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[关键词]手机二维码 公交系统 结算支付平台
调查背景
人们在国内城市(以成都市为例)中乘坐公共交通工具出行时,需要提供小额零钱。以旅游、因公出差、外来务工人员等为代表的短时停留人群,因没有办理诸如公交卡、地铁卡、“城市通”等提供快速便捷支付的RF射频卡,只能依靠投币支付。因此,这部分人群时常会有身边没有足够零钱的困扰。另外,在乘坐地铁时,遇到客流高峰时期,仅靠自动售票机和人工售票结合的方式仍然无法满足乘客短时大量购票的需求。根据目前我们的了解,可以通过手机平台二维码扫描技术,解决上述两个问题。
调查方法
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面:报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站(http:///)进行在线问卷调查和通过线下问卷调查的方法;定性方面:对公共交通各环节(公交公司、地铁公司、通信运营商)进行深入访谈和研究。两种调查方法结合最终形成报告。
系统组成
二维码
二维码是用特定的几何图形按一定规律在二维平面上分布的大大小小不同的黑白的点记录存储信息的新一代条码技术,二维码能够在横向和纵向二维平面组成矩阵表达信息,因此能在很小的面积内表达大量的信息,它可以携带数千个字符的信息,并具有一定的自动纠错能力,通过二维码识别终端读取识别二维码图形获取二维码信息。
手机二维码的应用方式
使用手机二维码,乘客通过手机发送相关指令到服务商,服务商通过彩信或WAP方式将相关面额的二维码推送至用户手机,费用在其话费中扣除。在二维码的有效期内,通过安装在公交车上和地铁站入口处的识别终端,乘客刷取手机接收的二维码完成购票手续。在用户使用该条二维码后,终端将数据返回至服务商,该条二维码失效。 如示意图。
费用结算支付平台
支付平台主要通过移动运营商的运营平台来完成,从手机话费直接扣除。系统平台要求各类信息加载整合,进行交易预定确认,生成二维码发送到用户手机上。公交车辆或地铁进站口配备能快速识读
的终端设备。当乘客持手机二维码乘车或进站时,终端识别二维码包含的信息,存储传输到公交公司进行数据统计结算。
由于该业务需要通过移动通信网络平台、付费管理平合工作,因此必须保证系统及网络的可靠性、实用性、相对开放性和扩展性。
二维码识别终端的数据采集与传输
公交车辆运行时位置比较分散,遍布城市市区各个角落,数据采集与传输的方案之一是:如果要实时采集用户数据,这就需要移动通信链路接入数据中心,采用可靠的3G通信接入技术,满足上传的业务需求。方案之二是:可以考虑采用无线局域网技术,在停车场或终点站架设无线网关AP,采用虚拟专用网VPN技术接入数据中心,当公交车辆到达终点时,通过无线局网、虚拟专网将数据采集和传输到数据中心。
由于目前移动网络在各城市的覆盖率已达100%,故采用方案一可以更好的进行实时数据传输,只需移动公司增加相关网络服务器即可,无需进一步改造站点或架设其他网络。
相关单位实地调研
为了对方案的可行性进行更加深入的研究,我们进行了社会调研,分别采用了问卷调查、实地观察法、结构式访谈法三种调研方式。通过调研结果,可以更好地分析方案的可行性。我们对乘客、移动公司、公交公司三个方面进行了调研。
公交公司
通过对成都公交总公司票务部负责人、百花中心站经理进行的采访,对公交车的零钞清点方式、公交卡使用情况等进行了调研。
1、各车体投币箱中的零钞清点结算工作量大,仅百花中心站每次维护、换单、点钞需要近百名的工作人员长达八小时的工作。并且残币、假币也为公交公司带来了一定的损失。
2、从成都公交总公司之前的一项调查中,在公交购票时,34%的乘客选择使用公交卡,66%的乘客选择投币。此数据也与我们之前问卷调查得到的数据相似。
3、成都市并没有设立专门的零钞兑换点,只有很少的一些场合提供零钞兑换服务,并不能解决乘客无零钱的问题。
移动公司
对于该部分的调研,我们采访了中国移动成都分公司运营策划部和市场营销部的负责人。针对本方案的技术问题、市场推广等进行了调研。
1、目前移动公司已经开展了部分手机二维码业务,比如麦当劳的电子优惠券、中石油电子消费券等。
2、手机二维码技术趋于成熟,不存在任何技术瓶颈。目前市面上的绝大部分手机均可接收手机二维码,此外二维码识别终端的识读速度较快,可以满足公共交通环境下所需的识读速度。
通过社会调研,更加进一步的确定的本方案的现实可行性。
乘客
调查样本特征:
一、调查时间
2012年04月-2012年09月
二、样本数量
共有2500位用户参与本次调查,共收到各产品调查有效问卷1792份。
三、样本分布
1.样本性别构成情况
2.样本年龄构成情况
3.受访者在成都市居住时间
有多余一半的受访者是在成都市短时居住、停留
4.样本乘坐公共交通工具时间段分布情况
上午7:00-9:00、下午17:00-19:00为上下班高峰期,此时也是人流量最大的时刻。
结论与建议
根据以上调查结果,从技术角度考虑,完全可以利用通讯设备公司成熟的识别终端以及移动运营商现有的网络和市场上现有的移动通讯工具通过手机二维码技术支付票款。无需对现有现有网络、设备进行大范围改造、投入。
从社会效益考虑,若使用手机二维码支付技术,公交、地铁公司不仅可以节省在清算钱币时的人力、物力等投入,还可减少因收取残假币带来的损失,同时还可以根据设备终端统计实时人流信息,为合理安排、优化班次、车次提供依据。而乘客在节省购票时间的同时,也减少遇到身上零钱不足的情况。
该手机二维码支付技术可先在部分站点、线路进行试点,广泛收集相关建议、意见,进一步优化、完善系统各环节,再进行大规模推行。如果效果良好,还可尝试推广应用到城际高铁、短途旅游客车等方面。
作者简介:
易家骐,西南交通大学机械工程学院交通设备信息工程本科生,1991-1-3
徐进,西南交通大学机械工程学院交通设备信息工程本科生,1990-10-9
刘涛,西南交通大学机械工程学院车辆工程本科生,1990-9-24
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Research on School Assets Management System Based on Two-Dimensional Code
MO Ling-li
(Wuxi Jiangsu Traffic Higher Vocational and technical School,Wuxi Jiangsu 214151,China)
七年前,自诩“中国的比尔·盖茨”,觉得全世界都在自己怀中的秦海峰创业失败,软件开发梦破灭。他没能拥有全世界,兜里只剩一万块钱。
即使只有一万块钱也要自己当老板的秦海峰后来成为上海快捷包装制品有限公司总经理,他的企业主营服装吊牌标签生产。这算是秦海峰的二次创业。
过去的一年里,我和秦海峰见过三面。每一回,他都说自己最近又瘦了。秦老兄再次开始折腾,他冲劲十足,“我要做二维码,如果成功,移动互联产业史上能有我一笔”。
这其实就是一个心有不甘的老男孩的追梦故事。从软件开发到传统的印刷制造业,再到新兴的二维码、移动互联产业,如果把这些看似毫无关联的行业串起来,秦海峰能成为他最想成为的那个自己吗?
