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关键词:对外贸易;品牌影响;问题;策略
在全球化、市场化的经济环境下,对外贸易迅猛发展,其交易额逐渐增多,但自加入WTO后,我国对外贸易发展困难重重,由于我国商品具有低附加值、低成本、低利润的特点,因此,极易造成贸易摩擦,而外国商品具有较强的品牌优势。为了促进我国外贸企业发展,急需打造中国品牌,本文结合我国对外贸易中品牌营销存在的问题,阐述了针对性的发展策略,旨在满足我国外贸企业发展需求。
一、我国对外贸易中品牌营销存在的问题
我国对外贸易规模在不断扩大,但根据发展实践可知,外贸企业的品牌营销现状并不乐观,其中存在诸多的不足,具体表现为:
1.偏低的品牌化水平。据统计可知,我国对外贸易中商品,仅有35%标有我国品牌,其余商品基本无品牌或标有外商品牌。在国外市场上,中国制造的商品随处可见,通常情况下,其价格低廉,但难以发现标有中国品牌的商品。对于商品而言,品牌是其作为关键的部分,如果缺少品牌支持,则会降低商品的竞争力,进而不利于占领国际市场。当前,面对激烈的市场竞争,对外贸易商品唯有拥有品牌,其发展才能够拥有稳定性与有效性,如果一味采用外商品牌,此时,我国企业扮演着外商加工厂的角色,不仅收益甚微,还影响发展。
2.欠缺的保护意识。在对外贸易中,商标抢注问题十分严重,对于我国企业而言,由于缺少长远投资战略,导致其未能关注商标注册,即便少数企业对其给予了关注,但由于抢注者所要商标转让费过高,或者企业过于关注眼前利益,从而丧失了品牌注册机会。例如:中华牙膏由联合利华控股,大宝由强生公司控股,乐百氏由达能收购等。
3.较低的附加值。在对外贸易中,我国出口商品长期处于低端地位,其中初级产品、工业制成品所占比重相对较高,同时,由于我国外贸企业缺少核心技术,导致产品竞争力及附加值偏低,而低端、低价格产品,难以提高市场占有率。对于任何商品而言,其均可借助品牌力量,增加了自身的附加值,品牌作为无形价值,可为消费者提供附加值体验,从而满足了其消费需求。例如:LV、卡地亚、爱马仕等品牌,其经典款产品均成为奢华的象征,因此,品牌增加了产品附加值。4.单一的营销方法。当前,我国企业营销主要以价格、广告、服务等方式为主,上述手段可让企业迅速壮大,但传统营销方式,增加了企业运营风险。随着社会的发展与科学的进步,品牌营销的方式日渐丰富与多元,如:网络营销、营业推广、公共关系等,但我国外贸企业不具备品牌营销意识,未能综合运用不同的营销方法,在此情况下,其难以适应激烈国际市场竞争发展需求,其品牌也会丧失全球化与现代化特点。5.偏失的品牌定位。外贸企业在确定品牌时,应对相关的影响因素给予全面关注,如:产品、消费者等。但目前,我国外贸企业品牌定位存在明显的模糊与偏失问题,常见羊群效应问题,即:企业过于关注潮流,在其发展过程中,未能展开市场调研与生产评估,紧随潮流趋势,此时其营销方案具有暂时性与临时性,难以适应企业长期发展需要,一旦企业频繁调整营销战略,则会使消费者逐渐丧失对品牌的信任度。
二、我国对外贸易中品牌营销的策略
在明确我国对外贸易品中品牌营销问题基础上,应采取如下对策:
1.注重质量。任何品牌的树立,均要以质量为基石,为了增强品牌生命力,各企业应逐步提高产品质量,借助优质产品,以此逐步树立良好的品牌形象,进而利于增强企业市场竞争力。对于我国外贸企业而言,在打造自我品牌时,应严格遵循相关标准与要求,如:IS09000标准,并且要通过第三方认证,此后,企业在国际上的地位将更加巩固。外贸企业应加强产品创新与优化,待树立品牌后,将其用于国际市场,并销售适合出口国消费者需求的产品,此发展战略在转移无形资产的同时,增加了产品生命力,延长了企业品牌寿命。在品牌延伸策略运用过程汇总,外贸企业应关注商标注册问题,为了防止恶意抢注问题的出现,各企业应树立品牌保护理念,充分发挥相关法律法规的作用,以此有效保护我国品牌及产品。
2.细化市场。在全球化的市场环境下,任何企业均难以独占整个市场,为了吸引更多的消费者,企业应结合自身的发展情况,积极开展市场调研,选择适合的出口市场,并结合出口国消费者需求,为其提供个性化与针对性的产品,通过合理选取与不断创新,以此保证品牌营销成效。以海尔企业为例,它对海外市场进行了充分的调查,欧美冰箱市场发展趋于成熟,但在学生消费者方面,缺少适合的冰箱产品,因此,在对外贸易中,海尔企业出口了适合学生使用的小型冰箱,从而迅速占领了欧美学生市场。同时,在细化市场过程中,外贸企业还应关注多品牌战略,此手段最为显著的特点便是灵活性,通过主次要品牌的联合运用,特别是在恶意竞争方面,不仅可有效维护主要品牌,还可限制、打击竞争对手,同时,还可控制营销成本,进而利于增加企业效益。
3.丰富营销。在激烈的国内外竞争环境下,我国外贸企业为了获得生存与发展,应积极探索品牌营销方法,以此巩固与拓展市场份额。具体措施如下:第一点,企业应充分发挥既有营销方法的作用,特别是国际展销会或国际博览会;第二点,企业应创新新型营销手段,特别是网络营销,借助互联网丰富的信息资源与广泛的覆盖范围,促进品牌的有效建设,该方法的优势主要表现为低成本、高收益,因此,各企业应给予高度关注;第三点,企业应综合运用不同营销,传统营销可以为消费者提供直接的体验,让其对企业及产品的了解更加直观与深入,网络营销可以为消费者提供先进的平台,以此满足了其网络购买的需求,同时也会全面掌握企业与产品信息。
4.明确定位。在社会经济不断发展过程中,品牌创新是必要的,特比是面对复杂的国际环境与多样的消费群体,为了适应时展需求,满足新时期消费者需求,外贸企业应借助市场调研结果,设计具有时代特色的品牌,在实际更新过程中,应从多角度出发,如:形象、管理与技术等,品牌形象、管理体系及技术创新等均要结合竞争需求与环境变化,通过逐步的修正,才能够保证品牌定位的清晰性与准确性,同时要不断挖掘产品特点,借助再定位,以此增强品牌生命力。
三、结语
综上所述,我国对外贸易中品牌营销的现状不容乐观,其中存在诸多的问题,在此情况下,制约着我国外贸企业发展,影响了民族品牌产品推广,本文分析了品牌营销中存在的具体问题,并提出了几点发展建议,相信,在各项措施落实基础上,我国对外贸易的成效将更加显著,各企业及产品的国际竞争力将大幅度提高。
作者:武旭 单位:西京学院
参考文献:
[1]吕超琦.我国对外贸易中品牌营销存在的问题与策略[J].商,2015,49:98.
[2]刘泽毅.论我国对外贸易中品牌营销策划的现状及发展趋势[J].黑龙江科技信息,2010,31:119.
[3]邢芮.我国企业对外贸易中品牌营销的现状分析[J].中国市场,2013,7(29):23-24.
