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一、企业文化创新
企业文化是一个企业自身所具有的关于外在的组织、产品和服务特点以及内在的经营活动的独特气质,在长期发展过程中形成并沉淀下来的企业精神财富是企业所有员工的价值理念和精神核心的承载体,推进着企业健康、稳定的发展。企业文化常常在自觉和不自觉中对企业的经营管理起着重要的引导作用,也是新世纪企业间相互竞争的核心。企业硬件的较量随着科技的高速发展及科研成果的应用,对企业竞争的影响已逐渐开始淡化,而企业文化竞争成为企业竞争的核心。企业文化是企业在新世纪保持长久竞争力的重要动力,企业要跟上时代的步伐,首先,企业文化要跟着时代的进步不断创新,那么,企业文化创新我们要注意那些问题呢?
(一)观念的创新
观念创新是企业文化创新最重要组成部分。深圳特区经济的腾飞,首先取决于其制度的创新,而其制度的创新却归功于特区拓荒者们观念的创新。企业领导层作为企业的领路人,首先先完成自身观念的创新,他们必须通过自己的行动向全体成员灌输全新的企业价值观念,不仅要让员工接受全新的企业文化,还要把员工自身价值和企业目标结合起来。企业经营管理层观念的创新,也是企业文化创新的前提。
(二)坚持以人为本,满足员工物质需求及精神需求
马斯洛理论把人的需求由低到高分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,以人为本,尊重员工,需要营造能满足员工五个层次需求的氛围。在满足员工基本的物质需求的基础上,企业应该为员工构建完善的保障体系,公平、公正、公开的竞争机制,使员工能安心工作,踏实做事,没有后顾之忧,在工作过程中,应组织员工不定期学习,通过崭新丰富的企业文化,帮他们树立良好的职业道德,树立正确的职业信仰甚至是人生信仰,使员工对企业有一种阪依感及归属感。
(三)企业内部环境和氛围要适合企业文化创新的需求
企业花内部环境和氛围不仅是企业文化的根基所在,而且也是企业文化生存和发展的土壤。良好的企业内部环境和氛围具有传播功能、感染功能、引领功能、凝聚功能、疏导功能、陶冶功能、审美功能及文艺功能等。在日常工作中,我们虽然看不见也摸不着企业文化氛围,但是作为一种无形的企业精神,却是可以实实在在的能感觉到,它在无形中影响着企业员工的价值理念、日常管理以及企业的生产经营效率,也在无形中时时刻刻强化着企业文化。
(四)企业文化行为化,仪式化
企业文化作为一种无形的精神层面的企业内涵,其表现形式通过所有员工在日常工作及生活中的一言一行、一举一动表现出来,员工个体的文化共同体现了企业文化,企业文化的行为化及仪式化,可以使员工对企业文化的内容了解的更加直观极深刻,也使企业文化通过仪式具体的表现出来,可以使更多员工及社会人士更加明了的体会企业文化。
二、企业文化创新对企业管理创新的影响
对于现代企业来讲,企业对外形象的展示内容离不开企业文化,可以说,企业文化已经成为现代企业的灵魂,企业的管理模式在企业文化柔性手段的影响和帮助下,使其更加符合现代企业管理要求,同时达到企业管理模式创新的目的,那么,企业文化创新对企业管理创新的影响具体表现在哪些方面呢?
(一)是企业管理创新的基础
在长期的生产和生活过程中,企业会自然而然的形成一套员工认可的企业价值观,企业文化的创新必须是建立在公平、公正、和谐的环境之上,企业文化才会被员工才会自发的接受并推广,员工认可的并且先进的企业文化,不仅仅能够最大限度的激发员工的工作积极性,还能使员工的各项能力和创新力量得以充分发挥,从各个方面不断促进企业管理的改革和创新,也是企业管理创新执行的基础。
(二)有力推动企业管理模式的创新
首先,传统的企业管理以规章制度硬性规范员工行为,而随着时代的进步,这一管理模式逐渐被柔性管理模式代替,企业文化创新的道德力量,就是以柔性及人性化的手段规范所有员工的行为。其次,企业的创新不仅仅是物质方面的创新,还包括精神层面的创新,先进的企业文化与企业管理的完美融合,才能更加有效的推进企业管理模式的创新。
(三)提高企业管理竞争力
企业竞争力的最重要的表现形式就是企业管理。企业管理竞争力的提升,离不开其管理创新,现代企业管理坚持“以人为本”的基本理念,而这一理念的实施,首先是管理层自身观念的改变,而观念的改变,又是企业文化创新的一部分。企业文化在无形中推动着企业管理的创新推动力,潜移默化中影响着所有员工的一举一动,而且这种影响是比较深远的。因此,企业文化创新可以有效提高企业管理竞争力。
(四)有效促进人力资源管理的创新
现代企业竞争说到底是人才的竞争,优秀的企业文化不仅可以吸引优秀的人才,还可以在长期的工作中使他们拥有认同感和归属感,充分调动他们工作的积极主动性,主动为企业发展出谋划策。优秀的企业文化有助于留住人才,使他们长期为企业服务,有助于企业人力资源的稳定。因此,企业文化创新能够有效推动企业人力资源管理的稳定与创新。
三、结语
现代企业面临着复杂多变的市场竞争,同时也隐藏着良好的发展机遇,企业只有抓住市场经济发展要求及规律,尽快完成自身文化及管理的创新,才能在经济腾飞的现代市场经济大路上阔步前行。
参考文献:
l[]杨月坤.企业文化创新提升企业创新能力[J].江苏工业学院学报,2013(12).
关键词:企业文化;竞争力;企业品牌;影响
随着我国市场经济的不断深入,企业品牌的竞争已经成为企业竞争的中心。企业文化是企业品牌发展的重要推动力,在知识经济时代,企业在不断学习创新中,企业一旦积累了文化优势,其效益优势、发展优势等竞争优势就会凸现出来。因此,从某种意义上来说,企业品牌竞争的核心是企业文化竞争。企业应该花大力气搞好企业文化,塑造企业品牌,并以品牌竞争力为核心,不断提升企业品牌的竞争力,才能在激烈的市场竞争中保持优势,并立于不败之地。
一、企业文化对品牌竞争力的影响
1.企业文化是品牌塑造的外在推动力。当前,许多企业提出了许多品牌口号,比如“某某领先企业”,“某某领域第一品牌”,“百年企业”等等,而要完成这些目标,企业首先要搞清楚,办企业的目的是什么,企业能为消费者创造怎样的价值,并得到消费者认可。这需要员工共同努力,用物质和精神动力推动企业持续不断向前发展。可以说,企业文化是企业生存与发展的灵魂,在企业的价值观中注入文化内涵是至关重要的。从现有企业发展史来看,著名品牌都有其优秀的企业文化支撑。文化与企业相结合,并不是一个空洞的东西,而是具体的体现在经营者的经营思想、管理方法、待人接物等上面。
2.企业文化理念对企业品牌的影响。一个企业要建立优秀的企业品牌,首先要具备深厚的文化内涵和底蕴,不然是不可能的。富有企业文化内涵的品牌为消费者提供的不仅仅是一种产品,更是品质与品位的象征。作为产品的标志,品牌所涵盖的企业文化内容将对消费者的消费行为起到重要的指导作用,因此,塑造企业的品牌形象,要有与之对应的企业文化为理念。企业史经验说明,那些追求特色与品味,符合人性正能量、具备时代感或民族底蕴的企业文化理念较容易得到社会的认可和消费者的依赖。
3.企业文化在培养顾客品牌忠诚度中的作用。品牌蕴含着它与消费者之间的契约和消费者给予品牌的信托、甚至是情感。企业通过品牌为顾客创造感知价值,从而赢得消费者对品牌的认可,最终影响消费者的购买决策,以至于发展为顾客对品牌的忠诚度,建立消费者与品牌之间稳定的长期交易关系,为企业带来丰厚的持续收益。在培养消费者对品牌忠诚度的过程中,品牌的企业文化内涵发挥了决定性的作用。因为顾客忠诚包含了喜爱、信任等多种情况因素,当消费者对公司品牌的认同度和忠诚度积累到一定程度时,就会产生品牌效应,进一步提升消费者对品牌的忠诚度。企业拥有了对其品牌忠诚的消费者,就会在市场竞争中建立稳定的消费群,从而增加其在市场竞争中的概率。
二、企业文化如何在企业品牌建设中发挥作用
塑造企业品牌是进行企业文化建设的重要任务,所以在企业品牌的塑造过程中,必须发挥好企业文化的基础作用。如果企业文化不能充分发挥功能,就会阻碍企业品牌的宣传和传承,最终会对企业的可持续发展不利。因此,笔者认为要从以下几个方面着手构建企业文化:
1.构建具有个性和创新性的文化理念。企业的文化理念是企业文化在长期的发展过程中不断既积累和归纳而形成,是在企业实践中一点一滴提炼出来的,是企业的精神财富和精神动力。它是企业发展的无形推动力,全面的存在于企业的经营中,离开它企业就会失去活力。塑造独特的品牌形象就应该有个性的文化理念作指导。企业的文化个性,是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。它只适用于这个企业,只为这个企业所特有,是这个企业生存、发展及历史延续的反映。实践证明,那些追求个性特色和文化品位,追求时代感和民族底蕴并包含很强的文化内涵、人道和伦理的价值,并把企业经济效益和社会效益相协调,立足于社会的文化理念,才能赢得社会的信赖,而企业的品牌也才能有竞争力。所以,企业还必须不断地进行自我否定,提升甚至是颠覆原有的企业价值观。只有坚持创新、日益精进,才能适应社会的现状和未来的发展。
2.下大力气培育企业精神文化。众所周知,物质资源的有限性和精神力量的无限性。建设企业文化是为了以最快的效率达成企业使命。企业精神是企业全体员工的价值观、态度和行为的导向,是企业文化建设最重要的内容。要提高企业品牌竞争力首先就要建设企业文化,而要建设企业文化,则必须培育精神文化。因此,一个成功的企业总是把人的价值置于首位,物质则是第二位,这样的企业才能做到人尽其才、才尽其用,才能够吸引人才并凝聚力量,从而是员工的创造力得到充分施展,让员工对企业产生难以割舍的感情,更高效的各司其职,在各自的岗位上最大限度地发挥作用,从而实现企业的可持续发展。
3.树立正确的企业经营理念。企业必须树立以客户为中心的企业经营理念,这样的企业文化才能提升企业品牌竞争力。客户是企业生存和发展的基础,失去客户,企业发展就成了无本之木。成功的企业一定是把客户视为上帝,想方设法满足客户需求。因此,企业只有采取以顾客中心,力争比别人做得更好,才能有机会展现自己的特色,形成以服务为中心的企业文化,提升品牌的影响力。
综上,当前市场经济环境下的企业竞争非常激烈,而品牌竞争力是企业综合实力的集中体现,是企业发展动力源泉。因此,我们必须切实加强对品牌的建设,努力建立并维护企业品牌的核心竞争力,充分满足消费者的切实需求,依靠丰富的文化内涵,深厚的文化底蕴和坚实的产业基础的支撑,企业品牌的影响力才能不断提升。
参考文献:
[1]林辉.体验品牌文化内涵与变迁[J].东方企业文化. 2011(11).
