商务管理教学精选(九篇)

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第1篇：商务管理教学范文

教师逐一讲授课程知识点时，知识点是分散的，同时也没有将其内容和行业企业结合起来，这样对于按部就班被动接受的学生来说，不能清晰了解电子商务运作流程和思路，不能将所学的分散的知识应用到行业企业中，解决其在运营过程中所遇到的实际问题。就算课程的部分教学环节会有少许的案例分析，但就知识体系而言，单凭某个或某几个案例，很难将这门课程知识体系全面展示给学生，因此学生不易抓住重点，不能系统地掌握本课程的学习内容，不能很好地把握知识框架体系，同时也难以激发学生学习积极性和主动性。基于以上原因，本人提出在高职的《电子商务基础与运营管理》课程中运用SKOL教学模式的观点，以期能打破传统课程的知识体系，重新设计课程标准和教学内容，制定明确精细的“二元化学习目标”，必要时提供清晰的“图示化”的研究过程指导，使学生学习目标明确，知识结构更趋合理，培养学生在相互协作地、积极主动地去探索解决问题的方法途径，从而培养他们的职业能力和创新能力，以适应电子商务行业企业对人才的要求。

二、课程运用SKOL教学模式的策略

1、制定目标明确的二元化学习目标

按照SKOL教学模式的核心理念，我们进行课程教学设计时，要着眼于学生的个体差异，并根据其个体差异设定“须知”和“能知”两个二元维度的教学目标。“须知”目标是根据制定的本专业统一的人才培养目标和人才培养计划，根据学生从事的职业岗位群和岗位，并结合专业学科知识的逻辑特点和高职人才特点而设立的“须知”目标，也是学生将来从事此领域工作应该而且必须要达到的知识和技术水平；“能知”目标则是一带有明显个性化特征的目标。它以学生的个体能力差异为依据，由学生和教师根据学自身的生知识起点，协商而制定的目标。这个目标根据学生具体情况可以低于“须知”目标，也可高于“须知”目标，如对于一些学有余力者。高职电子商务专业核心课程《电子商务基础与运营管理》在“须知”维度方面学生除了应掌握电子商务基本概念以及B2B、B2C、C2C交易的基本知识和交易流程的知识外；同时熟悉淘宝网店的开设、店铺设计、商品图片上传与文字编辑知识，以及商品管理、客户管理与沟通等知识外，还要具备密切关注电子商务行业发展动态、趋势。在“能知”教学目标维度方面，这门课程即可根据每个学生的个体差异和学生在特定学习领域希望达到的目标，进行不同目标设定，如有的学生在营销方面比较出色的则可以在淘宝店铺营销方面设定较高的“须知”目标，有的学生对电子商务的某一行业特别感兴趣的则可以在某行业电子商务的电子商务应用方面设定较高的“须知”目标。有的学生在文字编辑能力比较强大的话即可以商品描述方面设定较高的“须知”目标。由此也可以看出为达到“须知”目标，虽然所设定的个人“能知”目标不同，但是最终都要达到“应知”目标。这种教学目标，在包括学生应该掌握的知识技能的同时，又兼顾学生的个体差异，因此教师在教学过程中要因材施教如分小组或个人制定任务的的复习预习小组讨论等，每个学生也应主动地与教师共同商定并采取具体的学习计划，如课外巩固复习练习、阅读文献等。同时学生应随时检查自己的学习状况，查看自己与职业岗位能力要求及“二元化目标”的差距，如有差距及时与老师沟通商议，以及时调整自己的学习方法学习行为学习内容，或者是调整“二元化“目标。

2、提供清晰的图式化的课程学习导入

课程学习导入，也就是教师在课程及每章节知识学习前制作“图示化”的引入。通过这种简洁明了的图示，使学生对将要进行的学习的课程以及学习内容、任务和过程有一个宏观的认识。《电子商务基础与运营管理》课程有着比较特殊的地方，就是感知性比较强。也正是这个原因很多学生在学完本课程后，对课程所学内容和知识还是说不出个一二来，感觉空空的。因此通过图示能够较好的解决这个问题。但图示我认为至少要包含以下三个方面的内容：①所授课程教学目标及其包含的学习任务，并将每个学习任务通过实际工作过程的逻辑关系串联起来；②每个学习任务所对应的知识和能力点，以及其蕴含的职业岗位，以及该该岗位所需的知识、技能要求；③把老师的教学目标、教学内容与学生学习任务和与学生所需掌握的知识、技能有效地串连起来。这就要求教师在教学时，结合电子商务行业企业实际岗位工作过程的同时，考虑学生知识、能力形成过程的特征，围绕课程教学目标开展教学。这样，不仅为学生系统完整地学习专业知识、技能搭建起了桥梁，使学生自主学习得以顺利展开，同时还兼顾了高职学生所具备的较强的“职业学习动机”特征，为学习职业能力的提升创造了学习机会。

3、进行过程化的考核

采取过程性和结果性评价相结合的方式，尤其强调过程性评价。其目的旨在鼓励、督促学生自主学习。《电子商务基础与运营管理》课程是操作性较强的课程，因此对学生的考核不能通过期末最后一次的考试就可以有一个认定，如学生对电子商务运营能力、电子商务安全的认知和防范能力等知识的考核。因此使用SKOL模式的教学评价方式非常符合《电子商务基础与运营管理》课程的特点。在学生成绩评定时成绩包括过程考核和综合测试两部分组成。两者比例前者应大于后者，可以设为7：3。过程考核包括课程考核（平时考核）和综合过程考核两部分。课堂考核主要指学生上课时的参与度，课堂测试、作业完成情况等。综合过程考核项目对全班同时实施的过程考核项目，项目与职业工作过程相对应。如该课程的过程考核我们可由以下几部部分组成：商务模式的调查对比分析、网上商店建立情况、网上商店运营情况、网上贸易管理情况、网络交易安全管理情况等的考核。综合测试则指期末学院统一组织的考试的综合测试成绩。这样该课程的主要评价方式则由期末评定变成为平时（过程）过程为主的模式。

三、课程运用SKOL教学模式的意义

文章将主要应用德国的“SKOL”教学模式，应用在《电子商务基础及运营管理》课程中，制定课程的教学目标及设计教学导入、教学实施及考核评价等环节，进行“SKOL”人才培养教学实践的研究，其意义如下：

1、利于更好地培养学生的专业能力、创新能力和触类旁

通的能力：学生通过“二元化”的教学模式可以在教师的帮助下自主构建知识体系，发现自身的优势并使优势得到长足的发展，这样能更好地体现自我价值。同时学生在获得知识、经验和方法的学习过程中，还能使学生的情感、态度、价值观都得到发展，更有利于培养学生的自信心，创新能力、专业能力和触类旁通的能力。

2、设计针对性更强的教学过程和教学内容

SKOL模式下进行课程设计时，力图在教学目标、教学导入、教学实施及考核评价等方面突破传统职业教育的课堂教学模式，将课堂教学与职业岗位衔接起来，使教学内容更具有针对性、实用性和新颖性。

3、提高教师自身能力的同时更好地促进教学方式的改革

第2篇：商务管理教学范文

 

《交通运输商务管理》是我院交通运输汽车运用专业的一门主要课程。它系统地介绍了交通运输商务谈判、交通运输、运输风险防范、国际货物运输与物流管理等内容。由于“卓越计划”的培养核心主要以知识、能力、素质三大要素为培养规格的主体，它与原先本科教育在培养目标、方向以及理念上有较大不同。本文就卓越计划对《交通运输商务管理》课程的教学目标和要求及交通运输行业发展对人才的要求，对目前该课程教学所存在的问题，从教学理念、教学模式、课程考核方式及课程实践等方面探讨了相应的教学改革方案和策略，以提高其教学效果。

 

一、卓越计划对《交通运输商务管理》课程的教学目标与要求

 

根据交通运输卓越计划培养的目标，旨在培养学生成为面向交通运输行业、面向世界和未来，能符合国家战略和交通运输行业发展，并负有较强的交通运输工程能力和素养以及创新能力和意识的应用型交通运输工程技术人才要求，对于《交通运输商务管理》课程教学应打破传统以课堂、教材为中心的专业课程教学模式，在注重学生对于交通运输商务谈判、运输管理、运输风险防范、国际货物运输等专业知识内容的理解、掌握基础上，加强其对交通运输企业商务战略管理、物流管理能力以及创新思维的培养;并以学生对知识、技能与工程实际问题的解决为需求，开展以学生为主体，以教学为导向的教学模式，在教学中注重培养学生主动学习能力，并加强学生对交通运输商务实践能力的培养，以适应交通运输卓越培养计划对该课程教学的新要求。

