旅游市场要素精选(九篇)

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第1篇：旅游市场要素范文

关键词旅游市场营销研究

一、我国旅游市场概况

20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。

中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。

二、旅游市场营销的涵义

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。

三、我国旅游市场营销的现状及存在问题社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题：

1．在市场营销中存在盲目削价竞争问题。2．旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。3．旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。4．旅游市场营销中存在科技含量低的问题。5．旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。6．旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。

四、解决问题的对策

（一）要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。

（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。

（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。

五、未来旅游市场营销发展趋势

（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。

（二）大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。

（三）互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。

综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。

参考文献

1]游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，2001年3月

第2篇：旅游市场要素范文

关键词：散客旅游；现状分析；应对策略；原因

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）11-0-01

上世纪八十年代，欧美旅游业的发展已趋向于“散客化”，经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。而我国在二十一世纪才发展散客旅游市场，但近年来发展十分迅速。随着旅游业的发展，我国散客旅游将会成为旅游市场的主角。

一、散客旅游市场的概况

（一）散客旅游的定义及其特点

散客旅游，又称自助或半自助旅游，在国外称为自主旅游（Independent　Tour），它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客旅游包括单项委托业务、旅游咨询业务和选择性旅游业务。其特点表现为：（1）批量少。散客旅游多为旅游者本人单独外出或与其家属、好友结伴而行。同团队旅游相比，散客旅游的批量一般比较小。（2）批次多。虽然散客旅游的批量比较小，但是采用散客旅游方式的旅游者日趋增加，加上许多旅行社大力发展散客旅游业务，更促进了散客旅游的发展，所以散客的总人数在迅速增加。（3）要求多。散客当中有大量的商务、公务旅游者，他们的旅行费用多由所在的企业、单位全部或部分承担。另外，他们在旅游过程中有很多交际应酬和商务、公务活动。因此，他们的旅游消费水平较高且对旅游服务的要求也较多。（4）变化多。散客在旅行前常缺少周密的安排，而可能在旅行过程中临时变更旅行计划，提出各种新的要求或在旅行前突然由于某种原因而临时决定取消旅行计划。

（二）散客旅游与团队旅游的区别

团队旅游是指旅行社根据旅行社同旅游者中间商达成的销售合同规定的内容，向其招徕的旅游团提供服务的过程。团队旅游的特点就是计划性强、技能要求高、协调工作多、预定期长、日程变化小、消费水平差别大等。散客旅游与团队旅游的区别是：首先，散客旅游其旅游行程由散客自行安排和计划，而团队旅游大多数时为旅行社或旅游服务中介机构来安排。但是，散客在出游前的旅游咨询和出游后的某些旅游事项也经过旅行社办理，与旅行社之间还是有一定的合作关系。其次，散客旅游的付费方式是零星现付，即购买什么，购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游大都采用包价形式，即全部或部分基本旅游服务费用由游客在出游前一次支付。最后，由于付费方式的不同，散客旅游的旅游项目的价格相对贵一些，而团队旅游某些项目上可享受折扣优惠，相对便宜。并且散客旅游的市场较多是商务人士、年轻人等，他们追求自由、个性、人性的旅游过程，所以散客旅游整体的费用相对比较高。

二、散客旅游市场的应对策略

在旅游产业发展迅猛的中国，近年来，散客旅游的比例也在与日俱增。但团队旅游不可能完全消失，是由于初次旅游、地理位置和语言障碍等因素的影响，团队旅游的规模将不断缩小，散客旅游的规模将不断扩大。散客旅游的发展并不意味着完全不需要旅行社了而旅游者自己独立办理，实际上，不少散客的旅游活动都借助了旅行社的帮助。因此，旅行社应采取相应措施、改变策略，以适应散客旅游这一发展趋势。

（一）建立新的旅行社经营模式

要改变认为散客的发展前途不大、不是旅游活动的主要形式、难以形成规模等经营观念。在经营思路上，要从以前的以团队为主、散客为辅的思路转变为团队、散客并重、突出散客的思路。在经营策略上，要实现散客旅游操作的创新发展。只有这样才能在要求更高、服务更细的散客旅游市场中发挥原有的信息、渠道、人才方面的优势。

（二）制定完善的服务制度

旅游者会以散客的形式外出旅游，是由于他们追求个性化、人性化的需求，旅行社的团队旅游又无法满足他们的需求，从而选择散客旅游。旅游包括食、住、行、游、购、娱六大要素，在团队旅游中，旅行社都为旅游者安排好六要素的一切，有一定的人员为旅游者服务，旅行社与旅游者间签订合同，旅行社按照合同进行一系列的服务工作，有一定的标准约束旅行社对旅游者行使的义务和权利。

（三）完善旅游咨询服务体系

散客旅游者与团队旅游者相比，最大的困难在于对旅游目的地各种信息的不了解和旅游活动各环节的不确定，其次，才是各项旅游活动的实施。因此，旅游信息服务是散客旅游者需求最大的服务要素。1.设立旅游咨询中心；2.设立散客接待中心。

（四）建立网上虚拟旅游

目前，虚拟旅游在国内还处于起步阶段。虚拟旅游的出现，不但不会阻碍现实旅游，反而对现实旅游是一个促进。虚拟旅游会刺激现实旅游，让人们更加对户外实地旅游的向往。旅行社可以利用虚拟旅游促进潜在旅游者外出旅游，同时利用综合信息服务网络为这些潜在旅游者服务，使之购买其单项服务产品。

结论

散客旅游，又称自助或半自助旅游，在国外称为自主旅游（Independent　Tour），它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势。面对散客旅游的汹涌浪潮，面对旅游者需求越来越多样化、个性化的趋势，作为旅游行业的龙头老大——旅行社，要认真分析散客旅游市场，了解散客旅游兴起的原因，分析散客旅游现状，从而寻求应对策略。散客旅游市场在旅游市场中逐渐占有一定的地位，旅行社应充分利用自己现有的资源进一步发展散客旅游市场，把握散客旅游市场，占据散客旅游市场，促进旅行社的发展。

参考文献：

[1]戴斌，杜江.旅行社管理[M].北京：高等教育出版社，2005，8.

[2]周三多.管理学[M].北京：高等教育出版社，2005，11.

[3]邱丹.旅游城市散客整体服务体系的构建[J].城市问题，2002（02）.

[4]覃江浩.浅析我国旅行社在散客旅游市场开发中的角色转变[J].桂林旅游高等专科学院学报，2004（02）.

