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【关键词】检修班组 对标 团队 创新
引言
近年来,国网河南清丰县供电公司运维检修部检修班不断总结班组建设工作经验,把“创建先进班组、争当工人先锋号”活动与“创先争优”活动紧密结合起来,以“打造技能型班组 保障公司安全供电”为目标,倡导“想干事就有机会、能干事就有舞台”的科学管理理念,在班组广泛开展了以“技能培训、技术革新、技能竞赛”为载体的三技活动,逐渐形成比、学、赶、 帮、超的浓厚氛围。通过不断完善改进班组基础管理和班组文化建设,总结了一套检修班组建设经验。笔者认为,检修班组应做好以下几个方面:一是班组的对标管理;二是班组团队管理;三是班组创新管理。只有这样,才能够从根本上切实解决变电检修班组管理中存在的问题,从而实现变电检修班组的建设。
一、变电检修班组的管理现状
多年来的重复劳动,使班组工作机械化、呆板化,班组管理停滞不前。在目前的新形势下,利益格局、员工思想观念和价值取向呈多元化发展趋势。据此,相关企业也出台了相应的政策,鼓励员工创新,但收效甚微。造成这种现状的主要原因有很多。
(一)公司政策宣传不到位
工作任务多,会议精神不能及时传达,班组人员工作任务繁重,这些因素都会造成公司政策在基层宣传落实不到位,鼓励创新的公司政策员工知之甚少,缺少主观上的积极主动。
(二)员工缺少推陈出新的自信心
长期的按部就班工作,造就了多一事不如少一事、没有功劳也有苦劳、万一搞坏了怎么办的思想,对于创新这种概念,大家都是望而却步。这样的原因还有很多,长此以往造成班组的管理工作停滞不前甚至逐步倒退,企业的一切工作也将无处落脚。只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的生命力,才能实现科学发展、安全发展、和谐发展。要使班组充满活力,只有转变职工思想、管理理念,才能逐步建立创新型班组。
(三)班组工作繁重枯燥,呆板机械
变电检修班每年的工作就是春检、秋检、消缺、抢修、试验,每周的工作是报计划、备材料,每天的工作是办工作票,下站工作。由于人员少,每人的工作日程都被安排的满满的,每人都在重复着年复一年、日复一日的工作,没有时间关注其它的事情。
(四)员工培训工作缺乏针对性和实用性
班组的培训往往根据企业计划机械下达,采取填鸭式被动学习,未考虑职工需要学什么、想要学什么,职工的学习积极性不高。
二、变电检修班组的管理建设的建议
(一)对标管理
为提升班组管理水平,检修班对比标杆找差距,去其他公司的先进部门学习班组管理方法,通过与自身比较,不断超越自我,完善自我。每次学习都制定了周密的学习计划,并将好的管理方法及时运用到工作中。
1.制度规范标准化。
检修班将《国家电网公司班组建设》和班组实际情况相结合,制订出适合班组各项工作小制度二十余种,实现了人员有分工、设备有专责、责任有落实、考核有制度。进一步理顺了班组管理流程。班组很好地践行了以制度管人,按制度办事的科学管理体制。规范了班组物资、工器具、资料管理,营造了干净、整洁、舒适的工作环境。班组人员工作时心情舒畅,班组管理顺势推进,有效地提高了工作效率和工作的安全性。并且通过岗位评价和绩效考核,很好的激发了班员的活力和凝聚力。
2.检修维护计划的闭环管理。
将设备检修维护计划公示在班组的小黑板上,实行闭环管理,提高了管理效果,保证了设备检修维护计划的及时实施。
3.建立典型案例汇集。
将班组及行业内发生的典型案例,及时整理汇总,在班组全员学习分享,增强知识面,达到处理同类事件不慌张,能稳步合格处理的水平。
(二)抓团队建设 提高团队凝聚力
检修班特别重视团队建设,首先在班组全体员工中征集班组LOGO,制作班组之歌等,形成了具有检修班特色的班组文化。班组LOGO充分体现了班组工作性质,及班组结构。班组之歌--检修班是电力工人先锋队,是班组员工改编自濮阳市公司供电工人之歌,歌曲弘扬了 “团结、创新、敬业、奉献”的班组文化。班组文化的形成对于培养班组成员爱企情怀、优良品德、班组精神、有着至关重要的作用,让员工有了浓郁的班组荣誉感,明白自己怎样能做到最好。只有目标明确了,行动才有指南,大家心往一处想、劲往一处使,用彼此的喜怒哀乐编织着一份默契, 所有员工的心紧紧地拧在一起,在工作中享受快乐,在快乐中专心工作,形成了强大的团队力量。班组强调全员参与,将班组的日常工作根据个人特长、能力分解到每个成员,让每一个员工参与班组管理,让员工在班组找到了的归宿感。
(三)促创新,工作室平台成果多
2012年,运维检修部检修班创建了首个劳模创新工作室。工作室以“优化 创新 巩固 提升”的管理理念,以“积极主动 认真负责 注重细节 通力协作 ”的工作态度,给检修班搭建了一个创新平台。通过劳模带头,班组成员在工作室就日常工作、检修中遇到的问题进行归纳总结,提出解决方案,大家一起动手,在实践中解决问题。在工作室内,配备了相关电脑、书籍及工具,大家有足够的空间实现自己的想法,可以随便争讨,用自己的话讲就是“随便你折腾,只要你有想法。”在工作现场检修班发现使用的电缆盘经常损坏,班组成员讨论试验后发现主要是没有防摔碰设计,大家经过上网查找资料,咨询厂家,市场调研,制作了防摔碰的箱体,增加了活动插座,极大程度的方便了现场工作。通过这个创新,检修班为单位节省了维修开支,又提高了工作效率,并且该项成果还获得河南省电力公司班组创新竞赛“最佳应用成果奖”。现在检修班拥有七项专利证书,班组成员在报刊、杂志及公司系统网站上发表过多篇文章及论文,开展的QC成果也屡获佳绩。
(四)班组建设体会
班组建设开展以来,检修班班组深深体会到,要抓好班组建设工作,必须做好以下几点:
一是搞好班组建设必须常抓不懈,班组建设工作作为企业单位的基础性工作,既不是阶段性的,也不是突击性的任务,是一项长期、艰巨的任务,必须持之以恒,才能取得实效。
二是搞好班组建设必须坚持以人为本的思想。要使班组管理过程中能够把严格的管理制度和人性化管理有机结合起来,在班组营造“愉快、和谐”的氛围,这样才能增加班组的凝聚力。重视班组骨干的成长和进步,对工作中有成果的班组员工及时给予表彰,使他们增强自信心,增强责任感和成就感,积极主动为企业发展多作贡献。
[关键词]班组建设 班组长培训 探讨
中图分类号:C93 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2014)45-0311-01
班组是企业组织生产经营活动的基本单元, 是企业最基层的生产管理组织。企业的发展战略、管理思想和生产目标要在班组中落实,企业效益要通过班组实现,安全生产要由班组来保证,企业文化要靠班组来建设。班组在企业的生产、经营、管理、改革、稳定、发展中发挥着巨大作用,所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力。因此,班组建设工作受到企业的普遍重视,本文就笔者在企业班组建设工作实践中遇到的几个问题进行探讨,以期抛砖引玉,达到共同提高的目的。
一、班组建设工作的职能分工和工会在此项工作中的重要作用
目前,在企业班组建设工作的职能分工大体有两种模式:一种模式是由企管部门负责,此种分工的好处是企管部门从企业管理的角度来讲更专业,对各类制度掌握更准确,把握更到位,也便于调动企业行政的各种力量推进工作。另外一种模式是由工会牵头,由于工会组织在班组都建有工会小组,工作能够更加贴近基层。同时,工会具有组织劳动竞赛,开展技术创新,参与群众安全监督,推行民主管理等诸多职能,都能通过班组建设工作切入一线,渗入班组。工会在班组建设中发挥的作用和开展活动,同企业行政部门相比,最大的特点就是群众性。它是通过组织开展一系列群众经济技术工作和活动来发挥其在班组建设中的职能。因此,明确工会在班组建设中的任务,发挥其在班组建设中的作用,可以调动广大职工的劳动积极性,有力推进企业劳动关系和谐。
工会作为班组建设重要组织者,主要任务有:(1)积极参与企业班组建设发展规划;(2)组织开展以创建先进班组为主要内容的班组提升评比,树立典型,推广经验;(3)强化班组民主管理,维护职工合法权益;(4)组织开展班组群众经济技术活动,通过开展劳动竞赛、合理化建议、金点子、“五小”、技术练兵等活动,提高班组成员的素质;(5)做好班组长队伍培养;(6)加强班组安全建设,强化群众安全监督,提高班组成员的安全意识和安全生产水平;(7)做好工会小组工作,关心职工物质文化生活,加强职工思想政治教育,推动精神文明建设。工会要根据企业发展形势和企业班组建设的需要,开拓创新,积极探索班组建设的新思路和新方法,为推动企业班组建设服务。
二、开展班组建设应着重加强的几个问题
随着现代企业制度的建立和改革的不断深化,班组从结构特点到职工的思想观念都发生了很大的变化,原来班组管理的一些方法、制度等已不适应当前形势的发展需要,迫切需要建立和完善与现代企业制度相适应的班组管理体制和工作运行机制。基于这样的原因,在开展班组建设中应着重考虑:
一是加强班组制度建设。以完善企业管理体系为平台,坚持用制度创新的思路来加强班组建设,建立健全班组岗位、班前班后会、班务公开、班组安全文明生产等制度,健全班组管理目标体系、责任体系和考核评价体系,形成有利于增强班组竞争力的运行机制和激励机制的局面。现在的职工,特别是年轻一代职工,脑子活,思路新,接受新鲜事物快,维权意识强,只有通过相对完善的制度来规范和约束,才能使他们心悦诚服的接受管理。
