前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的营销方案的预算主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
您非常重视企业的发展吗?如果答案是肯定的,创业者必须放弃“得过且过”的消极营销策略,制定一份可以在日常运营中加以管理的方案。很多创业者只在发展放缓的时期重视市场营销,那么造成的结果是,企业的销售业绩像坐过山车一样经历剧烈的变化,时而一帆风顺,时而面临困境。合理规划的营销方案有助于保持企业全年的销售,便于管理,因为营销方案会消除企业经营压力和焦躁情况,不会造成每隔几个月就需要奋起直追销售业绩。
选择合适的营销策略
最佳的营销方案会巧妙利用各种营销策略接触潜在客户。谈到市场营销,片面思维是很不可取的做法,因为仅靠一种策略不足以在整个经营周期保持对客户的销量。
几乎每个小型企业都有三种类型的潜在顾客:冷淡型、普通型、热情型。冷淡型的潜在顾客对企业知之甚少,甚至是一无所知。普通型的潜在顾客熟悉您的企业,并即将成为企业客户。热情型的潜在顾客是最容易达成购买意向、或近期曾是企业客户的一类顾客。企业可以通过多种营销策略和沟通,成功地把潜在客户发展成客户,或者潜在客户也可能通过别人推荐选择您的企业,此类客户只需要一些更多信息或销售服务,就会达成销售意向和签署合同。
在制定营销方案时,应该为接触每种潜在顾客制定至少一种营销方法。例如,可以通过报纸广告、直接邮寄广告接触冷淡型的潜在顾客;通过电子邮件营销接触普通型的潜在顾客;热情型的潜在顾客对幻灯片演示反响最好,辅之以面对面销售,从而可以最终达成销售意向。
选择一系列接触和激发潜在顾客积极性的策略,并使之与公司的营销预算相适应。无论资金是否充裕,总有一套策略适合您。紧缩的预算有时需要采用更实用的执行策略。例如,虽然有线电视营销方案将帮助企业接触到冷淡型的潜在顾客,但是家庭聚会也会达到相同效果,而且花费的资金也较少。
形成书面文件
成功地平衡所有营销策略的关键,在于制定一套书面方案,并制定便于管理的日程表。如此一来,您可以在最后期限之前安排活动和材料,并随时做好准备,以备不时之需。此外,同时使用多种营销工具——广告、宣传册、网络宣传——您可以节省设计和文案费用。通过同时打印所有新的营销材料,您还可以降低打印成本。
除非您希望制定用于募集资金的营销方案(此时您需要更为详细和具体的文件),营销方案的制定和实施可以非常简单,应包括以下五个主要部分:
1.形势分析:通常情况下,您只需一页的篇幅,简要介绍公司的优势、劣势、机遇和面临的挑战。这是非常有用的标杆工具,因为当您在数月后评估方案时,就会发现形势的变化情况。
2.目标受众:如果您的营销目标是消费者,则需要根据人口特征概述目标受众的情况,例如年龄、性别和家庭收入等。如果目标受众还涉及其他企业,则需要利用一页或更短的篇幅介绍其具体情况。在衡量某类出版物或媒体是否有助于接触最有可能的潜在顾客时,目标受众概况的研究则至关重要。
3.营销目标:制定简短和有序排列的营销目标。同时,确保目标是可衡量的。例如“在3月31日前增加10%的新客户”,这样就可以衡量营销活动的效果。
公司:香港小天使服饰有限公司
主题:小天使活动
目的:增加小天使童装的知名度,提高市场销售额。
内容:运用小天使可爱的造型,以及生动的故事,进行图形填色活动
时间:2003年1月至2003年3月间,每月推出一款精美的填色图案
奖励:顾客将总共三张的填色图案寄回公司,对表现出色的消费者公司给予物质回报。
一.市场确立
1.小天使童装现阶段的主要消费者是6-14的儿童,这一年龄段的孩子正处在生长发育的高峰期,对周遍事物有强烈的好奇与求知欲,但又充满童趣性。
2.动画片是他们的首选节目,个性化鲜明的卡通形象是他们的偶像。活动成功的关键是吸引孩子,吸引孩子要从活泼的卡通形象着手,赠送精巧小礼物,通过填色活动发挥孩子的想象力,勾勒出自己心中的色彩。
二.促销目标的确立
1.主要目标通过促销活动,促使目标市场销售额有显著的提高。
2.通过图形填色和赠送小天使的小礼品,加深小天使品牌在童装领域的影响力以及“小天使”形象在消费者心目中的地位。
三.促销信息的确定
促销主题“小天使活动”,在与目标市场沟通时将采用“小天使”的造型填色活动,增加童趣性,再在图形背面付以故事内容介绍,增加可读性,赠送“小天使”小礼物。为了能满足消费者个人需求,在元月开始三个月中每月将推出一款填色游戏,积满三个并有出色表现的消费者将获得公司丰厚回报。
四.促销手段
1.售点推广活动,以填色比赛活动为主线,在售点中推出大型促销搁牌、吊旗、小礼品,形成促销的良好氛围。
2.消费达到贰佰元后赠送精美的填色图案,及“小天使”毛绒玩具。
3.考虑到地区性的特点,在主要区域投放宣传单页及报纸广告。
在销售过程中即使是质量最好的产品,也无法自行将自己售出。顾客在购买某一商品或服务时,想对这一产品的信息有所了解。产品公司要借助许多方式和手段将产品的性能以及用途介绍给潜在的顾客,这些方式和手段就是促销策略和促销手段。我们在开展营销活动时必须尝试多种促销手段和策略对外信息,这样我们接近目标市场的机会才回大大增加。要知道的是,我们所面对的目标市场平均每天都在接受数以千计的各类信息的狂轰烂炸,顾客可能只对其中某些信息作出反应,而对另外绝大部分信息则会置之不理。 促销方案制定步骤
开展促销活动时,为了与目标市场进行有效的沟通,我们必须选择信息的各种渠道,同时也要对我们的目标市场进行定位,制定行之有效的促销方式。显然促销活动是一种综合性的活动,因此我们必须从整体上确立促销方案,以便有效实现预期的促销目标。在实施具体的促销计划时,我们必须按照以下七个步骤来制定总体的促销方案:
1.确定目标市场;
2.确定促销目标;
3.确定通过促销所要传达的促销信息;
4.选择促销渠道;
5.确定促销预算;
6.确定促销总体方案;
7.评估促销总体方案之绩效。
一、确定目标市场
