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参照科特勒经典的4P营销理论:产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion),目前在三四级市场最为缺失的就是促销活动。在一二级市场,由连锁渠道主导的促销活动已经成为提升销售的主要推动力;但是在三四级市场,销售还主要是依靠销售政策的推动,各大厂家还没有完全认识到促销活动的重要性,即便认识到促销活动的重要,在实际的操作过程中往往也比较简单,缺乏有效而连贯的操作思路,仅仅是包装几个特价机型或简单的宣传一下,随意性比较大,这样的促销活动是无法达到预期的效果的。
促销活动需要利益有效分割,层层激励
一二级市场的促销活动目前主要是降价或者买赠,再辅以强大的宣传攻势,然而在三四级市场,仅仅依靠这些是不够的。在三四级市场,渠道体系的获利是非常关键的,任何一场促销活动都要有效分配各渠道间的利益,这就要求不仅要对终端顾客进行促销,还要制定相应的政策以对渠道成员如商、终端零售商的促销,这是因为在三四级市场的促销活动过程中,由于厂家销售支持人员的不足,渠道成员在一定程度上承担了活动的宣传推广作用,并且活动中还要承担部分利润的损失,这样情况下,如果没有配合促销活动的相关销售政策的支持,是很难调动渠道成员的积极性,甚至还会出现渠道的抵触情绪,这对促销活动的效果是大打折扣的。此外,三四级市场的销售业务人员也同样需要相应的激励措施,因为他们是促销活动的执行者,只有把他们的利益与促销活动的销售业绩有效挂钩,才会推动他们销售思路的转变,从简单的业务型销售转向推广型销售。
促销活动需要强大的执行力
做广告就是烧钱,效果没底,心脏悬在嗓子眼!
做广告产品上量,停广告产品销量下滑!
产品同质化严重,一份报纸一天几个类似的广告,都分不清谁是谁了。
大鸣大放的“猛派”广告之后,产品便寂寥无声,悄然退市。
整版、半版不好使了,都在寻找浪费的广告费在哪里。
……
营销者们都在感叹,医药不好做,纷纷有退局的想法,然而瞅着医药大蛋糕谁也不忍心放手。
在新市场形式下如何营销?——活动营销决胜未来医药市场。
产品没有好的宣传和促销就如同一个美女在黑暗中努力向人抛媚眼。
促销作为传统营销理论的四个支柱之一,其重要性也被企业深刻认识,而且已经成为企业运用最广泛的营销手段。消费者随时都会被促销信息包围,在任何时候走进超市,都可以看到悬挂的促销招贴画,周末的各地报纸必然被大量的促销信息所占据。“搞促销”已经成为中国企业在经营中使用最多的词语,其重要性在于:
一、所有厂家都在拼抢终端,就得看谁更有技术含量;
新形势下,广告上不了或者说广告效果不好,势必大家都把精力放在终端,你不促销,不把重心放在终端,只能被市场淘汰。正如近几年,大家都在拼广告,看谁的广告做的猛,敢说、敢承诺、敢猛砸,就能成功。
二、拉近品牌与消费者心灵之间的沟通;
通过促销活动,与消费者进行互动,让消费者能切实感受到产品效果、企业的诚信及公司人员的工作态度,这是拉近品牌与消费者心灵之间沟通的最有效方式。
三、减少广告浪费,有效避免政治风险;
广告效果不好,人们对整版、半版广告都已经麻木了,广告与促销相互结合,抓住消费者的利益需求,刺激消费者,使消费者有参与性,并且以促销活动作为广告的主要诉求有效避免了政治风险,让消费者在促销中接受产品信息。
四、促进销售,使产品稳步发展;
通过活动促进销售,吸引新顾客,维护老顾客。不象“猛派”广告,大鸣大放之后,产品少则几个月,多则1年就退出了市场。
五、通过促销,锻炼了一批能冲能打的队伍;
促销活动不仅锻炼了队伍的动手实施能力,还锻炼了协调组织及与外界沟通的能力,让促销活动具有创意性。
网络为王,终端制胜!营销者们都在呼喊,然而真正落在实处并且做的非常精彩的有几人,总是在盲目的促销,促销应该怎么做?
一、切忌盲目的促销
企业的促销活动有的是根据以往的经验判断,认为应该在某个时间搞促销,有的时候则完全由于对手的一些举措而临时决定。不论是凭经验还是根据对手的情况的临时决定,不少促销活动都有盲目的成分。
1、销售旺季要来了,我要搞个促销。
在我国市场有几个明显的销售旺季,比如五一节、十一节、春节前后都是大部分消费品的期。由于这个时间消费者的购买意愿比较强,各个厂家也都把这几个时点当作重点。但是当各个厂家都在这个时候花大力气促销的时候,其影响力一定程度上相互抵消。事实证明,在这些时候搞促销,花费了极大的力气,效果反而未必如人意。竟品正在准备的时候,提前一周促销可能会收到意想不到的效果,并且打乱了对手阵脚。
2、对手在搞促销,我们也要搞促销。
看到对手在搞促销活动,担心会影响自己的销量,,于是就仓促的跟着对手搞活动。事实上,如果完全看对手的表现来决定自己的决策,就会被对手牵着鼻子走。各自企业的具体情况不同,所面临的市场背景不同,可以运用的资源也不同,各自产品的实际销售状况也不同,一定要实事求是的分析具体情况,再做决策。这样盲目的按照对手的动向来调整自己的作法正是在促销上缺乏整体考虑的体现。
3、目前销售状况不令人满意,搞个促销刺激一下。
造成一定时期销售业绩不佳的原因很可能是多方面的,而企业里从上到下很容易把促销当作包治百病的灵丹妙药,而不愿去深入分析造成销售业绩不佳的根本原因。在很多情况下,不恰当的促销即使是取得一时的业绩,也是在透支市场,把困难留给将来。而且过于频繁的促销会把降低顾客的吸引力,最终销售人员发现没有促销就根本卖不动,而且促销的效果也越来越差。
4、某个产品滞销,不如作为赠品帮助其他产品提升业绩。
纯粹为处理滞销品而进行促销是危险的,这种看似一举两得的作法有可能伤害企业:一方面不受欢迎的赠品有可能影响促销品的正常销售;另一方面不当的赠品会导致购买者对企业的不信任,当广告上宣传赠品的价值为一百元时,顾客拿到手只认为其值二十元,消费者难免有上当的感觉。处理滞销品应该从滞销品发生滞销的原因出发,从对滞销品本身功能和利益的再发掘来寻找新的卖点。或者结合市场机会来处理,即使是直接降价也比作为不恰当的赠品强。
二、促销要有明确的目的和整体安排
相当部分企业在具体操作促销活动时的目的往往是模糊的,比如只是笼统的讲要“提升销量,扩大市场占有率”,在如此模糊的目的下,也就不会有清晰的目标,整个促销活动缺乏控制和指引,也无法为将来的促销活动提供更多的借鉴。具体说来,规划促销可从以下几个方面来考虑:
1、新品上市促销,提高产品知名度。
相当多的企业对于新品上市不太重视,悄无声息的就上市了。有的企业也十分重视新品上市,希望通过大力度的促销来帮助消费者尽快认识和接受新品。以这样的指导思想来设计促销,往往局限在买赠、品尝、试用等常规作法。从更深的层次考虑,将新品高调推出除了让消费者尽快购买之外,还包括以推出新品为契机宣示企业的理念、目标和研发实力。企业在新品上市时策划大力度的促销行为实际上是企业整体推广策略的一部分,这是为迎接新品上市进行的促销活动就不仅仅是增加销量了。
2、根据产品本身的销售规律,以促销实现淡季和旺季的平衡。
不少产品都有淡旺季的区别,比如片仔癀粉刺净在夏季可能是汪季,冬天可能是淡季。强烈的淡旺季落差会使资金调度难以协调,而且销售人员旺季忙死、淡季又闲死,所以需要利用促销来尽量平衡淡旺季,使淡季不淡。
3、在重要的时间段造势,帮助提升品牌影响力。
重要的节庆是零售市场的旺季,但并不是每一种商品在节庆日都旺销。这些日子,消费者购买热情高涨,常常会有意识的去搜集各种促销信息。这个时候即使不是本企业产品的旺季,也可以开展一些促销活动来吸引消费者的注意力,关键在于找到一个好的活动由头。另外,像企业的纪念日、产品生产总量达到某一数字的日子都是开展促销的时机,这个时候开展促销的目的并不仅仅是提升销量,还是为了让消费者更多的了解企业,相信企业的实力,这个时候往往是“促销之意不在‘量’”了。这个时候与其说是在“促销”,不如说是在进行“推广”,而且这个时候没有其他企业进行类似的活动,也比较容易吸引消费者的眼球。
4、根据对手的促销活动,有针对性的安排促销活动给予阻击。
有时候,竞争对手采取的促销活动取得良好的效果,形成了好的销售势头,我们必须紧急采取对应行动给予阻止。操作片仔癀粉刺净,营销人员就应该密切关注市场上其它祛痘类产品,比如显臣、显达、军献、痘立消等产品的促销活动,采取合适的应对方案。
三、促销要师出有名;
做促销要给一个好的理由,为什么要降价,为什么要买赠,促销之后价格能拉回去还让消费者感受到物有所值。单纯的降价或者促销,使消费者感受到产品质量不过关或者销量不好在甩卖的坏印象,促销之后便无人问津了。
四、针对不同的受众对象采取的促销方式不一样。
片仔癀粉刺净针对的消费人群主要是学生和年轻人,在选择促销方式、促销地点等都需要以消费者为中心。促销主要分为社会、校园、终端三大块,针对不同的受众对象和地点,促销方式也不一样,主要在于提高消费者的参与性。
五、促销要遵循适时、适度、适宜的原则。
福盈门品牌食用油是国内某集团旗下的高端品牌,虽然在国内排不上第一名,凭借集团的雄厚实力和不差的质量,在食用油市场一直也有稳定的表现。郑州市市场是公司的重点市场,进入淡季以来,销售一直不畅。一入六月份,公司经理蔡杰便考虑在大的卖场进行一次统一的促销活动,以便提升销量。经过客户走访,特别是促销主管张丽极力建议,认为福盈门是名牌不错,但美誉度一直比不上第一品牌年有余,因此在商超直接面对消费者促销时,关键是真正的让利和实惠,这样的销量肯定会大幅增长。
通过申请和走访市场,活动方案正式形成。
活动时间:6月27-28,周六周日两天。
活动地点:郑州市所有大型卖场.
