网络销售的流程精选(九篇)
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第1篇：网络销售的流程范文
关键词：网络营销 信息管理 信息系统 资金流
一、概述
在计算机和网络通信技术的双重推动下，我国电子商务的繁荣发展，网络营销在人们日常生活中扮演着重要的角色，据调查表明：大学生有78%的人都曾在网络上购物，其中15%的人认为网络购物是他们主要的购物方式，而网络营销的优势显而易见，广阔的市场促使很多人选择在网上购物或者开店创业。网络营销的发展方便了人们购物，但同时也出现了一些问题，商品在运输过程中存在丢失，损坏，追踪不到信息等问题以及网络的虚拟性、安全性等性质，这给卖家，物流公司，买家都带来一定的困扰，从而影响到卖家与买家之间的合作，进而影响网络营销的发展。
为了提高买家、卖家、物流公司、结算机构等满意度，也为了保障顾客的权益，资金、物品的安全性以及网络营销更好地发展，需要对资源进行有效地调整，因此对网络营销中的物流运作进行管理是十分有必要的研究的目的在于了解网络的运输模式，了解物流与网络营销的现状，发掘其中存在的问题，不合理的地方。调查出现这些问题的原因，并针对这些问题提出可行性的建议，促进网络营销的健康、合理化发展。
二、网络销售渠道及交易过程
1.我国的物流企业有相当一部分是从传统仓储运输企业演变而来，其营销理念、营销策略、营销模式、机制和手段还没有完全完成同步转变。
2.网络销售渠道分为直接和间接渠道，网络渠道提供了双向的信息传播模式，使生产者和消费者的沟通更加方便畅通。网络直销减少了流通环节，给买卖双方都节省了费用，产生了经济效益，但是互联网只能直接面对部分客户，网络间接销售使网络商品交易中介机构成为网络时代连接买卖双方的枢纽。网络间接销售信息的流程如图1所示，而网络直接销售信息的流程如图2所示。
图1 网络间接销售信息流图 图2 网络直接销售信息流图
网络营销物流是基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，若要解决日常交易物流所出现的一系列问题，就要从这三方面着手。
三、网络销售物流管理的探讨及改善
1.网络营销信息流
物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用，物流信息系统是整个物流系统的心脏，又是整个物流运作系统的神经网络，联系着物流运作和管理的各个环节。同时又是提高物流运作效率，降低物流成本的主要手段。
图3 物流信息化管理流程
电子商务中，物流的运作是以信息为中心的，在网络环境下，企业时刻受到内部与外部众多信息需求者获取信息的压力，这些荣誉繁琐的步骤将会使得企业会计信息提供滞后，网络信息的发展满足不了现代化物流的需求，只有建立结构紧凑高效率的网络型组织结构，建立健全一套行之有效的物流信息体系，才能大大缓解这一问，进而提高物流运作的整体效率水平，实现物流信息化的管理流程，如图3所示。
实现物流信息化的管理，要依靠信息系统管理来实现：①客户管理系统，收集客户资料、需求，记录客户购买信息，对销售进行分析和预测，使企业与客户能做到信息和收益共享。②采购管理系统，针对供应商，从订购信息，采购决策，验货，采购价格进行系统管理。③仓库管理系统，针对物资存储，进出货，流通加工，货物追踪，分配计划，运输调度的管理，对不同的仓库资源做到集中处理。④财务管理系统，对销售和采购系统传送来的应收，应付账款进行会计核算，进行 平衡和财务监控。
