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在分析这个问题之前,我们先来看广告策划业中的一个现象,现在的很多人嘴上挂得最多的有两个词汇,一个是“创意”,一个是“营销”(这里的营销更多的是倾向于一种手段,与思想无关)。说到这里,我想起一件事,不久前,我陪一位比较有名的老板去观摩他们的广告策划师招聘,负责面试的策划总监和一位应约而至的年轻人先泛泛谈了些事,无非是说自己的公司在业界是如何的出色,参与过哪些策划案子之类的。最后,策划总监话锋一转,问应试者:“你英语几级?”应聘者一脸疑惑,怎么会问这个问题呢?策划经理解释是,他们所有的创意都是来自国外,都是最先进的创意理念,所以我们对英语的要求比较高。”其结果是小伙子的英文水平达不到该公司的要求,自是落魄而去。
这并不是一个个例,把市场的决定性因素或者广告策划的核心作用归结于创意,是我们现在很多广告策划人一种普遍共识,这样的一种行业价值取向或多或少反映了我们整个广告策划行业的现状。创意重要不重要?当然重要,但是不是广告或者策划的根基呢?我不以为然。
举个例子,在中国广告界有这样一个现象,就是许多创意可以在国际广告大赛上拿奖,但却在国内得不到认可,原因何在?其实很简单,它符合的是国际广告的一种潮流,但并不符合中国市场人群的心理。而且还有一个更主要的原因是,这种国际潮流更多的是基于西方的文化观念,与东方文化联系甚少。造成这种现象是由于西方是现代市场和营销理论的起源地,在东西方文化的交流碰撞中,东方文化观念处在滞后的弱势地位。但是我们必须认识到,决定一个人行为的核心因素是根植于骨子里的民族文化和价值观,一个民族的文化和价值观远比国际潮流文化更有影响力。
在这里,我们不过多讨论东西方文化方面的东西,要说的一个重要问题是,创意的存在和价值是基于市场文化心理上的。西方的文化心理决定了某些创意在西方的盛行和好的收效,但这些创意并不一定就符合东方的文化心理,也不一定在东方市场上凑效,反之亦然。拿脑白金“今年过年不收礼,收礼只收脑白金”的例子来说,脑白金的这个广告创意可以在中国取得成功,但我敢肯定在西方绝对收不到如此效果。原因何在?原因就在于这个广告和中国传统文化中的节日“送礼”文化巧妙结合起来了,与中国的大众文化心理产生了共鸣,西方不具备这种习俗,也不具备送礼的文化传统,所以此广告也就不可能在西方市场取得和中国市场同样的效果。
然而,西方的一些广告公司却很注意广告和当地文化的融合,世界老牌广告公司麦肯光明在中国传统春节到来时为可口可乐制作了一则广告:在除夕万家灯火的壮观景象中,小阿福喝着可口可乐顿生灵感,即兴剪出一条腾飞的巨龙,在“龙腾吉祥到,马跃欢乐多”的欢声笑语中,共迎新春。这充分体现了可口可乐的广告营销地域化策略,这是国际品牌与中国古典文化揉合的良好佐证。
我非常赞成日本学者土界屋太一的观点:在经济、文化一体化杂糅的趋势下,营销活动必然受到文化的影响,文化因素将不断地渗透到产品的设计、营销等一系列过程中去。
所以我们说,所谓的创意并不是市场中的通杀因素,它是有基础的,必须建立在文化的根基之上,也必须因为这个根基的不同而有所区别,这个根基就是不能忽略的市场人群的文化心理。
在这里用这么多的笔墨讨论创意在广告策划市场中的地位,只是想纠正一个认识,那就是在过去的市场中,我们的广告策划人能够引爆市场的决定性因素并不是因为广告创意。很多人就会疑惑了,不是创意或者手段那又是什么呢?
我们再来分析另外一个问题,那就是现在的市场和过去的市场有什么区别?不知道有多少广告策划人思考过这个问题。
如果归纳现在市场和过去市场的各自特点,我会把过去的市场归纳为投机市场,现在的市场形态应该是模糊市场,一个成熟健全的市场必然是投资形态的市场。说现在的市场是模糊市场形态,是由于现在的市场形势是由投机市场向投资市场形态转变的过程。
在过去的市场中,找到准确的切合点就能够引爆一个市场,与其将原因归结到创意或者营销(手段)上,倒不如将原因归结为投机市场形态的特点上。
投机市场有什么特点?第一,它的产品容量空间大;第二,它的市场观念不成熟。打个比喻,投机市场就好比是一个空框子,这个时候只要符合这个筐子的需要,任何一个同类型的产品放进其中都是能够被接纳的。中国的市场经济起步较晚,在最开始的十几年里,中国市场就如一个巨大的空筐子,这也就造成了中国过去的市场一个很明显的特征,那就是只要哪个行业热,大家都一窝蜂地涌入。所以说过去市场的引爆的功劳,并不应该简单的归结为创意或者手段,而是因为发现了一个巨大的空间,所以才有爆的现象,也就造就了很多投机者的出现。也就是说,投机市场的核心在于产品市场空间的最先发现。
但是当投机市场发展到一定的程度,它就必然会向投资市场转变。一个筐子再大,各种投机者涌入,总有被装满的时候,当它装满了,对于投机者来说,就不再有生存空间了,那么按照市场规律而言,筐子对于产品就有选择性了。好的产品会存在于市场,坏的产品会被淘汰出局。几年前中国的医药保健市场的爆炸式发展到现在迅速萎缩,就是投机市场到投资市场转变的一个典型例子。
也可以说,对于现在的广告策划人来说,现在的市场以产品而言是已经满了,接下来的市场特点是行业内产品的调整。一个产品如何能够成为市场的主角?在产品缺乏的年代,市场特点是以产品为中心,是产品选择消费者,消费者的选择空间是狭窄的;但当产品在市场饱和的时候,那么就是消费者选择产品了,市场的特点也就由过去的产品为中心转向消费者为中心了。
在消费者中心时代,由于产品同质化,产品硬件的较量将逐渐淡出,下一轮的较量必将是产品软件(产品容纳的文化含量的多少,如美誉度、审美标准、情感方式、风俗习惯等)的较量----文化亲和力的较量。
在这样的市场形态下,我们的策划人将怎样出击呢?我们还在口若悬河的大谈特谈引爆市场吗?当我们在一个空旷的空间里点燃一个炸弹,能够看到震撼的效果,当我们已经走进一个四周已经被各种商品挤得鼓鼓囊囊、密密实实的筐子里的时候,我们再去引爆一个炸弹,看看结果会怎样呢?除了炸伤自己还能怎么样?
