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2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者争做金融好网民”活动情况报告
按照中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会湛江监管分局、湛江互联网信息办公室《关于开展2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》湛银[2020]81号(下称《通知》)的要求,中国人民健康保险股份有限公司湛江中心支公司(下称我司)结合实际开展了金融知识普及活动,现将活动情况总结汇报如下:
一、高度重视、统一部署
我司领导班子高度重视,精心筹备做好湛江市2020年“金融知识普及月金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的准备工作,并结合相关通知要求制定并下发了《中国人民健康保险股份有限公司湛江中心支公司2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动方案》,明确指导思想,统一组织、统一要求、统一部署,成立了活动领导小组,明确责任部门和责任人具体负责活动的各项工作。
二、积极参与、营造氛围
为保障金融知识宣传专项工作的高效开展,我司一方面在公司前台放置包括扫黑除恶、防范非法集资、保障消费者权益等各类金融知识宣传材料,在职场内张贴宣传海报,利用LED电子显示屏滚动显示金融宣传月的活动主口号“普及金融知识,防范金融风险,共建小康社会”,营造浓厚金融知识宣传氛围,动员全体员工参与金融知识宣传工作。同时,我司自行制作了金融知识视频,利用“抖音”等线上渠道进行金融知识普及工作,扩大金融知识宣传覆盖面,提高金融知识宣传实际成效。
三、广泛宣传、注重成效
我司通过多种渠道组织骨干员工先后三次开展活动,一是在中支本部开展宣传教育活动,面向客户宣传基础金融知识,合理引导客户理性参与金融活动,正确选择、使用金融产品和服务;二是到市行政服务中心大厅开展以“普及金融知识,防范金融风险,共建小康社会”为主题的宣传教育活动,面向广大市民宣传基础金融知识,协助提高市民的金融基础素养和风险责任意识,避免市民在开展金融活动期间遭受违法违规金融活动的直接侵害,合理引导市民理性参与金融活动,正确选择、使用金融产品和服务;三是中支扶贫点吴川市梅菉塘尾社区开展宣传教育活动,面向农村宣传基础金融知识,协助提高农村青年的金融基础素养和风险责任意识,避免村民遭受违法违规金融活动的直接侵害,我司扎实推进精准扶贫工作,助力脱贫攻坚,对照目标任务,确保不折不扣完成脱贫攻坚任务,不断提升群众的获得感、幸福感。
开展“金融知识普及月”宣传活动,向社会公众普及保险知识,对切实推进社会公众与保险行业的良好互动,进一步加深大众对保险知识方面的了解,共同营造良好的金融保险生态环境具有十分重要的意义。我司将以此次宣传活动为契机,严格按照各级政府及金融监管部门工作要求,把保险知识普及工作常态化,提高保险知识普及活动的力度和广度,践行社会责任,为社会公众提供更加优质的保险服务。
特此报告
中国人民健康保险股份有限公司
作为每年都要开展的“常规动作”,江苏昆山农商行坚持把金融知识宣传作为重点工作来抓。在做好大街小巷、社区等场所金融知识普及的基础上,在方式方法上动脑筋,在知识内容上想办法,走进校园、走进医院、走进图书馆……把金融知识传达到每个角落,让更多市民近距离地了解各类金融知识。
走进校园……
“来,这是申请银行卡的操作流程。”“银行网银是这样操作的……”这幕场景发生在昆山农商行举行的“金融知识进万家”活动现场。
此次活动选在苏州大学应用技术学院,主要面向大学生群体,特别是刚从高中升入大学的大一新生。在宣传方式上,昆山农商行选择设立现场咨询台的方式,向青年大学生普及各类金融知识,提高公众金融意识和金融素质;在知识内容上,充分考虑了受教者的特殊性,准备了包括支付结算、助学贷款、个人征信、网上银行等十多种宣传资料,尤其针对青年大学生使用银行卡及网络支付的情况,结合具体事例,进行了详细的宣传和解答。
走进医院……
在昆山市中医医院的就诊大厅,一群人围在一台机器旁边,到底发生了什么事呢?原来,昆山农商行的员工正在为大家讲解“机器”的功能,还现场演示如何进行操作。
摆放在医院大厅一角的“机器”正是昆山农商行与医院合作推出的“自助挂号缴费设备”。通过它,前来看病的市民就不用排长队去窗口进行挂号和缴费,只需轻松一刷便可自助完成。
一位初次使用自助设备的市民就表示:“今天过来看病,看到窗口长长的队被吓到了,发现这边有自助设备,就来试试看,没想到很快就挂好了专家号,设备很方便,下次来就不用排队,直接来这边挂号了。”
走进图书馆……
图书馆是青少年的聚集地,在这里当然也少不了“金融知识进万家”活动的开展。此次,昆山农商行针对青少年开展了一次“我是金融知识小达人”的知识普及活动。
本报讯 以“诚信、服务、发展”为主题的“广东保险业宣传周”活动日前正式拉开帷幕。活动由广东保监局牵头,广东省保险行业协会、广东省保险学会、驻粤27家保险公司、各驻粤有关保险中介公司等共同参加,精心安排了“保险零距离”大型保险知识咨询会、“关爱永恒”餐厅赠礼活动、“保险知识进万家”社区推广活动、“幸福安康送给你”医院慰问活动、“风雨同路”送伞活动、“真诚永恒”广东保险业大型文艺晚会、“广东保险伴你行”报刊专栏等普及宣传和服务大型活动,力求为广东人民献上一道丰盛的保险大餐。
广东保监局局长张维功表示,自恢复国内保险业务25年来,广东保险业伴随广东经济共同成长,在促进社会经济发展、维护社会稳定、支持对外开放、提供就业途径、应对突发事件、造福人民生活等方面的作用日益重要。但是,广东保险业近几年的发展出现阶段性相对滞后。据了解,在2001年以前,广东保险业规模曾连续18年居全国之首,2003年广东省保险深度仅为2.83%(全国为3.33%),发展增速低于全国平均水平。广东保监局副局长曾祥威表示,此次广东保险行业举行宣传周大型活动,旨在展现广东保险业立足发展、加快发展、稳健发展的美好前景,树立广东保险业诚信、服务的企业形象。通过保险知识宣传、理论研讨、大型公益性便民活动等内容,全面塑造广东省保险发展的氛围,激发发展的内在活力。
