中小企业网络设计方案精选(九篇)

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第1篇：中小企业网络设计方案范文

［关键词］中小企业 电子商务电子商务应用对策

一、前言

中小企业在我国经济中占据了重要地位，来自权威部门的数据显示,目前我国中小企业数量超过10000万户,占企业总数的99%,中小企业贡献了我国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。

2002年我国电子商务交易额为1809亿元，自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70%的速度持续增长，预计2010年将达15万亿元。据中国B2B研究中心2009年的《中国电子商务十二年调查报告》的调查结果显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家。其中，行业B2B电子商务网站（又称“行业网站”）是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。调查显示：从2002年到2009年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增长幅度是13%，呈现快速增长的势头。在应对全球性金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。

越来越多的中小企业开展了电子商务，不少企业也从中获利，但是仍然有很多企业在电子商务实际应用中存在大量问题。本文重点研究中小企业电子商务应用误区问题，并提出相应的解决对策。

二、中小企业电子商务应用误区问题

1.电子商务活动理解误区

（1）缺乏对电子商务活动本质的理解。电子商务是依靠电子手段实现商务活动。在实践过程中，有些企业管理层认为电子商务就是“电子”+“商务”，把电子商务应用重点放在技术上，甚至有些企业把电子商务解决方案全盘交给技术部门去完成。但因为绝大多数技术人员对商务活动的不了解，使最终的电子商务解决方案偏离了商务活动目标，给企业造成巨大的经济和人员损失。

（2）对电子商务活动存在观念上的误区。有些企业片面的认为电子商务活动就是在互联网上企业产品信息，或者在网上销售商品，或者开个网上商店，或者建个网站，就已经实现了电子商务，实际上这些都是不确切的。电子商务的内涵很广泛，其核心是实现电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。

2.企业网站误区

（1）网站简陋。有些中小企业虽然能顺应电子商务发展建立了企业网站，但因其资金实力等多方面原因，网站极其简陋，网站功能简单，用户找不到自己需要的信息。

（2）基于企业导向的网站建设。企业网站是企业展示形象、信息、产品管理、客户服务、会员管理、网上销售的平台，是开展电子商务活动的起点。衡量一个网站建设成功与否的唯一标准就是该网站能否吸引并留住目标客户，所以在建设企业网站之前，企业必须认真调查客户需求及偏好，保证建设网站时尽可能的满足客户对网站需求，建立客户导向的企业网站。但很多中小企业在建站时未考虑到这个因素，往往从企业角度出发重点介绍企业的历史、重点建筑、领导简介和领导题词等内容。这些内容对访问网站的客户来说，没有什么实质性的意义，这也是很多企业网站客户浏览量上不去的原因。

（3）企业网站信誉。由于电子商务借助互联网进行交易，买卖双方不见面，给双方增加了交易风险，买卖双方的信誉成为一个刻不容缓的障碍。而且钓鱼网站对企业及消费者侵害的报道时有发生，导致消费者对网上购物存在疑虑。

3.对专业电子商务人才培养误区

由于电子商务在我国发展的时间较短，一方面中小企业的很多电子商务人才是从营销部门或者技术部门转型过来的，由于基础知识的缘故，这些人很容易对电子商务理解偏颇，导致电子商务应用不当；另一方面相比大企业具有的资源优势，中小企业对电子商务人才吸引力不足。因此，中小企业既懂商务活动又懂技术的复合型人才很缺乏。

4.网站就是网店

很多企业的电子商务部门只是管理企业的网店。很多中小企业误以为做一个电子商务网站就是在互联网上开一个网店。而这种认识是片面的，网上商店主要考虑到了网上销售和物流配送，而电子商务不仅仅这些，也包括品牌推广、客户关系维护等多方面，所以电子商务比网店的内涵丰富的多。

5.电子商务工具的滥用

中小企业因为资金人员等因素和大型企业相比电子商务应用存在大量不足，为了弥补这些不足，部分企业牺牲长期利益，采用电子邮件群发、即时通信工具“病毒”营销、搜索引擎“优化”等方式，大量给客户发送垃圾邮件，通过电子邮件和即时通信工具等传播企业信息，针对搜索引擎过度优化企业网站等等。虽然这些可以暂时提高企业网站点击率，提高企业的知名度和交易量，但从长期来看，这些行为都让客户对企业留下不好的印象，对企业的长期发展是不利的。

三、中小企业电子商务应用解决对策

1.树立正确的电子商务观念。（1）电子商务活动以信息技术为基础，以计算机为主要工具，以网络为主要媒介，以商务活动为主要目的的多学科交叉应用，所以电子商务应用需要企业老总亲自负责，营销部门规划，技术部门设计方案，全体职员共同运作，才能实施电子商务活动。（2）电子商务不仅仅是在网上销售商品，建个网站。通用电气公司对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易。电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。因此，中小企业应从电子商务交易的宣传推广入手，优化导购和购物流程，提供安全的支付方式，设计便捷安全的物流，建立完善的售后服务。

