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通过培育企业文化,2007年公交集团实现总产值近7亿元,连续5年取得10%的年增长率;公交营运车辆达2600辆,较5年前增长100%;公交营运线路达111条;公交日客运量突破150万人次。公交车年营运里程达到1.73亿公里,安全行车间隔里程达到90万公里/次。近年在燃油价格持续走高,各项成本激增的情况下,企业严格按照政府要求,不断增车辟线,认真履行各项社会义务,企业两个效益提升显著,各项指标如期完成,两个效益和劳动生产率等指标在全省乃至全国同等规模城市公交中处于先进行列。多年来,公交工会在培育企业文化方面主要做了以下几个方面的工作。
一、提高对企业文化重要性的认识
随着城市建设的高速发展和社会主义市场经济体制的建立与完善,公交独家经营城市客运的局面必将成为过去。面对竞争激烈的客运市场,公交企业必须以市场为中心深化改革,搞好营运服务。既要深化改革,加快建立现代企业制度,又要加强以培育“四有”新人为目标的社会主义精神文明建设,积极倡导正确的人生、价值观,反对拜金主义和极端个人主义,使广大公交职工树立职业理想,增强职业责任,主动提高职业技能,遵守职业纪律,把公交职工队伍建设成为善于学习、团结和谐、生机勃勃,有强大凝聚力的群体。
企业如果具备了良好的服务水平,必然能够转化为企业的社会形象,转化为企业在城市客运市场和社会上的竞争能力,使企业在客运市场立于主导地位。为此,集团工会积极推行SO9000质量标准,开展规范化服务达标活动;积极引导和教育职工把为乘客服务作为岗位工作的出发点和落脚点,主动调谐自己与乘客之间的关系,把提高服务质量作为职业道德的第一准则,想乘客所想、急乘客所急,倾心改善服务工作态度,为广大乘客提供方便、安全、舒适、准点、和谐、文明的公共交通环境;努力把为乘客提供优质服务与追求企业利润最大化目标协调一致,创造良好社会效益和经济效益,塑造崭新的城市公交企业形象。
公交企业每天要与各行各业的人员交往,车厢被人们称之为“活动的社会”和“城市的窗口”,南来北往的乘客可以从公交行业了解一个城市的文明程度。因此,集团工会所开展的活动,都致力于塑造企业形象,塑造每一位职工的言行,同时使每一个职工良好的言行又都能广泛的争取社会好评。工会组织的文明创建活动,从提高公交职工的服务水平入手,使广大职工能够以文明礼貌的态度,热情周到的言行,主动诚恳地为乘客服务,使人们从城市公交职工对乘客的尊重、理解、关心中体会到社会主义新型的人际关系,感受到公交职工在服务工作中所表现出的高尚的职业道德情操。
二、构筑企业文化建设机制
多年来,公交集团工会坚持把企业文化建设作为工会的一项长期而又重要的工作。无论是企业党的组织还是企业行政组织对工会这种做法都给予了积极的支持,真正做到了党政工团齐抓共管,能够把企业文化建设作为企业的战略任务来抓,并融入到企业劳动人事、用工制度、分配和奖惩制度的改革之中,融入教育的、经济的、行政的、法律的手段之中,形成了新型的企业文化工作机制。
(一)服务管理走上规范化
工会在抓企业文化建设中,不断使其渗透到日常服务管理中,成为企业管理的重要内容,得到集团领导高度重视,主要领导亲自抓,从组织架构到制度健全层层抓落实,步步重实效。随着企业改制和组织架构的不断完善,新体制运作下的服务管理面貌一新。首先是从标准化、规范化上入手。2004年初开始,重新修定了公交集团现有的驾、乘、站、调、修理、保洁、稽查等数十个工种的岗位工作标准。在充分调研和广泛征求意见的基础上,突出了各类岗位工作标准的科学性、规范性和可操作性;修订了与岗位工作标准完全对应的岗位工作标准考核细则,使标准在执行过程中简便易行、可操作。从2005年五月份开始,集团对各营运公司的服务质量考评,主要考核指标浓缩为三项“岗位工作标准合格率”,“违章违纪率”和“乘客有责投诉率”。经过几年时间的运作,证明抓岗位工作标准的考核,就是抓了服务质量管理的牛鼻子,抓住了服务质量管理的核心。
规范化服务达标既是衡量服务质量的尺度,也是提升公交服务质量的一个台阶,更是自我加压、自我奋进的一种很好的形式。实行规范化服务达标认证制度,成为工会一项经常性的工作。
为全力配合市城市建设、创建国家文明城市,提升公交整体服务质量,使公交的服务更加规范化、标准化,打造公交全新的服务品牌。集团从2005年7月份开始,在所有营运线路中还推行了规范化服务达标认证制度。今年7月份起,企业又开始引入世界流行的ISO9000质量管理标准,企业全年度岗位工作标准合格率已经由过去的90%,提高到现在的97%,公交服务标准化跨上新的台阶。
(二)服务设施迈向人性化
为使公交的服务更加人性化,从2005年集团开始对车厢服务电脑报站用语作了大幅度的改版,用了三个月的时间对集团公司1651台电脑报站器语音芯片进行了全部更新。新版报站语更加注意人性化,增设了防窃提示语、提前预报站名用语、减少和调低了车厢对外用语。例如,过去对特殊乘客的照顾基本都是用“请给老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客让个座”这样的语音提示,新版报站语改为:“请给需要帮助的乘客让个座”,剔除了“老、弱、病、残、孕”这样令人比较忌讳的词汇。新版本车厢服务用语更加简约、自然、实用,乘客普遍反映良好。各主要媒体对公交电脑服务语用改版均进行了报道和肯定。这几年,企业还多次邀请大学汉语言文学专家,对现行的公交服务用语进行专门的研究指导,使公交的服务用语更加人性化、规范化,更加为广大乘客所接受。
