旅游市场细分分析精选(九篇)

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第1篇：旅游市场细分分析范文

关键词 大学生 旅游市场 针对性

中图分类号：F590 文献标识码：A

Analysis of the Tourism Market of College Students

Abstract We analyzed the tourism market of college students from the number of students， their travel wishes and influencing factors， the time and space to select， psychological motivation， organization， travel consumer six aspects， further explore the existing problems and countermeasures of university marketing of tourism products and college students' travel market. The paper shows that college students are one of the special main body of the tourism market， but now， the lack of market tourism products targeted. The design of tourism products targeted， multi-channel advertising and promotion， to strengthen the safety of future college students' development of the tourism market direction.

Key words college students； tourism market； targeted

0 前言

中华人民共和国教育部的“各级各类学历教育情况”汇总表显示，我国高校在校学生总量达2922万人（含研究生、普通与成人本专科）。与此同时，近年来大学生消费已成为我国经济发展不可忽视的要素，大学生群体逐渐成为一些产业的消费支柱，其对市场的影响在旅游市场也有所表现。王金枝（2010）认为，随着近年来经济的发展及高等教育规模的扩大，越来越多的大学生参与到旅游活动中，逐渐成为旅游市场的主力军，其市场的潜力成为中国旅游市场的新亮点。

大学生旅游市场是旅游市场的一个细分市场，其旅行的习惯、目的、消费及态度等均带有强烈特色，有别于普通的旅行群体。不过，目前大学生旅游市场尚处在初级开发阶段，较少有为其专门设计的定制化产品。有必要对该市场加强认识，以便提供更切合的产品，同时拉动旅游市场的整体发展。

1 大学生旅游市场分析

1.1 大学生数量及其旅游意愿

以武汉为例，截至2011年其大学生数量达104万人，是全球大学生数量最多的城市。庞大的年轻群体，势必会对旅游市场产生影响。赵剑波等（2007）对武汉主要景区旅行者背景的调查发现，武汉主要景区游客中有50%以上为大学生。中国青年报社青年旅游传播研究院的《2012年全国大学生旅游意向调查报告》显示，大学生出游意愿强烈，90%以上的调查者都希望外出旅游。

1.2 大学生旅游的影响因素

“问卷星”网上调查显示，在校大学生的经济来源有90.74%为家庭供给，其中72%的大学生月平均可支出金额＜800元，其中43%的大学生愿意在包括旅游在内的娱乐消遣方面支出费用。中国青年报调查显示，64.39%的大学生认为金钱是影响出游最重要的因素，23.62%的大学生认为时间是影响出游的主要因素。此外，伙伴、朋友意见也是较重要的影响因素。由此可见，大学生的可供支配金额不足及时间限制，是影响大学生出游的最主要因素。

1.3 大学生旅游的时间与空间

调查显示，大学生的旅游时间呈集中性。60%以上的受访者选择寒暑假出游，认为寒暑假时间充足，有利于长途旅行。20%左右的大学生选择在校利用课余时间外出短途旅游。值得注意的是，愿意选择在五一、国庆等重要节假日旅游的不到10%，主要原因是这些时间游览人群多，价格上涨且服务不周。

上述调查显示，大学生偏爱以观光游览、度假休闲为主的水文自然风景区，占总人数的50%以上。选择民族风俗区的占20%左右；繁华城市、海滨城市及红色革命区、高校校园也是比较受欢迎的目的地。在旅行距离上，苟小东等（2008）的研究表明，陕西省大学生旅游目的地以中短距离的省内景点为主，80%的旅游活动在800公里范围以内。

1.4 大学生旅游的心理动力

大学生的思想活跃，接受新事物的能力强，其旅游心理也十分丰富，追求理想、寻求刺激、探新求异、放松压力等都是其心理动力。旅游的产品的选择即是个人偏好的决策过程，而个人的偏好在很大程度上取决于个性及生活习惯。满足自身兴趣爱好及开阔视野是大学旅游心理动力之一。

全球化背景下，大学生的消费价值观越来越受到全球化的影响，其自我意识、独立意识和对自身利益、权利的关心日益增强。大学生们追求时尚并善于生活，希望通过旅游改善生活状态，显现自我价值。在“享受生活、追求时尚、表现自我”的消费价值观驱动下选择旅游产品，也是大学生旅游心理动力。

1.5 大学生旅游的组织方式

中国青年报调查显示，在旅游组织方式上，70%的大学生选择自助游；14.9%的大学生选择旅行社。苟小东等的研究也表明，大学生旅游组织方式呈现出与同学朋友结伴出游为主的小群体出游特征。大学生寻求自主和独立，是这一方式受青睐的主要原因。在选择出游同伴时，要好的朋友、家人、同学、独自一人及恋人分占调查的前五位。

1.6 大学生旅游的消费

调查显示，大学生旅游花费中，用于住宿的比例最高，其次是门票、交通、餐饮。消费意愿上，餐饮美食的意愿最大，门票和交通意愿较低。餐饮和住宿属于弹性消费，消费区间大，且直接影响旅行感受。门票与交通消费是硬性消费，属于公共服务性消费。

2 大学生旅游产品营销

2.1 大学生旅游的营销方式

李晓东等（2007）指出，虽然大学生旅游条件充分，但大学生旅游市场却打开困难。上述大学生旅游市场分析表明，大学生旅游越来越偏重自主性和多元化。因此，多元化的营销方式联合运用更有利于开拓大学生旅游市场。现代网络便捷、信息量大，逐渐成为多元营销的有效信息、宣传与选择载体。大学生旅游结算方面，大学生消费开支一般都是量力而行。在集体活动中“AA”制是最受欢迎的形式。 现金与“刷卡”是结算的主要方式。此外，内容丰富的旅游产品会给大学生带来满足感和实惠感，合理的产品设计与薄利多销的售卖形式也会吸引更加庞大的大学生市场。利用有效的宣传平台、合适的结算方式以及进行有针对性的产品营销，更易实现市场双赢。

2.2 大学生旅游的营销产品举例

音乐活动、户外野营、聚餐烧烤、选秀比赛等形式逐渐成为大学生普遍参与的项目。将以上方式综合起来并配以明确的主题，会对大学生形成较强的吸引力。例如，开展特色的“大学生户外帐篷音乐节”就可以将上述所有的吸引要素集合在一体。音乐节地点可依托现有的旅游景区，如植物园、森林公园等。宣传营销上要针对学生的接触面，采用进校园宣传的方式充分提高学生的参与性。利用露营、聚餐、音乐、选秀等要素，将在校大学生的参与性调动起来。

3 大学生旅游市场存在的问题与对策

（1）拓宽渠道加大宣传与促销，丰富大学生旅游的信息来源及选择概率。调查表明，大学生旅行信息的来源以亲朋好友介绍和网络搜索为主，其次是报刊广告、旅行社咨询等，且普遍对广告、传单等不信任。由此看出旅游设计者所做的宣传针对性较差，没有起到吸引消费者的作用。因此，需要改变传统的宣传模式，抓住大学生的心理，有针对性地开展推介。可以利用大学校园的宣传优势，与大学相关机构合作，共同推出适合的旅游产品。

（2）针对大学生消费水平偏低，设计有针对性的旅游产品。大学生大都没有独立的经济收入，旅游的支出基本是生活费或兼职所得，偏向选择性价比较高的旅游路线。目前的旅游产品，多数是针对所有市场主体进行设计，针对大学生而设计的旅游产品相对缺乏。因此，需要在充分了解大学生消费水平、旅行心理的基础上，合理设计符合大学生出行的旅游产品。

（3）合理布置旅行时间，做好大学生旅游的安全工作。大学生主要的空闲时间在周末及寒暑假，合理布置旅游计划，能有效地减少时间成本。大学生作为一个特别的旅游群体，在旅行决策时常常没有充分的前期准备，再加上年轻人自由、求新的个性，以及旅行途中交通安全的不确定性等因素，时有安全事故发生。针对大学生旅游的安全，应由旅游组织者、大学生本人、政府、社会和学校多方努力，共同营造安全的大学生旅游环境。

参考文献

[1] 中华人民共和国教育部网站.各级各类学历教育学生情况[EB/OL]..

[2] 王金枝.大学生旅游市场的认识与开发策略[J].忻州师范学院学报，2010.26（2）：84-87.

[3] 刘春， 刘苏衡. 武汉在校大学生旅游行为研究[J]， 甘肃科技， 2011.27 （14）：160-163.

[4] 楚天金报. 武汉在校大学生人数已达104 万跃居全国第一[EB/OL] .，2008-12-04.

[5] 赵剑波等.用旅行费用法评估东湖风景区的旅行价值[J].知识经济，2008（4）：56.

[6] 许晔， 齐征. 2012 年全国大学旅游意向调查报告出炉[N]. 中国青年报，2013-1-4（11）.

