金融行业智能化精选(九篇)

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第1篇：金融行业智能化范文

关键词：智能银行；商业银行；转型

中图分类号：F83 文献标识码：A

收录日期：2014年12月18日

互联网技术的飞速发展以及社会的加速转型，客户行为特点呈现出一系列新变化，客户的金融需求正在被深刻重塑，面对全新的客户需求以及日趋激烈的同业竞争，各商业银行努力寻找新的创新点，迫切需要加速服务升级，以转型谋发展。近些年，由于互联网技术尤其是移动互联网技术的蓬勃发展，商业银行不断扩大金融服务电子化的广度和深度，相继推出了网上银行、手机银行和电话银行等新的服务模式。在当前经济转型升级的大背景下，随着利率市场化步伐的加快以及互联网金融的强势崛起，传统商业银行经营压力不断增大，必须调整过去过度依赖规模扩张的发展方式，寻求集约式发展与精细化运作模式，提升内部效率和产能，以变革谋超越。

一、智能银行定义及分类

虽然我国商业银行金融电子化早在80年代初期就已经起步，但“智能银行”概念的风行却在近两年国内才开始兴起。智能银行是金融创新与科技创新相结合的产物，是银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的金融服务。智能银行以围绕“创造最佳客户体验，提供随时、随地、随心的金融服务”为服务理念，以实现“一点接入、全程响应”的全渠道服务为核心目标，以“新技术、新渠道、新产品、新服务、新流程”为切入点，向客户提供智能化的交易处理服务，建立以大堂经理为核心的网点销售服务模式，推动网点服务方式的改革和产品销售流程的创新，实现网点资源的更优配置，最大限度地优化客户服务体验，全面提升网点服务效率和经营效益。

我国智能银行大体分为三类：智能化旗舰店、智能化网点及小型智能化网点。其中，智能化旗舰店重点突出新设备、新布局、新流程、新服务，着力打造全新品牌形象。智能化旗舰店主要体现交易层次，突出差异化服务，强调客户体验；智能化网点重点突出新流程、新服务，辅以设备升级与布局优化，以较低投入全面提升网点业务处理与营销拓展能力；小型智能化网点重点突出新服务，配套投放相关设备，以便民服务扩大客户基础。

二、智能银行优势

（一）突破地域与时间的限制。智能银行依靠电子技术发展而创造出的硬件设备、应用软件、通讯传输技术等各个领域的先进技术水平。如今，金融资本，已融入各个产业，转账结算已经代替现金交易，资金划转的频繁程度越来越高，债权债务复杂关系亦愈加复杂，票据交换及清算迫切需要更及时、合理的处理。这与智能银行的服务功能全、速度快等优势不谋而合。

（二）营业机构设置更加灵活和科学。目前，商业银行在设立智能银行时，要考察新的营业网点客流量、地址、覆盖的相关区域等特点，从而有效地节省开支，实现效益最大化。同时，我国商业银行也开始加大对原有网点建设和改造力度，加大原有网点自助设备的数量。

（三）减少柜面人员数量。随着智能银行渠道的不断完善，人工柜台式交易已经在很大程度上降低了银行的收益，增加了银行的成本，对于可以利用电子银行渠道完成的金融服务项目，应大力推动建设。通过减少人工成本，最大限度地提高银行的收益。目前，商业银行需要做的就是不断完善和规范电子渠道的管理，开发各种自助设备，完善数据处理中心，以智能银行代替现有网点，提高银行金融服务质量。

三、发展智能银行的必要性

受经济全球化与经济危机的广泛影响，我国银行业正发生着深刻的变化，这种变化不仅包括银行和银行业务的整合压力，还使金融环境更加艰难、更具挑战性。同时，随着我国经济的持续快速增长，我国银行业也面临着前所未有的机遇；随着世界上最大的消费群体市场的逐渐成熟，我国银行业未来成长空间巨大；随着国内监管系统的不断深化，对银行的内部管理要求也越来越高，风险控制水平需要也在不断完善。目前，我国银行业面临着海外扩张和做强的好机会，随着全球产业不断地向“智能”型发展，银行业在应对市场环境变化和挑战时需要更智能。智能银行的构建需要银行业务前中后台方方面面的技术支持，实现银行业务流程整合、前台业务创新、渠道整合以及优化流程来助力业务决策。因此，为了更方便、更全面地获取客户的信息，就必须发展信息技术和自助设备，以便以敏锐的洞察力来掌握客户的各种需求；银行中后台也需要通过整合、优化和创新其业务流程来确保服务的效率和良好的客户服务体验。此外，在银行业务前中后台转型的过程中更需要进行风险管理，并创建快速、灵活的业务来响应和支持业务的动态变化。

随着电子银行渠道的不断完善，人工柜台式交易已经在很大程度上降低了银行的最大收益，对于可以利用电子银行渠道就可以完成的金融服务项目，应加快推动建设，尤其是自助银行服务终端ATM的利用，可以最大限度地提高银行的收益。商业银行唯一需要完成的是规范和完善智能银行的收益和管理，通过开发相应的智能设备，完善自助银行系统，为智能银行推广奠定基础，使智能银行逐步代替网点，提高银行金融服务质量。

四、智能银行发展关键点

一是数据的分析与应用。智能化网点实现“智能”的核心不仅在于新设备的投放与新技术的应用，更在于数据的加工和应用，目前我国商业银行基本都建立了数据信息管理平台，通过对客户各类数据的分析、加工，提高客户营销精准度；从而面向客户提供准确、全面的渠道服务信息，为客户提供便利性。

二是渠道的融合与互联。物理网点与电子渠道的融合是为客户提供随时、随地、随心金融服务的关键，通过渠道管理职能的整合，实现销售方式多元化的未来业务模式。要实现商业银行多渠道融合快速推进，关键是要对不同渠道，渠道与客户、产品实现整合管理，定义各类渠道的竞争优势，明晰每个渠道的职责、客户定位和每个渠道重点运营的产品和服务，设计统一的操作流程和服务界面，保证服务质量的一致性和品牌的一致性。

三是流程的嵌入与优化。网点发挥智能化特点，实现人机交互、人人交互体验的提升，需要业务流程的合理嵌入与持续优化，从商业银行智能网点建设情况来看，硬件（机具）虽然取得了较大提升，但软实力（业务流程）的嵌入和优化进程还有空间。要根据客户与网点的交互过程，针对客户服务的不同阶段，分别制定相应流程。客户产生需求前，通过数据整合与分析，挖掘客户需求并进行营销；客户进门前，通过丰富线上功能，完成业务预处理，提升全流程效率；客户进门后，通过设备支持，实现客户识别与分流，增强客户互动体验；客户等待中，通过营销服务人员引导与特色展示，加快业务迁移；业务办理过程中，通过流程优化，完善免填单和电子填单模式，缩短业务办理时间；业务办理完成后，综合数据应用与渠道协同，进行跟进营销与回访。

四是服务的提升与转型。建设智能银行的目的之一是实现网点从交易型向营销型，再向客户关系型的转变，机具的布放和流程的优化增加了网点人员配置的优化空间，为搭健全新的厅堂服务体系奠定了基础。目前商业银行厅堂营销服务虽然已形成较为完整的体系，但营销能力的建设，服务质量的提升以及对业务的全面支持仍需进一步加强。

五是打造严密的安全保障。为促进智能银行的快速发展，必然要有一个健全的安全体系保障交易的安全性。智能银行的安全中心是客户的安全中心，也是银行全渠道的安全中心。安全中心可以分为三个层面：策略层、风险层、服务层。其中，策略层主要是为全渠道提供安全控制策略，从交易额度限制、交易权限控制和根据交易风险情况采取相应的限额控制策略。主要用于约束业务风险和客户交易风险，控制电子渠道资金交易的基本安全。风险层主要为交易的事前、事中、事后全过程进行风险识别、评估、分析。主要用于分析客户的潜在风险、信用风险等，也可以对交易的客户账号和交易对象进行风险分析，防范欺诈风险，同时也可以对事后交易的真实性进行审计核查。服务层主要为交易的身份进行识别。主要用于鉴别交易安全性，例如通过渠道密码认证、密码安全控件服务、通讯加密服务、动态口令认证服务、UKEY验签服务等。