 

二、交通运输行业对运输商务管理人才的要求

 

(1)敏锐的市场分析研究和判断能力。现代交通运输企业除了要面对错综复杂的国际经济形势外，还要应对各种运输方式间的以及同行业间的激烈竞争。对于即将成为未来交通运输企业的组织和管理人员的高校毕业生而言，除了具备必要的交通运输商务管理专业理论，还要能通过对运输市场阶段性的调查和统计分析，挖掘相关市场信息，进行及时、客观地分析研究，做出符合交通运输市场运行趋势的准确预测和判断。

 

(2)良好的沟通能力和团队合作精神，勇于创新和实践。无论从交通运输市场的开拓、客源的组织以至整个运输过程的控制与客服管理，都需要运输企业员工具备与人进行良好的沟通能力。在面对企业利益与客户利益发生冲突时，员工应能与客户保持较好地沟通，从而达成共识;同时能在复杂、竞争激烈的运输市场形势下，具有勇于创新和实践意识以及较强的市场开拓能力，并通过团队合作，克服困难。

 

三、目前《交通运输商务管理》课程教学中所存在的问题

 

(1)课程教学注重知识教育，缺少能力、素质的培养。由于《交通运输商务管理》含有较多如运输商务谈判、合同、运输、物流管理等实务性商务管理内容，实际的课程教学往往偏重于学生对这些内容及知识点的理解与掌握，而缺乏对学生知识理论的运用和分析解决实际问题能力的培养。这种片面强调知识教育，忽略学生能力和素质培养的教学模式不能满足已进行的卓越计划对交通运输商务管理课程的教学要求和未来交通运输行业对交通运输商务管理人才的需求。

 

(2)教学方式传统，未能发挥学生的学习自主性。在实际的课程教学中，课程教学方式通常采用传统讲解为主，未能就课程内容由学生对知识理论的需求出发，加以引导和启发，从而难以调动其学习的主动性和自觉性。此外，在课程教学时未能将与课程相关的视频资料和课堂讨论等多种课堂教学形式融入于课程教学中，使课程教学气氛沉闷。

 

(3)课程缺乏必要的实践性环节。由于《交通运输商务管理》课时较少，在课程计划的设置中未有相应的教学实践环节，然而对于课程中诸如商务谈判、运输保险、报关等诸多实践性较强的课程内容，若在课堂教学后，未能组织学生进行必要的教学实践活动，则使原先实践性较强的运输商务实务课程成为抽象、枯燥乏味的纯理论知识，从而影响学生对这些内容的认识和运用。

 

(4)课程考核形式欠合理。对于课程教学后的考核形式，多采用课后笔试作为学生成绩的主要评定方式。考核评价方式只注重学生对所学知识理论的理解和记忆，未能就学生对知识运用能力、创造性思维意识等方面进行全面合理的评价。

 

四、课程教学改革策略与创新

 

(1)加强学生所学理论的运用以及能力和创新意识的培养。鉴于目前的课程教学过多注重知识理论的理解，忽略学生对实际问题分析、解决能力以及对知识运用能力的现状，在对有关交通运输企业竞争战略选择、运输商业机会的分析和把握以及运输企业战略规划等内容教学时，有意识地将卓越计划中运用能力、素质培养和创新意识与知识教育相融合，通过课程教学中的引导和启发，使学生运用所学理论对实际企业正反案例进行分析比较和讨论，提出富有创新意识的不同观点。

 

(2)采用多种教学形式，实施以教导学的教学模式。调整现有课程内容和学时，突出教学重点，将运输企业管理理论运用、理念创新与实际运输商务的能力培养有机结合。此外，改变以灌输形式的教学形式，将行为引导型教学中的项目教学法引入运输货运选择以及企业战略管理教学中。对所货运选择、企业战略制定等问题，以项目形式交给学生，使其以小组形式相互沟通、制定计划和项目分工，从而在该项目实践过程中，理解和把握课程所要求的知识和技能。项目以团队形式完成后，其完成成果在课堂上进行分享和交流。

 

(3)加强社会合作办学，强化课程以外的实践活动。对于实践性较强的《交通运输商务管理》课程，在我校该专业的“卓越”教学培养计划中，设置相应的岗位实习、见习实习以及毕业设计教学项目。这些社会实践环节无疑对该课程理论教学进行了有益的补充。因此，加强与企业、社会的紧密联系和合作办学，使学生通过在运输市场中不断磨砺，将其培养成为对运输市场具有敏锐辨识和准确分析判断能力，符合该行业发展需要的交通运输企业管理人才。

 

五、结论

 

通过就我院交通运输卓越计划的《交通运输商务管理》课程教学目标重新定位和对运输行业对运输商务管理人才要求的思考，针对目前该课程教学中偏重知识教育，缺少能力和素质培养以及缺乏必要的实践性环节等问题，从教学理念、模式以及社会实践等方面对该课程进行了相应的教学改革创新。教学实践表明，改革后的课程教学在注重学生对运输商务管理理论理解和认识的同时，加强了学生对知识理论运用能力和创新思维的培养;同时开展以教导学的教学模式，强化课外实践，使该课程教学效果得以改善和提高。

 

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第3篇：商务管理教学范文

1课堂教学改革

1.1培养学生学习植物的兴趣

在课程教学过程中发现，旅游管理专业学生对本专业的课程之间关联关系尚不明细，且无相关植物学知识背景；因此学生认为观赏植物学对于旅游管理专业学生在就业后的实际运用意义不大，造成学习兴趣较薄弱。如何提高学生学习观赏植物学的兴趣成为本课程讲授的首要问题。因此，在观赏植物学绪论部分介绍一部分植物所形成的著名景点、景区或者花博会，如黄山迎客松、洛阳牡丹、开封、江西婺源油菜花、湖北麻城杜鹃、西双版纳的“独树成林”（榕树）和“绞杀现象”、“天下第一梅山-南京梅花山”、武汉大学樱花及日本樱花、荷兰郁金香等，使学生了解到观赏植物也可以成为旅游中的核心景观，进而引起学生学习的兴趣和树立学习观赏植物学的信心。

1.2形成良好的师生互动氛围

在调查本校旅游管理专业学生生源地调查中发现，有约40%学生来自于河南省以外的其他省市，如云南、新疆、广东、海南等。因此，在保证正常课堂教学时间的前提下，每节理论课安排5min左右时间让省外学生讲授家乡著名或较著名的植物景点；同时，在课堂讲授植物学专业名词时，让1~3个同学用手势单独或者共同完成示意图，如叶片的对生与交互对生，分别用1位和2位同学用手势表示（手掌代表叶子）；以及用10min左右的时间让每一个同学用PPT讲述2~3种不同科或属的植物。上述活动不仅使得课堂气氛活跃，形成了良好的师生互动氛围，而且使学生更容易记忆和区分一些植物概念及科属特征，同时也使课堂教学效果也收到了良好的效果。

1.3教学方法改革

1.3.1多媒体视频的应用在《植物学》教学过程中，利用计算机技术制作多媒体课件（一般为PPT），通过图片、动画等资料可实现《植物学》教学由“抽象难懂”向“形象直观”的转变，并且图像资料不受植物生长季节的限制，使授课更加形象生动，从而激发了学生的学习兴趣，提高了教学效果。但在课程教学过程中，采用多媒体视频进行辅助教学的情况较少，因此，本课程在教学过程中利用课间10min时间展示不同观赏植物景点或景区、博览会，如荷兰库肯霍夫公园花展、法国普罗旺斯薰衣草展、江西婺源油菜花节、长白山高山花园、湖北麻城杜鹃花展等视频，并将视频内容与课程中盆景、花镜、花坛以及地域气候与观赏植物生长习性等章节知识结合，使教学寓教于乐，既使学生开阔了眼界，又与理论课程教学相结合，更好的提高了教学效果。

1.3.2分类与对比法的应用在观赏植物学理论教学中，应注意分类与对比法在教学中的应用。即在讲授植物有关概念的基础上，强调并区分与之相关类似的或容易混淆的概念、定义之间的异同点，如观赏植物中观赏树木与观赏花卉（生命周期等）、复叶与小枝（腋芽的有无）、穗状花序与肉质花序（花序轴肉质情况）、荚果与角果（假隔膜有无）等。通过植物概念或定义的分类与对比，使学生更清晰的了解概念与其相关定义的区别，也更准确地了解植物的形态结构。