关键词:营销现状;医疗行业;广告营销;解决方案
我国医疗行业在对医药市场进行了划分之后,处方药必须需要具备专业知识的医生进行开方子,但是OTC药品是所有人都可以在药店实行零售购买的,这些OTC药品对于患者来说自主性比较强,但是在营销方面存在着一些问题。
1.我国OTC药品营销过程中存在的问题
1.1医药广告理念滞后
我国医药企业在进行广告策划的时候理念较为滞后,没有创新意识。所以在医药广告方面很多企业只是单纯的夸大药效,没有实际的意义,很多消费者在买了一次之后就会对这个企业产生差评,导致相关企业的销量降低。
现在的OTC药品由于市场被放开,大量的OTC药品种类涌入市场,但是由于很多药品的效果相差较小,又没有较好的广告效应,所以很多企业的效益不高。
1.2 OTC药品整体服务水平不高
我国现在的医药市场较为混乱,很多企业鱼龙混杂,企业产品、服务水平都有待提高。这些问题产生的根本原因就是现在医药企业很多都没有了解市场的实际需求,不能了解药品市场的总体变化,这样会在很大程度上限制医药产业的发展。现在随着生活水平的不断提高,很多人的健康问题却越来越严重,OTC药品整体上没有对人们的健康问题有抑制,所以整体服务水平没有很好地体现。
1.3 OTC药品零售行业的创新度不高
现在的OTC药品很多只是单纯地在药店进行零售,没有创新,人们对于很多药品企业没有较全面的了解,加之现在很多城市都出现了本城市自己的药品连锁店,很多其他地方的药品无法流入这些城市,所以零售额较低,相应的企业的效益也不高。
OTC药品零售行业很多产品的市场有相应的变化,单纯的只是按照一成不变的销售模式不能提高销售额,而且相同的销售模式一旦被其他企业模仿创新,就会失去这种销售方式的优势。
1.4品牌意识薄弱,品牌管理落后
品牌可以帮助消费者建立品牌意识,但是现在很多OTC药品的品牌意识薄弱,得不到广大群众的认可,只是单纯地在各个媒体进行铺天盖地的广告,但是企业没有自己的品牌,仍然无法在药品行业有立足。
很多企业虽有自己的品牌,但是只是大肆地追求品牌效应,不考虑在药品企业中的品牌管理,消费者即使冲着品牌去购买产品,但是发现没有实际效果之后也会对这个品牌失去信心,还是不能增加企业的效益。在进行广告宣传的时候,很多企业夸大了对于药品的效果解释,这样很有可能降低原品牌的品牌忠诚度和顾客的信任感。
品牌管理落后,很多企业即使有了自己的品牌,但是没有专业的人员对品牌进行相应的维护。品牌的管理跟不上时代进步的步伐也不利于企业的发展。
2.OTC药品零售企业的营销策略
2.1 OTC药品营销策略要关注品牌
在现在的社会中,很多药品的效果都不尽相同,很多患者在进行选择的时候考虑的问题也不一样,很多产品没有出彩的地方,患者在进行选择的时候更偏向于选择自己听过的品牌名称,而这些名称其实都是在广告,街头看到的宣传,所以OTC药品企业在进行营销的时候应该在广告上多下工夫,只有想出比较出彩,夺人眼目的广告词才可以有患者的认知度。但是由于品牌的形成不是只靠广告,还应该有可信度,所以在进行广告宣传的时候不能夸大其词,应该对产品有比较明确的说明。
品牌建设中还应该注意自己品牌的形象和品牌质量,在进行广告时要注意运用感情诉求、强调感情交流,力求达到顾客和企业之间的共鸣,不断增强品牌的忠诚度。
2.2结合产品特点,合理使用营销方式
每种产品都有自己的产品特点,所以在进行营销的时候要注意把自己的产品特点通过营销体现出来,在营销中直击消费者的内心,将自己的产品特点和消费者的需求相互结合,建立属于自己的产品特色。
企业的科研人员应该深入研究相关产品,研究出来适合发展的新行业,延长产品的产业链,开拓市场的需求。
2.3重视终端管理,加强终端管理
现在的很多零售营销只是传统的营销方式,没有对营销进行相应的创新,所以可能会出现一些垄断的企业,现在很多大型终端对现有终端的控制有很多考虑,对于旗下的相关终端实行自由政策。
2.4打造OTC药品全方位,立体管理决策体系
在OTC药品营销过程中,要建立起全方位,立体化的产品营销决策体系,从市场需求出发,建立和现在企业化相关的现代化营销模式,OTC药品零售企业人员进行专业的培训,培训相关的专业营销方案,在终端营销中要考虑到所有现实的问题,创新决策体系。
2.5把握产品生命周期,了解市场的成长状况
药品产品的生产和销售都有自己的周期,相关企业在进行销售的时候要注意产品的生命周期,准确掌握相关的内容,根据不同的情况生产出适合自己生命周期的产品。
市场的发展状况也有所不同,药品企业要根据市场的动态对于营销活动有严格的实施和控制,确保市场的平稳进行。
我国的OTC药品市场营销策略现在是机遇和挑战并存的时代,在迎接机遇的时候相关企业应该调整自身,提高产品的生产质量,认真研发新产品,勇敢地抓住机遇,顺应时代的发展需要。在面临挑战的时候,要注意完善自己企业的相关营销策略,努力迎合消费者的需求,在激烈的竞争中立于不败。
参考文献:
[1]丁文童.基于终端营销的OTC药品营销问题研究[J].中国商贸,2011(34):105-106.
关键词:旅行社品牌 酒店品牌 品牌策略
一、背景介绍
目前,我国已经成为世界第三大入境旅游接待国和亚洲最大的出境旅游客源国,旅游业的发展呈现强劲势头。然而,我国的旅行社与酒店在经营方面依然存在竞争力弱、经济效益差等问题。截至2012年末,全国共有星级酒店11367家,旅行社24944家。酒店和旅行社数量多,行业之间竞争激烈。就旅行社而言,青旅、康辉等虽然取得了不错的成绩,但与美国运通、日本交通公社相比,仍有巨大差距。就酒店而言,虽然有如家、七天等经济型酒店取得了非常不错的成绩,但国内尚未出现类似于希尔顿、雅高等知名度高、规模大的酒店管理集团。以下通过对现有关于酒店与旅行社相关研究进行整理,对酒店与旅行社品牌经营中存在问题及其相应经营策略的异同进行比较分析,为我国酒店与旅行社应对来自市场、技术等方面的机遇与挑战,进行品牌经营提供理论上的借鉴与指导。
二、国内旅行社品牌策略
作为企业核心竞争力的外在体现,品牌将成为企业重要的识别标志。可以这么说,消费者在选择时,并不那么看重产品或服务所能给他们提供的功能性价值,更多地取决于他们选择产品或服务前对企业的评价。通过对研究旅行社品牌相关的文献进行搜集与整理,发现旅行社品牌经营中存在以下问题:(1)品牌经营理念不成熟;(2)不能形成规模效益;(3)消费者对品牌认知程度低;(4)对内部管理强化品牌的认识不到位;(6)品牌缺乏科学性与长远性。可以通过以下策略来进行旅行社品牌的塑造与管理:(1)实行品牌经理制;(2)完善分工体系,优化自身组织结构,实现规模效应;(3)抓创新,突出自身品牌优势;(4)重视员工素质,培养忠诚员工。通过对旅行社品牌策略的分析中可以发现:创新、员工忠诚是进行旅行社品牌塑造与管理的关键因素。此外,诚信在旅行社品牌塑造与维护方面也起着非常重要的作用。
三、国内酒店品牌策略
酒店进行品牌的打造与管理,有利于其在激烈的行业竞争中获得竞争优势。通过品牌的塑造,提高酒店的知名度与美誉度,使酒店拥有更加稳定和广泛的客源。通过对现有文献的搜集与整理,可以发现我国酒店在品牌的打造与管理方面存在以下问题:(1)品牌定位不清晰,特征不明显;(2)品牌营销投入过少,缺少营销网络;(3)品牌意识不强,缺乏创新;(4)人才匮乏,产品与服务缺乏特色;(5)国际酒店品牌的冲击。综上所述,由于我国酒店在品牌的塑造与管理方面,品牌意识不清晰、品牌定位不准、人才匮乏、产品与服务缺少特色是存在的主要问题。针对存在的这些问题,学者们提出了相应的品牌经营策略:(1)积极进行品牌传播,实现品牌认同;(2)重视人才培养;(3)加强企业的市场化与企业化进程;(4)经营模式连锁化,扩大规模;(5)健全与完善酒店的各项制度;(6)维护好顾客关系。此外,还有一些学者提出酒店可以利用亲情来进行品牌的打造,积极参与节能环保与社会公益也有利于酒店品牌的塑造与维护。
四、国内旅行社与酒店品牌策略比较分析
无论是对于酒店还是旅行社,在其品牌经营过程中,品牌意识淡薄且不清晰是存在的主要问题。由于品牌意识不清晰,对于品牌没有准确的认识与理解,导致对于自身定位不准,缺少必要的资金投入,品牌创新力度不够,品牌雷同化现象严重。最为关键的问题是,缺乏相应的管理人才,对于服务和产品的创新化与个性化难以实现。由于旅行社行业的准入门槛较低,缺乏相应的政府监管,旅行社市场呈现“小、散、乱、差”的局面,一些中小旅行社为了谋取短期利益,不顾行业发展前景,以低价招揽旅游团,依靠购物获得高回扣来赢利,市场竞争无序。由于这些中小企业品牌经营意识淡薄,不但造成旅行社市场竞争的过度与无序,也使得一些有心进行品牌建设的旅行社有心无力。
针对酒店与旅行社品牌经营中存在的诸多问题,学者们提出了相应的解决策略。关于酒店与旅行社品牌策略的相同点主要集中在以下四个方面。第一,要在观念上做出改变;第二,重视人才的培育。不管对于旅行社,还是对于酒店来说,人才在品牌的经营方面有着重要的意义;第三,重视产品与服务;第四,加强推广宣传,树立良好的品牌形象。旅行社要不断优化自身组织结构,降低运营成本,给游客以良好的企业形象。加强对旅行社行业的管理与整治,一方面要加强对旅行社开发线路的专利保护,另一方面,旅行社员工在工作中应该强化自身的法律意识,合理规范操作。酒店方面,在进行品牌经营时,通过对目标顾客进行市场细分,来进行市场定位。
五、 启示
综上所述,无论酒店还是旅行社在品牌经营的过程中都存在着一些问题,这些问题既有共性也有个性。针对这些存在的问题,学者们提出了各自不同的解决对策。通过对以上酒店与旅行社品牌经营存在问题与解决策略的分析,可以得出以下启示:首先,酒店与旅行社的品牌经营需要互联网思维。在互联网时代,消费者已经反客为主,拥有了消费的主动权。因此,要求企业专注于消费者,专注于产品与服务的极致,并且用优秀的社会化媒体进行营销。酒店与旅行社在品牌营销过程中要更加注重消费者的体验,通过体验营销来增加企业的知名度与美誉度。其次,品牌经营需要从内部与外部全面展开。无论是酒店还是旅行社在品牌经营过程中都存在着品牌意识淡薄、缺乏对品牌科学的认识,对品牌营销与管理投入人、财、物等资源过少,导致品牌建设力度不够。品牌经营要从内部外部全面展开,才能取得成效。最后,员工在品牌经营中发挥着重要作用。很多酒店与旅行社在经营过程中,都十分重视市场的开发,却忽视了对内部员工的培养,没有认识到员工在品牌经营过程中的重要作用。因此,旅行社和酒店在秉承“顾客是上帝”的同时也要有“员工第一”的理念,通过薪酬制度改革,使员工看到自己未来的发展方向;重视对员工个人素质的培养,使员工真诚地为顾客服务,忠心地为企业工作。
参考文献:
[1]邹红霞.我国旅行社品牌经营战略探讨[J]经济地理,2004,06:865-868.