所谓确定目标市场,其实就是确定产品或服务针对的消费者。在潜在市场中,哪些人需要你的产品,哪些人在使用你产品过程中受益,那么这部分人就是你的目标市场所在。只有认准了潜在客户,才能采取最有效的促销手段,与他们进行营销沟通,并在沟通过程中传达最适合于他们的营销信息。
举例:全球第一大品牌“麦当劳” 在他们创业之初提出了明确的目标“吸引家庭顾客,从孩子入手”。家庭顾客这一群体,是单个消费者的几倍,吸引家庭顾客比让年轻人泡在餐厅里更有收益。家庭顾客的光顾,要归功于家庭中的那些孩子。为了争取到这些小顾客,“麦当劳”配合赠送一些小礼品,服务员也被要求对小顾客格外热情周到。这一举措非常奏效,这就不难理解如今“麦当劳”对“六一”这样的节日的热衷了。
二、确定促销目标
总的来说,你所希望实现的促销目标就是你期待目标市场对促销活动所作出的反应,比如促使他们获取购物优惠券并进行购物。如果你希望通过刺激客户的购物欲望来达到提高销售业绩的目标,那么你就要更准确地确定你的各项促销方式与手段。多数刚从事市场营销的人都会犯这样一个错误就是不能准确地确定开展促销活动所要实现的各项目标。希望提高销售额是非常自然的事情,不过就特定产品而言,你必须确定采取哪些促销手段才是实现这一目标的最佳途径。
比如说,在某些情况下,想设法吸引更多顾客试用你的产品,从而实现扩大销售的目的。这时我们可以采取直接营销的手段,给客户寄去促销邮件,并为第一次购卖公司产品的客户提供优惠条件,或有奖销售的方式,诸如此类的销售方式都能有效地帮助实现预期的促销目标.
三、确定促销信息
促销信息实质上就是你在与目标市场沟通时用以吸引目标市场所采用的文字和形象设计。当在与目标市场进行促销沟通时,必须在促销信息中以充足的理由向潜在的客户表明,为什么他们应该对你所传达的促销信息作出反应。我们所提供的产品能够给用户带来的最大的益处是什么,这是促销信息中最关键的内容。象麦当劳餐厅不仅营造了家庭的温馨氛围,还有一整套儿童故事,以及卡通人物形象,比如家喻户晓的麦当劳叔叔、汉堡神偷、麦克警察和奶昔小精灵等,他们都成为了麦当劳广告中的主角,深受孩子们的欢迎,麦当劳的文化正是随着这些具有鲜明个性的人物在大众群体中传播开的。
四、选择促销手段
作为信息的发送者,必须选择最有效的促销手段,以便准确传达促销信息。现在我们将对五个主要的促销手段逐一进行分析。
1.广告。对在电视、杂志和报纸上登载广告,我们要考虑三方面的因素:广告成本、各媒体的独特性以及媒体形象。
2.销售推广。销售推广的方式多种多样,其中包括有奖竞赛活动、优惠销售、特供品销售和样品赠送等。确定最有效的销售推广方式的唯一途径就是事前进行试验性操作对其作出实际检验。
3.公共关系。策划和实施公共活动之目的就是通过媒体免费的正面宣传报道,达到提高社会知名度以及强化公司形象的目的。
4.直接营销。直接营销的目的是为了与客户进行更具人情味、更富个性化的促销沟通。 五、确定促销预算
确定促销预算的惯常做法就是在估算竞争对手促销预算的基础上来确定自己的促销预算。对竞争对手的促销预算的评估,其目的只是以它为借鉴,在此基础上,根据具体情况,做出适合本企业实际的促销预算方案。
另一更为准确的方法是先将你计划采用的促销手段列出一份清单。暂时不考虑钱的问题。然后根据各个项目的收费标准,对清单列出所有促销项目总的预算,并根据实际情况对方案进行调整,直到你认为,调整的预算方案对自身的企业而言可以接受为止。 六、确定促销总体方案
关键词:市场营销计划 市场营销组合 市场定位
企业的战略计划规定了企业的经营方向以及各个战略业务单位的经营目标。就每一个战略业务单位而言,还要制定具体的营销计划,如果一个业务单位同时包括若干种产品,还要分别为每一种产品制定营销计划。营销计划是营销经理酌情对企业在计划期内的营销目标、战略措施、行动方案以及计划实施和控制的筹划。
营销计划的内容,将随着决策层的需要不同而不同。不过大多数营销计划,特别是产品计划和品牌计划,包括下列内容:经理摘要、企业当前的营销状况、机会和问题分析、确定目标、营销战略措施、行动方案、营销预算、控制。
经理摘要。计划的开头部分应该有一个关于本计划的主要目标和措施的概括说明。市场营销计划需要提交上级主管或有关人员审核。由于他们不一定有充足的时间阅读全文,因此可以通过摘要,把计划的中心描述出来,便于他们迅速了解、掌握要求,迅速抓住计划的要点。
当前营销状况。在经理摘要之后,营销计划的一个主要内容是提供该产品当前营销状况的简要而明确的分析:
市场状况:这里列出为其服务的市场的数据。市场的范围有多大,包括哪些细分市场,各细分市场近几年营业额有多少,顾客需求状况以及影响顾客购买行为的各种环境因素如何等。
竞争状况:这里对主要竞争对手进行辨认,并逐项描述各个主要竞争对手在规模、质量、定价、分销、营销策略等方面的特征,并恰当地了解他们的意图和行为。
产品状况:列表表述主要产品近几年来的销售额、价格、贡献毛利和净利润,以了解影响产品销售和利润增长的主要问题及今后努力的方向。
分销状况:说明各个分销渠道上的销售数量以及每个渠道的发展变化趋势。注意分销商和经销商力量上的变化,渠道成本的变化,以明察其效益和存在的主要问题。
宏观环境状况:这一部分描述宏观环境的主要变化趋势如人口环境、经济环境、技术环境、政治法律、社会文化等,因为他们与企业产品的前景有某种联系。
机会和问题分析。这里是对产品计划期营销中所面临的主要威胁和机会以及自身的优势和劣势进行分析。首先是进行机会威胁分析即营销经理应辨认企业所面临的主要机会和威胁。然后进行优势和劣势分析。通过以上分析,以确定在计划中必须注意的主要问题。
确定营销目标。营销目标也就是在本计划期内要达到的目标,主要有财务目标和营销目标。
财务目标:即计划期的任务完成以后必须实现的赢利性目标,如投资报酬率、利润率、现金流量等。
营销目标:企业的产品只有在市场中实现销售才能转化为货币而实现财务目标,因此,财务目标必须转化为营销目标才能实现。营销目标可以是销售收入、市场占有率、品牌知名度、分销网点数目、平均价格等。
确定目标时应注意:每一个目标应该有一个既明确又能测量的形式,并且有一个应该完成的规定期限。各个目标应该具有内部的统一性。各类目标应有轻重缓急之分,且具有层次性。这些目标具有激励性和可行性。即既有足够的挑战性,又能激发员工的最大努力。
