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关键词:要点分析;仓库管理
中图分类号: C93 文献标识码: A
一、“5S”要点分析
“5S”是针对现场管理的方法,对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用,是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之匙。具体而言:
1、“整理”就是处理掉身边非必需的物品,消灭浪费。工作中我们经常会为了取得所需工具或文件而重复进行一系列的翻找和挪动工作,这种耗费基本上占到了总工作量的一半以上。这种因工作中缺乏整理而产生的浪费比例已远远超出了我们的想象,所以必须通过“整理”来消除工作中的巨大浪费。要知道如果整理做不到位,将会浪费50%以上的劳动力。
2、“整顿”就是将整理后的状态可视化并使之易于维持的过程。“整顿”是防止发生浪费的预防针,“整顿”的关键在于“易于归位的程度”。
3、“清扫”就是将现场变得整洁,使心情变得清爽。从源头进行治理,将“整洁”保持到底,将干劲带入现场,员工只有在整洁清爽的工作环境中,才能激情投入生产活动,才能创造更多的企业价值。
4、“清洁”就是对整理、整顿、清扫的坚持和深化,是持之以恒的结果。通过持续灵活运用检查表,保证改善的不断深入推进,始终保持干净整洁。
5、“素养”就是将应该遵守,必须遵守的规则,采用强制手段督导执行,直到形成习惯为止。在工作生活中进行的整理、整顿、清扫、清洁、素养,这些行动本身及从中取得的效果就是“5S”。所以“5S”也可以称之为行动规范。“5S”可以增强员工之间信任感,是可以立即实施,进而消除浪费的活动。同时“5S”是可以降低乃至消除工作中失误,让员工放心地活动,“5S”也是有助于他人进行评价的晴雨表。
二、脱离“5S”仓库管理的现状
在仓库中,经常会看到物资摆放凌乱无序、物流通道阻塞不畅、库存管理极其不规范等一系列影响效率,影响环境,影响情绪,导致成本增加的现象存在。具体表现在:
1、物资摆放凌乱无序。库管员在到货时怕麻烦,只图省事,见缝插针,见空码货,物资摆放随意性很大。待到使用时才发现没有头绪,无从查找。
2、物资取放时间长。货物摆放无序,本来直线距离或能用最短距离、最短时间取得的货物,却需要走几个来回查看、查找,耗时耗力。
3、清扫不及时、不到位。仓库中用不到的废弃物,如:包装绳、包装箱、包装袋等比比皆是,凌乱散落,遮挡视线,影响整洁与美观。待到取用物品时,就会造成明明货物就摆在眼前,但一叶障目,无法直观发现。
4、失效过期物资不易发现。仓库中几乎所有物资均有保质期的标识,有的3~5年,有的3~5 个月,还有的甚至仅有短短几天。现实中经常出现货物已过保质期,仓库保管还浑然不觉,待到真正清理发现时损失已经造成,悔之晚矣。
5、后入库物资已发出,先进库物资仍积压,不利于成本核算与管理。库房中物资的备货经常会提前于物资缺货日,这样就存在先入库的物资没领完,后购进物资已经到库的情况。库管及搬运人员为图省事,采取简单的方式向上加码,将先购进物资压了箱底。发货也图省事先发最外面的、最上面的,于是就造成先购进物资长期积压,物资成本与市场现值不符,不利于成本核算与管理。
6、配套物资、相关物资分散存放,较集中模式更加消耗人力成本。由于仓库没有按物资用途和发放频率等划分区间,可能存在发放频率高的物资存放于离出口较远的位置,能够一次取到的配套物资要分几次存取,物资总的存取距离(Σ存取频率×单次距离)和时间会因为存取频率和单次距离因素的影响而成倍放大,也必然造成物流成本的增加。
7、物资不规范码放,盘存费时费力。在领用时整箱、整捆、整扎的物资被打散,管理人员没有及时捆扎意识,一贯的凌乱造成仓库清理工作难度加大,盘存工作量增加。以上出现的问题都是导致浪费的根源,从而造成物流成本的增加,使仓库时刻处于疏于管理的危险隐患之中。
三、“5S”在仓库管理中的运用实践
如何加强仓库管理,改善仓库凌乱无序的现状?我们将“5S”先进管理经验引入到仓库管理中来。
(一)将仓库分区,整理、整顿使之可视化
1、将仓库划分发货区和收货区,并悬挂醒目标识。分区后发货、到货物资一目了然,进出两条线,避免了混淆错乱,减少了梳理成本。
2、依单位价值划分物资,按重要程度分类摆放,标识醒目。将仓库物资按单位价值分类,单位价值高,占用的资金量大,重要程度自然就高,这类物资应作为重要物资,专人专位专属管理,做到了然于心;对于单位价值不高,但取放量大的物资,应摆放在容易取得,方便存放的位置,以减少不必要的物流时间和人力成本。
3、按进出仓库频繁程度分区。对于领用频繁的物资应摆放在相对接近于出口的位置,缩短运输距离,同时也可缓解通道物流压力;不常用、领用次数较少的物资应摆放在仓库的末端。
4、按商品到期临界日划分。适时检查物资的保质期,对将要到期的物资应选择放在较醒目的位置,并附上黄色标识注明“临近保质期”。这一工作可通过HRP系统监控实施,做到杜绝过期物资库存,减少仓库损失。
