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目前,物业管理市场的竞争越来越激烈,当前的竞争不再只是价格竞争和产品竞争,已经升级为品牌竞争。而品牌最重要的是其丰富的文化内涵。企业文化直接关系到企业品牌,高品位和深层次的企业文化是企业品牌的文化底蕴。所以,应该建立起对内能激发员工的责任感和自豪感、对外能提升企业视觉印象的企业文化,使得企业的美誉度和知名度切实得到提升。企业文化代表着企业形象,并向外界传达了企业精神,精神是通过形象具体反映给公众的,文化建设的核心就是企业精神。因此,应该强化员工在思想文化、道德品质和服务技巧等方面的培训。要重视员工的外观形象,做到穿统一的服装,挂牌上岗,言语要亲切标准,耐心为业主服务。采用统一标识,办公环境要讲究色调、式样和陈设上的艺术和统一性,以别具风格的经营方式和文化品位,以良好的外观形象给业主留下鲜明而深刻的印象。
2凝练企业文化,营造良好工作氛围
企业文化建设,从本质上说就是在思想和行为方式上由新对旧的的挑战和改造。在定位企业文化时,企业领导要依据企业当前的发展战略,弘扬企业的优良传统,并借鉴和融合其它企业的先进经验,提出能反映本阶段的经营管理活动的企业文化。而且,企业领导要重视自己的模范行为,他们的行为往往是对员工的一种无声号召和示范。公司领导以自己的行动向企业员工诠释企业的价值观,带动和启发着企业员工对企业文化进行建设。营造一种团结和拼搏的企业氛围。物业管理科应该编制出本企业的企业文化手册,以向每一个员工传达企业精神和理念,并规范他们的行为,让员工将美好的形象展现给业主。企业员工要使用礼貌用语,微笑服务。激励员工参加社会公益活动,让业主真正被企业高质量的服务标准所感染,进而自觉为创建美好社区而努力。
3加强科学管理,追求提质增效,创新服务能力
一是正确引导业主养花草、宠物,学习安全常识和法规道德,提高业主文化思想素质,构建小区和谐氛围。再者,对物业主管部门申办物业企业和资质年检等工作程序进行简化,提高办事效率。二是发挥好社区居委会的协调作用。物业主管部门跟街道办一起,在各社区中成立居委会,组织居委会调解社区纠纷,尽量争取在社区中化解矛盾,减少法律诉讼;强化对于社区居委会的工作指导,从当前业主的最关心的问题和需求出发,帮助业主创建业主委员会;在受到群众投诉后,尽快认真处理矛盾,维护社区稳定。三是健全物业维修等日常资金的收缴和监管办法,保证公共设施维护有足够资金。完善维修资金等相关管理制度,清缴被挤占挪用的物业大修资金,追收未缴纳物业大修资金,形成维修资金的归集、使用和再投入的良性循环,合理使用维修资金,为社区居民提供完善的物业服务。
4充分发挥企业文化在物业管理中的作用
应该发挥好企业文化凝聚、导向和规范的作用,切实做好企业物业管理。凝聚作用。企业文化在某种程度上就似一种粘合剂,它让全体员工的追求目标都集中在为企业经营共同奋斗上,彼此团结合作。一种积极的企业文化,应该可以让每个员工都看到企业的美好前景,把自己的命运跟企业命运紧密相连,并为之努力工作。在企业与员工之间、领导与员工之间、员工与员工之间建立起相互支持和理解的和谐关系,形成巨大的凝聚力,给企业注入活力和生机。导向作用。物业管理企业文化作为一种理性的文化,它就像企业管理的灵魂,直接影响着企业的种种行为,是全体企业员工的理想和信念,它可以利用价值观念引导企业发展。规范作用。企业文化来源于员工的生产经营活动中,又反过来成为了规范员工行为的准则,具有很强的号召力和约束力。
5落实企业文化建设的职责
真正落实好企业文化建设,并将责任分配到综合管理部、人力资源部和党群工会工作部等部门,各个部门同心协力,创建齐抓共管新局面。人力资源部主要的职责是引进优秀员工,并对其进行培养和激励,开展企业传统教育,提高他们的科学文化和专业技能,弘扬爱岗敬业精神,培养共同价值观。综合管理部的主要职责是实施品牌战略,大力开展管理工作,对企业中的先进个人和感人事迹进行宣传报道,提高企业知名度;党群工会工作部主要职责是组织企业员工进行技术比赛和劳动竞赛;开展多种形式的员工教育文体活动;为企业的中心工作服务,切实提升企业文化建设水平。
6加强总体规划,形成长效机制
第一章总则
第一条为增强全体员工对XX公司(以下简称公司)的认同感,发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、融合作用和辐射作用,培育积极向上的企业文化氛围,不断提高公司竞争力,根据《企业内部控制应用指引第5号—企业文化》的规定,结合公司实际情况,制定本制度。
第二条本制度所称的企业文化,是指公司在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神,以及在此基础上形成的行为规范的总称。
本制度所称的企业文化培育,是指通过培训、宣传、活动、考核、评估等方式,在公司全体员工中形成积极向上的价值观、诚实守信的经营理念、履行社会责任的企业精神,平等对待被并购方的员工,促进与被并购方的文化融合,以及开拓创新、团队协作和风险意识。
本制度所称的企业文化管理,是指对企业文化的梳理、凝炼、深植、提升,以及对企业文化的落实与执行。
第三条本制度适用于公司本部各部门、分公司、全资子公司、控股子公司(以下简称各单位)的企业文化培育和企业文化管理行为。
第二章组织管理体系与职责分工
第四条公司建立党委会把方向、董事会和总经理办公会主决策、党群工作部归口管、相关单位抓落实、全体员工共参与的企业文化组织管理体系。
第五条党委会研究决定公司所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神等企业文化建设的重大问题。
第六条董事会制定企业文化基本管理制度,审批企业文化建设规划。
总经理办公会制定企业文化具体规章、行为守则(即行为规范),审批企业文化年度工作计划和建设方案。
第七条党群工作部作为企业文化的归口管理职能部门,履行下列职责:
(一)拟订企业文化管理规章制度和行为守则。
(二)拟订公司企业文化建设规划和年度工作计划。
(三)拟订企业文化建设方案。
(四)拟订为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神。
(五)对公司企业文化标识及其规范使用进行管理。
(六)对公司员工行为和礼仪行为进行管理。