所以,在目前这样一种从投机到投资市场形态转变的形势下,如果我们还停留在过去的策划思维里,结果只有一种,一切所谓的创意只不过是扭曲的幻觉,最终将导致策划行业和企业的两败俱伤。
公司广告策划书
****医药包装有限公司是国内最早从事药用包装材料开发推广的专业公司,有着精良的技术设备和丰富的市场经验,与日本玛泰株式会社合资以后,企业的实力进一步增强。一份来自国家药品监督管理局的调查表明,当前我国药包材行业整体技术水平不高,档次偏低,远远落后于发达国家。有两项指标足以说明:占制剂总量约**的药品包装还达不到国际20世纪八十年代水平;包材质量及包装对医药产业的贡献率偏低,在发达国家,医药包装占药品价值的**,而我国这一比例尚不足**。因此,注重新产品技术开发的**公司前景充满希望。
一、广告定位及特点
1、**产品的行业性很强,广告具有很强的定向性,以制药企业法人及供应部门负责人为最主要的诉求对象。
2、**公司的产品销售在国内医药行业的市场覆盖面达到**,加上多年来的品牌经营,产品在行业内具有解很高的知名度。**广告以继续巩固和提升企业形象为主线,侧重于新产品的宣传推广。
二、市场分析与研究
1、在我国医药包装行业“十五”发展规划纲要中,对多类药品包装制定了详细的发展规划,一批落后劣质药包材即将在我国被强制淘汰,优质新型药包材得到普遍推广,药包材市场充满商机。
2、近年来国内的医药工业有了长足的发展,出现了基因制药、生物化学制药等新的制药形式,从而对药包材在低热封性、高阻隔性、耐化学性及环保方面提出了更高的要求,对新型药用包装材料消费需求也日渐加大。
3、中金公司与日本玛泰公司合资以后,公司的实力相对雄厚。特别是今后日方在技术上的支持,将使**产品质量更加成熟,为开拓新的发展空间奠定基础。
三、广告行销方式
1、进一部巩固**产品品牌形象,强化消费者对**产品的信心,让社会了解**的企业管理、价值理念、产品特色,行销方式从以下几方面考虑。
(1)选择在行业内的国家级平面媒体上发放广告,包括报纸、刊物。
(2)参加行业内的各类大型展会,加强沟通交流。
(3)针对新产品成功取得注册证,组织一次大型的推广活动。
2、设定战略
(1)突出宣传企业的经营理念、管理特色、产品开发实力等。
(2)强调**的品牌及服务。
(3)避免言过其实的广告。
3、广告主题词
(1)中金包装引航药包科技潮流。
(2)好药要用好包装。
(3)中金包装,品质与服务的保证。
(4)选择中金就是选择信赖
4、广告文案:
中金包装引航药包科技潮流
依托省级工程技术中心,领衔药包材技术潮流;
代表当今世界先进水平的生产基地,满足客户更高层次的要求;
健全的市场服务体系,随时随地为客户提供服务。
中金包装,品质与服务的保证
****医药包装有限公司,始建于1987年,是国内最早从事新型药包材生产、开发的专业公司。公司拥有固定资产4亿多元,包括四个现代化的药包材生产工厂和一个省级新型复合包装材料工程技术研究中心。公司全部设备均从日本、瑞士等国引进,生产环境按照GMP标准设计,可向社会提供10大类30多个品种的包装产品,产品销售在国内同行业中处于绝对领先地位,市场覆盖率达到40以上,为目前亚洲地区医药包装生产行业规模最大的企业之一。
四、广告设计、制作、
1、行业内行业内报纸期刊:
(1)媒体选择
广告投放的媒体拟选择:以在药监系统和制药企业具有99覆盖面的-----中国医药报为主,以对广告诉求特定人群覆盖率高达80的-----中国药业杂志、对广告诉求不可割舍人群有较高覆盖面的-----中国中医药报为辅助。
中国医药报:国家食品药品监督管理局机关报,主要覆盖全国食品药品监管系统、制药企业、医药流通企业、制药关联企业(医药包装、制药机械、科研等),幅射部分医疗单位、部分食品生产经营企业。
中国中医药报:国家中医药管局机关报,主要覆盖全国中医药管理部门、中医院、综合医院中医科、中成药生产企业及中医药关联,幅射部分药监部门、医药经营企业。
中国药业杂志:主要读者群为药品监督管理部门管理人员、制药企业及药品监管理关联企业,其中对制药企业法人及设备部门供应部门负责人的覆盖面在80以上、十年之久。
(2)投放计划
按照突出主要媒体,兼顾辅助媒体;强调独占性,兼顾一般性;以硬性广告为主,结合全国性专业会议,配合相应专题文章的原则,建议20xx年投放计划为:
中国医药报:头版10x8.5cm套红广告,每月两次,全年12次;全年1-2次四分之一版专题推广宣传。
中国中医药报:头版10x8.5cm套红广告,每月两次,全年12次。
中国药业杂志:彩色插页广告,每期1页,全年10次。
全年在以上媒体上免费刊发10篇左右反映企 业在质量管理、技术创新和产品开发方面的消息。
中国医药报:XX万元
1.硬广告,一版10x8.5cm套红,每次收费标准XX元,优惠价格XX元,全年12次,计XX万元;
2.专题宣传,四分之一版收费标准XX元,优恵价XX元。
中国中医药报:XX万元
第一版10x8.5cm套红硬广告,每次收费标准XX元,优恵价XX元,全年12次,计XX万元。
中国药业杂志:XX万元
彩色插页每次XX元,优惠价XX元,全年6次,计XX万元。2、行业内不定期书籍:
中国包装联合会协会书刊,《中国包装年鉴》、《信息汇编》等:XX万元/年
彩色整版页每次XX元(含不确定因素),全年10次,计XX万元
3、输液产品专题推广活动:
(1)输液产品专题推广会(包括会议活动、礼品等),预计费用XX万元
目
录
前言
导论欢迎来到精彩的营销策划世界
开篇案例 “超女”:营销策划创造的青春偶像与营销神话
营销策划:精彩的世界
营销策划:竞争的利器
营销策划:目的与特点
营销策划:框架与内容
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营销策划实战
本章小结
基础篇
第1章 感悟营销策划
开篇案例 娃哈哈与乐百氏的成长与竞争
1.1 中国营销策划人、策划案
1.2 中国营销策划业的昨天、今天与明天
策划案例 与文案百事可乐的经典营销策划
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营销策划实战
本章小结
第2章 莺销策划的内涵与流程
开篇案例 营销策划让王老吉从l亿到10亿
2.1 策划与营销策划
2.2 营销策划的原理与流程
2.3 营销策划的认识误区和影响因素
策划案例 与文案乌江榨菜营销策划全程
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营销策划实战
本章小结
第3章 营销策划的组织与管理
开篇案例 一场失败的营销策划
3.1 营销策划的组织
3.2 营销策划的营销
3.3 营销策划的实施
3.4 营销策划的控制
3.5 营销策划的评估
策划案例 与文案麦当劳东北地区2003年营销方案
相关链接 市场营销策划方案实施的五种基本模式
营销策划实战
本章小结
第4章 营销策划的创意与方法
开篇案例 可口可乐与《魔兽世界》有何干系
4.1 认识营销策划的创意
4.2 创意的一般步骤与方法
4.3 创意思维的技法
4.4 创意思维的培养与开发
策划案例 与文案 “碧桂园”房产的经典创意与策划
相关链接 “水平营销”与创造力的逻辑
营销策划实战
本章小结
第5章 整合营销策划
开篇案例 史玉柱何以东山再起
5.1 整合营销策划的内涵与类型
5.2 营销策划书的结构与技巧
……
专题篇
第6章 市场调研策划
第7章 营销战略策划
第8章 品牌策划
第9章 企业形象策划
第10章 促销策划
第11章 广告策划
第12章 公共关系策划
第13章 网络营销策划
行业篇
第14章 房地产营销策划
第15章 医药保健品营销策划
第16章 快速消费品策划
