新的网络营销精选(九篇)

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第1篇：新的网络营销范文

他指出互联网作为新的技术群和产业群的飞速发展，极大地缩小了我们之间的时空率，使得我们居住的星球变得越来越小。而互联网作为新媒体横空出世，正在引起广告营销重播的深刻变化。

在经济全球化和新科技革命交互作用下，当今世界经历了几番结构调整、产业供给和流程的再造，世界产业链正出现两大高端，一是产前研发取得重大的技术突破，获得知识产权占据技术的制高点。二是产后营销打响著名品牌，创造新的商业模式，从市场获取丰厚的回报。

正如科学技术突飞猛进改变社会生产和生活一样，互联网正在引起营销传播的重大创新和革命性变革。根据中国互联网信息中心的数据，今年我国网民的总数已经达到4.2亿规模，互联网普及率攀升到31.8%，信息化的冲击波席卷全球。

第2篇：新的网络营销范文

内容摘要：网络营销作为一种新兴的营销传播方式，由于它具有跨时空性、高效性等特点，在我国取得了蓬勃发展。许多企业纷纷开展网络营销，但在具体实施过程中对网络营销的精髓没有掌握，策略上缺乏创新，导致网络营销的效果不大。本文在对网络营销分析后提出了一些网络营销创新的方法，以期达到促进企业网络营销发展的目的。

关键词：创新 网络营销 研究

网络营销的概念和特征

网络营销（Network Marketing），从企业角度来看，是指以电子信息等技术为基础，主要通过计算机以及网络等媒介而进行的网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络服务等各种营销活动的总称。

和传统营销相比，网络营销具有自身的一些显著特征，主要有：

一是跨时空性。网络营销突破了时间和空间的限制，企业通过网络营销可以向全球性的用户提供实时营销服务。网络营销的市场在时间和地点上不受限制，因此它能够向世界各地的客户提供24 小时网上商品营销的服务，这是传统营销无法比拟的。

二是整合性。网络营销又被称作整合营销，是因为网络营销通过对传统营销的整合，把有关商品或服务的信息、成交、结算以及售后服务等整合为一个整体，并覆盖营销的全过程。

三是时效性。作为一种新兴的营销方式，网络营销具有一定的时效性，通过使用最新的互联网信息技术及硬件技术，使网络营销的工具和方法有了很大改进，因此网络营销能够对营销渠道、交易系统、客户服务以及市场信息等提供实时分析，为企业营销决策提供基础。

四是交互性。企业需要把有关商品和服务的信息传递给有需求的消费者，在传递过程中，双方的交流和沟通显得非常重要，互联网的使用，大大提高了这种互动性。企业通过互联网把产品的的图像、文字、信息以及服务等信息传递给消费者，消费者通过互联网可以把对产品的要求，包括产品的款式、颜色、包装、运输方式、付款方式等和企业进一步沟通，最终达成交易，充分满足消费者的需求，消费者的满意度和忠诚度都有所增加。互联网营销真正实现了企业与消费者之间的双向沟通，从而使企业的生产避免了盲目性，提高企业的效益。

五是高效性。高效性是指效率和效益都有所提高，企业通过互联网实施营销工作，可以做到实时更新并能够快速传递给消费者。特别是新产品的时候，传统营销可能要一个月才能让消费者接受其产品，而通过互联网营销，一天之内就可能有大量成交，企业的效益也因此有很大提高。同样，消费者通过互联网，根据企业的网络营销也能找到他所需要的产品。

网络营销在国内外的发展情况

（一）网络营销在国外的发展

20 世纪90 年代初开始，互联网技术开始从军用转为民用，这时的互联网技术也日益成熟，发展较快，众多企业，特别是西方企业看到了互联网的发展前景及给企业带来的预期收益后掀起了互联网应用热，并快速在全球范围扩展开来。世界各国规模较大的公司开始利用互联网来扩展他们的业务范围，同时根据互联网的特点对企业的组织机构进行改组，使其能够更好地满足互联网时代的需求，学术界也在不断研究、探索新的营销方法，网络营销的运用从此展开。

进入21 世纪后，当今世界被称作信息时代，经济被称作知识经济，信息化逐步改变着世界：计算机技术和信息技术的发展，不仅改变企业的运作方式，也在改变着我们的生活。无论是政府机关的信息公开还是企业的网络销售，都和网络息息相关，而普通老百姓的衣食住行也离不开信息技术，最终导致整个社会对信息技术的依赖。因此离开了信息技术就很难跟上信息化社会的步伐，企业就可能在激烈的市场竞争中被淘汰。大部分企业都意识到了信息技术的重要性，纷纷采用信息技术和管理手段开展网络营销工作，这也是大势所趋。

（二）网络营销在国内的发展

网络营销在我国企业的运用比西方国家企业的运用晚了几年，1996年以后，我国有一些企业才开始尝试实行网络营销。网络营销在我国发展大致经历了三个阶段：

1.网络营销的起始阶段（1996年以前）。在这一阶段，我国的大多数企业对于网络营销了解不多，而开始考虑使用网络营销的企业对有关网络营销的概念和使用方法也并不是很明确，对网络营销是否能够产生一定效果也持怀疑态度。

2.网络营销的成长阶段（1996-2000年）。在这一阶段，企业对网络、计算机的技术有了充分认识，网络营销也开始被接受，加上有的企业采用网络营销后的效益逐步显现，吸引越来越多的企业加入到网络营销的行列中来，进而推动全社会掀起网络营销的热潮。

3.网络营销的成熟阶段（2000年以后）。在这一阶段，大部分企业或多或少的进行网络营销活动，各种网络营销的服务机构、培训机构应运而生，形成了比较完整的网络营销体系，高校开始大量培养有关网络营销的人才，使得企业在实行网络营销时有了人才保障。同时相关的网络营销技术也在不断发展、更新，使得企业根据自身产品的特点和消费者的特点，选择不同的网络营销方式来提高网络营销的效果。这一时期网络营销已深入人心，企业和消费者都离不开网络营销。根据国家信息中心有关统计数字，截至2012年6月，我国已有网民5.38亿，超过一半的企业加入互联网，并涉及网络营销。据艾瑞市场咨询公司的报告显示，2011年中国网络广告行业市场规模达到511.9亿元。

我国网络营销的现状

网络营销自1996年在我国开始应用以来，有了较快发展，根据EnfoDesk易观智库的数据显示，中国2011年全年网上零售交易额达8059.8亿元，同比增长55%。在十几年时间内，网络销售达到如此大的规模，充分显示了网络营销的巨大优势，网络营销正吸引越来越多的的企业投入进来。网络营销可以被认为是传统营销模式在信息时代的延伸和发展，其发展现状可以从传统的产品、价格、渠道和促销四个方面来解释。

