能增加时效性。由于不受时间和地域的限制，企业可以直接与Internet上的任何客户进行交易。客户可以足不出户、一天二十四小时地进行各种信息查询、商品查询、即时购物等活动，给客户带来了极大方便。

1．2Web使用挖掘

Web使用挖掘是指通过对用户访问行为或Web日志的分析，从而获得有关用户的有用模式，建立起用户行为和兴趣模型。Web使用挖掘的数据对象包括客户端数据、服务器端数据和端数据。根据应用的不同，Web使用挖掘分为两种主要倾向：一般的访问模式追踪，个性化的使用记录追踪。

2应用于电子商务平台的Web使用挖掘

2．1关联规则分析

关联规则分析的目的就是为了挖掘出隐藏在数据间的关联规则。在电子商务中关联规则分析主要用于两个方面。

(1)发现用户访问的页面之间的关联规则，也就是挖掘群体用户访问页面之间的关联关系，构建关联模型，利用关联模型可以更好地组织站点结构，使网站的设计能方便用户浏览网站信息，另外利用关联模型可以提供用户导航，比如网站服务导航，网站信息导航，企业商品导航等，充分反映群体用户的需求。

(2)发现什么商品组或集合客户多半会一起购买，从而可以向客户提出推荐或者把相关的商品的链接放在一起，向客户提出推荐是找出客户所支持的关联规则，从而向客户提出客户可能会感兴趣的商品推荐。把相关的商品的链接放在一起是一个典型的购物篮分析，可以找出关联规则，看哪些商品经常同时被购买，从而把这些商品的链接放在一起，方便客户进行选购。

2．2序列模式分析

(1)发现序列模式能够便于电子商务的组织者预测客户的行为，对客户提供个性化的服务，使用序列模式分析挖掘Web日志，可以发现客户的访问序列模式。通过访问者的访问序列模式，可以将他可能要访问而还未访问的页面放在显眼的位置，极大地方便用户的使用。另外也可以将访问者按序列访问模式分类，在页面上只展示具有该序列访问模式的访问者经常访问的链接。

(2)发现什么商品会在另外一些商品购买后购买，从而可以向客户提出推荐。在电子商务中，序列模式分析可以发现诸如“客户在线购买A商品后，一段时间里客户会接着在线购买商品B”的知识，形成一个客户行为的“A-B”模式，当一个客户链接到一个电子商务网站，就可以看一下这个客户的有关记录，看他支持哪个序列模式，如果客户已经购买了商品A，如果存在序列模式“A-B”，就可以动态的调整电子商务网站，把商品B的相关链接放到醒目的位置，并向客户提出推荐。

2．3分类分析

分类分析可以挖掘某些共同的特性，这个特性可以用来对新添加到数据库里的数据项进行分类，在电子商务中，分类技术主要应用客户分类中，通过分析电子商务客户数据库中的数据，得到客户分类模式后，然后用这个分类规则对对新的客户进行分析，发现新的客户属于那一个类别，就可以针对不同类客户的特点展开不同的商务活动，提供有针对性的个性化的信息、服务，比如，信用卡公司根据客户的信用记录，把持卡人分成不同等级，。对于每一等级，找出它们共同点，有了这样的挖掘结果，客户服务部门就知道一个新的客户的潜在价值，在客户服务投入上就会更有针对性。

2．4聚类分析

(1)通过挖掘Web服务器中用户的访问日志，对网络用户进行聚类，可以把具有相似浏览模式的用户集中起来聚类，根据聚类的结果，可以更好地理解用户的需求，从而为用户提供方便、优质的服务，例如，有一些客户这段时间经常浏览页面A，经过分析这些客户被聚类为一组，并且可以挖掘出这组客户的共性。这样，Web可自动给这组特定的客户聚类发送他们感兴趣的产品信息邮件，为这个客户聚类动态地改变一个特殊的站点。

(2)利用数据挖掘技术挖掘客户资料，将具有相似爱好的客户分配到相同的族中，聚类产生之后，根据族中其他客户对某商品的评价就可以得到该客户对该商品的评价，就可以同客户推荐可能感兴趣的商品。

2．5路径分析

访问路径是用户在网络上浏览时，从一个网页到另一个网页的路径，路径分析就是寻找频繁访问路径的方法即通过对Web服务器的日志文件中客户访问站点的访问次数分析，挖掘出频繁访问路径。在电子商务中，路径分析应用于页面结构和内容的设计安排。

发现群体用户访问路径，改进站点的设计结构。利用热门路径分析，把相关联的物品摆放在一起有助于销售，站点上页面内容的安排和连接就如超级市场中物品在货架上的摆设一样，使客户访问的有关联的文件间的连接比较直接，让客户能够容易地访问到想访问的页面。

3Web使用挖掘在电子商务中的应用

3．1在电子商务网站设计中的应用

(1)改进网站结构设计。

通过关联规则分析可以发掘用户访问页面的群体模式。建立关联模型，改善网站的组织结构，使客户访问的有关联的文件间的链接更直接，容易地访问到想要的页面，尽量减少用户浏览的复杂度，使访问者感到舒适，停留足够长的时间来进行选购，通过序列模式分析可以发掘用户访问页面的序列，根据用户访问的序列模式，即按照大多数查找者的浏览模式对网站进行组织或重组，尽量为大多数查找者的浏览提供方便，利用路径分析技术判定在一个Web站点中最频繁的访问路径，根据这个路径来设计网站的结构和网页的链接，把重要的商品信息放在这些页面中。

(2)定制个性化界面。

对客户进行分类和聚类分析，根据用户的访问行为建立个性化的推荐系统，向客户提供个性化的服务和商品介绍，通过关联规则分析客户的访问行为信息，获取客户访问模式，针对客户动态的调整站点的结构，使客户访问的有关联的文件间的连接比较直接，主动向客户提供商品推荐，帮助客户便捷地找到感兴趣的商品。可以根据客户当前购物车中的物品，向客户推荐一些相关的物品，运用序列模式挖掘客户在站点上导航的行为，可以根据客户的注册信息和订单纪录，向客户显示那些可能引起客户兴趣的新商品。

(3)提高Web站点的性能。

客户需要的是舒适的购物环境，要求网站系统能提供稳定、快速的服务。如果在购物过程中遇到网络拥挤、堵塞、断线甚至感染病毒等情况，肯定会影响心情。要改善上述情况，就要提高系统的性能，Web挖掘可以通过客户的拥塞记录发现站点的性能瓶颈，从而提示管理者改善有关的策略，提高网站的稳定性，增强系统安全性。