第2篇：旅游市场细分分析范文

关键词：婚庆旅游；市场细分化；营销策略；分析

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）51-0197-03

人们的生活水平不断提高、消费观念逐渐改变，越来越多的人参与到旅游活动当中。因此婚庆旅游作为旅游业的一个分支，正在全国如火如荼的发展。一般人认为婚庆旅游的需求市场比较单一，只包括新婚需求市场。其实不然，自《金婚》、《金婚・风雨情》、《父母爱情》等一系列电视剧在全国范围内热播后，金婚、银婚等婚龄纪念也成为婚庆旅游的需求市场。婚庆旅游正成为可以和休闲旅游、生态旅游等一些特色旅游项目相媲美的“时尚蛋糕”。

一、我国婚庆旅游发展现状

婚庆旅游从狭义上讲，是以结婚旅游为主的旅游。它是区别于一般观光度假旅游，以婚庆为目的，把婚礼策划、服务、婚龄纪念和旅游服务结合到一起的一项复合型旅游产品。婚礼设计、执行，接待来宾、度假等婚庆活动都包括在婚庆旅游范围内。

根据我国婚姻产业报告调查显示，2013年全国有1327.4万对新人登记结婚，因婚姻产生的消费总额高达1.33亿元，占国内生产总值的2.34%左右。新人结婚时，大概31%的个人存款用于婚庆消费。婚庆消费拉动了珠宝首饰、婚纱礼服、婚纱摄影、婚宴和婚庆旅游等将近43个关联行业的发展。其中，67.66%的新人安排蜜月旅游。而在美国、欧洲和韩国等国家和地区，有90%左右的新婚夫妇选择蜜月旅游，选择出国度蜜月的比率分别是68%、85%、88%。我国的蜜月旅游和发达国家相比，仍有很大的可开发空间。蜜月旅游在我国处于刚刚起步阶段，因此市场需求量很大，市场前景也十分可观。2006年，电视剧《金婚》的热播，使全国熟知了婚龄的说法，从而也掀起了人们对婚龄纪念旅游活动的热潮。越来越多的旅游机构开始把旅游产品和婚庆活动结合在一起进行开发。由于婚庆旅游产品比其他旅游产品的综合性和关联性强，旅游机构在婚庆旅游活动开发中遇到了很多难题。旅游机构对婚庆旅游产品的开发正处于摸着石头过河的阶段，因此婚庆旅游产品特色性不强，没有形成独特的旅游品牌。

二、婚庆旅游产品分类及特点

婚庆旅游产品主要指依托新婚蜜月游和婚龄纪念游开展的婚典仪式、婚庆纪念、婚庆节事以及观光度假等旅游产品。婚典仪式包括，集体婚礼、民族婚礼、草坪婚礼、水上婚礼、风景名胜区婚礼等，如湖南电视台著名主持人谢娜和著名歌手张杰的婚礼，2011年9月他们在云南香格里拉举办了盛大的婚礼。婚庆纪念游指已婚夫妇结婚周年纪念游，包括纪念晚宴、纪念活动。婚庆节事指以婚庆旅游为主题而举办的各种节庆活动，如三亚天涯海角国际婚庆节、万达百货珠宝婚庆节。观光度假由指针对新婚夫妇、婚龄纪念夫妇开发的蜜月游、金婚游、夕阳游。

婚庆旅游产品拥有普通旅游产品的所有特征，但与普通旅游产品不同的是婚庆旅游产品对参与婚庆旅游的游客而言的唯一性。这种唯一性使婚庆旅游游客对婚庆旅游产品的要求极高，使婚庆旅游具有消费水平高、对旅游目的地资源要求高、对相关服务部门服务要求高、季节性强等特点。

1.婚庆旅游消费水平高。结婚是人一生当中最重要的大事，为了在新婚蜜月期间享受二人世界的幸福和快乐，也为了在彼此心里留下永久而美好的回忆，大部分人新人将31%的积蓄用在了婚庆上。因此对于不惜重金操办婚礼的婚庆旅游者来说，他们对婚庆旅游的价格不是十分敏感。当前旅游机构推出的婚庆旅游产品大部分是豪华团、高档路线。在旅游产品和旅游资源没有变化的前提下，旅游机构对婚庆旅游进行了文化提升和创意包装，从而使婚庆旅游产品的价格空间逐渐被放大。如三亚“天涯海角国际婚庆节”，平时5天4夜的千元地接旅游产品，经过旅游机构的创意包装成为每对报价8000元的集体婚礼旅游产品。虽然婚庆旅游价格不菲，但仍然吸引着很多婚庆旅游者。

2.婚庆旅游对旅游目的地资源要求高。婚庆旅游者通常要求选择浪漫色彩浓、基础设施良好的旅游目的地。为了满足婚庆旅游者的要求，旅游机构一般都向婚庆旅游者推荐国内外浪漫氛围较好，旅游交通便捷，住宿设施、餐饮、通信设施较好，旅游救援服务体系较完善的景区。在国内有举办“天涯海角国际婚庆节”的浪漫之都三亚，有“亚洲婚庆旅游文化基地”之称的四川成都。在国外有“情侣蜜月天堂”之称的美国夏威夷，有“百塔之城”爱情古城捷克布拉格，有承载神仙神话故事的韩国济州岛，有浪漫之都印度尼西亚巴厘岛等。

第3篇：旅游市场细分分析范文

[关键词] 江西 国内旅游 市场细分

旅游市场细分是营销者根据一定的细分变数将游客划分为若干个具有不同需求的游客群，以便确定目标市场、调整旅游产品结构，从而达到满足旅游者的需要、欲望、偏好等方面的差异性的过程。传统的市场细分主要以人口学的特征（年龄、性别、经济收入、职业、文化程度）等指标为依据，随着经济和技术的发展，旅游产品在满足需求方面的差异减小，再以原来那些指标作为市场细分的依据就难以准确把握市场的动向。江西新的市场细分要以游客居住地到旅游目的地距离、游客的旅游消费特征、消费者心理变量为基础，这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。

一、按客源地到旅游目的地距离细分

江西省旅游客源以本省游客为主，外省集中于周边的广东、福建、浙江、湖北、湖南及长江下游沿岸和沪宁―浙赣沿线的大、中城市。重点是广东珠江三角洲、江浙沪的长江三角洲和福建福州及闽南三角地带的大、中城市群，这是我国经济最发达，旅游支付能力强且出游意识浓和出游率高的地区；其中沪宁杭旅游资源与江西差异性较大，而广东、浙江、福建则有与本区交通联系较便捷的优势，湖南、湖北及安徽有地近之利。江西省国内旅游市场划分为近程市场和远程市场。

近程市场：是江西省国内旅游主要市场，本省游客比重近半，大多来自景区周边县市；广东、湖南、浙江、上海、湖北、福建、江苏、安徽比重较大，是省外主要客源地。外省游客主要来自长江三角洲和珠江三角洲的旅游团队，又集中于省会城市和与江西交通便捷的城市，如：广东集中于广州、深圳、东莞等城市；浙江集中于杭州、温州、宁波以及浙赣沿线的衢州、金华等地；福建集中于福州、泉州和鹰厦线上的厦门、三明等地；湖南集中于长沙、湘潭、株州、衡阳和永州等地；湖北集中于武汉和黄冈、黄梅、黄石、鄂州等地；江苏集中于长江沿岸的南京、苏州、无锡、常州、扬州、泰州等地。

2.远程市场：北京、山东、天津比例上升较快，并逐渐成为重要的外省客源地，其他省份所占比例较小。以井冈山景区为例，2006年“五一”黄金周客源市场已扩散至全国范围，游客不仅来自传统的广东、湖南、湖北、江浙、上海一带，还出现了大量的北京、东北、陕西一带的长线游客。在年内季节分配中，湖南、福建、北京、天津、山东暑期来赣者出游率较高，广东、浙江、湖北、安徽其他季节出游率高于暑期。

总之，江西总体上以近程市场为主要旅游客源地，在假期中外地游客比重总体有所上升。京九铁路开通后，远程市场游客比重在稳步增长。

二、按旅游消费的性质特征细分

按照游客旅游消费的性质特征，一般将游客划分为散客和团队两种。

1.散客：散客常被简称为FIT（Foreign Individual Tourist），有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制定的旅游计划进行的旅游。

自我服务的散客多，有组织的较少。散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。旅游过程中，自带饮料、食品的游客较多。

散客费用构成:住宿、餐饮、长途交通基本消费支出占总花费的72.3%，购物等非基本支出仅占27.7%，而一般在旅游发达地区，非基本消费支出高达40%～60%。江西的购物和娱乐消费有较大的开发空间。