（一）介绍产品

网络营销的主要内容是把产品通过网络介绍给消费者，这里的产品是指能够满足消费者需求的各种实物和服务的组合。具体的产品是多种多样的，有标准化的有形的产品，比如日用百货、食品、化妆品、图书、烟酒、电脑、机票等。也有无形的产品，比如旅游等服务。通过网络营销，消费者可以全方位了解产品的功能、特点以及使用方法，可以激发消费兴趣，产生购买欲望。

（二）达成交易

由于网络营销具有互动性，企业和消费者可以通过互联网进行面对面的交流，达成交易。通过网络营销，企业和消费者自己减少了销售的中间环节，不仅节约了时间，而且使产品的价格降低，消费者得到了实惠，企业由于中间环节费用的降低，其利润也有一定的增长，因此企业通过网络营销其产品有很大的价格优势。

（三）渠道建立

目前，使用互联网的企业越来越多，同时互联网的功能也越来越强大，企业在进行网络营销时，能够充分发挥互联网的功能。其中在渠道的建立上互联网起着越来越大的作用，企业通过互联网营销不仅可以进行信息交换，还可以实现所有权的交换、付款方式的改变以及不同的促销方式等，通过这些渠道，企业就提高了营销效率。

（四）网络促销

企业在使用网络营销时，不仅要介绍自身的产品，更主要的是对产品促销，也就是通过广告宣传使消费者了解产品或服务的好处，其差异性在哪里，如何来满足消费者的需求。相对于传统的广告媒体，网络营销具有低成本、高覆盖、传播快等特点，其效率比较高。同时由于网络营销的互动性，企业在促销的过程中还可以获得消费者对产品的一些建议，使企业能够不断改进产品来满足消费者的需求。

网络营销的多层次创新

由于网络营销有其自身的特点，在具体实施过程中和传统营销有很大差别，因此需要进行创新，结合网络营销的实际，笔者以为可以进行以下创新：

（一）产品创新

企业开展网络营销的目的就是要把消费者所需要的产品提供给消费者，而消费者的需求是多样化的、有差异的，网络营销的重点是从事网络营销的人员把这些差异化的产品通过网络展现给消费者。而要提供这些产品，就需要根据消费者的需求来研发相关产品，研发的过程也就是与消费者互动后的过程，通过企业和消费者的互动，使其产品更能够满足消费者的需求。

网络营销的产品要根据消费者的需求及时调整产品，由于网络时代消费者选择产品的渠道更多，更容易获得最新的产品，产品的生命周期越来越短，因此企业必须不断开发新产品，及时推向市场。在网络营销过程中同样需要关注老客户，因为老客户的重复购买能够给企业带来更多利润，因此要定期和老客户联系，了解他们对产品的需求，征求改进建议，同时要使企业的产品具有超前性，能够满足老客户的潜在需求。为了满足这些老客户的潜在需求，就必须进行产品创新。

（二）广告创新

传统的广告主要有报纸、杂志、广播、电视、广告牌、横幅等表现形式，尽管有的表现生动，但是受众范围广，无法区分哪些是需要这些广告的人，同时易受时间、空间限制，消费者看过后容易忘记。而互联网广告则可以根据消费者的浏览特点，选择性的推出广告，消费者有兴趣可以直接打开链接，随时随地了解产品的外观、颜色、使用方法、价格及服务等信息，集动画、声音、图像于一体，给消费者耳目一新的感觉。同时费用较低，覆盖范围广，效率较高。

网络广告中还可以使用隐性营销方式，这种隐性营销方式包括：广告软文推广、事件炒作、网络合作、搜索引擎优化、网络病毒营销、口碑传播、别人转介绍等。其中以特殊事件作为炒作基础，结合网络病毒营销，使消费者加入口碑传播和相互介绍，最终达到激发消费者购买行为的目的。

（三）线上线下结合创新

网络技术自形成以来不断更新，建立在网络技术之上的网络营销也在不断发展，为网络营销提供了新的平台，企业采用新的网络技术来从事营销就能够取得先机，在竞争中取得优势地位。

网络营销创新的发展已不仅仅局限于网络本身，对于线下也提出了要求，在网络营销创新的同时，要使线上与线下不断整合，这种整合和互动能够产生更多的网络营销创新方式。线上营销能让消费者了解产品的功能、价格、交货方式、付款方式、运输及服务等方面信息，而线下营销也不可缺少，可以使消费者更直观了解及体验产品或服务的真实感受，促进消费者购买。

（四）管理创新

网络营销不同于传统营销，由于网络具有跨时空性及虚拟性，因此在网络营销的管理上有很大难度，这就需要对网络营销管理进行创新。

首先要完善法律法规。网络营销作为一种新兴营销方式，许多法律法规并没有针对网络营销，因此要逐步制定和完善相关法律法规。网络营销传播比较快，一旦出现虚假广告等违法行为，造成的损失很大，而且波及的地区较广，要加大处罚力度，使违法成本增加，进而减少违法行为的发生。其次要多部门配合。网络营销不仅涉及到传统的工商行政执法、税收等部门，还涉及到网络监管、跨地区甚至跨境执法等。这就需要成立专门部门，并保持和其他相关部门的合作，才能使网络营销规范发展。最后要有网络人才。目前网络营销对于企业来说最大的问题是人才的缺乏，网络营销人才不仅需要懂得营销的知识，还要懂得计算机技术、网络技术等，需要和高校合作培养人才，同时和大型网络公司交流，使员工了解网络营销的重要性以及操作流程，提高企业员工的网络营销能力。

参考文献

1.Judy Strauss，Raymond Frost.网络营销（第5版）[M].中国人民大学出版社，2010

第3篇：新的网络营销范文

关键词：互联网 网络时代 微信 网络营销

中图分类号：f062.5

文献标识码：a

文章编号：1004-4914（2014）03-014-03

这是一个充满悖论的时代，美好与邪恶并存，科技带来便利的同时，也携带着种种“病毒”。而从工业社会进入网络时代的今天，则是这种撕裂之感的典型写照。2006年底，“网民”入选美国《时代》周刊的年度风云人物，这宣告了互联网时代的到来。网络全面深入这个时代，经济领域也不例外，网络经济成为人们经济生活的重要部分。巨量的网民与广为流行的网络购物和消费行为使得网络营销也兴盛起来。而作为网络技术的产物之一——微信，既是一种网络平台，也能够引申为一种新型的网络营销工具。

一、网络时代与网络营销

互联网的迅猛发展，已经改变了这个时代，对人类的生活产生了空前的影响。对于当今的世人而言，不论是工作、学习，还是生活和娱乐，都越来越多地依赖于互联网；网络生活已经成为人们正常生活的一个重要组成部分。可以说，网民是当今世界最庞大的群体。