(七)制订公司对内、对外宣传规范,并监督执行。
(八)组织开展公司对内、对外企业文化宣传,组织企业文化活动。
(九)组织公司企业文化培训、考核、管理、效果评估。
(十)其他企业文化培育与管理工作。
第八条公司各单位作为企业文化落实的责任单位,履行下列职责:
(一)广泛宣传、切实践行,推进企业文化理念在本单位的具体落实工作。
(二)合理安排工作,保证本单位员工积极参加公司组织的各项企业文化活动。
(三)积极提供企业文化建设方面的意见和建议。
(四)其他企业文化培育与管理的落实工作。
第九条公司员工作为企业文化建设与管理的参与者,履行下列职责:
(一)认真执行公司企业文化管理制度,遵守相关企业文化行为守则。
(二)积极支持和密切配合公司企业文化培育和管理工作。
(三)积极参加公司组织的各项企业文化活动。
第三章企业文化的培育
第十条公司企业文化建设的目标,是采取切实有效的措施,积极培育具有绿色节能环保行业特色(作者注:此处为举例)的企业文化,引导和规范员工行为,打造以市政污水处理、市政污泥处置、市政供水投融资为主业的涉水业务品牌(作者注:此处为举例),形成整体团队的向心力,促进企业长远发展。
第十一条公司企业文化建设的内容包括:制定企业文化管理规章制度和员工行为规范;根据发展战略和实际情况,总结优良传统,挖掘文化底蕴,提炼有自身特色的核心价值观、经营理念、企业精神;制定企业文化建设规划和年度作计划;制定企业文化活动方案;开展企业文化培训、宣传、考核、评估等。
第十二条公司企业文化规范包括企业文化管理规章制度和员工行为规范,使之成为员工行为守则的重要组成部分。
第十三条公司的价值观是:
公司的经营理念是:
公司的企业精神是:
第十四条公司董事、监事、经理和其他高级管理人员以及中层管理人员应当在文化建设中发挥主导作用,以自身的优秀品格和脚踏实地的工作作风,带动影响整体团队,共同营造积极向上的文化环境。
第十五条公司应当通过领导班子成员下基层调研、新员工入职培训、文艺汇演和拓展训练等企业文化活动、座谈会、互联网站、公众微信号、员工论坛或意见箱等多种方式,促进文化建设在内部各层级的有效沟通,使其成为全体员工共同遵守的行为守则。
第十六条公司通过在工作场所张贴体现企业文化特色的标语、标牌、标识,组织开展技能竞赛、知识竞赛,宣传劳动模范、优秀生产者的先进事迹,将企业文化建设融入生产经营全过程,切实做到文化建设与发展战略的有机结合,增强员工的责任感和使命感,促使员工自身价值在企业发展中得到充分体现。
第十七条公司应当通过继续教育、学历提升、内部培训、外送委培等方式,加强对员工的文化教育和熏陶,全面提升员工的文化修养和内在素质。
第四章企业文化标识管理
第十八条公司企业文化标识包括如下内容:
(一)公司名称(全称、简称,下同)、品牌标志图案;
(二)公司名称、品牌标志图案的标准字体、标准色及组合规范;
(三)公司象征图案。
第十九条公司企业文化标识的应用范围包括:
(一)办公用品、办公场所;
(二)工作证件、文件类(包括传真件、工作联系函、名片、PPT讲稿等);
(三)交通运输工具类;
(四)席卡、接待手册等;
(五)广告、展示陈列类;
(六)产品、服务及包装类;
(七)服饰类;
(八)公司出版物(包括公司画册、工作报告、员工手册、员工故事集、企业文化纲要等);
(九)公司网页(包括内部局域网与外部互联网)及微信公众号;
(十)其他。
第二十条公司领导班子成员、本部中层管理人员的名片格式由党群工作部按照规定格式统一规范。各单位参照公司本部中层管理人员名片格式印制。所有不符合规范的工作名片一律停用。
第二十一条党群工作部统一规定信封、信纸、传真纸具体式样,由公司各单位自行印制使用。所有不符合规范的工作信封、信纸、传真纸对外一律停用。
第二十二条党群工作部定期组织对公司企业文化标识(印刷品)使用情况进行监督、检查。
第五章企业文化实施与评估管理
第二十三条各单位在开展对内对外宣传工作时,应当充分考虑到公司企业文化的要求,不得违反公司企业文化相关规定,并接受党群工作部对的监督和指导。
第二十四条各单位在开展对内对外宣传时,应当将宣传内容报送党群工作部进行审核。
第二十五条党群工作部应协助和指导各单位做好企业形象推广工作,并对公司标识、品牌标志使用的情况进行监督和检查。
第二十六条党群工作部每年组织各单位对企业文化培育情况进行一次评估,其中:
(一)评估的内容,包括:
1.本单位自我评估情况:
(1)员工参与公司集体企业文化活动(包括培训)情况及参与率;
(2)本单位员工个人违反企业文化规章制度和行为规范情况;
(3)本单位集体违反企业文化规章制度和行为规范情况;
(4)本单位参与企业文化宣传工作情况;
(5)本单位管理人员在企业文化建设中的责任履行情况;
(6)其他应当进行评估的事项。
2.本单位对公司企业文化建设评估情况:
(1)本单位员工对企业核心价值的认同感;
(2)本单位员工对企业经营管理行为与企业文化的一致性的认可情况;
(3)本单位员工对企业品牌的社会影响力的评价;
(4)本单位员工对并购重组企业各方文化的融合的认可度(如果有);
(5)本单位员工对企业未来发展的信心;
(6)公司董事、监事、高级管理人员在企业文化建设中的责任履行情况。
(二)评估的程序和方法,按照下列规定执行:
1.党群工作部印发开展企业文化评估工作的通知;
2.各单位开展自评与对公司的评估;
3.党群工作部召集各职能部门负责人组成企业文化评估工作组,在公司分管领导主持下,对各单位及公司董事、监事、高级管理人员履行企业文化的情况进行综合评估;
4.党群工作部按照三七开的权重比例,对各单位自评和职能部门评估情况耦合形成各单位综合得分;按照五五开的权重比例,以各单位平均得分及公司董事、监事、高级管理人员履行企业文化的情况平均得分耦合形成公司企业文化评估得分。
第二十七条公司应当重视企业文化的评估结果,巩固和发扬文化建设成果,针对评估过程中发现的问题,研究不利于企业发展的文化因素,分析深层次的原因,及时采取措施加以改进。
第六章违规责任
1.健全制度规范体系。
要按照“制度落地,管理升级”的目标要求,梳理基本管理制度,做好管理制度的“立、改、废”工作,即确立一批管用的制度,修改一批有缺陷的制度,废除清理一批效果不好的制度,突出解决新旧重叠、内容滞后、职责不清、事项缺失、运行不畅等问题,打造制度体系的升级版,提高制度的先进性、协调性和可操作性,形成系统完备、科学规范、运行有效的制度体系,使各方面制度更加成熟、更加定型。