2.团队:旅行社包价组团旅游属传统的规范化的旅游模式，具有许多优势，诸如线路及行程等的安排都交给了具有专业水平的旅行社，但团队旅游难以满足个性化的要求，而且还存在着包价过死，路线限制过多，游客缺乏活动自由的缺陷，个别旅行社还为了追逐经济利益，而将旅游项目安排过于集中，使游客对景点只能走马观花、浅尝辄止，处处赶时间，无法尽兴，从而使传统的包价组团方式越来越失去游客的兴趣。

团体花费构成：其中旅行社费用占70.6%。说明旅游团体以全包价为主，其他费用多是旅客用于邮电通讯及购物等方面。

三、按消费者需求心理细分

为描述旅游者心理特征，普洛格(1972)发现心理中心型和他人中心型的人在旅游行为中的许多重要方面表现出很大的差异。属于心理中心型的旅游者很明显对生活的可预见性有强烈的需要，因而典型心理中心型旅游者一般只去那些熟悉的旅游动机地，休息、放松是最强的旅游动机；他人中心型的旅游者则相反，强烈希望生活充满变化，不可预测，不因循别人的旅游方式，去鲜为人知的旅游地，尝试最新式的交通工具，主动接触与自己文化背景相异的人。因此，普洛格把旅游者分为安乐小康型旅游者和追新猎奇型旅游者，并阐述了这两类人在旅游行为上的差异。

很显然，安乐小康型人格的人强烈要求生活有可测性，习惯于乘车到他所熟悉的旅游地。最强烈的旅游动机是休息与轻松，其理想中的旅游就是有条不紊，事先安排好的。而追新逐奇型人格的人则不同，喜欢异国情调，喜欢全新的经历。安乐小康型人格的人在经历一段较长时间以后，也会陆续涌到追新猎奇型人格的人曾旅游过的地方。

四、结束语

第4篇：旅游市场细分分析范文

关键词：出境旅游 消费市场 发展

改革开放以来，旅游成了人类精神文明和物质富足的重要特征，是反映出入们良好生活的一种重要表现，也是人类对现代生活的一种高层次精神需求。由于人们的生活水平正在不断提高，无论是在旅行、饮食、住宿、购物、娱乐等方面都在原来的基础上提出了更高的需求，因此旅游业正在成为我国第三产业的重要组成部分，对于我国经济的发展意义非凡。

一、西安出境旅游市场结构分析

（一）人群结构市场

从西安市目前出境旅游综合情况的分析中看出，西安市目前出境旅游消费者以白领人群和中年人群居多，其次则是退休人群。首先白领人群处于社会快节奏的压力当中，因此在日常的生活和工作中更加需要通过旅游来缓解和减轻自身的压力；而中年人群在自己走完大半人生路程之后，往往会借助中年时期好好放松一下的自己的身心，而且这两大人群都有共同的特点就是有足够的金钱去支撑他们的旅游消费，中年人群更是有相当多的闲暇时间去放松自己的身心；其次退休人群在退休后既有稳定的经济基础也有足够充足的闲暇时间，加上儿女都已长大甚至成家，业余活动基本是处于完全空闲状态。退休意味着这辈子对事业的告别，接下来的日子是应该安享晚年修身养性，旅游则成了不二之选。因此从西安市当前的出境旅游情况就能清晰的分析出人群结构的主要组成部分。

（二）年龄结构市场

西安市出境旅游的人群结构依然是以白领人群和中年人群为主，中青年人群占到了70%的比例。而调查结果中显示的中高收入人群就是以青年为主的白领和以中年为主的离退休人员，从而可以发现西安市的出境旅游市场是由中青年把握的。西安市的出境旅游市场对于青少年和老年人群的吸引力不大，一方面是由于该人群自身存在的问题，另一方面也说明了西安市出境旅游市场针对该人群的相关出境产品不够成熟完善。西安市出境旅游市场的人群结构特点反映出了西安市现阶段出境旅游的状况，各个人群之间既存在着区别又存在着联系.占据西安市出境旅游市场的明显是以中青年为主的消费群体。

（三）收入结构

支撑旅游活动的最根本因素是经济基础，而经济基础的高低也直接决定和影响旅游活动的选择地和进行的时间长短以及旅游活动中温饱住行的好坏，也是支配人们行动力最根本问题。从问卷中可看出每月收入在2000～6000元之间的占较大比例，而这部分人群主要是青年白领及中年在职人员。因此在选择出境游目的地时，邻国以及经济较欧洲相比较低的东南亚国家成为了首选。

二、西安出境旅游者旅游动机分析

（一）整体特征

旅游者进行旅游活动，必须具备三个方面的条件，金钱、闲暇时间、旅游动机，而出境旅游者对于这三个条件则是更加的严格，包括寓足的金钱、充足的闲暇时间以及强烈的出境旅游动机。西安出境旅游者以中青年为主，主要是为减轻生活工作中的压力，利用闲暇时间放松身心。之所以选择出境旅游，是为了选择一个与平时生活环境差异较大的地区，心理上暗示自己已经摆脱压力，可以完全的放松自已。清楚的认识到不同人群的不同特征，才能清晰的判断出西安出境旅游者的出境旅游动机，从而进一步了解西安出境旅游的整体特征，促进西安出境旅游市场健康快速的发展。

（二）不同人群特征的出境旅游者旅游动机比较

西安本身就是一个历史文化旅游的胜地，因此无论是在西安城内随处可见的仿古建筑，还是如同世界奇迹的秦始皇兵马俑，都有着浓厚的历史文化气息。在相应的调查研究中清晰的分析出不同人群的不同特征，其次根据不同人群的特征对出境旅游者的旅游动机有一个比较清晰的认识，比如青年人群出境旅游偏向于户外探险类的活动，他们想通过刺激的运动释放平时生活工作中的巨大压力；而中年人群出境旅游则偏向于观光游览，体验当地的风土民情，放松身心。根据不同人群的出境旅游动机，结合该人群的特征，制定相对应的旅游产品路线，更好的发展西安出境旅游业务。

（三）西安出境旅游者旅游态度

根据问卷调查结果，可以将西安出境旅游者分为两大部分，一部分是没有出境旅游经历但有意向的人群，另一部分是有出境旅游经历并且想再次出境旅游的人群。两者之间既有联系，又有区别，前者注重旅游产品价格更多，愿意结伴出行，目的地主要选在周边国家；后者注重旅游路线更多，愿意单人出行，目的地主要选在欧美国家。但两者都愿意出境旅游，并且是一年两次以上的出境旅游意愿。根据调查分析，西安出境旅游者对出境旅游抱有很大的热情和关注，特别是白领人群和中年人群，他们对出境旅游的要求不仅仅局限于亚洲国家，更多的旅游者的出境意愿倾向于欧美国家。他们对出境旅游有着良好的经历，愿意与家人或朋友组团出境旅游，支付更多的费用以保证出境旅游的旅程质量。

三、西安出境游市场的深度开发

（一）拓展现有客源和旅游线路

首先从政府制定的相应对策和制度上，要使商务出境游能够获得必要的支持，最终让商务出境游获得更好的发展。其次是大力发展私人观光出境游，让私人观光出境游获得更大的进步和完善。

旅游线路过长自然无论在经济负担上还是时间消耗上都存在一定的不利影响。可以在一项旅游产品中设计出更多更适合的旅游项目，以供消费者有更多项选择，从而延长旅游线路。

（二）选好出境游的目的地

1.商务游：赫尔辛基。选择赫尔辛基作为西安出境商务游目的地的主要原因是在22个西安直飞国际航班目的地中赫尔辛基最符合商务游中商务活动的复合性。展览、会议、谈判、考察和科技文化交流、政治访问等均可列入商务活动或商务旅游范畴。以及从出行的主要动机界定、商务客人的附带性、出行目的的多重性还有旅游服务的综合性来看，赫尔辛基都是最佳选择。适合人群主要是青年中年商务人士。

芬兰的首都赫尔辛基是一座将古典美和现代文明融为一体，将新旧文化混合的体的城市。既有着芬兰过往的辉煌历史，又讲究现代生活的品味，充满大都会的魅力和北欧式的浪漫优雅，有“北方洁白之城”称号的花园城市赫尔辛基不仅是芬兰政治经济文化的体现，同时也是最大的港口城市。商务观光旅游选择这里不仅能欣赏欧州古城的浪漫风光，还能体会充满国际化大都市的韵味和活力。

2.购物游：港台首尔三选一。选择港台首尔为西安出境游的目的地主要是根据国人对海外购物港台首尔的热度一直高涨。而推陈出新将这些热点目的地联合在一起，购物和旅游为两个重点，适合单身白领及女生闺蜜。

如今海外购物已然成为最新潮也最贴近生活日常的事情。而在国内关税过高的情况和货物不齐全的情况下，很多人都会选择出境购物。香港实属购物天堂，国内消费者对其热衷程度一赢高涨；台湾由于这几年贸易的推进和发展，很多口碑较高效果较好的台湾本土产品也受到追捧；韩国首尔伴随着韩剧的热播，去韩国旅游和购物也成了热门的事情。