为使服务管理规范化能更好的落到实处。企业在总结了公交几十年服务管理经验的基础上,编撰了《公交服务工作手册》,把各类岗位工作标准及有关服务方面的管理规章制度汇集成篇,发至员工人手一册,使大家在实际工作中有章可循,有据可依。特别受到一线员工的欢迎。
抓服务管理规范的另一个重点就是,车辆服务标志设置的标准化和系列化。过去由于这方面的管理要求不是很严,车厢内宣传标语、广告等都随意乱贴,有限的空间七凌八乱。严重影响了公交的服务形象。从2003年开始,集团公司成立了标准化管理委员会,制定了营运、安全、服务、机务等方方面面的标准化规章。对营运车辆车厢内标准化进行了多次专项治理,对车厢内标语、标牌设置凌乱,内容不严肃的广告进行了全方位的治理。组织了专门力量对所有公交车辆的头牌、尾牌、方向标识全部进行了更换,对车厢内乱张贴进行了彻底清理,并按标准化要求进行了重新设置。张贴了统一规格、统一尺寸、统一内容、统一张贴位置的五条车厢内宣传用语。通过整治,公交车的车厢内更干净更整洁。同时,还依据《市城市公共汽车客运管理条例》在公交车厢内统一设置张贴了《营运线路走向示意图》、《市公共汽车乘车规则》。2008年9月起,在引入ISO9000质量认证体系中,进一步规范各岗位规范和管理,组建了40多人的内审员队伍,对公交线路达标进行科学的考核认证。
(三)服务热线和行风监督经常化
近年来企业工会在党委的要求下,还一直把抓服务和行风建设与工会工作有机的结合起来,使服务热线和行风监督工作得以经常化。在工会的具体工作下,建立了行风监督每月汇总反馈制度,使行风监督工作更加规范、有序。建立了完整的基础台帐,监督员反映的问题件件有着落,事事有回音,处理有反馈,每年召开5次左右的行风监督员工作例会,搜集整理行风监督员提出的意见和建议,目前已整改落实200余件,企业领导及所涉及单位现场答复行风监督员意见100多条。通过行风监督员检查,共纠正和处理了违章违纪260人次,表扬了320人次。
几年来,为确保行风监督作用,还对行风监督员队伍进行了多次调整,先后给70位行风监督员颁发了聘书。凡公交有大的活动都邀请行风监督员参加,尤其是公交线网优化,首先听取行风监督员的意见,在广大行风监督员热情参与下,公交的行风建设正一步一个脚印地向前迈进。今年企业还加强了服务热线工作,加大对综合服务中心的监管力度,进一步修订了公交服务热线工作职责,公开承诺公交服务热线铃响三声即有人接听,每年受理各类投诉或咨询电话约36000个,综合服务中心现场接待受理乘客咨询或投诉,每天平均30个。
(四)“三项整治”制度化
从2005年开始,企业工会参与开展了“文明行车、规范停靠,车辆卫生整洁,场区站点卫生秩序”的三项整治工作。“按序进站、依次出站、规范停靠”已成为《市城市交通管理条例》的内容之一。企业领导和机关各部门,2000多人次参加了检查,其中“文明行车、规范停靠”合格率85%以上,“场区站点卫生整洁”合格率98%,“车辆卫生整洁”合格率96%。三项整治为规范管理,减少违章,促进良好行车秩序,提升整体服务质量打下了坚实的基础。
三、精心打造品牌,真情服务乘客
近年来企业工会还实施了“真情服务乘客打造公交品牌”战略,各级领导班子都树立了品牌意识。通过抓安全服务、创公交品牌等竞赛活动的开展,不仅提高了集团的整体服务水平,还营造了企业精神文明建设的良好氛围。涌现了一批服务明星群体,感人事迹犹如雨后春笋,省市新闻媒体作了大量报道。市劳模,优秀青年修理工张先虎雪灾气候下,昼夜加班加点;蒋伯先从车厢内视镜里发现孕妇需要给予周到的照顾;李玉珠“多看一眼、多帮一把”赢得乘客献花;潘磊顾大局、忍辱负重荣获“委屈奖”;李伟火眼金睛抓扒手显编外“警察”风采;李祥斌从农民工到省市劳模、人大代表等等,这一件件看似平凡的事例,无不闪烁着公交人的真情服务精神。通过精心培育,以上员工都成为公交内部叫的响、外部有称颂的企业名人。陆续涌现的还有以人为本、爱满车厢的“全国青年文明号”D656车组;“全国巾帼文明示范岗”D568车组;省“巾帼文明岗”D864车组;拥军线路118线;精品线路1路、9路、103路,以及新投入的BRT快速公交线路。
“典型示范,榜样导向”,是企业工会职工思想政治工作的好传统。在职工教育中引导职工学先进、赶先进,推广普及典型经验。做到手中有典型,工作有高度。一车队女乘务员张正敏,把8米车厢变成传播精神文明的窗口。一位小朋友上错车,认不识家,在车厢急得哭,张正敏同志晚上11点下班后,还领着孩子,经多方打听找到孩子家长。该同志连续5年获得公司优秀驾驶员称号,她的事迹多次在媒体上刊登。企业劳模,修理工余安明同志经常义务加班修车,起早摸黑地干工作,车间把他的典型事迹编成了小品《大礼拜》,并参加公司文艺汇演,用身边的人和事教育身边的人,用群众喜闻乐见的形式宣传公交人的无私奉献精神,在职工掀起学赶先进的热潮。这些看得见、摸的着的人和事,提高了职工爱岗敬业的热情。广大职工以良好的职业道德要求自己、规范自己,从点滴之处奉真情、细微之处献爱心,形成了你追我赶、相互促进、共同提高、争创品牌的格局。
四、以丰富多彩的文化载体凝心聚力
在加强企业文化建设中,工会注重载体文化建设,发挥文化载体的功能作用,以各种丰富多彩的活动凝聚人、吸引人、启迪人,从而提高了队伍素质,培育了团队精神。
