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由于网络广告是一个出现不久的新鲜事物,国内外学者对它的研究还比较少,主要的研究大都集中在对网络广告优势、劣势的讨论上,以及网络广告的法律问题上。本文从消费者的角度,深入、系统地研究了网络广告的营销战略。
一、结合非网络细分市场进行网络条件下的市场细分
从传统的角度看,市场细分的变量主要有:年龄、性别、受教育程度、地理位置、家庭收入、职业、购买行为、利益等。对于网络这种全新渠道而言,传统的细分变量并不能完全适用于网络渠道,网络的独特性决定了细分变量的独特性。综合来看,在网络条件下,市场细分变量可以是:
(1)职业:网络消费者(亦即网民)可以分为学生、教师、医生、管理人员、工人等。由于不同职业的网民上网习性也不一样,比如,一个学生可能经常上校友录,访问各种学习网站,或是各种交友网;而一位管理人员则可能经常查看新闻、行业动态、财经。
(2)行业:如教育行业、IT行业、制造业、咨询业、医药业、通讯业、互联网等。行业的划分,具有很强的实用意义。比如一家通讯设备制造商,他就很可能在以制造业、通讯业和IT行业为主的网站或是内容板块上做广告。
(3)网站类型:如门户网站、搜索引擎网站、电子商务网站、论坛网站、音乐网。企业可以根据自身需要,对网站进行进一步的细分,以提高细分的准确性。比如门户网站还可分为国内网站和国外网站,每个门户网站还可能有财经、科技、新闻等各个板块。从目前网站发展的情况来看,WEB第二代应用已经来临,网站的职能也在进一步的细分,各种专业性的网站发展前景良好。
(4)上网时间:网民的上网时间大致可以分为上午9-10点,下午2-3点,以及晚上8-10点三个上网高峰期。显然,企业进行这种划分,主要是基于成本和效益的角度考虑的。企业在上网高峰期集中进行广告投放,而在其他时段停止投放或是减量投放。
二、网络广告的目标决策
归纳来看,网络广告的目标有六个方面:品牌推广、网站推广、销售促进、在线调研、顾客关系和信息。
1.品牌推广
网络广告最主要的目标之一就表现在对企业品牌价值的提升,这也说明了为什么用户浏览而没有点击网络广告同样会在一定时期内产生效果,在所有的网络营销方法中,网络广告的品牌推广价值最为显著。同时,网络广告丰富的表现手段也为更好地展示产品信息和企业形象提供了必要条件。
2.网站推广
网站推广是网络营销的主要职能,获得尽可能多的有效访问量也是网络营销取得成效的基础,网络广告对于网站推广的作用非常明显,通常出现在网络广告中的“点击这里”按钮就是对网站推广最好的支持,网络广告(如网页上的各种BANNER广告、文字广告等)通常会链接到相关的产品页面或网站首页,用户对于网络广告的每次点击,都意味着为网站带来了访问量的增加。因此,常见的网络广告形式对于网站推广都具有明显的效果,尤其是关键词广告、BANNER广告、电子邮件广告等。
3.销售促进
用户由于受到各种形式的网络广告吸引而获取产品信息,已成为影响用户购买行为的因素之一,尤其当网络广告与企业网站、网上商店等网络营销手段相结合时,这种产品促销活动的效果更为显著。网络广告对于销售的促进作用不仅表现在直接的在线销售,也表现在通过互联网获取产品信息后对网下销售的促进。
4.在线调研
网络广告对于在线调研的价值可以表现在多个方面,如对消费者行为的研究、对于在线调查问卷的推广、对于各种网络广告形式和广告效果的测试、用户对于新产品的看法等。通过专业服务商的邮件列表开展在线调查,可以迅速获得特定用户群体的反馈信息,大大提高了市场调查的效率。
5.顾客关系
网络广告所具有的对用户行为的跟踪分析功能为深入了解用户的需求和购买特点提供了必要的信息,这种信息不仅成为网上调研内容的组成部分,也为建立和改善顾客关系提供了必要条件。网络广告对顾客关系的改善也促进了品牌忠诚度的提高。
6.信息
网络广告是向用户传递信息的一种手段,因此可以理解为信息的一种方式,通过网络广告投放,不仅可以将信息在自己的网站上,也可以在用户数量更多、用户定位程度更高的网站,或者直接通过电子邮件发送给目标用户,从而获得更多用户的注意,大大增强了网络营销的信息功能。
不同的广告目标,就必须通过不同的形式,不同的媒体,制作不同内容的广告。网络广告的目标决策,为以后广告渠道的选择,广告的制作奠定了坚实的基础。这是网络广告营销战略中不可缺少的关键环节。
三、网络广告的渠道决策
1.根据网络的服务内容划分,网络广告可选投放位置
(1)电子邮箱:就是在用户邮箱里放置网络广告。理论上讲,邮箱的每一个板块,每一个页面都可以放置广告。从形式上看,可以是文字链接、图片,或是其他形式。比如,网易邮箱上的“易趣购物免费体验”,是以文字链接的形式,具置是放在邮箱“退出”按钮的旁边。一小行文字,既不扰人,又很引人注目。
(2)门户类网站:国内最知名的三大门户网站是新浪、搜狐和网易,在这些门户网站上,许多企业都在上面投放了大量的广告,而且形式也丰富多彩。比如在新浪网首页上,就有万事达公司、联想集团、富士通等大型公司的广告,还有其他各种购物网的广告等。从形式上看,有通栏广告、旗帜广告、浮动标识、文字链接等。但是,在门户上投放广告,特别是在首页上投放,由于广告位置有限,需求量过大,成本高昂,而且效果不一定最好。
(3)专业性网站:专业性网站是专门为某一行业、某一专业服务的网站,是和门户网站相对应的网站形式,也是未来网站发展的方向。门户网站五脏俱全,多且杂;而专业性网站充分发挥专业特长,往往能做到深入、专业。专业性网站的例子有:搜索引擎网站,如百度;软件下载网站,如天空软件;在线音乐网站,如九天;电子商务网站,如阿里巴巴;教育网,如普特新闻听力;其他的行业上网,如报纸、电视台、电台等。
(4)其他小型网站:这些网站规模较小,大多是根据某一方面而开通的网站。但是,从网络广告营销的角度看,网站虽小,只要广告有足够的曝光度,那也不失为一种好的选择。比如,最近刚刚兴起的窄告,就是相对广告而言的。它最大的特性是根据内容相关性放置广告,虽然传播范围较窄,但是针对性强。
2.渠道深度
从营销的角度来看,上面所谈到的可选渠道,主要是从渠道的广度上谈,从深度上讲,网络广告的渠道可以是:
(1)首页:就是把广告投放在一个网站的首页上。由于首页是浏览者打开网页时看到的第一个页面,首页具有很强的曝光度。这也可以解释为什么很多企业都争先在首页上投放广告的原因,特别是在门户网站上,由于门户网站通常都有很大的访客流量,首页更是炙手可热。大有“首页崇拜”之势。
(2)里页:也叫链接页,这是首页和内容页之间的所有页面。里页页面丰富,可供选择的机会较多,而且成本较低。从目前来看,里页利用的并不充分。企业完全可以在里页上大做文章,比如,在里页的不同深度上放置同样的广告,效果就很不错。