3.节庆游：曼谷泼水岘港观世音庆典。选择曼谷和岘港作为节庆游的主打是因为这两个目的地的节庆民俗特色十分浓厚，适合任何年龄的人群。

曼谷的泼水节在每年的4月13日，历时三天，是泰国的重要节日。泼水节寓意着驱除所有的邪恶，不幸还有罪孽，并代表着新的开始以及对未来的美好憧憬和祝愿。岘港的观世音庆典在每年的农历二月十九隆重举行，包括祭祀活动和文化活动，其祭祀活动具有佛教特征，文化活动富有传统文化特征。此类节庆游不仅舒畅身心，还能切实体验当地传统文化感受浓烈的文化气息。

4.美食游：普吉海鲜节岛上的狂欢。美食游突出的就是美食，而美食和当地民俗风情的结合能让美食和旅游都有了更大的发挥空间。普吉岛一度是出境游的热门，而海鲜节美食游是在旧的基础上推出的新的旅游系列。适合任何年龄的家庭以及中青年白领。

如今“吃货”这一词受到热捧，体现了人们生活质量的提高，不仅是考虑温饱，还要吃得有深度。由于依靠丰富的海岛产业和良好的环境资源普吉岛成了泰国之行中的必经之地，每年的5月都会在巴东海滩上举行盛大的海鲜节，不仅能吃到美味的海鲜，还能看到精彩的展览会。

5.亲子游：名古屋东京赏雪。亲子游的特点是更多的为孩子的喜好而设计，此条路线为突出孩子和家长的亲密接触和交流，更多的设计了游玩项目及游览学习项目。

名古屋是日本爱知县的首府，也是日本三大都市圈之一，同时也是作为重要的港口城市。这里孕育的名古屋大学等众多日本知名高校，在2005年还举办过盛大隆重的爱知世界博览会。户外运动开阔身心，浏览各大名校以及著名的博物馆，家长陪同孩子一起感受学习的良好氛围，享受学习带来的乐趣。

6.夕阳红：莫斯科五海之港。老年游的主要特征是以符合老年人舒缓的慢节奏为主，而莫斯科不仅有浓厚的历史气息，浪漫的古典主义文化也符合老年人参观游览。

莫斯科作为俄罗斯最具代表的城市既象征着过往的峥嵘辉煌，也不失古典浪漫的韵味。既能追溯古迹的踪影，品味岁月的隽永，还能不乏活力的感受当地人文风情。

7.情侣游：梦回西雅图。在西安直飞国际航线目的地中西雅图是最具特点又最新颖的情侣出境游的首选。首先爱情电影作为铺垫，作为咖啡音乐生产的第一城市也是青年人热衷的类型。

电影《西雅图夜未眠夜》是八零九零后都看过的爱情电影，具有“翡翠之城”和“女王之城’猕号的西雅图处处洋溢罗曼蒂克的气息。西雅图被认为是摇滚音乐的诞生之地，而其咖啡的消费量极大，所以第一家“星巴克”门店也是在此地诞生。在西雅图及其周围整年有很多帆船、滑雪、骑车、宿营和徒步旅行的机会，十分适合情侣来此度假旅游。

四、发展西安出境游的对策建议

（一）加强宣传与推广。旅游行业始终是现代生活中不可缺少的重要活动，如何才能让旅游行业得到健康发展也是一个较为重要的问题。对于网络出境旅游对策将根据西安的实际情况进行考察是否可行，最终才能确定如何解决根本问题。其次对于加强宣传与推广仍然是网络出境旅游的一项重要工作，无论是结合网络出境旅游还是在对相应的宣传渠道上都应该积极的进行宣传才能加强推广并得到有效的实现。这一点对于网络出境游的对策来说也极为有利，因此从加强宣传与推广上应该采取相应的策略进行相应的推广才能让网络出境游得到有效的实现否则将很难让网络出境游在西安得到实践。宣传重在标新立异和能够让人耳目一新并且记忆深刻，可以推出旅游APP，开发设计手机及网络试用的app软件，既方便又快捷。

（二）规范旅游政策法规

西安原本就是旅游文化重要遗产城市，因此对于如何更好的规范加强旅游文化也是现实中不可忽视的重要问题。除此之外还需要对规范加强旅游政策才能有效实现发展的目的，因此对于西安出境旅游的文化环境和综合情况进行考量加强规范旅游政策始终是一个重要因素。首先从当地政府角度进行考虑与分析，最终得知规范加强旅游市场实践的可行性，其次在政府相关部门的高度重视下才在现有的旅游政策基础上进行不断更新与完善，最终才能让旅游文化政策得到有效的实施，其次还能维护好健康有效的出境旅游市场环境。除此之外西安应当结合自身的实际情况进行综合考虑才能准确的把握旅游实践的政策，这一点不仅有利于规范加强旅游政策的实质意义，还能让旅游政策逐渐变为现实。

第5篇：旅游市场细分分析范文

随着旅游大众化的日益普及，旅游类型和目标市场也在不断进行细分，专门针对某一市场的旅游产品备受欢迎，亲子旅游即是其中一种。亲子旅游是指由父母与未成年孩子共同参加，集体验、娱乐、学习、交流于一体的一种旅游形式。亲子游是一种积极的生活方式和有效的家庭教育途径，在旅游过程中让孩子感受自然、提高能力，同时能增进父母与孩子间的感情。

2013年随着亲子类综艺节目引发亲子游热潮，旅游网站开始推出亲子游主题产品，2014年各大在线旅游网站又增开亲子游频道来推动亲子游高频消费，亲子旅游市场进入高速发展阶段。北京是中国文化与交流中心，经济发展水平较高，父母对孩子的教育重视，亲子旅游成为核心家庭休闲度假的重要形式。随着市场空间的扩大，亲子产品逐渐丰富，出现了新的类型和内容，并且出现了适合不同年龄段的产品。与此同时亲子旅游也存在一些问题，如产品类型和线路雷同，亲子旅游内涵缺乏等。本文运用SWOT分析法对北京市亲子旅游市场进行分析，希望能以此探究北京市亲子旅游发展的路径。

一、北京亲子旅游市场发展优势

（一）经济发展水平高

2015年北京市实现地区生产总值近2.3万亿元，按可比价格计算，同比增长6.9%，人均GDP超1.7万美元，北京社会生产力发展综合水平已经接近富裕国家。北京是全球第二大世界500强全球总部之都，中国第三产业GDP第一大城市，其三产比例高达75.8%，已达发达国家平均水平。2015年，符合城市功能定位的观光休闲农业等都市型农业稳步发展，全年观光园实现收入26.3亿元，同比增长5.6%；民俗游实现收入12.9亿元，同比增长14.2%。

根据旅游业发展的规律，经济增长与旅游需求存在正相关关系，人均GDP突破5000美元之后，旅游业发展加速，以休闲游为代表的旅游需求将出现爆发式增长。北京的经济水平为亲子游的发展提供了坚实的经济基础。

（二）交通便利

北京作为首都，拥有便利的国内外航空路线、通往全国的铁路和高速公路网络、良好的市内交通条件，截止2015年北京市机动车保有量已达561万辆，其中六成为私家车。有关数据显示，从2012年开始，首都机场年旅客吞吐量达到8000万人次。自2010年至2015年，北京首都机场吞吐量连续6年居于世界第二，实现旅客吞吐量8900万人次，有96家航空公司运营定期商业航班，实现国际通航54国家和地区的111个航点，国内通航133个航点，已构建成遍布全球的航线网络。完善的交通条件为亲子游创造了必要条件。

（三）文化与旅游资源丰富

北京是中国的文化中心与国际交往中心，是历代王朝的首都，文物古迹众多，故宫、长城、颐和园、天坛等闻名于世，每年吸引着大量中外游客。四合院、胡同，历史悠久，古色古香，皇家建筑与传统民居交相辉映，相得益彰，形成了北京特有的旅游资源。北京郊区及周边城市拥有优美的自然风光，山水相间，景色宜人。北京作为历史名城，文化底蕴深厚，拥有京剧、昆曲等大批非物质文化遗产，“京味文化”别有风韵，吸引了众多文化爱好者，也成为国内外游客了解中华文化的重要阵地。北京高校众多，云集了大量的科研机构和文艺团体，经常举办形式多样的文艺演出、大型表演和艺术盛会，文化生活丰富，文化氛围浓厚。北京本身所具有的文化与旅游资源通过多种形式构成亲子游的新引力因素。

（四）家长受教育程度高

根据2010年第六次人口普查各地公布的统计公报，北京市在全国所有地级以上行政区中受教育水平名列首位，北京也是全国唯一一个每10万人中大专以上文化水平超过3万的地级以上城市。80后人员成为社会中坚力量，这部分人受教育程度较高，对孩子的教育与培养给予特别关注，具有与时俱进的消费观念，对于网络预订、自驾出游等内容熟悉，具有较强的旅游需求，成为亲子游的主力。