据了解,本次参与活动的保险主体数量之多、活动内容之丰富、活动形式之新以及筹备时间之长、筹备力量之强等方面,在广东省保险业内尚属首次。
曾启通 黄海晖 金融时报
抓住银行业改革机遇,推动银行业金融机构切实履行保护消费者职责
银行业金融机构要以银行业治理体系改革为契机,认真贯彻落实《银行业消费者权益保护工作指引》,切实履行保护消费者权益第一责任人的职责。作为实施银行业消费者权益保护的工作主体,银行业金融机构要将消费者权益保护与公司治理体系改革相结合,推动消费者权益保护工作融入董事会的工作议程和高级管理层的日常经营管理活动中,使之成为银行业金融机构经营理念、发展战略和社会责任的重要组成部分,不断增强消费者权益保护意识。银行业金融机构要将消费者权益保护与业务治理体系改革相结合,在新产品设计审批流程中贯彻“预防为先”的方针,将消费者保护的起始点前移至防范环节。要确保消费者保护职能部门的独立性和权威性。要为消费者投诉提供必要便利,确保投诉渠道畅通,实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化。
稳步推进重点工作,提升银行业消费者权益保护工作水平
消费者权益保护工作是银监会监管工作的重要组成部分。通过严格的行为监管,确保行业安全,这是各监管部门和银监局的共同责任。今年是全面深化改革的第一年,银监会将在全系统全面推进以下重点工作。一是全面推进消费者保护理念和意识深化。通过结合群众路线、结合贯彻指引和全面开展培训,实现理念转变和能力提升。二是全面推进消费者保护的机制建设。完善纠纷协调机制,落实社会责任,探索建立银行业监管部门指导下的专业性纠纷调解机构。完善监管协调机制,落实监管责任,充分发挥银行业消费者权益保护联席会议制度作用。建立高层指导委员会机制,落实主体责任。实施“三评”监督机制,通过实施监管评估、组织行业评比和开展社会评价落实督促责任,充分发挥消费者保护工作监管评价的监督约束作用,实现银行业金融机构消费者保护工作与机构监管手段挂钩。实施定期通报机制,落实提示责任。三是全面推进对消费者诉求的响应。规范工作程序,妥善做好一般性投诉处理。主动开展行为监督,突出做好重点整治。加强统计分析,主动捕捉和发现问题。四是全面推进消费者保护的基础建设。银监会将在各省级派出机构设立专门的消费者保护处室,确保工作有效开展。积极推动公众教育服务区建设。积极回应消费者诉求,推动银监会各派出机构和银行业金融机构开通面向公众的投诉受理热线。加快推进银监会消费者保护网站建设。搭建银行业消费者权益保护工作信息共享平台。
以人为本,全面推进消费者金融宣传和教育
9月底以来,北京电视台第二届“观众喜爱的主持人”评选活动受到了京城电视观众的广泛关注。其中的副线活动——公益圆梦新闻行动中,入围主持人或走进首都博物馆,或走进身边城市绿地,或守护天使小课堂……他们积极投身公益行动,充分践行了“心悦百姓,行为民生”,留下了很多感人的画面。
走进绿地。参与环保
与市园林绿化局共同举办的“走进身边城市绿地共绘首都绿色地图”是新闻行动的要点项目,北京电视台新闻、科教、体育和纪实频道的41位主持人都参与其中。
10月8日,纪实频道的主持人成寒梓来到通州运河文化广场。她与文化广场的工作人员及养护工人一起走进绿地,实地学习操作除草、割草、修剪树枝等养护工作,深深体会了作为一名园林工人为首都的茵茵绿地所付出的汗水和艰辛。她说“让城市绿地的享用者成为城市绿地的保护者”是她的心愿,也是每一个生活在这个美丽都市的市民的共同心愿。
10月10日,体育节目中心的三位参评主持人马重阳、毛正宇、杨萌一起来到丰台区科丰城市休闲森林公园,开始他们绿地养护的公益任务。在科丰公园的园丁师傅们准备的各种工具中,最吸引人的当数修剪草坪的打草机了。看着园丁师傅们驾驶着它在草坪上行动自如,把草坪修剪得整整齐齐,主持人们却真正体验了一把“看起来容易做起来难”的感觉。
科教节目中心主持人周颖去的是南长河公园。这里刚刚完成了绿地改造提升,对沿河植物进行改造和梳理,形成了南岸一条“人文走廊”和北岸一条“健康走廊”的“一河两带”空间格局,处处彰显着科技和环保的主题。在和园丁师傅共同进行了一整天的劳动后,周颖真正体会到了绿地养护人员的辛苦。另一位主持人秦溯走进的绿地则是位于西长安街复兴路的国悦府屋顶绿化项目。工作人员告诉他,这片绿地特意选用的都是老北京本土的植物,四季常绿,三季有花;土壤是三年一换的细质营养土,上覆陶粒土加固,不会产生扬尘。“大手拉小手为梦一起走”
10月27日,在北京卫视与市慈善义工协会共同组织开展的“大手拉小手为梦一起走”的公益活动中,北京卫视主持人栗坤、旭东与志愿者一起带领希望小学的孩子们参观了中国科技馆。主持人充当起讲解员和课外辅导员,为孩子们认真地讲解恐龙如何变成化石,头发为什么会被静电吸起来;还与孩子们一起进入模拟的太空空间站探索未知的领域。
财经节目中心与北京光华设计发展基金会共同发起的“爱心信笺”公益活动启动仪式上,主持人放飞了象征关爱、梦想的纸飞机并郑重承诺:未来两年内,财经频道所有主持人将与部分留守儿童以书信方式一对一地进行情感交流,呵护孩子们的心灵健康发展,做他们成长路上的知心大朋友。这也是目前唯一一个以书信形式面向在校留守儿童开展情感关怀的公益项目。
10月15日下午,朝阳区双桥第一小学的100多名学生和家长迎来了一次不同寻常的班会。动画节目中心主持人慧玲姐姐和瘦不了走进教室,“守护天使小课堂”少儿安全知识主题班会在孩子们的尖叫与掌声中开场。“守护天使小课堂”面向所有成年人和孩子开办,与普通的文化课不同,这堂课从孩子的视角出发,发现并解决生活中的安全死角,为孩子们的健康成长保驾护航。
声音之旅,志愿助盲
青少·海外节目中心参评主持人宫吴、关文平、邬晔纬近日来到首都图书馆。他姜华、文文、栗坤、阿龙等都先后参与了该活动。
