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【关键词】院校学员,物质激励,机制
一、完善学员津贴制度
(一)扩大学员补贴津贴项目。在校学员一般只能根据年纪享受固定津贴,像专业津贴,就没能充分地发挥好其应有的作用。针对这一问题,可以考虑扩大学员补贴津贴项目,以调动学员专业学习训练的热情。另一方面,某些专业在必需的学习开支上比其他专业要大,有些学员可能无力独立承担,因此,也应该在专业津贴上有所弥补,以调动学员学习成才的自觉性。
(二)建立优秀生津贴。学员津贴对于一般学员与优秀学员应有所区分,不应该过于平均化。对政治思想合格、学习成绩优异、军事素质过硬的学员,可按一定的评价方法在每学期末评定一次,发放一定金额的奖励津贴,以此激发学员的学习热情,调动学员的进步思想。
(三)建立科研津贴。爱好创新、科研能力强的学员,也应以稳定性的津贴来加以肯定,这样能充分调动学员参与科研、积极创新的精神。可每年度由学院统计一次学员科研成果情况,然后将科研津贴发放办法和科研成果统计结果报财务部门,获此项津贴的学员可从被评定的下月起得到一年的科研津贴,由财务部门逐月随基本津贴发放。
(四)优化津贴增长机制。如果津贴的增长长期跟不上物价水平和经济的增长,那么学员必定会有很大情绪,这样不仅起不到津贴的激励作用,反而起副作用。因此,津贴应该随着国民经济和物价水平的增长而适时增长,最重要的是要确定合理的增长时限和增长比率,以使津贴的增长更加科学合理。
二、完善奖学金制度
(一)科学设置奖学金项目
大学阶段的学习,是学员成才的积累性过程,不能也不会立即达到其培养目的的各项要求。因此,奖学金的设置应遵循这一规律,通过项目设置及制度形成的整体机制。一是横向拓展,适当增设奖励项目。奖学金用于奖励学习成绩优秀的学员,同时也不应忽视对学员思辨能力、组织能力、动手能力等综合素质的培养,应强调德、智、体全面发展,如美国西点军校的军官培养模式即实行典型的复合型“通才”教育,强调从德、智、军、体四个方面培养符合时代要求、适应未来发展的“完整的人”。因此,为了引导学员不要死读书,在学好功课的基础上适当参加校内活动,达到锻炼自我、提高能力的目的。奖学金项目与种类设置应多种多样,可以以学员成绩,学员科学研究成果,学员参加各种知识竞赛、文体活动、社会实践情况来设置。二是纵向延伸,拉开奖励的梯次。一方面是在奖项内,根据学员行为结果、行为精神等程度上的差异或社会影响度的不同,在奖励额度上形成梯次性的差异。另一方面,继续保留传统的奖项,并将该类综合奖的评选与获得单项奖相联系,形成复式奖励,让学员的特长得到发挥。三是结构优化,体现奖励的“兼容性”即不论是奖项的设计,还是奖项的梯次,都应考虑到学员现在能够达到和通过努力可能达到的程度,做到二者兼具,个别项目甚至仅仅是可能性的存在,也适当考虑,从而使奖学金制度既形成显著的奖励性制度,又能形成一定程度的导向性制度。
(二)适当扩大奖学金授予面
奖学金不论是其设计,还是其实施的最终实际效果,都应当照顾到更大面积的学员,为他们创造获取奖学金的可能性。获奖面的扩大,学员主体积极性会被广泛调动,同时有机会得到更高的奖学金,学员积极性将被进一步调动。一是提高奖学金获得者在学员中的比重,使广大学员觉得获得奖学金并不是想象中的“可望不可及”,只要刻苦努力就能获得,“涵盖面”与“梯次层”相结合,力求形成“努力――获得奖学金――再努力――获得更高层次奖学金”的良性循环。二是奖项设计结构完整,即对学员的评价要德、智、体三方面并列,在每一方面又设计若干并列的奖励项目。获得某一项目的奖学金,一般不与另一奖项的评价相联系,学员既可通过强化自身优势项目获得奖学金,也可兼项而获得高额度的奖学金,学员学习的积极性奖得到极大程度的调动。三是对于因违纪而受到处分的学员,可与其他学员同等参与一定范围的奖项奖励的竞争。虽然在一些方面受到违纪处分,但学员仍可以通过自身的努力,获得单项奖学金奖励。
三、完善科研奖励机制
(一)适当放宽获奖条件。军校有许多写作能力强的学员,但是,部分学员来到军校后,由于各种学习和训练压力较大,而来到军校就像进入了保险箱,对未来的工作没有压力,写作的欲望不够强烈,如果能适当放宽科研奖励的获奖条件,那就能充分调动起几乎已经慵懒的学员的写作积极性和学术研究的主动性,实现科研育人的目标。
(二)提高奖励标准。奖励只有达到一定的数额才能发挥应有的作用,应该适当提高标准以达到应有的激励效果。如果奖励标准过低,学员便不会花费大量的时间和精力去从事学术研究和专业论文的撰写。在制定奖励标准时,应充分考虑学员撰写论文的实际情况和困难,随着国民经济的发展定期提高标准。
四、建立优等生高定等级制度
根据总部《关于在军队院校中评选优等生工作的意见》中规定的标准,每年在毕业学员中评选优等生,各院校可根据实际情况制定详细的评定标准,可适当控制优等生的比例。被评为优等生的毕业学员,可高定一级军衔级别和一个工资档次。通过建立优等生高定等级制度,让优等生在毕业分配工作后能有更高的军衔级别和工资档次,这样,学员在校学习期间就会更加努力学习、刻苦训练、勤奋钻研,为自己将来的军旅生涯铺平道路。
老年大学三项机制助推工作人员素质新提升
在深入开展党的群众路线教育实践活动的当下,__市委老干部局以教育活动为抓手,不断完善老年大学工作人员队伍建设机制,以提升工作人员整体素质,助推老年教育新发展。
1.完善职业道德教育机制。一是认真组织工作人员学习政策理论。继续深入开展形势政策宣传教育活动,重点是学习深刻领会党的十八届三中全会、系列重要讲话精神,在工作人员中努力做好更新理念、凝聚共识、形成合力,增强参与推动老年教育改革发展的责任感和使命感。二是继续深入开展党的群众路线教育活动。大力倡导向模范人物学习,大力弘扬焦裕禄精神。组织工作人员观看电影《焦裕禄》,撰写心得体会,用先进人物的感人事迹和崇高精神熏陶心灵。三是要求工作人员重温学校规章制度。做到依法治校,以德治校。工作人员认真学习了《__市老年大学政治建校工作实施办法》、《__市老年大学突发事件应急预案》、《__市老年大学规章制度汇编》等制度,工作人员不但在工作中更加公平、公正、公开,也确保了在遇到应急突发事件中能沉着应对,有条不紊。
2.完善工作人员引领机制。一是组织参与中国文明网“我推荐、我评议身边好人”网上评选活动。学习我市敬业奉献类好人候选人金金元的优秀事迹,激发全体工作人员立足岗位,奉献老年教育的热情。二是积极参与年度“创新实干”先进科室、“五星服务”先进个人的评比活动。以进一步树立先进楷模,弘扬高尚职业道德。老年大学被评为2013年度先进科室,进一步发挥优秀团队的引领示范作用。三是开展学员评议活动。要求学员针对工作人员的敬业态度、服务能力、“”存在的问题进行剖析,引导工作人员积极实践职业道德规范,努力成为老年学员满意的教育工作者。
3.完善专业成长实践机制。结合党的群众路线教育实践活动有关要求,围绕市委老干部局中心工作开展一系列实践活动。一是积极响应__市“百名干部下村挂职”工作部署要求。局领导选派了一位年轻干部去林埭镇辛庄村挂职,通过一年的锻炼,该干部在工作协调、矛盾化解、人际沟通等各方面的综合能力得到了有效提升,极大缩短了成长周期。二是认真开展 “联楼、联班”活动。工作人员联班与特殊学员结对。随时关注学员的思想动态,对固执偏见、情绪激动的学员进行跟踪了解,一有苗头就进行交谈交心,尽可能把不良行为消灭在萌芽状态。与班长结对,以明确工作目标、措施和责任,进一步融洽人际关系,增进感情,助推教学管理和服务。三是指导教师开展教学研讨活动。紧紧围绕促进老年教育事业改革发展这一要务,教务处每学期开展一次教学公开课,帮助教师不断更新教育理论,改进教学方法,大力提高教师的教育教学能力,同时也倒逼工作人员对教学的研究,助推工作人员专业素养成长。