二、北京亲子旅游市场发展劣势

（一）亲子游线路设计具有局限性，产品设计缺乏内涵

亲子游作为家庭出游的一种新兴产品，尚处于初期成长阶段。在现代旅游中，核心家庭是出游的重要方式，核心家庭在出游过程中更加注重孩子的需求，希望在旅游过程中开阔孩子的视野，培养孩子的独立能力，增进父母与孩子的互动与感情交流。

从目前来看，尽管北京和国内很多城市专门针对亲子市场开设了亲子乐园、亲子酒店，但是相关线路和产品的设计比较单一，内容雷同，大多数局限在室内嬉水、海滩度假、亲子乐园、亲子俱乐部、采摘、喂养动物等，没有深入挖掘亲子旅游的内涵，产品具有局限性。

（二）旅游配套设施相对滞后

亲子旅游通常是家庭两大一小或一大一小出行，对旅游服务设施的要求不同于传统的大众旅游，目前相关配套设施与家庭出游需求不匹配。例如，在住宿需求上，亲子旅游更青睐家庭房，传统的标准间和大床房对于家庭住宿显得不人性；在就餐方面，很多餐厅没有兼顾儿童的特殊需求，装修设计不考虑儿童的心理特点，儿童餐椅数量不足，没有儿童餐具，缺少适合儿童的菜品；旅游车上缺乏母婴专用设施，不配备车上卫生间等情况，为亲子旅游过程带来了许多不便。

三、北京亲子旅游市场发展机遇

（一）带薪休假制度以及国家政策推动

2013年初，国务院办公厅颁布实施《国民旅游休闲纲要（2013-2020 年）》，提出要建立起带薪休假制度，推动部分地区制定旨在鼓励居民旅游消费的政策措施，激发国民的旅游需求，提升旅游消费水平。《纲要》提出国民旅游休闲发展目标：到2020 年，职工带薪休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，国民休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本形成。

在政府的支持和鼓励下，带薪休假已经成为了不可阻挡的趋势，国民旅游度假市场空间广阔，亲子游将会是一个新的旅游亮点。

（二）二孩政策全面放开

中国人家庭观念较强，关注孩子的教育，家庭出游已成为现代年轻家长培养孩子的方式之一。《爸爸去哪儿》、《爸爸回来了》等热门综艺节目的热播，反映出大众对亲子教育的关注，也表明亲子旅游具有广泛的社会基础，亲子旅游符合家长对教育和亲子关系的期待与需求。二胎政策全面放开，人口出生率将显著提高，家庭亲子旅游支出也会随之增加，亲子旅游市场将具有更大的潜力。

（三）家长对亲子旅游的重视

70、80后逐渐成为社会中坚力量，这部分人受教育水平高，具有了一定的经济基础，注重生活品质，对孩子的教育问题极为关注，希望通过各种形式的活动提高孩子的智力水平和社会能力。亲子旅游作为一种特殊的活动，覆盖了食住行游购娱等诸多内容，对于孩子认识与体验自然、人文、社会，验证书本知识是一种极为有效有益的活动，能满足孩子的求知欲，实现无声的浸润。

同时生活于北京的家长们平时工作压力大，与孩子交流互动时间较少，家长希望通过亲子旅游实现互动，在不同的环境中与孩子沟通，增进家庭成员之间的感情，提高家庭凝聚力。因此家长在闲暇时间越来越多地选择与孩子外出游玩。

四、北京亲子旅游市场面临的挑战

（一）亲子游产品同质化严重，缺乏个性与特色

在亲子旅游产品开发过程中，许多旅行社没有对这一市场进行充分的市场调研与分析，没有发掘亲子旅游市场的实质内涵，因此所提供和开发的所谓亲子旅游产品和线路仅仅是在原有旅游产品基础上的改良，增加一些有儿童有关的活动而已，无法真正满足亲子旅游的内在需求。同时各旅行社推出的亲子旅游产品和线路内容雷同，缺乏创新，没有个性与特色，这些线路由于与普通旅游产品没有明显差异，行程安排没有充分考虑儿童的特点和需求，行程安排不够合理，导致家庭出行过程中出现种种问题。

（二）产品层次结构划分不合理

由于亲子旅游是一种新兴的旅游方式，目前还未形成完整合理的产品体系，旅行社推出的亲子旅游产品形式单一，没有合理的层次结构。同属于亲子旅游，每个家庭的孩子年龄不同，生理和心理需求有其特定年龄段的特点，亲子旅游线路和产品的设计也应该根据孩子的年龄而有所不同。

目前亲子旅游的定位和线路比较集中，如欧洲亲子音乐之旅、韩国爱宝乐园亲子游、海南三亚亲子游等，表现出产品相对高端，路程相对较远的特点，出于安全、复杂程度、价格、时间等多种因素的考虑，市场推广难度较大。

（三）产品时间分配不合理

由于受时间限制，目前亲子旅游出行时间比较集中，部分亲子旅游产品仅在寒暑假、节假日进行重点销售，产品的时间属性较强，尚未形成一种常规性产品销售。在未来亲子旅游产品的开发中，强化产品的日常性和常态化将是重点之一。

（四）产品内容设计不平衡

所谓的亲子旅游，希望家长和孩子都能在旅游的过程中得到休闲娱乐的目的，同时又能实现父母与孩子的沟通互动，增进感情。所以在旅游产品的开发中，要充分考虑家长和孩子的不同需求，设置满足双方的活动内容与活动项目。目前，我国现有的亲子旅游产品基本以孩子的需求为中心，一切活动围绕孩子进行，在整个过程中，家长的角色主要是陪同与看护，家长的旅游需求没有或者说得到很少的满足，亲子旅游并没有达到家长的心理预期。长此以往，这种产品和线路的不平衡将影响家长的参与热情。

第6篇：旅游市场细分分析范文

关键词:老年人；旅游市场；经营策略；政府规范

中国的老龄人口不论是对数还是相对数, 都堪称世界之最, 从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。推动“老年经济”的发展, 提高老年人生活质量, 已经成为当代社会必须面对的一项重要议题。

成都市2005年老年人口系数（指老年人口在总人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69岁人口占老年人口比重为57.2%，70-79岁人口占到31.9%，80岁以上人口占到10.9%。与2000年第五次人口普查资料比较，老年人口系数上升4.4个百分点，60-69岁人口占老年人口比重下降0.9个百分点，80岁以上人口比重上升0.8个百分点。同时成都人的消费特点是爱享受生活，购买力较强，喜欢超前消费，可见成都有着很大的老年旅游市场需要开发。

一、对于成都市旅行社的分析

1.产品策略

老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大，旅游活动具有自身的特点，这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求，因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为，老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。

(1)“安”，就是要根据老年人的自身特点，注重旅途的安全性。

(2)“专”，就是要开发专门属于的个性化旅游产品，创出“老年之旅”的特色。

(3)“新”，就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先，从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。

(4)“敬”，就是要强化“敬老爱老”意识，使旅行社成为老年人温馨的“家”。

2.价格策略

老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批发价之间的差额）来降低旅游价格。

虽然老年旅游市场刚刚起步，但老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游业注入新的生机和活力。　二、对于政府在旅游市场中的职能分析

近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的自我调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成，只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。

义乌市政府重视老龄化工作，间接地带动了义乌的老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动义乌老年旅游市场方面发挥了极大的作用。义乌模式全面贯彻了政府合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据，我们将以此为基础针对成都市具体情况给予政府以下几项建议，以满足成都老年人旅游市场的需要。

第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。

第二，引进义乌模式，加强中老年旅游立法与行政规定的完善，维护和整治旅游市场秩序，以杜绝经营者非理性，甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次，以制度规范，监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然，加强政府的协调监管作用是势在必行的。

第三，加强旅游基础设施的投入与建设，增加针对老年人出游的服务设施，方便群众，必将是鼓励推动老年旅游业的重要举措和规划，从成都周边的部分景点走访来看，成都景点的开发较全国部分旅游资源开发较完善的景区还有相当大的差距，基础设施建设落后，容量不足，景区周围住宿饮食行业发展相对粗放，更少谈专门针对老年人旅游的服务设施。所以应从细处着眼，鼓励促进中老年旅游业的发展。

第四，既要强调中老年旅游业的整体控制与约束，又要体现政府的人文关怀，服务与管理并重，把对老年人旅游的支持落到实处，给予适当的物质支持和制度支持，（如“三”中所述建议），把成都的旅游文化与成都老年人的旅游文化润物细无声的传达给中老年人，全面推进老年旅游市场的发展。

参考文献：

[1]《老年人旅游消费当前状况及拓展策略》.刘书斌:统计与咨询 2007.2.32.

[2]《老年人旅游研究的中外比较》.陈钢华:桂林旅游高等专科学校学报 2007. 10.