第3篇：旅游市场要素范文

关键词 大学生 旅游市场 针对性

中图分类号：F590 文献标识码：A

Analysis of the Tourism Market of College Students

Abstract We analyzed the tourism market of college students from the number of students， their travel wishes and influencing factors， the time and space to select， psychological motivation， organization， travel consumer six aspects， further explore the existing problems and countermeasures of university marketing of tourism products and college students' travel market. The paper shows that college students are one of the special main body of the tourism market， but now， the lack of market tourism products targeted. The design of tourism products targeted， multi-channel advertising and promotion， to strengthen the safety of future college students' development of the tourism market direction.

Key words college students； tourism market； targeted

0 前言

中华人民共和国教育部的“各级各类学历教育情况”汇总表显示，我国高校在校学生总量达2922万人（含研究生、普通与成人本专科）。与此同时，近年来大学生消费已成为我国经济发展不可忽视的要素，大学生群体逐渐成为一些产业的消费支柱，其对市场的影响在旅游市场也有所表现。王金枝（2010）认为，随着近年来经济的发展及高等教育规模的扩大，越来越多的大学生参与到旅游活动中，逐渐成为旅游市场的主力军，其市场的潜力成为中国旅游市场的新亮点。

大学生旅游市场是旅游市场的一个细分市场，其旅行的习惯、目的、消费及态度等均带有强烈特色，有别于普通的旅行群体。不过，目前大学生旅游市场尚处在初级开发阶段，较少有为其专门设计的定制化产品。有必要对该市场加强认识，以便提供更切合的产品，同时拉动旅游市场的整体发展。

1 大学生旅游市场分析

1.1 大学生数量及其旅游意愿

以武汉为例，截至2011年其大学生数量达104万人，是全球大学生数量最多的城市。庞大的年轻群体，势必会对旅游市场产生影响。赵剑波等（2007）对武汉主要景区旅行者背景的调查发现，武汉主要景区游客中有50%以上为大学生。中国青年报社青年旅游传播研究院的《2012年全国大学生旅游意向调查报告》显示，大学生出游意愿强烈，90%以上的调查者都希望外出旅游。

1.2 大学生旅游的影响因素

“问卷星”网上调查显示，在校大学生的经济来源有90.74%为家庭供给，其中72%的大学生月平均可支出金额＜800元，其中43%的大学生愿意在包括旅游在内的娱乐消遣方面支出费用。中国青年报调查显示，64.39%的大学生认为金钱是影响出游最重要的因素，23.62%的大学生认为时间是影响出游的主要因素。此外，伙伴、朋友意见也是较重要的影响因素。由此可见，大学生的可供支配金额不足及时间限制，是影响大学生出游的最主要因素。

1.3 大学生旅游的时间与空间

调查显示，大学生的旅游时间呈集中性。60%以上的受访者选择寒暑假出游，认为寒暑假时间充足，有利于长途旅行。20%左右的大学生选择在校利用课余时间外出短途旅游。值得注意的是，愿意选择在五一、国庆等重要节假日旅游的不到10%，主要原因是这些时间游览人群多，价格上涨且服务不周。

上述调查显示，大学生偏爱以观光游览、度假休闲为主的水文自然风景区，占总人数的50%以上。选择民族风俗区的占20%左右；繁华城市、海滨城市及红色革命区、高校校园也是比较受欢迎的目的地。在旅行距离上，苟小东等（2008）的研究表明，陕西省大学生旅游目的地以中短距离的省内景点为主，80%的旅游活动在800公里范围以内。

1.4 大学生旅游的心理动力

大学生的思想活跃，接受新事物的能力强，其旅游心理也十分丰富，追求理想、寻求刺激、探新求异、放松压力等都是其心理动力。旅游的产品的选择即是个人偏好的决策过程，而个人的偏好在很大程度上取决于个性及生活习惯。满足自身兴趣爱好及开阔视野是大学旅游心理动力之一。

全球化背景下，大学生的消费价值观越来越受到全球化的影响，其自我意识、独立意识和对自身利益、权利的关心日益增强。大学生们追求时尚并善于生活，希望通过旅游改善生活状态，显现自我价值。在“享受生活、追求时尚、表现自我”的消费价值观驱动下选择旅游产品，也是大学生旅游心理动力。

1.5 大学生旅游的组织方式

中国青年报调查显示，在旅游组织方式上，70%的大学生选择自助游；14.9%的大学生选择旅行社。苟小东等的研究也表明，大学生旅游组织方式呈现出与同学朋友结伴出游为主的小群体出游特征。大学生寻求自主和独立，是这一方式受青睐的主要原因。在选择出游同伴时，要好的朋友、家人、同学、独自一人及恋人分占调查的前五位。

1.6 大学生旅游的消费

调查显示，大学生旅游花费中，用于住宿的比例最高，其次是门票、交通、餐饮。消费意愿上，餐饮美食的意愿最大，门票和交通意愿较低。餐饮和住宿属于弹性消费，消费区间大，且直接影响旅行感受。门票与交通消费是硬性消费，属于公共服务性消费。

2 大学生旅游产品营销

2.1 大学生旅游的营销方式

李晓东等（2007）指出，虽然大学生旅游条件充分，但大学生旅游市场却打开困难。上述大学生旅游市场分析表明，大学生旅游越来越偏重自主性和多元化。因此，多元化的营销方式联合运用更有利于开拓大学生旅游市场。现代网络便捷、信息量大，逐渐成为多元营销的有效信息、宣传与选择载体。大学生旅游结算方面，大学生消费开支一般都是量力而行。在集体活动中“AA”制是最受欢迎的形式。 现金与“刷卡”是结算的主要方式。此外，内容丰富的旅游产品会给大学生带来满足感和实惠感，合理的产品设计与薄利多销的售卖形式也会吸引更加庞大的大学生市场。利用有效的宣传平台、合适的结算方式以及进行有针对性的产品营销，更易实现市场双赢。

2.2 大学生旅游的营销产品举例

音乐活动、户外野营、聚餐烧烤、选秀比赛等形式逐渐成为大学生普遍参与的项目。将以上方式综合起来并配以明确的主题，会对大学生形成较强的吸引力。例如，开展特色的“大学生户外帐篷音乐节”就可以将上述所有的吸引要素集合在一体。音乐节地点可依托现有的旅游景区，如植物园、森林公园等。宣传营销上要针对学生的接触面，采用进校园宣传的方式充分提高学生的参与性。利用露营、聚餐、音乐、选秀等要素，将在校大学生的参与性调动起来。

3 大学生旅游市场存在的问题与对策

（1）拓宽渠道加大宣传与促销，丰富大学生旅游的信息来源及选择概率。调查表明，大学生旅行信息的来源以亲朋好友介绍和网络搜索为主，其次是报刊广告、旅行社咨询等，且普遍对广告、传单等不信任。由此看出旅游设计者所做的宣传针对性较差，没有起到吸引消费者的作用。因此，需要改变传统的宣传模式，抓住大学生的心理，有针对性地开展推介。可以利用大学校园的宣传优势，与大学相关机构合作，共同推出适合的旅游产品。