5、按物资用途将仓库划分为几个区,按照大类分区,小类分栏,订制仓库物资摆放平面图。根据仓库房屋结构,物资摆放区域、货架位置等制作仓库物资摆放平面图。通过仓库物资摆放平面图可以很清晰地查找一类、二类、三类等的某个具体物资的存放地点,即便是不熟悉的人也能在最短的时间找到所需物资,轻松应对。
6、打消“没准什么时候用得到”的想法,通过“整理”来消灭行动中的浪费。清除用不到的物品就能减少浪费,制定“弃置物品详单”,及时处理。清理工作能及时反馈仓库中损毁、不需用物资,对于这类物资应通过单位审批程序进行及时清理、处理,节省仓库空间。
(二)及时进行仓库清扫
对仓库中卸货、发货产生的包装箱、包装袋、包装绳等废弃物应及时进行清理,确保物流通道干净、整洁、畅通,避免工作人员烦乱郁结情绪的产生,给工作人员营造一个舒心、安心、赏心的工作环境。
四、 “5S”在仓库管理实践中有效落实措施
要想保证“5S” 的长久有效, 维持其长久性, 就只能是通过清洁、素养, 也只有这样, 将其运用到管理中才能够真正地出效益。具体来看, 应该做好以下几方面内容。
(一) 直接取决于领导层的努力程度
“5S”效果的固化程度直接是由领导层的努力程度决定的。只有领导层做到了不遗余力, 才有可能真正地贯彻落实“5S”管理理念, 使之得以持续推进。推进“5S” 的过程, 是一个需要不断坚定信念、自我激励的过程, 而且只有做到脚踏实地、辛勤付出, 才能真正实现效果。做到了这一点, 那么, “5S” 的成果必然能实现真正的固化。, 另外, 若是每个月领导层都可以做到坚持“5S” 巡查仓库, 同时评价仓库“5S” 的进展状况,这样“5S” 活动就自然而然地形成了一种习惯。只要持之以恒,必然会收到实际效果。而关键的一点, 正是要求领导层始终充满热情、坚持不懈地推出“5S” 。
(二) 全员参与
“5S” 管理不需要进行特别的培训, 随时都可以开展。“5S”管理理念很简单, 只要员工都能对其行动目的有充分的了解,就不需要再去学习基础的概念和方法, 也不需要特殊的培训,马上开始即可。此外, “5S” 需要全员参与, 因此, 务必要向每一位员工灌输“5S” 管理理念, 员工充分地认知、认可这一管理理念之后, 才会在工作中全身心地投入, “5S” 管理体现在工作的点点滴滴, 所以需要每一位员工的认真实践。要想通过“5S”管理达到真正的管理效果, 还需要全员共同努力才能创造更加舒适轻松且清洁的工作环境。
(三) 反馈落实
应该做到随时跟踪“5S”管理活动的落实情况。督导检查工作应定期或不定期地进行, 一旦发现“5S”管理活动中存在问题, 就应该及时提出指导意见, 同时在适当的时间内对落实情况进行查看。督导检查的意义正是在于改进问题、接纳意见, 也只有这样才能更好地推进“5S” 管理工作。
(四) 提升素养
素养体现在言谈举止之中, 可谓是一种境界的提升。通过说明规则― 自主实施― 督导检查― 指导修正― 说明规则。经过了这样的一系列循环往复, 必然可以实现素养的固化,这样就可以变强制为习惯。“5S” 的宗旨就是要号召全体员工制定共同的奋斗目标, 让每一个人都可以安稳放心地工作。运用“5S” 管理, 这样就可以使我们的仓库变得更加干净整洁和务实。
结束语:
关键词:数据库;数据仓库;分词算法;权重
中图分类号:TP391文献标识码:A文章编号:1009-3044(2012)17-4036-03
随着新农村建设的加速和农业科学化的发展,农民的知识水平不断提高,科学种植已经成为农业发展的需要。从大量数据中查询有关种植物病虫害的信息和相关策略就显得越来越重要了。而传统的农业科技杂志已无法满足这种需求。基于数据挖掘技术的农作物种植常见问题解答系统应运而生。
利用现有的自然语言理解技术,改革现有的智能答疑系统模式。智能答疑系统通过对农民朋友所提问题的记录分析,可以统计出农作物普遍存在的问题,为农业技术人员发现问题、分析问题、解决问题提供切实可行的理论依据,成为农业增收的有效应用工具。在网络环境下的智能答疑系统采用了友好的自然语言接口,可以轻松自如地提问,及时解决农作物种植过程中遇到的难题,使远程帮助真正起到用户良师的作用,具有重大意义。
1系统相关研究工作
本系统是将文本挖掘技术应用到智能答疑系统(IQAS)中,利用分词,计算权重等技术分析问题和答案,再通过关键词匹配,查找到问题的最优答案。从而对农作物常见病虫害平台系统中的在线答疑历史数据进行整理分析,形成一个可用的数据仓库。数据仓库( Data Warehouse)是一个面向主题的(Subject Oriented)、集成的(Integrate)、相对稳定的(Non- Volatile)、反映历史变化(TimeVariant)的数据集合,用于支持管理决策。数据仓库用于面向分析型数据处理,是对多个异构的数据源有效集成,集成后按照主题进行了重组,并包含历史数据,而且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。数据挖掘作为数据仓库系统的信息访问部分的主体,是用户赖以从数据仓库提取信息、分析数据、实施决策的必经途径。利用数据挖掘技术中的文本挖掘技术、关联规则算法研究问题和答案的快速匹配问题,查找到问题的答案。由用户用自然语言提出问题,利用分词算法提取出特征词,然后计算特征词的权重,根据词频特征词的权重进行答案的查找。其相关步骤如下:
第一,答疑系统中由农民朋友提出问题,农业技术人员和农民朋友均可以参与回答与讨论。所以问题与答案可能是一对一,也可能是一对多的。首先在数据库中建立一张表Table1,该表采用答疑系统论坛中的问题答案库,其中有所有参与问和答的记录,这是张杂乱无章的表。然后分析该数据库中的文档。
第二,对Table1中的文档进行分词,统计词频,然后计算每个关键词的权重。
采用正向最大匹配方法和逆向最大匹配方法结合起来构成双向匹配法,对Table1中的文档进行分词。通过该种方法,可以使逆向匹配的切分精度略高于正向匹配,遇到的歧义现象也较少。运用统计方法计算关键词权重,即用文本的统计信息,主要是词频,来计算特征项权重。被广泛应用的权重计算公式是TF-IDF公式:
第三,通过词频和关键词的权重,用关键词匹配的方法查找最优答案。然后table1再次从原始历史数据中整理问题答案库得出一张新表,该表即是问题与答案一一对应的表。这样就建立起基于答疑系统的数据仓库。数据仓库的设计是本系统的核心。
最后,答疑系统的数据仓库实现。
本系统设计实现上主要是研究分词算法和关联规则算法,将其应用于问题中关键词相关度分析,计算出与问题最匹配的答案,最后实现智能答疑。本系统的开发采用C++语言,数据库是Microsoft SQL Server数据库。
基于上述,设计并实现了基于答疑系统的数据仓库。使输入问题可以立即得到答案,系统通过分析数据库中的问题与答案,首先分出关键词,然后通过词频的统计与权重的计算以及关键词的匹配,由系统自动返回答案。另一个创新是答案标准不再人为制定,而是通过词频、权重以及关联度来给予,最终得出最优答案。其中,对中文自动分词部分,研究并实现了对数据库文档的分词,和基于词典的双向分词方法,这种分词方法快速且准确率较高。在计算权重部分主要运用了特征项权重计算公式,并做了相应的改进使之更合理。
从应用的角度看,本系统共分为四大部分:分词部分、权重计算部分、搜索最优答案部分和整理数据库部分。而就系统的体系结构而言,可分为两大部分:数据库的管理部分、数据库整理部分。数据库的管理部分即答案库的管理部分也是数据仓库的设计部分,首先运用文本挖掘分出关键词,然后通过权重计算找出数据库中权重最高的答案,并在数据仓库中找到对应的问题提取出对应的答案返回作为最优答案。这一部分是本系统的难点也是本系统的重点,是系统实现的关键。数据库整理部分,通过以上工作整理数据库使问题和答案一一对应。
为了最终找到最优答案使得问题与答案一一对应本系统实现了如下主要模块:
①分词模块
对数据库中的文档分析并进行分词,分出关键词,并计算出该词出现的频数。该模块是查找最优答案的首要工作。
②权重计算模块
对分出的关键词加权,计算出该词在文档中的权重,即该词在文档中的分量。该模块是查找最优答案的关键工作。
③搜索最优答案模块
通过分词和加权工作找到答案中权重最高的答案(即最优答案)使之与问题一一对应。
④整理数据库
找到最优答案后将问题答案表中的其他答案(即非最优的答案)删除得到一个问题答案一一对应的表,实现数据仓库的设计。
本系统总体流程图如图1所示。
2本系统的相关设计实现
本系统采用基于词典的双向的分词方法:首先从文档的开始查找纯汉字的字符串,这样就可以将其中不是汉字的字符跳过;然后对这些纯汉字的字符串进行正向分割和反向分割;分割的方法是与字典中的词相匹配。
由首页进入分词与权重页面,首先点击分析按钮,对问题答案表中的文档进行分析,分析完成,状态栏将提示分析完成以及显示分析的文档数。然后点击分词按钮页面将显示分词结果。点击表格中的单元格,左边的列表框会显示该单元格所在行的所有记录,有几条记录即该词在问题答案表中出现的频数(如图3)。。由于关键词在文档中出现的频数越多其权重就越大,对于篇幅较长的文档出现该词的频数就有可能非常多,这样的计算显然不是很合理,所以要除以文档的长度,使得结果合理一些。
系统完成分词后,点击计算权重按钮,当状态栏提示“计算已完成!请点击显示权重!”后,点击显示权重按钮页面将显示关键词的权重。点击表格中的单元格,左边的列表框会显示该单元格所在行的相应的内容(如图4)。图4
在对文档进行分词和权重计算后,如果答案中的关键词与问题中相匹配的关键词多且权重比较大,那么确定该答案为最优答案。在搜索页面中,用户只需将问题的关键词输入,系统即可显示答案的ID和答案的内容(如图5)。
3总结
本系统经测试具有如下优势:1)中文自动分词
本系统采用了基于词典的双向中文自动分词技术,能够对数据库的文本进行分析后快速准确的将文本中的关键词分出,并统计出该关键词的出现频数、所在的文档号以及所在的位置。
2)计算权重
经过分词后,本系统根据关键词出现的频数和所在位置,计算出该关键词的权重以确定该关键词在文档中的分量,为最优答案的查找奠定了坚实的基础。
3)搜索最优答案
经过分词和权重计算后,用户只需将问题的部分关键词输入即可搜索到答案和答案所在的文档号。
4)整理数据库
本系统通过整理数据库,可以将先前一个问题对应很多答案的数据库中的其他答案(非最优答案)去掉,从而整理出一个问题对应一个最优答案的数据库。
参考文献:
[1]赵成龙,薛欣.基于Web的智能答疑系统的设计与实现[J].计算机工程与科学,2005,27.
