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2011年网络营销取得快速发展
与传统营销模式不同,网络营销的互动性很强。传统营销模式中人与人之间的交流十分重要,营销手法比较单一;网络营销则可以根据自身公司产品的特性、特定的目标客户群、特有的企业文化来加强互动,节约开支,在形式上也新颖多样,避免了原有营销模式的老套单一化。
相对于大企业而言,网络营销为中小企业开辟了一个新的营销思路,使得更多的中小企业面对大企业的挤压能够在节省开支的情况下不被打倒,以一种新颖的方式将自身营销出去,避开了资金不足和品牌弱势的弊端。虽然中小企业从产品到资金价格定位以及分销渠道都及不上大企业的实力,但网络营销却因其特有的营销策略可以帮助中小企业更快捷的走向成功。
伴随着越来越多的企业开展网络营销,2011年的网络营销规模增长到了一个更高的水平。根据际通宝消息数据,2011年前三季度的网络广告市场规模分别为86.3亿、111.5亿和137.4亿,预计四年度网络广告市场规模相比去年增幅将在50%左右。网民规模的增长、网络营销模式的变化以及网络营销重要性的提升,都为广告主投放量的增长提供有力的支撑。
际通宝观察员余心蝶认为,目前网络营销已经从最初的懵懂进入到更为专业和细分的时代。对于企业而言,网络平台的推广具有成本低、收效高的特点,但企业对网络推广的风险控制意识也更高了,对网络营销的创新要求更为严格。如何在众多企业中异军突起,成为众多企业今后研究的方向。
中小企业该如何开展网络营销
中小企业一直在传统领域中活动,如果随波逐流地去做网络营销,往往会得不偿失。因此,中小企业开展网络营销应该将网站建设、目标产品、价格策略、品牌推广等方面作为重点。
首先中小企业可以选择际通宝等电子商务企业帮自己搭建网站。电子商务企业对网站的结构和网络推广都很专业,而自己又对线下的传统行业和行业的用户比较了解,两者的结合既能掌握网络的发展,又能满足用户的需求。
其次是目标产品。中小企业要使用网络营销方法,必须要明确自己的产品或者服务项目,明确哪些是自己的目标用户。通过网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用,因此当产品确定下来了,中小企业可以通过网络营销获得更大的利润。
再次是价格策略。网络营销中不可忽视的是价格策略,网络营销价格策略是成本与价格的直接对话。由于信息的开放性,消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格,如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功,应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点,并根据实际情况适时调整。
关键词:市场营销专业;网络营销;理论教学;实验教学;实训教学
中图分类号:F713.50 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)29-0224-02
据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,再创历史新高[1]。随着网民规模和网络市场的快速发展,企业对网络营销人才的需求也快速提升,国内高校纷纷开设网络营销课程,以满足社会发展的需要。目前在高校中主要是电子商务和市场营销两个专业开设网络营销课程,由于两个专业的专业侧重点不同,对网络营销的授课重点也有所不同。笔者结合教学体会,谈一下市场营销专业网络营销课程教学的几点看法。
一、市场营销专业学生特点分析
市场营销专业学生生源多属于文科类,对网络技术不够熟悉,市场营销专业课程中开设的计算机类课程较少,因此,学生在学习网络营销技术时感觉非常头疼。所以,大部分教师对网络营销的教学偏重于网络营销理论的讲授,以至于将网络营销讲成了变换了环境的市场营销。而该专业学生本身对营销理论非常熟悉,导致大部分学生认为学习本课程意义不大。教学中也有许多教师试图加大网络营销技术的讲授,但由于缺少实验实训等实践过程,学生对理论没有切身体验,不能发现问题、分析问题、解决问题,久而久之,便失去了学这门课的兴趣。学生学完课程后,空有一腔的理论,对现实问题无从下手,感觉学与不学没有两样。为了提高学生的积极性,让学生真正学有所获,笔者对市场营销专业网络营销课程教学计划进行了调整,由原来的纯理论教学改成2+2模式(即理论和实验教学各占一半),在学期末增加了一周集中实训,并在教学中尝试了以下措施,取得了一定的效果。
二、理论教学探索
1.教材选择
教学中,给学生提供大量的参考书和大量的网络资源。笔者在课程教学时同时参考使用了两类教材,一类以传统的营销理论为线索,首先进行网络营销环境分析、消费者行为分析,然后讲述网络市场调研、消费市场定位,进行网络营销战略规划,制定4P策略,最后是网络营销的管理和控制。另一类则完全从网络营销在实践中的运用为出发点,以网络营销的相关手段和方法为线索来说明如何开展网络营销。同时,向学生推荐大量的网络资源,理论教学和实践训练并重,使学生既掌握相对完整的网络营销理论知识,也能够熟练使用网络营销手段开展实际工作。
