销售员的工作要求精选(九篇)
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第1篇：销售员的工作要求范文
一、了解和收集考评资料
在进行销售员业绩考评时，对销售人员的资料、信息收集方面一定要全面和充分。资料的来源主要有销售人员的销售报告、销售情况记录、客户的投诉和意见、工作态度和表现以及公司内其他职员的意见等。其中，最重要的来源是销售报告，这是考评削售人员的主要依据。
1、 销售员的销售报告
销售报告主要包括销售活动计划报告和销售业绩报告。其中销售活动计划分为年度市场营销计划和日常工作计划报告等。许多公司要求销售人员制定终端销售的年度计划，在计划中提出发展新客户和增加与现有客户交易的方案，或要求销售人员对销售区域的发展提出一般性意见，列出详细的预地销售量和利润估计。并有销售经理将对计划进行研究，提出建议，并以此作为制定销售定额的依据。销售员的日常工作计划由销售员提前一周或一月提交，说明计划进行的访问和巡回路线。销售主管接到业务代表的行动计划后，有时会与他们接触，提出改进意见等。
2、销售情况记录
销售员的有关销售记录如终端客户情况记录、区域的销售记录、销售费用的支出等，都是评估销售员的宝贵资料。
3、客户的投诉和意见
在评估销售人员时要调查销售员有无客户的投诉，要听取客户的意见。有些业务人员业绩很好，但在客户服务方面做得并不理想，这样会影响销售工作的进一步开展。
4、工作态度和表现
销售员的在平时的工作态度和表现也应当列入考评范围，一个销售人员的工作业绩再好，若工作态度和表现不好，也不是一个优秀的销售人员。
二、建立绩效标准
评估销售人员的绩效一定要有一个合理的标准。绩效标准不能一概而论，管理者应充分了解市场情况和销售人员在工作环境和销售能力上的差异。绩效标准应与销售额、利润额和销售目标一致。建立绩效标准的方法有两种：一是为每种工作因素制定特别的标准，如访问的次数、开发终端数量等；一是将每位销售人员与销售人员的平均绩效相互比较而制定。
制定公平、公正、合理有效的绩效标准是不容易的。需要管理者根据过去的经验，结合销售人员的行动来制定，并在实践中不断加以调整和完善。
一般常用的终端销售人员绩效指标主要有十个方面：
1、终端的开发数量：来衡量销售员的开发能力。
2、销售量：用于衡量销售增长状况，是最常用的指标。
3、访问率（每天的访问次数）：为衡量销售员人员的努力程度，但不能表示推销结果。
4、访问成功率：为衡量销售人员工作效率的指标。
5、平均订单数目：多与每日平均订单数目一起用来衡量、说明订单的规模与推销的效率。
6、销售费用：用于衡量每次访问的成本。
7、销售费用率：用于衡量销售费用占销售额的比率。
8、新开发终端数目：这是开辟新客户衡量标准。
9、终端风险率：用于衡量销售员的结帐能力和抗风险意识。
10、毛利：用于衡量利润的潜力。
为了实现最佳评核，企业在判定评核标准时应注意以下问题：一是销售区域的潜量、区域的差异、经济状况等因素对业务效果的影响；二是一些非数量化的标准很难求得平均值，如合作性、工作热忱、责任感、判断力度等。
三、业绩考评的三种方法
业绩考评的主方法很多，但对终端销售员考核方法还在不断的发展中。就目前采取的方法较主要有横向比较法、纵向分析法和尺度考评法。
1、横向比较法：
横向比较法就是把各位终端销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法。这里并不是对业务完成的销售额进行对比。而且这应考虑到业务人员的终端销售成本、终端销售利润、终端风险控制、客情关系等。
2、纵向分析法。
所谓的纵向分析法将同一终端销售人员现在和过去的工作实绩进行比较，包括对终端的销售额、销售费用、新增的终端客户数、失去的终端数、终端的死帐率以及每个终端平均销售额等到数量指标的分析。这种方法有利于衡量销售员工作的改善状况。
第2篇：销售员的工作要求范文
1、销售情况记录
销售员的有关销售记录如终端客户情况记录、区域的销售记录、销售费用的支出等，都是评估销售员的宝贵资料。