（2）针对大学生消费水平偏低，设计有针对性的旅游产品。大学生大都没有独立的经济收入，旅游的支出基本是生活费或兼职所得，偏向选择性价比较高的旅游路线。目前的旅游产品，多数是针对所有市场主体进行设计，针对大学生而设计的旅游产品相对缺乏。因此，需要在充分了解大学生消费水平、旅行心理的基础上，合理设计符合大学生出行的旅游产品。

（3）合理布置旅行时间，做好大学生旅游的安全工作。大学生主要的空闲时间在周末及寒暑假，合理布置旅游计划，能有效地减少时间成本。大学生作为一个特别的旅游群体，在旅行决策时常常没有充分的前期准备，再加上年轻人自由、求新的个性，以及旅行途中交通安全的不确定性等因素，时有安全事故发生。针对大学生旅游的安全，应由旅游组织者、大学生本人、政府、社会和学校多方努力，共同营造安全的大学生旅游环境。

参考文献

[1] 中华人民共和国教育部网站.各级各类学历教育学生情况[EB/OL]..

[2] 王金枝.大学生旅游市场的认识与开发策略[J].忻州师范学院学报，2010.26（2）：84-87.

[3] 刘春， 刘苏衡. 武汉在校大学生旅游行为研究[J]， 甘肃科技， 2011.27 （14）：160-163.

[4] 楚天金报. 武汉在校大学生人数已达104 万跃居全国第一[EB/OL] .，2008-12-04.

[5] 赵剑波等.用旅行费用法评估东湖风景区的旅行价值[J].知识经济，2008（4）：56.

[6] 许晔， 齐征. 2012 年全国大学旅游意向调查报告出炉[N]. 中国青年报，2013-1-4（11）.

第4篇：旅游市场要素范文

近年来，随着我国教育制度的改革，高等教育的规模不断扩大，大学生作为思维活跃，易接受新生事物的一个群体，已经成为旅游大军中不可忽视的一支队伍。据调查结果显示，在校大学生外出旅游的人数逐年在增长。大学生这一群体已经成为旅游市场的重要组成部分，隐藏着巨大的商机。本文就大学生的出游动机，旅游景点偏好，消费行为及特征进行分析，以便为旅游企业更好地开发大学生旅游市场提供一定的依据，并引导大学生进行积极的有益的旅游活动。

一、大学生旅游动机特征分析

要发展大学生旅游市场，首先要了解大学生的旅游动机。动机是推动人们行为的内在力量。旅游动机是一个人外出旅游的动力，据调查，大学生旅游的动机主要有以下一些方面：

（一）开拓视野，增长见闻。大学时期虽然不像中学时期那样整天专注于学习，但大学生对知识的渴求非常的强烈。“读万卷书，行万里路“旅游本身也是一种学习。他们不满足于在校内通过书籍，报刊，电视，电台，广播等间接的方式来获取知识，他们还希望通过旅游获得课堂上和自己的生活中学不到，体验不到的知识和文化。

（二）闲暇和消遣，缓解压力与放松身心。虽然大学生从高中那种繁杂的课业中解脱出来了，进入了相对轻松的大学生活。但是，校园内的生活还是主要局限在教室，食堂，图书馆这三点一线。外面的世界很精彩。枯燥的生活使他们有强烈的出游渴望。让生活变得更丰富多彩，出去开开眼界成了很多大学生的心声。同时，大学生也面临诸多学业，就业的压力，他们非常渴望到大自然中去释放自己。

（三）社会交往，结识新的朋友。美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按由低到高的顺序分为五个层次，其中居于第三层的就是社交的需要。随着信息的发展，大学生渴望交流的愿望更为强烈，旅游活动给大学生提供了良好的机会去结识他人，开展人际交往，旅游活动拓宽了当代大学生的交友范围。

（四）时髦心理。现在旅游已经成了人们的一种生活方式，喜欢尝试新鲜事物的大学生自然不会错过这一新潮的生活方式。当今大学生很多是独生子女，一些家庭比较优越的大学生自然能充分享受这时尚的生活。这样的“示范效应“也在无形中带动了学生的出游欲望。

二、旅游景点偏好

据调查，大学生偏爱山水风光，民族风情和人类古迹类旅游资源。大学生最喜欢的旅游资源类型是自然山水，民族风情，和文物古迹类旅游资源，而对于医疗保健，宗教类旅游资源普遍不感兴趣，对于参观游览等传统类旅游项目依然最为喜欢，探险与运动类项目也是大学生较感兴趣的。在旅游偏好上，超过半数的大学生选择“自然风光型“，部分大学生选择“历史民族型“。此外，大学生在旅游目的地偏好上呈现一定的性别差异和城乡差别。相对而言，男生多选择历史民俗型，现代都市型以及探险娱乐型的旅游，女生对自然风光型的旅游更情有独钟。

三、旅游消费行为分析

（一）旅游费用来源和支出分析

大学生的旅游费用多数来自于家庭。调查中大学生对“旅游费用的来源“这一问题作答时，多数学生选择了“生活费“，少量的学生选择了“兼职收入“，还有极少一部分人选择“奖学金“。从大学生旅游花费来源构成中可知，家庭支持并不是唯一来源，用奖学金和靠做兼职赚钱出游的学生也很多，但旅游消费在现阶段对大学生来说属于奢侈消费，他们渴望外出旅游，但由于经济来源的制约，消费能力不高，他们“一次旅游可接受的费用多在200-500元“再次表明经济因素对在校大学生旅游行为的限制作用。

（二）旅游消费中对各要素的重视程度

旅游过程中常包含这几个要素：游，行，住，食，购，娱。在校大学生对旅游消费中各个要素的重视程度不一，调查结果反映，大学生最重视的旅游要素是“游“，随后依次是“娱““购““行““食““住“。在访谈中我们发现，大学生外出旅游最注重寻求旅游中感官享受，注重个性化与参与性，要求旅游中的娱乐活动丰富多彩，符合年轻人风格。大学生对“住“的要求不高，“安全““经济““卫生“是大学生选择住宿设施的标准。对于“行“他们只需安全，廉价的交通工具。

四、开发策略

无论从大学生的出游能力和规模，还是从旅游的社会意义和精神文化价值方面来看，开发大学生旅游市场意义重大。具体来说，应该从以下几个方面来引导学生进行积极的旅游活动。

（一）加强旅游业整体宣传。突出安全，费用及特色。安全问题一直是旅行过程中不可忽视的问题。费用方面，由于大学生多数没有什么经济来源，对价格极为敏感，所以旅游产品的定价一定要适中，在进行宣传时要明确说明费用用途，让学生明白消费。同时，由于大学生好奇心强，比较喜欢有特色的东西，所以旅行社要尽量突出自己的特色，这样才能吸引更多的大学生消费者。

