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根据2016年世界品牌500强研究报告,在2016年《世界品牌500强榜单》中,中国品牌入围的仅有36个,而且位于前100的企业寥寥无几,与中国第二大经济体的国家形象极为不符,因此关于中国企业品牌资产与评估的学习与研究也逐步受到重视。
由于品牌价值在品牌兼并收购、公司形象、品牌延伸等方面的用途不同,国家之间的国情与市场情况不同,在Interbrand的品牌资产价值评估方法中,方法的提出方-英特公司介绍的只是评估的整体思路,对于一些关键指数的确认方法并没有给出具体应用方法。因此,该情况对运用Interbrand法估算公司的品牌价值提出了挑战。
在现有英特法的研究基础上,笔者将着重介绍企业营业净利润、企业无形资产、未来5年无形资产利润、品牌强度、品牌作用指数等关键指数的确定方法。
通过对企业品牌价值评估的详细施行方案的研究,希望在以下方面对于中国企业品牌价值评估提供微薄的建议:(1)为现实企业品牌价值评估提供参考方案;(2)为品牌间的兼并、收购、合资时品牌资产的价值提供实际参考;(3)对内激励公司员工,对外提高公司形象;(4)评估和诠释品牌业绩。
二、Interbrand法简介
英特法是国际上最有影响的品牌价值评估方法之一,,其严谨的思路在国际上具有很大的说服力与认可度。该模型兼具主观与客观情况,客观主要考虑市场份额、品牌利润状况;客观考虑的是品牌强度,通过市场地位、产品行销范围等指标确定。因此运用Interbrand法对待评估品牌的价值的计算。公式为:V=P×S,V代表品牌价值;P代表品牌带来的净利润,S代表品牌乘数。英特模型对企业品牌价值的评估建立在一个基础的假设上,即品牌的存在可以让其拥有者在未来一定的时间段内能得到比较稳定的收益。
三、关键指标的确定方法
根据Interbrand品牌价值评估公式:
V=P×S
V是品牌价值;P是品牌净利润,S是品牌乘数。
品牌带来的净利润一般按照未来5年无形资产利润根据适当的折现率进行折现求和。在该模型的实施中,品牌带来的利润需要一步步进行剥离。首先是通过对企业财务会计表报进行分析,以确定企业在评估年限内的营业净利润,然后将企业无形资产从企业营业净利润中剥离出来,得到无形资产所带来的利润,进而通过品牌作用指数得到品牌所带来的利润.
品牌乘数由品牌强度通过S曲线进行转化,品牌强度由市场性质、稳定性、行业地位、行销范围、品牌趋势、品牌支持、品牌保护七个因素决定,各占10、15、25、25、10、10、5分,而且每个因素均规定了最大值。对评估品牌在这七个方面的表现进行打分,然后对这七个因素的打分结果求和就得到了被评估品牌的品牌强度。
1.营业净利润
营业净利润属于公司财务数据,其获取一般通过公司年报、财务会计报表、专业统计与分析组织、新闻报道等渠道。
2.无形资产利润
无形资产利润利用二八法则进行确定。在管理学与社会学中,二八定律被广泛应用。帕累托认为,在因素与结果、输入与产出、付出与回报之间存在不平衡与不对等,顶部的20%是少数,底部的80%是多数。少数的20%可以对结果、产出、回报造成主要、重大的影响,而多数的80%只能造成次要的影响。时间管理、客户分级、资源分配、核心利润等问题都可以用二八定律解释。
公司的有形资产包括固定资产如房屋、机器、设备等,无形资产包括管理制度、科学技术、专利商标、品牌作用、文化历史等方面。21世纪市场竞争激烈,营销理念逐步发展为“以顾客为中心”。对于服务业而言,无形的服务利润的贡献值远远大于服务基础设备,制造业也是如此,固定资产带来的利润是基础性的支撑作用,而企业先进的管理思想与制度、前沿的研发与科学技术、品牌的形象与定位才是关键性的因素。基于以上分析,无形资产利润从营业利润的剥离使用二八法则有其科学依据。
3.未来5年无形资产利润
未来5年无形资产利润使用加权移动平均法进行预测。由于历史各期的数据对预测未来的值的参考作用不同,所以加权移动平均法对相同间隔内的每个历史数据赋的权重也不同。一般来说,最近的数据对更能反映趋势,权重应相对较大。其公式为:
Ft=(w1×A1+w2×A2+w3×A3+...+wn×An)/c
式中,w为权重、A预为测值,n为预测的期数;且w1+w2+...+wn=c。
利用加权移动平均法将未来5年无形资产利润预测之后,利用折现率折现到当前年限,相加求和即为所求值。折现率的计算稍后提到。
4.品牌作用指数
品牌作用指数通过模糊综合评价法进行确定,具体数据及资料来自于问卷调查结果。运用模糊数学将受多种因素约束的对象综合分析,达到将定性问题定量化解决的目的。因此,该方法对于一些模糊、难以量化的问题具有显著意义,为品牌作用指数的计算提供了具体方法。
在模糊?C合评价法中:
评价因素是指评价的具体内容(例如,价格、性能、品牌、售后服务等)。
评价值是指评价因素的排序。(例如,A成员将价格排在第一位,性能排在第二位)。
权重是指被评价因素的重要度(例如,A成员问卷中,假设有4个评价因素,则价格的得分为4,质量的得分为3)。
通过以上术语定义,结合所评估企业的具体产品以及目标市场,设计出评价因素并进行问卷调查,数据统计与分析计算品牌作用指数的具体数值。
5.品牌强度与折现率
品牌强度的计算主要通过定量指标代替法进行分析。在在很多涉及定性指标的计算中,往往没有办法准确确定定性指标的具体值,Interbrand模型中主要通过专家打分法进行确定,带有主观性和个人倾向。在这种情况下可以对定性指标进行充分理解,结合已有的定量指标进行替换,从而在一定程度科学确定定性指标的具体取值,避免了人为的主观性和经验性。