和那个年代的孩子一样,他被粗枝大叶地生下来,又粗枝大叶地生长着。父母亲都忙自己的事去了,他就和一帮小伙伴整天在外面晃悠,看见大人喝啤酒,就设法弄了点钱去买学着大人的样直着脖子往里灌,被那马尿般的味道弄得直吐还不罢休,直到喝习惯了为止。
十二三岁的孩子当然要读书,而读书是一件很烦人的事,就像写毛笔字,写了一张又一张,都是一样的内容,一点意思也没有。不如写得有趣些吧,于是他决定写一张海报,一张子虚乌有的海报,说某明星主演的某部电影将于某时间在本城某电影院播映。写完自己看着都乐了,就又索性多写了几张,选择一个无人的中午贴在了小城的热闹处。傍晚时分,等待看热闹的叶茂中和3个小伙伴骑着自行车来到电影院附近,躲在角落里。他们惊奇地看到关了门的售票窗口排了一长队人!几个家伙一溜烟跑了。
再大些的时候,一次偶然听别人说小孩的尿能治病,就突发奇想:屁也许也能治病呢!鬼主意一出,不做是不可能了,他当即和伙伴们写了好几张海报,说人类从古至今白放了很多屁,其实屁也有可利用的价值,可以提取某些元素以作药用,如有卖屁者请到医药公司领取装屁袋一个,收集好由医药公司回收。海报贴出去的第二天,叶茂中放学后路过一条胡同,听见几个老头老太太在议论:“我长这么大,还从没听说过连屁也能卖钱,现在的科学真是神奇啊!”还真有人相信呢!他于是一溜小跑到医药公司,只见门口有几个人正在问工作人员要“装屁袋”,被问的人一脸莫名奇妙和哭笑不得,叶茂中看了哈哈大笑。
后来,医药公司查这件事的始作俑者,查了两年也没结果。
叶茂中不知道这是他最初的广告启蒙。在江苏泰州那个小城读完了中学后,叶茂中又到外面读大学,学的是跟广告相差十万八千里的机械专业。而后,他分配在一个厂里。没多久,他厌倦了那份有人管着又枯燥无味的工作,就索性出来流浪。流浪的最大好处是自由,可以随便地在马路上晃悠;流浪的最大坏处是没人管饭吃。叶茂中那时迷上了画画,经常背着个画夹去野外写生。实在饿极了,只好挖农民的红薯充饥。没有东西可挖的时候,就去向认识的人借钱。五毛、一块、两块都借过不知多少次。实在借不到的时候,就用精神佐餐,和画画的人说起某个大师七天七夜不吃东西,一脸的神往,觉得那才到位,就这样,他被饿了两天。
1988年,广告人程松庆看到好好的一个孩子在街上晃悠,觉得可惜,就说要收他做徒弟。叶茂中虽然还是一个毛头孩子,但很有原则,他主张爱一行,才干一行,不爱就不干,饿死也不干。所以他问程松庆:“广告好玩吗?广告人都做些什么?”程松庆就跟他瞎侃,说你买过冰棒吗?那“梆梆梆,卖冰棒”的叫卖声就是广告;你喝过可乐吗?第一次喝可乐是不是味道怪怪的?但后来偷偷地喝习惯了,因为大家都在喝―这就是广告心理。程松庆越说越玄,叶茂中听得滋滋有味。于是,师徒俩去了上海的一家广告公司。
那时候中国的广告正处在一个初期成长阶段,大家都是摸着石头过河。叶茂中发了疯似的四处找人拍广告,有时候拉来的客户跟公司谈不拢,叶茂中就自己补钱,这样的事情一多,圈内人骂他傻。
广告公司最恼火的就是有些客户不太懂广告,经常枪毙优秀的创意。为了搞掂他们,叶茂中想了很多办法。比方说偶尔在半夜三更上厕所时,突然打个电话给客户,用非常兴奋的声音告诉对方,他们的活儿有了突破性进展。客户在睡梦中被惊醒,本来有些恼火,但看到这帮广告人这么卖力,就很感动。再比方说别人交提案都只有一份,叶茂中不,他同一个工作备有几个方案,让客户感到他是尽心尽力地为他们服务的。像这样的鬼主意层出不穷,叶茂中才发现自己天生就是做广告的料,从少年时代制造马路新闻开始,做广告的本能就潜伏在他的生命里,二十年了,只等他用后天所有的努力来挖掘。
好奇心和创造力,是世界上能量最大的武器,它可以改变一切,当然也包括命运。
叶茂中:中国十大广告策划人,著有《广告人手记》等几十本书。
随着医药保健品市场的成熟和消费者的逐步理性,营销领域的创新,变得尤为迫切。保健品市场中更多的企业正在探索、创新或选择一些新的营销方式。其中4大营销模式尤其值得关注。
一、会议营销
会议营销模式始于90年代中期,成熟于90年代末期,在2000年— 2004年进入最辉煌的发展期,对医药保健品企业来说,经常用到会议营销。它是指通过建立数据库,收集目标销售对象的数据,并且对这些数据进行分析、归纳和整理,筛选出特定的销售对象,然后采用组织会议的形式,运用心理学、行为学等理念,进行有针对性销售的一种营销模式。会议营销主要针对银发人群,人群比较集中。
这种模式的最大好处进入门槛低、容易模仿、而且资金回笼迅速。也因此这种模式一经推出全国保健品同行趋之若鹜。珍奥、夕阳美、天年、中脉等众多企业运用了这种模式,在国内城市先做试点,接着复制经验,然后全国遍地开花,形成一定规模。
二、电视购物
电视购物从美国开始崛起,一直到20世纪80年代末期,才成功的商业化。这种方式在器械、化妆品里用的较多。主要通过在电视的诸多时段以专题或强势刺激性广告外加免费电话咨询的手法,向消费者直接推销产品。做电购的产品的价格都较高,不然难以支撑高额的广告费用。
案例——橡果国际 把电视直销做到“极致”的典范
橡果国际主要从事商品零售、广告策划等业务,铸就了“好记星”、“背背佳”、“氧立得”、“紫环”、“安耐驰”等著名品牌,取得了令人瞩目的市场业绩。橡果国际多年来一直雄踞中国电视购物行业的领导地位,现已成功进入多媒体商务推广领域,实现了历史性的跨越式发展。当然,诸多的电视直销节目还很低俗,浮夸、欺诈的成分很多,国家也在加强和规范电视直销,不管是从营销模式上,还是从发展趋势上,橡果国际类型的电视直销还是很值得传统营销借鉴和学习的。
三、直销模式
直销也叫做“无店铺销售”。从其产生来看,是营销渠道的一种创新,其实践的成功与失败往往与企业战略、产品选择、市场定位以及相应的宏观环境紧密地联系在一起。
案例——安利 直销模式成功的典范
安利的直销模式,不同于其它产品,目前被相当部分人认为是最好的营销模式,这种人人都可以做的营销模式,为安利也为相当一部分人带来了巨大的利润,所以说安利在成就自身品牌的时候,也成就了一些人的财富。安利现在的直销人员已经遍布全球,基本上每个国家都有。安利目前已建立“直销+店销+经销”的营销模式,与安利海外模式大相径庭。可以说,在外资企业本地化方面,在中国内地走过了15年的安利堪称样板。但随着电子商务逐渐兴起,以及80后年轻消费者开始流行网购,安利能否在未来维持原有的竞争力备受关注。
任武贤,男,1960年生,1981年毕业于山西医科大学药学专业,1990年任山西省芮城制药厂厂长,1999年任山西亚宝药业集团股份有限公司董事长,1995年荣获山西省劳动模范称号,1997年荣获全国五一劳动奖章,2005年荣获全国劳动模范称号。
任武贤任职芮城制药厂厂长及亚宝集团总经理、董事长期间,开发了宝宝一贴灵(丁桂儿脐贴)专利产品,并对该产品进行了工艺改进,组织了该产品的营销策划、广告策划及企业营销整合策划,独创丁桂儿脐贴名牌产品,率先在山西省医药行业中实现了企业股票上市。
山西亚宝药业集团股份有限公司是全国中成药五十强之一。亚宝药业的前身是山西省国营芮城制药厂,建于上世纪70年代。80年代末期,芮城制药厂由于缺乏拳头产品,设备老化,被市场竞争的风雨侵蚀得锈迹斑斑,濒临倒闭,亏损达300余万元。1990年,现任董事长任武贤出任厂长后,加大新产品研发力度,开发出国家专利产品宝宝一贴灵(现名丁桂儿脐贴),使企业起死回生,效益连年翻番增长。2002年公司股票在上海证券交易所成功上市,成为山西省医药行业首家上市企业,在长江以北县级企业中树起了一面旗帜。
放弃成年人群 定位0-6岁儿童
1992年,山西省中医研究所挖掘民间祖传秘方,研制出一种由纯中药制成的具有健脾温中、散寒止泻功效的透明贴剂产品,主治腹泻、腹痛、食欲不振及妇女痛经。这个新产品当时看上去只是一堆黑膏,很不起眼。但长期从事企业技术工作的任武贤,却看出了其潜在的价值,如获至宝地把该产品捧回了家。产品捧回来了,目标消费群该如何定位?