一个叫“51315”的二维码平台
怀揣着仅有的一万块钱,秦海峰曾经思考如何咸鱼翻身。他对于商业最基本的信条是这样的:要永远知道客户最缺什么、最痛苦什么,并用自己最擅长的方式去解决;尽量在别人做不了的事情上多花时间、多花功夫。
他凭此获得了二次创业的成功:秦海峰熟悉服装行业,知道服装吊牌标签上的各项数据分析处理在印刷前比较费事,在印刷中又容易出错。于是,他利用自己IT技术方面的优势,开发了自动排版、数据逻辑检测等小软件应用于吊牌标签生产,因而深得客户的欢心,把印刷生意做得很有特色。
现在,秦海峰新的创业冲动依然来自那些虽然广受关注,但实际并没有得到很好满足的客户需求。比如许多名优产品在市场上被假冒、被山寨,而使用最普遍的物理印刷防伪并不绝对可靠,再高超的视觉防伪标识同样可以被仿造;很多行业面临产品库存积压难题,服装业尤甚;品牌商们经常抱怨巨额广告费投入打了水漂,收效不佳。
“最好能把我在软件和印刷方面的积累全部调动起来,用我擅长的东西去更好地解决这些问题。”秦海峰想。
一年的时间里,他拿出了“51315”二维码软件。秦海峰选了一个和目前大多数二维码公司有差异的方式,他不走纯互联网发展的路子。
秦海峰右手举着手机,左手捏着几枚标签样品,这是一款他自己研发设计、由15道精密印刷工艺生产而成的双联二维码标签。软件与标签、线上与线下的结合,决定了秦海峰后来在方案推广和盈利模式设计上的另辟蹊径。
“51315”,从名称上看,这套方案最初从防伪的角度切入。“消费者拿起商品上的双联标签,扫描第一层上的二维码,可以读取商品成份、制造地、生产日期等基本信息,剥开标签,扫描底层二维码,则正式链入‘51315’平台”,秦海峰简单介绍,“通过‘51315’,消费者读取到一串数字信息,这相当于每个商品唯一的身份证号。如果这串数字不在制造商授权范围内,或者这串数字被反复读取,商品都非真”。
防伪方案在设计过程中会比上述更复杂一些,需要设置参数模型排除干扰因素。“这种基于二维码应用的逻辑防伪,比视觉防伪更严密、更精确,”秦海峰说。更重要的是,二维码逻辑防伪能有效地追踪、打击造假行为,秦海峰自信这能打中客户心里的那个点。“51315”会记录备案那些扫描、读取过二维码的手机数据,通过数据跟踪,追溯假货来源。
似乎每一个互联网人心里都有一个平台梦,秦海峰要做的也是平台。“51315”的功能被逐步多元化。
“你钱包里有没有各种VIP会员卡、优惠卡、代金券?”秦海峰问。他把这些应用都搬到了“51315”。用户扫描商品二维码,进入“51315”平台,立即注册成为该品牌商的VIP。每一次有效扫描后,用户也能获得电子代金券,并可马上进入商家的网络官方旗舰店购物消费,这些电子代金券还能在商家的线下实体店使用。
“印发代金券、会员卡是商家经常用的营销手段,用二维码去颠覆代金券传统的制作和发放方式,好处显而易见”,秦海峰说,“对于消费者,电子代金券更易保存,使用更方便;对于商家,电子代金券的制作和投放成本更低。我们还设计了一些方案,让消费者与商家互动,有偿地获得一些代金券,从心理学的角度看,这么做可以提高代金券的有效使用率。比如消费者可以在‘51315’平台上的商家联盟中搜索自己想要的代金券,但他必须点播一段推送的广告视频,或者填写一份调查问卷等才能得到这些代金券。这样得到的代金券被随意丢弃的可能性会降低很多”。
“51315”平台由防伪向营销延伸,秦海峰甚至还特别针对服装业添加了一款虚拟试衣的小应用。用户扫描二维码,进入“51315”的虚拟试衣界面,输入三围数字,系统会生成相匹配的虚拟立体人形模特,试衣就可以开始啦。如果试穿满意,用户可以直接网购,也可以去线下实体店购买。
秦海峰觉得平台上能做的事情真的不少,随着后台数据库的建立、积累、完善,“51315”会是一个非常好的精准广告投放平台。
他一点也不担心平台的建设,因为技术通路实在是太多了,他的难题不在这。
免费仍是王道
没有庞大的用户基数,一切平台都将成泡影。
“消费者凭什么会在手机里安装我的‘51315’软件?客户凭什么接受我的二维码防伪营销方案?”这两大问题久久困扰秦海峰。如果不能在短期内迅速抢占平台用户,秦海峰的所有美妙设想都终究只是空中楼阁,这让他焦虑。
秦海峰尝试设计过很多方案,想要针对终端消费者进行软件推广,却始终没有下定决心,“这就是个烧钱的活,投入难以估算,我真的没把握”。
他决定借助外力,放开二维码扫描入口,“目前做二维码软件的公司很多,我会选择一些合作伙伴”。秦海峰已经与我查查信息技术(上海)有限公司达成合作,后者的用户群规模上亿。根据协议,用户使用“我查查”软件扫描二维码,也可以直接进入“51315”平台。“我查查”还将为“51315”做链接推广。秦海峰还在和奇虎360、腾讯微信接触、谈判,希望能达成合作,“微信的用户群在向5亿突进,很强大,‘51315’的一些功能是它目前平台上没有的。与360的合作,除了推广之外,最主要的还是想巩固‘51315’的平台安全”。
“只要各项合作顺利,我就不必再花太多精力单独推广‘51315’软件。”秦海峰说。
一方面解决线上入口问题,另一方面,秦海峰也拿着二维码标签去说服他的客户。如果从一个印刷企业老板的常规思维出发,他应该这样说,“这不是一枚普通的标签,它添加了可以防伪、精准营销的二维码应用,能带来更多附加价值,所以它的价格要比普通标签高一些”。
然而,秦海峰准备的是一套天上掉下大馅饼的说辞,“这是一枚功能强大的二维码标签,可以防伪打假,可以做广告营销,最重要的是,它免费给你用”!