安全保障是智能银行的基础和精髓，既可以约束智能银行系统的安全，也可以保障业务的安全。要想促进智能银行的快速发展，必然需要有一个健全的安全体系保障交易的安全性。

五、智能银行发展存在的问题

一是发展环境欠完善。目前，我国智能银行业务发展还很受限，受信息基础设施薄弱，终端设备普及程度失衡，客户群体缺乏规模，现代支付体系不完善，信用评价机制不健全，认证中心（CA）体系尚未建成等国情的制约，尚无一家开展网上存款、贷款、账单收付、跨行转账、非金融产品销售等业务。

二是网络安全成为最大的障碍。由于互联网的易攻击性、无序性、匿名性等特点，借助于网络的网银很可能成为非法入侵和恶意攻击的对象。为此，很多客户对网络安全心存顾虑，不敢在网上使用自己的关键信息。目前，中国明显存在着巨大的网上金融交易服务客户需求，只有消除广大网民对网络安全的忧患疑惑才能推动我国智能银行发展。

三是智能银行发展业务技术障碍日趋严重。智能银行是依靠网络而发展起来的金融产品，具有信息技术和金融产品的高度渗透性、交互性。信息技术的发展正日益成为一种使运营活动标准化并加速竞争性集聚，从而导致策略趋同的力量。目前，商业银行人员对智能银行知识匮乏，柜台人员缺乏产品创新并且偏重于程序化操作。商业银行迫切需要具有战略性金融与投资眼光的高级管理人才和有金融知识与科技专业的人才相结合，建立和培养有较强数理及财务分析、运用能力的专业的具有创新思想的管理团队。

四是传统经营模式需要改变。目前，商业银行基本上是传统的分支型经营模式，通过高市场份额占有率促使成本相对降低，增加行业进入障碍，从而赢得行业领先地位。传统的经营模式缺乏长期战略优势，仅通过购买先进的设备，降低定价等方式夺取市场份额被大多数银行使用。因此，通过产品差异化、不可替代性，突破传统经营模式是很有必要的。

主要参考文献：

[1]葛兆强.世界银行业发展的趋势特点与我国商业银行改革发展策略[J].当代经济科学，2000.22.

第2篇：金融行业智能化范文

如果不是借助创业板的名气,杭州银江股份有限公司(以下简称银江股份)很难达到那么高的知名度。那些矗立在杭州街头的红绿灯,似乎在无言地诉说着银江股份的功劳,但是人们显然对这家能够冲上创业板的IT企业缺乏关注。

银江股份的前身――杭州银江电子有限公司,于1992年11月由金融电子研究所与钱江国际合资设立,公司主要承接金融领域安防、建筑智能化集成工程业务。由于市场饱和,加之体制原因经营不善,公司于1998年开始出现亏损。后任银江股份董事长的王辉在1998年赴悉尼学习之际,发现当地的城市交通智能系统与金融电子安防系统技术相通。此时,国内的城市化进程已初露端倪,城市交通建设和汽车保有量都在急剧增加。这让王辉想到,如果将这一理念引至国内,并利用公司现有的技术,为国内的大中城市量身定做自己的城市交通智能化系统将大有可为。

在经历了最初的摸索和徘徊之后,王辉最终在城市交通领域找到了智能技术和市场的结合点。也正因此,王辉及其合伙人张岩、柴志涛在2003年决定接手杭州银江股份有限公司100%的股份,并领取了新的营业执照。

2009年10月23日,银江股份在深证挂牌上市,成为第一批进入创业板上市的企业。

公告显示,银江股份主营业务为向交通、医疗、建筑等行业用户提供智能化系统工程及服务,所处行业为信息技术应用(IT应用)服务业,属于国家大力鼓励支持发展的产业。本次计划发行2000万股,发行后的总股本为8000万股,预计募集资金1.7亿元。

王辉说:“创业板的资本平台为企业的后期发力提供了资本支持,利于主营业务的扩大。同时,浙江省第一家创业板IPO公司的身份,也让我们的企业品牌更知名。”

重视核心技术创新

银江股份是国家火炬计划重点高新技术企业、浙江省高新技术企业、浙江省软件企业、浙江省百强高新技术企业。作为人才与技术密集型企业,银江股份多年来一直非常注重行业应用技术研究与自主创新技术的发展。2003年公司整合内部研发资源,成立了银江企业技术中心,负责三大服务领域智能化技术开发、科技成果转化、整体解决方案设计等。

银江企业技术中心2005 年被杭州市科学技术局认定为杭州市市级高新技术研究开发中心;2007 年被浙江省科学技术厅认定为浙江省省级高新技术研究开发中心,其中智能交通研发中心于 2008 年被浙江省信息产业厅认定为浙江省智能交通研发发展中心。该中心承担了“十一五”国家科技支撑计划 “国家数字卫生关键技术和区域示范应用研究”项目,现有研发人员 73 人,其中硕士以上学历员工占研发人员总数的44%。

银江股份董事会秘书杨富金说:“目前公司技术中心已形成以研究型大学为依托、创新性企业为主体、市场为导向的‘产学研’相结合的自主创新体系及成果产业化的研究模式。”截至招股说明书签署日,银江股份已取得5项国家专利,正在申请的专利有3项,各类软件著作权35项,获得包括国家火炬计划项目、浙江省科技进步二等奖、杭州市优秀新产品新技术二等奖等15项奖励。

银江股份的核心技术创新情况是以集成创新为主,兼备原始创新、消化吸收再创新。集成创新已成为银江股份重要的创新方式,是公司增强国际竞争力、赢得市场竞争优势的重要保障。在消化吸收再创新方面,银江股份通过与摩托罗拉、英特尔等企业的技术合作,成功研发出应用于移动终端的产品MCA。

业务承接能力强

经过多年的发展,银江股份已成为拥有行业内综合业务资质等级最高、种类最全的公司之一。目前,银江股份已取得了工业和信息化部颁发的计算机信息系统集成壹级资质、国家保密局涉及国家秘密的计算机信息系统集成乙级资质,并通过了 CMMI三级认证、ISO 9000 管理体系认证。

除此之外,银江股份还拥有建筑智能化系统工程专业承包一级资质、建筑智能化系统集成专项工程设计甲级资质、电子工程专业承包二级资质等8项资质,并通过了ISO 14001 环境管理体系、OHSMS 18001 职业健康安全管理体系认证。

根据CCID的研究报告,2008 年银江股份在城市智能交通系统主力提供商综合竞争力评估中位居行业第一位,在无线医疗解决方案综合竞争力评估中位居行业第一位,在临床移动信息系统解决方案综合竞争力评估中位居行业第一位。

超过30%的毛利率

据记者了解,银江股份上市所募集的1.7亿元资金将分别用于四个项目。其中8000万元用于补充营运资金和扩大智能化系统工程总包业务,4000万元用于数字化医疗关键技术开发及产业化,3500万元用于城市智能交通全集成控制系统开发及产业化,1502万元用于开发城市快速公交营运系统。募集的资金能助企业快速发展,突破瓶颈。

杨富金介绍,公司2008年的业务组成大致为交通领域占40%,医疗领域占25%,原有的建筑智能化业务占比30%。在盈利方面,交通领域比重最大,占57%,医疗占30%,建筑智能化占13%。

业内分析人士认为,在宏观经济保持平稳发展,业务领域所处行业政策无重大变化的前提下,预计未来三年银江股份年均复合增长率仍将不低于30%。而其较强的盈利成长能力,使得公司抵御经济波动周期风险的能力较强,能够持续为股东创造价值。

创新营销模式

银江股份采取三级渠道营销模式,立体推广公司产品及服务。第一级渠道为公司直属的分公司或办事处,实施本地化策略,完成三大主要职能,样板建设、品牌推广,最终成为技术服务部门,负责公司与当地合作伙伴的技术支持工作。

英特尔是银江股份的第二大股东。2008年12月,英特尔以4元/股的价格认购了公司500万股股份,投资总额2000万元,且向银江股份提供运算芯片的技术支持,合作开发了基于桌面PC的电子病历及医院信息系统的移动临床助理MCA。王辉说:“英特尔核心运算芯片的强大是世界公认的,这恰好与我们的系统解决方案优势互补。”王辉解释说,“日后双方的合作将不仅限于医疗领域,根据协议,英特尔还将帮助银江股份推动移动互联网设备在交通管理上的应用。”