针对当前物流信息化问题，除了依靠系统的管理，其它方面也应进行相应的改进措施，企业从上至下都应意识到信息的重要作用，转变思想观念；重组业务流程，统一相关标准，保证信息的有效交流，实现与电子商务的接轨；加强相关物流信息化软件的开发，提升整体信息化水平；引进和培养物流信息化人才，人才决定了信息技术在企业中发挥的效果。
2.网络营销资金流
电子商务的运作引发了商贸领域的变革，尤其是促进了网络银行的发展，电子商务的核心环节是资金流，也就是网上结算，这必须全权依赖于网络银行的配合，电子商务就成了真正意义上的“虚拟商务”。
网络银行是以银行的计算机为主体，以银行自建的通讯网络或公共网络为传输媒介，以单位或个人计算机为入网终端的“三位一体”的新型银行，它为人们提供了随时随地使用的便利。随着网络银行的发展，诞生了用于网上交易支付的电子货币――网络现金，它能在网上支付商家之间及商家与消费者之间的各中电子商务账单，网上银行操作流程，如图4所示。
图4 网上银行操作流程
在电子商务的环境下企业财务管理活动能够做到空间、时间和效率三方面的改变，本质上都极大地延展了企业财务管理的能力和质量，使财务管理达到了原来不可企及的水平。网络财务作为企业电子商务的重要组成，从根本上促进了财务与业务的协同，即财务部门的预算控制、资金准备、网上支付、网上结算等工作与业务部门的工作协同进行。
第2篇：网络销售的流程范文
淘宝的步伐
2008年中国网购市场的年交易额达到1200亿元，同比增长128.5％，面对一张这样的成绩单，最值得骄傲的当数淘宝网。在全球金融局势如此恶劣的情况下，淘宝强势吸入9800万注册会员，开创淘宝商城，并积极部署线下连锁店。
淘宝自2008年底试水实体销售，至今未能证明这是一条坦途，在许多人争论其“这是一次网络营销的‘后退’或‘革命’”时，我反而认为这个举动基本上无关营销。淘宝此举，做的是与“一地多单”的后期配送相关的运营结构方面的事。
淘宝竭尽全力扶植优质卖家，通过各种购买活动的组织、优质广告位的推荐和站内搜索的智能化，帮助本来不起眼的卖家变得大红大紫、本来就生意兴隆的卖家更加蒸蒸日上。这些，都是一个优秀的平台理应做到的。
然而，在这层华丽的外衣下，如果没有内部流程的统一规划，兴盛的销售场景只能昙花一现。
当初重金砸向支付宝开发并最终实现支付宝与各种网络银行的互通，是淘宝成功的前提，之后，将快递公司纳入销售流程，实现“淘宝订单”特殊处理流程，为买家卖家带来实质性的优惠与方便，进一步笼络住了千万网络购物者的心。甚至是其在2008推出的商城，本着“一次邮费，统一优惠”的目的，也是为了优化整体购物流程、节省买家时间金钱的一次重要尝试。2009年初，淘宝后台系统全面升级，优异的用户体验让人惊艳，在产品细节的处理上，让人甚至忘记了这是一个互联网产品，因为它实在是太贴心了。
直至今日，以优质卖家为核心的“淘1站”工程，充分鼓励了卖家“二次创业”的激情和动力，在为自己节省了大量店租成本及管理成本的同时，将这些小店变成当地配送的中转站，为实体店店主带来人流、为当地买家提供收货的方便性、为自己带来特殊的广告效应，还能让更多之前没有接触过网购的人可以参与到淘宝的购物进程中，可谓一举多得。不过要论这一试水是否成功现在还为时尚早。因为实体店的销售管理体系对于大部分网络卖家来说，是一个不容易跨越的难关。而这一点，淘宝完善贴心的销售流程未必能帮得上忙。
网购不是一件容易的事情，而淘宝正在将这件事情变得越来越容易。它想要打通的，不仅是支付、物流等基本环节，它希望能够为每一个买家卖家都能提供一个独特的用户体验，让大家喜欢它，甚至依赖它。