1、联系实际,适时开展劳动竞赛活动。为了使劳动竞赛工作扎实而富有成效,除了围绕企业经营目标责任制为主要内容开展年度劳动竞赛活动以外,每年结合企业中心工作,开展多载体、多形式的劳动竞赛。近年,相继开展了以优质服务竞赛为主线的“真情待乘客,文明在车厢”活动;结合《道路交通安全法》出台,以安全教育为主题,开展“文明驾驶、安全行车”百日劳动竞赛活动,把安全法规贯穿于竞赛的全过程,使安全法规潜移默化于驾驶员的心中;结合盛夏高温和冬季严寒,开展“战高温、夺高产”、“战冬运、保春运”等项劳动竞赛。根据企业青年技术工人青黄不接现象,有针对性地开展修理工岗位技术比武、导师带徒活动。利用职工技协开展各类技术培训和技术攻关活动,广泛开展职工自学成才活动。通过以上各类竞赛把职工群众真正吸引到了各类经济技术创新活动中,形成群众性的比工作、比干劲、学技术、学文化的氛围,使广大职工在实践中不断提高素质、增长才干。
2、以文体活动为纽带,团结凝聚职工。集团公司历来重视职工文体活动的开展,以此振奋精神、提升人气。每年组织一次大型职工文艺汇演和职工卡拉OK大赛;定期举办职工乒乓球、篮球、象棋、保龄球、登山等比赛。由于广泛的群众基础,集团公司龙舟队囊括了市第四届龙舟比赛企业组和总决赛的两块金牌,乒乓球、象棋队水平在市企业中名列前茅;公交合唱团多次在市合唱节比赛中获奖。公交职工书画摄影队伍阵容强大,定期举办展览和比赛。每逢重大节日,企业都举办联欢会、座谈会以及军民共建等活动。另外,公交演讲比赛也是一大亮点。公交是城市文明的“窗口”,提高职工职业道德水平是企业树立行业新风、凝聚职工队伍、提高市场竞争力的重要工作。围绕职工职业道德教育主题,每年举办诸如“学素丽先进事迹报告会”、“安全在我心中”、“我身边的李素丽”、“在三个代表旗帜指引下”、“讲文明、树新风”、“比学十六大精神、做诚信职工”等内容的演讲报告会,广泛宣传先进人物的事迹,推广普及典型经验,用榜样的力量影响、带动、激励职工树立良好的职业道德。
3、以创建工作为抓手,塑造公交形象。
一是加大科技投入,提升科技含量。在普及无人售票车的基础上,对100多条线路,2600多台公交车上安装了IC卡收费系统,同时,车厢移动电视、语言报站器、电子站名显示屏、下车门监视器等,得到广泛使用,越来越让市民感受到现代化公交带来的方便与实惠。
二是把文明行风和优质服务摆在首位。将儿童免票身高线由1.1米提高到1.2米,体现出人文关怀;针对学生冬季乘车难和新建学校偏远的问题,专门开通开往滨湖新区学校的公交线路和5条学生专线车,使学生“乘车难”得到有效缓解;高考期间,让考生免费乘坐公交车;近年公交还为市以上劳动模范提供了有限免费乘车;在市广播电台每周定期开办“公交服务半小时”节目,为市民乘车导航、咨询;开辟了两条夜间公交线路,每年有数十条线路落实延时服务计划,极大地方便了市民晚间出行;建成了占地570平方米,集IC卡充值、服务咨询、投诉、热线接听、旅游、出租、广告等多种服务功能为一体的公交集团乘客服务中心,给予乘客“一站式”服务,颇受市民好评。
一、工作目标:
新法接生率》;99%;孕产妇系管率》;97%;
住院分娩率》;98%;高危孕产妇筛查率》;95%;
高危孕妇妇住院分娩率》;98%;努力控制孕产妇死亡;
3岁以下儿童系管率》;88%;7岁以下儿童保健覆盖率》;90%;
新生儿死亡率《;10‰;婴儿死亡率《;12‰;
5岁以下儿童死亡率《;16‰;新生儿窒息死亡占婴儿死亡此《;12%;
新生儿疾病筛查率》;88%;托幼机构儿童保健体检率》;98%;
妇女病查治20xx人次;托幼机构卫生保健合格率》;98%.
二、主要抓工作:
(一)、主动沟通协作,不断优化妇幼保健工作环境。
首先要正视困难、抓住机遇,通过各种途径与方式大力宣传妇幼卫生工作在促进社会经济发展和保障群众健康的重要作用,提升妇幼卫生工作的社会共识,积极争取政府更加重视、关心和支持妇幼卫生事业发展。二是要继续主动当好政府的业务技术参谋,巩固提高实施 母婴健康工程 项目工作成果,特别是针对工作重点与难点,以制定落实相应的工作措施,保障各项工作有序开展。医`学教育网搜集整理三是要通过下村业务指导、召开座谈会等方式,进一步强化村卫生站对妇幼卫生工作的思想认识,把妇幼卫生纳入单位工作的重要议事日程,更加关心、支持妇幼人员做好岗位工作,从组织上保证各项工作的落实。
(二)、注重健教实效,加大对健康教育的投入。
不断提高妇女儿童的保健意识,高度重视并自觉参与卫生保健工作,是搞好卫生工作的基础。
1、要把健康教育作为自身的专业特色和发展潜力较大的服务品牌,在人员、设备和经费等方面进一步加大投入力度,按统一计划、共同参与、分工负责、协作配合的要求,做好健教工作。
2、逐步规范 孕妇学校、育儿学校 教育,不断改进教育方式,提高教育实际效果,城镇孕产妇健康知识和家长育儿知识教育率达90%,做好健教效果评价和教育登记工作。
3、继续利用广播、报纸、黑板报等开展保健知识宣教,进一步发挥电话通讯便利的优势,为保健对象提供健教咨询服务。
4、针对初、高中女生的生理心理发育特点以及影响妇女健康的主要因素,进一步重视在学校、社区开展妇幼保健知识讲座,普及卫生保健知识、提高自我保健能力。
5、在进一步做好门诊保健对象健教资料分发的同时,利用村妇幼保健网络、婚姻登记窗口、托幼机构等途径,发放各式健教宣传资料,努力扩大健教覆盖面。
(三)、狠抓工作重点,提高孕产妇和儿童保健管理质量。
按 抓好二个系管、加强二个筛查、控制二个死亡 的基本要求,不断提高孕产妇和儿童保健管理质量,保障孕产妇和儿童健康安全。
1、认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作常规的贯彻落实,进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理,不断规范保健技术服务,提高保健服务质量。加强对各项工作制度落实情况的检查指导,及时提出工作建议,巩固提高妇幼保健各项数质量指标。