(3)内容页:这是网页底层的一页。浏览者通过层层的链接,最终都会到达内容页,这是他们浏览网页的终极目的地。和首页相比,内容页同样没有被完全利用,发展的空间很大。
四、网络广告的内容决策
1.网络广告的信息决策
网络广告的信息决策不是一个孤立的过程,而是和前面所谈到的市场细分、媒体组合、目标决策和渠道选择相统一的过程。仅从网络广告来讲,网络广告可以提供非常丰富的信息。这是由于网络的特点所决定的,网络不像电视那样一秒千金,也不像报纸杂志那样寸土寸金。比如七喜电脑在网易首页上做的通栏广告(2007-12-09),不仅有电脑图片、价格、广告语、卖点,还有品牌宣传。点击进入,则是关于七喜电脑的单独页面,里面有更加详细的内容,包括:产品分类,如笔记本、台式商用、台式家用、数码产品;以及每个产品分类下每种产品的图片和规格、主要功能,以及价格。因此,可以说,网络广告可以提供几乎企业所想要提供的所有信息,同时成本低廉。但是由于网络广告的所有信息可能并不在同一个页面上提供,而是以链接的形式,要么链接到网站的更详细页,要么是直接链接到公司网站上。所以,两个步骤的决策是必要的:
(1)引导性广告内容:这是引导受众点击并进入更详细页面的广告。这通常是针对非品牌宣传目标而言的,因为品牌宣传的广告一般没有链接。引导性广告是最关键的一步,它像一个店面的招牌,将决定顾客是否进去店里。如果引导性广告不能吸引受众点击,里面的广告内容再精彩也是功亏一篑。引导性广告要求内容简洁、重点突出,强调的是卖点,比如上述提到的七喜广告,它的引导性广告内容是一个通栏广告,内容相当简洁,它的卖点是:笔记本电脑“宽屏不再是神话”、“低价优质”。
(2)里面广告内容:如果第一步成功了,里面广告内容可以尽情发挥,正如上面所言,你可以把所有想要提供给顾客的所有信息都展示出来。
2.广告的形式决策
第一部分里介绍了网络广告的形式,以及目前人们对一些广告形式的看法。广告展现给用户的时机和形式是一个非常重要的问题。电子邮件垃圾广告、弹出式广告、全屏广告等一些广告形式以被一些防止广告软件打入十八层地狱,除了花掉大把钞票和引起用户反感之外,一无所获。因此,三个原则必须遵守:
(1)用户友好:这是指网络广告不要骚扰用户,更不能强制用户观看和点击。以前的电子邮件广告不请自来,弹出式广告的强制性,以及目前的新形式广告张牙舞爪,如撕页广告、缩放广告,都造成网络的不安宁。现在,大型的门户网站对此已做出相应的反应,如杜绝弹出式广告,减少游动图标,广告上加上关闭按钮等。但是,相对与国外而言,国内企业迷恋于效果,忽视、甚至无视用户感受,这种以企业为中心的广告思想急需改正。
(2)考虑用户:现在随着网络技术的发展,各种广告形式不断涌现,比如流媒体广告、视频广告等。这些广告占用大量带宽,而且不同浏览器支持程度不同。如果用户没有宽带连接,或是使用不支持广告形式的浏览器,那么企业不但没能达到目标,也给用户带来麻烦。
(3)不断更新:在网络这个大千世界里,用户对于每种形式的广告不会一直都感兴趣,一旦用户产生厌烦,就容易产生反感。因此,广告形式必须不断更新,维持广告形式的新鲜性。
搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎(简称搜索引擎)和基于人工分类目录的搜索引擎(简称分类目录),因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法,前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式,而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化,也出现了其他一些形式的搜索引擎,不过大都是以这两种形式为基础。
搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式,常见的有:登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。
从目前的发展趋势来看,搜索引擎在网络营销中的地位依然重要,并且受到越来越多企业的认可,搜索引擎营销的方式也在不断发展演变,因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。
2.电子邮件推广方法
以电子邮件为主要的网站推广手段,常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。
基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam)不同,许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式,可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销,或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表,是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式,常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销,也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种,既可以与其他网络营销方法相结合,也可以独立应用。
3.资源合作推广方法
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的,其中最常用的资源合作方式为网站链接策略,利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
每个企业网站均可以拥有自己的资源,这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等,利用网站的资源与合作伙伴开展合作,实现资源共享,共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中,交换链接是最简单的一种合作方式,调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面:获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义,一般来说,每个网站都倾向于链接价值高的其他网站,因此获得其他网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。