[2]张玉思.浅谈企业的品牌战略[J].煤矿现代化.2005(05) .
【关键词】客户经济,豫商文化,企业竞争力
客户经济的发展对企业文化提出了新的要求,当代豫商应以浓厚的豫商文化为基础,以客户价值的实现为本重新构建其崭新的豫商企业文化,以文化提升品牌,以文化提升品位,以文化提升形象,以文化提升素质,以文化决胜未来的市场竞争,以文化启动豫商品牌经济力,这是知识经济时代的必然要求,也是新豫商企业持续发展中必须解决的重要课题。
一、客户经济时代下豫商文化动力分析
(一) 豫商文化为“新豫商”的崛起奠定了坚实的思想文化基础
河南有做生意的传统,古代有“商圣”范蠡,近代有康百万等,以豫商文化为核心的新豫商崛起的背后,就是悠久厚重的中原传统商业文明在传承。纵观省内外优秀的新豫商无一不是对豫商文化精髓的现代转现,新豫商企业家们既体现了豫商文化和时代精神的结合,也体现了现代西方的科学技术、企业管理技能和中国古代管理思想的统一。“吃苦耐劳、开拓进取、传承有脉、行商无疆”的豫商精神已成为现代豫商文化的宝贵财富。其中最具有代表性的豫商企业如中国最大的肉制品加工企业——双汇、全国最大的客车生产基地——宇通客车、全国最大的速冻食品企业——三全和思念。此外,很多优秀的河南人在外地打拼让外界感受到豫商的力量,很多企业成为全国的知名品牌,金丝猴、恒大集团等都是豫商走出去的典型代表,传承不息的豫商文化对他们的成长起着举足轻重的作用。
(二)豫商文化给豫商企业文化建带来了重要的启示
河南是中国商文化的发源地,追根溯源,豫商文化主流其实就是儒家文化,豫商企业家们把二者结合的“儒商文化”的核心充分运用到企业文化建设中去,有力地提升了企业的竞争力。“以仁为本”即是现代的“以人为本”,尊重人格,以客户价值、员工价值、社会价值实现为本形成豫商企业文化的价值链。新飞、中孚等企业的崛起首要的原因就在于“做人”上。当今新豫商深刻明白企业文化对于一个企业竞争力的重大作用,而豫商企业的企业文化与豫商文化又有着密不可分的鱼水关系,优秀的企业文化必将植要于传统文化之中,豫商企业的进一步发展离不开深厚的豫商文化支撑,现代的豫商在传承古代豫商优良传统的基础上,逐步形成了“草根成长,传承有脉,信用为本,行商无疆”的新豫商文化精髓。
二、客户经济下豫商文化对豫商企业竞争力的影响
(一)客户经济下的豫商文化对企业竞争力的有利影响
1.艰苦创业、勇闯市场的豫商精神有利于增强企业经营能力
河南人性情厚道、大方、吃苦耐劳、敢于拼搏,正是靠此精神他们完成了原始的资本积累,操持着他们的企业从无到有、从小到大、从弱到强,一步步打拼成今天令人刮目相看的企业家。比如安阳滑县的周国允现在的北京河南商会副会长,1984年来到北京创业,在他率领下几十个人的小建筑队从干杂活、打零工一步步,逐步发展成为一家拥有7000多名职工、具有一级资质的劳务总承包企业。金星啤酒集团董事长张铁山, 就是靠着这种豫商精神,一步一步成为一棵参天大树,他敢作敢为,将22年前的一个村办小啤酒厂,发展成为全国最好的啤酒生产企业,连续6年稳居中国啤酒四强。
2. 以人为本、服务客户的豫商精神成为企业兴旺之根本
以人为本是豫商文化传统中最具特色之处,也是其取得成功的一个根本条件。豫商企业家们正是以人为中心去认识、处理问题,注重推己及人、推物及人,这些经营思想被他们灵活运用在商业活动中。特别是在今天这个客户经济时代,更是以客户、员工、社会为本获得商业活动的成功,而企业利润的最大化却成为它们的副产品。这是多少经验已经证实了的真理,这点现代的新像商尤为重视。宇通人认为他们有今天就是因为他们一直坚持“以人为本,为客户竭尽所能”的豫商文化理念。
3. 重义轻利、乐善好施的豫商精神有利于形成企业良好商誉
豫商们在纵横商海时,深刻明白失信等于负重前行,守信相当于乘风破浪,只有坚持“真正做人,信誉为本”的信条,才能成功地创造奇迹。而当豫商获得成功时又乐善好施,时刻不忘用爱心和实际行动关怀社会、回报社会,致力于“公益化的经营”,从而通过世俗的经商谋利来达到超越性的经世济民的理想目的,借财富与金钱来实现自己人生的功名。这种“经世济民”的商业理想,表现了豫商一种崇高的价值取向和超越于一般商人的精神境界,为中国历代豫商所遵从,成为豫商的一种文化传统。河南建业集团董事长胡葆森,他深受豫商文化的熏陶,自幼喜读文史,功底深厚,赢得了“大商至诚”、“中原义商”的美誉。胡葆森始终认为,企业如同一个生命体,在其诞生、成长、壮大的过程中,要从社会汲取很多资源,企业发展后,回报社会,推动了社会的进步,企业才可以汲取更多资源,谋求更大的发展。
4. 把握商机、开拓进取促进企业成功发展
豫商勇于开拓市场, 善于发现商机。我们明白河南是一个农业大省,农产品产销最很大,人口众多,如何把这些不利因素转化成企业发展的有利因素,这是新像商企业家们经常思考的问题。新豫商企业家紧紧抓住河南的农产品多,劳动力丰富的有利因素,处处留心,大力发展了以劳动密集型为主的农产品深加工产业。在河南的食品企业中,漯河双汇集团和郑州的三全集团是新豫商的杰出代表。新豫商企业家们之所以能够成功,就是因为他们都在发现商机、把握商机时先人一筹。
(二)客户经济下的豫商文化对企业竞争力的不利影响
1.自主创新意识不强、法律规范观念淡薄不利于企业发展壮大
受儒家思想长期影响的豫商文化中,养成了豫商行事低调,不张扬,思想相对保守,缺乏创新精神。时任中国发明协会副会长、北京王码电脑公司总裁的河南省南召县王永民曾总结他在寻求合作方的三次失败时认为主要原因是双方不在一个思维平台上。他认为豫商要想成功,首先要突破落后的观念,再就是要大胆创新。
另外在日常企业经营中豫商企业家们过分强调道德的作用,往往排斥契约和法制约束,使人们对企业经营活动中存在的义务和权利往往羞于以法律和契约的形式确定下来,从而容易产生经济利益纠纷。随着市场交易的日益扩大化和复杂化,仅仅依靠豫商文化传统这种伦理化的经营规范来协调企业经营活动,已经越来越不适应了,构建健全的契约和法制关系就成为当务之急。
2. 学习力不足、家族观念较强不利于企业现代化管理
“草根成长”,这是豫商最明显的特征。他们大多数是从小做起,一步一步不断拓展积累起来的。在他们当中,虽然有少数是接受过高等教育的知识性人才,但创业起点也几乎都是零,普遍缺乏关系、经验和资金,大部分人完全是白手起家,从卖苦力推销商品开始,在为别人打工的过程中积累经验、寻找商机并开始创业,逐步做大做强,这就出现了后劲明显不足的问题。学习力不足势必带来的思想观念、应变能力不足,如此进而会抑制执行力、创新力,影响到企业整体发展水平。
再加上地处中原的豫商们深受儒家文化的影响,儒家文化中关于重视家庭、基于血缘关系家庭或家族权力的传递、任人唯亲和裙带关系的观念很自然地在企业创办和发展过程中被引入企业中,形成了企业的家族性,并在企业运营过程中形成了由家族成员治理企业的家族治理模式。由于有此儒家文化的潜在影响,豫商企业家们在经营企业时不能放权,对企业的所有权和控制权有过分强烈的保护意识,害怕控制权旁落,害怕家族利益遭到损害和蒙受损失,导致企业现代化的管理无法开展,企业的成长因此也受到限制。
三、客户经济下豫商企业文化建设的策略
(一) 发掘文化内涵,树立以客户为中心的企业文化理念
企业文化是一种组织文化,作为社会文化的一部分,企业文化不可避免地受到社会文化的影响,这种影响有积极影响也有消极影响,所以豫商企业家们要对豫商传统文化进行科学辩证地分析,积极培育先进企业文化,不断提升企业竞争“软实力”。特别是在今天客户经济下,企业应该改变观念, 坚持以客户为中心,尊重和关爱客户,发现客户需求,提供个性化的产品和服务,满足客户期待与梦想,也就是说在运营的每一个环节都要贯彻客户价值理念,把以客户为中心的服务文化当作企业核心竞争力的关键环节来打造。豫商企业只有对原有的消极的商业理念进行变革,建立起符合以客户为中心、以可预期的未来市场为导向,并适应环境可持续发展的原则的企业文化才能保证企业战略战术得到有效的实施,在未来的建设中大有作为。