1.3.3课堂回顾与提问相结合由于大学课程中多媒体的广泛应用使得教学内容信息量比较大且授课速度较快，造成学生在大学与高中授课方式转换中存在较大的不适应，往往抓不住学习重点和学习逻辑思路。因此，本课程在教学过程中注意到该类现象的同时，积极采用课堂回顾和提问相结合的方法，即在每节课的最后3min时间内重点回顾本节课所讲述的重点以及与其相关概念和章节间的联系，使学生较为清晰地了解本节课中重点与脉络，加深课堂教学效果；同时，课堂回顾的内容作为下节课提问的重点，可以更好地促使学生较好的掌握课程知识。

1.3.4植物与文化的融合在中国传统文化中，植物往往会被文人骚客进行拟人化或情格化。裴蓓、郑文俊等人认为课将植物文化内涵与旅游文化相结合，提高学生的人文素质与情怀。在本课程教学过程中同样注重学生人文素质的培养，特别在讲述植物的属、种部分（10大传统名花及竹、松等其他植物）时，与学生充分互动诗词文化中的咏植物内容以及相关的历史传说，如诗经、唐宋诗词、“蟾宫折桂”、“杜鹃啼血”历史传说等，使学生在愉悦的气氛中学习植物文化内涵，并将其与相关旅游文化结合起来，逐渐提升学生的文化底蕴与人文情怀。

2实践教学改革

2.1整合当地植物资源，丰富实践教学内容

针对观赏植物学实践教学要求，积极整合郑州市的公园及植物园、绿地等公共绿地中的植物资源，将其具有特色的植物观赏时期按照时间先后进行排序，如郑州人民公园郁金香节、郑州植物园玉兰节、碧沙岗公园海棠节、河南农业大学及郑州大学樱花展、月季公园月季展、郑州植物园牡丹（芍药）展及温室花卉、绿荫广场腊梅节，以及陈寨花卉市场、绿博园的各类花卉、树木及游园等，使之成为本课程实践教学的素材；同时利用河南农业大学校区植物资源（100余种）进行基础教学，以最大程度地满足课程教学。上述植物资源及配置实例使学生对不同观赏植物的生长习性、生态环境及植物景观的配置与设计具有了较为具体的印象。

2.2实践教学与理论教学进度相一致

在课程教学过程中，实践教学内容应积极跟随理论教学环节，及时调整教学时间和地点，使学生在学习理论内容的同时，较快的了解并掌握植物的形态特征，并与理论知识相对应。如根据理论教学进度和天气情况，在每次课（两节课）中的最后20min进行实践教学或者理论教学后的下一次课及时进行实践教学，并采用分类与比较的方法，可使学生及时了解并掌握某一个概念（叶、花及果类型等）或者相似植物的异同点（白玉兰与紫玉兰、栾树与黄山栾、刺槐与国槐等），提高学生的识别能力，以达到较好的教学效果。

2.3实践教学注意植物年生长周期现象

目前，观赏植物学的教学主要集中在1个学期（非1个学年），课程实践教学只能在春夏或者秋冬季节完成。因此，观赏植物学课程实践教学在讲授基本分类学知识的基础上，应注意植物的年生长周期现象，即关注某种植物的展叶、开花、结实和落叶等时期，以便于及时调整实践教学时间，使学生在特定时期能够观察到植物的生物学特征，以提高学生的识别能力。同时，应教育学生树立周年观察植物的思想，使之明确植物的年生长周期和生命周期，以便于将其应用于以后的旅游景观植物的规划设计与管理中。

3结语

第4篇：商务管理教学范文

一、关联理论与阅读教学

近年来关联理论为西方语用学带来了较大的影响，它是法国学者Sperber与英国学者Wilson基于交际与认知所提出的认知语用学理论。［1］关联理论的核心是交际和认知。基于认知心理学理论，关联理论将言语交际看作是一个过程，在交际中人们通过明示或者暗示的方式，进而推测言语者的意图。在这一认知过程中，说话者会提供最大关联性的言语信息，听话者则在接收中进行关联性推理，明白其意图。英语阅读不能算是直接的语言交际，但是也是通过文字与阅读者进行交流的一种活动。英语教学中阅读也像口语交流一样，需要遵循语言交际的规律和原则，因此，商务英语中阅读理解的教学也可以遵循关联理论中明示—推理的过程进行学习。依据关联理论进行英语阅读理解相当于作者通过文字传达意图，读者通过逻辑推理最大关联性，进而去理解作者传达的意思。阅读者一方面通过文字直接传递的信息进行解读，另一方面需要结合逻辑信息和百科知识进行语境假设，在这基础上得到相应关联，选取相关性最大的语境信息即可。在这个过程中，阅读者对作者话语的理解是建立在语境假设和新出现的信息之间存在的某种关联，同时这种关联可以被察觉，需要努力才能获取这方面的能力，才能感受这种关联。［2］由于语境效果和努力程度会影响关联的强弱，因此言语交际中明示的部分，可以直接通过认知推理得出，而言语交际中暗示的部分，则需要阅读者付出较多的努力才能关联相应的语境进行理解。在商务英语阅读理解教学中，英文写作同中文写作都有类似的地方，比如由于篇幅所限或者是无需赘言的地方，写作者会自动省略掉一部分语言。这种情况对于我们在非英语环境中的阅读者来说，很难将文中言语进行关联，语境信息的缺失也增加了关联的难度，要求更高的信息处理能力。但是对于熟悉文化环境和语言交际习惯的人们来说，这种语言空白可以通过文中其他信息进行关联，从而进行语境假设，一般难度不会太大。对于所处文化环境完全不同的学生来说，想要明白作者的意图就要难很多，一般仅仅通过了解文中词汇的意义来解释文意，往往与作者的意图相差甚远，甚至完全相反。［3］因此，在商务英语阅读理解教学中结合关联理论，对学生阅读理解能力的提高有较大的作用。

二、关联理论在商务英语阅读教学中的应用

基于关联理论，英语阅读理解也可以看成一种言语交际过程，即阅读者需要不断找寻最佳关联性，作者形成互动，从而完成认知的过程。Wilson也曾经说过：“阅读的主要目的就是找到可以解释最佳关联的信息。”［4］在商务英语阅读教学中可以将关联理论应用其中。也就是在课堂中需要加强语言环境的构建，帮助阅读者形成关联意识，进而推理出作者的写作意图。关联理论的应用，应注意以下几点：

（一）充实语言环境信息，为学生产生关联做好准备

在英语阅读教学前，教师需要将阅读材料产生的文化环境、背景知识、作者简历、写作风格、世界观、人生观、价值观等信息了解清楚，备课充分，在讲授中为学生提供充分的语境信息，这样学生在阅读材料时才会将文字与自己获取的知识进行匹配关联，在头脑中进行明示———推理，进而对整个文本有一个完整的理解和把握。这样的教学方式可以减少学生对于文章理解的误差，甚至是误解。

（二）夯实语言基础，理解作者传达的明示内容

言语认知互动过程中，有明示和暗示。在阅读理解学习中也存在明示与暗示相结合进而推导出文意的过程。在这个过程中，对明示部分的理解是基础，如果明示的部分都无法理解，暗示内容中隐含的深意更无从理解。这也就要求我们在教学中注意加强学生语言基础的学习，提高学生理解作者明示内容的能力。在课堂教学中通过增加提问环节激发学生的学习热情，最重要的是让学生养成思辨的意识，即便是学习语言，也需要去推理和联想，而不是一味地去依赖教师逐字逐句的讲解。在学生学习积极性提高的过程中，逐渐培养分析、推理、理解的方法和技巧，最终达到理解全文的目的。

（三）应用关联理论，引导学生整体认知理解

在商务英语阅读理解教学中，教师要善于建立文章中各种信息的联系，形成完整的语言环境，并尽可能地让学生去了解，尝试建立信息的关联性，获取新的信息。因此，要摒弃传统英语阅读逐字逐句翻译的习惯，让学生将文章看成一个整体，先尝试整个片段的阅读，逐渐兼顾上下衔接，再到对于整篇的把握。只有将文章作为一个整体去认知，才能形成最有效的链接，找到最佳关联对象，才能理解作者的深层意图。在这其中，我们还要引导学生注意找出体现文章中心思想或核心观点的那些词汇或者段落，这也有利于我们整体认知，找寻最佳关联。事实上，如果学生善于把握整体上的关键语句或段落，文中个别不认识的单词、不理解的句子就不会对文意产生很大的影响，这样可以很好地弥补学生词汇量不足、语法知识欠缺的问题。通过上下文的关联、推理，可以很好地理解那些不懂的词汇。