活动内容:现场对消费者进行促销,针对销售最好的品种花生油5升进行让利促销:
1、5升花生油进行特价销售,价钱从原来的每桶79.9元优惠到每桶73.5元;
2、每购买5升花生油一桶,赠送900毫升花生油一瓶;
3、现场进行抽奖活动,每购买一桶花生油,均有一次抽奖机会,奖品从手提电脑到900毫升小瓶油不等,中奖率在47%。
同期的年有余品牌5升花生油价格销售到85元一桶,而福盈门这么大的力度,不信没人买!蔡杰似乎看到了人员排着长队在等着购买福盈门,而公司的货已经供不应求的局面的出现!
促销主管张丽也非常的敬业,早上8:30就早早赶到了平日销售较好的家乐福超市,毕竟这次活动效果怎么样,直接和自己的建议直接相关。
周六上午,家乐福北环店, 9店正式营业后,人员陆陆续续的到来,但是能走到最后靠里福盈门展架的人稀稀疏疏,尽管促销员大声招揽,临时促销也很尽力的吆喝,但展架前的人一直很少,直到上午10:30,统计一下,共销售20桶,和往常周六销售15桶相比,几乎没有多大效果。没多久,蔡杰收到张丽的电话,活动效果不好,不一会,其它超市的促销员陆续反馈,原来期望的活动效果并没有出现。
这次活动已经基本宣告失败。蔡杰跌在沙发里,不知到该怎样写这份促销活动报告。
从头到尾来审视这次促销活动,教训异常深刻,我们更能意识到活动规划的重要性。
促销活动是个系统的组织活动。不管促销活动规模大小,都要进行周密的组织和策划。任何一个促销活动都强调独特的主张和利益,但是仅有这一利益点是根本支撑不了活动的成功的。上述活动过多重视了活动的让利与优惠,同时也考虑了让消费者参与的互动。但是,这些优惠的实现是依靠消费者知道信息为前提的。一般来讲。要进行几个方面的考虑:
一、活动前期的预热:从大的时空概念上来讲,以促销信息为主,重点是吸引人流过来。让利和优惠再多,没有人来,一切都是空谈。
预热一般有两种形式,活动前一日在当地主流消费者关注的晚报等媒体上刊播广告,告知促销活动时间地点。一些大型活动也可以在活动的一周内隔日刊播2-3次。国美家电、苏宁电器、五星电器等家电超市在省会城市报媒每周五的整版刊发的促销信息或进行DM直邮就是这一类,效果极好。 另一种是单页散发。在活动前一日在活动进行的商超周边的商圈内的居民区内散发活动内容单页,告知消费者。另一种是在活动进行时,在商超周边散发单页,吸引人流。上述活动如果有意识的进行活动的预热,效果肯定要好很多。
二、促销商品的优势陈列:优惠很多,在活动的商超不能让人很醒目、很便利地看到,造成消费者和商品永远有“最后一公里”的距离,在销售的基础工作中,无论多么强调陈列都不过分。一般做促销的商品要有专门的陈列,如地堆,端架、堆头,而且要在商超的收银台旁或入口处。如果在商超的死角做陈列,效果不好是注定的。上述福盈门活动中的陈列就摆在了极为“隐蔽”的靠墙处,没有人能看到是活动失败的原因之一。
三、促销人员的专业化:专业化的促销不管从语言内容上还是推荐技巧上,都让人感觉有一种愉快的购买的冲动,至少促销人员的服装统一起来,让人感觉到大企业的形象。任何一次的终端促销都是企业形象在消费者面前的一次巡礼,绝对不可有一丝的疏忽。我们几乎都可以记起来雀巢咖啡的红彤彤的促销服加上别致的帽子的形象,也都记得康师傅企业的淡绿的饮料促销服装。这就是形象。上述促销活动中,福盈门的促销主管穿着便服,临时促销穿着工装,而促销员穿着一般的体恤衫,三个人三种服装,三个形象,怎会让人有对企业美好形象的联想呢!
【关键词】促销含义 方式 促销策 对企业的重要作用
1.引言
企业要想发展壮大,提高销售额是盈利的关键。通过强势有力的促销,企业完全可能提高其品牌知名度和美誉度,进一步扩展市场占有率,从而在激烈的竞争之中获得有利地位。问题是,在多年的营销中,消费者越加精打细算,在这场斗智斗勇的对抗中,很多企业由于对促销活动不太重视,或是缺乏对促销活动进行统一有效的促销策略和计划方案,导致促销活动与预期效果相差甚远。因此,提高对促销的认识,重视程度,采取合适的促销策略扩大企业的产品销售,提高企业的竞争力,对企业来说是一个非常重要的课题。
2.对于促销的理解
所谓销售促进是指企业运用各种短期诱因,鼓励购买或者销售本企业产品或服务的促销活动(李先国。2001),其特点就是在短期内吸引消费者大量买进商品,以促使销售额快速增长的目的,所以常常被简称为促销。美国营销协会定义委员会为销售促进所下的定义的是:销售促进是指除了人员推销、广告和宣传报道意外的、刺激消费者购买和经销商效益的种种企业市场营销活动。著名营销大师菲利普.科特勒曾说过,广告为消费者提供了购买的理由,而销售促进则是激发消费者购买的动因。销售促进通过提供额外的购买动因,增加产品所能提供的利益,临时改变消费者多感知的品牌价格或价值,达到加快购买速度和加大后买数量的目的。通俗的说:“促销就是营销管理者向消费者传递出企业及产品的各种信息,吸引或说服消费者购买其产品,以扩大销售额达到获利的目的。促销实质上是营销者发部刺激消费的信息,通过合理有效的渠道,使消费者了解和注意企业的产品,以影响其目标对象购买欲望和购买行为。
3.促销的方式
3.1降价式促销顾名思义,将商品的价格降低于正常的定价出售给消费者。常见的方式有:以大降价的方式促销换季商品或库存商品、滞销品的库存大清仓、新店开张、周年庆、逢年过节时, 折扣回赠消费者售货的节庆大优惠、为了在竞争中争取到较多顾客,推出每日一物或每周一物的特价品,引起消费者的“抢购”热潮。
3.2赠送式促销在店里设专人对进店的消费者免费赠送某一种或几种商品,让顾客现场品尝、使用便是赠送促销。这种促销方式通常是在零售店统一推出新商品时或老商品改变包装、品味、性能时使用。目的是在短期内向顾客介绍和推广商品,使其在有了详细了解后对产品有充分的认同。以促进它的销售量。
3.3打折式优惠一般在节庆日、换季时节,打折出售商品,使消费者获得实惠。
比如在店内设定一个区域或一个陈列台的特价区,销售应季大量销售的商品或为过多的存货,或为快过保质期的商品,或为外包装有损伤的商品。还比如向顾客赠送或出售优惠卡。顾客在店内购物,凭手中的优惠卡可以享受折扣。这种促销目的是为了扩大顾客群,因此优惠卡发送对象可以是由店方选择的知名人士,也可以是到店购物次数或数量较多的熟客,出售的优惠卡范围一般不定。以此满足消费者的需要,培养回头客。
3.4竞赛式促销融动感性与参与性为一体的竞赛式促销是提高销售量的不错选择。在比赛中突显产品主题,在宣传了产品的知名度,又增加了产品销售量,在给大众带来娱乐的同时,留下了茶余饭后的话题,加深顾客对零售店的印象。
3.5免费品尝和试用式促销许多商家,为了招揽顾客,经常在零售店较显眼的位置设专柜,提供免费品尝和试用和赠送的商品,以鼓励顾客使用新商品进而产生购买冲动。比如许多连锁百货店设有美容专柜,免费为愿意试用新品牌化妆品的顾客做美容。以此提高顾客对现产品的认知度。
3.6有奖式促销是一种有趣的活动。不但准备了如彩色电视机、洗衣机,自行车等,这样的一大堆奖品,还易激起消费者的挑战兴趣,这样就在短期内对促销产生较好的效果。通常,参加抽奖活动必须具有某一种规定的资格,如购买某一商品达到一定的数量,在店内消费达到固定金额,或进行有奖竞猜。
3.7展览和联合展销式商家通常会邀请多家同类商品厂家,在所属分店内共同举办商品展销会,通过造成的声势和规模吸引消费者的关注,同时提供消费者更多的选择机会。
4.促销策略
早在1960年,美国市场营销学家杰罗姆·麦卡锡在其著作《基础营销学》中就将市场营销中的各种因素归结为四个主要方面的组合,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、和促销(Promotion),从而使企业的营销策略围绕这四方面形成了四种不同类型的策略组合,即“4Ps”组合,“4Ps”组合由于抽象适度,简明易记,很快得到广泛的认同,成为全世界各种营销教科书的基本模式。 促销作为4Ps中重要的一环,就是指企业利用各种信息传播手段将其产品及相关的信息告知目标顾客,刺激消费者购买欲望,说服其实施购买行为,通过促进产品销售的方式来实现其营销目标,从而使企业扩大产品销售的市场营销活动,因此,打造具有竞争实力的促销策略是企业的必修课。本文从以下四个方面提升促销效果。
4.1人员促销的策略
人员促销是一种最基本、最重要的促销方式,其它的促销方式,最后都要通过人员推销来达到销售的目的。因此,制定严格的招聘选拔机制,不断提升人员促销的能力是关键。成功的销售人员不仅能准确地把握销售的时机,因人、因时、因地而宜地开展销售活动,还要善于辞令,熟练掌握各种语言技巧,发挥语言对顾客的影响力。善于协调解决与顾客之间的矛盾,指导和帮助顾客选购满意的商品, 与现有的顾客保持关系并保证订货,还要不断寻求和发掘潜在的市场,同时具有反映顾客的意见和市场的变化状况,向企业提供市场有关情况的报告。