(二)培育现代企业家精神,打造豫商自主品牌文化
我们豫商现在从实力上来讲,除了个别做得很大的企业外,豫商整体的实力还不够强大。从品牌上来讲,豫商创造了一些国内外著名的品牌,但是这样的品牌实在太少,还没有象浙商那样的知名品牌群。而要去提升豫商的影响力就要靠企业家,企业家是企业发展的灵魂,企业家成长又深受生长的区域文化影响。由于河南省是传统的农业大省,工业化进程起步较晚,因此很多企业经营管理者并不具备现代企业家素质。再加上重农轻商、趋政避商的传统观念使河南人缺乏一种创业的企业家精神,特别是现代企业家精神。要知道现代企业家精神就其最本质特征来说,它是顾客、员工、品牌三个忠诚度在企业第一人格代表身上的集中体现。豫商企业家们要想提高企业的整体素质和在市场中的竞争力,就要从企业核心理念上抓。可以从企业家主导人格,到企业战略思路再到核心产品上抓核心理念。也可以从忠诚度生成上抓,抓客户忠诚度、抓员工忠诚度、抓品牌忠诚度, 这三个忠诚度决定企业命运同时也是形成声誉的基本途径。二十一世纪是文化影响世界的世纪,这种文化的影响体现在商业上就是品牌的影响力,因此我们要加强企业家队伍建设,打造豫商自主品牌文化,这对于当代豫商企业竞争力来说非常重要。
(三)加强学习,培育规模经营能力和创新能力
随着中央提出中部崛起战略,省委省政府制定了一系列实施中原崛起的措施,豫商面临着一个空前发展的好机会。作为豫商企业家们在这样的机遇面前,应不断加强学习,迅速提升自己的综合素质,抓准机遇,对所在的企业进行技术、制度和管理的创新。只有决策层具有了丰富知识,才能提高理论分析和决策能力。此外,除了自身学习外还应将自已的企业建设成学习型的企业,这不仅是企业创新的需要,也是企业提高盈利能力和产品竞争能力的手段。
参考文献:
[1]朱国春.核心竞争力与企业文化[M].北京:中国物资出版社,2004.
[2]吴芳.儒家思想对当今企业经营管理的启迪[J].芜湖职业技术学院学报,2007(2).
[3]刘泓汐.豫商传统对新豫商的影响[J].商场现代化,2010(7) .
[4]安杰山. 豫商文化的形成及利弊探析[J].河南商业高等专科学校学报,2011(11).
一、战略管理和企业文化的联系
1.战略管理
企业的战略管理主要是指一个企业为自身制定的一个目标,依据企业的自身能力和整个市场环境中所制定的长期或短期的工作目标,比如每季度收益多少等。企业为了确保能够真正的向着目标发展和按照进度进行运行,并且利用企业自身的条件进行计划和规划的实现,以及在实现规划、计划的过程当中进行合理的有可变性的管理的整个过程便是战略管理。
2.企业文化
企业文化具体内容主要是说一个企业在多年的运作过程当中,所形成的一种独特的管理思维、管理方法、员工的思想和企业的价值观点、价值规范的总称。可以成为现代企业运营管理中的一个非常重要且必不可少的“成员”。如今的企业之间竞争力非常大,一个合理的企业文化能够给一个企业带来可观的竞争力。随着管理模式越来越科学化,企业文化的重要性也被更多的企业或企业管理者所认同。
3.战略管理和企业文化的联系
目的创造策略,策略推动文化。任何一个企业,想要存活、想要发展,首要任务就是要明确自身的目标和当前需要尽快解决的问题,这样才能有策略性的在正常的轨道上成长。在制定好当前目标后,需要有一个有计划性的团队来对目标的实现提供保障。
(1)企业成长战略的基本。企业成长的基本就是企业文化,一个正确的企业文化是企业战略走向胜利的非常重要的因素之一。一个优秀企业,应当利用企业文化来给企业当中的所有成员之间达成一个共同的价值观点。而一个企业文化的创造和成长,都是需要将企业文化当做企业战略管理的基础。
(2)企业战略管理实现的重要方法。企业战略管理的实现是一个企业得到成功的不可缺少的条件。同时也是企业文化的创建和成长的主要条件之一。为了在企业当中的所有成员都形成且认同一个共同的价值理念和观点,首先要做的就是对自身的企业文化进行包装、完善,让企业中的所有成员都认同且愿意将其贯彻落实。鼓励员工对工作的热情,将企业成员的想法统一,想要为企业实现目标努力奋斗,就必须用约束和引导的方法来统一企业文化,如此为企业的成功打下坚实基础。
另外,战略管理和企业文化需要做到互相适应、配合,这也是战略目标得以实现的重要因素。制定企业战略时应当考虑企业文化的影响,企业文化也应该随着战略管理的改变而改变。一个优秀的企业管理者,应当在制定新的战略管理时,将企业文化作为参考,在不破坏企业现有的企业文化为基础上,再制定新的战略。在残酷的市场背景中,一个企业想要在竞争中不被“淘汰”,必须不停地改进中,创造一个符合自身企业特点的价值观和企业道德观的企业文化,进而让企业繁衍出一个可以推进企业稳定向前的企业文化和企业战略的控制力、感召力。也就是因为企业文化有着激励、引导思想员工的能力,才能达到企业内部思想、意志统一,所有员工都为了企业战略计划的实现而富有动力的工作。综上所述,可以发现,一个企业需要将企业文化作为基础,进而再来对战略管理进行分析。只有企业战略管理和企业文化同时获得成长,企业才能快而有序的发展。
二、企业文化建立时的重点
企业文化和企业战略管理在企业里发挥的作用都不是一时半刻的,需要它们拥有稳定性的同时又具有一定的改变性。企业文化的建立需要将以下几点作为依据:(1)企业发展战略为企业文化的建立根据。任何一家企业的企业文化在建立初期,都需要参考自身战略管理的方向、因素来建立。企业文化最基本的理念就是以企业长期盈利经营为目标,发展战略中的企业构架、将来的目标、发展目标都和企业文化有直接的关系;(2)企业制度和企业文化都需要以企业发展战略为依据。想要给激励员工开阔思维、敢于创新,就不得将规章制度设定得过于太“死”,一个想要创新的企业战略和一个规章制度细致、周全、完善,追求完美的战略管理完全不符合;(3)企业发展的载体便是企业的物质文化,也是任何一家企业发展的必要因素,现如今,社会经济飞速增长,市场竞争异常激烈。这就使得更多的企业改变自身的生存战略,抛弃旧思想,创新产品和改变品牌形象;(4)企业的发展战略,需要跟随企业文化一同创新。如果企业的竞争压力改变了,企业发展战略出现变向,运作方式发生变化,那么企业文化也需要跟随这些变化而变化。虽然企业文化有一定的稳定性,但是如果一成不变就会被时代淘汰,这不利于企业的成长,所以当发现企业文化落后的时候,需要及时的将它改变、更新,改善出一个创新、符合自身、能够创造利益的企业文化。
三、企业战略管理中企业文化的作用
企业生命力的基本点终究都是企业文化的核心价值观,企业思想主观上存在的必然性。企业文化的主线是企业思想,企业文化应当把企业所存在的社会责任和任务当做核心思想,企业的战略计划受企业理念的控制,将企业责任作为基础性的根据。比如南方电网公司所指出的《南网方略》,该方略是南方电网公司依据自身的企业文化所精简出的方略。该方略给南方电网公司制定了战略的分析、计划、实现策略等多方面做出了统一的规划,由此可见,一个成功的企业需要一个好的企业战略管理来对企业进行分析、计划和实现策略来进行规划的同时,还需要对企业文化的创造和升华共同进行。
1.企业文化需要引导战略的实现
一个成功企业的企业文化、发展战略是需要不断的进步、不断的升华、改变。与此同时,并不是所有员工都能最快的领悟领悟不断改变的发展战略和经营思路,这个时候,企业之间就需要同心协力向前,需要企业文化的正确引导。首要任务是,企业文化要能显示出企业的发展目标、方向。企业文化需要用简要、精炼、有哲理性的语句来表明企业之后的发展方向和发展目标,将这些语言长时间的对员工进行教育,让其接纳,铭记在员工的心中,成为员工的精神世界里的一块儿。然后,企业文化需要引导企业的行为方向。对于企业文化来说,它所存在的价值目标就是给企业员工创造一个共同目标,让员工被它吸引,也是员工共同行为的主要因素,让员工自觉地将行为方向制定为企业文化所指引的方向。因此良好的企业文化可以帮助弥补员工理性的不足,让所有企业员工的行为方向都和企业发展反向一致。