每一项的得分以行业公认的综合实力龙头企业为标准,默认该企业的各项分值为满分,然后按照比例关系确定所评估企业在每一项因素上的具体得分。例如:在中国制药行业,A公司综合实力第一名,其顾客忠诚度为25%,满分15分,待评估公司B的顾客忠诚度为20%,则B公司在稳定性方面的得分为12分。如果B公司顾客忠诚度高于A公司,则稳定性为满分。
根据以上方法类推,将待评估企业的各项得分计算得出后进行汇总,即得到该品牌的品牌强度。根据S曲线将品牌强度与品牌乘数进行转化,并得出未来利润的折现率。
4.品牌作用指数
请对以下几种影响你购买手机的因素按照重要性程度进行排序(最重要的用1表示,次重要的用2,以此类推)
综上,华为技术有限公司在2016年的品牌价值为2515.46亿元。根据《2016年中国500强品牌榜单》,华为技术有限公司的品牌价值为2475亿元。笔者计算结果与官方统计结果有一定差异,但总体差异不显著。
赵强老师身为首届中国十大策划人,是多行业冠军品牌的幕后操盘手。中国经济高速增长的20年间,他一直以企业“营销总经理”和“前敌总指挥”的身份,在市场最前线南征北战,历经数次非常惨烈的著名商战。2001年,他所创造的名人掌上电脑整合营销案例,成为该年度中国营销传播的典范,获得了中国营销界最高荣誉“金鼎奖”第一优秀案例奖,并代表中国企业首次登上由美国营销发展促进会和美国商学院院长协会联合主办的美国营销年会讲坛,在世界范围内广泛传播。
多年来,赵强老师致力于帮助成长中的企业获得成功。本期课程作为“冠军营销”方案班的第一期,他更是希望学员企业都能成为行业的未来之星。“授人以鱼时,也要授人以渔”,本次方案班采取的是“方案+案例教学”模式,在深度研究的基础上,针对企业的特殊情况,从商业模式、品牌规划和营销策略三个方面提出有效建议,并给出方案。
方案有三大要求:
第一,要创新商业模式,要考虑赢利池的大小以及如何保持赢利的持续性,不提升销量的方案不是好方案。帮助客户从企业价值定位人手,通过价值曲线的重组,使企业找到业务赢利逻辑。
第二,建立符合战略和目标客户需求的品牌体系,包括品牌定位、品牌核心价值、品牌个性等。
第三,要符合实际、可执行。反对华而不实的方案,策略必须简单、明确、落地。
充分的准备,前期做足功课,使得课堂上针对每个企业案例进行讨论时,学员们热情高涨,积极参与策划,不时灵感进发。通过一个个精彩的案例分析,他们逐渐掌握了策划营销方案的秘诀。
康普森集团总裁王晓芳女士说:“赵强老师不仅为企业家提供了超值的咨询方案,更让他们都成为营销策划高手!”
曼缇商贸公司总经理任屹女士说:“过去,我的企业愿景一直想做中国美体内衣的航母,但那时我是心虚的,我只有愿望、没有路径,赵强老师为我们做的方案、包括现场其他学员朋友为我们献计献策,现在我终于充满信心了!”
成立于1958年的史丹利威帝玛是一家为用户制定存储解决方案的公司,该公司的产品广泛服务于奔驰、宝马、奥迪、保时捷、沃尔沃、雷克萨斯以及捷豹等高端品牌整车厂商的销售服务店。史丹利威帝玛品牌的产品可根据客户的不同需求进行定制,配合5S管理解决方案可使得企业节约空间和时间,提高效率。
5S管理解决方案是由日本引入的一种人为理念,它主要与各家企业的管理要求和程度有着密切的联系,因此每家企业的使用效果都各不相同的。但是,它的根源还是由整理、整顿、清扫、清洁以及素养这5个基本要素拓展而来的。史丹利百得之所以公司看重这些要素而引进史丹利威帝玛品牌的产品,是由于5S管理解决方案有着与之相对应的5大效应,这5大效应使得许多企业和从业人员从中收益。
首先,通过5S管理解决方案获得干净整洁的施工环境可以给客户一种信任感,客户都希望可以从这样的企业中获得所需要的产品。其次,可降低不必要的材料、工具的浪费并减少寻找工具、材料的时间,从而提高工作效率。再次,可以为生产安全提供更为有力的保障,为现代化的汽车售后服务企业带来宽敞、整洁的工作环境,有效减少了杂乱无章的生产模式。另外,5S管理解决方案还是标准化的推动者。定品、定量和定位置的“3定”要素在国内已经开展了一段时间,“3定”要素是配合现代化的工装理念来进行的,它就像在企业里按照规定的要求来完成任务,按照规定的程序来进行生产作业,以达到稳定的施工品质。最后,通过5S管理解决方案可以形成令人满意的职场。史丹利威帝玛品牌的产品在全国各个城市的实际应用当中,解决了很多企业在生产工作中遇到的问题。
史丹利威帝玛品牌目前在中国市场中销售的产品主要包括:标准化客户定制存储柜、工作站和工作台、移动存储柜和移动工具箱、储存柜错层系统以及可调节式货架。标准化客户定制存储柜可为企业节约空间,提高效率,还为将来的空间拓展增加了便利性。史丹利威帝玛有6种不同高度和8种不同的占地尺寸的存储柜可供选择,每个都有锁和钥匙的抽屉高度可由57mm到533mm自由选择,并且还可以选择安装原厂的可调节隔间。每个抽屉的最大承重可达181kg,而且所有的存储柜都是终身保用。
采用史丹利威帝玛品牌的产品还可以比传统货架式的储存方式节省50%以上的空间(图1),因此在国外的汽车售后服务企业和汽车零配件经销商中获得了广泛的实际应用。汽车售后服务企业主要选择特殊工具存储柜、汽车维修技工台存储柜、可移动存储柜、移动工具车以及放油罐等产品;而汽车零配件经销商主要选择零配件存储柜(图2)、零配件存储柜台以及电机零配件存储柜等产品。虽说我国汽车零部件在仓储管理方面从国外引了进一些先进的理念,但国内汽车零部件仓储领域还是以传统的货架形式为主。