2.教学设计
市场营销专业学生对营销理论、营销技巧方面的知识非常熟悉,而对网络应用技术方面存在不足,因此教学重点定为网络设计、网络营销技术方面。教学中从企业对网络营销人才的要求出发,以企业营销工作流程设计教学内容,首先介绍网络营销的基础知识、常用工具和主要方法,然后进入网络市场环境和消费者行为分析,接着讲解网络市场调研技术、网络消费者市场分析、网络营销战略规划和网络营销策略等环节,让学生能在有限的课时内对本课程理论、方法有一定的理解。
3.教学方法
教学时,从实际案例引入,并组织学生对案例进行讨论,分析成功案例的成功原因,对于失败的案例提出解决方法,通过案例的分析和讨论加深对理论知识的理解和应用。
三、实验教学探索
实验教学分为课堂内实验和课堂外实验。
1.课堂内实验
主要借助电子商务实验室进行,让学生在实验室内扮演各种角色进行B2C、B2B、C2C、网络营销等实验,熟悉网络营销的流程。在学生实验时,教师首先进行简单演示,并讲解其中的重难点,然后学生按照实验任务要求完成实验,充分调动学生的主观能动性。出现问题时,学生首先自己寻找解决的办法,实在不行教师再指导。实验成绩由平台自动记录评分,以提高学生积极性。
2.课堂外实验
由于课堂内实验时间有限,教学软件与实际影响环境相差太大,而且软件更新较慢,为了弥补教学模拟软件的不足,应充分发掘网络资源。实际上,教学软件基本实验中的项目几乎都可以在网上找到实验环境,设计性实验也有免费资源可以利用,比如很多网站会免费提供建造一个简单的网上商店的主页空间,而且在较短的时限内免费使用,可以要求学生在此期间完成一些设计型、创新型的综合作业。
在网络营销课程教学中,要求学生必须开通网上银行,在现有的电子商务B2C、C2C平台上,如在淘宝、易趣、拍拍、百度有啊等平台上建立以个人或小组创业形式的网上商店,从申请身份认证、网店的装修、货品的采购、网店的推广、网上的交易,到物流配送、网店的管理等一系列过程都由学生去完成。许多技巧学生可通过“淘宝大学”进行学习,教师也可进行部分指导,师生之间可以通过教学博客、公共邮箱以及QQ群等进行交流。本课程结束时,学生须提交店面地址以及网络营销实战心得,以便进行考核(将课外实验与考试成绩挂钩,可增加学生的积极性)。这种实战型教学,使学生真正有机会真实地接触到网络营销实际,让学生边学习边实践,通过实际的网上商店的开设、经营、管理全过程,综合运用网络营销的理论知识,在实际的商业环境中学会网络营销的基本运作,直接感受到网络营销知识的商业化应用过程。
四、实训教学探索
在本课程结束后进行一周的集中实训,从实践出发,从整体上,而不是某个单独的环节上对学生进行训练,可以使学生完整的了解网络营销运作流程,更好的学习网络营销课程。在实训中,要求学生自由组合,4人为一组,为一个现有的采用传统营销方式的企业(公司)或准备创业的新企业(公司)设计网络营销方案,也可以学生自己建立的网上小店为例,实施网络营销。学生进行角色分工模拟,以团队进行实训,实训的内容主要包括网上调研、网络营销策划、网站建设和网站推广、成果展示等。
学生首先进行网上调研,通过调研确定网络营销的项目。主要采取网上调研的方式,在互联网上搜索相关信息。要求设计一份网上调查问卷,3-5个问题,搜集一手资料;通过搜索引擎等搜集二手资料,可以采用传统调研方式予以必要的补充,最终形成一份简要的调研报告。
通过调研,学生确定网络营销的项目,并进行网络营销策划。具体包括市场分析、企业简介、企业网络营销目标确定、企业网络营销策略设计、网站规划及推广和企业网络营销费用预算等内容。其中企业网络营销策略设计应包括产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、服务策略、个性化策略以及跨部门营销策略。
做好网络营销策划后,学生要进行网站建设和网页设计。由于本课程是针对市场营销专业,学生并未系统学习网站建设相关知识,因此要求学生做网站、设计网页不须要太复杂,静态页面也可,主要是看页面布局、内容安排和主要功能。如果不能做出网站,能画出网站结构图也行。要求学生采用多种网络工具进行网站推广,如利用分类信息、企业黄页、供求平台、论坛等免费资源广泛信息;注册搜索引擎,采用竞价排名;使用邮件列表为客户订阅信息;制作网络广告在自己网站上,并与其他企业(组)做广告交换;与其他企业(组)网站做友情链接;在新闻组或BBS上发帖等。
实训中要求学生将流程中的每个工作环节与理论学习的各个章节的内容相对应,从而将课程内容与实践操作紧密地结合起来。当学生完成整个任务流程后,也就相应地熟悉了网络营销的整套课程知识。
五、结论
在市场营销专业进行网络营销课程教学,有别于电子商务专业教学。由于网络营销是一门理论性和实践性都很强的课程,为了提高学生学习的积极性和主观能动性,本人在传统教学方式的基础上,尝试从理论教学、实验教学及实训教学进行探索,使网络营销的教学方案得到了优化。经过一个学期的学习后,学生们普遍反映对网络营销有了较深刻的理解,实操能力大大提高,团队合作和交流能力也显著增强。当然,其中还有很多值得改进的地方,有待深入地研究探讨。
参考文献:
[1]中国互联网络信息中心.第25次中国互联报告.省略nic.省略/.