第3篇：金融行业智能化范文

在整个智慧城市建设中，智慧系统是构建智慧城市核心关键。佳都科技凭借28年丰富经验，在软件业务平台开发、图像智能算法技术突破，在行业已取得领先地位，先后承建全亚洲最大平安城市联网系统、智能化程度最高的亚运会主场智能化管理调度系统、智能化规范最大的建行联网智能报警系统等，在图像智能算法技术行业领先，是国内唯一掌握对人、车、物、行为、图像增加处理全流程等研发技术的上市企业，被评选为国家重点科技成果，并通过国家技术先进评估等。10月27日，我司同时获得被评为“中国十大品牌”、“中国安防百强企业”，实至名归，成就了佳都科技作为智慧城市建设的产品与解决方案提供商领导地位。

2014年北京安博会，佳都科技将携各行业智慧型解决方案系统及行领先技术产品参展：

1、智慧型平安城市整体解决方案产品展区，该区域主要通过对智慧型平安城市建设理解，针对用户业务需求，针对行业未来发展趋势，针对公安业务系统需求开发平台系统，图侦实战平台、可视化指挥调度平台、智慧型可视化运维平台、智慧云服务平台等。

2、金融安保解决方案产品展区：该产品主要根据银行安防业务需求，面向大安防开发了整体解决方案，如高清视频监控系统、门禁系统、报警系统、IP广播对讲系统、视频智能分析系统、3D智能定位系统等，实现对金融安保的智慧管理服务及安全保障。

3、轨交大安防解决方案产品展区：通过对地铁业务及物殊环境需求的认识及理解，在业内佳都科技首个提出了轨交大安防理念，通过全程对人、物、行为的管理，更全面地提升较道交通运营管理及人民财产生命安全。

4、智能技术产品展示区：展示我司重点科技成果产品，人像智能识别卡口产品、车辆虚拟卡口产品、智能图像增加处理产品等。

5、全系列高清产品展示区：全系列高清前端+全系高清后端，从1080P高清万到4K高清，从红外技术到超星光级技术、从H.264编码到国标SVAC编码产品，一有尽快。

在智慧城市建设大浪潮中，智能技术是关键，佳都科技将脚踏实地，持续自主创新，将不断为“智慧平安城市、智能金融安防、轨交大安保“等大型行业提供更智慧的解决方案及产品，为“和谐中国”添砖加瓦。

关于佳都科技：

佳都新太科技股份有限公司（下称“佳都科技”）成立于1986年，总部位于广州天河软件园，注册资本5亿元人民币，是国家火炬计划重点高新技术企业和国家规划布局内重点软件企业。公司于1999年在上海证券交易所A股主板上市（股票代码：600728），是中国领先的智慧城市产品及解决方案提供商。

第4篇：金融行业智能化范文

关键词：智能化；文化产品；文化产业

21世纪，在文化全球化、网络科技革命、人民日益增长的精神文化需求、我国文化体制的改革等多方面因素下，我国文化产业迅速发展。满足人们精神文化需求的文化产品和文化服务也日趋多样，朝着多元化、科技化方向飞速发展。创新能力的提高和科技化浪潮的推进，使文化产业产品将进入一个高智能的发展时代。

1智能化概况

进入90年代后，经济愈加依赖于知识、技术的增长，发达国家的知识经济比重开始超过GDP的50%。而近年来，在互联网建设的带动下，全球GDP中2/3以上的产值与高科技信息业有关。以时代的发展视角来看，从对创新的重视到强调知识与信息的作用再到高科技、数字化的蓬勃，无不昭示着我们即将进入或已经迈入一个智能化的时代，这个时代融创新、科技、知识、信息、数字等多元素于一体，人性、快速、优质、便捷、准确等多特性于一身。

智能是指个体对客观事物进行合理分析、判断及有目的的行动和有效地处理周围环境事宜的综合能力[1]。人工智能（artificial intelligence，AI），主要研究用人工的方法和技术，模仿、延伸和扩展人的智能，实现机器智能。美国AI学会给出如下定义，AI是研究思维和智能行为的机制并将它们赋予机器的一种科学认识。

结合智能与人工智能的定义，文章对于智能化的理解就是将这种模拟人脑的智力功能扩展开发并利用于与人类活动相匹配的环境中，制造智能工具，使之更好地服务于人类生活。目前的智能化应用主要还集中在虚拟软件、网络的开发及实体楼宇开发方面的应用，现实中对于文化产品智能化的研究还较少，大多停留于理念而没有详细阐述。文章将从文化产业产品的智能化趋势的原因入手，探讨实现文化产业产品智能化的途径，关注文化产业产品智能化过程中的趋势重点及从政策方面应当获得的支持四个方面，对智能化应用于文化产业领域的产品开发和应用这一趋势进行分析。

2 智能化趋势的原因

对于文化产业的产品智能化趋势，本文从消费者、产业发展、社会发展三个方面分析文化产业的产品智能化产生的原因及智能化这一趋势能够持续发展的动力。

从消费者方面来说，根据马斯洛需求理论，人的需求从基本到高级被分为了生理、安全、情感和归属、被尊重及自我实现几个层次的需求。人的基本需求获得满足后就会渴求高层次的需求满足，物质需求获得满足的基础上就会追求精神上的满足。而智能化正是高级化的表现，通过提供优质、便捷的产品能够满足消费者更高品质的消费追求和欲望。智能化的产品是人智能的延伸，而智能化的文化产品更是人精神世界的一种延伸，因此更加富有人情味，其开发与应用将更加符合人们在精神领域的追求并获得满足。

从产业发展方面来说，首先，智能化能够极大范围的节约和保护资源。智能化依托于科技力量，能够很大程度上解放对实体资源的开发，从而减少对实体资源的破坏。其次，通过科技手段的再现效果使得文化产品能够静态动态化、隐性显性化、结果过程化、历史现代化，并衍生出新的产业链条。再次，智能化文化产品具有高附加值的特点，其成本主要集中于前期开发中，在后期复制的边际成本很低，因此价格弹性很大，竞争的自由度较高。最后，智能化融入文化产品，将使文化产品的结构趋于软化，由对刚性文化产品的需求导向逐渐转变为柔性的文化产品需求，使需求结构更加合理。

从社会发展的方面来说，智能化的文化产品与科技紧密相连，依托于科技并且反过来也能促进科技的发展，提高创新能力。在这一智能化的普及浪潮中，人们的素质水平也会相应的得到提高，获得全面发展。另外，基于智能化对实体资源的间接保护作用和生态效应，有利于文化产业在可持续发展道路上顺利成长壮大。

3智能化的实现途径

文化产业产品的智能化水平根据形式的不同，其实现的路径分为搭载式和自主式。其中，自主式又分为基础设备的智能化和产品内容的智能化。

搭载式的文化产品智能是指依托于其他产业的智能化发展而拥有智能的功能，这些已有智能技术和开发应用的领域包括如计算机网络、软件、房地产等行业。这种“搭便车”的途径可以节约研发成本，加大与其他行业的合作与融合，有助于资源的共同利用与合作开发。如现已有的许多博物馆展厅手段现代化，具有初级智能如识别人的手势等功能，最早可能来源于房地产对于智能门的设计应用。通过借鉴已有的智能成果，用于文化元素的展现和融合将是智能化文化产品发展的一条便利通道。

自主式文化产品智能主要有基础设备上的硬性智能和产品内容的软性智能。基础设备的智能化主要是通过提高文化内容展现、依附载体的智能化而提升文化产品的消费层次，实现内容的获取渠道便捷、更符合人类需求的目标。这种硬性的设施智能化需求在智能化发展的初级阶段应用较为广泛。而伴随硬件智能渠道的铺设逐步扩散，文化产品消费结构趋于软化，即人们对于文化产品的硬性消费也会逐渐转向软性、柔性的内容性消费方向。产品本身的智能化，当前最好的案例就是数字图书馆的开发。这种文化产品本身的智能化是对传统文化的一种创新结果，对传统文化产品具有很大程度的替代作用。智能手机对非智能手机的极大替代现象可以帮我们很好的预见，未来智能化文化产品也将在普及中逐渐改变人的消费模式和行为习惯。

4智能化的关注趋势

目前我国文化产业的产品在逐步融入科技要素，强调创新能力，在走向文化产品智能化的趋势中，以下几点是发展智能化过程中值得重点关注的：

（1）数字化、技术化是必经途径――搭载科技平台，将文化产品符号化与数字化相结合，是实现智能化的必然选择。文化产品本身具有精神属性和符号化的特征，因此将其与数字化模式相结合，利用已有科技手段持续开发其文化符号的延伸领域，能够让文化产品实现智能的途径更加便捷。