带教老师临床带教意识淡薄由于目前临床实习教学评价体系尚未建立,带教老师的临床教学质量也未能进行有效的评估,更缺乏具体的监督、指导,特别是有的带教老师把带教工作看成可有可无的简单任务,敷衍了事,既不认真备课,也不重视教学病例的选择;既忽视实习学员的技能培养,也不重视学员的管理,更不善于利用病例讨论、教学查房、学术讲座等多种教学手段,启发、引导、培养学员分析问题和解决问题的能力。
解决对策
建立临床实习教学规章制度作为临床教学管理人员,必须抓住影响教学质量的主要因素,建立全方位质量保证标准。进一步完善实习学员临床实习教学管理、带教、考核、评估4个方面的评价体系,使临床教学工作更加科学化、规范化、制度化。
注重培养学员勤奋好学精神实习学员结合工作实践,虚心向临床带教老师请教、学习,主动参加临床工作,和与带教老师一同参与急救、值班等,积极完成带教老师布置的工作任务;带教老师要注重给实习学员压担子、交任务,并要求其自觉做到“六勤”:即脑勤、眼勤、耳勤、手勤、口勤和腿勤,达到能独立完成操作技术的目标。同时,带教老师应积极为实习学员创造与患者沟通、交流的机会,特别是在查病房期间,让其主动关心和体贴患者,积极树立良好的威信,以取得患者的充分信任,从而增加动手实践操作的机会。
努力加大教学经费投入力度不断加强实习医院临床技能培训中心、重症监护室、模拟病房的建设力度,使学员能够真实地模拟临床环境下组织教学,以充分利用模拟患者、模拟病房场景和各个专业学科技能训练等模拟手段来培训学员,为实习学员创造更多的临床操作条件,进一步加大其临床操作的强化训练,以促进其临床思维能力和综合素质的整体提高。
严格规范临床带教管理制度带教老师是“三位一体”临床实习教学管理模式中最重要的一个环节,是一线负责学员临床实习的指导员、示范员和监督员。因此,规范带教老师管理制度,加强和规范带教老师的管理,是确保学员实习质量的关键。特别是加强临床带教三级管理制度,坚持实习教学质量全过程的监控,以规范实习管理的各个环节,提高临床实习质量。结合目前临床实习管理工作的现状,加强临床实习工作规范化的管理,应做到:严格带教老师的准入制度;建立、完善临床带教管理体系;安排专职带教老师负责制;加强对临床实习带教老师管理的指导;各个临床科室积极做好实习学员入科前的教育,定期组织教学查房、病区小讲座、病历讨论、临床思维培训等活动,将临床是教学渗透到每一个环节之中[1]。
不断提高临床带教老师水平、育人意识坚持“以学员为主体,老师为主导”的原则。高素质的带教老师是临床教学质量的根本保证,把教学意识强、教学效果好、学术水平高、医德医风好的教师放在临床教学第一线,为实习学员作表率;定期组织带教老师进行培训、考核,建立一支高素质的师资队伍;不断提高基本理论知识和业务技术水平。提高临床实习带教老师的教学水平,是培养高素质医务人才和推进教学改革的根本保证。带教老师除了不断提高讲课的技巧之外,还要教会学员正确的临床思维能力、分析和解决问题的能力。带教老师不仅要传授医学知识和技能,还要全面培养学员的道德修养、医德医风和综合素质;既要教育学员尊重老师,更要教育学员学会如何尊重患者,使其既能有效的保护自己,又能充分尊重患者的合法权利,从而避免医疗纠纷的发生。
三大培训
国网重庆电力调控专业教研室抓实继电保护骨干人才培养
集优秀师资力量,聘请17名技术过硬、经验丰富的培训师,耗时5个月时间,除安排系统内三名现场经验丰富的兼职培训师手把手指导外,还聘请4名设备厂商技术人员到现场指导和讲解,让参培学员学到扎扎实实的真本领。开展培训师和学员“双向”考评,从课程、时间、师资、学员等多方面编制培训方案,采取教师与学员互相评分、开座谈会等方式广泛征求意见,分阶段召集学员、教师进行讨论分析,获取教、学、用三者的交集点,及时改进培训工作。利用电科院二次智能实验室,将培训工作与工程建设相结合,编制可操作性强的培训计划,让学员在110千伏吊岩坪站、铜鼓山站、高观站等真实的工程中学习IEC61850的工程应用模型、智能变电站建设管理流程、二次系统集成测试技术、智能变电站网络报文分析装置工作原理、报文查阅和分析方法,智能变电站二次系统典型故障查找和分析方法等知识点,着力提升培训针对性。培训结束后,总结授课内容,安排专人对授课教师的课件、参考资料、复习题等培训资料进行分类和整理,形成继保骨干培养教案,教案分理论和实作两部分,详实收录培训授课内容,并对部分内容进行解释和扩充。理论部分重新编制课件中的公式及表格等内容,优化排版,便于容易学习和理解;实作部分对保护的检验、排故等操作有详细的实施步骤、计算方法、示例数据及图例,能够直接应用于现场实际工作,将培训成果推广到基层单位各继保从业人员。
国网重庆检修公司:“案例教学”促直流专业骨干提升
在国网重庆电力运检专业教研室的指导下,国网重庆检修公司在开展电力直流专业骨干培养期间,利用500千伏万县变电站无人值班改造直流电源系统全面升级的契机,由两名国网优秀人才担任教练和老师,现场开展“案例教学”。首先,查勘。教练交代直流电源系统改造内容,分配工作任务,分组查勘汇报、评比。其次,编写施工方案。根据查勘情况,各组按“四措一案”制定施工方案,落实安全技术措施。完毕后各组宣读各自方案,比较鉴别,看看哪组的技术方案优越,看看哪组的安全措施到位,看看哪组的危险点分析准确,看看哪组的控制措施实用,自行查找差距,取长补短,落实最佳施工方案。第三,施工。严格要求召开班前会,组织工作人员落实安全工器具和设备,落实安全监护人,注意施工标准及工艺要求,每天工作完毕后清场,召开班后会进行总结。第四,调试。熟悉设备布局,熟悉直流电源系统电气原理及各部件功能原理,熟读设备说明书,熟练使用各种检测调试设备,熟练掌握各种调试方法。第五,验收。清楚验收标准,熟悉验收规程,掌握验收作业指导书,做好验收记录,给运维人员交代运行注意事项。
经过直流电源系统技改工程的全过程参与,各参培人员深刻感触到了“工作中培训,培训中工作”的乐趣和收获。“学习首先靠主动,其次靠动手,没有学不会,就怕不去学”璧山供电公司学员覃玲如是说。
国网重庆技培中心开发流动实训车送教送学上门
坚持“科技兴电、人才强企战略,创新技能人才”的培养思路,开发并实施岗位培训、职业鉴定和职业教育“三位一体”的培养模式,研制“流动实训车”,采用送技能培训上门的形式,为公司系统各单位送技能培训和职业技能鉴定,提高教育培训的综合效益。
国网重庆技培中心开发流动实训车共两辆,每辆流动实训车内设有8个车载“多功能实训柜”,通过专用滑轨能够便捷地组建成24个实训工位。多功能实训柜上可更换二次接线安装板、无功补偿装置安装板 、低压配网故障模拟实训板等功能面板。流动实训车可以进行电工工艺、电气安全技术、装表接电、用电检查、隔离开关检修、电气试验、配电变压器测试、变电仿真、电力营销、低压配电、触电急救等实训项目,还可扩展其它实训项目。目前,流动实训车已先后到20余个供电企业,为基层单位开展技能培训、鉴定万余人次,行程超2万公里,在全员培训工作中发挥积极作用。
国网重庆永川供电公司:依托工作现场开展线路竞赛
2013年10月17-18日,国网重庆永川供电公司在新建 110 千伏昌坪南北线路验收现场开展首届输电专业技能竞赛。30名参赛选手随机分为15个小组,经过初赛、决赛的激烈比拼,最终输电高级技师何荣六小组获一等奖,运维站站长贺晓勇小组获二等奖,运维站技术员邹峰小组获三等奖。
首轮比拼为验收新建 110 千伏昌坪南北线#40-#55段,2013年10月17日上午,15 组参赛选手经抽签确定比赛顺序后,各小组间隔20分钟,分5个点和裁判员同步驱车赶往现场,轮次从线路小号侧往大号侧验收,现场执行线路验收标准化作业,工作人员两穿一戴,严格履行现场安全工作制度,开展登塔检查和地面隐蔽工作开挖检查,对导地线、绝缘子、杆塔、附件安装、基础工程和通道情况分别记录缺陷,验收完成后将缺陷记录交裁判组,经裁判组集中评定,查出工程施工遗留有效缺陷条数排在前6位的优胜小组顺利进入决赛。