（四）增加阅读量，形成潜在的关联意识

在阅读理解中应用关联理论需要一定的基础，这是在平时的积累和努力过程中逐渐形成的。因此，教师在教学中需要引导学生加大阅读量，尤其是利用课外时间广泛阅读。学生只有扩大视野，增加知识面，在头脑中形成英语国家文化环境价值观体系，才能在阅读相应的文章时在头脑中进行有效匹配，才会合理推理，正确诠释文意。

三、结语

关联理论将言语交际看作一个过程。在交际中人们通过明示或者暗示的方式，进而推测言语者的意图。关联理论是在多学科基础上建立的，其核心是交际和认知。商务英语阅读理解教学与关联理论相结合，可以解决目前阅读教学中存在的一些问题，比如，学生学习兴趣低、学习效果不显著、阅读理解能力依然不乐观等等问题。在应用中，教师要备好课，充实学生的语言环境信息，并增强语言基础，理解作者传达的明示内容。另外，还需引导学生去应用关联理论，整体把握文章，不断扩大阅读面，形成关联意识。只有这样，才能真正帮助学生形成思辨、推理思维意识，提高学生的阅读理解能力。

作者:何延凌 单位:河南工业大学

参考文献：

［1］蔡莉．国内商务英语教材编写和出版的现状与分析［J］．国际商务研究，2006（2）．

［2］崔建立．关联理论与英语阅读教学［J］．松辽学刊（人文社会科学版），2002（5）．

第5篇：商务管理教学范文

【关键词】商务公关 案例教学 注重实践

案例教学法是一种将理论与实践相结合，生动而有效的教学方法。自二十世纪二十年代逐渐成为哈佛工商管理学院的成功常规教学模式，到二十世纪六十至七十年代开始影响着某些学科的改革，至今在法学、公共关系学、秘书学等新兴的学科的教学中被广泛地应用，教学成

果较为显著。

一、在商务公关教学领域中研究案例教学法的目的

1.职业学院的商务公关课程内容理论性强，而实际操作的例子较少，案例教学法的引入正好填补了这方面的空白，同时实现了形象化教学。

2.职业学院的学生与重点、普通高校的学生相比，文化素质相对较低，这要求教师在传授课本知识的时候，必须采用学生喜闻乐见、生动活泼的教学方法，案例教学法符合以上的要求。

3.职业学院培养的学生要面向社会，教学的总目标是向社会输送有用的人才，以满足用人单位的需要。案例及案例教学法为学生提供了实际的情景模式，灌输了一定的实践经验，对于培养学生的实际工作经验和分析实际问题的能力有帮助。

二、案例教学法简介

1.关于案例

一个案例是一个具体情景的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法。

2.关于案例教学法

案例教学是通过对一个具体情景的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法。

3.在案例教学法中教师与学生的任务

教师必须在上课前收集大量的材料，按上课讲解所需选择不同的案例，同时还要进行编写整理.在教学的过程中教师起辅助作用。

学生在上课前或分析某一问题前，必需结合有关专业知识对案例进行阅读，在阅读的基础上对案例所提出的问题进行思考、分析、讨论，找出答案。学生在教学过程中起主导作用。

三、秘书学教学案例的编写

1.商务公关教学案例编写的原则

首先，是围绕某一知识来选取不同类型的案例。其次，是以培养学生的理解、分析能力为目的来进行编写。再次，为了调动同学们学习的积极性，丰富他们的实践经验为基准。

2.不同案例类型在商务公关教学中的运用

最为常用的是说明性案例，其次的是策略性案例与诊断性案例等。

例如：介绍商务公关状态的概念时，为了达到深入浅出的效果就引入中国电信公司（具有高知名度与高美誉度的企业）这种处于良好公关状态的组织与家庭小作坊（低知名度与低美誉度的组织）处于较差的公关状态的组织进行比较说明，让学生更好地把握好该概念中提到的什么是公共关系的静态。在学习组织公关的形象策划时选取了北京同仁堂药店为企业形象定位为：修德、本诚、立信的成功策划案例。又如，在介绍危机公关时运用宝洁公司对问题产品SK2做出的错误反应的编成诊断案例让学生结合课文的相关知识进行分析。

3.案例编写的步骤

首先，选择几个典型性的案例对其内容进行分析，国内没有就参考国外的。其次，对这几个案例进行写作形式上的分析。再次，搜集自己所了解的本学科领域的事实性材料或工作经历中遇到的疑难或两难问题。最后，把所有问题进行归类，形成不同的案例。

例如：在学习公众的心理定势的其中一个方面的表现晕轮效应时，我从新闻中提炼出“三鹿”牌奶粉，由于质量把关出了问题使三聚氰氨的含量超标，导致消费者受害……事件发生后乳制品消费者当中形成了“谈乳制品色变”的晕轮效应。

在对教材深入认识的基础上，做好材料的筛选工作，在所选材料的基础上我运用了生动的文字语言将案例的前因后果表述得形象而富有悬念。同时，以问题推进法来设计问题，以达到引导学生思路的效果。

4.案例编写时应注意的问题

一是编写的材料要典型而通俗易懂，适合职业学院学生的分析能力水平。二是案例必须完整，有前因后果，条理清楚。三是避免在时间、空间人物上造成混淆，有必要的话要将一些枝节性的内容删去。四是力求有关数据、时间等保持准确。还要注意案例编写的格式，一般采用以下两种格式：实录式，是把实际发生的事件原原本本地记录下来，在最后提出一系列供参考、讨论的问题。条列式，是把案例涉及到的材料，按背景、问题、解决方法、评论等部分排列起来。由于两者的难易程度不同，因此一般是先条列式后实录式。

四、商务公关案例的教学方法

1.教师对每一节课的教学目的必须相当明确，必须根据教学的实际情况来安排案例的数量以及使用的频率。

2.通过考试、作业与课堂的参与来评估案例教学法的效果。

3.注重使用生动形象的语言，同时还要结合其他的教法如：问题推进法、情景教学法等。

4.条列式的案例一般放在教学的前期，这种案例相对容易些。实录式案例一般放在教学的后期，因为它缺少足够的背景介绍问题陈述也是隐含在事实材料之中，因而理解掌握都有一定的难度。

5.在案例教学的过程中始终要贯彻学生为主教师为辅的方针。

五、案例教学法的利与弊

1.案例教学法在商务公关教学中的有利之处

（1）商务公关工作是一项实务性很强的工作，随着其职业化与专业化的不断提升，在教学中必须与实践相结合，案例教学法注重学生的实际操作，对培养学生解决实际问题的能力有较大的帮助。

（2）商务公关教学中使用案例教学法有利于开阔学生的视野，从间接经验中吸取到直接经验。

（3）典型的案例能帮助学生对理论知识的认知和识记，做到触类旁通。

（4）解决了商务公关课教材理论性较强而难以讲解的困难，丰富了课文内容的同时，提高了学生学习的积极性。

2.商务公关案例教学法的不足之处

（1）教师准备案例的工作量较大，要在丰厚的素材中才能筛选到相关的材料。同时，还必须将材料编写成案例，花费的精力和时间较多。

（2）在撰写教案时会出现片面性和模糊现象，较为明显的体现在数据与时间上。

（3）太典型的案例与实践工作的广泛性有矛盾，影响学生对实际问题的分析能力以及应变能力的发挥。

综上所述：案例教学法在商务公关教学中起到相当重要的作用，如果我们在原有的教学经验基础上不断地对该方法加以完善，无论是对教者还是学者都是一件好事，作者将与同行们朝着这个方向努力!

参考文献

[1]王盘根.商务公关.高等教育出版社.