文艺节目中心主持人的“走进博物馆,体验志愿者”公益行动10月12日也正式展开。在北京通史展厅,应嘉瑞跟随讲解北京通史的志愿者小宋参观展厅。另一位主持人龚宁则来到博物馆里的志愿者之家,为志愿者做了一场题为“如何与观众进行有效的沟通”的培训。当天下午,两位主持人还为博物馆录制了一场展览的讲解词。
10月29日,新闻中心参评主持人与心目影院的盲人朋友开展的爱心助盲活动在华夏银行北京分行举行。活动现场,主持人把近期精心录制的又一期有声读物赠送给盲人朋友。王业、李杨薇还在现场声情并茂地为大家朗诵了王蒙和朱自清的文章,鼓励盲人朋友自立自强。
普及知识,帮您防骗
11月3日,评选活动走进悠唐广场,举办了华夏银行“金融知识进万家”公益活动。活动中,财经频道主持人宁晓川、生活频道主持人王倩举例串讲邻里街坊的真实受骗经历,配合专业演员一起,将电话诈骗、网络诈骗、虚拟通知诈骗、短信诈骗等案例融入“互动微短剧”进行表演,并结合金融服务专家的专业点评向观众普及金融安全知识。有效提升了群众的防骗意识。
315消费者权益观后感心得体会有哪些?消费者的利益与银行业务发展的可持续息相关,因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发,一起和来看看315消费者权益观后感心得体会3篇,欢迎查阅!
315消费者权益观后感心得体会1
县工商局围绕“新消费我做主”年主题活动,实施六项措施,扎实开展“315”消费者权益日纪念活动。
一、加大宣传力度。3月15日,该局在县城太极游园广场设立宣传主会场,在各乡镇人口聚集区域设立宣传分会场。通过设立法律法规宣传版面、散发宣传单、设立投诉咨询服务台、设立真假商品鉴别台等方式开展群众喜闻乐见的宣传活动。执法人员还在现场为广大群众讲解新《消法》等相关法律法规,并现场接受消费者咨询、投诉、举报,教育并引导群众了解消费权益并善于拿起法律武器保护自己的合法权益。
当天共悬挂横幅25条,设立宣传版面8块,投诉咨询台10个,接受咨询680余人次,受理消费者投诉7起,现场成功调解1起,为消费者挽回经济损失680余元,发放消费维权宣传彩页10000份,各项宣传册1000份。
二、畅通举报投诉平台。该局开展12315中心公众开放日活动,邀请人大代表、政协委员、社会各界人士参观12315中心,了解消费维权工作情况和受理、处理流程,现场参与纠纷调解,亲身感受12315中心消费维权工作。
三、成立应急执法分队。县局成立应急快速处理分队,上班时间从早上8点到夜晚11点,吃住在单位,随时待命,及时办理中央电视台“3·15”晚会现场转办和该局受理的申诉举报案件,做到快速反应,查处到位。3月15日晚,领导班子和机关全体人员在县局一楼大厅、各工商所在所里集中收看了中央电视台播放的3.15晚会直播节目。晚会期间,县局12315热线保持即时畅通,值班人员坚守岗位,做好接听准备。各工商所执法人员整装待命,随时准备应急处理。
四、开展行政约谈。就违法医疗广告等问题召开会议,行政约谈城区4家医疗机构、3家商场、超市等,要求大家在思想上高度重视,强化自律意识,树立依法执业、守法经营、规范经营意识,提高自律意识,约束其履行经营者的法定义务,切实保障消费者的合法权益。
五、开展集中销毁假冒伪劣商品活动。为维护人民群众的合法权益,严厉打击制假售假违法行为,该局在县局后院和温县定点垃圾填埋场集中销毁了20类假冒伪劣商品,品种涉及酒类、饮料、服装、鞋、洗化用品、轮胎等共计92092个。
315消费者权益观后感心得体会2
对普通消费者来说,每年“3·15”就像乡下的赶集日一样热闹非凡。我常常抱着看客的心态,猜测着哪家无良厂商又将被媒体曝光。
201x年11月4日国务院〔2015〕81号文件,明确了加强金融消费者权益保护工作的目标,这意味着金融消费者的保护力度将逐渐加强。责任意识告诉我,作为银行从业人员,我们即将走上为广大金融消费者积极维权的道路。
金融消费者属于消费者范畴,他们是购买金融产品或接受金融服务的消费者。为什么要把金融消费者单列出来成为“保护动物”呢?随着市场经济的发展,老百姓的“钱袋子”越来越鼓,丰衣足食后,老百姓选择把钱存放在金融机构或购买金融产品。于是,金融机构无形中便成了老百姓“钱袋子”的守护神。而随着金融市场改革发展不断深化,金融产品与服务日趋丰富,银行理财产品、信托产品等新型商品较之储蓄、保险、股票等传统金融商品而言,在结构上更为复杂、风险更大,因而围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升。数不胜数的“钱存银行却不翼而飞”等案例表明金融消费者受害问题日益突显,金融消费者的“钱袋子”越来越不安全了。
因此,维护金融消费者权益问题日渐凸显,金融消费者权益保护的问题变得越来越刻不容缓。假如日益爆发的金融消费者权益受损事件未能得到及时解决,将会影响银行在广大金融消费者心中的公信力。
金融消费者合法权益,主要包括权益,即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。
由于信息不对称、认知偏差、外部效应等原因,加上金融消费者权益保护意识不强,金融消费者难以依靠自身的力量来维护其合法权益,保护金融消费者权益的社会责任自然而然落在了金融机构一方。作为金融机构的邮储银行,应义不容辞地主动担起保护金融消费者权益的重担。