史丹利威帝玛品牌的产品在北京奔驰汽车有限公司等整车厂商中也有着实际应用。为什么有那么多整车厂商的生产部门也采用史丹利威帝玛品牌的产品呢?因为这些企业对于空间的使用要求更加苛刻,并且对于零部件的精度也有着非常高的要求。威帝玛品牌的产品可以对这些整车厂商的空间进行有效的规划(图3)。
而从整车厂商的生产部门转换到职教院校最为关注的汽车维修实训室方面,就不得不提到种类非常繁多的史丹利威帝玛品牌汽车行业技工台产品(ATC)。职教院校可以通过定制化的组合,使得技工台的电路、油路、气路甚至是垃圾无害化处理等各个方面达到定制化的整合(图4)。这里的定制化是基于威帝玛品牌产品的模块化组合,不像国内某些企业的产品采用非标准的生产模式。
现代汽车售后服务中还有一种观念,就是高水平的售后服务工作人员都希望获得专业化的工具和合理储存工具的方式来对工作进行辅助。而史丹利威帝玛品牌汽车行业技工台产品的应用,可以达到工作空间规划的合理性,对生产工具进行有效管理和快速识别,能够完全满足高水平售后服务工作人员的不同需求。而作为职教院校的教师们,也希望可以将先进的理念和产品应用到实际的培训工作当中去。由于职教院校的教育体系是与社会和行业的发展紧密相关,如果可以让职教院校的学生们提前熟悉和了解行业中先进的理念和产品,那么他们走上工作岗位后就不会有那么严重的不适感了。
由于目前多数存储方式都存在些许的不足,为了解决这些问题就需要将空间、库存和建筑面积等因素进行综合性的考虑,对缺乏管理和脏乱差等因素可以通过5S管理解决方案得到有效的解决。而基于5S管理解决方案拓展而来的6S管理解决方案则是增加了安全这个重要内容,而这里不仅包括了物品的安全,重中之重的则是售后服务工作人员的人身安全,通过这种全新的物品存储理念解决了物品丢失和不安全存储等因素。
【关键词】战略性SP;品牌提升;SP方案
在经济全球化的竞争市场上,品牌竞争已经成为企业竞争的焦点。企业为了在激烈的市场竞争中掌握主动权,占有更多的市场份额。各种各样的营销策略成为其实现目标的手段,而销售促进(SP)更是成为企业重视程度越来越高的工具之一。但是由于企业对SP的错误认识,一味的降价打折只在活动期间起到了提升产品的销售额作用,不仅不能提升品牌价值反而会对企业和品牌带来严重的负面影响。采取怎样的SP活动能在品牌提升和市场销量之间达成一种平衡成为企业日益关注的一个问题。所谓品牌提升是指品牌持有人运用多种营销手段,通过开展全方位的形象宣传,使品牌形象在消费者心目中的位置更加突出的营销过程。品牌提升关系到品牌的生存和发展,是提升品牌竞争力的有效手段。采取有效而积极的销售促进活动是品牌提升过程的重要保证。战略性SP又称品牌增值型SP,在提高产品销量并持续保持高销量的同时还能起到建立和提升品牌的作用。
一、战略性SP能提升品牌竞争力
品牌竞争力主要指品牌开拓市场、占领市场的能力。由于销售促进是在短期内提供给顾客一种心情激励和心理优化,提供给购买者一种购买的冲动。使短期内产品销量巨增,而战略性的SP能够将这个销售额在到达一个高度之后持续下去。
二、战略性SP能提升品牌形象和品牌知名度
战略性SP在提高了品牌竞争力之后能使品牌赢得消费者的信赖,根据“二五零”法则。消费者不仅会重复购买,而且会主动告诉周围的亲戚朋友,形成品牌的口碑传播,从而达到有效地提升产品的知名度和品牌印象的作用。在这一方面,张艺谋《英雄》上映期间所带来的促销热潮,多普达通讯公司同期推出“手机中的英雄,英雄中的手机”活动。对购买这一款手机获送《英雄》电影票。强化了人们对品牌的认同感,最终提升了品牌形象及知名度。
三、战略性SP能提升品牌价值和品牌忠诚度
品牌价值代表消费者对品牌的认可程度,它反映了品牌综合实力的强弱,随着战略性SP对品牌竞争力、品牌形象、品牌知名度的提升,品牌价值自然而然也就得到了提升。品牌价值的提升,有利于扩展该品牌产品的市场领域,也有利于提高品牌的忠诚度。为了避免战略性SP造成像一般性SP实行所带来的消极影响,企业在制定销售促进方案时,应结合品牌自身的战略性,在实行战略性SP方案的不同阶段分别把握好。(1)战略性SP方案制定阶段。战略性SP在制定时,要准确地对品牌进行定位,活动主题和品牌核心价值保持一致是SP方案成功前提。而进入方案的创意阶段,则需要结合行业环境、促销时间等各种要素找出让利给消费者和提升品牌的结合点,要向消费者传达出清晰连续的品牌形象,提高消费者的偏好度和忠诚度。在中国内地,可口可乐与迪士尼曾经联合推出一个大规模的可口可乐“金盖”促销活动,让消费者有机会抽中免费去香港迪士尼旅游的大奖。这一促销活动使可口可乐系列产品在中国市场的销量出现了双位数的增长,而伴随这种增长而来的也是可口可乐品牌形象的进一步强化:很自然地,人们能够从迪士尼乐园中感受到可口可乐“动感、激情与活力”的品牌元素。(2)战略性SP方案实施阶段。在方案执行层面,企业必须注重计划的周密可行性,通过自上而下推动,再通过自下而上地快速反馈,运用强有力的整合营销传播手段。始终围绕促销目的展开,保持一个声音说话。例如在采取免费SP和竞赛SP活动中的赠品、奖品必须要保证质量,质量层次太低的赠品,会使顾客产生上当受骗的感觉。战略性SP的核心是使品牌资产增值,而所有的赠品、奖品都与品牌资产密切相关,因此,企业在宣传时不应夸大这些产品的价值,在活动兑现时也应该做到言出必行。