二是加强民主管理。班组民主管理是企业民主管理的基础。没有班组民主管理,企业民主管理就会在制度上不完善,在形式上不完备,犹如空中楼阁,从而失去企业民主管理的科学意义;其次,班组民主管理是广大职工行使民主管理权力的需要。通过班组民主管理,班组职工可以直接地、经常地管理班组的事务,对班组职权范围内的事情民主讨论决定,体现职工参加管理的直接性,使民主管理不仅仅是一种形式;另外,班组民主管理是班组建设的重要内容。民主管理融汇于班组管理之中,与班组管理和建设的目的是一致的,就是要在民主管理的基础上提高班组管理的水平,进而达到加强班组建设的目的。班组民主管理会和班务公开是班组民主管理的基本形式。
1、在内容上民主决策。围绕班组日常工作、班组管理、班组长选举及其评议等内容,结合班组实际,充分听取并吸纳班组成员有益意见,凡涉及班组成员切身利益的劳动纪律、奖惩办法等规章制度或办法,均要提交班组全体成员表决通过后实施,确保班组成员心往一处想、劲往一处使。
2、在公开上民主透明。凡涉及班组个人收入及奖金分配办法,考勤、收入和奖惩结果,全部透明公开,从而消除班组成员之间的隔阂,化解矛盾,理顺情绪。
三是加强典型培养。结合不断发展变化的新形势,加强对新时期工会抓好班组建设的探索和思考,注意在班组竞赛活动中培养、选树、发现先进典型,推广先进班组的成功做法和典型经验,通过典型引路和榜样带动的作用,不断扩大先进典型的影响力和覆盖面。
四是注意为班组“瘦身减负”。我们前面谈过,班组是企业各项管理的最终实施着,这也就决定了各种各样的评比、活动、检查、考核都落在班组,加上企业普遍推行的质量管理体系、安全管理体系、环境管理体系以及各类目标对班组来讲可谓应接不暇。因此,就要通过班组建设尽量把班组的各类台帐记录统一起来,充分发挥“两长四大员”的职责分工,既调动了班组成员的积极性,又实现民主管理班组事务。
三、加强班组长培训工作实效,培养高素质的基层管理者
班组建设与管理的关键是要提高班组长的素质。班组长是企业生产经营的一线指挥者、组织者和管理者,也是把责任落实到岗位的关键。班组长的素质和能力直接决定班组建设的成效。做好班组长培训工作,对不断提高和更新班组长的管理思想、管理知识和综合素质,有着极其重要的作用。以提升班组长素质为龙头,以加强班组长培训为抓手,切实提高班组长的管理素质和管理水平,是企业面临的一项重要而又紧迫的任务。但是实践中,又暴露几个突出问题:
一是缺乏实践性强的资料 笔者查阅大量的班组长培训类的书籍和资料,感觉与实际需求存在一定的脱节现象,首先是内容不够新,诸多版本的书籍虽然再版多次仍然能看到计划经济年代班组管理的影子。二是内容与现实班组管理脱节,究其原因是没有班组工作经历的专家所编写,有闭门造车之痕迹。相反,有丰富班组工作经历的一线实践者又往往受到文化或写作水平的限制,有内容写不出。
二是缺少针对性强的培训 早几年,班组长培训几乎无人问津,现如今又是异常火爆,之所以迅速被普及,一方面是企业的重视程度上大大提高,另一方是培训行业快速发展、培训产品日益多元的体现。实践中,许多企业对班组长培训的重要性大都认识明确,企业也迫切需求开展班组长培训,但往往做起来缺乏重点,导致在培训上投入不少,效果很难切中实际。
三是应注重培训方式的多样性 班组长培训采取什么样的培训方法,必须充分考虑培训内容和培训学员的特点,只有适应培训内容和学员的要求,才能提高培训的质量和效果。一方面,培训要考虑到班组长培训时间短、知识面广、实用性强,要求能够解决实际生产管理问题,便于操作。另一方面,又要充分考虑到成人学习的特点和班组长具有的文化基础。因此,在培训中要尽可能采取案例分析法、研讨法、实际操作法等培训方法。
关键词:班组建设标准化;电力生产;管理水平
作者简介:钟荣繁(1972-),男,四川金堂人,中国水电建设集团四川电力开发有限公司,经济师。(四川 成都 610041)
中图分类号:F272.9 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2013)33-0169-03
班组建设是电力生产企业管理的基础,是管理链条中的实施终端。班组执行力的强弱,直接关系到生产任务能否落实,安全能否得到保障,效益能否不断提升,核心竞争力能否持续增强。随着市场经济体制的日臻完善和电力体制改革的不断深化,发电企业间的竞争越来越激烈,现代企业管理的新思路、新机制、新方法不断出现,而作为任何企业最基层的管理和实施对象——班组,其作用发挥的好坏至关重要。随着新形势的发展,班组的传统管理模式已无法适应需要,势必导入新的管理理念,推行新的管理手段,创新管理模式。
四川电力开发有限公司成立伊始,遵照《公司法》和公司章程规定,与某大学管理学院合作,制定了公司未来十五年的发展规划与战略,设计了两级公司的运营管理模式,即本着积极提升发电企业电力生产集约化、标准化管理水平,结合公司所属水电站资源多、分布广、规模相对较小以及主要分布在乐山、阿坝、雅安、甘孜区域等情况,确定了四川圣达、阿水公司和松林河公司为区域发电公司,由其各自承担片区内发电企业生产运营职能。同时按照扁平、集约化思路,各区域发电公司仅设置发电部,该部门承担片区电站运行维护职能,根据不同时期和人员结构,可设置运维值大倒班或运行值和维护班组并存模式,但最终目标是运维一体。在此背景下,为加强电力生产经营管理和队伍建设,提升电力运营水平,2009年四川电力开发有限公司积极探索电力生产管理模式创新,全面推行电力生产标准化创建工作。通过认真调研、系统策划、精心组织、扎实工作,历时一年起草了四川电力开发有限公司《电力生产标准化手册》。2010年启动全面动员和培训,以标准化建设为重点,系统提升班组标准化管理水平,以绩效管理为导向,推进管理人才、技术人才、技能人才建设。回顾几年的过程,通过标准化创建全面提高了一线员工的业务素质,促进了班组管理上台阶、工作上水平。
一、班组建设现状
1.通过标准化建设,提升班组能力水平
(1)健全机构,完善制度,保障班组标准化建设顺利开展。班组建设的关键在于组织机构和制度保障,只有组织到位,制度完善,才能保障班组标准化建设的顺利推进。四川电力开发有限公司在组织机构建设中,首先是做好公司层面的体系建设,成立了以公司总经理为标准化领导组长,分管电力生产的副总经理为副组长,以各职能部门相关人员组成的标准化工作小组,建立了标准体系。其次是健全了三大区域发电公司组织机构,成立了以主要领导为组长,各部门主任为成员的标准化工作小组,设置了标准化办公室管理日常的标准化创建工作。通过组织机构的建设和完善,为制度的建设和执行奠定了基础,为班组长建设、标准化体系形成创造了条件。
在制度建设上,注重制度的系统性和普适性。系统性主要体现在纵向成体系,环环相扣,步步紧依,涵盖班组建设全过程,既有执行中的良好行为规范,又有保障支撑的基础性规章,确保班组建设落到点上。普适性主要体现在横向方面,使制度具有通用性和可复制性,能够在同类型管理框架内使用,保证班组建设具有标准性。通过组织机构和制度建设,形成强制性管控和要求,保证班组建设核心的统一性,为标准化建设铺平道路。
(2)强化班组基础工作,加强考评检查,有效提升班组能力。班组建设重在考评,通过考评可以反映班子建设基础工作,有效提升班组能力。在基础工作方面,注重原始台账,确保班组建设标准化各部分的台帐记录内容规范和标准,使用书面和电子档案双备份,各项台帐和记录均有专人负责。在考评方面,以标准化建设考评标准为依据,从安全生产、文明生产、基础管理、文明创建、民主管理五个方面进行目标量化,确定考核标准,以此分解形成考评实施细则,每季度实行定期或不定期地组织检查,持续与改进,最终确保安全、质量、高效地完成工作任务,提高班组基础管理水平。通过考评检查,促进各公司大力做好基础工作,切实提升班组实际能力,以推进公司班组标准化建设。
2.通过狠抓标准制度贯彻落实,提升班组执行力
(1)严格落实安全生产责任制。安全是电力生产的根本,只有加强班组安全建设,才能确保公司电力生产安全,为此,公司加强了安全责任制建设,在班组建设中突出强调了安全“四大体系”(制度、机构、技术、资金)的贯彻执行。首先,四川电力开发有限公司与区域发电公司、区域发电公司与部门、部门与班组层层签订安全责任书,分解任务,明确责任,以责任制推动班组标准化建设。其次,加强班组安全建设的“两票三制”制度体系的贯彻执行,积极开展隐患排查工作。最后,注重安全培训,对班组进行安全文化宣传教育,规范良好行为,杜绝人和设备的不安全状态,时时保持安全高压态势。通过这三个方面的建设,使班组的日常行为更加规范良好,提高安全意识,增强制度执行力,为安全生产奠定良好基础。
(2)推行“5S”管理,实现文明生产。按照电力生产标准化、规范化的管理要求,坚持“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”(5S)管理标准,员工着装做到统一、“三紧’,现场文明施工规范、化一。以制度和规范强制性约束班组日常行为,实现文明生产促安全。