如果根据产品的本来功效,目标消费者定位在普通人群,产品只能是一个普通产品,竞争优势不明显。经过深入细致地分析产品的剂型特点后,抓住产品“使用方便”这一特点,针对儿童是腹痛、腹泻、厌食的高发人群,又天生怕打针、拒服药,从父母十分呵护自己宝宝的心理出发进行创意,果断放弃成年人群,把消费目标定位在0~6岁儿童,推出“宝宝一贴灵”产品,并设计出了“宝宝一贴灵,天下父母情”这句充满爱心、富有人情味的创意广告语,一方面在社会广泛宣传,征求意见,使“宝宝一贴灵,天下父母情”深入人心;另一方面,抓紧创意药品名,申报专利,制定规格,设计、印刷包装,利用中药现代化生产技术,生产出了成品。1993年下半年,“健”字生产批文的2贴盒装的“宝宝一贴灵”开始投放市场。
宝宝一贴灵天下父母情
成品生产出来了,如何推向市场,让消费者认可?刚刚从亏损边缘过来的芮城制药厂显然拿不出高昂资金进行大规模推广。靠别人不如靠自己,找市长不如找市场,从厂内部挑选了20名文化程度较高的人员,成立了新药科,组建起了新药营销队伍。营销人员背起药箱,走街串巷宣传药品性能,参加全国各地举办的药品交易会,在河南百泉、江西樟树两大传统型药品交易会上,“宝宝一贴灵,天下父母情”的广告牌吸引住了客商的眼球,使用方便的剂型深受客商青睐,样品很快被索要一空,疗效也很快得到消费者认可,在国际、国内药品博览会上,相继荣获中日药品博览会中华“博毅杯”奖、新加坡药品博览会“金狮”奖等国际、国内博览会七项大奖。1994年,产品销量达136万盒,销售收入达540万元。
专利证书拿到手,奖杯捧回一大堆,不能再端着金饭碗去要饭。90年代初期,正是社会向信息化时代转型的重要时期,人们对产品的认识主要来自于广告。1995年,企业发动员工集资,任武贤厂长带头拿出准备建房的积蓄,倾其企业财力,直接抢占制高点,在山西医药行业中,第一个把“宝宝一贴灵”广告直接做到中央电视台黄金时段,这在当时是一个大胆的创举。56天的中央电视台广告,就把“宝宝一贴灵,天下父母情”这句脍炙人口的广告语叫响了大江南北、长城内外,进一步扩大了产品的知名度和信誉度。客户持币排队等货,车间不得不增加人员,加班加点。95年当年产品销量达350万盒,销售收入突破1000万元。
“宝宝一贴灵”
更名“丁桂儿脐贴”
正当“宝宝一贴灵”在中央电视台的广告做得如火如荼,产品形象渐入人心的时候,国家对药品广告开始整顿,“宝宝一贴灵”因药品名称中含“一贴灵”这样绝对性语气,不能再上中央台,两个月的广告合同未满就被迫中止了。碰巧此时,各省卫视台方兴未艾,亚宝药业乘胜出击,一方面在各卫视台大力投入,弥补不能上中央台的缺撼;一方面充分发挥各种媒体,利用户外广告、报刊、杂志进行宣传,“宝宝一贴灵”的影响深入人心。几年来,单产品销量以平均每年30%的速度增长。
“健”字号的羁绊。“宝宝一贴灵”是药品,但批准文号却是卫药健字,因此限制了药品的流通渠道,消费者只能从药店中购买,不能从医生的处方中开出,从而影响了销量的进一步扩大。随着国家对医药市场的不断规范,政策调整,药品名称中不得含有绝对性的词语,宝宝一贴灵药品名中就因为一个“一”和一个“灵”字,而不得不叫停,已经在消费者心中根植的品牌形象就要化为乌有。
“宝宝一贴灵”一下子就要从巅峰跌入低谷,能够让一个名不见经传的“宝宝一贴灵”成为当时家喻户晓的品牌产品,非一朝一夕之功。如果让“宝宝一贴灵”从此销声匿迹,实在是太可惜。怎么才能突破桎梏,成功转型呢?这时董事长任武贤陷入了深深地思考中。
2001年,亚宝药业引进国内先进的“超临界CO2萃取”技术,对宝宝一贴灵的传统提取工艺进行了改进,提高了成品中有效成份的含量,并通过“超微粉碎”工艺,改善了药品性能,质量标准在国家标准的基础上进一步提高,实现了产品的更新换代,“宝宝一贴灵”获得了国药“准”字号生产批文,结合药品的主要成份,“宝宝一贴灵”更名“丁桂儿脐贴”,在国家工商局注册了“丁桂”商标,使该产品挣脱了长期以来“健”的束缚。
转型后的“丁桂儿脐贴”
前途未卜
宝宝一贴灵更名为丁桂儿脐贴后,虽说不受“健”字困扰,但由于更换名称及包装,引发了一系列营销问题,加之医药市场竞争的加剧,营销方式不断推陈出新,宝宝一贴灵原来的销售模式正在经受极大的市场考验。2002年之后,产品销量增长缓慢。企业对营销受阻的原因进行了深刻分析,对市场进行了充分的调查研究。
客观原因:
消费者抵触“宝宝一贴灵”更名为“丁桂儿脐贴”,使原来打下的市场基础几乎化为乌有。
经销商囤积产品经销商依然对“宝宝一贴灵”有很高的热情,大量囤货,造成“宝宝一贴灵”库存过高,难于消化。
价格混乱由于一直以来对“宝宝一贴灵”的销售管理监控不力,造成一些大的医药集散地,流通市场的经销商不断向外窜货,扰乱正常的价格秩序,宝宝一贴灵的价格体系岌岌可危,成为该产品的致命伤。
农村市场趋于饱和 “宝宝一贴灵”的主要市场在二、三级市场,尤其是农村、小城镇、郊区及城市诊所等,而随着城镇化建设进程的加速,农村人口不断涌入发达城市,使得他们的消费意识、用药习惯改变,使产品原本的固有市场萎缩。
主观原因:
产品力没有进一步挖掘修复,缺乏正确的使用指导,消费者对产品的独特疗效不甚明了;产品宣传和广告宣传出现较长间隙,对市场的维护和拉升乏力;终端开发欠缺,尤其是在一、二级的中心城市市场,一直延用普药的大流通、大批发、自然消化、自然增长,使终端销售缺乏积极性。
市场现状:
儿童用药市场供需两旺。由于国外儿科药品的开发较早,现已基本形成了稳定的市场模式,呈现出供需两旺的局面。
儿童止泻药占儿童胃肠道用药市场的6.3%,位居第三位,2001年全球销售额达到6640万美元。国内市场上,微生态制剂和蒙脱石已成为目前治疗儿童腹泻的常用药物。
目前儿童腹泻市场的竞争品牌愈来愈多,而且国外的一些品牌也开始进入中国,市场。
市场定位:
由于儿童用药的特殊性决定了其购买者和使用者分离,即购买者是父母家人,使用者是孩子。主要购买者是25~35、45~55年龄段之间的父母或者爷爷奶奶,使用者是0~6岁的婴幼儿。
购买原因:
婴幼儿不喜欢服药打针,腹泻作为常见病,一次治疗后,以后都会到药店或诊所自行购买,品牌认同度较高。
最新关于市场营销的策划方案
一片叹息
曾经活跃在医药营销行业,创造过无数神话的医药营销大军,现在普遍面临一个困惑,到处都是叹息一片:广告监管越来越严;广告费用越来越高;广告资源越来越少;广告受众越来越觉醒;能用的模式越来越少。
一地蚂蚁
曾经虎虎生威的医药营销人,走南闯北,久经沙场,战无不胜,无坚不摧,是何等威风!现在多数被困守于一域,如同热锅上的蚂蚁。不见了当初虎威,真正成了一地蚂蚁。
一个方向
不做电视广告如何操作市场?笔者认为:充分挖掘终端媒体的潜力,不失为一条新的思路。笔者所言的终端媒体,是广义的媒体,而非仅仅指产生销售的场所。还包括可以营造销售氛围的一些场所,是大终端概念。 终端媒体潜力的挖掘通常可以从以下几个途径考虑:
1、产品包装——抢眼又贴心。
营销氛围的营造首先应该从产品包装开始。要跟重视电视广告一样重视包装。从它的色调、大小、字体的颜色、包装盒的材质、图案的搭配比例等等都要精心设计。让目标消费者看着顺眼,摸着舒服,心里才会喜欢。最好还能有第二次利用的价值。经常见到农村的巧媳妇把用过的酒盒用针线缝起来,有的做成灯笼,挂在房间装饰用;有的做成馍篮子;有的做成手提袋,放毛线用,提留着满村子跑。简直就是一个流动的媒体。 产品的包装还要考虑患者使用时的方便性。口服液要能毫不费力地打开并喝到嘴里,不用担心弄破瓶子或者扎破手指;如果是瓶装的,就要带有相应的量杯,便于掌握合适的服用量,避免喝多或者少喝。 产品的说明书正面要按国家相关规定印制,背面可以加些日常保健知识,或者幽默通俗的笑话也未尝不是个好主意。
2、终端宣传品广告——大气又强势
终端的包装要讲究全方位,要大气。综合利用各种宣传物料,比如条幅、张贴画、喷绘挂图、POP、易拉宝、产品样盒等等。能用的都要用上,不能用的也要想法用上。形成强烈的视觉冲击力度,抢足眼球。
3、产品促销员——形象代言人
