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岗位名称:快递业业务员
所属部门:业务部
直属上司:快递业务主管
快递业务员的岗位职责:
1、安全、准时收送快件,及时把活检送到客户,及时返回货款;
2、执行业务操作流程,准时送达快件,指导客户填写相关资料并及时取回;检查发送货件是否有错,及时反馈。
3、检查资料是否出差并整理并呈递相关业务单据和资料;
4、客户的维护,客户咨询的处理和意见的反馈;
5、开拓新市场,发展新客户,发掘潜在客户;
6、突发事件的处理,如客户货件的遗失、损坏等。 快递业务员的工作内容:
1、完成上级下达的销售回款与工作目标;
2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货
陈列等工作;
3、按计划及要求拜访客户,并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;
4、按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系;
5、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;
6、进行市场调查,发现有市场潜力的地区和客户;
7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;
什么是岗位说明书?岗位说明书包括的内容有哪些?据韶关人才市场了解,岗位说明书主要包括岗位职责、任职资格、工作内容。那么,教师岗位说明书又是怎样的呢?内容又是什么呢?韶关人才市场告诉你!
教师岗位职责:
1、坚守工作岗位,搞好本职工作,自觉遵守学校规章制度,发扬无私奉献精神,坚持教书育人,注重言传身教;
2、做好学生的思想政治工作,形成一个遵纪守法、团结奋进、勤奋学习、朝气蓬勃的良好班集体;
3、关心和了解学生的学习、生活、身体情况,培养学生良好的行为习惯,发展学生的个性,促进学生的全面发展;
4、负责备课、上课、作业批改、深入了解学生,坚持由
循序渐进因材施教原则,精讲多练,重点突出,努力提高课堂教学水平,逐步形成个人教学特色。
5、结合工作需要,要不断进修,参与科研、培训,提高教学各方面的水平,无论是德、智、体等方面的教育。
6、关心和爱护学生,为学生提供更多的实践平台和学习平台,让学生真正去学到东西。
7、指导学生的思想道德修养,让学生成为"四有"青年,成为国家、社会的栋梁。
教师任职资格:
1、取得相关教育的教师资格证和普通话证书,执教要对应相关专业,熟悉该课程或者专业的教程。
2、性格开朗、大方得体,有豁达胸襟,待人友善,对学生认真负责,有责任心。
3、知识点讲解通俗易懂,能让学员轻松掌握知识。
4、总结概括能力强。亲和力强,有一定的青少年教育理念。什么是岗位说明书?岗位说明书包括的内容有哪些?据韶关人才市场了解,岗位说明书主要包括岗位职责、任职资格、工作内容。那么,教师岗位说明书又是怎样的呢?内容又是什么呢?韶关人才市场告诉你!
教师岗位职责:
1、坚守工作岗位,搞好本职工作,自觉遵守学校规章制
度,发扬无私奉献精神,坚持教书育人,注重言传身教;
2、做好学生的思想政治工作,形成一个遵纪守法、团结奋进、勤奋学习、朝气蓬勃的良好班集体;
3、关心和了解学生的学习、生活、身体情况,培养学生良好的行为习惯,发展学生的个性,促进学生的全面发展;
4、负责备课、上课、作业批改、深入了解学生,坚持由循序渐进因材施教原则,精讲多练,重点突出,努力提高课堂教学水平,逐步形成个人教学特色。
5、结合工作需要,要不断进修,参与科研、培训,提高教学各方面的水平,无论是德、智、体等方面的教育。
6、关心和爱护学生,为学生提供更多的实践平台和学习平台,让学生真正去学到东西。
7、指导学生的思想道德修养,让学生成为"四有"青年,成为国家、社会的栋梁。
教师任职资格:
1、取得相关教育的教师资格证和普通话证书,执教要对应相关专业,熟悉该课程或者专业的教程。
2、性格开朗、大方得体,有豁达胸襟,待人友善,对学生认真负责,有责任心。
3、知识点讲解通俗易懂,能让学员轻松掌握知识。
4、总结概括能力强。亲和力强,有一定的青少年教育理
念。
5、职业道德高尚、为人师表、教书育人履行教师职责、积极承担工作任务。
6、形象良好、专业能力强,做事认真负责、踏实肯干,有成功教学经验者优先。
7、应聘英语老师者,英语专业四级以上,形象良好,有较好的沟通能力,热爱教育喜欢小孩,有相关工作经验者优先。
以上是教师岗位说明书,要写好岗位说明书,首先要学会岗位职责怎么写,这样才能更深入地区了解。
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教师岗位职责:
1、坚守工作岗位,搞好本职工作,自觉遵守学校规章制度,发扬无私奉献精神,坚持教书育人,注重言传身教;
【关键词】商务英语专业;翻译课程改革;工学结合
【中图分类号】G640
社会发展对技能型人才需求量增加,传统教育过于强调理论知识传授却忽视学生动手能力培养,造成学校的培养目标与用人单位之间发生严重错位。高职教育在这方面问题尤其突出。近些年来,高职院校已经意识到这个问题,从理论到实践层面都着手改革,很多工科专业已经探索出有效的对接岗位的课程体系,但很多基础类课程还面临着向工学结合型课程体系转型的困境,英语专业就是其中典型。本文通过尝试典型工作情境下的翻译课程改革,以探索基础课程比重较大的高职商务英语专业课程体系改革的有效模式。
翻译是商务英语专业一门综合性很强的课程,在高年级开设。该课程与英语语法、英语精读、现代汉语、中英文写作等课程相辅相成,并且要求学习者熟悉影响原语与目标语两种语言的文化因素,在语言训练中渗透中西方文化与思维方式的异同。本课程的重点是训练学生对英语语言的理解与表达能力,尤其是翻译理论与技巧在国际商务实践中的运用。本文从课程定位、课程目标设计、课程内容设计、能力训练项目设计、课程进度以及考核方案六个方面具体展示典型工作情境下的商务英语翻译课程改革状况。
一、专业定位与课程定位
商务英语专业岗位分析:商务英语主要培养具有扎实的英语基础和较强的英语语言综合运用能力,同时具有较宽泛的国际商务基础知识,能够用英语进行口头与书面沟通,具备较强的可持续发展的学习与岗位适应能力,德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才。毕业生能够在外语培训机构、涉外酒店、外贸公司等企事业单位从事文员、商务助理、前台接待等涉外岗位上工作。高职商务英语专业分为两种:一般涉外企事业单位办公室文员和外贸企业商务文员。
翻译课程针对岗位分析:
1.一般涉外企事业单位办公室文员工作流程:接待工作--收发函电--上下沟通--完成会务安排会议记录、纪要、工作报告--文书档案归档和管理--电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备使用。
一般涉外企事业单位商务文员与翻译相关的工作:商务信函翻译、商务文本翻译、产品说明翻译、企业宣传资料翻译。
2、外贸企业商务文员工作流程:熟悉产品与市场--选择客户--发盘、还盘、接受、签约--单证、收发货物、保险--争议与索赔
外贸企业商务文员与翻译相关的工作:进出口准备、磋商签约、进出口履约、进出口善后工作流程的一般了解与翻译。
二、课程目标设计
该课程对比英汉两种语言的不同之处和文化差异,通过讲授英汉互译的一些基本知识、常用方法与技巧,让学生掌握英汉互译的一些基本规律,培养学生的笔头翻译能力。通过大量的长句结构的分析和翻译,让学生掌握复杂句式的处理技巧,提升英语学习能力。本课程主要包括增词法、减词法、词类转换法、顺序调整法、肯定否定转换法、长句处理法等。
知识目标:学生了解翻译的基本技巧以及商务文员的工作流程,理解商务英语一般专业术语的概念,记住这些术语的中英文表达形式。
能力目标:学生能根据不同的商务英语文本特点,选择相应的翻译基本技巧,进行准确的中英文互译。具备涉外商务场合人际沟通的能力,具有良好的中英文语言表达能力。
素质目标:细心精确,实事求是。熟悉中西方文化差异,能够进行跨文化沟通。善于团队合作,统筹协调。
三、课程内容设计:
序号
模块(或子模块)名称
学时
1
课程导论
2
2
模块一:商务信函翻译
4
3
模块二:商务文本翻译
4
4
模块三:产品说明翻译
4