（二）在学生出游高峰期，加大促销力度。大学生的空闲时间比较固定，比如周末，五一，十一等法定假日。旅行社可以根据大学生相对集中的节假日给出较大的优惠，吸引学生出游，提高出游率。

（三）针对不同年级的大学生设计主题不同的旅游产品。大一新生一般对学校所在城市比较感兴趣，可以组织本市一日游。大二，大三学生对本市的新鲜劲一过，更想到周边地区看看，可以组织省内其他城市的旅游，大四学生面临实习，毕业，旅行社可以组织毕业旅行或者以考虑实习的名义组织学生进行职业旅游。这样有针对性的旅游产品更能扩大旅游市场。

五、结语

第5篇：旅游市场要素范文

 

关键词：旅游　市场营销　问题　对策　发展趋势

新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。 

 

一、我国旅游市场发展概况 

 

我国的旅游业较长期地保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。产业的概念是从供给方出发的，生产同一类产品或者提供相关服务的单位的集合，而旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业，这是旅游产业界定的特殊性。所以旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看，旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系，形成了旅游产业，主要由旅馆业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游产业也是一个形象产业。旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台，游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象，旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展，提供社会就业机会，促进社会文化与生态环境的改善，加强地区间的交流和互动，促进人口素质的提高。所以，旅游业是一项对地区的经济、文化、环境有重要推动意义的产业。 

 

二、旅游市场的消费特征 

 

旅游市场营销既指营销活动，又指营销理论。作为一种营销理论，旅游市场营销是研究旅游企业在履行社会责任的前提下，以旅游者为中心，在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上，选择适当的目标市场，找准本企业和旅游产品的位置，通过营销战略、营销策略的整合使用和科学的营销管理，实现旅游企业、旅游者和社会“三赢”目标的实现。 

旅游市场是市场学的一个分支，但与一般市场学相比又有其特殊性。表现在：(1)以旅游行业为背景进行研究，作为国民经济新的增长点、第三产业龙头的旅游行业有“朝阳产业”之称，具有增长快、脆弱性、服务性、国际化水平高等特点，旅游企业市场营销必须适应这些特点；(2)旅游消费需求不同于一般需求，它是一种高层次、高品位、以无形产品和服务产品(观光旅游产品尤为明显)为主的需求，人们通过旅游消费满足其精神享受和发展的需要，旅游市场营销也要体现这一要求；(3)旅游市场营销是一种具有较高知识化要求的营销(旅行社等企业营销表现更为明显)，知识型游客研究、知识型旅游产品开发、知识化手段、知识化管理等显得尤为重要。

旅游市场营销作为市场运作活动，是指通过创造和交换旅游产品、旅游服务及其价值，以满足旅游欲望和需要的社会过程。其中交换是核心，满足旅游欲望和需要是目标，交换过程是否顺利，取决于旅游产品创造者或提供者所提供的旅游产品、旅游服务和价值满足游客需求程度及对交换过程的管理水平。  

  

三、发展我国旅游营销市场的办法  

  

(一)要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。  

第6篇：旅游市场要素范文

“带薪休假”是国家规定的有工龄的员工在一定条件下享受休假的同时保留工资的人性化假期制度。殷亚骏（2012）、於天（2013）、孙海琴（2010）等众多国内学者认为“带薪休假”制度是劳动者应当享有的休息权和人权的重要体现，有利于构建和谐社会。我国虽已开始实行“带薪休假”制度，但却没有形成完整体系，较最早实行“带薪休假”制度的法国和欧美等国家仍存在休假天数少、缺乏一定的机制、补偿标准不够细化、执行力度差等问题。法欧美等发达国家休假制度的法律法规比较完善，且相关配套基础设施完善。特别是带薪假期制度获得劳资双方的认可，时间较长，并根据劳资双方的实际情况进行灵活运用，详见表1所示。

2013年国务院办公厅的《国民旅游休闲纲要（2013～2020）》中提出我国国民旅游休闲的发展目标：到2020年，职工“带薪休假”制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，国民休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。2014年08月21日，国务院提出强化全社会依法休假理念，将带薪年休假制度落实情况纳入各地政府议事日程，作为劳动监察和职工权益保障的重要内容。国务院印发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，提出到2020年，境内旅游总消费额达到5.5万亿元，城乡居民年人均出游4.5次，旅游业增加值占国内生产总值的比重超过5%。无论是《纲要》还是《意见》都强调了落实“带薪休假”，提高居民的消费水平，可见“带薪休假”这一制度对旅游市场的重要性。

二、“带薪休假”给旅游市场带来的变化

我国幅员辽阔，山川秀丽，旅游资源分布地区广且丰富，这是我国广阔旅游市场形成的基础。与此同时，自20世纪90年代以来，我国经济水平不断提高，国民人均收入水平也有了一定的提升，居民的出游动机越发强烈，我国旅游市场逐步形成和发展，目前已相当具有竞争力。特别是旅游消费群体正在不断扩大，已经构成一个庞大的旅游需求和消费市场。这使得我国旅游市场具有极高的开发潜力。但随着旅游市场的扩大，一些负面的影响开始出现。2013年10月1日开始执行的《旅游法》发挥了很大的作用，给旅游市场注入了活力，也在一定程度上缓解了旅行社之间的恶性竞争，改善了旅游环境。“带薪休假”制度是国家出台的一种积极的旅游政策，对旅游市场具有正面的影响，一定程度上缓解了旅游市场的供需关系，规范了旅游市场，使旅游市场更加具有可塑性。

（一）对旅游目的地而言

使旅游需求资源在时间上的分配趋于平衡，在一定程度上保护了旅游资源，使旅游市场更加健康。“带薪休假”制度一旦落实，游客便可以错开黄金周、节假日出行，这缓解旅游目的地的拥挤状况，大幅度减少了旅游目的地资源的需求压力，削弱了资源使用的季节性。也有利于旅游目的地资源的修复和开发，展现旅游目的地真实的自然景观与人文景观，使旅游需求资源和供给资源在时间上的配置得到合理运用，符合旅游市场发展的客观规律。

（二）对游客而言

1.旅游目的和旅游方式的改变

未推行“带薪休假”制度的时候，人们在选择出行时间、出行方式、目的地上具有一定的局限性。但随着“带薪休假”制度的推行，居民在选择出行时间上则有了更大的自主性。他们可以自己安排休假时间、休假方式、休假目的地、休假内容，有了更多种旅游组合方式。在避免旅游高峰期、缓解供需矛盾的同时，仍然刺激了旅游消费的增长。游客不再单纯追求走马观花式的旅游方式，个性化的休闲享受成了游客旅游消费的主流。