营销战略措施,即达到上述营销目标的基本途径或手段,它包括目标市场、营销组合、市场定位、营销费用水平中的主要决策。
目标市场:在营销战略措施中应首先明确企业的目标市场,即企业准备服务于哪个或哪几个细分市场。市场定位:按所选择的市场定位,确定企业产品的特色。营销组合:企业准备在各个细分市场采取哪些具体的营销策略,如产品、渠道、定价和促销等方面的策略。营销费用:根据上述措施确定营销费用水平。在制定营销策略的过程中,营销经理需要和那些对成功和失败有很大关系的人员进行合作,共同研讨。一个产品经理应该和采购、制造部门的人员商量,以明白他们是否有能力购买到足够的材料和生产足够的产品来满足计划中的销售水平;和财务主管商量,以清楚可得到的足够资金。
行动方案,就是指营销策略还需要转化成具体的活动程序。要做些什么?何时开始,何时完成?由谁负责?需要多少成本?按上述问题把每项活动都列出详细的程序表,以便于执行和检查。
市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
1.房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1.计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表:综述计划预计的开支。
8.控制:讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.市场情势
应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
1.机会与挑战分析
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。
2.优势与劣势分析
应找出公司的优劣势,与机会和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势则是公司要改正的东西。
3.问题分析
在这里,公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术的确立。
四、目标
此时,公司已知道了问题所在,并要作为与目标有关的基本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。
有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。
1.财务目标
每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率,并想知道当年可取得的利润。
2.市场营销目标
财务目标必须要转化为市场营销目标。例如,如果公司想得180万元利润,且其目标利润率为销售额的10%,那么,必须确定一个销售收益为1800万元的目标,如果公司确定每单元售价20万元,则其必须售出90套房屋。
目标的确立应符合一定的标准:
·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述,并有一定的完成期限。
·各个目标应保持内在的一致性。
·如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。
五、市场营销策略
应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种方法来实现。例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现。同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略。
策略陈述书可以如下所示:
目标市场:高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企。
产品定位:质量高档的外销房。有商用、住家两种。
价格:价格稍高于竞争厂家。
配销渠道:主要通过各大著名房地产公司销售。
服务:提供全面的物业管理。
广告:针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%。
研究与开发:增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。
市场营销研究:增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动。
六、行动方案
策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答:将做什么?什么时候去做?谁去做?将花费多少?等等具体行动。
七、预计盈亏报表
行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算,此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。
八、控制
1.1制定切实可行的营销策略
市场营销是需要一定的创造性和突破性,但是绝对不是天马行空和夸夸其谈。市场营销策略的制定是需要在一定的市场调研的基础上,把握市场潮流方向,符合实际需要。企业中的营销人员是一个系统,每人应该扮演不同的角色,企业应该将其组织起来,根据实际的市场需求,明确每个部门以及个人的工作职责,不能让营销人员成为独立的个体。企业通过建立有效的管理体系,设置高层管理人员,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,高效有序的制定出最优秀的营销方案。
1.2正确认识市场营销的重要性
产品生产的原因就是出售,消费市场对于企业意义重大。正确认识目标消费市场,自身企业在市场中的定位会对营销方案的制定起着很好的参考作用。目前消费市场对于产品的要求越来越高,企业需要生产出更加优质的产品,才能在消费市场中获得自己的立足之地。不过,也正是因为有消费市场优胜劣汰的压力,才监督着企业谋取更大的发展。