2.网站建设。（1）借助电子商务平台。因为资金实力等因素无法建立企业网站，或者网站很简陋的中小企业，可以借助流量较大的电子商务平台网站或者行业网站来宣传企业，如阿里巴巴，慧聪等，在这些平台网站上搭建企业网页。（2）客户导向的电子商务网站建设。企业网站的主要浏览者是客户、经销商、供货商、企业、投资者和竞争者等。只有在网站提供了可以满足用户需求信息的前提下，网站的电子商务功能才能真正发挥作用。所以在进行网站规划时，需要对目标用户的需求特征和行为做一些必要的调研。公司的现有客户和潜在客户是网站的重点关注对象，要认真分析他们需要什么信息。从用户对网站基本信息的需求情况来看，更多的客户关注的是产品、用户评价、价格、促销、配送、售后服务等内容，尤其是详尽的产品信息及其相关的知识和服务，是企业网站的核心内容。（3）“可信网站”认证。来自北京商报的报道，目前为防止钓鱼网站对企业本身及消费者的侵害，不少电子商务网站纷纷启用了“可信网站”标识，开始尝试通过第三方认证服务来建立企业与网民之间的“信任桥梁”。近期，淘宝网、京东商城、百度有啊等国内知名电子商务网站也相继通过“可信网站”认证。

“可信网站”验证是由中国互联网络信息中心携手北龙中网联合颁发的验证网站真实身份的第三方权威服务。通过“可信网站”验证可以验证网站真伪，有效防范钓鱼网站和仿冒网站；同时通过权威机构认证，增强了中小企业网站可信性；并附有全天木马扫描和每日及时通知。专家指出，这对于保障中小电子商务企业的权益将起到重要作用。

3.电子商务专业人才培养。中小企业急需的电子商务人才，可以从两方面入手。一方面，企业可以送现有员工进行针对性培训，尽力提高企业电子商务人才的知识和技能。另一方面，中小企业可以和高等院校进行订单式培养，根据企业的需求培养适合中小企业的电子商务人才。

4.网站和网店共同经营。中小企业网站因为资金人才等因素，网站的流量比较低。企业可以在流量较高的电子商务平台，如淘宝、拍拍、有啊等开设网店。企业同时可以利用网站和网店来传递企业信息，实现电子化交易。

5.电子商务工具的正确使用。目前部分中小企业为了在短期内获得显著的效益，存在电子商务工具滥用的现象，从长远角度来看，对企业发展是不利的。如电子邮件营销，要事先征得用户许可，开展许可EMAIL营销，否则就属于垃圾邮件；网站的搜索引擎优化要以用户为核心，先做好企业网站内容，再考虑外链等优化方式，最终达到提升网站访问量、产品推广、获得潜在用户的效果。

参考文献:

[1] 邢晓彤：中小企业实施电子商务问题与策略.合作经济与科技,2008.

第2篇：中小企业网络设计方案范文

关键词：网络系统管理专业；H3C网络技术；人才培养方案

H3C是国际领先的网络公司，为全球客户提品服务和技术支持，吉林电子信息职业技术学院从2006年开始就在网络系统管理专业人才培养方案中嵌入H3C网络技术，经过几轮方案的实践和完善，目前已经达到该院网络系统管理专业人才培养要求，得到了社会企业的认可。

1 网络系统管理专业人才培养方案嵌入H3C网络技术的意义

1.1 能够体现行业企业技术规范，具有权威性

高职教育培养的人才是社会急需的，能够反映产业结构的变化和人才需求的分布。H3C是国际领先的网络设备提供商，拥有业内权威、中国第一家建立国际规范的网络技术认证培训体系。正是由于H3C的国际权威性、规范性和符合中国地域的特色，使H3C成为国内高职院校网络相关专业人才培养的理想合作企业。在H3C企业支持下培养出来的网络人才具有较高的社会认可度和较广的覆盖面，并且具有良好的企业文化理念和可持续发展能力，在行业内具有很大的发展空间。

1.2 能够反映高职人才培养的特点，具有层次性

高职教育培养的人才具有周期短、操作能力强、可持续发展能力强等特点，H3C迎合了高职教育的培养目标，依靠完整的H3C认证培训体系和深厚的企业文化积淀，针对高职学生对网络认知的“分层性”特点，按照技术应用场合的不同，为学生提供了从网络助理工程师到网络专家的四级技术认证体系、突出专业技术特色的专题认证体系。人才培养方案嵌入H3C技术可以有效帮助高职院校实现“一切为了学生”的理念，针对不同学生进行差异化教学，大大缩短与企业用人需求的差距。

1.3 能够代表社会人才需求的方向，具有多元性

高职教育人才培养方案应该是紧密跟踪社会人才需求、动态确立的。实际的网络工程项目用人需求呈现出多样化、层次化的特点，在产品销售、综合布线、工程监理、基础网络构建、网络设备集成和配置管理、网络安全、无线技术、视频监控等领域都有用人需求。H3C在以上领域都有完备的培训体系和教学指导方案、教材支持，足以满足高职院校培养“多元化”人才的需求。

2 网络系统管理专业人才培养方案嵌入H3C网络技术的实践

2.1 结合本专业学生现状，确立层次化人才培养战略

学生是整个教学活动的主体，人才培养方案设计的目标最终是为了培养学生的职业技能，增加学生的就业砝码和社会竞争力。专业人才培养方案的设计充分考虑到学生因素，设计时把专业能力培养方向设计成为“金字塔”模式，最底层是“金字塔”的初级层，该层主要培养对专业技术要求不高的H3C销售工程师和综合布线人员；倒数第二层是“金字塔”的中级层，该层主要培养具备中小型企业网络构建能力的网络工程师；倒数第三层是“金字塔”的高级层，该层主要培养具备大型企业网和园区网规划和构建能力的高级网络工程师；最上一层是“金字塔”的应用层，该层主要培养基于IP网络的语音、视讯、无线、存储和安全等主流技术的工程师。这种“金字塔”式的分层培养方案设计在实际几轮教学实践当中取得了成效，达到了教学活动中的“点”即培养高端网络技术人才和“面”即培养一般性网络技术人才结合的效果。