4.2广告促销策略
广告促销策略不仅告知消费者购买产品所获得的利益,说服其购买,还借助于市场营销的其他手段,用附加利益吸引消费者对广告的兴趣,迅速的收到即效性广告效果,从而为推动产品销售奠定了基础。广告促销若想取得成效,企业在选择广告媒体时应根据企业产品的性质、消费者的习惯媒体、媒体的传播范围和特点、媒体的广告费用等相关因素进行综合性考虑,理性选择广告媒体。同时,企业在对企业产品做相关的广告设计工作中一定要注意广告设计的真实宣传性、新颖创意性、思想艺术性等几个方面的结合。广告策略实施成功与否主要在于品牌的塑造上,因此创立品牌应当简洁鲜明、便于记忆传播,尽可能反映出产品与其竞争对手的与众不同。
4.3公共关系促销策略
企业营销活动中的公共关系促销包括:新闻宣传 , 企业可通过新闻报道、人物专访、记事特写等形式对企业进行强有力的宣传。以便提高知名度。 或者利用广告宣传企业的产品和劳务,通过提高企业的知名度和美誉度来扩大销售。 或者在公开的场合进行演讲;印刷和散发各种宣传资料,创办和发行一些企业刊物,来扩大企业的影响力和声誉。最后也可以通过同社会各方面的广泛交往来扩大企业的影响,改善企业的经营环境。
4.4销售促进策略
销售促进包括:对消费者的营业推广。企业可将部分产品免费赠于目标消费者,可直接赠送,也可销售其他商品时附送。增加消费者对其产品的认同和好感;还可以发放优惠券,来刺激消费者购买品牌成熟的商品,也可用以推广新产品;现场示范也是不错的选择,消费者通过切实感受,了解到商品的优点,对产品的性能和质量有了更深刻的认识,更能刺激其的购买欲望。对中间商的营业推广包括:通过批发回扣,使中间商增加对本企业产品的进货量。为了鼓励和酬谢中间商在推销本企业产品方面所作的努力,使用推广津贴来提高其推销热情;企业通过举办或参加各种商品交易会或博览会来向中间商推销自己的产品。
5.促销对企业发展的重要性
随着经济市场上的企业的增多,各企业间的产品竞争趋于激烈化。而随着生活水平的提高,消费者的购买力也增强,同时对于产品的需求更多样化,要求更高质化,挑选余地更广泛化,各种因素造成生产者与消费者间“信息分离”的“产”“消”矛盾,使得企业与消费者之间沟通变得重要,加强促销,利用广告、宣传报导、人员推销等促销手段,把生产、产品等信息传递给消费者和用户,使其加深对其产品的认识,以使消费者愿多花钱来购买其产品。达到扩大销售的目的。促销对企业发展的重要性主要体现在以下方面:
5.1广而告之产品销售信息
一般来说,消费者倾向于购买他们所了解的产品,若他们对某一企业产品的相关信息了解的越多,选择该企业产品的可能性也就越大。因此,企业的新产品如若想在进入市场后,在较短的时间内获得可观的市场占有率,企业必须及时向中间商和消费者传递有关企业的产品、服务、价格、信誉、交易方式和交易条件等信息,从而能使社会各方了解产品销售的情况,建立起对企业的良好认识,吸引他们的关注和好感,以便他们在选择购买商品时,将企业的产品或服务纳入其考虑选择产品的范围。从而为企业产品销售的成功创造前提条件。
5.2激发需求,扩大销售
企业生产的产品,最终的目的是通过满足消费者的需求,提升消费者的购买力,从而扩大销售量,获取利益。因此企业通过采取灵活有效的促销活动,针对消费者的心理动机,了解消费者到底要什么,诱导或激发消费者某一方面的需求,从而实现企业发展的目标。同时通过企业的促销活动来带动需求,开拓出新的销售市场,从而使市场需求朝着有利于企业销售的方向发展。
5.3增强消费者对产品的信服度
促销活动往往借助于提供证明、展示效果、解释疑虑和表示承诺等方法来说服消费者,加强他们对本企业产品或服务的了解和信服度,以促使其改变购买态度和购买行为。通常来说,消费者在购买决策犹疑不绝的时候,很希望能有更多的信息被提供出来以供参考。而促销活动的重要意义就恰恰体现在这方面,他能为消费者提供出有利于企业的购买决策,以扩大企业的经营范围和销售利润,推动企业的发展。
5.4 突出产品特色,提升市场竞争力
企业通过促销活动,宣传本企业的产品与其竞争对手产品的与众不同,以及给消费者带来的独一无二的特殊利益,使消费者充分了解本企业产品的特色,引起他们的关注和购买欲望,进而扩大产品的销售,提高企业的市场竞争能力。
5.5引导消费者形成一种大众需求导向
促销活动通过各种适宜的渠道对产品进行深层次的宣传,不断加深消费者对其印象和认知,甚至形成一种社会舆论,然后利用社会群体所具有的从众心理,对目标市场的消费者进行舆论导向,使他们在不知不觉之中,关注并认同本企业的相关产品的各种宣传,建立对本企业的认识,从而形成对本企业及产品的好感。通过扩大企业的市场份额,巩固企业的市场地位,提高企业营销的经济效益。
6.结论
促销对于企业运营发展来说是必不可少的组成要素,通过合理有效的促销策略与手段,传递信息,强化消费者的认知,扩大企业销售额。企业在获得较大利益的同时,加强了企业的宣传,提高了企业的知名度与美誉度。
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首先,促销不应与广告混为一谈。好像大家都知道广告是怎么一回事,都包括什么花费。实际上,大多数促销人员都声称自己是广告领域的专家,认为广告就是赞助或出钱通过大众传播媒介进行对消费者有益的产品或服务宣传。这些大众传播媒介包括:广播媒介(电视和收音机)、出版媒介(杂志、报纸及其副刊),还有室外媒介(比如可供张贴广告和传单的广告牌)。通常把这些媒介所用的材料制作费算做广告开支的一部分。
是不是给“促销”下定义比较困难呢?事实上,下定义可能不怎么困难,且要容易一些。企业界的好多人认为“促销”就是除了广告、直销和散发宣传材料之外的形形的赞助宣传。这个定义貌似简单,但这恰恰是造成常常忽视促销预算计划和控制的主要根源,当然广告预算是不会受此影响的。
促销的几种类型
有了定义,那么咱们现在就可以探讨一下促销的类型及其所针对的人员。
最常见的促销类型有:针对购买的展览促销、有奖促销、竞赛与抽彩促销、赠券促销、还本促销和样品促销。这些促销种类通常主要是针对以下这三种人员的:(1)消费者。(2)商业界。(3)销售人员。(有时也把针对商业界和销售人员的促销归为一个促销范畴)。
尽管促销类型及其所针对人员的划分是简单易懂的,但要把它们控制在一个预算体系内却是不容易的。因为有些促销类型是针对所有这三类人员的,而另一些促销类型却不是。那么,是不是要根据针对人员的不同来重新划分一下预算与开支的种类?这要取决于公司的政策,因为促销种类的划分主要是公司政策问题,与严格的记帐原则关系不大。所以,公司在实施促销预算之前就有必要确定公司在这个领域里的政策。
促销开支的分类
每家公司都应该清楚哪些活动可以划入促销开支项目。据上所述,各家公司划分促销类型的标准不一,但重要的不是所有公司划分促销类型是否依据同一标准,而是每家公司都要有自己划分开支分类的标准。否则,促销预算的准备、记录以及随之而来的促销开支记录就毫无意义。
前面我们提到了一些促销类型,如针对购买的展览促销、有奖促销、竞赛与抽彩促销、赠券促销、还本促销和样品促销,我们还说明这些促销是针对以下这三种既定人员中的一类或两、三类的:消费者、商业界和销售人员,通常每一类既定人员即代表一个独立的开支项目。
针对消费者的促销,其花费常被看作广告开支的一部分(或被归入类似的开支项目),此类促销是指那些向消费者展开的活动。而旨在争取商业或企业内员工合作的促销被视为商业促销,其花费通常不算在广告开支之列,而归入其它的开支项目。那些旨在激发销售人员努力工作的活动则被视为鼓励促销,其花费应归入行政管理开支之列。当然,这三种促销皆可归入促销这把大伞之下。
能分清促销种类并不意味着你就能恰当地做出预算和控制,还要努力把所有的开支列出并归入既定的项目中去。所有的项目都必须确认其所应包括的开支细目。比如,一项有奖促销提议若涉及到改变现有的包装或者标签,公司在最后确定此项预算之前必须对此做出决策,即确认此改变所需的设计及生产费用是否应算作促销开支的一部分。同样,涉及奖品包装、特别赠券、赠品是否划入包装费之内的时候,公司也要做出类似的决策。公司决策还应明确如何处理由促销所需的生产费用。公司常常把这样的费用按包装费、生产费、销售费或者市场管理费来处理。公司当然可以改变其政策,但应对如何划分这些费用做出决策。为了对促销费用进行恰当的控制,重要的是要明白这些有关的费用都是促销的一部分,所以,相应地应该予以记录。按理说,这些费用若不是为了促销是不会产生的。
促销的重要性