5
模块四:企业宣传资料翻译
4
5
模块五:国际贸易流程文本翻译
20
6
要点回顾
2
合 计
40
四、能力训练项目设计
编号
能力训练项目名称
子项目编号、名称
能力目标
知识目标
训练方式、手段及步骤
可展示的结果
1
商务信函翻译
1.1 信函交往原则
掌握中英文商务信函格式
商务信函中英文用语
分组完成
从实例中归纳
口头表达7C原则
1.2 信函翻译技巧
以委婉措辞、真诚态度解决棘手问题
商务术语对译
分组讨论
体会翻译不同信函的应对策略
口头报告
2
商务文本翻译
2.1传真、备忘录
使用传真机;掌握备忘录准确格式
备忘录常用词对译
用传真机发备忘录翻译作业
动手操作的结果
2.2电子邮件、会议纪要
使用电子邮件;客观、规范翻译会议纪要
会议纪要常用词对译
使用电子邮件发会议纪要
动手操作的结果
3
产品说明书翻译
3.1增减法、正反译法
电子产品说明书
真实准确传达信息的职业责任感
产品说明书中英文常用句法
分组完成
电子产品说明书现场翻译,准确度与速度评比
书面翻译成果
3.2增减法、正反译法
日用品说明书
真实准确传达信息的职业责任感
产品说明书中英文常用句法
分组完成
日用品说明书现场翻译,准确度与速度评比
书面翻译成果
4
企业宣传资料翻译
4.1结构调整法
强生公司企业文化
跨文化沟通能力;推介能力
英汉语言句法差异
分组完成
企业宣传资料搜索,组间交换翻译
书面翻译成果
4.2分句法
联合利华公司
跨文化沟通能力;推介能力
英汉语言句法差异
分组完成
企业宣传资料搜索,组间交换翻译
书面翻译成果
5
国际贸易流程文本
5.1
商品与市场
具有品牌意识和主动寻找市场机会的营销能力
商品与市场相关术语
抽查7名学生商品与市场相关材料背景资料,让他们指定同学现场翻译
口头展示书面翻译成果展示
国际贸易流程文本-
5.2客户
把握客户心理,具备开发客户群体的沟通能力
与客户开发相关用语
抽查7名学生客户相关材料背景资料,让他们指定同学现场翻译
口头展示书面翻译成果展示
国际贸易流程文本-
5.3商务谈判
洞察谈判双方心理,提高预见力和应变力的能力
谈判用语
查找资料
情景模拟
小组活动现场展示
国际贸易流程文本-
5.4发盘与还盘
规避风险能力;利益争取与让步的把握能力
发盘与还盘相关用语
查找资料
情景模拟
小组活动现场展示
国际贸易流程文本-
5.5价格条件
价格术语应用能力
13个主要价格术语缩写及英汉对译
抽查7名学生价格相关材料背景资料,让他们指定同学现场翻译
口头展示书面翻译成果展示
国际贸易流程文本-
5.6合同
合同的构成及翻译
合同中商务术语及合同法规基本认识;合同文本句法特点
分组完成
预习合同文本,在教师指导下尝试讲解、翻译合同
小组活动现场展示
国际贸易流程文本-
5.7单证
单证的正确使用
单证种类基本认识与单证英汉互译
分组完成
预习单证文本,在教师指导下尝试讲解、翻译
小组活动现场展示
国际贸易流程文本-
5.8报关
掌握报关程序
报关常用术语对译
分组完成
预习报关文本,在教师指导下尝试讲解、翻译
小组活动现场展示
国际贸易流程文本-
5.9保险
掌握保险的程序
保险单的 认识及准确翻译
分组完成
预习保险文本,在教师指导下尝试讲解、翻译
小组活动现场展示
国际贸易流程文本-
5.10索赔
买卖双方的义务及构成违约的条件
索赔相关术语定义的认识
案例讨论
辩论
观点总结
口头展示书面总结
五、课程进度表
课
次
周次
学时
单元
标题
项目
编号
师生活动
考核内容、方法
1
1
2
导论
常用翻译技巧在商务英语中运用
运用翻译技巧译简单商务英语短文
2
1
2
商务信函翻译
1.1
7C原则及示例
通过翻译实例,分组总结商务信函的7C原则,教师评出表达准确度与清晰度的等级
3
2
2
商务信函翻译
1.2
社交信、正面信息函、负面信息函
分组讨论社交信、正面信息函、负面信息函的不同翻译特点,口头报告
4
2
2
商务文本翻译
2.1
传真、备忘录
以传真形式发给教师备忘录的英汉互译作业
5
3
2
商务文本翻译
2.1
电子邮件、会议纪要
以电子邮件形式发给教师会议纪要的英汉互译作业
6
3
2
产品说明翻译
3.1
增减法、正反译法
电子产品说明书
电子产品说明书现场翻译,同伴互评
7
4
2
产品说明翻译
3.2
增减法、正反译法
日用品说明书
日用品说明书现场翻译,同伴互评
8
4
2
企业宣传资料翻译
4.1
结构调整法
公司宣传资料
企业宣传资料翻译,同伴互评与教师评价结合
9
5
2
企业宣传资料翻译
4.2
分句法
公司宣传资料
企业宣传资料翻译,同伴互评与教师评价结合
10
5
2
国际贸易流程文本-
商品与市场
5.1
分句法
商品的概念
以个人为单位完成商品与市场为主题的补充材料翻译
11
6
2
国际贸易流程文本-
客户
5.2
长句处理法
建立业务关系
以个人为单位完成客户为主题的补充材料翻译
12
6
2
国际贸易流程文本-
商务谈判
5.3
长句处理法
国际商务谈判
国际商务谈判情景模拟,突出翻译的作用
13
7
2
国际贸易流程文本-
发盘与还盘
5.4
词类转换
发盘与还盘的有效性
询盘、发盘、还盘与接受情景模拟,突出翻译的作用
14
7
2
国际贸易流程文本-
价格条件
5.5
词类转换
价格的概念
以个人为单位完成价格为主题的补充材料翻译
15
8
2
国际贸易流程文本-
合同
5.6
长句处理法
合同的签订与执行
以组为单位完成合同为主题的补充材料翻译
16
8
2
国际贸易流程文本-
单证
5.7
调序法
运输方式与单证
以组为单位完成单证为主题的补充材料翻译
17
9
2
国际贸易流程文本-
报关
5.8
调序法
通关文件
以组为单位完成报关为主题的补充材料翻译
18
9
2
国际贸易流程文本-
保险
5.9
长句处理法
投保
以组为单位完成保险为主题的补充材料翻译
19
10
2
国际贸易流程文本-
索赔
5.10
增减法
买卖双方的义务与索赔权
案例研究:索赔与争议的处理
20
10
2
要点回顾
六、考核方案
实施程序及办法本课程采用形成性评价机制为主,形成性评价机制价强调评价的过程性以及评价形式的多样性:自主式、探索式、协商式学习,形成团队合作。
课内评价包括课上小组合作完成翻译任务、即兴翻译、出勤率。课外评价包括商务背景资料汇报,翻译实践作业。成绩评定课程总成绩按百分制评定:
1.平时课内成绩如即兴翻译、小组合作翻译占20%;课外翻译实践作业5次占25%;商务背景资料汇报占15%;出勤占10%。四项汇总后就是形成性评价成绩占70%。
2.期末考试占30%。
形成性评价方式和终结性评价方式配合使用, 综合后就是学生该课程的总成绩。
附:导论(第一节课梗概)
1.翻译课程在商务英语人才培养体系中承担的功能
2.翻译的过程、主要技巧及商务英语翻译的主要内容
1). Main translation techniques:
Amplification; Omission; Conversion; Restructuring; Negation; Techniques of dealing with long sentences such as embedding and dividing
2). Business English translation contents:
Typical working situations for general business clerks in English
Typical working situations for business clerks in English in foreign trade enterprises
3.中西方思维方式的差异对英汉翻译的影响
1). Differences between English and Chinese at word level
2). Differences between English and Chinese at sentence level
3). Differences between English and Chinese at thinking level
4. 翻译课程的课堂组织形式
1). Give task-instruction to students
2). Ask students to search business background information related to the task.