2.2 按照企业人才岗位需求，构建专业核心能力

该校专业教学团队通过企业调研、教师下厂实践锻炼和毕业生跟踪反馈等渠道，基于实际网络工程项目和企业岗位真实需求，将完整工程项目进行分割并提炼出可以应用于教学环节的专业核心能力。从网络工程项目初期的“网络规划与设计”到项目施工过程中的“网络工程施工监理”，共提炼出9种职业核心能力：网络规划与设计、网络布线施工、网络设备配置与管理、中小企业网络组建与管理、网络产品营销、IP智能视频监控系统构建与管理、网络工程施工监理和网络运行维护、监控、优化和排障，体现出“金字塔”式才培养理念，每种核心能力对接国家相关职业标准要求，这种“分流”专业核心能力设计方案符合目前高职院校的学生特点，实现了职业能力培养目标。

第3篇：中小企业网络设计方案范文

关键词：营销型网站；原则；内容

中图分类号：TP39 文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）06-0336-01

1 企业网站建设规划的影响因素

网站是企业实施网络营销的载体，企业的网站可以实现品牌推广、业务开发、在线销售和客户服务等功能。对于不同企业，基于企业的经营战略、产品特性、市场分布、顾客特点和财务预算等方面的考虑，企业将制定不同的网络营销战略目标。

企业网站是企业网络营销计划中最基础的、最重要的一个环节，企业网站建设的水平直接决定企业网络营销目标是否可以实现。所以企业在网络建设规划中必须认真考虑每一个环节、详细分析企业的业务特点和客户需求、挖掘企业的特色和竞争力，使网站真正成为企业在网络虚拟市场中一个品牌展示、客户服务和产品销售的平台。

2 企业网站建设规划的基本原则

2.1 彰显特色、突出产品卖点

品牌宣传和产品销售是企业网站最重要的功能，当客户访问企业网站时，如何让客户增强对企业品牌的信任、产生对企业产品的兴趣是实现这些功能最为重要的问题。尤其新客户来说，当他通过网络获取了一个新的企业品牌信息时，网站给他的第一印象对他是否会选择这个品牌是非常关键的。所以企业在建设网站时，应该把如何彰显企业特色、突出企业产品卖点做为一个重要原则。

2.2 体现便捷、强化客户体验

当一个客户访问企业网站时，他的每一个微妙的感受都将影响到他对企业品牌的判断。网站的视觉效果是否良好、速度是否快、信息导航是否便捷、沟通是否通畅快速等要素都构成了一个客户体验。良好的客户体验使得客户对企业品牌产生好感和信赖，而不好的客户体验会导致客户对企业的品牌实力和服务水平产生怀疑，并最终放弃进一步和企业的业务联系。客户体验是一个无法量化的指标，更多的时候是不同受众的感觉。具备良好客户体验的网站可以从这几个方面来实现：可用与易用性。网站的基础标准：速度、安全、兼容型以及导航等；网站的沟通性。对于特殊用户群体的定制，企业网站应该具备的交互与沟通功能；网站的可信度。与传统信息的一致以及站内信息的一致，信赖程度等；易于传播。分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式。

2.3 注重优化、符合搜索规则

企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站的营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。

3 企业网站建设规划的内容

企业网站建设规划主要包括网站的目标定位、特色定位和可行性分析几个部分。

3.1 网站建设的目标定位

（1）业务分析。企业在实施网络营销计划时不可能将所有的业务全部搬到网上，尤其对于传统企业，在上网的初期只能选择典型的业务进行实践，然后通过与内部信息化整合逐步实现网站的信息化。不同业务的运作流程是有区别的，所以企业应该分析哪些业务可以在网上开展、哪些业务首先应该在网上进行。企业将什么业务置于网上，应通过对自身的营销业务需求和行业的特点等研究分析而得出。在业务需求分析时应该关注最迫切的环节、最薄弱的、最令人头痛的环节。如中小企业的业务宣传和市场开发环节；不同的行业在上网业务的选择上也不一样，如一些服务性质的企业，信息功能和会员管理功能可能是最重要的，而对于一些生产类企业，订单管理和渠道管理功能是最重要的。

（2）目标客户分析。目标客户分析可以保证网站的服务满足目标客户的不同需求，从客户需求的角度对网站进行规划是企业网站建设的一个基本要求。做为一个企业的网站，不仅仅是为了形象宣传、信息、商务交易等，更重要的是理解和满足客户的需求，吸引他们的注意力，开发新客户和留住老客户。有真正满足客户需求的网站，才可能成功的实现企业的营销目的。在网站内容和功能的规划中，应该将客户最关心的信息和最需要的功能放在网站最重要的位置。有的企业客户关心企业的产品和生产能力、而有的企业客户则关心企业的品牌文化、有的企业客户关心企业的服务项目，企业的营销型网站规划时应该把这些要素都考虑进去。