3．2在CRM中的应用

3．2．1提高客户驻留网站的时间

使客户在自己的网站上驻留更长的时间是保留老客户、活动新客户的关键，通过客户的浏览行为，了解客户的兴趣及需求，对客户进行聚类和分类，动态地调整Web页面，提供特有的一些商品信息和广告，以使客户满意，从而延长驻留的时间，另外运用序列模式发现技术挖掘出用户的浏览序列，得到客户浏览行为的信息，了解客户需求，根据需求动态向客户做页面推荐，并提供特有商品信息和广告，以使客户能继续保持访问站点的兴趣。

3．2．2客户保持

客户保持就是让消费者不仅重复访问同一个站点，而且重复购买该站点的商品，首先对客户进行分类和聚类，每个类里的客户拥有相似的属性，而不同类里的客户的属性则不同。通过其他的Web挖掘技术可以发掘出每位访问者的个人爱好和个性化的需要，电子商务网站可以为每一类顾客的独特需求提供定制化的产品，并根据需求动态地向客户做页而推荐，调整Web页而，提高客户满意度。最终达到留住客户的目的。

3．2．3开发新客户

数据挖掘能够辨别潜在的客户群，进行有针对性的客户开发。在对Web的客户访问信息的挖掘中，可以在In-ternet上找到潜在客户，对于一个新的访问者，通过在Web上的分类发现，识出这个客户与已经分类的老客户的一些公共的描述，从而对这个新客户进行正确的分类，然后从它的分类判断这个新客户是有利可图的客户群还是无利可图的客户群，决定是否要把这个新客户作为潜在的客户来对待，从而可以有的放矢地调整营销战略。如果发现某些客户为潜在客户群体，就可以将该类客户感兴趣的页面动态推荐给他们。

3．3在网络营销中的应用

2．3．1制定网络营销计划

制定网络营销计划前，要从时间和空间上进行Web挖掘。在时间上的挖掘就是通过对商品的访问和销售情况进行分析，从而获得客户的访问规律，确定顾客消费的生命周期，根据市场的变化，在特定的时间针对不同的产品制定相应的营销策略。在空间方面的挖掘就是可以对购买该商品的客户的进行域名分析，挖掘出该商品在哪个地区的销售情况最好，制定有关策略继续保持，同时挖掘出销售情况不理想的可以拓展市场的地区。

2．3．2一对一营销

网络营销的中心内容是实现以数据库为基础的一对一营销，满足个性化拘客户需求。企业可以利用分类与聚类技术把客户分类，每一类中的客户拥有相似的属性，这样，企业可以给每一类客户提供不同的服务，提高客户的满意度。

2．3．3交叉营销

交叉营销是指向老客户销售新产品。对于原有客户，企业可以比较容易地得到关于这个客户的比较丰富的信息，在企业所掌握的客户信息可能正包含着这个客户决定他下一个购买行为的关键，甚至决定因素。采用关联规则和序列模式分析，可以从客户信息尤其是以前购买行为的信息中，寻找影响客户购买行为的因素，并建立预测模型对客户将来的购买行为进行预测分析，分析哪些客户最有可能对企业的产品感兴趣，会对哪些相关产品感兴趣，客户购买某类产品的可能性有多大，来决定对哪些客户进行交叉销售，对这些客户提义哪一种产品最为合适。

第4篇：企业电子商务管理范文

【关键词】 企业；钢铁项目；电子商务

电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础。电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动。电子商务通过网络准确及时监控物流的运动。当前制约电子商务发展的主要瓶颈是物流管理滞后，主要表现在物流的支付系统、配送系统和安全系统三个方面。电子商务推动下的物流管理是以物流信息化为基础的，这种新型的物流配送使商品流转较传统方式更加信息化、自动化、现代化和社会化，既减少库存和资金积压，又降低了物流成本，提高了经济效益和社会效益。电子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造了有利的条件。

一、信息化是电子商务条件下钢铁现货物流发展的基础

以信息为导向，以电子商务为手段，开创现代物流管理的新模式是物流管理的重要命题。通过发展信息产业推动电子商务下物流管理的模式创新，合理高效配制物流资源，推动我国信息流、物流、商流合理组合。通过电子商务实现物流管理现代化和信息化，开创新型物流产业。

信息产业发展，推动电子商务下物流新技术发展的关键是：拥有高素质的人才;利用已有的网络优势，建立能同国内和国际物流网相连结的物流配置中心;实现电子商务物流配送专业化管理;物流信息处理现代化管理;建立和强化有关电子商务物流管理的相关法规。物流信息化管理政策和措施如下：

1、运用新的信息技术，建设宽带网域，提升完善信息交换平台，联合构建电子商务平台，实现物流信息化包括商品代码、数据库的建立和运输销售网络电子化管理。

2、建立电子商务物流信息控制中心，实现物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。控制中心包含以下功能模块：(1 )集中控制功能;(2)运输流程管理功能;(3)车、货高度管理功能;(4)仓储管理功能;(5)统计报表管理功能;(6)财务管理功能; (7)客户管理功能;(8)客户查询功能。

3、要通过现代化信息建立起电子商务物流管理的良好外部环境和条件，实现物流系统，运送方式，装卸、仓储、物流配送一体化，降低物流配送成本和风险，提高物流配送的效益，实现企业零库存、无积压、无等待、全天候24小时，快速有效的物流配置体系。要建立一定的铁路、公路以及仓储物流配置的专门机构，统一接受天津市物流控制中心的领导，实现快速、准确、无差错、高效益传递的物流配置。

二、企业钢铁物流项目在电子商务中的模式创新

通过电子商务最新现代技术实现物流管理信息化。物流信息化表现为物流信息搜集的数据库化和代码化;物流信息处理的电子化和计算机化。因此要用电子商务推广物流管理的四大新技术：条码技术、EDI 技术、GIS技术和GPS技术。以上四大新技术的结合，将在物流供应链上建立一个高新的供应链集成系统。物流信息能在开放供应链中实现物流的及时、准确的配置。

1.电子商务在企业钢铁物流项目上实现“业务流程再造”物流管理模式，通过高新技术产业化实现物流管理现代化，推动企业内部物流管理水平的提高，建立起高新的微观物流配置模式。

2.电子商务在企业外部建立起最佳“企业物流管理模式”。根据这一模式建立起现代化的“物流配置中心”，实现地区物流合理配置和提高物流业的经济效益，突破区域的局限性，实现国内物流与国际物流高新配置，建立起有效的宏观物流配置模式。