3). Ask students to work on the given task in group cooperation
4). Display the students' activity results followed by peer evaluation and teacher's correction
5. 翻译实践课程要求学生达到的目标
参考文献:
1. 中国国际贸易学会商务专业培训考试办公室编 国际商务英语翻译[M] 北京:中国商务出版社,2009年版
[论文关键词]人力资源管理;实验教学;工作分析;薪酬管理
人力资源管理是一门理论性、实践性和应用性很强的管理类课程,其主要内容包括人力资源规划、工作分析、员工招聘与使用、培训与开发、绩效考核、薪酬福利管理等方面。这些内容紧贴人力资源管理实际,因而其实践性非常突出。这就要求人力资源管理的教学过程应该注重实践环节、注重学生能力与素质的培养。而通过实验教学,可以有效地缩短理论学习与实践运用之间的距离,达到培养学生实践技能,提高学生综合素质的目的。
一、人力资源管理实验教学基本模块
实验教学的目的是帮助学生形成对人力资源管理实际操作的感性认识,增强对人力资源管理相关原理、流程的理解,初步掌握一定的实际操作技能。实验的内容可以分为两个基本模块:一个模块主要是人力资源管理的相关流程,比如企业人力资源管理的全流程、某个子流程如绩效管理。通过这个模块的实验,让学生对相关流程有了感性的认识,从而加深理解,增强学习效果。另一个模块主要是人力资源管理的相关原理,比如考核指标的设定、绩效面谈的误区、招聘的误区、人力资源规划的制订等。通过这个模块的实验,学生不仅知道了应该怎么做,更清楚了为什么这么做,从而也避免了课堂教学中学生“知其然而不知其所以然”的弊端。
二、人力资源管理实验教学的形式
实验形式主要分为两种。一种为“人一机”实验形式,这种形式是在硬件、软件形成的模拟环境下,利用人力资源管理软件进行人力资源管理全部或某些环节的操作,并对操作的过程和结果进行相关记录、分析和总结,使学生了解企业人力资源管理的基本流程。
另一种可称为“人—人”实验形式,基本对应原理模块的实验内容。主要应用模拟教学法让学生通过亲身设计各种方案和问卷、实施方案,并进行总结等操作行为,以巩固其基础知识、获得管理技能和能力。其基本形式是把学生分成5—6人的实验组,由实验组操作完成某项任务如面试,最后各组从操作、观察两个角度分析总结操作这个任务中所涉及的原理和技能。
三、人力资源管理实验教学的具体实施
以下主要介绍工作分析和员工招聘的实验教学实施内容。
(一)工作分析
开展工作分析有助于全面地了解各类工作职务的特征、工作行为的模式和工作的程序及方法,其结果可应用于人员招聘、职工培训、绩效评价、工资管理等诸多方面。工作分析实验的具体实施如下:
1.准备阶段
(1)分组。根据教学班的情况对学生进行分组,6~7人为一个工作分析小组,确定小组负责人。
(2)确定工作分析导向及其侧重点。要提高工作分析的效果与效率,必须使工作分析有的放矢,即根据企业组织与人力资源管理实践的客观要求,明确提出工作分析的具体目标。每一个工作分析小组应根据各自小组所在企业的实际情况建立工作分析的目标导向(组织优化、招聘甄选、培训开发、绩效考核、薪酬管理六个目标)及其侧重点。
(3)分工协作。各小组根据工作分析的流程,制定各个阶段的工作进度表,并相应分配各成员的工作任务,主要包括有关工作分析的宣传和解释工作、人员培训、组织内部沟通等工作。
2.设计工作分析调查问卷
(1)确定调查、分析的对象,保证样本有一定代表性。各工作分析小组根据其工作分析导向确定调查和分析的对象(管理、技术、生产等多个岗位)。
(2)确定搜集工作分析信息的技术方法。在这里,我们要求各小组运用问卷调查法并结合访谈法或观察法来搜集相关信息。
(3)编制调查问卷或访谈提纲。各小组依据工作分析调查对象编制相应的调查问卷以及访谈提纲,注意问卷的格式以及内容。
3.工作分析信息的搜集
(1)职务信息的初步调查。各小组选取校内某一具体岗位(如教师、教学秘书等)进行调查,可采用观察法、问卷法、访谈法等技术方法获取岗位的初步信息。在搜集信息的过程中,要注意各种技术方法的准则与利弊。
(2)信息的整理与分类。将通过访谈或问卷调查所获得的信息进行加工和整理,写出一份工作说明书。在获得了一份初步的工作说明书之后,召集小组成员并对工作说明书进行讨论,说明在调查过程中存在的问题及改进之处。
(3)重新返回工作分析调查岗位。通过谈话或现场观察,澄清、明确或进一步充实工作说明书。
4.编制工作说明书
(1)各小组上网查询有关招聘信息(在规定的人才招聘网站内查询),主要涉及教师、行政、后勤等相关的工作岗位,搜集同一类工作岗位的相关职位信息。
(2)编制各管理类岗位的工作描述。首先召集整个调查中所涉及的人员,讨论由工作分析制定的工作描述和工作规范是否完整、准确。然后讨论、斟酌工作说明书中的每一行、甚至每个词语,由工作分析者记下大家的意见。最后,根据讨论的结果,确定出一份详细的、准确的工作说明书。
5.总结阶段
在调查结束后,各小组进行讨论,共同探讨在此次实验中有何收获,有哪些地方需要改进。最后,教师对实验进行总结,实验结束后学生需提交实验报告。
(二)面试
面试的实验教学主要采用模拟招聘的方式进行。在进行模拟招聘前,组织学生参观实际的招聘会,让其感受招聘会现场的气氛,并对招聘的基本流程有更直观的认识。模拟招聘的具体实施环节如下:
1.准备阶段
(1)分组。根据教学班的情况对学生进行分组,6~ 7人为一个招聘小组;每组选出一个组长,负责组织、领导整个团队,组长与成员应一起讨论、筹划整个模拟招聘过程。
(2)准备相关资料。分组完毕后,给学生一至两周时间进行准备。具体涉及的事宜包括:企业宣讲会材料;招聘广告;拟招聘的职位说明书;面试题目;面试评价表以及个人简历等。在准备过程中,学生若出现不明白或不知如何进行下去等问题,教师可予以指导和帮助。
2.实施阶段
(1)布置招聘现场。提供招聘展台所需要的资料,张贴招聘广告。
(2)以三个小组为一个阶段,分别由三个小组的宣讲会主持人上台介绍本企业概况与招聘职位状况。宣讲会全部结束后,学生可根据自己兴趣投递简历。
(3)各企业根据投递简历情况进入面试环节,由主考官主持面试。
(4)在面试过程中,各面试官结合面试提纲进行结构化或半结构化面试,并以面试评价表为依据,根据被面试同学的表现给予评价。
(5)第一组面试结束后进入第二组的面试,同时第一组面试官退回“幕后”综合汇总各被面试者的表现,选取拟录用人选。