4.信息推广方法
将有关的网站推广信息在其他潜在用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的,适用于这些信息的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息是免费网站推广的常用方法之一,尤其在互联网发展早期,网上信息量相对较少时,往往通过信息的方式即可取得满意的效果,不过随着网上信息量爆炸式的增长,这种依靠免费信息的方式所能发挥的作用日益降低,同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现,信息在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降,因此依靠大量发送免费信息的方式已经没有太大价值,不过一些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注,尤其当这些信息在相关性比较高。
5.病毒性营销方法
病毒性营销方法并非传播病毒,而是利用用户之间的主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的,病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息,常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当,这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。
6.快捷网址推广方法
即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系,这对于习惯于使用中文的用户来说,提供了极大的方便,用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站,用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址,例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址,这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷,因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加,这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎,这样,当用户利用某个关键词检索时,即使与某网站注册的中文网址并不一致,同样存在被用户发现的机会。
7.网络广告推广方法
网络广告是常用的网络营销策略之一,在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括:BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式,Email广告则是许可Email营销的一种,可见网络广告本身并不能独立存在,需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能,因此也可以认为,网络广告存在于各种网络营销工具中,只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广,具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点,适合于网站初期及运营期的任何阶段。
8.综合网站推广方法
网络推广作为现时主流的推广手段,被大多数企业所使用。赛立信竞争情报认为,企业的市场营销推广人员,对竞争对手网络推广工作进行监测,不但能从中获取一些有价值的竞争对手经营策略,也能对自身的网络推广方式及策略作出及时调整。
一、及时了解有价值的竞争对手营销策略
由于网络推广方法的公开、及时和容易监测等特性,通过监测对手的网络推广工作,能及时知道对手推出的新品情况、促销活动、价格调整、网络广告费用及投放情况等信息。从而窥探竞争对手的产品策略、渠道策略、价格策略、促销策略。
需对竞争对手作出迅速反应、需对地域进行细分的企业要重视竞争对手微博信息的收集。一般企业官方微博会该企业的一些经营政策和新品、促销活动、重大新闻信息,我们通过定期查看其官方微博,发掘有用信息,可根据这方面的信息来预测这些企业的动向并制定相应应对措施。最明显的例子就是三大通讯运营商的地市公司,只要定期查看各地方运营商的官方微博,便可以收集竞争对手推出的最新优惠、套餐、促销活动等重要信息。
注重研究竞争对手产品、价格策略的行业企业,要重视对企业网站、电商网站、行业门户网站信息的收集。例如家电企业,新产品的介绍信息,通常会到自身的网站上,还会通过家电行业门户网站以软文(或新闻)的形式。定期的浏览该类网站,可以收集到竞争对手新产品信息。而各类电商的家电板块,有公开透明的价格信息、联合促销信息以及消费者购买、评价信息等,不失为研究竞争对手某些产品的价格策略、促销策略、用户情况的有利途径。
二、方便统计对比竞争对手的推广效果
网络推广手段的效果统计方便,根据竞争对手某些推广方法产生的效果,可以评估该方法的有效性。从而对企业自身的网络推广手段进行调整:有效的方法,我们可以借鉴优化;效果甚微的方法,我们避免盲目投入推广成本。
以微博作为重要推广渠道的企业,可以在竞争对手的官方微博寻找“蛛丝马迹”。该企业微博的“粉丝”数量、粉丝简介、重要微博的转发次数、互动情况、相关微博活动的参与人数等等,都是公开的数据信息,通过这些数据,可以了解到该品牌、产品、促销活动的受欢迎程度,并对其消费者进行一定的分析。
其产品或服务适合做搜索推广(关键词竞价排名)的企业,需关注行业及竞争对手的“关键词”搜索情况。如,通过“Google Trends”、“百度指数”“百度热榜”等工具,了解本行业中的热门搜索关键词,捕捉流行趋势,发现新的商机,挖掘企业新的增长点。如果这些关键词还没成为你网站的关键词,你要适当地添加进去了。而通过Google、百度等搜索引擎厂商提供的竞价排名关键词工具、竞价排名价格以及关键词被搜索次数等统计工具,来了解该关键词在行业内的竞争程度,不但能掌握核心关键词竞争对手的排名状况,还可以从侧面反映竞争对手目前搜索引擎优化的程度。如果该关键词竞争对手的排名比你靠前,相关产品的销量比你多,那你要考虑是否通过竞价等方式,提高关键词的排名,从而提高产品的销量了。