2.加速“散客时代”的来临

自20世纪80年代以来，世界旅游市场呈现出散客化的趋势，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额达到了70%～80%。经营和接待散客旅游的能力，已经成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的主要标准之一。近年来，我国散客旅游市场也发展迅速，2005年“五一”最重要的变化就是从传统的长线观光游向都市休闲度假游发展。此次带薪年休假制度的实施，让在职职工多了可以自由安排的假期，随着工龄的增加，休假日期也随之延长，连休10天、20天成为可能，而且时间可以自由安排，这将有效地推动家庭游、自助游等一些新兴旅游形式的发展，从制度上提供了“散客时代”来临的时间可能性，将进一步促进“散客时代”的到来。

（三）对旅游经营者而言

1. 企事业单位成为旅游经营者重要的客源市场

企事业单位没有执行“带薪休假”这一制度，那么在任员工的休假时间有了固定性，对目的地和出行方式的选择便有了一定的局限性。“带薪休假”制度一旦成为企业的一种规章制度，在任职工便有了更多自主选择的时间，可以避开黄金周等高峰期，采用个性化的方式出游。避开黄金周等旅游高峰期，旅游经营者便迎来了旅游淡季。旅游经营者为了争取自身利益的最大化，必然要与企事业单位建立长期友好的联系，通过各种经营方式，开拓企事业单位这一潜在客源市场。

2. 规范旅游经营和管理

在黄金周等旅游高峰期，游客的人流量不断增加，在给旅游经营者带来了巨大利益的同时，也给旅游经营者带来很大的压力。旅游资源具有固定性，旅游景区和酒店承载的人流量有限，在旅游高峰期，无法容纳过多的游客，高峰期过后，便是资源和设置的闲置。“带薪休假”制度的出台，削弱了旅游市场的季节性，有利于旅游经营者对旅游设施和旅游资源的合理利用，降低经营成本。

3. 有利于旅游服务素质的提高

在旅游高峰期，游客的人流量增多，旅游市场在此时成为了卖方市场，旅游经营者为了获得高额利润，旅游服务不再是第一位，这导致旅游服务的质量低劣，既损害了游客的利益，又危害了自身形象。而“带薪休假”制度的推行，使游客在出行方式上有了更多的选择，旅游市场进入买方市场。旅游经营者为了吸引游客，便会努力塑造良好的自身形象，提升自身的服务素质，争取给游客满意的旅游经历。

三、“带薪休假”制度下旅游市场的开拓对策

政府出台的旅游政策是影响旅游市场形成和发展的重要条件。而“带薪休假”制度的出现，在规范旅游市场的同时，也给旅游经营者带来了机遇和挑战。旅游经营者要想在旅游市场中立于不败之地，便需要使市场之间主体、客体、介体之间的信息传递更加完善，深度开发旅游市场。

（一）加强针对各企事业单位的旅游产品的营销

“带薪休假”制度执行后，各企事业单位会成为潜在的客源市场。旅游经营者应该加强与企事业单位的合作，建立企事业直销方式，通过企事业单位的总经理，由上至下进行旅游产品的宣传、销售。旅游经营者还可以与各企事业单位签下长期合约，给予企事业单位一定的优惠。还可以在各企事业单位建立固定的站点，进行定期宣传，达成旅游经营者与各企事业单位的销售关系。

（二）利用各类媒体加强旅游产品的宣传促销

网络平台是旅行经营者拓展旅游市场的重要渠道。如今已进入了信息时代，手机和电脑已经进入寻常百姓家。当代青少年大多爱好上网，旅行经营者便可以利用网络这一平台加强对居民进行旅游产品的宣传、销售。目前，各旅行社大多在网络上建立了自己的旅游销售渠道，但是对普通民众的宣传力度不够，留下的旅游销售信息也不够完整。旅行社可以在网络平台上制作本旅行社的宣传片吸引游客注意，开辟自家旅行社专栏提供完整全面的旅游线路信息供游客了解。

（三）转变观念，创新推出假期精品活动

当今社会旅游产品都大同小异，没有体现产品特色及地方特色，不符合国民的旅游需求。目前我国旅游经营者在产品线路的设计上具有共性，一般都是风景与交通的简单组合或是简单的纯观光类旅游，不能让游客产生审美感受。但“带薪休假”制度的出现则是缓解了供需矛盾，削弱了旅游产品季节性。因此，旅游经营者需要转变观念，加强创新，推出适合各目标人群的精品活动，从食住行游购娱六大要素上抓住游客的心。旅游经营者可以根据六大要素，结合时代特色，配套设计假日精品活动，而不是孤立的利用旅游资源。更重要的是要揣摩游客的心理，发现并创新现有的旅游活动。

第7篇：旅游市场要素范文

一、旅游规划中市场信息的重要性

随着旅游业的发展和人们生活水平的提高，国民对旅游的需求日益强烈。同时，各地政府及旅游开发商非常热衷于当地旅游资源的开发与保护，努力推出更多的旅游项目，因此，旅游规划的作用日益凸显，旅游规划过程中的市场信息也得到了广泛关注。但是，目前的旅游规划中由于政府追求发展期望过高，开发商追求利益回报快，以及一些规划人员对当地的旅游资源了解不足等，往往导致旅游规划中出现市场定位不准确，景区经营无法达到预期效果的现象。由此看来，市场信息在旅游规划过程中扮演着非常重要的角色。一方面，随着新景区逐渐增多，景区之间的竞争日益激烈，最关键的就是对客源市场的争夺，在这种现实条件下，对新景区进行旅游规划过程中必须注重和加强对市场信息的收集整理。另一方面，旅游规划为未来旅游景区的建设和经营指明了方向，提出了一种发展思路和可操作性方案。旅游景区从规划到开发，再到经营管理的过程中所需的资金较多，且回收期长。因此，只有对旅游规划中的市场信息进行科学的分析判断，才能建设出未来具有竞争力的旅游景区。准确收集旅游规划中的市场信息，并进行科学的市场分析及预测，是旅游景区发展的重要基础。

二、旅游规划中市场信息缺失的现状及原因

如今，旅游规划项目如雨后春笋般增多，项目预计投资也越来越大，且出现一些颇具新意的旅游项目。但是仍存在一些旅游项目建成之后旅游者并不接受，从经营效益来看，有大多数的旅游规划项目并没有达到理想效果。究其原因，主要在于：旅游企业不够重视、信息获取途径较少、市场调查不够深入等。