第6篇：商务管理教学范文

【关键词】中职物流专业 商品学 实践动手能力 教学改革

一、中职物流管理专业开设商品学课程的必要性

物流管理是新兴的热门专业，而商品学是传统的基础课程。事实上，商品学课程是物流管理专业课程体系的必要组成部分，两者有着天然的不可分割性。

第一，两者分析的要素――“物与商品”，其内涵基本一致。从字面意思来看“物流”是由“物”和“流”两个基本要素组成的，“物”是“流”的实体基础和作用对象；从专业角度来看，我国国标《物流术语》将“物流”定义为物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据这一解释，可以把“物”简单地理解为“物品”，这一“物品”不是指一切物质实体，而是指一切可以进行物理性位置移动的物质实体。商品学研究狭义的“商品”，主要侧重于生产劳动新创造的有形物质产品。“物”和“商品”都被界定为有形物质实体，不考虑服务、知识等无形商品；“物”是“商品”范畴的一部分，它将房地产等无法进行位置移动的商品排除在外。

第二，两者的学科性质和研究内容具有一定相似性。物流管理是一门交叉学科，具有经济学、管理学、工学和理学等多重属性，研究内容包括运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工和信息处理；现代商品学则被公认为是社会科学与自然科学复杂融合的综合性应用学科，是以商品体为基础、以商品质量为中心来研究商品使用价值及其质量变化规律的。相比之下，商品学和物流管理存在着一定相似之处：两门学科都兼有经济属性和技术属性，研究目标都是最大限度地满足客户的要求，实现商品的使用价值；研究内容都将商品包装、储运、检验等包括在内，是基本一致的。

第三，商品学的知识和技术为物流管理提供指导。物流服务的最终目标是最大限度的实现客户的物流需求，各种物流基本功能的实现都是围绕具体商品展开的，因此，认识和掌握典型大类商品的自然属性，熟练运用商品检验、包装和养护中的技术方法，在工作中触类旁通、举一反三，才能针对具体商品保质保量地完成物流任务。由此可见，商品学对物流管理专业能够发挥较强的理论基础作用，并且对本专业学生的未来就业具有实践指导意义。

二、中职物流管理专业面临的挑战

现代物流业市场潜力和发展前景十分广阔。现代物流业作为一种先进的组织方式和管理技术，对于优化资源配置，调整经济结构，改善投资环境，提高经济运行的质量和效益，实现可持续发展战略，推进经济体制和经济增长方式的根本转变，具有非常重要的意义。

物流业的蓬勃发展，导致对物流人才的迫切需求。目前物流专业人才（包括物流管理和物流工程）已被列为我国12类紧缺人才之一。但是目前由于绝大多数院校开高物流专业的时间不长、物流实习设施设备比较匮乏，绝大多数学校只能停留在理论知识的教学层面或停留在比较粗浅的实践教学阶段上，其学习内容与职业岗位之间的关系是间接的，有的甚至是脱节的。导致学生择业能力差，自我完善和发展能力低，不能适应物流行业发展的需要。因此，我们的课程教学改革必须改变和提升物流专业的学生的综合职业能力，以适应市场发展的新形势的需要。

三、《商品学》的课程定位

《商品学》是工商管理类、国际贸易类专业的基础课，是一门多学科交叉形成的边缘学科，也是综合性比较强、实践性比较强的应用技术学科。对于物流管理专业而言，因为商品是物流的主要对象，通过本课程的教学，学生应掌握识别物流商品、评价检验物流商品质量、物流商品的储存与养护技能，强化学生的物流商品仓储和运输操作技能。学好《商品学》有助于学生进一步学习《仓储与配送管理》、《运输管理》、《采购管理》等专业核心课程，也有助于学生考取采购员等职业资格证书。

四、《商品学》课程目前教学中存在的问题

（一）课程目标设置不明确，缺乏科学性

《商品学》是物流管理专业一门综合性和实践性很强的专业基础课程，课程体系涉及商品学基础理论知识、商品分类与编码知识、商品质量与标准知识、商品检验与评价知识，商品储存与养护知识，商品包装知识，具体常见商品属性、使用、保管养护、物流管理等知识。但是在现有学校设置的商品学教学目标中，有的侧重于商品理论知识的讲授，有的侧重于行业物流的管理差异，关键在于没有弄清《商品学》这门的课程的专业使命，从而弱化教学效果。

（二）教学方法单一，实践性不强

关注《商品学》课程并对其进行开发与建设，时间非常短暂，就目前来说与课程相关的软硬件搭配、组合，都与现代企业的要求存在着较大差距。大部分院校的《商品学》授课计划中没有安排实验，或者安排的实验课时过少。即使有实验课程或者课程设计课程，要么采取案例讨论，要么在实验室进行，要么采取学生到企业进行调查的方式进行。一是因为物流管理所涉及商品涵盖范围非常广泛，学校不可能对这样一门基础课程投入大量的实训资源，二是因为《商品学》作为市场营销专业的课程由来已久，但市场营销与物流管理专业所需培养的实践能是有很大差异的，而目前大多数院校都沿用了市场营销专业中的《商品学》课程的教学思想。另一方面在《商品学》的课程教学中没有现成经验和模式可以借鉴，同时也缺乏系统且成熟的商品管理案例使教学效果锦上添花。所以，在《商品学》的讲授中多采取传统教学模式，缺乏成熟的案例教学、情景教学等新的教学手段和方法的应用。

（三）师资匮乏，教师缺乏实践经验

商品涉及钢铁、纺织、化工、机电设备、家用电器、生鲜农产品、烟草、白酒、医药等众多领域，具有涉及面广和实践性强等特点。这就要求任课教师必须具备相应的知识结构以及丰富的实践经验。但是，现有的商品学任课教师往往不具备宽广而深厚的知识储备，而且因为缺少进修、培训以及到企业实践的机会，从而导致对具体商品的认知、实际操作与实施缺乏深刻的认识。教师理论知识体系的不完善以及实践知识的匮乏。往往导致课堂教学效率低下，效果有限。

（四）考核方式不科学，不能全面考核学生

本课程的考核方式多数仍然遵循传统试卷的考核方式，部分学生依靠考前突击、死记硬背固然能取得较好的成绩，但是此种考核方式不能全面考核学生对专业知识的理解、掌握和应用程度，更不能激发学生下一步的学习动力。所以，应该在考核方式上逐步进行改革，加强学生课堂参与、课堂表现以及实践能力的考核，着重考核学生对所学知识的理解、掌握和应用程度。

五、《商品学》课程教学改革

（一）教学目标的改革

中职物流管理专业着力于培养物流专业知识扎实全面、技能过硬、有组织协调能力的富有创新精神、面向物流企业一线的全面发展的商务型和基层管理能力强的高等职业技术应用型人才。主要从事采购管理、物流企业管理、物流市场营销、物流配送、运输调度、仓储管理等的高素质和高技能的应用型的人才。

《商品学》作业物流管理专业一门重要的基础课程，应确立培养学生三大能力的教学目标。

1.知识目标。使学生掌握常见物流商品和大宗物流商品及特殊商品的品类、性能、商品识别、储运管理等基本知识，掌握其正确的装卸、储存及运输方面的相关技能，并能够根据商品的基本性能进行物流管理。

2.能力目标。通过本课程知识的系统学习，培养学生的系统思维能力和解决管理和经济活动中涉及商品科学的实际问题的能力，包括对生产、流通和消费领域中商品采购、管理和经营的能力。

3.素质目标。通过课堂教学、习题课、讨论课、课外作业以及操作实验的系统训练，培养学生严谨求实的科学态度和一丝不苟的工作作风。

（二）教学模式的改革

《商品学》的操作性和实践性强的特点，决定了该课程的授课必须在传统课堂讲授模式的基础上，增加学生的参与度，激发学生的兴趣。充分调动学生的学习积极性和主动性。

在讲课过程中，教师可以选择部分商品，让学生对这些商品进行介绍。关于一个具体商品，从商品属性认知、主要产地、销地、主要运输方式、包装方法、储存养护的要点、装卸搬运所要用的设施设备等方面进行展开。具体方法可以有查阅图书资料、上网搜索、参观调研、问卷调查、电话咨询等。真正让一类商品能够为学生门所熟知，为以后走向具体工作岗位奠定坚实基础。

表1：实训任务设置表

1.改进教学方法，提高学生动手机会。教学中教师应根据学生的实际情况，从教案的准备、实物准备、巡视指导等环节，最大限度地给学生提供熟练技能的机会，另外，加强教学的针对性，对大部分同学采用专题操作练习，而对成绩较好的学生实施创造性练习，这样既照顾到大部分学生，也照顾到个别学生。

2.完善教学手段，调动学生动手的积极性。相比较而言，中专学生综合素质不高，他们对专业理论、技能的学习感到困难很大。这时就要从兴趣入手，在教学中通过实例激起兴趣，在学习中就能保持浓厚兴趣，提高学习效果。除此之外，还可通过竞赛、兴趣小组等形式，锻炼学生的动手能力，提高学习效率。