多年以来,促销在产品销售中的重要性日益突出。这种趋势不仅在持续,而且在加剧,这可能是由于在目前经济状况不景气下促销的成功导致的。各家公司为了参与零售,正在探索新奇有效且能迅速得到消费者反馈的技巧。
目前各家公司正在制订自己的促销方针,以达到其开拓市场的目的。由于这样做涉及到大笔开支,所以应把新奇的、未经验证过的促销手段通过实际销售来验证、确定其效能如何。任何一种促销手段都不一定在全国范围内适用,应该在不同规模的市场采用不同的促销方法。
促销费用
各家公司促销费用增长,其中有些公司是出于把促销当做开拓市场的手段,有些公司则是为了试验不同类型的促销技巧。造成促销费用增长的另一因素是把促销做为一种竞争优势来广泛使用。做为一种可行的市场开拓手段,促销愈来愈为人们所接受。当然,这还在于愈来愈多的总经理都精于促销,许多公司的商标管理机构都要求社会对公司的商标尽快认同,那么与广告相比,促销就更应对此负责。所有这些因素都空前强调检查公司促销预算计划、报告及控制的重要性。
促销费用日益增长,这就给我们提出这样一个问题——促销要花多少钱。在算出以美元为单位的花费额度之前,首先应根据产品的既定目标做出一个促销计划来。然后,把目标按照促销类型转化成一系列的促销活动,如还本促销、有奖促销、抽彩促销、库存展览促销等等,然后再把这些具体的促销活动折算成开支预算。当然,折算是与制订这次促销活动具体目的同步进行的。促销预算的每一步都应尽可能精确无误。
尽管不能按照市面上公开的价格(如广告)来估计促销预算的花费,但是大多数促销开支可以按既定的政策和良好的成交进程来估算。公司存有过去的相似的促销活动开支记录,如果当时所需的材料是通过正常的购买程序购买的(当然也包括拍卖的竞价及合成价),那么就可以依此估算出这次促销的开支。
确定了本次促销的目的和目标,且确信能达到前面所提到的标准,公司还得决定到底要投入多少钱。此举所采用的办法不外乎以下两种:(1)按本次促销所欲达到的市场开拓目的;(2)按所想获得的预期利润。当然也应考虑到这两者的平衡问题。而我们的建议是这样的:应把达到开拓市场这个目标放在首位。
促销预算小组的每个成员都应对预算负责。至于到底要花费多少,那就要取决于公司的目标以及以前促销的成功与否。促销预算应反映出目标所达的美元数额,而目标则应反映出预期达到的目的。实际上,促销预算应建立在以“目标论价”的基础上,而不应按预定的资金行事。
什么是预算,为什么需要预算
据说预算的准备、管理与控制是每个成功生意所必备的,不管预算涉及的是市场与销售领域、生产领域,或是生意的任何其它环节,常被用来开拓市场的广告在这个原理之中。但常有的一个例外就是促销领域。
促销预算也就是计划,即为了某一特殊的目的,把特定的一段时期内促销活动所需开支的费用详细列明用钱数体现出来。预算控制体系包括:
1.一份预先制订的详细计划,可用作一段时期内公司财力对不同促销活动投入量的依据;
2.一份与开拓市场活动有关的用款计划;
3.一种正式的体系,并可根据条件的变化对其进行调整;
4.一个依据,可据此对实际成绩做出评判。
如果说预算是商界成功的组成部分的话,那么为什么促销这一主要的开拓市场的亿元行业,总是在谈到预算计划与控制时被忽略呢?促销预算太不为人们所重视,常被粗略地制订出来。我认为促销面临正名问题,即为什么促销预算常被忽略。
预算的作用
预算的作用在于它迫使促销负责人员做出计划,然后管理人员对准备采用的促销活动作出裁决。预算的作用还在于它能够对各种促销活动提供必需的款项,且保证这些款项的合理使用。预算还可被用作检验结果的标准。
既然大家没把促销预算看成是无意义的消遣,那么我们就必须正视预算的准备工作以及什么是预算,如何做预算。
企业最重要的任务在于计划、管理和控制共有资金,而要做到这一点,最主要的方法就是做预算。促销预算资金是共有资金,当然就应遵循其它共有资金的使用规定。与其它各种项目一样,最重要的是要明确促销的目标。当然做预算也应如此。促销目标应包括以下几项:
1.判定促销所需资金、生产所需资金以及改进促销活动的方法所需的资金;
2.检视预算资金是否能创造最高价值;
3.控制预算资金;
4.及时让管理人员了解目前执行预算的情况。
预算控制
预算控制也就是按照既定计划检查开支情况,以及衡量其产生的实际作用。可把促销预算看成既定计划,而把按照既定计划衡量其所产生实际作用的方法看作预算控制。
良好的预算控制可不断提醒有关人员去了解既定计划的执行状况,从而不断加强管理。良好的预算控制还可以随情况变化而调整,并提醒人们注意随之出现的问题。
编制预算前的准备
到底该怎样编制预算呢?正如“促销”没有一个统一的定义一样,怎么编制预算也无定规可循。下面是我们的一些想法和方法,实践证明这些方法是行之有效的。
如果事先确立了开拓市场的目标,即所应获得的利润,那么决不可盲目搞预算。这个目标既要顾及到公司的全局,也要考虑局部涉及到的促销产品。要牢记公司出售产品是为了获利,一切计划都要围绕这个中心来进行。预算的任务是要确立促销的目的,再据此来确定促销的类型及其花费。先勾勒出促销目标的轮廓,然后再编制预算。
要想进行有效的计划与控制,首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目;然后,再细分促销活动的各种开支。完成这两步之后,才可开始有效地进行编制预算的工作。
促销预算及控制还要包括下列步骤:
1.确立公司的促销目标,即所花的钱能销售多少产品,能获利多少;
2.确认目标及策略以使公司能达到预期的目的;
3.决定开支的数目;
4.经常了解现状以应付处理千变万化的情况;
5.提供一个可行的、严格的、正式的框架。
在编制促销预算前,手头当然还要有一些有关的数据,即过去几年里的开展促销活动的数据:有效性是多大,对产品的销售起到了多大的作用。你还应了解该产品目前的情况、公司的现有资金、预期的市场目标、机遇和对象。一定要熟悉各种促销方式的策略、方法及其所需的资金。
明确与促销活动有关人员的职责范围是很重要的。如有可能,最好搞一份供管理人员参考的多层次预算表:一个层次反映维持目前销售现状,一个反映适度增长,还有一个反映实际增长。
编制预算
由于我们经常误解促销与预算的作用,没有予以足够的重视,所以本文用了不少篇幅来明确促销的意义、方法类别和作用,并概述了促销预算的目的及做促销预算的方法。促销预算与控制的恰当准备取决于对这两个领域的深刻理解,因为你不可能左右自己不懂的东西。
做促销预算需要以下四个步骤:(1)开预备会;(2)明确各个成员的分工;(3)准备并编制预算;(4)设立预算控制。
开预备会 应在一年开始时以一些预备会的形式开始本年度的预算工作。这些预备会议应总结本年度与上一年度所进行的促销活动的结果,展望下一年度所进行的促销活动、销售目标及其与促销的关系,还有亟待解决的具体问题以及解决这些问题的办法。依此为依据,市场开拓与促销人员就可制订促销策略,并算出其开支。这些预备会议当然应该让即将参与促销的人员都出席。
这些预备会应首先考虑预算的时间性。一般说来,预算是针对一年的,但做预算是应考虑未来的,至少要放眼看到两年甚至五年。
这些预备会议还应从公司本身和市场开拓目的的角度回顾以前促销活动的成效,这样做会有助于你对本年度计划做出必要的调整。当然,要有足够的时间来实施一项促销计划,然后再视具体情况对其作出调整。
对需要做预算的促销活动要考虑其可行性。如果公司想在竞争中处于领先位置,应对各种促销新方法进行鼓励,决不可使预算成为富有创造力促销手段实施的障碍。
如果预算做得恰当,那么我们就不需要应急费用,也不需要应急储备金。预算应算好促销中各个阶段开展的促销活动所需的资金。所以,如果该年度要进行新的促销活动的话,就可用促销预算中所列支的资金。
在召开预备会期间,要确信所有的促销工作都是公司人员所能胜任的。毫无准备进行的促销不是成功的促销,同样若销售人员不能将促销想法付诸行动,这样的促销也不是成功的促销。关键是要充分发挥公司人员的能力来完成促销计划,并要考虑到这一计划是否迎合零售商及所销产品的需要。
这些预备会议应讲述介绍每一种产品,并提出所需的促销手段。在促销与竞争对手相似的产品,或外观完全不同的产品时,应使用别具一格的针对性强的促销方法。前一种情况下,使用新的促销手段比使用广告媒介要有效得多,如在促销这类产品时,若使用赠券、有奖销售、抽彩方式,就可增加销售额;后一种情况下,可以有效地利用广告媒介,也可使用其它的鼓励人们尝试的促销方法,如赠券和送样品销售。
一种促销方法不一定适合所有的产品,促销某些产品的效果是预备会议应该考虑的重点。预备会议所应考虑的另一个重点是进行促销的时间:早在该产品销售良好时为了增加销量时进行呢,还是在该产品销售不力时为了刺激人们的购买欲才进行?