1.3积极打造市场营销平台
如今企业的市场营销大都还是依靠销售员的推销来完成,销售人员在市场营销中所扮演的角色越来越重要。在业务人员推销的过程中,并不是所有人都能完全熟知产品从幕后到上市的所有流程,也不会完全投入自己百分百的精力。企业要加强销售人员对产品理解能力的培养,不能把业务量作为判断业务员水平的唯一标准。要积极引导销售员在把产品推销出去的同时,对客户进行一定的产品体验回访和咨询。通过这一方法,既可以了解产品的市场受欢迎程度,也能拉拢老客户。企业可以让销售员之间互享各自的客户资源,扩大自己手中的客户量,增强他们的销售信心,做到共同进步,提高企业的最终效益。
2.解决预算的管理问题
2.1统一预算指标与企业战略目标的步调
企业在预算的编制中尚未制定全面的责任制,实际运行中没有人来负责可能出现的问题,企业内部人员在预算问题上也无法达到有效沟通,使全面预算不能做到完全概括。企业的全面预算要以企业为核心,从员工出发,以预算战略为指导,对企业进行全面概算管理,不能让全面预算管理缺乏目标。经过两者目标一致性的统一,企业各个部门之间会有良好的协调沟通,促进交流。
2.2有关全面预算的考核制度要优化
摘 要 市场营销策划方案实施是指将营销策划方案转化为行动和任务的部署过程,并保证这种过程顺利完成,以实现营销策划所制定的目标。本文通过对市场营销策划方案实施效果不理想的原因分析,并针对存在的问题提出了具体的解决对策。
关键词 市场营销 营销策划方案 方案实施 问题和对策
市场营销策划方案的实施,是企业对营销策划方案在实施过程中的组织、指挥、控制与协调的活动,是把营销策划方案转化为具体行动的过程,对于企业营销目标的实现具有重要意义。
一、市场营销策划方案实施面临的问题
市场营销策划方案实施存在的最主要的问题是效果不理想。究其原因不外乎两个方面,即营销策划方案本身的问题和营销策划方案实施过程的问题。
1.市场营销策划方案本身的问题
影响市场营销策划方案实施的因素很多,但主要有以下几个方面:(1)制定的营销方案脱离实际;(2)长期目标任务与短期目标任务相矛盾;(3)思想观念的惰性;(4)实施方案不具体明确,缺乏系统性等。
从理论上讲,任何一个营销策划方案,都要以充分的营销环境调查分析为前提,在此基础上,根据企业可以利用的资源制定出系统的,具有创新性的和可操作的营销策划方案。如果营销策划者对企业所处的营销环境分析和判断不足,或虽然对营销环境进行了正确的分析和判断,但却没有考虑企业可供利用的资源的限制,或提出的营销策划方案是其他企业营销策划方案的翻版,没有创新性,那么这样的营销策划方案本身就不是一个好的策划方案。企业依靠这样的方案指导营销活动,必然会产生不理想的营销效果。
2.市场营销策划实施过程中的问题
市场营销策划方案实施实际上是企业内部有关部门和企业外部有关组织之间,利用企业营销资源,按照营销策划方案的要求和指引,相互配合,落实营销策划内容的过程。在这个过程中,企业内外关系不协调、营销资源不到位、营销人员执行不力,实施过程管理混乱,都会使很好的营销策划方案不能产生理想的营销效果。
二、提高市场营销策划方案实施效果的对策
1.目标市场的选择和策划
从销售观点看,市场是用户的组合,也是各种需要的组合。市场营销策划一个企业不可能满足所有用户各式各样的需求,总是在一定的市场范围内,满足一部分用户的需求。这就需要在市场细分的基础上选择目标市场及其策略。
企业根据总体市场中不同消费者的需求特点、购买行为和购买习惯等不同特征,把总体市场划分为若干相类似的消费者群,其中每一个消费者群就是一个细分市场。在市场细分的基础上,根据企业自身的资源和能力,策划选择产品投放到目标细分市场,这一过程就是确定目标市场。市场营销策划目标市场策划选择的适当和准确,对企业完成目标销售和目标销售额,稳定企业生产经营,减少销售支出,提高经济效益具有很大作用。细分出来的市场作为目标市场,应当具备:(1)有适当的规模和需求;(2)有相当的购买能力和可观的销售收入;(3)市场未被竞争对手完全控制或为背景争对手涉足;(4)企业有市场的经营和营销能力。
策划选择目标市场,除了具备上述四条要求以外,还要近期和远期兼顾。从当前考虑,目标市场的策划选择,要具有实现近期销售目标的条件和把握。如无把握,要先行试探,然后确定重点目标市场。市场营销策划这样,宁可目标市场选择的少一些,集中力量开辟重点市场,开发重点市场。从远期考虑,目标市场的策划选择,是为企业长远布局和今后发展着想,包括开辟新市场和培育发展未来用户等举措。
2.加强市场营销策划方案实施的领导
市场营销策划方案进入实施阶段,策划才真正从“方案”过渡到“动手”,这时,营销管理者就要把各个部门的任务详细的加以分解,分头实施,并采取有效的激励措施,确保每一项任务的落实和整个营销策划方案执行人员和有关部门的执行力。
3.对市场营销策划实施过程进行有效的控制
市场营销策划实施过程中,企业要对根据预算表和进度表,严密控制的预算和进度,并对营销策划方案实施的阶段性成果进行回顾,以便及时发现问题和解决问题,当发现完成的情况不理想时,企业要首先找出原因,然后提出解决问题的对策,必要的时候,还要对整个营销策划方案做出调整。
总之,市场营销策划方案是企业在市场销售和服务之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划,是以营销策划书的形式表现出来,是营销策划活动的主要成果的体现,是企业营销活动的行动指南。市场营销策划方案的实施是一项艰巨而复杂的过程,必须针对企业实际情况,把握市场营销活动的动态发展,及时修正方案,力争圆满成功。
参考文献:
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[2]陈海超.营销策划应注重艺术与技术的协调.现代营销(经营版).2010(02).
[3]朱华锋.建立营销策划课程独立内容体系的探讨.华东经济管理.2010(01).