要进行大量网络广告投放的企业,同样需要监测竞争对手的广告投放行为。例如,从竞争对手最新的产品广告投放情况可以了解其产品策略,分析研究竞品营销组合,确定行业竞争标杆等。又如,根据竞争对手广告投放媒体、广告形式、投放版块等,了解竞争对手的广告策略。再如,根据收集到的竞争对手推广费用情况,推算出其销售收入……诚然,网络广告投放的媒体平台、广告形式、投放数量多种多样,单靠人工收集不太靠谱。因此,网络广告(或其他媒体广告)投放的监测与效果的评估,一般借助一定的监测工具和统计软件完成。这样就可以比较全面的监测到竞争对手的网络广告都有哪些形式、投放到哪些媒体的哪些板块位置、广告推广的是什么产品、投放的费用等信息,也可以预估其广告效果,优化自身企业的广告策略计划和决策。
三、有助于对竞争对手进行公关传播监测
国际网络广告效果评估标准
虽然网民数量已经颇为庞大,并且互联网广告价值也已经被普遍承认,但国内关于互联网广告效果的评估,却远没有被重视和完善起来。一般来说,互联网广告效果可以从广告计费形式上窥见一斑,目前国际上采用比较多的是以下两种形式:
一种是CPM(Cost Per Mille,或者Cost Per Thousand;Cost Per lmpressions每千人成本),是按照网络媒体访问人次计费的标准,指在广告投放过程中,按每一千人看到某广告作为单价标准.依次向上类推的计费方式。
另一种是CPA(Cost Per Action每行动成本/广告效果计费),是指按广告投放实际效果,即按回应的有效问卷或定单等等定义效果来计费,而不限广告投放量。
这两种形式使用份额最大,比例也较接近,是目前使用最为频繁的互联网广告计费形式,同时也是可以用以衡量网络广告效果的重要指标。CPM的原理与传统媒体的广告效果评价体系有相似之处,注重广告的显示效果。而CPA则完全区别于传统媒体,是一种基于互联网互动性特征的广告计费形式,在确定了广告主所需要获得的广告效果基础上,以效果的实现来衡量广告价值。
国内网络广告评估现状
现今,在国内除了CPM和CPA外,还有二个指标是国内广告主衡量互联网广告效果的重要参考――CPC(点击成本)和CPT(每广告位时间成本,譬如包天、包时等)。
通过CPC的广告点击数及点击率,广告主可以很清楚地了解自己投放的网络广告到底带来了多少宣传效果,大大满足了广告主对广告效果评估的需求。
而CPT(每广告位时间成本,譬如包天、包时等)则是目前国内互联网广告计费形式的主导,CPT是传统媒体广告购买模式的延续,它使得网络广告的计费模式更趋近于和传统媒体的购买模式一致。广告主可以根据自身需求在特定时间段选取特定广告位进行有针对性的宣传。换言之,CPT在技术上可以看作是CPM的变形,以适应国内广告主在广告购买上的方便,但由于网络媒体区别于传统媒体的广告效果可记录性,CPT无法精确体现互联网便于衡量广告效果的优势。
由于各大媒体尚未能实时地公布其每天的不同页面的日访问量(DailyPageview)和日不重复访客数(DailyUnique User),因此,广告主在衡量广告投放效果时只能根据媒体公布的数据进行估算,这种评估方法难以体现互联网广告所应有的精确性和实时性,而只是根据经验估算出广告所能传达到的用户数量及相应所需付出的费用。同时,一个越来越明显的趋势是,随着媒体页面访问量的不断变化提高,媒体却缺乏有力的第三方数据向广告主证明这种页面访问量增长的准确可靠性,只能被动地每半年或每一年调整一次价格,以提高自己的收入。
CPT沿用几年,广告主渐渐发现这种计费形式缺乏说服力,或者说,广告主们越来越需要系统的分析互联网广告所产生的效果,对这一变化体会最深刻的是网络广告公司的客户服务人员。在提供的互联网广告监测预测数据和报告中,以往客户服务人员只是提供CPC(广告点击成本),但很显然,广告点击率并不是解释广告效果的唯一指标。对于将树立晶牌为广告目的的企业,广告位置和广告语言的优劣所导致的广告支出和用户对广告的印象数才是他们的最终需求,而这等同于传统媒体告知效果的需求。在过去的2004年,不少网络广告公司为了满足这些客户的需求,也已经将CPM(千人印象成本)作为一种广告效果来进行评估。事实上,在国内网络广告市场不够成熟的环境下,CPM作为一种计费形式未被国内广告主接受和理解,一方面是由于CPM的计费方式与传统的包版位的购买方式之间存在较大的差异,另一方面,也由于权威的第三方监测系统并未能广泛地应用,CPM尚未能获得足够的公信力。目前,这种情况仍然存在,却期待改变。随着权威调研机构介入,CPM至少可以作为一种广告效果监测的指标提供给广告主。
广告主的实际需求与点击后行为分析的意义
广告主在拥有CPM和CPC后并不满足,他们在不断的营销推广中积累了更多与互动有关的需求。他们想知道谁关心他们的产品和服务、消费者在哪里、消费者的习惯是什么、消费者关心产品和服务的哪些部分、消费者为什么没有购买、消费者参与品牌活动的目的是什么等等,广告主们希望了解消费者在从认知到购买的整个思维和行为特征,希望了解在整个营销过程中消费者反映特征,更希望通过这些分析可以指导营销体系的完善。遗憾的是,过去没有一个媒体可以实现这一点,但广告主们知道互联网应该可以帮助他们实现。
互联网是一个互动的媒体,是点对点宣传的实现,这种传播特征使互联网的推广不仅停留在广告印象(用户被动看到广告)或者广告点击(用户主动点击广告)上,而且可以渗透到企业的营销全过程,这可以通过了解用户点击网络广告后行为的分析得以实现。目前,针对广告主的这些需求,一些公司已开发出相应产品,其中新好耶公司出品的网络广告监测系统AdForward就可以详细记录用户点击网络广告后的一系列网络行为,可以使广告主方便地了解目标消费群的主要网络媒体浏览习惯,转化成顾客的机率(Convefslon Rate)等,从而在目标消费群经常浏览的网站有的放矢地进行广告投放,起到事半功倍的效果。
简单的说,用户点击网络广告后行为分析的指标是CPA(效果成本),其中的“行动”(ACTION)可以由广告主进行自定义,譬如化妆品公司可以定义为试用装申请、银行广告主可以定义为信用卡申领、销售公司可以定义为购买、网络媒体公司可以定义为注册、电子商务公司可以定义为页面浏览数等等。并且当评估广告效果时,”行动”的定义可以是多方面的,譬如可以定义页面到达、注册、浏览页面数、购买四种行为,分别根据转化成顾客的机率来综合分析广告效果,以了解广告对哪些人产生了影响,这些人是不是真的对产品感兴趣、他们对什么产品感兴趣、他们一般购买什么产品,一系列的指标加以分析,便可以优化广告主的广告计划,实施方向。