最开始,就连自己公司的员工都不能理解秦海峰这种倒贴钱的行为,秦海峰却异常坚持对客户免费的原则,但他有一个附加条件:客户在为自己的产品做品牌推广时,要顺便为“51315”软件平台做推广。
“我相信,免费之后,品牌客户们会主动来找我谈合作,这种结果比我去争那一点点微薄的、通过印刷生产加工得到的利润要更有价值。”这是很高明的以退为进。
现在身为印刷企业老板的秦海峰不怎么想靠印刷赚钱了,但他的“51315”平台需要赚钱。到底怎么让平台盈利?秦海峰反复拷问自己。
“在你还没有赚到钱时,我问你要一块钱;当我帮你赚了100元之后,我问你要10元。你愿意给我1块还是10块?”秦海峰出了道选择题。
应该都选后者吧。秦海峰遵循这种普遍心理来设计平台盈利模式。他把二维码标签免费提供给客户,但客户通过二维码标签获得利润后,他要求适当分享。
说到底,秦海峰的收益最终来自终端消费者。当消费者扫描二维码,进行防伪验证查询;当消费者使用电子代金券;当消费者在平台读取广告,与商家互动……秦海峰就能赚钱了。
“我会和客户充分协商,这些收益是很容易清晰核定、量化的。”他说。
不惧巨头
对于所有涉足二维码领域的人来说,这都是一个搏未来的地方。
一方面,关于二维码两三年内产业规模将突破千亿元的喧闹之声不止。
另一方面,二维码成高危行业,小公司纷纷出局的新闻频频出现。马化腾对“未来二维码也将成为移动互联网重要入口”的表态,腾讯等大公司的参与角逐让创业者们嗅到危险的气息。
大公司通吃的时代,小企业的机会已经不多了。当互联网巨无霸不放过任何一个机会无限扩张地图时,夹缝明显变小。在这样的互联网江湖,秦海峰就是一个籍籍无名的小人物,经营着一家小企业,而且是一家传统的印刷制造加工企业。
“强者愈强,弱者不被同情,很残酷,但我还是要冲一冲。”秦海峰很淡定。在他看来,移动互联网产业格局未定,虽然巨头均已加入,但王者并未诞生。“我开始做二维码,很少有人想到我会把它做成一个这样的大平台。在谁都能看明白、看透彻的地方,是不存在机会的。我喜欢在那些别人看不出来、想不清楚的地方寻找突破口。”秦海峰说。
腾讯是让人敬畏的对手,秦海峰更希望它是合作伙伴。如果单论线上实力,秦海峰不是攻不可破的,但他把线下的部分纳入商业模式。二维码、移动互联、免费这些新概念嫁接到传统的加工制造业,必定会生出不一样的种子。大公司通常不喜欢拖着线下的尾巴,这里面也许就有小企业的机会。巨头不是万能的,要打中它不擅长的地方。
秦海峰说自己不是一个人在战斗,他正努力和印刷企业同行建立伙伴关系。古老而传统的印刷行业,本就身陷微利竞争的泥沼,比以往任何时候都更迫切地需要新的刺激。
“坦白讲,印刷兄弟企业会是我的依靠。‘51315’平台一旦获得认可,它所带动的二维码标签生产将是爆发式的,我一家企业不可能全部消化掉。另一方面,我想和包装标签印企同行分享二维码方案,把它们的盈利点从制造加工向附加值更高的方向引导。”秦海峰说。如果撬动成功,他也许会成为另一个规则的改写者。
秦海峰自认用擅长的方式在做独特的事情,他找到了夹缝,并且具备核心竞争力,不太容易被复制。
“品牌客户不会不买我的账”,对此,秦海峰还是很有信心。免费是颇为诱人的筹码,而且在经济不景气周期,客户也很着急,也更希望通过新的模式做出一些改变,秦海峰的方案无疑让他们与终端的关系更加密切。
实现方式和运作流程
云防伪技术是利用二维码防伪技术,通过定制的手机客户端APP读取二维码信息,将信息录入计算机服务器,服务器对信息进行解密后,在数据库中查询对应商品的信息并将验证结果反馈到手机客户端。同时,云计算作为时下最热的技术,融合了负载均衡、网络存储等技术,对外可以提供丰富的接口。企业可以根据自身需求进行调用,不仅解决了花费高额费用购买设备的问题,还能凭借后台积累的数据以及高效的云计算能力,帮助企业更好地了解市场运作动态,完成产品营销和市场预判计划的制定。
1.企业运用云防伪系统流程
如图1所示,企业首先登录云防伪系统,录入商品信息并存储到数据库中,然后利用可变数据软件为商品生成唯一的二维码,通过数字印刷等方式印刷二维码标签,最后贴在商品包装上,从而完成商品防伪包装制作过程。在商品上架销售过程中,企业可将消费者扫描得到的二维码及产品流通位置存储到相应的数据库中,通过分析商品在不同用户人群、不同地域的销售情况,在提供扫码识别商品真伪的基础上,有针对性地向手机客户端推送优惠消息以及提供分享抽奖等服务,建立企业与消费者之间的互动,从而提高用户的二次购买率。
2.用户使用云防伪客户端流程
用户通过云防伪网站平台下载手机客户端APP,按照提示完成相应安装。如图2所示,消费者打开手机客户端APP二维码扫描功能,将手机摄像头对准商品包装上的二维码进行扫描,APP将扫描后的商品信息发送到服务器进行验证,服务器对扫描信息进行解密和查询后,再将商品真假信息反馈给消费者。
关键技术的设计及应用
随着信息化时代的到来,工业设计的价值取向也在发生着巨大变化。工业设计的任务已经远远超出了产品造型,而是在研究和创造着新的生活方式。由于信息交互在人们生活中的统治地位日益加强,“用户体验”的好坏已成为工业设计成败的关键。简单、高效、低成本、用户信息安全等体验涵盖了从实物产品到虚拟产品的方方面面,且与工业设计相互融合、相互促进,形成新时代工业设计新的核心价值取向。下面,笔者就为大家介绍基于物联网技术的商品包装云防伪系统关键技术的设计及应用。
1.制定商品包装唯一码防伪方案
目前市场上的唯一码防伪采用了NFC、RFID、信息安全、移动和无线通信、数据库等多项技术,技术较为复杂,导致防伪识别所需的设备成本高,用户的手机除了具备基本的功能之外,还需要配备相应的传感器,才能验证商品真伪,而且在验证时,至少需要通过连接两次以上数据库才能实现验证,过程繁琐且等待时间长。
为此,我公司采用Photoshop进行原型构想设计,使用Matlab软件进行唯一码生成,同时开发了相应的识别测试函数进行初步验证。验证可行,则进一步建立相应的数学模型,进行防伪安全和数量上的可行性分析。分析结果可行,则采用印刷机印刷,利用开发的手机图像采集程序,对这些图像进行采集并在数据库中建立标准的图像库。使用开发的手机图像采集程序和基于OpenCV开发的识别服务相结合的方式,测试新的唯一码,根据测试结果修正唯一码的设计方案。通过不断测试和修正,得到满足需求的唯一码。
2.选择二维码作为传输加密的载体