[2]詹素青.基于WEB方式的自动答疑系统的设计[J].佛山科学技术学院学报,2004,9.
[3]邹学玉,易国华.基于Web数据库的网络答疑系统的设计[J].长江大学学报,2004,12.
[4]楼玉萍,王丽侠.基于本体的智能答疑系统的模型研究[J].浙江工业大学学报,2005,2.
二.研究目的了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,并结合所学的理论提出改进意见。
三.研究方法访问法、资料收集法。资料收集的方法:网上收集。
四.公司概况
1.基本情况:
上海商业物流中心位于曹杨路1500号,交于铜川路,比邻武宁路,交通便捷,与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;地处内环线与外环线之间,距离内环线1.5公里,外环线3.5公里,并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米,各类仓库10万平方米,拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。
2.公司简介
上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司,隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年,是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。2000年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。
3.主要设施
铲车,中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。
手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1M*1.2M地台板。
运输车辆,中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。
铁路专用线,拥有4条共计长度为1654米铁路专用线,是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业,具有100万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
集装箱场地,拥有1万平方米集装箱场地,龙门吊负载能力为10吨至20吨,适合金属类商品以及集装箱储存业务。
4.仓库类型
高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米,可利用空间高度为7-8米, 1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛、防潮、隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓。
高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。
铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。
其它库房40000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能。 5.仓储系统服务
市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送。备有各式车型,承运商品包括:百货用品、冷藏保温、特殊商品。
贵重物品配送。提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中。
隔日零担配送。对于零担配送,公司承诺货物隔日上车、发车。
上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。 6.仓储系统服务 常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存。 存货即时控制。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标。
加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求。
关键词:数据仓库技术;医疗档案管理;应用
1 前言
数据仓库(Data Warehouse)源于上世纪80年代中期,它是指支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的、信息相对稳定的数据集合。将其应用于档案管理,不仅可以将档案数据信息进行知识化管理,建立信息知识库,使其能分门别类,达到实现知识应用的目的,而且还可将非数字化的信息纳入档案工作的范畴内,提高档案信息的利用率。当前,在医疗机构的档案管理中,基本也实现了数字化管理,但纵观其管理内容,则是档案数据只局限于存储、统计和查询等这些作用,却尚未从这些档案数据中挖掘出更为有用的知识,没有体现出档案数据应用的目的。在此,本文就数据仓库技术在医疗档案管理中的应用展开简要阐述,以供参考。
2 数据仓库的特点
2.1面向主题,即在进行档案管理的过程中,对档案信息用户的管理可以以用户的年龄、职业、爱好等等方面的内容为主题,以便查询。
2.2 集成性,即在进行管理的过程中,应在对原有仓库中的信息经过抽取、清理等基础上,同时经过再加工、汇总和整理,以使整个数据库中的信息是一个一致性和整体性的信息。
2.3 时间变异性,即数据仓库会随着时间的变化不断更新和增加新的内容,同时也要随着时间变化删除长期不被使用的内容。