3.通过强化培训,提升班组长能力素养
四川电力开发有限公司成立伊始就着重抓好班组长的综合能力素养,主要是以培训提高理论修养和专业技能,通过请进来、走出去,以练代培,提升和培养班组长的综合能力。通过近几年的系列教育,目前已涌现出一批具有先进管理经验的班组长,很好地传帮带一批徒弟和提升了班组的管理水平。
各区域发电公司根据自身特点,开展了形式多样、富有成效的培训活动。如有采用班组内部同岗位技术竞赛的,也有采用同部门不同岗位间技术比武的,通过岗位大练兵极大地提高了员工的理论水平和实际技能的结合。如沙湾电站就坚持开展岗位大练兵活动,以实战演练完善应急预案,以预案促进生产,极大地提高了班组的实战能力。通过一系列现场和集中针对性培训并有效结合实践,安排编制主辅设备C修检修文件包、检修工作三项措施、关键项目工序工艺卡,在机组、主变、线路等主辅设备C级检修和日常消缺工作中锻炼队伍,一批工作仅两年时间的新员工在班组长的带领下快速成长起来,成为独挡一面的业务骨干和公司发展的新生力量。
4.扎实、系统开展班组精神文明建设,提升班组文化
各区域发电公司所属班组较好地坚持政治学习制度,认真开展了党史、国家重要活动、上级公司工作会、先进模范事迹等精神的学习,确保了各项精神在基层得到知晓、结合、深贯和落地。电力生产各级领导坚持定期参加班组活动,关心班组建设,注重班组员工思想动态,顺势有为的做好相应纾解工作。同时班组通过定期召开民主生活会充分发挥了民主管理,使全班组人员团结一心、和谐共进。此外,工会组织通过开展职工之家等活动,提升了班组建设成效,充分调动员工提出合理化建议,为安全生产及管理提升献计献策,为四川电力开发有限公司安全生产和管理提升不断优化与完善管理水平,提升企业竞争力做出了积极贡献。
二、进一步加强班组标准化建设的思路
科学合理的制订班组统一的建设目标,即建立一个目标明确、体系规范、管理科学、制度健全、运行有效且具有电力生产特色的班组建设综合性管理体系;打造优化班组管理和创先争优的平台;创新管理机制、育人机制、激励机制;达到班组人员整体素质、班组长能力、班组信息化及装备水平、班组管理水平明显提高;以提升自主创新能力和核心竞争能力为着力点,坚持不懈地推进和加强班组建设工作。
1.通过贯彻标准化,进一步提升班组建设
按照国家法律法规和电力行业标准,结合四川电力开发有限公司实际,全面推行电力生产标准化建设。在《电力生产标准化手册》的基础上,加强宣传培训,严格执行落实,认真做好检查,确保各层级严格按照《手册》操作,规范生产管理行为,提高电力生产专业化程度和公司电力业务的整体水平,获得电力行业“标准化良好行为AAA”级确认,2012年松林河片区已获得确认。同时积极开展发电企业安全生产标准化达标评级工作,提升各发电公司安全生产管理水平和队伍素质,拉近与五大发电公司的管理差距,2013年6月三大区域发电公司已通过安全生产标准化一级达标。
通过安全生产标准化创建,培养了一批懂技术、懂管理的一线骨干,全面提高了班组管理水平和技术深度,保证了持续稳定的安全局面。班组建设的标准化主要表现在组织机构、管理制度、管理行为等的标准化建设方面,实质上就是机构、制度、工作的标准化。
(1)班组管理组织机构的标准化。基层班组要按照“公司统一规划、部门具体领导、班组自我管理”的原则,形成班组组织机构的标准化。通过班组机构的标准化,实现班组领导体制、工作体制的标准化,进一步明确班组管理工作责任,强化各级组织和各个方面对班组管理工作的综合指导和支持,形成符合标准化要求的工作体系,这也是班组建设可复制性的基础要求。
(2)班组管理制度的标准化。提升班组建设水平的根本落脚点是管理制度,只有实现制度的标准化,才可能实现管理的标准化,也才能谈班组建设的标准化。班组建设制度主要是规范班组建设中管理流程,明确规定班子建设中技术、行为规范以及责任分工、治理惩处等,形成完整的管控程序和管控链,环环紧扣,确保每个环节都是统一、规范、标准的,以此形成标准化,减少重复、提高管控效率。
(3)班组管理工作的标准化。要通过强有力的监督保障机制,保证工作的标准化。为了保证管理工作的标准化,就需要保证管控流程设计和执行的标准化。按照科学、精简、高效的原则设置工作各环节,固化班组工作,在监督上发挥民主和管理作用,充分调动班组成员的主动性和积极性,时刻以饱满的热情投入到班组标准化工作中。
2.建立科学、有效的班组考核机制,进一步提升工作积极性
建立全公司班组的考核奖励机制,将班组建设情况纳入年度考评中;每年组织开展红旗班组创建工作,对评选出的班组进行表彰,以促进班组建设良性竞争式的发展。班组及员工看到荣誉、有了期望值,可以迸发出你追我赶的工作局面,同时在两级公司的正确引导和创造有利条件下,大大激发了班组奋发进取的激情和团队精神以及班组的内在潜力,提高了主动性和思考性,促使职工从被动灌输向主动出击转变,发挥了精神力量的作用。
3.科学选拔班组长作为抓班组建设的重点
一位优秀的班组长,往往能够带出一个先进的集体,即所谓的将强兵强、严师出高徒。因此,发现、培养、选拔、使用班组长是企业经营战略的一个重要组成部分。企业要像培养干部一样建档造册;要把具备班组长素质的人员安排在班组长位置上,并将优秀班长送到院校进行短期“充电”;要建立一整套考核、选拔班组长的制度并与现行的其他制度相配套,给予一定的岗位津贴等政治、经济待遇;要定期对班组长的工作进行总结、讲评,优秀的给予重奖,对于不称职的坚决调换。
4.进一步加强班组技术培训工作,夯实公司技术管理基础
班组建设的基础是班组成员的专业技术能力,加强班组技术培训是提高班组成员专业技术能力的有效途径,只有不断提升班组成员的专业水准,才能为公司的管理提升夯实根基。在进行专业技术培训前,首先是建立专业评估体系,对人员进行正确的评估,并建立业务档案;其次要开展有针对性的培训,达到一专多能的目的,以适应精简编制下企业的需要。
(1)培训工作应具有灵活性和多样化。培训工作的核心是内容,关键是形式,形式要多元、有趣、活泼,内容要具体、结合实际。在班组培训中,要坚持理论结合实际,形式服从内容,通过切实工作体验、现场示范、实战演习、技能比武等方式,分享各自的工作体会,分解工作各环节,时刻保持培训工作的灵活性和多样化,大家共同切磋,共同提高。
(2)培训工作应具有长期性与持久性。培训工作要坚持不懈,要根据培训的内容制定短、中、长期目标,以目标为动力,形成不同层次、不同岗位的培训格局,从而推进班组建设整体水平的提升,形成人才的规模优势,保持公司具有长期核心竞争力,以保证公司电力生产安全。
5.大力提倡“标杆”管理,推进班组的现代化建设
大力提倡“标杆”管理,提高班组建设水平,推进班组现代化管理。在班组建设中,要大力开展“树标杆、抓典型”活动,进而形成标杆管理理念,大幅度提升班组建设成效。通过技术比武等一系列有针对性的班组活动,对在实际工作中业务能力突出、管理水平较高、管理成效显著、思想品德优良的班组员工进行表彰奖励,形成业务“标杆”,并对他们的专业技术能力等进行总结提炼,形成标准化操作,增强班组间的学习和交流,营造“比、学、赶、超”的良好氛围,以此建立各级“标杆”人才库,引导员工学技能、出成绩,为企业提升管理水平注入活力。
6.制订完善的管理体系,实现班组建设的可复制化
(1)根据不同类型电站确定班组分类和机构设置的定额。班组建设的可复制性是标准化的基础,班组分类和机构设置是班组建设的关键,通过制订完善的管理体系和规章制度形成管控原则,对班组建设进行明确分类和机构设置,从公司经营管理方面以强制性要求确保班组建设的可复制性。在班组建设分类中,要注重分类的普遍性和标准化,使分类符合电力生产建设实际,具有可复制性;机构设置要按照精干偏紧的原则配置,保证关键岗位和重要人员配齐到位,以通用性保证班组建设的可复制性。
(2)通过标准化体系中的三大标准明确值班的职责、权限和责任。班组建设的可复制性就是一种标准,将这种复制性根植于标准化体系建设的三大标准,就是为了进一步深化其复制性和强制性。为了更好地保证两者的有机融合,必须根据三大标准明确值班的职责、权限和责任,以此界定相应岗位职责,使班组和标准化建设相得益彰。因此,在值班分类和机构设置方面一定要高度重视与标准化建设的对接。
(3)新建电站筹备或生产准备期可成建制调划拨。班组建设就是一种标准化建设,具有明确的普遍性和适用性,是可以成建制调拨。成建制调拨有两大优点:一是便于原有班组轮换人员的脱颖而出,二是便于新交付使用电站快速形成战斗力。因此,要加大班组建设规章制度的体系性和完备性,更要注重班组人员的轮换和以老带新,使老电站成为新电站的孵化器和培训基地,逐渐深化和推进公司的管理标准,保证班组建设的统一性和标准化。
三、结语
班组建设是现代企业管理的根本,更是当前电力生产经营管理的关键,只有不断提高班组建设水平,才能不断推进发电企业班组建设标准化,培养一支技术能力过硬的专业化生产队伍和人才资源库,班组成员的个人价值才能得到充分发挥,进而提高班组整体水平和班组长的管理水平,建设适应新形势、新要求的“技能型、管理型、效益型、创新型、和谐型”电力生产班组,才能实现管理提升的根本目标,也才能真正实现管理创新、提高企业效率和效益。
参考文献:
[1]陈力华,邱羚.组织行为学[M].北京:清华大学出版社,2005.