2.企业文化带有独特的激励性
一个拥有优秀的企业文化的企业往往都很注重员工的物质奖励,比如利用员工投股计划、高等管理人员的股票期权制度等。这能够有效的满足人们对物质的渴望,满足员工的物质需求的同时,还在企业内部营造了一种竞争气氛,让员工门为了获得相应的物质奖励而努力工作,当有少数员工得到了奖励,并且自身所付出的努力被公众认可的时候,就会引起一种效应,让其他渴望得到物质奖励的员工也学着前者对工作更加努力。因此,企业文化可以给企业内部创造一种“兴奋剂”的作用。
3.企业文化带有适当的约束性
企业文化所拥有的约束功能主要可以分成两种,软约束和硬约束。软约束主要体现在文化的约束;硬约束主要来自于制度的约束。硬约束来源于制度,制度经常存在不完善的问题,毕竟制度是人为制造,人的理性是有限的,相对来说对人为所制造的制度很难达到完善,同时想要将制度完全的落实,监督所需要的人力、财力都是不晓得支出。软约束则可以理解成硬约束的弥补。通过企业内部多年的经验,多年里所遇到的问题而渐渐繁衍出来的企业文化恰恰是可以用来同化员工的行为,让员工自觉的形成一种习惯,让企业文化成为激励员工工作的力量,最终做到约束的功能。
四、总结
0 引言
现代大部分的企业都将企业文化作为了企业价值观的一种表现形式,而且,通过一个企业的企业文化,不仅可以对该企业的信念与处事方式进行了解,而且可以对企业能否走得更远有个初步判断。此外,企业文化在增强企业凝聚力、促进企业的发展方面也起到了一定的积极作用,能把企业所有员工紧紧地团结在一起,为了一个共同的信念,大家共同努力!因此,企业文化越来越受到企业的关注。将企业文化作为企业管理的重点内容,是企业发展的必然趋势,也是一项重大内容。当然,企业文化也需要不断创新,才能有效发挥其应有的效用。同时,企业文化创新与企业管理创新具有紧密的联系,二者互为补充,对企业的进一步发展具有重要的现实意义。
1 企业文化的特点及其创新的价值和意义
1.1 企业文化的特点
第一,隐蔽性。企业文化不是客观存在的一种实体事物,需要借助企业管理理念、处事方式以及企业的符号信仰等多种载体进行体现,它会潜移默化的渗透到企业的方方面面,甚至好多细节性的企业文化也能起到很重要的作用。这是企业文化的独有特点。
第二,系统性。企业文化属于企业的软文化,通常被认定为企业的灵魂支柱,所以在制定企业文化的时候,必须对组成企业文化的各个部分高度重视,确保企业文化组成部分之间的相互关联性,使之成为一个高度集中的整体系统。
第三,时代性。企业文化需要随着时代的变化而变化,需要根据企业的具体实际情况的变化而不断进行调整变化,不能一成不变,才能符合时展的要求,才能为企业的进一步发展奠定基础,才能为企业做出重大贡献。
第四,人本性。企业只有充分关注、尊重自己的员工,才能激发员工工作的积极性,进而为企业创造更大的价值,同时降低企业的用人成本,提高企业效益,推动了企业的整体的发展。所以,企业文化必须坚持“以人为本”的理念,体现出对企业每位员工的人文关怀。
1.2 企业文化创新的价值和意义
企业文化创新对于企业的发展具有重要意义[1]。首先,企业文化创新能够为企业营造一种良好的工作氛围,使大家在工作中心情愉快,精神充实,斗志昂扬。由于企业文化充分体现了企业对职工的人文关怀,在企业文化创新的同时,也能够激发企业员工工作的积极性,提高员工对企业的忠实度,进而促进企业的进一步发展。其次,企业文化创新可以让企业更好的适应现代市场的发展需要。在现代经济市场环境中,企业要想掌握主动权,就必须注重对企业文化的不断创新,以便企业能够更好的适应社会发展形势,为企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟奠定基础。
2 企业管理创新的价值和意义
2.1 有利于进一步推动企业的向前发展
随着社会主义市场经济体制的逐渐完善,企业想要更好的适应现代社会,必须越来越注重在企业管理方面的创新[2]。因为新的管理制度是企业走向良性发展、赢得市场竞争优势的保障,企业获得巨大发展的前提。任何一个企业,只有先进行制度变革,打破传统守旧的管理制度,在企业内部营造一中和谐创新的管理氛围,并在企业管理的过程中,注重企业生产技术的创新与人才的培养,将企业各个部门之间紧密结合起来,发挥企业管理创新的真正效用,促进企业的长远发展,这也是企业长远发展必不可少的一个环节。
2.2 有利于企业提高核心竞争力
企业管理在企业发展中发挥着极为重要的作用,就其主要原因,还是因为通过企业管理,使得企业的实际竞争力能够大幅度提高,从而为企业赢得更大的经济效益。对企业管理进行创新,是目前提升企业核心竞争力的最直接,也是最有效的方式。例如,联想、海尔、格力、华为等知名企业,正是充分认识到了企业管理的重要性,并在企业经营的过程中,不断创新企业管理方式,不断创新企业激励机制,才为企业赢得了竞争力。从中我们可以看出,企业竞争力的提升,不仅需要有形技术、资产等的支持,还需要借助无形管理思想手段,促进企业的可持续发展。
3 企业文化对企业管理创新的影响分析
众所周知,企业管理的最终目的就是企业利润最大化,这也是企业经营和发展的最终目标[3]。因此,企业在经济市场中的命运与企业的管理方式息息相关。为此,企业管理者不断加大对企业管理的重视度,并通过丰富企业管理手段、以创新企业文化带动企业管理创新等方式,加大企业管理创新力度。当然,通过创新企业文化带动企业管理创新,主要是由于企业文化创新的核心思想就是企业经营管理的理念,符合企业全面发展的客观要求。
3.1 企业文化创新是企业经营管理创新的基础和先导
企业的经营管理需要通过一定的管理理念与管理方式进行体现,而企业的经营管理理念需要与企业文化保持一致[4],可见,企业文化与企业经营管理理念也具有很强的关联性。对企业进行管理的主要目的就是使企业的成员形成统一的价值观念,大家共同努力,创造和谐的企业生产环境,为企业创造更高的经济效益。而这种共同的价值观的形成则是以良好的企业文化创新为重要前提的,企业需要用文化的力量凝聚企业职工的精神力量,从而提高企业的凝聚力和竞争力。
3.2 企业文化创新有助于企业管理创新能力的形成
企业的管理创新能力的形成要有形的、经济的、良好的物质基础,如充足的资金、先进的设备等[5]。随着企业经济的形成,企业管理制度和模式等也随之成形,此时,企业就需要无形的文化精神起到推动作用,同时企业管理的创新能力的完善和提高也需要企业文化创新力量的推动,让企业跟上社会快速发展的节奏。企业文化不仅是决定企业发展生产力的软实力,企业文化的创新也是增强企业业务能力的重要驱动力,促进企业综合实力的提高。
3.3 企业文化创新对企业战略管理的影响
企业战略管理需要一定的管理思想作为指导,而在其制定战略管理思想的时候可以通过企业文化进行体现。所以,企业文化创新对企业战略管理具有重要影响。首先,企业战略管理可以将企业文化作为一种手段,用来控制和约束企业战略管理措施的实施过程,为完成企业战略管理目标奠定基础;其次,企业战略管理的变革与企业文化息息相关。企业在制定战略管理变革措施的时候,需要同步对企业文化进行改变,否则,原来的企业文化会对当前企业战略措施实施起到一定的抵制作用。例如,企业战略管理措施与企业的规范制度相冲突,或者与企业的价值观不相符等等。因此,要想保证企业战略管理措施的有效实施,就必须做好二者之间的协调关系,同时互为己用,互相促进,找到一个最佳的平衡点,使企业充满激情的同时又很有理性。通过企业文化创新促进企业战略管理的进一步创新。
关键词:企业文化;营销;现状与问题;更好的营销
一、研究背景