2、孕产妇保健要继续以高危筛查为抓手,把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓,切实落实好每位孕妇初筛评和高危筛查。医`学教育网搜集整理高危筛查要按保健常规把好质量关,及时发现危害健康因素,努力避免漏筛错筛现象发生。对筛出的高危孕妇做到及时报告或反馈,按分级管理原则落实工作责任,对重度高危继续实行镇村联管、专人负责、专案管理,认真落实追踪随访、转诊护送、定点分娩、接诊救治等措施,努力控制高危因素而致的不良后果。
3、儿童保健要以体弱儿筛查为重点,注重发现健康问题和健康问题利用,提高儿保工作的吸引力和认同度。基层对筛出的体弱儿,要尽可能动员家长接受一次较为全面的复查,并按保健常规做好保健管理工作。要抓住小学入学需验《儿童健康档案》的有利时机,进一步抓好托幼机构的卫生保健工作。
(四)、面向农村基础,加强基层妇幼保健基础工作。
农村妇幼保健是整个工作的重点,也是影响全镇妇幼卫生工作水平的主要因素,必须继续予以高度重视。
1、所领导全面负责基层妇幼保健的检查指导,对基层工作指导在人力、制度、分配等方面予以保障,确保各项工作的落实。妇儿保科要根据现有人员负责具体的业务技术指导工作,对各村卫生站的业务指导全年不少于4次。
2、继续实行基层妇幼人员季会制度,以定期总结交流工作情况,布置各阶段工作任务。同时要进一步重视宗旨观念和责任意识引导,不断提高工作的主动性和责任感,扎实做好岗位工作。
3、采取专题培训及以会代训等方式,对基层妇幼人员进行2次以上业务知识培训,重点培训高危孕妇筛查与管理、体弱儿筛查与矫治、孕产妇和儿童保健常规、产科并发症的处理等业务知识,不断提高她们的业务水平。
4、第二季度对全院产科质量进行一次检查,对产科质量所存在的问题提出改进建议。第四季度对全孕产妇和儿童保健基础情况进行一次抽样调查,以分析妇幼保健工作面临的困难与薄弱环节,进一步完善工作措施。
5、进一步完善与村卫生站联系机制,提高妇幼保健服务的二个效益。同时要关心村卫生站人员的工作和学习,尽力提供服务,帮助村卫生站克服工作中遇到的困难。
6、努力扩展农村妇女病查治覆盖面,按排妇女病查治工作,按公共卫生服务的要求,争取在九月开展妇女病查治,提高妇女的健康水平。
(五)、加强内涵建设,不断提高综合服务功能。
高度重视业务技术建设,加大基础设施建设投入力度,不断改善服务条件,提高妇幼保健服务功能和服务质量是业务技术指导中心的职能得以发挥的前提。
1、按责权相称的原则,进一步完善并实施所科二级管理制度,充分发挥中干在管理、技术等方面的骨干作用,鼓励督促中干按制度履行好各自的职权与职责。医`学教育网搜集整理根据实际情况,充实完善各项规章制度,重视对制度执行情况进行经常性督查,保证各项工作有章可依、有章必依,建立起制度化、人性化、规范化的具有生机活力的工作运行机制。
在认真完成上级工会要求工作的同时,认真组织好本企业的工会工作。工会、工会,职工的工会,因此一切工会工作都必须惠及每位职工,从这个角度出发我们新华书店计划做好以下几方面的工作。
一、关心职工的家事
人生活在社会上,自己的家是生存的基础,而企业是职工的第二个家,这个家是维系第一个家的经济支柱,因此,要搞好第二个家必须稳定第一个家,同样要稳定第一个家也必须做好第二个家的工作。职工要安心为企业工作,自己的家必须顺畅,为此我们书店工会必须关心职工的家事,对职工家中的婚丧嫁取、搬家、考学等家庭大事书店领导必须亲临现场给予精神上和物质上(价值在100—500元)的帮助。善于发现职工思想情绪的波动,做好教育谈心工作,解开职工因家庭或工作引起的思想疙瘩,使其更好的投入到工作中去。
二、关心职工个人生活
记录好职工的生日,每逢职工生日书店在蛋糕店定做66元的蛋糕送给职工,让职工感到家的温暖。在三八节赠送给职工日常家用品(价值在100元—300元)以示慰问。在青年节组织青年开展健康活动,书店负责费用。在每年年末搞一次全体职工文体活动并聚餐一次,对职工一年来的辛勤工作表示肯定和鼓励。在平时根据情况进行聚餐,缓解职工工作压力并借机和职工谈心。
三、搞好职工业余、工余文体生活
安排时间,每月月底搞一次小型的文体活动,如打球、打扑克、下棋、拆谜语、唱歌、跳舞等各项文体活动,争取形成一种企业内良好的习惯,也是企业文化的一种体现。
四、搞好职工岗位劳动竞赛
每年搞1—3次职工岗位劳动竞赛,在增加劳动氛围、劳动乐趣的同时达到创收和激发职工爱岗敬业的热情,为完成年度经济指标贡献力量,为增加职工福利待遇提供动力。根据书店的特点竞赛活动内容包括找书比赛、图书录入比赛、验书比赛、盘库比赛、贴磁条比赛、、书店服务礼仪比赛、打包比赛、书写速度比赛、计算速度比赛、图书搬运比赛、图书摆放比赛、图书知识比赛、图书销售比赛、货款回收比赛等等。
五、创造职工外出机会
创造职工外出学习、疗养、考察旅游的机会。积极利用局、公司给予的上述机会,安排书店骨干参与。书店根据情况在不影响生产的同时每年搞一次旅游活动、一次外出学习考察活动。
六、职工之家建设(设计中)
七、工会具体工作
1、负责按照上述要求制定年度工会工作计划一份并交书店领导审批。
2、负责具体工会活动、计划的通知、组织和实施。
3、负责对各项工会活动建台帐进行记录,保证计划的实施。
4、负责工会会费的收缴工作。
5、负责完成上级工会安排的工作任务。
6、负责工会管理工作,建立各项工会工作管理制度并组织实施。
八、具体活动安排
(一)职工生日书店送蛋糕活动
书店指定由蛋糕店负责按书店提供的职工生日时间表在职工生日当天将生日蛋糕送到书店工会负责人处,然后由书店领导和工会负责人把蛋糕送给过生日的职工祝职工生日快乐。