2.完善行为规范体系。
要把核心理念内化为开展生产经营活动和处理内外关系的经营准则和职业道德规范,形成文化自觉。要结合实际建立健全岗位规范和行为规范,寓文化理念于制度之中,规范员工行为。要把“六权治本”思想要求融入到领导干部决策行为、管理行为体系中,科学配置班子成员和各部门、各个内设机构的权力和职能,明确职责定位和工作职责,建立健全长效激励约束机制,通过行为规范体系的不断完善促使干部职工养成自我管理、自我约束的良好习惯。
3.完善现代管理模式。
要根据国企改革重点,加大集团公司管控模式的研究,突出发挥好集团总部战略管理、资本运营、业绩考核、人力资源、协调服务五大中心职能作用,发挥好子分公司战略实施、运营管理、绩效管理、技术创新等职能作用,发挥好矿(厂)单位安全质量、成本管理与实施、项目建设实施等职能作用,努力实现“分权有序、授权有章、用权有度”。要按照深化国企改革的要求,健全运转有效、有效制衡的公司法人治理结构,全面推进内控管理体系建设,完善内控制度,加强风险管理。要加快信息化建设,加快制度化与信息化的融合发展,实现流程再造、信息公开,打造阳光企业。要搭建电子商务平台,提高管控质量水平,为全集团产品对接市场提供服务,提升应对市场、做好服务的综合协同能力。
4.推进依法治企进程。
要把依法治企作为企业文化提升的重点,健全依法决策机制,强化合法性审查把关,探索建立重大决策终身责任追究及责任倒查机制。要把提升执行力作为企业文化提升的关键,加强权力运行监督,做到执行有流程、检查有标准、追查有根据、奖罚有尺度。要把强化工作的落实作为企业文化提升的核心任务,每项制度的出台、每项重点工作的安排都要配套出台督导办法,明确任务书、时间表和路线图,跟踪落实,强化责任追究,不能让制度规范成为“纸老虎”、“稻草人”。
二、发挥企业文化的育人辐射功能,强化形象塑造,进一步提升企业内外影响力
1.优化形象识别体系。
要进一步优化视觉识别系统,规范使用标识,进一步提升企业整体品牌形象。要严格执行企业文化视觉识别体系建设的有关规定,加大规范应用集团公司形象标识的力度。要按照“统一、规范、直观”的要求,进行企业名称、标志的进一步规范统一,强化明显的隶属关系。要按照“易显、贴切、适用”的原则,不断推进矿区主干道、办公楼、会议室、办公室、工作现场、职工服饰等视觉体系建设,从视觉上显现企业文化。
2.注重企业形象塑造。
要按照“三严三实”的要求,进一步转变干部作风,增强责任意识、服务意识、效率意识,树立“守正出新、干事创业”的良好形象。要高度重视产品质量、服务质量、品牌建设,高度重视窗口单位的管理。窗口单位管理部门要深入研究和制定岗位行为规范、服务规范、质量要求、礼仪接待等配套制度,通过制度约束行为,通过产品质量、服务质量赢得客户和社会的依赖和认可,树立“诚实守信、合作共赢”的良好形象。要加强新闻工作,完善新闻发言人制度,强化正面宣传力度,抓好“热点”引导,抓好“焦点”释放,做到在重大问题上不缺位,在关键时刻不失语,最大限度压缩负面信息的传播空间,展示企业“弊革风清、务实高效”的良好形象。要积极履行社会责任,通过诚信经营、环境保护、参加公益活动等方式,展示集团公司负责任社会形象。要做好和谐稳定工作,健全工作机制,建立重大事项决策社会稳定风险评估机制,健全突发事件应急处置和预警机制,确保企业和谐稳定和良好形象不受影响。
3.激活文化活动载体。
关键词:职责;优势;职能;切入点
Abstract: the author closely with practice, elaborated under the new historical period enterprise trade union to participate in the enterprise culture construction is a duty is mission. In the enterprise culture construction, the trade union has its unique advantages, so the union organization to advanced advanced enterprise culture unite and lead the worker, trade union organization around four functions, alignment trade unions to participate in the construction of corporate culture of the breakthrough point.
Keywords: responsibility; Advantages; Function; point
中图分类号:D412.6 文献标识码:A 文章编号:2095-2104(2013)
近年来,随着市场经济的快速发展,职工群众的思想观念、价值观念也发生了重大变化。如何以正确的文化导向引领广大职工群众,如何充分发挥组织优势,积极参与企业文化建设,正确引导和鼓励广大职工在“十二五”发展规划中争先创优、勇创佳绩,这已成为当前工会组织面临并亟待解决的新任务、新课题。作为一名工会工作者,笔者结合多年来的工作实践,简单阐述工会组织在企业文化建设中的作用。
一、工会组织参与企业文化建设是使命,更是职责
企业文化是企业在生产经营发展过程中所形成和确立的具有特色的精神成果和思想观念,它包括了企业经营理念、企业精神、价值观念、行为准则、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感。在目前市场竞争激烈的条件下,企业文化不仅是企业生存和发展的内在动力,还是凝聚和激励全体职工为实现企业发展目标而奋斗的力量之源,是不断提高企业市场竞争力的关键因素。工会组织“作为党联系职工群众的桥梁和纽带”,它具有着《工会法》赋予的“动员和组织职工积极参加经济建设,努力完成生产任务和工作任务。教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质,建设有道德、有文化、有纪律的职工队伍”神圣职责;《中国工会章程》更明确规定中国工会“主要社会职能是维护职工的合法权益和民利;基本职责是维护职工的合法权益”。由此可见,法律和章程赋予工会组织不仅是职工合法权益的代表者和维护者,而且具有着参与企业文化建设的义务。因此,工会组织参与企业文化建设是使命,更是职责。