明确各个成员的分工 应该明确从预算、实施到控制等各个促销阶段的成员分工。任何有关人员都应该清楚自己的负责范围,即应确定广告促销人员、市场开拓人员、销售人员及财务人员的职责范围。
准备并编制预算 准备预算也就是最后把预备会议的内容形成文字,并回顾一下公司有关促销开支的分类细则。如上所述,编制促销预算的准备工作要从确认手头问题开始。这是因为促销只是市场开拓领域一个无一定界限的一部分。我们可以认为促销是除了广告之外的所有的赞助交流活动。尽管这种说法比较准确,但还不能把它当做预算准备的依据。
促销必须是针对以下这三种人员的:消费者、商业界和销售人员。还必须确定每个促销形式的开支是多少。每个公司对促销形式会有不同看法,会拨给多少不等的资金。但这些都不重要,关键是公司要对各种促销形成定规,以便编制预算时能有条不紊、系统、始终如一。最终的预算只是把所讨论的数据以及预备会上所形成的决定加工成文即可,也就是把这些决定付诸文字。预算成文要按以下步骤进行:
1.确立公司总的目标和市场开拓与销售目标;
2.制订商标策略,确定特定时期的具体促销目标。任何目标都应有检验标准,否则就是这个目标不够具体;
3.算出整个计划所需的开支;
4.把预算做得比较正规,以便随后可按实际执行情况对其进行反思。还应检验一下计划实施的结果,以便以后可评判各种不同促销形式的成效。
设立预算控制 预算控制可分为:(1)实施控制;(2)开支控制;(3)管理控制。获准的预算一出台,预算控制就要跟上。在预算实施阶段或在收益阶段就应设立预算控制,一旦制订了促销计划,确定了促销方式,就要对促销开支进行基本控制。这才是真正的计划实施阶段。
管理控制包括回顾与评判有关目前市场开拓的整个促销工作。要进行管理控制,管理人员必须调集完整的开支情况资料。在判定资金是否使用恰当,迄今为止的市场情况与促销成绩以及是否要对预算做出调整时是需要开支数据的。开支数据还可使管理人员经常了解计划的实施进度与开支情况。
开支控制是确保在预算期内所有的开支都是有章可依的。开支控制并不是机械控制,它要求实施者了解预算条目、促销计划以及公司的收支方法。
各个公司的有效控制体制细则不尽相同,这要取决于促销计划的复杂程度、促销人员的规模与能力以及公司内部的记帐要求。有效的控制体制的基本要素有以下几点:
1.确定称职人员来负责所有的开支;
2.在计划实施之前就要估计出开支情况;
3.在促销期内,为避免偏离预算,要定期进行开支回顾;
4.设立标准的计划与实施程序,非经管理人员首肯,不得对其作出任何更改。
在此要牢记一条准则:控制整个促销预算远不如对实施过程中的每个阶段进行控制有效。
促销物品的购买
购买促销物品标志着计划制定与准备阶段的结束,标志着开始实施促销计划与预算。这些物品的购买是根据公司制定的预算方案进行的,真正希望达到的效果是物尽其用、财尽其值。如果购买计划与具体方法得当,可以充分保证达到预期目标效果。
促销物品的购买与其它的购物在原则上不会有大的区别,基本原则包括如下几点:
1.制定详细的购买清单和服务内容以备核查;
2.只和那些在计划规定的时间内具备供货能力和有能力提供商业优质服务的卖主做买卖;
3.确信所购物品价格的公平合理;
4.根据市场目标效应检验所购物品,而不是根据预算来检验;
5.确信所购物品与所需服务在计划之列,而且是在权力机构制定计划时授权之列。
接下来的问题是:谁来具体购买?这要由公司组织机构来决定。责任可能落在公司供应部门、促销部门,或财务部门。最直接的解决办法就是让最称职的部门具体承担该项责任。
商品购买也是一种特殊的使命。购物者不仅要判明价格、质量,同时对于卖主的可靠性也必须明察。如果把此项工作分配给促销部门以外的工作人员,将会使促销部门有更多的时间从事自己创造性的促销工作。但是,如此做法,必须事先制定比较明确的责权界限,要求购买者必须搞清此次促销的目标和方向。
但是不幸的是在购买各种促销物品时,那些提供服务的供应部门往往被忽视,这种事情经常发生,因为促销部门总认为该项工作是一项创造性的工作,因而不愿把此项工作交给那些他们认为不具备创意的人们。当然,有些促销项目与服务不同一般,不能用传统的购物原则去衡量;在有些情况下,购物部门也不太熟悉促销部门的工作目标,而且许多促销项目具有非凡性,不能等同于以前所开展的促销服务。但是,即使促销工作具有非凡性,只要购物技巧得当,照样财尽其用。购物者花一定时间尽快熟悉促销目标和用意,无论该项工作是否有创意,都会有效的得以实施。
促销工作中许多方面并不都具有明显的创意,因而为何不把此项工作交给那些购物部门,这样促销部门就可以节省大量的人力和物力。像印制、招贴、制作优惠卡、抽彩、还本销售的兑现等工作,在促销部门认可的范围内,都可以交给其它部门来做。
促销部门的工作人员无论何时其首要的任务就是制定计划、提供创意,他们应把购买工作交给购物部门。当然,选择和购买具有创意性的物品时,如果没有促销部门的参与是不行的。即使促销部门不参与具体的购买,他们必须参与选择具备实力的供应商,必须最终裁决卖主是否提供了合格满意的产品。同时购物部门也应及时向促销部门提供各种信息反馈意见、市场价格、物品供应的信息。换句话来说,促销部门的工作人员需要参与具有创意的工作,但是这不等于说他们就要参与具体的物品购买,包括制定购买清单或报批购物申请。
购物技巧
采用最有效、最新的购物技巧。虽然许多促销物品是作为“包装附加品”卖给顾客的,但“组合购物”在当今的促销领域相当流行。许多促销工作包括各自不同的成份,比如创意计划制定、创意方法的采用、印刷、全方位服务、分销、储存、制版照像等。一个高明的买主应避免购买这些“整体组装物”,应直接转向“组合购物”。采用这种方法可以使你极大地节省费用,有效地控制你的工作,更好地理解促销计划的意用。从长远考虑,组合购物者当熟悉这种购物技巧和总的促销手段时,就可以更有效地开展工作。组合购物通常还应当具有控制资金流向的优点,因为只有当所有促销组合部分完成时,才付费用,而购买“整体组装物”时通常需预付某些费用。
总结
在注意促销预算的同时也要注意广告预算。应该注意到促销是市场开拓的主要目标,需要大量的财力和精心策划。促销和广告宣传应相得益彰,而不应各行其事。这样就要首先确定明确的市场开拓目标,同时也需要促销计划与广告计划的相互配合协调。
做促销预算也同广告预算一样,同样也需要确定严格有效的工作原则。每项促销工作都应经严格的审查,以确保此项工作符合市场目标短期和长期的需要。应该按照开支预算、实际开支和促销的成效来做出信息汇总工作。也就是说,预算不仅是一个计划和衡量促销开支的体系,而且还应被用做检查公司在此项投资中实际收益的一种手段。
应知道促销预算还可以根据产品、促销类型、促销期的长短、促销的领域加以细分。事实上,应把促销预算看作一个预算工程。制定促销预算时应先搞清以下几个问题:
1.促销活动怎样才能达到市场开拓的目标?
2.需要投入多少?
3.所要采取的促销手段是否利于市场开拓?对于那些大型零售组织是否合适?此项计划是否具有推广价值?
4.此项促销计划是希望取得速效、产生短期效应,还是希望持久以取得一个长期的市场效应?
一、 准备阶段
1、 明确促销活动的目的
分公司必须清晰地知道通过促销活动,想要达到一个什么具体的目的。首先要详细了解、论证当地的市场现状如何?是北方市场,还是南方市场?对市场的状况了解得越详细,越深入,相应的对促销活动目的就越清楚,只有目的明确,活动才能有的放矢。
① 开发新的网点
现在一些地区,市场氛围并不是很好,许多有意向的经销商都抱着一种观望的态度,通过做促销活动,为他们带来一些实际的利益,让他们尽快的下定决心,踏踏实实的与我们合作,从而在市场上遍地开花,烘托出一种良好的市场氛围,减少以后我们开发网络所遇到的阻力。
还有在农村,有自建房的用户都会选择市场上最有影响力的产品,并且他们和小区业主一样,有种跟风的心理,分公司就要通过促销让金德产品在农村市场上家喻户晓,加强金德品牌在用户心目中的地位,达到销售的目的。并且借此在农村市场开发销售网络,从而提升金德产品的市场份额。
② 提升现有经销商的销售量
现在有很多金德产品经销商由于各方面的原因,销量一直不太好,濒临成为“死户”,通过分公司的促销活动,增加他们对金德产品的信心,从而提高销量。
③ 调动经销商的积极性,拉近公司与经销商的距离
使一些原来对公司持有戒心的商户对公司产生浓厚兴趣,并使终端消费者从而更深刻、全面的了解“金德品牌”等等。
2、 明确促销活动的主题
确定活动主题和包装活动主题。是采取赠品,抽奖,礼券?还是服务促销,演示促销?还是售后跟踪卡及其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑活动的目标、竞争条件和环境,以及促销的费用预算和分配。在确定了主题之后,要尽可能淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。这一部分是促销活动方案的核心部分,应力求创新,使活动具有震撼力和排他性。如对于我们的产品,可设定“买管送服务”(如安装服务)的主题等。
3、 促销活动具体开展方式
就是通过什么途径来实现促销活动。在这里要重点考虑几个问题:
一是确定伙伴。是厂家单独行动,还是和经销商、家装公司联手,或是与其它厂家(例如油漆、地板厂家)联合促销?