(二)三八节工会慰问活动
每年三、八节书店对职工进行慰问,给职工购买100—300元的纪念品或举行娱乐活动以及聚餐等。
(三)青年节由书店出费用对青年进行慰问,由青年同志自己出方案开展文娱等有益活动。
(四)年终总结聚餐活动
每年年底12月26日-31日选择一天进行一次全体职工聚餐活动,同时可以附带一些娱乐活动或举行大型娱乐活动后聚餐。总之是高高兴兴的总结庆祝一年来全体职工的工作成果,慰问职工一年来为企业做贡献的辛苦。
(五)职工家庭大事书店领导出面慰问
职工家庭大事包括孩子出生、考大学、结婚,职工搬家,以及职工及其直系亲属的大病、去世等。遇有职工家庭大事,书店领导到现场进行慰问,给予物质(100—500元或等价商品)和精神上的帮助。
(六)节假日给职工发放慰问品
每逢中国传统节日(五一、十一、元旦、春节、元宵节、中秋节等)可以考虑给职工发放节日福利慰问品,让职工感受到企业利益惠及职工的政策和温暖。
(七)文化体育娱乐活动安排:每月一次
,圆满完成了上级工会组织下达的工作目标和任务。现将2009年我乡工会工作总结如下:
一、2009年工作情况
(一)、切实履行维护职工合法机益的职责
乡工会联合会和各基层企业工会认真贯彻落实《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》,履行好维护职责。坚持并完善了乡政府与乡工会联合会联系会议制度,乡党委每年召开2次会议,就涉及职工切身利益和工会自身发展所面临的问题进行研究和探讨,积极支持工会开展工作,有效解决了一些职工反映强烈的问题和工会工作面临的重大问题。各基层企业工会也加强监督,大力推进平等协商集体合同,全乡6个建立基层工作的企业都建立平等协商、集体合同、签订了工资协议和女职工专项保护合同,覆盖职工360余人。
(二)、大力推进工会组建和会员发展工作
按照“哪里有职工,哪里就要组建工作”的原则,大力推进工会组建,扩大会员覆盖面。今年来,我们把非公企业工会组建作为工作重点,积极探索适应新形势的组织体制、机构设置、会员管理制度和活动方式,较好的完成了县总工会下达的基层工作组建任务,全乡所有具备成立工作条件的企业都成立了工会组织,实现了工会组织由机关事业单位向非公企业领域延伸,工会会员结构由干部职工向农民工的拓展,使工会队伍得到壮大。到2009年11月,全乡建立工会组织7个,覆盖单位17个。在抓好工会组建的同时,我们还大力抓好工会的规范化建设,开展“工会组织亮牌子、工会干部亮身份”和工会工作“进园区、进企业”活动,乡工会联合会的7名委员联系工会10家,有力地促进了基层工会的规范化建设。
(三)、积极开展工会帮扶活动
一是扎实开展“两节”送温暖活动,共筹集送温暖资金5600元,走访慰问包括农民工在内的困难职工26户,切实解决了他们生活上的部分困难。二是深入开展“金秋助学”活动,在县总工会的大力支持下,我乡4名大学新生获得资助,帮助他们圆了大学梦。三是与乡劳动保障所联合举办了《劳动合同法》培训和养蜂技术培训等多期,参训人数达350多人次,提高了农民工的维权意识和就业技术,收到较好的效果。
(四)、加强自身建设,提高工会工作水平
今年以来,我们组织工会干部认真学习党的十七届三中、四中全会和中国工会十五大精神,工会组织的思想、作风建设得到加强,干部队伍素质不断提高。认真贯彻落实县委组织部和县总工会《关于进一步加强党的建设带动工会组织建设的意见》,进一步加强工会领导班子建设,按照配精配强工会干部的要求,及时将政治思想过硬、工作能力强的干部充实到工会干部队伍中来。坚持开展“五一”主题活动,组队参加了全县五一登山活动;举办了华桥乡庆“五一”、“五四”趣味运动会;组织开展了“基层工会活力年”工作;女职工工作依照《工会女职工委员会工作条例》,健全女职工组织,继续实施女职工建功立业和素质提升工程,贯彻妇女权益保障法和女职工劳动保护规定,切实维护女职工合法权益。
二、2012年工会工作安排
2012年**乡工会工作将继续以“三个代表”重要思想为指导,认真学习贯彻党的十七届三中、四中全会有关精神和中国工会十五大精神,贯彻落实科学发展观,紧紧围绕党委政府中心工作,服务大局,增强工会工作活力,发挥工会组织的桥梁和纽带作用,在县总工会和乡党委的领导下,为实现我县十一五规划目标任务和完成县委、政府下达的各项经济工作任务发挥积极作用。
1、协助机关党政抓好干部职工政治理论学习。参与学习型机关建设,教育职工学习业务、法律、科学知识,开展培训,提高职工思想政治素质。发动职工奋力为推进社会主义新农建设,共建和谐社会,为实现全乡经济又快又好发展做出贡献。
2、巩固建设活动成果,构建和谐机关。继续深入开展创建“五好家庭”活动。发挥工会小组的作用,在小组开展创建职工小家和争创“五好家庭”活动。
3、进一步加强精神文明建设。继续深入开展“做人民满意公仆,创文明单位”活动,加强机关干部道德建设和机关作风建设,创建文明单位,协助党委政府搞好规范化服务型机关建设。
4、组织开展形式多样、丰富多彩的活动,增强工会工作的活力。一是开展职工文体活动;二是开展争创和评选“五好家庭”活动。
5、关心职工生活,为职工办实事、办好事。一是了解职工疾苦,为职工排忧解难;二是及时慰问看望生病住院的职工;三是积极动员职参加年度医疗互助活动;四是发挥女职工委员会作用,继续抓好女职工工作,关心女职工的身心健康,组织“三八”节活动,开展女职工讲座和培训。
6、加强机关工会自身建设。一是提高工会干部自身素质,参加工会工作业务培训和县总工会工作经验交流会
。二是完善工会组织建设,建立健全工会活动长效机制。三是加强工会组织的日常管理,推进工会工作制度化、规范化。