2.4 相对稳定性,即是指数据库中的信息是为了提供综合、集成的、面向某一个主题的数据,这些数据在原则上是提供数据查询,而不允许被信息人员随意进行更改或是删除。
3 数据仓库技术在医疗档案管理中的应用
3.1数据仓库技术应用于医疗档案管理中的可行性
档案作为一种重要的信息资源,为人们提供鉴往知来、获取历史经验教训的重要信息功能。而医疗档案是指过去和现在各医疗机构中从事医疗技术活动直接形成的各种医疗文件、医疗图文资料等不同形式的医疗记录,它是医疗活动的结晶和产物,是已经文档化、实物化的知识。由于这些医疗档案信息资源具有时空分散性、数量庞大、记录形式多样等特点,使得档案信息的利用一直处于较低层次。如何真正盘活档案信息,使这些医疗知识和技能不论是存在计算机内,还是印刷在纸上,都能帮助医疗单位实现最大的产出。
而利用更高效数据仓库技术这样一种技术,采用数据仓库技术,可以实现有效的海量数据管理,提供数据管道实现多种数据源的综合,通过对数据的提取、分类整理及计算变换等方式进行处理,在精心规划的数据基础上,再通过有效、准确的分析软件充分地提炼和测试各种抽象的数学模型,找到数据间 “看不见”但客观存在的一些规律,以求能帮助医护工作者和领导者根据数据分析情况做出相应的决策。
3.2 数据仓库技术应用的相关内容
数据仓库的应用按用户的需求可分为信息的使用和知识的挖掘两类,数据挖掘即为知识发现中的一个步骤。一般,知识发现过程由以下几个步骤组成:1.数据清理;2.数据集成;3.数据选择;4.数据变换;5.数据挖掘;6.模式评估;7.知识表示。而数据挖掘是指从存放在数据库、数据仓库或其他信息库中的大量数据中识别出有效的、新颖的、潜在有用的以及最终可理解的知识的过程。
将数据仓库技术应用于医疗档案管理中,建立起相应的医疗档案知识管理工具库,为了方便人们能快速而方便地学习或了解所需要的信息和知识,在应用的过程中我们需要把知识仓库进行分类整理、存储及管理,这也是数据挖掘的一个重要步骤。
当前,将数据仓库技术应用于医疗档案管理,其主要是通过对医疗档案数据开展研究,形成专业的数据处理系统。一般,数据处理系统主要形式有两种:基于知识库的模糊推理和基于库存医疗档案资料的模糊推理。
4 数据仓库技术在档案管理中应用的前景
4.1 应用数据仓库技术,可以对档案的管理和建设决策给予支持,即体现在以下几方面:(1)通过对档案用户构成、各类用户特点等分析,帮助档案馆决策应采取什么样的措施来挽留和扩大自己的用户队伍。(2)通过对档案馆所拥有资料构成情况分析,可以知道本馆资料在类型、涉及面、层次等多方面的信息。(3)通过数据仓库系统可以模拟分析各部门之间的关系、 工作量情况,为档案重新整合部门、调整人员配置和设备配置提供决策依据。
4.2 应用数据仓库技术,可以为档案管理的业务工作提供系统支持,如档案管理中的归档工作、对档案信息用户行为的分析、对客户关注点进行分析及预测用户需求、为档案信息查询提供系统支持等。在归档工作中,可通过数据仓库及数据挖掘技术,对当前及历史上的各种归档和利用的相关信息数据进行分析,并通过绘制各种直观的图像、表格形式,提供科学、合理的信息分析结果及预测报告,做好归档工作。而在对档案信息用户行为的分析中,利用数据仓库技术,如可利用分类分析法和聚类分析法,对信息用户的利用方式和对象范围进行科学分析,并在利用现有技术和分析结果的基础上,对医疗档案利用趋势进行了科学准确的预测和分析,以满足信息用户的个性化需求。而在其他的业务工作范畴内,利用数据仓库技术,建立一些直观的图像和表格等,可以很清楚的了解信息用户的需求,同时也可开发一个集信息组织、检索和提供于一体的功能强大的档案信息服务数据仓库,方便用户的查询。
5 在医疗档案管理中建立知识数据仓库时应解决的几点方案
建立知识数据仓库时,应重点注意以下几个问题的解决方案:
5.1 设计数据提取模式,建立数据模型,要解决提取什么数据和如何整合编排数据的问题。例如,建立以病人为核心的一体化的信息流,并以此为主题进行模式划分,需确定从各个系统中所要抽取的表,并确定表的关系模式。与医疗密切相关的内容主要包括门诊、住院病历数据、体检信息、用药情况、费用情况、检验数据、手术情况等。由此可以定义分析维度和分析度量。如门诊的分析维度就包括:就诊科别设置、医生、护士人员配置、诊疗质量及状况等;分析度量则包括:就诊数量、时间、流量对比值等。
5.2 数据形式的格式化问题。医疗单位的医疗信息是各类型数据的集合,部分数据类型并不适用于建立数据库。根据数据仓库的特点,解决数据的规范化和格式化问题是建立档案知识化管理数据仓库的一个首要问题。在数据采集时采取格式化录入,是解决这个问题的有效方法。由于目前我们在各类基础医疗数据的信息录入时还没有固定格式,将给信息的交换制造极大的障碍。另外,自由格式医疗文档以及图像、图表等各类信息在数据仓库中如何规范运用等问题的解决方法,也是必须考虑的。
5.3 结合医疗实施需求,实现档案知识化管理数据仓库的有效运用。通过广泛收集一线医护人员对信息的需求,建立面向医疗工作实际的数据仓库的应用模式,充分发挥知识化管理数据仓库在提高医疗质量、为医护人员提供优质服务的作用。
6 结束语
综上所述,数据仓库技术作为近些年来刚被提出的新技术,在电信、金融等领域已经有了广泛的应用,并发挥了重要的作用。在本文中,就数据仓库技术在医疗档案管理中的应用展开了一系列的阐述,以期能利用数据仓库这一先进的技术,完成对医疗档案知识进行有效的收集、整理、存放、评价、共享、获取、传递和提炼工作,从而大大提高医疗档案数据的利用率,并强化档案管理工作者和医护人员之间的沟通、交流和协作,最终使医护人员和管理者们能从医疗档案知识管理中得到实惠和效益。
参考文献
[1]冉朝霞.数据仓库技术在档案管理领域的应用[J].档案管理,2009(3).