随着网络的飞速发展,全球的网络广告也迅猛地发展和普及开来。作为一种新兴媒体,网络广告的设计和制作显得尤为重要,并由此对培养网络广告设计人才的高校广告学专业提出了严峻的挑战。怎样才能培养出高质量的集网络广告策划、创意、设计于一身的复合型人才,是目前各高校相关专业值得研究的重点课题。就此,笔者在对我国网络广告设计课程教学现状分析的基础上,提出几点改革探索建议。
一、我国网络广告课程教学的现状
1.课程教学中的教师脱节现象
当前我国高校网络广告设计课程教学还基本处于艺术设计教师、广告学理论教师和网页制作教师相互脱节的状态。艺术设计、网页制作教师不懂营销、策划、传播等广告学理论知识,广告学教师欠缺广告设计与网页制作专业知识。这样就导致了学生设计出来的网络广告作品残缺不全。
网络广告创意是广告在设计过程中要着重考虑的关键问题之一,也是能否吸引消费者的首要因素。但长久以来,有些网络广告过分注重技术本身的表现形式和音频、视频效果,缺乏广告诉求内容与多媒体效果的有机统一,除了在视觉和听觉方面给人以刺激之外,很难产生让人记忆犹新、赏心悦目的效果。
网络广告有很多的优势,但也有很多的弊端。如:中国网络广告的设计形式和创意水平不高,点击率低。主要是缘于网络媒体的状况,但在网络创意想法方面的表现也同样如此。大多数广告主每年都花大笔的资金向新浪、搜狐、腾讯等大型网站购买媒体空间和广告位,然后交给营运商几张产品的图片,没有任何创意和设计地贴在用重金购买来的媒体空间和广告位,这样的网络广告点击率自然也就不会高了。
2.死板教学模式、单一教学形式导致学生兴趣不浓或眼高手低
由于教学模式死板,教学形式单一,很容易导致学生学习兴趣不浓或造成眼高手低的现象。例如:前面提及到的目前各高校教授网络广告设计课程的师资,大部分由艺术设计教师、网页设计教师、广告学理论教师组成,很少有集这三种知识于一身的复合型教师。往往艺术设计教师大多都强调视觉设计这一块,而忽略了策划、营销、网络推广的内容;网页设计教师过于强调软件的使用和网络运用知识,而忽略了广告的创意、美感以及策划、营销的内容;广告学理论教师却铺天盖地的灌输策划、营销、管理等理论,却弱化了网络广告的创意、设计和网络知识。久而久之,学生的学习兴趣就越来越淡化,或有一些学生认为所学内容与之前学习的平面设计、网页设计、广告策划、市场营销很类似,经常埋怨教师讲的东西过于简单,所以就不认真听课,有些学生甚至经常请假和旷课。但就是这些平时听起来似乎简单易懂的知识与技能,在真正制作起来的时候却无从下手,导致了眼高手低的现象,
3.我国部分网络广告的创意设计正走向歧途
(1)现在网络上存在的一些跟随鼠标、你不点击它不走、或者每打开一个网页它就跳出来的的强行网络广告。还有一些用美女和黄色图片作为点击按钮的网络广告,让人深恶痛绝。例如:漂浮广告,令人讨厌的抢眼珠和拦截鼠标的方法来强迫人们关注的做法,实在难以恭维。弹出式广告曾被业界认为是网络广告效果最好、点击率最高的广告形式。然而,点击率虽高,但却有不少广告是被无意中点击到的。还有的更是出于无奈,不点击广告,弹出的窗口就不会消失。随着设计与技术的发展,强迫式广告对受众构成的侵犯程度也越来越严重。从最初的可以关闭到根本没有关闭按钮,从遮盖四分之一页到半页再到全屏,面对强迫式广告的骚扰,网民们苦不堪言却又无可奈何。
(2)电子邮件广告曾一度因其速度快、覆盖面广、成本低、客户针对性强、到达准确等优点而受到客户青睐。但因其管理的混乱,法制的不健全和商家_味为经济利益所驱使,使得电子邮件广告几乎成了电子邮件垃圾的代名词。
(3)网络广告出现后,其所带来的新变化让运行了十几年的《广告法》不堪重负,无所适从,许多问题都无法解决。比如:虚假、欺诈性广告、滥用他人肖像做广告、侵犯网民隐私权、电邮中的垃圾广告、强迫性广告,等等。消费者的身心利益受到了不同程度的侵害。急需出台一部《网络广告法》来控制网络广告的混乱局面。
以上这些网络广告现象的存在,对网络广告设计教学提出了严峻的挑战。
二、网络广告课程改革创新的具体措施
1.从教师培训、合作和市场需求着手针对我国高校网络广告课程中存在的艺术设计、网页制作教师不懂营销、策划、传播等广告学理论知识,广告学教师欠缺广告设计与网页制作专业知识的现象,可以采取选送年轻教师外出进修学习,培养将两种知识相互糅合运用的人才,或者是广告设计教师与广告学理论教师、网页制作教师分工合作,共同教授网络广告课程,互补不足,这样方能培养出优秀的网络广告设计制作人才。例如:桂林理工大学人文社会科学学院(以下简称〃我院”)广告学专业学生的《广告创意》课,就是采取上述分工合作方式来完成的。先由我院广告学专业教师上前半段广告创意概论、广告创意原理、广告创意策略等理论性较强的章节,让学生把创意的基本理论弄清楚了之后,才由广告设计教师来上后半段广告创意表现等章节。这样合作起来很受学生欢迎,也收到了很好的效果。
针对广告学为基础学科的学生,教师要从网络广告的管理、运作、策划以及对市场产生巨大推动力的作用来重点讲述,从提高学生的管理能力、策划能力、市场分析能力、运作能力、推广能力以及消费心理等方面的知识能力,培养学生对网络广告的兴趣,从而使网络广告更加理性化,更加能针对市场的需求,使其达到视觉效果与广而告之的的统1。
2.将课程教学与广告营销结合
《网络广告》本身就是一门应用性和实践性很强的专业课程,培养出来的学生不是用纯粹的网络广告理论去做广告,也不是用纯粹的电脑制作技术去漫无目的地制作网络广告,而是培养既懂网络广告的营销原理,又能恰到好处地应用计算机技术去完成广告营销的任务。
我院的作法是:一方面让学生积极参加全国的各种广告赛事,如全国大学生广告大赛、学院奖、金犊奖等。另—方面让学生与一些网络广告商、企业、网站等联系,接一些网络广告业务回来兼职制作。遇到困难时教师给予指导解决。这样就大大地提高了学生的学习兴趣和实践能力。我院每年还举办一次广告文化周,其中有平面作品展、影视作品展、网络广告作品展、策划作品展、摄影作品展、名人讲座、广告晚会,等等。这些活动全部由广告学专业的学生自主策划、组织、运作,使学生的各方面都得到了充分的锻炼,实践、组织、协作能力得到了一定的提升。因此,理论与社会实践相结合的教学方法是一定不可缺少的。只有这样,培养出来的学生才能直接适应市场的发展需求,受到用人单位的青睐。
3.将广告策划创意与市场受众结合