我个人认为,对于金融消费者的权利保护,事前预防是重中之重。只有不断增强工作责任心,最终才能达到切实保护消费者合法权益的目的。在日常工作中,坚持“预防为先教育为重、依法维权、协调处置”的原则,在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化,保证每位银行员工深刻理解、充分认识消费者权利保护工作的重要性,从而提升邮储银行在公众心目中的地位和形象。对银行来说,广大的金融消费者往往都是行踪不定的。那么,怎样才能让金融消费吃到“权益”这颗“定心丸”呢?我个人认为一种行之有效的方法就是金融机构采取主动出击的方式,广泛而持续地开展金融知识普及活动,并建立长效机制,从而提高金融消费者正确识别风险、自我保护的意识和能力,增强公众对金融体系的信心。其实,在国务院还未加强金融消费者权益保护工作指导意见之前,邮储银行就已经通过开展各种金融知识普及活动,逐渐形成了金融知识普及长效机制。今年以来,我行开展了形式多样的金融消费者主题宣传活动,包括“3.15”金融消费者权益日、“金融知识进万家”、“金融知识普及月”、“普及金融知识万里行”、“送金融知识下乡”、“征信知识宣传月”、“反洗钱宣传月”、“金融知识进社区”等。通过综合运用网点阵地宣传、进社区等多种方式为广大金融消费者提供实用性强的金融知识。通过多渠道的积极宣传,加大了宣传教育的渗透率和金融消费者参与度,提升了金融消费者的自我保护意识和金融素养。
一方面,我行加大了营业网点的宣传引导力度。在辖内营业网点,我行设立了贷款业务咨询台、服务窗口、服务热线、意见箱等,及时为金融消费者答疑解惑。另一方面,我行积极开展现场宣传。通过在集市设立宣传点、设立宣传栏、挂贴横幅标语、发放宣传资料等方式广泛宣传金融知识。我行还因地制宜,制定了契合广大农村的金融知识宣传方案。抓住农闲时,组织宣传员走村进户、深入农家院坝、田间地头讲解宣传存贷款、ETC、银行卡、网上银行、投资理财以及预防假币、抵制非法集资等金融知识。
在金融知识宣传活动中,我行通过细分服务受众人群,提高宣传服务实效。宣传服务活动针对不同对象确立了不同的宣传重点。根据年龄和知识结构的不同细分受众人群,做到因材施教,提高服务效果。对大中专学生重点宣传创业贷款、银行卡、防范金融诈骗等知识;对小学生进行基础性金融知识趣味讲解;对老年人群重点宣传打击非法集资、防范金融诈骗;对青年人群重点宣传金融理财、贷款知识。同时,我行还结合当前社会关注的“热点”问题,循序渐进地介绍邮储银行的新业务、新产品。在活动中,重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。在此基础上,向对金融服务达到一定认知程度的消费群体介绍收费政策,包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策,引导客户理性选择银行服务,强化风险意识,规范零售业务的宣传与销售。
在金融服务过程中,我们不仅要采取主动走出去的方针,加大金融服务宣传力度,还要通过建立金融消费者投诉机制,主动迎接金融消费者走进来,解除金融消费者的后顾之忧。
营业网点作为金融消费者的直接接触者,是金融消费者权益保护的前沿阵地。我行建立了金融消费者权益保护工作机制,明确营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人,大堂经理为指定的投诉处理人员,负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式,及时维护金融消费者的正当诉求。其实,无论社会环境如何复杂,也不管金融知识如何变化,只要我们以不断提升服务为经营宗旨,就能做到想客户之所想,急客户之所急,以无形的优质服务帮助金融消费者守护“钱袋子”的安全。有了金融机构的倾情守护,过上好日子的金融消费者再也不用担心自己的“钱袋子”不翼而飞了。相反,金融消费者将回报金融机构一份信赖。最终,双方会共同奏响和谐社会的美丽乐章。
315消费者权益观后感心得体会3
3月15日,_区局市局专卖工作要求,联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务,现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题,收效明显。
一、领导重视、准备充分。
从三月初,我局就开始展开酝酿,成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室,与其他单位、部门进行协调,安排出了详细的计划日程,并对系列活动的落实情况进行监督。
二、组织有力、活动满意度高。
1、宣传活动。
为提高消费者的法律意识及自我维权意识,_区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点,为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务,提高广大群众的自我维权意识,营造良好的卷烟打假社会氛围。
2、假烟销毁活动。
_区局与_区公安部门一起,对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁,进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次,分发《专卖举报宣传单》800多份,公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条,烟丝1640千克。
岁末时节,硕果累累、日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了年底,回顾这一年的工作历程,我在各位领导的带领下,在全部同志的鼎力支持和配合下,按照我部今年的工作思路、目标、任务,立足本职、涓滴归公、虚心学习、孜孜以求,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾这一年的时光我获益良多,丰收硕果,下面我将向大家做述职报告,汇报这一年我的工作重点、成效与展望:
一、激扬斗志备战2014,积极完成我部各项任务指标
在过去的一年里,本人在工作中时刻告诫自己要有全身心投入的热情,有甘于偿尽“各种滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外,练好“内功”。用一种真诚、热忱的态度去面对客户和员工,辛勤耕耘、用心的工作、无私的奉献,为了自己热爱的工作,更为了体现自身的价值,爱行敬业,我乐在其中,无怨无悔,我热爱保险事业,所以我努力!