二.研究目的:了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,并结合所学的理论提出改进意见。
三.研究方法:访问法、资料收集法。
资料收集的方法:网上收集。
四.公司概况
1.基本情况:上海商业物流中心位于曹杨路1500号,交于铜川路,比邻武宁路,交通便捷,与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;地处内环线与外环线之间,距离内环线1.5公里,外环线3.5公里,并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米,各类仓库10万平方米,拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。
2.公司简介:上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司,隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年,是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。2000年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。
3.主要设施:
铲车,中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。
手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1M*1.2M地台板。
运输车辆,中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。
铁路专用线,拥有4条共计长度为1654米铁路专用线,是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业,具有100万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
集装箱场地,拥有1万平方米集装箱场地,龙门吊负载能力为10吨至20吨,适合金属类商品以及集装箱储存业务。
4.仓库类型:
高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米,可利用空间高度为7-8米,1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛、防潮、隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓。
高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。
铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。
其它库房40000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能。
5.仓储系统服务:
市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送。备有各式车型,承运商品包括:百货用品、冷藏保温、特殊商品。
贵重物品配送。提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中。
隔日零担配送。对于零担配送,公司承诺货物隔日上车、发车。
上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。
6.仓储系统服务:
常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存。
存货即时控制。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标。
加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求。
订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货。
退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求,做到清点、分类、整理后方能入库。
7.信息系统服务:
物流信息系统设计。分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统咨询。
仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的个性化设计。
运输配送管理系统设计。针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求。
销售供货分析。从客户利益出发,进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积。
其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息。
8.作业流程(以中国物流公司为例):
进仓:乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月底制定报表。
出仓:乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号、数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》、《出仓单》归档。
五.研究结论及建议:
1.SWOT分析
优势:企业长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞。
劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板,租金较高。
机遇:申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。
挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本。
2.企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了更多的客户。
3.铁路专用线的使用效率不高,只要少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。
4.企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。
5.健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要功能,作为第三方物流企业应该重视流通加工,将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源,提高服务的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进行加工整理,吸引住长期客户。
六.建议:
1.企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加愿意来租用仓库了。
2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。
3.要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
4.商品的大类要分清楚,如食品归食品储存,生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起,化妆品包装如若破裂,其化学物质会污染到食品的卫生。
二.研究目的:了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,并结合所学的理论提出改进意见。
三.研究方法:访问法、资料收集法。
资料收集的方法:网上收集。
四.公司概况
1.基本情况:上海商业物流中心位于曹杨路1500号,交于铜川路,比邻武宁路,交通便捷,与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;地处内环线与外环线之间,距离内环线1.5公里,外环线3.5公里,并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米,各类仓库10万平方米,拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。
2.公司简介:上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司,隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年,是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。xx年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。
3.主要设施:
铲车,中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。
手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1m*1.2m地台板。
运输车辆,中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。
铁路专用线,拥有4条共计长度为1654米铁路专用线,是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业,具有100万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
集装箱场地,拥有1万平方米集装箱场地,龙门吊负载能力为10吨至20吨,适合金属类商品以及集装箱储存业务。
4.仓库类型:
高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米,可利用空间高度为7-8米,1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛、防潮、隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓。
高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。
铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。
其它库房40000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能。
5.仓储系统服务:市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送。备有各式车型,承运商品包括:百货用品、冷藏保温、特殊商品。