（3）内部人员分析。企业营销活动设计到企业内部的多个部门，而企业的网站也不仅仅是满足一个部门的需求，它需要多个部门的参与，所以网站建设也要充分了解各个参与部门的需求。网站定位分析时，应与企业决策层次人士沟通讨论，以便让企业上层领导能对网络的发展有一个方

作者简介：董剑（1979-），男，江苏苏州人，苏州市职业大学网管中心教师，主要从事网络安全和多媒体技术研究。

向性的把握。还应与其他相关部门的人员一起讨论，从企业的角度提出好的建议，并及时反馈到网站的策划方案中，因为企业所有部门在以后的工作中都将通过企业的网站实现某些方面的功能。

不同的企业因为其行业性质、企业经营模式和企业未来发展方向的差异，网站的功能定位不尽相同。一般来所，企业建立营销型网站的目的有以下几种：宣传推广企业品牌和产品；与客户、公众交流和沟通；向客户提供在线信息咨询和技术支持；在线交易；提高企业营销管理的信息化水平。

3.2 企业网站特色定位

网络在给企业带来更大市场空间的同时，也给企业带来更多的竞争者和竞争压力。在传统的市场，一些企业可能凭借地理位置优势和强大的人员推动在市场中占据一定的位置，可如果一旦将业务搬到网络市场中，那么这些优势将荡然无存。所以特色是企业在网络市场中的生存之道，而网站将是企业在网络中展示竞争特色的载体。企业实施网络营销，不仅仅要分析和定位自己的网络竞争优势，还要将这种竞争优势通过网站得以体现。

对竞争对手的分析研究是一个真正具有竞争力的的企业网站建设必不可少的内容。在网络虚拟市场中，企业网站是企业唯一个表现企业竞争力和竞争特色的载体，所以对竞争对手的研究和确定滋生在网络中的竞争特色对企业网络营销目标的实现是非常重要的。理解竞争对手的实力和地位，分析现有和潜在的竞争对手的优劣势，洞察已开展网上业务的竞争对手情况，研究竞争对手网站运行和网络营销运作效果，制订自己的发展策略、设计方案和战胜竞争对手的方法，并最终确定自己在网络虚拟市场的竞争特色。

市场定位分析是以目标客户分析和竞争对手分析为基础，寻求自身竞争优势的分析方法。市场定位就是要在目标客户和心目中为产品、服务以及自身树立一个出色的“品牌”，创造一定的特色，用以满足客户需要，占领市场份额，战胜竞争对手。除此之外，随着市场需要、经济环境、技术发展等变化，企业营销型网站的定位也要随之而变，不断创新才能立于不败之地。

3.3 可行性分析

第4篇：中小企业网络设计方案范文

[关键词] 外贸企业　运用　电子商务

一、国际经贸领域中的电子商务

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面:一是电子方式;二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

国际经贸领域中的电子商务只是电子商务体系中的一部分，但却是最重要的一部分，是各国制定电子商务战略的要点。它是指在国际经贸领域内，抛开传统的交易方式，利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式进行交易，实现从洽谈、签约、交货到付款全程的电子化，以大大提高交易效率。

从内容来看，国际经贸领域中的电子商务可分为两部分：有形产品的间接贸易和无形产品的直接贸易。前者是指通过电子的方式来处理洽谈、订货、开发票、收款等与有形商品贸易相关的活动；后者是指通过电子方式，尤其是国际通讯网络等来进行买卖咨询报告、电脑软件、数控程序等可以通过网络传输并能以某种方式存储的无形商品交换的全部过程。

从手段来看，国际经贸领域中的电子商务的主要电子工具是信息网。如Internet和计算机网络信息处理技术如电子数据交换技术EDI。EDI是一种计算机应用技术，应用这种技术的贸易伙伴根据事先达成的协议，对经济信息按照一定的标准进行格式化处理，并把这些数据通过计算机网络，在他们的电子计算机应用系统之间进行交换和自动处理。贸易伙伴可以通过EDI发出定单，询问有关商品信息，接受定单，办理货物运输和银行结算等事项。也就是说，和贸易有关的手续都可以在不使用纸制单证的情况下完成，所以EDI也被普遍地称为无纸贸易。

从特点来看，国际经贸领域中的电子商务必须利用标准的格式来完成信息交换。首先，它将定单、发票等商业及行政文件通过翻译器使之标准化，从而使文件形成具有结构化，可被计算机识别或处理的数据格式文件；然后通过通信网络发送到贸易伙伴或与贸易有关的各个部门的计算机内；最后再由计算机自动完成对接受文件的处理，通过翻译器转换成可被公司计算机识别的格式文件。因此在使用EDI进行国际经贸活动时，原则上在整个过程中不需要产生任何纸面文件，从而为真正实现无纸贸易提供了可能。