[2]范晓明.关于旅行社品牌塑造的思考[J]太原城市职业技术学院学报2012,09:188-181.
[3]张婷,龙斌.对我国旅行社品牌经营管理模式的探讨[J]桂林旅游高中专科学校学报,2004,06:63-67.
[4]许广路.国内旅行社品牌化道路探析[J]江苏经贸职业技术学院学报,2013,03:26-28.
作者简介:
张冬,女,汉,河南驻马店,1989年12月,云南大学工商管理与旅游管理学院旅游管理专业.
[关键词] 热泵热水器 营销模式 四轮驱动
一、引言
热泵热水器由于安全、节能、寿命长、环保等诸多优点,日益受到消费者的关注,市场需求日益强烈,商家更是如同雨后春笋,遍地开花。然而,由于热泵热水器在市场上刚刚兴起,众多厂家为了抢占市场份额,只顾眼前短期利益,大打价格战,或用不正当手段抢占市场,没有形成有效的市场营销模式与开发机制,促使市场出现混沌状态。可见,对热泵热水器营销模式的研究,可以为我国从事热泵热水器行业的企业提供借鉴与指导作用,对推动工业品营销模式向前发展与进步具有重要的意义。
二、我国热泵热水器营销中存在问题
目前热泵热水器正处于市场导入期,市场上还无领导品牌,经营也是杂乱无章,产品质量参差不齐。营销过程中主要特点有:
1.渠道不规范。目前国内热泵市场的销售渠道主要是企业自营和找商两种模式。但大多数企业找商之后,对商不管不顾,任由其自行发展。企业自身还拥有人数不等的营销队伍,通过跑业务的形式销售产品。
2.品牌需树立。国内热泵企业数量近百,但大多默默无闻。热泵行业处于不温不火的状态,急需一个领头羊企业站出来,带动行业快速发展。目前已经有一些企业清楚认识到品牌的重要性,逐步开始打造自己的热泵品牌,如:锦江、同益等。
3.关系至上论。很多人认为,热泵热水器营销就是关系营销,能不能成功完全取决于关系“过不过硬”。他们忽略了关系营销最根本的基础是所提供的产品(服务)时候能够满足用户的需求。
4.服务意识差。热泵热水器在技术研发方面面临着瓶颈问题,如在低温寒冷天气,热泵热水器能否正常运转是热泵企业面前的一个技术难题,机器微电脑智能除霜技术期待突破,因此客户在使用过程中难免会出现设备安装、技术,以及质量等方面的问题。但是,目前在热泵热水器市场中,厂家还没有建立一套完善健全的服务体系制度,没有形成服务价值观念与意识。
三、四轮驱动营销模式的提出
1.四轮驱动营销模式定义及模型。针对热泵水器营销过程中存在的问题、热泵热水器本身固有的产品特性,以及客户需求的特点,笔者提出有效的热泵热水器营销新模式――四轮驱动营销模式:即以客户为中心,以市场需求为导向的基础上,制定以渠道营销为保障,以关系营销启动市场,以服务营销贯穿始终,以品牌营销为升华的营销战略模式。
2.四轮驱动营销模式的性质。(1)系统性。构成四轮驱动营销模式中的四个要素,相辅相成,构成营销过程中的整体,具有系统性的特点。在实施过程中,不能单独使用其中的营销要素,而是整体实施,循序渐进,才能够有效进行四轮驱动营销,提高营销的整体竞争能力。(2)战略性。四轮驱动营销模式同样具有战略性的特点。主要表现在:四轮驱动营销模式在实施过程中,需要以四个构成要素为战略依据,并根据企业的实际情况,以及存在的具体营销问题,深入战术层面制定相应的具体的营销策略,并形成系统,方能有效解决营销问题。
四、四轮驱动营销模式的实施
针对我国热泵热水器营销中存在的问题,并以四轮驱动营销模式为理论依据,对该营销模式的实施提出以下几点建议:
1.渠道营销战略。渠道营销,也称为营销网络或销售通路,关于营销渠道的定义,有很多种版本,其中最具有代表性的当首推美国著名营销学家菲利浦・科特勒博士的描述。他认为:“营销渠道就是指某种货物或劳务从生产者(制造商)向消费者(用户)转移时取得这种货物或劳务的所有权的所有组织和或个人”。在本文中,渠道营销就是通过对渠道中的组织或者个人,进行重新规划和有效整合,并试图通过一定的激励约束机制,规范渠道,促进商全力以赴做好业务,从而提升企业整个营销渠道的销售能力。
(1)渠道政策制定。目前,热泵热水器营销渠道不规范,主要是因为企业在渠道的建设过程中,没有将渠道营销提高到战略的高度进行实施,因此在对四轮驱动营销模式的渠道营销过程中,企业首先就要针对渠道中组织或者个人,制定完善的渠道政策,对渠道成员建立有效的激励约束机制,从而达到规范渠道的目的。
(2)渠道规划设计。为了更好地解决现阶段热泵热水器市场中渠道存在的问题,需要对原有营销渠道进行重新设计规划。在规划设计中要充分考虑产品、顾客、竞争者、中间商,以及环境因素对渠道规划设计的影响。在综合考虑以上影响因素的同时,设计最合适的营销渠道,并与现有的营销渠道和竞争者的营销渠道进行比较,对比的指标主要包括营销渠道的运营成本、企业对渠道了控制力、渠道的整合程度等,进一步对所规划设计的渠道进行调整,使渠道规划设计的效果最佳。
(3)渠道整合策略。为了更好地规范渠道成员的行为,全权掌控上下游的营销渠道,企业可以通过对上下游进行整合,如建立热泵热水器的直营店,与原材料厂商建立战略合作伙伴关系等,从而进一步稳定渠道资源,充分发挥渠道营销的作用。
2.品牌营销战略。品牌营销,是指从产品品牌的角度出发,通过塑造和传播品牌形象,提高品牌的知名度与美誉度,使顾客对品牌产生高度认知与认同,从增强企业的竞争能力,这是品牌营销的基本原理。在本文中,品牌营销是指企业利用顾客的品牌需求,以促销的方式,通过各种促销活动的开展,对品牌进行传播,创造品牌价值,提升整体品牌力,最终形成品牌效益的营销策略和过程。例如可以通过加强品牌联合、事实宣传造势策略等。
3.关系营销战略。关系营销,是指在营销过程中,企业与消费者,竞争者,分销商,供应商,政府机构和行业协会等发生相互作用的营销过程,它的结构包括外部消费者市场,内在市场,竞争者市场,分销商市场等,核心是和自己有直接或间接营销关系的个人或集体保持良好的关系。其本质应在于使发生关系营销的企业与其相关组织得到一种双赢的效果。在本文中,关系营销是指通过对一些基本营销工具的运用,打开热泵热水器市场,并对顾客等关系营销的对象进行关系的有效管理,培养种程度的过程。用户是企业生存的基础,是关系营销的重要内容。对用户开展关系营销的主要措施有:第一,创建关系,获得关键订单;第二,利用设备偶然故障,加深关系;第三,通过用户关系具体化,提升关系。
当然不能忽略对影响因素市场开展关系营销,其对象包括:业内专家、行业协会、相关政府部门、媒体记者等。
4.服务营销战略。服务营销,是指企业在营销过程中以服务为导向,从产品设计、生产、销售安装、售后服务的一系列过程,在每个环节都促使价值增值。企业不仅注重产品是否成功售出,更加注重顾客在使用产品过程中体会服务的感受。服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。在本文中,服务营销就是指热泵热水器企业,积极主动关注产品使用安装、技术指导、售后维修保养,收集顾客对产品的意见和建议,并及时反馈产品设计开发部门,对原有产品进行改进或审计服务,从而提高顾客的使用满意,培养忠诚顾客,形成企业的核心竞争能力。
(1)服务的标准化。在四轮驱动营销模式中,需要服务营销贯穿整个营销模式的始终,加强售前、售中、售后的服务质量,并将服务措施标准化、制度化。例如企业将服务质量管理标准化、制度化,将技术性的常规工作标准化,以有效地促进企业服务质量的提高。
(2)服务有形化。是指企业借助服务过程中的各种有形要素,把看不见摸不着的服务产品尽可能地实体化、有形化,让消费者感知到服务产品的存在、提高享用服务产品的利益过程。