专职招聘的产品促销员,无异于产品的形象代言人,其作用远远优于电视广告。电视广告的投放多数都被浪费,属广撒网型,结果多数是广种薄收。促销员这种一对一的介绍和推销,针对性更强,更灵活,能够准确掌握消费者的心理变化,采取适当的推荐方法,最大程度地劝服消费者,从而促进产品的成功销售。 促销员的形象一定有所要求,好要有一定的文化水准。至少是高中、中专以上学历,最好有一定医学、药学知识。口齿伶俐,善于把握消费者心理。产品知识一定要精,不单是对自己的产品了解,还要了解主要竞争对手的相关知识和弱点。 千万不要把促销员当做公司的外人看待,要告诉他同样是公司的一员,让他有归属感。对于促销员的薪酬最好采取低工资+高提成的模式,促进推荐的积极性。
4、终端店员——锦上添花者
与全体店员保持良好的关系尤其重要,促销员不在时,他们可以起到临时促销员的作用。即使促销员在,他们的助推可以起到锦上添花的效果。当患者面对促销员的推荐犹豫不决时,店员的帮助就起了重要作用。 对于店员,感情沟通是一方面,物质的激励也不能少。可以请他们吃顿饭、集体唱唱歌增加感情沟通。平时还要时不时赠送点小礼物,给予推荐产品适当的提成。对于店员的培训不能像培训促销员一样,要采取娱乐的方式,寓教于乐。比如:填写答题卡,送礼品;鼓励大家根据产品知识内容编笑话、编歌唱等等,对于公认的“好作品”给予一定奖励。他们在参与活动的过程中就记住产品知识,推荐起来跟有说辞。实现产品在店内的第一推荐率。
5、消费者口碑——重磅杀伤武器
这是终端媒体中最具杀伤力的。在对电视广告日趋麻木的今天,最多的患者都在观望身边服用者的效果。如果有效就会毫不犹豫购买。要把消费者的口碑好好利用起来,至关重要。 想利用消费者口碑需注意几点:首先建议患者按疗程服用,确保产品疗效,切忌半途而废,免得归罪于产品无效,传播负面信息;其次积极建议患者把产品推荐给身边的亲朋好友,可以给些适当的物质鼓励;最后要把疗效好的患者登记造册,拍照,经患者本人允许,可以作为康复明星在终端宣传。 利用患者口碑需要注意:保证患者疗效的真实性,确实达到预期治疗效果;不要用物质利益进行诱导;一定要征得患者同意,发至内心的愿意给企业做宣传。这样才能保证口碑的效果。
6、电话、短信——新型征服工具
电话、手机的普及,成了最新传媒。对于购买的患者都要意义详细记录,包括年龄、住址、经济条件、联系方式、个人爱好等等。一定要定期给患者电话沟通,时刻掌握服用效果。给予正确及时服用指导,避免不必要的意外发生。体现厂家高度负责的责任感。 电话沟通本身也是一种一对一的营销方法,是对患者的心理征服。运用得当,也是一种有力的重要媒体。逢节日、患者生日,一定要发短信祝福,平常还可以发一些幽默笑话沟通,增进情感联系。
7、康复健康屋——高科技与专家的统一体
在终端的隔壁或者附近,租用门面房,设立康复健康屋。里面有店员、大夫、仪器操作各一名;仪器一台。只提供仪器检查、大夫咨询服务。面向所有目标群体,不管买不买产品,都可以享受义务服务。在检查、咨询的过程中,可以建议试用产品,不要强推,淡化商业味道,体现公益目的。
8、消费者的家——直捣黄龙府
把患者的家也好好利用起来吧,让产品的形象和信息与目标消费者朝夕相处,潜移默化。可以免费送门帘,每次从门口经过都要看上一眼;过年可以送年画、挂历,每次看什么日子时总要光顾一下;可以送汗衫,穿着它满街跑,别人也能看见。当然,所赠礼品都要有产品信息,起到广告宣传作用。 20xx年,笔者曾为一家药业公司设计一种年画,塑料制,有凸凹立体感。广受大家喜爱,都送给自己亲戚邻居。到家里拜访的市场人员反馈,每个村子几乎有三分之一的人家都帖有我们制作的年画。 电视广告风采不再,终端媒体越发迷人,可以想象,在不久的将来,终端将是决胜的关键。
最新关于市场营销的策划方案
一.前言
随着我县经济的发展,新生中小企业的适量不断增加。对中小企业进行资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保等业务应运而生。其蕴含的商机无可限量。本次广告宣传主要从网络,电视媒体,实体广告,和信息群发四方面进行,从而到达增加公司知名度,扩展业务等目标。
二.市场分析
(一)企业经营状况分析
经过公司领导和员工的共同努力,我们公司取得了良好的收益。资产运营平稳。可是公司此刻所面临的一个重大问题是知名度不够。公司要追求进一步的发展,就必须加大业务拓展的力度,进一步宣传品牌,增强企业的知名度。
(二)产品分析
公司的主要产品是为中小企业供给资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保。能供给这一业务的企业在我县很少(可写具体数字)所以我们所面临的竞争不强,公司的业务在市场中占有相当大的份额。我们更应当注重品牌的发展。因为当产业发展进入成熟阶段,品牌就成为产品及企
业竞争力的一个越来越重要的因素。
(三)市场分析
近年来,我县的中小企业数量不断增加,(此处可加具体数据),并且刚起步的企业资金链是不完整的,中小企业在发展的开始和过程中很容易出现资金短缺的状况,所以我们存在着很大的客户群体。
(四)消费者研究
中小企业主要是经过媒体的途径了解本公司所供给的服务。对中小企业来说公司所供给的服务也是现阶段所必需的,有需求必然就会有市场。
三.广告战略
服从公司整体宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
长期性,在必须时段上推出一致的广告宣传。
广泛性,选择多样化的宣传方式同时注重抓宣传效果好的方式。
把握时机,灵活变通
四.广告策略
(一)网络宣传
在企业比较集中的网站做广告。像企业关注的信息平台,当地的信息类网站,门户类网站等。另外能够启用一批网络推广员,在企业关注的各大论坛推广。
(二)电视媒体宣传
在我县电视台做广告。形式灵活多变。①在黄金时段做普通广告,循环播放。②企业领导参加电视台里相应的节目,宣传企业文化。③邀请电视台做仪器关于本公司的访谈。这样能更加深入的展现公司的业务及企业文化。
(三)纸媒宣传
①在我县的报纸,商业杂志上发表文章。②请记者作专题报道
(四)实体广告宣传
实体广告宣传分为两部分。①设计宣传彩页,分发到我县的中小企业。
彩页的设计必须要体现公司的企业文化,和业务范围。设计新颖,能让人过目不忘。②街道广告位宣传,电子屏幕宣传。
四.广告费用预算
(根据实际情景填写)
五.广告效果预测
能够不定期的以问卷,座谈会等方式作广告效果的的定,以随时修正广告策划方案。
最新关于市场营销的策划方案
1)企业背景状况分析。
有意思品牌创立于1999年。创立以来,公司秉持诚信待客的服务宗旨,坚持“有您、有我、有意思”的经营理念,努力拓展华东各省区域市场。历经数年的辛勤耕耘,公司不仅仅打造出了一支高素质的经营团队及完善的管理体系;并已在江苏、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省发展了200多家营业面积均达400平方米以上的有意思连锁复合式休闲餐厅。UES是品牌"有意思"的缩写,字面翻译是"连锁简便体制",但真正的意思为"简单容易上手的连锁加盟体系
2)营销策划的目的
到达提升品牌知名度、提高上座率、吸引回头客、扩大市场份额等目的。
3)营销环境分析
①当前市场状况及市场前景分析:
A、产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
Ues的食品主要针对于休闲餐饮市场。主营小吃,茶饮,以及中西快餐。马鞍山餐饮市场相对较为成熟,有多家中餐,小吃,快餐等食店经营。目前在马鞍山地区,较为专业的集小吃,茶饮,以及中西快餐的餐厅并不多,其形式就像香港地区的茶餐厅,但又融合了一些快餐店得优势。
B、市场成长状况。
马鞍山的休闲餐饮起步不久,而ues餐厅食品目前也同样在不断的与市场磨合,都属于成长期。对于成长期的餐饮市场,ues应坚持一个相对较为主动的营销态势,重点在于新品推出,促销活动宣传,扩大产品知名度,提高顾客对于ues较传统餐饮的优势了解。
C、消费者的理解性。
现代年轻休闲性顾客越来越多,对于休闲餐饮的需求也逐步加强,ues自然也要抓紧机遇,发挥出自我以休闲餐饮为主的产品优势。当然,不一样的消费者需求也不一样,但ues最大的特点就是复合型,基本涵盖了休闲同时对于饮料、茶水、小吃、西点、中西简餐等餐饮要求。
②对产品市场影响因素进行分析。