3.重视实训教学，提高实践操作能力。我们在学生的专业教学中，应当以学生实践操作学习为主线，加强实训教学，因此，我们在教学中应加大实验实训的课时数，让我们的教学以问题解决为突破，强化知识的应用与能力的开发，从而进一步优化教学效果。此外，为了更好的完成实训任务，学校应当加大对实验、实训设备的投入，保证各相关专业的学生都能有充足的条件去进行实训，提高实训的效率。

4.变换教学模式，提倡合作学习。在中专生的专业学习中，可以采用分组实验，让学生讨论、争论和意见综合，学生按照自己的方式建立对事物的理解。在合作教学模式中能够充分发挥学生的主动性，建构起新的更深层次的理解和认识。这种小组合作模式不仅使学生“学会”、“会学”，而且使学生“乐学”、“好学”，小组合作学习理所当然应该成为学生学习比较合适的教学组织形式。

5.适时让学生到企业实习，提高实践能力。在职业学校的教学中，我们要把素质培养与企业一线人才要求对接，因此，要把学生放到企业中去，充分利用好企业工作现场和最新的生产技术，在职业岗位上对学生进行实践动手能力的训练。通过这样的途径，学生在企业接触到生产实践或工程项目，进而对现代化生产工艺熟悉了，并通过学习运用先进的技术和设备，进一步充实了学生的实际操作经验，使教育、训练、应用三者有机结合。这样一来学生一毕业就能上岗工作，大大增强了学生们的就业竞争力。此外，到企业去实习不仅可以培养学生的专业技能，还能培养学生做人的本领，因为企业实习是学生走向就业、走向社会的实习基地，可以帮助培养学生的社会责任心、职业道德、诚信品质和团队精神。因此，在企业实习中，我们要让学生树立实践第一的观点，学习工人师傅吃苦耐劳的精神，培养学生热爱劳动的意识，还通过在实习劳动中引导学生认识所学专业的科学性和严密性以及应用的广泛性，对学生进行专业素质和职业道德的培养，达到素质培养与企业一线人才要求相对接，最终实现学生技能水平与就业岗位的相匹配。

六、结束语

在提高中职生实践动手能力的实施过程中会遇到很多问题，需要我们广大教师克服诸多困难和障碍。但作为教育工作者，只要在课前精心钻研和组织教学内容，课堂上少讲、精讲，不断改进完善我们的教学方式和手段，充分调动学生的积极性，多给学生提供动手实践的机会，只要我们在教学过程中始终把学生对技能的掌握放在主体地位，重视学生实践动手能力的提高，就一定能够探寻出更好的方法，更好的促进中职生实践动手能力的提高，为中职生将来的就业和工作打好坚实的基础。

总之，《商品学》的课程改革要把握好提高学生的实践能的教学目标，把握好为物流管理专业能力服务的课程目标与地位。课程改革要结合学生实际情况进行改革，让学生成为课程教学的主体，采取灵活有效的教学方式和方法，充分发挥学生学习的主动性和积极性，只能这样的课程改革才能取得满意的效果，才能使中职物流专业学生的综合职业能力不断提高从而增强物流专业学生的市场竞争力。

参考文献：

[1] 赵明安，刘民刚。素质教育视野下的职业教育教学模式[J].高职教育，2000，（3）.

[2] 王荣海，职校技能与实训[M].北京：电子工业出版社，2004.

[3] 马晓春，电基础实验教学改革的研究[M].北京：电子工业出版社，2004.

[4] 闵光太，以提高综合素质教育为目标[A].西安：西安电子科技大学出版社，1999.

[5] 梁川，田红英.高职《物流设施与设备》课程教学改革初探[J].四川职业技术学院学报，2008.

[6] 张红丽，《采购与供应管理》课程教学改革研究[J].物流技术，2012，（8）：423-424.

[7] 付丽茹，高职物流管理专业商品学教学改革[J].商品储运与养护，2007，（1）.

第7篇：商务管理教学范文

自07年对外经济贸易大学成功申报商务英语专业以来，国内开始关注商务英语的教学。传统教学模式对这一新生和应用型的课堂存在一定缺陷，特别表现在是商务英语教与学的目标上。本文旨在探索商务英语教与学的管理模式，藉此反映商务英语教师授课和学生学习的时代特殊性，提高与社会需要商务英语人才的接轨。

二、研究现状

在国内，目标管理理论多被用于企业管理，鲜有用于分析语言教学，尤其是商务英语教学。本文在现有文献的基础上，跨学科以管理学的视角探讨商务英语的教与学，构建社会需求人才与大学专业教育的桥梁。

基于目标管理论下的商务英语教学研究鲜见于国内的各种期刊文章。管理大师德鲁克曾有多篇论及“目标管理”的文章。在国内，目标管理理论多被用于企业管理，鲜有用于分析语言教学，尤其是商务英语教学。1954年Peter F Drucker在The practice of management 提出目标管理理论，2002年Ellis， M. & Johnson， C. Teaching Business English 分析了商务英语教学，陈光在2009年研究过《英语课堂教学目标管理存在问题分析》，其余期刊文章少见这方面的研究。

三、目标管理视阈下的商务英语课堂教学

商务英语在世界经济一体化、全球信息化和文化多元化的新时代下应运而生，其实用性的教学规律要求须“注重个性”，明确学习者的目标和动机，开展以任务为中心的、形式多样的教学活动，教学过程应是以“以教师为主导，”以学生为主体”“以学习为中心”的师生间和学生间双向互动，这就需要教师的管理观点更新，正如王飞，杨春辉所言：当今高校英语教师应为提高教学质量更新管理观念，教师不能只注重讲课，教学方法，还要做好课内教与学的管理以及课外学生的学习管理。这些管理中，教学目标尤其重要，但事实上的英语课堂教学存在很多问题，陈光指出，在贵州50位英语教师中，53%的教师课堂教学目标不明确，34%的教师注重课件美工制作，37%的教师教学目标控制措施不得力。因此，商务英语作为ESP的一种，“其教学目的和教学内容原则上完全由英语学习者的功能性或功用性要求而不是普通教育标准所决定的课程。”要培养出高质量、高能力的商务交流人才，仅仅强调商务信函写作的教学法研究是远远不能满足实际需要的，还要重视英语教学的组织与管理，把科学的管理思想或原理运用到当今外语教学的理论与实践当中。

商务信函写作能力的提高必将回归专业的课堂培训和教育，商务英语课堂是商务英语人才培养的基本组织形式，教学任务是依靠课堂的教学来完成，课堂教学是个人、组织融为一体的教学形式，《高等学校商务英语专业本科教学要求》要求，专业课程的课堂教学应以学生为中心，教师为主导，有目的、有任务的教学活动。然而，随着现代教育技术的日新月异，多媒体、影视音响技术和计算机技术被广泛应用于教学，它们可以在写作课堂上为学生提供直观的语言交际和语言写作训练的外部环境，同时多媒体课件的不当制作和教师对写作技巧和范文主导课堂式的讲解，致使教学目标控制措施不得力，影响写作教学目标的实施效果。成功的商务信函写作课堂教学离不开有效的课堂管理。教师的课堂管理能力是影响教学活动有效性的重要因素之一。目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，民主和参与式管理，强调员工的目标管理和自我控制，是一种科学的管理方法，其贡献在于以自我控制的方式取代强制式管理。传统的写作课堂以教师为中心，重视写作成果，忽视学生的要求和写作认知过程，目标管理则重视人的因素，鼓励学生参与写作目标制定，并实施目标追踪、修正、衡量和评价的系统机制，使实用性较强的商务信函课堂教学教与学目标明确，有针对性，具有个性化、人性化，较为科学的管理模式，有利于改善课堂写作效果和提高学生的写作水平。

四、结语

第8篇：商务管理教学范文

关键词：法商管理；财务管理；教学方法；变革

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）29-0044-02

当今的时代，是一个经济转型的时代，更是一个法商结合的新经济时代，法制化和规范化是这一新经济时代的主要特征，企业的经营活动是以各种法律规范为前提的，同时国家的各种法律法规也时刻影响着企业的商业经营行为。基于新经济时代对人才的这种新的需求，我们从法商管理双重视角研究财务管理课程的教学方法，这对当前我国高校财务管理课程教学是一种观念的变革，对如何培养真正的“精商明法”的法商复合型管理人才具有十分重要的现实意义和理论指导意义。