在第二组面试结束后,第一组面试官重回台前,对本组被面试者的表现进行点评,并公布录用人选。
(6)以上第(2)~(5)环节循环往复,直至各个小组同学均担任过面试官。
3.总结阶段
整个过程结束后,各小组首先作总结发言,主要总结此次活动的感受及受到的启发,也可以对其他小组的表现进行点评。最后,教师应对此次活动作详细的点评。通过总结,可以了解学生在面试指标体系设计过程中存在哪些问题,在面试实施阶段中观、听、评分技巧的运用如何。
四、建议
(一)提供相关的配套设施
因《人力资源管理》实验教学涉及到的是人机对话及人人对话,需要良好的教学场所和环境。因而需配备一定的软硬件配套设施,包括计算机、实验室、投影仪以及良好的人力资源管理软件,以保证实验教学的顺利进行。
(二)教师要加强对模拟小组的管理
首先要明确小组的目标与任务。小组的目标一般都是在教师指导下确定的,除了小组共同目标,每个小组成员都会有个人的、有时是秘而不宣的目的,这与小组目标也许不相干,但有时会破坏教师原来计划好的目标。所以,教师要在顾全大局的前提下包容并正确对待这些个人目的,最好的办法是,对组内出现的各种目的意图进行一次开诚布公的讨论。其次要营造气氛。对于小组讨论来说,气氛是必不可少的,通常十分容易被感知,教师的作用很重要,要创造出一种温暖、自发、公开、随和的气氛。一种好的气氛不仅能使小组激发出更多的能量和想象能力,还能增强学生们的归属感。
毕业设计是实现人才培养目标的重要实践环节,对巩固、深化和升华学生所学理论知识,培养学生创新精神、独立工作能力、分析和解决问题能力、工程实践能力起着重要作用。做好学生毕业论文工作,同时也是培养学生科学精神、科学作风、良好的思想品德以及事业心和责任感等综合素质所不可缺少的环节。毕业设计通常由封面、任务书、开题报告、摘要及关键词、目录、正文、参考文献、致谢等部分组成,而好些学生的毕业设计中,只有封面、目录和正文,其余的部分都忽略掉了,有些就算有目录,目录的页码与正文所标的页码也不吻合。
2提高高职毕业设计教学质量的对策
2.1充分做好机电类专业毕业设计的选题工作
选题是毕业设计的基础,决定了毕业设计的方向。毕业设计的内容应涵盖专业的主干课程,符合所学专业的人才培养目标,这样才有利于学生巩固所学知识。目前,绝大部分职业院校毕业设计选题多采用指导教师给定题目,学生3-5人组成项目组的形式,这种选题模式限制了学生自主创新能力的发挥。高职学生的培养的是技术应用能力强,服务于生产和管理等一线岗位的高技能应用型人才,因此,结合学生自己的兴趣或以后的工作需要来选择题目比较切合实际,学生可以从自己熟悉和感兴趣的方面着手,缩短理论与实际工作的差距,一旦走上工作岗位以后,可以很快融入角色,增强自身的竞争能力,也为该专业的学生就业提供了良好的平台。
2.2完善机电类专业毕业设计管理机制
毕业设计是重要的实践性教学环节,为确保毕业设计顺利进行,要成立专门的机构制定具体的措施和办法,制订完善毕业设计教学管理制度和管理文件,成立毕业设计领导小组,对毕业设计的整个过程实行全面质量跟踪和管理,举行毕业设计指导讲座,组织学生结合自己的兴趣或以后的工作需要选择题目,制订《毕业设计工作计划》对教师何时下达毕业设计任务书、学生何时进行有关技术资料、数据的收集、学生何时完成毕业设计初稿、教师何时对学生的初稿提出反馈意见、学生何时完成毕业设计修改稿、何时完成毕业答辩做出系统的安排。制订《毕业设计书写格式》,毕业设计说明书要有统一格式,内容一般应包括名称、摘要、正文和参考资料四部分。正文是说明书的核心,一般应包括:本课题的目的和意义、目标分析及总体方案的确定、设计的思想和依据、实体设计、软硬件调试和结果分析,必要的计算、图表、总结。说明书文字叙述力求简练通顺,字数不得小于6000字,设计说明书的撰写力求概念准确,条理清楚,材料丰富,数据可靠,论述深入浅出,做到科学性、先进性和实用性相结合。制定《毕业设计管理制度》,对设计的选题、设计的指导、设计的答辩以及毕业设计的成绩评定等各方面工作做出相应的管理制度。加强加强毕业设计检查监督工作,按照《毕业设计工作计划》的要求对通过毕业设计考核,确定学生所做的毕业设计是否达到教学要求,了解学生的设计的实际水平,对于抄袭和代做的毕业设计应严肃处理。
2.3改革毕业设计答辩模式
毕业设计答辩对毕业设计起着举足轻重作用,通过答辩可以检查学生毕业设计质量,考查指导教师的指导水平。要成立毕业设计答辩工作领导小组,精心组织答辩工作,对答辩场地、人员安排、答辩时间、答辩记录等工作都要进行周密的安排。学院可以邀请企业专家、专业技术人员与学院的指导教师共同组成答辩考评委员,此外,学校的指导教师同样可以到企业去,与企业的专业技术人员组成现场答辩委员,在企业现场进行答辩。在答辩前几天答辩考评委员的成员要阅读学生的毕业设计,精心准备答辩问题,除此之外,还要组织相关专业的年轻教师参加答辩,使年轻教师的专业知识水平得以提高。
3结束语
关键词:任务驱动语文能力
任务驱动型课堂教学是指学生在任务的驱动下,借助他人的帮助,利用必需的学习资源,通过课堂上的自主、合作、探究学习获得知识意义的建构和能力提高的一种教学方法。它以任务为主线、教师为主导、学生为主体,体现了新课程改革“自主—合作—探究”的学习理念。目前,任务驱动教学法已被广泛应用于中职专业课教学中,而在文化基础课教学中依然较多地采用讲授法,教师讲、学生听,课堂教学重点放在知识的传授,课堂也始终是以教师为主体。这样的课堂,学生已经产生了严重的厌烦情绪,对于学生的语文能力、职业能力的培养也基本上是纸上谈兵。
随着教学改革的不断深入,中职语文教学呼唤从“基础化”向“专业化”的转变。因此,我们尝试着放弃传统讲授式的教学法,参照专业课教学的做法,把任务驱动法借鉴到我们的中职语文课堂教学中。把课堂的主动权还给学生,教师做课堂的引导者,把更多的时间留给学生自主思考、自主探索,让每一个学生都有任务要完成,让每一个学生都成为课堂的主人翁,让每一个学生都有展示自己的机会。
自从教以来,我一直承担中职班学生第一学年《应用文写作》课程的教学任务,由于学生大多数是初中毕业分流时被分出来的群体,学习基础普遍偏差,甚至有一部分学生的知识能力还停留在小学水平,他们没有学习的兴趣,更谈不上学习主动性,学习习惯差、意志力薄弱导致学习过程中越来越懒惰,破罐子破摔,一学期下来应用文教学没有多少效果,学生还是一问三不知。试问学生毕业后进入就业岗位,如果作为维修工人看不懂设备设备说明书,将如何“对症下药”?如果在工作中不擅于与同事沟通,将如何发挥团队协作的力量?如果求职者捧着字迹潦草、错字连篇的自荐信,将如何获得用人单位的青睐?