2013年10月18日,决赛现场同样设置为验收新建线路,110千伏昌坪南北线 #1-#10段施工单位在线路本体上的施工质量、工艺水平无可挑剔,这给参赛队员带来新的挑战。参赛队员充分发挥各自专业技能水平,清理交叉跨越、测量安全距离,发现杆塔迈步、绝缘子污秽、施工遗留物等缺陷。裁判根据比赛规则和选手在比拼中呈现的技能亮点,最终确定前三名得主。
“工作40多年,第一次经历这样高水平的激烈比赛。”“真正的理论结合实践的竞赛方式,比赛中可以深入学习线路设备结构、施工工艺等”……比赛结束后,不管是坚守输电一线几十年的老员工,还是新生力量,都纷纷感叹此次实地竞赛收获颇丰。
国网潼南县供电公司:把现场培训所学“克隆”给最基层员工
为切实提高配电运检人员岗位胜任能力,国网潼南县供电公司特邀电缆生产厂家技术专家到现场对配电运检人员开展电缆头制作技术培训。培训采用“克隆培训”即复制式的培训方式,分级自上而下培训,有层次、不走样的将培训内容逐级“移植”给各岗位员工。课上,由培训师给学员授课(我讲你听),讲述电缆仪器使用、电缆制作要领及在施工中电缆穿墙、埋设应注意的事项等。为检验学员掌握情况,再由学员进行复述(你讲我听),有偏差的地方由培训师现场纠正并做强化讲解(再讲再听),保证培训内容和信息传递一致性。与此同时,学员现场制作电缆头,由培训师全过程指导,让学员在实作中了解制作过程中的注意事项,切实掌握电缆头制作关键要领。课后,上一级的学员担任下一级学员的培训师,利用工作闲余及固化培训日(每周五下午)采取同样的培训过程,对下一级学员进行“克隆培训”,确保将相同的培训知识“移植”到最基层员工。
国网垫江县供电公司:“能力考评”见成效
国网垫江县供电公司创新培训方式,采取“1+5”滚动培训、“3321”变电运维员工大讲堂等多种形式,对各专业生产人员进行技能培训。按照生产人员岗位胜任能力考评实施方案,通过理论考试、实作考试、现场提问、综合测评,对6个专业94名生产人员进行了岗位胜任能力考评,考评合格率达97%。对考评合格者,不定期举行专业技能大赛,对优胜者予以通报表扬并奖励;对考评不合格人员予以通报批评,并通过“一对一”方式强化培训。
国网巫山县供电公司:“转岗培训”支撑用工调整
一是对供电营业所、后勤服务等低端业务岗位上长期职工实施转岗培训后,转移到主营核心岗位。二是对现有供电营业所“半工半农”的市场化用工采取强化培训,提升岗位胜任能力,以“加量不加价”的方式,承担长期职工转岗后的相应工作量。三是配套开展“农电队伍人才储备培训”,采取“推荐+退出”方式,建立农电人员储备队伍,有序置换技能不合格的农电人员,优化队伍结构。
国网重庆南岸供电公司:多方式检验生产技能人员岗位胜任能力
国网重庆南岸供电公司按照“人员全覆盖、分级分专业、实用实效”的原则,采用“一培训、二考评、三送检”的方式对生产技能人员进行岗位胜任能力测评。在变电、输电、配电、调控、营销5大类30个专业,全面开展生产技能人员岗位胜任能力培训与考评,自主测评的变电、输电8个专业采取“双盲”考评方式,即理论无复习题、实作无指定项目。自主测评的营销11个专业实作考评与日常工作紧密结合,将日常核心业务定为评价指标,对工作数量和质量进行量化评分,作为实作考评成绩,充分体现以学促用的目标要求。
做好全员培训工作,必须在观念上突破,在速度上追赶,在方法上创新。
――国网重庆市电力公司副总经理曹宁
国网重庆长寿供电公司:开展“2+3”培训做实培训分中心
国网重庆长寿供电公司以渝东南实训基地建设为依托,实施“2+3”培训(“2”即硬件+软件;“3”即跟班学习+集中培训+送教上门),全面落实“大培训带大中心”的要求,发挥辐射渝东南的培训作用。一是加大硬件投入,建成投运线路、变电、电气试验、营销、通信等多个现场实训基地,基本满足渝东南片区各单位主要专业现场实作培训需要。二是培养师资队伍,聘用了78名兼职培训师,包括12名曾到渝东南各兄弟单位开展过短期培训的培训师,并向市公司推荐10名兼职培训师。三是多种形式开展现场培训。实行长短结合的跟班学习,组织国网秀山县、黔江区等5家供电公司12名干部和206人继保、调度、自动化等专业学员到分中心交流学习、跟班学习。开展220千伏张秀线属地化运维集中培训,对线路跨越的9家供电公司开展220千伏输电线路运维培训520人次,提高了属地单位高电压等级线路运维水平,确保了220千伏张秀线的平稳运行。以送教上门的方式派配电运维、营销专业等优秀兼职培训师到需求单位上门授课。
国网重庆江北供电公司:为片区培训建好技能实训基地
作为片区培训分中心单位,国网重庆江北供电公司致力于建设能用、实用、好用的技能培训实训资源,为片区和本单位员工技能培训提供坚强支撑。受两江新区的整体规划影响,现有综合性鱼嘴实训基地即将拆迁,将对近两年的现场培训工作带来极大影响。为解决此困境,国网重庆江北供电公司克服困难,在用地紧张的情况下通过内部挖潜,有效整合前期GIS改造后调整出的开关场,积极筹建五里店技能实训基地,计划建成约300平方米室内和2000平方米室外的小型综合实训基地,以满足技能培训需求。
国网重庆綦南供电公司:以“劳模工作室”为平台建立“三带”员工培养机制
国网重庆綦南供电公司以“席世友劳模工作室”为平台,以各级技术技能优秀人才为核心,搭建优秀人才“带骨干、带徒弟、带团队”的培训平台和学习机制,促进全员能力素质提升。
一是“带骨干”主动履责,培训互动。根据技术技能专家评选相关管理办法评选出“带骨干”专家,通过班组学习、座谈会、交流活动等形式,让每个“带骨干”专家结合自身专业工作实际和学习心得轮流讲课,发挥特长,取长补短,分享知识经验,共同提高。
二是“带徒弟”延伸内涵,结对培训。以技术技能专家评选“师傅”,以全公司员工为“徒弟”,引入职业开发概念,自由双向选择,延伸“师带徒”的内涵,提升实用价值。
三是“带团队”研究课题,孕育成果。按照“导师+专业理论+实际经验”的构架,组建研究团队,结合企业中心工作面临的问题和困难,确定研究课题,开展针对性研究,在为企业破解难题的同时,建设一支具有较强专业素质和创新能力的人才队伍。
国网重庆北碚供电公司:以“全覆盖、双挂钩、三落实”为主线开展全员培训
一是“全覆盖”整体动员。工作方案涵盖“主业和集体”技能员工。二是“双挂钩”促进主动作为。制定完善相关机制,采取岗位胜任能力测评与风险抵押挂钩,与绩效考评挂钩。三是“三落实”提升培训效果。周密制定方案,抓好“岗位胜任能力测评”、“骨干送培和兼职培训师送教”、“竞赛调考的考前准备”三项工作的落实,确保培训效果。
国网铜梁县供电公司:自主培训出新招
一是建立“三年一轮”长效机制,覆盖生产营销主要工种,逐级加大考核力度,对考评不合格人员岗级降1岗,补考2次不合格人员岗级降3岗。二是实施“达人”计划,加强专业技能培训,利用公休时间,扎实开展调控“双技能”人才培养。三是深入开展“人人上讲台,有才讲出来”专题活动,把经验和做法讲出来,全面推进班组一线互帮互学,化解工学矛盾。
国网重庆合川区供电公司:“五措施”推进培训工作
一是早行动。2013年年初确定涵盖公司全部工种的11个培训专业,95个考试科目。二是严要求。培训标准覆盖岗位工作需求,制定分月计划,并纳入重点工作管理。三是细完善。建立周总结和计划机制,将进度分解到周,将计划细化到班组,化整为零,破解工学矛盾。四是强推进。按照差异化策略,通过外送,“一对一”部门帮扶基层班组,落实师徒结对,开展“管理人员讲指标”和“明星大讲坛”活动,实施全员考试等多方式全方位推进。五是建通道。对岗位胜任能力考评成绩突出的个人,按照能手、标兵、专家的晋升序列建立职业生涯成长机制,优秀者比照中层干部进行管理,拓宽人才成长空间。