二、外贸企业实行电子商务的必要性

1.外贸企业通过电子商务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段，也是适应环境变化的需要

随着美国、新加坡、欧盟各国纷纷推出电子商务方案,电子商务已经开始逐渐取代传统贸易方式。随着经济开放性的增加，任何企业都处在一个变化的环境中。一是网络技术正在促使交易手段发生重大变化。原来以信函、传真为主的沟通方式将演变为EDI（电子数据交换）的方式，向电子订单、在线定货方式发展。面对面的谈判将演变成跨越时空距离的网络谈判，从而改变了企业的工作方式，促使外贸企业更快捷、高效地进行规范化国际运作。二是透明度的增强。互联网运作使客户资料都将变得公开化、透明化，这将使竞争更加激烈，同时拓宽了服务渠道，带动服务质量的提高。而且电子商务作为一种新的技术形式和新的商务模式出现，正显著地改变着国家的宏观经济环境、行业的竞争格局和企业内部的管理体制。随着全球经济一体化程度的加剧,中国外贸企业面临着空前激烈的贸易竞争，不但要求中国外贸企业在短期内改变经营理念，更要求中国企业在短期内迅速改变经营管理手段。当今时代是Internet互联网的时代，利用Internet浏览器软件技术实施电子商务成为必然的趋势。严峻形式可形容为：“要么电子商务，否则无商可务”。

2.外贸企业通过电子商务进行国际贸易是维持自身竞争力的需要

电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、资金流为主体的全新运作方式。电子商务是电子信息的传递,依赖计算机网络为介质进行信息交换,信息处理与传递的速度大大加快。此外,企业的原材料采购是一个极为繁琐复杂的过程。通过计算机交易,自动化程度大大提高,各种处理成本大大降低,企业的网络信息,可为企业提供各种供货渠道, 加强与主要供应商之间的合作关系。最后,电子商务可以给企业提供前所未有的广阔的潜在客户,通过网络,客户可随时、随地了解到企业提供的商品,加大企业售出商品的可能性。在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供应链的有效建立，进而影响企业的竞争力。应该说，探讨一种合理的电子商务模式，对于外贸企业来说已经是迫在眉睫了。

3.外贸企业通过电子商务进行国际贸易是增强与合作伙伴共生关系的需要

电子商务的出现，一方面在生产企业内部改变了原材料采购、产品制造以及结算运作方式;另一方面，它将会改变原有的仓储、保险及报关的信息流动方式和服务方式。所以，外贸企业除了作为独立的个体，积极地运用电子商务提高自己在市场中的竞争地位外，还必须与合作伙伴的电子商务进程和模式相配合。

4.外贸企业通过电子商务进行国际贸易是企业掌握客户资源的需要

外贸企业原始实行的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程,掌握着客户资源。这一方面使企业无法掌握客户的状况,另一方面是业务员掌握着企业的生存及发展,一旦人才流失, 企业竞争力急剧下降,不利于企业的长远发展。而通过电子商务和外贸企业信息化建设, 使每一个人,每一天的工作日程与行动记录都有据可查,哪一个客户、什么项目、何时何地、与谁联系、做了什么事、花了多少时间、花了多少费用等等,所有细节均一目了然,使主动权更多地掌握在外贸企业手中。

三、国际电子商务对外贸行业的影响和推动

从近几年中国外贸行业的整体发展来看，以下数据凸现了国际电子商务对外贸行业的影响与推动：

1.16.25%的外贸企业表示选择现场洽谈（贸易展会、出国拜访）作为开拓国际市场的常用方式，但21.25%的外贸企业表示选择电子化国际贸易作为开拓国际市场的常用方式。

2.33.94%的外贸企业表示对使用电子化国际贸易手段拓展出口非常有信心，46.79%表示有一定的信心。

3.16.67%的外贸企业建立了企业网站，展示公司形象及产品；11.11%的外贸企业正在利用电子邮件推广产品；27.78%的外贸企业正在利用电子商务交易平台寻找国外买家、展示公司形象及产品。

4.44.44%的外贸企业表示主要通过参加产品交易会保持与买家的联络，但越来越多的参展企业利用电子化手段（电脑演示、EXCEL管理产品资料及报价、赠送光盘）辅助参展。

5.73.68%的外贸企业表示搜索买家求购信息及买家资料的能力有待加强，39.66%的外贸企业表示正在利用国际互联网搜索买家求购信息及买家资料。

6.55.56%的外贸企业表示开展电子化国际贸易是拓展出口的有效手段。

7.非典期间，全球电子商务交易平台贸易供求信息数量激增50%左右，85%的国外买家表示优先使用电子邮件进行采购联络、21%的国外买家表示优先使用传真进行采购联络、35%的国外买家表示优先使用电子商务交易平台进行采购联络。

8.48.28%的外贸企业表示招聘不到合适的外贸人才，而42.31%的外贸企业则表示公司的所有部门和人员必须接受国际电子商务系统培训。

四、外贸企业如何利用电子商务开拓国际市场

随着现代信息技术的发展，特别是国际互联网的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销，形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为了适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国外贸企业应尽早着手，集中力量优先发展国际电子商务，开拓更广阔的国际市场。怎样才能够使企业在电子商务竞争中占有先机，达到企业预期的经营效果呢？一般来说，企业可以采取以下策略:

1.转变企业经营机制，把握机会，内外整合。加入WTO后，我国的外贸企业面临着更加激烈的国际市场竞争环境。外贸企业必须要转变以前的贸易中间商的角色，抓住现阶段电子商务资本融资相对容易的机会，挖掘潜在利益，借助电子商务网络载体，建立全球贸易网，平等获取和传播信息，才能增强市场竞争机会。外贸企业一方面要树立起新的信息化、知识化管理观念，另一方面要开展专业化经营，拓展市场深度，与供应商建立更紧密的关系。比如外贸企业可通过ERP优化生产、销售、流通的渠道，借助CRM巩固企业与客户的关系，达到内外整合。