综上所述,通过对上述具体营销策略的分析,我们可以知道,虽然四轮驱动营销模型度该公司具有一定的应用价值,但在实际应用于实施过程中,需要注意对上述的营销策略进行融会贯通,灵活灵用,同时这些策略需要联合使用方能充分发挥“四轮驱动营销模式”作用优势,对该公司热泵热水器的营销发展才能产生良好的推动作用。
同时,四轮驱动营销模式中战术层面的营销策略也不是一成不变的,需要结合企业的实际情况而定。
五、结束语
四轮驱动营销模型是基于新时期营销创新策略的研究,对工业品营销观念和方法的系统整合。然而随着全球经济的不断发展,市场形势还会出现更多新情况和新问题。四轮驱动营销模式的内容需要进一步丰富和完善,四个组成要素之间的逻辑关系也需要进一步的论证,尤其是四轮驱动营销模式在企划工作中的实际应用和指导作用需要进一步的挖掘。
参考文献:
[1]P.G.Rousseau,etal.Enhancing the impact of heat pump water in the South African commercial sector [J].Energy,2000,Vol.25:51~70
[2]游昌乔:工业品营销误区[J].销售与市场,2003,(5)
关键词:体育用品;网络营销;现状;优势;问题;对策
1.前言
随着互联网对人们生活影响的深入,互联网经济的发展使信息更加公开化,市场透明化,市场竞争趋于多元化、多角度;同时,消费者已通过网络获得对产品品牌传播和品牌评议的主导权,网络营销已经成为企业开拓创新,突破传统营销渠道的局限,以整合营销资源、推 动市场、树立品牌的重要手段。
2.研究对象与方法
2.1研究对象:体育用品网络营销
2.2研究方法
2.2.1文献资料法
查阅网络营销及体育用品相关资料20篇,浏览相关网站40多个及中国学术期刊网,校图书馆电子阅览室,搜集信息;
2.2.2案例分析法
通过分析李宁品牌与网易战略合作、耐克商务网站的营销案例,探讨体育用品网络营销现状、优势和存在的问题;
2.2.3归纳法
通过运用逻辑分析法,归纳总结体育网络营销的优势以及存在的问题,并提出相应的建议;
3.结果与分析
3.1网络营销
3.1.1网络营销概述
网络营销,是企业结合营销实践与现代信息技术和计算机技术,以电子信息技术为基础,计算机网络为传播手段,通过在虚拟的市场环境中实现营销目标,进而满足消费者和商家诉求的一系列营销活动。
3.1.2网络营销的发展前景
首先,互联网技术的高速发展以及电脑的普及,网络已成为人们生活和工作中不可或缺的服务工具,网络营销拥有广阔的市场土壤。其次,网络营销的发展与电子商务的发展密切相关,全球消费者的网络购物观念和网际生活方式已经形成。第三,网络广告的投放费用、投放天次、广告主数量以及媒体数量等各个方面均有大幅度提升,“电子空间”市场已成为高效直接的投资方向。
3.1.3网络营销的特点
3.1.3.1全天候经营模式
网络营销以虚拟的网络为载体,企业可以跨越时间和空间的局限进行信息交换,实现了企业占有市场份额的目标,同时使企业脱离时空局限开展营销活动成为可能。
3.1.3.2多媒体交互式
网络营销利用网络技术,包括文字、声音、图像等传播形象生动的多媒体信息,同时可以发挥营销人员的创造性和能动性,使消费者更加直观了解产品信息,实现营销目标。
3.2我国体育用品营销现状及存在问题
3.2.1我国体育用品营销现状
我国体育用品营销规模较为分散,而营销也一直是中国本土体育用品企业薄弱之处,缺少在营销手段方面的突破,目前从国内的体育用品营销来看,主要有四种销售模式,包括单一品牌连锁店、专业连锁店、店中店以及百货、超级市场、厂前店、灰色市场。
3.2.2我国体育用品营销存在问题
3.2.2.1 结构体系不合理和营销模式雷同
我国体育用品行业发展滞后,企业普遍产品结构不合理、企业经营模式分散、传统营销模式雷同等问题,导致企业创造消费需求能力差和品牌效应不足。
3.2.2.2市场和经营模式分散
我们体育用品企业多为中小企业,缺少行业大带头企业,市场分散;同时,导致我国体育用品行业营销模式较为分散,缺乏整体发展规划和自主创新能力。
3.2.2.3资源利用率底和营销人才短缺
我国体育用品消费市场潜力巨大,但是由于我国各地区经济发展的不平衡,许多地区在经济发展过程中往往忽视体育用品行业的开发,使得体育资源的转化和利用程度较低。
3.3体育用品网络营销
3.3.1体育用品网络营销的现状分析
早在2005年,国内各大门户网站的体育频道相继与运动品牌达成战略联盟,其中搜狐与安踏,与361度,这股体育运动品牌的网络营销浪潮席卷了整个中国。现以李宁与网易的战略合作以及耐克公司商务网站为例,分析体育用品网络营销的优势和存在的问题。
3.3.1.1李宁与网易的战略合作
在国内一直“敢为天下先”的李宁品牌,早在2005年4月就与知名门户网站网易达成战略合作,李宁品牌“崇尚运动”理念和网易“真正体育爱好者的家”的精神一拍即合,勘正体育品牌利用网络资源整合、优势互补的典范。
3.3.1.2 耐克公司商务网站
耐克品牌的商务网站并不是以销售产品为主,而是通过树立体育英雄、营造时尚的氛围、关注体育爱好者之间的交流为切入点,将网站办成类似于体育俱乐部、球迷俱乐部的形式,以此来吸引各种球迷到网站来相互交流,为球迷提供了一个沟通的平台,附带宣传耐克的产品。
其中,通过网络宣传乔丹运动鞋,鼓励乔丹迷向乔丹写电子邮件,而且其中会有人幸运的获得耐克公司免费赠送一件公牛二十三号篮球背心,或者和乔丹直接交流的机会,利用网络实现迷与乔丹的沟通,提升丹形象的同时也契合了很多球迷表达对偶像崇拜的心理,耐克公司正是通过网络以另外一种途径宣传乔丹运动鞋,并且达到了使运动鞋在销量上激增的效果,同时这也是网络所体现的营销效果。
3.3.2体育用品网络营销的优势
李宁品牌与网易战略合作、耐克商务网站的案例,折射出网络营销已经成为品牌营销的重要手段,李宁品牌作为年轻人喜欢的体育品牌通过网络传播将对自己品牌的诠释更加有利;商务网站的建立也是企业开展网络营销的重要途径,是企业展现营销策略的窗口。从中我们可以总结体育用品网络营销与传统营销方式相比凸显出的优势。
3.3.2.1互动性强
体育用品的网络营销为消费者提供了一个可以交流的平台,而且网络媒体的优势在于传播的广度、深度以及互动性。正如网易为李宁品牌建立的各项活动的专题网站等多个自由互动社区,消费者可以随时传递和交流对李宁品牌的感受,同时网易体育频道的内容得到极大的丰富,从而创造出更加人性化的网络互动环境,吸引更多的消费者。体育用品网络营销的优势也在于消费者可以不受时间和地域限制了解产品信息,企业通过与消费者互动,迅速捕捉消费着需求,在市场竞争中占得先机。
3.3.2.2宣传优势
体育产品开展网络营销依靠互联网的宣传优势,可以通过:一、建立商务网站;二、与专门的门户网站合作打造热点社区,开辟网络互动平台;三、网络广告,几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接;
3.3.2.3竞争优势
体育用品网络营销,是建立在互联网技术的基础上,拥有网络营销技术的企业就拥有竞争的优势,体育用品企业可以利用网络为客户提供便捷的服务,与客户沟通感情,从而赢得市场。
3.3.3体育用品网络营销的主要问题
3.3.3.1缺乏信任感
网络营销建立在虚拟的网络上,人们看不到实物,没有质感,市场体系还不健全、不规范,使得消费者缺乏对产品的信任感,这也是因为体育用品行业产品结构不合理和营销模式的雷同,市场缺乏必要的管理和监督,使得人民从思想观念上对网络营销产生怀疑。
3.3.3.2无法满足消费者个人社交的心理需要
体育用品网络营销尤其是网络分销无法满足消费者到商店与售货员面对面讨价还价或者与其他人社交的心里需求,往往只能通过网络产品图片或者产品介绍选择产品。
3.3.3.3网络的不稳定性