2、销售员的销售报告
销售报告主要包括销售活动计划报告和销售业绩报告。其中销售活动计划分为年度市场营销计划和日常工作计划报告等。许多公司要求销售人员制定终端销售的年度计划，在计划中提出发展新客户和增加与现有客户交易的方案，或要求销售人员对销售区域的发展提出一般性意见，列出详细的预地销售量和利润估计。并有销售经理将对计划进行研究，提出建议，并以此作为制定销售定额的依据。销售员的日常工作计划由销售员提前一周或一月提交，说明计划进行的访问和巡回路线。销售主管接到业务代表的行动计划后，有时会与他们接触，提出改进意见等。
3、客户的投诉和意见
在评估销售人员时要调查销售员有无客户的投诉，要听取客户的意见。有些业务人员业绩很好，但在客户服务方面做得并不理想，这样会影响销售工作的进一步开展。
4、工作态度和表现
销售员的在平时的工作态度和表现也应当列入考评范围，一个销售人员的工作业绩再好，若工作态度和表现不好，也不是一个优秀的销售人员。
二、建立绩效标准
评估销售人员的绩效一定要有一个合理的标准。绩效标准不能一概而论，管理者应充分了解市场情况和销售人员在工作环境和销售能力上的差异。绩效标准应与销售额、利润额和销售目标一致。建立绩效标准的方法有两种：一是为每种工作因素制定特别的标准，如访问的次数、开发终端数量等；一是将每位销售人员与销售人员的平均绩效相互比较而制定。
制定公平、公正、合理有效的绩效标准是不容易的。需要管理者根据过去的经验，结合销售人员的行动来制定，并在实践中不断加以调整和完善。
一般常用的终端销售人员绩效指标主要有十个方面：
1、终端的开发数量：来衡量销售员的开发能力。
2、销售量：用于衡量销售增长状况，是最常用的指标。
3、访问率（每天的访问次数）：为衡量销售员人员的努力程度，但不能表示推销结果。
4、访问成功率：为衡量销售人员工作效率的指标。
5、平均订单数目：多与每日平均订单数目一起用来衡量、说明订单的规模与推销的效率。
6、销售费用：用于衡量每次访问的成本。
7、销售费用率：用于衡量销售费用占销售额的比率。
8、新开发终端数目：这是开辟新客户衡量标准。
9、终端风险率：用于衡量销售员的结帐能力和抗风险意识。
10、毛利：用于衡量利润的潜力。
为了实现最佳评核，企业在判定评核标准时应注意以下问题：一是销售区域的潜量、区域的差异、经济状况等因素对业务效果的影响；二是一些非数量化的标准很难求得平均值，如合作性、工作热忱、责任感、判断力度等。
三、业绩考评的三种方法
业绩考评的主方法很多，但对终端销售员考核方法还在不断的发展中。就目前采取的方法较主要有横向比较法、纵向分析法和尺度考评法。
1、横向比较法：
横向比较法就是把各位终端销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法。这里并不是对业务完成的销售额进行对比。而且这应考虑到业务人员的终端销售成本、终端销售利润、终端风险控制、客情关系等。
2、纵向分析法。
所谓的纵向分析法将同一终端销售人员现在和过去的工作实绩进行比较，包括对终端的销售额、销售费用、新增的终端客户数、失去的终端数、终端的死帐率以及每个终端平均销售额等到数量指标的分析。这种方法有利于衡量销售员工作的改善状况。
第3篇：销售员的工作要求范文
销售员的素质要求
在进行销售员面试之前，面试要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特点，这样才能更好的加强信心或是武装自己。那么销售员有哪些素质要求呢？
第一，你是否能承受很大的压力。
第二，你做事是不是只看结果不看过程，因为销售员的工作往往看的就是结果。
第三， 你的责任心是不是很强。
第四，你有没有强烈的欲望和工作的激情。
第五，你是不是一个有耐心的人。
这些都是做为销售员所要经历或是面对的，如果你觉得自己可以，那么，这些素质也是求职单位希望看到的。
销售员面试技巧
销售员要想面试成功，第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才能知已知彼，百战不怠。