在全球经济快速灵活发展的今天,普遍能看到一些大企业以兼并或联合的方式来进行转型升级,变为实力更强的巨大的企业,而其他部分企业则分散成若干中小企业,且每天都有无数个新的中小企业同期诞生。据统计,中小企业在每个国家总数上大致都有90%以上,其中产值占比在50%上下,就业人数占比也有60%左右。这表明每一个国家的中小型企业都是国民经济的重要组成部份,中小企业的经营和扩大,既影响每个国家的经济,也辐射到相应的社会关系中。由此可见,中小型企业在国家发展中的地位举足轻重。同样,我国企业总量的99.4%是中小企业,GDP的56.4%也由其创造。同时中小企业带来了工业方面新增值74.8%、税收47.3%,且在城镇就业岗位的提供上中小企业也作出了绝对的贡献。[1]虽然目前部份中小企业已经意识到了企业文化的重要性,但在建设独特的企业文化,并作出相适应的营销战略调整方面仍然面临着挑战。
二、中小企业文化问题
1.PESTIN分析法。①政治法律环境(P)。企业文化中最重要的因素就是各种政治要素及其运行所形成的环境系统,包括一国的政治体制、政党制度、政治氛围等诸多因素。而法律环境是指与企业相关的一系列法律规范,每一个企业都要在政治许可的条件下进行企业活动。中小企业文化的形成和发展必须要符合我国的政治法律环境,而目前随着西方资本浪潮的席卷,带来一些不符合我国社会的观念,使某些企业逆政治发展,企业文化不符合我国政治环境的情况日益严峻,以西方为主流的私有型企业文化尤为突显,这样的企业文化不符合我国的政治环境,必然走向衰亡。由此可见,企业文化的形成也要符合政治,不能与政治相背离。[2]②经济环境(E)。中小企业终究是在社会经济和国家政策相互交织下生长的,这其中包括社会生活水平,经济周期、经济管理体制等。目前在我国市场极度活跃的情况下,灵活适应市场的文化才是可持续发展的文化,而目前多数的中小企业只是将企业文化定位于一个特定的方面,并没有将企业文化与经济环境联系起来,也没有用发展的哲学观点看待变化的企业文化,所以导致了中小企业文化与营销的目标市场不协调情况。③社会文化环境(S)。社会环境大体上包括文化基本要素系列、文化的价值系统和文化教育事业状况等。中小企业自己的文化是不自发的受到社会文化环境的辐射影响,至于社会文化对企业自己独特的文化影响上是双方面的,顺应社会文化发展大众化的企业文化或许会有不错的效果,而逆向思维形成与社会文化环境相反的文化必然会不符合社会的需要,遭到大众的质疑与反对,所以形成了企业的阻力。多元化就是如今社会和文化环境的重要特征,而多数中小企业依旧秉承统一稳定的思想文化,这样的企业文化不利于企业的发展。企业的发展不同于其他领域,它需要社会支持才能发展壮大,所以如何解决不符合社会文化环境的企业文化也是目前棘手的问题。④技术环境(T)。在科技发达的今天,先进的技术发展是不断升级的,不断更新的先进技术也驱使企业诞生与成长,新技术必然带来新的生产方式与协作方式,因此旧的企业文化,或者说以旧的生产方式创造企业利润的文化就需要改变。[3]在当下中小企业中有进行新技术、新设备变更的,但多数中小企业管理者似乎没有察觉到文化的灵动特性。旧的生产方式形成的旧的企业文化必然不符合新的生产方式,必然导致企业反向运营,给企业带来困扰。⑤国际环境(I)。虽不像国内环境影响那么广泛,但国际环境也是影响企业文化的因素之一,特别是在当今的社会环境下,企业文化要想在阳光下快速成长就要改变既定的短见,放眼于全球的文化大环境下,融入企业当地的政治环境,发展自身独特的文化。目前多数中小企业并没有将视角定位于全球,这是中小企业文化不能茁壮成长的诱因。⑥自然环境(N)。自然资源作为上天最好的馈赠,常常表现为组织经营领域的能源供应情况。这也会对企业文化造成重要的影响,中小企业的文化发展可能没有过多在乎自然环境,这样的文化发展是有漏洞的。如今中小企业的企业文化中总有为追求最大的经济利益而不择手段的文化,这样忽视自然环境,短期看来自然因素并不会对企业文化造成多大影响,但企业要想得到长远的发展,就要合理有序的利用自然资源,尽力使自我发展与自然环境相一致。[4]2.问题总结与归纳企业文化作为一个企业的标识,是不同于其他组织的特有标志,这种价值既要符合外部环境又要满足内部需求。企业存在哲学价值是企业的“魂”。基于中小企业的相关分析我们可清晰的发现存在的部分问题,问题的成功发掘与处理是一个企业未来发展的根本。
三、中小企业营销管理存在的问题
1.观念及方法有待更新。多数中小企业认为销售就是将企业的产品卖出去,从而盲目地去完成所谓的营销业绩与目标而忽视了营销观念和方法。市场早已不再是生产什么,消费者就购买什么了,面对挑剔的消费者企业必须要更新生产观念。另外,销售方法也需要进一步更新,特别是当下出现的微博微信等新媒体,企业只有利用好新型的网络平台,及时更新自己的营销方法以赶上新型的消费者,迎合他们的需要。企业只有通过改革与创新才能适应时代的发展,如只顾销售产品不去更新营销观念,就很难有可观的效果。2.缺乏营销管理许多中小企业可能还只单纯的关切市场营销这个简单模式,没有把营销提升到管理的层面。这就造成了营销管理的缺乏,企业不能灵活应对市场的变化,不能在市场变化中抢占先机。营销管理的缺乏主要还是在于企业高层管理者的短视,只关注了当前的财务报表而忽视了对整体的统筹与把握。3.中小企业营销中缺乏互动性。中小企业多各自为政,只顾销售自己的产品,处于一个相对封闭的环境。由于竞争关系的存在,企业间缺少必要的沟通,信息不畅,营销人员之间的交流与沟通也比较少,严重阻挠了中小企业的成长与进步。如今是一个合作共赢的时代,交流与沟通是实现共赢的基础,如果企业能寻找机会加强合作互助,增加有效的互动可能会比单纯的自我发展要好得多。这不仅需要企业领导者观念的转变,更需要企业的整体努力。4.缺乏创新创新驱动是时代的主题,企业更应成为创新的主体。创新并不局限于某一方面,企业的创新是方方面面的。营销也不例外,微商微博等线上的营销都是营销方面的创新,企业需要做的是去寻求这些新的媒介并加以有效的利用。创新不单单是企业高层管理者的认知,更需要企业普通员工的认知,创新改变企业,创新带来新的世界。[5]
四、综合案例———以大连鑫凤集团为例
大连鑫凤集团是一个以房地产集团、观音山旅游开发、鑫凤管理有限公司、鑫凤精品商厦等多方面经营为一体的中小企业集团。它成立于上世纪90年代末,在多年的发展过程中并没有突破工具型文化的局限,始终将文化作为一种口号并没有实质性的进展。其营销管理更是与企业文化脱节,传统的思维和方法难以适应现代市场的变化。就其在老帽山旅游开发中的营销管理而言,始终是以简单宣传为主,仅在当地媒体进行了宣传,对于新型的微博微信等新媒体平台并没有过多的推广,这种传统营销管理方式怎能体现创新性的文化?同样在其投资的鑫凤房产的鑫凤家园项目中,其企业营销管理是完全的跟随性策略,在营销方式上完全模仿当地万科房产的营销方式,其宣传方式也完全照搬照抄万科的方式,这是对企业文化的一种背离,对创建品牌,突破原有,注重创新,追求变更,以完美的业绩回馈百姓的企业文化没有丝毫的发展。类似的问题在其多个投资项目中不断出现,企业的盈利能力不断下滑,出现连续多年的企业负增长。与大连鑫凤集团同期成长发展的大连大洋集团却出现持续的增长,多年来占据市场的领先地位,市场占用率不断扩大。大连鑫凤集团的房地产投资项目中出现的文化与营销管理背离化的现象一直是企业出现负增长的重要原因,背离企业文化的营销管理是对企业文化的浪费,不但会造成负增长还会加速企业的衰亡。企业对文化的利用和营销管理的调整也不是简单单一方向的,平衡企业文化与营销管理是企业发展获利的关键。中小企业的企业文化是财富与资产,不要只喊口号,营销管理要符合企业文化,这样的利用文化发展营销管理是借势乘风,会减少企业的发展阻力,营销管理是企业文化影响的重要方面,但并不仅仅是这一方面。改变企业文化与营销管理脱节化和背离化并不是我们的最终目的,我们最终的目的是利用文化的形成发展独特的营销管理方式,使企业使命与价值得以实现。
五、企业文化重塑与更好的营销