否则打击了消费者的积极性也就必定会降低其认可度和忠诚度。那样不仅不会提升品牌的价值,反而会影响活动效果,降低品牌价值。(3)战略性SP方案控制阶段。战略性SP之所以不像普通型SP一样会带来诸多影响品牌提升的因素,最主要的就是在进行销售促进活动时始终保持对它的控制和关注。 因此,企业在开展销售促进活动时必须对以下几个方面进行监督和控制。首先,产品和服务的设计、包装、质量的可靠性是保证SP方案成功的基础。产品和服务的质量保证是消费者信赖度的保证,品牌的形象和竞争力有严重依赖于顾客的忠诚度,品牌的产品及服务是提升品牌品质形象的基础。企业应当重视产品和服务的质量。就是在促销活动中的有关赠品也应该信守承诺。其次,SP活动的创新是方案成功的关键。当今社会,各个企业的营销策略和销售促进活动数不胜数,如何让自己的策略出奇制胜SP活动的创新成了一个突破点,创新性的促销往往能带动销售、品牌的同步提升。并且这种创新应该结合以下几点来达到更好的效果:一是SP方案的成功实施离不开其他促销手段(广告、公关)的支持。促销活动创新最令人称道的一个案例是农夫山泉的“一分钱”促销活动及养生堂推出“一分钱”广告:“再小的力量也是一种支持。从现在起,你买一瓶农夫山泉,你就为申奥捐出一分钱。”销售每一瓶农夫山泉都提取一分钱,以代表消费者来支持北京申奥事业。这一促销,巧妙转换常见思维,将通常让予消费者的利益转换为社会公益,将单纯的市场行为转换为奥运这一关注度最高的公众行为,以促销能够付出的最低代价——“一分钱”,带来品牌形象的最大提升。销售上的收效同样不菲,在活动实施之后半年多,“农夫山泉奥运装”在全国销售近5亿瓶,比上一年同期翻一番。二是联合SP是SP方案创新的一条重要路径。两个或两个以上的厂商(这些厂商可以分处不同的行业)基于相互利益,共同进行广告及共同推广产品和服务。这种方法有利于减少营小成本,扩大品牌的影响,在形象一致、优势互补的基础上扩大消费群体,获得规模效应,最终达到互惠互利的目标。例如,中国移动旗下品牌“动感地带”(M-ZONE)与麦当劳实施联合促销。综合“动感地带”、“我的地盘听我的”的口号和麦当劳“我就喜欢”的品牌推广主题,两大品牌共同推出“我的地盘,我就喜欢”的促销主张,每位动感地带客户都可以通过短信、彩信、WAP等方式投票来组合自己喜欢的麦当劳“动感套餐”,得票最多的即为当季“动感套餐”。动感地带客户凭所发出的身份确认短信,就能在全国各地的麦当劳店内享受获选“动感套餐”的优惠。这一活动突破了以往表现力比较单一的促销形式,对于提升两大品牌在年轻一代消费者当中的影响起到了相当突出的作用。三是文化资源是促销活动的重要切入点。随着文化娱乐产业市场化的深入,借用促销资源的文化元素差异性来进行文化促销的行为已经越来越普遍。这种促销最大的好处是在消费者的生活经验中提供富有诱惑力的线索,直接诱导潜在顾客。最后是SP活动应适当控制和监测。SP活动以及其他的促销活动应该适度,即使是积极的战略性的SP方案在创新也会遇到种种阻力,在实施中也会遇到种种困难,在反馈是也会遇到种种问题。因此,为避免其带来的不利影响,充分发挥其有效性,建立反馈与评价系统是非常必要的。
总之,品牌经营者想在激烈的市场竞争中使品牌保持永远的活力并拥有与时展同步的品牌内涵,就应该在品牌建立后不断进行品牌提升,保持品牌的可持续发展。战略性SP是为品牌提升服务的,企业在实施的时候应该扬长避短、以长补短。充分发挥其积极作用,防御其消极作用对企业形象及品牌价值带来的负面影响。
参 考 文 献
[1]邓勤学.品牌价值如何提升与挖掘[J].经营者.2010(3)
[2]徐瑞平,孙伟.品牌价值的提升与策略[J].名牌战略.2010(5)
[3]孙伟,徐瑞平.品牌提升的内涵与策略[J].成都纺织高等专科学校学报.2011(3)
根据企业所属行业特性、网络发展现状、竞争对手和我司的实际情况,结合2012年我司年度战略方向,制定此网络推广策划方案。
一、时间:
二、2012年年度目标:
1、完成品牌网站建设。
2、完成对网站诊断、优化,增强网站用户体验、方便运营推广。
3、整合各种网络推广方法。结合社会热点、事件进行炒作,利用差异化的传播途径,避免与竞争对手正面冲突。持续加大网络宣传的覆盖面,增强品牌的正面形象,为企业战略方向提供支持。
4、控制网络推广费用,实现精准营销,增加网站非付费广告点击的比重。
5、完成品牌新闻报道超过25个行业网站以上的10篇,报道超过15个行业网站以上的8篇,社区论坛品牌贴子浏览量超过3万人的15篇,浏览量超过5千人的贴子35篇,流览量超过1千人的贴子100篇。
6、实现网站访问量达到40万人,行业论坛社区贴子浏览量120万人,品牌软文行业网站转载400余次。
7、安装网上监控代码,对网站流量等数据进行有效的监控、分析、优化。实现在行业谈季网站日均访问量大于800人,行业旺季网站日均访问量大于1200人,并对网络客户的转化率进行跟踪统计。
三、2012年度具体工作安排表:
我司网络推广将分四个阶段进行
第一阶段:1月1日-3月30日
1、完成品牌网站制作,整合相关内容并添加完毕。
2、对网站全面优化,重点针对搜索引擎优化,实现企业主要“关键词”搜索自然排名居于前列。
3、分析网民搜索习惯,针对付费搜索筛选适合我司不同阶段推广的关键词,并整合相关宣传推广内容。
4、配合企业年度战略方向,选取有影响力的品牌新闻网络宣传平台,并制定品牌软文内容年度性方案。