之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官，对于求职的面试，主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位，所以需要求职者在这块要做一番准备了。
1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法（虽然不一定会用到，但有备无患）。
2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势（主要是与企业有关的），适时的秀给考官看，但要懂得分寸。
3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。
销售员面试中的一些注意事项：
1、第一印象是很重要的，要做好面试前的形象准备，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。
2、掌握面试礼仪全攻略。与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。
第4篇：销售员的工作要求范文
二、 预设阶梯，掌握出牌规则和顺序
工业品定单一般都比较大，参与购买决策的人也多，所以，企业必须有意识地预设好客户洽谈的阶梯，谁走第一层，谁走第二层，出牌的规则和顺序必须预先制定好。换句话说，销售员就要做销售员的事情，销售经理就要做销售经理的事情，销售总监就要做销售总监的事情。
每一层都要耐得住，每一层都不可以轻易出马，乱了出牌规则。不可排除的是，有时也要在公司可以掌控的情况下，抱着特殊目的，有意地去“破坏规矩，打乱规则”。至于老板则更要耐得住，通常情况下，老板只能在最后环节出面，而不是一开始就猴急猴急的出面主持工作。当然，特殊目的同样要特殊处理。
例如，TS集团在销售层次和分工上非常明确，有一般的销售员，也有销售经理，还有销售总监，按照项目金额大小、重要程度以及项目洽谈的进程，各个层级分别负责相对应的具体事务。通常情况下，销售员负责前期的接洽工作，一般由新进公司的员工担任，销售经理负责中期的洽谈工作，销售总监则负责最好的拍板工作。至于老板，则仅仅会出现在重大工程项目，或具有特殊意义的工程项目中。而且，老板一旦出马，就会给竞争对手或客户方以难以招架的“优惠”或“承诺”，从而能够一举夺得竞争的心理优势和物质优势。
当然，销售员在取得一定销售业绩，同时积累了丰富的实战经验之后，就有机会参加公司统一举行的内部竞聘活动，表现突出者就可以晋升为销售经理。公司对销售总监的要求更高，人员也相对稳定，一个公司的销售总监通常是多年不变。但是公司规模扩大后，则会增加区域性的销售总监，这样就给新的销售经理带来新的晋升机会。这样操作，既能保持整体销售团队的稳定性，同时又能保障销售团队的活力，为公司业绩的增长打下人才根基。（未完待续）
第5篇：销售员的工作要求范文
笔者从当销售员的那一天起，就有意识地做这方面的统计：销售员业余时间做什么?看录像、电视、听收音机的占58％，读消遣书报的占26％，研习市场营销专业书籍的仅占3．5％，到处聊天或闲逛累后就大睡一觉者占12．5％。可见大多数人的业余时间是休闲掉的。只有极少数的人用于学习专业知识，提高自身素质上。
的确，企业给销售员制订销售目标，他们将竭尽全力，力争完成任务。但每天在执行计划过程中，往往事情的发生随机性较大。譬如约好去拜访某个人，对方却因急事耽搁了，只好把下午的一些内容提到上午来办，下午再找一些事“挤”满。另外他们的情绪常受干扰，一方面来自“后方”的父母、企业领导、家庭等，他们的来信、电话都会影响着销售员的情绪 l还有来 gd‘前线”接触的人、经销单位领导等。其次销售员住所噶杂，特别是开发市场的人，大多数只能位几个人的客房，经常受到不同程度的影响，诸多因素导致销售员身体疲劳和心理疲劳交织在一起，有苦难言，业余时间只好顺意作罢，毫无愧色地说：“太累了，什么业余时间唷!”