二是确定刺激程度。要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应,因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
三是适当的获得率。一个成功的促销调动的参与人越多才会越成功,如果促销赠品或奖项可望不可及,参与者的兴趣就会降低。这个门槛要设计的伸手不及,跳起才得。
四是奖品如何获取。首先要根据当地消费者的风俗习惯确定奖品,比如北方区域的消费者给他送个水袋会很高兴的,而在南方沿海区域则连看都不看的。其次,要根据奖品的大小和采购的进度安排。如果是针对终端用户的买赠形式,最好是买就得,不要麻烦消费者二次回头对换;如果是针对经销商的积分形式,则在促销截止日期后的三天内及时兑现。
4、 促销活动的时间和地点
① 促销活动的时间
促销活动的时间选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让经销商,家装公司,终端消费者有空闲参与。不仅发动促销战役的时机很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短,会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现,而且市场形不成热度;持续时间过长,又会引起费用过高,并降低顾客心目中的身价。最好选择星期五、星期六、星期日。对经销商而言洽谈好以后就可以在店面开门做生意时开始;对新建小区而言,要确定业主交钥匙时间,自建房要根据当地的建房风俗日期习惯,例如南北方就有很大的区别;对整个市场而言要集中时间大力宣传。此外,我们要善于利用周年庆、开业、“社会特定事件”的这些好时机,借助这些事件本身的宣传影响力,巧妙制造我们的声势。
② 促销活动的地点
在做宣传之前,要充分了解整个区域市场,有多少有实力而且比较繁华的建材市场、有多少马上就要装修用管的小区、哪些地方意象客户比较密集、针对那些有用管需求的人群进行有针对性的选择。在建材市场选择比较有实力的客户和他们配合,这样在宣传我们产品的同时也给他们做了宣传,在他们实力的影响下也无形中加大了我们对产品的宣传力度,和他们在配合上都有一种互利双赢的效果。
分公司促销活动的地点主要有:1)新建小区2)零售街面店3)建材市场4)建材市场周边小区建筑群5)南方的农民自建房6)正在内部水管改造的小区 7)、工业品市场等。其中对农民自建房,如果在当地有金德的销售网点我们一般要在经销商店面门口做,如果没有我们的网点,我们可以选择在一些宽敞而且人们喜欢集中的地方,如稻场,某个人家的家门口,小卖部门前等。值得强调的是,对新建已经有入住的小区,就其规模、已入住人员、未入住人员、地理位置、影响范围、建成的时间进行分类统计,以便对重点小区进行重点促销。
5、 促销活动的配合方式
一个成功的促销活动,需要全方位的宣传配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。在建材市场树广告牌,在街面店和售楼处门口挂横幅,在建楼盘甚至农民自建房拉条幅,在建材超市贴海报,在家装公司设展板等,各种手法相结合,才可以取得良好的效果。
6、 人员的配备和相关物品的准备
① 人员
做促销时,要成立一个促销小组,由专人负责和跟踪,在人员安排方面,要“人人有事做,事事有人管”,无空白点,也无交叉点。谁负责对外联系小区物业、城管、工商及家装公司、经销商等,谁负责文案写作,谁负责现场管理,谁负责礼品发放,谁负责受理顾客咨询?各个环节都要考虑清楚,否则就会临阵出麻烦,顾此失彼。
A促销人员的组成:充分利用分公司现有的业务员,如果感觉人员不足应该在当地招3-5名促销人员,也可以联合家装公司或水工头一起做促销。对临时招聘的促销人员,应根据不同的促销地点、促销方式而有所不同。如专业性比较强的,以及上门进行的安装促销活动中要选择技术过硬的水工,但在要求形象较佳讲解能力强的地点,可以招聘在校的学生,但是一定要培训到位。新建中高档小区促销人员主要为附近高校的大学生,建材市场和街边店面促销人员主要为普通下岗职工,家装公司主要为业务员。
B促销人员的培训:做促销时对所招的促销员必须要经过前期的培训。所培训的内容主要包括企业概况、简要产品知识、工作的具体要求,要让促销员明白自己在促销活动中应该做些什么,应该怎么做。
C促销人员的组织:促销活动是一个系统的过程,促销人员必须有至少一个业务员带领,统一行动;当天活动结束后所有人员集合汇报当天宣传效果和问题。在促销实施之前,要明确每个人的位置和任务,根据每个人不同的特点,分配不同的任务,口才好而又感情丰富的人可以和客户做沟通,性格活泼的人就去发宣传彩页,我们自己的业务员可以做产品知识的讲解员,部门经理要负责这个促销活动的整体协调工作。
另外一定要注意跟踪好收尾工作,很多活动在接近尾声时,大家会有松懈感,与刚开始时的热情不同,服务态度也有差异,尤其是为期比较长的活动,最后往往会敷衍了事或者一塌糊涂。比如现场不打扫,一堆垃圾等,会在最后时刻影响企业的整体形象。
D促销人员的监控:由零售部人员对促销员进行不定期、不定时的抽查,本着不浪费的原则,做到真正拉动终端客户,营造市场氛围。
② 物品
在物资准备方面,要事无巨细,例如宣传单页、充气小人、横幅、样本、样管、展板、授带、售后服务卡、公司报纸若干份、楼层贴若干份、书桌、笔纸、用户登记表等。根据计划需要还要准备金德手提袋、小礼品等;有条件的可以做彩旗、流动宣传车、带笔记本电脑播放宣传光碟等。在农村地方,我们可以准备一挂鞭炮,用来聚集人气。还可以把以前成功开发的客户,拍成照片,用来增加我们宣传的筹码。这些都要一一罗列出来,然后按单清点,确保万无一失,否则将导致现场忙乱。
7、促销活动的意外防范
每次活动都有可能出现一些意外。比如消费者的投诉、促销品的破损、宣传物料的迟延到达、缺失,甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力和财力方面的准备。尤其是促销活动所需要的资金一定要财务单独拨出来专款专用,不要在所有事情都准备得差不多的时候,就差资金没有全部到位而影响了大局,因此在做计划文案的时候一定要计划好并且落实好。
另外,各分公司也要做好对外联系工作。如和家装公司联合搞促销活动,一定要和家装公司协调好,把大家责任划分清晰;在建材市场作促销要和建材市场的管理者沟通好;对小区宣传需要和小区物业和保安联系,并在促销之前制定两张表格,分别是小区情况调查表和小区安装情况考核表,以利于促销活动的开展及促销员的监控和考核。
二、 实施阶段
1、 场景布置
现场布置应尽可能淡化促销的商业目的,使活动更接近消费者更能打动消费者。在具体操作上就应该利用上总部给我们提供的所有有力条件,尽可能的使促销现场布置得显眼,让人一眼就能注意到,我们可以利用电脑播放金德宣传片,促销人员身穿绶带,背景用大型彩喷图片,悬挂条幅,给现场造成全方位的,声光电一体的形势。
2、 宣传方式及内容
促销宣传方式及内容应根据不同的对象而有所不同:
① 新建小区
对于小区业主,我们应重点宣传我们企业的规模,在管道行业中的地位,我们的亿元保险,我们的售后服务,使他们相信用金德产品质量有保证,金德是大厂家有信誉。
A发放宣传单:促销人员可在小区内发放宣传单页或以塞门缝的形式将宣传彩页发放入户,挨家挨户拜访终端业主,详细讲解金德产品,使之对金德产品有更深层次的了解,同时宣传彩页上要盖有附近经销商的联系电话及地址;
B报纸夹带法:在高档的小区里可让小区的送报工在报纸里夹带金德的宣传彩页,并对已经使用金德产品的终端消费者进行电话回访,以监控送报工的工作。
C搭建宣传台:可以在小区绿化带附近搭建一个宣传台,放一些样管、资料及备好的一台热熔机,现 场为客户讲解并试验给客户看,加深客户的记忆。进行挨个楼盘的逐日宣传,配上展板,彩页,传单和条幅,让每个业主都有金德产品的宣传单,并针对一些较大的、人员较集中的小区进行现场产品说明活动,选出市场上几种不同的管材,和金德各类产品进行现场对比和讲解,让老百姓能清楚地认识到这方面的差异,以及选材的重要性。在宣传的同时设立售后服务专线;
D与水电工合作:对正在装修的客户利用水电工的优势把金德产品打进去,和水电工搞好关系; E利用样板房:可重点抓住几个样板房,利用样板房对其他业主产生效仿效应,利用合作的业主带动其他业主。
F提供试水试压服务:可就近上门试压,实现终端拦截,扩大口碑宣传。
② 建材市场和街面店
对于建材市场经销商和街面店,我们应向他们重点宣传做金德产品的利润大,并且让他们知道我们不是商而是厂家在直接和他谈,我们会帮助他们销售我们的产品,让他们觉得做金德有利可图。
在对建材市场的宣传中,我们可利用我们的充气小人在市场上比较醒目的位置摆放,引起整个市场的关注,最好准备一些金德光碟现场播放。同时,在小人旁边摆放我公司的产品展板及各种样管和资料,与客户进行零距离的交流、沟通。对于当场购买我公司产品的客户,可根据购买金额的多少,分档次给予一定的物质奖励。并且联合装饰公司的优惠卡对比较有意向的客户给予赠送。同时可定时段在市场内带领促销队伍,手执金德旗帜,身披绶带,喊口号(例:金德管业、亿元保险;金德管业,管中之冠 ,洁中之
洁;金德管业、管遍天下;)在市场内作宣传。并配以彩页发放和产品知识讲解。