一、勤于学习,立足本职,不断提升从事工会工作的能力。
在加强自身政治理论知识学习的同时,尤其注重业务知识的学习,要积累应对本职工作必备的理论知识和实践经验,要对这项工作的职责和流程了如指掌,驾轻就熟。
作为工会工作人员,要能主动配合党政发挥工会组织的桥梁纽带作用,通过工会组织的渠道,充分发挥“鼓”与“呼”的作用,对员工进行全方位动员、做到全方位配合,能够服从服务于大局,细化措施,强化行动,献计献策,在公司制定关系员工切身利益制度和召开职代会之前,要主动组织有关工作人员,通过召开员工代表座谈会,与员工面对面交流等方式,听取他们的意见,及时向公司行政反馈,做好沟通协调解释工作,化解矛盾,这样既能增强职工的主人翁意识,也增加了职工对公司领导班子的信任和支持,确保了各类工作目标任务的顺利完成。
二、求真务实,开拓进取,确保工会工作取得新成效。
一是要坚持以人为本、科学发展的观点,要积极配合做好培训教育工作。积极联系外界培训机构,采用多方合作、联动方式,做好员工培训教育工作。例如鼓励员工参加第二技能培训,使他们获得相关技能等级证书、取得学历教育证书。与高等院校联系,对员工思想情况进行专题调查和团队精神辅导,开办“阳光心态、快乐工作”辅导讲座、组织骨干员工户外素质拓展培训,通过这些工作的开展,可以对培育员工“岗位成才”激励员工“建功立业”鼓励人才、吸附人才、留住人才起到相得益彰的作用。
二是转变工作方式,促使自己在管理升级方面做出新的成效。首先要通过制定工会工作目标,指导下级工会组织按照上级组织要求,大力开展推动“管理升级”工作,制定活动主题,围绕怎样从“工程建设品牌”向“管理品牌”,从“您好”到“微笑”实现,“畅行高速路、温馨在江苏”的温馨工程的转变方面去做大量富有成效的工作。在公司层面,可以组织围绕打造高效执行力问题举办专题培训班;在营运条线,可以组织针对快捷、优质、温馨服务活动;在经营条线,可以组织针对从“监督”到“联合经营”的模式、方式、服务理念的讨论调研;在养护条线,可以组织针对养护工作怎样走在全省乃至全国前列,着力以“争当、争做、争先”精神,从管理理念、工作方式、实际行动去实现新的转变。
三是注重基层,着力抓好班组建设。从方便基层工会工作的开展和资料的整理考虑,研发工会工作管理软件,要求各单位积极做好会员发展、教育、管理工作,同时按照《关于加强班组建设的指导意见》文件要求,围绕“文化建设年”、“管理提升年”、“改革创新年”和“跨越发展年”相继开展“二争一树”、安全员培训、学习型班组、文明创建等活动。
四是持续开展岗位练兵和劳动竞赛活动。每年,要参与协调配合公司各部门、各条线、各基层单位,积极组织“畅行高速路、温馨在江苏”“温馨服务品牌月”“优质文明服务月”,迎检工作,危化品应急演练和道口安全保畅应急预案实施竞赛等方面岗位技能和劳动竞赛活动。
五是发挥主观能动作用,利用工会组织平台,积极组织发动群众性创新创造活动。自开展群众性节能减排,技术创新和合理化建议征集活动以来,成果转化工作取得了较好的成效。仅2012年,公司共收到站、区、队全年征集合理化建议311条,其中产生较好经济效益、促进管理等方面20条,对公司降本增效、控亏增盈,使“科学发展当先锋、转型升级立新功”竞赛活动起到了良好的引领、推动、示范作用。
三、民主管理,和谐发展,创建工作出现新气象。
作为一名工会工作人员,要在党委和工会领导指导下,坚持围绕发展和谐劳动关系,促进实现体面劳动和针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题,以为职工排忧解难为抓手,切实努力营造宽松和谐的工作生活环境,以为职工办好事、办实事,促进企业和谐发展作为工作突破口和落脚点,大胆组织开展各类活动。
一是定期不定期组织职工代表巡查,掌握一线情况,收集整理信息,及时提交工会委员会,为职代会的顺利召开做好前期准备工作,在职代会闭会期间,要能够按程序跟进大会提案的落实情况,确保工会各项工作基础扎实,有条不紊,循序渐进,实有成果。
二是坚持做好依法维权工作。一方面要注意从源头参与切实维护职工权益,另一方面要按照有利于企业发展的原则,动用工会组织力量,支持企业依法经营和管理,通过企业和员工两个方面努力,在公平、公正、公开原则下共担责任、共享成果、共建和谐企业。要通过经常定期与不定期对照与组织职工代表督查集体合同的约定,保证得到严格遵守。有力维护职工合法权益,调动员工积极性,稳定员工队伍建设,保证企业健康有序发展。
三是积极协调发挥职工代表和全体员工参与民主管理积极性,帮助提供更多机会让员工参与和谐企业建设。职工代表参事、议事范围得到扩张,通过定期组织职工代表,采用月有活动、季有例会、半年巡查形式对企务公开、迎检工作、工程建设、公司建设发展、经营管理等重大决策和涉及切身利益等方面的问题进行分片巡查。安排职工代表参与经济分析会议、管理人员竞聘上岗评分监督等重大活动。
四是始终注重和研究员工关注的热点问题,从关心关爱员工角度出发,做好排忧解难工作,实事求是地解决好员工迫切需要解决的实际问题和困难,切实提升员工在单位大家庭中的满意度、安全感和幸福感,从而进一步推进促进活办企业、和谐企业建设。
关键词:精细化管理;施工质量;经济效益
Abstract: The fine management is the quality management means, which must be from management measures, team management, staff job fine management and executive power construction and so on strengthening management, construction details from the start, promote the construction quality and enhance the competitiveness of enterprises, thus for enterprise to create more economic benefit.
Keywords: Fine management; Construction quality; Economic benefits
中图分类号: TV523 文献标识码: A 文章编号:
一、精细化管理是质量管理的体现
精细化管理是一种理念。它是源于发达国家的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。在施工企业,项目经理部作为公司管理的桥头堡,是公司管理水平的集中体现,如何管好项目为公司创造经济效益、赢得社会信誉是项目管理的重心。项目怎么管理,不同的公司、不同的管理者有着不同的理念,但有一点是共同的,那就是以什么样的经营理念,如何对项目进行有效的管理,营造良好的内部、外部环境,为公司创造良好的经济效益、社会信誉。质量管理是企业管理的核心部分,精细化管理是质量管理的手段,在激烈的市场竞争中,企业要想在竞争中确定自己的优势地位,就必须树立以优良工作质量为基础的企业信誉和形象。它要求管理的每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,我们做的每一项工作都是精品。中铁一局天津公司构件分公司领导班子从开始就树立“建一期工程、树一道丰碑,创一方市场”的全局性观念,促使项目精细化管理有目标、有方向的发展。
二、制定可行的精细化管理措施,是做好项目施工质量的先导。
精细化管理的工作总体目标,就是在项目施工的前期进行总体规划,建立合理的规章制度,统一员工思想,统一项目的经营理念,对每个工区、部门和岗位的职能职责都要定位准确,对每个工序和每个环节都要规范清晰、有机衔接。
作为项目的管理人员,首先要依据所承担的工程特点确定合理的组织机构和质保体系,以及各部门、工区的设置。同时也要对整个工程进行统筹规划,制定阶段性目标控制方案;对标段内各分项工程进行划分,对重点、难点项目从质量、进度、保证措施上制定单项控制方案,今后各部门、工区开展工作,必须以此为纲要,确保前期规划目标能在今后施工中得以实现。这样做目的是让每个员工了解项目管理的原则,培养员工精细化管理的理念和意识,养成精细的工作作风,使精细化成为每个员工的习惯;最大限度地减少管理失误造成的经济上的损失;优化管理流程,每个工序、每个环节有机衔接,每个部门都符合项目的内在要求,实现部门、工区的高效运转;合理设置组织机构,以适应高效、便捷流程的需要;明晰各部门职能、各岗位职责,规范各工种操作标准,最终建立起高效的内部运营机制。把每个岗位,每个工序、每个细节都认真对待,进行的每一个部署都要精细,每一个环节都要精细,每一道工序都要精品。精益求精,用心做好,并把这种理念贯穿于整个施工始终。“点滴之处多重视.细微之处见管理”,不同的施工作业面,不同的施工方式,每个环节都是相互联系.密不可分。不同的施工环境,风险识别内容和安全控制措施有具体的差别,有针对性的将这些工作做细做好在施工中至关重要。整个施工进行细化从项目的组建,施工机组上线人数的确定,到施工工序的管理,各项施工难点提前做了梳理,确定并制定相应的施工方案和措施,做到有的放矢。施工机组始终保持以安全第一,质量为保障,加快工程进度的原则,重点做好过程控制,严格按照规范标准和工作流程操作,做好施工过程记录工作,使整个施工过程有章可循,有据可查。
三、施工班组精细化管理是施工质量形成的纽带
中铁一局天津公司混凝土构件分公司十分重视施工班组建设,通过建设“五型班组”,充分发挥班组的能动性, 加强班组的精细化管理,做好产品质量控制。“五型班组”是指“学习型班组”、“安全型班组”、“清洁型班组”、“节约型班组”、“和谐型班组”, 通过在班组建立健全学习制度和激励制度,参加各项技术比赛,积极提合理化建议,开展技术创新活动等内容。达到在班组中牢固树立“终身学习”理念,把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的摇篮。施工中通过建立安全责任制度。定期安全检查制度,设备巡检记录等内容,达到完善安全管理制度;通过开展安全教育,组织员工参加班组安全知识考核等内容达到提高全员安全意识;通过进行风险识别,建立风险台账、制定预防措施等内容达到提高机组应急处置能力。建立环保管理制度,规范班组现场管理,牢固树立“清洁发展”的理念,把班组建设成岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“绿色班组”。施工做到“人人心中有本明细帐”,通过班组的核算,让班组有成本控制指标。成本控制有责任人,让班组的每个员工了解与自己相关的各类费用指标,建立节约概念 在班组牢固树立“开发与节约并重、节约优先”的理念。把班组建设成为优质、节约的“低耗单元”。例如,构件分公司施工设备较多,工程中采用IC卡加油方式,建立了定人、定车、定卡的加油制度,包括施工机组的油料配送。同时加强对小型工具材料的管理,对于申报新的小型工具材料时必须提交损坏的工具,对于尚在使用周期内提前报废的小型工器具,同时提交原因分析的报告,方可审批。建立材料节约奖励制度,对提出有效节约材料的新方法、新措施的员工给予物质奖励。加强班组的民主管理,培训班组特色文化.牢固树立“和谐发展”理念,把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。