我以为，现在销售员人均素质不高，不是不需要学习，而是要加倍努力学习专业文化知识。随着市场经济体制的逐步建立健全，以销定产将是一个永恒的发展方向。销售员要见缝插针，积少成多，补缺正误，充实完善自身。为此笔者将浅薄的经历和想法陈述如下，以求教于诸位：
首先，要不断学习专业知识，提高自身素质。“我只不过把别人喝咖啡的时间用来学习。”鲁迅如是说。时如白驹过隙，社会日新月异。中国研究会主席郭毅生教授说：“事物发展的无限性，决定了知识的无限性。”学海无涯苦作舟，销售员唯在理论学习和实践上成为时代的“弄潮儿”，业务进展才快。“战绩”才会丰硕。“学习，实践，再学习，再实践。”是颠扑不破的真理。
其次，销售部要加强指导。现在的企业都把营销员推进市场，视其业绩而论，没有把培训销售员作为一项长期工作来抓，这是一个误区。销售员在外业余时间的应用与开展业务进程有着密切联系。企业要制订长期目标，着眼于未来，立足于市场。建议：(一)定期发放有关教材，订购有利于提高业务员素质、业务操作技能的书籍、杂志，限定他们定期读完，写出心得体会，积极在工作中推广应用，不断总结提高。(二)定期交换资料信息。每开拓一个市场人人都要总结成功的经验与失败的教训，不断提高战斗力。(三)定期考核。“龙头蛇尾”式的工作方法是不可取的。对业余时间组织、应用、收益都要进行考核，其结果作为销售员晋级条件之一。实践证明，经常及时对销售员恰当指导，督促业余时间的利用，避免在外滋事，对提高业务素质，建立强有力的销售队伍大有好处。
第三，增强体质，培养良好的心理素质。“现在出来跑业务养成九点钟才起床，以后很难改了。”此言出自有近十年推销资历的销售员之口，不能不令人惊讶。笔者至今未曾遇见一个坚持早晨锻炼身体的销售员。常言“病来如山倒”，出门在外，卧病不起，举目无亲，泪欲盈搁，个中滋味，难以言表。四川成都某药厂徐××佐我隔壁，两日不见，敲门进屋一看，见他双眼红肿，原已高烧数日。我急忙扶他到医院。后来我们成了莫逆之交。养成早起锻炼的习惯，对销售员恢复体力，以充沛的精力投入工作，大有衬裨益。“一日之计在于晨”，我每每锻炼回来审核当日的计划，心中便主次分明，工作起来也有条不紊。再则，销售员背并离乡，“每逢佳节倍思亲”，孤独、寂寞、痛苦、欢乐的产生往往是突发性的，要养成冷静沉着、开朗大方、人乡随俗的健康心态，不断培养和提高自制能力，将不良情绪引向平静而清醒的理智之岸。贵州某药业公司销售员于××乘火车回贵阳途中跳车事件，令人心酸。江苏某药厂销售员杨××与本人同室，情绪低落时，撞门、撕报纸、呐喊，旁若无人，以至于同室的其他人纷纷要求换房。其实销售员应互相关心，互相照顾，将心比心，养成“已所不欲勿施于人”的良好习惯。“笑天下可笑之人，容天下难容之事”，举止得体，豁达开朗，急缓有度，从从容容，于己于人皆有益。
第四，要从长计议，培养特长。目前贵州约有150家药厂，平均每厂按50名销售人员计，则近千人，全国各行业的销售员有多少?笔者没有准确数字，但至少有一点，这里面相当一部分销售员不是国有企业的，他们“退休”后干什么?自立门户办企业的毕竟是少数，更多的人茫然不知所措。这是一个严峻的问题。笔者喜欢写作，把业余时间倾注于笔耕，也发表过不少习作。有一天不能“出山”了，也不难过，因为我还有自己的爱好——“爬格子”。琴棋书画，旅游垂钓，收藏集邮，各有所好。把业余时间放在培养专长上，持之以恒，会“终成正果”的。
第五，预则立，不预则废。在广东湛江时，我花两个月时间把产品“打进”九家单位实属不易，可贵之处在于我善用业余时间。我在业余时间调查走访单位地址、乘车路线、相应科室在几楼几门等。山东青岛市第二人民医院位于青岛交通旅游图(1996年1月第二版)上内蒙古路口，我利用星期天核实地图时发现有误，应在人民路4号，大大节省了时间，“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。节约了时间，等于节约了销售成本。销售员常常迷惑不解：出了门不知往哪儿走，不知先做什么。出现此状不足为奇，这是他们没有作计划，没有充分筛选最优行动方案所致。销售员应该养成：每天有总结，每天有计划，每天有记录。胸有成竹，井井有条，会事半功倍。有“预”者事竟成。