3、企业钢铁物流项目在电子商务中的模式目前在国内的发展还不平衡，存在南强北弱的态势，一些大型的企业钢铁物流项目刚刚崭露头角，需要在根据发展适时地加入电子商务新模式，建立起高效的技术与管理模式。

三、企业钢铁物流项目市场发展方向和第三方电子商务

1、传统钢材市场的仓储物流服务能力单一，只有基本仓储和营业用房的物业租赁服务能力，没有联合钢厂、流通企业、信贷银行、加工服务和运输服务商等市场参与者的物流、资金流、商流的组织整合能力，不能形成自身的综合竞争能力，经营模式容易被模仿，在新一轮的钢材市场发展和竞争浪潮中渐渐失去优势。现代的企业钢铁物流项目寻求经营和管理创新，把传统的平面式单维的土地经营格局上升到立体的多维的市场经营格局，寻求单位土地面积的最大效益，降低经营和管理成本，同时对市场流通企业提供多维服务，形成持续提升的市场经营能力，打造核心竞争能力。

2、第三方电子商务平台是以互联网、电子商务、网上银行、身份认证等先进思想和技术，与传统钢铁贸易实际相融合的结晶，给钢厂、贸易商、钢铁消费者、仓储加工中心、运输商、结算和信贷银行提供的专业性安全高效的钢铁现货交易平台系统。电子商务系统包含网上信息系统、交易基本业务系统、质押授信监管业务系统，仓储加工配送等物流配套系统，共分为交易业务基本流程，网上银行结算流程和质押授信监管业务流程。

3、完善仓储本部管理和流程规范，建立仓储物流管理的信息化体系，夯实钢材市场和仓储企业发展的管理基础。通过建立电子商务系统平台，带动市场各个要素的建设和要素间的整合，形成长远的经营管理创新机制和运作模式。

第5篇：企业电子商务管理范文

关键词：电子商务；库存；流程管控；供应链

随着电子商务的高速发展，供应链管理“短板”现象日益突出，众多企业纷纷爆出库存危机。储存库存相当于把钱压在仓库中，电子商务企业鲜少愿意在供应链中积压大量库存。存储成本以及货物折旧的风险迫使电子商务企业改善库存管理，设计合理的管控流程，寻求更合理的提升管理效率的库存管理方案。

一、电子商务企业库存管理存在问题分析

电子商务企业因订单流量的不确定因素，导致出入库作业量不均衡，作业能力跟不上，普遍面临库位混乱、库存数据不准确，发货困难一系列问题。源于电商企业经营管理基础薄弱、起点较低，其管理仅停留在传统粗放型的管理层次上，无健全的、完善的内部管理制度，更没有认识或重视到企业存货控制和管理是生产经营过程中的重要环节。电商企业库存管理存在的问题主要有以下几点：

（一）对供应商管理薄弱，库存准确性得不到控制

大部分电商企业的货源都是来源于多个供应商，供应商的管理水平和工作效率参差不齐，是导致库存异常问题的源头因素。目前一些电商企业的供应商普遍存在以下的问题：

1.供应商不能按照约定时间发货，严重影响仓库的收货及时性以及预先制定的销售计划。特别是在一些电商企业大促销期间，如果供应商不能按期发货将直接影响电商企业的库存数量，造成商品缺货，从而影响消费者满意度。能否规范入仓要看商家对供应商的约束能力和仓库对入仓异常的及时反馈。

2.供应商提供的商品包装不规范，包装上缺少条码或条码错误。有些供应商提供的商品会出现外包装破损或变形，货物包装材料不合格，包装不统一等情况，这对商品入库后的仓储和库存管理带来很大的难度。有的还会出现商标贴错、条码贴错等问题，会直接导致在盘点过程中出现不明原因的差异，如果这些情况在入库时并未被发现，在商品出库时极易发生错发货的情况。

3.供应商提供的商品数量不对，分批到仓。供应商提供的商品的入库数量和合同约定的数量不符，就需要反复核对和确认，影响入库作业效率。本应是一张入库单上的，同一批次入库的商品，因为供应商备货不足或其他问题造成商品分批入库，极易造成仓库批次的混乱，给库存管理增加了难度。

（二）库存储量不合理，库存过剩、闲置、积压严重

库存过高对企业来说，是及其不利的，库存过高使大量的资本被冻结在库存上，周转资金减少，加剧库存损耗，增加管理费用。造成这种现象的主要原因有：储存计划不合理、生产计划改变、销售预算失误、低效率的信息传递系统、库存管控策略的简单化及其他不确定因素等。在供应链中，各个供应链节点企业之间的需求预测、库存状态、生产计划等都是供应链管理的重要数据，需要实时传递数据信息才能有效、快速的响应用户需求。由于电商企业的物流信息系统和供应链上其他参与者的物流信息系统并未有效的集成和共享，得到的信息往往是滞后和不正确信息，从而造成生产库存和仓库库存量的不合理。

（三）在库库存管理不规范，库存数据不准确

由于我国物流行业的服务水平不高，信息化、智能化程度较低，仓储现场管理普遍存在库位管理不合理，旺季收发货差错率较高，账实不符，信息失真等问题。库位管理不精细，不能准确掌握货物的库龄，未能做到“先进先出”，从而导致部分产品呆滞、积压问题。在库库存的盘点及对账管理不及时，未能及时发现收发货等异常问题，从而错过最佳处理时间。特殊库存管理，流程不规范、不清晰，造成异常问题突出，差异长期无法锁定或解决。

二、流程管控视角下提升库存管理的措施

在整个流程管控的过程中，管理的主要目的就是降低差异，提高效率。合理的组织，计划各个工作流程，规范操作通过各个部门的有效协作大幅度的提高整个流程的运行效率。因此找出各种差异的关键点并给出有效的处理方法对于提高整个流程的效率具有重要的作用。库存管理的目的就是管理成本的增加，不能超过由此带来的库存成本的节约，为此，企业对库存管理必须建立有效的控制。同时，电商企业对物流的时效性的要求，决定了仓储库存准确的重要性。确保库存量的合理性和库存准确率是仓储管理的重点。

（一）建立库存模型，降低库存成本

根据品种分类、预测值、服务率（或缺货率）、费用项目、供应商间隔期、订货周期与订货方式等流程建立合理化的库存数据模型。利用库存ABC管理法和CVA管理法的综合合理运用，对A类商品进行重点管理，严格控制商品库存，根据货物的流量和货物的价值合理补货，达到库存成本的最低化，库存结构的最优化。应用“先进先出”的流程管理原则，根据商品进货的生产日期、保质期和有效质对不同批次进货的商品进行系统与实物批次管理，在相同商品发货时优先发生产日期最早到货的商品。