（一）旅游企业不够重视

在市场经济条件下，每个旅游规划项目都离不开旅游市场信息的采集，但事实证明，大多数旅游企业不重视市场信息。国内很多旅游规划地区的旅游主管部门和企业没有意识到对目标市场做连续、深入、细致调查的重要性，舍不得在旅游市场信息调查方面花钱，更谈不上请旅游系统以外的专业调查机构进行同类项目状况、景区所在地或客源产出地等方面的调查。目前对旅游景区的宣传往往是走马观花，重形式而轻实效；重表面上的宣传而轻有的放矢；重形象宣传而轻连续性的信息提供。相比较而言，国外旅游规划对市场信息的收集要比国内做得好很多，他们将经营理念定位于在充分了解旅游市场的基础上进行旅游市场营销。他们每年投入在中国旅游市场信息收集方面的资金达数百万元甚至数千万元，并从中受益。另外，国外旅游企业有一套完整的旅游市场研究项目设计和使用的组织机构，保证了旅游市场调查结果在行销企划过程中的应用。多元的旅游产品、复杂的旅游类型以及日新月异的旅游市场要求旅游企业必须把握不同旅游者对不同产品的喜好，明确客源市场出游动机，选择、制定出贴近市场的旅游营销方案。

（二）信息重点不够突出

旅游规划自始至终服务于规划的实施，以及实施以后可能产生的效果。换句话说，规划的过程中，一切都要为了以后的实施和实施以后是否能够达到预期的效果着想。而现阶段的很多旅游规划，花大量篇幅进行资源描述，但当想知道旅游企业应该如何实施旅游规划的时候，却发现所涉及的内容只有一两页甚至一两句话，并且无实际指导意义，从而导致旅游企业抱怨市场研究公司的调查没有用，造成了旅游规划目的中心的偏移。旅游规划过程中的市场调查目标不应设置过多，应明确一个或两个要解决的营销难题作为市场调查目标，从项目的设计到现场执行，以及最终的研究报告都要始终围绕着这些目标进行。一些旅游企业在进行旅游市场调查时往往希望什么都了解，提出的调查目标往往是书本上罗列的所有问题，甚至就是一本书的目录，这种情况下，市场调查公司只能样样都调查，最终结果样样都不深入，对旅游企业的营销决策的作用也是微乎其微的。

（三）市场分析不够深入

市场分析是旅游规划的重点，旅游市场分析是否准确，对旅游规划项目的生命力和旅游投资资金的可行性与安全性起着至关重要的作用。在实际操作中，规划经费、规划时间、规划要求等要素或多或少对旅游规划市场分析产生影响，一些市场分析甚至仅仅流于形式，主要表现为：1、单纯按照人们收入水平的提高就认为人们出游能力的增强，导致对人们出游能力过于乐观估计，对旅游消费需求波动与旅游消费行为差异之间的矛盾认识不够深入；2、不同行政区域对同类旅游资源的重复性规划建设，导致旅游项目客源市场定位分析上互相重叠，互为竞争，互夺客源，自然而然就会导致邻近区域的相互削价恶性竞争，造成近邻互斥负效应；3、在预测方法上人为调节较严重。目前一般多采用数学模型，根据科学的方法指定发展目标。而很多市场预测比实际情况偏高，一方面与所选模型有关，而另一方面，则是为了接近领导想要的数字。

三、旅游规划中市场信息完善建议

（一）收集旅游者动态信息

旅游是一种动态的体验，旅游产品是一种动态的产品，旅游产品的实现需要靠旅游者参与才能完成。旅游产品的特殊性要求每个环节要尽可能做到令旅游者满意，这就需要旅游规划市场信息的收集要注重了解旅游者的全程体验。一是需要通过与旅行社、交通部门、酒店等旅游服务的提供者密切配合，收集旅游者在整个旅游过程中的意见、建议、态度、反映等信息资料。二是要求旅游服务人员多同客人交谈。主动同旅游者交流，征求旅游者对提高服务质量的意见，掌握其需求变化。同时，对同旅游者接触的一线员工，要加大对其旅游营销意识、营销手段、营销技巧的培训，真正做到全员营销。三是要注重对旅游结束后的调查。顾客不仅是消费者和企业服务的对象，更是企业资产的重要组成部分，对旅游结束后的游客进行调查，能为旅游企业带来巨大价值。

（二）建立旅游信息系统

目前许多景区规划的市场信息收集仅仅停留于技术层面上，缺乏对这些信息和数据的分析和市场预测。旅游规划企业应该在收集有关信息后，委托专门的调查咨询公司进行统计分析，从而得出有实践意义的旅游信息，再根据分析结果采取对应的旅游营销策略，这样才能收到良好的效果。建立旅游管理信息系统，一方面可以及时收集和处理来自于旅游市场各个方面信息，建立完善的数据库，另一方面可提供旅游网络交易和服务平台。这既是旅游市场调研的革命，更是旅游规划开发的革命。此外，旅游企业运用信息技术加强对旅游产品信息的采集、和传播，可以降低旅游者在策划和组织旅游线路时所需要的费用，从而使旅游市场交易容易达成。也可以帮助旅游者在旅行之前，在计划酝酿阶段了解旅游地整体概况，减小信息差距，进而可以在一定程度内消除信息不对称。

（三）深入分析资源状况

第8篇：旅游市场要素范文

关键词：老年旅游市场；问题；对策

一、我国老年旅游市场的现状

相关研究调查显示，在旅游人群中，有大约六成的旅游者为国外老年群体，然而在我国，这部分人数的比例还不到两成。在我国，老年群体的数量在1.3亿以上，且增长速度是每年3%，而在旅行群体中，老年的数量构成比仅仅为56%，而全国城镇居民有大约94.8%的旅游者，两个数据之间差异悬殊，可见老年出游具有较大的市场空间和前景，未来将会有更多的老年出游者。从老年出游人群的地区分析，大多数出游老年人主要分布我国东部经济相对发达的地方，如京津地区、长三角地区及珠三角地区，这些都是老年旅游市场的主要目标地区。而对于经济相对落后的西北地区，老年旅行人数则相对较低。从旅行市场发展及旅游收入方面分析，老年人的经济收入波动不大，生活较为悠闲，加上生活理念的不断变化，消费观念日益转变，使得更多的老年人投入到旅游等一系列休闲活动中，极大地推动了旅游产业的发展。从另一个角度看，老年人的出外旅行主要依靠旅行社，因此也让老年群体成为了旅行社的主要目标客户并不断受到重视和关注。对于中老年群体而言，在旅游上，相比年轻群体具备更多的讲究和要求，其对旅游产品的特色及品位格外重视；在出行线路的选择上，主要依靠旅游文化内涵及服务质量进行选择；在旅游线路的选择上，景点少、节奏慢的线路更加受到了中老年群体的喜爱。