第6篇：销售员的工作要求范文
一、业绩导向型
业绩导向型目标主要关注销售业绩，相对于销售成本和费用有些忽视。
例如企业处于初创期，产品迫切需要打开销路，即使利润率底，也要不惜代价抢占市场；或受市场形势影响 ，企业属于衰退期，需要二次创业，也要用业绩来激励员工斗志，提振士气；再或者公司负责人需要用经营业绩证明能力，完成考核；等等。
薪酬设计：业绩型导向要求销售员的个人业绩能力较强，公司也需要加大市场推广工作。
缺点：销售员收入差距较大，销售员更愿意销售老产品或运作老市场，销售员唯业绩论可能影响公司整体部署或长远利益。
二、利润成本导向型
注重销售相关的成本和费用，在现有销售业绩条件下，成本和费用控制的越低越好。条件：销售费用居高不下，产品售价容易控制，销售费用易于统计、分摊。
薪酬设计：
三、产品导向型
例如：老产品抢占新市场
新产品老市场
新产品新市场
销售特点：总体销售额不易估算，销售费用不易控制，顾客的消费行为不易改变，竞争对手问题，等等。
薪酬设计：采用提成加关联绩效考核的组合薪酬模式，一方面让销售员尽可能多的完成销售任务，另一方面企业通过诸如：回款率、毛利率、铺货率、客户满意度、客户资料采集情况、品牌影响力等指标，约束销售员不能只管注销售业绩，还应按照公司的战略意图出色的完成销售工作。
五、结束语
第7篇：销售员的工作要求范文
一、认真努力学习，提高销售业务技能
作为一名销售部副部长，必须具有扎实的销售业务技能，才能带领销售员做好炸药销售工作，完成企业下达的销售工作任务，创造良好经济效益。为此，我自2006年任销售部副部长以来，始终把学习业务知识，提高工作技能，作为第一项重要工作，切实抓紧抓好，取得实际成效。一是掌握炸药产品知识。通过自己的认真学习和虚心向领导、同事们请教，基本掌握了炸药产品知识，懂得各类炸药产品的性能、用途等知识，为自己做好炸药产品销售工作打下坚实的基础。二是掌握企业炸药销售政策与制度规定。我认真学习企业的炸药销售政策与制度规定，包括合同签订、产品发货、货款支付等方面内容，在炸药销售中，能够正确回答客户的提问和咨询，按照企业的要求，做好炸药销售工作。三是掌握炸药销售的安全知识。炸药是危险易爆品，国家有严密的安全管理规定，我认真学习炸药销售的安全知识，了解国家相关的法律知识与政策规定，确保自己能够按照企业与国家的有关规定做好炸药销售工作，不发生安全事故。四是掌握谈判技巧。做销售离不开谈判，良好的谈判技巧能够获得客户的满意，促进业务的成功。我认真学习销售礼仪、谈判技巧、产品定价及销售工作中需要注意的问题，使自己销售业务技能有明显的提高，促进炸药销售工作的开展。
二、提高服务水平，促进炸药销售业务发展
我们企业炸药产品主要销售客户是地州、县市民爆公司以及部分直供客户，我要摆正自己的位置，做好本职工作，理顺销售渠道，加强与这些客户的沟通与联系，巩固和发展业务合作关系，促进炸药销售业务发展。一是抓好自身建设。作为一名销售部副部长，我要认真学习，努力实践，以新时期的“政治强、业务精、善管理”的干部标准严格要求自己，摆正副部长的位置，配合做好部长工作，工作到位而不越位。要理顺销售渠道，建立销售网络，努力稳固老客户，积极发展新客户，促进炸药销增长。二是提高服务水平。要通过认真、努力、勤奋工作，切实提高自己与整个销售团队的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度最高和客户首选的炸药生产企业。从而助推炸药销售业务平稳较快发展，为企业创造良好经济效益。三是是做到诚信待客。要树立实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，做到真诚服务关爱无限，为客户提供优质服务，促进炸药销售工作的发展。