二维码凭借存储量大、保密性高、成本低等特点,在全球范围内得到广泛应用和推广。随着二维码技术的日益成熟,以及消费者对二维码认知度和信任度的提高,移动互联网与二维码防伪技术的结合成为企业关注的焦点。
通过对典型的对称加密算法――DES算法以及非对称加密算法――RSA算法进行整体对比,确定将RSA算法作为数据传输的加密方案。利用RSA算法生成密钥对。服务器存储私钥,客户端存储公钥,将扫描二维码得到的加密图像及公钥一同发送给服务器进行验证。验证完成后,服务器将当前验证结果反馈给手机客户端APP。
3.选择负载均衡技术,降低服务器验证响应时延
随着二维码防伪系统用户的增多,以及请求次数的指数级增长,较大的数据访问量对单机服务器的压力会越来越大,这就对服务器的处理能力提出了越来越高的要求,而负载均衡技术可以很好地解决这个问题。负载均衡技术通过多个服务器或者设备提供单一的服务,避免了高并发下用户请求响应过慢的问题。
负载均衡技术大致分为两种实现方式,一种是硬件四层交换,另一种是软件四层交换。从企业角度出发,软件四层交换的性能虽然比硬件四层交换的性能略有逊色,但依然可以游刃有余地满足一定量压力,而且软件实现方式有其不可替代的优点。
我公司采用基于内容的负载均衡技术,综合手机客户端APP的请求来进行负载均衡。这种负载均衡技术有很多优点,包括servlet可以将不同的用户请求转发到指定的后台处理服务器上,如解密请求会转发到解密服务器上,而不会转发到商品查询服务器上,这样服务器就可以更加高效地完成相应的服务请求。
4.基于JDF的云印刷管理模块开发
JDF即作业定义格式,是一种基于XML的用于印刷作业的描述及交换的文件格式。它是一种文件格式标准,凡是接受该标准的软硬件设备,都可以利用所接收到的JDF文件执行相应的生产任务或控制相应的生产流程。同样,要想实现开放式的印刷流程控制和管理,就必须将印刷生产作业过程以JDF格式的文件进行描述,以保证承认该标准的第三方软硬件设备能直接接受该文件,并利用其实现生产管理和控制。
在过去的5年里,智能手机已经逐步进入人们的日常生活。这种创新的移动技术意味着它不再只是一部简单的手机,而是一款能带来很多潜在应用的多媒体设备,其中最引人入胜的应用当属QR码,目前已被广泛应用于包装行业。消费者只需使用智能手机扫描产品包装上的QR 码,就可以轻松访问产品网站,浏览产品图像、视频等, 从而获得更多的产品信息,再也不会出现由于所需呈现的产品信息过多、过杂而影响整体包装设计的情况,更大程度地利用了包装的有效空间。20世纪90年代中期,QR码首先在日本得到应用,目前已在日本市场占据主导地位,并开始逐渐向全球普及,这足以彰显出QR码的独特魅力。
增长趋势
comScore公司的一项数据分析显示,2011年6月,美国大约有1400万部智能手机(占到美国移动手机的6%)扫描过QR码,这些手机用户大部分是18~34岁、年收入超过10万美元的男性群体。分析还显示,除了书刊印刷品,包装被认为是QR码应用最普遍的领域之一。
“QR码在包装行业的广泛应用已经成功证明,移动手机营销可以与现有媒体和营销方案结合在一起,从而有助于实现针对特定目标消费者的营销方式。”comScore公司高级副总裁Mark Donovan先生说道,“对营销人员来说,了解哪一类消费者扫描了QR码,以及扫描的位置和所传递的信息,对成功借助QR码提升品牌知名度以及制定相关营销方案至关重要。”
应用领域
随着更多的消费者开始熟知QR码,越来越多的公司试图通过这种创新技术与消费者建立更多的互动与交流,从而在一定程度上提升品牌知名度与产品销量。例如,加利福尼亚室外服饰公司Mountain Hardwear公司在其网络销售的服饰包装盒上加贴QR码标签,从而向消费者传递公司在节约包装材料方面的环保举措,通过扫描QR码,消费者可以获得所订购产品的运输里程及其所用包装材料的节省量。
未来挑战
尽管过去两年中QR码和其他二维码的受关注度得到了大幅提升,但是欧美地区的零售商对QR码的应用脚步仍然非常缓慢,尤其是与大部分产品包装都已加印(贴)二维码的日本市场相比。那么,这种创新的电子营销技术究竟存在哪些问题,以致于阻碍了其在全球包装市场中广泛推广的步伐呢?
首先,二维码目前存在的最大争议就是标准问题。虽然QR码目前是包装市场(如美国包装市场)应用最普遍、最成功的二维码,但随着其他二维码(如Microsoft Tag、Data Matrix等)的不断涌现,标准问题也就随之而来。这是因为虽然不同类型二维码的处理方式或表现手法有所不同,但它们都能达到相同的效果和目的,这样一来就容易使消费者产生混淆,难以辨别这些二维码之间的区别。
其次,不同类型二维码的使用条件、使用方法以及应用局限与传统条码技术有很大的区别。比如,QR码需要借助特定的应用软件,而当前仅有少量的手机内置了这种应用软件,因此需要消费者手动下载,而其他二维码虽然不需要借助特定的应用软件,但其主要基于SMS文本信息的模式,而非网络链接的模式,因此并不能给消费者提供非常直观的视觉感受,也就不能凸显出这种技术的优势。
最后,消费者希望产品包装及其营销方式能够更加快捷、简单,而受现有网络技术的限制,可能会导致一些用户放弃使用二维码这种新技术,而是期待市场上出现更加完美的解决方案。
QR码也许只是一种暂时性的技术,它既不是条形码技术的全部,也不是条形码技术的终点,只是解决了连通真实世界和网络世界的问题。因此,当美国或其他国家和地区的消费者对QR码的认知程度逐渐上升的时候,条形码技术未来的发展前景其实并不明朗。要想把条形码技术和包装成功融合,关键问题是要创建一个简单的、通用的系统,使那些最不懂条形码技术的消费者也能够轻松访问。虽然QR码与基于包装的营销战略有效融合的潜力巨大,但如果没有消费者的参与,要想使QR码取得全面认可也是不太可能的。
汉信码诞生于2005年,是中国物品编码中心承担的国家“十五”重大科技专项“二维条码新码制开发与关键技术标准研究”课题中取得的突破性成果。它的出现填补了我国在二维码码制标准应用中没有自主知识产权技术的空白。
汉信码的十大优势
1、信息容量大
汉信码可容纳数字、英文字母、汉字、图像、声音、多媒体等一切可以二进制化的信息,并且在信息容量方面远远领先于其他码制。
2、具有高度的汉字表示能力和汉字压缩效率
汉信码支持GB18030中规定的160万个汉字信息字符,并且采用12比特的压缩比率,单个符号可表示12~2174个汉字字符。
3、编码范围广