二、我国老年旅游市场的特征

（一）市场增长率高，地域集中性强

经推断，随着老年化趋势的日益加重，中国在2030年将会步入“超老年型”的社会，2050年60岁以上的老年群体人数将达到4亿。而相关研究显示，老年群体的日益增加对旅行产业起到了一定的推动作用。数据统计，在我国有30%的老年人先后旅游出行。旅游局数据显示，国际游客51岁以上的人员群体中有30%的人员来到中国旅游，65岁以上的人群中则占5.8%的比例。随着老年人口的日益上升，在接下来的30年，老年旅行者将以每年7.3%的比例增长。结合地域，老年人口比例最高的地区主要包括北京、广州及上海等地。2040年，这种老年化程度将达到最高点，而这种趋势也为老年旅游市场提供了广阔的市场前景。

（二）购买潜力强，旅游需求旺盛

宏观统计结果显示，在经济收入上，老年群体每年总收入为3000～4000亿元，这些经济来源大多为自身的养老金、社会保障、亲戚资助等。随着人均收入的不断增加，到2050年，老年群体将会达到5万亿元。随着传统的“重积蓄、轻消费”的观念日益淡化，人们也学会了享受生活，重视自身的精神追求，而相比年轻群体而言，老年群体在旅游上需求欲望更高。

（三）注重慢旅游，喜欢休闲养生

大多数的老年群体在旅游上更加倾向于长途旅游，然而也有部分老年群体选择短途旅游。对于长途旅游者中高消费的旅游产品，70岁以上的老年群体并不喜欢。大多数老年群体机体素质相对较弱，因此相比年轻群体而言，旅游方式上一般选择舒适性高、适合养生的行程，而避开年轻群体寻求刺激和欢快的快餐式旅行节奏。

三、老年旅游市场存在的问题

老年群体旅游的部分费用来源于自身的经济实力，还有一部分费用是来源于子女。另外，一些单位机构也积极组织老年群体旅游，这也让老年旅游市场的前景不断加大，极大地推动了旅游产业的发展。然而，目前老年群体的旅游还存在一些需要完善和解决的问题，主要体现在以下几个方面。

（一）老年游产品不多

相比中青年群体而言，老年群体的旅游要求相对较高，其在交通方面及住宿方面对舒适度较为关注，且出行线路偏向慢节奏，消费观念更为理性，消费程度不高等。在国内，大多数的旅行社都不愿将老年群体旅游纳入自身经营战略中，对老年旅游市场缺乏探索和关注，导致旅游市场上适合老年群体的旅游产品种类不多。目前，老年群体的旅游欲望较为强烈，然而旅游产品本身并没有迎合老年群体的口味，行程规划上也缺乏合理性。

（二）专门化程度不高

由于老年群体本身较为特殊，因此在行程的规划和设计上安排还不完善。大多数的旅行普遍认为这是一个具有开发潜力但风险性较高的群体。另外，老年群体由于自身机体的强度不足，身体素质较差，因此旅游过程中难免存在突发事件，这对旅行社而言具有很大的挑战性。一些旅行社在旅游安排上缺乏对老年群体的考虑，在旅游行程安排和设计上与普通群体没有太多的区别，甚至对老年群体采取歧视态度，这也让老年群体的旅游市场在发展过程中受到阻碍。

（三）价格水平偏高

在我国，老年群体的生活大多以节俭主，因此旅游产品的价格更是决定了老年群体的出游趋势，价格较实惠且服务质量较高的产品对老年群体具有较高的吸引力。虽然目前我国人均收入水平在不断提高，人们消费购物的水平也不断增加，但是一些老年群体本身思想观念较为传统，在消费上依旧保留着过去的勤俭节约，对于价格较高的旅游产品难以接受。

四、老年旅游市场开发对策

随着生活水平的提高及观念的改变，老年人的旅游需求逐步提高，因此老年旅游市场发展潜力巨大。面对当前旅游市场存在的问题，采取何种对策开发出适合老年人生理和心理的旅游产品，满足老年人旺盛的旅游需求，这是我们面临的现实问题。老年人对于旅游的需求和欲望不断增加，这也让老年群体的旅游市场不断加大。目前，旅游市场存在一系列的问题，加强对老年人思想观念的分析，采取措施满足老年群体的旅游需求，是当前需要解决的严峻问题。

（一）根据老年人特点，合理设计线路，强调特色游

旅游单位需要加强对老年群体旅游需求的分析，在旅游线路的设计上注重科学性和合理性，需要遵循以下几个原则：旅游的线路需要有效结合长短线，出行路线偏向于短程；将豪华旅游与大众性旅游相结合，重点突出实惠性；在旅游设计上，将传统与特色相结合，突出旅游的特色。传统的旅游大多为观光型旅游，而这备受老年群体的青睐。老年群体在旅游过程中更加注重景点的观光，通过观光拓宽老年人的眼界，出行运动也让老年人的身体素质得到锻炼。

（二）合理定价，提供优质导游服务

老年群体在生活习惯上更加重视节俭，因此老年旅游市场的开发要保证低价入市的趋势，在盈利的基础上保证旅游服务的质量。然而，部分老年群体在消费水平上相对较高，因此也可以适当增加一些豪华线路产品。在旅游行业上，导游是整个过程服务质量的关键因素。对于老年群体而言，导游队伍更应该具备一定素质水平，使旅游服务更加人性化，促进旅游市场的开发。导游队伍还需要给予老年群体更多的情感关怀，为老年人提供相应的帮助，满足老年人的需求，从而提高老年人的服务满意度，提高旅行社的口碑及回头客的数量。

（三）重视老年人的特殊需求，提供人性化服务

旅游要素主要包括饮食、住宿、出行、游玩、购物及娱乐，而对老年群体的调查显示，老年群体主要关注的要素包括饮食、住宿、出行、服务质量及娱乐。其中，饮食注重糖分少、营养价值高、清淡易消化、少刺激性的食物。在住宿上，注重居住环境的舒适和安全性，对环境奢华并不重视，更多要求安静、卫生、干净及环境优美。同时，对住宿服务也很重视，如老年群体会关心楼梯、卫生间及地板等设置是否有防滑装置及防磕碰装置等。在出行上，老年群体更加重视运输工具的安全性及舒适性，因此需要增设多种专业旅游方式，完善旅游运输体系。

老年旅游市场虽已起步，但还不完善，进一步细分市场，有针对性地推出差别化、专业化的旅游产品和服务成为旅游企业下一步的“必修课”。抓住商机，还要善用商机，才能在老年市场掘得更多“真金”。

参考文献：

[1]李子蓉.中国老年人旅游市场的分析与思考[J].泉州师范学院学报（自然科学），2001（06）.