面对这样的学生,我认为应该突破原有的教学瓶颈,突出职业实用性特点,在形成学生综合能力上做好文章。因此在《应用文写作》教学中,针对不同类别的应用文,应该采用不同的教学方法,《办公文书》采取比较的学习方法,让学生明确不同文种之间的差别,掌握几种重点文种的格式和写作要求。而对于《事务文书》和《经济文书》采取“任务驱动教学”的方法,结合教学内容,创设情境,设计教学任务,让学生完成这些任务,掌握相关文种的格式,学会基本写作。本期在继续尝试应用任务驱动法教学方法中,学生的学习积极性得到了很大的调动,学习效果比以前有了更大的进步,学生自我管理能力也有了很大的提升。基本做法如下:
一、根据学生专业特点、明确教学内容、学习方法,为完成教学任务作铺垫
参照历届毕业生就职发展情况,结合学生所学专业特点,为学生明确《应用文写作》课程学习的必要性和重要性。教学内容为《办公文书》、《经济文书》、《事务文书》重难点是这三部分中的《经济文书》和《事务文书》的写作。教学计划将《经济文书》和《事务文书》列为重点,以突出这两部分内容的实用性,特别强调必须掌握常用经济文书、事务文书的格式以及内容的写作。学习方法就是在做中学,做中思考、修改、完善,直至掌握各文种的基本格式和内容写作。
二、创设情境、明确任务
在进行《经济文书》这一阶段教学时,将“说明书、广告”两类经济文书相互串联在一起,布置一个总体任务(根据自己所学专业,完成一个小制作,说明其功用,宣传小制作)。
创设学习情境:学生要在一个月的时间内,在教师的指导下,通过小组合作完成任务。要求学生列数完成任务需要解决的问题:新知识获取、教师指导、材料准备等。首先,通过自主学习,在教师的指导下,完成说明书、广告两种文种的学习;其次,根据自己所学专业,完成一个小制作,并将材料准备--制作过程(每一环节)都详细记录,以完成制作说明;最后,通过广告知识的学习,为本组的小制作设计平面广告。根据所学专业制作成品,学生学习积极性一下子带动了起来,个个摩拳擦掌,跃跃欲试。
三、通力协作、自主学习
在制作过程中,小组成员要分工协作,将产品的材质、制作过程以及功用,使用注意事项等详细记录下来,为写产品说明书做准备,教师及时检查学生记录情况,并根据学生制作产品的特点,指导学生有侧重点记录。在写《产品使用说明书》过程中,要将如何使用,注意事项等内容写清楚,完成初稿后,在小组内部再相互传阅,提出建议,小组讨论修改意见。这个过程能够帮助学生再次认真阅读教材关于《说明书》的有关内容,查缺补漏,共同进步。
教师在讲授广告相关知识之后,要求学生为自己制作的产品设计平面广告。在一阶段过程中,学生充分发挥了自己的主观能动性,有的利用自己在绘画社团学到的绘画技巧,有的利用自己在计算机应用社团学到的图形设计技能,有的是主动去请教平面设计专业的同学,可以说,为了能够使自己的作品与众不同,同学们积极查阅资料,探讨交流,各显其能,学生课上课下的表现大为改观,旷课,逃课现象没有了,晚自习时间不再无所事事了,学习主动性比以往有了很大的提高。
四、检查、评价、总结
从同学们完成作品的效果看,在制作产品中,学生的专业得到了提升,通过学生自我评价,小组间互相评价,都能给自己一个准确的定位,在资料收集、整理和应用等方面的能力得到很大提高。
从同学们自我反思中看,大家对任务驱动教学法给予了很大肯定,同学们都表示:“通过这样的学习,自己开始对语文课有了兴趣,”“现在上课,我开始愿意思考一些问题,想办法去解决”等等,课堂表现和学习态度都比之前好,同学们开始走出自我,积极发言,寻求团队合作。
总之,“任务驱动”教学模强调学生的自主学习能力的提高,在教师创设的真实情景的引导下,能够动手摸索,在自主和协作的环境中进行学习,探索完成任务或解决问题。“任务驱动”教学模式作为一种先进的教学理念,值得我们不断尝试,更好地去完善和改进。
参考文献:
1.李春娟《应用文教学中运用任务驱动法的尝试》
作者简介:张向荣(1975―),女,陕西商洛人。毕业于西北大学,获陕西师范大学文学硕士学位。目前在陕西省商洛职业技术学院任教。
摘要:应用文作为一种实用文体,有直接的应用价值,是社会生活及工作中经常碰到的一种十分重要的交际工具。但与文学写作相比,它无论在理论上还是实践上,都显得较为枯燥,学生兴趣不大,缺乏学习和写作积极性,这是高职应用文写作教学的难点和关键。本文就如何调动学生的学习热情,激发学生的写作兴趣,提高应用文写作课教学质量及教学方法等问题发表了自己的见解。
关键词:应用文写作 ;教学 ;教法
应用文是以实际应用为目的,如实地反映客观事物与真实思想,按照惯用格式写成的文章。它作为一种实用文体,具有直接的应用价值,是社会生活及工作中经常碰到的一种十分重要的交际工具。著名教育家叶圣陶先生曾说过:我们不一定要能写小说、诗歌,但一定要能写工作、生活中的实用文章,而且非写的通顺又扎实不可。现代社会,应用文作为交际文种,已经受到越来越多的重视。在当前社会就业竞争日趋激烈的形势下,应用文写作教学,对提高学生的职业综合素质,无疑是十分必要的。特别是职业院校的学生毕业后,将直接面临社会的选择,在择业的过程中,就体现出应用文写作的重要性。例如写好一份得体、有个性的自荐信,将有助于面试的成功。应用文的写作实际上是现代学生走向社会的必备素质之一。
然而,在教学过程中,我发现学生的应用文写作水平却不容乐观。学生学习应用文的兴趣不高,在写作时,无米下锅,捉襟见肘。究其原因,主要有以下几个方面:其一是学生没有学习的积极性,学习的目的不明确。学生对未来,对前途,缺乏充分的认识,加上现代的学生,基本没有实践的知识,所以,对应用文的重要性缺乏起码的认识;其二是教师讲课的方式方法,过于单调。长期以来,应用文写作教学在方法上大多采用理论+文种例文+练习的模式,章节之间比较孤立,现实针对性不强,难以收到预期的效果,不能适合学生的口味。特别是容易忽略理论联系实际,和学生交流少,让学生动手的少,只注重具体知识点的讲述,使得学生越学越有畏难情绪;其三是现行教材有些脱离学生实际,内容偏深、偏理论化。学生没有一点实践知识,所以,学起来有畏难情绪。其四是现行的教学条件,教学手段,也不能满足教学要求。学习应用文要进行实际的练习,而写作的前提是收集大量的可用材料。但是现在的教学基本上停留在板书教学和单纯讲述之上。上述种种原因是我们面对应用文写作教学无法回避的问题。应用文写作教学要想有长足的发展,取得明显的成效,必须解决这些问题。对此,我觉得应从以下几方面着手:
一、明确学习应用文的目的、增强学习的兴趣和动力
应用文区别于其他文体的原因就在于它的实用性非常强,生活中处处能够用到。美国心理学家和教育家布鲁纳说过:“使学生对一门学科有兴趣的最好办法,势必使之知道这门学科是值得学习。”所以,应用文写作教学,首先要让学生认识到这种文体的重要性。了解应用文写作是人类社会生活中最重要的一种运用语言文字的交际工具,大至处理国家大事、政务,小到日常生活中交际应酬,传递信息,都离不开应用文。另外随着市场经济的发展,交往中很多活动都需要应用文。其中广告词、经济合同、市场分析、预测报告等等都是作为商品走上了市场。能根据工作和生活的需要,撰写内容充实、格式规范的应用文是职业技术院校学生必备的岗位技能之一。
在教学过程中,一方面我通过各种生活中实例引导学生了解应用文的重要性,如亲戚朋友之间问候要用书信;择业求职要掌握求职信及简历的格式;工作后要写计划和总结,要会做会议记录;留言要用到便条;借钱、物要会写凭据;文艺演出要用到主持词,生活中处处都会用到应用文。由此让学生感到应用文就在自己身边,而不是遥不可及,消除了陌生感。同时,举出生活中发生的一些事例来说明不会写应用文几乎寸步难行。通过对实例的分析,使学生充分了解学习应用文写作的目的及重要性。这样,学生明确了目的,提高了兴趣。在上课的时候,学生的注意力和兴趣才能逐步集中到课堂上来,才能较快地接受相应知识;逐步提高学生写作应用文的能力。所以,让学生认识到应用文写作在实践中很有用,这是让学生掌握应用文写作方法的前提和基础。