Exploration of the network marketing course teaching in the marketing speciality
CHEN Xiao-qin
(Changjiang normal college,Chongqing 400080,China)
关键词:网络 市场营销
随着互联网络技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网络像一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换,如果没有信息交换交易也就是无本之源,正因如此互联网络具有营销所要求的某些特性:1.跨时空。营销的最终目的是占有市场份额。由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换,因此使得脱离时空限制达成交易成为可能,企业能由更多时间和更大的空间进行营销,可24小时随时随地的提供全球性营销服务。2.多媒体。互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在和交换,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。3.交互式。互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。4.拟人化。互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,避免推销员强势推销的干扰,并通过信息提供与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。5.成长性。互联网络使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力,因此是一项极具开发潜力的市场渠道。6.整合性。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,以统一的传播咨讯向消费者传达信息,避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
营销网络市场经济的激烈竞争,使各个企业在强化企业管理、提高产品质量、积极开发新产品的同时,将营销工作放在了重要位置。所谓营销,就是通过企业策划、创意、运筹,不断打开市场、扩大市场。增加企业在市场上的份额,最后是占领市场。建立营销网络,就是在市场基础上的整体营销。
一、哪里有市场,哪里就要建立营销网络营销网络实际上是一个直接市场营销的新形式,根据现在营销理论看,营销网络是一种直接市场营销的技术推动力。就是将传统的以推销自己的产品为中心模式,转变到现代营销理论上讲的强调沟通的新模式上来。在企业经营中,市场是永恒的主题。市场是在不断变化的,因而,营销也要不断进行变化。以前,计划经济时代,国家对工业产品实行统购统销,企业只管生产。现在,企业不仅要保证正常的生产,而且还要在营销上做文章。特别是在激烈的市场竞争中,不断强化营销工作,我们为了使自己的产品占领市场,在全国编制了一个营销网络。
二、利用信息化手段,建立电子商务营销网络知识经济和信息化时代的到来,给我们营销工作带来了新的发展空间。面对形势的发展,要转变营销观念,建立网络营销。以传统营销方式相比,网络营销的特点主要表现在以下几个方面:
1.便利性。网络营销为消费者提供了更方便快捷的购物方式,在网络营销中,消费者可以通过电脑屏幕游览货架,可以拉近画面观看任何想要的商品以及相应的价格、性能等等,整个过程简单随意。我们利用电子商务与国内一家著名的网络公司达成协议,进行网络营销。网络销售十分成功,一下打开了局面。过去我们寻找用户,一二个月才打听到一二家,千里奔波进行洽谈,而往往又有时信息不准,途劳而归。进行电子营销以后。改变了被动局面。
2.互动性。网络营销体现的是人机交互的特点。体现出信息交流的互动性,产品交易的互动性,以及服务的互动性。对消费者来说,是主动性和平等性的增强。顾客可以主动参与到产品的设计、生产和销售的过程中,可以通过网络传递信息,要求生产厂家按照自己的要求订做产品。这实际上是以顾客为中心,满足顾客需求的营销理念提升到了一个新的高度。我们感到,网络营销一是设备销售有针对性了,许多用户在网上见到了设备介绍,慕名而来,目的就是要买他们所需的设备。二是效率提高了,网上信息交流使有的用户因急等专业设备,又因加工周期长来不及制作,知道有现成的设备,马上就来提货,有时一天要接待买家一二十户,一改过去封闭狭隘的销售空间,使购销双方有机地互动起来。
3.低或本性。网络营销可以实现生产厂商和最终顾客之间直接互动,无需传统营销中盲打的营销人员,减少了中间环节和中间费用。过去跑客户,全国各地找,只差旅费就是一笔不小的数字,现在借助电子商务网络,我们销售服务中心的人员,可以在家接待客商了,而且在竞买中取得了较好地效益,销售成本降低了。所谓“智者得先机”,积极适应网络化得需要,创新企业营销系统,才会在市场角逐中赢得机会!
关键词:计算机网络;营销策略;营销战略;家具企业
中图分类号:F713.5 文献标识码:B
一、 计算机网络与家具企业的市场营销
简单地说,计算机网络就是将独立的电脑通过线路连接而成的系统。网络的建立使独立、分散的信息系统连成一体,突破了传统空间和时间的限制,同时也使分散的计算机使用者得以沟通。首先,互联网络上的家具信息图文并茂、声像结合。其次,互联网络具有信息传递过程中的交互性。第三,高质量的信息反馈。计算机网络不仅改变了传统的家具市场营销手段和方式,而且改变了家具企业的营销理念,出现了定制营销、网络营销和家具市场营销信息系统、家具市场营销决策支持系统等方式。
家具企业在互联网络上开展营销与传统营销模式相比较有着自身的特点,主要表现在:第一,覆盖面广,信息量大,互联网突破了地域限制,家具企业可以在非常广阔的范围内进行营销活动。第二,网上营销活动是一对一的,交易双方通过信息进行买卖活动。这使得网上营销双方可以在安全可靠的氛围下开展经营活动。第三,网上家具营销的信息比在传统媒体上获得的信息对营销决策更具支持力。第四,在网络上可以将家具企业市场研究活动开展的更为有效。
二、 计算机网络对家具企业市场营销策略的影响
1.对家具企业及其产品策略的影响