就我国而言，网民已经接近6亿人，互联网普及率已达40%。具体统计情况见图1。

网民数量与互联网的普及率是衡量一个国家互联网发展情况的一个重要指标。从图1中，我们能够看到，我国已经拥有世界上最庞大的网民群体，截至2013年6月，我国网民规模达5.91亿，一年来共计新增网民近6千万人。互联网普及率为44.1%，与2012年底相比，提高了两个百分点。

互联网极大地加速了经济全球化的进程，以至于经济学中出现了网络经济——一种建立在计算机网络（特别是internet）基础之上，以现代信息技术为核心的新经济形态。在庞大的网民群体的支撑下，海量的网络购物与网络消费行为，使得网络营销也如星星之火，渐成燎原之势。从图表还可以得出，我国的网民仍呈增长趋势，网民数量增长的空间依旧大。如此巨大的市场不可避免地会促使网络经济的进入发展的春天。这样一来网络经济的前景一片光明，因而，网络营销也就有着无法估算的发展形势。据统计，2011年我国网上购物的市场规模达到8090亿元，网购人数达到2.12亿人，网购消费者在网民中的渗透率为41.5%，网购市场规模与上年相比增幅高达72.9%。可以说网络营销在我国逐渐步入黄金期。

在2012年中国移动全球开发者大会上，中国移动总裁李跃直言：“随着移动互联网的发展，传统运营商业务正受到猛烈冲击，尤其是ott企业（越过运营商提供数据服务的企业）对传统运营挤压非常明显。这种业务便利运营商原来的短信、话音，甚至包括国际电话业务都受到了很大挑战。”

二、微信：一种新型的社交工具

互联网正处于第三个高速发展热潮———即时网络阶段，而以微信作为即时通信产品的代表，格外引人关注。互联网的发展从上世纪90年代开始，至今已有20多年历史，其间历经web1.0和web2.0两次热潮，现进入了即时网络阶段。与以往相比，即时网络时代的产业规模和发展空间更为巨大。除了用户规模更为庞大外，用户需求也更加多样化和个性化。在这个时期，微信则是最重要的典型应用的代表，微信将“即时化、社交化”融为一体，呈现出引爆未来网络发展的新趋势。

该产品在2011年由腾迅公司推出，上线仅两年多，它就遍及100多个国家和地区，15种外语版本。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，已经成为是亚洲地区最大用户群体的移动即时通信软件。如此耀眼的成绩，不得不让人们对这个全新的社交工具加以关注。

微信作为开创者腾讯公司为手机终端用户打造的一款免费即时网络通信产品，它以近乎免费的方式实现跨运营商、跨系统平台的语音、文字、图片等信息的传递功能，并支持单人、多人语音对讲，超越了以往手机只能打电话，发短信、彩信的单一传统模式，使手机摇身一变，成为一部既复古又时尚的对讲机。只要存在通信网络，就可以实现双人、多人语音对讲、信息传递、图片分享等功能。微信一经出现，不仅迅速占领市场，并且获得良好口碑，迅速蔓延开来。

微信软件在功能

进行独特的创新，沟通起来更加轻松便捷；流量超低，使得沟通成本降低。这种基于智能手机的即时通信软件，以其独特的优势超越了传统的移动即时通信方式。

使用微信，既是满足通信的一种需要，也是一种潮流，更是一种生活方式的全面选择。

微信给用户提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇，搜索号码、附近的人，扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

第4篇：新的网络营销范文

全球化、数字化、消费者主导、自由主义、无缝链接、在线经营等等词汇，可以大致勾勒出新形势下营销的初步框架。但是已经有相当根基的传统行业本身是有一套完整营销体系的，随着新技术的兴起，网络在营销上的巨大能量逐渐释放，几乎没有一个行业能够忽视网络营销的影响。IT、房产、饮料、直销，这几个行业都在网络营销上做了积极的尝试，也都有出色的案例，解析和总结这些行业在网络营销上的最新趋势、成败得失，对越来越重视甚至依赖网络的传统行业将有非常重要的借鉴意义。

在IT行业的营销中，网络营销的运用相比其他行业，无论从深度还是广度上都更加成熟，不仅有效地消除了企业、经销商、消费者之间的信息流通障碍，更大大强化了企业与消费者之间的关系，IT产品与网络的天然联系，使优秀的IT企业网络营销都不同程度地在服务上做文章，利用IT产品与网络的关联性乃是今后的发展方向。目前，以戴尔、TCL、AMD为代表的网络营销模式就是其中典型的代表。

对于房产行业，目前网络营销在房地产营销中处于一个热点位置，2006年房地产的三大推广媒体为：报纸、户外广告、网络，去年仍排在第三名的电视媒体已经被网络挤出了三甲行列。但是随着房产网络营销的激烈竞争，专家指出，虽然网络营销不等同于网上销售，但是没有网上销售是万万不行的，竞争的激化将增加那些把销售环节引进到网络营销的企业的胜算。

在刚刚结束的饮料业夏季战役里，饮料企业将网络作为各种营销资源的整合点，围绕演艺明星、丰厚奖品、游戏娱乐等等要素形成巨大的凝聚效应，促进消费者“同好交流圈”的形成，建立了新的培养忠诚消费者的根据地。而这其中，可口可乐、雀巢、红牛等品牌通过触网行为，极力地开辟一个全新的营销境界，因为目前饮料业在网络营销全身心投入者并不多，因此这一领域开始显现出“蓝海”气象。

正如互联网对传统媒体产生冲击一样，互联网也对直销这种现代销售模式产生着冲击，甚至一定程度上是颠覆性的冲击。原来的直销是“人对人”，今后E化的直销可以说是隐性的“点对点”的营销。“人到人”这种传统直销方式的变革，不仅能够真正减少产品销售的中间环节以降低成本，也可以使直销企业能突破区域限制。

第5篇：新的网络营销范文

关键词：网络营销 信用 管理体制

随着科技的发展，人类步入以因特网为基础的网络经济时代。伴随着网络技术的不断成熟和网络的普及，网络营销颠覆了传统的营销方式。所谓网络营销就是通过互联网将生产、销售、消费进行连接，突显网络营销的便捷、快速的优势。网络营销是通过网络传输信息，着眼于信息流，整合供求信息和需求信息的营销方式和手段。21世纪的网络营销彻底颠覆了传统的买卖关系。

1 网络营销中出现的信用问题

21世纪，网络营销发展迅速，网络营销涉及的行业和领域比较多，每天通过网络交易的商品数量与日俱增，在这一交易数量的背后掩藏着无数网络营销的问题，主要表现为：消费者对通过网购的商品缺乏足够的信任感，如：选购商品的品种、商品的付款方式、商品配送的诸多细节上。在网络营销时代，消费者对网络交易的安全性、购买商品的质量、商品的售后服务以及网站信誉等方面产生怀疑。作为一种新的营销方式和消费观念，网上购物要得到消费者的认可和接纳还需要一个过程。