5、筛选出较有影响力的20个论坛社区平台,并对论坛贴子炒作制定年度性方案。
6、每周跟进付费广告、品牌新闻、攒写贴子并论坛社区等方式进行推广宣传。
7、整理收集潜在客户、竞争对手等信息,并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
8、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。
对品牌创新的界定,理论界有一些不同的说法。一般认为,品牌创新是指品牌重建、重新定位或品牌延伸,也可以说是对品牌所产生问题的应对过程,它包括定位创新、形象创新、产品创新、技术创新和管理创新等。它属于品牌维护的一部分,但又有独特的内涵和地位,具有相对的独立性。品牌创新并非否定原有的品牌形象,而是有所扬弃,充分挖掘品牌核心价值更新的因素。其目的在于保持品牌的生命力和竞争力,保持品牌的地位和形象。它是品牌创建与成长的客观要求,是企业发展、市场竞争与消费者需求心理变化等因索共同作用的必然结果。市场竞争激烈而残酷,企业要想生存和发展,没有自己的品牌不行;有了品牌,不去创新,不去适应不断变化的内外环境,企业一劳永逸,也不行。品牌只有不断创新才能避免老化和死亡,才能指引企业走向成功,走向辉煌。
有人通过观察和分析,发现有3类原因导致品牌衰落:一是产品质量问题。质量是品牌的本质,质量问题会从根本上动摇品牌的根基。二是产品缺少创新,品牌形象老化,没有时代感,与顾客的距离越来越远。三是不再对品牌本身进行投入和创新。
总而言之,市场似水,品牌如舟,水能载舟,也能覆舟。品牌的成长如逆水行舟,不进则退。
品牌不可不创新,那么如何创新呢?品牌创新要遵循一定的原则 。
1、对症下药
品牌在运作过程中会产生各种各样的问题,有内部原因也有外部原因,有可控原因也有不可控原因,有宏观原因也有微观原因。归纳起来主要有产品步人衰退期、品牌产生不正确联想、定位错误、延伸失败、个性不突出、竞争者挑战、消费需求变化等。品牌经营者应具体问题具体分析,对症下药,对品牌进行更新改造。如果品牌已成“朽木”那就不可再雕,应立刻抛弃。
2、程序科学
品牌创新要循遵科学的程序,采取适当的步骤。首先要进行系统而严密的调查研究,找出问题的关键和重点;然后对问题进行分析论证,进行科学决策,确定品牌创新的具体方案和措施;最后是执行决策方案。在方案实施过程中,要坚持实事求是的态度,既要依照方案开展工作,又要尊重企业和品牌的实际情况。如果企业内外环境有变化,方案也要适时修正,切不可死搬教条。
3、控制成本
品牌创新的成本包括前期调研决策费用、技术与产品创新费用、公共广告费用和包装费用等。新形象与原形象差别愈大,成本愈高。因此,企业要严格控制成本,提高经济效益。
4、以市场为中心
以市场为中心就是要以消费者为中心。以4P(产品、价格、地点、促销)为核心的传统营销理论,已渐渐失去了昔日的辉煌,而以4C(消费者、便利、成本、沟通)为核心的新营销理论,越来越被企业所推崇。品牌创新需充分考虑市场对品牌新形象的认可与接受程度。只有以市场为中心,以消费者为中心,才能真正实现品牌创新的目的。
5、讲求效益
效益是企业发展的根本动力,也是品牌管理的最高目标。效益第一,是市场经济的永恒主题和不变原则。品牌创新要求企业对各种资源统筹安排,合理调配,实现最佳综合效益。
6、可持续发展
品牌创新是为了让品牌永葆活力,不是权宜之计,也不是为创新而创新。企业在品牌发展上,既要有短期目标,又要有长期计划。一方面要充分利用品牌资源,另一方面还要充分保持品牌资源,以实现品牌创新工作的可持续发展。
强大的品牌会为企业提供持续不断的财富源泉。最好的品牌会随时代的变迁而改进,其个性以及公众对它的情感会随时代的步伐而变化。
1企业开展营销策划的必要性
1.1开展营销策划是企业适应外部环境的必然选择
随着市场经济的发展,企业所面临的竞争环境也变得越来越复杂,各种利益关系相互交织。市场中既存在着可供企业利用的机会,也存在着对企业会产生不利影响的威胁。在这种情况下,企业只有对所面临的环境进行有效的分析和辨识,并通过精心的策划,才能够为企业提供一个系统的、针对性的、可操作的指导方案,使企业的营销活动在变化着的市场环境中开展时能够做到有备无患、有条不紊。
1.2开展营销策划是企业合理配置和利用营销资源的重要手段之一
任何企业开展营销活动,都要消耗企业有限的营销资源。这些资源既包括销售人员、售后服务人员、日常业务人员及各级营销管理人员等人力资源,又包括为完成营销目标而必须投入的各种物力和财力资源。如何把这些有限的资源用在最能发挥作用的地方,如何使有限的营销资源在企业各个产品间、营销活动的各个环节上得到合理的配置,这些资源怎样才可能在营销活动中发挥最大作用,这些都要依靠营销策划周密安排。
1.3开展营销策划是企业树立良好品牌形象的需要
企业的品牌形象是由品牌内容来体现的。品牌内容包括有形的内容和无形的内容两个方面。品牌的有形内容是产品或服务能满足消费者对其功能需求的能力,品牌的无形内容是企业赋予品牌的,并为消费者感知,接受的个性特征。良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器。企业开发的产品应当具有哪些功能,每一种功能通过什么方式表现出来,这种表现方式如何才能被消费者接受,怎样能够让消费者感知企业要传达的产品个性特征等,将是一个复杂程度比较高的综合性的系统工程。面对这样一个复杂的系统工程,如果不进行科学地策划,就很难将具体的活动开展下去,当然也就很难树立企业良好的品牌形象。