传统家具企业的内部信息通常是垂直并分层次传递的,而网络营销支持更多的正式信息横向或越级运动。网络信息运动方式的变迁,将有力推动家具企业组织结构的横向革命。以此为契机,家具企业应改变组织构造的固有模式,加大管理幅度,促进家具企业组织结构的扁平化发展,为开展网络营销提供充分的组织保障。
网络对家具企业产品策略的影响表现在家具企业能及时把握和适应市场变化,满足顾客个性化需求,增强市场竞争能力。通过网络反馈的大量可变信息经计算机处理和加工,反映出消费者的不同需求,从而使面向消费者的营销活动更趋个性化。从营销角度来看,通过网络可以对大多数家具产品进行营销,即使不通过网络达成最终的交易,网络营销的宣传和沟通仍起到重要作用。
2.对家具价格策略的影响
网络改变了信息沟通的方式,影响着家具产品定价策略。一方面,由于信息沟通的“一对一”方式和定制营销的发展,家具产品生产出现了非标准化,从而为定价非标准化打下了基础。另外家具企业还可以根据消费者的不同收入、年龄、社会阶层等因素对同一产品和不同消费者收取不同价格,以获取最大利润。另一方面,由于计算机的网络化,使家具企业进行设计、调研、收集信息的时效性、准确性更强,并可随时了解竞争对手的价值信息。同时也要注意,减少了销售的中间环节,但邮寄和配送费用也会一定程度上增加商品的销售成本和价格。这样便使得家具企业间的价格竞争也更为激烈和复杂。
3.对家具企业营销和沟通渠道的影响
分销是指产品及其所有权从生产者转移到消费者所经过的路线。家具企业网络营销的主要优点是家具产品信息在信息网络上的自由流动,使处于信息网络各地点和生产者、消费者连接起来,用户需要购买家具产品时,可以通过电话等方式订购。这种营销方式实现了生产者和消费者之间的信息共享,缩短了两者在时间、空间、观念上的距离,形成“一对一”的微观营销方式。家具企业网络营销可以实时地和消费者进行沟通,解答消费者的疑问,并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。
4.对家具企业促销策略的影响
计算机网络化使家具企业的促销方式和手段更加具有时效性和针对性,更好地满足消费者的需求。在方便上,一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的家具商品和服务的方便,但在另一方面却少了消费者直接面对家具商品的直观性。潜在的消费者或顾客则可以借助网络的帮助与销售商进行对话,了解自己感兴趣的家具产品和服务。销售商可以根据顾客的信息对家具产品进行改进或推出新的家具产品。利用网络营销,可使家具营销管理者从市场调研、产品设计、生产到最终服务和一系列程序时和消费者保持密切的联系,与消费者共同创造新的市场需求。
三、 计算机网络对家具企业市场营销手段的战略改变
1.客户关系战略
在互联网的电子广告牌上信息,并设计顾客需要的有价值的信息。家具企业网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、空间的差距,再造顾客关系并发掘网络顾客,了解顾客的需求并与之建立良好的关系。借助网络巩固顾客、扩大网上销售。但由于网络的自由开放性,都能较容易地掌握同行业与竞争对手的产品信息与营销行为。通过顾客网络,企业可以根据顾客需求提供特定的家具产品和服务,可极大地满足顾客需求。
2.拓展家具企业网络营销的信息传递渠道战略
随着网络经济的升温,出现了越来越多的网络推广资源。这些有价值的资源扩展了家具企业网络营销信息传递的渠道,增加了家具企业网络营销的成功机会。目前,家具企业可通过连锁、共同配送和第三方物流等模式整合现有资源,利用先进的物流技术,扩大家具企业经营规模。家具企业可通过专业化网络营销平台与下游供应商共享商品销售、库存信息,在电子订货、商品验收、退货、促销、价格调整、结算、付款等环节提供协同支持,改善与供应商、客户之间的关系,在供应链层次上的整体竞争力。确保家具企业营销信息传递渠道的高效、有序运行。
3.建立网上家具企业营销伙伴战略
由于网络的自由开放性,网络时代的市场竞争是透明的,准都能较容易地掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此家具企业网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息,如何运用网络组成合作联盟并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系,就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来,以吸引更多的网络顾客。
4.提高家具品牌知名度战略
将家具品牌作为管理重点的家具企业可通过网页的设计来增强整个家具企业的品牌形象,Nike、LeviStraus等著名的品牌都已采用网络作为增强品牌形象的工具。家具企业可以通过网页的设计,突出品牌宣传,树立整体的家具企业品牌形象,建立顾客忠诚度,实现市场渗透,最终达到提高市场占有率的目的。家具品牌网络传播是家具企业进行品牌传播的新途径,并且具有快速、高效、低廉、便捷、互动性等优点。
5.提高家具产品竞争能力战略
家具产品决策主要通过市场研究来制定。网络对于营销组合中家具产品方面的战略实施主要包括几个方面:
(1)核心家具产品进行多样化的选择方案。家具企业可以考虑用网络来改变家具产品组合,突出家具产品信息尤其是家具产品的核心特征信息,充分发挥在线家具产品展示的作用,并在此基础上兼顾产品的个性化。
(2)广泛进行在线研究。网络为家具产品研究提供了廉价的营销方法,尤其是研究顾客对家具产品和服务的感知,如在线焦点小组、在线问卷调查、顾客反馈或顾客支持论坛等,家具企业可充分利用这类信息作为后续家具研究的重要补充。
(3)提升新家具产品开发速度。利用网络营销的优势可对现有顾客的要求和潜在需求有较深入的了解,对家具企业潜在顾客的需求也有一定了解,制定相应的营销策略和计划,具有一定的针对性和科学性,便于实施和控制,顺利完成家具营销目标。
四、 结论
综上所述,网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础而发展起来的,相对于传统的家具市场营销,它在许多方面都具有明显的优势。作为网络营销的主体家具企业和家具网络营销商应紧紧地抓住这一机遇,增加对网络营销的资源投入,充分利用这种现代化的营销方式,更好地服务于家具企业的经营目标。
作者单位:北华大学经济管理学院
参考文献:
[1]龚兴郑.现代营销管理[M].合肥:安徽人学出版社,2001.52-53.