（2）以产品智能化带动服务智能化――智能化文化产品得到认同并普及推广后，势必引发人们对于更加人性化、优质化产品及服务的需求。依托于产品智能化，服务的智能化将被配套地进行开发，以完善人们的文化消费需求。因此，文化产品的智能化是先驱，最终将带动整个文化产业链条都实现智能，更好地满足人们多样化的精神文化需求。

（3）双向渠道的智能化――即智能化提供与智能化消费。文化产品的提供方应用智能化可以方便优化提供路径，节约成本，提供更好的服务。如智能化可以节约时间，提高效率，进而提高顾客满意度。同时，智能化后的文化产品将充分调动消费者的全方位感官，刺激消费欲望。消费方接触智能化将直接作用于心理感受，消费者可以享受优质的精神文化服务。智能化产品往往集多功能于一身，能够把握消费者差异化的需求，进而满足多样化的需求，体现消费者个性。另外，通过智能式沟通可以有效提高反馈能力，有助于对产品的改进获得最新鲜的意见和了解新的消费倾向。

（4）普及以体验营销为主――智能化的文化产品开发必定是以人性和规律为基本宗旨的，但较传统的文化消费模式还显得前卫，因此培养消费习惯是普及智能化的关注重点，而有效途径就是体验营销。借鉴通讯行业普及3G网络时的终端渠道铺设，专门建立体验专区和指导工作者，能够让普通大众消费者接触并跟随时尚，习惯新型文化消费方式。

（5）产权保护问题更加严峻――随着智能化开发，其成果的保护也将更加紧要。由于其人力、资金等大量资源用于前期开发和研究中，若因技术泄露而被轻易模仿势必打击研发主体的积极性和创造性。同时，文化的公共性让知识产权的保护也陷入困境。因此，加大产权保护力度是文化产品智能化的必然要求，同时要有配套于保护产权的技术和法规的双重保障。如部分电子图书网已经尝试以配套的阅读器和功能限制来保护产权。

5对智能化的政策导向

5.1产业运行角度的技术政策

首先，需要完善法规保护，特别是对知识产权的保护，包括专利、商标品牌等。对于以数字文化产品为标的的交易，在责任承担方面，根据利益平衡机制的要求，不对信息提供者施以过于严格的责任，以免由于过于压制而妨碍文化的传播[2]。我国在知识产权方面的立法基础薄弱，这里可以结合学术界关于对数字文化产品的财产权保护的制度研究中相关政策建议，完善并扩展制定可行的针对于智能化产品的保护政策。

第二，要加大对技术创新支持，营造良好的文化产品智能化发展空间，特别是针对文化企业以金融、财税政策辅助，对于其技术创新部分进行鼓励。例如对在高新技术园区落户的文化企业相应配套财税的减免措施和贷款优惠支持，对于推动智能化发展的文化企业进行表彰和奖励。鼓励企业和个人申请智能化的产品专利，可从申请人中挑选适合人才组织成为专业小组，联合力量，专门进行文化产业的产品智能化研究。

第三，加强国际交流合作，借鉴与战略合作。作为二十一世纪三大尖端技术（基因工程、纳米科学、人工智能）之一，国际上对其研究的专家多不胜数，且研究领域广泛，角度多远，思维灵活。如果能够借鉴各学科优势，并促进国际知识的交流合作将使我国文化产品的智能化研究事半功倍。可以广泛利用技术扩散的正效应，共同致力于技术开发，同时还要注重我国的文化安全和技术安全，加强创新的同时也要有保护意识。

5.2产业发展角度的现代化政策

首先，要坚持引进与自主相结合，并且要以自主为主。我国在技术开发起步较晚，落后于西方发达国家，因此采取战略合作共同开发项目是促进我国产品智能化发展的最好途径。因技术水平限制，伊始可能需要引进国外的技术基础带动我国文化产品的智能化开发，但我国要在合作和引进中加大研究能力和创新水平，争取自主创新。

第二，加强人才培养，统筹全局，借助企业力量，融入大学能力，通过政府―大学―企业三方共同合作，实现产学研的结合，利用资源、设备、人才的全面整合，促进智能化技术人才的培养。在人才选择上，例如可以利用通讯领域的专业性基础，结合文化领域的知识特性，培养高端复合型科技人才，实现文化产品的知识化、数字化、智能化开发。

第三，制定国际化战略。利用新型文化产品即搭载了新技术、智能化的文化产品，使中国传统文化能够走出国门，以国际化策略改变我国对外的文化输出之劣势，让国内智能文化产品创出品牌，更好地弘扬中国文化传统，让传统元素在智能的包装和整合下获得世界范围的认可。

参考文献：

[1] 赵明旺.智能控制[M].华中科技大学出版社，2010.

[2] 齐强军.数字文化产品的财产权保护制度研究[C].重庆大学硕士学位论文，2010.

[3] 邢立宁，陈英武.知识型智能优化方法研究[M].国防科技大学出版社，2010.

第5篇：金融行业智能化范文

关键词：建筑智能化；未来；环保

Abstract：The intelligent building in this sunrise industry in the 21st century will certainly be able to step into a brilliant and important contribution not only to conserve resources and enhance the management level, as well as to our overall national economic construction, in order to the entire human living environment to call the shots.

Key words: intelligent building; the future; environmental

中图分类号：TU201 文献标识码： A文章编号：2095-2104（2012）

建筑智能化，集成是关键。伴随建筑和房地产市场的持续火爆以及金融危机后国家对扩大内需的硬性需要，对软件、硬件配套共同迅速发展的要求日益提高，在这样的环境下，智能建筑的建设施工企业也要用具有前瞻性的眼光来看待市场与机遇，给设备供应商带来商机的同时，也带来了无形的压力，加之IT巨头们纷纷涌入，给未来的建筑智能化市场带来前所未有的机遇与挑战。

一、背景：

智能建筑的概念，在上世纪末诞生于美国。第一幢智能大厦于1984年在美国哈特福德 （Hartford）市建成。而智能化建筑，在我国90年代才起步，但十几年来随着社会发展，人们对生活水准的要求日益提高，也带来了智能化建筑的迅猛发展。

二、定义：

修订版的国家标准《智能建筑设计标准》GB/T50314-2006） 对智能建筑定义为“以建筑物为平台，兼备信信息化应用系统、建筑设备管理系统、公共安全系统等，集结构、系统、服务、管理及其优化组合为一体，向人们提供安全、高效、便捷、节能、环保、健康的建筑环境”。

三、性质：

智能建筑是信息时代的必然产物，建筑物智能化程度随科学技术的发展而逐步提高。当今世界科学技术发展的主要标志是4C技术（即Computer计算机技术、Control控制技术、Communication通信技术、CRT图形显示技术）。将4C技术综合应用于建筑物之中，在建筑物内建立一个计算机综合网络，使建筑物智能化。4C技术仅仅是智能建筑的结构化和系统化。

智能建筑应当是：“通过对建筑物的4个基本要素，即结构、系统、服务和管理，以及它们之间的内在联系，以最优化的设计， 提供一个投资合理又拥有高效率的幽雅舒适、便利快捷、高度安全的环境空间。智能建筑物能够帮助大厦的主人，财产的管理者和拥有者等意识到，他们在诸如费用开支、生活舒适、商务活动和人身安全等方面得到最大利益的回报。”

建筑智能化结构是由三大系统组成：楼宇自动化系统(BAS)、办公自动化系统(OAS)和通信自动化系统(CAS)

四、现状：

目前，国内楼宇建设中流行一股“智能化”热潮，冠以“3A智能建筑”“5A智能大厦” 的广告屡见不鲜，而建筑物智能化水平也在逐步提高，智能化建筑的发展可以分成三个阶段：六、七年前的智能建筑只有一些智能功能如消防自控，其它方面的设备根本没有自控。四、五年以前的智能建筑基本具有楼宇、消防、保安等自控功能，计算机为主控机，多采用集中控制方式和DOS操作系统，监视和控制多为简单模式，软件水平较低。近一、二年落成的智能建筑很多都具有较完善的建筑设备自动化(BA)、通讯自动化(CA)和办公自动化(OA)系统简称3A系统。这些系统多以计算机网络为基础，采用集散式甚至分布式控制，监视和控制可以采用精确方式，且有较先进的Windows、OS／2操作系统及中文图形方式界面，软件编程方便，面向对象。可见近年来建筑的智能化水平有长足的发展。