二、采用灵活多样的授课方式,理论结合实践
应用文写作由于自身格式,内容的要求和针对性等特点,决定了它更多地倾向于条理化、理论化。如果教师照本宣科,对应用文的写作格式进行灌输,会让学生觉得枯燥无味,课堂气氛沉闷,影响老师的情绪和水平发挥,从而进入一个恶性循环。所以在教学过程中,我不断寻找适合学生的教学方法,引发他们对应用文写作的兴趣。
(一)寻找错误之处,掌握正确方法
对于一些同学们生活中常见的、比较简单的应用文,可以采用这种方法。例如在讲“便条”这一文体时,讲课前我先让几位同学凭自己平时的印象在黑板上分别写请假条、留言条、托事条,然后让其他同学们说说格式内容不对的地方,同学们很感兴趣,相互讨论,各抒己见。最后我再加以总结,分别指出他们写的正确和不正确的地方,每一种便条指出内容要点,这样,学生便能牢牢记住每一种便条的特点。其他的如“通知”、“启事”也可用这种方法。最有意思的是在学习“启事”这一文体时,其中一位同学写寻人启事,假设自己丢失了,但他没有写自己的名字,也没有写特征,最后联系人落款却是自己的名字。同学们看出了问题,哄堂大笑,纷纷指出其中不妥之处,不用老师多讲,学生在笑声中掌握了启事的写法。
(二)在游戏中得到快乐,学到知识
在学习“广告词”这一文体时,我采用游戏的方式把同学们分成四组,在黑板上划分相应的区域,让他们写出自己平常生活中见到的广告词,不能重复,并规定在自己的区域写完后,可以在别组的区域上写,写得最多的一组为胜。同学们争先恐后的自己上讲台写或者提醒写的同学,不一会儿,整个黑板就被写的满满当当的,五花八门,各种广告都有。然后我将黑板上的广告分为食品、生活用品、药品、儿童用品、电器、旅游等几类,结合黑板上的例子讲述了各类广告词写作的方法要点,同学们听得津津有味,甚至下课了还在讨论。学生也是孩子,喜欢游戏,利用这种的方法,让同学们在玩中不仅得到快乐,而且学到知识。
(三)运用实物为例,让同学们眼见为实
例如,讲“说明书”这一文体时,我在课前布置作业,让同学们搜集各种说明书,拿到课堂上。同学们对这一作业很感兴趣,搜集到的说明书种类很多,有食品说明书、药品说明书、电器说明书、书刊说明书、影视剧说明书等。在讲课的过程中,学生一边听讲,一边对照实物理解,加深认识。然后我让他们思考不同的说明书介绍的侧重点有什么不同。同学们对照手中的说明书,经过思考,自然而然的就能得出结论。
(四)两相对照,找出不同
就是将容易混淆使用的相近的文种放在一起加以训练,再对照学习中掌握不同文种的特点。例如在讲会议记录和会议纪要时,我将两种文种对比着讲,从概念、种类、写作格式、要求等方面一一进行对比分析,在分析中指出它们的不同。讲完后,再要求同学们将不同之处整理总结,加深印象。这种方法还可以运用在感谢信、表扬信,倡议书、决心书,欢迎词、欢送词等一些类似文种的教学中。
(五)充分利用多媒体教学
在写作教学的课堂中,由于学生生活阅历浅、知识不丰富,所以单纯依靠教师的语言叙述是不行的。教师可以通过图片、实物、多煤体等方式向学生展示事物的特点、形象、发展变化等,这样教学就具有直观性、趣味性,且拉近了学生与生活的距离。还可以让学生走进微机室,网络上的资源是无穷无尽的,让学生自己在网络上去寻找资料,既可增加他们的情趣又可以开阔他们的视野,扩大了他们的知识面。
(六)走出教室,进行实践教学
应用文写作主要还在于学生的练习实践,在学生有一定的感性认识之后,尝试让学生自己走出去收集材料,进行写作实践,强化对知识的理解和接受。但是,在安排学生练习时,应就地取材,针对不同的专业,设定不同的题目,使学生的写作内容更加贴近学生的生活。例如,在写调查报告时,针对医药专业学生,我让学生分组,利用节假日、休息时间,在当地收集近一个月各药店药品、保健品的销售状况,了解不同药品的销售量和影响销售量的原因,然后共同整理成文。这样,一方面锻炼了他们的社交能力,另一方面,在实践中掌握了写作方法。
总之应用文的教学容易流于形式和枯燥,需要我们认真研究教学方法,不断探索。
三、针对不同专业,编写有职业院校特点的应用文教材
职业教育是面向生产、建设、管理、服务第一线培养技能人才的,所以我们的教学方法和手段,都要为培养这种人才服务。针对学生的特点、个性需求,与学生建立良好的沟通、探讨渠道,才能使学生有动力、有兴趣学习、才会有收获。因此,编写适合职业学校学生特点的校本教材,运用一些发生在身边的实际材料,直接拉近学生和材料之间的距离,会让学生在学习的时候有兴趣,没有障碍。在编写教材时,还应充分照顾学生对知识的理解能力和所接触的知识面。应用文写作都有一些固定的模式,例如从发展生产上讲有订合同、作广告、打请示报告、写产品说明书、发票、契约等等;从民俗礼仪上说,应掌握请柬、祝辞、题词、讣告、悼词、碑文、对联等;公文中有总结、计划、启事、通知、报告、请假条等等。在市场经济条件下还可加上很多形式的应用文体。尽管应用文的具体种类较多,样式各异,但从根本说,用平实的书面语言来准确清晰地表达,这一点上是大同小异的。总之,这种文体的写作,都要有清晰明白地叙述,准确得体地说明,深入透彻的议论,也会有真诚自然地抒情。这些教材中蕴藏的理论和实践的关系,教师应充分理解并挖掘,并融入自己编写的教材之中,这对学生能居高临下的掌握写作应用文的技能是很有帮助的。
参考文献:
[1]《新课程改革北景下学生参与意识的培养》 刘闯 郭海春 《教学与管理》2010年第9期
[2]《学生懈怠写作的社会原因探究》 李朝辉 《教学与管理》2010年第9期
[3]《高职应用文写作教学浅谈》 晓晴 《成功(教育)》 2011年第6期
关键词:中职;应用文;教学重点
应用文是我们处理日常事务,具有惯用格式的一种文体,无论是国家机关、企事业单位、社会团体,还是个人,都经常使用。应用文的教学在中等职业学校语文教学中既是重点,又是难点。如何才能有效地提高应用文写作的教学效果呢?笔者依据十几年的教学经验,谈点粗浅的认识。
一、以专业应用文的教学为重点,突出针对性
随着社会的发展,应用文的种类越来越多,根据内容、性质、使用范围和语言等,可分出各种不同的类型。因此,教学中应重点学习与学生将来工作、生活密切相关的几类应用文,即日常应用文、常用公文、事务文书和专业文书四种。教师的教学重点应放在专业应用文上,针对学生所学专业,重点讲授相应的专业文书。例如,财经专业,重点学习经济应用文,如经济新闻、产品说明书、广告、市场预测、经济合同等;幼师专业,侧重学习文化教育应用文,如名胜介绍、文物介绍、影视剧说明书、教学大纲、教学方案等。学好专业应用文写作,对学生将来解决专业实际问题、提高业务水平有很大的帮助。
二、以“双基”训练为重点,提高学生的应用文写作能力
培养学生应用文的写作能力,离不开“双基”训练,即写作基础知识和写作基本技能的训练。
掌握基础知识就是要把握应用文的特点,认识应用文的作用,弄清应用文的种类。掌握应用文的特点是写好应用文的前提。应用文具有实用性、针对性、规范性、真实性、简明性的特点。向学生交代清楚:“实用”是应用文最重要的特点;针对性是指内容有明显的针对性;规范性体现在文种和格式两个方面;真实性是指内容真实确凿,实事求是;简明性是指应用文在语言上尽量简洁、明确。