关键词:农电培训管理;服务意识;职能管理
作者简介:刘平(1968-),女,河南南阳人,河南南阳电力技校学员工作处,经济师。(河南南阳473000)
中图分类号:G726 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2012)09-0030-02
农电培训管理是河南南阳电力技校(以下简称“我校”)全面贯彻河南省电力公司农电职工培训精神,保证职工培训质量的桥梁,它以人为中心,由表及里,纵横交织,延伸贯穿在农电管理的各个层面各个方位,成为激发农电管理的内在动力。增强服务意识,强化管理职能是管理的两个“轮子”,也是关乎培训质量的“一杆秤”。
农电工短期培训工作已成为我校工作的重中之重,做好农电培训管理工作是一项浩大的系统工程,需要送培单位与培训机构的通力合作。就管理而言,短期培训学员已成为我校在校学员的主体,短期培训学员在校生活和学习管理的好坏直接影响到我校的教学质量和声誉。所以在短期培训学员日常管理工作中,必须处理和解决好管理者与被管理者的矛盾,努力实现两者的和谐,保证培训任务的圆满完成。到我校参加培训的全省农电职工无论其在单位从事何种工作,在校培训期间都应当实现从职工到普通学员的身份转变,从岗位工作到学习培训的转变,自觉遵守校规校纪。培训班班主任是培训学员管理的第一人,作为班主任要坚决克服工作对象是农电职工“不好管理”的模糊认识,大胆管理,严格要求,同时也要善于管理,讲究管理方法,提高管理艺术,使学员乐于接受,自觉服从。班主任处在学员管理工作的第一线,是学校的窗口工作,是学校与学员联系的桥梁,是贯彻各项教学任务的纽带,与学员进行着面对面近距离的接触,老师的一言一行、一举一动都代表着学校的形象。因此班主任必须严于律己,言传身教。其次,班主任所处的地位和所发挥的作用,决定了自身必须要有高度责任心;再次,班主任必须自觉遵照学校的各项管理规定,全心全意为教学、学员服务。
一、班主任应增强服务意识
培训管理作为一种催化剂,融合在农电管理的方方面面,并逐步走向了制度化、规范化,形成了一套完整的运行机制。河南省电力公司根据不同时期形势发展的要求,对农电培训实施计划调整,今年是我校农电培训任务较重的一年,河南省电力公司提出要“深入实施农电整体素质三年提升工程”,我校作为河南省电力公司农电培训中心,承担引领素质提升工程的培训任务光荣而又艰巨,既给学校提供了发展的新机遇,同时也给学校提出了新的考验。农电整体素质提升工程工作标准高、培训规模大、培训种类多,预计我校全年培训规模将突破6500人次,创历史新高,7月培训高峰时期在校培训人员将达到800人次。1学期100多期短训班,在保证培训教学的基础上,增强服务意识,狠抓培训管理,责任重于一切。从学员入校就进行细致的入学教育,使他们从心理上重视,严格遵守学校的规章制度,从上课的出勤、课堂的秩序、就寝作息、教室卫生、食堂就餐等全方位实行以班主任为主的责任管理,发现问题及时解决,当天问题当天解决,决不拖泥带水,形成了管理雷厉风行真抓实干的良好风尚。笔者在当班主任的一年里,整天早出晚归,只想怎样把自己的班级带好,以为学员服好务为宗旨,用良好的服务打出河南南阳电力技校短训班优质管理的品牌,在省网公司农电培训这块阵地站稳脚跟,树立形象,不辜负上级及全省农网单位对我们的信任。对每一个送培学员,从学习、生活的方方面面关心爱护,工作细致入微,耐心认真。经常找学员谈心,掌握学员的心理动向,及时解决学员中存在的问题,关心他们的生活和学习,经常协调各有关科室做好配合,召开座谈会及时做好调查与反馈,使学员在培训期间的学习有更多的收获。
增强服务意识。在学员管理过程中要始终贯穿“全心全意为学员服务”的管理理念。为学员服务首先从学员入校工作开始。过去学员报到都是学员交完费后找班主任注册。由于外地学员对学校情况不熟悉,学员从进入校门就开始询问到哪里登记、到哪里注册、在哪里上课等等问题。本学期开学伊始各期班主任就主动在生活服务中心服务大厅等候学员,第一时间把学员在校期间的吃、住和学等问题向学员一一做详细解答,并把学习资料送到学员手中。免除了学员报到当天的困惑和劳累,也同时使班主任在第一时间接触到本班学员,使学员到校后首先感受到班主任带给他(她)们的关怀和温暖。
切实搞好生活管理和服务。学校是学员之家。班主任除了要关心学员的学习外,还要关心学员的生活情况,热情地为学员服务。要心为学员所想,使管理工作跟踪到课外,要经常了解学员的生活需求并及时向学校有关部门反映学员对住宿、伙食等方面的意见和要求,不断改善生活条件,使学员从内心感到在学校如在家一样亲切和温暖。同时积极开展课外活动。为了配合学习及活跃学员的学习生活,增强学员在学校培训的兴趣,班主任要组织学员积极开展各种课外活动。如文娱活动、体育活动、延伸教学活动等。比如我们开展了第二课堂,开放图书室,让学员上网,开展丰富多彩的文化生活,这样既有利于学员的相互了解,密切联系,也有利于学员在校学习的便利和提高。学员来自不同的地方,生活习惯不同,我们就联系后勤服务中心,饭菜尽量多种多样,少数民族的学员另有小灶,满足学员的生活需求。有学员生病我们联系卫生室,去宿舍看望,使学员有家的温暖。在每次培训结束的时候,我们给学员做通讯录,照合影像,建立QQ群,方便学员联系,加强学员的感情交流,使他们今后在工作上更好的相互交流,生活上互相帮助。每年调研的时候送培单位领导与学员们有共同的评价:南阳电力技校的管理有高度,我们受益匪浅。
二、班主任应强化管理职能
首先,要看对象管理。几年来,我校从社招职业教育到军培生岗位教育转化为以各基层农电工人为主的短训班培训教育模式,教育对象发生了很大的变化,“短训”成为学校工作的中心任务。农电培训的学员大多来自基层单位,他们的整体素质不高,组织纪律性较差,在管理上有一定的难度。再加上这些学员在基层管理的事务较繁杂,针对的管理人群大多以基层的群众居多,还有我们办班是“短平快”的模式,这就增加了管理的难度。我们就以人为出发点,制订了《南阳电力技工学校短期职工培训管理办法》,具体有《培训学员日常生活管理规范》、《培训学员考勤考核制度》、《培训教室管理制度》、《培训学员成绩管理办法》、《培训学员公寓管理规定》、《优秀学员评选办法》、《操行考核细则》、《处分及处理办法》等一系列行之有效的管理手段,制订成册发放给学员,使学员有“法”可依,管理就有了约束力。我们借助理论培训的文化效应,对职工进行专业教育培训,全面提升他们的理论与实践能力,培育他们的创新意识、竞争意识,以强大的学习动力,推动农电规范化管理水平的全面提升。
其次,要看目标管理。2006年我校正式挂牌成为河南省农电培训中心,工作的重心就转移到对农电工进行培训。学校根据河南省电力公司农电职工培训精神,对全省的农电工开展全员培训,岗前培训、鉴定培训、专题培训等,它涵盖了我省农电系统的各个部门的几十个工种。鉴于这种情况我校针对农电工的这种需求,上岗的人员必须持证;在不同的岗位须有相应的职业资格等级证书(国家职业技能鉴定);对一些特殊工种及管理层的主题培训(班组管理、微机培训、ERP专题),有了这些目标,使我们在具体管理上有了一定的强制力,学员在校的学习表现直接与其利益挂钩,讲清利害关系,激励学员积极上进,学好专业理论知识,遵守学校的规章制度,约束自己的行为习惯,提升自己的整体素养。我们不仅用各种制度规定“硬管理”的强制手段,我们还建立了与之相适应的“软管理”,宣讲省电力公司的培训精神,构筑 “培训―考核―使用―待遇”一体化的人才培养新格局观念,使学习真正成为学员的内在需要和自觉行为。通过舆论宣传、树立典范等非强制手段来无形地控制学员行为。学员大多来自基层,工作压力较大,平时学习时间较少,在有限的培训时间能够在自己的专业和个人素质上有所提升和收获,是很难得的好事,我们的原则是以人为本的管理,不仅重视用制度来约束学员的行为,更注重培养和树立学员的自主观念和意识,形成良好的自我管理机制。