四、员工岗位精细化管理的实施是项目施工质量的基础
1. 加强员工岗位精细化管理从教育做起
项目管理的第一要素是人的因素,生产也是以人为主导的活动。必须以人为本,在生产中才能合理地使用人力资源,充分发挥工人的劳动积极性和创造性,为项目的生产施工提供人力资源保障。员工是施工生产管理活动的主体,加强员工教育和管理,努力形成一种人人向上,积极进取的工作精神,要从加强教育培训开始做起。项目管理者要充分调动员工的工作热情,树立他们的信心,给予他们充分施展才能的舞台。构件分公司成立了创建学习型项目领导小组,开办了职工业校和农民工业校,布置了多媒体教室,开放了员工图书阅览室,创办了党员活动室。构件分公司还规定每周四为固定的学习培训时间,树立人人是老师,人人是学生的思想,让每个人针对自己的工作准备课件,让大家互相学习,共同探讨,采取“干什么学什么,缺什么补什么”的方法,瞄准一专多能目标,要求员工自我加压,勤学苦练,全面练就复合型岗位技能。要求员工“不懂的问题要问,不通的知识要学,不精的技能要钻,不会的工作要做”,鼓励他们“技术上当能手、专业上做高手”,力争做到“一岗精、两岗通、三岗清”。 为公司长久发展提供人力资源保证。
2. 制定详细的员工岗位守则并在现场建立有效的各项管理制度
员工只有熟知自己岗位规范和操作方法。才能使自身施工行为有据可依,有章可循。达到岗位标准化。可以通过管理人员通过现场管理,严格控制施工人员的行为,消除隐患,确保员工按照规定动作进行操作,从而最大限度减少直至杜绝习惯性违章的发生。员工对当天的工作安排、检查、完成情况进行记录和总结,实现当天问题当天解决,交接工作有记录可查循。每天收工前管理人员检查验收施工机组的工作质量和功效考核。在施工现场办理简要而不简单的工序交接,做到大问题有对策,小问题不过夜,责任不推诿。引导员工通过持续学习提高个人素质,实现个人价值。为员工提供学习平台和实现个人价值的机会,只有员工素质提高了,才能使精细化管理不断向纵深发展。提倡在员工中开展“献良策”、“小改小革”的活动,运用大家的智慧,集体的力量创新工作方式,提高劳动效率。
五、执行力建设是项目施工质量的保障
任何伟大的构想,不管多么完美的方案,没有执行力,就是空谈,就不能很好的实现,就算勉强实现了,也必会大打折扣,体现不出精细化管理的“精”,执行不到位是因为管理不到位,执行打折扣就是控制不力,项目管理必须做到责任到人、分工协作,确定的目标必须执行。构件分公司对执行力的认识是深刻的,作为项目管理者,体会颇深,认识到制度是执行力建设的基础,制度可以规范员工的行为,规范企业管理,规章制度首先应用于精细化管理。构件分公司在各级主管单位标准化要求的基础上,编制了构件分公司制度汇编,对施工现场人、机、料、法、环五大生产要素的协调、有序管理做出了精细化要求。对施工生产的各个环节实行程序化管理,做到质量与安全管理环环相扣、层层把关,始终处于受控状态;尤其是通过精细化管理体系的运行,建立预防与持续改进机制,有效消除质量隐患,提升质量管理水平。
六、结束语
【关键词】铁路班组长;有效措施;培训内容;培训手段;培训方法
基层班组是铁路运输企业实现高效管理、安全生产、健康发展的最基层组织,铁路班组长作为基层班组的核心人物,其政治思想素质、技术业务能力、生产组织能力、综合管理能力和突发事件的应急处理能力,将直接影响到铁路自控型班组的建设和铁路的安全生产稳定。因此,加强对基层班组长的培训,提高班组长的素质,是铁路自控型班组建设和安全生产的关键。北京铁路局石家庄职工培训基地作为铁路班组长培训的承载部门之一,认真贯彻路局的指示精神,根据班组长的素质要求和能力要求,从多方面、多角度、全方位采取各种有效措施,不断提升铁路班组长的培训质量。
1.搞好培训需求分析,优化培训内容
随着既有线提速、客运专线和高速铁路的陆续开通运营,现场采用了大量的新技术、新设备、新材料、新工艺和先进的作业方法,各种新规章、新规范也陆续出台,铁路各专业工种岗位的科技含量不断增加,对基层班组长的工作要求也越来越高。为了确保班组长在有限的培训时间内学到自己想学的知识和技能,解决自己在工作中遇到的诸多问题,培训基地相关培训人员在路局领导和基地领导的支持和帮助下,深入现场进行培训需求调查,掌握参培学员的岗位标准、专业素质和能力要求,了解学员应具备哪些方面的能力,应当掌握哪些方面的知识和技能,达到什么样的程度等,并采用各种分析方法和技术,对班组长在知识、技能、目标等方面进行系统的鉴别与分析,确认参培学员应有绩效与实际绩效之间的差距,从而确定培训目标,并根据目标要求优化培训内容。
培训内容的优化是在路局班组长培训教材的基础上,综合考虑参培学员的年龄层次、学历层次、所在专业的岗位要求、现有的知识和技能水平以及个体差异等因素,确定培训内容的深度、广度,注重理论联系实际。培训内容的选择与取舍,紧密结合班组长的工作实际,并与铁路发展保持同步,即用什么学什么,现场有什么就讲什么,学员缺什么就补什么, 注重铁路新理念、“四新”知识和“四新”技能、新规章、先进的作业方法或国内外先进经验等方面的培训,全方位提升班组长的专业素质和岗位工作能力。
2.加强师资队伍建设,提升培训教师综合素质
为了确保班组长的培训质量,培训基地严格把好培训教师的选择关,一方面选用专业技术水平和教学技能水平较高的教师担任班组长培训班的课程,另一方面创造条件通过各种途径加快教师自身知识与技能的更新速度,学习现代培训理念,不断提高培训教师的综合素质,做好理论与技能的引领和导航工作。
2.1 组织教师参加培训学习
为了让教师时刻把握现场的科技脉搏,基地采取“走出去”或“请进来”的办法,即派送教师参加铁道部、路局及大专院校组织的培训班,或请现场资深专家到基地来为教师进行培训。培训的内容包括铁路“四新”知识、先进的作业方法等各种专业知识,以及教学新理念、先进的教学方法等教学知识,从专业知识和教学能力两方面共同促进教师综合素质的提升。
2.2 安排教师深入现场进行调研
为了提高教师的技能水平,基地以教研组为单位安排教师到站段、设备厂家、施工现场进行调研或跟班学习。在现场,教师可以掌握铁路设备的使用情况,了解规章的执行情况,体验现场的工作特点和管理方法,学习新技能、先进的工作方法和现代管理理念等,从而极大地丰富教师的实践经验,增加教师的技能储备。
2.3 利用网络资源,鼓励教师自学
为了让教师及时了解现场信息,基地为教师配备电脑并开通局域网,鼓励教师自学。教师可以通过登录局域网查找资料,学习铁道部和路局下发的文件、通知、现行规范、补充规定或实施细则等知识。利用网络资源,教师可以快速、准确地更新培训内容,以与文件、通知同等的速度将知识和技能传达给学员,确保培训内容与现场发展同步。
2.4 开设教师论坛,坚持教学练兵活动
为了让教师在精修本专业的同时,广泛学习其他专业的知识,基地开设教师论坛,让每位教师每学期担当一次主讲人,组织教师集体学习。论坛的内容涵盖铁路各个专业的知识和技能,教学新理念和先进的教学方法等。内容的来源可以是教师外出学习、现场调研所得,也可以是教师自学所得,或者是教师在教学当中的一些经验、体会等。这种教学练兵活动犹如一面镜子,教师会自觉查找不足,取长补短,不断改进和完善自己的教学行为。
3.采用先进的培训手段和灵活多样的培训方法
为了对班组长进行快速和富有成效的培训,培训基地不断强化培训手段与培训方法的研究。采用灵活多样的培训手段,如多媒体、演练场、实验室等,通过图片、录像、动画、教具或仿真模拟来激发学员的学习兴趣。良好的培训方法应是多种具体方法的优化组合,针对班组管理工作主要靠实践经验积累的实际情况,在班组长培训中,引入现场观摩、参观学习、经验交流等学习方式。在培训中,组织班组长到优秀班组参观学习,听取班组长经验介绍,增加班组长的感性知识。在课堂教学中,组织优秀班组长进行经验介绍,组织学员进行专题研讨,促进班组长在学习中理论与实践经验相结合,提高班组长的实际应用能力。另外,适当采用启发式教学、研讨式教学、案例式教学及项目教学法等。这些培训方法以提出问题、分析问题、解决问题为主线,营造一种宽松、民主和谐的学习氛围,学员在课堂上主动参与,积极思考、分析,在学习新知识的同时,充分利用自身已有的知识、技能和经验,对案例、项目、研讨题目等甚至还会找到超出常规的解决方案,恰当的培训方法最能激发学员的创新行为和灵机闪现。因此,先进的培训手段和灵活多样的培训方法不但能够充分调动学员的积极性,提高解决实际问题的能力,也有助于开发班组长的潜能。
4.加强培训评估,改进培训工作
科学地运用培训效果评估,可以帮助我们全程审视培训的各个环节。对培训效果的评估,主要从“教”和“学”两个方面出发,如课程设置是否合理,培训内容是否满足学员需求,学员对培训内容的吸收、掌握程度,学员在工作中的行为发生了哪些改进,学员的职业道德素质、专业技术水平,管理能力、协调能力是否提高等,对教师的教学能力有何评价,在哪些方面还存在欠缺等。客观地看待、分析现场送培单位和学员对培训工作的意见和建议,及时对培训工作进行调整和纠偏,确保培训质量呈螺旋式上升趋势,使经过培训后的班组长,在现有的岗位上表现得更加出色,可以胜任更多的工作、承担更大的责任、满足现场更高层次的要求。
5.建立和完善各项管理制度,确保培训工作顺利开展
为确保培训各环节能够有效地贯彻执行,基地建立培训需求分析制度、培训计划的制定制度、培训计划的实施制度、培训评估制度,以明确每一环节的责任分工,奖惩办法,规范每一环节的执行要求和实施程序等,使培训体系能够高效运转并形成一个良性循环。同时,基地还不断完善教师外出学习制度、教师现场调研制度、培训学员的管理制度、后勤服务管理制度等,以保障培训工作顺利开展。
6.注重培训环境与培训设备建设,创设良好的培训氛围
基地加强对培训场所的升级改造和各种培训设备的完善工作,给学员提供一个功能齐全的培训环境,使其满足各种先进培训方法和培训手段的要求。基地加大校园文化建设的投入力度,创造安静、舒适、优美的校园环境和积极向上的文化氛围,不断提高学员的食宿质量和后勤人员的服务质量,为学员的衣、食、住、行、学提供周到、热情的后勤保障。
总之,基地在不断探索中通过各种途径寻求提高培训质量的有效措施,增强培训的针对性,提高培训师资的专业技术水平和教学技能,研究适合成人学习特点的培训手段和培训方法,加强培训评估,及时对培训工作进行调整和纠偏,不断提高铁路班组长的培训质量,促进更多的优秀班组长脱颖而出。
参考文献
[1]王少华,姚望春,编著.员工培训实务[M].北京:机械工业出版社,2008,7.