在创作广告时,让学生从广告制作的策划和创意方面入手,在广告主利益与受众心理之间找到一个平衡点。了解了受众心理,从受众的角度出发,把受众的感受放在首位,让受众根据自己的要求、喜好,选择是否接受以及接受哪些广告信息。将网络广告的内容做得更具体、真实。广告和内容清晰简明又有号召力,不但能向来访者提品或服务介绍,也同时向他们提供其它有价值的信息。把广告宣传当成一个与受众沟通的过程,从广告沟通的来源,沟通的性质以及沟通的目标入手,实现对受众态度的改变,引起受众的兴趣。同时结合网络的特性,扬长避短,及时将受众的信息反馈,定期更新广告的信息,保持新鲜感与实用资讯。要突破已有的广告类型,寻求网络广告形式的创新,创作寓于游戏中的网络广告、多媒体广告、FLASH广告等受众乐于接受的具有良好效果的广告。
在网络广告设计形式上,让学生利用先进的网络广告制作软件结合色彩、文字、图像、视频、摄影、构图等手段,把所要宣传的产品制作出具有互动性、趣味性、娱乐性的视频直播、fash动画、游戏、网站链接等内容丰富、具有吸引消费者的网络广告。让网民在自发的心理驱动下去接受并点击广告,接受广告讯息,从而激发顾客的购买欲望。而不是使用下三烂的手段去强迫网民点击。
4.呼吁出台《网络广告法》
无疑,虚假、欺诈性广告、滥用他人肖像做广告、侵犯网民隐私权、电邮中的垃圾广告、强迫性广告,等等,对用户造成了侵扰,妨碍了用户对网络的使用。专家指出,强迫用户阅读的广告,不仅与用户的自愿原则相背离,同时也无偿地占用了网民有偿的上网时间,应该通过相关法规加以限制。而目前我国尚无专门的机构或专业的管理监督手段来对网络广告进行有效的跟踪和监控,网络广告基本上还处于一种"自由发展〃的状态。据工商管理部门和消协的统计,国内不少经济发达地区的消费者对网上虚假广告的投诉日益增加。专家提出,制定《网络广告法》是以后解决网络广告中法律问题的必然趋势,人们也期盼着有关部门尽快出台相应的法律法规。
另一方面,则要加强网络道德教育。通过开展有组织、有计划、系统化的网络广告道德教育活动,引导网络广告经营者、设计及其从业人员由理性认知网络违法广告的危害性到自觉践行广告道德准则,履行相应的广告道德义务,抵制网络广告违法行为,促进网络经营行为自律。
关键词:网络营销;教学改革;电子商务
一、高职院校的学情与培养目标
高职院校的学生与高等院校的学生有所不同,理解能力、抽象思维能力较弱,学习主动性也不强,所以在教学过程中教师要注重激发学生的学习兴趣,引导学生思考,在课程设置中加大实训的力度,通过实训来强化对知识的理解以及对技能的掌握。
职业院校的培养目标是培养符合社会需求的技能人才,这一点不同于高等院校的高综合素质人才。所以,我们需要把企业对人才技能的要求融入到教学中。网络营销课程以培养学生网络营销能力为目标,与该课程相关的电子商务岗位主要有网络信息员、网站编辑、网络推广专员等
二、网络营销课程改革
1.教学内容改革
根据对网络营销相关岗位及对应的职业能力的分析,我们把网络营销课程的教学内容设计为六个项目,具体内容如下。
项目1 网络营销概述:内容包括网络营销基本概念、网络营销基础理论(如六度空间理论、长尾理论等)。实训内容是寻找优秀的网络营销案例。
项目2 网络市场调研:通过该项目让学生学握网络信息采集、处理的技能,具体包括搜索引擎的运用、二手资料的收集、网上调查问卷。实训内容:XX企业A产品的市场分析。
项目3 网络营销推广与营销方法:内容包括论坛营销、博客营销、软文(新闻)营销、即时通信工具营销、微信微博营销、SNS营销、问答平台营销、电子邮件营销等。该项目的实训引入合作企业,让学生运用学到的网络推广方法为企业做推广,实际推广效果将影响学生的平时成绩。例如,学到论坛营销的时候要求学生以小组为单位,为合作企业策划并实施论坛营销,课后老师还要跟进推广效果,做好记录。
项目4 搜索引擎营销 虽然搜索引擎营销也是网络推广的方法之一,但因其知识点较多、难,故独立作为一个学习项目。本学习项目包括搜索引擎优化、直通车推广、百度推广。实训内容是根据所学知识优化自己的博客,尝试操作淘宝直通车和百度推广(教师给定账号)。
项目5 网络广告策划 该项目是网络营销课程中的重点教学内容之一,包括:网络广告内涵、主要形式、定价机制,网络广告的资源策划、创意方法;网络广告设计思路、制作流程、常用工具,网络广告效果评价方法、影响因素。既包括广告设计理论的学习,又包括广告创意与设计的学习。实训的设计包括认识广告、欣赏经典、为XX企业设计网络广告。
项目6 企业网络营销整合方案 在该项目中,学生将学习如何为一个企业策划基于全网的网络营销方案。实训中,给定背景企业,学生以小组为单位,在教师的指导下进行信息采集与处理、策划营销方案、撰写营销方案、答辩。教师在指导的过程中,将企业分为传统企业、具备独立网站的电子商务企业、运用第三方平台开展业务的电子商务企业三类进行指导,不同的企业其需要的营销方法不同。
2.教学方法改革
(1)变“以教为主”为“以学为主”。在教学过程中,采用任务驱动教学法,注重调动学生的学习积极性,引导学生自己去发现知识,自己去寻找解决问题的方法。在课后继续关注学生的实训情况,指导学生,鼓励学生坚持做网络推广,以达到推广效果。
(2)仿真模拟教学法。运用中教畅想电子商务沙盘软件以及系部自建Ecmall电子商务平台,让学生在平台上开通网店,实施自己的策划方案,进行网络交易,等等。通过这些模拟平台可以让学生快速了解电子商务企业的工作流程和工作角色,培养学生的动手能力。相对于真实的互联网环境来说,仿真模拟教学可以让教师更好把握教学进度与教学效果。
(3)运用博客辅助教学。授课教师开设有网络营销专业教学博客,通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享,学生可以通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求学生开设网络营销或电子商务专业博客,撰写专业文章,发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动,学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎关键词的排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。
(4)注重培养学生的实践能力。鼓励学生开设网店,参与微信微博等网络营销活动,训练商业意识和商业技能。鼓励学生参与各种威客网站的任务项目,了解企业对电子商务人才的需求,提高自己的专业能力。
三、结论
计算机网络技术不断更新,电子商务不断发展,网络营销课程教学也需要不断地改进。我们需要以社会需求为导向更新网络营销课程内容,以学生为中心改进教学方法,以促进教学效果为目标优化课程考核方法。
参考文献:
[1]辛峰.基于工作过程的高职网络营销技术课程开发[J].职教论坛,2011,23.