贵重物品配送。提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中。
隔日零担配送。对于零担配送,公司承诺货物隔日上车、发车。
上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。
6.仓储系统服务:
常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存。
存货即时控制。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标。
加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求。
订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货,
退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求,做到清点、分类、整理后方能入库。
7.信息系统服务:
物流信息系统设计。分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统咨询。
仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的个性化设计。
运输配送管理系统设计。针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求。
销售供货分析。从客户利益出发,进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积。
其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过wms,tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息。
8.作业流程(以中国物流公司为例):
进仓:乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月底制定报表。
出仓:乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号、数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》、《出仓单》归档。
五.研究结论及建议:
1.swot分析
优势:企业长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞。
劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板,租金较高。机遇:申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。
挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本。
2.企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了更多的客户。
3.铁路专用线的使用效率不高,只要少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。
4.企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。
5.健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要功能,作为第三方物流企业应该重视流通加工,将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源,提高服务的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进行加工整理,吸引住长期客户。
六.建议:
1.企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加愿意来租用仓库了。
2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。
3.要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
4.商品的大类要分清楚,如食品归食品储存,生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起,化妆品包装如若破裂,其化学物质会污染到食品的卫生。
5.应注重运用现代化技术,把计算机应用作为一项系统工程来抓,实现与工厂、销售计算机信息的联网,以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。
关键词 5S管理 仓储管理 食堂管理
创新高校食堂仓储管理体制和机制是高校后勤管理安全、可持续发展的内在动力。仓储管理从经验型向分析型管理转变,从粗放型管理迈入规范化、精细化管理,是落实科学发展观,促进高校后勤提质上档的必然要求。实现高校食堂仓储管理精细化、规范化、常态化机制和体制的创新,直接关系到食堂管理的质量和成本,关系到高校后勤的核心竞争力。
传统的高校食堂仓储管理比较粗放,随意性较强,解决这些问题,实现管理精细化,恰恰可以借助 5S 管理的作用。5S管理本质上是一个品质管理的方法,是一个现场管理的工具。它以 5S 为基础,借助于 PDCA的不断循环,使人们潜移默化,改变看法,改变工作环境,创造有规律的场所、干净的环境以及能进行目视管理,达到意识改革和生产经营效率化,从紊乱中找出秩序,对生产现场环境进行综合考虑,并制定切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理。5S管理起源于日本,在国内最先在一些日资、台资、港资企业中得到推广,后来越来越受到一些内资企业的认可,对提升生产现场管理水平,提高产品品质,发挥了重要的作用。
5S管理包括整理(SEIRI)、整顿 (SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个方面,因日语的罗马拼音均以“S” 开头而简称 5S 管理。
整理就是将工作场所的物品区分成为有用的和没用的,除去没有用的物品留下有用的。其目的是为了把空间腾出来活用,减少误用、误送,营造清爽的工作环境。整顿就是把留下来的有用物品,根据使用状况分门别类,按规定摆放整齐,做到先进先出原则,并加以明确标识。其目的是让物品摆放一目了然,减少物品的找寻时间,保证材料物品出入有序,工作场所整齐、美观。清扫就是将工作场所彻底清扫干净,保持工作环境清新、亮丽,防止污染的发生。清洁就是将前面三个“S”的做法制度化、规范化并习惯执行及维持成果。其目的是为了让前“3S”的成果保持下去,树立加强“5S”的信心。素养就是养成遵守规定的习惯。其目的是让员工遵守规定并营造良好的团队协作、敬业进取精神。
整理是整顿的前提,整理、整顿又是清扫的前提,整理、整顿、清扫又是清洁的前提,素养是推动员工进行整理、整顿、清扫、清洁的基本前提和内在动因,而整理、整顿、清扫、清洁长期作用的目的又在于提升产品的品质和员工的素养。总之,“5S”是源于素养,终于素养,是一个闭合循环。
高校食堂仓储管理在推广5S管理时,可以重点从以下几个方面来着手进行:
(1)仓库货位规划要合理,保证进出库作业效率。一般来说,食堂设计时已经将仓库的位置规划好了,一般使用时不会再有变动。因此对于很多人来说,仓库货位已经清晰地划在那里的,似乎只有使用的份儿了。但货位规划的水平高低则关系到仓库的充分利用和作业合理性。因此应该经常对货位利用进行分析,适时调整以达到利用最大化。不同品种的物资,其进出库频率、进出库量都会有所不同,那么我们在分配储存货位时,就要把那些离门近的位置分配给周转快的物资,同时也要把那些进出库频率高的货物放在距离更靠近通道的地方,总之要一切以提高进出库作业效率为目的。
(2)储存保管要贯彻物资收发存管理制度。现场物资人员对进库货物严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的“四验制度”,并对产品合格证或质量证明书进行认真审查,审查无误后办理验收手续,不合格货物(如腐烂霉变、有异味等)严格按不合格品处理流程进行处理。货物进场后均需要求分类分区堆放,及时更新相应材料标识牌。食堂仓库中所有的货品在摆放时,应要求货品标签一律向外,严禁倒置,这在进货时就要要求按操作规范统一摆放,目的是为了出货和清点库存时查询方便。如果我们之前码放的不规范,就会直接影响出货、盘库速度,同时也会影响出货、盘库准确性。进出库作业完毕,要及时清理现场,做到工完场清。而要做到这些,就必须注重规范的建立和素养的提高。
(3)坚持定时全线盘点,进行物资核算。现场物资严格执行限额领料,领发做到来源清晰、去向明确,以保证物资来、去的可追溯性。物资盘点是食堂经营管理的需要,更是食堂核算盈亏的基础。各项物资只有在坚持永续盘点、按期核算的原则下,才能处于可控状态。物资节超核算可以显著提高食堂管理人员对物资耗用情况的关注度,加强生产过程中对物资成本的控制意识,同时也可诱导和约束作业人员自觉加强对物资耗用的控制,避免了物资成本的流失。
(4)卫生安全环境要达标。仓库要保持清洁干净,有防蝇、防尘、防鼠、防腐、防潮等卫生设备,做到仓库内无蝇、无鼠、无臭味、无蜘蛛网等,地面要清洁,货柜要经常洗擦,柜内无尘埃、蚊蝇。盘点物资必需用手时,应先行洗手消毒。守规矩是保证卫生安全的最基本原则。
(5)打造精品物资管理工作团队。再好的管理制度和业务流程最终还得需要靠人去实施,因此一个好的物资管理工作团队是必不可少的。而人员配备合理、均衡、齐全,各自分工明确,达到人员配备标准化则能提高物资管理工作效率。
【关键词】图使馆 知识库 知识仓库 内涵 措施
一、知识仓库的内涵
知识仓库是一种特殊的信息库,不仅存储着知识的条目,而且存储着与之相关的事件和知识的使用记录、来源线索等相关信息。知识仓库是按某种特定的知识结构将无序信息组织整合而成,并具有规定的使用功能的数据仓库。知识仓库不同于一般的数据仓库,不是信息的简单数字化和有序化,而是根据一个机构各个部门各类工作人员的知识需要,按照使用的目的创建的新的知识体系。是一种知识的创新过程,在帮助人们利用知识上,知识仓库要比数据库更有效率。目前,构建知识仓库在技术上还存在一些困难,但已有许多人用知识仓库这个术语代替数据库或数据仓库的概念,因为它们都有具体的数据库作支持,知识仓库是比另两者层次更高的概念,也是未来的发展方向。另外,知识仓库的概念有利于突出数据库的知识价值。
二、为什么要构建知识仓库
1、为知识服务提供物质技术保障。
在现代信息环境下,随着信息网络的普及、信息资源的数字化、信息系统的虚拟化,打破了信息资源的不均衡分布,使信息获取变得日益方便、普遍和简单化,信息检索与传递走向非中介化、非专业化和非智力化,传统信息服务在用户活动中的影响逐渐淡化,信息技术的发展为知识服务提供了物质技术保障。这时,用户关注的是如何捕获和析取解决所面临问题的知识内容,并将这些知识内容创新、集成为相应的解决方案,进而将这些知识固化在新的产品、服务和管理机制中。为此,需要更直接地融入用户解决问题的全过程、更针对具体问题和个性化环境、更直接地帮助用户解决问题的知识服务。显然,以信息检索和传递为核心的信息服务很难进入这种环境之中。只有建设以知识单元为核心的知识仓库才能为知识服务的产生创造有利的环境和条件,为知识服务提供物质技术保障。