关键词:和谐企业建设 工会建设 职能作用
一、在促进企业和谐中发挥工会独特优势
渤海钻井固井公司工会根据公司实际情况,围绕“党政所急、职工所需、工会所能”的工作定位,把职工的意愿和要求作为工会工作的重点,按照有所为、有所不为的原则,在维权工作上有所突破,以维权的实效取信和凝聚职工。同时,始终坚持以人为本,努力提高职工的物质文化生活水平,努力满足职工的政治、经济和文化权益需求,为职工办实事、做好事,并从工会独特的社会定位出发,发挥自身特色和优势,充分体现群众组织的特点,在化解矛盾、为职工排忧解难方面发挥得天独厚的优势。渤海钻井固井公司工会始终把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准。扎实开展“三务”公开工作,对职工关心的热点、难点问题,如工资发放、奖金考核、上井工时、成本支出、纪律奖惩、先进评选、年薪假等,坚持做到每月公开,并鼓励职工及时提出建议和意见,接受全体职工的监督。同时将“三务公开”向经营管理、廉洁自律、民主管理、员工切身利益等方面拓展,使“三务”公开更深入人心。
二、在解决实际问题中突出“建家”重点
建设和谐企业,要从基层工程队抓起,以和谐班组保和谐工程队,以和谐工程队、项目组保和谐企业。要把“职工之家”建设作为创建和谐单位的载体,使“职工之家”成为职工思想建设的阵地,维护职工合法权益和谐相处的基地。要突出“帮扶”重点。做好困难职工的帮扶工作既是工会的一项基本职责,也是工会的一个重要品牌,更是工会参与和谐企业建设的重要内容。渤海钻井固井公司工会积极做好送温暖工作,每年春节前夕,公司领导、公司工会带领相关人员慰问遗属、老党员、困难职工、外部市场干部。同时,切实改善职工的工作生活条件,提高食堂饭菜质量,让职工感受到组织的关怀和温暖。公司工会既把关心困难职工,解决他们的生活问题作为工会的要务不定期抓,还不断把理顺职工思想情绪作为帮困扶贫“送温暖工程”的一项基础性、长期性的工作来抓,真正急职工所忧、想职工所虑、解职工所难、谋职工所求,切实尽到帮困扶贫“第一责任者”、“第一知情者”、“第一帮扶者”的职责,送温暖工作做到了“思想、组织、措施”三到位,打破仅仅是节日期间集中送温暖的做法,做到了经常化、制度化。
三、在促进思想认同中倡导快乐工作
和谐的企业内部关系、需要企业上下共同维护。要爱护职工维护职工的切身利益,特别是在劳动合同、奖励工资、培养选拔等问题上,坚持做到公开、公平、公正;职工也要热爱企业、尊重理解并支持各级领导,增进互相信任,努力形成企业内部和谐融洽、诚信友爱、团结奋进的良好局面。渤海钻井固井公司工会积极纳“职工之言”,用“耐心”赢放心,工作中,十分注重发挥基层民管小组的作用,及时沟通,让职工群众“知家事”、“议家政”,架起干部职工间的“连心桥”。凡是涉及到职工切身利益的问题都通过民管小组掌握第一手情况,使民管小组成为职工的代言人、干部的左右手,职工遇到问题信任组织,解决问题相信党员干部,担心少了,信任多了,烦恼少了,开心多了,使职工在企业中真正行使主人翁权利,使他们感受到自己的劳动对于社会和家庭的价值,从而真正体会到工作的快乐。
四、在促进企业和谐稳定中推进发展要务
构建和谐企业第一位的就是要坚持以人为本,落实科学发展观,确保企业全面、协调、可持续发展,推进企业的政治文明、物质文明和精神文明建设全面发展,使经济效益不断刷新,管理日趋科学,科技不断创新,文化凝聚力增强,职工生活不断改善。渤海钻井固井公司努力为员工解“后顾之忧”,用“爱心”聚力量。公司设立了“特困基金”,每年组织一次捐款,先后为多名职式提供大病资助,为困难职工家庭提供子女助学资助,为职工家属提供生活困难救助,为退休职工提供医疗救助,使“特困基金”成为职工群众的家庭储蓄。公司工会还建立了互助关爱机制,开通了帮扶热线,青年志愿者服务队和巾帼服务队常年为职工家属提供家政服务,有效地解决了一线职工的后顾之忧。
五、在加强职工劳动保护中创造良好工作环境
和谐企业是具有安全生产的良好环境确保职工生命质量的企业。当前,安全生产形势十分严峻,安全生产工作任重道远。渤海钻井固井公司工会牢固树立“维护职工生命健康权是工会最大的维权”的思想,进一步加强劳动保护监督检查工作,切实维护好职工的职业健康安全。渤海钻井固井公司工会针对班组建设发展不均衡、重实践轻理论、重成绩轻总结等实际问题,本着“分类培养、实用优先、强化锻炼、分段提高”的原则,对各班组推行了“三员”管理模式。“三员”即在班组中设立兼职技能培训员、安全员和政工员。通过建立责任制,明确了“三员”在班组中加强沟通、交流、培训、宣传、管理等责任。“三员”管理实施后,激发了班组成员讲政治、重安全、学业务的主观能动性,品牌意识、团队意识、安全意识进一步深入人心。
六、在全面提高职工素质中推进职工素质工程建设
我通过对班组长的培训,进行跟踪调查和思考,指导班组长开展基础工作,有计划、目的地组织实施工作等;班组长在工作中不断实践和体验,提高了班组长的工作能力和现场应变能力,恰当地处理一些疑难和隐患问题,在职工中还建立了较好的人脉关系,提高的班组长的管理水平,增强了职工安全生产的意识,拔升了管理水平。
一、提升班组长的文化素质,不断提高智商和情商。
班组长都在具体的工作岗位上工作多年,经验丰富,是行业的专家,具有独立处理问题的能力。但班组长是最基层的领导者,重要的是要带领职工干好工作,处理好实际工作问题,与职工友好相处,就要不断提高自己的文化水平,要和每一位职工有话可说,不但要谈具体的工作,更要交流天文地理、国家大事,渊博的知识让每一位职工都觉得有共同的爱好和兴趣,能拉近与职工的距离,成为班组的核心,形成凝聚力,产生向心力。
班组长要不断提高智商和情商,提高工作质量。提高智力水平,是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面,如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等,后三项是决定班组长领导管理水平的关键,是应对具体复杂问题的关键。班组长要在工作中认真观察每一个职工的动态,通过其行为表现和言语表情,透视其内心落差,解决职工的思想行为问题,让职工无后顾之忧,能全身心地投入工作。
情商是一种能力,情商是一种创造,情商又是一种技巧。情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,情商是指人识别和监控自己及他人的情感,恰当地维护心理适应和心理平衡,形成以自我激励为核心和的内在动力机制,妥善处理自身情绪情感、与人交往和个人发展等方面问题的心理素质和能力。班组长提高情商,更有能力处理好与职工的友好关系,在职工中产生向心力,职工自愿为班组出力,职工的主人翁意识会明显增强,工作中产生更多的岗位能手、技术标兵,消除职工频繁调动的现象,稳定了队伍,对班组建设起到最根本的保障作用。
二、注重培训,提高职工的安全意识和技能。
班组长不但要注重自身素质的提高,更要带动本班组的职工提高自身素质,这就要注重职工的培训工作,解决职工实际处理问题的能力。班组长不仅个人要善于学习新事物、新思维、新理念,不断紧跟时代步伐,掌握新设备、新技术、新要求,更要善于加以总结、归纳、提炼,形成自己带领班组工作的有效方法,利用班组会,交流谈心,将新的标准要求潜移默化地渗透到实际工作中,带领和指导班组成员坚定不移地学习并执行新标准,和谐共进,达到班组效率的最大化,安全生产的最大化。班组在学习中加强了凝聚力,给班组注入了灵魂。
学习指导是班组长必须具备的一种能力。培训的形式可谓多种多样:脱产学习是培训、区队班组集中学习是培训、班组集思广益共同商量解决疑难问题同样也是培训,因此班组长要利用一切机会组织好职工学习,切实提高职工培训学习的积极性和能动性,增加学习效果。
职工在工作之余进行培训,对煤矿职工来说是一件很困难的事情,时间紧、劳动强度大,班组长要鼓励职工带着疑问来学习和思考问题,利用学习的机会解决工作中的实际问题,无形中有新收获,增加职工学习的兴趣。班组长要正确看待职工学习,把培训学习与生产工作看得同等重要,引起职工的重视,让职工感受到培训学习的重要性。