三、加强团队建设，提高销售人员素质
搞好炸药销售工作，团队建设是根本，只有全面提高销售人员素质，才能完成企业下达的炸药销售工作任务，作为一名销售部副部长，我必须做好三项工作：
一是牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，建立起坚强团队，靠团队的智慧、团队的力量，共同去奋斗，共同去努力，加快各项销售工作发展，完成销售工作任务，取得优异销售成绩。二是抓好团队建设。要加强销售员的学习，努力学习业务知识，努力学习销售工作经验，努力学习顽强优良工作作风。通过学习，全面提高销售员的业务素质，掌握炸药产品性能、使用范围等基本知识，提高销售技能、技巧，提高服务质量。进一步健全完善各项销售规章制度，加强管理，抓好工作纪律，为提高、扩大炸药产品销售额创造一个严肃、认真、负责的工作环境。三是全面拓展业务。要求全体销售员在工作中进一步提高大局意识、服务意识和创新意识，真抓实干，开拓进取，不断开创炸药销售工作新局面，要多联系客户，多找客户，与客户建立良好互惠互利的合作关系，取得炸药销售业务的新突破，努力创造良好工作业绩。
四、加强安全管理，确保不出销售安全事故
第8篇：销售员的工作要求范文
关键词：销售顾问；汽车销售；业绩
汽车销售顾问是当前汽车销售过程中的主要方式，是为消费者提供详细的汽车专业知识，立足于客户需求与利益出发的产品销售服务。在汽车销售顾问的职责中，是对汽车各种性能的全面介绍，其中在工作的时候主要是通过新客户的开发，老客户的回访以及客户跟踪和洽谈过程。在汽车销售的过程中也有可能会存在着多种问题与因素，如汽车保险，上牌和装潢问题也有可能会涉及到汽车销售顾问。在当前的汽车销售过程中，汽车销售顾问是销售流程中不可缺少的一环，是与其他各个业务相连接的衔接过程。
一、汽车销售顾问必备五项基本素质
良好的素质是保证其在销售过程中的销售前提。汽车销售是持之以恒的过程，它不像菜市场卖菜那样可以随心所欲，它是通过客户对车辆性能和用途的性能需求来进行严格和仔细的了解。销售顾问可以说做的是一个理念和服务的销售。在销售的过程中是做到如何让别人接受你的产品和服务的过程，是如何让别人能够对你的讲解能够认同与赞赏的过程，而不是一味的追求新鲜的过程。在这中间最重要的过程是让别人信任你，听从你的意见是非常重要的，是销售过程中实现销售目标的前提和基础。在汽车销售顾问进行工作的时候，首先要具备察言观色的素质和随机应变的过程，更要能说会道，避免冷场现象的出现。
1、 汽车销售人员素质一：坚定的信念
坚定的信念是做任何一件事都不能缺少的，是一个人在做事过程中克服各种障碍与困难的前提和基础，是心中所有动力的来源。在当前任何一位获得成功的人，内心都存在着一个坚定不移的信念。在销售的过程中销售员都会遇到各种困难和挫折，最优秀销售员的成交率也只能达到20%，如果没有坚定的信念，销售人员会难以承受失败的打击而选择放弃。决心和信心对成功的重要意义，对于销售员来说，信心为为重要。
2、汽车销售人员素质二：有持续的热情
热情是人的一种精神状态，是对工作和事情的情感表现。只有充满热情的精神状态才能够做到在工作的过程让顾客容易产生好感和信任。缺乏热情，就无法成就任何一件大事。热情可以使销售员更加乐观、勤奋、向上，对工作充满希望和自豪;热情可以鼓励销售员更好、更愉快地完成工作，保持旺盛的精力;热情最重要的是：能够感染顾客，使销售员赢得更多的朋友，获得顾客的信任，创造更大的业绩。作为一名汽车销售人员，应该把热情变成一种习惯，而不只是一时的热情。一时的热情容易做到，养成习惯却需要培养和锻炼。