淘宝在产品设计时深入每一件产品的单个购物流程，做到了统一化、个性化的网店运营体系，与亚马逊一样，它最核心的价值并非现在庞大的交易量，而是这套运营系统中所凝结的智慧与经验。因此，多年前Ebay的败北，其主要原因并非淘宝打出了免费网店的广告，而是Ebay真的没有好好了解中国的网上买卖者到底要什么。
淘宝的成功在于对网店系统运营流程的梳理，于企业而言，其实道理也是一样。
凡客的冰山
在过去的一年里，凡客诚品等服饰互联网企业的成功不在于多高超的销售手段，而在于对男士服饰购物环节的把握有多么细致、运营流程有多么顺畅。
凡客网站中的每一个页面都精雕细琢过，通过促销广告位的摆放、配套服饰的推荐、交易流程的提示，激发人们的欲望，而其较为低廉的价格，让人有“赚便宜”感觉的诱导就像催化剂一样不断地引发购物冲动。整个网站，就是一个大型的、智能的商品目录，漂亮的图片和“温馨”的提示，每一点都做得恰到好处。
在凡客的网站上，从浏览到购买，再到配送并最终付款的整个流程，都是非常完美而顺畅的。在进行了第一次购买之后，你还会经常收到凡客免费邮寄给你的新品介绍，并非常有可能引发你的再一次冲动。
而凡客网站是典型的冰山模型，我们所看到的，只是最表面上的那一层。在这个漂亮的外表下，埋藏了一个庞大的负责供应商管理、库存管理、配送管理及数据统计的运营系统，通过对广告效果与成本的精确计算，凡客不断地筛选出最值得投资的广告媒体，通过对用户关注页面及点击数据的分析，凡客不断地调整页面以期达到最优客户观感效果，并不断调整购物流程使销售效果最大化；同时，通过内部信息处理流程、外部库存配送流程及后期退换货流程的监督并尽量减少中间环节中的管理成本，实现高效的反应速度及机构之间良好的沟通。
广告并不能带给凡客稳定的客流，只有运营流程的不断优化，沉淀成本的不断缩减，才能让凡客的赢利能力逐步提升，这并非一朝一夕的功课，而是需要在一个比较长的时间内不断调整不断创新的结果。说起来，这也并非仅仅是一个利用互联网减少成本、实现营销传播范围最大化的案例，这是一个完完整整的运营流程，是一种新的商业模式。这也正是传统服饰企业不能超越的，所谓的“互联网的奇迹”。
也曾有不少企业在模仿凡客模式时碰得满头是包，他们抱怨着，为什么我做到了和凡客一模一样的网站都还不能吸引其十分之一的订单。其实答案很简单，如同“画皮”一样，有了同样的外表，毕竟还是做不了同一个人。
根据专家的推测，凡客很有可能会开设数家实体店，但是，我们心里都要明白，其成功的本质是那个优秀的运营系统，而不是它的漂亮网站或店面。实体店绝对能够起到一个很好的宣传效果，说不定还能实现部分销售的增长，但是，说到底它也不过就是一个更昂贵的广告而已。
当然，如果是加盟连锁的形式，那就另当别论了。
网络中的实体店
提起网店，大部分人都会有一个直接的观念，就是那些使用网络平台进行销售的个体。这样的个体大量地存在于淘宝、拍拍等网上商城、个人博客与独立商业性网站中，一般情况下，这些大店小店都人不敷出，店主们每天考虑的最多的问题就是“如何把现在的库存卖出去”。
于是，在想方设法的宣传中，有条件的店主们会对外宣称，“在广州有实体店，可上门自提，验货之后再付款”。这样的一句广告语，对那些“对网络购物仍有恐惧心理”的初次购物者可以起到临门一脚的作用，因为他们认为有了实体店的网店不敢随便骗人。
在虚拟的网络世界中，“实体店”三个字，基本上相当于“诚信”的验证码。对于同城交易来说，买家节省了邮费成本又能吃到一颗定心丸，而卖家也可以把握住“上门”这一时机进行更有针对性的一对一销售。对于异地交易来说，就算不能上门，但也凭空地增添了一份信任。