一、法商管理的含义及其特征

关于法商管理的概念，目前学术界并没有达成统一的共识，有关法商管理的研究文献也很少，我们根据少量文献资料和有关学者的观点，从字意上来理解法商管理的概念，认为法商管理是一个综合了“管理”、“商”、“法”三层含义在内的一项经济管理活动，它是在经济转型背景下通过人们长期实践所形成的一种新的管理理论和方法，是一种的全新的管理理念。与传统管理手段相比，法商管理通过综合运用法学和管理学的相关知识，对企业的商业经营进行预测、决策、计划和控制，从而使企业的商业经营更为规范和合理。可见，法商管理测重于从商业经营规则和法律法规规则两个方面加强对企业业务经营活动的管理，这显然是对传统管理理论和方法的突破与创新。其特点主要体现在以下四个方面。

1.法商管理可以有效地分析与防范企业商业风险和法律风险。一个投资项目的管理，按传统的商业管理模式我们要对它进行各种商业分析，比如投资报酬率、盈亏临界点等财务指标的计算，显然，这是传统商业管理的分析方法。从法商管理的角度看，任何一个投资项目除了要进行商业分析以外，还要进行相关的法律风险分析，因为任何一个投资项目都会涉及到相关的法律条款。因此，学校必须要求学生进入企业，这样也就给学生提供了一个实践平台，以便于学生将理论和实际结合起来，从而有效地分析与防范企业的商业风险和法律风险。

2.法商管理进一步规范了企业的商业行为。众所周知，企业的商业经营活动必须是在合法的前提下进行的。企业依法从事商业经营活动，也是社会主义市场经济的必然要求。在市场经济条件下，现代企业是一个多元化、多层次的利益主体，其在进行商业经营的过程中，必然要与政府、投资者、债权人、经营者、客户、供应商等企业外部经济利益相关者发生各种经济利益关系。而企业内部的这些经济利益关系，又必须要通过相应的法律来调整和规范，如合同法、票据法、公司法、劳动法、会计法、产品质量保证法等。这也就是说，企业的经营管理离不开法律的调整和规范。因此，法商管理和以往传统管理相比，进一步规范了企业的商业行为。

3.法商管理完善了法律运作。法律是保障企业进行经营活动的利器，任何一个企业在市场经济环境下进行经营管理时，不仅要有法律思维，而且还要有商事思维。而法商管理恰恰融合了“法”和“商”两种思维，这说明法商管理这一新的管理理念不仅要求企业要有按照法律的逻辑来观察、分析和解决问题的思维方式，而且还要有按照商人的理念来观察、分析和解决问题的思维方式。因此，法商管理在一定程度上不仅规范了企业的商业经营，而且逐步完善了法律运作，从而为保障企业能够自主经营以及为企业创造规范、公平、和谐的市场环境提供了有利条件。

4.法商管理使得企业的管理效率和管理水平得以提高。在当今法商结合的新经济时代，每个企业所处的外部环境，如技术环境、法律环境、经济环境、金融环境都发生了的翻天覆地的变化，这就意味着每个企业都面临着前所未有的法律和管理问题。显然，法商管理这一新的管理理念的提出，为企业有效地协调和处理各种利益冲突开辟了一条新的途径，从而规范企业的各种商业行为，提高了企业的管理效率和管理水平。

二、法商管理对财务管理课程教学改革的迫切要求

随着2010、2012、2013年三次中国法商管理高端论坛的相继举行，法商管理已成为提升中国企业竞争力的一种新趋势，法商管理思想在企业管理中的重要性已日益凸显。因此，具体如何提升中国企业的法商管理能力，高校如何通过创新活动推动教学改革，提升教学质量，培养法商复合型管理人才已迫在眉睫。这就要求我国高等院校应当转移财务管理课程教学的重心，要求学生不仅要掌握法学、管理学、经济学、金融学等相关基础理论知识，而且要求学生能够熟练地运用相关基础理论知识进行实践操作。而在达到这一目的，各高等院校的财务管理教师在财务管理课程的课堂教学中，就必须引入日常经济生活中生动活泼的理财案例，以便使学生能够身临其境，感受复杂多变的理财环境，从而掌握在既定理财环境下发现问题、分析问题、解决问题的方法，提高学生实际操作能力和综合职业能力，真正实现理论和实践的“零距离”。

三、法商管理背景下财务管理课程教学方法变革的设想

由于法商管理的迫切要求，这就需要各高校财务管理教师在组织财务管理课程的课堂教学中，以更新教学观念，提高教学效果为中心，以培养真正的“精商明法”的法商复合型管理人才为目标，积极创新教学方法，开展多样化教学，以确保我国高校人才培养质量。

1.强化学生学习财经法规知识的能力。目前，在我国高校财务管理课程教学中，大部分教师忽略了财经法规知识的讲授。但在当今法商管理时代，法制化和规范化是企业进行商业经营的前提条件，这就要求企业的财务管理人员必须做到“精商明法”，即不仅要懂经营、会理财，而且更应该懂得在相关法律法规的前提下如何经营和理财。因此，各高校教师在组织财务管理课程的课堂教学中，应该强化学生学习相关财经法规知识的能力，以便使学生毕业后能够成为法商复合型管理人才，适应法商管理时代的需求。

2.积极推行项目教学法。由于财务管理是企业组织财务活动和处理财务关系的一项综合性经济管理工作，而财务管理学，则是以企业为出发点，研究企业资金运动及其体现的经济利益关系的一门经济管理学科，该学科不仅涉及的内容多而广，而且其实务也复杂。因此，如果各高校财务管理教师在组织财务管理课程的课堂教学中，能够按照企业财务管理的各个环节分成若干个教学项目来组织教学，势必会大大增强学生的实践动手能力和感官能力，从而可能会达到意想不到的教学效果。

3.不断加强和完善实践性教学。《财务管理》作为一门实践性、操作性均较强的课程，只有在教学中实施有实用性和针对性特点的实践性教学，才能增强学生的动手能力和工作能力，从而有效地增强学生的感性认识和社会竞争力，真正实现学生“零距离”就业。为此，我国各大高校应不断加强和完善实践性教学。当然，学校还可以分批、有计划地组织学生深入企业实地参观学习，以便了解和掌握企业财务管理的职能、环节和体制。

4.不断提高讲授法教学质量。传统的讲授教学方式尽管有一定的缺陷，但仍有其不可替代的优势，比如可使教师自由自在地发挥其讲授才能，课堂教学方式灵活自如，师生互动较好。当然，讲授法不应当是单纯的灌输式，而应该是引导和启发式。所以，我们应当变革《财务管理》课程纯理论的讲授方法，辅之以理论与实例相结合的教学模式，课堂教学中引入相关财务案例，以便使学生熟练掌握相关基础理论知识和培养学生的动手能力以及实践操作能力。

5.不断丰富课堂教学手段。由于财务管理课程具有操作性强、政策性强、公式多、涉及到很多的教学案例等特点，如果仅采用传统教学手段，必然使得课堂教学效果差，而且大量板书也浪费时间。基于这种情形，高校教师在组织财务管理课程的课堂教学过程中，应根据教学内容的需要，选择使用不同的教学手段，既可以大量节省板书时间，而且多媒体课件丰富的动画和图片，能够大大激发学生的学习兴趣，从而增强了学生的感性认识，为教师的课堂教学增色。

总之，在经济转型背景下，法商管理是一种新的管理理论和方法，它将是我国企业未来发展的必经之路。在这个关键的转型时期，高校传统教学模式已经越来越不适应法商管理时代的需要，因此，转变教学理念，创新教学模式、教学手段和教学方法必将成为法商管理时代的必然趋势，也是实现法商复合型级高管理人才培养模式的重要保障。

参考文献：

[1]梁捷.应提升企业法商管理能力[N].光明日报，2010-12-02.

[2]王春英.财会案例教学中存在的若干问题及解决方法[J].商业经济，2008，（10）.

[3]张旭东.教学型本科财务管理专业建设的改革思路[J].会计之友，2008，（9）.

[4]法商管理成企业竞争新思维[EB/OL].中国广播网，2011-09-07.