（二）规范供应商入仓流程，从源头上确保库存准确

供应商管理体系的搭建对企业销售与物流的影响和作用显而易见。对了促进供应商能够更好的服务企业，满足企业生产和销售，应对供应商的管理制定相关的KPI考核。对供应商KPI考核主要包括质量指标、成本指标和供应指标等方面。质量指标主要是考核供应商供货来料的质量，主要有来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率等指标。成本指标主要有价格水平、报价的及时性和客观性等指标。供应指标主要有交货及时性或交货周期、订单完成率、服务水平等指标。将KPI考核指标考核结果作为选择和管理供应商的重要标准，实现供应商管理最优化。通过与供应商合作一体化流程的模式，提高库存周转率，降低库存量，并及时对安全库存进行自动补给。供应商与企业之间构筑新的产销关系，借助于系统的对接，实现信息的共享，推动双方业务的发展。供应商可随时调用电子商务企业的销售和库存数量，并以此作为依据，制订出有效的生成和供货计划，即构筑JIT型的自动订发货系统，做到及时补货，防止断货或滞销库存过多；企业可通过EDI获取信息，及时决策商品的进货数量，由系统自动进货，从而达到削减库存成本和风险。

（三）建立快速响应的信息化、智能化系统流程

库存分类，订货方式的确定，都要基于完善的数据库，没有对数据库精细的分析，且无法达到预期的效果。如何建立一个合适的信息化系统，是很多企业面临的问题。信息准确可以使库存合理的流动，可指示出最适宜的库存量，系统的信息化、账务处理的简洁化和清晰化对运作效率的提升及库存数据的准确起到关键作用。建立一套统一的库存管控系统，从工厂源头库存—在途库存—分仓库存—销售库存，实行一体化管理及监控，完善内部调拨及销售出库等不同类别的收发类型流程及账务处理区别标识对现代化库存管理的意义重大。可从以下几个方面进行优化：仓储接口的对接、订单的传递、入库管理、出库管理、在库管理、退换货流程、非正品管理、调账功能、内部调拨等。仓储工具的智能化对电商企业快速周转的库存起到明显的效果，RF终端、货物代码简洁化的运用，有助于货物的保管和快速流通。

（四）科学规划仓库区域，合理安排商品储存流程

对仓库进行合理规划，实现对仓库的分区及库位管理，有效控制库存管理的准确性和发货及时性。仓库存储区域划分为待检区、待处理区、合格区存储区和不合格品隔离区，以放置不同状态的货物，将货物进行分区管理，并采取不同的管理手段。仓库的每一个库位都要进行编码，每件货物都必须有明确的存放位置。仓库根据同一性原则、先进先出与周转率原则、相关性及重货原则、大类原则、单元化与标准化原则、作业平台与货物摆放方向一致原则，结合产品的重要性、销量、淡旺季优势互补等原则进行布局；库位大小的设置应考虑货物型号及周期数量来具体决策。为了保证货物有足够的库位空间存储，仓库规划人员需要根据仓库出货量较大的货物存放在大库位区，对于收发货较少的商品放在小货位区。为了加快货物的流转速度，对于那些频率较高、流转速度较快的货物，应将其库位确定在距离仓库出货口较近的库位，便于装卸及搬运的位置，而对那些使用频率低的货物可以将其放在离仓库出货口较远的库位。将体积大重量大的货物存放在货架的下层货位，而将体积小重量小的货物存放在货架的上层货位，提高仓储作业和拣货作业效率。为了方便货物的不同商品属性和要求进行库位划分，尽量将客户要求相近温度控制相对适中的商品放在同一库区,避免交叉污染串味。

（五）制定及执行合理有效的盘点策略及流程，及时反映库存差异

盘点流程的制定依次分四个步骤，制定盘点计划、实物盘点与记录、盘点结果核对以及差异原因分析及处理。在执行盘点时必须以实物为依据清点实物的数量和状态，盘点计划除周盘、月度盘点外，可根据业务实际情况，设置不同的系统盘点策略。电子商务企业的盘点流程应推广利用RF手持终端，通过系统生成的盘点计划进行盘点和记录。盘点结果核对中如存在库存差异，应及时在系统中记录库存差异的情况及库存差异产生的原因。

（六）加强特殊库存及流程管控，规范退换货流程、非正品管理

无论传统企业还是电商企业，都要面临退换货和在库非正品管理的问题，这个在仓库库存管理当中，都存在着一定的风险和损失。而这部分的质量损失在企业的净损失中，并非占据一小部分，同时，频繁的退换货及过多的非正品库存对仓储的管理是很不利的。退换货流程的规范、简单化，非正品的出入库管理、在库保管、返厂、二次出库都对仓储和系统的管理，提出了更高的要求。应对各环节进行流程分支管理，如退换货管理、非正品管理等，每个环节都制定出适合的标准流程体系，分模块运作，分流程管理，提高物流效率。

（七）完善内部KPI考核指标，精细化库存管理流程

在仓库内部制订一系列KPI考核指标，例如到货、出库信息反馈指标，考核在限定时间内将到货、出库信息反馈给公司。在库库存的准确率指标，考核账实管理一致性。报表准确性指标，考核提供给该公司关于仓库运作的报表的准确性，每日库存报表、收发货变动的准确率。盘点差错率指标，考核账实管理的差异。货损率指标，考核仓库作业的安全性及规范性。KPI考核指标的确定，还需建立相应的规定与考核，如：1个月不达标，限期整改，连续三个月不达标，进行相应处罚。从工厂源头库存—在途库存—分仓库存—销售库存，实行一体化管理及监控。通过唯一订单，完善系统的库存盘点、异常品管理、调账管理等模块，同时，对生成下线、中转入库、内部调拨、退换货流程等环节做好控制，流程规范、清晰，建立完善的管理体系，实现库存管控的简单化、透明化、可追溯性。

（八）加强员工技能培训，健全管理制度流程

电子商务企业目前的库存管理仍然是以人工管理为主，员工的自身专业素质和管理水平会直接影响库存管理的效率和成本。建立健全库存管理各项制度及流程，标准化管理和操作，需要经常对员工进行库存管理知识和方法的培训，定期进行考核，使员工认识到科学的管理有利于企业降低库存成本，降低货损率，降低库存差异，提高经济效益。

三、结语

库存管理的合理性和准确性是企业销售和物流时效的基本保障，电子商务企业通过对库存管理的流程进行有效的管控，有助于降低仓储综合成本，提升仓储作业效率，从而提升企业的核心竞争力。电子商务企业在库存管理方面需要重点关注关键流程。及时找出并有效的处理关键流程，将能有效的减小库存差异，有益于流程管控的顺利进行，从而提高整个电子商务企业物流库存管理的效率。

参考文献：

[1]罗立英.浅谈企业存货内部控制[J].经营管理者，2013，（12）.