2.建立以营销为导向的商务网站。在设计一个企业商务网站时，设计者一定要由企业的经营人员与计算机技术人员共同组成。经营人员要从营销业务角度提出设计方案，技术人员为完成设计方案提供技术支持，将方案付诸实现，所建立的商务网站向全球的信息，不仅要包括企业的整体介绍、经营状况和重点产品推介等基本内容，更重要的是要标示出网络订货的方式。尽管目前我国直接通过网络来传递合同并完成订货和支付，在技术和法律上还没有完善的保障，企业还不能做到完全网上交易，但是企业可以把报价单、合同单等通过网络的方式传递给客户。所以，设置这样一个网站就能初步实现商务的电子化和数字化，让客户很方便地与企业从事商品信息交换活动，为日后企业与客户通过网络进行完全交易做好铺垫。通过对企业网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计，使得网站更好的向用户传递网络营销信息，发挥最大的网络营销价值

3.注重商务网站的推销。让所有的客户都知道企业的网站在什么位置，这个工作应该比建立网站更为重要。企业只有打响了网站的知名度，才会网罗到更多的商机。企业推销商务网站通常有两大类方法。一类方法就是通过传统的广告宣传、企业形象系统、企业标志等方式去宣传。将网站地址放在电视广告、报纸广告版里，希望别人看到广告以后容易把广告的内容、品牌和网址结合起来，产生联想。另一类方法就是运用网络技术的方式，通过链接、网络广告等方式去宣传企业的网站，如跟大型搜索引擎和行业网站作链接；跟网络服务站作链接；在一些大型的、知名的门户网站上作网络广告等等。

4.利用各种网站收集信息，建立市场信息的发现机制。可以通过公共网上搜索网站、专业电子商务平台网站、官方网站和其他网站收集需求企业的商情、邮箱、联系方式等，对国际市场采用网络进行市场调查，发现商业机会。

(1)公共网上搜索网站。这类网站涉及各种信息，包括政治、军事、文化、教育、商务等各种信息，检索效率不高，信息定位不准，搜索面广，搜索难度大。主要有：雅虎（省略）;雅虎中国（省略）;Google网（省略）。

(2)官方网站。主要提供商业信息和外经贸政策查询政策信息及服务，主要有：中华人民共和国商务部：mofcom.省略;四川省商务厅：sccom.省略。

(3)专业电子商务平台网站。主要提供中介功能，提供专业化的外贸信息服务，提供外贸交易的平台，因此十分重要，企业应充分应用这类网站开展电子商务。

①商会网站。中国纺织品进出口商会：省略ct.省略;中国轻工工艺品进出口商会：省略cla.省略;中国五矿化工进出口商会：省略cmc.省略;中国食品土畜进出口商会：省略cfna.省略;中国机电产品进出口商会：省略cme.省略;中国医药保健品进出口商会：省略cmhpie.省略。

②中国国际贸易促进委员会 中国国际商会：省略。

③外经贸进出口商品信息网站。中国贸易指南：省略.cn。

④网上展会、博览会等。在线广交会：省略.cn。

⑤公司提供的外贸电子商务平台网站。俄罗斯环球伙伴网（省略）。环球资源（WWW.省略）”;环球资源企业网（省略）;世贸通（省略）;阿里巴巴（省略）;实华开（省略）;美国商务网(省略);采购通（省略）;中国制造网（省略）;中国机电贸易网（省略）;中国国际电子商务网（省略）。

5.通过各种电子商务平台相关信息，推广企业和产品

(1)产品供应信息。在网站尤其是在电子商务平台网站上企业的供应信息。

(2)广告。通过网站尤其是在电子商务平台网站上广告，宣传企业品牌和产品，或将企业的相关信息在有关网站尤其是国外网站上注册，这样就可能有被检索的机会。

(3)通过电子邮件进行联系，广告，推销产品。企业可通过多种方式申请一个电子邮箱，然后通过电子邮箱与国内外企业和组织进行联系，通过定期向有关邮箱投递广告和产品目录信息来向国外企业或个人推销产品。

(4)租借网站虚拟空间，建立自己网上商店或超级市场。通过租借网站尤其是电子商务平台网站的虚拟空间，建立网上商店或超级市场，将商店或超级市场建在一个统一的虚拟商业街、网上商厦中。

(5)建立自己管理网站。可以建立有自己特色的网站，自主管理，但费用较高。

6.利用电子商务平台进行各种数据交换

(1)企业与政府机构之间的数据交换，包括申领进出口许可证、报关、报检、报税等。采用电子商务方式简化了申领程序，缩短了交易时间。

(2)企业与企业间的数据交换。包括询价、磋商、发送订单、与保险公司和银行传递交换数据等。

六、外贸企业利用电子商务开拓国际市场,需要注意以下几方面问题

1.企业要充分认识电子商务的重要性,借助电子商务网络载体,建立全球贸易网平等获取和传播信息,增强市场竞争机会。

2.外贸公司应迅速利用现有资金和人才方面的优势,组建网络创始公司,尽快步入电子贸易行列。

通过自身投资组建或购并方式,吸纳一些比较有经验和具体技术创新意识的网络公司,利用外贸经验和已有的外贸客户的渠道,广泛收集本专业贸易产品信息,在网络上尽快建立自己的专业产品贸易网页。采取联营形式,发挥网上贸易低成本、易结算、服务快捷的优势,尽快在电子商务市场上占据一席之地。