目前马鞍山餐饮市场的大环境相当良好,政府对于餐饮业政策扶持力度也相当大。马鞍山地区的普通城镇居民消费水平在安徽地区也处上游。消费结构主要支撑点为中青年人群。消费心理也由以前的吃饱,吃好。变为此刻的吃风格,吃环境,吃品牌。
4)市场机会与问题分析
营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,所以分析市场机会,就成了
营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
①针对产品目前营销现状进行问题分析。
产品的特点,及品牌知名度较马鞍山市场的大部分受众人群较低。该店得地
理位置也处于人流量较稀薄的位置。销售方式较为单一,没有有效的销售渠道。促销活动也没有大面积开展,造成相当一部分的消费者并不了解ues的特点,优势。
②针对产品特点分析优、劣势。
优势:复合型、休闲、适合喝茶聊天,朋友小聚,逛街休息。价格适中,适合大众消费,食品类别丰富,消费群体也是完全针对普通人群。
劣势:地理位置较为偏僻,宣传措施不到位,销售方式缺乏主动性。促销方式的缺乏,也使得消费人群的不清楚ues的品牌,对于其经营餐饮产品也很不了解。
5)营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方
案执行期间,经济效益目标到达:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。(待选
6)营销战略(具体行销方案)
①营销宗旨
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,
采取差异化营销策略;以产品主要消费群体为产品的营销重点;建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
②产品策略:
产品定位。针对大众消费群体,异常是餐饮消费的主流人群,中青年群体。
产品质量。产品质量就是产品的市场生命,餐饮业的产品质量就是卫生,安全,还有良好的口感,和回味无穷的味道。
产品品牌。要将ues品牌构成必须知名度、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识;
产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。(产品包装由于是ues总部直接供给,不做表述。但可加强细节,如包扎的扣结的美感。)
产品服务。要让销售产品时的服务方式、服务质量改善和提高。
③价格策略。
拉大与同类差价以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
④销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些
实惠促销政策鼓刺激消费者的消费欲望。采取各式各样的不一样于同类商家的渠道进行销售,要新颖别致,吸引眼球,主要效果可吸引消费群体,并且能够起到推广品牌,打响知名度的作用。
⑤广告宣传。
A、原则:服从总部整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司
形象;长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在必须时段上应推出一致的广告宣传;广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式;不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
B、实施步骤可按以下方式进行:策划期内前期推出产品形象广告:节假日、
中国加入WTO,政府对中国医院的经营和管理逐渐放开,大大小小的医院之间的竞争变的热闹起来,一些民营医院思想变得异常活跃,十分注重自身品牌理念和形象定位的传播,对内在服务上下苦功夫。有的不惜重金聘请了名人作代言,做广告,整合资源,苦下内功,逐渐探索出医院品牌经营之路。他们成了第一批敢吃螃蟹的人,所以,意外的尝到了螃蟹的“美味”!
随着国家医疗体系的改革,将引发新一轮医院投资热。拿目前上海来说,800多所民办医疗机构,真正实现盈利的只有三分之一,另有三分之一亏本经营。 为什么?
应该讲,当前许多医院,由于其特定的专业性、技术性,绝大多数员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备,在心态上往往较为机械被动,缺乏品牌塑造和商业意识,主动意识性和进取心缺乏,至于现代企业管理知识和服务整合传播手段更是薄弱,所以功亏一篑。
其实,在整个市场体系中,医院的营销尚是一个空白区域,大有潜力可挖。问题是:究竟,医院营销如何才能在整合中鹤立鸡群呢?怎样才能开拓出一块属于自己的空白疆域?
客观地,从市场营销的角度来分析 ,民营医院的崛起以及在整合市场资源,创造市场奇迹,绝对不是一个简单的事情,也不是一般医疗机构或者医药保健品企业能够简单效仿的。如果因为几次媒体的负面报道,我们就否认其曾经并且一直在为健康作出的贡献,尤其是无视其顾客服务价值的诸多称道的做法,那将不但是市民的误解,更是愚昧乃至诋毁的行为。
今天很多医院开始注意开展新闻活动,利用新闻媒体平台,提高医院的知名度和美誉度的重要性,减小负面影响,所以他们成功了。搭建了一个公关舞台,精心策划、以公共关系为核心,展开事件营销,充分借助媒体的推广作用,广泛而有效地树立并强化了医院的品牌形象,提升了品牌绝对是条盈利的捷径。比如开展论坛活动,论坛的成功,成为医院在市场竞争日益加剧的经营环境下成熟策划并运用公关策略和事件营销的范例之一。通过论坛,促进医疗研究机构与医院达成国际国内性的临床医疗合作项目,扩大知名度。
蓝哥智洋专家团队总结近年来的服务经验,我们认为,一些市场嗅觉灵敏的公立医院和大部分民营医院以市场需求为导向,大力整合资源和公关策略,攥紧服务营销这张王牌,不断发展壮大,聚拢人气,在竞争中脱颖而出,鹤立鸡群。
市场定位,引发关注:准确!
众所周知,市场定位是一切企业和产品首先要解决的关键问题。所谓定位就是寻求企业或者产品在行业和市场的位置,找准自身的目标消费人群和发展方向。定位不准或者定位模糊,不但难以与市场竞争者形成明显区隔,抢占理想的市场占有率,而且随着竞争的日益激烈以及企业自身的成长而失去扩张的能量和动力,到一定阶段将淘汰出局。这是市场定位理论的核心。
在中国,医院主要还是一种非营利性医疗机构,主要服务于人类的健康事业。医院的发展理念不是以赚钱为首要目的,而是以维护人类的健康为主要宗旨。但随着现代医疗管理体制的改革,医院将面向社会依法办院治理。我国市场经济体制的建立与完善,将在一定程度上加快了医院走向市场的步伐。随着公办医院、外资医院、民营医院以及中外合资合作医院等办院主体的多元化发展,医院的经营管理将进一步面向市场,经受商业化运作的考验。显然,在这种态势下,医院的发展急需企业化的经营思路和理念,否则,按照计划经济体制下常规而传统的经营模式,医院的生存将面临巨大挑战和威胁。
在公办医院强大的压力下,民营医院企图利用多个媒体的整合与优化通过广告达到市场量的增加。但是,现在许多医院都犯了一个同样的错误,那就是定位相同或者定位模糊,没有一个鲜明而独特有效区隔其他医院的“市场点”。
患者就医的免疫力增强,知道:什么能治,什么不能治。如果所有的医院都以同一种方式同一个面目面对患者,患者怎么能够首先想到你呢?又凭什么一定要到你这里来治疗呢?
蓝哥智洋认为:区隔点是点睛之笔,成败的关键!
也就是说,市场定位,引发关注要“准”,区隔点明明白白,就是要一针见血,直接道出医院的优越性,别人没有的服务职能,让他们时刻不忘,当有了病就会首当其冲的想到你的医疗设备、器械、医疗护理、医疗人员、医疗服务,那就成功了!
广告策略,吸引眼球:新奇!
广告是打开医院渠道和市场的法宝。
公立医院不能以国有单位自居,而轻视品牌的媒体合作,要和媒体部门搞好关系,多来往,广告传播和新闻造势对品牌的建设,吸引患者眼球都极为重要。纵观新东方、、华山、博爱等医院的成功,可以得出:它们的辉煌饱含了广告的无限魅力与援助。
然而,也有很多医院营销的广告大战让自己“出师未捷身先死”,成了广告的“牺牲品”。
为什么?