汉信码可以将照片、指纹、掌纹、签字、声音、文字等凡可数字化的信息进行编码。
4、支持加密技术
汉信码是第一种在码制中预留加密接口的条码,它可以与各种加密算法和密码协议进行集成,因此具有极强的保密防伪性能。
5、抗污损和畸变能力强
汉信码具有很强的抗污损和畸变能力,可以被附着在常用的平面或桶装物品上,并且可以在缺失两个定位标的情况下进行识读。
6、修正错误能力强
汉信码采用世界先进的数学纠错理论和太空信息传输中常采用的Reed-Solomon纠错算法,纠错能力可以达到30%。
7、可供用户选择的纠错能力
汉信码提供四种纠错等级,使得用户可以根据自己的需要在8%、15%、23%和30%的各种纠错等级上进行选择,从而具有高度的适应能力。
8、容易制作且成本低
利用现有的点阵、激光、喷墨、热敏/热转印、制卡机等打印技术,即可在纸张、卡片、PVC、甚至金属表面上印出汉信码。由此所增加的费用仅是油墨的成本,可以真正称得上是一种“零成本”技术。
9、条码符号的形状可变
汉信码支持84个版本,可以由用户自主进行选择,最小码仅有指甲大小。
10、外形美观
汉信码在设计之初就考虑到人的视觉接受能力,所以较之国际上现有的二维码技术,汉信码在视觉感官上具有突出的特点。
由中国科学院院士组成的专家组对汉信码给予了高度评价。他们指出,该课题攻克了二维码码图设计、汉字编码方案、纠错编译码算法、符号识读与畸变矫正等关键技术;同时,其在抗畸变、抗污损能力和信息容量等方面均达到国际先进水平,特别是在汉字表示方面,支持GB18030大字符集,汉字表示信息效率高。
在应用中实现自主知识产权的价值
目前在世界范围内,常见的二维码码制有20余种,已被Association for AutomaticIdentification and Mobility(AIM)认可并公开的就有12种,除了被我国国家标准采用的美国的PDF417码和日本的QR码外,还有MaxiCode、Aztec、DataMatrix、Codeblock、MicroPDF417等。但在汉信码诞生之前,我国尚无具有中国自主知识产权的二维码码制标准。
“没有自己的码制标准,所有二维码相关的软硬件产品也只能受制于人。”中国物品编码中心技术部的相关负责人表示。
事实上,在汉信码诞生前,我国已经有紫光码、矽感码、龙贝码等一系列类似的码制系统,但由于缺乏政策支持和舆论引导,应用不足,它们的出现并未能改变国外二维码标准的垄断局面。
出于对商业价值、信息安全等诸多因素的考虑,迫切要求中国在建立二维码码制标准的同时,推广应用方案,从而在根本上解决二维码应用问题,实现该成果的产业化。
试点项目为推广应用积累经验
2006年6月,“中国条码推进工程之汉信码设备开发与应用推广工程”项目启动。中国物品编码中心授权北京网路畅想科技发展有限公司(以下简称“网路畅想”)负责该项目相关的组织、实施与协调,并承担具体研发工作。同时,集合了北京维深科技发展有限公司(以下简称“维深科技”)、北京汇博丰科技发展有限公司、北京一鸣神州科技发展有限公司、北京龙字网信传媒科技发展有限责任公司、北京中交联科技发展有限公司等一些国内优秀的二维码设备制造商、系统开发商以及二维码的应用方,共同进行汉信码的设备研制以及应用推广工作。
据了解,经过一年的努力,该项目在设备研发和试点应用方面都取得了不小的成绩。二维码识读设备的研发接近10款,包括在线式、手持式、固定式、无线等全系列产品。作为该项目中唯一的汉信码设备提供商,维深科技在固定资产管理、政府类项目、追踪类项目方面有一定的应用经验。维深科技相关负责人表示,针对未来的应用市场,此次的产品研发在考虑通用性设计的同时,还增加了一些适合特定行业应用的设计,如专为政府办公场所开发的扫描枪支架;在用于某些生产制造环节的固定式扫描平台和手持扫描终端产品上增大防尘、防水的级别;为支持供应链管理对移动通讯的要求,在终端集成GSM、GPRS功能,支持语音通讯和广域数据传输等。
在试点应用方面,目前的5个试点主要针对汉信码在仓储、生产物流管理、供应链管理领域的应用,如单证、图书配送等,规模一般为10把扫描枪,1万个扫描点,以此检验码制的应用情况。网路畅想董事长张铎告诉记者,他们参与的北京西南物流中心图书配送试点项目已取得明显的效果,将二维码印在发货单上,一次扫描就可采集大量运输数据,增加了数据录入的准确性,提高了效率。此外,网路畅想还尝试在火车的机车主轴上用激光刻上二维码,利用其不易污损畸变、纠错能力强的特性,实现有效跟踪追溯。
记者从中国物品编码中心了解到,试点验收工作完成后,将进一步确立汉信码的应用标准体系,从而推动下一步更大范围的应用。
多方推动产业化进程
二维码作为自动识别与数据采集技术家族中的重要成员,具有信息容量大、可表示汉字、图像等多媒体信息、可进行信息加密、识读可靠性高等特点。以汉信码为例,相同面积的二维码是一般商品条码承载信息的84倍。同时。二维码大大降低了对于通信网络和数据库的依赖,凭借图案本身就可以起到数据通讯的作用。
鉴于这些特点,二维码特别是
汉信码在中国具有广阔的市场应用前景,能够广泛应用于政府、产品追踪、供应链管理、移动商务等对信息量、可靠性、实时性要求较高的领域。但由于以往中国缺少自己的二维码技术标准、识读设备成本高、企业本身的信息化程度不够,直接导致了二维码的应用只存在于个别行业的个别环节。
实现汉信码的推广需要多方共同努力,这点已在相关专家和企业之间达成共识。中国物品编码中心的相关负责人强调,就应用而言,一维码、二维码、RFID技术都是实现数据采集的手段,它们之间不存在谁替代谁,而是相互融合、相互促进,可能在一个仓库中这三种技术都有应用,关键是结合应用领域的特点,找到适合其发挥作用的环节。
二维码能与一维码形成很好的互补。与一维码相比,二维码便于储存更多文字信息。尤其是对于纸面的信息采集和管理,如单据、票据、证件等方面的应用优势十分明显。而比起RFID,二维码的成本很低,只需普通的印刷即可。因此,结合二维码自身的技术特点和目前的市场需求情况,业内人士指出,汉信码的推广重点将主要集中在户外应用、单据、票证、手机业务、供应链管理等领域。
据了解,紫光码、龙贝码等二维码码制系统已有一定范围的应用。比如2005年,清华紫光联合北京晚报启动的“北京优码工程”,将二维码与移动终端相结合,开展手机识读印刷出版物业务。龙贝码则参与了林业部和民航总局的相关项目,并把电子政务和电子商务列为重点关注领域。然而,这些应用尚未能给中国的二维码产业带来新的生机。对此有专家表示,实现二维码的大规模应用需要一系列的码制标准,并在上下游之间达成系统统一。