而与此同时，透过国内多数智能建筑我们也能看到建筑智能化存在的一些问题：除了消防、保安等系统的设备有部分国产名牌外，楼宇自控设备则几乎完全被外国产品垄断。调查中用户普遍反映国外产品质量较好，售后服务较完善。楼宇自控产品主要采用美国霍尼维尔、江森、西门子等。

在这样的情况下，2010年，智能建筑业内巨头们可谓相当忙碌。EnerNOC购买了Cogent Energy和eQuilibrium Solutions，同时开始为英国能源供应网络提供需求响应服务；西门子并购了SureGrid；施奈德重拾Vizelia和D5X；而霍尼韦尔购买了Akuacom，同时开始建立其自己的开放性ADR系统(open automated demand response system)。

不仅如此，IT巨头们也想在智能建筑领域分得一杯羹。2010年4月，IBM和江森自控宣布合作，将智能软件介入了智能建筑的综合解决方案中。两家公司联合宣布，这个项目将由公司、目标政府、科研机构、商业地产巨头和工业企业共同完成。

在两家巨头合作初始，IBM就宣布：“IBM的新建筑解决方案以Tivoli软件和资产管理软件（Maximo asset management software）为基础，可在机械系统未按预期规格要求运行时立即向现场操作人员发出警报。”IBM称这一举措将有效提高建筑物的可靠性，缩短响应时间。

同时，江森自控也在新闻通稿中表示，会将其EnNet软件，整合到IBM的软件产品中，以此来共同构架建筑系统、业务系统和智能电网技术。

除了巨头们，打算在这一行业雄起的还有无数的中小企业。GreentechMedia预测：“在欧美市场，一些中小型企业将成倍增长。

以上这些情况，也从侧面反映出智能建筑领域的未来，集成才是关键！

五、趋势

智能化建筑在我国兴起不过十多年时间，它的发展势头方兴未艾。作为一种新事物、新技术，它一直处于不断的飞跃与变化之中。按照老眼光，人们很少把建筑这样的典型传统行业与信息化联系在一起，但事实上，随着建筑行业的飞速发展，智能化的建筑环境已经成为一个必须的要素。国内已建成超过千座的智能化建筑，用于建筑智能化的投资比重从最初占建筑总投资的5%增长到现在的10%，甚至个别典型项目达到15%左右的份量。智能建筑也由发展初期的独立系统逐步向综合平台控制迈进，国内目前已出现了北京中关村数字园区、武汉经济技术开发区数字化工程等一批与世界先进科技水平同步的智能建筑群，还有的地方建成了集办公、居住、商用、厂房等多种建筑物群为一体的数字化街区，使单体的智能建筑走向建筑群的智能化、数字化。回顾智能建筑的发展历程，可以发现，它是一个由独立体系向综合体系过渡的过程，是由高成本向低成本转化的过程，是由复杂化向简约化迈进的过程。1、独立系统造成信息孤岛现象智能建筑系统涵盖的内容相当广泛。当前智能建筑涉及到的不同子系统已达二十多个，包括楼宇自控、安防系统、消防报警系统、门禁系统、公共广播等等，而这些系统在智能化初期基本都是单独建设，采取相对独立的技术路线、系统设备和控制软件。这样使软硬件之间、系统与系统之间、以及系统运行与实际管理之间相互分割，造成资源浪费，形成了一个个信息孤岛，难以适应客户综合监控与集中管理的要求。由于各个系统的进货渠道不同，设备型号不统一，所以维护成本较高，更换配件困难，不少系统使用过新鲜期后，就被束之高阁，成为对外宣传时的一种摆设，丧失了其本来的作用。更有一些开发商为了制造卖点，不考虑项目的特点及用户的实际需求，盲目追求脱离实际的智能化设施，反而造成适得其反的结果。例如，设置外窗红外保护装置，在使用中需要布防及撤防操作，对于别墅等不是经常有人居住的项目非常适合，而对于一般公寓、老年公寓等项目就不一定适合，操作不慎将引起误报，反而增添了许多麻烦。2、集成管理是智能化成熟期的表现智能建筑系统发展成熟的重要标志是标准化和模块化，这是实现不同生产厂家产品互相兼容、具有互换性和互操作性的重要保证。产品的标准化和模块化使用户有了更多的选择余地。也为建立各个智能系统的综合管理平台提供了可行的基础。于是，具有统一软件平台，以信息管理为基础，以整合应用为目的的智能建筑集成管理系统（IBMS）应运而生。智能集成管理系统就是把不同功能、不同技术、不同厂商、不同要求、不同操作平台，不同接口的不同设施和系统，用统一的系统平台连接起来，协同动作，实现一体化智能管理。国内著名智能厂商正是基于智能建筑整合应用市场的发展态势，推出了IBS智能建筑信息管理平台产品，它是建筑智能化行业趋势与先进的IT信息化技术相融合的产物。以IBS智能建筑集成管理平台为例，它具备以下几个突出特点：（1）采用领先技术，搭建开放架构。作为贯通的智能建筑集成管理平台，要求在技术上必须采用符合开放、标准化的主流技术，才能确保系统的先进性。（2）功能全面，安全可靠。全面的功能模块，确保满足管理者和用户的各种个性化需求：用户界面可定制，保证了系统界面友好、直观；一站式登录避免了繁琐的资格审查；系统具有丰富的决策支持功能，用户可以根据系统提供的预案灵活地定制系统联动；具备丰富的选装门户程序模块。（3）低投入、高收益，降低运营成本。智能建筑集成管理平台是一个可供智能建筑集成商二次开发的行业应用平台。它融合了国内厂商多年的智能建筑行业经验，因此适用性和贴近性更好。它使得其他各种智能建筑方面的集成商可以在一个统一的平台下开发应用，从而形成一个良性发展的智能建筑产业链。由于以上几点，管理水平的提高是必然的。智能建筑的高层管理人员能够更快、更准确、更具体地了解整个建筑的运行情况和故障信息，监督故障处理，避免传统的逐级上报可能造成的延误。平台应提供灵活的模式，整合在一起的各个独立子系统，消除信息孤岛现象。另外，立体绿化智能建筑是未来智能的发展趋势。席卷全球的生态环境问题为居住建筑绿色概念的兴起提供了背景，同时绿色居住建筑也是人类实现可持续发展的基础环节。在当今的住宅设计中，生态居住区的提法已逐渐成为房地产业的一大卖点，它似乎能满足人们追求更高生活品质的需求，特别是各种具有异国风情的居住区更是被炒得火热，不可否认，这样的主题口号有一定的商业价值，也不否认这也是消费者精神方面的某种向往。不难看出，无论住区冠以什么样的主题，它都要以人为本，以人亲近大自然为出发点。任何的主题都是以绿化为基础，只有绿色才是永远的主题。在未来居住区，电脑智能化系统控制着建筑技术功能，包括内部气温的调节、供暖、防晒、照明，装在墙上和屋顶的太阳能提供植物和人们的部分能源，最大限度地减少能耗，最大限度地发挥住宅的生态效应。可见，利用智能系统来构筑未来的立体绿化生态住宅，倡导一种绿色建筑文化，住宅建筑才能真正成为具有一定自控能力的绿色建筑。

第6篇：金融行业智能化范文

1）高清视频监控：从技术上分模拟高清、IP网络高清、HD-SDI高清，现在高清监控不在单纯指前端摄像机（感光器件CCD、芯片处理技术），高清监控对传输设备、后端存储设备、控制设备、显示设备提出更高技术上的要求，同时高清视频监控也是智能化的前提和基础。

本次展会各厂商主推IP网络高清，从产品研发、整体解决方案到各行各业具体应用的成功案例应有尽有，技术成熟；模拟监控已向模拟高清监控转型，模拟高清摄像机可达700线，在各行各业的监控领域仍占有一定的市场份额；HD-SDI高清正在逐步推广，还未经过市场的检验。

在未来两到三年里，高清都将是安防行业最热门的话题。安防行业当前正在经历着从产品到系统，从系统到运营的变革。不论是产品、系统，还是运营，都将围绕高清展开。高清带来的变革，改变的不仅仅只是前端的摄像机，还有传输、存储、控制等随之而来的改变。

2）IP网络监控：本次展会各大厂商主推技术，提供从前端网络摄像头（标清、高清）、传输设备、后端处理设备（NVR或者DVR）、视频综合管理平台、储存设备（集中存储、分布式存储）、大屏显示系统等一整套的产品解决方案。