随着网络技术的发展,互联网已经应到人们日常生活的方方面面,随之而来的是病毒的泛滥,使得网络营销的开展及其的不稳定,对企业和个人生活造成影响。
4.结论与建议
4.1结论
4.1.1网络营销是以互联网为传播手段,通过在虚拟的市场环境中实现市场营销目标的能达到满足消费者需求和商家诉求的一系列经营过程。无店铺的经营方式,无存货的经营形式,成本低廉,无时间限制的全天候的经营范围都是网络营销的优势所在。
4.1.2体育用品行业的迅速发展,对我国全民健身事业发展起着推动作用,在体育用品行业展开传统营销的过程中,主要是零售业为主要销售模式,这种模式相对成熟且具有明显优势,但是也存在产品结构不合理、营销模式雷同、市场分散、资源利用率底、人才短缺以及知识产权和品牌意识薄弱等问题。
4.2建议
4.2.1通过设立网络营销合理的运行机制和标准,注重宣传诚信理念,不断提高人的思想道德水准,加速网络市场,使其尽快成熟起来,促进网络营销健康快速发展。
4.2.2开展网络体验式营销,可以既然方面快捷的满足消费者需求,又能让消费者体验到购买产品过程中参加社交活动的愉快。
4.2.3从保障网络信息安全的角度,保证网络系统的安全,保证网络互动平台不受网络不稳定性和病毒的影响,与消费者自由顺利的进行交流。
5.结束语
随着信息网络化和经济全球化,互联网和电子商务正在迅猛发展,我们已经进入了网络经济时代,利用互联网开展网络营销,在消费者心目中树立牢固的品牌形象,培养品牌忠诚,已成为国际体育用品行业的共识,这一发展趋势促使我国体育用品企业采取行动,也只有融入到国际竞争的行列,才能增强我国体育用品企业的影响和增强竞争力。
参考文献
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[市场症状]
江苏连云港的赵老板,最近给本刊来电诉说他的苦恼事。半年前他刚刚接手一个白酒品牌DXB,感觉品牌卖相较好,于是雄心勃勃地打算大干一场,然后他投入了巨大的市场开发资金,正如预期的那样,市场也出现了上升的好势头,仅三个月时间销售额就近60万,为了赶旺季的销售,他又打了7万元货款,但是就在此时,却传来消息,产品断货了。究其原因,原来厂家内部出现了问题。该品牌的生产厂家与营销中心是两家公司,只是共同运作DXB这个品牌,因为两家利益分配不均出现了分歧,现在生产厂家与营销中心终止了合作关系。让陈老板为难的是,他原来与该品牌的营销中心签定了销售合约,因此当他找到厂家要求发货时,厂家却让其找营销中心;找到营销中心,却说生产厂家没货,让其等待。但是市场能这样等待吗?陈老板要求营销中心退钱,却遭到回绝。但是让他再打款给厂家,又觉得心里委屈,难道市场就让它这样黄了吗?
赵老板说,做市场这么多年了,也算是“老江湖”,没想到还是让鹰啄了眼。在合作之前,他特别小心,去厂家也就是生产基地参观了两次,厂家与营销中心的销售委托书也详细看过,但是没想到问题依然会出现。应该说营销中心的销售模式,在当前酒类行业比较普遍,与传统生产厂家相比,营销公司在市场推广方面要略高一筹,必须承认,正是有了这些依靠先进的营销思想打市场的专业营销公司,才让这个市场如此活跃。究竟如何看待赵老板遇到的问题?它反映当前行业中存在的什么问题?对于没有生产基地的营销公司,经销商究竟应该如何与之合作?什么才是真正的“专业”营销?在与营销中心类的品牌公司合作时,应该注意什么问题呢?
[嘉宾会诊]
细化合同,才是保障权益的唯一法则
深圳创意村策划公司 赖奕宪
从这个案例可以看出,当今快速消费品行业存在一种普遍的现象:合同约束力不够或厂商合作中不重视合同的作用。
以知名的快速消费品公司WW集团为例,虽然其合同文本制作相当精美,但在执行中仍有很多经销商不愿签订,于是就有了这类情况出现:业务员代表公司与经销商的口头承诺,或者业务员为完成任务而信口承诺,进而也就出现了厂家不兑现承诺而双方翻脸的问题。
说到FMCG行业的厂商博弈,在某种程度上体现的是一种“小聪明”而非“大智慧”。何以见得呢?通常厂家在制定合同时,有如保险或银行的合同一般,总是有利于自己一方,而这样一来经销商当然不乐意签订。对此厂家的心态是怎样的?多数厂家慑于经销商强势,担心由经销商提出的合同条款会制约到自己。于是所谓的“合同”也就有了其它的意义,最后变成了厂家只要能压到经销商货款或收到保证金,销售政策就一定会朝令夕改。而经销商则认为只要能多欠几笔厂家的货款,厂家自然要听他的。这也真实体现了中国营销界尤其是在FMCG行业中经销商风险意识和厂家法律意识的淡薄。
对于没有生产基地的营销公司,经销商与其合作,这种风险出现的机率也许会更大。我认为经销商首先应该先放下利益的诱惑,争取到工厂也就是生产基地去参观一下,或找同行业朋友或身边其它厂家较资深的销售人员,对营销公司进行一个详细的了解,如果能看到营销公司与厂家的合同,则是最好的。这样做目的是对营销公司到底有没有能力承担其对经销商的承诺做一个评估。同时,因为营销公司是没有实体的一种经营模式,一旦有风险,没有很好的办法去挽回损失,所以,经销商对合同条款一定要细化,明确营销公司如果违规断货或无能力继续合作时对经销商产生的市场影响,市场费用的损失,必须承担责任的具体数额。同时尽可能争取到一定数量的铺货,这也是一种风险的预防。
再说说具体操作方式。合同尽量全面、细化,合同内容要全面,可以涉及具体合作过程中的方方面面,包括价格、销量、返利、市场投入、运输等等;可以涉及每一个细节,而且最好是精确的数字化。当然合同往往是营销公司的格式化合同,但可以以补充协议的形式来明确。还有权利、义务尽量成文,这是涉及品牌使用、商标使用、各种服务内容等的一种合同化形式,比如营销中心承诺的培训服务和销售管理服务等就可以合同化。中国人常说的“丑话说在前面”,我们要尽量多分析可能发生的风险、问题及解决办法,而且要成合同、协议,加强约束力。
选择适合的模式,选择稳健的发展
金剑营销总部 杜洪
当前白酒的营销不外乎几种方式:第一、传统营销模式:就是白酒生产厂家自己组建销售公司或销售机构,直接管理销售队伍,管理经销商,掌控市场费用,这也就是常说的“产———销”一条龙;第二、OEM模式:这也就是常说的“贴牌生产”。品牌是属于销售公司的,销售公司通过合同买卖关系委托白酒厂家生产产品,所有的销售运作都是销售公司自己的事情,生产厂家并不参与其中;第三、买断经营模式:他们与不同的白酒名企合作,共同开发某品牌的白酒,但品牌本身是属于白酒厂家的。销售公司与白酒厂家也是一种合同约束关系,所有的市场运作、品牌运伯都是销售公司的,但要在合同约束或白酒厂家的允诺之下。对于经销商来说,在选择的时候要有一定的针对性,要针对自己企业发展的情况选择适合的企业开展合作。
一个长远、完整、详细、合理、细节的市场整体规划是一个品牌成功的基础,因此,一个致力于打造长期品牌的营销中心在谈经销意向的时候绝对不会只跟你谈打款的奖励和年终返利,首先他会和你共同来分析白酒行业的现状,畅谈这个品牌的整体运做规划,包括销售规划、品牌推广、市场运做;其次根据你区域市场的实际情况,和你共同研究市场,如何规划、如何开发、如何建设、如何维护、如何促销、如何解决可能发生的问题等等,这才是真正对品牌负责、对经销商负责的态度。
经销商要尽可能多地了解营销公司和生产厂家的合作内容,这是很必要的。比如厂家对营销中心的生产计划,几条生产线,有没有限量,经销商完全可以根据其销售规划来估算生产能力是否充足,尤其是旺季的时候,上量赚钱的时候断货可是很心疼的。还比如品牌授权使用的期限和程度也是很关键的,前段时间五粮液大刀阔斧砍子品牌的事件,我想给国内很多经销商带来的损失是惊人的,这也算前车之鉴。
不是简单的民事债务问题
四川阆中市蔚宇酒业 李蔚东