第9篇：商务管理教学范文

【关键词】任务驱动 模块化 电子商务 客户关系管理 教学方案

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）09C-0148-03

近年来，随着技术的不断进步，盈利性商务模式的逐步探索、创新与不断完善，以及消费者接受程度的不断提升，电子商务在国内取得了质的飞跃，夺取了惊人的消费市场份额，并呈现出广阔持续的未来发展空间。电子商务行业的美好前景不但使广大电商企业坚定了信心，而且也吸引着越来越多的传统企业涉足电商界。一方面，产业的发展必然驱动行业对于相应职位的需求；另一方面，作为培养实用性技能型人才的高职院校，在教学理念，教学方法设计等方面，都与行业发展的要求存在着一定的滞后、甚至脱节，导致培养出来的毕业生不能很好地适应相应岗位的技能和职业素养要求。因此，相关课程教学方案的设计改革显得尤为必要。本文基于任务驱动模块化教学体系，对于新形势下电子商务专业客户关系管理课程的教学方案设计进行了相关的探讨与分析，并提出了相应的方案。

一、任务驱动模块化教学的内涵

任务驱动教学，是指将教学的内容以布置任务的方式，让学生通过主动探究和练习，在与他人包括教师的互动过程中，逐步掌握课程要求的相应知识与技能。

模块化教学，是指将教学内容按照教学方案的体系划分，形成若干个教学模块，每一模块再包含进一步细分的教学子模块，依靠模块之间的合理搭配组合，共同构建成一张完整的课程教学体系网。通过类似于搭建积木的方式，教师可根据实际教学情况，基于学生的接受程度和学习能力，对教学内容进行模块式的调整，从而使课程具备更强的针对性、实用性和教学的可操作性。

将任务驱动与模块化教学相结合，形成任务驱动模块化教学体系，对于以培养技能型人才为主的高职院校而言，具有很强的指导意义。高职院校的专业课程教学以基于专业知识的实用技能传授为主，传统的由教师在课堂上单方面讲授的教学方法，往往很难吸引学生的学习兴趣，甚至可能会在部分学生中触发厌学的心理。相反，若能在专业课程的教案与教法的设计上，将教学的知识与技能通过任务模块的方式进行分配，借助于教师的课堂引导，以学生完成任务的方式实施教学工作，便能激发学生的学习热情，让学生在主动探究的过程中逐步掌握相应的知识与技能，进而达到事半功倍的教学效果。

二、客户关系管理课程教学方案改革的必要性

高职院校的课程设置以强调培养学生应对未来实际工作的职业技能为主。电子商务作为近年来蓬勃发展的产业，其对人才的需求，主要可分为三个方面，包括技术支持类、商务服务类，以及中高级管理类。根据本院近年来对于电子商务专业毕业生的工作去向跟踪调查，结果显示，大部分学生的专业对口就业方向，还是以商务服务类为主。而客户关系管理，正是商务服务类工作中非常重要的业务内容。从企业生存的角度来看，只有尊重客户，重视客户，管理好客户，企业才能进一步获取持续健康的发展空间。然而，在电子商务环境下开展客户关系管理的各项工作，与在传统环境下开展客户关系管理的各项工作相比，存在着一些不同之处，并具有一些新的行业特点。与此同时，高职院校的相关教材建设步伐跟不上电子商务行业的飞速发展，导致对应的专业课程教学内容与劳动力市场的实际职业技能需求存在着一定的滞后甚至脱节。现行教材的教学内容以同时面向几个经济管理类专业为基础而设定，内容宽泛性虽然不错，但是行业针对性不强。工作环境与工作内容的差异性，要求任课教师无论是从增强学生就业竞争力的角度，还是从促进专业课程建设跟上行业时展的角度，都必须在课程教学方案的设计上，进行相应的改革。教学方案不能全盘照搬传统客户关系管理课程的教学内容，必须与电子商务行业的特征以及相应职位的技能要求进行有机结合，以便作出适当的教学方案调整甚至创新。因此，为使教学方案的设计体系不拘泥于现有教材，客户关系管理课程的教学方案改革应基于电子商务环境下为客户提供各项相应服务的工作内容，依据教学目标设计任务驱动的模块化教学任务。

三、客户关系管理课程的教学目标

依据教学目标，学生应当在完成客户关系管理课程的学习之后，掌握在行业内，尤其是电子商务环境下，开展客户关系管理工作所需要的各项知识和技能，并具备相应的职业素养。具体指标可分为知识目标、能力目标和情感目标。

（一）知识目标。第一，了解客户关系管理的基本内容与基本知识、以及CRM系统的实施方法。第二，熟悉客户关系管理的各类岗位职责与操作技能的要求、客户关系管理的常见手段以及CRM系统的类别和组织架构。第三，掌握客户的识别与定位、客户的选择与开发、客户信息管理、客户信用与客户价值管理、客户满意与客户投诉管理、客户忠诚与客户流失管理、客户服务与客户促销管理等各项业务所涉及的专业知识和相关方法。

（二）能力目标。通过本门课程的学习，学生能够理解客户关系管理的重要性，掌握客户关系管理的专业技能并具备一定的职业素养。学会通过有效地开展客户关系管理工作，维护客户和企业的利益，进而为企业开拓市场，确立竞争优势创造有利条件。能力目标分为单项技能和综合技能。单项技能包括：客户的识别、客户的定位、客户的选择、客户的分类管理、目标客户的开发、客户信息的搜集、客户信息档案的建立和管理、客户信息档案的分析和利用、客户信用管理、客户价值管理、客户满意管理、客户投诉管理、客户忠诚管理、客户流失管理、客户服务管理、客户促销管理、客户呼叫中心以及客户数据挖掘。综合技能要求为：在今后的工作中学会综合运用客户关系管理的各项知识与技能，不断提高个人业务分析、业务管理以及业务开拓的能力。

（三）素质目标。形成重视客户关系管理的意识，具备吃苦耐劳、爱岗敬业的职业道德以及良好的沟通能力和优秀的团队合作精神，在今后的工作实践中能够切实、有效地做好客户关系管理的各项具体工作。

四、客户关系管理课程教学方案设计的体系指导思想

为培养能够胜任未来在电子商务环境下开展客户关系管理各项工作的合格人才，本门课程应基于任务驱动模块化教学，坚持在课程中贯彻教、学、做三点一线相结合的教学理念，以客户关系管理的基础知识为主线，以职业资格的岗位能力训练为辅助，从职业资格所需要的职业职责和岗位技能来构建完整的教学体系。各教学模块的教学内容应当与电子商务的实际运营进行有机结合，注重在培养学生掌握客户关系管理各项技能过程中的教法创新性、操作性和实用性。通过启发式教学、讨论式教学、案例式教学等方式，理论联系实际，以完成工作任务的方式，让学生在亲自实践的工作过程中，提高学习兴趣，并使学生最终掌握相应的职业技能。

五、任务驱动模块化教学方案的设计

（一）模块与任务目标分解。本门课程采用项目模块化教学，分为10个项目模块，共计26个教学子模块。模块与任务目标分解详见表1。

（二）任务设置与分配。依据任务目标，以学生在前期课程中开设的网店作为任务训练载体，设计教学任务，并对各项目模块的子模块进行任务分配。

（三）课程考核与成绩评定。根据本门课程内容实战性强的特点，学生对于客户关系管理所要求的各项专业技能以及职业素质，应通过项目作业的考核方式来进行检验。最终成绩由学生的平时表现成绩（10%）、课堂练习成绩（20%），课后练习成绩（30%）和期末项目任务考核成绩（40%）共计四项内容组成，成绩评定由教师评分，学生自评、互评等方式综合而成。

五、实施建议

较之传统行业，电子商务是一个日新月异的领域。技术的进步、商务模式的演化，都使得在电子商务环境下开展客户关系管理，会遭遇各种新兴的问题与挑战。因此，本门课程的教学开展，除坚持任务驱动模块化的授课体系外，还应注意结合业界发展的新趋势，以个人任务和小组任务等多种方式，对授课案例和训练作业内容进行适时的调整，强调学生在学习过程中的主体性，激发学生的学习积极性，但不忽略教师在教学过程中的桥梁作用，以使学生完成本门课程后所具备的职业素质和掌握的专业技能储备能够胜任未来的工作岗位要求。同时，教师在开展教学工作的过程中，应根据学生的整体接受能力程度，在不改变教学基本框架的前提下，依靠模块组合，适时调整教学的难易程度，让每一个学生都能学有所获。

【参考文献】

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[2]李国彦，刘逸.客户关系管理实务[M].西安：西北工业大学出版社，2012

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[4]盘红华.高职专业核心课程的整体设计与实施探讨——以《电子商务客户服务》为例[J].新课程研究，2010（29）

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