班组长要为职工的学习提供平台,让职工从内心发出我要学习的呼声。这就要让职工在具体的实际问题中尝试学习技能的重要性,变“要我学”为“我要学”,提高职工学习的积极性,这就要求在日常管理过程中,倾斜于有技术的职工,让那些技术大拿们从经济上得到实惠、从政治上提高声誉,调动职工学习技术的积极性。同时要为职工成长成才搭建平台,利用矿、井开展的技术比武竞赛活动,鼓励职工积极参与,认真正确对待,让职工名利双收,为职工发展起到保驾护航的作用。
三、开创思维模式,创新工作方法。
班组长在日常工作中,不能总是墨守陈规,要敢于创新,改变思维模式,开创工作新局面。既要求新求变,更要求实。求新是观念,求变是过程,求实才是目的。创新不是不求实际的独出心裁,也不是东拼西凑的表面文章,它是对日常工作的规范完善和更有序开展,就是要创造更大更好的工作成果。所以,创新需要动脑筋、出实招,剖析问题搞研究,在解决实际问题上出效率、出成果。
煤矿班组长要在实际工作中用心工作,不断总结经验,以安全生产为主题,视实际工作为己任,对技术革新和新工艺试用提出最宝贵的建议,并为工作的有效开展做好最基础的思维模式。建立促进技术革新的激励机制,对技术革新中做出贡献的班组和个人给予奖励,充分激发职工创新的积极性,不断拓展班组的创新力。
四、不断提高技能,引导职工学习技术,打造过硬的团队。
“打铁还得自身硬”,班组长只有自身的技术水平高,才能成为职工心中的榜样,大家学习的楷模,因此班组长就要不断地提高技能,熟悉掌握本班组岗位的操作技能,并且要尽可能地学转学透,能独立操作,并且能处理疑难问题,要提高紧急处置问题的能力。生产工作随时都有新情况、新问题发生,当遇到突发性事件时,班组长必须能够保持清醒头脑,迅速做出判断,不能优柔寡断、贻误时机,更不能违章指挥,要始终站在理性的角度,以规章制度的标杆去处理问题。这样时刻就可为职工提出解决问题的办法,让职工认真工作,消除投机取巧或自作聪明的小聪明行为。
鼓励职工学习技术,也是班组长的一项重要的任务。班组长个人水平再高,只代表个人水平,也只有团队整体水平提高了,提高操作水平也才能落到实处。作为班组长,班组成员是要看你的真本事的。一个班组,班组长应当是技术权威、业务大拿,才有说服力,才能当带头人,才能树立威信,适应班组管理的需要。但是单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的,还要带领全班人员学习业务,提高技术水平,组织、引导、实施各种形式的技能培训,本着干什么、学什么,缺什么、补什么的原则努力提高技能。在实际各种中有一种不良倾向,就是片面追求文凭,对岗位技能培训重视不够,以至于出现了问题,自己解决不了或解决不好,过分依赖厂家和科研部门,做被动的旁观者,这是在工作中应该消除的现象。要注重培养我们自己的技能型人才,要积极鼓励大学生大胆想象,研究新设备的要领与要求,带领职工驾驭技术,不断提高班组整体素质。如果一个班组每个人的技能水平都很高,所有的人都能干,那将是一支“攻无不克战无不胜”的优秀集体,优秀的团队。
五、关爱职工,真诚地对待职工。
在班组中,就需要班组长有一双发现的眼睛,观察哪些职工思想活跃,哪些职工有专业特长,哪些沉默稳重,哪些眼高手低,要根据不同情况采取不同的方法处理问题。对职工做到了用人所长,还要做到容忍之短。尊重职工,以平等对待职工,用真诚对待职工,用关爱关心职工,用赞赏赞美职工,职工在人格上受到尊重,会用一颗感恩的心对待工作,用心地工作会产生积极的效果。
量才使用,才尽其用。不同的工作,对人有不同的要求;不同的人,对工作也有不同的适应性。根据职工个人的实际,量才用人,需要根据不同人的素质才智,安排相应的工作,就要防止大材小用,浪费人才,也要防止小才大用,虚占其位,贻误事业。班组长要根据职工的不同情况安排职工的岗位,适宜做不同的工作,最大限度让职工做到人尽其才,实现个人价值。
六、严格管理,落实各项管理制度,让职工体味“严是爱、松是害”。
“没有规矩不成方圆”,要保证班组安全生产,确保各项工作顺利进行,就必须要求每个职工头脑中紧绷安全生产之弦,按照“三大规程”、岗位描述和手指口述的规定严格要求,按章操作,杜绝“三违”,让每个职工做到安全生产。
矿井制定了各项规章制定,从不同的角度规定约束职工的行为,也有不同级别的安检人员监督落实安全工作,但职工心中没有安全意识,一切都是形同虚设,起不到作用,这就要求班组长不断培养教育职工培养安全意识,从内心深处领悟到安全生产的重要性,从行为上约束自身行为,在工作中自觉做到安全生产。
班组长兼有安全监督员的作用,要能正确领会各种制度的精神实质,并能正确地落实。尤其对职工在工作中的违章违纪,班组长既要能正确面对,更要恰当处理,让职工心服口服,更要让职工从教训中受到启发教育,减少违章。让职工明白,如果不严格落实制度措施,会存在侥幸心理,还有可能违章,甚至造成更加严重的后果。
班组长要利用现实的典型事故案例对职工进行教育,让职工体会“马虎―违章―事故”的危害,任何时候都不能掉以轻心,安全生产无小事。尤其是在针对个别职工的“三违”行为,涉及到“五级联保”的惩罚落实问题,班组长要头脑清醒,不要考虑和同志们的关系就降低执行,要严格按照制度办事,并且尽可能让职工在受到制裁的同时感受到班组长的良苦用心,从而达到治病救人、教育他人。
七、培养班组文化,凝心聚力,发挥人格魅力。
一个人的人格魅力不是天生就有的,需要依靠长时间的积累才会逐渐形成。班组长要想塑造良好的人格魅力,就必须从点滴做起、从小事做起,积少成多,聚沙成塔。首先要出事公平、公正、公开,有坦荡的胸怀是一个优秀的班组长必备的品格。对待班组中任何一个员工都要一碗水端平,不偏不倚。日常工作中,要善于做大家的思想工作,对于一些不同意见要听得进去,对于大家不理解的事情要解释明白。其次要以身作则,敢于担当。班组长在企业管理中充当着各种角色,无论担任哪种身份,班组成员都希望他能通过自己的行动发挥先锋模范带头作用,时时行在前,事事抢在头。最后要善于鼓舞士气,凝聚人心就要设定一个鼓舞人心的目标,还要不停地给职工赞美,经常和大家沟通,尽力给他们提供帮助。
刚才,*主席作了机关本部建设一流工作报告,六个专业组作了发言。*主席这个报告很全面,分析得也非常深入。我认为这个报告的分析是恰如其分,符合公司机关的现状的,大家一定要认真学习。报告提出了今后一段时期的八项工作,当前的四项重要工作,大家都要认真地对照本部门的工作,落实贯彻。
20*年*月份召开的公司创一流工作会是我们全公司全战线的动员会,在那次会上我也作了报告,并对基层单位的创一流工作给予了表彰。当时提出了四点要求:第一点是一流工作,什么是一流?一流就是现代企业。用一些专家的话一流企业就是e流企业,就是信息化的企业。一流是动态的,总是在变,追求工作的高标准,这是我们创一流的基本要求。我们的工作都要把一流工作放在第一位,要求以一流工作为主线。什么叫主线,就是各项工作围绕创一流来做,用一流的理念来进行管理,事事高标准,项项创一流。就像过去我们说,各项工作站排头是一样的,要有这种精神,这种理念。第二点是,创一流要高标准、严要求,建设现代化的供电企业、电网企业或电力公司,这是我们的主要目标。我们提出创国内一流、国际一流,目的是建设现代化企业。现代化企业是动态的,社会在进步,企业在发展,现在是一流,明天不一定是一流。第三点是,要在机关开展创一流工作,今年的职代会报告上也提出了机关创一流,当时在公司创一流领导小组又提出来,强调机关创一流至关重要,用机关创一流来实现全公司的一流企业。机关创一流的重要性在于,没有机关的一流水平,一流的管理,公司创一流是没有基础的,是没有后劲的,是暂时的。第四点是,要加强班组建设,班组建设是公司创一流的基础、基本点、落脚点。机关创一流带动全公司创一流,班组的创一流是公司创一流的基础。首先我讲了一个理念、工作方式,工作要以一流为主线来进行工作;最后我讲了一个目标;中间我说了创一流有两个重点,一个是机关,一个是班组。
今天我们听了主席的报告,六个专业组又从不同的角度,提出了机关创一流的要求和设想,也可以说进行了自我诊断,并找出了目前存在的差距和问题、解决的方法和思路,拟定了下一步的工作。