【关键词】ERP沙盘模拟 财务预算 财务管理
1 ERP沙盘模拟课程简介
ERP沙盘模拟课程基于生产制造型企业运营的关键环节(战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理),把企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则,由学生组成六个相互竞争的模拟企业,模拟企业5―6年的经营,通过学生参与沙盘载体模拟经营对抗演练讲师评析学生感悟等一系列的实验环节,使学生在分析市场、制定战略、营销策划、生产管理、财务管理等一系列活动中,参悟科学的管理规律并指导实践,全面提升学生的管理能力。
2 ERP沙盘模拟课程教学中企业运营出现的问题
在企业模拟经营过程中常出现的问题如下:采购不合理造成原材料短缺或者积压;融资不及时造成资金断流以致企业破产;产成品短缺造成违约罚款,或者积压带来机会成本的上升;市场定位不准导致销售数量减少;产品研发不对路,费用开支过大;生产线更换不及时,生产能力跟不上。这将会导致企业盈利能力和偿债能力能力下降,最终可能出现资不抵债或资金断裂,企业被迫宣布破产。通过分析我们发现出现上述问题主要在于缺少财务预算规划,不能合理地分配资金的使用。为此我们有必要开发财务预算分析系统。结合学生知识结构情况,我们基于EXCEL进行财务预算系统的开发。
3 基于EXCEL的财务预算在ERP沙盘模拟课程中的应用
ERP沙盘预算工具包括业务预算、专门决策预算和财务预算。其中业务预算是与企业日常经营活动直接相关的经营业务的各种预算,它主要包括销售预算、生产和产品预算、材料采购和材料消耗预算、人工费用预算、综合费用预算等。专门决策预算指企业不经常发生的、一次性的重要决策预算。直接反映相关决策的结果,是模拟中选方案的进一步规划,包括生产线厂房投资预算、长期筹资预算。生产线厂房投资预算反映的是租赁还是购买厂房;是购买或租赁大厂房还是,房;是投资手工生产线,自动生产线,还是柔性生产线;是一次投资还是分次投资、何时投资。因为在沙盘游戏规则中,筹资方式只有借款,所以长期筹资预算主要反映借款的取得和偿还情况。
财务预算指企业在计划期内反映有关预计现金收支、财务状况和经营成果的预算。它包括现金预算、预计资产负债表、预计利润表。
相应地ERP沙盘预算图表包括销售预算表、生产预算表、产品预算表、采购预算表、综合费用预算表、生产线厂房投资预算、融资预算表、现金预算表、预计资产负债表、预计利润表等。
4 ERP沙盘预算工具的实施效果
4.1 利用预算工具。可以规划、控制、引导模拟企业经济活动有序进行、以最经济有效的方式实现所有者权益最大化的目标
预算是一种规划,通过预算指标可以控制模拟活动过程,随时发现问题,采取必要的措施,纠正不良偏差,避免模拟经营活动的漫无目的、随心所欲。例如,在沙盘模拟运作中,有的同学开发了很多市场,却只能在有限的市场上销售产品,造成资金浪费;有的同学研发了很多产品,却没有生产能力,生产线投资不够等等。利用预算工具,提前做出预测,及时对经营活动作出调整。
4.2 利用预算工具,可以实现模拟企业内部各个部门之间的协调
销售、生产、采购、财务等部门的经济活动必须密切配合,相互协调,统筹兼顾,全面安排,搞好综合平衡。利用预算工具,编制全面预算,能促使各角色清楚地了解本部门在全局中的地位和作用,尽可能地做好部门之间的协调工作。例如,销售部门根据市场的预测提出了一个庞大的销售计划,生产部门可能没有那么大的生产能力。生产部门可能编制一个充分利用现有生产能力的计划,但销售部门可能无力将这些产品销售出去。销售部门和生产部门都认为应该扩大生产能力,财务部门却认为无法筹到必要的资金。全面预算经过综合平衡后可以体现解决各级各部门需求的最佳办法,代表企业的最优方案,可以使各级各部门的工作在此基础上协调进行。
4.3 沙盘预算工具使教学效率大为提高
教师在教学时,必须自己作出一套方案给学生讲解,这一套方案反映在沙盘预算工具上,能使学生一目了然,厂房的购买租用、生产线的投资、市场的开拓、产品的研发、ISO认证、销售、生产、采购的预算等等都充分体现在预算工具中,对于教师的教学而言,能起到事半功倍的效果。从学生的角度,团队成员对围绕着反映在预算工具中的方案进行磋商,设计最佳的方案,学习效率大大提高。目前电子沙盘取代了手工沙盘,学生从投入资本开始完全靠自己设计方案,相比原来的手工沙盘,更抽象,模拟运作难度更大,这套预算工具起到了盘面的作用,使学生感性认识增强。相比原来的教学,利用ERP沙盘预算工具,学生能够快速地进入各个角色,学习与实践营销、财务、战略、生产等各个方面的专业知识,团队合作精神和管理能力都得到增强。
所谓项目管理,指的是在项目活动当中,通过专门的知识和技能,利用有力工具,通过实际可行且有效的办法,使得项目得以实现并超过项目相关人的需求和期望[1]。在现代企业发展过程中,涉及到的资金量巨大,且牵涉的原材料采购、产品生产和产品营销等任务量巨大,传统的企业管理方法无法使得企业的每项环节得以良好实施,无法保证最佳的效果。引入项目管理,能够对企业发展运行中的每个环节进行项目化管理,使得工作细分化,以保证每个工序和步骤得到良好实施,达到最佳效果,进而提高整体水平,实现企业的良好可持续发展。项目成本管理,是企业项目管理中的一环,对于企业的成本使用进行有效管理和掌控,使得企业在保证产品质量和安全性以及企业市场营销效果的同时,还能够保证成本的最少化应用,保证企业的经济效益。
2.产品营销中项目成本管理的重要性
2.1企业产品营销中存在的问题