为确保完成年初制定的任务,找准工作差距,调整战略重点,抢抓机遇,进一步增强加快发展的压力感、紧迫感,紧紧围绕目标客户市场,加大工作力度,推动保险业务强劲发展。2014年区分公司和州分公司分别对责信险事业部下达了992万元的产品线营销任务和200万的营销任务,通过专营团队的不懈努力,截止12月21日,我部已完成产品线营销任务共计1016.9万元;其中责任险完成921.9万元,信用保证险95万元。已完成州分公司下达的200万的营销任务,其中,责信险完成97.68万元,非责信险完成222.34万元;共计320.02万元。
这些成绩的取得是全员努力的结果,在任务制定之初,本人积极转变工作思路,提高思想认识,增强发展保险业务的责任感、紧迫感,抢抓机遇,努力将保险业务的优势作为全员各项业务的助推力,继续扩大保险同业占比的优势。树立信心,振奋精神,面对当前竞争日趋激烈和任务指标压力大的情况,坚定信心,以高昂的斗志,积极进取的精神,全力以赴把存款工作抓上去,确保旺季营销存款工作“开门红”。
二、完善部门基础管理工作,锻炼自身业务管理能力
搞好综合反馈,发挥综合反映职能这是每一位中层干部的责任。领导的信息灵不灵,决策的实施进展如何,很大程度取决于我们中层干部的综合反馈真实程度、及时程度和准确程度。我在这方面工作中,注重抓好以下几个环节:一是准确地领会领导意图,认真完成各类综合任务。认真领会领导意图和上级主管的精神,结合本部实际,提出了很多新的观点和措施,为指导全部门工作起到了重要作用。在部门工作中,我讲究工作方法、技巧,充分发挥细致耐心的优势,努力提高工作效率;对待工作,始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神,很好地完成每一项工作任务。克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,踏实、认真地做好本职工作。
为了更好地圆满完成自己的工作,我对办公管理、经济法学、财务管理、金融政策、业务、法规、管理等方面进行了认真的学习。在不断的学习中,拓宽了自己的知识层面。虽然工作较苦较累,我也坚持学习新知识。在艰苦的工作环境中磨炼,勇挑重担,树立艰苦奋斗的思想,有自己的见解,每次接受一项任务,独立思考,把问题分析透、分析实。通过艰苦的脑力劳动写出来的东西、做出来的事情才有可能成为精品,才能使领导、同志们都满意。我将在今后的工作中坚持不懈,坚持不断学习的好习惯。
三、开展交叉销售工作培训和模式开展,加强交叉销售工作的落实
由于市场竞争日渐激烈,我们总结到交叉销售是未来的发展趋势之一,我们对交叉销售进行培训,分享经验和效果。2014年分别开展了“幸福通达”保险产品以及“福进万家两全保险(分红型),这两款产品进行较详细的的分析和讲解,达到了较好的效果和市场反馈。2015年我们还将致力于此项事业的研究和开展,争取在同业中独占鳌头。
以上是2014年本人工作的重点、成效,以及经验总结,2015年本人的工作思路是这样的:
1、首先牢固树立效益为先的经营理念,完善经营目标责任考核办法。加大日常业务的监控、督导力度,密切关注业务发展动态,提高市场反应速度,适时调整经营策略。
2、狠抓安全行业季节性业务效益险种的快速发展。与煤炭安全生产管理局、安监局合作,积极发展各类安全生产领域责任保险业务,制定落实自治区安全生产责任保险具体工作措施,在全州范围内试行安全生产责任保险投保工作。特别是今年安监局的安全生产领域责任保险业务,各营业单位一定要从年初开始就有所打算,一定要确保万无一失。
【关键词】计划生育;补偿征收;相应措施
1.社会抚养费征收不到位的原因分析
社会抚养费征收不到位的原因很多,主要有以下几方面的原因:
(1)部分群众法制意识淡薄,没有履行缴纳社会抚养费的义务。受文化水平不高、法律知识欠缺等影响,群众对社会抚养费的法律性质理解有误,不能自觉承担缴纳社会抚养费的法律责任。
(2)当前经济环境下,家庭经济状况的迥异致使社会抚养费征收难度进一步加大。一是农村中部分违法生育子女的公民,文化素质不高、婚育观念滞后,社会生存竟争力不强,经济状况不佳,违法生育后因家庭经济困难的确没有能力缴纳社会抚养费,导致社会抚养费征收不到位;二是部分富人名人掌控大量社会财富和政治话语权,违法生育后规避征缴或分割财产,家庭的收入取证难而导致社会抚养费依法征收难度加大。
(3)基层计划生育管理部门执法力量、执法意识不强。部分计划生育工作者因业务工作繁忙,加之工作人员有限,社会抚养费征收程序复杂,见效慢,习惯于以往的传统的行政高压手段,急功近利,方法简单;有的做表面文章,为完成年度社会抚养费征收率考核目标而人为降低征收标准;个别人由于过不了人情关,违反原则随意降低征收标准,造成征收社会抚养费不到位。
(4)强制执行力度不够,综合治理的局面没有形成。县级法院强制执行率较低:一是法院强制征收社会抚养费人员少,手头累积的经济案件、刑事案件多;二是执行费用较低;三是社会抚养费征收对象牵涉面广、分散,甚至外出躲避,对强制执行工作带来一定的困难,往往造成计生案件被积压,执行力低、结案率低。四是法院主观上仍然存在不愿染指计划生育案件的旧思维模式。另外相关职能部门如工商、税务、公安、金融等尚不能积极履行综合治理人口和计划生育工作职责,部门之间相互协调、相互配合的合力不够,增加了征收社会抚养费的难度,导致人口计生部门孤掌难鸣。