随着更多数字和IP技术各种优势的日渐显现，视频监控的网络化发展拥有了坚实的基础。在网络化新兴视频监控特点形成的过程中，高技术含量的芯片和刻录、视频服务器等设备起到了巨大的推动作用。网络摄像机的出现，使得视频监控更加迅速地成为家庭和个人化应用。

3）HD-SDI：2010年进入安防领域，目前在厂商加入、市场推广、技术难点攻克等方面仍处在起步阶段。优势：无损压缩、高清实时（广电级），缺点：组网成本很高、对后端设备要求高（HD-SDI标准在模数转换后数据量为1.485Gbps）。本次展会上部分厂商在推HD-SDI产品（前端摄像机、光端机、后端存储和处理设备），但是仍处于概念宣传、产品演示阶段，工程上应用案例较少。

HD-SDI的优势让模拟和网络高清望尘莫及，但是它的缺陷也是阻碍其在安防行业大展拳脚的壁垒，到底HD-SDI能否迎来属于自己的美好明天？2013年让我们拭目以待。

4）智能化：在视频高清化的基础上，智能化对监控的视频画面用数学的方法进行图像分析，利用计算机通过编制的图像处理算法提取视频中的有用信息。智能化应用：移动侦测、周界防范、流量统计、人脸、车牌识别等。 高清化和智能化两者互为相辅相成的关系。有了智能，可以进一步提取有效信息进行高效率编码，减少无效信息对带宽的占用。高清视频技术可以给我们带来更清晰、包含丰富完整信息的高质量视频源，而智能分析技术则可以通过智能化给我们带来多样化的应用。

高清化成为本次展会的关键词，这就为图像智能分析提供了基础条件，各大厂商纷纷将图像智能化应用集成到各自的系统中，应用在各领域。

5）行业化：本次展会安防系统应用遍布大大小小各行各业，包括公安、金融、交通、电力、石油石化等在内的行业对于安防都提出了各自独特的需求，公安行业的案件管理、警情分析；公交行业的车辆调度、移动视频传输；道路交通的车辆监管、违章抓拍的需求；银行的远程监控、报警联动；平安城市等，各展商针对不同行业的应用需求提出了各自行业解决方案。

随着安防市场和技术的发展，更多的企业将自身的产品应用到更多的行业领域，石油、交通、电力等等。行业化应用，将成为2013年来非常热门的话题，各大企业也主打行业化应用牌。

6）整体解决方案：安防领域商业模式由卖产品的模式向卖解决方案和服务的模式转型。本次展会部分国内从事单一品类的生产的安防企业，通过联盟化的方式（CSST集团），实现优势互补、产品互补，以满足客户的方案需求；部分国内重量级的安防企业如海康威视和大华股份均打出解决方案供应商的旗帜。

大量企业投身与解决方案的实施，也实现了一些企业在校园、金融、厂区、楼宇细分市场的竞争地位，促进了专业化的发展；而由于我国的安防企业，大部分从事单一品类的生产，为解决方案的实施，也进一步促进了企业间的合作，通过联盟化的方式，实现优势互补、产品互补，以满足客户的方案需求。因而，从产品到解决方案，可以说已经是安防行业的大势所趋。

7）大屏拼接：近几年来，大屏拼接市场格局竞争激烈，随着LCD液晶拼接、DLP背投拼接、PDP等离子拼接等三大主流拼接产品技术的不断突破，产品规格日益丰富，品牌阵营越来越强大，当下大屏拼接市场正面临着日益成熟的技术、大量趋同产品、混乱的价格战等复杂局面。特别是随着LCD液晶拼接行业的快速发展和广泛应用。

第7篇：金融行业智能化范文

【关键词】农村商业银行 网点转型 服务营销

一、农村商业银行网点现状分析

（一）金融机构覆盖率较低

我国农村地区银行网点布局依然存在着空白区和薄弱环节，农村地区具有人口密度低、居住分散、市场化程度低等实际情况，在青岛市乃至全国，行政村中很少存在金融机构甚至空白，金融机构普遍存在于乡镇一级及以上，每个乡镇的有效金融机构（含金融便利店、代办站等）平均不足5个，而存在的金融机构如金融便利店或代办站等常以线路不通、网络不好为由拒绝受理业务。

（二）金融机构业务质量较低

由于农村地区的客户群体大多年纪较大、文化素质较低，他们对金融常识了解的更是少之又少，所以存在金融便利店和代办站的客户群体不多，大量的客户群体挤压在乡镇上仅有的几个支行中，造成开立的低质量账户过多、低质量业务较多，因而造成账户成本较大、柜面压力较大、十分容易造成柜台排队、拥挤等现象。类似于普通存取款、定期存款转存等大量的低质量业务存在使得柜员无法为高端客户办理业务，造成了黄金客户的流失。

（三）网点服务功能单一

在农村中的银行网点尤其是农商银行及邮储银行网点，绝大多数属于支付结算型网点，低质量业务的占比过高及专业营销人员匮乏、服务产品单一、网点功能不全等等，网上银行、手机银行及理财产品等认可度及推广度较低，甚至银行卡推广普及度也不尽理想。客户对网银、理财等认知程度较低，认知的客户认可程度也普遍不高，加之营销能力的匮乏，造成了网银等重要空白凭证的积压，开立的网银也很快成为不动户。

二、农村商业银行转型的方向

（一）轻型化

银行网点的数量和质量体现出一家银行的竞争力，传统营业网点具有面积大、人员多、运营成本高等缺点，物理网点方面，应当从“大而全”转向“小而密”，提高银行网点的质量，增加自助渠道分流快速业务，使银行面向自动化、智能化发展，从而解放出更多的成本和人力，轻型银行应当具有面积小、人员少、成本低、业态灵活、多渠道融合等特点，使网点更容易凸显其营销功能。

（二）社区化

近几年，“社区银行”在国内受到的关注越来越多，这一方面来自于美国富国银行的经营模式在金融危机中的优异表现；另一方面归因于面对愈加激烈的竞争。社区银行与社区居民联系紧密，为银行深度挖掘社区居民的金融需求，为开拓小微市场开拓了巨大的空间。由于我国城镇化率仍位于54%-60%的快速发展区间，未来城镇人口会进一步积聚，金融需求会不断增加，社区化具有贴近“社区”的人缘和地缘优势，可以为不同的人群“量体裁衣”。如为不同的客户群体提供理财咨询，为小微企业主提供金融便利等等。

（三）智能化

随着互联网、移动支付、大数据、社交网络等信息技术的蓬勃发展，互联网金融应运而生，极大的冲击了金融的支付、理财、渠道等银行业务，也促使了金融推进信息化、网络化、智能化改革。面对全新的客户需求以及日趋激烈的同业竞争、与互联网金融的竞争，各银行迫切需要通过智能化服务升级寻求精细化运作。通过网络技术、终端、大数据等分析提高客户营销精准度，以智能银行替代现有网点，提高金融服务质量。

（四）精细化

商业银行作为窗口服务行业，应当以客户为中心，网点应该改善内外环境，改进管理手段，对每一个管理内容和细节进行细致的规划和设计实施科学和严格的管理，控制、降低经营成本，提高创新管理能力实施产品策略多样化、客户管理精细化、日常管理精细化、队伍体系精细化，提高经营效益。

三、网点转型的思考与建议

（一）分流客户，提高快速业务处理效率

1.推进农村居民金融知识普及教育。由于现阶段农村居民以老年群体居多，由于年龄及文化素质等原因，大多数居民对金融知识了解甚少，因而造成了很多不必要的低质量业务，类似于月月存电费、年年取利息等，这些低质量业务极大的增加了柜面压力。推进农村居民金融知识是一项系统工程常抓不懈，大力推进金融下乡，创新金融普及方式方法，细分教育群体，持续开展层次分明的金融知识普及教育，从根本上减轻低质量业务压力。

2.优化调整网点布局，持续推进村村通工程，打通金融最后一公里。优化网点布局，大力推进建设支行-二级支行-分理处-金融便利店（代办站）工作，优化支行、二级支行、分理处职能，将快速业务分流给金融便利店，促使村民办理快速存取款、定期、转存等快速业务足不出村，助力分理处及以上金融机构完成网点转型工作。优化网点布局，促使其根据地理位置、客户群体等明确网点职能定位，做具有全面金融服务能力、完成对公对私营销的全功能综合型网点或办理结算服务个人金融零售业务多功能普通型网点或其他特性性网点。