二、工会组织参与企业文化建设具有着得天独厚的优势
1、“植根于民”的特殊性质,使工会组织具有着广泛深厚的群众基础。工会组织代表着职工群众最直接、最根本的利益。它不仅能够倾听职工群众的心愿和呼声,而且能够切实为职工维权,值得职工群众信任和依赖。笔者所在的江苏省交通工程集团有限公司工会自1997年起连续十五年推行并实施《集体合同》并将其作为维护职工合法权益的“有力武器”和“重要法宝”;连续七年组织职工参加“互助互济保障计划”;自2007年起建立并不断完善了旨在帮助困难职工的“员工帮困互助机制”……。这些做法使职工中的弱势群体的利益得到了最大限度的保护,工会工作得到了广大职工群众的认可、赞扬。在两级工会组织的各项活动中,职工群众都热情参与,并大力支持,从而使工会组织具有着广泛深厚的群众基础。
2、“桥梁纽带”的衔接作用,使工会组织在促进员企和谐中发挥着举足轻重的作用。要真正发挥“桥梁纽带”作用,工会组织就必须在立足维权的前提下,在构建和谐企业,促进员企双赢中努力发挥“剂”作用。我们正是将企业与员工的利益紧密结合起来,通过大力实施劳动竞赛、合理化建议、岗位练兵、技术比武等群众性经济技术创新工程活动,凝聚人心,鼓舞士气,为企业经济效益的提高发挥积极有益的促进作用。两级工会组织还通过以上活动选拔优秀的专业技术、技能人才,为职工个体成长成才提供广阔的发展平台。
3、“全面覆盖”的组织结构,奠定了工会组织在企业文化建设中的独特地位。企业文化建设的核心是“以人为本”,每位职工都是企业文化的践行者、受益者。多年来,我们在企业内部形成了“纵向到底、横向到边”的工会组织网络,下属各分、子公司工会由本单位工会委员会、项目部(车间、船队)工会委员会、工会小组三个层次组成。这种纵横交错的立体网络,使每一名职工都能置身于工会组织网络中,为企业文化建设的渗透、发展、提升和促进起到了积极作用。在此基础上,我们把参与企业文化建设的重点放在文化环境建设、日常思想教育和职工群众喜闻乐见的小型文体活动上,让每位职工都能时刻感受到浓厚的文化氛围。
三、围绕工会组织四项职能,找准工会参与企业文化建设的切入点
如何依据自身组织的特点和优势,积极主动地把浅层面的文化活动纳入到企业文化建设的系统工程之中?如何在参与企业文化建设中更好地履行工会的各项职能?笔者认为,工会组织参与企业文化建设必须围绕工会组织“参与、维护、建设、宣传”四项职能,努力找准工会参与企业文化建设的切入点。笔者所在的省交工两级工会在此方面做出了有益的探索和尝试。
1、开展主题活动,增强企业文化建设的“吸引力”
要增强企业文化建设的“吸引力”,工会组织就要充分利用各种宣传教育阵地和载体,大造声势,广泛宣传企业文化建设的重要性以及企业精神内涵,强化广大职工的使命感和责任感,切实发挥职工在企业文化建设中的主体作用。省交工工会正是在市场竞争激烈、企业发展环境复杂多变的情况下,将着力打造江苏交工“开路人”独特的精、气、神作为重要的工作任务。
近年来,我们抓住北京奥运会、庆祝企业成立五十周年、建国六十周年、建党九十周年、企业改制十周年等重大庆祝活动的契机,积极开展系列主题教育活动。职工们通过参加“安康论坛”、“学习十七大精神”、“职工有技术才有力量”、“互助互济在我身边”以及“我与企业共成长”等系列征文活动,增强了作为企业主人的荣誉感和归属感,展现了积极进取、蓬勃向上的精神风貌。围绕“共建和谐企业、共享发展成果”的主题,我们开展了“企业和谐劳动关系小故事”、“和谐感言”征集活动”,挖掘近年来在创建活动中发生的企业关爱职工、职工心系企业的感人事例,在职工中征集到和谐感言25条、创建小故事67条。工会还组织举办了两届“开路人杯”篮球赛、组织文艺慰问演出下基层、企业精细化管理征文等活动。各项主题教育活动的开展,不仅大力弘扬了企业精神,充实了职工的精神文化生活,而且增强了企业文化建设的“吸引力”。
2、围绕中心工作,促进企业文化建设的“凝聚力”
凝聚人心、鼓舞士气,更好地促进企业经济效益的提高,这是企业文化建设的最终目标。因此,企业文化建设只有融入到生产经营工作中去,渗透到企业生产经营的方方面面,才会焕发出勃勃生机。工会组织要紧紧围绕企业的中心工作,充分发挥“建设职能”,积极引导和鼓励职工全身心地投入到企业的经济建设中去,汇聚企业文化建设的“凝聚力”。
近年来,我们始终把开展劳动竞赛作为推动群众性经济技术创新工程的重要载体。公司承建的大多数重点工程项目部都参加了集团公司组织的“三创五比”劳动竞赛活动。各分、子公司工会针对在建项目多、施工难度大、工期紧、技术含量高的特点,把创建“工人先锋号”活动同本单位当前的生产、工作任务及“三创五比”劳动竞赛结合起来,积极动员职工群众争当生产经营、技术创新、节能减排的先锋,为共建共享和谐企业奠定坚实的基础。在施工生产中,两级工会组织还积极动员职工群众主动参与技术创新实践,2008-2012年,共征集职工合理化建议1500多条,充分发挥了职工的聪明才智,激发了职工创造热情和创造活力。
3、立足岗位成才,激发企业文化建设的“生命力”
创建学习型企业和培养知识型职工队伍,即是企业生存发展的需要,又是企业社会效益的体现。工会组织一定要牢牢抓住职工群众这个根本,引导和教育职工立足岗位成才,促进职工队伍素质提升,从而激发企业文化建设的“生命力”。
工会结合企业实际,先后举办了“钢筋工技术比武”、“工程技术人员规范考试”、“材料岗位人员技术比武”等活动,对在比武活动中成绩优异的职工,在两年内为他们发放奖励津贴。为培养和造就一支高素质、高技能的青工队伍,集团工会、团委在青年职工中联合开展“导师带徒”活动,以“定徒弟、择名师、签合同、学业务、严考核、重奖励”为方针,使专业技术人员、管理人员、技术工人通过签订师徒合同,一对一或一对多地帮助指导新进职工树立职业理想、塑造职业道德、提高职业技能,尽快适应公司快速发展。对在这项活动中表现突出的师徒还给予了300-1000元不等的奖励。通过这些活动,在广大职工中掀起了比技术、学技能、练本领、争先进的热潮,在企业内部形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。
4、抓住维权主题,打造企业文化建设的“亲和力”