对于街边的店面可以让一些熟悉的水工帮忙把彩页发到每户手中,既可以让他们觉得我们有水工这块销售渠道又可以烘托市场氛围。
③ 建材市场周边
针对建材市场周边,主要应该是口号的宣传,奔走相告的方式,让做建材的经销商对我公司进行深入的了解,对于有意向者当场搜集名片,作好后期的跟踪工作,并承诺在7天之内签单者给予一定的实物奖励。
④ 农民自建房
针对自建房应深入消费者做宣传,让他们知道水管的重要性,水质受污染对人体有什么危害等。 可在当地搞一个综艺性质的活动,目的是集中宣传,当然要做好前期宣传准备工作,让当地农民都知道有此项活动,然后发放宣传资料,在活动期间对产品知识进行讲解,并同时发放小礼品。也可以摆个小展台,放上一挂鞭炮,这样就会聚集到很多的人,然后进行集中的产品讲解,这样的效果会很好,并且操作起来非常方便。
⑤ 家装公司
对于家装公司可以邀请意向客户一起到小区里进行联合宣传,一方面可以加强与家装公司的沟通,让他们了解我们的产品;另一方面可以让家装公司得到宣传,促使双方达到双赢。也可以与当地经销商、家装公司联合举行促销活动。
三、 跟进阶段
1、 跟踪回访
促销活动做完后我们不能就撒手不管了,一定要定期的进行回访,和客户进行沟通,收集客户反映的信息,并分析得出合理的判断,以便下一步安排。对于那些没有效果或是效果不大的,我们要找出其中的原因,吸取教训;而对于那种促销活动结束后有很好成效的,我们则要继续跟进,通过等级评价等手段进一步的引起他们翻单的兴趣,巩固他们销售金德产品的决心;还有就是能进行嫁接的就协调水工头和家装公司和经销商三方,争取让我们的网点开发能够进入良性的发展状态。
A业主:通过上门服务促销活动中收集来的信息进行回访,可以通过业主的言谈以及左邻右舍的谈论中有一个相当直观的评价,即得出所谓的口碑。对已使用金德产品的业主,利用回访将我们的产品向业主讲解,推荐一些新的产品;对未使用金德产品的业主,我们通过优势介绍或将其介绍到网点或已使用过金德产品的业主那里。
B经销商:做过宣传以后,要及时进行跟踪回访,进一步了解我们的宣传效果,了解一下没有开户的原因、有什么困难,分析情况继续跟进争取趁热打铁把户开开;对于那些经营我们产品的客户,要了解促销对他们销售的拉动力度,对经销商要进行促销后的销量统计,与未作促销时进行对比;对家装公司的用管量进行跟踪对比,看看他们有什么好的技巧;对于那些销售业绩好的客户我们给予鼓励。对于所有客户都发放售后服务卡,增强他们对金德产品的信心,同时对所有的新老客户的销售价格进行严格的控制,以保证市场的良性发展。对于违反公司销售政策的客户进行警告,对于严重侵害公司利益的客户直接砍掉。
C家装公司:与家装公司进行座谈,讨论促销的得失,另外可以就前期的促销设定奖项评选,激发家装公司的积极性,将“促销”无形的转移给他们。同时进行满意度调查,并发放售后服务卡。
2、投入产出的后期检验
没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应做出预算。以检验促销的实效性。
四、 延续阶段
促销,就其销售对象的不同,应该有两种不同的实施对象:一是商为了上量,针对经销商开展的促销活动,其目的是为了拉动销量,其形式是以送政策、送奖励、送返利等为主。二是经销商为了完成销售而对消费者开展的促销活动,其内容根据市场而定,名目也五花八门,但形式大同小异还是以送为主,送机油、送棉被、送家电、送手机、到送汽油票等。此外,一些厂家针对市场情况也会开展一些规模较大的促销活动,但就针对对象还是以消费者为主,这时我们可以这样认为——不论是厂家、商、还是经销商,他们进行促销活动最后直接的体现还是在消费者身上,因此促销活动的成败与否最后的衡量标准还是取决于消费者对厂商品牌的认同和接受。
促销做为摩托车销售中一种普遍持久的销售形式,曾几何时在终端市场百用不厌,十分奏效,但随着消费者理念的成熟,顾客对促销越来越不感兴趣,而商家也为选择有效的促销品而发愁。同时促销因为形式的单一也越来越招到经销商的质疑,在付出和投入而收获甚微后,有人将其形象地比喻“种下的是龙种,收获的是跳蚤”,其作用被打了折扣,也渐渐失去往日的魅力。
在没有新的有效的销售模式出现之前,面对市场的不景气,厂商还是以促销为拉动市场销售的主要方式,但在进行促销时,我们还要搞清楚几个问题,以避免出现“只听雷声大,不见雨点下”的尴尬。
一、宣传造势,采取什么样的方式最有效。
实践证明,在一些新品牌上市之初,行之有效的促销活动会带来一定的轰动效应。几年前,重庆某品牌刚在进入西北某市场,为了扩大品牌影响,他们在当地大范围地举行声势浩大的促销活动,十几辆崭新的依维柯服务车在经销商网点,协助商家连续地进行品牌推广及有奖销售活动。更绝的是他们在当地一路游巡,只要遇到骑摩托车的不论何种品牌都会送去一件厂家礼品。此举一出,顿时引起当地轰动,该品牌名气大增,促销也达到了品牌推广的预期效果。
但此后,该品牌火爆一段时间还是在该地销声匿迹。这里告诉我们一个道理,产品的长久发展靠的还是自身实力来说话,促销不能对品牌起到长久功效。在品牌刚进入市场之处或许还可以用一鸣惊人的方式达到轰动效应,但最后品牌生存的抉择权还是取决于产品自身和品牌维护来保障持续力度,否则再好的促销效果也会在时间的流逝中灰飞烟灭,成为水中捞月空欢喜的记忆。
由此可见,做促销选择时间和方式很重要,厂家及商家必须弄清做促销活动的两个目的:一是短期效应,在做促销时要卖摩托车,商家要抓住促销的机会考虑周全,在销售细节上做文章出效果,不然不但完成不了销售还会影响厂商销售人员士气;二是长期效应,厂家与经销商做促销,进行某种理念的推广后并不意味着促销活动随着厂家的离开而到此结束,恰恰相反,这只是某些新营销模式的开始,作为厂家要对日后的促销活动有周密的计划安排,是不是打算长期进行并将其做成一个品牌,而日后促销如何进行,怎样提升突破,这些细节问题都要考虑到位。而做为经销商那就要要领悟和抓住这难得的商机,扩大影响,以达到借势发展的长期效果,使自己的产品和品牌凭风借势在当地市场顺利发展。
二、促销,送什么样的礼品才能吸引顾客。
确定了促销的长期与短期目目标,厂商开展的促销活动得以计划性地展开。送礼品吸引消费者,促进销量必不可少,但长期以来促销送礼、送物的单调做法已经失去吸引力。消费者在享受厂商赠送的可口“蛋糕”的同时认为理所当然地享受,并不见得对厂商的热情抱有什么感动和认同,更多的时候是怀着“羊毛出在羊身上”的想法作壁上,观冷眼相看。
因此,在对促销送礼摸索的过程中,一些厂商针对促销“有促则销,无促则滞”的现象进行反思,并尝试着创新,在消费者最关心的服务上推陈出新,力求做出文章,以长期稳定的温情服务代替促销送礼,并对经销商进行营销理念的宣贯,使厂家品牌、口碑得到巩固和提升。在这些成功的案例中,钱江摩托的“555服务”活动和力帆的“千万个微笑服务”影响最大持续时间最久,其作用不论是短期效应还是长期效应都很明显。以力帆“微笑服务”为例,04年开始进行全国范围的“真情回报新老用户”抽奖活动针对的对象不仅包括正在购车的消费者(以奖品促销吸引顾客消费),更是将广大力帆老用户作为服务的范围,更难得的是力帆在促销活动实施的过程中将服务理念作为一种营销模式向全国商家推广,协助经销商建立起一间间统一规范的力帆“千万个微笑服务”特约维修店,使服务促销这种模式在各地市场得到长期影响。
无独有偶的是一些经销商也渐渐地意识到服务在促销中扮演的重要角色,也纷纷以“服务搭台促销唱戏”进行大规模的促销活动,比较成功的是山西腾飞公司04年进行了一系列大型的“免费清洗发动机、真情回报新老用户”活动。
该活动开展前就在当地电视、报纸等媒体上也做了大量的广告宣传,及时通知新老用户莅时参加。因此,在清洗活动进行的一个多月间,共完成清洗摩托车一万多辆。期间开展了知识竞赛、歌舞表演、购车抽奖等形式多样的促销活动,销售摩托车300余辆,服务范围涉及运城片区85%以上的销售区域,取得了空前的成功。
此后,该公司投资近10万元购置了40余台清洗机和相应配套产品,保证区域内每个专卖店一店一机,随时对摩托用户进行发动机保养服务,使商家在销售中增加制胜的砝码,对品牌充满信心也使服务促销的影响力得以延续和巩固。
另外,在一些农村市场,某经销商进行促销活动时,以当地紧俏的化肥为促销品“买车送化肥”来拉动销售,更妙的是商家极好地抓住了用户的心态,与当地化肥经销商协商,只要是他的用户就有优先权购买权,在当地化肥紧张有钱买不到的季节让用户实实在在地享受到别人享受不到的尊重,也达到出奇制胜的效果。
由此可见,促销送的礼品价值的多少并不很重要,重要的是要抓住消费者心理,知道他们最需要什么东西。在摩托车走进千家万户的时代,摩托车消费者需要的是厂商的诚信与服务。因此,在促销实施过程中服务扮演着一个实用而有效的角色,至于促销最终效应如何关键在于厂商如何利用这一难得的资源,做好服务促销的大文章。 三、促销,谁将是你的终结者。
06年摩托车淡季时期,某品牌为了上量要求销售人员拿出有效的营销策略,但其驻外办事处无不例外地都以促销作为唯一方式,不同的只是促销送出的礼品各有差异。这时,不得不承认目前促销仍是厂商拉动销售市场的最普遍无奈之举。但在进行销售中,也有商家会产生这样的疑问,为什么同样是卖车有些经销商很少做促销但销量却很看好。
“思路决定出路”,随着销售网络的下沉,乡镇网点的涌现,产品从省级商商县级乡镇零售商,不过完成了从库房到店堂的分销形式,而产品销售成败与否将由摩托车导购员最终来完成。