当然，也有一部分网店是因为线上交易十分红火，积累了比较多的启动资金，于是大举进入实体销售领域，风风火火二次创业。是否开设实体店，与其经营范围及买家
分布有很必然的联系，比如销售当地特产的网店(面向的是外地买不到这种货品的买家)，如果还想在本地开设同样经营范围的实体店，那就真的是没事找事做了。
实体店最大的好处在于同城交易量的提升、线下购物的补充。然而实体店需要投资的成本也较大，有不少生意维持得比较好的网店店主也并不愿在这上面花精力，甚至可以预见，有相当部分线上生意做得好的店主假如贸然涉足实体店，也许是他们噩梦的开始。
对于网店店主来说，开设实体店，只不过是另一种买卖途径，做得起网店的，不一定做得起实体店，网店做得不错的，不一定线下销售也能做好。
对于网络营销的理解
相信大部分从传统企业中向外看的人，都摸不清网络营销的本质是什么，而同样也会有一些人觉得网络营销其实就是开设一个网站，等着人找上门而已。网络营销作为一种新型的商业形态，绝不仅仅是一个跳跃的网络广告或者促销信息。
有时，我们会习惯性地通过自己原有的经验，割裂地看问题，在想到营销或者销售时，基本思维定势就是“定价和促销”，其实很多情况下，营销的本质是建立一个良好的运营体系，让每一部分都能发挥自己的作用，并对其他的环节有所辅助。
线上与线下，如果真的要一刀斩断分开考虑，那一定会是费力不讨好的事情。
当我们用做一个企业的观点来看待营销，就会发现，营销在实现作为一个企业最本质的使命――“把产品或服务卖出去”，而为了要实现这个目标，我们所做的每一个过程都可以看做是营销中的一个部分，比如人才招聘、产品组合、广告宣传、售后服务。
而网络营销，是指用网络的手段实现这一个运营流程中的每一个部分。网络营销，让异地办公变成了可能，让24小时响应也变成了可能，让原来需要一周时间传递的文书在一秒钟之内下发到全国分中心变成了可能。
在信息的传播和流转中，我们使用网络完成了原来需要投入巨大的成本才能收集到的客户调研数据，让我们第一时间了解消费者心底真实的想法，而不是智囊大师们拍脑袋设想的“可能性”；我们还可以实时观察到某时某刻全国各个店面销售的最新战报，随时调整工厂订单、进行库存货物调拨；我们可以以最快的时间接触到新增客户的购买意向并利用这些数据调整到下周的销售指标。
这些，就是网络营销的奥妙。
它为原有的组织建立了一个透明公开的外部平台，让无边界营销变成可能，通过极低的成本就能实现传播的最大化，对于大众化的消费品或者具有独特文化象征的服务产品，它能起到事半功倍的作用。
而它也不只是外部的一个平台。它是渗透在公司文化和组织中的一股力量，它提高了工作的效率，让内部人员更容易无缝沟通、各司其职、分工明确，让组织高效运转起来。这就是网络节约成本的真谛，也是网络营销魅力的一部分。
互联网企业是否落地就能开花
淘宝网开实体店的主要目的是希望为我国10亿非网民提供网购服务。不过，这些淘宝实体店的商业模式并没有创新突破。在“淘1站”我们看到，销售过程还是依托淘宝网的平台，只不过整个交易的操作过程由实体店进行，顾客只是将商品本身费用和运费由电子转账转为面对面交付。
表面上看，淘宝的“淘1站”为一个新兴的实体店带来品牌、知名度和货源，让这个实体店凭空多出了许多周围商家所没有的优势。但有优势不等于就能成功，“淘1站”把巨大的运营风险转嫁给实体店主。只有“淘1站”的店主是既懂实体店运营又精通网络营销模式，同时还擅长依靠目录销售这样的“全才店主”才能靠“淘1站”赚到钱。可“全才店主”真的可遇不可求!假如淘宝把一批优秀的靠淘宝赚到钱的网络卖家哄来做实体店的生意，而最终这批卖家却血本无归的话，对淘宝的伤害无疑是巨大的，因为C2C成功的关键在商家资源。所以说，淘宝成功与否尚难以预料。