[2]周富艳.我国中小企业存货管理问题与对策[J].合作经济与科技.2013，（8）.

[3]苏彩.供应链视角下企业物流库存管理的优化[J].物流技术，2014，（10）.

第6篇：企业电子商务管理范文

关键词：电子商务；企业管理；应用对策

中图分类号：F724.2 文献标识码：A文章编号：

The Application of Electronic Commerce in Business Management

Zhao Liang

（Department ofManageEngineering, Zhengzhou University）

Abstract: The application of electronic commerce can greatly promote the modernization of business management. This article explains the background of the origin of electronic commerce, the electronic commerce’s influence of which to modern business management and the function to the competitive ability of the enterprise. On this basis, it proposes the corresponding measures.

Key words: Electronic commerce, business management, measures

一、电子商务的产生背景

20世纪90年代电子商务是随着Internet发展而发生了质的飞跃，随着互联网的飞速发展和电脑技术的日臻成熟，电子商务应用成本降低，大量中小企业也开始使用这一快捷方式。发达国家利用已有的优势，试图在电子商务活动中谋求霸主地位；广大发展中国家则不甘落后，积极参与竞争，以求抓住机遇摆脱落后。正是在这种背景下，全球电子商务如火如荼的展开。

二、电子商务技术对现代企业管理的影响

促进企业管理思想的现代化。电子商务突破了地域、时间限制，使企业直接面对全球配置资源，及时掌握市场的瞬息万变。在今天的相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求。企业只有树立快速创新的意识，强调高效、敏捷，对市场变化作出迅速反应，满足国际通行的对该产品的功能和质量要求，才能够跨越技术壁垒，消除合作障碍。此外，知识作为一种独特而又无限的资源正成为决定企业竞争力的关键要素，企业发展正从传统的依靠资本积累转向知识的积累和更新，这也促使企业只有更加重视知识在企业管理中的作用，才能在竞争中生存和发展。因此说，电子商务超越了产品、技术的范畴，成为新的管理模式的载体，推动着管理思想的创新。

推动企业管理组织运行的效率化。传统的企业组织是在传统组织理论下形成的金字塔式、自上而下控制的管理组织形式。这种组织结构强调专业分工、顺序传递、等级森严，有益于企业的规范化管理，但层次一般多达7层，严重阻碍了企业决策层与第一线的顺畅沟通，影响了企业的反应速度和信息传达的准确性，在电子商务迅速发展的信息时代显得臃肿且运行效率低下，已经不能适应电子商务发展的需要。通用电气的总裁在改造这个全球规模最大的企业时提出：从我到一线员工不能超过4层。因此说，电子商务正在使企业组织趋向结构扁平化、决策分散化、运作虚拟化，以便管理者作出更果断的决策。这也是提高运行效率，参与激烈的市场竞争的必然结果。

有利于提升和创新企业管理方式与方法。企业管理从传统管理到科学管理，再到行为科学管理以及近代的管理丛林，企业管理方式、方法不断出现新的突破。随着电子商务的兴起与发展，许多传统的管理方式、方法得到升级，新的管理方式、方法层出不穷。此外，电子商务还使得供应链管理走向高效，从而通过顾客的实际需求和对顾客未来需求的预测能够更好的拉动产品和服务；电子商务还使得管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务走向信息化与高效化，从而出现了客户关系管理(CRM)等等。

有利于实现企业管理手段的改革。电子商务对企业管理手段的最大影响莫过于计算机及网络的应用。企业通过建立自己的网站，向客户和消费者展示自己的经营理念、企业状况、产品信息，打破了传统商务活动中固定的客户关系，促进一种全新的供应链的形成。财务管理软件的应用使得财务管理从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财务管理方向发展。网上招聘使企业能够广罗人才，网上采用灵活多样的测评方法，以提高测评的科学性和准确性。企业内部人员之间通过网络沟通信息，实现信息和资源的共享，使员工更加关心企业的发展，提高了企业的运行效率。

三、电子商务对企业竞争力的作用

有利于企业更好地满足消费者的个性化需求。电子商务是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式。在电子商务时代，消费者将拥有比过去更大的选择余地。他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略，以消费者的个性化需求作为提品及服务的出发点。

有利于企业树立良好的形象。良好的企业形象和品牌形象对一个企业的生存起着至关重要的作用。电子商务可以使企业更快捷地树立一个良好的企业形象和品牌形象。企业可通过建立网站，把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来，把企业的管理、经营理念和策略向公众很好地进行宣传。通过网络渠道，及时了解公众需求，调整自己的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和服务，从而树立起企业和品牌的良好形象。

有利于企业加快市场响应速度。对市场的快速响应是基于对市场的正确判断和预期。在电子商务环境下，企业可以借助互联网进行市场调查，由于互联网具有高速反应及极强的互动特点，企业能够及时、准确、有效地对市场做出判断。企业利用网络能够加强联系的广度和深度，将分布在不同地区、不同部门、不同环节的人员联系起来协同工作，共同研究和开发新项目，可大大缩短生产周期，能够对市场做出迅速的反应。

有利于企业提高售后服务水平。利用互联网将公司的产品信息资料和技术资料放到网上，允许客户自行在网站查找，寻求自我帮助。客户服务部门只需要解决一些重要的问题，如公司为改进售后服务，将公司的一些软件驱动程序和技术资料公布在网上，客户的电脑如果需要升级或者出现什么故障时，客户首先可以从网站获取售后服务，再有问题才向客户部寻求帮助。这样既提高公司对客户反应速度，又使客户可以自行解决售后服务的问题。

有利于创造新的市场机会。利用网络企业可以突破时间限制，实行“24营销模式”。同时不需要增加额外的营销费用。利用网络企业可突破空间限制，吸引新顾客。由于网上订购比较方便快捷，不受时间和空间的限制，可吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客到网上订购。