再次,从坚持制度管理与人本管理相结合。科学完善的管理是建立在完备的制度上的管理。学员管理工作要做到制度管人,程序管人。建立科学、完善的管理制度是实现规范化、科学化管理的先决条件。学校培训管理工作的对象都是来自全省各县供电企业的一线工人,对他们在照章管理上有一定难度。班主任在工作中首先要让学员明白“学员无论在原单位干什么工作,到了学校都是要按照学校的规定和要求办事,任何人都不能搞特殊”。管理上要“敢”字当头,本着对学校和送培单位负责的态度,坚持原则,大胆管理;突出“严”字,做到从严管理,从严要求,执行铁的纪律,这是搞好培训学员管理工作的重要保证,否则,就会步调不齐,教学计划就很难全面落实,教学质量就得不到保证。但在坚持制度管理过程中还必须同时贯彻以人为本的原则,将人性化管理寓于制度管理之中,以人性管理之柔弥补制度管理的刚性之不足,实现管理的最佳化,管理效益的最大化。
一、学校步入科学指导家庭教育的轨道
东辉中学,位于藏民族的母亲河——雅砻河畔,座落于藏文化发祥地——泽当。我校是第一批挂牌的“现代教育信息技术实验学校”,是《国家体育锻炼标准施行办法》“先进单位”,“全国18岁成人仪式教育活动优秀组织单位”,是示范名校。
我校自创办以来,通过不断地探索和实践,已形成了特色鲜明的学校、家庭教育的模式。学校每学年都要成立“家长委员会”,每学期召开一次“家长委员会”会议,召开三到四次全校家长会,形成了家访制度。在组织实施山南地区家庭教育工作“十五”计划中,取得了优异的成绩。特别是2006年,在行署、地区妇联、团地委、教体局的亲切关怀和领导下开办家长学校,不断探索,家庭教育工作不断创新发展。其办学的宗旨是促进家庭教育网络的建设,普及家庭教育知识,提高家长素质。现已形成“以德育人,争做合格父母;为国教子,培养合格人才”的“双合格”主体活动。
二、规范管理,狠抓五项落实
1、组织领导落实。学校坚持“建立两个机构,落实一个目标”做法。首先成立以校长文俊、书记强久多吉挂帅的家长学校领导小组,由副校长闫瑞云具体负责每年计划的制定和教学活动的组织落实。同时成立家长委员会,每学期召开会议研讨家庭教育、社会教育与学校教育的协调问题。两个机构通力合作,在教育目标一致性上获得共识。
2、规章制度健全落实。学校认真按照地区行署妇儿工委和团地委以及地区教体局的要求,每学年把家长学校工作纳入学校整体工作计划中。制订家长学校工作计划,制定家长及教师工作职责、教师备课、学员考勤,优秀家长评选等制度,资料档案管理齐全。坚持每学期举办五到六场家庭教育知识讲座,召开两次家长座谈会,组织一次家校联系教育开放日活动,每年召开一次家长委员会专场会议。
3、教师队伍落实。家长学校的主要课程由地区行署、地区妇联、团地委、教体局领导和学校有教育教学经验的行政领导、优秀教师进行授课,聘请地区有关专家为家长学校顾问。带有专业教学内容的则聘请校外相关的专家到校举办讲座、咨询活动,同时还预约教育有方的家长上台介绍家庭教育的经验体会。
4、辅导教材落实。以目前家庭教育理论著作为主教材,学校自编专题讲座材料为辅助教材,同时要求学员自学《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法律。
5、教学课时落实。每学期举办五场专题讲座,两场家长座谈会进行专题评议,一次学校开放日活动,确保8—10课时的教学活动。
三、狠抓落实、注重实效
1、家教活动见成效。近两年来,家长听课出席率均98%以上;参加学习的家长除本校招生范围的家长,其他各学校的家长都慕名而来,有近5000人参加了学习,受教育率98%以上;考核合格率达90%;每届评选表彰优秀家长学员人数约占家长数的25%以上;定期双向信息反馈的占90%以上。
2、家教针对性较强。要求家庭教育指导者(老师和家长)要增大信息量,掌握当代家庭教育的特点和发展趋势,并针对现阶段家庭教育中存在的问题和孩子的具体情况,树立科学、先进的家庭教育新理念,改进和加强家庭教育,提高家庭教育水平,以适应不断发展的时代要求。
我们结合实际开设“中学生的特点及独生子女的教育”、“学困生如何提高学习成绩”、“学生沉迷上网的现状和后果”、“减负及对策”、“问题学生教育策略”、“孩子的能力培养”、“关注中学生的心理健康”等专题探讨和研究,通过这种特殊的面对面的探索性教育和学习相结合的方式,既有利于发现问题,找到症结,又有利于问题的解决,对家长触动启发也较大。
3、家教实效性较好。通过主办家长学校,有效促进校风建设。通过家长学校的培训,学生家长都能牢固树立为国教子、以德育人的家庭教育理念;积极投身“双合格”活动,自觉参加家长学校的学习教育活动,不断提高自身的道德修养和文化素质,掌握科学教子方法,了解孩子,科学引导,尽快变“自然父母”为“合格父母”;自觉培养孩子良好的行为习惯和高尚的道德品质,建立民主、平等、理解、信任的家庭关系。
4、亲子互动促提高。我们实施了“做合格小公民”系列活动,潜移默化进行品德教育,取得了阶段性成果。为构建和谐山南作出了突出贡献。
在主办家长学校的工作中,我们始终坚持社会主义办学方向,全面贯彻党和国家教育方针,坚持以人为本,一切着眼于未来,推行素质教育,面向全体学生,让学生全面发展,尊重个性,挖掘潜能,真正学有所长,服务于社会,做到了让学生满意、家长放心、社会认可。
由于较好地开展了家庭教育,家长自身素质和育人水平不断提高,形成了齐抓共管的育人氛围,受到社会广泛赞誉,学校办学质量不断提高。200年5月被山南地区行署妇女儿童工作委员会评为“先进家长学校”,200年9月被全国妇联表彰为全国流动人口子女、农村留守儿童“示范家长学校”。
四、展望未来,再创佳绩
一、培训目标
1.围绕中小学(幼儿园)教师有效备课,以“单元备课”为主题,组织教师开展全员网络研修,使教师树立“以学定教”的理念,厘清单元的教学目标与教学重难点,系统地掌握备课方法和策略,提高教师的教学设计技能和教育教学综合素养。
2.提升教师的职业认同感,使教师掌握快乐工作的方法,加强教师专业自主发展的意识。
二、培训对象
(一)网络研修对象
镇江市中小学(幼儿园)全体教师,约23000人。
(二)骨干集中培训对象
本次全员培训的市和县(区)项目管理者、班级辅导员,研修指导专家(以市级学科带头人和教研员为主)。
三、培训学科与内容
(一)培训学科
1.小学:语文、数学、英语、品德与生活(社会)、音乐、体育、美术、信息技术、小学科学。
2.初中和高中:语文、数学、英语、思想品德、物理、化学、生物、历史、地理、音乐、美术、体育、信息技术。
3.幼儿园:五大领域、保教技能。
4.非任课教师的校(园)长和上述学科外的其他学科专职教师可自主选择一个学科参加培训学习。
(二)培训内容
本次培训内容共25学时,分三个阶段完成。
每个阶段设计相应的任务,教师需要学习课程、参加活动、提交作业,同时进行拓展性学习。内容安排如下:
阶段任务简介课程学习活动设计作业设计
第一阶段 通识课程 (1周5学时)
1. 解读项目方案,装饰社区个人空间; 2. 进入教师工作坊和研修社区报到,找朋友,加入研修团队; 3. 学习“平台操作指南”; 4. 学习通识课程。幸福课堂建设基本要领; 幸福班级建设基本要领。设计研讨活动,主题为: 当前教师的职业幸福感怎样?造成这种现状的原因是什么?可以有哪些解决方法? 以班级为单位围绕该话题讨论。
第二阶段 单元备课 (2周16学时)