1.4开展营销策划是企业降低营销风险的重要措施
营销策划的前提是对企业的资源状况和营销环境进行充分分析和科学预测。通过分析和预测,一方面,可以预计市场的发展趋势,使企业对市场上存在的威胁有一个清楚的认识,并采取超前性的防范措施,规避或降低这种威胁给企业带来的损失。另一方面,营销策划要对某一营销活动多个可行的方案进行比较,并在此基础上形成供企业营销活动采用的方案,这些都会降低企业的营销风险。
2企业如何开展营销策划
2.1建立市场营销策划机构
市场营销策划机构是企业内部涉及市场营销策划业务活动的相应职位及组织结构,是保证营销策划工作实现的组织手段。企业通常采取三种方式建立市场营销策划机构“:家族型”策划机构、“智囊团型”策划机构和“混合型”策划机构“。家族型”策划机构是以企业内部营销职能部门为策划主体,借助企业原有的市场营销组织机构和人员采集信息,制定营销方案并组织实施“;智囊团型”策划机构是企业抽调部分营销人员,并聘请专家或管理顾问成立专门的营销策划班子,对企业的营销战略和策略做出规划和策划,然后通过企业的营销职能部门来组织实施“;混合型”策划机构是由“家族型”策划机构承担企业营销活动中的常规性任务,而由“智囊团型”策划机构承担特定的营销策划任务。三种策划机构各有优缺点,企业要根据本企业的实际恰当选择,但不管选择什么样的营销策划机构,其成员都应当包括:策划总监、主策划人、文案撰稿人、美术设计人、电脑操作人等。
2.2明确营销策划的问题并确定策划目标
企业的营销活动面临许多问题。这些问题有的是战略问题,有的是战术问题;有的是急需要解决的问题,有的是可以缓后解决的问题;有的是重要问题,有的是不重要问题。而一个营销策划方案是不可以解决所有的营销问题的。因此,策划人员必须明确营销策划的问题,确保对主要的和迫切需要解决的问题进行策划。在此基础上,要确定营销策划目标,因为,营销策划目标不明,策划对象就很模糊,就不容易产生策划构想。
2.3进行充分的营销环境调查与分析
任何市场营销策划,都要以营销环境的调查分析为基础。企业要想在激烈的竞争中超过竞争对手求得生存和发展,就必须使自己的营销策划具有很强的针对性和适应性。而营销策划要具有很强的针对性和适应性,就必须对企业营销所面临的政治、经济、社会、文化、技术、自然等宏观环境以及企业本身、供应商、中间商、竞争者和公众等微观环境进行调查与分析,明确企业面临的主要机会和威胁,企业所具有的优势和劣势,为企业的营销策划提供真实可靠的信息,只有这样,营销策划才能建立在坚实的基础之上。
2.4挖掘构思,形成营销策划方案
要形成一个好的营销策划方案,首先要有创造性的构思。构思也称为创意、设想或点子,是在对企业营销相关信息进行充分分析的基础上,借助艺术思维进行加工,创造形成的既能激发顾客的购买动机,促使其发出购买行为,又能实现企业目标;既立意新颖,又表现手法独特的一系列想法。这就要求策划人员不因循守旧,要敢于打破常规,采用多种方法收集创意,并对这些创意进行筛选、优化,形成企业的营销策划方案。
2.5营销策划的实施与评估
营销策划方案确定以后,要通过营销管理部门组织实施。营销策划的实施就是营销策划方案在执行过程中的组织、指挥、控制和协调活动,是把营销策划方案转化为具体活动的过程。没有对营销策划方案有效的实施,再好的营销方案都不可能达到预期的效果和目标。
3营销策划中需要避免的几个问题
3.1过分夸大或否定营销策划的作用
企业需要对营销策划的作用有正确的认识,既不能把营销策划看成是解决企业营销问题的万能钥匙,是医治百病的良方,也不能认为营销策划就是纸上谈兵,是误导企业的东西。现实中,一些企业遇到了众多的营销问题,就把希望寄托在营销策划上,或者有了一次成功的策划,就认为营销策划是无所不能的。其实企业的营销活动很多,策划只是其中的一个部分,单靠营销策划是不能解决所有营销问题的。另外还有一些企业,通过一次营销策划活动的失败就认为营销策划无用。其实,营销策划结果如何,不仅取决于策划方案本身,还取决于营销策划的执行,如果企业不能保证营销策划方案中要求的人力、物力和财力,或者虽然保证了营销策划方案要求的资源,但在执行过程中人员之间不能很好的沟通和配合,营销策划的效果也会大打折扣。
3.2片面地追求营销策划的创新性
好的营销策划不仅要求具有创新性,还要求有针对性和适用性。也就是说,创新性只是营销策划的必要条件,但不是充分条件。如果企业片面追求创新性而忽视了针对性和适用性,也就是说如果营销策划不能针对企业具体的问题,不能与企业的环境及企业所拥有的资源相适应,那么这种创新,只是哗众取宠的形式,是不会实现企业目标的。
3.3过多地仿制其他企业营销策划方案
其他企业营销策划方案获得成功,对于企业的营销策划活动是有一定的借鉴作用,但是,营销策划方案是针对特定企业、特定的营销环境、特定的问题制定的方案。对他人适用的不见得适用本企业,况且,营销策划需要有创新性,不论是观念上的创新,还是形式上的创新,而过多地模仿其他企业的策划方案,必然失去创新性,也就失去了营销策划的价值。
3.4营销策划只考虑企业自身的利益
自从2013年6月,国家九部委联合《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》之后,工信部多次传出要出台促进乳业兼并重组方案细则。但经过一年的激烈讨论,直到2014年6月,工信部才公布了《推动婴幼儿配方乳粉企业兼并重组工作方案》(下称《工作方案》)。