随着市场经济的不断发展和完善,市场垄断情况已经大大减少,企业之间通过有效竞争,实现企业市场的不断扩大,使企业能够发展壮大。随着生产技术的同步提高,企业的产品销售光靠传统的方式已经无法与同行业的企业拉开距离,凸显自身企业和产品的个性,满足消费者日益多样化的消费需求。企业需要通过市场营销手段来扩大企业和企业产品的知名度,扩大市场销量,促进企业的可持续发展。产品营销观念已经越来越得到企业的重视,且产品营销的投入也越来越大。然而,当前的企业产品营销过程中,存在着诸多问题,导致企业产品营销成本得不到有效控制,造成企业成本的巨大消耗,使得企业的经济利益受到巨大损害。企业的经营管理中心向产品营销偏移,且在营销成本的使用上没有有效规划,造成营销成本急剧膨胀,与企业受益严重不符,造成企业经济效益出现亏损,影响企业的持续发展。究其原因,主要是由于企业在产品营销活动开展之前,没有进行有效的规划,对于成本管理存在缺失。同时,在产品营销过程中,没有做好成本的管理控制,使得成本的使用和消耗无节制,导致成本消耗严重。另外,企业产品营销绩效的计量和评价方法落后,技术不发达,导致企业在产品营销和销售收益的计算上存在误差,影响成本的估算,造成营销成本得不到有效控制。
2.2产品营销中项目成本管理的重要性
项目成本管理,能够对于企业成本使用进行细致化、科学化的管理和控制。通过方案和规划的设计来进行成本预算,并在成本使用过程当中充分发挥管理和引导作用,结合市场情况的变化和企业自身内部资源和内部结构的变化,进行成本预算方案的及时调整,保证成本预算与实际使用情况相吻合,使成本的使用效率最大化,避免成本的大量消耗和浪费。同时,项目成本管理还能对企业的绩效计算和评价方法进行有效改建和完善,确保企业绩效指标的准确性,为企业成本使用提供有效参考,保证成本使用能够与实际需求相符合。企业产品营销需要大量的资金投入,需要企业投入大量的资金成本,以提高营销效率。尤其在当前市场营销广泛受到关注和重视的情况下,要想实现最佳的产品影响效果,就需要投入大量成本进行广告创意设计和推广,在市场营销推广上也需要投入大量的人力物力。因此,保证成本的有效利用,避免大量成本资金的浪费就显得尤其重要。项目成本管理则能对企业产品营销的全过程进行有效的成本监控和管理,确保产品营销的成本投入获得应有的营销效果。将项目成本管理应用到产品营销当中,能够实现成本的有效控制,保证成本的最大化利用。
3.项目成本管理在产品营销中的应用
3.1进行产品营销成本管理和有效规划
将项目成本管理应用到产品营销当中,首先应当对企业产品营销进行成本规划,使企业在产品营销工作开展之前,能够结合当前市场情况和消费者需求情况,并根据营销目标和产品的生命周期,制定好营销策略和营销方案,并根据方案来决定成本的投入,大大提高成本使用效率,避免成本的浪费。产品营销方式多种多样,商业广告和市场推广都能够有效实现产品的营销。如企业需要提高市场知名度,提高某产品的市场影响力,则可选择商业广告的形式,面对最广阔的人群,使人们能够加深对企业的印象,并形成一定的企业概念;如企业的产品知名度已经较高,则可通过大力的市场推广来扩大市场占有率,扩大产品的销量。同时,产品营销部门应当加强与企业财务部门的交流和沟通,制定好营销预算,结合实际销售情况,避免产品营销与实际销售产生冲突。
3.2产品营销过程中做好成本管理控制
项目成本管理对于产品营销成本的管理,还包括其在产品营销实施过程中,成本的使用和控制。企业在进行产品营销过程中,往往由于市场环境的变化和企业内部的变化,造成产品营销成本得不到有效控制,导致成本消耗过大。首先,针对市场环境变化的问题,应当在产品营销过程中时刻关注市场动向,了解其它企业的相关举措,并结合市场情况进行及时的调整,以保证产品营销过程的灵活性。对于已经制定并投入使用的营销规划和目标出现问题和偏差时,采取及时的办法和措施,对目标规划进行及时调整。对于企业内部可能存在的变化问题,则通过有效的成本保障措施,利用相应的规范,保证营销成本的使用,并对预算与实际应用的差距进行有效解决,确保成本的良好管理和控制。
3.3提高绩效计量和评价的方法和技术
产品营销的成本绩效计量和评价方法对于营销成本的控制具有重要意义,只有保证成本绩效计量和评价方法的科学性和合理性,才能既保证企业产品营销成本得到有效控制,还能确保企业在不断变化的市场环境中能够实现产品营销的战略性和目标性,保证产品营销的效果。首先,应当根据企业经营状况和发展情况,制定全面有效的企业绩效指标,使企业各方面的绩效情况得到充分展现,为企业产品营销规划的制定提供有效参考。企业绩效指标应当具体而全面,且在绩效指标的分析上也做到含括所有绩效指标的方方面面。除企业经济效益的分析和销售费用率等财务指标之外,还应包括客户的满意度和企业品牌的认知度等非财务指标。运用相应的绩效指标来指导企业的产品营销成本的规划和使用,能大大提高成本使用效率。
4.结语
促销对厂商的重要性不言而喻:争夺更大的市场份额、打击竞争对手、提高品牌知名度、扩大在消费者心目中的美誉度、增强下游商家的信心、强行启动新品市场……
随着促销的频繁使用和普遍采纳,促销的后遗症也越来越多:早期的促销,厂商可以通过牺牲自身短期利益来占领更大的市场份额;现今,厂商实施促销,是自找“死路”-因为每次促销都是亏损经营;厂商如果不实施促销,那么是“等死”-产品根本销售不出去。
在日益激烈的市场竞争面前,我们的厂商必须将“促销进行到底”;但与此同时,我们还必须解决这样一个:
如何让促销“付出就有收获”,并且这种“收获”还要大于“付出”?