1. 学习关于备课策略的专家讲座; 2. 接受学科单元备课专题指导; 3. 参加研修活动,提交作业。学科备课策略综述; 如何根据学生认知、个性特点进行学习指导、交往指导和心理健康教育; 学情分析的策略及工具 教学目标与检测设计; 教学目标的确定与达成; 教案与学案; 单元备课专题指导课; 学科综合性学习课程的备课策略和实施策略; 学科综合实践活动案例评析。设计研讨活动,主题为: 你在备课方面主要存在的问题有哪些?造成这种现状的原因是什么?可以有哪些解决方法? 以班级为单位围绕该话题讨论。任选其一完成作业。 1.梳理单元教学重难点 2.提交一节课的教学设计 3.提交一节课的学案
第三阶段 案例观摩 (1周4学时)
1. 单元备课过程视频案例观摩、分析、研讨; 2. 参加研修活动,提交作业。此部分课程由镇江优秀的教师、教研员与研修网联合开发。 从备学生、备内容、备方法、备条件、备资源、备技术、备教案等方面出发,站在学生有效学习的角度展现备课过程。 课程开发时以视频和文本为素材,经过设计,制作为多媒体课程。以供教师观摩和研讨。就某个备课过程中好与不好的环节进行评点。需要提出问题,分析问题,解决问题。观察与思考镇江同行同一单元的单元备课,修改完成第二阶段的作业
说明:本表中的研讨活动及作业设计为样例。为了使学员对研讨活动和作业更感兴趣,将在项目实施前组织学科带头人论证和修订。第三阶段的课程,由镇江市教育局与中国教师研修网联合开发,开发方案另拟。
四、培训策略
1.针对性
本次培训主题聚焦单元备课能力提升,以本地使用教材第一、二单元为载体,研修任务、课程及活动均紧紧围绕备课实践能力的提升。同时部分课程由镇江市学科带头人和优秀教研员与中国教师研修网联合开发,增强针对性。
2.任务驱动
本次培训采取任务驱动的方式,为学员设计真实的任务情境和递进式研修任务,参训学员可依照任务流程,完成各项学习任务,在做中学,学中做。
3.网络研修与校本研修结合
本次培训将网络研修与校本研修密切联系起来,校本研修的主题与网络研修保持一致,校本研修的成果通过网络研修社区呈现。
五、时间安排
本次培训自20xx年8月中旬开始,9月底结束。具体安排如下:
时间 事项 备注
7月上中旬召开各县市区人事科长,各直属学校校长、人事秘书会议,部署项目实施工作时间、地点另行通知
7月15日前填报、审核学员信息表信息填报方法详见附件
编班,配备辅导员管理员
8月12日前召开项目启动暨骨干集中培训会议时间、地点和参训对象另行通知
8月15日前各县(市、区)完成对各班级项目骨干的培训具体时间、地点、参训对象由各县(市、区)自行确定
学员登录培训平台,核对个人基本信息,熟悉操作流程并进行学习预热;班级辅导员组织学员上线预热,创建本班QQ群并引导学员加入,建设班级沟通渠道。具体内容详见中国教师研修网“20xx年镇江市中小学(幼儿园)教师全员远程培训”网页
8月15日-9月15日学员在线观看课程,参与互动交流,撰写研修作业; 研修指导专家和班级辅导员在线辅导、答疑。
其中9月1日-9月15日学员结合远程学习所获运用到教育教学实践中,提交作业。 以学校为单位组织教师研讨及实践,提炼研修成果。
市项目办对各县(市)区进行项目中期调研评估具体安排另行通知
9月25日前做好项目总结评优工作;抽查参训人员,组织集中闭卷考试具体要求和办法另行通知
9月30日前召开项目总结表彰会议具体时间、地点、对象另行通知
六、培训形式
1.依托中国教师研修网远程培训平台,以网络课程资源为载体,以网络研修指导为支撑,建立网络学习班级,配备班级辅导教师,组织参训学员有效进行网络研修与校本研修相结合的远程培训。
2.通过“观看视频课程-阅读相关文章、评论-完成和提交作业-参与在线研讨交流-反思总结”等流程,将专业引领、自我反思和同伴互助同步融入网络研修的整个过程。
3.中国教师研修网将根据学习的内容与进度开展研讨活动,促进学习中的深层次、多角度反思,增进学员之间的交流与分享意识,培养学员在网络环境下自主研修的习惯。
七、考核评价
本次研修将从参与度、贡献度、影响力等纬度,对参与本次研修的不同群体(学员、研修指导者)进行相应的考核。
1.学员考核
本次研修学员的考核分为任务学习与拓展学习两项。
任务学习为必做项,占比80%,考核内容为课程学习、提交作业及研讨活动。
拓展学习为选做项,占比20%,考核教师在网络研修社区开展互动交流与协作学习等行为,如上传资源、评论留言等。(评分规则另发)
2.班级辅导员考核
对班级辅导员从以下两个方面进行考核:一是本人的工作情况得分,占比50%,二是本网络班级学员的平均得分,占比50%。(评分规则另发)
3.颁发证书
学员培训成绩合格者,由镇江市教育局颁发合格证书。
4.评优
为检查网络学习效果,培训结束后市教育局将适时从参训人员中按地区选取3%(2%为市教育局任抽,1%由辖市区推荐)人员统一组织集中闭卷书面考试。各地区参考人员的考核平均分数作为检查考核各地培训成效和20xx年镇江市教师发展先进校评选的主要依据,教师个人培训情况纳入市级中青年骨干教师及以上拔尖人才评审的范围。
网络研修项目评优坚持过程性评价与终结性评价相结合、定量与定性相结合、考核与激励相结合原则,从多个纬度进行评定。具体评优奖励办法由镇江市教育局另行颁布。各类评优的荣誉证书由镇江市教育局颁发。
八、培训管理
(一)建立20xx年镇江市中小学(幼儿园)教师全员远程培训项目领导组
组长:z
副组长:zz
组员:zz
(二)领导组下设项目管理办公室、课程专家团和技术保障组
1.项目管理办公室
主任:z
副主任:z
成员:zz
项目管理办公室具体负责项目的统筹、协调和运行管理。
2.课程专家团
课程专家团由市教研室为主建立的核心指导组及其下设的学科专家组组成,统一负责项目实施过程中各个学科的研修指导工作。组长:朱春晓,副组长:谭庆仁。
3.技术保障组
项目技术保障组由市电教馆统筹组建,具体负责项目实施过程中的平台、网络维护以及其他学习设备、设施的保障工作。组长:汪翀,副组长:陈肸。
(三)各辖市(区)同步建立对应机构,并报市项目办公室备案。
(四)以辖市(区)为主体建立网络学习班级
1.各辖市(区)统一以学科为单位建立网络学习班级,原则上每100人编为1个班(大学科的尾数班原则上不少于50人),每个班配备1名辅导教师。每个网络学习班级可以学校或辅导区为单位设立若干学习小组并配备1名组长协助班级辅导教师做好培训管理工作。人数少于100人的小学科,原则上以县(市、区)为单位建立1个网络学习班。
近二十年来,铁路部门招录新员工有两个途径,一是招聘应届铁路相关专业的大中专毕业生,另一个是政策性安置复员退伍军人(以下简称复退军人)。而从正规院校来的大中专学生仅占很少一部分,大部分是复退军人。而今,在铁路各部门三十五岁左右的工人中,95%以上都是复退军人,他们有的已成长为站长、车队队长,有的甚至成为单位领导,复退军人已成为铁路部门的生产骨干。
二零零七年以前,铁路部门对接收的复退军人采取三至六个月的岗前培训,二零零七年以后,开展了两年(中专)、两年半(大专)的专业学历教育培训。无认是在岗前培训还是在学历教育培训,职教工作者普遍都有这样的共识,即复退军人学员难管。
一、复退军人学员管理难度大的原因分析
1、复退军人学员年龄参差不齐
同一届学员中,当志愿兵转业的复退军人有的达二十八岁以上,基本上已结婚生子;年龄小的实际年龄有的还不到17岁。同一个班的学员,年龄跨度相差11岁之多,所以,在学员管理过程中,不能采取单一的、简单的管理方法。
2、复退军人学员文化程度参差不齐
他们中既有真正的大学生,也有实际水平未达标准的高中生,在培训过程中会出现有的学员感到老师讲的太浅,学得没意思,不想学;有的学员却听不懂、学不会、干脆不学的现象,直接影响了培训质量。
3、从军人到学员的角色转换,造成学员管理难度大