四、强化企业发展电子商务的应用对策

树立全新的电子商务意识。企业内部应从上到下提高对电子商务的认识，尤其是企业高层管理人员应充分认识到电子商务的优势及对企业竞争力的提升作用，结合企业不同层次、不同岗位人员的具体情况，进行有针对性的培训。培训的内容主要包括计算机知识、网络知识、电子商务知识等。通过培训，使全体员工对电子商务有清醒和正确的认识，并在实际工作中树立全新的电子商务意识。

加强企业信息化的硬件建设。企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务业务领域。同时要遵守国家及有关部门制定的法律法规，技术标准和安全管理规定，在观念、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的全面开展。

根据电子商务要求进行业务流程重组。电子商务决不是一些网络设备的堆砌，也不是连线上网那么简单。企业在进行电子商务之前，一定要对原有的业务流程重新分析，要打破原有不合理的业务流程模式。根据供应链、产业链、价值链、物流、商流、资金流、信息流，优化控制及网络经济要求，进行业务流程重组，建立新的商贸运行和管理模式。

改变企业组织结构和管理方法。为了适应电子商务的发展和要求，企业的组织结构应该向扁平化的方向发展。企业应增加技术支持部门和数据采集部门，减少某些中间信息传递环节以及某些销售渠道等，缩短相互作用和影响的时间滞差，加快经济主体对市场的反应能力，提高信息传递效率，从而增强市场竞争力。组织结构变化后企业的管理理念和方式也应做相应的变化。企业应改变传统的管理观念，实行科学管理，建立良好的管理规范和管理流程，提高企业的整体管理水平。

强化电子商务专业队伍建设。电子商务需要高级、中级、初级不同层次的人才，需要信息、技术和通讯技术、自动化技术、计算机软硬件应用人才，需要经营管理人才，更需要既懂行业业务又懂信息技术的复合人才，既懂法律又懂技术的复合性人才。企业应该通过培训、引进、与各院校或科研机构联合培养等多种途径培养一支高素质、复合型人才来满足电子商务发展的需要。

电子商务技术在我国现代企业管理中应用的前景广阔。随着电子商务时代的到来，如何推行电子商务在企业经营和管理中的应用对众多企业家而言迫在眉睫。然而从中国企业现状看，某些企业内部信息化尚未实现，我国还缺乏庞大的、良好的、完整的网络运行环境。电脑病毒时有发作、黑客神出鬼没，信息流通的技术安全没有充分保证也阻碍了电子商务的推行和发展。

首先，企业不仅要建立完整的内联网，还要在内部普及和使用。其次，需要IT、工商业界人士的共同努力和政府的鼎立支持；再次，电子商务的发展是知识经济的体现，这就需要整个网络用户素质的提高，需要广大国民对这一事物的认可和接纳。虽然我国电子商务起步较晚，在推广和应用中存在一些困难，但我们应该欣喜地看到：电子商务在一些企业成功应用也为我们提供了宝贵的可以借鉴的经验。我们有理由坚信：电子商务将会对我国企业的经营和管理产生深远的影响。

作者单位:郑州大学管理工程系

参考文献：

第7篇：企业电子商务管理范文

企业间的竞争，归根结底是人才的竞争，只有合理开发和配置人力资源，企业才能持续发展。电子商务是随科技发展而兴起的商业模式，需要掌握电子商务技能的复合型人才来控制。在当今社会，在电子商务环境下，企业的人力资源管理应从以下方面进行创新：(1)加强对人力资本的重视，实行按知识分配，电子商务的运用需要智力水平、知识水平较高的员工操作计算机等劳动工具，利用各种信息资源生产知识含量更高的信息化产品才能实现，在这个过程中，人才的知识与智力水平是企业资本增值的重要因素；(2)拓宽企业员工的活动空间，加强自我管理，在电子商务环境中，员工可以通过网络技术、通讯技术等途径进行产品开发，还可借助网络的可移动性实现家庭办公、移动办公，拥有更多的空间与时间支配权，更加有利于学习新知识、新技能，为企业创造更大的效益；(3)开发人力资源，获取更多的人力资本，鉴于知识在电子商务中的重要性，企业要给予员工更多的学习机会，增强其应变能力，使企业成为学习型组织。

电子商务与企业财务管理创新

传统的财务管理通常是对财务信息的事后处理，即使是会计电算化，也只是用电脑代替人工处理，并没有实现信息处理方式的转变。电子商务的发展要求财务管理要从事后核算转变为实时动态的方向发展，从单独的智能管理向集成管理的方向发展。总而言之，电子商务要求企业财务管理必须做到预测性、实时性、战略性和智能性。“网络财务”是电子商务的重要组成环节，是基于企业管理信息系统，将企业的每个经营环节都纳入企业信息网中，获取和利用财务信息的财务管理模式。随着传统财务管理向网络财务管理的转变，财务人员将从繁重的财务工作中解放出来，更加轻松的管理企业的财务运转，了解企业财务状况，辅助管理层决策。

电子商务与企业生产管理的创新

1.企业采购管理的创新。由于电子商务改变了企业的销售模式，因此，如何购买物美价廉的零部件与材料，降低成本是企业所必须考虑的问题。在电子商务环境中，企业要想加强对采购的管理，可以利用网络技术建设充足的分销渠道，提高后勤和市场反应能力，减少中间库存，还需尽量拓宽经营范围，了解客户需求，实现全球一体化采购，并对运输网络进行监控。

2.企业生产管理的创新。电子商务环境中企业生产流程的创新可分为以下几点：(1)生产过程的现代化，通过计算机集成制造系统实现从物料资源的规划到制造资源的规划，将信息技术与生产技术紧密的融合；(2)低库存生产，网络联系的快速性使得即时生产成为可能，没有需求就暂不生产，等需求产生后再生产，降低库存与销售成本；(3)数字化定制生产，与传统定制生产不同，数字化定制生产是指提供成千上万种标准件搭配方式让顾客的选择余地大大增加，满足消费者的个性化与多样化需求。

3.企业库存管理的创新。库存量与库存时间是影响企业经营成本的重要因素，供货时间越长，企业所需的库存量就越多，经营成本也就越多。在电子商务环境下，企业可优化库存管理办法，建立产品数据库，将产品数据、相关产品、原材料、零部件、用户信息纳入其中。还可开设企业电子商城，实现零库存的目标，节省库存费用，提高供货效率。

第8篇：企业电子商务管理范文

 

1 引 言

 

近几年来，网上购物的日益盛行使得我国电子商务领域的发展尤为迅速，网上购物的人数逐年增加，我国互联网购物交易规模不断扩大。行业内人士都明白，对于电子商务行业来讲，得物流者得天下。本文案例分析就以京东商城为例，着重分析京东商城的供应链管理及其独特的物流管理方式，以此来阐述供应链管理在电商企业发展中起到的关键作用。