这就涉及到促销成本与收益之间的关系。这里,我们谈论的是其中的一个话题:如何做好促销成本控制?
促销成本在整个企业经营运作中占有重要地位。我们知道,企业(泛指厂商,以下同)从事活动的主要目的就在于追逐利益,而利益是企业收入减去成本之后的余值。“成本”的价值不仅仅在于“成本”本身,还在于它能创造出更多的“剩余价值”(我们这里称为利润),人们常说的“一分成本,两分收入”,讲的就是这个道理。
现在,很多企业之所以陷入促销困境,一个重要的原因就在于他们并没有很好的掌握、控制住促销的成本;换个角度来说,就是他们浪费了大量能够创造更多“剩余价值”的“成本投资”。
那么,企业该如何做好促销成本的控制呢?
做好促销成本的预算
古人说得对:“凡事预则立,不预则废!”很多企业深陷促销窘境,原因就在于这些企业没有促销成本的预算,或者是促销成本预算相当不到位。
一份完善的、合乎实际市场的促销成本预算应该符合下列条件:
1.“专业”人员进行“专业”的预算。这里强调两个“专业”,前者是指企业(或区域销售机构)有专人负责预算各次促销活动的所有成本;后者是指负责预算成本的员工必须“深入一线”,随时了解当时当地的各种资源的价格。
负责预算促销成本的“专业人员”需要了解的“专业动态”包括:
媒体(报纸或电视台、电台等)的当时报价、折扣标准;
展台、展位、门头、POP、易拉宝、展板、展架等各项开支(以当时当地最优惠的性价);
宣传手册、宣传资料、海报、临时促销人员工资、活动进场费等各项开支;
促销礼品的种类、数量、单价;
其他各种开支……
许多企业仍将促销视为一种“短期性行为”,没有给予重视,更没有专人负责预算促销的各项成本;就笔者所知,大部分企业的促销预算都是由一线销售人员“亲自操刀”,这些预算与实际相差甚大,而且耗费一线销售人员的大量精力,实在是得不偿失。
部分具有远见的企业已经开始尝试在企业内部实行“专职专能”,安排专人负责促销活动,这将有利于企业更好的做好促销成本预算,控制促销的整体成本,赢得后期市场。
2.将促销的各项开支列出明细表,严格做好促销成本的预算工作,使得促销活动的所有成本纳入到企业的有效控制范围之内。
许多销售人员或分支机构在给上级打报告要求提供促销支持时,总会将预算成本夸大;上级部门在不了解实情的前提下,经常会对下属的请求视而不见,或者是打折扣,这给促销活动带来很大的不便,大量的促销成本也被耗费在这其中。
为扭转这种局面,惟有将促销的各项开支明确列出,并在事后提供相应的票据、发票进行统一报销,这样才能有效保障促销活动的成功,企业的投入也才会有相应的回报。
3.企业在预算促销成本时,必须充分、合理地考虑促销的预期收益。绝大多数企业的促销预算方案都会重点阐述此次促销活动的主题、宗旨、形式、,当然还有各项投入成本,但是对于最关键的预期收益讲述很少,基本上是一笔带过。
众所周知,企业举行促销活动,最终目的不外乎是提高销量和提升品牌知名度(前者已经成为大多数企业进行促销活动的主要目的),而这些都是促销活动“预期”产生的“收益”,也是企业最关心的问题-完善的预算方案,绝对不应该忽略或疏忽这个关键点。
当然,预算方案再完美,也不会产生实际效益;企业要想通过促销活动,实现自己即定目标,还必须要靠具体执行来体现,而这个执行过程是要靠制度来保障的;这是后话,我们在后面会详细阐述。
4.每次促销活动,都必须有具体的负责人,企业应将预算成本与具体负责人的业绩、薪水相挂钩。在一些企业,很多销售人员有事没事都喜欢往上级(或总部)那里打报告,请求促销支持;问题是这些销售人员获得促销费用后,往往是中饱私囊,很少用于真正的促销活动,因为所有的促销活动都是以分支机构名义发出的,实际上就是没有任何人来具体负责,企业的监督也成为一句空话。
5.企业预算促销成本,必须有相关制度来规范。相关制度至少应该明确三点:所有促销活动均需提供详细、完善的促销方案和预算费用;存档,以备今后稽查;依制度来办事,严格监督,核查促销活动的真实结果。
企业只有将上述五点全部做到位,才能真正做好促销成本的预算。接下来,我们才能谈论如何在促销过程中控制促销的整体成本。
做好促销成本控制
这里所指的“做好促销成本控制”乃狭义上的“控制促销成本”,即在具体执行过程中,如何有效的控制整个促销成本,这又是一门!
在促销活动中控制促销的整体成本,这其实涉及到两个主体:一个是促销活动的具体执行者,通常是指一线销售人员;另一个是促销活动的监督者,这个角色往往由总部或上级主管来担任,我们用“上级”来统一替代。
具体执行者(以下我们用“销售人员”来统一替代)和上级都负有控制促销成本的责任,但是他们的侧重点是不同的。
对于销售人员来说,他们可以在两个方面控制促销成本:
其一,想方设法降低促销的各项开支。对于促销活动的具体实施者来说,他们随时接触一线,对市场上的各种动态是最了解的;这给了他们发挥能力的余地。
比如:销售人员可以通过商家、或朋友、或私交关系,拿到电视台或报社更低的广告报价-众所周知,每次促销活动,总要在媒体上花费很大一部分资金;销售人员只要找准方向,节约下来几个点,企业就可以减少几百乃至几十万元的促销开支。
又比如:销售人员可以到批发市场上一次性选购庞大的礼品,然后逐次使用,这样算下来,企业的促销开支又会降低一笔。
同理:销售人员还可以在展板、POP、宣传资料等各个方面“下功夫”,为企业节省大量的促销开支-当然,促销的成效丝毫不差!