与传统的面对面式的交易相比，通过网络进行购物确实需要具备一定的胆量。因为，邮寄购物在人们的印象中的信用度是最低的。前一段时期电视上经常有这样的购物节目，找些群众演员来扮演托儿，夸大宣传产品的效果，于是就会出现这样那样的问题，由此而引发的经济纠纷更是频繁地出现在报纸或其它媒体报道中。而同样的问题也在网络营销中出现，例如：汇出货款却没收到货物，对邮寄过来的商品不满意，购买的商品是否能够退货，如何退……

在市场机制不完善，法律、法规不健全，监管不到位的前提下，市场中出现的假冒伪劣产品、欺诈拖欠行为等，一直挑战着诚信经营的理念的最低限。严重摧残着市场经济秩序，影响了合法经营者与消费者之间的交易关系。传统的面对面式的交易方式都会出现上当受骗，而且难以预防，更何况在网络营销这样虚拟的交易环境岂能安全？信用逐渐从线下延伸到网上，传统的欺诈方式和违法行为经过变异改良逐渐向网络渗透，网络违法呈上升趋势。信用问严重阻碍网络营销的发展。

2 网络营销中的信用缺失

网络营销的交易双方是不可见的，交易是虚拟的和不确定的。网络交易的虚拟性导致交易双方都不可避免地会遇到一系列的问题，如交易的双方难以确认，难以保证交易双方的资信程度，难以预防交易双方是否存在欺诈行为，以及难以确保交易的商品质量等，进而导致了市场交易的不确定性。交易双方对这种新型的网络营销模式缺乏最基本的信任，对市场信息交易双方都怀疑彼此可信度，导致市场交易行为难以顺利完成，从而降低了市场交易的效率。所以，社会普遍关注互联网的信用问题，随着人们交易范围和交易对象的拓展而延伸，信用问题具有了普遍性。

在现阶段，网络秩序有待进一步建立和完善，网络的信用危机，在一定程度上折射出维持社会秩序，以及建立和完善新的社会秩序的基础是诚信。因此，在市场营销过程中，为了降低交易的风险性和交易的不确定性，建立了一些针对网络营销的特有规则，这些规则可以使交易双方能够预测对方下一步会做什么，你的预期是什么？如果网络交易双方之间没有共同的行为约束规范，没有共同的交易对象，那么，交易双方在彼此之间就会缺乏最基本的信任，进而更加难以形成和确立下一步的交易行为规范，从而导致一种信用缺失的恶性循环。这种恶性循环导致交易双方难以消除彼此信息的不确定性，从而难以确定交易行为是否能够发生，交易双方缺乏这种必要的确定性，交易双方可能存在交易的需求，但缺乏交易实施的动机。综上所述，网络信用危机实质上是网络主体之间缺乏彼此的信任。

人们对互联网的虚拟性产生强烈的好奇心。虚拟的网路不―定是现实的，但网路却是真实存在的。在虚拟的网路中，网络主体是不完整的、不充分的。在现实的生活中，个人的自然属性（容貌、身高、性别等）和社会属性都会完全地展现在对方面前。然而在虚拟的网络中，个人的自然属性和社会属性等都被人为地改变或者剥离，展现在彼此之间的只是一些符号，甚至符号也难以确定、难以统一。人们在现实中表现的丰富多彩的特性，都被互联网中的符号或数字所代替。面对面的社会监管以及道德约束在这种情形下都难以实现，监督成为一种形式，根本不能做到有效的监管。虚拟的网络给处于监管盲区的营销主体营造了不诚信的温床，使得交易双方缺乏对彼此最基本的信任。在各个角落，不管是企业还是个人以极低的成本就可以接入网络，散发复杂多样的信息。所以，在当前的环境下，数量庞大、真假难辨的信息充斥着互联网。借助互联网一个不法商人可以轻而易举地成为实力雄厚的企业家，特别是近年来，网络诈骗案在世界范围内屡见不鲜，网络营销在消费者心目中的形象大打折扣，严重打击了消费者网购的积极性和热情。低劣信息不断充斥网络，最终导致网络营销环境的不断恶化。因此，信用缺失直接影响着网络营销的发展。

3 建立网络营销的信用管理体制

在一定的制度环境下，都会产生新的交易组织，出现新的交易形式，所以应当建立和完善管理体制，强化对网络营销的监管。最近权威机构研究结果显示：世界各国因为制度环境存在差异，造成网上交易诚信度的不同，导致人们对网络营销投资的信心不足，最终出现差异化的网络营销活动。

通过建立和完善信用管理体制，对网络营销进行监督和管理，将会面临许多的艰难和坎坷。从改革开放以来，我国的经济出现快速地增长。在注重经济增长的同时，却忽视了对信用管理体系的建立，给网络营销的安全性带来严重的影响，进而制约着我国网络营销的持续、健康发展。本文认为，解决网络营销的安全问题，要从人们的信用着手，从根本上改变人们的诚实守信的意识，在全社会范围内倡导诚信观念，普及信用知识，加强信用体制建设，建立一套规范而健全的信用管理体制。具体如下：

3.1 加强对信用环境的综合治理

对于诚实守信的市场环境，尽管信息的不对称在日常的经济活动中普遍存在，但由于信用环境的存在和信用体制的监管，将会降低通过利用信息不对称进而牟利的动机，达到肃清社会信用环境的目的，从而降低市场环境下经济活动的不稳定性，对于市场经济的行为主体来说，可以放心地进行消费和投资，从事商品交易活动，在一定程度上提高了经济运行的质量和效率。此外，良好的信用环境大大降低交易双方的交易成本。从精神层面来看，通过对经济主体的寒暄赞美和尊重，使社会信用行为满足经济主体的精神需求；反之，社会信用行为遭到破坏，将会受到社会舆论的谴责，从而使经济主体产生负面的精神效力。所以，社会需要积极向上的信用文化，培养市场经济主体的信用意识，为树立诚实守信营造社会新风尚，使人们真正意识和领会市场经济是一种信用经济的理念，真正体会到诚实、信用在社会发展和经济运行中的重要作用，意识到信用不仅仅是道德标准，也是一种资源，而且这种资源是难以用价格来衡量的，是一种能够连续创造价值的资本，对于我们来说是弥足的珍贵，所以，我们要倍加珍惜，有效开发和运用，让保护信用环境的意识留在心中，并落实到行动中，为建设信用环境奠定基础。