2.社会抚养费征收的对策
由于受“调查取证难、征收到位难、强制执行难”的长期困扰,违法生育不能及时有效处理,社会抚养费征收不到位,已成为关系计生工作大局的一个难点问题。只有破解这个难点,才能有效遏制违法生育,切实维护群众的合法权益。基于以上认识,我们在破解征收难题上下功夫,按照“四结合四为主”的原则,即坚持说服教育与强制执行相结合,以说服教育为主;坚持依法执行与人文关怀相结合,以人文关怀为主;坚持行政部门与司法部门相结合,以行政部门为主,积极稳妥地推进社会抚养费征收进程。
2.1明晰思路,规范操作程序
在社会抚养费征收过程中要严格依法行政,按照法律、法规的标准、程序办事,严格征收措施。在调查取证方面,首先应在第一时间取得违反生育对象违法的事实依据,及时制作询问笔录和调查笔录,特别对规避征缴的富人名人应采取广泛细致地调查取证工作,从工商、税收、经营商位、房产、公安、银行等方面多渠道入手调查其真实财产和经济收入情况,杜绝讲人情关系,规范、从快、从严、从重征收。另外可以从设立举报电话,接受群众监督方面取得取证渠道,以提高社会抚养费征收到位。
2.2广泛宣传,强化法规意识
在社会抚养费征收过程中,要始终坚持以人为本,以法制宣传教育为主的工作原则,强化法规意识,督促违法生育当事人主动缴纳社会抚养费,有效推进社会抚养费征收。广泛开展以人口与计划生育政策法规为主要内容的宣传活动。重点通过进村入户,加强个性化宣传教育。充分发挥计生干部善于做群众工作的优势,利用调查取证和送达告知书、决定书的时机,对违法生育当事人面对面地进行计生法律法规的宣传教育,将执法过程变为国策宣传的过程,既讲清其违法生育事实及应承担的法律责任,又告知其法律救济渠道,使其充分认识到违法生育的严重性和依法缴纳社会抚养费的严肃性。
2.3健全制度,完善执行体制
以 “党政牵头、部门联动、综合治理、依法征管”的整体格局。人民法院作为社会抚养费征收的强制执行主体,应加大对违法生育当事人的强制执行力度,对计划生育部门申请强制执行的有关社会抚养费案件,要做到依法受理,快速判决,及时执行,确保执行率、执法质量和社会效果的统一。市人民政府应对法院社会抚养费案件的执行率制订考核机制,明确相关部门责任,开辟绿色通道,提高执行力。基层计划生育管理部门应积极主动与人民法院沟通协调,及时提供信息。
一、年全县人口和计生工作回顾
年,人口计生工作在县委、县政府的正确领导下,在全县上下的共同努力下,始终坚持以科学发展观为指导,紧紧围绕“稳定低生育水平、提高出生人口素质、统筹解决人口问题”这一总目标,综合治理,攻坚克难,全县人口和计生事业持续稳步推进。年度,全县共出生人口人,其中计划内出生人,计划生育率%,人口出生率‰,自然增长率‰,出生婴儿性别比,综合节育率%,社会抚养费征收兑现率%,以上各项指标均达到省、市考核要求。总结年工作,主要有以下几个特点:
(一)组织领导不断加强。年,县委、县政府高度重视人口计生工作,始终把计划生育这一基本国策摆在重要位置,切实加强组织领导,先后召开了人口计生领导小组会议、全县人口计生工作会议、流动人口计生责任单位协调会议等个有关人口计生工作会议,对人口计生工作进行专题研究、分析和部署;县人大常委会、县政协充分发挥职能作用,专门视察了人口计生工作,并积极向县委、县政府建言献策;继续与各乡镇、部门签订了计生目标管理责任书,工作任务层层分解落实;加大了年人口计生工作的考核力度,在将人口计生工作纳入乡镇综合考核的基础上,提高计生考核的分值权重,并把人口计生工作列入乡镇、部门领导班子和主要领导绩效考核的一项重要内容,增强了各乡镇、部门抓好人口计生工作的责任感和紧迫感;加强综合治理,各单位积极主动落实综合治理职责,特别是县法院、公安、工商、卫生、民政等部门在社会抚养费征收、流动人口管理、生育信息通报、落实“两免”政策等方面发挥了重要作用。各乡镇、部门的密切配合、协同作战、合力攻坚,确保了各项目标任务的圆满完成。
(二)利益导向机制更加完善。坚持把完善利益导向机制作为人口计生工作的重要抓手:一是全面落实各项惠民政策。不断健全对部分计划生育家庭的奖励制度和特别扶助制度,严格审核确认计划生育奖扶、特扶对象,及时发放各类款项:年共向名奖扶对象、名特扶对象发放奖(特)扶金万元,向户计划生育困难家庭发放计生公益金万余元,向户独生子女家庭发放独生子女父母奖励费万元。二是充分发挥计生、民政、卫生、财政等部门职能作用,扎实推进优生“两免”工作,年全县开展免费婚检例,免费优生检测例,婚检率和优生检测率分别达%和%,出生缺陷干预能力进一步提高。三是探索建立新的利益导向机制。年,将节育手术并发症对象生活补助标准从年人均元提高到元,并在全市率先为计划生育家庭独生子女办理意外伤害保险,缴纳保费万元,惠及户独生子女家庭。