对于推广汉信码应用过程中存在的困难,维深科技的相关负责人表示,这几年国外厂商都不同程度地加大了对中国市场的投入,市场竞争越来越激烈。对国内设备提供商来说,压力主要来自用户对产品差异化和低成本的要求越来越高。网路畅想董事长张铎则指出,目前不少二维码软件集成商都在开拓手机业务,根据日本、韩国的经验,这一应用领域的确存在很大的发展潜力,但要想在中国大面积推广此项业务,必须先确定盈利模式,即手机制造商、消费者、电信公司谁来为二维码的实施成本“埋单”。
中国物品编码中心也积极参与了汉信码的应用推广工作。其相关负责人介绍,中国物品编码中心已将汉信码的专利技术完全公开,这有利于降低应用成本,形成比较成熟的产品系列。同时,需要加大市场宣传力度。因为一直以来,国外标准与产品在中国占有绝对的市场份额,用户对汉信码的了解有待加强。
小二维码蕴藏大商机,迎来“第二春”
2012年是二维码推广应用的元年。
无论是央视伦敦奥运会转播,还是欧洲杯豪门盛宴,或是十安检,二维码都大肆其道,而各种的户外广告、印刷品上十分醒目的二维码更是随处可见。可以说,国内二维码在沉默多年之后,终于在2012年爆发了,迎来“第二春”。
而今电信运营商、电商企业、二维码的创业公司、软件企业纷纷共同加入到推动二维码的市场应用中,促成了今年二维码的全面潮涌。2012年9月11日,马化腾在互联网大会上以一句“二维码是连接线上线下的关键入口”,宣告腾讯全面角逐二维码的开始;9月24日,新浪微博也宣布正式上线二维码功能;紧接着,搜狗输入法、阿里巴巴旗下的聚划算和支付宝、大众点评网、UC浏览器等一众软件也已先后开通二维码功能,似乎谁都不想落伍,争抢蛋糕。根据研究机构Queaar的数据,从2011年第1季度到2012年第2季度,全球二维码扫描数飙涨了20倍,其中中国增速最高。目前世界财富前50名的公司中已有15家将它作为市场策略之一,二维码市场凸显巨大“钱景”。
物联网的发展也助推国内二维码应用的井喷。二维码作为物联网的关键技术之一,“十二五”期间,将分羹物联网带来的5000亿市场。2012年,二维码市场规模将增长到300亿左右,明年将达到700亿。因此在物联网的推动下,届时二维码应用将更为火红。
二维码,又称二维条码,其最早发明于日本,在20世纪90年代就开始应用了。它是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)上分布的黑白相间的图形,用于记录数据符号的信息,在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”“1”比特流的概念,使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息,通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现各种信息自动处理。同时二维码还具有对不同行业的信息自动识别功能和处理图形旋转变化等特点。经过改良的二维码,具有信息容量大(可容纳1850个大写字母或2710个数字或1108个字节或500多个汉字)、编码范围广(图像、声音、文字、指纹等都可以编码)、容错纠错能力强(毁损面积达50%仍可恢复信息)、保密防伪性好、成本低易制作等优点。因此有越来越多的企业开始在整合营销传播的活动中大量使用二维码,利用二维码将报纸、杂志、海报以及广播电视和数字广告牌转化成了真正的互动媒体,为企业实现跨媒体营销提供了上好的机会。
时下二维码业务模式大致有三种:一是,收费识别——用户网购后,手机将收到附有付款信息的二维码,他们凭此到线下便利店内扫码支付,从中享受优惠并付款;二是,促销信息——企业将含有商品打折信息的网站网址制成二维码,放置于各类媒体、交通工具上,它根据用户手机扫码后打开网站,并决定是否购买,而服务商根据产生的实际消费进行分成;三是,商管理——开发商给每个增值业务商不同的二维码,用户单位申请这些二维码申请业务时,商可以抽成,并借此有效管理增值业务的归属点。而中国移动对二维码业务模式的规划分为主读和被读两类。前者指用户通过手机软件扫描物品上二维码,并获取其中内容,主要适用于防伪溯源、拍码上网、购物等领域。后者指二维码通过短信发送至用户手机,用户持手机到达现场,再通过扫码机进行内容识别,适用于移动订票、积分兑换、自助值机等领域。
时下,二维码之所以能大面积地加速推广,专家认为,在于其对于个人和企业的“双三角价值”,即对于个人而言,二维码是继搜索和菜单之后移动互联网的三大入口之一,而对企业而言,二维码是继电话和网址之后企业营销的三大出口之一。借助二维码,企业可以引导用户访问企业网站,而电商企业则可利用二维码来提供移动支付,让二维码成为与消费者沟通互动、支付消费的新通道。因此,越来越多的企业用户开始加大力度推广应用二维码,二维码营销在企业营销中的地位与作用越来越重要。
可以说,当前扫描二维码、收发信息已给整个媒体传播行业和营销广告行业带来了创造性的新变革,成为精准营销时代的重大推动力量,并成为80后、90后年轻群体日常生活和消费中不可或缺的便捷方式。
景巨大,挑战尚存
不过尽管二维码市场前景巨大,商机无限,但是毋庸讳言的是,与日韩等国家相比,当前国内二维码行业尚未出现成熟的商业模式或成规模的商业应用,行业的参与者仍处于学步阶段,各相关企业也正努力寻找自己的盈利点。
二维码在国内产业链盈利模式亟待完善。二维码市场表面看似简易,实则由三级企业构成了一个非常复杂的产业链。第一类企业为硬件制造商,如研发、制造及提供二维码解码设备的企业;第二类是拍码应用,如为商家提供手机生码和解码工具(用户扫描后登录移动电子商务平台实现购买)的IT企业;第三类是应用解决方案提供商,比如为客户提供从票证检验到物品信息二维码化及二维码营销的一整套运营解决方案。不过在产业链上,这三个环节的利益点不尽相同,各方的诉求也不完全统一,经常造成各自为政、效率低下、利益冲突的情况。如此,完善产业链的构建显得十分重要。但由于二维码是开源的,技术门槛较低,仅是一个工具而已,难于独立生存,而且目前码制不统一,二维码购物开发推广的成本较高,回报率低,只有多方互相合作才能共赢。因此如何协作赚钱,仍然是横亘在二维码产业面前的一座大山。