关键词:社交网络时代;市场营销模式;构建策略
随着互联网技术的发展,社交网络平台得到广泛应用,成为企业在市场发展中的营销手段。然而,传统的社交网络市场营销方式无法满足企业实际发展需求,企业应当健全管理机制,明确相关工作目的与发展方向,以达到预期的市场营销管理效果。
一、技工教育的市场营销概念
在技工教育教学过程中,市场营销专业教学较为重要,主要是指导学生对市场消费者的消费心理进行分析,掌握相关营销技巧,保证在就业过程中提高自身工作能力。而在社交网络时代,技工教育市场营销模式,主要是教师指导学生在社交网络中对市场营销信息数据进行分析,了解消费者的实际消费心理与需求,建立专门的学习机制,逐渐提高学生市场营销实际操作能力,满足当前实际发展需求,达到预期的教学目的。
二、社交网络时代的市场营销教学分析
社交网络时代的市场营销教学工作,主要是将网络发展平台作为主要工作载体,对工作观念进行创新,在先进网络技术的支持下,创建专门的产品交换机制,提高经济效益。相关调查结果表明,我国的网民数量已经占总人口数量的66%左右,社交网络的使用用户占45%左右,此类人群多为学生与职场年轻人,能够在社交网络中购买商品,因此,在市场营销教学期间,教师要指导学生对社交网络营销方式进行分析,认真学习相关知识。在社交网络中,市场营销的消费群体较多,教师可以指导学生通过相关市场营销方式,对经济效益进行分析,改革传统的营销教学模式,指导学生全面了解网络营销方式,并对其进行管理,提高自身市场分析能力,满足实际发展需求。
三、社交网络市场营销教学案例分析
当前,我国一些企业已经开始应用网络营销模式并获取较为的成效。因此,在教学工作中,教师要针对相关案例指导学生对其进行分析,掌握市场营销手段,例如:教师在课堂教学中提出案例“2015年,某企业在社交网中建设了专门的营销平台,主要是对日用品与服装等进行销售,属于现代化社交网络群体的消费场所,该营销平台在明星代言的情况下,在微信与其他社交网中迅速走红,形成了较为的发展体系,在各方面支持下,能够提高经济效益。”
四、社交网络时代市场营销教学模式的应用措施
1.构建先进的社交网络平台在建立教学平台的过程中,教师应当指导学生根据市场营销工作的实际要求,建立先进的销售机制,首先,教师可以指导学生根据企业情况建立销售平台,掌握岗位工作技能与要求,遵循先进性原则,例如:教师指导学生建立付费与免费两种平台,使消费者可以自由选择消费渠道,赢得消费者一定的信任,具有较强说服力。2.建立社交网络话题探索机制教师可以指导学生在使用社交网络开展市场营销工作期间,建立话题探索模式,引导消费者更好地对产品进行选择,提高消费者的关注度,在一定程度上,能够优化销售机制。首先,教师可以指导学生明确消费者的关注点,加大宣传力度,使消费者在实际探讨期间,能诉说对产品的需求。其次,学生在了解消费者产品需求之后,教师可以指导其制定完善的开发方案,根据其心理需求,建立专门的产品机制。同时,还可以根据消费者的兴趣,创建多元化的话题探讨机制,提高产品宣传效果。3.对信息进行全面掌控在现代化社交网络发展的过程中,人们可以随时对各类信息进行,教师在指导学生使用社交网络的过程中,应要求学生掌控信息的发送时间,制定完善的规划方案,以此提高工作效率。
五、小结
教师在进行市场营销教学过程中,应当指导学生更加合理地使用社交网络平台,建立专门的营销机制,在拓宽营销渠道的情况下,创新工作形式,提高消费者对产品的信任度,提升其实际操作能力。
参考文献:
[1]李佳萍,李凯旭.社交网络时代的市场营销模式探索[J].中国集体经济,2015(9).
[2]谢琦.斯诺公司体育用品网络营销模式研究[D].大连:大连海事大学,2015.