一: 社保扩面任务及业务完成情况:
养老保险1-12月份,00社会保障所在职参保人数共有1885人,其中企业412人,机关事业1064人,个体工商户409人,XX年年所里人员的有关变动,新增参保人员74人,异地转入(出)7人,县内调动35人,终止保险3人,在职死亡3人,中断保险32人,职工在参保17人
二:基本养老保险基金收缴情况
城镇职工不定期缴纳基本养老保险费共1357576.61元,定期缴纳基本养老保险费共5322093.87元,其中机关事业单位工作人员基本养老保险费4722660元,企业基本养老保险费599433.87元。
三:配合局里到各乡镇做好工伤宣传工作,时刻深入企事业单位对负责人及其员工们讲解及时参加工伤保险的必要性;讲解用工单位与员工们签定劳动合同的利益关系;通过上阶段的努力到XX年年12月底我辖区内的工伤保险任务完成率达到93%以上。
四: 存在的问题和困难
一是企业社会保险扩面难度较大,部分企业经营状况不是很好,有些业主和部分员工参保意识较为淡薄,老板不愿意为员工参保,员工也不想参保;二是社会保险费拖欠现象突出,并有逐年上升的趋势;针对这些问题,采取切实可行的措施地加以解决和克服,努力推动社会保险事业的健康发展。三,由于所里资金短缺,交通不便,给各项工作的宣传带来很多不便。
针对以上存在问题与2009年工作思路准备做以下几点:
(一)认真学习社会保障的有关资料,贯彻各级劳动社会保障会议精神,全面落实局党委及上级业务部门的赋予各项工作,同时协助有关科室的做好宣传工作,一切做到按原则办事,为群众办实事办好事的思想,做到群众利益无小事,能办的及时办,对办不了的做到及时请示与上报局领导。同时对局领导的意思及时的告知群众。
(二)扩大社会保险覆盖范围。加大对各个乡镇的宣传力度,鼓励城镇个体、私营等非公有制经济单位参加基本养老保险、工伤保险、失业保险和基本医疗保险。对员工数量多、经济效益低的企业,及时请示局领导实行“低门槛进入,低标准享受”,以此扩大社会保险资金筹集渠道,尽快实现社会保险全覆盖。加强社会保险接续工作,对企业改制时,给于发放《社会保险政策法规问答》宣传册,与社会保险手册一并发放到职工手中,讲解社会保险知识,促其主动续保。
时光如白驹过隙般飞快,转眼间,中学已成立一个年头。在这岁末的寒冬里,中学第一届学生会成立了。这对于中学的历史来说有重要意义,因为它毕竟开创了中学的一个“第一”。朝气蓬勃的我们在学生会这艘大船上才刚刚起航。虽然有些仓促,但是我们回尽力去做的,我们都相信,时间会检验一切。
对于新一届学生会来说,它只不过完成了一个从无到有的过程。一切对于我们来说,都是崭新的。新一届学生会是在基础薄弱的情况下成立的,因此,新一年的工作,首先要把学生会的结构完善。这也是眼下工作的当务之急,应着力去完成。各个部门应及时招募干事,社团部下属的各个社团要及时成立等等。学生会作为学生们自己的组织,应以为同学们服务为己任。这些的前提条件就是学生会是完整的,因为只有一个完善的机构,才能更好地为广大同学服务。 接下来各个部门应落实行动。各个部门要及时地制定工作计划,把属于自己的工作有声有色地赶起来。在工作中,要积极探索,勇于实践,为中学的校园文化做出贡献,以饱满的工作热情,奋发向上的精神,打造一届有特色的学生会,使老师放心,同学满意,为中学的学生会开一个好头。 新一届学生会工作要本着以下几项原则: 第一,坚持科学的方法,引导同学们树立正确的人生观、价值观、世界观。青少年是祖国的花朵,民族的希望。处于花季的我们,正被各种思想观念冲击着。新一年的工作,要从实际出发,结合校园政治文化特点,营造积极向上的理论学习气氛,这也是学生会配合学校开展各项活动的重要方向和根本目标。
学生会作为学生们自己的组织,要切实做好广大同学的思想政治工作,团结带领广大同学在新的时期里努力学习,扎实工作,经受锻炼,增长才干,是同学们的爱国热情得以激发,从而增强同学们的民族自豪感、自信心时代赋予的使命感。
第二,充分发挥学生会桥梁、纽带作用,进一步加强学校与学生之间的联系与沟通,解决实际问题,维护广大同学的权益。学生会作为学校与学生间用来沟通的重要组织,要充分发挥其自身接触面广的特点,促进学校与学生间的进一步联系。在工作中,要关心同学生活,了解同学需求,对同学们的意见及时反馈,解决同学们的实际问题,本着全心全意为同学服务的宗旨,力争赢得老师与同学的一致认可。 第三,开展丰富多彩的校园文化活动,倡导创新精神,培养创造能力,促进我校学生全面发展。学生会要紧密围绕素质教育,结合学校的实际工作,广泛开展校园文化建设,努力打造品牌活动,不断开拓创新,争取在同学们当中赢得良好的声誉。 第四,加强学生会的自身建设。不断提高学生会干部的整体素质增强组织的战斗力和凝聚力,形成朝气蓬勃、奋发向上的工作氛围,保障学生会各项工作的顺利开展。 第五,学生会作为学生们自己的组织,要健全民主制度,扩大学生的有序参与,各项工作都要由学生会全体成员讨论决定。每月学生会都要召开例会,各部门及部分干事都要准时参加,及时部署工作,不脱离实际的校园、社会情况,迎合同学们的普遍心理。 新一届学生会各部门的工作以开展活动为主,应以丰富校园文化生活,提高全体同学素质,开拓全体同学视野为方针。
对于新一届学生会来说,它只不过完成了一个从无到有的过程。一切对于我们来说,都是崭新的。新一届学生会是在基础薄弱的情况下成立的,因此,新一年的工作,首先要把学生会的结构完善。这也是眼下工作的当务之急,应着力去完成。各个部门应及时招募干事,社团部下属的各个社团要及时成立等等。学生会作为学生们自己的组织,应以为同学们服务为己任。这些的前提条件就是学生会是完整的,因为只有一个完善的机构,才能更好地为广大同学服务。