3.企业利用电子贸易进行国际贸易大致的三个阶段。第一步,利用因特网和获取信息,主要通过自身网站和专业服务于出口企业的门户网站两种渠道来实现。第二步建立基于WEB的EDI,将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法,大大减少纸张票据,常常称为无纸贸易或无纸交易。第三步是电子资金转账和交易过程全自动化。国际贸易的理想王国是EDI+ERP(无纸贸易+企业资源管理),采购、生产、销售、运输、支付一条龙。企业对电子商务的熟悉需要一个过程,不可能一蹴而就。

4.从系统实施角度来看,ERP是建立在企业本身内部整个工作流程已经相对完善的前提之下的,而中小外贸企业内部大多还尚未形成一种规范的业务流程,整体信息化基础还十分薄弱。因此中小外贸企业在实施一个信息化系统通常是从局部开始,而不能象很多大型企业那样多个部门并发实施。

全球经济在一体化发展的同时，经济形态正从工业经济向知识经济转变。对我国外贸企业而言，这是一个充满机遇与挑战的全新的经济时代。只有及时转变企业经营机制，加速企业内部信息化整合，建立企业自己的商务网络体系，充分利用电子商务这一有力的“助推器”，才能在新的经济形势下高速前进。

参考文献：

[1]陈华著:《国际市场营销:企业如何获取有效出口订单》,中国同方录像出版社,2004

[2]阿里巴巴网络技术有限公司著:《中小企业电子商务之路》清华大学出版社,2007

[3]吴胜文刘兴革著:《电子商务对国际贸易的影响》.《全国商情・经济理论研究》，2005年06期

第5篇：中小企业网络设计方案范文

【关键词】SCORM标准；信息化；移动学习

一、引言

企业要在当今世界求得生存和发展，推进信息化建设是其必然选择，而信息化实施的关键之一在于信息化技术应用人才、管理人才的储备。在线学习成为知识经济时代知识培训的首选。各企业网络学习系统或培训网站以指数级递增，但未遵循统一标准构建、缺少系统规划，导致同类资源重复建设、共享化低，影响了培训平台的发展和推广。本文引入ADL组织制定的SCORM标准，能够成功解决平台共享性差、重复建设、各自为政等问题。为了突破传统在线学习对时间和空间的限制，本文选择移动学习这一新手段，使随时随地学习成为可能，构建了基于SCORM的企业信息化移动学习平台。

二、相关理论简介

（一）移动学习

移动学习是全新的远程学习方式。很多学者和专家提出了对移动学习的见解和看法：如AlexzanderDye等人提出：移动学习通过借助移动计算设备在任何地点任何时间进行学习，移动计算设备能够有效展现学习内容并在教师与学习者之间提供双向交流”。我国北京大学现代教育技术中心移动教育实验室崔光佐教授认为：移动学习是学生和教师凭借相对成熟的国际互联网、无线移动网络和多媒体技术，通过应用移动设备更灵活地实现交互式的教学活动。”一般的移动学习方式有：在移动终端链接浏览式学习，在移动终端获取短信息学习，基于智能客户端的移动学习，以及流行的多媒体信息（即彩信）等。

（二）SCORM标准

SCORM标准由美国国防部及美国白宫科技办公室1997年启动的“高级分布式学习”（ADL advanced distributed learning）研究项目提出，称为“可共享性内容对象参考模型”（SCORM：Shamble Content Object Reference Model）。它是被广泛认可并贯彻实施的数字化学习标准。SCORM定义了一个在线学习的“内容聚合模型”和学习对象的“实时运行环境”。此模型设计内容模型（Content Model）、元数据（Metadata）和内容包装（Content packaging）三部分。

三、基于SCORM的企业信息化移动学习平台的模型及设计

（一）基于SCORM的企业信息化移动学习平台的体系结构

移动学习平台（LMS）由移动学习客户端和服务器端两部分组成。系统采用C/S结构与B/S结构相结合的框架，C/S结构使学员通过智能终端设备的移动学习客户端与服务器连接进行学习；B/S结构为培训师和管理员提供课程管理、系统维护等各种管理服务。本系统采用J2ME加Web Service解决方案，由于目前主流智能终端设备不支持ECMAscript脚本语言，而SCORM RTE API编程接口必须通过ECMAscript脚本语言调用，因此RTE API部署在服务器端承担部分客户端任务。

（二）基于SCORM的企业信息化移动学习平台的功能结构

1、服务器端功能结构设计

移动学习系统服务器端是系统的核心和枢纽，由表示层、业务层、控制层、数据持久层、数据库构成。表示层包含JSP页面显示以及封装SCORM RTEAPI的Web Service，控制层用Servlet响应客户端各种请求服务，业务层包括用户管理、课件管理、用户交互等，数据库记录系统用户的基本信息、SCORM教材的基本信息、详细资料，内容组件单元信息、学员学习课程历程等。

系统用户有三种角色：系统管理员、培训师和企业学员。系统管理员维护和管理整个系统，具有用户管理以及课件维护权力；培训师的可进行课件维护、交互信息管理以及学员成绩、疑难答疑等相关功能；企业学员是系统服务对象，包括用户信息管理、学习功能以及部分课件管理功能。下图描述了服务器端的功能分布情况。