3.推进自助机具升级，全力打造智慧银行。

（二）推进中间业务，提高客户粘性

在目前的商业银行竞争中，农村商业银行的中间业务起步晚、发展慢，品种少、收益低。加之体制较为落后、业务管理不规范、重视程度不够、人才保障体系跟不上，严重制约了农村商业银行的中间业务发展。在已开展的中间业务中以汇兑、代收付、银行卡业务居多，对于代客理财、代销保险、基金等高附加值中间业务开展较少。在网点转型中，支行行长、会计主管等应当提高对中间业务的重视程度，增强柜员的营销意识，鼓励柜员营销高附加值中间业务产品。

（三）抓取高端客户，打好资金保卫战

银行业的竞争的“战火”早已蔓延出其传统领域，银行之间的竞争重点在于高端客户的竞争，二八定律告诉我们，80%的利润是由20%的高端客户创造的，只有赢得了客户的满意度，留得住高端客户，才赢得了银行间的竞争。如何策反吸引新的高端客户，留得住老高端客户是银行关注的重点问题之一。

银行应当组建专业的客户经理团队，以客户为中心，了解客户的需求，根据一定的标准对客户进行专业的评价从而进行细分，根据不同的需求量身定做经营方案，提供差化、个性化服务。针对高端客户大力推广银行的白金卡或钻石卡，为其提供更为便捷的服务。完善员工综合考核评价体系，充分调动员工积极性。

参考文献

第8篇：金融行业智能化范文

关键词： 智能建筑 机遇 挑战

概况:

自从上个世纪70年代末，中国实行改革开放政策以来，中国经济得到了巨大的发展。在这20年的时间里，中国国民生产总值（GDP）每年平均增长约9%；在最近4年中，中国国民生产总的增长情况是：1998年增长7.8%，1999年增长7.2%，2000年增长8.2%，而2001年增长超过7%.中国国民经济的发展，直接带动了中国建筑业的发展。从建设规模论，中国建筑业的规模在世界建筑业近排行中可算是首屈一指的。目前中国建筑业有雇员3400万人，而在1978年中国实行改革开放初期，中国建筑业雇员约为800万人。现在中国建筑业的年产值约为5500亿元，约合670亿美元，在建建筑面积约为14亿平方米，每年竣工的建筑面积约为6亿平方米。此外，中国对公共市政设施每年约投入6000亿元，约合733亿美元。

由于经济的不断发展和科技的突飞猛进，人们对建筑工程要求的数量上大发展的同时，对建筑工程美观、品质、安全、环境和功能方面提出了更大、更高的要求。面对这样繁重而复杂的任务，建筑设计与营造必须要具有现代化理念，开发采用现代化技术和运用现代化管理。其中智能化融入于建筑之中，乃是当今现代化建筑发展的一项重要内容和发展趋势。

1 WTO与中国建筑市场的开放

中国入世既是机遇更是挑战，经过15年的入世谈判，过程非常艰苦，时间长了些，但是从某些方面看，中国晚一些入世也有其好处，至少在人们思想上，体制适应上，政策法规梳理方面，都会有较充裕的准备，但入世对一个国家固有的经济的体制，特别是像中国这样一个既大又欠发展的国家来说，毕竟会受到十分巨大的“冲击”。

据建设部2000年的初步统计，1998年和1999年两年间，外国企业在中国境内承包工程的境外企业共有138家，分别来自香港、日本、美国、德国、韩国、法国等十几个国家和地区。承包工程总数383个，工程承包合同总额为46亿美元，占建筑市场的1.02%.

中国建筑业是80年代初率等实行市场经济的行业，也是对国外开放的行业，但从上面所引统计数字来看，在中国进入WTO前，这种开放应当说是初步的，有相当局限的，而在中国进入WTO后，建设领域对外承诺有以下一些内容：

建筑业：

1）允许外国企业在中国成立合资、合作企业；

2）合资、合作企业注册资本金水平高于国内企业注册资本金的水平；

3）合资、合作企业要承担一定比例的外资工程；

4）不允许外国企业在中国国内设立分支机构直接承揽工程。

加入WTO后三年内开始允许外商成立独资企业，但只能承揽以下工程：

1）全部由外国投资、赠款或外国投资和赠款建设的工程；

2）我国利用国际金融组织贷款并采取国际招标的工程；

3）外商投资占50%（含）以上的中外合资、合作建筑的工程；

4）国内建筑业难以单独完成的国内投资建设工程，经省级建设行政主管部门批准，允许与国内建筑企业合作总承包或外包。

合资合作企业在加入WTO后三年内开始享受国民待遇。

加入WTO后五年内开始允许外商成立独资企业。

勘察设计咨询业：

1）允许外国企业在中国成立合资、合作企业；

2）进入中国从事设计的建筑师、工程师及企业必须是在本国从事设计工作的注册建筑师、工程师及注册企业。

加入WTO后5年内开始允许外商成立独资企业。

标准定额及其工程服务：

1）允许外国企业在中国设立合资合作企业；

2）进入中国的个人及企业必须是在本国从事该行业工作的注册造价工程师及注册企业；

加入WTO后五年内开始允许外商成立独资企业。

房地产业：

1）从事房地产开发的企业，除高档房地产项目（高档宾馆、高档公寓、高尔夫球场等）不允许外商独资外，其它房地产项目没有限制；

2）在房地产中介服务方面（包括房地产估价、物业管理、中介服务等）允许外商成立合资、合作企业。

加入WTO后五年内开始允许外商成立独资企业。

城市规划：

1）我国城市总体规划不对外开放；

2）除城市总体规划的规划领域，允许外商在中国成立合资、合作企业；

3）进入中国的个人及企业必须是在本国从事规划工作的注册规划师和注册企业。

2 智能建筑在中国

中国智能建筑是逐步发展起来的，在上世纪八十年代末，九十年代初，随着改革开放的深入，国民经济持续发展，综合国力不断增强，人们对工作和生活环境的要求也不断提高，一个安全、高效和舒适的工作和生活环境已成为人们的迫切需要；同时科学技术飞速发展，特别是以微电子技术为基础的计算机技术、通信技术和控制技术的迅猛发展，为满足人们这些需要提供了技术基础。这一时期智能建筑主要是一些涉外的酒店和特殊需要的工业建筑，采用的技术和设备主要是从国外引进的。虽然普及程度不高，但是人们的热情是高涨的，得到设计单位、产品供应商以及业内专家的积极响应，可以说他们是智能建筑的第一推动。

在八十年代末建设部编制的《民用建筑电气设计规范》中，就已经提出了楼宇自动化和办公自动化，对智能建筑理念和各种系统有了比较全面的涉及。这个时候人们对建筑智能化理解主要是将电话、有线电视系统接到建筑中来，同时利用计算机对建筑中机电设备进行控制和管理。各个系统是独立，相互没有联系，与建筑结合也不密切。

虽然把综合布线这样一种布线方式技术的引入曾使人们对智能建筑的概念产生一些误解，把综合布线当作智能建筑的唯一方式。但它确实吸引了一大批通信网络和IT行业的公司进入智能建筑领域，促进了信息技术行业对智能建筑发展的关注。同时由于综合布线系统对语音通信和数据通信的模块化结构，在建筑内部为语音和数据的传输提供了一个开放的平台，加强了信息技术与建筑功能的结合，对智能建筑的发展和普及产生了巨大的作用。

1995年中国工程建设标准化协会通信工程委员会了《建筑与建筑综合布线系统和设计规范》，这些都促进了通信网络和办公自动化系统在建筑中的应用。同年上海正式颁发了地方标准《智能建筑设计标准》，它根据不同的需求，把智能建筑划分为三级，为智能建筑规划、设计和施工提供了依据，推动了智能建筑的发展。

对智能建筑另一个重要推动力量来自房地产开发商，在九十年代房地产开发热潮中，房地产开发商，在还没有完全弄清智能建筑的时候，发现了智能建筑这个标签的商业价值，于是“智能建筑”、“5A 建筑”、甚至“7A建筑”的名词出现在他们促销广告中。正是这些情况，智能建筑迅速在中国普及起来，在九十年代后期沿海一带新建的高层建筑几乎全都自称是智能建筑，并迅速向西部扩展。据不完全统计，到目前为止，全国各地累计已经建成或正在建设的各类智能建筑已近两千多项。迅速膨胀的市场在锻炼和培养一支智能建筑设计和施工队伍的同时，也出现一些不规范的现象，智能建筑的工程质量也出现一些隐患。