1.企业文化的重塑。在总理提出“大众创业,万众创新”的背景下,创新已是当下的时代主题,因而对于企业文化的重塑创新化是一个新方向。创新是大的方向,在文化重塑过程中就不得不优先考虑创新,对文化进行创新不等于彻底放弃以往的企业文化,而是发展的继承。哲学思维告诉我们要有辩证的否定,企业文化的重塑也是要辩证的在继承精华的基础上去创新。创新是如今知识经济时代得以发展的基础,企业要在知识经济时代不被淘汰,就要将创新的思维植入自己的文化中使其成为企业的灵魂。创新是企业文化力量的驱动机,企业文化重塑一定要向创新化前进。[6]企业文化的功能化是将文化视为具有某种功能的资产,而不是将文化视为一种工具停留在空洞的口号上。重塑企业文化就是让我们在企业战略的指导下将企业文化转变为企业的资产,形成精神财富。利用企业文化的导向与约束等多项功能,企业能在动态的市场中积极应对并充分发挥自我。当然企业文化也有负面的功能,这也需要企业家的认知,合理利用企业文化的积极作用克服企业文化的消极作用。[7]将功能化视为企业文化重塑的一个方向也是对管理者提出的挑战,挑战总是与机遇共存的,能否抓住机遇正确重塑,需要的不仅仅是企业家的勇气,还需要企业家过硬的能力。2.营销管理的重塑。①适应化。企业文化重塑后就需要对营销管理进行重塑,文化的改变必然要导致营销管理的改变。营销管理要符合更新过后的企业文化,这样才能充分发挥文化优势成为营销管理的驱动力,才能稳定助推营销的发挥,才能带来企业的进步。及时调整营销管理使之适应化就不会使文化成为企业发展的枷锁,适应化并不是一种新的形式而只是一种修订。营销管理适应企业文化是必然也是必须的。当然营销管理并不仅局限于适应企业文化,适应新的时代变化,适应消费者新的需求与偏好也是我们努力的关键。适应化是一个方向,具体的转化和利用还需要企业家的敏锐力和洞察力。②适时化。时代是在变化发展的,市场也是不断变化的。在市场瞬息万变的过程中,把握消费者的需要与偏好及时做好调整与改变才能做到真正的营销,企业的营销管理也同样是适时化而不是稳定不变的,符合新的企业文化,以新的文化为基础,制度研究实施符合适时的营销管理方式。
作者:李智 马丽卿 单位:浙江海洋大学
参考文献:
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[5]万希.企业创新型文化的构建[J].重庆工商大学学报(社会科学版),2009:62-66.
关键字:企业文化;煤炭企业;影响;对策
在当今社会,任何企业的发展都离不开企业文化。企业文化是指企业内部全体职工共同接受的、认可的、不断传承的行为规范、价值观、道德理念以及企业形象标准等,它是企业物质文化与精神文化的总和。煤炭企业与其他企业大致相同,企业文化都包含三个层面:一是物质层,主要指煤炭企业的生产设备、工作环境等;二是制度层,多指煤炭企业的管理制度、领导体制以及企业的组织结构等;三是观念层,多指企业的道德标准、价值观念等。物质层是制度层和观念层的物质基础,是企业文化的载体以及外在表现;制度层是物质层与观念层建设的制度约束;观念层是企业文化的核心,是物质层与制度层的思想基础。对于煤炭企业来说,在现今时期建立企业文化对其影响巨大。本文就专门针对建立企业文化对煤炭企业的影响以及相关的对策做了简要分析。
一、建立企业文化对煤炭企业的影响
企业文化是企业在发展过程中逐渐形成的,它凝聚着企业从建立到现今全过程中所遵循的规章制度、宗旨、发展目标、精神文化、价值观、经营理念等相关内容。具体而言,企业文化主要包括企业理念、企业礼仪、企业文化活动、企业经营宗旨、企业职业道德、企业精神、企业风范、企业形象等。企业文化的建立对企业的发展有重大影响,煤炭企业亦是如此。对于煤炭企业来说,建立企业文化对其影响主要有以下几个方面:
(一)提升内部职工的凝聚力
企业文化对培养煤炭企业职工的团队意识有突出作用,通过对企业文化的学习,职工群体能够找到共同的奋斗目标和共同利益,将职工的个人利益与企业利益结合起来,能让职工意识到搞好本职工作,提高企业的经济效益就是提高自身利益,以此强化职工的团结意识。企业文化潜在的向心力让职工群体能够紧紧的团结起来,朝着共同目标进发。同时,良好的企业文化处处透露出对职工的关心,能带给职工很强的归属感和荣誉感,这对提高职工的忠诚度有重要作用。对于煤炭企业来说,职工的凝聚力越强,生产效率就越高,企业所获得的经济效益也就会随之增加。
(二)激励职工不断提升自身的能力
良好的企业文化强调的是对职工的尊重和信任,任何事情都以职工的共同价值观念为尺度来衡量,这能够最大限度的激发职工的工作积极性,激励其不断强化自身的工作能力,以期给企业做出更多的贡献。对于煤炭企业来说,一旦职工的工作热情高涨,工作能力提升,就可帮其创造更多价值。
(三)协调生产过程中出现的各种矛盾
企业文化中所涵盖的共同价值观念,让职工在面对生产过程中遇到的各种问题以及职工之间产生的矛盾时,都能以共同价值观来衡量事情的轻重缓急,促使职工之间、职工与管理者之间相互沟通,增加彼此的信任度,保证煤炭生产工作的正常进行。
(四)能够约束职工的行为
良好的企业文化对企业职工还有很强的约束力,在企业长期发展过程中形成的所有职工共同遵守的行为准则和道德规范,能够约束职工的行为。对于煤炭企业来说,一旦职工能够约束自己的行为,严格按照管理要求以及安全要求开展煤炭生产工作,就能极大的减少人为原因致使的各种安全事故,确保煤矿生产的安全性,减少企业的损失。
(五)帮助职工提升素质
良好的企业文化能够起到较好的导向作用,能够帮助职工不断完善自身的素质。对于煤炭企业来说,一旦职工素质得到了极大提升,管理工作的开展就更容易进行,职工的工作态度也会更积极,这对煤炭企业的发展来说是非常有利的。
通过上文的分析可知,建立良好的企业文化能够极大的提升煤矿企业的生产效率和经济效益,对煤炭企业的发展影响巨大。鉴于此,我国煤炭企业务必要加强对自身企业文化的建立和完善。
二、煤炭企业建立企业文化的主要对策
就现今我国煤炭企业的发展现状来说,在其建立企业文化的过程中还存在着极多阻碍因素,比如职工队伍的素质普遍偏低,处于生产一线的大部分职工文化程度都不高;煤矿的生产环境恶劣、危险程度高、地处偏远、社会服务功能欠缺,这些都会影响职工的思维;很多煤炭企业的管理不合理,往往只重视企业的经济效益,而不注重对职工的关怀,对职工缺乏信任等,这些现象都会阻碍企业文化的建立。针对这种情况,我国煤炭企业在建立企业文化时需采取以下几种对策:
(一)煤炭企业的领导必须要重视和支持企业文化的建立
现今很多煤炭企业都属于私营企业,企业领导在企业发展的过程中起着绝对的主导作用。如果企业领导不重视企业文化建设,不支持企业文化建立,企业文化就难以形成。对于此,煤炭企业的领导必须要转变自身的发展观念,重视建立企业文化,带头实践,带头垂范。
(二)落实好煤炭企业文化的宣传工作
企业文化能否在各个职工思想中生根发芽,关键在于宣传工作能否落实到位。很多煤炭企业不重视宣传工作,导致职工对企业文化的认识只是“略通皮毛”,而不知企业文化中的深层涵义。鉴于此,煤炭企业应该建立起专门负责企业文化宣传的部门,从职工视觉、听觉、感觉等全方位进行企业文化的宣传,积极组织相关的企业文化活动,加深企业职工对煤炭企业文化的认识和理解。
(三)煤炭企业在建立企业文化的过程中必须要诚实守信
对于煤炭企业来说,要建立起良好的企业文化,第一步就是必须要做到“诚实守信”,答应职工的事情必须要做到,该职工得到的报酬必须要付清,这样才能增强职工对企业的信任,才能提高职工对企业的忠诚度。诚实守信寓于煤炭企业生产管理的各个环节,煤炭企业不仅要重视内部的“诚实守信”,同时还要重视对外部的“诚实守信”,提高产品质量,强化煤炭企业在行业内、市场上的形象,增加职工的荣誉感,让职工以企业而自豪。
(四)关注职工的切身利益