[3]《试论老年人旅游市场》.牟真臻:绵阳师范学院学报,2006.8.

[4]《中国老年旅游市场开发策略探析》.王晓欢何忠诚:襄樊职业技术学院学报 2006.3.

第7篇：旅游市场细分分析范文

关键词：旅游电子商务；发展规模；竞争格局；发展趋势

中图分类号： F592文献标识码： A 文章编号：1671-1297(2008)09-121-02

旅游电子商务是指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务，进行电子旅游交易；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。随着现代科技和信息产业的发展，旅游电子商务已成为全球电子商务发展最为兴旺的产业之一。世界旅游组织早在2001年的报告中便已预期全球旅游电子商务将连续5年以350％以上的速度增长；根据美国CRG研究公司的统计数据，2002 年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，占全球电子商务总额的20％以上。旅游电子商务将成为推动我国旅游产业发展的新动力,旅游电子商务是发展旅游产业的必经之路。

一、中国旅游电子商务市场发展规模

中国旅游电子商务起步较晚，而且无论是与中国传统旅游产业的庞大市场规模相比，还是与国外旅游电子商务行业的高度成熟特征相比，目前的中国旅游电子商务市场都还处在初级发展阶段当中。虽然旅游电子商务在我国尚处于起步阶段，但其发展势头却颇为迅猛。促使我国旅游电子商务高速发展的有利因素在于：第一，中国旅游电子商务市场正进行线上资源和线下资源的整合，而未来三年伴随热点盛事的旅游商机恰好为运营商的转型与整合提供了契机； 第二，机票预订佣金营收逐步成为旅游电子商务营收的主要来源，酒店预订佣金营收的地位有所下降，而未来几年中国航空业将保持快速发展，航空客运将逐步代替铁路客运，机票预订佣金营收将会持续增长。因此，中国旅游电子商务市场将大规模扩大。据相关部门统计研究，2007年中国网络旅行用户规模达450万人，相比2006年的275万人，同比增长63.6%。而且2007年中国网络旅行用户规模已占互联网用户规模的2.1%，相比去年同期提升0.1个百分点。伴随着奥运临近，新休假制度的改变，08年中国旅游电子商务市场规模将有显著提升，网络旅游用户在网民中的占比会在07年基础上提升0.4个百分点，用户规模达680万。到2010年，市场规模将突破1200万人，而到2011年，用户规模将突破1500万人。（图一）

二、中国旅游电子商务市场竞争格局

目前，国内具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家，大致可以分成四种类型：一为门户网站(如新浪、搜狐、网易等) 的旅游频道，对一些旅游景点、旅游路线、旅游知识等方面的作简单地介绍，但因不能全面地提供整套的旅游服务和缺乏专业资源的支持而竞争力不强；二为传统旅游企业自建的网站，如昆仑在线、青旅在线等。这类网站虽基本具备宣传自我和信息的功能,但还不能提供全面的旅游服务；三为专业旅游网站,如携程网、芒果网等，它们一般有风险投资的背景，能以良好的个和强大的交互功迅速抢占网上的旅游市场份额；四为政府背景类ASP(应用服务供应商) 网站。这类网站以国家“金旅工程”公共商务网――金旅雅途网、信天游网为代表，它们自身不经营旅游业务，而是要构建一座“旅游电子商厦”，为旅游企业提供电子商务平台，以全面解决旅游企业上网营销、管理的问题。

近几年，随着消费需求的个性化，越来越多的消费者已不再满足于传统的跟团旅游，个性化、多样化的旅游形式正广泛地被消费者所接受；而且由于跟团游存在强制购物、价格不透明等问题，游客对旅行社的信任度和满意度降低，自助游被越来越多的游客接受。因此，以高信息量、高准确度与高时效性的旅游资源为业务基础的旅游电子商务网站发展迅猛，市场占有率逐年扩大。如携程网2007年市场份额进一步扩大，访问次数市场占有突破40%，季度总访问次数高达8932万次，占季度总访问次数市场份额的40.9%，艺龙以2741.4万次的季度总访问次数位列第二，占访问量市场份额的12.6%，中国通用旅行网的季度访问量市场份额10.7%。此外，去哪儿、春秋等旅行预订网站也显现出较好的发展势头，访问量市场份额有所增加。中国网上旅行预订市场格局正逐步改变，专业旅游网站市场份额扩大，其他类型网站也在寻求新的增长点，谋求进一步发展。

三、中国旅游电子市场发展趋势

（一） 中国旅游电子商务市场发展空间巨大，竞争将更趋激烈

受网络普及、旅游产业规模猛增、中国用户旅游消费支出增长、国内电子商务环境改善等诸多因素影响，中国旅游电子商务市场强势增长。2007 年1 月， CNNIC 统计调查表明中国网民普及率突破10%，在北京等城市突破30%，并还在以稳定的速度增长。同时中国继续保持全球第四大入境旅游接待国和亚洲第一大出境旅游市场的地位，借奥运会之利将成为世界上最大的旅游市场。网络的高速普及和旅游业的快速发展使得网络旅游预订市场发展空间巨大。

但是，伴随着在线旅游市场的成熟，市场的进入者会快速增加，来自于国外在线旅游服务商、传统旅游服务商线上分支、门户网站及在线旅游搜索引擎等多方面的竞争，将使旅游电子商务市场竞争趋于更加激烈。

（二）运营商应优化资源配比，旅游电子商务将呈现多样化

未来随着国民收入水平的提高和航空业的发展，旅行用户对机票的需求会越发加大，机票预订的市场规模也会逐年提高。从运营商现有的业务结构来看，虽然订房业务依然是收入来源的主体，但增长速度低于订票业务营收，所以运营商应继续优化资源配比，达到两个业务之间的平衡，取得效益最大化。

但是受国外在线旅游公司的进入、信用支付体系的完善、消费者网络消费习性的形成以及技术进步等因素的影响，旅游电子商务模式将不断创新，旅游电子商务服务将呈现多元化的特点。

移动通讯技术也将对现有的旅游电子商务模式形成巨大的冲击。旅行者通过手机随时随地浏览和预订旅行产品，将是更加轻松的方式。 随着WAP技术的完善、3G的普及，手机上网会变得更容易，获取信息的速度会更快，获取的信息量会更大。移动通讯技术不仅仅可以提供酒店的名字和地址，还能够根据酒店预订者的要求提供酒店的位置、图片和服务等信息。

（三） 运营商应优化服务流程，提供多元高效的国际化服务

运营商在优化资源配比的同时还应提高服务质量，高效高质的服务是取得用户信赖的必要条件。首先，运营商服务流程应高效化，降低用户的预订操作门槛，并依托Call Center和手机平台，共同打造无处不在的预订服务；其次，从旅行电子商务网站的访问次数份额来看，用户进行预订的入口由于旅游搜索等服务引入而变得更加多元，清晰的比价服务会成为用户又一可选的服务入口，而不必直接进入某运营商的网站查找所需，旅行预订服务商要把握旅游搜索对用户的引导作用；最后中国用户的出行范围将会更广，与国际合作优势明显的运营商能获得用户更多的青睐。

2006年底实行的电子客票、近期出现的B2B酒店直销模式对整个旅游电子商务市场而言是发展的机遇。对用户来说，提供便捷和可信赖的服务才是根本，服务及模式的创新是众多旅游电子商务运营商未来制胜的关键。中国旅游电子商务运营商已经充分意识到这点，正不断地创新和改革，为自身发展寻找新的增长点。如携程06年底开始自办旅行社、07年初在北京注册携程旅行社、6月6日启动北京的海外团队游业务，全面拓展中高端团队游市场，07年2月与MSN中文网合作打造MSN旅游频道；e龙07年2月与WIKI网站共同推出目的地指南频道；芒果网则推出邮轮频道，开发邮轮航线旅游产品。在主要运营商的积极探索和推动下，中国旅游电子商务市场将继续保持快速发展势头。

参考文献

[1]罗桂霞.我国旅游电子商务发展中的问题初探[J].旅游科学,2001,(2).

[2]张凌云.中国旅游互联网生存现状与发展前景[A].旅游绿皮书・2000―2002 年中国旅游发展:分析与预测[C].北京:社会科学文献出版社,2002.