【关键词】网络;营销;市场信息;搜集
文章编号:ISSN1006―656X(2013)06 -00068-01
随着互联网和电子商务的兴起,人们的生活正发生着深刻的变化,足不出户,便可买到几乎所有的生活物品。2012年淘宝天猫交易额已破一万亿元,相当于全国社会消费品零售总额的5.4%。互联网和电子商务的出现方便了人们的生活,节省了交易双方的时间,大大提高了交易效率,也影响着人们的消费方式。网络购物的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者手中,消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展现在厂商面前,这就要求企业顺应电子商务的时代要求,充分调整自己的经营策略,而网络营销则是所有企业打开电子商务之门的一把金钥匙。
一、网络营销的现状
网络营销是指以国际互联网络为基础,以现代信息技术为依托,利用数字化的信息和网络多媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销管理过程。
网络营销产生于20世纪90年代,发展于20世纪末至今,在以美国为代表的西方国家,早已经被成熟应用于企业经营中,美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。在我国,网络营销起步较晚,直到1996年,才开始被我国企业尝试。进入21世纪后,我国的网络建设发展迅速,目前,网络营销已开始被我国企业采用,各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,正异常活跃地介入到企业的生产经营中,但与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平较低,仍停留在起步阶段。
二、市场信息搜集在网络营销中的重要作用
正确的营销决策来源于正确的市场信息,只有掌握了充分的信息才能做出正确的判断与决策。在网络营销中,市场信息搜集也是开展营销工作的先决条件,它的重要性体现在以下几个方面:首先,它可以发现市场机会和存在的问题;其次,它是制定、完善和评估市场营销策略的基础;第三,它可以监控营销绩效;第四,它可以提高企业经营活力,增强竞争实力。由于互联网自身的特点,对信息的实效性,特别是准确性,要求更高,这也对网络营销中的市场信息搜集提出了更高的要求。
三、网络营销中的市场信息搜集方法
网络营销中的市场信息搜集,是以互联网作为沟通和了解信息的工具,与传统营销相比,具有针对性、客观性、灵活性、及时性、便捷性、经济性、互动性、趣味性的特点。根据信息的种类,我们可以将网络营销中的市场信息搜集方法分为,直接信息搜集法和间接信息搜集法。
(一)直接信息搜集的方法
直接信息是指通过实地调查获取的第一手信息,在网络营销中,对于直接信息的搜集主要有网络问卷调查法、网络观察法、在线交流法。
网络问卷调查法是指通过互联网络,以电子化的书面形式系统地记载调查对象的反应和看法,以此获得资料和信息的方法。网络问卷的发放和回收可以通过电子邮件的形式完成,也可以通过在网页中建立表单来让调查对象对相关问题做出选择或回答。这种方法最大的优势在于方便快捷,并能够节约成本。
网络观察法则是调查人员直接或间接通过软件分析工具,观察被调查对象的行为并加以记录的方法。例如,可以观察网络浏览者的上网行为,通过对IP地址、浏览网页、浏览路线、点击广告、关心的产品等信息进行搜集与分析,来观察上网者的消费行为,并有针对性地展开网络营销。
在线交流法是互联网提供的一种新型的信息搜集方法。调查人员可以通过即时聊天工具、BBS论坛、博客等方式进行在线沟通,得到面对面交流的效果,同时,调查人员还可以充分利用网络提供的多媒体工具,使获取信息的准确性与多样性得到提高。
(二)间接信息搜集的方法
间接信息是指经过他人搜集并整理的资料,通过互联网搜集与企业有关的市场信息,如商品特性、消费者需求、行业状况、竞争对手策略,是网络市场信息搜集的重要内容。网络间接信息搜集的主要途径有利用搜索引擎、访问专业网站、利用信息搜集分析软件等方法。
搜索引擎是互联网上使用最普遍的网络信息检索工具,无论你想查找什么样的信息,都可以通过搜索引擎来实现。常用的搜索引擎包括雅虎、百度、谷歌等,在使用的时候,我们可以通过“关键词检索”和“分类检索”把想要的信息查找出来,有的搜索引擎还提供基于布尔逻辑运算符的高级检索功能,进一步提高了信息检索的准确性。利用搜索引擎检索市场信息的最大优势在于方便灵活,但是也存在着非常明显的局限性,因为通过搜索引擎得到的信息,往往未经整理,且可靠性与准确性也得不到保证,这就需要市场调查人员进行后期的筛选与甄别,因此降低了市场信息利用的效率。
专业网站是提供某种类型信息的专门网站,从这里获得的市场信息更具有针对性,这些专业网站内的搜索引擎只是对储存其站内的文章的数据库进行搜索,这些数据全部是有效数据,这样就大大提高了数据的使用效率,因此,也是当下非常流行的一种间接信息搜集的方法。
最后,我们还可以通过使用专门的信息搜集分析软件的方法来搜集市场信息。针对目前企业对于市场信息的广泛需求,许多第三方机构开发了各种类型的信息搜集分析软件,这些软件可自动对某种具体类型的信息进行搜集、整理、分析,并自动输出分析结果,这就为企业开展营销工作提供了非常大的便利。
四、案例分析
淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,每天的在线商品数已经超过了8亿件,可以说淘宝网本身就是一个非常巨大的网络市场,及时准确掌握其市场信息,对淘宝商户的营销决策有着非常重要的意义。目前,针对淘宝网的市场信息众多,我们可以将其分为官方信息和非官方信息两类。首先,淘宝网官方设立了专业信息网站“如意淘”,提供了购物搜索、精确比价、同款比较、价格走向等多种信息搜集功能,虽然这些信息主要是为买家在选择商品时提供服务,但对于卖家而言,同样可以从中分析市场脉络,把握市场发展变化的趋势。如果官方提供的市场信息尚不能满足需要,我们还可以从一些专门从事淘宝网数据搜集分析的机构获取更加详细的市场信息,例如,网络上有一款第三方机构制作的收费软件,能够自动搜集分析淘宝网的市场数据,并自动生成分析结果。这款软件能够将某类产品,甚至某种产品在淘宝网上一定时间内的总销售数量、总销售金额、平均价格,卖家信息、价格分布、商品热点关键词等市场消息,通过图表等直观形式输出到电脑上,对淘宝网的市场信息分析也因此变得轻松容易。
五、结语
网络蕴藏市场无限,孕育商机万千,网络营销极具发展前景,必将成为21世纪企业营销的主流,而市场信息搜集又是网络营销中极其重要的一环,从事网络营销的企业,必须首先建立起重视市场信息的意识,并利用各种现代化的技术与手段来获取网络市场信息,只有这样,才能准确地把握市场、占取先机,并做出正确的决策。
参考文献:
一、现阶段市场营销环境的特点分析
随着网络经济时代的到来,营销环境发生了巨大的变化,首先,支付方式的改变,例如,微信支付、电子现金支付等。其次,市场范围扩大,以往较为传统的营销模式具备一定的局限性,而企业在对生产产品进行推广时渠道十分单一。而网络时代的到来,电子商务的应用使其市场营销不再受时间、空间等的影响,进而更好地促进市场营销的发展。
二、在网络时代背景下,企业在营销过程中发生的变化
1.营销模式发生了改变
与以往所使用的营销模式对比可知,在网络时代背景下,市场营销模式发生了巨大的变化,以前商品在市面上流通需要由生产商向批发商进行供货,然后再由批发商销售给用户,然而这种产品的流通方式需要花费较长的时间来进行,而依托于网络而进行的市场营销,只需要在网络上为消费人群提供相应服务就可以达到产品营销的目的。
2.营销环境的变化
在网络时代背景下,市场营销环境发生了很大的变化,并在原有市场环境上向着更加新颖的营销环境和模式发展。而信息技术以及互联网技术的有效应用,对以往较为传统的营销模式进行完善,并且在实际营销过程中,将产品、产品价值以及营销渠道等作为营销工作正常开展的主要依据。此外,为了进一步提升各企业在市场竞争中的整体实力,就需要有技术,减少产品库存数量和市场周期等,进而更好地为企业自身适应性的提升奠定基础。
3.营销范围的有效扩大
各企业自身产品的营销范围随着网络时代的发展而扩大,不再像从前一样被局限在某一个区域,而通过使用信息技术的开放性以及虚拟性为用户创建较为良好的电子商务平台,进而使消费者能够在网络环境下对产品实际信息进行全面了解,进而有效地对企业营销范围进行拓展。
三、加快企业营销模式转型的有效策略
1.对企业网络营销渠道进行拓展
要想让企业更好地适应网络经济时代,在此背景下寻求发展,就一定要充分意识到企业对营销模式进行转型的必要性。而有针对性地对企业网络渠道进行拓展,不仅能够提升企业自身的营销水平和能力,还能保证企业自身综合实力的良好提升。(1)企业要构建起完善的网络平台。为了进一步提升用户对企业产品的了解和认知,就一定要充分利用网络平台的优势,让消费者有效对各地区的产品信息进行了解和掌握,同时加强企业与用户之间的交流,进而使用户可以对产品进行准确定位,进而从众多商品中选择一种能够满足自己需求的商品。(2)打造更加贴近实际的营销渠道。此种营销渠道能够以更加直接的方式推动企业发展,而企业可以通过网络和实体来为相关用户提供服务。所以,有效拓展网络营销渠道,不仅能够让企业更好地适应时展,还可以在一定程度上提升企业的综合竞争实力,更好地寻求发展。
2.使用多种营销方式
首先,企业一定要做好相应的信息收集,进而从根本上对消费者自身要求进行满足。在网络经济环境下,企业必将面临非常巨大的挑战,所以为了使企业生产出更加适合的产品,就一定要增加产品销量,为企业创造更多的经济效益,因此企业要对市场情况以及消费结构进行掌握,明确消费者的实际需求,并将用户需求同产品设计之间进行有效融合,制订较为完善且适应性较强的营销计划,进而使用户对企业产品进行认可和接受。其次,对产品定价进行相应的测试。在企业进行营销期间,一定要重视产品价格,因为产品定价在一定程度上决定了产品营销的好坏,所以一定要充分利用网络的优势对产品价格进行测试,进而有效确定用户购买力与库存之间的关系,更好地为企业营销发展以及经济收益提升提供有益参考。
3.构建竞争关系
引言
作为以计算机和网络系统为主体的网络技术带给了企业经济前所未有的重创。如何利用网络发展企业市场成为市场营销的重中之重,如何高效转变网络技术与充实市场活动,就已经发展成为当代所有企业亟待解决的重要问题。
一、营销环境新特点
随着网络经济的发展,以往的市场营销的环境已经被彻底颠覆,营销手段和决策收到很大的冲击。除此以外,作为现代化主要发展的网络经济,在一定意义上重整了企业所具备的优势,对于营销方面进行了改变,以上的各个方面的变化就是新时期社会营销趋势裙需要的。营销环境的改变主要体现在下面两点。