军队是讲集体荣誉讲高度团结将比、学、赶、帮、超的地方,如果一个圆滑、偷懒的士兵,经批评、经做思想工作如果没有效果,管理者有办法来调教这些“刺头”,深更半夜或在电闪雷鸣的黑夜练紧急集合、处罚下蹲、处罚做俯卧撑,这是要求练体能不是处罚,同时也不可避免出现班长、老兵违反规定动手调教新兵的现象。从军人到学员的转换,对他们的行为要求来了一百八十度的大转变,其教育管理的重担就落在培训管理人员的肩上。如果培训机构发生了学员打架斗殴现象,学员管理工作就会遭到否定,按铁路部门安全管理的经典语录“99%的成功加1%的失败其结果等于零”。
4、复退军人学员战友情、老乡情很浓
部队讲战友情、老乡情是传统,他们重情重义,感情十分丰富,团体意识十分强,在他们心目中世上没有什么东西比战友之间、老乡之间的感情更珍贵,尤其是新兵连的战友情谊,更是一生中最宝贵的财富。如果把这种情谊用在学习上互相帮助、共同提高这就很好,一旦当某个学员与其他地域的学员或社会上的人员发生一点小矛盾时,这一群战友、老乡就会两肋插刀,就会“一起投入战斗”,且不计后果。
5、复退军人学员年轻气盛,易冲动
近几年铁路接收的复退军人中有很多是“85后”,甚至是“90后”,这一代人多为独生子女,在家父母娇惯溺爱。由于铁路职工子女当兵回来后能解决工作,当考大学无望时,当兵就成为“曲线就业”的首选之路,特定的生活环境养成了他们以自我为中心,叛逆心强的特性。于是在家庭、学校和社会中,常常是以叛逆的态度待人处事。易对表扬喜形于色,对批评抵触情绪大,受不得来自社会和学员之间产生的委屈,情绪易于冲动。特别是当学员与外班学员、其他年级学员(新老学员)、社会人员之间发生一小点摩擦后,群情激昂之中的他们会把学校的制度、国家法律法规抛到九霄云外,极易酿成群殴事件,甚至出现刑事案件。当出现这种场面时,其值班老师、管理干部完全控制不住场面,有引起事件的起因小、场面混乱、持续时间短、性质恶劣、后果严重等特点。
6、复退军人学员身份特殊,他们既是学员,又是职工
他们在学习阶段有工资收入,有具体归属单位,没有就业压力,缺少竞争激励机制,这是造成培训中难以管理的一个重要原因。
7、复退军人集体荣誉感非常强
集体荣誉感是一种热爱集体、关心集体、自觉地为集体尽义务、做贡献、争荣誉的道德情感。是一种积极的心理品质,是激励人们奋发进取的精神力量。在集体生活中,个人将逐步体会到集体荣誉与自己的关系,体会到个人在集体中的地位。当集体受到赞扬、奖励的时候,就会产生欣慰、光荣和自豪;这就是集体荣誉感,是有上进心的表现。对复退军人中表现出来的集体荣誉感本应积极鼓励,但超过一定的“度”也会给管理者带来忧虑。比如在组织篮球比赛时,比赛声场上队员们为了集体荣誉挥汗如雨,场下的学员们鼓劲加油。当球场队员因肢体冲撞发生矛盾时,或当裁判误判时,这都是会引起矛盾的导火索,出现事与愿违的后果。
8、复退军人纪律观念有所淡化
部分复退军人离开部队后,有一种终于摆脱军纪束缚的思想,复员转业了,自由了,实现了就业目标,有船到码头车到站的松懈思想,在培训期间,对各种规章制度有抵触情绪,不愿意接受纪律约束。
二、针对问题,探索学员管理方法
复退军人学员既有一般职工培训的共性问题,更有其所独有的特性问题,培训管理部门要因材施教、因人施教。
1、建立健全有效的复退军人学员管理考核制度,是保证正常培训的前提条件
复退军人学员进入培训部门要安排为期一周的入学教育,组织学习《复退军人学员管理手册》。《手册》是学籍、操行量化考核、纪律处分条例、劳动工资管理等规章制度的汇编,在组织学习过程中要逐条解读《学员操行量化考核实施细则》,学习后进行考试,不合格者必须进行补考,让学员首先熟悉各项规章制度。在执行过程中,无论是日常操行考核,还是教育教学过程,都必须保证规范、科学与可操作性,各项考核要做到量化,避免出现制度的“空置”。
2、严格执行操行量化考核实施细则,做到公平、公正、公开
学员每月的操行量化考核总分为100分,违反纪律则被扣减相应的操行分,做好人好事者则予以相应的操行奖励。所得分值与学员考核工资挂钩。当月操行考核扣分超过30分时,作为重点学员,班主任、学员管理部门应制定帮助教育的措施。当操行考核扣分超过40分时,视其情况给予批评或纪律处分。
学期结束后,对学员操行考核得分进行排序,作为奖学金发放和评选优秀学员的主要依据。
培训结束后,对学员操行考核得分进行排序,作为分配单位的主要依据,表现好的学员分配到好单位。
3、用情感塑造人
应该充分理解并掌握复退军人学员的内心世界,学员既是我们的学生,又是与我们相平等的铁路职工。因此,要与他们平等相待,与他们交朋友,以求加深沟通与理解。当他们学习、生活碰到困难时,应施以援手。当他们心理出现变化时,应及时与其交换看法。当他们的爱情遇到挫折时,要及时作好疏导工作,尽早从困境与挫折中解脱出来。只有用情感来获得他们的支持,才能促使他们不断提高自身的能力。
4、充分调动学员的潜在能量
在复退军人学员中,有很多优秀的学员,如的在部队当过班长、当过志愿兵,还有文化程度是大专的,如果把这些学员调动起来参与班级管理,会起到积极的作用。
(一)树立了以人为本的教育思想
马克思指出“个性的发展是一切人的发展的基础。”[4]在今天这样一个多元、开放的信息时代,人们对教育有了更全面、更积极的期待,而这种期待的原动力恰恰来自于人本身,来自于对提升自身的科学素养和人文精神从而实现人的个性发展的主观愿景。尊重和满足学生个性化学习需求,积极帮助个体实现这种愿景,促进社会发展,是网络教育的出发点和归宿点。尊重人的主体性,强调人的主观能动性,是唯物主义哲学实践的基本原理。传统的课堂教学模式是“教师讲,学生听,以教为主。”网络教育带来了教学模式的根本变革,实现了以“学”为主的教学方式,完美地应用了教学研究的最新理论成果。”[5]导生制中对学生的培养,是立足于导生这一特殊学习主体,凸显导生在教学活动的核心地位,以个性化教学、以因材施教来促进导生主观能动地生长,提高导生解决现实工作中问题的能力,关注的是导生的终身发展,既彰显了网络教育的特点,也充分展示了导生制的教育功能,树立的是以人为本的学生观。
(二)构建合作学习的教育模式
现代社会的发展是建立在人与人的合作基础上的,培养现代人的合作意识是网络教育人才培养规格的重要一极。合作学习已经越来越广泛地运用于以学生发展为本的教学之中,如何有效地组织学生开展合作学习是目前关注的热点问题。网络教育在旧有的教学模式中尽管能够最大限度为学习者提供不受时空限制的学习资源和教学支持,但也面临着过度依赖个体自主学习,缺乏团队合作的软肋,一旦个体学习的自律性不强,主体意识缺位,教学质量就难以保障。捷克民主主义教育家夸美纽斯提出:“把一个班的学生每十人分为一组,挑选一位优秀者担任十人长,协助教师对班级的管理。”[6]此外,他还主张:“实行必要的纪律。因为学校没有纪律就有如磨盘没有水,学校若取消纪律就是剥夺了它的发动力。”[7]导生制下形成的小组教学实现了夸美纽斯这一教育理念,它是以目标设计为先导,专业分组为基本形式,导生为核心,组员合作为基本动力,系统利用教学中动态因素之间的互动,促进学生的学习,以团体的成绩为评价标准,共同达成教学目标的教学活动。小组之间,既有各专业独立的学习任务,也有公共的教学课程;既有小组辅助个人,也有导生引领小组;既有小组责任,也有个体使命;既有小组合作,也有组际之间的竞争,充分体现了合作学习的特质。导生制在网络教育中的应用,在物质层面提高了团队学习的效率,保障学习任务的顺利完成,在精神层面培养了学生良好的人际交往能力和合作意识。
(三)形成了教学相长的师生关系