第8篇：旅游市场细分分析范文

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.10.009

1调查情况

1.1基本调查情况

课题组于2016年11月对某大学的在校生进行了问卷调查。总计发放问卷110份，回收104份，其中有效问卷98份，有效率为94.2%。问卷涉及的内容包括旅游动机、出游意愿、出游方式、旅游目的地选择等方面。

1.2调查问卷数据分析

1.2.1旅游行为分析

据调查显示，大学生出游动机情况如表1所示。

据调查结果显示，53%的受访者愿意与朋友一起出行，23%的受访者愿意与家人出行，12%的受访者愿意与恋人出行，7%和5%的受访者的出行方式是员工旅行和其他方式。

大学生选择旅游方式为市内游、周边游、省内游、省外游、境外游；基本目的地类型分为自然，人文景点（包括历史遗迹、博物馆、商业演出、文艺类展览），休闲度假，探险健身。具体情况如图1所示。

1.2.2消费水平与收入水平

本课题组对一百多名受访者进行了收入水平的调查以及对旅游产品的消费水平的调查，结果显示大部分学生的收入水平较过去有所提高，但对旅游产品的消费水平普遍偏低，受访者的收入来源大多来自于家庭生活?M，和奖学金助学金或是社会兼职等，具体的数据情况如图2所示。

1.2.3意愿旅游时间

调查数据显示13%的受访者有1-2天的出游时间，80%的受访者有3-5的出游时间，9%的受访者有5天以上的出游时间。

1.3影响取样样本旅游行为因素

1.3.1经济水平

据调查结果显示，影响大学生出游的主要因素为资金不足。勤工俭学或是社会兼职带来的收益也很有限，旅游经费来自于家庭，并且旅游产品大都价格超出承受范围，所以大学生们虽然具备旅行的充裕时间和机会并且也有强烈的旅游意愿在经济条件允许的制约下不能过度消费，因此他们对于旅游的条件要求普遍偏低。

1.3.2时间

大学生的主要任务是完成学业和相关的课外实践活动，因此只能利用其余时间主要是双休日、法定假日、寒暑假、大约有170天假期。充裕的时间为大学生旅游创造了客观条件。在旅行时间上的时间掌控更加灵活。

1.3.3景区知名度

调查结果显示决策对景区级别的依赖度较高。各大旅游门户网站上的旅游景点推荐也偏向于高级别景点，网友们的评论也是大学生们旅游决策的重要依据。在同类旅游资源中，选择4A级别以上的景点的大学生占80%，8%学生选择新开发、无级别或知级别低的旅游景点，12%的学生对景区级别持无所谓的态度。

2调查结果分析

2.1大学生旅游市场规模巨大

据统计，截至到2016年底，全国高校在校大学生人数达到2768.1万人。在如此庞大的消费群体面前，如果能脱颖而出必定会形成优势吸引大批大学生。另外，不仅要盯紧主流的旅游市场，在细分市场中存在这大量的潜在消费者他们的个性化要求较高并能接受较高定价，基于长尾理论数个细分市场的份额累计起来的市场规模是可以与主流市场所媲美的。

2.2大学生旅游动机较为强烈且多样

据调查样本结果显示，大学生出游动机强烈且多样。超过50%的同学想通过旅游来放松身心，体验新奇；其中想要开拓视野的同学也占较大比例，也有将近20%的同学出游目的是参加集体活动和结交朋友。

3大学生旅游市场开发策略

3.1确定营销层次，提高品牌影响力

在他们看来，品牌就意味着品味和价值，它的评价好，安全系数高，品牌既定价值性判断就是服务产品及服务态度。并且能做到针对细分市场增加产品种类制定个性化旅游服务，提高企业利润。

3.2有效利用价格策略

旅行社和旅游企业应针对本文论述的大学生旅游意愿强烈但受到经济条件制约的这一情况综合运用各种价格策略如价格差异化策略、比如设计两款相似但异价的产品顾客会对两款产品进行比较大大提高顾客选择其中一款的几率，通过对比顾客更倾向于选择价格低的一款商品。降低产品的门槛价格吸引更多消费者进而获得更大利润。

3.3创新产品，增加产品层次

大学生思维活跃，乐于创新，易于受新事物，增加产品层次针对不同的大学生消费群体旅游公司应做到有的放矢，运用不同的营销层次的基础上增加产品层次，更好的针对细分的大学生旅游市场，大学生更愿意接受不同于他人的个性化旅游方案，兼顾成本的改善服务，创新产品。考虑以上大学生的特点，总结提出以下几种旅游产品。

3.3.1支教自助游

通过调查可知当代大学生愿意为需要帮助的人解决问题，扶持弱小比如去支援山区教育以实现自身价值，因此，我们可以把去乡村支教与旅游相结合。这样不但能让城市里的大学生体验不一样的乡村风光更有意义的是可以体会到奉献爱心的感动，提升自身修养。

3.3.2环保生态游

而当代大学生把绿色环保，可持续等理念都作为了一种规范和责任，也愿意投身于环保公益事业中。提倡以“无污染，无破坏，亲近自然”为主题的绿色出游，在旅途中，可以适当进行一些植树造林、关爱小动物等公益活动，一定可以吸引大批学生的关注与加入。

3.4采取灵活多样的宣传方式

3.4.1校内宣传

与各高校的管理层和学生组织建立长期合作关系，定期进行地推和宣传活动，招聘校园方便及时的对大学生群体进行产品推广营销，印制精美的宣传手册。在为大学生提供服务的同时也增加了大学生就业的机会。

第9篇：旅游市场细分分析范文

[关键词]泰国出境旅游入境旅游客源市场

本文对泰国出境旅游市场现状进行分析，探寻该市场存在的个性特点，弥补泰国出境旅游市场研究的空白，为我国入境旅游业的发展提供理论支持。

一、泰国出境旅游市场发展现状

1.泰国出境游人数迅速增长

2002年以来，除了2003年受到非典疫情的影响之外，其他年份泰国出境游客人数均迅速增长，从2002年的210多万增加到2007年的将近390万人，增长了83.72％，年均增长率达13.95％。可见，作为国际著名的旅游目的地的泰国已经逐渐成长为一个重要的客源地国家。

2.亚洲是泰国出境游客的主要目的地

泰国出境游客一直以亚洲，特别是东亚为主要旅游目的地。2002年～2007年，前往东亚旅游的泰国旅游者人数从189.1万人增加到336.8万人，增长了78.1%。这六年中，泰国前往东亚的出境旅游者人数占泰国各年总出境游人数的比例分别为84.06%、82.45%、83.61%、84.12%、84.09%、和83.84%。显然，东亚是泰国出境游客最重要的旅游目的地。而在东亚地区中，东盟各国更是泰国出境游客最核心的旅游目的地。2002年～2007年间，前往东盟各国旅游的泰国游客数量占各年泰国出境旅游总人数的比例都超过了51%。

泰国出境旅游市场呈现出的这一情况说明空间距离的远近对泰国出境旅游市场存在极大的影响。不过，大量泰国游客前往东盟各国旅游，更与东盟各国之间签证手续简便、国家之间政治关系密切、经济合作频繁有直接的关系。

3.泰国出境游客消费现状

(1)消费额不断增加。随着泰国国民经济的不断发展，泰国出境旅游者的消费能力也在不断增强。2002年，泰国出境旅游者人均天消费额为91.78美元，至2007年达到128.33美元，增长了39.82%。不过，泰国游客在不同国家和地区的人均天消费额差距较大，大体上表现出在经济和旅游业比较发达、旅游服务质量较高的国家和地区的消费额较高，相反则较低。如2007年，泰国游客在日本、中国香港、新加坡和韩国的人均天消费额分别为161.33美元、158.21美元、148.87美元和135.61美元；而同期在柬埔寨、老挝和缅甸的人均天花费却只有95.30美元、88美元和86.42美元，存在着非常明显的差距。

(2)境外平均停留天数呈下降趋势。2002年～2007年间，泰国出境游客在境外平均停留天数分别为7.48天、7.14天、7.7天、6.63天、6.77天和5.83天，呈现出逐步减少的趋势。具体到各地区来看，泰国游客在东亚、东盟和南亚地区的平均停留时间一直都处于较低的水平，而在大洋洲、美洲和欧洲停留的时间比较长。如2002年泰国游客在东亚的平均停留天数是7.53天，其后逐年减少，至2007年只有5.44天，减少了27.8%；在南亚平均停留天数从2002年的8.7天逐渐减少到2007年的6.27天，减少了27.9%；在东盟的平均停留天数从2002年的8.14天减少到2007年的5.11天，减少了37.22%，减幅最大。相比较而言，泰国游客在大洋洲、欧洲和美洲等地区停留的时间则较长。2002年～2007年间，泰国游客在美洲的平均停留时间为9.85天、9.35天、8.24天、11.27天、11.02天和9.75天，除了2004年之外，都在9天以上；在欧洲的平均停留天数除了在2007年降为7.86天之外，其他年份均在8天以上；在大洋洲的平均停留天数更是一直稳定在10天左右，分别为10.69天、9.35天、10.85天、9.49天、10.52天和9.04天。

出现这样的差异的原因一方面在于距离的不同，东亚、东盟和南亚地区与泰国相距较近，且文化差异较小；而欧美地区和大洋洲与泰国之间的空间距离较远，使得泰国游客必然需要更多的时间往返和参观游览这些地区。另一方面，欧美地区和大洋洲都有较高的经济发展水平，同时也都是世界上旅游业较为发达的地区，其旅游服务水平都比较高，这些应该是吸引泰国游客作较长时间的停留的重要因素原因。