(三)难点问题取得突破。一是流动人口管理不断加强。认真贯彻落实《流动人口计划生育工作条例》的有关规定,不断完善“一盘棋”管理服务机制,加强了对园区流动人口的管理,设立了企业流动人口专职服务人员,大力推进外出流动人口协会和企业协会建设步伐,基本完成全员人口和全员流动人口信息库建设,实现了流动人口信息数据的网上查询。据统计,年流动人口网上信息反馈条,流出人口联系率、流入人口服务管理率、网络信息反馈率均达%以上,全县为流入人口提供免费技术服务人次。二是后进转化工作取得实效。严格执行《乡镇人口计生工作预警机制和重点管理乡镇部门督查制度》,紧紧抓住计划生育率、统计误差率、长效节育率、社会抚养费征收率这四大关键指标,确定了一批计生后进乡、村,将其纳入重点管理范围,加强了对后进乡、村人口计生工作的指导和督查力度,有力地促进了后进转化工作,全县人口计生工作后进面明显缩小。三是社会抚养费征收工作成绩突出。建立健全人口计生行政执法工作制度,出台了《常山县征收社会抚养费自由裁量权的实施意见》,探索建立了部门联动征收机制,县人口计生局联合县法院、公安、工商、财政等部门多次开展了违法生育综合治理专项活动,成效显著。
(四)服务水平稳步提升。坚持树立以人为本、以满足群众的需求为根本出发点,不断提高人口计生服务水平。一是按照省、市人口计生委实施技术服务“二次”发展和“提质提速”的部署要求,扎实推进县、乡、村三级计生服务站(室)的标准化建设,先后完成了县计生指导站和三个镇中心服务站的标准化建设,更新了一批医疗器械设备,基层计生技术服务的环境、能力和水平得到进一步提升。二是不断拓宽服务项目,积极推行避孕节育优质服务、出生缺陷干预、生殖保健“三大”工程,围绕避孕节育,广泛开展了妇科病普查防治、随访等服务。据统计,全年开展查环、查孕、查病万人次,“三查”率达%,随访万余人次。三是在居民小区、大型企业、乡(镇)计生服务站、卫生院等公众场所新增避孕药具便民发放点个,为广大育龄群众提供了更加便捷的服务。
(五)宣传教育逐渐深化。坚持把宣传教育放在人口计生工作的重要位置,不断健全完善人口计生宣传教育工作新机制,促进宣传教育工作不断深入。一是积极借助广播、电视、报刊、网络等媒介,开展了形式多样、内容丰富的宣传教育活动,年《中国人口报》、省《当代家庭》杂志对人口计生工作进行了报道。二是以“婚育新风进万家”为主题,在元旦春节、“”协会活动日、“”世界人口日等重大节日期间,开展了集中宣传咨询服务活动,大力倡导科学、文明、进步的新型婚育观。三是层层举办各类培训班、知识讲座,面对面的宣传和培训计生知识,年,举办计生知识培训班多期,邀请妇产科专家专题讲座4场,培训育龄妇女万余人次。四是全面推进人口计生自身阵地建设。结合新农村建设、计划生育基层基础“双示范”和村民自治“双千”创建等活动,相继建成了市级计划生育基层基础示范乡镇个,示范村个,生育文化园个,计划生育图书角个,“三优”指导中心个,全县基层人口计生自身阵地建设得到了进一步加强。
(六)队伍素质逐步提高。顺应新时期人口计生工作发展要求,多举措培养和打造人口计生干部队伍,为人口计生事业的健康发展提供了强有力的人才保障。一是加强业务培训。年,举办计生干部、各乡镇分管领导业务培训班和村级计生服务员培训班各1期,分期选送了20名计生干部和乡镇分管领导参加了省人口计生委举办的基层计生干部培训班,有效提高了计生工作人员的业务水平。二是公开招考了3名乡镇计生专干和3名计生服务站工作人员,充实了基层计生工作队伍。三是对乡、村两级计生协会进行了整顿和评估,进一步壮大了计生协会工作队伍,协会职能得到进一步发挥。
二、清醒认识人口计生工作面临的形势
在看到成绩的同时,我们也必须清醒地认识到,当前人口计生工作仍面临着诸多困难和问题:
一是稳定低生育水平任务仍然艰巨。近年来,我们控制违法生育工作力度逐步大,但违法生育人数每年仍达多人,稳定低生育水平任务依然艰巨。一方面,群众的生育意愿与现行生育政策之间仍然存在较大的矛盾。另一方面,在新形势下,违法生育原因日趋复杂化,给控制违法生育带来严峻的挑战。
二是基层工作仍然不平衡。经过努力,年后进乡镇、村人口计生工作进步明显,全县人口计生工作整体水平也有了较大提高,但乡镇与乡镇,村与村之间发展不平衡的问题没有根本改变。基础工作较好的乡镇、村,人口计生各项工作已经进入了良性循环,基础较差的乡镇、村,还没有摆脱落后局面。
三是解决难点问题方法不多。从目前人口计生工作整体情况来看,流动人口管理、社会抚养费征收、长效节育措施落实等方面仍然是当前人口计生工作的难点,还存在许多亟待解决的问题。在坚持以人为本、依法行政的大背景下,对这些难点工作出现的新情况、新问题研究不深入、不透彻,应对新局面缺乏新举措,治理难度依然很大。
四是计生队伍建设仍需加强。当前人口计生工作的内容不断增多,正从单纯的控制人口增长向统筹解决人口问题转化,而部分计生干部的观念没有跟上人口计生工作转变的步伐,创新意识,服务意识和责任意识有待加强。村级计生联系员待遇低、任务重、难度大,并且容易得罪人,导致部分村级计生联系员工作积极性不高。
这些问题的存在,直接制约着人口和计划生育工作上水平、上台阶,我们必须高度重视,并在今后工作中认真进行研究,切实加以解决。
三、年全县人口和计划生育工作主要目标和任务
年是“十二五”规划的开局之年,抓好人口计生工作对于促进县域经济社会和谐发展具有十分重要的意义。