说说在我身边发生的类似的事情:有一个做烟的经销商杨经理看做酒热闹就入了酒行,其的品牌是来自山东青岛的一个不知名的品牌A,该品牌进入市场的第一招就是狂打广告,电视、电台、报纸、车体海陆空全方位宣传,当时许多做酒时间较长的经销商都不敢接这个品牌,认为宣传太夸张,运作不务实。正如大家所推测的那样,这个品牌运作不到半年就销声匿迹了。虽说做这个品牌投入并不多,只有10万元钱,但是因为错误地选择了合作公司,也就错过了公司发展的大好时机。
有这样一个朋友孙经理,了一个品牌JJL,据说该品牌是继“宁夏红”枸杞酒之后的又一新秀,本来满怀信心,但没想到恶运从打款之后开始了。JJL公司“破产”了。孙经理赶到这家公司,发现公司的原班人马没变,但是公司牌子名称却变了。原来这家公司内部出现了矛盾,股东分权不均,居然申请破产了。原来的老板陶经理现在是单独在做这个新公司,其注册资金大幅缩水。现在的问题是,原来的公司结束后,一些经销商货款尚未结算,但无人愿意承担这个责任。JJL公司陶经理回答,“如果想要新货,就要再打款。”孙经理想告这个JJL公司,但是据咨询法律对其却没有任何约束力。
就象案例中所说的那样,当前在酒类行业中恶意逃债的事件屡屡发生,他们往往会采取五花八门的招术,如假破产、假离婚,主要是为了转移财产,躲避责任。我认为,这类问题不是简单的民事法律债务问题,而是刑事法律经济诈骗问题,所以应该通过法律解决。记得在1999年到2002年三年时间内,我们自己公司打官司就有十来起,就是因为遇到恶意逃债的问题不得不通过法律寻求解决。虽然占据了一些时间,但是最终多数债款都是追回了。现在我们做市场更理性了,信誉不好的,效益不好的,不管品牌如何,根本就不会与其合作。
信誉考查六原则
故宫酒业 丁有振
我们发现,行业中存在这样一些公司:他们的组成多为行业内的销售精英或者知名人士,在市场推广中有着独特的营销理念,其推广的产品多数具有较好的品牌内涵,还有精致的产品包装,但是他们往往面临着同样的一个问题,运作资金相对匮乏,可能就是这样的问题,使其市场操作“怪招迭出”。
如果市场操作一帆风顺,不管营销公司还是经销商都会皆大欢喜,各有斩获。
如果市场操作一旦出现风吹草动,这些所谓的“专业”营销公司也会像鬼精灵般抽身而走,满怀一腔热诚的经销商也只能对空长叹。其抽身之术可谓真正“专业”,比如巧妙设计销售合同,就算你带着律师去也可能看不明白;找到各种理由让经销商进货,自己却申请公司破产;让一个欠款公司死掉,让一个新兴公司诞生等等。这是一个行业的信誉问题。
但当前在酒类企业中还存在一个特别的现象:就是为了避税,许多公司都在生产基地之外又成立了单独核算的营销公司,但两家实质仍为一体,并不分立。应该说这种情况也是比较多见的。但一般并不会出现上述案例中的问题。
在与营销中心类的品牌公司合作时,应该注意什么问题呢?理性的经销商往往会多方面考查,第一、仔细地分析品牌的卖相;第二、考查该公司各项证件,如工商执照与银行开户名称是否一致,还有注册资金(尽管有许多虚报,但仍有参考意义);第三、考查该公司是否有成功市场操作经历;第四、考查该公司组织结构,是否有明晰的部门分工;第五、核实厂家与营销公司之间的合作关系;第六、考查该公司操盘手的信誉情况,这点至关重要,许多经销商在这方面都并不留心。
世界因你而精彩
上海英昂咨询 韩军
在这个知识不对称的时代,专业营销的出现就是一种必然。其组成人员多为市场实战验丰富的销售精英,其实际的市场运作能力比经销商群体要优秀许多,这也正是其存在的价值。之所以许多经销商愿意与之合作,其主要原因,一是出于对这些销售精英的信任,二是多数经销商也抱着在学习中成长的目的。
何为真正的“专业”营销公司呢?它能提供什么样的支持呢?
关键词:微博网络营销;国际贸易;影响及对策
网络在快速发展,而微博就是网络发展的衍生物。在最开始的时候,微博最初仅仅是作为网络交流工具而存在的。但是近几年,它的作用范围在逐渐扩大。直到现在,微博已经在我国贸易营销中立稳脚跟了。基于我国网络营销模式,微博大多是被用于个人营销,企业贸易还没有广泛使用这种模式。但是在国际贸易中,不同地区的认知程度也不一样,所以消费观念也不一样,微博网络营销效果不太明显,那么我们就需要发掘微博网络的重要性,同时完善营销方针,充分发挥微博网络营销中的积极作用,从而提高现今企业的企业竞争力。
一、微博网络营销的定义及发展状况
(一)定义
微博客,简称为微博,主要是一个为用户提供信息分享,信息传播和信息获取的公共平台。用户可以通网络渠道访问微博,并编辑大约一百四十个字的文字信息完成即时分享。正是因为微博变得越来越时尚,所以相关的营销方式也应运而生,即微博营销。微博网络营销的目的就是借助微平成所有的营销活动并获取利益。
(二)发展状况
1、国外发展状况
微博最开始是国外的概念,所以微博行业在国外更为发达。但是微博现在已经变为世界的潮流了,最为明显的例子就是现在的很多企业会广泛的使用微博来为自己增益。比如售卖电脑为主的Dell戴尔就开启了在推特上营销的先河,Dell自从注册推特之后至今已有一百五十万粉关注。有关数据显示推特营销已经给他们带来了创造了700万美元左右的营业额。从以上的例子我们就能够看出网络营销存在着十分广阔的市场。所以在国外,微博网络营销已经得到了比较全面的发展。虽然推特为企业带来了不小的收益,但是微博营销还是有利也有弊的,比如它会存在很多比较难以控制的因素,稍不留意就会给企业带来难以计数的损失,严重时甚至会摧毁企业。
2、国际发展状况
因为受到国外推特等网站的影响,所以现在在国际,微博已经逐渐成为了最为流行的互联网社区之一。不过现在的大部门企业仅仅是通过品牌以及活动信息来吸引消费者,于是没有大规模开启盈利模式。不过值得肯定的是,此类拥有广大跟随者的快速网络服务还是可以给企业带来充足的营销价值的。除此之外,它还能够帮助企业实施理解消费者心理和感受,从而获取最为及时的市场动态信息。以膜法世家这一面膜品牌为例,他们在淘宝网上主推面膜产品,还没到两年就成交了20万笔左右的订单,且好评率极高。在微博上,膜法世家的微博团队共有七人,共同宣传品牌产品并帮助消费者解决美容问题。现在兴起了大量淘宝商家和微博相连的销售模式,一般是利用人气来吸引消费者去购买自家产品,并且能够获得角度大收益和较好效果。
二、微博网络营销对国际贸易的影响
(一)降低成本
毫无疑问,现在的时代在一定程度上就是电子商务时代。进行微博网络营销可以直接降低企业采购成本。并且微博网络营销还能够最大程度降低人为主观因素带来的问题,并且及时性的信息也能带来更好的销售体验。然而最终要的还是它能够降低原材料购入成本。因为它的整个流程事先分类整理购买原材料采购的各类信息,之后统计各个部门采购需求然后上报总部,之后总部会统一通过微博批量向供货商购买,所以使得采购成本有所降低。并且微博网络营销能够够将国际贸易企业从传统商业中介中剥离出来,解除了它的桎梏。传统商业中介阻止了是将范围内的国际贸易进出口企业的自由沟通,于是企业合作范围也会受到影响,不过新型微博网络营销能够解除其局限性,使得企业能够进行自由沟通,最终达到降低企业成本的目的。
(二)塑造网络品牌
很多企业一致认为微博网络营销是一条塑造品牌捷径。在传统市场中,很多企业许多企业已经获得了一定的品牌知名度,顾客也已经对它们产生了一来。不过现在的当今社会是网网络信息爆炸的时代,所以传统营销方式已经逐渐落伍落伍。最近几年,微博得到了快速普及和发展,企业更加需要微博网络营销来塑造自己的网络品牌。不过想要塑造有影响力的网络品牌,第一步需要选择合适的品牌元素,而且要通过一些引人注目的微博网络营销活动来塑造品牌,同时还需要加大宣传力度并微博宣传方式,从而才能够吸引顾客。
(三)提高客户满意度