3、汽车销售人员素质三：从顾客的角度思考
销售的过程并不是单纯意义上的销售，更要站在顾客的立场去考虑，为顾客进行各种有利的分析，维护顾客的利益，这样才能让顾客产生信任与认同，从而大大提高顾客满意度。如果我们在销售过程中，无法让顾客感觉到我们在替他们考虑，顾客就会觉得销售人员不关心、不尊重他，我们就不可能获得顾客的信任。
4、汽车销售人员素质四：谦虚、诚实、守信
诚实守信不但是做人的基本要求，在业务员工作中，诚实守信是其销售中的重点和重心环节，是销售过程中的主要条件。诚实守信是对销售人员的基本要求，也是汽车销售顾问条件之一。销售人员在介绍商品的过程中必须做到客观，不夸大其词，不去恶意地贬低竞争对手，不能为了促成交易而欺骗顾客。销售人员的不诚实，直接造成顾客对经销商的不信任，进而对品牌的不信任，从而影响企业的长期发展。
5、汽车销售人员素质五：善于思考和总结
汽车销售是一项实践性很强的工作，除了参加必要的销售技巧培训之外，销售人员要想提高成交率，要想做好所有顾客的跟踪和维系工作，就要做到勤于思考，善于总结：经常总结和反思工作中的得失;要将工作中的体会和经验进行文字总结，将学习到的知识运用到工作当中去;善于观察分析，了解顾客的真实需求，观察优秀销售员的工作方法，通过细致的观察来提高自己的工作能力;汽车销售人员要不断地开拓新的业务，要走出展厅去寻找更多的销售机会，将在展厅的坐等变为主动出击。
二、做好销售的方式
1、有效执行各类汽车营销策略；
2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；
3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；
4、协助客户办理车辆销售的相关手续；
5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；
6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；
7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。
三、汽车销售技巧
・遵循业务管理规定 销售的七个步骤
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：？接待、拜访客户的技巧。？电话拜访客户的技巧。？销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。
第五个步骤是产品说明。
在这个步骤中，要掌握的：？产品特性、优点、特殊利益；？将特性转换客户利益技巧；？产品说明的步骤及技巧。
第9篇：销售员的工作要求范文
这段时间里，经历了形形的各种人，这个世界很大，大就大在你想见的人居然和你擦肩而过却未曾发觉，小就小在有时一个人走在安静的小路想一个人享受一下宁静的滋味都会被熟人认出。很多事情，发生了，不可避免，失去的，不可挽回，人只有懂得放弃与选择，才能走的更好。
我不知道大家对销售的印象是怎么样的，我走访了那么多卖场，让我很失望的是，我认为大多数的销售都不合格。销售的门栏低，是造成销售员素质参差不齐的原因，有些人对销售的印象不太好，主要是因为有些不合格的销售员。我大致的了解，销售员的性格各种各样，有的摆出一副冷若冰霜，高不可攀的样子，很显然，这种销售是第一个被淘汰的;有些急于促成订单，一旦发现客户不买，就表现出很失望，态度180度转变;有些热情过度，激动过头，言过其实，感觉像传销的骗人的;有的懒懒散散，一副无精打采的样子，让人看了都不想买。
我一直在反省和问自己，到底怎样才算一个合格，一个优秀的销售员，我给自己的要求是不卑不亢，热情，真诚，收起我那高不可攀的高傲，把自己的冷酷变成阳光笑容，无论顾客买与不买，都态度一样认真和亲切。