据说该方案修改数十次,但与此前流传的“报批稿”内容大相径庭。《工作方案》规定,力争到2015年,形成10家左右年销售收入超过20亿元的大型婴幼儿配方乳粉企业集团,前10家国产品牌企业的行业集中度达到65%;到2018年,争取形成3-5家年销售收入超过50亿元的大型婴幼儿配方乳粉企业集团,前10家国产品牌企业的行业集中度超过80%。
而报批稿的主要内容是,经过摸底调查之后,培育10家年销售收入超过20亿元的大型企业,前10家国内品牌集中度达到65%;到2018年底形成3-5家销售额超过50亿元的企业,最终配方奶粉企业整合到50家左右。
正因此,外界纷纷猜测,在工信部的主导下,国内乳企将掀起新一轮的并购大潮,而且大潮之下,“你想合并得合并,不想合并也得合并”。外界也质疑此次乳业指导意见,国家意志过强,行政干预痕迹明显,并非真正依靠市场手段优胜劣汰。
另一条“消息”也刺激着许多人的神经――此前的报批稿中说,内定的“乳品国家队”企业,将会获得大约300亿元左右的资金支持。据报道,工信部相关官员解释称,这是指为了支持乳业间的兼并重组,国家开发银行打算支持300亿元的贷款,民生银行打算每年拿出不低于100亿的资金;国家财政也会有资金倾斜。《工作方案》虽未提及300亿元资金支持,但在大方向确定之后政府将通过财税支持和金融支持对相关企业进行扶持。
[关键词]农林企业;品牌建设;定位模型;实证研究
[中图分类号]F324 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2013)25-0026-02
1 农林企业品牌建设的概述
1.1 农林企业品牌的内涵
农林企业品牌是农林企业的牌子,其内涵包括三个层次:第一层为图案表现层,即精心设计出农林企业品牌名称、标志、商标等元素组成的图案,以区别于其他企业的牌子,达到快速传播的目的;第二层为产品功能层,通过说明书和网站描述企业产品的功能,突出产品的质量、用途和服务特色等方面的功能,以产品功能吸引用户;第三层为文化情感层,传递农林企业独特的文化,通过市场营销的各个环节,增进与用户的情感交流,以求获得用户忠诚以及品牌建设相关人的支持。
1.2 农林企业品牌建设的内在要求
(1)农林企业品牌形象要有特色。农林企业依据其内涵的三个层次,需要突出品牌特色,形成差异,准确表达自己的理念和价值取向,对具有相同理念和价值取向的用户具有“锁定”效应,即当用户在同种产品或同类产品中进行挑选时,对该企业品牌的认同,意味着对其他品牌的不认同。
(2)农林企业品牌要内涵丰富。农林企业品牌要吸引用户,除了企业产品需要基于高质量和特色之外,还需要包括附加服务、先进文化、历史遗产等附加价值。因为农林企业产品大多是下游企业购买,交易对象少,但一次性量大,品牌营销关键是同下游购买企业负责人打交道,所以农林企业营销员的名片设计要比总经理的更高档一些,产品介绍书要体现企业的形象。农林企业的官网页面的设计,要凸显企业产品特色,这样的网页对用户更有效果。积极履行社会责任,不断提高农林企业形象。
(3)农林企业品牌要有价值。商标经过注册,其名称就具有商业价值。设计一个好的商标名称,应具有表现力强、视觉效果好、易记忆的特征,对购买者有吸引力,使购买者将其与相关农林产品自然产生联系,能起到好的广告宣传效果,在一定程度上有助于农林产品的营销。品牌价值以产品品质、服务品质和商业信誉作为支撑,由商标所代表的商誉给农林企业带来持续的超额收益所决定。
2 农林企业品牌建设的定位模型
2.1 农林企业品牌建设的统分决策
方案1:建立统一品牌。统一品牌是指某家农林企业的产品使用一个品牌。选这种方案的好处是:开发新产品时可省去命名的烦恼,可节省大量的商业广告费用和促销费用,运用已有的良好声誉,推出新产品。但是也要注意到,如果有一种产品在市场中销售受阻,势必会影响到新产品的销售,所以企业管理者必须严格控制产品的质量。
方案2:建立分类品牌。分类品牌是指按某家农林产品类型命名。农林企业生产与销售许多不同类型的产品,为了防止统一使用一个品牌,造成相互混淆,区别同一类型不同质量水平的产品,分别使用不同的品牌。
方案3:建立个别品牌。个别品牌是指某家农林企业的每种产品使用不同的品牌。每种产品功能不同,使用不同的品牌以满足不同类型用户的需求。选这种方案的最大好处是可以把个别产品的成功与企业的总的声誉分开,不至于因个别产品在市场中的失败而破坏整个企业的形象,并可在用户心目中形成产品丰富、企业实力强大的印象。
以上3种方案,供农林企业品牌统分决策时参考。企业品牌建设要着眼于长远,通过建立品牌,塑造良好的品牌形象,建立起顾客的忠诚度,形成品牌优势,再通过品牌优势的维持与强化,最终实现名牌发展目标。
2.2 品牌建设的思路
品牌建设可分解为建设阶段和阶段影响因素两个维度,建设阶段分为品牌设计、品牌推广、品牌形象塑造和品牌评价4个阶段;阶段影响因素又包括企业员工、企业股东、企业债权人、供应商、用户、竞争对手、政府部门和社会公众8个因素。每一阶段应明确关键影响因素,重点加以建设。
2.3 农林企业品牌建设的定位模型