应用文是现代社会处理公私事务不可缺少的工具,不管将来从事什么职业,都会经常用到应用文。应用文对于中等专业学校的学生,尤其重要。他们走上工作岗位,会经常遇到使用应用文的情况。在教学中,我结合学生实际,让他们认识应用文的重要作用。列举出和学生自身关系密切的应用文,比如在校期间,学生经常写的有信件、学习计划、学结、自评报告,以及毕业前夕为择业投给用人单位的个人简历;毕业后走上工作岗位,经常写的应用文有广告、说明书、述职报告、借条、欠条、启事、书信、申请书、通知、请示等。并有针对性地举出实际应用的例子,让学生充分认识应用文和他们的学习生活密切相关,非常重要,从思想上重视应用文的学习。
基本技能的培养重在一个“练”字,写作能力单靠“听”或“说”是得不到提高的,这就要求教师在教学中引导学生进行多次练习。“练”的形式应多种多样,可在课堂讲解例文后进行练习,可布置课下作业进行练习,有时安排学生校内实习,再根据实习内容写出相关的应用文,比如实习计划、实结、实习报告、调查报告、产品加工过程说明书等。同时,教师也可组织学生参加以提高写作水平为主的课外实践活动。总之,要求学生多写多练,才能提高应用文的写作水平。
三、以学习应用文的文体格式为重点,使学生掌握应用文的写作特点
学习应用文写作,必须掌握应用文实用性、广泛性、程式性等主要特点。在教学过程中,教师应要求学生以学习应用文的“程式性”为重点。
“程式性”是指应用文在写作上有较固定的格式和习惯用语。许多应用文,特别是公文,格式都比较固定。有些应用文,如计划、总结、调查报告,虽无绝对固定的格式,但有大致相同的章法。例如“总结”的写法,虽然比较自由,但也有一定的要求和范围,一般应包括基本情况、成绩、收获、存在的缺点和问题、经验和体会以及今后努力的方向等内容。应用文的种类不同,格式也不同。格式是一种形式,是为表达内容服务的。有了一定的格式,既便于文书的起草、签署、收发、存档,又能保持应用文的严肃性,有利于提高工作效率。因此,教师在教学中应要求学生懂得并且掌握各类应用文的格式。例如,公文的格式一般包括:标题、主送机关、正文、附件、印章、收文年月日、抄送单位、公文编号、机密等级、缓急程度等,其中正文是公文的主要部分,又分开头、主体和结语三部分。又如经济合同的格式,一般包括标题、正文和落款语部分,正文是经济合同的主要部分,要写明双方的单位名称、双方签订合同的依据和目的、双方协议的主要条款等。以上两种应用文都有正文,但其内容、写法不一。因此,学习应用文时必须了解各种文体的格式和要求。
关键词:中小企业 工作分析 发展对策
近年来,中国各级政府相继出台了众多扶持中小企业发展的政策。中小企业也成为中国经济中越来越引人瞩目的力量。目前,中小企业占中国企业总数的99%以上,对GDP的贡献超过60%,对税收的贡献超过50%,提供了近70%的进出口贸易额,创造了80%左右的城镇就业岗位。事实证明,中小企业是国民经济的重要组成部分,对经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用,完善和加强中小企业的各项管理工作意义重大。
工作分析是企业人力资源管理的基石,是人力资源其他工作的前提和重要保证,工作分析最早于20世纪20年代在西方国家的企业中开始进行,到20世纪30年代,美国采用工作分析方法建立工作评价体系的企业达到了40%左右,20世纪70年代,工作分析已被西方国家视为人力资源管理现代化的标志和自已,并被人力资源管理专家视为人力资源管理的最基本职能。正如怀勒.卡赛欧和罗纳德.阿什所认为的:“工作分析对于人事专家而言,就像钳子对于管道修理工”,由此可见,工作分析之重要性。但在目前我国的中小企业人力资源管理中,普遍存在着工作分析不到位、不科学、不实用等问题。这种现象严重影响和制约着企业人力资源管理工作的质量和效率,也影响企业的发展和壮大。
1.何谓工作分析
1.1企业进行工作分析的重要性
1.1.1工作分析是人力资源规划的前提。人力资源规划能解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的问题,但如何进行人力资源规划呢?它需要通过对组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可能发生的变化,从而制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等,工作分析为这些工作信息的获取提供了快速的途径。
1.1.2工作分析是组织结构设计的基础。组织是由一些列部门组成的有机体,每一个部门都有自己的职责和权限,每一项职责都需要具备一定资质的成员来承担。通过组织分析,可以根据职位的职责来设计组织结构、调整授权与权力分配体系,从而实现权责一致,以避免“有人无责”或“有责无人”的现象,从而提高组织效率。
1.1.3工作分析是人力资源获取及使用效率的保证。市场竞争归根到底是人才的竞争,优秀的员工是企业最重要的资产,招聘到优秀的人才并留住他们是一个优秀组织的标志,企业要发展就必须不断地吸纳人才,人们越来越深刻的认识到,没有什么比招聘到合适的人才更为重要的了。要想招聘到合适的人才并使其快速上岗呢并适应新的工作岗位,就必须知道相关岗位的岗位职责及任职者需要具备生么样的知识、技能及工作经验,工作分析可以为我们提供详尽而具体的相关信息。
1.1.4工作分析是进行绩效管理的依据。绩效是组织成员在一定的时间及条件下完成某一项工作所表现出的工作行为和取得的工作结果。绩效管理是组织目标实现的关键环节,是将员工实际绩效与组织所期望的的绩效进行对比的过程,不同职位有不同的绩效衡量方法,不同职责有不同的绩效衡量标准。根据工作分析的结果,可以制定各项工作职责的客观靠河标准和考核依据,是绩效评估工作有章可依。
1.1.5工作分析是进行职业生涯管理的基石。职业生涯管理有两个层面,即组织职业生涯管理和个人职业生涯管理。个人职业生涯管理是以实现个人发展的成就最大化为目的,组织职业生涯管理是通过帮助员工的职业发展,以求组织的持续发展,实现组织目标。因此,个人职业生涯规划与组织职业生涯规划的内容很好地匹配起来,才能实现个人与组织的双重发展。这种匹配过程要求负责职业生涯规划的人了解每一种工作的技能要求,这样才能保证他们去帮助员工从事各种他们能够获得成功、得到满足的工作。工作分析能够提供职业生涯人员所需的信息。
2.中小企业工作分析方面存在的问题
2.1许多中小仍沿袭传统的管理理念及管理方式,工作分析意识淡漠。市场经济体制下的现代企业,对人的管理已由传统的人事管理转变为现代的人力资源管理,而且越来越重视“人本管理”。工作分析,不仅是人力资源管理的核心,同样也是人本管理的基础。以人为本的管理要真正落实到同员工相结合的工作岗位、工作任务与工作要求上。而要做到这一点,就必须对组织目标、工作职责、员工特性作出分析。只有这样,才能真正做到人尽其才、事得其人、人事相宜,才能真正实现“人本管理”。在中国,很多企业的管理方式仍处于经验管理模式下,对人的管理仍然还是传统的人事管理模式,无所谓人力资源管理,也就无所谓人本管理,更无所谓工作分析。
2.2缺乏对组织战略的了解,工作分析效率低。不少人认为,工作分析就是了解并如实描述每一职位目前实际具有的工作职责、工作权限、工作流程和任职资格条件等信息,所以在进行这项工作时,有相当一部分企业只是就事论事,只根据现在职位的设置情况来进行工作分析活动。而事实上工作分析活动作为人力资源管理中的一个重要环节,首先要服从于企业发展战略的要求。组织发展战略的调整,势必带来组织流程、组织结构的变化,如果在进行工作分析之前不先对组织战略进行深入了解和研究,不对组织流程、组织结构进行相应的审视,结果会使得工作分析成为事倍功半的活动。