工会要切实保障广大职工的民利和劳动经济权益,就必须在深化企业民主管理方面下功夫,在抓好职代会、事务公开等有效载体的同时,还要让职工切身感受到企业利益与自身利益息息相关,从而增强企业文化建设的“亲和力”。
企业的发展离不开管理,管理既是手段,也是灵魂。一个成功的企业必然有自己的一套独特的管理模式和方法。在激烈竞争的市场大潮中,企业之间拼的是实力,也拼的是管理,谁能遵循和坚持科学的管理,谁就能昂然屹立经济的潮头,并潇洒地搏击风浪。就如何加强企业管理,特别是煤炭企业管理谈一些自己的认识。
一、创新经营管理
新形势下,企业要提高经济运行质量,实现发展壮大的目标,就必须摒弃传统的管理模式,实施经营管理的创新。对于煤炭企业,应该结合自身特点,寻求一条符合实际的经营管理策略。大力推行“四三一”的经营管理模式对煤炭企业很有必要。即抓住煤质、营销、成本控制、资金运营“四个关键”,形成以企管处(科)为中心的成本控制,以财务处(科)为中心的资金运营,以煤质处(科)为中心的煤质管理“三个体系”,建立成本、利润预测、预警制度,形成以目标责任制为基础的事前预测、事中控制、事后考核的“一个机制”,并在具体实施过程中始终做到管理严细化、控制精确化、考核钢性化。这种管理模式对提高煤炭企业经济效益作用很大。大同煤矿集团轩岗煤电公司自破产重组以来,借鉴这种管理模式,创造性地提出“五大管理体系”(质量保证、成本控制、技术管理、考核监督、人力资源),通过实际运行,效果非常明显,由破产前不足百万吨的产量飞跃至300万吨,经济秩序也步入了良性的发展轨道。
在煤炭企业管理中,大力推行“零缺陷管理法”,对堵塞企业内部管理漏洞也有显著成效。实施“零缺陷管理法”必须遵循认识到位、职责到位、奖惩到位、整改到位的“四到位原则”,进一步明确各单位、各部门的职责范围、工作标准和工作要求,完善各种规章制度、生产工艺和技术标准,并很好地落实到具体的工作中。同时,组织干部职工立足本职、本岗、本工序实际,针对管理、生产、设备、科技、成本、质量、安全等各个环节,坚持查找、整改、再查找、再整改的管理要求,来达到向严细管理和精细管理的迈进。
二、加强人才管理
人才是人力资源的有机组成部分。现代企业竞争的核心是人才的竞争。人才分广义的人才和狭义的人才,对于企业来说,只要为我所用,便是人才。如果人才不能进行合理使用,不仅会浪费人力资源,而且会影响经济效益的提升。在当前一些经济发达国家的大中型企业,都非常重视人才的管理,它们使用一种叫做“抽屉式”的管理法。“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语,指在每个管理人员和员工办公桌的抽屉里,都有一个明确的职务工作规范。在管理中,既不能有职无权,也不能有责无权,更不能有权无责,必须做到职、责、权、利相结合。进行“抽屉式”管理,能理顺企业内部各个职务的主要责任、权力、利益,明确员工之间的分工和协作关系,同时也可以有针对性地进行员工培养,以达成人与事的合理配合。最近几年,我国香港特区的大中型企业也都普遍实行“抽屉式”管理,使企业上下左右分工明确职责权限清晰,不仅合理配置和使用了人才,而且大大提高了企业的管理效率。
煤炭企业也可以借鉴、推行“抽屉式”管理法,但在进行“抽屉式”管理时应该注意以下几个步骤:一是组建一个人才档案库,对各类管理人才、技术人才登记造册;二是建立一个由企业各部门组成的职务分析小组,聘用管理人员和技术人员时严格按步骤操作,尽量做到职能相符、人尽其才;三是正确处理好企业内部职权与分析关系,并围绕企业的总体目标,层层分解,逐步落实管理人员的职责权限范围;四是认真编写“职务说明”和“职务规则”,制定出对每个职务工作的要求准则;五是必须建立与“抽屉式”管理相配套的考核制度和奖惩制度。
三、注重文化管理
如果把经营管理看作是企业管理的“硬管理”,那么“文化管理”就是“软管理”了,但千万不要轻视文化管理的重要性和必要性。
纵观国内外成功的企业,其成功的背后都有鲜明个性的企业文化来支撑。企业管理的实践告诉我们,如果不注重企业文化建设和文化管理,企业无明确的经营理念和目标,员工缺乏理想信念,那这个企业就会逐步退出市场竞争的行列,就会被发展的社会所淘汰。
煤炭企业要建立现代企业制度,必须注重文化管理,着力打造独具特色的企业文化。
这是提高企业生产力、培育核心竞争力、激发员工创造力、最终达到企业利润最大化的重要保证。加强企业文化建设和文化管理:一是要培育和塑造具有凝聚力的核心价值观,即企业精神。大同煤矿集团10多年来把“勇于奉献、争创一流”作为企业精神在全体员工中倡导发扬,为企业的不断发展壮大发挥了重要的导向作用。“勇于奉献”充分体现了大同煤矿的社会责任感,“争创一流”则反映了大同煤矿永不懈怠、追求卓越的进取精神。
一、企业工会与企业文化建设的关系
工会组织是企业职工自愿结合形成的群众组织,其典型的特征是具有广泛的群众基础,为广大职工服务,帮助职工保护自合法权益,同时也承担着企业思想政治工作的重要职责。工会组织的建设,可以在管理者与员工之间建立起一个沟通的桥梁,引导职工积极的参与到工会活动中,可以丰富工会活动的内容,有利于增强员工对企业的认同感和归属感,增强企业凝聚力。企业文化是保证企业健康发展的内在约束与价值观念的结合,是企业精神的集中体现,也是实现企业持续发展的指导思想。
工会工作与企业文化的建设之间有着一定的差异性:工会工作的主要职责在于帮助员工解决工作和生活中的问题,但是这种帮扶工作不仅仅局限在有问题的员工,也需要开展一些有针对性的工作,使员工可以感受到来自企业的关怀,为企业的发展奠定良好的群众基础。企业文化则是建立在一定的行为规范准则和道德规范基础上的一种价值观,这种价值观对于员工的精神文明建设起到一定的引导和指导作用,但是其主要是体现在精神层面,很少涉及到具体的工作内容。在现代企业管理活动中,参与企业文化建设是工会工作的一项重要内容,通过参与企业文化建设,可以拓宽工会工作的范围和内容,也可以丰富工会工作的手段,从而促进工会工作不断的发展和进步,使其与企业发展形势相适应。但是,参与企业文化建设并不是其全部的内容,所以在企业文化建设的过程中,要正确认识工会的作用,并且促进其作用的有效发挥,才能增强企业文化建设的有效性。
二、工会组织在企业文化建设中的作用
1.有利于促进企业文化的发展企业工会工作的有效开展,可以增强员工对企业文化的认知程度,促进企业文化的发展与推广。通过企业工会组织的构建,可以为企业文化的建设奠定良好的群众基础,有利于增强员工对企业的认同感和信任度,而这也是企业文化建设的精神基础。