(3)住宿、购物和餐饮是主要花费项目。在泰国出境游客人均天花费构成中，住宿和购物花费所占比重较大，而娱乐和观光游览所占比重较小。2002年～2007年，泰国出境游客用于住宿的费用在其总消费额中所占比重最高，分别为31.08%、32.78%、30.32%、32.97%、34.22%、34.32%，是泰国游客的最主要消费项目。其次是购物费用。2002年～2007年泰国出境游客用于购物的费用在泰国出境游客消费构成中的比重分别为29.37%、29.52%、30.87%、29.3%、29.27%和28.69%。此外，餐饮服务也是泰国出境游客的一个重要花费内容。2002年～2007年间，餐饮费用在泰国出境游客的消费构成中约占17％～19％之间。另外，泰国出境游客在娱乐和观光服务方面的花费较少。2002年～2007年，泰国出境游客在娱乐方面的花费占其总花费的比重分别为6.81%、6.96%、6.83%、6.23%、4.36%和4.15%，可见泰国出境游客在娱乐方面的花费较小并呈逐渐减少的趋势；在观光服务方面的花费比重更低，在泰国出境游客消费构成中的比重从2002年的4.54%逐渐减少到2007年的2.95%，同样呈现出逐年降低的趋势。

可见，在旅游活动六要素中，泰国游客对住宿、购物和餐饮服务较为重视，尤其是住宿服务是泰国出境游客尤为注重的服务项目。因此，了解和掌握泰国游客在住宿、购物和餐饮等服务方面的心理需求，为其提供满意的服务是拓展泰国旅游客源市场的一个重要切入点；而探索和挖掘泰国游客在娱乐和观光服务方面的需求是进一步提高泰国游客消费水平、延长泰国出境游客停留时间的一个途径。

(4)泰国出境游客对价格变动比较敏感。2003年的泰国国家旅游局旅游收支统计中曾说：“美伊战争，以及SARS影响了泰国游客出境旅游……但是由于各竞争国家采用价格策略为强吸引手段，尤其是随着一些旅行社推出打折的出境游产品，使得泰国出境游尤其是跟随旅游团出境游人数增加；航线的降价也使得中等收入的泰国人消费能力增强。（因此）在下半年的时候，泰国出境游人数成为增长的第一位……促使泰国人出游增长的主要因素还是价格方面的吸引力，包括来自旅行社的竞争和各客源国住宿价格的持续下降”。另外，罗卫建也曾指出：“泰国游客去国外旅游，都会考虑到费用的问题”，同时指出2004年泰国旅华市场具有“市场价格敏感，淡旺季起伏较大”的特点。

可见，泰国游客在出境游方面对价格变动十分敏感，如何正确对待和利用泰国出境游客的这一消费特点，对于吸引泰国游客具有一定的指导意义。

二、对中国入境旅游业的启示

“大力发展入境旅游”一直是我国旅游业发展的指导方针。泰国一直是我国主要的入境旅游客源国，对泰国出境旅游市场现状进行系统分析，对我国发展入境旅游有许多启发：

1.努力改善国民形象，增强国家“软实力”，以提高我国的旅游吸引力

在2007年欧洲酒店业举行的全球游客形象评比中，中国游客获得了倒数第三的评价。这一结果令国人汗颜。众所周知，国民形象是国家形象的重要载体，是国家的“软实力”。每一个出境旅游者都在相当程度上都代表着我国的国家形象。而良好的国家形象是吸引国际游客的重要因素。泰国除了是我国重要的旅游客源地之外，同时也是中国公民自费出国旅游目的地国家之一。作为一个佛教国家，泰国国民受佛教文化熏陶，温文尔雅、注重礼貌礼仪。而我国出境游客在泰国的一些行为令许多泰国人难以理解和接受，从而使得他们对中国产生许多负面印象，这势必会影响泰国人的旅华热情。因此，提高出境旅游者的素质，规范其旅游行为，塑造良好的国家形象是促进泰国旅华市场乃至我国整个入境旅游市场持续发展的一个重要工作。中国政府应该积极采取措施，加强对中国公民的出国文明行为的规范和教育引导工作，树立良好的国民形象2.加强与各客源国的政治经济合作，简化出入境手续

良好的外交关系是旅游业合作的基础，要吸引各客源国的旅游者前来我国旅游，必须要与对象国保持良好的政治经济关系。因此，加强与各个客源国在政治经济方面的合作是发展入境旅游业的一个重要前提。简化入境手续是指尽量减少游客办理入境手续的程序。入境手续的简单化对于旅游者来说是一个非常重要的鼓励和支持，给游客带来方便。有些国家或地区针对某些特定客源国和地区制定免签的措施，从而吸引了大量的国际游客前来旅游。泰国出境旅游者特别青睐新加坡、马来西亚和菲律宾等东盟内部国家，就与东盟各国之间的相互免签证的政策有密切的关系。因此，在我国未来的入境游游业中，有必要在保证国家安全的前提下，尽可能地简化国际游客的入境旅游手续，为出入境游客提供方便。

3.积极实施区域旅游合作，提高旅游产品的品牌形象

在亚洲各旅游目的地中，旅游资源的相似性使得我国的旅游业正面临着日益激烈的市场竞争态势，单一的旅游目的地已经很难形成对国际游客的吸引力，借助区域旅游合作提升和增加整个区域旅游的吸引力已经成为我国旅游业发展的一个重要方向。具体来说，可以借助知名的文化区域提升名气较为一般地区的旅游知名度，形成连带效应。如借助“三国文化”这个整体概念，将曹魏故地河南、安徽，孙吴故地江苏、两湖和蜀汉故地四川、重庆、云南等相关地域整合在一起，形成特色文化区域，再打造一条条有特色的品牌旅游线路，把许多名不见经传的旅游地串联起来。这样便可以引导国际游客在中国进行区域性的深度旅游，改变他们只选择几个大城市作蜻蜓点水式旅游的现状，既可以延长国际游客在我国的停留时间，还可以增加其重游中国的几率。

4.加大国际旅游人才培养力度，提高旅游服务质量

“后奥运时代”的中国，必将迎来更多的国际旅游者，培养更多国际型旅游人才是发展我国入境旅游业的一个重要工作。这就需要我国各级各类旅游院校和旅游企业进行校企合作，一方面要通过各类院校加强旅游专业人才的理论学习，另一方面也要通过旅游企业的培训提高旅游工作者的旅游工作技能。

英语作为国际上使用范围最广、覆盖面最大的商务通用语言，在国际交流中的地位显然无法回避。因此，提高我国旅游人才的英语水平是发展我国入境旅游的重要条件。在这方面，泰国是一个很好的榜样。在泰国的重要旅游城市，英语与泰语并行不悖，都是通用语。泰国每年都能够吸引大量的国际游客前来旅游，语言优势是一个重要原因。

不过，让非英语国家的游客在异国他乡享受到本国语言的旅游接待是使客人获得亲切感和信任感的重要途径。因此，除了要提高旅游人才的英语水平之外，还应该对我国旅游人才进行非英语客源国家的语言教育和培训。目前一些大中院校的旅游专业正在采用的“3+1”教学模式（即国内三年旅游管理专业教学，语言对象国一年语言学习）是一个很好的培养方法。这些前往语言对象国学习的学生不但可以学好该国家的语言，同时还可以了解该国的风俗民情、旅游需求心理和旅游偏好等，为将来从事旅游接待工作奠定了坚实的基础。

5.加强旅游商品和纪念品的开发设计，努力提高购物旅游服务质量

食、住、行、游、购、娱是旅游活动的六要素，缺一不可。食、住、行、游在旅游者旅游活动中的重要性是人所共知的。然而，随着旅游业的不断发展，作为旅游活动的六要素之一的购物旅游的地位也日益提高，在旅游目的地经济发展中占有非常重要的地位。如泰国、中国香港等旅游业比较发达的国家和地区，其旅游购物收入在其旅游业总收入中的比重都比较高。据统计，2002年～2007年，泰国在旅游商品和纪念品销售方面的收入占总入境旅游收入的28%左右，而香港的旅游购物收入更占到其旅游总收入的50%左右。而在我国的国际入境旅游收入构成中，商品销售的收入占入境旅游总收入的比重长期徘徊在20％附近，直到2006年才有所突破，达到了33％。相比较而言，我国在旅游购物服务方面与旅游发达国家和地区还存在一定的差距。开发设计有特色的旅游购物品、创造良好的购物环境，也是我国进一步发展入境旅游的重要工作内容。可以挖掘我国各地区的自然和文化资源，开发出具有地方特色的旅游商品和旅游纪念品，改变我国旅游商品和旅游纪念品雷同、单一、毫无特色的现状，以具有地方特色的旅游商品和纪念品来满足旅游者求新求奇求特的购物心理需求。

参考文献：

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