第3篇：网络销售的流程范文
关键词：网络销售；家具设计；营销渠道；针对性设计
一基于网络营销环境下的家具设计现状
在中国家具行业，网络营销（以下简称“网销”）平台除了依附淘宝，京东，腾讯拍拍的这些卖家平台，还有美乐乐、一统等专卖家具的独家平台，而且家具网络销量的数字遥遥领先于实体店的销售。市场营销学认为，产品设计是一个基于市场环境而满足消赞者需要的假设，需要通过大量的实践才能论证其市场竞争优势。而网络营销环境下的家具销售的产品目前还大多数停留在了从实体店的爆款中挑选，家具设计遵循的也就是最传统的家具设计理念,并没有针对网络销售的特殊性选择不同产品。传统的家具设计部门面对的是市场部门从消费者那儿层层传达后到达的消息，导致设计和用户之间没有深入的信息整合交流。设计师没有完全面对最原始数据，而是通过营销人员的转述。多层级之间的转换难免引起设计判断的失误，导致其设计并不能引导市场的潮流，而是被动地被市场引导。目前，以依附淘宝平台起步的家具网销行业大企业“林氏木业”在企业壮大的同时，对于设计的关注也在同步上升，他们很多新款的设计推出都在逐步进入市场，设计与网络销售的电商团队之间的配合日益密切，款式造型、功能创意等都有为消费者追捧的地方，配合网销的渠道数据使得设计多方考虑，最后推出市场才得到更优质的销售反响。
二网销家具面临的问题与挑战
2.1问题总结
网络销售家具需要考虑的东西比较复杂，除了家具本身还包括环境。通过调研的问题总结如下：
1）色彩二维展示与实物相差太大，导致用户心理落差较大。若选用的淡黄色纯度比较低，容易在灯光下反射出不同的颜色。宝贝详情页显示的皮质为淡黄色，客户手里拿到的颜色却是黄偏绿的颜色。
2）材质由于实物拍摄有一些陪衬和灯光的照耀，材质会根据灯管颜色有所反射的影响，使得拍摄出的照片和谐，但是颜色相差太大。短绒布的效果也是，绒色在倾倒拥簇时候会加深，光照强度不同的情况下，色泽也不同。
3）结构某些结构不适宜于长途运输，容易损坏导致来回返修，企业成本增加。家具网销一般需要经过物流公司，而不是自身专设的货运，物流的运输途中由于货量较大，人力有限，难免会出现磕碰，但是当一件家具的破损率达到一定的程度和频率，此时我们就应当反思这个设计是不是出现了问题。尤其是结构断裂磨损、细节设计不够结实易损坏等问题。
4）拆装安装不易，费时费力。由于家具需要运输，某些部件不能整装上车，需要拆分装箱，而到了用户家中，如果没有专业的师傅都很难安装完成，需要的零件和安装的工具也是一大堆，耗费大量的人力物力。
2.2当前家具设计所面临的新挑战
在消费者需求上，网络营销环境下的消费需求也有极大的不同，目前网络消费者对于家具的需求具有如下特点：
1）时尚个性化需求增加。网络销售数据显示，定制化家具越来越受消费者的喜爱，用户会把自己对产品设计外观，颜色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接告知生产者，而不愿意仅仅受限于接受现有店面内范围选择。
2）追求方便性需求与购物乐趣体验追求。网络购物只需要一台电脑就可以解决逛商场劳累的问题。网络的家具各式各样，也能满足消费者的各类需求，在选购的效率上大大提高。
3）追求全面的视觉感受。随着现代科技的发展，消费者不再局限于二维的图片感受，简单的视觉冲击，他们希望有一件真实可以动的家具出现在自己面前，想看哪个细节看哪个细节，想看到家具的生产过程是否有偷工减料，是否做工正规，符合自己所想的品质感受。