2、客户端功能结构设计

移动学习系统客户端由用户界面、MIDP应用程序、系统网络接口以及本地RMS存储等几部分构成。用户界面获取用户操作信息并展示课件，MIDP应用程序完成各种业务操作，网络接口调用Web Service，实现客户端与服务器端信息交互，本地存储RMS存放课件及学习过程信息等。

系统客户端的主要功能如下图所示。主要包括信息管理、学习功能以及用户交互。用户信息管理主要是新用户注册、用户登录、密码修改、基本信息修改等功能。学员学习部分主要包括课件浏览、课件查询、课件下载、课件学习等功能，是客户端的核心部分。学员可以下载课件或是进行学习，课件下载是学员选择好课件后，向移动学习系统服务器端提交请求后获得服务器端所发送的课件包。课件学习根据用户的操作，对课件包进行解析。用户交互是学员通过系统论坛，查看论坛内容、发表内容、课件反馈、疑难咨询等操作。

四、基于SCORM的中小企业信息化移动学习平台的关键技术及实现方案

（一）移动学习系统服务器端实现

服务器端实现使用J2EE以及Web Service技术，JSP技术实现系统管理员和培训师管理功能，Web Service技术包装SCORM RTE API调用客户端服务。

1、服务器端环境搭建

服务器端架设在开源项目 Apache Axis和Tomcat上，操作系统为 Windows XP。Aache开源组织的Axis提供创建服务器端SOAP操作的基本框架。

2、课件上传实现

上载SCORM课件是课件管理的核心功能。用importCourse.jsp文件的action属性upload上传SCORM课件，交由Server端uploadServlet处理后把课件存放至 webServer临时目录下，解压缩课件并解析imsmanifest.xml，把课件信息和内容清单文件解析结果分别存放入数据库中相应目录下，完成整个教材上传工作。

3、SCORM RTE API包装实现

SCORM运行环境旨在SCO和LMS之间提供互操作方法。API提供8个标准函数，LMS启动后SCO自动寻找APIAdapte后调用Initialize初始化与LMS通信，SCO和LMS间利用LMSSetValue、LMSGetValue交互数据，利用GetLastError， GetDiagnostie和GetErrorString交互状态，利用Commit提交修改数据，通过LMsFinish结束通信，最后借助Axis工具org.apache.axis.wsdl.Java2WSDL和AdminClient完成辅助代码产生和WebService。

（二）移动学习系统客户端实现

1、移动设备选择

目前常见的移动终端有PDA、笔记本电脑、智能手机以及学习机等。本文选择智能手机作为移动学习系统终端。

2、相关技术

XMLL（Extensible Markup Language）即可扩展标记语言技术，是Internet环境中跨平台的依赖于内容的技术，在移动学习系统中不可或缺，用于SCORM课件打包、文件传输以及课件解析。

J2ME是适用于消费类电子和嵌入设备的JAVA2平台缩微版，是SUN公司针对嵌入式、消费类电子产品推出的开发平台。J2ME是一个多层的软件体系，包含配置（Configuration），可选包（Optional Packages）及简表（Profile）三部分。

3、移动学习系统客户端程序基本结构实现

客户端选用的硬件符合CLDC配置标准，客户端图形界面、输入输出以及本地存储需使用移动信息设备简表MIDP，提供了基于javax.microedition.midlet包的MIDlet应用程序主框架。其余利用MVC设计思想将视图界面与业务分离，在Mob1leModel类中实现客户端各种功能及界面，最后用Mobi1eModelConto11er类实现控制器功能。

4、移动学习系统客户端与服务器端通信实现

基于SCORM规范的移动系统架构采用J2ME客户端调用Web Service方案，自行编写代码实现客户端与Web Service交互，远程调用SCORM RTE API。调用通常有HttpConnection、JSR172和kSOAP三种实现方案。移动学习系统需要移动网络运营商提供网络支持。本系统选择中国移动通信提供的GPRS网络连接方式KJava+GPRS，即CMNET。

五、结语

本文针对目前企业信息化在线培训中存在的问题，提出了基于SCORM的企业信息化移动学习培训方案，设计了基于SCORM的移动学习系统框架，从系统的客户端和服务器端分别描述了平台设计方案，并对其中关键技术及实现方法进行了论述。系统满足了程序跨平台需要，可以在不同平台上部署。本文的研究成果可为企业提供快捷、方便、高效地共享分布式学习服务，并在基于SCORM的移动学习平台构建领域进行了探索，具有一定的理论和应用价值。

参考文献：

[1]叶成林，徐福荫，许骏.移动学习研究综述[J].电化教育研究，2004，3：17-18.

[2]SCORM规范[EB/OL].http：//adlnet.gov/scorm/.

[3]孙运动，刘，顾明.用Java和Web Services技术实现移动位置服务.计算机应用，2004（12）：72-74.

[4]钱进.SCORM规范在移动教育领域中的应用研究.上海应用技术学院学报，2005，5（4）：27-282.

[5]于勇，周杰.运用J2ME与Servlet技术的手机程序开发研究.微计算机信息，2007，23（9）：115-117.

[6]王志刚.基于SCORM标准学习管理系统的设计与实现[D].西安电子科技大学软件工程专业，2007.