3.2 完善相应的法律法规，营造信用制度所需的法制环境

①国家要尽快出台相应的信用法律及其配套法规，明确信用主体的权利义务，对信用行为做出明确的规定，通过法律手段保证社会信用制度的健康、有序发展。

②加大政策扶持力度，设定专业的信用评估机构。由于我国的企业诚信服务刚起步，需要规范化发展，通过参考国外成功的经验，建立高标准和严要求的社会信用评估机构。

③建立统一的信用评估指标体系。该体系由价值体系和信誉体系组成，根据实际情况，为了确保评估结果的客观性和公正性，运用计算机进行量化和分类运算，得出真实的评估结果。通过建立统一的信用评估指标体系，为信用评估机构提供参考依据，便于各评估机构做出科学、合理的信用评估结果，从而有利于信用管理体系在全国范围内推广和实施。

④建立国家信用管理网络。通过国家信用管理网络，我们可以随时随地查询交易双方的信用记录，从而巩固和加强企业与个人的信用意识。国家信用管理网络必须符合：在全国范围内，信用评估机构对个人、企业法人所作的信用评价结果，通过任何一家金融机构都能够进行查询。只有这样，我们才能摆脱传统的交易弊端，高起点、严要求地构筑值得信赖的网络营销环境，才能通过网络信息技术搭建网络信用管理体系，为网络营销营造良好的社会信用环境。

3.3 建立完善的信用缺失惩罚机制

当前，我国信用缺失问题与信用制度不完善紧密相连，在一定程度上透出我国法律法规的有待完善的地方。任何制度的出台，贯彻执行是否有效，取决于违约的成本和收益。通常情况下，人们在采取失信行为的过程中，都会进行成本上的收益核算，通过对比违约被追究的损失与所带来的收益，进而做出是否要进行违约。如果违约被发现机会小，并且惩罚较轻，就意味着违约成本比较小，此时偏向选择失信；反之，当违约的收益小于潜在的违约成本时，此时偏向选择遵守制度。在西方发达国家，人们比较重视信用，是与国家严厉的法律制裁息息相关的。根据相关的制度，对不讲信用的组织或个人惩罚非常严厉，甚至会罚得他们倾家荡产，无法生存。然而我国的法律制度缺乏强硬的威慑力和惩罚力度，为了让失信行为无处可逃，需要建立完善的失信惩罚机制。

3.4 建立网络营销的自律机制

任何外在的制约机制都存在自己监管的盲区，通过自律机制使企业或个人进行直接、有效的自我约束，是净化网络市场信用的重要途径。从管理学来看，网络营销中的自律机制规范着人们信用行为，是网络环境中非正式约束的总和。

4 结论

信用是网络营销存在和发展的前提和基础。随着网络营销的广泛化，需要将网络营销制度化，在管理模式上确立自己的社会地位和经济秩序。因此解决网络营销信用问题的重要举措就是建立和完善富有成效的信用管理体制，并建立完善的失信惩罚机制作辅助，通过网络营销的自律机制进行强化，这是肃清网络营销信用环境有效的制度保证。

参考文献：

[1]孙菲，杨涛.网络营销[M].中国水利水电出版社，2012.

[2]何保健.网络营销的心理学分析[J].科技经济市场，2006（3）.

[3]张静.网络营销条件下顾客忠诚研究[D].对外经济贸易大学，2006.

第6篇：新的网络营销范文

一、网络营销是一种以消费者需要为导向的个性化营销方式

网络营销的最大特点在于消费者需要为主导。消费者在此将拥有比过去更大的选择权力与自由。他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足他们的商品，不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店(Virtual Store)，消费者可获取更多的有关信息和其组合，使购物更显个性。消费者甚至有权决定是否接收广告信息或接收哪些类型的信息。

随着计算机辅助设计、人工智能、遥感和遥控技术的进步，现代企业将具备以较低成本进行多品种小批量生产的能力，这一能力的增强为个性营销奠定了基础。但要真正实现个性化营销还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以极低成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。例如可通过电子邮件向消费者传送特定的信息或致以节日的问候。

二、网络营销具有极强的互动性，是现代营销的理想工具之一

传统的营销管理强调4P（产品、价格、渠道和促销）组合，现代营销管理则追求4C（顾客，成本、方便和沟通），然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者需求和意愿。遗憾的是，在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高。而在网络环境下，这一状况将有所改观。即使是中小企业也可通过电子布告栏、线上讨论广场(Disscusion areas)和电子邮件等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行近时的信息搜集。消费者则有机会对从产品设计到定价(对采用认识价值定价法的企业尤具意义)和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高消费者的参与性和积极性，更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。

同时网络提供24小时服务，不存在节假日或营业时间限制。消费者可随时查询所需资料或购物。查询和购物过程需时极短，程序简便快捷。在一些选购品或有特殊性的商品购买中这种优势更为突出。例如书籍的购买，消费者不必遍寻各大书店，也不会因本地书店没进货而求之不得。这一特点使网上购物特别受需要大量信息进行决策的分析型消费者或以缩短购物时间为目标的消费者青睐。

三、网络营销能满足价格重视型消费者的需求。

网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货。与电视直销或多层次传销相比，消费者不必负担高昂的广告费用或传销员的多层销售提成，因而能以更低的价格实现购买。

网络营销表明：当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变，消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场条件上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，这—变化使当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势。

1 消费主动性增强

在社会分工日益细化和专业化的趋势下，即使在许多日常生活用品的购买中，大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估，但他们对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此消失，反而日益增强。这是因为消费者对购买的风险感随选择的增多而上升，而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。尤其在一些大件耐用消费品如电脑的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。这些分析也许不够充分和准确，但消费者却可从中获得心理上的平衡，减低风险感和购后产生后悔感的可能，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望，而且人天生就有很强的求知欲。

2 消费心理稳定性减小、转换速度加快

现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。消费者心理受这种趋势带动，稳定性降低，在心理转换速度上趋向与社会同步，在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短。过去一件产品流行几十年的现象已不可能，消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷。产品生命周期缩短反过来又会促使消费者心理转换速度进一步加快。

3 对购买方便性的需求与对购买乐趣的追求并存

—部分工作压力较大，紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品，这点尤为突出。然而另一些消

费者则恰好相反，由于劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增加。一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。因此他们愿意

多花时间和体力进行购物，前提必须是购物能为他们带来乐趣，能满足心理需求（体验式营销）。这两种相反的心理将在今后较长的时间内并存和发展。

然而现阶段网络营销也存在一定的问题，特别是在中国特定国情下网络营销一直没有得到较好的发展。有关研究认为产生这一问题的主要原因有以下几点：

第一，消费者现阶段对网络营销仍缺乏信任。首先，网络应用于企业经营时一个突出的特点是能使大企业变小，小企业变大。即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在传统的现实环境中，中小企业会受到经济规模和企业历史等条件的束缚，而在网上它们则更具自由度，可利用信息武装自己，缩小与大企业的差距。对中小企业来说，这一特点就是优点。但消费者也因而增加了鉴别、选择企业或产品的难度。一些在实体经济中可有效判别和预期产品服务质量的感觉，例如对零售企业营业面积、店容、店貌等的感受，在网上将无用武之地。消费者必须重新学习或继续以现实途径进行辅助判别，这就增大了消费者判别的难度和成本。此外，网络商店较容易没立，因而也容易作假，消费者对此也会心存疑虑。因此许多进行网络营销的企业仍会借助实体设施来提高信誉和知名度。但这反过来又会削弱网络营销的优势。