其二,严格防止预算外的费用发生。一位“聪明”的营销同仁曾向笔者透露其“创富秘诀”,说到底就是多次向上级申请举行促销活动,每次预算的成本都算得很低,但在活动进行当中,不断以“卓越业绩”要求上级追加“投入”,然后“顺手”将这些“投入”揽入自己怀抱,两年下来,他竟然买房买车开店了!
上述案例算是个案,但类似情况在各行各业非常普遍。一些企业之所以促销成本连连失控,主因也是由于“预算外的费用”太多了。
无论营销人员乐意与否,企业都必须向促销活动的执行者-一线营销人员灌输这样一种观点:严格防范、禁止预算外的费用发生;除非是不可抗因素,否则,造成的后果由营销人员全部承担!
单单依靠营销人员的自觉、自愿来控制促销活动中的整体成本,这还是不够的;营销人员只会做“上级规定的、并且会考核的工作,而不会主动去做上级希望销售人员做的工作。”
这时,我们的企业就必须依赖上级的监督和制度的保障了!
上级应该做哪些工作,才能更好的控制促销活动中的整体成本呢?
其一,建立完善的、规范的管理制度,并将这些制度贯彻下去。几乎每个企业都有自己的财务管理体系,而且相当完善,但是不少企业还是在促销成本上栽了跟斗,主要原因就在于这些企业并没有贯彻执行已经制定的相关规章制度,这是成本失控的根源。
其二,促销活动的“投入产出比”,上级不仅要检查销售人员制定的促销活动预算方案,更要将预算投入与预期收益、活动当事人的业绩和收入联系起来,综合计算所得所失。这是控制促销成本中的最重要的一步,企业如果不考虑促销活动的“投入产出”,那么企业促销成本就根本没法控制。
其三,严格监督和考核促销活动的成效。俗话说得好:“道高一尺,魔高一丈”,在企业系统化的规章制度面前,销售人员仍然会游刃有余,“玩弄政策”。
例如,在促销活动中,经常有营销人员会大量压货,并且将其他商家销售出去的产品全部计算到正举行促销活动的商家帐下,这样赢得上级的欢心-瞧,这就是此次促销活动的“丰硕果实”!
不留心的上级当然是兴高采烈,尤其是某些企业高层“签名售机”之后,更会夸奖该销售人员一番;实际情况却是……大家心知肚明!
上面这种情况,说到底,也是一种促销成本失控的现象-因为促销没有产生效益!
许多企业频频举行促销活动,结果销售出去的产品跟以前不搞促销活动时销售出去的产品差不多;一旦停止搞促销,整个销量就急剧下滑。为什么他们会遭遇这种境况呢?
说到底,原因不外乎两个:一是上面案例所产生的“后遗症”;二是没有考虑投入产出比,盲目投资,促销成本严重失控。
解决的办法肯定有。一是上级严格监督,譬如,每次活动完毕,均派得力助手下去实地考察,不过,这个办法有很大弊端,需要耗费大量人力物力,而且很难大范围监控。二是要求销售人员提供翔实的活动记录,包括各种票据、具体销售数据,并对商家和消费者进行抽查,企业如果能确实做到这一步,促销成本失控的现象也会得到基本的控制。三是整体考核,上级统计每个销售人员在一个较长时期内(一般为一月,或三月,或半年,甚至一年)的所有促销开支,然后统计出该销售人员在当期内的总体业绩,分别计算出每个营销人员的“投入产出比”,如果产出大于投入,那么,企业可以加大对该销售人员的促销支持力度;反之,就应该给予销售人员以一定惩处。
上述三点,乃上级(或总部)应该做的工作,这些工作对控制促销活动中的成本是非常有用的。
寄语:请给执行者留下发挥的余地!
“水至清,则无鱼”,想来这个道理,每个企业,每个人都懂;作为一名长期耕耘在营销领域的普通员工,笔者对此更是深有体会。
做好促销成本的控制,名义上是企业主体所为,依赖企业完善、规范、有序的制度来维系;但是,真正能够为企业创造价值、控制促销成本的主体还是“人”,说得狭义点,就是每次促销活动的具体执行者。
人的潜力不可估量;但是,人的潜能只有在“利益”的驱使下才能得到更多的发掘。企业员工只有在两种情况下,才会充分发挥自己潜能,一是企业严格要求,并有明确考核;二是员工可以得到额外价值。
一些HR或专家学者可能对此嗤之以鼻,但是,现实说明了一切:
在企业严厉监督下,员工会尽量完成自己的本职工作,但绝不会主动为企业“减负”。拿到促销活动中去,营销人员会把所有成本控制在预算之内,但是销售人员不会为企业“节约”促销成本;而且,促销活动的形式、陈旧可乏。
在有“外水”可捞的前提下,销售人员会绞尽脑汁,千方百计想出节俭促销成本的“良策”出来;同时,他们还会主动与商家进行沟通、协商,加强情感交流,利用各种资源,“花小钱办大事”,因为这是对他们个人有利的事情。
企业的促销活动从形式、主题到内容,全部焕然一新,并带给消费者极大的触动;企业促销的目标圆满完成,并有超越;销售人员的积极性也益发高涨,并顺势撩拨了商家的神经。