2.有利于增强企业文化的中国特色企业文化的理念源于西方管理学,上世纪80年代才进入到我国,所以在企业文化建设方面,存在不同程度的西式思想特征。通过企业工会工作的开展,可以为企业文化建设创造一个良好的环境,使企业文化与当前我国社会和经济发展的形势相适应,增强企业文化的中国特色,更好的适应市场经济的发展。
3.有利于促进企业文化的个性化发展在激烈的市场竞争形势下,企业文化发挥着重要的指导性作用,而工会工作的有效开展,可以为企业文化赋予更多丰富的内容,保证企业文化始终保持其个性化特征,这对于企业发展战略的实施有着重要的影响。
三、发挥工会组织在企业文化建设中作用的途径
为了充分发挥工会工作的作用,促进企业文化建设的持续开展,需要从以下几个方面采取有效的策略:
1.工会工作的开展要以企业发展为根本目标现代企业为了适应严峻的竞争环境,需要在生产和经营战略方面做出不断的调整,使各项活动的开展更接近经营目标,工会工作的开展也应当以企业经营目标为出发点和落脚点,通过工会组织的引领作用,为企业文化赋予更多精神内涵,促进企业文化的引领作用得到充分发挥,增强员工的责任感和使命感,激发员工的积极性,使他们更好的参与到企业生产和经营活动中,促进企业发展目标的实现。
2.工会工作的开展要以员工利益为前提工会组织的一个重要职责,就是帮助员工解决实际问题,维护和保障员工的利益。为了实现这一目标,要促进工会组织内部沟通机制的完善,在管理者与员工之间建立起有效的交流平台,赋予员工本应当拥有的参与权、监督权等权利,使员工感受到来自企业的尊重和认可,才能激发员工的工作积极性。同时,要将工会组织的指导思想与企业文化建设相互协调,通过工会工作的有效开展,对员工进行科学的思想政治教育,指导员工更好的投入到工作中。
3.工会工作要着眼于增强企业凝聚力在全球经济一体化趋势不断增强的背景下,西方文化越来越多的渗透到国内企业文化建设领域中,对企业职工的思想产生了很大的冲击,也影响了员工队伍的稳定性。在这种情况下,工会需要充分发挥其弘扬先进文化的作用,在稳定现有员工队伍的基础上,吸引更多优秀的人才加入企业中,并且积极为员工创造良好的工作环境,构建科学的激励机制,激发员工工作的积极性,使他们充分参与到企业发展的各项活动中,增强企业的凝聚力。
四、结束语
1)有优势缺整合,有基础缺提炼。原两院在几十年的发展过程中形成了具有自身特点和优势的文化基因,对企业的发展发挥了推动和促进作用。但传统的优秀文化元素缺乏梳理、提炼和整合,要在吸收原有企业文化精髓的基础上,融合再造出具有鲜明特色、适应未来发展并被广泛认同的企业文化体系,任重而道远。
2)有方向缺推进,有思路缺落实。中国煤科企业文化建设有集团公司战略的指引,有明确的工作方向和工作思路,但由于缺乏统一有计划性的总体规划和实施安排,集团职能部门之间的文化建设职责划分不够清晰,与子企业间的企业文化协调联动机制尚未健全,使得企业文化建设的推进过程较为缓慢,文化落地尚缺乏实效。
3)有文化需融合,有意识待提高。集团公司成立后企业文化建设工作有序开展,但由于两院各自积淀的丰富文化底蕴,集团子企业地域分布广泛、差异化强等客观原因,对集团文化的融合带来了不同程度的影响,使员工尚未形成对集团文化的全面正确理解,企业文化建设的意识有待进一步加强。
2中国煤科及子企业文化建设的原则
中国煤科作为我国煤炭设计和科研领域两只国家队强强联手组建的煤炭科技型企业,其企业文化的融合重塑既不是两院原有文化的简单叠加,也不是全部推倒重来,而是在企业原有文化融合的基础上进行的新文化再造,是不断丰富发展的动态过程。在文化融合的过程中应遵循以下原则:
1)坚持。对原两院长期积淀形成的企业文化应当相互尊重、相互包容,在文化融合中应尽可能地在不同的文化传统因素中寻求相似点,兼容并蓄,找到共性的可以遵循的文化基因,并以此作为企业文化融合的起点。
2)坚持扬弃原则。认真研究两院企业发展变革的历史与现状,分析比较两院合并前企业传统文化与重组后集团文化摩擦和矛盾的焦点,继承发扬传统文化精髓,融合注入创新文化活力。
3)坚持共性与个性结合。充分发挥传统共性文化优势,体现中国煤科的行业性质和经营业务,扩大提升文化共性;同时也要处理好集团文化与子企业文化的关系,在集团文化的大框架下注重子企业个性文化的设计和塑造,体现个体文化差异。
4)坚持继承与创新结合。在继承、融合集团公司优秀传统文化基因,巩固发展现有优秀文化成果基础上,不断推进创新,借鉴国内外先进企业文化建设经验,以理念创新带动内容、载体、方式、方法创新,使集团公司企业文化更具独特性。
3中国煤科企业文化建设的途径
3.1构建企业文化理念体系
围绕中国煤科企业发展战略和目标,结合两院合并的实际情况和煤炭科技型企业的特点,以“人本文化”和“创新文化”建设为核心,以子企业文化理念体系建设为重点,以分支文化理念体系建设为载体,打造领导认同、员工接受、共同遵守的集团公司企业文化理念体系,并在集团内部及子企业全面宣贯,为中国煤科可持续发展提供思想纲领和行动指南;同时,将中国煤科的企业理念、核心价值观、企业精神等融入到企业管理和各项规章制度中去,通过固化的企业制度逐步规范员工行为,使企业文化融合步入管理制度化和操作规范化的良性轨道。
3.2完善企业文化融合机制
根据企业文化建设归口部门及企业文化建设的职责分工,形成整体推进、部门协同的工作机制,把分支文化建设与相应的企业管理内容对接,落实到各职能部门,把文化建设融入到经营管理目标任务中,将文化理念融合到制度流程再造中,不断推进文化和管理的深度融合;畅通企业文化沟通渠道,将集团公司培训中心建设成宣贯战略规划和重大决策的平台,建设成倾听各方面意见的场所,在企业内部努力营造和谐的企业文化氛围。
3.3打造中国煤科品牌形象
完善中国煤科企业形象识别系统,完成集团公司企业名称、标识、品牌一体化,用统一规范的企业形象塑造中国煤科集团品牌,提升中国煤科集团的影响力;以集团公司及子企业网站、企业内刊等为平台,加大对主导产品、核心技术及新产品新技术的宣传推广力度,用优质、先进的技术、产品和服务,提升中国煤科的品牌价值;通过报刊、广播、电视等主流媒体宣传报道集团公司开放发展、务实高效、科技领先、充满活力的高科技企业集团形象,提高中国煤科的社会知名度和美誉度。
3.4丰富企业文化传播