其次，现阶段网上购物安全性仍然不足。目前网上购物的危险主要源于两方面：一是消费者的私人资料如信用卡资料在传输过程中可能被截取或被盗用。现时加密技术的发展仍不能完满地

解决这一问题。另一方面，“恶作剧”或蓄意的计算机病毒也令人望而生畏。如果病毒一旦在网上发作，破坏力可想而知。

最后，互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律或其他手段进行规范。因此如果网上购物发生纠纷，消费者的权益未必能获得足够保障。

第7篇：新的网络营销范文

一、网络营销

市场营销作为一门学科，于世纪初诞生于美国，它经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营销观念等五个阶段。近年来，营销理论又有了较大的发展，这主要表现在随着互联网的普及，使得市场营销环境有了根本性的改变，从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网改变了企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争对手，企业将在一个全新的营销环境下生存。

菲利普·科特勒将营销定义为“个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程”。也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动总称。而网络营销（）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。从这两个定义来看，网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别，它们都要实现其营销的目标，即将潜在的交换转化为现实的交换。

二、网络市场调研

市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。

传统的市场调研一方面要投入大量的人力物力，如果调研面较小，则不足以全面掌握市场信息，而调研面较大，则时间周期长，调研费用大；另一方面，在传统的市场调研中，被调查者始终处于被动地位，企业不可能针对不同的消费者提供不同的调查问卷，而针对企业的调查，消费者一般也不予以反应和回复。

与传统的市场调研相比，网络市场调研虽然也存在这样那样的问题，但其优势也是非常突出的，主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。调研者只要在其站点上其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。

三、与网络整合营销

传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的组合，即产品（）、价格（）、渠道（）和促进（）。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了的市场营销理论，即消费者的需求和欲望（’）、成本（）、便利（）和沟通（）。因此网络营销的模式是从消费的需求出发，营销决策（）是在满足的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。在这种新营销模式之下，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了“一对一”的营销关系（－－－），这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。

四、网络直复营销

仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。直复营销的“直”来自英文的“”，即直接的缩写，是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的“复”来自英文中的“”，即“回复”的缩写，是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营销效果作出评价。

网络营销最大的特点就是其交互性，而网络直复营销理论说明了网络营销是可测试、可度量、可评价的。这种及时的营销效果评价可以帮助企业改进其以往营销工作，从而获得更为满意的营销结果。因此，可以说在网络营销中，营销测试是一个核心的内容。

五、机构

机构，又称为证书授权中心，作为网络营销交易中受信任的第三方，来解决公钥体系中公钥的合法性检验问题。机构是承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份的服务机构，是一个具有权威性、公正性的第三方。

在上进行交易，需要辨认交易双方的身份，避免冒名顶替，因此需要建立一套安全认证体系。认证体系是推动网络营销发展必不可少的要素。的主要功能是验证或识别网上参与交易活动的主体的身份。身份认证是判断和确认交易双方真实身份的重要环节，也是网络营销交易过程中最薄弱的环节。因为非法用户常采用窃取口令、修改或伪造、阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用。

六、

市场营销的（）是企业或组织整体的一部分。是一个信息系统，它通过程式化的程序从各种相关的资源（公司外部和内部的都包括）收集相应的信息，为经理们提供各层次的功能，以使得他们能够对自己所应该负责的各种计划、监测和控制活动等做出及时、有效的决策。

这个表明的本质是一个关于内部和外部信息的数据库，这个数据库可以帮助经理们做分析、决策、计划和设定控制目标。因此重点是如何使用这些信息，而不是如何形成这些信息。

最有效的能够反应随着时间的推移和内部程序的改变，外部的变量如何改变，也就是说，时间和内部变量是否会对外部的变量产生影响。这就建立了一个强大而且有效的知识库，它可以帮助进行预测。虽然建立和维是非常耗时和昂贵的，但是与其带来的潜在利益和对决策准确性的提高相比，对一个组织来说这还是值得的。为建立和维护提供了一个理想的工具，而也是网络营销中的一个重要的内容。

第8篇：新的网络营销范文

关键词：新媒体；校园；网络营销

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动[1]。网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；是由科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会的必然产物。

网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络进行营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网营销。本文在阐述新媒体的概念与类型，分析校园营销特征的基础上，提出了新媒体环境下校园网络营销的策略。

1.新媒体的概念和类型

“新媒体”一词概念的首次提出应当追溯到二十世纪六十年代。1967年，美国哥伦比亚广播电视网技术所所长戈尔德q马克（PqGoldmark）发表了一份关于开发电子录像商品的计划，在这份计划书中，他提到了“新媒体”一词，认为“新媒体”是用来指代和传统印刷媒介不同的、基于电波和图像传输技术的广播、电视、电影等媒介样态[2]。

相对于传统媒体而言，新媒体是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用移动技术，网络技术，数字技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及数字电视机、电脑、手机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。新媒体具有多媒体与超文本，即时性与交互性，个性化与社群化，海量性与共享性的特征。

新媒体的主要类型可分为三类，即互联网新媒体、以手机为接收终端的媒体形式和以数字电视为基础的新媒体形式。互联网新媒体主要包括门户网站、博客、微博、网络电视。手机新媒体是通信与计算机、网络技术融合的产物，典型应用有手机报、手机QQ、手机微信、手机微博等。数字电视新媒体是一种电视系统设备，它建立在数字化信息技术的基础上，通过电视信号的处理、传输、发射和接收的过程获取数字信号，是一种将电视传播方式与信息技术进行了有效结合的新媒体，主要包括数字电视、IPTV网络电视、车载移动电视等。

2.校园营销市场的特征

相比其他细分市场，校园营销市场具有自己特点。

2.1校园营销市场具有巨大的潜力

第一，中国各大高校都在扩招，大学生人数不断增长，这个群体越来越庞大；同时这个群体有着非常大的消费能力，正因为如此能给企业带来巨大的利润。第二，这一群体对周围的人有极强的号召力和感染力，在当今社会有着不可估量的影响力，更是未来潜在的消费者，有着巨大的价值，这对商家来说是不可或缺的群体。