因为广告的运做是一个系统工程,单靠广告来扩大一个产品的市场份额是无法实现的。我们认为,医院营销中广告的成功要做到吸引眼球,要新,要奇,也就是必须具备四个“一定”:一是文案体系一定要健全完整,新颖别致;二是广告内容诉求一定要独特而单一;三是广告媒体一定要进行有机优化和整合,不能胡子眉毛一把抓;四是广告策略一旦决定就必须坚决、持续地执行,即坚持广告的延展性。
从这四点来分析,当前许多医院的广告至少没有做到第一点或几点,大家的广告没有独特而新、奇的魔力,也就是说广告很平庸没有创意。
效益不佳的公立医院和频频倒闭的民营医院迫切找到一家策划公司做自己起死回生的“救世主”,广告走出了一条与常人不太相同的发展路线绝不是一朝一夕可以练就的,需要智囊团队的包装策划。出新招,出奇招,才是挽救自己的路子。
浅谈几个例子:
1. 媒体整合路线。电视、报纸、电台、互联网、杂志等多种媒体配合医院的广告营销。出新,出奇!单就电视而言,有几分钟的电视专题片,有长时间的电视短剧,有贴花广告,有形象广告,有产品广告,有电视字模广告等。媒体广告的内容比较系统统一,要充分体现了医院高超的广告策划能力。
2. 典型剧情路线。起用了大量普通的老百姓演员,通过一个个活生生的病症家庭被治愈而挽救的事实,吸引了大量电视观众的眼球,吸引眼球,引起患者共鸣。这种以电视剧的形式做广告的方式十一种新奇手段的大胆尝试,远胜于一般广告的说白和强有力的推荐。
3. 大牌明星路线。明星做广告一点都不稀奇,但为一家医院做广告,做形象代言人,而且是著名的极有正面形象感的影视明星与歌星,这多少就值得关注了。这不是随便什么人都能做到的。应该说,他们是有影响力与号召力的。事实上,有患者就是冲着是他们做广告能有信誉而来的。
服务营销,感动顾客:温情!
出色的服务是现代任何经营实体制胜市场的一大法宝。
每个人都会生病,健康是人人都关注的话题。医院理所当然是一个崇尚人性化服务的医疗机构。
相信不少人去医院看病都体会到了许多国有医院医生的霸气,因此寻求医生的温情是很多病人的夙愿。
现在,公立医院的服务如果缺乏人性化关怀,很难相信其生存的空间究竟有多大。而自力更生的民营医院却十分注意在对病人的服务上实施人性化、温情的关爱举动。无形中为医院聚拢了人气。
1.提供热线咨询电话:接线大夫温情的声音,体贴的问候,似乎能够兑现的承诺,往往都能唤起患者内心的感动。
2建立电子病历档案。在医院网站上建立电子病历档案,让患者按性别选择填写病历信息,要求按真实姓名详细填写病历并且及时与患者联系,对所填写的内容绝对保密。
3.免费邮寄医疗资料信息。
4.医生保持笑容与和蔼。临床诊断时,医生与女护士默契配合,围绕每一位患者提供笑容服务,让每个患者舒心。
公关出击,打造信誉:权威!
在营销理论上有一个6PS理论,其中一个PS是PubilcReltions,这是一种很有效的营销手段,即利用政府的作用来达到营销的目的。
现在,在策划界流行一股公关比策划更重要的说法和做法。有一本美国的书籍来到大陆,鼓吹下一个时代是公关时代,公关将取代广告。可见,公关的魅力不容忽视,尤其是打着官方的旗号。
分析一下国内几家做的很成功的医院,他们都十分注重炒“专家”,在专家公关上做出“卓越贡献”,为医院带来权威的呼声,引来四面八方的患者来“看专家”,这就是成功的值得其他医院思考的手段,很多有名的医院在这一点上做得出神入化。
1.聘一批政府或者专家学者顾问团。
2.与著名高校联合打造博士后培养基地。
3.拥有一系列震撼人心的光荣称号。
4.邀请大牌专家明星助阵。
5.在人民日报和健康报等国家级报纸媒体宣传。
有人说,过去的“电线杆医院”、“厕所医院”、“专家医院”是我们应重点打击和斗争的对象,而现在应该打击“电视医院”。这是否有道理,值得探讨。至少说“电视医院”、“专家医院”为他们带来了效益。有效益企业和医院就有了存在的价值!
现在医院面临的环境不一样了,市场经济体制的建立与完善,医疗管理体制的深化改革,医院投资主体的多元化等等,都在不同程度上加大了医院经营和管理的难度,医院的生存与发展面临激烈竞争,这催生了医院品牌时代、资源整合时代的到来。
梦想破灭
工作变鸡肋
2006年9月初,公司总经理找我谈话,有意提升我为策划部经理。我几乎当场跳起来欢呼。从六年前接到成都某广告公司策划部的聘请通知到这会儿,这是让我最兴奋的事。
9月15日,星期五,恰好是儿子小飞4岁生日,也是公司宣布任命的日子。早上,面对满窗的阳光,我搂着妻子小静说:“今天咱家双喜临门,晚上好好庆祝一下!”
会议10点召开,半小时后,我拖着无力的双腿回到自己的座位上。新任的策划部经理不是我,而是谭猛,同事们正围着这个新贵表示祝贺。谭猛悠闲地踱到我面前,屁股斜挂在桌子上说:“胡岭,晚上一起去K歌?”我使劲挤出一个笑脸拒绝说:“不好意思,今天是我儿子生日,晚上我得陪他。”
下班后,我在熙来攘往的人群中漫无目的地走着,手机响了,传来儿子小飞稚嫩的声音:“爸爸,我们去哪里吃肯德基啊?飞飞等不及了。”听到儿子的声音,我心里泛起一阵柔情,强忍住伤心说:“爸爸马上回来,飞飞在家乖乖等着。扬手招了一辆出租车,我的心已经飞回了家里。所有的失落和绝望。都让一个人承担吧,我的责任就是为妻儿带来安稳和快乐的生活。
看儿子津津有味地啃着炸鸡腿,我的思绪飞回了六年前。2000年,在职场打拼两年后,我终于成功跳槽到这家知名的广告公司。进入公司的第一天,我就成了“起得比鸡早,睡得比狗晚”的工作狂。为一个创意熬白了头,为一个方案做到天亮,我几乎用全部心血为公司卖命,也希望为自己谋一个好前途。
可是,六年过去了,好不容易盼到的升迁机会,却被一棒子打没了。强打起精神陪儿子吃完肯德基和生日蛋糕,好不容易把他哄上床,我几近哽咽地对小静说:“对不起!老婆,是我没能力让你们过得更好。”小静显然也有些失落,可她还是安慰我:“没事,咱们不是过得挺好吗?”看着儿子梦中甜甜的笑脸,想起答应小静升职后让飞飞转到艺术幼儿园的事又泡汤了,我很自责。
星期一的部门会议,谭猛得意洋洋地坐在经理椅上给我们分配工作。此前说好由我负责的医药项目被分给了小李。看着他满脸的张狂劲,我恨不得将面前的烟缸砸在他脸上。快下班的时候,接到同学李然的电话:“兄弟我升职啦!老规矩,晚上我请客!”毕业八年,这样的升职庆功宴我已经参加十几次了,却没做过一次东。同窗好友有的升官、有的发财,只有我胡岭,还是小马仔。这样的庆功宴,吃起来真是五味杂陈!
去留两难
强忍“精神”
12月8日拿到工资单,我发现“扣除”一栏填着800。我惊讶地问财务怎么回事,她说:“工资都按部门报上的工资表发的,有问题去问部门经理。”
谭猛解释说:“那个医药项目做砸了,公司对部门罚款1万,摊到每人头上就是800。”我生气地说:“那个项目一直是我负责的,你分配给了小李,现在他做砸了,凭什么让我们分摊罚款?”谭猛瞪了我一眼:“凭什么?凭我是经理!”
这是什么混账逻辑?项目做得好,负责人领奖金,做砸了却让大家来承担责任。我一巴掌拍在桌子上,冲谭猛喊道:“你这是为了哥们徇私,我要去投诉你。”谭猛冷笑一声说:“你可想清楚了,马上要续签明年的合同了。”我回头看了看,同事们都低头不吱声。看来,他们是怕得罪他,担心在续签合同时被这个有建议权的部门经理刁难。我无奈地坐回位置上,愤怒的情绪在心里翻涌。原来的经理很重视我,以我的能力什么时候受过这种委屈?