载体在现有宣传平台基础上,不断丰富企业文化传播载体。办好集团公司及子企业网站,作为集团对外宣传的窗口;扩大《中国煤科》杂志的发行范围,作为打造企业形象的主渠道;办好企业领导成员《学习》内刊,作为加强内部交流的方式;发挥煤科总院、规划院等科研机构特点,办好《煤炭学报》、《煤炭工程》、《煤炭科学技术》等杂志,实现企业文化传播载体的社会化;同时,广泛开展争先创优评选活动、企业文化征文活动等,利用亮点活动和全员参与的机会,树立先进典型和标杆,引导广大员工学习先进、团结协作,营造积极向上的文化氛围。
3.5提高企业文化管理意识
根据企业文化建设的实际情况,把握企业文化凝聚、融合、重塑的内在规律,带头践行企业文化理念,为员工做好表率;企业全体员工要培育对企业文化的认同感和归属感,提高企业文化意识,使融合重塑后的企业文化真正融入员工的思想中、固化到员工的行为中、表现在员工的言行中。
4结语
一、企业组织结构是关键
企业组织结构已经成为解决很多国有企业发展过程中诸多问题的前提条件和关键点,组织结构完善了,有很多问题就迎刃而解。
(一)组织结构基本形式
企业的组织形式不是一成不变的,而是要根据企业发展的市场竞争的需求进行创新。企业组织结构的发展由企业生产力水平决定,随着工业化的成长、市场机制的完善和企业规模的扩大,企业的组织结构也需要不断进行调整。从企业发展史来看,企业组织结构创新大致经过了三个主要阶段:即从简单结构向U型结构和H型结构的转变;从U型结构和H型结构向M型结构的转变;从M型结构向网络型结构的转变。通过对企业组织结构创新历程分析,可以得到以下基本结论:
1.企业的组织结构创新是生产特征、企业规模、企业人员素质、企业经营战略、企业生命周期等多种影响因素共同作用的结果。一个企业的组织结构形态要随诸多因素的变化适时进行调整,以有效地配置企业自身可以掌握的各类资源,降低管理成本,提高市场竞争力。
2.在现代企业成长过程中,U型、H型、M型这三种基本组织结构都被采用过,其它结构都是这种基本结构的变异。也就是说,除了这三种基本形式,还有辅助形式。所以在企业的组织结构创新过程中也要恰如其分地运用好辅助形式,充分发挥其过渡作用。
3.影响组织结构创新因素决定了不同企业在市场竞争中获胜所需的关键竞争能力是不同的,这将导致企业的组织结构创新的重点也有所不同,从而使得企业组织的基本结构类型也不同。
(二)部门设置及职责与权限
随着企业的发展,部门机构职责与权限也应相应地进行调整,企业在不同的发展阶段,部门的重要性是不同的,这将导致部门职责与权限的变化。
(三)部门岗位设置与个人才能的发挥
岗位设置是企业的一项基本建设,只有科学、合理地为每个员工安排好相应的位置,才能真正让每个职工发挥作用。
(四)组织的学习性深化
在信息时代,由于员工对于专业知识的持续学习与更新,将决定企业所拥有的竞争实力。因此,如何将企业转型成为有效率的学习型组织,是未来企业经营管理的重要任务。通过学习使企业在内外环境发生变化时通过应变,使组织被一种无形的力量所支配而走上新的台阶,未来最成功的企业,将是一种学习型组织。
(五)组织内信息快速传递及信息网络的构造
为确保组织成员间全方位沟通以及团队间的信息交流;要全方位,深层次地开发利用信息资源。要建立跨地区、跨行业的信息网络,使企业能够及时获得各种信息。
(六)组织的柔性化设计
为了对复杂多变的外部环境做出迅速而有效的反应,必须考虑组织的柔性设计问题,主要要求灵活性与多样性的统一,它给企业提供了对所面临的内外部环境变化的应变能力。柔性组织结构能力应付许多成对出现的压力,并具有调和功能。组织的柔性设计包括两个方面:一是企业整体组织设计的柔性化;二是企业不同职能部门的柔性化。
二、文化创新是管理创新的难点
企业文化在企业成长过程中起着基础性的关键作用,是明确企业成长方向,确定成长目标的基础,是制定实施企业经营战略,实现企业长远发展的前提,是形成企业管理思想和管理风格的文化基础。
(一)从企业文化的内涵上说,企业文化建设是在一个已经存在某种思想观念和行为习惯的群体中进行的,实际上是以新的市场经济的思想观念和行为方式战胜旧的计划经济的思想观念和行为方式的过程。从共同价值观的形成到被全体公司员工认同并成为全体员工的信念是一个非常艰巨而漫长的过程,新思想观念必须广泛宣传,反复灌输才能逐步为群众所接受。
1.企业文化是适应企业自身生存发展需要。针对特色环境和条件而产生的,随着企业经营环境的变化,要紧紧盯住国际国内企业文化创新的趋势,并借鉴其它企业文化,发挥本企业的创造性,适时赋予企业文化以新的内涵。
2.企业文化要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。一种新的观念,需要理论的支持和实践的检验,而理论的建立和实践的展都有要时间,要在企业具体实践中,通过吸收集体的智慧,不断补充、修正、逐步趋向明确、系统、合理。
(二)从企业文化和表现形式上说,可以表现为理念识别、视觉识别和行为识别,而且企业文化的三个层次与三个识别相对应。企业文化的精神层次对应着理念识别系统,企业文化的制度层次对应着行为识别系统,企业文化的物资层次对应着视觉识别系统。这三个识别系统就构成了企业总体形象战略,文化则以全方位渗透的形式作用于形象战略,形象战略作茧自缚要求在构思、设计、动作、反馈等方面都要用企业管理哲学来引导,在文化的内涵上下功夫,注意解决好企业内在形象与外在形象并举,企业个性形象与其在社会公众心目中的观念形象的统一,视觉、行为和理念的和谐等问题。这种战略目标要求,对企业文化是一种极大的挑战,也就是说为了使企业具有良好的形象,必须要有高品位的文化动作特征。企业形象的塑造是对企业从市场调研、产品开发、质量可信度销售与服务方式到经营观念、发展战略和社会责任等方面进行深层次的全面塑造。既要求企业重视外在效果,以要求重视修炼内功;既要注意眼前利益,又要重视长远目标;既要保持优良传统,又要有创新发展;既是要考虑企业的物化功能――对质量、价格、服务的选择,又要重视企业的内在价值――对精神、文化、信息的追求;既要考虑经济效益,也要考虑社会效益,而这一切都要通过一系列高难度的文化动作来实现,不是轻而易举的事。
(三)企业文化的注入与环境的相容性
企业文化创新是管理创新的难点还表现在当企业扩大规模、兼并其他企业后,存在着企业文化的差异与冲突以及运用企业文化注入方式发行被兼并企业实现企业文化的融合问题。实施企业兼并后,以企业文化注入方式改造被兼并企业能否成功面临的风险之一就是注入文化与被改造的企业的环境是否相适应.