整个世界范围比较会存在时差问题,所以国际贸易谈判往往会受到阻碍。如果是传统模式下的企业,他们往往不能够提供全24小时不间断服务。但是这个问题通过微博网络营销就能够轻易解决。不管是在全球的哪一个角落,不管是处于哪一个时间段,客户只要想了解企业信息,都可以通过微博来实现,同时利用微博私信平台针还可以询问到具体问题。
(四)增加贸易交流机会
在这个电子商务时代,时间和空间已经不能够制约营销了,所以大部分国家贸易就获得了更多的机遇。网络贸易质量在不断提高并且得到了认可,而且网络具有便捷和低成本的特点,所以微博网络贸易已经成为了主流贸易模式之一。跟传统营销比较而言,网络营销不会存在种族歧视问题,因为消费者最为关注的只有产品质量,所以企业经济实力就在一定程度上被忽视了,营销也就更为客观公平。网络营销还能够增加贸易机会,提高企业的经济地位。
(五)提高企业竞争力
在网络的大环境里,企业只需要进行官方认证就可以得到属于自己的营销账号。正是因为有微博的存在,才能够给企业带来更多客户以及他们的信息,在掌握最前沿的客户需求之后才能够更好地调整营销模式,直接增加了企业市场竞争力。并且如何定价也是企业的重要关注点之一。低价是网络营销中的一个重要特点。那么在这个前提之下就更为迫切的需要树立品牌形象,比如广告宣传就是切实可行的一个方式。
三、发展过程中需解决的问题
(一)尚不成熟
不过在中国微博还是处于发展初期,所以微博营销也仍是在初期发展阶段,因此其中仍然有许多问题趋待改进和提高。比如微博的注册使用问题、虚假信息处理等问题都急需被改善。并且怎样让微博营销受到客户的连续关注并产生企业效应仍然是需要解决的问题。
(二)缺乏监管机制
尽管微博作为一种媒体还是会受到严格政策监管。比如一些违法行为都不能通过微博进行传播,对于这些问题,国家网监办会加大微博监管力度。如果发现存在违法言论问题一定会深入追究。不过虽然对于违法行为有着严格的地址,但是微博还未严格建立信息监管机制,同时缺少信息筛选审核机制,微博用户仍是掌握信息的主动权。正是因为信息可信度不足,所以产生虚假信息的几率也就相对较高。除此之外,人们更倾向于轰动和刺激信息,所以微博更容易感染公众情绪。以上问题都是虚假信息产生的因素,为微博网络营销带来了极其不利的影响。
(三)基础薄弱
现今很多网站都开发了自己的微博产品,最为著名的就是新浪、腾讯以及搜狐等。不过中国自主微博网络营销仍然没有得到最好的发展。这是因为新生事物的发展道路不可能是完全平坦的。所以中国必须研究出自主微博网络营销模式,为对接国际贸易做好铺垫。
四、微博网络营销在国际贸易中应用的对策
(一)创新营销方式
不言而喻,在众多的网络营销中受到关注度最多的就是微博网络营销。不过大部分企业还没有系统认识到微博网络营销这一概念,于是难以吸引网民的关注。这就要求企业在微博网络营销的过程中要关注当下流行热词,充分大众和媒体的好奇心,在考虑了网民能够接受的微博内容之后推送一些有意思的信息,从而达到企业利益最大化。比如最近在网络中,“友谊的小船说翻就翻”、“我也是醉了”“感觉自己萌萌哒”等热词都是微博发展的衍生物,所以要适当的应用这些热词来创新营销方式。
(二)加大营销力度
跟传统营销相比,微博网络营销优势十分明显。可是在贸易发展及交流过程中,还是要运用多类措施提高微博关注度。现今的营销方式正在逐步步入多元化,所以企业不仅要保证质量,还需要客户口碑来扩大宣传,比如可以运用价格促销模式来扩大客户群。这种方式能够结合微博网络广告以及传统传媒广告,所以营销广告表达的就更为具体。而对于国际贸易营销而言,各国国情不一样,所以营销策划者需要高度关注国家习俗问题来更好地增加相应的营销力度。
(三)加强研究和规划
现在人们已经关注到了网络营销。不过在国际贸易中,企业客户对此的认可程度还是比较低。主要的原因在于微博网络营销没有制定出优良的管理方案。微博网络营销中的问题还是很多的,比较突出的就是税收以及电子商务合同是否有效的问题。除此之外,微博网络营销必然会面临客户支付的问题,但是支付安全性还未得到根本保障,阻碍了其可持续发展。要解决这个问题就必须充分考虑市场和客户需求,并且制定出相应微博网络营销准则。
(四)加快企业信息化建设
信息时代的发展间接的提高了企业在国际上的竞争力。不过企业信息化这块领域仍然没有做好。传统管理方式逐渐过时,所以企业就需要寻找新的突破口来增强自身竞争力。最主要的途径就是改变传统思想以及运作方式。比如某个长期运用传统模式的中国瓷器企业在长期的发展过程中面临着企业信息化建设不足的问题,这是因为瓷器是中国的一个鲜明的特点,但是在国际贸易中,如果不根据时代的特点为其加入新鲜的内容,那么这种管理方式就是难以实现长期运行的,所以在现在的网络营销中,要积极发展此类企业的优势之处,改进他的不足之处,将传统与现代结合起来。
(五)完善监测管理
对于微博网络营销这一问题,大部分企业还未形成科学有效的监测,严重时可能会不存在的安全监测问题。比如一些企业仅仅是把产品图片与信息放在了微博平台之上,而没有充分的对这些产品进行分析。或者是还有一些企业知识将微博网络营销和订单成交数量画上等号。在这种情况之下,如果没有客户咨询或者订单的话,就不会有任何举措被给出。那么就浪费了这种微博网络营销的推广投入。因此在国际贸易中,企业更需要做的就是监测微博网络营销效果,在发现了微博网络营销的问题后总结经验教训。
五、结语
时间在流逝,社会在发展,所以微博网络营销正在逐渐成为成熟的营销模式。这是因为微博网络营销存在很多积极方面,比如它可以促成贸易的促成,控制成本。于此同时,它还能够营销者和客户之间的时间和空间距离。这种微博网络营销才可以在保障质量的同时,还能够让客户感到便利,客户的认可度也就会随之增高。不过现在在国际贸易中的微博网络营销更需要关注的问题应该是怎样构建完善的网络平台以及怎么样去加大宣传力度。毫无疑问,微博能够给企业带来更多的营销机会,不过在国际贸易中的微博营销还有诸多限制因素,解决这些问题的关键举措就是密切关注客户的需求,从而保证微博网络营销的持续发展。
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关键词:新技术;小微企业;营销管理;创新
笔者近几年先后多次参加内蒙古人力资源和社会保障厅相关部门组织的创业培训(SYB、IYB)、创业实训师资班、师资提高班的培训,在这个我自觉自愿接受培训,然后再培训下岗失业人员、高校毕业生,从而不断提升自己、服务社会的过程中,深深地感受到这些培训班的学员目前最缺乏的是在新技术、新经济环境下的管理创新,特别是市场营销管理创新。为此,笔者想就这方面的问题进行一下粗浅的探讨,以此促进当地小微企业的健康发展,同时也对自己开展的创业培训、创业实训深刻感悟、认真反思,力求不断提升培训效果,更好地服务社会。
一、小微企业现状分析
据2014年5月国家工商总局的《全国小微企业发展报告》,全国小微企业已超过5千万家,占全国企业总数的76.57%。2013年第三次全国经济普查数据显示,乌兰察布地区共有从事第二、第三产业的法人单位8477个,有证照个体经营户8万多,主要集中在零售业、住宿餐饮业、娱乐业、家政服务等服务行业。日益壮大的小微企业,在促进经济增长、方便居民生活、丰富产品服务和提供就业等方面发挥着重要作用,已成为我国市场经济与地区经济的主体。但由于政策、经济、技术等各种因素的原因,小微企业生命周期短,竞争力弱,很难获得长足的发展。因此,如何提高小微企业的竞争力,已成为目前小老板们亟需解决的问题。
二、小微企业市场营销管理中存在的问题