晚上回到家,我对着小静一声长叹:“你说,我现在的工作还有什么意思?一个猪头爬到头上做领导不说,还无端扣我们工资,连投诉一下都不敢。”小静听了原委,说:“要不你换一个工作吧!”要换在六年前,我早就拍屁股走了,现在,却不敢贸然辞职。我们供着房子,养着儿子,还得寄钱给老家的父母……要是断了收入,后果真是不堪设想。
“女怕嫁错郎,男怕入错行”,现在我算是体会到了。要是当初像李然那样从事销售,今天不是大款,起码也是大公司的顶梁柱,哪会像现在,不过是一个“说你行就行,说你不行就不行”的小策划员。
工作不顺,跳槽无望,我对这份工作几乎绝望和厌倦到了极点。每天踏进公司就犯头晕,工作效率和成效也越来越差。2007年2月16日,一个客户来和我沟通广告文案。文案是我熬了一个通宵做好的,客户翻了一下却说:“我的产品是宠物粮,怎么你的广告词写得跟卖肥猪饲料似的?”我正要解释,谭猛走过来拿起文案翻了一下,立即大声责怪我:“这是什么文案?你怎么做的!”然后满脸堆笑地对客户说;“来,我重新给你安排一个策划人员,他在宠物粮推广方面特别擅长。”我顿时目瞪口呆。客户对方案不满意是常事,可作为经理的谭猛怎么能这样拆部下的台?
其实,我对那个方案也不满意。最近我总感觉自己的创意灵感在枯竭,根本抓不住产品特点,更不要说拿出好的创意了。我是不是真的完了?下了班我没回家,在街边小店把自己灌了个烂醉如泥。几年来,在一个又一个庸俗的“创意”之后,我最初对广告的理想早就破灭了,每次当自己满意的创意被客户否决,心中的激情和梦想就会减弱一些。到后来,所谓的创意,不过是哄客户开心、为公司赚钱罢了。这样的工作,我早就该厌倦和摒弃了,可我还是麻木地继续着。
濒临崩溃
压力折磨何时了
不容我想清楚人生的走向,厄运接踵而至。
2月29日清晨,母亲突然打电话来说:“你爸脑溢血住院了……”我带着妻儿赶回蓬溪老家,可父亲已经与世长辞,我们连他最后一面都没见着。
处理完父亲的后事,我把母亲接到成都。虽然为父亲的后事花了一大笔钱,但我们还是尽量陪母亲到处走走散心,买些衣服、首饰孝敬她。这样一来,我们的经济更显拮据。
虽然压力骤增,可我对工作的厌倦感依然没有改观。不但上班时无精打采,还在不知不觉间把情绪带回了家里。3月14日吃晚饭的时候,母亲不停地往我碗里夹菜,说:“岭儿,你最近脸色不大好,要多吃点。”我突然冒起一股无名火,不耐烦地说:“什么脸色不好啊?吃那么多干什么,又不是猪!”小静扯了扯我的袖子,我这才回过神来,连忙说:“妈,是我不好,不该冲你发脾气。”
那天晚上,我做了一个梦,梦见自己中了巨奖,再也不用工作了,一家人都住在有游泳池的豪宅里,母亲、我和小静都躺在椅子上晒太阳,小飞在草地上玩。突然,天上飘过一
团乌云,我们全家都被笼罩在黑暗里,一只大手把我抓起来,有个声音说:“该上班了,上班……”我“啊”的一声惊醒。擦了擦满头的大汗,我不禁一阵苦笑:“要是真能中奖,我就不用干那份破工作了。”
第二天刚走进办公室,总经理,就打电话找我去他的办公室。总经理说:“谭猛利用职务之便接私活的事已经被公司查明,他被开除了。董事会决定让你接任策划部经理一职。”见我还没回过神,总经理拍了拍我的肩膀说:“你的能力是有目共睹的。好好干吧!”
面对这突如其来的喜讯,我似乎没有了几个月前的那种期盼和喜悦,反倒有一种莫名的担忧和畏惧。回到办公室,同事们嚷着要去K歌庆贺。我很勉强地笑了笑,说没什么好庆祝的,大家好好工作吧!大家碰了一鼻子灰,很无趣地散了。我也不打算召集好友摆升职宴,虽然我曾无数次梦想做一次这样的东,而现在,似乎一切都很平淡和无所谓。
毕竟做了经理,我还是有些高兴,说服自己好好干些事情。可我发现做了经理,工作更忙,事务性的工作更多,我每天都疲于应付。虽然工资涨了,权力大了,可失去了创意的乐趣,只剩下名日管理、实际相当于勤杂一样的工作。原来做经理并不是我想象中那样惬意。每天上班之前,我都磨磨蹭蹭不想出门,远远地看到公司的招牌,心里就十分紧张,下了班就匆忙往家跑。我好多次想做一个满街逛的闲人,或者独自去远行。我原以为自己厌倦这份工作只是因为没当上经理,看来,原因远远不仅如此,连我自己都弄不大明白了。
我开始喜欢买彩票,还在卧室墙上挂了两张“中奖号码走势图”,我总对妻子说:“要是咱们中了500万就不用上班了,全家人到处去玩……”那天晚上,我又痴迷地趴在书桌上研究彩票,小静把我拖到穿衣镜前:“你自己看看,你都成什么样了?”镜子里的我,蓬头垢面,脸上一点血色都没有,手上还拿着几张没能中奖的彩票……我抱着头慢慢地蹲了下去,头一阵疼痛。我突然歇斯底里地喊了一声:“不要管我!等我中了大奖,什么都好了。我不想上班了!”然后,我倒在了地板上,耳畔传来母亲和妻子惊慌的哭叫声,可我就是睁不开眼睛。
我想好好睡一觉,我觉得太累太累了!
温情女人
教我做个快乐职场人
半小时后,我在医院醒了过来。妻子破涕为笑,攥着我的手说:“医生说你身体没什么问题,可能是太累太紧张,休息一下就好。”我苦涩地笑了笑,想说什么,却什么也说不出来。
我在家休息了三天,4月20日那天晚上,妻子陪着母亲来到了我的房间。母亲摸着我乱糟糟的头发怜爱地说:“岭儿啊,都说你在城里有了好工作,可你看你把这日子过成什么样子了?你到底怎么啦?”感受着母亲温暖的掌心,我突然像回到了儿时:“妈,你说我是不是从小就特别笨啊?那时候想考清华,复读了两年也没考上,最后还是读了个普通大学。本来以为在城里生活更快乐,可总是事与愿违。”
母亲笑了笑说:“你是不满意现在的工作吧?人生不如意十之八九,这世上哪有十全十美的事?你就是太好强了。你看,农民从不想这辈子能多么辉煌,他们种下一季粮食,只希望这一季能丰收。如果没能丰收,他们就把希望寄托在下一季。一辈子过去了,他们有了自己的房屋,儿孙满堂,也并不觉得过了窝囊的一辈子。”看着母亲那饱经风霜的脸,我说:“妈,你当了一辈子乡村教师,几十年讲那些不变的课本,你不觉得厌倦吗?”母亲笑了,说:“虽然课本重复,但学生不重复,每个学生都有自己的特点和个性,都会取得不一样的成绩。我是在不同的学生身上找到自己的成就感的。”
妻子也在旁边说:“对啊,就像你的广告策划,每一个都不相同啊!老公,你别多想了。其实生活和工作总是有些重复的,不要对自己要求太高。我们现在其实过得也挺好。”妻子说她去咨询了医生,我的这种情况属于典型的“厌职症”,在现代职场十分普遍,大多发生在进入职场七八年之后,由于工作环境和内容没有改变,成就感慢慢消失,倦怠感由此而生。对工作环境不满、遭受挫折、工作进入瓶颈都可能导致对职业的厌倦感和抵触情绪。“其实,你的工作还是很有成就的。做了六年策划,成都的街上、电视上、报纸上,到处都有你的作品,最近还如愿做了经理,不是离你的理想越来越近了吗?我们一起打拼这么些年,房子有了,孩子有了,一家人快快乐乐地生活在一起,难道这不是我们一直梦想的吗?”