2、促进信息资源管理向知识管理发展
构建文献知识仓库是指把文献内容根据各学科,专业的知识结构进行分类整合,使大量的信息有序化、知识化,建立知识之间的联系,同时对这些信息的被利用情况不断地进行分析,形成应用价值性判断;经综合评估后再对知识进行精化,文献数字化是构建文献知识库的基础;它将有助于发掘和增值文献的知识资本,变革和创新文献出版模式,促进信息资源管理向知识管理发展。
三、如何构建知识仓库
1.如何获取知识
获取知识的目标是收集来自于各个知识源的知识,并将收集到知识统一存放到知识仓库中,具体包括源知识、知识采集、知识审核三个方面:
一是 源知识的定义。 知识管理平台的主要源知识来自几个部分,一是来自组织内部的业务系统,如OA中的公文、组织制度,业务管理系统中的业务文件,项目管理中的各阶段文档等;二是来自组织知识社区,如知识论坛中某一案例讨论与分析的帖子等;三是来自个人,如个人博客中的某个业务观点、个人搜集的知识等;四是来自外部,如互联网、专业情报机构等。
二是知识采集。针对每类知识源需要根据具体情况制定知识采集的策略。例如,对于业务系统产生的知识,由于知识产生的逻辑和规则一般明确,采集比较简单,只需明确传输方式、时间等条件通过自动化手段即可完成;对于知识社区中的知识,由于知识比较散乱,采集需要人工处理并需要对知识进行整理;对于个人知识采集也比较简单,提供知识上传功能即可。 知识采集的方式主要有二种,一是自动方式,通过IT技术在一定的规则和时间下进行自动采集;二是人工方式,通过人工录入、上传的方式进行知识采集。
三是 知识审核。采集到的知识其正确性、规范性并不能得到保证,直接存放到知识仓库中将会给后期知识应用带来极大的风险或者查找、使用不便,因此需要对采集的知识进行审核,审核通过后才能存入知识仓库。 知识审核的内容包括知识属性的完整性、所属知识分类的合理性、知识内容的正确性、知识编写的规范性等方面。
2. 如何存储与管理新知识
知识仓库的应用和一般的业务系统应用有所不同,一方面需要满足日常的、单个文档的存储与访问,必须考虑大容量文档的快速处理,另一方面还需要满足对对大量的、或者海量的知识进行访问和搜索。因此相对一般业务系统甚至数据仓库应用而言要求数据处理系统要能承受更大的、或者说是巨大的工作负载。这就需要根据组织知识管理的特点、数据量、性能等要求合理选择存储技术,如关系数据库存储、文件系统存储、专用数据库存储等。 除提供具有海量处理能力的知识存储能力外,还必须提供对海量知识的各种属性、描述进行统一管理,对知识的来源、获取方法、展现方式等进行定义,这些信息是属于描述知识数据,既知识元数据,因此,在知识仓库的构建过程中,除实现对知识本体的管理外,还需要实现对知识元数据的统一管理。
3. 如何应用新知识
二、研究目的:了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析。并依据学习的理论提出自己的意见。
三、公司简介:
1、基本情况:舒兰市起重机配件有限责任公司座落于吉林省东北部的舒兰市境内,地处舒兰市中心,横贯全镜的省一级公路五桦线与吉长,吉珲高速公路相交,铁路连接哈尔滨市,吉林市,公路,铁路四通八达,地理位置优越。
公司建于1954年,已有50多年的机械加工历史,1998年改组为有限责任公司,吉林省重点中型企业,是载重汽车后桥齿轮,半轴的专业生产厂家。
公司占地面积83000平方米。现拥有固定资产净值2992万元。已形成年产60万件各种汽车后桥齿轮的生产能力。公司自行物流配送及仓储业务并实行仓库租用及物流配送业务。拥有各类仓库两万平方米配送专用货车百余辆及其他运输设备。
2、(物流)主要设施:
机床,厂房拥有1。5吨至3吨的汽,柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。
手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1M*1。2M地台板。
运输车辆,公司拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。
铁路专用线,拥有1条共计长度为1654米铁路专用线,是目前吉林省商业系统内唯一拥有铁路专用线的非物流企业,具有10万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
4、仓库类型:
高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计4621平方米,可利用空间高度为7—8米,1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛,防潮,隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓。
高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6。5米,该类型的仓库的优点是防汛,防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
楼层恒温库。拥有楼层恒温库8100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。
铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库4700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。
其它库房3000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能。
5、仓储系统服务:
市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送。备有各式车型,承运商品包括:百货用品,冷藏保温,特殊商品。
贵重物品配送。提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中。
隔日零担配送。对于零担配送,公司承诺货物隔日上车,发车。
上架陈列。对于市内各大商场,各类超市,连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。
6、仓储系统服务:
常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存。
存货即时控制。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报,调整。定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标。
加工整理。提供完善的分拣,换包装等加工服务,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求。
订单处理。对订单处理要求做到及时,准确,高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货。
退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求,做到清点,分类,整理后方能入库。
7、信息系统服务:
物流信息系统设计。分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统咨询。
仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的个性化设计。
运输配送管理系统设计。针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求。
销售供货分析。从客户利益出发,进行常规供货,出货,流通周转,及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积。
其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息。
8、作业流程(以中国物流公司为例):
进仓:乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月底制定报表。
出仓:乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号,数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》,《出仓单》归档。
四、研究结论及建议:
1、SWOT分析
优势:企业在自行生产经营的基础上长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞。
劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一,死板,租金较高。
机遇:中央振兴东北老工业基地必将给吉林物流业带来前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。
挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本。
2、企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了更多的客户。
3、铁路专用线的使用效率不高,只有少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离,高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。
4、企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息,仓库状态,作业流程,养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。
5、健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要功能,作为非纯专业第三方物流企业应该重视流通加工,将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源,提高服务的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进行加工整理,吸引住长期客户。
五、建议:
1、企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加愿意来租用仓库了。
2、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。
3、要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
4、商品的大类要分清楚,如食品归食品储存,生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起,化妆品包装如若破裂,其化学物质会污染到食品的卫生。