[2]杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用[J].实验室研究与探索,2011,6(6).
[3]张秀英.《网络营销》课程教学改革探讨[J].商场现代化,2010(1).
献礼:24个精彩案例点亮广告节
作为门户网站的代表,新浪近些年来在广告营销领域发展迅猛,在本届广告节上更是用大量的优秀案例向各界广告同仁展现了其无出其右的风采。
据悉,新浪获奖的24个案例涵盖了“媒介创新营销奖”和“互动网络广告创意奖”两个大类别,包含媒介自身品牌类、广告主品牌类及公益活动等6个细项。案例涉及快消、体育和金融等多个行业。不难发现,共同维系它们的是新浪IMPACT营销方法论。基于新浪在网络营销实践领域的不断探索和升华,IMPACT以“选择决定营销效果”作为理念的核心,从方法和介质两个层面,对包括互动、用户粘性、聚合力、公信力、创意和精准性在内的六个网络营销要素进行科学评估选择。企业在网络推广中可根据以上六个维度,衡量媒体价值及营销策略的合理性,在网民中快速建立品牌的信任度,实现赢得受众关注、转化消费者行为及树立品牌口碑的效果。
分享:门户影响力演绎营销价值
作为互联网行业的先行者,除了独享本届广告节官网之外,新浪在此次广告节上获得的丰硕成果,无疑说明其在以“门户平台影响力”和“IMPACT系统方法论”的独特优势,立足于行业的高度和业界共同激发网络营销的潜能,全面挖掘网络广告和网络营销的价值空间,使网络媒体与传统媒体、网络营销与传统营销、网络广告与传统广告之间实现真正意义上的沟通和融合。并且,在网络营销发展趋势、行业发展潮流、行业标准、网络营销市场规范方面,为企业提供更多可行性的营销思路及智慧资源。
杜红表示,2009年对于整个互联网营销来说是一个新的契机,新浪的网络营销也得到快速发展和提升。新浪网络广告营收持续高居门户网站第一,是品牌影响力的积累和营销体系的日益完善所产生的规模化效应。在本次广告节上,新浪所斩获的24项大奖,正是行业对新浪营销平台的认可,同时也折射出传统广告界对网络营销认识的提升。
趋势:网络营销整合化发展
现今,借助于互联网营销手段,广告主的整合营销策略正在向网络延伸。大多数参与和尝试过网络广告的企业品牌已经得到了高额的ROI(投资回报),而从传统广告到网络广告的跨界整合营销模式,更让我们看到了网络广告作为广告行业重要组成部分的趋势――尤其是在影响品牌广告主的认知和决策上,与传统媒体一起构建起品牌营销的丰富媒介体系。随着客户需求的不断提高以及网络技术与产品的不断完善和成熟,越来越多的网络合作方式也应运而生。
富媒体广告的可行性
网络广告的出现和发展受到两个因素的直接影响:第一是网站的数量。根据中国互联网络信息中心的最新统计报告,截止到2005年6月30日,我国网站总数为677500个,众多的网站为广告提供了充裕的展示空间;第二是宽带技术的推广。截止到2005年7月,我国1.03亿上网用户中,使用专线上网的用户数为2970万人,使用拨号上网的用户数为4950万人,使用宽带上网的用户数为5300万人。宽带上网人数首次超过了拨号上网的人数,并且宽带上网保持快速增长。
宽带技术普及大大推动了网络广告发展。2004年,中国网络广告市场规模已达到19亿元,较2003年增长75.9%;2005年网络广告的市场规模达到30亿元,较2004年增长42.1%(《中国经济时报》2005,12,22)。网络广告收入的增加意味着有更多资金投入到网络广告的设计制作,网络广告的总体质量也就相应得到改善。富媒体广告属于宽带广告的一种,除了提供在线视频的即时播放之外,内容本身还可以包括网页、图片、超链接等其他资源,与影音同步播出,为网络公司和网民提供一种全新的媒体体验。富媒体其实是建立在多媒体基础上的一项新技术,与多媒体技术最大的不同在于,多媒体的应用一般没有交互性,而富媒体却增加了交互性概念。举一个通俗的例子,多媒体所播放的音频或视频都是由应用程序预先制作好,在播放的过程中用户不能控制播放的内容,和传统的看电影在本质上没有多大区别。但是假设你看的是一部互动电影,你就可以介入电影环境,成为电影中的角色并能改变电影情节,这种形式的电影就有了富媒体的特性。
富媒体广告的必要性
提起网络广告,人们就会想到它们的成本低廉、易于更新和无限到达潜力等优势。因此,广告主们急于网上淘金也就不足为奇。然而,就在业界普遍看好网络广告前景的同时,广告从业者和网站经营者们也正面临一系列难题的困扰。
首先,原有网络广告遭遇心理抵触。面对大量的网络广告,网民可谓不胜其烦。网络的魅力在于它给网民带来的自由冲浪的感觉,可是很多时候网页还没打开,从网站里跳出一堆广告窗口,不管你喜不喜欢就开始“撞击”你的眼球。这种扼杀网民意志的强制性广告,日益遭到网民的抵制。不喜欢电视广告,可以另换频道;不喜欢报刊广告,可以跳转页码;不喜欢网络广告,人们干脆在广告出现之前就将其关闭。久而久之,就形成了所谓的“广告盲区”。也就是说人们对堆积的横幅广告已经熟视无睹,广告效果可想而知。
其次,原有网络广告缺乏创意。在富媒体广告出现之前,一则网页广告大约只有30~40K大小,表现的不过是简单的文字信息或图片。在电视或平面广告日益追求艺术化唯美效果的今天,网络广告表现力显得那么苍白、浅陋,这正印证了那句“没有空间就没有可能”。相比之下,富媒体广告所提供的创意空间就大得多,甚至可以达到2M,表现效果几乎可以和电视相媲美。例如,最近网上流行的有关奔驰汽车的影音广告,想象丰富、场面宏大、再配上雄壮的音乐,浏览起来就成了一种审美享受。不用厂家出资,网民们自己就会在论坛里竞相传看。
再次,原有网络广告背离时代规则。信息时代遵循的是一种“互惠经济”(gift economy)原则,其要义不在于索取而在于奉献。网民上传文件、加入新闻组、制作网页、参与论坛讨论,大多是自觉的、不以经济回报和牟利为宗旨的活动。网站要人气,就必须向网民提供一些有价值的东西,信息、软件、音乐、幽默都能奏效。经营网站如此,设计网络广告也不例外。国外一项研究表明,人们目光停留在某则网上广告的时间越长,就越有可能点击广告。按照互惠经济的原则,要想赢得受众的注意,在设计网络广告时应考虑给受众带来某些利益。最近国内也有学者提出网民浏览广告应该有回报的观点,例如,点击获得积分,累积到一定程度可以兑换某种服务。出于这方面的考虑,国内外已有很多公司尝试以富媒体广告改造传统的网络广告模式。