2.3组织结构不稳定,工作职责不清晰,影响工作分析的效率。组织结构确定、各部门的工作职位明确、工作流程及部门责任确定是开展工作分析的前提,如果部门和岗位设置不是很稳定和完善,那么就会出现因部门和岗位调整而大规模修订工作说明书的情况,这会导致工作分析重复进行。所以在进行工作分析前,首先要明确组织机构设置和部门责任、部门职位的确定,将工作分析与组织流程优化、与部门和岗位设置优化结合起来进行,避免出现因实施工作分析之前没有对组织流程以及部门与岗位设置进行充分分析和优化,在实施后又经常对部门和岗位设置进行较大规模的调整而导致工作说明书系列经常被调整和修订的不良状况。不然的话,一方面会增加工作量,另一方面则降低了工作说明书的权威性和信服力.从而影响到工作分析的效果
2.4缺乏对全体员工的沟通和动员:有些组织在开展工作分析活动时由人力资源管理部门的人员仅凭个人对组织各个岗位的认识“闭门造车”,编写出工作说明书。这就使得说明书的质量无法得到保证,也很难在实践中进行应用。实际上,工作分析活动需要上至组织高层下到每位员工的理解、支持和参与。由高层向整个组织安排开展这项工作,可以引起各个层面的人员对这项工作的重视。从中层而言,他们既要对自身的工作进行分析,又要对下属员工描述的岗位信息可以进行鉴别,所以他们对工作分析活动的认同度也会影响到部门的员工。从基层员工而言,取得他们的认同十分必要。由于人们对工作分析还不了解,而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度,可能会提供虚假信息,或者故意夸大其所在岗位的实际工作责任、工作内容,这会影响到工作分析结果的可靠性及工作分析结果的应用。
2.5人力资源管理部门无原则的延伸工作职责,工作分析的主体不明确。工作分析由谁来做最合适,这是目前工作分析实践中经常遇到的问题。有些企业认为,在岗员工对所从事工作的内容、地点、条件、资格是比较清楚的,由员工自己做工作分析既省时又省力,似乎是最合适的。然而员工自己编写的职务说明书存在格式不统一、表达不规范、不完善等问题。有些企业认为人力资源部门对每个员工与部门职责都有一定了解,由他们来做工作分析比较科学化。然而在一般企业,人力资源部门人员不多,根本没有时间去做每个职位的职务说明书,即使硬着头皮去做,也得很长时间才能做出来。结果往往是,等做出最后一个职位的职务说明书,前面职位工作已有所变化了。也有一些企业把所有职位工作分析一概交给专家去做,虽然最后得到的职务说明书格式规范、内容详细、版面设计美观,但因为专家对本单位缺乏足够的了解,仅仅是为了工作分析而分析,难免会做出不切合企单位实际的工作分析。
3.解决工作分析中存在问题的对策思考
3.1要充分认识到工作分析的重要性。工作分析对组织战略、组织管理以及人力资源管理都有相当重要的作用,工作分析对于企业战略传递与组织优化具有十分重要的意义。通过工作分析,可以帮助企业制定科学合理的人力资源规划,有助于企业进行高效率的招聘、录用,可以明确职位设置的目的、职责和权限,明确职位在工作流程中的角色、职责,有助于科学进行绩效管理,有助于个人职业生涯规划及组织目标的实现。但目前许多企业对工作分析的重要性认识不够,尤其是企业决策层,对于工作分析的重要性认识不够,直接导致企业要么是没有进行工作分析,要么是工作分析流于形式,不够科学、规范、实用。
3.2工作分析要做到全体动员。从高层而言,一方面因为工作分析可能同时涉及到组织流程和组织结构的分析和优化,需要听取他们的意见;另一方面让高层充分了解开展这项工作的重要性,并由高层向整个组织安排开展这项工作,可以引起各个层面的人员对这项工作的重视。从中层而言,他们在这项活动中扮演着非常重要的角色,一方面他们要对自身的工作进行分析,另一方面他们对自己所领导的部门各岗位的情况最为了解,因此对员工描述的岗位信息可以进行鉴别,再者他们对工作分析活动的认同度也会影响到部门的员工。从基层员工而言,取得他们的认同十分必要。由于人们对工作分析还不了解,所以在实践中员工往往由于害怕工作分析会对其熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度,在这种态度的影响下,他们可能会提供虚假信息,或者故意夸大其所在岗位的实际工作责任、工作内容,或者对其它岗位的工作予以贬低等,这种状况不仅影响到工作分析的实施过程,而且影响到工作分析结果的可靠性及工作分析结果的应用。所以,在工作分析开始之前,应该向员工解释清楚实施工作分析的目的,工作分析都会对员工产生何种影响,并且尽可能地将员工及其代表纳入到工作分析过程之中。只有当员工了解了工作分析的目的,并且参与到整个工作分析过程中之后。才会提供真实可靠的信息。
3.3要确认工作分析的主体。从实践来,分析主体应该是员工个人、基层负责人、人力资源部门、外聘专家。单独由在岗员工、人力资源部门管理人员或人力资源管理专家进行工作分析的做法是不正确的。严格来讲,工作分析应采取综合方式来解决,坚持谁知情谁分析,谁合适谁承担的原则, 运用定性判断与定量计算相结合的方法,采取专家主导、员工参与、部门配合、领导扶持四结合方式,即请专家制定工作分析计划, 设计调查问卷; 让员工本人、主管、部属填写问卷;由人力资源部回收问卷, 检验问卷可靠性, 并对问卷要素做因子分析, 确定本职务的关键要素与核心能力; 反馈统计结果并由员7-本人编写职务说明书初稿; 请基层主管补充修改职务说明书后交由人力资源部审核; 专家修正审订职务说明书后由分管领导审批。
3.省略或者这样的网站,可以登陆这些网站说完所有职责描述的工作,同时从中找出和你的公司需求所完全一致的职责描述。比如说在这个网站上,在进行职责描述的时候,首先有一个特定的职责或者一个特定的岗位、行业选择。在特定的一个岗位上,就会找到关于岗位所需要的非常详细的各个方面的要求描述。但目前我们国家就没有类似的网站,所有的工作分析还要考人工完成。人工进行工作分析,一是花费了大量的人力物力,二是工作分析的质量不够准确,其效率和准确性较差,不利于后续工作的进行。
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7.省略/main/News_View.asp class_id=186&news_id=1469
中等职业学校的学生学习语文课程具有明显的工具性特征。学生听、说、读、写能力的培养,不仅要满足日常学习、生活的需要,而且要满足职业实践活动的需要。在中等职业教育过程中,我们要密切联系学生已有的语文知识水平,密切联系专业课程体系,努力实现语文工具性的优化,切实提高语文教学质量。
一、厘清语文知识的应用要求
计算机应用专业的学生学习语文知识不仅要满足与客户沟通、交流的需要,而且要满足与专业相关的文本阅读理解、文本书面表达的需要,其专业性要求非常高。因此,我们要在语文教学过程中,积极引导学生主动阅读专本文由收集整理业知识书籍、报刊,一方面增长与专业相关的语文知识素养,另一方面扩大专业知识视野。比如指导班级订阅计算机专业方面的报刊《电脑商情报》《电脑爱好者》《微型计算机》《大众硬件》《新潮电子》等等,指导学生加强课外阅读,不断厘清语文知识的应用要求。
中职语文校本教材要具有鲜明的职业教育特色,反映培养目标及专业学习的要求;还要具有鲜明的时代性、典范性和针对性,反映科技进步与社会发展的趋势。计算机应用专业的校本教材内容可以反映it行业的企业文化(如管理文化、制度文化、技术文化),或者反映计算机领域新知识、新技术、新材料。语文教师与专业课教师可以联合开发校本教材,实现语文工具性的优化。
二、厘清语文能力的应用要求
计算机应用专业要重点培养学生听的能力——做到耐心专注,理解对方说话的主要内容、观点和意图;说的能力——说话有礼貌,表达清楚、连贯、得体,做到态度真诚,表达准确,语言文明,仪态大方,符合职业岗位的要求,全面提升与职业活动过程中交往对象的沟通交流能力;写的能力——掌握应用文的写法(如调查报告、产品说明书、商品广告词、商业策划书等),做到格式