2.2校园营销市场具有个性突出的主体

大学生是一个很特殊的群体，他们有着十分鲜明的特点，体现在如下几个方面：第一，理解能力强。大学生对新鲜事物有较强的接受能力，有较高的理解能力，对新鲜事物有较高的敏感度。其次，有较快的接收能力。大学生不仅具有较强的接受能力并且对新鲜的事物充满了好奇心，因此他们大部分的人都很乐意去了解新事物、新产品，这些都足以让他们成为新产品的消费者。一般来数企业不用话费大量的精力和时间去解说，因为他们能够很好的了解产品，接受产品。更重要的是，传播速度快。全日制的教学模式是我国最基本的教学模式，学校住宿也是大部分学生必须遵从的规定，这个群体大部分都是十分活跃的，他们与朋友们分享自己知道的信息和满意的产品与，在一个范围内形成传播效应，传播能力十分强大，企业也因此获得了免费宣传的效果。

2.3校园营销市场具有氛围浓厚的文化

充满了浓厚的文化氛围的大学校园的宗旨就是教书育人。企业文化就是企业的精髓，校园文化就是校园营销的基础。学校不同，文化氛围不同。以学校为基础，以学生为主体发展起来的文化概念就是校园文化，这是长期形成的价值观念、共同思想、作风和行为准则，校园文化具备了导向、渗透、规范、凝聚和革新的功能，企业也往往针对校园文化来制定自己的行动指南。因此，当企业在制定一些关于校园的营销策划时，一定要慎重考虑其校园文化。不同的学校文化不同，因此要制定不同的营销策略。

3.校园营销新媒体策略

3.1微信营销

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台”、“语音记事本”等服务插件。截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。通过构建基于微信的“校园生活圈”生活服务凭条，打造以微信为入口的移动电商平台，实现O2O模式的商户营销方案，同时建立商户与用户的直接沟通桥梁。

3.2微博营销

微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。微博营销具有以下特点：1）、立体化：微博营销大多借助简短的文字、新颖的图片、特色的视频等来描述产品，这种形式让消费者能够更直观更形象的感知产品。2）、广泛性：微博营销通过粉丝进行病毒式传播，并且利用名人效应可以使事件传播呈几何级放大。3）、快速：微博的传播速度相当快，一条微博的可以遍布世界的每一个地方。4）、方便：与传统营销相比，微博营销没有复杂严格的程序，节约了商家大量的时间和精力。

3.3QQ营销

俗话说得用户者得天下，腾讯的用户量非常之大，如果可以和腾讯合作，是不错的选择。我们可以利用腾讯QQ这个平台宣传自己的产品，可以做商户的QQ头像Logo，QQ的皮肤界面，利用QQ空间、QQ农场等途径进行宣传。在腾讯页面自己的产品宣传信息也将得到大量用户的关注。目前来说中国学生绝大多数使用QQ交流，因此与腾讯合作可以让大部分的学生了解到产品。

3.4电子邮件营销

此种营销需要提前搜集学生的电子邮件、电话号码、微信账号等，发送的内容尽量用图片和视频，文字一定要简短新颖，让学生有更直观的感受，吸引用户观看。

3.5网络论坛营销

借助论坛一些职业撰稿、营销公司或者自己写的一些相关产品购销的文章，这样能够引导爱玩论坛的学生消费，这部分学生又能带动身边的朋友消费，一举两得。从现实情况看，大部分的学生都是网络达人，每天花费大量的时间上网，这种营销方式花费少，宣传力度大，因此网络论坛营销是不少商家的首选。

3.6校园的团购

一般来说学生团体有更好的沟通和交流，通过团购可以让他们买到同样但价格低的产品，这种营销方式不仅有利于产品宣传也有利于商户的盈利。（作者单位：江苏师范大学科文学院）

参考文献：

第9篇：新的网络营销范文

1.1基于网络的营销方式与营销信息流的组织

我国目前网络营销的主要方法有:

a.网上页面广告。主要包括横幅旗帜广告(即Banner ，可以是静态图片或gif动画或Flash动画) ，标识广告(即Logo ，它又分为图片和文字2类) ，文字链接以及分类广告(Classified Ad. )等几种形式。当访问者看到网上广告并对其感兴趣时，即会点击链接到广告者的网站上。

b.搜索引擎加注。经常上网的朋友都会熟悉这个名词，搜索引擎收集了成千上万的网站索引信息，并将其分门别类地存放于数据库当中，当我们想在网上寻找某方面的网站时，一般都会从搜索引擎入手。有关机构的统计报告显示，搜索引擎查询已经成为上网者仅次于电子邮件的一种最常使用的网上服务项目，相信每一位网站建设者都希望自己的网站能被搜索引擎罗列出来，甚至排名靠前，这就必须进行搜索引擎加注。

c.商业分类广告。据统计，上网者查看分类广告与查看新闻的比例不相上下。分类广告是指按行业及目的等进行分类的各种广告信息，它具有针对性强、费用低、见效快、交互方便及站点覆盖广等优点。目前网上提供这种服务的站点层出不穷，较常见的有阿里巴巴、经贸信息网及市场商情网等。d.电子邮件。历年来世界各国的互联网应用调查都显示，电子邮件几乎永远是网络用户的首要应用项目，各类专业的邮件营销服务商已将服务深入到千家万户，作为一种全新的电子邮件Rich Email ，由于其具有的多媒体特性，正在受到越来越多客户的关注。

e.交换链接。如果说“链接”是互联网站上最实用、最有特色的技术，那么“交换链接”应当是开展网上营销的最经济、最便利的手段，网站之间通过交换图片或文字链接，使本网站访问者很容易到达另一个网站(对新网站尤其重要如 ，这样可以直接提高访问量，扩大知名度，实现信息互通、资源共享。以互联网为载体的网络营销呈现出勃勃生机。在这个过程当中客户处于中心地位，而信息的获取成为企业追逐的目标。而网络营销中企业的信息活动主要表现为以企业为中心的信息流的运动。任何信息都是为了满足某一特定企业的某一需求而产生的，任何企业又作为信息的生产者而存在。营销信息流的出现很好地满足了企业的需求。网络营销作为企业经营活动的一部分，是信息的生产者。它产生了大量的无序杂乱信息，需要进行信息组织，以其更好的为企业服务，创造更多的价值。