富媒体改造网络广告的方案
对于那些坚信网络广告投资价值的人,当前网络广告出现的问题不过是众多需要跨越的障碍中的一两道。技术的进步总是能激发人们革新网络广告的热情,网络广告的无限“钱”景依然诱人。富媒体改造旧网络广告方法不拘一格,一方面在广告中加入互动渠道,另一方面向网民提供他们感兴趣的内容。
一个好的网站需要有与网民的互动机制,一则好的网络广告也同样如此。富媒体广告采用先进的视频流或音频流技术并结合flash、Java等程序,将广告作为一种服务,加强了受众与广告主之间的互动,是优秀的广告策略和高效的网络技术的完美联姻。1996年,Hewlett Packard和旧金山的一家网络公司合作,第一次对传统的GIF 和JPG广告进行了重大创新,将游戏嵌入横幅广告中,让用户在广告中玩起了经典的视频游戏。据原广告程序的编写者称:“真令人难以置信,通常横幅广告只有1.5%~2%的点击率,加入游戏之后的点击率高达4%~8%,提高了好几倍!”
网站的首要功能是传送信息,其次才是一种营销工具,所以在设计网页的时候应该牢记要向网民提供便利。以国外某网站上的一则富媒体广告为例,点击该广告并不会将你带入一个新网站或打开一个新窗口,而是在原来的网页上横幅广告变化成一张表格,你可以在填写表格之后,将其提交。这样一来,广告竟然成了能够进行实时交易的服务中心。
受众可以通过富媒体横幅广告玩网络小游戏,可以通过广告直接购物,可以观赏简短的流媒体电影等等。不论表现形式如何,这些富媒体广告都有一个共同点:与其说是广告讯息公告牌,不如说是个客户服务中心。一旦被赋予了服务理念,富媒体广告就不再像传统广告那样令人讨厌了。作为服务工具的富媒体广告能够为广告主和消费者建立起个性化关联,广告效果也从过去单纯强调吸引消费者“眼球”(eyeball)和“心理占有率”(mindshare),转而寻求消费者的终身信赖(lifeshare)。
富媒体广告的功能利益点
和当前的网络广告相比较,富媒体广告有三项独特的功能利益点:
第一,创新性和互动性带动了广告点击率的显著提高。由于富媒体广告融合了视频、音频及互动于一体,将网络广告的形式提升到一种新境界。据Double Click的调查数据显示,富媒体广告的平均点击率是其他广告的五倍,越来越多的人逐渐意识到富媒体广告的现实功效,开始利用富媒体制作优秀的广告来娱乐、吸引、教育在线受众,促进产品销售。
第二,参与性和可测性有助于品牌建设。丰富的媒介渠道也带来丰富的绩效指标,借助富媒体技术,广告主可以获得用户和广告互动时间长短、用户关注广告的程度等信息,最为重要的是还可以了解到品牌偏好度、讯息相关性和购买意向等绩效指标。这些指标对品牌建设至关重要,而旧网络广告除了记录点击率,对这些数据无能为力。
第三,服务性和标准化消除了人们对网络广告的偏见。五六年前的富媒体广告还处于试验阶段,制作技术可能不太成熟,形式上也缺乏通用的行业标准。很多网站也对富媒体广告心存戒备,因为害怕这些广告和网站运行程序相冲突。如今的富媒体广告虽然还不太完善,但是各家公司所采用的技术和模式已基本固定。以国内的icast公司的系列广告来说,其在CPU资源、网络带宽上的要求可谓被降到了最低,其智能系统充分从受众角度出发,使广告投放更人性化。当你网络繁忙时它会自动降低或暂停下载速度,不再像过去的广告那样野蛮抢占资源了。
技巧一:交换链接
交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。
技巧二:病毒性营销
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail.com。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。
技巧三:网络广告
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。进入2001年之后,网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动,新的广告形式不断出现,新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点,因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明,网络广告的点击率并不能完全代表其效果,网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。
技巧四:信息
信息既是网络营销的基本职能,又是一种实用的操作手段,通过互联网,不仅可以浏览到大量商业信息,同时还可以自己信息。最重要的是将有价值的信息及时在自己的网站上,以充分发挥网站的功能,比如新产品信息、优惠促销信息等。许可Email营销基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址,这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理,也可以利用第三方的潜在用户资源。
技巧五:邮件列表
邮件列表实际上也是一种Email营销形式,邮件列表也是基于用户许可的原则,用户自愿加入、自由退出,稍微不同的是,Email营销直接向用户发送促销信息,而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息,在邮件内容中加入适量促销信息,从而实现营销的目的。
技巧六:个性化营销
个性化营销的主要内容包括:用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。据研究,为了获得某些个性化服务,在个人信息可以得到保护的情况下,用户才愿意提供有限的个人信息,这正是开展个性化营销的前提保证。