 

2 案例分析

 

2.1 公司背景简介

 

京东商城是目前电子商务企业中的佼佼者，其客户遍布全国各地并且已达到1500万的注册用户数量;业务范围涉及广泛，同时拥有1200家供应商30余万种优质产品，已成为国内B2C市场最大的3C网购平台。

 

2012年1—3月，京东商城的市场占有率高达50.1%，在自主经营的B2C网站中排名第一。目前京东商城已经拥有六大物流中心，包括华北、华南、华东、华中、西南、东北六个地区，同时在全国300多个城市建立了核心城市配送站。

 

2.2 京东商城的供应链管理

 

2.2.1 仓储调拨

 

京东商城的库房分为三个大块，首先是收货区，然后是仓储区，最后是出库区。

 

在最开始的收货区，每个厂家的来货都会贴上条码，然后，带有条码的商品会全部上架到仓储区，上架时，货管人员会扫描商品条码并将商品与货位相关联，并上传到系统。通过这种方法，当前台订单生成时，取货人员只需要根据系统中显示的位置直接到货架上取货，不用再核对商品名称，节约了很大的人力和时间。

 

取得商品之后，货物管理人员将商品放入相对应的塑料筐内，传送到包装区进行打包，最后进行配送。

 

2.2.2 物流配送——物联网的应用

 

配送环节是电商供应链中最后的环节，也是竞争的关键所在。GIS物联网信息系统也是京东商城最后获胜的法宝。

 

GIS系统这个创意来源于京东商城CEO刘强东。他发现，有大约1/3的客服电话都是询问有关商品位置及到达时间等问题，而客服人员对于商品配送之后的具置根本是无法知晓的，因此关于这一类的咨询电话几乎没有意义。所以在他的建议下，京东商城便自行开发了GIS系统。

 

GIS系统是京东商城与一家地图公司合作，将后台系统与地图公司的GPS系统进行关联。包裹出库扫描时，将包裹的条码与送货车辆的条码相关联。当送货车辆行驶时，车上的定位系统和地图就形成了一个实时位置信息。送货车辆到达分拨站点分配给配送员时，配送员配备的手持PDA也是一个GPS设备。当包裹再次被PDA扫描时，包裹又再一次与地图系统联系在一起。最后，京东商城将这个实时位置信息与后台系统相通之后开放给前台的客户，这样客户就能直接在网页中获得货物位置的即时消息。

 

2.2.3 物流配送——物流模式

 

8年前，京东商城就开始自建物流配送系统，并在2009年初斥巨资成立了自己的物流公司。到目前为止，京东商城已经在超过130个重点城市建立了自己的城市配送站，包括天津、杭州、南京、苏州、深圳、厦门等各大城市，并为客户提供了物流配送、货到付款、上门取件等多种多样的服务。2010年，京东商城还在几个重点城市推出了“211限时达”配送服务。

 

京东商城自建物流系统，相比与第三方物流公司合作来说更加降低成本，而且不需要依赖其他物流公司，并且自建物流也保障了货物的安全，使得货物能够切实地得到控制。

 

3 对京东商城自建物流体系的建议

 

3.1 提升物流运营管理能力

 

随着物流企业的不断发展，第三方物流企业也在不断提高运营效率，京东商城应当把握好客户当前对物流的真正需求，相对于之前一味追求的“快速”，现在的消费者更加注重的应该是“准时”。京东商城应该尽快从一味追求“快速”的误区跳出来，看准消费者真正想要的服务，以客户为中心，加强物流运营的管理，努力营造和谐的发展环境，同时抓住客户需求还能避免公司资源的浪费。

 

3.2 提升供应链价值

 

电子商务企业发展的关键点在于配送以及售后服务。京东商城能够得以快速的发展就是因为它在配送及售后服务方面相对于其他电商企业有着很大的优势。京东港口程序的改善。这些经济体已对相关的法律法规框架做出了商城自建物流体系不仅使得客户有了更好的用户体验，关键是大大缩短了供应链的流程，减少了商品在途中的流程，同时降低了企业的运营成本。因此，京东商城应该更加注重供应链价值的提升，在保留住现有客户的前提下，大量地挖掘潜在的消费人群，为公司奠定强大的客户基础。

 

3.3 建立人性化的信息系统

 

京东商城应该进一步加强信息系统的建设。设置清晰明了的图片背景，避免缓存，等让消费者在浏览时能够清楚明了地获得想要的关于商品的详细介绍，并且让消费者随时知晓所订购商品的具体状态。同时应当提高服务效率，提升客服人员的服务质量。当消费者有疑问或者有任何不满向客服人员询问时，客服人员应当快速地做出回应并且以最快的速度提出解决方案，使得消费者的问题得到真正的解决，进一步提升客户体验质量。

 

3.4 协调好与第三方物流的关系

 

第三方物流与自建物流相结合会使得企业经营更加灵活。尽管京东商城有着不可比拟的自建物流体系，但是随着企业的不断发展，外部环境对企业的影响日益关键，一味地扩建自己的物流系统，可能会给企业带来一定的投资风险。京东商城应该适当的与第三方物流企业进行合作，二者应当相互依托，才能真正地提高效率。协调好与第三方物流的关系，能够为消费者提供更全面的服务。

第9篇：企业电子商务管理范文

    1.企业管理思想观念因电子商务的发展而得到全面优化

   1.1全球化、标准化观念

随着网络技术在世界范围内的普及,加上网络用户的不断增多,全球各地的网络用户无论在何时、何地,只要通过对网站的点击,就能掌握企业及其产品的动态信息;只有通过电子信箱,就可以看到从世界各地发来的订单,以及咨询信息;通过网上银行,就能完成付款、支付等功能。为此,只有在企业中树立全球化观念,将资源在全球范围内扩展开来,这样才能紧跟时展的步伐。企业在电子商务环境下,因其需要直接面向全球化,这要求企业树立起标准化观念。

1.2快速创新观念

电子商务的出现,改变了信息传递的方式,激增了信息的传播数量,企业可以在最快速度内获取和信息。电子商务环境下,信息在全球以“光速”的速度传播开来,同一条最新的信息在全球各个地方可同时知道。为此,这就要求企业要紧跟时代步伐,加快速度，力求创新。

1.3重视知识的观念

通过电子商务,激增了企业获取知识的能力,以及应用知识的能力,通过网络技术,企业可以将所需的知识与信息收集起来,并在网络上进行知识的交流与传播。为此,企业要重视知识的观念,将信息资源的共享机制尽快建立起来,要让知识数据库不断得到完善,企业最终才能实现知识的共享。