对于煤炭企业来说,企业文化建设的的核心内容之一就是要切实关注职工的切身利益。煤炭企业的发展始终离不开职工的付出,如果职工的付出与其所获得的报酬不相等,短时间内也许职工还能接受,久而久之就会引发职工的不满情绪,这对企业文化的建立是极为不利的。因此,煤炭企业在建立自身企业文化时,必须要重视关注职工的切身利益,真正的关心职工、尊重职工、信任职工、理解职工,在和谐的人际关系中充分发挥职工的主动精神,激发其工作热情,这是煤炭企业文化建设的关键。
三、结束语
总而言之,企业文化建设是一个长期的过程,是促进企业全面进步的巨大动力,是衡量一个企业现代化水平的重要标志。煤炭企业应该密切关注新时期企业文化的发展趋势,结合企业自身实际,不断重构、发展企业文化,以此促进企业的不断发展。
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企业文化对人力资源开发到底有哪些影响,本文作者结合工作实际进行了一些探讨。作者认为企业文化和人力资源是密切联系的,人力资源开发是企业文化的重要组成部分,而企业文化又为人力资源创造了良好的开发环境。企业文化在人力资源开发的表现为精神、制度和物质的表现形式。企业文化对人力资源开发主要表现为优化员工的心智,模式塑造员工的价值理念;激发员工的行为动向;改造员工的道德人格;凝聚员工的心智思想;强化员工的工作精神等作用。并就如何建立和人力资源开发相配套的企业文化提出了自己的建议。
中图分类号:C29文献标识码: A 文章编号:
一、企业文化与人力资源开发的关系
人力资源开发是企业文化的重要组成部分,而企业文化又为人力资源创造了良好的开发环境。
人是管理的资源,由于这种资源是通过文化积淀、显现、发挥、开发的。因此在突出企业文化背景下谈人力资源,其更具有人文资源的特征。它更加突显人的资源的文化意义与文化价值,因而往往体现为人的潜能,具有很强的再生性,是最丰富、最重要的资源。
二、企业文化在人力资源开发方面的表现形式
在企业中,重视人力资源开发,实施人本管理,是企业文化管理的重要内容。其核心是尊重人、激发人的热情,着眼点在于满足人的合理需求,从而进一步的调动人的积极性。
企业文化管理通过企业文化培育、管理文化模式的推进,使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。其在人力资源开发方面主要通过精神、制度以及物质三个层面得以体现。
1、在精神层面,其主要通过各种方法,以激发员工的主观能动性,鼓舞士气,营造一种独特的精神氛围为目标。其强调的是员工的主观精神状态,表现形式为企业精神、企业风气和企业目标。
2、在制度层面,其主要强调企业达成目标的最高行为准则和价值取向。反映了企业的系统整合能力,在执行文化方面为员工提出了标准和规范,使员工能够按照企业预设的方向与企业同步发展。其表现形式为管理制度和企业风俗。
3、在物质层面,文化管理强调企业形象识别系统。如在员工仪表、厂容厂貌、企业标识、企业文化传播模式等方面都给予了规定。使员工的精神面貌和企业归属感都得到了强化。
三、企业文化对人力资源开发的作用
企业文化是管理的最高境界,其主要通过心理管理来优化员工的心智模式,在认知、行动、意志、情感、价值、目标等方面对员工进行深层次的引导,强化员工的自我开发。优秀的企业文化能给员工带来和谐、富有激情的工作生活环境,能使员工产生较强烈的内在需要,产生较高的期望目标,产生较大的动力,促使员工提高自身的素质和能力,提高自己的劳动生产率,改善工作行为,向自己的期望目标努力,这无疑是对组织,还是对个人均是有益的。
企业文化可以塑造员工的价值理念;激发员工的行为动向;改造员工的道德人格;凝聚员工的心智思想;强化员工的工作精神。在现代企业中,员工的学历结构、知识层次越来越高,企业把“以人为本”的理念落实到了各项具体工作中,切实体现出对员工保持不变的尊重,才能赢得员工对企业的忠诚。
由此可见,员工的深层次开发必须辅以企业文化的不断灌输和渗透,企业文化在人力资源开发过程中起着关键性的作用。
四、建立与人力资源开发相配套的企业文化
企业盛衰转换,根本在于文化。可以说管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人,企业文化是人力资源管理中的一个重要机制,只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时,他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标,因此用员工认可的文化来管理,可以为企业的长远发展提供动力。在这点上日本的丰田公司做得最有特色。它认为要激励和调动工人的积极性,就应该首先让员工知道企业的前途是和他们的命运连在一起的。所以丰田公司一直将“企业第一”作为塑造企业文化的重要内容,每当外人向丰田公司的员工问起他的工作时,不管其职位高低,他都会骄傲地说:“我在丰田公司工作”、“我是丰田人”等等。正因为如此,丰田公司才能有今天这种良好的发展。事实上只要能采用适合本企业背景和特色的方式,并且制定出相应的制度,创建合理的企业文化,就一定可以激发出员工的积极性、主动性和创造性,使企业得到进一步的发展。
1、企业要培养科学健全的认知文化模式。避免用时近效应、晕轮效应、第一印象或刻板印象看待和评价事务。在企业中建立科学的绩效评价体系,培养管理者及员工系统客观的思维模式,为企业文化的良性发展奠定基础。
2、建立目标文化。人要有不断的目标,才有动力。作为企业更是如此。科学的发展战略,明确的工作目标,能够充分激发员工的工作动力。上下一致的目标文化使员工发挥自我设计、自己创造、自我优化、自我组织的能力,不断调整自己以适应整体目标的需要,并与他人进行交流、相互支撑、相互配合,以便能够使其自身发展和整体组织目标以最优的方式来运转和实现。因此目标文化最能开发人的潜能,是企业最重要的文化模式。
3、建立有效的执行文化。执行体现能力,细节决定成败。再科学的目标也要经过严格的执行来实现。因此建立执行文化不紧规定了企业的行事风格,更能锻炼员工成为企业所需的精益求精的执行者。执行文化强调完成任务既要充分发挥自己的能力和创造性;又要学会充分发挥他人的能力和创造性,并使两者互补,形成更强的创造力。整合能力、创新能力、协作精神、团队精神是良好的执行文化,也是近年来众多企业非常重视的文化模式。
4、建立意志文化。人是有意志力的,面对挫折,面对困难,面对惰性,每个人的反映是不同的。企业要强调意志文化,就是要培养员工在困难和挫折面前勇往直前的奋斗精神,培养员工克服惰性,抵制不良影响的意志力。这样企业才能建立一支高效的人才队伍。
5、建立价值文化。价值文化是企业文化的核心,其能反映企业自身存在的价值和未来的使命。它主要通过企业理念、服务理念、人才理念、发展理念等多个层面来体现。建立优秀的价值文化,不仅能够为企业树立良好的形象,同时更能赢得员工和社会的认同和美誉。
综上所述,企业文化对人力资源开发具有深远的影响,企业要通过企业文化的创新,将企业的战略目标变成鼓舞组织和人力资源的共同愿景。使人力资源在文化层面上得到全面的开发和增值。
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[关键字]企业战略 管理 企业文化
自上个世纪80年代以来,企业管理开始从经验和科学管理进入了文化管理阶段,企业开始重视企业文化的作用。随着时间的推移,企业文化日益成为企业竞争力的核心。每一个企业所面临的外部环境与内部环境各不相同,这也就使得它们各自的企业文化也各不相同,企业战略管理的方式方法也各不相同。然而有一点相同,就是每个企业都必须发展处适合其自己的、有自己特色的、广大职工认可的行为规范、规章制度、企业理念、职工价值观等等。也正是这些有形的硬文化和无形的软文化,指导着企业战略的实施,支撑着企业的发展。
一 企业文化引领着企业战略