移动互联网的安全性对二维码应用仍是一个很大的挑战。据《2012年上半年全球手机安全报告》显示,2012年上半年查杀到手机恶意软件17676款,相比去年下半年增长42%,感染手机1283万部,相比去年同期增长177%。数据同时显示,中国内地以25.7%的感染比例拿下了一项颇不光彩的“恶意软件全球第一”,而其中二维码技术成为手机病毒、钓鱼网站传播的新渠道。在2011年就被频繁爆出二维码火车购票时泄露个人身份信息的事件。目前通过二维码扫描购物的大多都是以网页的形式,需要通过手机浏览器打开,而手机浏览器又常常不支持安装安全插件。因此,相比PC,移动互联网在安全性上较差。而为保证付款的安全,整个操作流程显得繁琐,有70%以上的用户都被卡在了付款这个环节上。另外,国内手机终端的安全、智能级别不够高,也常难以实现手机平台的身份识别。
制约手机二维码规模发展的有技术上的差距,在国内多数手机上仍然没有内置的二维码读取软件,手机存在摄像头的变焦功能和像素不高等问题,很多手机还不能正确识别二维码。同时,制约手机二维码规模发展的还有运营商支持力度不够因素。目前,国内运营商对二维码的支持力度不大,对手机终端的掌控力也不足。在西方国家,运营商有自己的手机终端定制部门,运营商可以直接向手机厂商下达指令,在清单中罗列手机要用的物料、设计的样式,甚至是里面的安装软件,如扫描二维码的软件。因此能使被预装的二维码识别软件很快流行起来。而中国运营商对手机厂商不可能有如此的管控力。因此二维码这块业务在国内的产业链还不完善,需要中国电信、中国联通、中国移动和传统行业巨头的联合大力推广。
关键词:二维码;手机;应用
中图分类号:TN92 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2012) 10-0030-01
一、二维码概念
二维码又称二维条码,是在一维条码的基础上扩展出的一种具有可读性的条码。二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面分布的黑白相间的矩形方阵以记录数据符号信息的新一代条码技术,具有信息量大,纠错能力强,识读速度快,全方位识读等特点。二维码有多种码制,常见的有PDF417、QR Code、Data Matrix、Code16K、Maxi Code、Code 49、Code 16K等20余种。
二、二维码的特点
二维码既保留了一维码的特点,同时又对其功能进行了扩展。概括起来二维码具有以下几大特点:一是编码密度高,可存储大量信息:二维码能在横向和纵向两个方向存储信息,因此可在小面积内表达大量信息,比普通条码信息容量约高几十倍。二是编码范围很广:诸如文字、图像、声音、指纹等信息都可以转换为二维码形式。三是译码可靠性高:误码率不超过千万分之一。四是容错能力强,具有抗损毁能力和纠错功能:当条形码受一定程度破坏时,二维码纠错功能仍能使条形码正确解码,即便损毁面积达50%仍可恢复信息。五是可对数据加密性,有效防伪。六是制作成本低,持久耐用。七是二维码可以使用激光或CCD阅读器识读。八是符号外观、尺寸大小可任意变化调整。
三、二维码的应用
在韩国和日本,二维码的应用已经开展得非常成熟。我国的二维码应用虽然起步比较晚,但是在国内三大运营商普及性推广二维码的基础上,手机淘宝、支付宝等已成为典型的二维码应用。目前以天猫、1号店、京东商城为代表的电子商务平台全面推广二维码扫码购物,国内主流报纸、杂志、户外广告上二维码应用以及使用快拍二维码用户的扫码行为也越来越多。总的来说目前二维码的应用主要体现在以下几方面:
(一)商品比价:现在网上购物已成为了大多数人的购物新模式。但是网上商品种类繁多,如何才能买到高信价比的商品呢?只要我们拥有一部安装了二维码识别软件的手机,购物时只要用手机摄像头扫描商品的二维条码,商品的名称、数量、价格等信息就会显示在手机上,同时还可以查看该商品在淘宝、京东商城等网上购物商城的价格。真正做到货比三家,从优选择。
(二)移动支付:二维码支付是电子商务新的营销模式和支付方式。早前在国内利用二维码只能查看商品信息,不能在线下单和支付。针对这一新的零售模式,国内的第三方支付平台支付宝率先推出了二维码支付。支付宝的二维码支付方案是一种基于账户体系的无线支付。首先商家可把账户、价格等交易信息编码成支付宝二维码,并印刷在各种报纸、杂志、广告、图书等载体上;然后用户使用手机扫描支付宝二维码,支付宝终端会识别这个二维码中包含的商品名称、价格等信息,然后客户只需要确认就可以支付购买。
(三)食品溯源:食品安全是眼下最受老百姓关注的话题之一,如何才能得知所食用的物品是否绿色健康呢。手机二维码可以解决这个问题。比如给猪牛羊佩戴二维码耳标,其饲养、运输、屠宰、加工、储藏、运输等各个环节的信息都将实现有源可溯。二维码耳标与传统物理耳标相比,增加了全面的信息储存功能。猪牛羊的养殖免疫、产地检疫和屠宰检疫等环节中都可以通过二维码识读器将各种信息输入到新型耳标中。二维码的应用将彻底解决消费者获取溯源信息的障碍,有效保障消费者利益。
(四)个人名片:二维码名片就是把传统纸质名片和二维条码相结合。传统纸质名片不管是携带还是信息存储都非常不方便。试想那么多的名片信息一个一个输入手机通信录得多麻烦。假如能在名片上加印二维码就可以直接利用手机扫码名片上的二维码,将名片上的姓名、电话号码、电邮和公司地址等信息存入到手机通信录中。并且还可以直接拨打电话,发送电子邮件、短信等等,免去了手动输入通讯录的烦恼,这个技术要比早前的名片扫描识别精确的多。相信二维码名片在不久的将来会完全取代传统纸质名片。
(五)电子凭证:二维码电子优惠券,二维码门票,二维码会议签到等等,都是二维码凭证类的一种形式。用手机做为二维码识度终端,除了携带的方便以外还可以减少传统纸质凭证的浪费和对环境的污染。二维码电子凭证对其应用商家来说可以降低产品销售的成本,节省企业资源,促进企业的信息化。
(六)数据防伪:二维码可以引入加密功能,因此具有极强的保密防伪性能。它可以采用密码防伪、软件加密等技术进行防伪,还可以利用指纹、照片等信息进行防伪。目前的二维码演唱会门票,新版火车票以及国航机票上的二维码都应用了二维码的加密功能。将一些不便公开的信息进行二维码加密,加密后的票据只有对应机构的专门的解码软件才可解析出信息,可以做到有效防伪。特别是近年来身份证的盗用行为频繁发生,如果能将身份证里的某些信息进行加密,就以防止身份证的盗用以及证件的伪造。