接下来各个部门应落实行动。各个部门要及时地制定工作计划,把属于自己的工作有声有色地赶起来。在工作中,要积极探索,勇于实践,为中学的校园文化做出贡献,以饱满的工作热情,奋发向上的精神,打造一届有特色的学生会,使老师放心,同学满意,为中学的学生会开一个好头。
新一届学生会工作要本着以下几项原则:
第一,坚持科学的方法,引导同学们树立正确的人生观、价值观、世界观。青少年是祖国的花朵,民族的希望。处于花季的我们,正被各种思想观念冲击着。新一年的工作,要从实际出发,结合校园政治文化特点,营造积极向上的理论学习气氛,这也是学生会配合学校开展各项活动的重要方向和根本目标。学生会作为学生们自己的组织,要切实做好广大同学的思想政治工作,团结带领广大同学在新的时期里努力学习,扎实工作,经受锻炼,增长才干,是同学们的爱国热情得以激发,从而增强同学们的民族自豪感、自信心时代赋予的使命感。
第二,充分发挥学生会桥梁、纽带作用,进一步加强学校与学生之间的联系与沟通,解决实际问题,维护广大同学的权益。学生会作为学校与学生间用来沟通的重要组织,要充分发挥其自身接触面广的特点,促进学校与学生间的进一步联系。在工作中,要关心同学生活,了解同学需求,对同学们的意见及时反馈,解决同学们的实际问题,本着全心全意为同学服务的宗旨,力争赢得老师与同学的一致认可。
第三,开展丰富多彩的校园文化活动,倡导创新精神,培养创造能力,促进我校学生全面发展。学生会要紧密围绕素质教育,结合学校的实际工作,广泛开展校园文化建设,努力打造品牌活动,不断开拓创新,争取在同学们当中赢得良好的声誉。
第四,加强学生会的自身建设。不断提高学生会干部的整体素质增强组织的战斗力和凝聚力,形成朝气蓬勃、奋发向上的工作氛围,保障学生会各项工作的顺利开展。
第五,学生会作为学生们自己的组织,要健全民主制度,扩大学生的有序参与,各项工作都要由学生会全体成员讨论决定。每月学生会都要召开例会,各部门及部分干事都要准时参加,及时部署工作,不脱离实际的校园、社会情况,迎合同学们的普遍心理。
新一届学生会各部门的工作以开展活动为主,应以丰富校园文化生活,提高全体同学素质,开拓全体同学视野为方针。学生会各部门拟定的相关活动几及工作如下:
学习部:在全校范围内整顿学习上的不良风气,对抄袭作业、考试作弊等行为狠抓严打。同时,对各班学习委员的工作进行指导督促和协调。开展各科学习竞赛,展示优秀作业、学习表标兵,举办演讲比赛、知识竞赛、科技节等同学们喜闻乐见的活动,营造一个良好的学习氛围。
宣传部:对校园的橱窗进行每化与装饰并及时进行更换,完成好学校各项活动的海报,运动会时协助学校完成《校运快讯》等。对各项精神及学校要求的行为规范及时宣传。
文体部:积极配合学校开展“一二.九”文艺会演、艺术节等活动的准备工作,保证演出正常进行,对优秀的书画作品进行挑选和展览。积极配和学校篮球联赛、运动会的开展,逐步举办乒乓球联赛、三对三篮球挑战赛、风筝大赛、三跳比赛等有益身心的活动。
社团部:把学校传统社团做大做强,组建其他社团。拟定完善及设立的有记者团、电视台、篮球社、美术社、话剧社。
外联部:加强与外界的联系,与其他社会团体、学校建立友谊。
纪检部:对学校各大活动的纪律进行管理,设立纪律监督岗,与其他部门联合,对违纪行为进行检查。
一、深入推进“创先争优”活动,切实做好团员学生的思想政治教育工作,维护科信学院安全稳定局面1、把共青团“创先争优”活动与十七届五中全会精神、第十九次高校党建会议精神、校一届九次党代会精神的贯彻落实紧密结合,与大力实施“十二五”规划紧密结合,与新时期大学生的时代特点紧密结合,充分发挥校关工委老同志人生阅历深厚的优势,以建党90周年和“五四”运动92周年为契机,深入开展“青年者培养工程”、 “我的团日我做主”活动,牢固树立跟党走中国特色社会主义道路的理想信念,增进民族自豪感和自信心,增强成才报国的使命感和责任感,牢固树立中国特色社会主义的共同理想。2、密切关注青年学生思想动态,建设和谐校园。做好分团委、学生会、学生社团网站的建设与管理,继续实施“短信教育工程”,进一步推广“辅导员思想教育博客”,做好网上舆情监测、分析、引导工作,充分发挥网络阵地的宣传教育作用,营造健康向上的校园网络文化。3、坚持党建带团建,积极争取学院党委对共青团工作的支持,坚持团的工作服务学院党委中心工作,服务学院事业发展大局,努力推进团的建设紧跟党建工作步伐。深入推进“双十工程”、“党建进公寓”、“推优入党”工作,不断提高“推优”数量和质量。4、开展以“高雅、蓬勃、开放”为原则的团日活动。举办“科技文化节”、“团支部活动节”、“英语文化节”等活动,弘扬科技、文化的主旋律,注重活动的高品位和新创意,活跃大学生的文化生活,提高学生的思想境界。
二、围绕学院学风建设的主线,开展以“内拓素质、外塑形象”为核心的科技文化竞赛活动。1、充分发挥学院专业全、覆盖宽的特点和优势,积极联合学校有关部门,与相关学院共同主办机械制图大赛、结构设计大赛、力学创新大赛、英语文化节、电子设计大赛、智能汽车大赛、水利创新大赛、数学建模比赛等。2、积极组织参加校“挑战杯”学术科技节,通过讲座、培训、媒体宣传等方式,扎实开展科学知识普及工作,营造良好的科技创新氛围,广泛发动我院学生积极参与科技活动;通过科技成果展、获奖表彰大会、开设科技创新课、学生科研立项资助,培养大学生课外学术科技竞赛团队和骨干,强化科技创新意识,提高创新能力水平。3、配合有关部门定期开展学风督导工作,建立学生上课出勤率、课堂纪律等检查评比制度,积极参与教师评议活动,实施优秀学生与学习困难学生“一帮一”助学活动,努力在全院形成比学习、比进步、比创造、比贡献的良好风气。