(一)市场范围的拓展
时间和空间这两个维度组合成了市场的范围,对于时间角度的来说,作为一种虚拟的电子市场,有着较大的优势,相对于实体营业店而说,网络空间有着开放性的特征,不会存在时间的局限性,作为商家可以全天营业。对于空间角度而说。作一种新型的网络营销手段,空间营销的开发,能够大力的推动消费产业,人们可以通过互联网技术来选择自己所需要的物品,就例如淘宝网站一样,具有快捷,方便的特点,作为新时代的企业,就应该及时利用网络经济时代,将商品的贸易推向世界。
(二)支付与交易手段多样化
当今时代用储蓄卡、智能卡、电子现金、信用卡等都可支付网购款项,是十分便捷的,也体现了新型支付方法在电子化的基础上,具有很高的可靠性与安全性,更是体现了政府对于当今市场经济的重要程度。
二、促使营销转变的有效措施
随着网络经济时代的发展给环境市场营销带来的重要的冲击,如何在发展的长河中脱颖而出成为了当代企业的亟待解决的首要问题。这时就要求我们要有转变营销理念的想法,积极创新,把通信技术和现代高科技结合起来进行多种形式的营销。
1.丰富营销方法
网络经济的新特点,决定了市场经济营销手段也应该更加丰富与多元化,只有这样才能满足消费者的多种需求。
只有使营销的方式更加丰富和具有多元化,这样才能带动企业的发展,具有网络经济的创新特点,满足好众多消费者的需求,从而推动企业进行快速的发展。
第一方面:只有深入了解消费者的需求,才能及时的发展出创新的科技产品,消费带动发展,只有不断的将消费者的需求情况与自己所创新的产品相结合,才能适应当今社会对于企业的要求。同时,我们这也应该注意到以下几点,一,可以运用快速制造系统,才能将需求和生产趋于融合。二,与消费者成为朋友,在一定程度上了解他们的需求,并让他们帮助参与到新产品的制作上来,只有这样才能真正了解消费者想要的。
第二方面:对于产品的定价问题,一般来说对于消费者而说,对于东西的需求首先会了解产品的价钱方面,如何测试产品定价,提高产品的市场接受度成为首要解决的问题。对于企业生产的产品,售价的高低就直接影响到消费者对于产品优劣汰的定义。所以要想推广产品并为消费者所接受,首先就必须对产品的价格进行测试,通过考虑制作成本、消费者的购买力自己综合因素,最终制作出一个合理的价格作为产品的售价。只有这样进行科学的推断和规划才能在一定程度上推广产品的使用,提高产品的销售量,使其企业的成本降低,获得更多的利润。所以从总体上说,对企业创新产品进行测试价格,是有众多好处的,不仅仅可以确定合适的售价,还可以实惠消费者,给企业的发展运行进行利润资金支持。
2.扩大网络营销途径
网络经济的出现彻底的改变社会商业发展的趋势,不仅仅为企业市场销售提供丰富的途径,还使其企业生产的新型产品更容易被广大消费者所认可,这样就在很大程度上提高咯销售的效果。当然,在企业销售管理中,作为销售人员应该更加积极的宣传新产品的出世,以达到被人们所广泛接受的范围。
(1)引擎搜索方式的营销:在高科技运行的时代,搜索引擎成为了营销模式最新起步的,一般的情况下,到我们真正所需要某一种产品时,会习惯性的在网络上进行搜索,但是在关键词搜索的时代,网络上会出现很大大量的信息,从消费者如同大海捞针一样的找到自己真正需要的信息。这样的搜索在真正意义上是非常费事的。所以有些企业就明白了这一点,为了对企业进行较好的推广和宣传,开始对于点击率进行收费,点击率决定收费。这种创新的营销手段在一定意义上提高了企业的精细度。
(2)微博营销的方式:在信息化的时代,随着通讯传播手段的进步,营销方式也不断得到发展起来,其中,微博传播的使用尤为明显起来,微博一种时效性强、广泛使用、影响力大的媒介。企业和单位可以借助这一媒介和消费者进行互动,分享和传播。在一定程度上微博的运用非常广泛和重要。所以作为现代营销人员要积极推动自己的产品,微博具有快速,传播范围大,推动作用强的优势。
网络营销相对于传统营销具有以下特点:营销方式更加灵活多样,整体营销策略的重要性更加突出,营销服务链的附加值更高,消费者识别更清楚,消费者洞察更科学,消费者沟通更有效,营销效果监测更准确,可以在不与互联网媒体发生业务关系的条件下实现营销服务。网络营销主要有展示类营销、搜索引擎营销、精准营销、内容营销、移动互联网营销等形式,其中展示类营销、搜索引擎营销的市场份额较大。
我国网络营销市场增速大幅高于全球市场
根据PWC数据,2012年全球网络广告市场规模达到1002亿美元,同比增长17%,占全球广告市场规模比重达到20%。预计2017年全球网络广告市场规模将达到1853亿美元,2013-2017年期间年增长率保持13%左右,2017年占全球广告市场规模比重将上升至29%,接近电视广告市场规模。艾瑞咨询数据显示,2013年,我国网络广告市场规模达到1100亿元,同比增长46.1%,预计2014-2017年复合增速仍有望达到27%。
本土企业主导我国网络营销媒体市场和网络营销服务市场
根据产业链所属环节的不同,我国网络营销业务主体可以分为网络营销媒体和网络营销服务商。2013年我国网络营销媒体市场核心企业中,百度、淘宝、腾讯、搜狐、奇虎360、爱奇艺PPS、汽车之家与乐视网保持了与网络广告整体市场相当或以上的增速。我国网络营销服务市场以国内优秀本土民营企业为竞争主体,2013年排名前五的企业为华扬联众、新意互动、奥美世纪、三星鹏泰、科思世通。