“竞争战略之父”迈克尔・波特认为“战略需要有独一无二的价值取向。制定一个好的战略定位就必须要有一个独到的价值观,这个价值观要有别于竞争对手”。这一思想同样体现在众所公认的麦肯锡7s战略模型之中。在企业经营管理过程中,有多种因素在起作用,其中有硬件因素,也有软件因素。战略、结构、制度是硬件,企业的风格、共同价值观、员工、技能等则是软件。企业只有在软硬件这两方面七个要素很好的协调之下才能取得成功。在这七个要素中,共同价值观居于中心要位。企业文化对企业战略的引领作用体现在企业战略管理的整个过程,它渗透在企业战略管理的各个环节。包括战略目标确定、战略分析、战略制定、战略评估、战略实施等。首先企业使命是企业存在的目的和理由,它回答了“我是谁”的问题。企业愿景是企业发展的未来蓝图,它回答了“我们要成为什么样企业”的问题。企业愿景与战略目标相当于最终目标和阶段目标的关系。要明确企业愿景。战略目标才有基本依据和最终方向。其次是一个成功的战略分析,必须要对内外相关因素都进行分析。在进行内部因素分析时,企业精神、管理思想、经营理念等共同价值观是必须重视的隐性因素。企业战略必须充分利用共同的价值观对战略的正向作用,有效规避分散价值观对于战略的消耗作用。第三,战略实施能否成功最关键影响要素是企业文化。文化是战略的保障。一个具有优秀企业文化的企业,通常都具有明确的使命、清晰的愿景、正确的价值观、上下一致的企业精神、共同的行为方式以及先进的经营管理理念,它为企业全体成员所共同接受和履行,从而使企业具有与众不同的个性。
二 企业文化与企业战略两者之间的关系
目标促使战略的形成,战略的形成带动了文化的发展。因此,企业必须确立目标,进而达成目标。在达成目标的过程中需要战略的支持,而战略的实施则需要信念作为支持。企业文化是企业战略思想的集中体现,其也是企业团队信念的表现。看待企业文化与企业战略,不能够将两者分开来看,它们之间存在着十分紧密的联系。这两者之间的联系,主要表现在以下几个方面。
第一,一个优秀的企业文化史企业战略制定并获得成功的重要条件。优秀的企业文化能够凸显企业本身的特色,让别人认识到这个企业与其他企业不同的地方,同时也能够让企业成员形成共同的价值观念。企业文化具有鲜明的个性,有利于企业制定出与众不同的、克敌制胜的战略。
第二,企业文化是企业实施企业战略管理的重要手段。企业文化为战略实施提供行为导向。良好的企业文化具有独特的激励功能,能够激励企业员工积极的对各种企业战略做出响应。企业文化能够统一企业成员的意志,为实现企业的目标而共同努力奋斗。
第三,企业文化与企业战略管理互融与促进。所谓互融与促进,指的是企业文化导向与战略目标相吻合,企业员工的价值观、行为准则与企业的战略目标相和谐,对企业的快速发展起到促进作用。企业战略管理是实现企业愿景目标的阶梯,若企业文化能辅助、补充企业战略管理的实现,那么企业战略管理会为企业文化的建设指明方向。反之,企业文化也会因为缺乏企业战略管理的导航而偏离企业的目标,甚至导致发展的不可控,从而影响到企业的可持续性。所以两者是互相促进互相影响的。
综上所述,企业在进行战略管理分析时,应给企业文化以足够的重视。只有企业文化与战略共同发挥作用才能使企业更好地发展。
三 企业文化对企业战略管理的影响
企业文化对企业战略管理有着深远的影响。这里主要从战略实施、控制和变革这三个过程来讨论企业文化对企业战略管理的影响。
(一)企业文化对战略实施的影响
企业文化是战略实施的重要手段。企业战略制定以后,需要企业的全体成员能够积极有效地进行贯彻实施。一般来说,当企业在实施一个新的战略的时候,企业的结构、技能、共同价值、生产作业程序等各种组织要素都会发生响应的变化,从而最终引起企业文化的改变。面对这些变化,企业的高层管理者必须及时的进行企业文化的变革,只有这样才能够最终使新战略与职工的价值观念达成一致,让企业员工能够有效完成各种战略目标。而也正是因为企业文化具有的导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用,企业文化才能够激发员工的热情,影响着广大的消费者,成为战略实施的很重要手段。同时,企业还必须根据自身的文化来考虑变革现有的战略。新的战略的实施离不开企业文化的支持,同时企业文化也在引导者战略的实施。
在战略形成后的实施过程中,企业文化主要有两个作用。一方面是企业文化的导向作用,这是由人本身所具有的本性所决定的。企业中所有的员工不可能都在同一时间对企业的发展战略、经营思路等做的完全的领会,这时就需要企业文化来引导所有的员工如何齐心协力往前走。另一方面是企业文化的约束功能。企业文化能够通过过制度的管理,用制度来对员工的行为等进行约束。同时企业也需要一种文化的对管理,通过共同的舆论导向、共同的行为模式,演变为员工自觉的行动。
这些功能是企业文化的核心功能。这些功能对于推动企业战略的实施有着十分重要的作用。企业文化对战略实施的影响表现为执行战略的自愿性,战略制定者通过企业文化氛围将企业愿景渗透给每一个员工,而由于企业战略从一开始制定就受企业文化的影响,所以员工也相对容易接受企业的发展目标,当企业的愿景成为员工的信念和追求时,企业的事业就成了员工的事业,也就是说企业战略通过文化的渗透成为员工共同的追求。
从战略实施的角度来看,企业文化不仅为实施企业战略服务,也会制约企业战略的实施。在企业文化转型过程中注意鉴别现有文化中哪些方面对新的战略实施是有利的,予以保留,哪些会形成阻力,应坚决摒弃,从而顺利实现企业新、旧文化的平稳过度和战略的有效实施。所以企业内部新旧文化的更替和协调是战略实施获得成功的保证。
(二)企业文化对企业战略变革的影响
一般来说企业战略变革后,企业想要实施新的战略,那么它的相关的组织要素也必然会发生重大变化。往往这些变化都会与当前的企业文化不相适应,严重的还会受到现有文化的强有力的抵制。此时,企业必须要及时的处理好这两者之间的关系。在处理这两者之间的关系时,企业可以根据企业内部各种组织要素的变化与企业内部文化潜在关系作为分析变量,对企业战略与企业文化进行分析,并做出相应的对策,使得企业文化与战略相匹配。企业改变经营战略往往都是因为企业的外部环境的变化,它是由市场力量驱动并受到竞争力量支配的。正因为是这样,企业往往很难为了迎合现有的企业文化而将企业新战略修订成为与企业现有文化相一致的战略。面对这种情况,企业所能够做的就只能够是重建企业文化来使其与新战略相适应。然而不同的企业文化就会不同的特点,它是一种组织记忆的结果,一旦真正的形成,就不容易被轻易的改变。往往为了能够保证新战略的实施,企业必须要痛下决心改变企业现有文化。然而急剧变化的企业文化,会对企业正常生产经营次序造成冲击,从而引发混乱。这样的情况对企业战略的实施极为不利。
当企业文化与企业战略相吻合时,就可以推动整个战略的顺利实施。然而,由于企业的外部环境在不断改变,企业的战略也必须随之不断地调整,相应的,就需要进行文化的变革。另外,企业的并购重组过程中也要注意文化融合的问题,这样才能支撑企业新战略的有效实施。企业文化要为实施企业战略服务,同时又会制约企业战略的实施。当企业制定了新的战略并要求企业文化与之相配合时,由于企业文化的变革速度非常慢,很难马上对新战略做出反应,企业原有的文化就有可能成为实施新战略的阻力。因为在战略管理的过程中,企业内部新旧文化的更替和协调是战略实施获得成功的保证。
(三)企业文化在战略控制中的作用
一般来说,战略控制可以通过一些列的规章制度、计划、要求等来进行实现,但是这样做的效果不如共同的价值观,信念、行为规范更有效。价值观、信念以及行为规范能够形成人们的自觉行动,达到达到自我控制和自我协调的目的。企业文化对企业员工的控制是基于员工对企业的依附,而不仅仅是依靠企业文化的激励或者监督作用。拥有共同价值观的企业的员工会自动的对他们自己个人的目标和行为进行调整,使之符合企业的目标和行为。员工的自我控制、员工之间的非正式监督与不涉及具体细节的组织准则结合在一起,将会使得员工比在正式制度下更加愿意服从,控制员工行为就会比只有正式控制制度更有效。同时还不会激发员工的抵触情绪。