三、加强校园文化建设,提升校园文化格调。1、本着“健康、高雅、活跃、自主”的指导思想,发挥校园文化培养人、锻炼人、塑造人的特殊功能,挖掘内涵,突出校园文化的知识性。开展以“理想信念、社会责任、成才意识”为特色的社会实践活动。探索和建立社会实践、青年志愿者活动与专业学习相结合、与服务社会相结合、与勤工俭学相结合、与择业就业相结合、与创新创业相结合的新途径。继续与邯山区国税局联合开展“纳税志愿者”实践活动,利用会计学、国际贸易、工商管理等专业学生的专业优势,开展志愿者服务,进一步做好“纳税志愿者助学金”工作,对科信学院家庭经济困难学生进行经济资助。2、积极引导和激励学生参加创业实践活动,服务大学生就业工作。着力实施“青春大讲堂”、“就业面对面”系列活动,邀请创业成功人士和校友来院讲座,宣传国家推进创业优惠政策,鼓励大学生到基层、到艰苦行业、到祖国最需要的地方建功立业,举办大学生职业生涯设计竞赛和创业计划竞赛,建立就业创业见习基地,开展志愿服务西部计划活动,转变就业观念,拓宽就业渠道,创业带动就业。3、注重扩大外延,突出校园文化的大众性。鼓励各团支部级积极开展支部特色文化创建活动,着力打造优良的团支部文化。进一步完善如《商晨》、《国贸我骄傲》、《青春》等支部特色文化专刊,开展《专业论坛》、《恩师讲堂》活动。全面开展支部“四色”教育活动,(即“红色”代表爱国主义教育、集体主义、社会主义教育活动;“绿色”代表感恩教育、诚信教育、文明养成教育、心理健康教育等;“蓝色”代表职业生涯教育、专业素养教育和职业道德教育等;“黄色”代表警示教育和预警教育)。力争做到“班级无盲点、年级有重点、学院显亮点”,使一批又一批的大学生在各类校园文化中锻炼成长、走向成熟。
1.1油田企业工会要积极为群众服务
油田企业的工会要着力于为广大职工服务,切实维护油田企业职工的利益,这也是油田企业工会的基本职能,这样才能促进油田企业的健康发展。例如大港油田第二采油厂就深入地开展了劳动保护教育、群众合理化建议,征集活动和劳动竞赛活动,这些活动充分结合油田企业的生产实际,围绕着如何提升管理水平、节能降耗、安全环保、改进工艺、技术创新等问题征集广大职工的意见,使广大职工有更多的机会可以参与到企业建设中来,形成群策群力,全面提高广大职工对企业的归属感。通过劳动保护教育能够对广大职工进行引导,使广大职工自觉地抵制“三违”行为,保护广大职工的生产安全,开展各式各样的群众性监督检查工作。
1.2油田企业工会要加强民主管理
民主管理工作是油田企业工会的一项重要任务,首先,要不断完善和落实职代会制度,做好相应的民主管理工作,对工作程序进行规范。通过落实职代会的各项职权,能够充分保障广大职工的合法权益,及时落实和解决职工的切身利益问题。其次,要不断深化厂务公开工作,油田企业要获得健康平稳的发展,就必须保障广大干部职工的监督权和知情权,对权力进行约束。最后,要积极开展基层民主管理工作,油田工会要不断完善基层民主决策管理制度,将基层民主管理组织的作用充分的发挥出来,切实提高基层科学决策的水平。对于涉及到职工切身利益的问题,例如生活福利、劳动保护、奖金分配、本单位的生产经营等等,必须开展广泛的讨论和审议,保障基层职工队伍的和谐。
1.3做好工会的自身建设
新形势对油田企业工会工作提出了更高的要求,为了适应油田企业发展的需要,油田企业工会必须做好自身建设,创新工作方式方法,保障采油厂的健康发展。首先,要不断提高工会干部的综合素质,打造一支能打硬仗、能打胜仗的工会干部队伍,不断提升工会干部的服务意识和道德修养,对其进行有针对性的理论和实践培训,要求其掌握多种多样的工会工作方法。其次,要转变工会干部的工作作风,使之适应新形势的发展需求。工会干部要树立为企业、为职工服务的意识,真正做职工的贴心人。
1.4与职工的生活紧密联系
油田企业的工会工作要立足于企业职工,切实解决企业职工关心的实际问题,与企业职工的生活紧密地结合起来。首先,要将企业职工的利益作为工会工作的落脚点和出发点,积极开展献爱心、送温暖的活动,提升企业工会的凝聚力,帮助职工解决生活中遇到的困难和问题,使其感受到组织的温暖,提升职工的工作热情,为企业创造更多的效益。例如大港油田第二采油厂工会建立和完善困难帮扶机制,将倾力、及时、真心关爱职工作为,困难帮扶机制的原则,通过困难帮扶机制了解职工的实际生活困难,并且探讨差异化的帮扶政策,发挥帮扶机制的实际作用。其次,要对基层服务工作进行改进,认真了解和落实民情信息,开展定期联系、调研走访等工作,工会干部要深入基层,了解基层职工在生产生活方面遇到的实际困难,从而形成工会工作的长效机制。再次,做好职工的健康工作。油田企业的基层工作相对繁重,基层职工要面对较大的工作量和工作压力,相对还有一定的危险性。这就要求工会做好职工的健康工作,培育职工的健康理念,可以通过落实健康体检、发放健康书籍、开辟网上健康文化专栏、定期举办健康知识讲座等方式培养职工健康文明的生活方式,使职工感受到组织的关心。最后,工会要做好女工工作。长期以来,油田企业都以男职工为主,这也造成了油田企业的工会工作向男职工倾斜,一定程度上忽视了女职工的重要作用,这种工作思路已经不能适应新形势的发展。当前采油厂女职工的数量已经达到了职工总数的一半,成为了采油厂发展的中坚力量。油田企业的工会应该关心女职工的健康成长,切实维护女职工的合法权益,加强对女职工的技能培训,充分发挥女职工的才智。在健康教育和各项文体活动中都要考虑到女职工的需求,并且注重女干部的选拔、培养和使用,促进整个采油厂的和谐。
2结语