1.注入文化与被兼并企业宏观经营环境的相容性。由于地域、经济、文化环境的差别,会造成企业文化的冲突,因此导致采用企业文化注入方式改造企业的难度加大。
【关键词】中小型民营房地产企业 行政管理 完善对策
近几年我国正处于产业结构调整的关键时期,东莞市作为我国的制造业基地,大量外来务工人员对住房的需求,使得房地产已经成为政府的重点调控行业。广大房地产企业明显感受到行政管理的重要性,采取积极的措施来促使其发展更加科学合理。本文以东莞市某房地产开发有限公司行政管理工作为例,对中小型民营房地产企业进行深入调查,分析其工作存在的困难和压力,探讨完善的对策,提高企业行政管理的效率。
一、中小型民营房地产企业行政管理的现状
东莞作为二线城市,小型项目的开发公司较多,中型规模项目投资公司多属于集团公司或上市公司的分公司及下属公司。东莞市某房地产开发有限公司系广东规模较大的房地产上市公司子公司,公司成员400多人。公司现开发项目总用地约3620亩,总建筑面积超过300万平方米,项目总投资100亿元人民币。
(一)当前中小型房地产企业行政管理的特点
目前,房地产企业行政管理工作有如下特点:首先,房地产企业内部管理结构不完善,距离现代企业管理制度还存在一定的差距;其次,在追求利益最大化的同时,出现集团式的“服从管理”和临时项目的“随意管理”的现象,第三,内部行政、人事不分家,甚至忽略人力资源管理的管理模式。因此中小型房地产企业中行政管理制度不健全、人才流动性大、部门分工不明确、专业力量薄弱等,对行政管理健康发展产生了一定的影响。
(二)中小型房地产企业行政管理工作面临的挑战
目前小型房地产企业制度不健全,“老板独权”比较严重。而一些中型房地产企业多数为集团式企业,在行政管理制度、办公流程审批等很多方面都参照“总部”。在管理制度方面,因城市地域、消费水平、办公时间等存在差异,按部就班总部的管理制度难以在公司内有效执行;在办公流程审批、工作请示方面,下属子公司相对权限较小,很多事情需要经过总部的审批,导致办公流程耗时过长,影响工作效率。
二、中小型房地产企业行政管理存在的问题
(一)考核方式单一,员工积极性不高
目前很多中小型房地产企业中的激励方式都比较单一,如销售部门一般是底薪加提成;工程人员一般只跟踪工程施工的进度;而其他部门则无具体的标准,笼统的德、能、勤、绩作为员工统一的考核内容,未将企业战略目标转化和分解成个人考核目标。考核指标对有些岗位可能产生评价尺度过于单一的弊端,而对有些岗位则可能产生评价尺度错合的问题。最后考核流于形式,激励作用不大。
(二)部门分工不明确,办事效率低
分工太不明确,职责界限也不清楚,导致大家只能被动地听指示。在这种时候,如果企业不及时调整工作分配方式,明确界定部门结构以及每一个岗位上的工作职责,那么企业内部必然会出现分工混乱、职责不清以及员工开始消极怠工等问题,从而影响整体办事的效率。
(三)企业项目具有流动性,企业文化难建立
认识不高是制约中小型房地产企业文化建设的关键。中小型房地产企业领导层和普通员工对本企业建设缺乏足够的认识,个别人员将企业文化建设误解成为“形式主义”或“摆花架子”,致使多年来企业文化建设没有实质性的进展。其中项目开发的周期性以及项目地点的流动性是企业文化建设的重要瓶颈。这种点多面广、地域文化理念差别很大,形成共同的价值观和统一规范的行文方式具有一定的难度。
三、完善中小型房地产企业行政管理的对策
(一)改善考评激励机制,提高员工积极性
建立良好的考评激励机制,也是对企业人员的激励和促进。行政管理员人员的评价可以建立在完成具体的流程工作的基础上,并尽可能量化指标,而服务意识,业务熟悉程度,服务态度都应该作为必须考核评价的项目。通过对每一位员工所做工作评价和价值认定,对各项专职工作实绩肯定成绩、指出不足,把考核评价与月度奖金分配挂钩,使工作评价起到了激励和警示的作用。
(二)整合人力资源、分工明确,提高效率
提高人力资源管理,激发员工各方面的潜能。其中岗位管理是建立科学的指标体系的前提,岗位管理核心在于工作分析最终形成岗位说明书,岗位说明书包含岗位的工作目的、工作内容、职责权限、工作关系以及任职资格等主要内容。另外,还要提前对每一个工作岗位具体的考核指标、考核方法、考核内容向行政管理人员予以说明,如有更正要及时通知,使它真正成为绩效考核的依据,而考核过程对各项工作的监督和管理,更能提高工作效率。
(三)建立企业文化,促进企业管理
企业管理的运行是以企业的一系列制度、规则、章程的有效执行来维持的,具有显性、刚性的形态特点,而企业文化导入是企业倡导的“道德规范”,企业文化导入的确立是以企业的价值观、经营理念的培养和有效践行来实现的,具有隐性、柔性的形态特点。在新的经济形式下我国企业对内及对外的经济活动中更应该坚持和宣传自身的企业文化。
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