传统的师生关系是以教师为中心,单向传承的授受关系,导生制下的师生关系是以学生主体、教师主导为内涵,倡导的是一种民主、和谐的现代师生关系。唯物辩证法的对立统一规律揭示:自然界、社会和思想领域中的任何事物都包含着内在的矛盾性,矛盾的双方既相互依存又相互排斥,既统一又斗争,共同推动事物的发展。导生制下的教与学,是一种特殊的矛盾统一体。教学过程是一个认知过程,认知的主体是学生,教师只能循循善导。而教师的引导又能起到主导的作用,把握学习节奏和教育目标。教师和学生两者之间相互依存,时而对立,时而转化。教师对导生的个性化培养,使导生主观能动地学习,掌握知识和技能。导生的学习成果又检验着教师的教学方法和学科素养,反作用于教师教学水平的提升。《学记》有云:“是故学然后知不足,教然后知困。知不足然后能自反也,知困然后能自强也。故曰教学相长也。”学生主体、教师主导,教师和学生在教学活动中相互尊重、共同提高、协调发展,充分体现了教学相长的师生观。
二、导生制在网络教育中的实证研究
(一)实施导生制的背景分析
华中师范大学网络教育2006级黄石班共计学员75人,分为高升专/专升本2个层次,设有汉语言文学、工商管理、法学等8个专业。在读学员中:男生36人,女生39人;年龄最大的51岁,年龄最小的仅19岁,平均年龄37岁;专业知识和信息技术素养参差不齐,对计算机操作不够熟悉的学员占总人数的1/3。提升教学质量和班级整体素质偏低、学员提高学历层次的良好期盼和自身基础欠佳是横亘在网络教育管理者面前急需破解的两大难题。
(二)实施导生制的主要举措
1.导生的角色选拔及价值定位
通过对学员的摸底与考核,学习中心按照专业基础扎实、电脑操作熟练、组织能力突出、学习态度良好这四项维度遴选了10名学员为导生进行重点培养,组建了以班主任、科任教师、辅导教师为核心的导师组。在导师组的统筹实施下,既有导师———导生之间一对一的远程教学,也有导师———导生群体面对面的同业辅导,既着眼于导生专业素质的培养,也侧重于其管理组织能力的提升。导生的价值定位为集教学助理、学生助管、导学督学为一身,通过对导生的精英式教育,帮助导生树立正确的人生观、价值观、学习观,使之成为教师的协助者、班级的管理者、榜样的示范者、学习的带动者。导生的培养还引入了优胜劣汰的考评机制,定期对导生从德、能、勤、绩四个方面进行考核,不称职的调整出局,普通学生表现优秀的选拔充实。导生群体既保持了队伍的相对稳定,又能做到流水不腐,户枢不蠹。导生培养的另一个特色则在于因材施教。导师组以导生为中心,根据导生身心发展的客观规律和学习特点来提供个性化的教学服务,激发导生学习潜能,培养其创新精神和创造能力,促进导生全面发展。
2.学习小组的组织架构及主要功能
根据所学专业的不同,学员被划分汉语言文学、教育管理、工商管理等8个专业学习小组,由8名导生担任学习委员负责本组的学习,另两位导生分任班长与组织委员,负责小组督导与组际之间的协调。学习小组的功能对内是学习任务的分解、学习技术的支持,对于同组学习效果偏差的同学,建立导生帮扶机制,实现互帮互助,组内成员共同进步;对外是组际之间的交流,学习效能的比拼、学习经验的传播、学习成果的分享。由于大部分同学都在同一个城市,有的学员还在同一个单位,学习小组的建立极大的方便了学员之间的相互交流、相互带动,实现了以点及面的教学效果,同时还克服了网络教育环境中学习者之间互动性不足的难题。在网络教育的学习过程中,学员大多是在双休日进行网上学习,对学习中产生的困惑集中在这个时间段,而这往往是教师工作的一个盲区,仅靠教师加班加点不是解决问题的根本办法,延时解答,效果又欠佳。而学习小组中导生与学员学习的同一性,不仅能在第一时间答疑解惑,同时还激发学生的求知欲,促进学员之间的合作学习。
3.教学管理的精神引领及制度保障
教师是网络教育教学管理中的主导者,是教学活动的灵魂。教师的人格魅力和学术素养是引领学生发展的精神灯塔。导生制下的教师已经不仅仅是知识的传授者,而且是学生学习的引路人。“在远程教育中,教与学准永久性分离的基本特征决定了当学生学习活动发生时,教师的教学活动已经部分完成,当学生在网络教学平台中进行课程学习时,教师教的活动(如专题讨论、在线答疑、作业批改等)主要用于进行学习支持服务,这正是远程教育教与学的再度整合。”[8]鉴于网络学习的特点和班级的实际情况,学习中心选派了教学经验丰富,具有副高以上职称的教师担任班主任,配备了三名专业教师担任网上教学辅导员。在教学实践中,导师组积极运用现代教育技术为学生提供个性化教学服务,通过QQ、E-MAIL、电子教室等多种方式与学生进行互动交流、答疑解惑,促进学生学业的成长。同时导师组还转变自己的角色定位,由“经师”向“人师”转变,由“坐而论道”向“起而行道”转变,通过言传身教来带动学生道德的提升。实施导生制,一方面是通过教师人格魅力来感召学生,对学生的学习品格产生柔性的影响,另一方面是建立刚性的制度来加以规范和引导学生的学习行为。学习中心制定了《文明班级建设方案》、《网上学习须知》、《小组互助学习守则》、《学期专业教学计划》、《优秀学生评比表彰办法》等一系列规章制度,明确了班级发展目标和教学要求。建立了学生考勤制度,定期公布学生网上平台学习时长和学习频率,并以学习小组为单位进行数字化考核;统一布置平时作业,在期末考试期间进行作业集中展评。明确了导生的职责和权利,如优先使用教学资源、平时成绩加分、评选先进时优先等相关待遇以调动导生工作的积极性。组建了班级学习网站、班级QQ群、班级博客、学习呼叫中心,及时教学资讯、诊断学习问题、规范网上学习纪律。形成了班主任、学习小组、导生、学员四位一体的教学督导体系,以制度形成规范、以督导促进落实,引导学生健康学习、快乐学习。
(三)实施导生制的成效及反思
随着专项试点告一段落,实施导生制在华中师范大学网络教育2006级黄石班中呈现了令人欣慰的双百现象,即毕业通过率100%,学士学位授予率100%。而透过双百现象,折射的是一组组华丽的数据:在75名学员中获得华中师范大学网络教育优秀学员荣誉表彰的有16人,平均成绩在80分以上的有51人,毕业论文优秀率达85%,两名学员入选教育部现代远程教育“百名学习之星”。在取得优异学习成绩的同时,学员将所学专业知识应用到工作中,付诸于实践里,唱响了学以致用,学以报国的青春之歌。汉语言文学专业朱知慧同学以“学为人师,行为世范”来践行自己的教育理想,荣膺“全国优秀教师”、“湖北特级教师”荣誉称号;工商管理专业杨强同学在工作中刻苦钻研、勇攀高峰,获得了“湖北省技能状元”、“黄石市有突出贡献专家”等多项表彰;班长方志爽外出创业,现已成为浙江某上市企业的总会计师;还有的学员或成为政府公职人员、或鏖战于商海、或成长为学校骨干……导生制在网络教育中创造性的应用,衍生了“头雁引领,群雁高飞”的景象。导生制在网络教育具体实践中取得了令人欣慰的成绩,有效地解决了教学过程中教与学同步契合、网上学习向网下延伸、自主学习与合作学习等难题,扩大了教师的传导效应,凸显了导生的价值,充分证明导生制的科学性、实用性和有效性,但也存在着一些客观问题需要反思。
第一,导生角色的稳定性有待加强。由于参加网络教育学习的都是在职人员,面临着工作、生活、学习的多重压力,且学习周期较长(一般都在两年以上),不确定因素较多,导致导生的角色意识会出现淡化、反复的现象。
第二,导师组的协同性须进一步完善。导师组中的授课教师、辅导教师、班主任分属于学院本部和学习中心,三者在一个长期的教学活动中,很难完全做到协同一致、步调统一,实施不好,还会相互掣肘。而教育人、培养人又是一个系统工程,需要建立一个科学的协调机制来发挥人才要素的聚集效应,保障教学团队发挥强强联合的效能。
第三,分组学习的科学性有待提高。在现行的专业分组模式下,学习者的划分共性有余,个性不足。以学习动机和学习能力两个维度为分类标准,可以将远程学习者分为自主学习者、潜在学习者、协作学习者和被动学习者。这四类学习者分别对应自主学习模式、激励学习模式、协作学习模式和引导学习模式。[9]从专业分组精细化到以学习动机和学习能力来分组,从而为学习者提供相互支持的学习模式,是提高分组学习科学性的实然思考。