(1)农林企业品牌建设的4个阶段。农林企业品牌建设分为4个阶段:品牌设计、品牌推广、品牌形象塑造和品牌评价。品牌设计是指在设计农林企业品牌的名称和标志时,将农林企业品牌与用户的心理需要连接起来;品牌推广是指使广大用户广泛认同的农林企业系列活动过程,演绎出农林企业品牌的核心价值,扩大农林企业品牌知名度;品牌形象塑造是指塑造农林企业品牌的个性化和人性化,提升品牌美誉度,实现品牌从物化到人化,最后实现神化的过程;品牌评价包括农林企业内部评价、中介组织评价和用户评价。X=x(品牌设计,品牌推广,品牌形象塑造,品牌评价),在坐标轴中用X表示。
(2)农林企业品牌建设的影响者。能影响农林企业活动或被农林企业活动所影响的个人或组织,主要包括:企业员工、企业股东、企业债权人、供应商、用户、竞争对手、政府部门和社会公众等因素,这些因素都应纳入企业品牌建设范畴,Y=y(企业员工、企业股东、企业债权人、供应商、用户、竞争对手、政府部门、社会公众),在坐标轴中用Y表示。
(3)构建农林企业品牌建设的定位模型。以X 来代表品牌建设阶段,以X1,X2,X3,X4 分代表品牌设计、品牌推广、品牌形象塑造和品牌评价;以Y 来代表品牌影响因素,以Y1,Y2,…,Y8 分别代表企业员工、企业股东、企业债权人、供应商、用户、竞争对手、政府部门和社会公众等因素;这样把农林企业品牌建设的定位模型用X—Y坐标系表示,在坐标系中X1Y1,X2Y1,…,X4Y8 表示的32 个区域品牌建设的定位,见下图。
对农林企业品牌建设的定位模型的解释:
X=x(品牌设计,品牌推广,品牌形象塑造,品牌评价),Y=y(企业员工、企业股东、企业债权人、供应商、用户、竞争对手、政府部门、社会公众),在X-Y模型中32个区域分别表示农林企业品牌建设处在什么阶段,影响因素如何,应进行具体分析,有针对性地加强建设。下面对典型区域的企业品牌建设作进一步的说明:
在X1Yn区域中:X1Y1区域是企业员工与品牌设计交汇点。品牌设计要考虑企业员工的知识、能力、才华和情感对农林企业品牌建设的影响。将企业员工的未来规划融入品牌设计之中。同理,X1Y2、X1Y3、X1Y4、X1Y5、X1Y6、X1Y7和X1Y8区域是企业股东、企业债权人、供应商、用户、竞争对手、政府部门和社会公众与品牌设计交汇点,这些因素也纳入品牌设计的内容。
在X2Yn区域中:X2Y1区域是企业员工与品牌推广交汇点。企业员工对农林企业品牌建设的建议,经过认真分析后,加以改进。同理,X2Y2、X2Y3、X2Y4、X2Y5、X2Y6、X2Y7和X2Y8区域是企业股东、企业债权人、供应商、用户、竞争对手、政府部门和社会公众与品牌推广交汇点,他们的建议都必须经过认真分析,加强品牌建设。
在X3Yn区域中:X3Y1区域是企业员工与品牌形象塑造交汇点。企业员工对农林企业品牌形象塑造的意见。同理,企业股东、企业债权人、供应商、用户、竞争对手、政府部门和社会公众与品牌形象塑造交汇点,都必须经过认真分析,加强品牌建设。
X4Yn区域中:X4Y1区域是企业员工与品牌评价交汇点。企业员工对农林企业品牌建设的真实评价,经过认真分析后,加以改进。同理,X4Y2、X4Y3、X4Y4、X4Y5、X4Y6、X4Y7和X4Y8区域是企业股东、企业债权人、供应商、用户、竞争对手、政府部门和社会公众与品牌评价交汇点,都必须经过认真分析,加强品牌建设。
(4)品牌建设定位的3层含义。第一,企业在品牌建设过程中,基于对农林企业品牌建设的影响者和农林企业品牌建设阶段2个维度的分析,决定选择哪一种区域重点建设;第二,在决定选择区域重点建设,企业配置哪些资源去建设;第三,企业品牌建设区域及阶段具有动态变化的特性,要注意维护。
3 农林企业品牌建设的案例分析
3.1 大地农林公司的案例研究
大地农林公司十分注重油茶产品品牌建设,选址在广东河源郁郁葱葱醉人的万绿湖,这里的天蓝、水纯、无污染,水质达到国家一类地表水标准,森林覆盖率达72%,空气质量常年保持在优级水平。万绿湖是油茶树最适宜最好的生长地区,也是国家林业局确定的油茶产业示范基地。在技术层面,大地农林与科研院校及食品企业进行合作,推进种植及生物技术的研究,并逐渐成为油茶种植、生产、科研、销售为一体的生物高科技公司。
3.2 大地农林公司品牌建设步骤
(1)确定品牌名称。 “大地农林”这个名字容易被用户接受,这为打造大地农林发展有限公司强势品牌奠定了坚实的基础。
(2)提炼广告语。广告语是企业品牌诉求点的正确表述,是对产品质量及服务的一种承诺,是品牌策划的重要部分。大地农林发展有限公司的广告语是“茶油是健康型高级食用油”。
(3)对品牌进行专业全面的规划。根据不同阶段有步骤地进行品牌运作,包括进行VI 设计、整体视觉形象和企业文化理念设计,充分利用现有资源进行品牌传播。大地农林发展有限公司与CCTV央视网建立品牌战略合作,这意味着大地农林发展有限公司正式迈向农林产业的品牌化建设之路。
(4)长期抓产品质量。打造一个更好品牌的方法是生产出更高质量的产品。大地农林公司十分注重油茶产品的品质,与科研院校及食品企业进行合作,推进种植及生物技术的研究,确保油茶产品的品质。
(5)突出个性。一方面企业资源有限,若过于分散,难以保障每个产品发展的正常需要;另一方面企业管理能力有限,产品太多往往顾此失彼,造成失控局面。不同性格的决策者将会塑造出不同个性的品牌。对此,在对品牌产品的宣传中,要针对消费群体,准确地把握品牌的个性,突出诉求点。大地农林公司宣传茶油具有极高的营养价值和保健价值,作为诉求点这也符合联合国粮农组织将茶油作为健康型高级食用油的规范。
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