我们乌兰察布地区由于受草原文化的影响,大部分小微企业仍处于传统营销观念阶段,营销管理中存在的问题显而易见。(1)营销观念滞后,营销活动缺乏整体规划与组织。多数小微企业没有专门的营销机构,市场信息通过私人关系传播,小老板的决策大于市场分析,他们认为确保销售量要靠广告及推销,很少把营销活动作为一个系统工程进行规划与组织,低价促销是这些小微企业主要的营销手段,小老板们不愿意也没有财力保证进行营销创新,结果使得企业无法良性发展。(2)营销管理人才缺乏,营销人员素质难以保证。高素质的营销管理人才在当地的小微企业很难见到,而能组织一个配合默契的高水平营销团队的小微企业更是凤毛麟角。当前人力成本不断上升,作为小微企业,在营销人员的管理上,要么就是招不到人,要么就是招到但留不住人。小微企业需要的营销人才要求能够马上上手,而且一定要能够独当一面,但因为工作难度和强度,一般刚就业的营销人员很难马上具备这个能力,而具备这个能力的营销人员,由于其看不到企业的潜力与自身的发展前景,导致不能上下同心,营销工作的执行经常不能到位,大大削弱了营销计划的执行效果。(3)品牌意识不强,产品服务缺乏核心竞争力。许多小微企业主头脑中的品牌等同于“大品牌”,认为品牌建设是大企业的事情。品牌除了包含有产品质量的因素外,服务水平、消费者的满意度、对消费者承诺的兑现等因素也包括在内。小微企业在品牌建设上,要么对品牌的理解停留在广告或媒体造势上,要么没有品牌意识,甚至没有商标意识。很多小微企业主,拥有不错的资源和服务,由于缺乏品牌意识、产品策略意识,往往整天忙于工作和业务,把自己的买卖视为谋生的手段,产品缺乏核心竞争力,必然要被逐步淘汰。
三、新技术环境下小微企业的市场营销管理创新策略
大数据、移动互联网、O2O、新能源、新材料等新技术浪潮正在改造和重构经济与商业,传统行业和商业模式面临着全新竞争、彻底改造甚至全面颠覆。所以,小微企业老板唯有从提升自身素质入手,改变经营管理理念,依靠自主创新、营销管理创新,才能抵御市场风险,走出一条转型升级之路。(1)树立新经济、新技术环境下的营销观念。小微企业主应当从当前经济、技术的发展趋势来看待营销管理,要培养有战略高度的营销管理理念,在树立以消费者需求为出发点的市场营销观念的基础上,建立营销管理组织构架,建立销售组织体系、市场信息管理体系,通过营销组织构架、营销管理体系,将目标市场、营销管理人员、推销员、经销商、市场信息等要素有机组织起来,发挥整体的攻防能力,实现最佳的营销目标。(2)组建具有忠诚度和凝聚力的营销团队,创新企业营销文化。小微企业要建立多方面的管理制度,制度化管理营销人员。通过规范业务流程和业务行为,培养营销人员的工作态度和忠诚度;通过销售额目标考核体系,激励营销人员工作积极性;通过会议培训、视频培训、优秀营销人员经验介绍等形式,培养营销人员最基本的营销理论和营销技巧,构建有凝聚力的学习型营销团队。从组建团队、管理制度、激励机制等方面创新企业营销文化。(3)实施品牌定位与产品策略,提升产品的核心竞争力。在资源、市场、品牌高度集中的环境中,品牌建设的重要性使得小微企业必须走特色品牌建设之路。小微企业要寻找那些市场容量小、产品周期短、大中企业不重视,但发展前景和利润好的细分市场作为自己的目标市场。要实现产品的更新换代及差异化策略。小微企业能否由小变大、由弱变强,关键在于品牌定位与产品策略,做品牌、做质量、做市场的企业,往往最后都能成长起来。在新经济、新技术的大环境下,小微企业必须主动求变,从营销理念、营销策略、营销管理到营销手段和方式上进行全面、持续的创新,只有创新营销管理企业才有可能成功。“在这个要求创新的时代中,一个不能创新的已有公司是注定要衰落和灭亡的。”——彼得•德鲁克
参考文献:
[1]刘晓娟,徐茂志.中小企业营销问题与对策研究[J].山东纺织经济,2009(,3):74-75.
[2]陈守则,刘旭明.危急中突围的小微企业营销战略与策略选择[J].企业研究,2012(,17):73-75.
所谓涉外英语广告主要是指通过传播媒体,对进口国或地区所进行的有关产品、服务的信息传播活动。要将中国产品打出自己的品牌,在质量保证的前提下,英语广告创作是非常重要的。
品牌是一类特殊的专有名词,它代表了商品和服务,是商标中可以发出声来的文字部分。在今天激烈的竞争领域给品牌合适地命名,有时比技术都重要,因为科技可以模仿,而已经确立的品牌名称却不容易模仿。
涉外英语广告创作及品牌命名的跨语言传播中存在的问题
跨语言传播中由于不同民族、不同语言会造成隔阂、误解甚至抵触反对,使得涉外英语广告创作及品牌命名在传播中不可避免地存在着一些问题。
涉外英语广告及品牌名称存在直接将汉语逐字翻译成英语的问题。目前我国一些涉外英语广告及品牌名称,由于忽视了潜在消费者的经验范围、文化背景和英语习惯表达法。在文案创作上产生了不少问题,这在不同程度上影响了产品的销售。
存在的主要问题是许多广告直接把中文简单地翻译成英文,即直接将汉语逐字翻译成英语。
这样不注重文化差异制作的英语广告。往往会产生很大问题,导致营销的失败。
品牌命名存在语音和语义不适当的问题。品牌名称在全球市场上流通,在跨语言环境和跨文化中传播,一个品牌名称在另一种语言中存在跨语言传播上的问题,一方面主要是发音困难、语音失误,另一方面主要是文化歧义、消极含义以及给跨语言消费者带来的不利联想。
涉外英语广告创作及品牌命名的跨语言传播中应遵循一些方法
要在国外取得广告成功需要做到:广告信息对人们的经验必须是有意义的;广告信息必须与目标市场的观众的期望产生共鸣;广告信息必须没有冒犯敏感话题。
根据以上原则。可以遵循一些解决问题的方法:
创建一个全球性的广告主题。并针对特定市场进行当地化和细分化。注意国与国之间的差异,在大市场之后还有无数的市场,向不同的文化群、向不同的人们传播信息一般会遇到很多困难。所以要对涉外广告的目标市场国的文化特征进行从里到外、由大到小的观察,更细致的思考与分析就很有必要。
应充分利用中国文化的固有特点,而同时又兼顾产品的目标对象。在广告创作中,结合产品的特点和中国文化特色,同时又提供给目标对象适当的解释并激发认同和共鸣。
例如:烹饪广告中可以巧妙地模仿“work of art”创作出“wok of art”(锅里的艺术),“wok”是广东话“炒菜锅”。
注意文化差异的歧义。使潜在的翻译和使用问题最小化。把握当地的文化偏好特别是禁忌。当广告目标随市场的不同而不同时。为每个设定的目标市场制定目标。这样做时,要注意文化因素的影响。
了解当地文化上的差异、宗教、政治信仰、风俗习惯、意识形态等。注重以当地人们容易接受、理解的方式来传达广告的主题。了解消费者的教育水平、收入水平、生活方式,以及消费者的经验范围和文化背景,即消费者对某一事物(产品)和与之相关的知识的了解程度。
解决涉外英语广告创作及品牌命名的跨语言传播中存在问题的具体做法
广告英语和品牌名称的构成中隐含非常丰富的语言学知识和规则。如构词学、音系学、语义学、语用学、传播学、社会语言学、营销学、心理学等学科。
在创作和命名时,进行语言学特征分析检测,多语言检测,包括语音分析、语义分析以及检测。可以删除不合格的语言和命名。确保最终英语广告和品牌命名能够适应多语言环境传播,在语音和语义上都有积极的含义或者没有消极意义。
语义因素检测。在品牌命名时,语义特征是主要考虑因素。
英语广告创作和品牌名称的意义最好能够直接或间接和商品相关。特别是品牌具有提示商品特征的作用。同时又要适应国际市场传播。为了确保一个全球品牌名称能够顺利地在世界市场上传播,品牌命名必须进行语义分析。
语音层次检测。一般的语音检测是看英语广告创作和品牌名称是否在其他语言中容易发音或能够发音。
这主要是确保它符合其他语言的音位学规律、在其他语言中能够方便地发音,发音相同,不会碰到消极含义。
按照一定的程序和科学方法创作和制定英语广告和品牌名称。创作的过程不单单凭灵感,而是应该走一条程序化、规范化、科学化的道路,这一程序应该涉及不同学科的原理,如营销、语言学、法律、市场调查等。