自2009年设立太阳雨公益慈善基以来,我们在全国各地开展了阳光浴室等一系列公益活动,帮助了需要帮助的人,洗涤了自己的灵魂,也渐渐明晰了太阳雨在同行业品牌中独有的特色。
菲利普,科特勒曾在《营销就是区别的艺术》中提出营销就是创造出真正的差异,包括心理、感情上的差异,而品牌就是这样一种方式。在消费者品牌意识不断增强的今天,品牌化、人性化成为不可阻挡的发展趋势,营销的差异不仅仅体现在产品和服务上,更体现在品牌所承载的形象和气质上。企业品牌的个性化差异能够聚集自己独有的客户群体,形成品牌忠诚度,在营销中凝聚强大的力量。
从起步到成为中国太阳能光热第一股,在成功地塑造坚实的产品品牌后,太阳雨渐渐注重企业品牌的打造。责任、温暖和关爱—直以来是太阳雨品牌形象的主旋律。历年“一年一大事”的营销策略也紧密围绕这条主旋律,每一年的大事虽各有不同,但都采取线上高举高打、线下活动配合的模式,同时,以三个“度”进行把控,打造营销的三度空间,创造品牌的真正差异,在众多促销活动中脱颖而出,这三个“度”分别是:概念的高度、情感的温度和销售的力度。
概念的高度
做任何事情都要有概念,促销活动也是。概念的高度是一场活动的灵魂,最美乡村教师这一话题具有丰富的概念高度。首先,物质文明不断丰富的今天,精神文明的重要性逐渐凸显,在略显浮躁的当下,人们开始思考什么是美、什么是最美,而乡村教师身上可贵的奉献、关爱和不图一己之私的朴实品质,让人们肃然起敬,是这个时代当之无愧的最美,这样的概念高度,折射出时代主流价值观的方向,引导人们反思和重新审视自己,洗涤灵魂,返璞归真。
其次,乡村教师这一特殊群体是中国乡村教育的中坚力量,关系到中国乡村教育的发展,党和国家一直以来都给予高度的关注和重视,企业的参与体现了社会责任,塑造了企业品牌,消费者自然对品牌就有了认可和尊重。
同时,与央视和光明日报社等权威媒体合作,扩大了传播的覆盖面和影响力,实现了品牌传播的高举高打。
情感的温度
人是情感动物,在营销活动的开展上,自然要把人当人,冷冰冰、充满铜臭味的降价、打折、狂甩等促销方式在品牌化和人性化的今天寸步难行。马斯洛把人的需求分为五个阶梯层次,分别为:生理上的需求,安全上的需求,情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求。这个理论可以很好地诠释消费需求和行为,生理和安全等基本需求已经得到普遍满足,而情感需求、尊重需求和自我实现需求不断凸显。
在参与寻找最美乡村教师的过程中,我们发现了很多动人的事迹,其共同点就是舍弃原本优越的生活,来到条件艰苦的乡村,心甘情愿、全身心地投入到乡村教育事业中,这些真实的故事首先深深打动了太阳雨的每一位参与者,消费者通过太阳雨的促销活动必然感受到这种情感的温度,在好的产品和服务的基础上,以情动人,让参与其中的消费者不仅得到物美价廉的产品和服务,更收获一份温暖的精神满足。
销售的力度
企业的本质属性是经营和盈利,任何促销活动都必须落脚在销售的达成上,在销售中不断壮大品牌的力量。一场促销活动在具备了概念的高度和情感的温度后,还要匹配相应的促销产品和促销方式。
针对“最美乡村教师”活动的群体和地域,我们进行了周密的市场考察和促销规划。乡村教师在地域分布上属于三、四级市场,与太阳能零售市场的贴合度十分紧密,这样得天独厚的优势与促销活动的开展高度契合。
据市场了解,今年春节整个商超红酒市场有一定的萎缩,但主要体现在礼盒方面。我公司通过去年的产品结构调整与完善、店面客情关系的维护、促销队伍的建设,配合经销商的活动方案,取得了一定的业绩。
本次的促销活动形式主要分为四大类:
一、现场特价销售:
主要体现华润万家系统共计12个单品,累计单品特价次数18次。此活动形式,迎合了广大普通顾客的心理需求,市场反应比较好,在一定程度上有效的拉动了销量。但同时,也存在一点负面影响,降低消费者的品牌忠诚;增加消费者对价格的敏感度;影响消费者对商品的品质认可。
二、堆头、端架
堆头与端架不仅仅是体现在销售上,更体现在他的宣传与展示方面,吸引顾客,从而指引顾客到此类商品或者与之相配的产品上。整个春节期间,我公司在超市的堆头与端架未能按照当初方案逐一落实到位,但几个重点店相继有了一定的补充,也起到了一定的宣传与销售促进作用。
三、上刊
一种单品的宣传广告,既有特价又有宣传。我公司产品主要做了94赤霞珠、金装王朝俩个单品。此活动形式,有效地提高了销量,增加了顾客的可信度。据卖场实际情况,94赤霞珠现场顾客有一定的自点量。
四、返现
返现类活动也属于一种间接让利的促销方式,虽然表面价值偏小,但对于消费者来讲是最实惠的促销。整个活动期间,我公司产品主要针对各个单品,单品返现手续比较麻烦,且只能针对有促销员的店,相对受众面比较小。整体限额促销返现相对比较弱。
总之,我们要灵活掌握各个活动形式的优缺点,从顾客的实际需求出发,尽量利用其优点,回避不利方面,从而做出最优化的方案,实现销量与品牌同步发展的格局。
同时,西安葡萄酒市场竞争异常激烈,尤其是张裕、长城、威龙三大品牌,在西安地区根深蒂固,已经在顾客心中潜意识的形成。在每次的旺季促销活动中,采用高费用投入(各个店做堆头、端架、上刊),重点店面人海战术、次类店人员覆盖,促销方式灵活,主打产品突出、礼盒更新速度较快,切合市场实际,迎合消费者。
我通过这段时间的观察与了解,觉得这整个活动是比较成功的,但从我个人的角度来看,还是有一些不足的地方,我就从以下几点说说我的看法:
一、与系统谈判我公司人员信息封闭,未了解到一手信息。导致整个决策过程时间较长,都处于未定状态,所以商超系统以及经销商临时的决定,短时间内难以拿出最优方案,影响较大。鉴于此,以后再做促销方案时,我们到底应该采用那种模式,显得非常重要。
二、我公司产品价格体系不完整,表现在单品二三十几元的无法做活动,94赤霞珠和金装王朝做活动都成二十几元,三十几元又空白,无法填补。应进一步加大售价在20到60元之间,尤其是30到50元之间的单品,可采用经销商低利润的方式,用出厂价高的单品,这样消费者受到了实惠,单瓶价格也相对提高。礼盒价格在90元左右销量最大,而我公司礼盒价位很高,再加上品牌宣传的缺乏,走不了量。
三、促销员,尤其是临促,应当加强培训,尤其是葡萄酒知识与个人店里行为方面。临促作为应急人员的补充,应当提前做好准备,建议在旺季来临之前加强产品与销售技巧的培训,尤其是在店里接待顾客与引导顾客,应加强与长促交流,总结,必要时可采用长促带临促的方式,学习一段时间,等到旺季再分配到各个具体店面。
四、除进一步加强重点店面的日常维护外,还应加强次类店的销售,尤其是销售旺季,以拉动整体销量。目前,在整个西安商超中,重点店面的销量占很大比重,但是其他次类店仍然有一定的客流量,尤其是在销售旺季,更是值得注重。据了解,我们的酒在旺季在这些店有一定的自流量。如果对这些店面加大投入,尤其是旺季临促,会大幅拉动该店的销量。
五、针对淡季以维护市场份额做市场为主,加大店内堆头、端架、上刊等广告宣传引导销售,并将旺季的产品功能诉求,逐渐转向侧重于品牌认知,力争淡季的广告投放能够最大水平地提高公司葡萄酒产品的知名度,迎接销售旺季的到来。只有这样,才能更好的为旺季提高销量奠定基础,也为品牌的长期培育客户基础。
在长城、张裕的阴影下,我们每销售一瓶酒都很困难。因此,我们只有根据市场具体情况,结合自身实际情况,进一步革新营销思路。把工作做透、做细、做精,进一步提高工作效率,在产品陈列、卖场客情、产品结构、促销员管理方面做好我们的工作。
按照总公司的部署和安排,郯城国大仁和堂郯东中店于12月9日—11日举行了药品促销活动,在总公司的正确领导和全体店员的共同努力下,本次促销活动取得了较好的成绩,并一定程度了扩大了国大仁和堂药店在社会的良好信誉。现将本次促销活动总结如下:
一、活动前充分做好准备工作,为促销活动成功奠定基础。
1、组织店员学习领会总公司安排的这次活动精神,在每月固定时间的促销活动工作的基础上,分析工作中存在的漏洞,强调了本次活动的重要性,把DM单分到每一位职工手中,划片发放。并要求所有店员提前安排好时间,活动期间全天上班。
2、根据活动要求,组织店员清点库存,分别对促销产品、赠品准备货源,提早对特价药品,常用药品,本季节药品,洗化,家电等进行备货。
3、专门组织职工讨论怎样促销药品,分析可能出现的问题。如果特价的商品,冲量品销售太多,怎样销售才能保证毛利。
4、营造良好服务环境。组织店员对店内店外环境整理卫生,做到整洁卫生,药品摆放整齐。对特价药品做了POP宣传海报。针对70多个特价药品全部做了店外宣传海报,张贴在药店外8个橱窗。同时为突出特价药品,引起顾客的注意,专门做了70多个爆炸贴放在该药品陈列位上。为突出活动效果,在门店前搭起彩虹门,摆放了花篮,安排了音响,对本次活动起到了很大作用。
二、本次活动取得的效果
12月9日销售2、9万,12月10日销售4、1万,12月11日销售5、8万。
三、本次活动心得体会
1、从12月5日—12月8日都是阴雨雾天,活动之初我们预想效果比平时能增加营业额30%左右就算成功。因为天气等原因我们感到信心不足,没想到我们提前做的各项准备工作起到了很大作用。
2、活动前短信宣传、全市医保一卡通在12月10日全市联网刷卡、农行年底前清卡、丰厚的赠品等因素带动了销售量。
3、DM单发放时间短,有些仓促,覆盖面不够广;由于担心预期活动效果,龙大花生油备货不充分,出现短缺。