年人口计生工作的总体思路是:继续围绕“稳定适度低生育水平,提高出生人口素质、促进人口均衡发展”这一中心任务,以争创“国家级计划生育优质服务先进县”为抓手,更加注重利益导向,更加注重服务关怀,更加注重宣传倡导,突出重点,攻克难点,打造亮点,统筹解决人口计生问题,为落实“十二五”规划起好步、开好局创造良好的人口环境。
主要目标:全年出生人口控制在人以内,计划生育率保持在%以上,出生率控制在‰以内,自然增长率控制在‰以内;统计误差率控制在%以内;出生婴儿性别比控制在以内;婚检率、优生检测率均达%以上,计划生育行政执法规范,无行政侵权行为发生;群众对计划生育工作满意率达%以上;有效保障计划生育事业经费投入,人口计生工作整体水平再上一个新台阶。
围绕上诉目标,今年重点要抓好以下六个方面工作:
1、强化目标管理,力求在稳定适度低生育水平上有新成效。坚持把稳定适度低生育水平作为人口计生工作的一项核心任务,下大力气控制违法生育。一要认真落实目标管理责任制。进一步完善计划生育目标管理责任制考核办法,严格实行“一票否决”制度,继续保持全县计划生育高压态势,充分调动乡(镇)、村干部的工作积极性和主动性。二要加强违法生育管理。综合运用法律、行政、教育、经济等手段,狠抓“三查”、“四项手术”等常规性工作的落实,稳定适度低生育水平。要严肃查处违法生育行为,对党员、干部违法生育的要从严惩处,确保计划生育政策落到实处。三要加强孕前管理。加大长效节育措施、政策外怀孕、环孕检等经常性工作力度,努力降低育龄妇女的意外妊娠率,减少违法生育的发生。
2、深化宣传教育,力求在转变群众婚育观念上有新提高。要强化活动宣传、阵地宣传和媒介宣传,努力营造有利于人口计生工作的社会环境和舆论氛围,逐步转变群众婚育观念。一要继续深入开展以“婚育新风进万家活动”和“关爱女孩行动”为主题的宣传教育活动,浓厚“少生快富、男女一样”的新型生育文化,促进建立综合治理出生人口性别比升高问题的长效机制。二要完善人口计生宣传教育责任制,加强部门协作,进一步形成“大宣传、大联合、出精品”的人口计生宣教格局。三要继续在重大节日、纪念日开展集中大型宣传咨询活动,通过户外宣传、文艺演出、座谈会、征文演讲比赛等形式,大力宣传计生政策法规和避孕节育、生殖健康知识。四要继续开展面对面的上门宣传和培训,普及计划生育、优先优惠政策等基础知识,切实提高育龄群众计生知识的知晓率。五要突出抓好县、乡、村三级人口计生宣传阵地建设,年力争有%的乡镇开展“三优”促进工作,新增新型生育文化园个,新建计生图书角个。
3、加大工作力度,力求在深化服务管理上有新提升。要继续加大县、乡两级技术服务机构建设力度,巩固和发展计划生育服务网络,拓展服务功能,打造具有计生特色、充满人文关怀的基层生殖健康服务机构;加大婚检和优生检测力度,在关注“两免”数量的同时,更加注重提升质量,降低出生婴儿缺陷率;认真落实法律法规规定的计划生育家庭奖励保障政策,进一步做好普惠政策与计划生育政策的衔接,不断完善特困救助、免费服务、养老扶助的计划生育利益导向体系;继续深入开展“新农村新家庭计划”、“少生快富”项目和“生育关怀行动”,进一步完善项目运作方式,力争取得新成效;继续加强计生信息化建设,高标准地建好全员人口数据库,建立完善人口计生与公安、卫生、社保等部门的人口信息共享机制,提高人口信息服务率。
4、把握工作重点,力求在难点问题上有新突破。一要在依法管理工作上见成效。进一步加大社会抚养费征收力度,人口计生部门要加强与县法院、财税、工商、金融等部门的协调,继续联合开展违法生育专项治理活动,切实提高社会抚养费征收兑现率,为人口计生工作营造良好的法制环境。二要在出生人口性别比治理上见成效。继续将综合治理出生人口性别比偏高问题纳入计划生育目标责任制的考核内容,全面落实乡镇以及有关部门的职责和任务,不断完善孕情监测报告、B超使用管理、人工终止妊娠手术审批等各项规章制度,坚决查处非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别人工终止妊娠等违法行为,确保出生人口性别比基本平衡。三要在流动人口计划生育服务管理上见成效。按照省流动人口管理“一盘棋”三年三步走工作安排和部署,进一步加强和改进流动人口管理服务模式,完善动流动人口齐抓共管的工作格局。要针对外出流动人口多,流向广的现状,加强调查摸底,利用已经建立的流动人口信息库,把各项计生数字搞清、搞准、搞实。要加强园区、社区、企业等流动人员相对集中区域的管理和服务,无论是流入地还是流出地,都要做到寓管理于服务之中,逐步消除影响人口合理有序流动的种种障碍。
5、加强工作合力,力求成功创建“国家级计划生育优质服务先进县”。要按照国家级计划生育优质服务先县条重点评估指标的要求,坚持党政主要领导亲自抓、负总责,建立健全相关部门齐抓共管计划生育优质服务工作机制。各乡(镇)要根据全县创“国优”工作的要求,进一步细化目标任务,狠抓落实。各部门要各司其职、通力配合,真正形成全县上下一盘棋,纵横联动、齐抓共管的工作格局。要严格按照中央和省里的要求,确保人均事业经费足额投入,拨付到位。县、乡服务站要科学设置服务站科室布局,全面开展出生缺陷一级预防和生殖保健服务。深入开展流动人口免费服务和孕情跟踪查访、避孕节育措施知情选择等服务,确保流动人口免费服务率达%,避孕方法知情选择、群众对计划生育服务和作风建设满意率均达%以上。