创一流首先要知道差距。创一流关键是对照先进找差距,不知道差距,怎么创一流?优秀的单位也要找出自己的差距,那叫优化意识,也叫优化管理。我提倡大家要找差距,我们机关几次分析会上都以找差距、找问题作为主要内容,然后再提出对策。六个专业组的发言也不错,都认真地进行了准备,有的分析得很深入。没有理论指导,企业没有灵魂,光有理论,束之高阁也不行。为什么要建现代化企业,要以一定的理论来指导。我们不是说要建设学习型组织吗,学习型组织就是团队学习、组织学习,建立一种新的理念,要以人为本。下面我讲三个问题。
首先是,机关创一流一定要起好步,开好头,全面动员和启动机关创一流工作。最近公司安排到一些先进的网省学习创一流工作,回来后,主席提出机关创一流关键要加大启动的力度,提高我们机关创一流的意识。以后要考考你们,各部门创一流都有哪些指标,公司的创一流的标准是什么,能不能答上来。一定要有这种意识,没有这种意识,没有这种理念,怎么干也不行。要自加压力,机关创一流难就难在没有版本,没有通用的标准,没有可抄袭的地方,发电厂、供电局可以学习一流电厂、供电局的经验,机关创一流就没有现成的经验。看到别人的规章制度,那是文化铸成的,不是你一学就能学来的,就是电力系统各单位之间也不一样,机关创一流难就难在这儿。应该说机关管理考核最难,机关创一流最难。我们机关的同志到任何一个基层去,都能挑出基层很多毛病,回来自己又是另一个样。看人家办公室有一点灰都不行,自己的办公室却远不如人家。这就要提高认识,机关要高标准创一流。
机关创一流一定要起好步开好头,深入动员。我们机关各部室在本周或下周要用半天时间组织讨论邹主席的报告,人人提高认识,每一个部门就怎么开展创一流写出体会。以人为本,这也是企业文化,思想通,工作才能通。观念是总开关,脑袋不通就总是走样,走形式。磨刀不误砍柴工,大家再忙也不能忘了学习,这次会议也是一种学习。学习型组织的理解不仅是去培训、上课或听讲座,它也包含了互相交流,互相体会和创新。认真深入地学习邹主席的讲话,分段讨论找出体会。邹主席报告中讲到一定要处理好好几个关系,我看还要把业务关系处理好。不要把创一流当成负担,当成领导的旨意,不得不创。要认真地理解创一流的内涵,理解它和现实工作的逻辑关系,与现实工作的关系。创一流不能走形势,要与本职工作结合好。一流工作是一种工作方法,你把它用好了,它就会促进你的工作,你不好,它就是累赘。我们各个部门创一流,更重要的是从基础做起,把基础工作做好。
我们提倡机关的工作要自我加压,自我激励,自我诊断,自我学习,自我提高。我们是电力公司的高级管理人员,怎么能体现高级?智商要高级,业务要高级,水平要高级,要高别人一等才行,任何一个专工都是专家。这就是对我们机关人员的要求,机关人员要有自我完善的能力。
第二,是本着缺什么,补什么,打好基础。主席分析了我们机关目前存在的差异,我们还需要重视。我想集中起来是否可以归纳为以下这几方面:一是,刚才所讲的创一流意识还不浓,还习惯于老方法、老的习惯,工作存在随意性,效率还不高。二是,我们的主体意识不强,体现在大家的配合还有问题。大家要知道,我们公司任何一项工作成果的取得,都不是一个部门能完成的,需要大家联合作战,配合意识要深入到我们机关每个人的意识中去。干一件事首先要协调,要说服别人,会说服别人,善于团结同志和部门工作。要树立主体意识,做什么工作,都要围绕完成公司的大目标来进行。部门的目标就是公司的目标,要建立起公司大目标的概念,所以主体意识要强。我们的机关人员的一个特点,就是服从大于自己,什么事情都等领导发话,这也对,但思维不能固化,思想不能不进取。特别是在跟政府、跟国电公司汇报工作时,你就是代表电力公司,一定要有这个意识,要提高这种意识。大家对各部门的定位理解还不深,职能发挥不好,没找准自己的定位,基层出现一些问题,监督也不得力,不敢理直气壮去监督,非要等着领导讲话,这和得不得罪人是两回事,这是一种敬业精神,职业道德。三是,对基层工作检查、指导、培训不力。认为培训工作都是人力资源部的事,要说监督那是审计部的事,跟我们没什么关系。我们机关有一部分人,对内对外都给人一种感觉:见部不见人,就是不知道以人为本,好多事情是用人干的,你这条线上的工作为什么搞不好,就因为缺乏培训,没发挥好你的现实作用。应该关心你这条线上干部的培养,业务素质的提高。有几个部门如生产、营业提出来要加强培训,财务也在加强这条线的培训,其它部门也要从工作出发,也要提建议。提倡以人为本,机关工作的定位要抓好,要管人。学习型组织,学习型企业,是一种团队精神。我赞成有些人说的,公司的总裁很重要,但是他没有一个集体,没有一个文化,没有一个共同的价值观,是不行的。过去有句话,宁为好汉牵马作凳,不给赖汉当祖宗,不是一个人是救世主。公司这五年的成绩,不是党组这几个人的功劳,是在座各位和公司全体员工的努力,不要忘了这一点。我前两天到了电建一公司,发展不错。他们讲了很多成绩,大讲公司支持,公司领导怎么帮助他们。我说你们说得对,吃水不忘打井人,但你们的总结缺了一条最根本的东西,就是靠自己发展起来的。这条不总结好,不形成一种共识,今后怎么能是优势。我们也一样,电力公司的命运在各位手上,干好干坏在大家身上,我们是首脑机关,是高级管理人员,要懂得自己肩负的责任,一定要找准自己的职能定位,发挥自己的职能作用。四是,机关信息化的进程还有差距,部门之间不平衡。机关信息化的进程,有的部门做得不错,有的部门就不怎么样,机关网络,有的部门信息长期不换;有的部门办得生动活泼,从国家政策到一些问答,从公司的政策到部门的工作,从专家讲课到对基层的培训。文件很重要,会议也需要开,网络很重要,这是最好的手段,我们怎么不用呢。所以现在一流企业是e流企业,就是这个意思。要逐渐实现在网上招标、网上订合同,实现电子商务。我们内部有这套系统不用,所以说信息化的管理还不行。信息化改变了我们传统的信息模式、管理模式,改变了理念,业务流程都在变。我们公司管信息化的是孙总,有的公司有专职信息化的副总裁,是信息管理副总裁。我建议各部门要一名副主任主管信息化,提高水平。大家一定要重视这项工作,要培训。我建议下半年信息部请一个高级专家给机关全体人员讲一堂信息化课,信息化一年不学习就落后。先进不先进,关键看你学不学习。五是,科学的管理手段、现代的管理方法,使用的普及率不高,差距很大。部门的管理要有先进的管理,最基本的计划、安排、检查、指导。有的部门从来不开处务会,部门领导开了会,要求传达到的,回去不传达,不是讲了就完了,得落实、布置。保证落实是我们机关最大的一个问题。部门工作干不上去,就没有以人为本,没有发挥整体功能。主体意识,整体功能要发挥好,要用科学的方法,大家要抓好。
第三,要发挥我们自己的优势,乘势而上,挤身于全国同类一流企业先进的机关水平。刚才我讲了缺点,实际上我们电力公司有很多优势。第一是,我们没有那些老网省公司、老集团公司那种机关作风很浓的风气,领导布置了工作就能去干,扯皮的少,框框少,我们要学习好的公司,要借鉴创一流的好的管方法,速度快、心理障碍和管理障碍少,这就是一种优势。第二是,大家大部分都是供电局、电厂等基层来的同志,都比较务实,这也是一种优势。第三是,我们年轻,这也是优势。年轻就活跃,年轻就有上进心,年轻就想把事干好。就如何发挥我们的三大优势,我讲三点要求。
第一条要求是,要借鉴先进公司的东西,要学习,要用“拿来主义”。有人说为什么要后发优势,因为你提升时间短,发展速度快,人家五年研究出来的东西,你一个月就学会了,这不是优势吗,我们要做这方面的工作。有人说我们电力公司这五年发展很快,进步很大,是一种借鉴。借鉴时期就是发展快,这就是我们的优势。
第二条要求是,要在借鉴中注意消化,把优势延续下去。只拿来,只借鉴,不消化,不结合电力公司的实际,理论不结合实际,短时间是优势,马上就会变成劣势,这是因为借要付出成本。一套规定放在这儿了,还觉得是个包袱,认为那没什么用,但再想搞就费劲了。所以借鉴中要消化,借鉴中要研究,要思考,要防止不创新、不切合实际。我们过去搞制度,一个单位好,大家都照搬照抄,一模一样,“制度一面墙,标准一大摞”,都没有用,我行我素,还一个样,许多年后变成笑谈,这就变成了劣势。抄是一种优势,不学习不行,必须要抄,必须要借鉴,但关键要消化,要创新,要有自己特色,才能真正变成优势,才真正赶上先进的水平,这点很难。