1.2网络营销中的客户信息组织

互联网具有跨时空、交互性、拟人化、超前性、高效性、经济性的特点，可以将企业和客户紧密地结合在一起，真正实现了以客户为中心的网络营销观念对企业服务的能动作用。在整个网络营销环节中，客户信息发挥着重要的作用。

a.客户信息是企业资源的组成部分。客户不仅是普通的消费者，而且成为信息的载体，能有效为企业提供包括有形物品、服务、人员、地点、组织和构思等大量信息。而信息是不能脱离客户而单独存在，它成为企业争夺的重要资源。在互联网上，客户的地位和作用正在发生着变化。客户可以控制自己作为产品和服务的潜在购买者的价值。但是客户却没有认识他们作为人口统计信息和交易史的价值，并没有从他们的信息所创造的经济价值中得利。另一方面，企业需要大量的投入以获得客户信息。双方都缺乏对信息的正确认识，因为客户信息不仅是企业资源，也成为个人的一部分价值。对企业而言，有效客户信息的获得成为他们开拓市场、取得成功的第一步。

b.客户信息是企业创新的合作伙伴。创新是企业生存的灵魂。企业创新的过程就是不断研发新产品、开拓新市场的过程。而客户信息提供了关于未来产品的价格和性能的变化趋势，及时反映最新的市场动向，便于加强客户和企业的联系。客户信息成为企业和市场的一座桥梁，熟练地运用客户信息可以加快企业的创新步伐。

c.客户信息是企业利润的部分来源。随着互联网技术发展的成熟和互联成本的低廉，信息传播的速度加快，客户与企业之间对信息的享有和具有对等的权利。客户可以利用信息，根据企业的报价，选择最具有吸引力的企业。而企业也将从中获益。首先企业可以利用互联网更容易地找到客户，减少搜寻费用，而且还可以获得关于这类产品的潜在客户的信息。另外，在交易中企业的信息由客户跨时空地传递，使得企业在全球范围内拥有更多的客户。在这个过程中，客户信息间接地为企业创造了利润。由于客户信息自身的特点，以及企业对其认识不足，目前客户信息的使用较为混乱，没有统一的方法、高效的管理策略。主要的问题在于以商品物流为中心的闭环系统缺乏对客户信息的足够重视，不能及时反馈消费者的潜在需求和消费热点，从而造成信息不对称。客户信息管理在现代企业中已显得日益重要。

2.网络营销中的客户信息管理及其实施

科学的客户信息管理是凝聚客户、促进企业业务发展的重要保障。客户信息是一切交易的源泉。由于客户信息自身的特点，进行科学的客户信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通过客户信息管理，可以实现客户信息利用的最大化和最优化。

2.1客户信息管理的内容

网络营销中的客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、存储、集成、分析和实现的全过程。具体内容如下:

a.客户信息的收集。客户信息的收集是客户信息管理的出发点和落脚点。客户信息的收集可以广泛地利用各种渠道和手段，最为有效的是网络营销所提供的大量信息。但也不能忽视传统的方式(例如电话咨询和面对面交谈)发挥的作用，他们可以作为因特网的有效补充，保证客户信息的全面性。

b.客户信息的抽取和迁移。客户信息的抽取和迁移也是在进行客户信息的收集，但其不是直接面对客户，而是利用已有的信息进行一定的加工。因为各种行业所需的客户信息是千差万别，所以各个企业都占有大量的为本企业所用的客户信息。为了实现信息使用的高效率，有必要在各个行业之间推行一套客户信息的使用标准，最大限度地取得信息的一致性。

信息的抽取机制是建立在不同行业的客户信息基础之上。它使用信息过滤和信息模糊检索技术，在其他企业的客户信息数据库中取得所需的客户信息。它强调两个企业之间客户信息数据的相似性，从共性出发，实现信息的抽取。信息的迁移机制是从客户信息的整体角度考虑，在不同企业之间实现客户信息的共享。信息在迁移过程中忽视细微的差别，重视整体的一致性，花费较少的精力取得较大的效果。

c.客户信息的存储和集成。客户信息的存储和处理技术是客户信息管理的核心技术，数据仓库技术在其中占有重要地位。因为客户信息是十分巨大的数据，为了能够实现数据使用的便捷高效，需要对使用的数据库进行慎重选择。建议采用大型的关系型数据库管理系统，并带有对并行处理、决策查询优化的组件。客户信息在存储过程中应考虑冗余问题，避免浪费大量有效的空间。客户信息的集成是指客户信息数据按照时间或空间的序列保存，并进行一定层次的划分后存储在数据库中。用户在查询、统计中都使用集成后的数据，可以提高运行效率。

d.客户信息数据库的设计。客户信息数据库是以家庭或个人为单位的计算机信息处理数据库。针对不同的行业有不同的数据单元，而且客户信息数据库的更新频率较高，数据处理量逐步增大。

索引的使用原则。使用索引可以提高按索引查询的速度，但是会降低插入、删除、更新操作的性能。因选择合适的填充因子，针对客户信息数据库更新频繁的特点，亦选用较小的填充因子，在数据页之间留下较多的自由空间，减少页分割和重新组织的工作。

数据的一致性和完整性。为了保证数据库的一致性和完整性，可以设计表间关联。这样关于父表和子表的操作将占用系统的开销。为了提高系统的响应时间，有必要保证合理的冗余水平。

数据库性能的调整。在计算机硬件配置和网络设计确定的情况下，影响到系统性能的因素是数据库性能和客户端程序设计。数据库的逻辑设计去掉了所有冗余数据，提高了系统的吞吐速度。而对于表之间的关联查询，其性能会降低，同时也提高了客户端的编程难度。因此物理设计对于两者应折衷考虑。

数据类型的选择。数据类型的合理选择对于数据库的性能和操作具有很大的影响。在该数据库中应注意避开使用Text和Image字段，日期型字段的优点是有众多的日期函数支持，但其作为查询条件时服务器的性能会降低。

e.客户信息的分析和实现。客户信息的分析是客户信息数据库的落脚点，是直接为企业开展其他一系列工作服务的。客户信息的分析是指从大量的数据中提取有用的信息，该信息主要可以分为直接信息和间接信息。直接信息是可以从数据中直接取得，价值量较小，使用范围较小。而间接信息是经过加工获得的较有价值的信息。分析过程主要包括基本信息分析、统计分析、趋势分析、关联分析等。基本信息分析是利用客户的基本情况信息，分析本企业或产品的主要客户的特点，包括年龄、性别、职业、工资状况、学历、地理位置等等。统计分析是利用所有的信息进行统计，分析企业或产品的销售额、利润额、成本量等经济指标，也包括大客户分析和业务流量分析。趋势分析是利用本企业的信息和同行业其他企业的信息，并结合国民经济的整体运行状况，对长期和短期的业务状况进行预测。关联分析是利用客户信息对产品信息、市场信息、企业信息进行分析，综合评价企业的运行状况和产品的供需比例。

2.2客户信息管理的实施

网络营销中客户信息管理的实施主要是指客户信息数据库的实现。在当前环境下，客户信息数据库技术中数据仓库技术是企业使用的主流，该技术的实现也表明了当代客户信息管理系统的走向。以数据仓库系统为核心技术的数据仓库型客户信息管理系统的广泛应用，为在技术实施以客户为中心的个性化服务提供了可能，又极大影响了企业业务流程的转变，使机构向“扁平化”方向发展。