(七)品牌营销:如今纸质媒体上的分类广告,资费高,有限空间内信息承载量很小,如果在旁边印上二维码,读者只需利用照相手机内建的读码软件直接扫码进入公司主页对自己感兴趣的内容做更详细的了解。手机二维码无疑为新媒体的运营开辟了新的空间。
(八)投票选举:二维码可以应用在任何形式的票选活动上。为每一个参选单位或者参赛选手分配一个码,用户可以通过手机扫描相应条码为其投票,随时随地了解大赛的最新进展情况。这样便开通了征求民意的畅通渠道。
四、结语
二维码作为一种全新的信息存储、传递和识别技术迅速的融入到了社会生活当中。人们可以利用手机扫描二维码随时随地的上网、订票、购物、支付。相信未来二维码会越来越多的和手机应用深度整合,为人们的生活带来更多好处和方便。
参考文献:
[1]洪黎明.重新认识二维码[N].人民邮电,2012,3,16,007
一、刷二维码可直接购物
“手机是可以上网购物,但屏幕那么小,很多细节都看不到,不方便!”这是手机上网购物主要不足。 “手机上网打发时间还可以,但真要我购物,我还是要用电脑仔细研究一下。”手机购物最大的问题,就是屏幕太小,看上去“没感觉”,无法刺激消费者购买冲动。但随着二维码逐步进入电子商务市场,这个问题被解决了。淘宝天猫商城公布新LOGO同时,展示了其二维码购物技术,例如,我们在商城百货专柜,看中了一件饰品。拿出手机,扫一下柜台旁边的二维码,就可以进入商品的购买页面,填下订单,很快就可以成功购物此物件。这种移动网购主要采用二维码识别等新技术,用户只须拥有一部智能手机,并安装指定软件,便能够通过手机的摄像头扫描商品二维码,而后直接通过手机下单购物。
二、刷二维码购物可节约时间
二维码是用某种特定的几何图形,按一定规律在平面分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的;在代码编制上,巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念,使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息,通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。二维条码/二维码能够在横向和纵向两个方位同时表达信息,因此,能在很小的面积内表达大量的信息。对二维码追溯系统均不太清楚,也没有一人下载了手机查询二维码的APP(手机应用程序)。看起来,要想刷二维码购物走“入寻常百姓家,”还要有个不短的过程。启动农产品质量安全追溯系统,市民只要用手机扫一扫蔬菜包装上的二维码,蔬菜的品种来源、打药时间、农药残留检测是否合格等信息都一清二楚。
三、茶餐厅实现二维码营销的途径
二维码火了,一夜之间,咱们如同现已被二维码的世界包围了,许多商品纷乱把二维码印在包装上,咖啡厅、超市、地铁、商场里,随处可见二维码的身影。有人说,二维码是下一代移动互联网最快捷的入口。茶餐厅二维码营销怎么做?云媒体营销平台给企业的营销方式和品牌塑创造了一个新的方式。二维码是下一代移动互联网最快捷的进口。早年,消费者看到某种商品,要查询详细信息、或许获取优惠券,需要通过手机查找查询,而如今,消费者只需要扫描二维码,就可以直接导入条码中所躲藏的商品网页或许其他一些商家希望消费者看到的内容。
网上团购的餐饮券是一个二维码?那么到了饭店怎么使用呢?现在很多团购、网店消费,消费者都会收到一条二维码彩信,用户只需要到指定茶餐厅将二维码彩信出示给服务员,茶餐厅内会有专业的二维码扫描设备,扫描手机内彩信即可自动识别,不用再想以往的团购凭证,需要核对账号、密码,等待服务人员登录系统输入验证成功后才能就餐。二维码彩信从扫描到验证过程,完全无需人工参与,数秒便验证通过,减少了排队等待的时间。越来越多的人都在使用微信聊天、发图片通过扫一扫扫描二维码获取信息。餐馆老板可利用二维码做了一个很令人惊讶的事情,那就是通过微信订餐,同学们可扫描餐馆老板提供的二维码加入微信订餐群,通过微信提前预约伙食,即可解决吃饭排队的烦恼。餐馆老板在点餐台上摆着一台笔记本,二维码图像被当成了桌面,只要拿手机扫描一下,就可以加到餐馆老板的订餐群里面来,每天餐馆老板都会把午晚餐的品种群发给大家,想吃什么只要给餐馆老板语音留言或者发文字信息都可以。放学后来到食堂就能直接拿饭,不用排队。以往学校的同学在放学后,尤其在中午,吃饭时间比较集中,点餐吃饭经常要排队,往往要等20分钟左右才能吃到饭,而餐馆老板推出的二维码扫描订餐大大节省了同学吃饭的时间,比如某同学用微信提前告知他在12点5分到食堂吃某种菜,餐馆老板就会在11点50分左右提前开始准备,该同学来到食堂直接就可以凭微信留言信息来领取。现在二维码的使用越来越广泛,像商场里面推出扫描二维码获取打折信息,用二维码作为安检通过扫描二维码来验证客人信息,用二维码实现质量追溯,刷二维码买房、买车,二维码做广告等等,电视上、生活中到处都可以看见二维码。
四、茶餐厅二维码营销策略
(一)、推行进程处理优化
在移动互联网时代,公司无法简略有用的低本钱的完结现场管控,云媒体推行办法―“进程处理、分段治事”,灵敏帮公司将繁琐的常态互动推行进行快速优化, 通过二维码方法优化推行处理进程,提升客户效力质量,降低处理本钱。
(二)、效果数据量化分析
通过互动推行活动快速搜集顾客的来历,注重点,反响定见,运用领会信息,完结对推行进程中的办法效果、喜好所向,时辰分布、客户满意度等方面多纬度多角度进行精准的数据核算以及详尽的数据分析,然后完结推行效果的量化以及商业机会的挖掘。
(三)、互动推行效果增强
盘活、联络、优化传统前语资源,股动线上线下互动推行,又能丰盛微信、微博互动推行的方法,增强推行的效果;帮忙宽广传统公司将通过智能手机这个重要前语将许多的客户群进行线上线下的互为转化,让公司赢在移动互联网时代的起跑线上。二维码推行帮忙传统品牌公司快速有用地抢,茶餐厅二维码营销怎么做? 占移动互联网推行阵地,转化许多的线下耗费者数据到线上。云媒体推行办法推动推行活动的线上有些和线下有些的有用联络、一致处理和一同效果分析,减少线下活动的不确定性。凭仗云媒体推行办法,完结悉数、及时、准确的用户信息搜集和同享,为推行抉择方案有些供应健壮的商场依据。对于公司和商家来说,二维码的价值明白明晰,创建本钱低、可跟踪,而且翻开了耗费者与商品之间直接沟通的通路。