为此建设部在1997年颁布了《建筑智能化系统工程设计管理暂行规定》，在1998年10月又颁布了《建筑智能化系统工程设计和系统集成专项资质管理暂行办法》以及与之相应的《执业资质标准》两个法令。这两个法令规定了承担智能建筑设计和系统集成的资格，实际上是个市场准入的标准，它禁止一切不符标准、不具实力、没有业绩的不合格企业进入市场，以确保市场的秩序和产品的质量。到2001年底，全国获得建设部批准颁布的建筑智能化专项资质证书的单位共有905家（含国外独资企业）。其中工程设计资质257 家，系统集成商资质339家，子系统集成商资质309家。

如果说把综合布线当作智能建筑的全部，同似过于简单化，那么盲目追求智能建筑一体化集成，则对智能建筑不分对象和需要，过于复杂化了，针对智能建筑系统集成这个问题，建设部建筑智能化文化教育工作专家委员会1999 年在北京举办了“智能建筑系统集成高峰论坛”，与会代表就智能建筑系统集成的必要性、如何进行系统集成等有关问题进行了研讨，有关代表提出了系统集成应该主要是以楼宇自控系统为主的系统集成、和利用开放标准进行系统集成的观点；这些观点在后来的系统集成实践中成为主要指导思想。这标志着智能建筑建设从盲目追求智能化、贪大求全转向务实。

这种实践务实的思想，在2000年出台的国家标准《智能建筑设计标准》中得到了充分的体现。同年信息产业部颁布了《建筑与建筑群综合布线工程设计规范》和《建筑与建筑群综合布线工程验收规范》，这些国家级标准规范的制定为我国智能建筑健康有序发展提供了保证。

中国对智能建筑的最大贡献是开发智能小区建设。在上世纪末在中国开发的住宅小区建设是中国独有的现象，在住宅小区应用信息技术主要是为住户提供先进的管理手段，安全的居住环境和便捷的通信娱乐工具。这和以公共建筑如酒店、写字楼、医院、体育馆等为主的智能大厦有很大的不同，智能小区的提出正是信息化社会，人们改变生活方式的一个重要体现。建设部住宅产业促进中心于1999年底颁布了《全国智能化住宅小区系统示范工程建设要点与技术导则》（试行稿），导则计划用5年时间，组织实施全国智能化住宅小区系统示范工程，以此带动和促进我国智能化住宅小区建设，以适应21世纪现代居住生活的需要。

推动智能化住宅小区建设的主角是电信运行商，人们试图通过投资建设一个到达各家各户的宽带网络，并以此网络开展各种增值服务如：电子商务、网上娱乐、远程教育、远程医疗及其他各种数据传输和通信业务等，并以这些增值服务来回收投资。于是开发商和住户便享受起这个“免费的晚餐”，一个遍及全国的“宽带热”正在各地兴起。各种类型的公司纷纷加入这场“圈地”运动中，恶性竞争频频发生，甚至有些住宅小区同时几套宽带网络同时建设。为了规范宽带用户驻地网运营市场，鼓励公平竞争，保证广大电信用户的权益，促进互联网和宽带业务的发展，信息产业部于2001年出台了《关于开放用户驻地网运营市场试点工作的通知》及《关于开放宽带用户驻地网运营市场的框架意见》。

根据这两个文件中国将在13个城市首先开展宽带用户驻地网运营市场开放、管理试点工作。试点工作是为了摸索出行之有效的管理办法、技术标准，进而在全国推广，进一步推进中国的宽带建设。虽然文件将宽带驻地网运营定义为基础电信业务，但也规定了宽带用户驻地网运营许可证的发放将比照增值业务许可证的发放方式来管理。因此《框架意见》的出台，虽然提高宽带市场的准入门槛，但还是明确了对有实力的企业开放了市场。

虽有人对这种发展建筑智能化的思路持怀疑态度，但这并不影响“宽带网”成为建筑智能化行业，乃至房地产行业最热门的话题。更重要的是他将会改变人们进行建筑智能化建设的技术路线和运作模式，也许这也标志着智能化已经突破建筑，走向整个城市、整个社会。于是有人对智能建筑进行新的解释和理解，所谓建筑智能化就是通过接入到各种建筑的寅带网络，为生活和工作在这些建筑内的人们提供各种人们需要的智能化信息服务业务，用户通过这个网络接受和传送各种语音、数据和视频信号，满足人们信息交流、安全保障、环境监测和物业管理的需要。

3 中国智能建筑的发展前景

中国加入WTO以及北京将于2008年举办奥运会，对世界，对中国都是一件大事，对中国建筑业，对中国智能建筑行业更是一件大事，中国智能建筑市场充满无限商机，也充满着挑战。

3.1 中国智能建筑市场广阔

据统计，目前智能建筑的投资约占建筑总投资的5%至 8%，有的可达10%.其中，住宅小区智能化系统投资稍低，而公共建筑智能化系统投资稍高。根据最近几年全国平均建筑造价，每平方米约在1200左右，因此智能化系统的投资为每平方米60元以上。根据国家统计局的数据，在过去五年内全国各地共完成房地产开发建设投资22042.22亿元，并且增长速度强劲。若按其中四分之一建筑实施智能化系统工程，并且以6%计算智能化系统工程投资，那么在过去五年内建筑智能化系统工程投资已达330亿元。

在本世纪开始5年期间，全国城乡住宅累计竣工面积将达57亿平方米，其中城镇为27亿平方米，农村为30亿平方米。如按“十五”期间新增城镇住宅的半数实现智能化计算，单就这部分智能化系统的投资就可达 810亿元，其经济社会效益均不可低估。同时，已有城镇住宅的智能化改造也将逐步进行，同样会有不小的商机。此外，中国加入WTO后，经济发展的国际化对办公建筑的智能化水平提出了更高要求，不仅对新建办公楼，而且对量大而面广的已有办公建筑的改造都提出了智能化需求。根据过去五年资料估计，同期公共建筑智能化系统的投资约为住宅小区智能化系统的投资的一半左右，由此可见中国智能建筑市场潜力巨大。

另外北京为举办2008年奥运会，提出了“数字奥运” 的口号，北京为了实现这个目标将要建设众多数字化设施，这包括：2008年奥运会的技术指挥中心、数据中心、信息资源中心和网络管理中心、安全监测中心等。同时在北京现有的通信网络基础上，加快建设各类先进的通信设施，最终提供一个高度可靠、高度灵活、可扩展、可重新利用，能适应新技术发展的宽带、数字化的通信系统。而广播电视要实现从模拟向数字的技术转变，为奥运会广播电视的转播和信号传输构筑网络的支撑平台。此外还要建设22个现代化的体育场馆，提高场馆设施的智能化水平，这些本身就会增加对建筑智能化系统的需求。更为重要的是这些智能化系统的建设将会起到示范和推广作用，必将极大地推动智能建筑的进一步发展。实际上“数字奥运”是实现北京信息化跨越式发展最现实的需求、最重要的机遇、最有价值的品牌和最直接的动力。

3.2 中国智能建筑市场的未来

中国智能建筑广阔市场潜力为智能建筑的发展提供了巨大机遇，但也随着中国加入WTO，管理制度与国际接轨，市场的开放，中国智能建筑行业也面临严峻的挑战。

首先对智能建筑要有正确认识，根据不同的需求来发展智能建筑。建筑中各种智能化系统存在的必要性在于他们能否满足人们各种需要，要树立以人为本的思想。智能建筑应该是利用信息技术来提升建筑的服务功能、管理功能和安全功能，不同类型的建筑因为服务对象不同其智能化应该有不同的解决方案；不同档次、不同地区的建筑因为需求的不同其智能化也应该有不同配置，不应该强求一致，应该根据人们的需求对市场进行细分和优化，并为此制定出可以满足不同需要的建筑智能化发展道路。

其次要充分应用当今的信息技术，加强国际间的学术交流。智能建筑是信息技术发展的产物，智能建筑中各种系统无非是各种服务信息采集、传输和处理的工具，当今宽带网络技术、智能卡技术以及移动通信技术发展迅速，建筑智能化也应该顺应信息技术的发展，利用这些技术来解决智能建筑中的问题，把这些技术作为智能建筑的技术基础。科学技术是没有国界的，要认真、全面的了解和学习国际上先进的技术，加强国际间的学术交流，赶上国际技术发展的步伐，而不应该重复别人走过的道路。

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