在我眼里，金牌销售员，极品销售员应该是比较全能的，他要满足如下几点要求：
(1)一张能言善辩的嘴：因为这能改变顾客的想法，调动顾客的购买欲。
(2)一双会聆听的耳朵：谁都会听声音，但有多少人愿意，懂得聆听的?只有抓住顾客的需求和心思，才可能成功。
(3)一颗坚强而自信的心：销售会面临着无数的拒绝，打击，冷言冷语，只有你足够的勇敢和坚强，才能不被伤害。
(4)一颗有思想和知识的大脑：销售不是没有内涵和技术的，你的思想，知识，决定了你往上晋升的空间。
(5)一张美丽的脸：这点也许有人不赞同，但不可否认人都爱美好的东西，优秀的外型，总是让人更容易接受。
(6)一副健康的身体：销售难免日晒雨淋，舟车劳顿，要有健康的身体，养成良好的生活作息。不然，一切都是零。
(7)一个坚定的目标和信念：有了目标，人才会加倍的努力前行而不至于迷失，目标对于销售员尤其重要。
(8)一个积极而乐观的人生态度：这能让你对日复一日的工作保持积极和热情，不至于在茫茫人海迷失自我或悲伤失落。
有些人说不愿意做销售，其实销售也不是那么好做的，说难听的就是让你做你也做不来，或者坚持不了多久。做销售最重要的是自信!然而这个自信是一定要有客观实际的来源的，比如外在的优秀，比如家庭条件好，比如有才，比如积极阳光的人生态度等等，如果一样都没有的自信，这叫盲目的自信，是空中楼阁沙上的堡垒，一击即破。真正的自信是无论别人说什么，怎么打击你，你都不为所动，你都保持自己一贯的原则和自我，然而，这种自主必须是理性和有效的，你的优秀，你的成绩，必须是客观和实际的。有了自信，你还要有非常强的抗打击能力，我很难想象，一个连向自己喜欢的人表白都不敢的人，怎么做的好销售?如果仅仅被几个人的拒绝你就失望伤心，你怎么承受每天被无数顾客拒绝的感受?有人说爱情的拒绝和销售的拒绝能一样吗!其实，这两者虽然有区别，但也是有共同的，当你了解被拒绝是很正常的一件事的时候，你就不会那么难受了。当你满足了这最基本的两项，接着就是口才了，一张能言善辩的嘴对销售员来说是多么的重要，你完全可以改变一个人对一个产品的看法，让他从不想买，变成想买，这就需要你根据他的心理和需求进行判断了，这又会用到心理学的知识等等。
我发现，做销售的，上过大学的少，而大学是学这个专业的就更少。你试试随便把一个销售员拉去参加一场辩论会，他办不到的。你试试让他写篇很好的文章或者很有内涵和思想的个人总结，他写不出的。你试试让他谈谈对未来对理想的具体规划和蓝图，他说不出的。你试试问他关于销售的专业知识，他答不来的。这些都是销售员门栏低的表现，说白了，很多人都是为了混口饭吃，根本不适合做这一行。销售和很多方面其实都是共同的，一个优秀的销售员，他既然口才好，一样能在辩论会有精彩的表现，他既然懂得察言观色，懂得抓摸心里，那么他一定心思细腻，这样的人一样写的出一手好文章，我很难想象一个五大三粗的人去做销售，卖地摊货卖便宜货可以，面对市井小民可以，卖高档商品面对高级客户这可行不通，别人只会对你皱眉头。一个优秀的销售员，也应该懂理论知识，有理想规划和目标，光实践是没有用的，理论指导实践，只懂实践不懂理论的销售员，就像是被圈着原地打转的牛，任凭其再努力，也没有晋升的空间。
我发现，做销售的，有自信的少，有自信有口才的更少，有自信有口才抗打击能力强又积极热情的就少上加少，这就是为什么好的销售如此难求。有时候，我觉得，人和人真的是不同的，虽然搞销售几乎谁都能做，但就像捡破烂，谁都可以捡，但谁能像李嘉诚一样捡出个亿万富翁?就像辍学不读书一样，谁都可以辍学，又有几个人能像比尔盖茨那样有成就?很多东西，其实谁都可以去做，但结果完全不一样。至少我认为，既然销售面对的是各种各样的客户，那么他就应该多才多艺，各种知识都略懂一个，至少他应该是一个相对完善的人，这样的人，才配得上金牌销售。