[2]孙铭明，徐天英.老年旅游市场开发研究[J].计划与市场探索，2003（02）.

第9篇：旅游市场要素范文

1.1生态旅游市场调查和旅游者需求分析

笔者于2011年8至12月，2012年5至8月，在太阳岛、中央大街、三岛一湖、斯大林公园、动力锅炉厂社区以及群力新区的社区6个地点对来哈尔滨的游客和哈尔滨的居民进行问卷调查，共发放问卷1000份，有效回收问卷982份，有效率达到98.2%。

1.1.1哈尔滨游客和居民生态旅游意识

哈尔滨的游客和哈尔滨居民对于生态旅游的认识比较肤浅，近50%的研究对象认为“生态旅游”等同于“到生态环境中旅游”，对于游客在生态旅游过程中的责任并不了解。

1.1.2哈尔滨生态旅游市场人口学特征

哈尔滨生态旅游市场以中青年市场为主游客的文化程度越高就越有利于生态旅游的发展，结果表明哈尔滨的游客文化程度还是比较高的，本科及以上学历的游客能达到将近50%，职业对于游客的可自由支配收入、闲暇时间和受教育程度都有不同程度的影响，调查对象中职业类型分布广泛，其中以企事业管理人员、科技人员、服务销售人员居多

1.1.3哈尔滨游客行为学特征

在获取旅游信息渠道方面，29%通过电视广播获取信息，22%通过报刊杂志获取信息，电视广播和报刊杂志仍然是湿地生态旅游产品宣传的主要工具，而其他的信息渠道相对受众比重较小，人们需求日益个性化和多样化，多数调查对象对渔家乐和观光旅游产品感兴趣，所以渔家乐和观光型生态旅游产品将是大众生态旅游市场的主打产在影响选择生态旅游产品要素方面，认为首要条件是当地特色的游客占26%，认为是服务质量的占16%;而对生态旅游产品种类、价格高低、交通便捷度、文化独特性、距离远近关心较少。可见，有哈尔滨特色的生态旅游产品是吸引生态旅游者的关键，旅游者对旅游服务质量的高低非常关注。游客在旅游过程中越来越重视客制化的服务，愿意参加旅行团占17%，自助游的占38%，半自助的占42%，其他的占4%，如图8所示。喜爱自助旅行的人数占旅游市场将近八成，对于游程的自主性要求越来越高。在价格方面，不能接受生态旅游产品价格高于一般旅游产品的占21%，游客对于生态旅游产品价格认为高1%～5%合理的占33%，认为高～10%合理的占25%，认为高10%～20%合理的占12%，如图9所示。由此可见，生态旅游市场的培育还要运用合理的价格策略。

1.2STP

通过分析哈尔滨2008～2012年旅游统计数据，哈尔滨的国际市场份额仅占旅游市场的1%，所以松花江湿地旅游应该以国内旅游市场为主，本文将以国内旅游市场为研究重点。根据2011年哈尔滨市国内游旅游统计调查数据，用SPSS17.0将游客按照来源地进行分类汇总，作为哈尔滨旅游客源市场划分的依据。对2011年哈尔滨国内游客的客源地汇总结果进行K－均值聚类分析，聚类中心为3，即将哈尔滨游客的客源市场分为3级，经过2次迭代后得到聚类结果，见表1。哈尔滨的国内旅游客源市场遍及全国31个省份和自治区，按照地区划分:一级客源市场是黑龙江本省，历年本省游客比重均超过占50%;二级客源市场是辽宁、吉林、山东、北京这4个邻近省份，共占游客总数的将近20%;三级客源市场是广东、河北等其他省份，随着生活水平的提高，对于这部分客源的吸引力也会增加。

1.3营销策略

1.3.1产品策略(ProductStrategy)

根据成长策略方格图(TheProduct/MarketEx-pansionGrid)，哈尔滨湿地生态旅游产品属于新产品投入到既有市场中，应该采用产品开发策略。要根据目前大众生态旅游市场的特点，在注重推出生态观光旅游产品的同时，要穿插认知型和体验型的生态旅游产品，

1.3.2价格策略(PriceStrategy)

经调查显示哈尔滨的游客对于生态旅游产品的价格高于一般旅游产品价格较难接受，从体验营销、市场培育的角度出发，对于观光型生态旅游产品可以使用满意定价策略。适中的价格更容易被游客接受，可以较为有效的吸引普通游客购买生态旅游产品。太阳岛、白鱼泡等景点即将推出观鸟这类认知体验型旅游产品，由于刚投入旅游市场，其介入性差，则可以采用撇脂定价策略。采用撇脂定价策略可以树立高档优质的产品形象，容易激发游客求新求异的购买心理。太阳岛景区作为国家5A级风景名胜区，在国内具有较高的知名度，旅游资源的垄断性较强，生态旅游产品的品质较高，可以采用声望定价策略。目前哈尔滨的旅行社和景区主要的湿地生态旅游产品就是游轮观光，对于同一类型的生态旅游产品可以采用分等级定价策略，以不同的价格吸引不同的旅游者，这样可以满足不同层次的游客的需求，以此达到开拓市场的作用。受到哈尔滨气候的影响，除了太阳岛冬季雪博会能够吸引游客外，其他湿地旅游景区春季和冬季几乎没有游客。这些景区可以运用季节折扣，在旅游淡季的时候可以适当的降低门票价格来吸引游客。适当的采用数量折扣、现金折扣、同业折扣等折扣定价策略也有助于吸引和鼓励游客、中间旅游商积极购买。

1.3.3渠道策略(PlaceStrategy)

目前哈尔滨湿地旅游产品主要是依靠旅行社设计的旅游线路来对游客进行销售的，即是以间接营销渠道为主。随着旅游市场的发展，要求生态旅游产品不断增强自我销售能力，将营销渠道变得“短宽化”，以降低中间的销售费用。(1)营销渠道的长度策略。使用直接或者间接营销渠道是由游客数量和维护营销渠道的费用来共同决定的。松花江湿地观光、农家乐、渔家乐等游客兴趣程度很高的旅游产品，由于距离市场近，游客充足，旅游企业可以自己建立营销网点直接销售，缩短销售渠道，节省中间费用。但是游客对其他的湿地生态旅游产品购买的意愿不是很强烈，通过中间商能够更好的建立销售网络、扩大客源，逐步建立自己的直销网络来进行销售。(2)营销渠道的宽度策略。松花江湿地旅游产品需要扩大市场占有率，这就需要在渠道层次中尽可能多的选择旅游中间商来共同进行销售宣传，增加分销渠道，对目标市场采取密集型营销，提高松花江湿地生态旅游知名度。

2讨论