2.企业管理组织结构因电子商务而被大大简化2.1企业组织结构由金字塔型转变为扁平化

在传统的信息沟通方式下,不能过多地对企业中每个员工、每个岗位进行管理,不然就会造成层层加码,从而使其组织结构逐渐转变为一种巨大的金字塔型。而电子商务的出现，对信息传递速度和数量进行了一次全面的革新,使得金字塔型组织结构的基部受到了震撼,企业的组织结构逐渐有金字塔型转变为扁平化。扁平化的组织结构下,决策者与执行者之间可以直接进行联系,从而就逐渐削弱了中层组织的功能,即上传下达的功能。

2.2企业组织决策由集中化转变为分权化

电子商务的出现,使信息传递壁垒被逐渐消除,以往利用垄断信息来强调“权威”的做法将被淘汰,组织决策由集中化逐渐转变为分权化。决策的转变,让企业员工对大量的一线信息有所掌握，且能畅通无阻地进行信息的沟通与交流,这样就会有更多价值的新信息的产生，员工此时也将可以拥有信息，也可以信息,另一种程度上,员工也可成为企业的决策者。这一变化,使得员工的事业目标得以改变,髙职位不再是员工所追求的发展目标,更多地转向对专业的发展追求。加上企业内部的激励机制得到不断完善后,职位髙低不再是其主要依据,而主要是从个人对企业实际贡献的大小来考虑的。

2.3企业作业程序从“串行”转变为“并行”

线性是以往企业传统的信息的主要传递方式,其主要是强调点的链接,这是一种单向链接;而电子商务时代下的信息传递方式则是以网络式为主,其主要强调面的链接,是一种双向链接。信息传递方式决定了企业作业程序。为此,电子商务环境下,企业由传统的“串行”式作业程序逐渐转变为“并行”式,企业组织结构在“并行”作业方式下,会产生相应的变革,各职能部门、各个环节在网络的整合下,同时围绕一致的任务进行协调与运作,共同将作业过程中出现的各种问题,予以解决,或进行协调。这种“并行”式的作业程序具有相对独立性,其不仅能使作业效率得到提髙,作业时间被缩短,还可以大大节约作业成本。

3.企业管理方式在电子商务环境下得到快速提升

    3.1在企业财务管理方面

对已有的财务资料进行处理,这是一种事后的处理方法,其对财务的处理仅仅是静态的、单方面的、不开放的,而传统的财务管理正是以这样方式进行的。而电子商务的出现,使得财务管理由静态化、单方面化、不开放化的财务资料处理方式向动态化、实时化、远程化的财务核算转变。由传统的内部的、独立的职能管理逐渐转变为开放的、协同的集成管理。电子商务的快速发展与普及,紧密联系了财务信息与其他业务的信息,实现资源的共享。

3.2在企业采购管理方面

为了使企业成本降低,应用电子商务进行采购就是其中一个有效的方法。在电子商务环境下进行采购,可以使得企业的采购范围扩大到最大化,即企业可以在最大范围内进行供应商的选择,这样就能便于企业购买到更适合的原材料和零部件,从而使得采购效率、采购的商品质量得到进一步的提髙,采购的交易费用也将大大降低，存货管理也将得到优化,进而相应的改变了企业的采购方式与采购组织。

3.3在生产管理方面

电子商务的出现,使得企业生产更加先进,从而实现了低库存生产、数字化定制的生产管理。由于对电子商务加以应用,企业能快速地掌握市场需求情况,可以将市场的反馈结果,以最快速度反应出来,从而使得企业生产库存降到最低,实现了低库存生产。同时企业易于将客户的各种数据通通都记录下来,通过网络,与顾客交流信息，掌握市场最新的竞争动态,进而不断完善企业的产品与服务,实现数字化的定制生产。3.4在市场营销管理方面

在电子商务下进行营销,其主要是借助了互联网技术来实现的一种新营销方式,将障碍减少到最少是其本质。通过网络,使得商品或服务逐渐从生产者向消费者转移,其是新经济状态下的必然结果。通过网络,企业可以同全球各地的顾客保持联系,从而对顾客的特性有准确的把握,企业的营销方式将由“强势营销”向“软营销”转变，软营销”即在遵守网络礼仪的同时也能获得良好的营销效果。在电子商务环境下,使企业服务推向个人,企业要想在网络信息时代下提髙自身的竞争力，就只有根据顾客需求制作出符合顾客个性化需求的产品,这样才能使市场占有范围逐渐扩大。电子营销的发展趋势将逐渐向定制销售发展,其带来的结果将有可能是导致大众市场的逐步终结,企业的生产和销售将会以每个用户的需求作为其主要的依据。

3.5在企业库存管理方面

在电子商务环境下,建立产品数据库将是企业优化库存管理的一种有效方法。库中除了要存储通常的产品数据库的内容外,还要有相关产品、零部件及原材料、配套产品、以及用户网址和电子邮件地址等信息的储存。通过数据库的利用,企业在加强对产品和原料的库存管理的同时,还能进行企业的电子商城的开设。在电子商务下进行库存管理,使得整个管理体系去向逐渐透明化,大多数传在内的所有消费形式的总和，也就是指直接或间接利用互联网进行的买卖商品或劳务的行为。

中国互联网络信息中(CNNIC)2009年12月《2009年中国网络购物市场研究报告》(以下简称《报告》)。数据显示,截至2009年6月,我国网购用户规模已达8788万,同比增加2459万人,年增长率为38.9%。009年上半年,全国网络购物消费总金额为1195.2亿元。据CNNIC报告测算，全年网购总金额预计将在2009年底达到2500亿元左右。

由此看来,经过几年的发展，中国网络购物的人数递增,单就淘宝网而言,在2009年6月，其注册用户已超过300万,交易规模也由最初的几亿人民币增长至上干亿。淘宝网的消息称，008年9月份其单月交易额过百亿,与去年同期相比,增长了139%。由此看来,作为电商务零售模式之一的网络购物在零售业中的分量越来越重。

统企业的管理环节被取消了,时滞、库存积压和经营成本也得到了大大减少。通过电子商务库存管理的实行，零库存或接近零库存的管理目标将能得以实现，因为通过网上订单，销售商可以直接告知生产商供货的数量，生产商再根据需要进行生产，这样就大大节约了库存费用,降低了处理成本,从而又使得供货的稳定得以确保,节约时间的同时,更能提髙企业效率。