4）渴望拥有顺畅的收货体验。家具网销经过仓库出到物流，由物流运输到用户所在城市，到达家门，再经过安装师傅组装为成品，消费者最不愿意看到的就是物流出现破损，来回换货等现象导致收货过程的不顺畅。当消费者的共性减少，个性增加的时候也就是企业面临新挑战的时候，这时候不再是以前设计紧跟市场，让消费引导设计，创建市场，而是要根据市场需求，做出设计引导市场的决策。因为一个企业一系列产品在满足各类消费者的不同需求同时，也要能够适当可以引导消费，设计师对待市场要足够灵敏地做出反应，以满足错综复杂的市场环境和所属消费者心理需求，才可以拥有属于自己的用户群体，才能使得创建的专属市场能够稳定存在。
三网络营销环境下的家具设计要点与展望
1网络营销环境下的家具设计
要点针对网络营销的家具具有其特殊性，在满足家具设计基本原则之外还应当遵循相应的设计原则，对于设计流程也应当参考市场，直接面对消费者，建立全新的一套流程。这样以后才能更好地适应飞速发展的网络营销环境，对于未来的家具设计才能有更大的突破。家具设计需要具有的基本设计原则，归纳有如下几点：1）科学原则。遵从力学、机械原理、材料学、工艺学的要求指导结构、运动、零部件形状与尺寸、零部件的加工等设计，避免不合理的设计。
2）系统性原则。家具设计的内容不仅仅是造型、功能的设计，还应当考虑到家居环境系统以及整个产品生命周期系统的因素
3）可持续发展原则。家具的报废是个需要处理的过程，家具设计应当考虑减少原材料和能源的消耗，以及减少报废后对环境的不良影响。
4）创新性与时尚性原则。紧随时尚的脚步，创造新型产品，也是企业所关注的内容。
针对网络营销的特殊性，家具的设计可能不能仅仅满足一些基本原则了，还有些特殊性的要求也应当是设计师所需要关注的，通过经验和理论总结如下：
1）色彩和材质三维产品平面视觉化显示应当构成较强的冲击力，有资料表明，网络销售的产品很大程度上是依靠图片产生的视觉印象，材质，色彩等的表达，来迎合消费者心理需求的。色彩上，选用纯度较高的色彩，拒绝使用灰度太高的颜色，避免太多偏色，色差。材质上，材质尽量选用能再摄像机下图像质感的材质，要有材质机理的。容易造成偏色或纹理表现不清的尽量不使用。
2）结构结构应当无悬空状态的细节部分，适宜于长途搬运。在板块与板块之间的连接应当稳定，不可以有大块板块悬空的状态，容易被压塌，挤坏。内在结构不单单要具备辅助完成家具功能的作用，还应当考虑结构设计对于空间的改造和塑造。这样仅有利于运输方便也有利于家庭空间结构的规划。
3）拆装模块之间易于安装，便于安装。拆装是网销家具过程中比较麻烦的一部分，若是板块之间有很明显的安装指示，就像是手机一样，拿到就知道用的话，可以减少很多人力的浪费，客户在家即可安装完成，同时也能让客户了解到家具的很多细节，有良好的用户动手体验。
4）造型造型时尚富于创新。网络销售家具的样式造型等各式各样，更替也是非常之快，网上的家具一旦展示就很有可能被仿照，网络销售中抄袭问题也是屡禁不止，产权问题，客户对于正品的各种怀疑源自于没有特别的家具出售，而是实体店销售成熟的款式，模仿太多，无法辨别质量好坏。
3.2基于网络营销环境的家具设计方法
由于网销的发展需要，加之设计对于网络销售有促进的作用，那么如何让设计更好地配合网络销售则是设计师应该思考的问题。综合网络营销的优点，通过网络营销来辅助设计，通过设计来促进营销。这就需要设计流程中与网络营销随时配合交流。得出以下可能的设计与营销结合的结构。首先，设计师应当直面用户调研数据。网络销售渠道的整个过程都有数据的监控，包括客户的评论系统，都是可以用来研究的重要范本，这些是最原始的，最具有针对性的样本。此时，问题和想法的构思就可以通过网络调研，市场的情况能根据营销后台数据综合来挖掘需求。其次，在想法呈现的时候又可以通过市场来反馈最佳的方案，方案可以通过数字建模等方法，做成照片呈现出来或者直接用3D技术展示，进行预售，在预售达到一定的量后进行下一步的决策生产，最后投入生产。这样很大程度上减少了企业投资新产品的风险。再则，在进行新品改进的时候，通过在网络销售的过程中数据的搜集也比较简单，每个平台都有提供充分的数据，此时通过数据的分析，以及及时的客户反馈又能更好地得到应该设计的要点。设计需要整合一切可用的资源，对于网络营销过程的问题和数据的转化，设计师应当全盘收录加以分析，把技术、营销、生产的创造力和全球竞争挑战以及向顾客提供满意的利益点结合在一起。设计与营销相结合，有针对性的设计，以便于更好地知道什么样的产品才是适合网销的产品，减少企业新产品开发的风险投资。
3.3未来家具设计展望
根据目前家具网销的未来家具的需求趋势，家具设计应当面对个性化定制的方向，每一个户型的不同，家庭装修的不同，应当匹配最佳搭配的家具这是最完美的。那么网络上存在千千万万的用户，要怎么满足大部分人的需求呢？这就需要设计师通过网络销售整体数据将用户分为大致的几个类别，进行较为准确的市场细分，以达到最高的人气和销售额。家具网店所涉及的家具风格也不会是单一化的发展，现在是多元化的市场需求，设计挑选具有竞争力的家具需要从新材质、新造型、新功能出发。材质上，目前大多数人都觉得现在的家具是又沉又笨重的，而现在超轻金属、蜂窝复合材料等都是可以运用的，解决家具在清洁方面的困难，可以选择一些抗菌材料，或者使用具有易清洁功能的材料。造型上，模块化家具可以任意转变造型；墙体家具很适合小户型，做装饰又不占空间，还实用；多功能性家具也符合目前年轻群体的潮流需求……色彩上，为使得消费者消费前后，可采用较高纯度和较为常见的颜色，以便向消费者诠释产品色泽，色彩搭配上，适合通用搭配的色彩方案，太过于风格化的配色方式使用较为小众。
四结语
本文通过对于目前家具网络销售的家具需求总结，以及对于现在网销家具存在的问题分析，得出家具的设计应当顺应时代潮流，除了自身的基本设计要点，还要面对此类特殊的潮流营销渠道做出某些相适应的特色设计。应当注意营销渠道对于设计的局限性，为此做出相应的设计。以此帮助营销渠道更加通畅，营销渠道的顺畅又帮助设计引领消费潮流。让设计与营销相互配合，相互促进，以更好地满足消费需求。
参考文献
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第4篇：网络销售的流程范文
[关键词] Internet分销管理信息系统
随着经济全球化、竞争加剧以及电子商务的出现和发展，分销问题从没有象现在这样被企业重视。而越来越多的分销体系管理也呈现出很多新特点，伴随而来的是许多新问题的出现，如分销体系结构更加庞大、复杂，信息传递的手段多样性等。在这种情况下，大量的信息需求和复杂结构使得传统企业的管理难以建立有效的分销管理体系。信息技术的迅速发展，许多新兴技术被应用到分销领域。而Internet技术和计算机技术的高度结合，使越来越多的企业采用了基于Internet的管理信息系统。
分销网络管理信息系统作为企业管理信息系统的一个子系统，作用是在分销网络结构和分销网络管理模式确定后，利用计算机信息系统的优势，帮助企业完成分销网络的管理协调工作。分销网络管理信息系统的设计思想应该是支持有效地满足客户的需求；协调物流、资金流、信息流在整个分销网络内的流动；分别从产品的售前、售中和售后三方面提高对客户的服务质量；保证客户需求信息和产品销售信息的及时反馈，加强分销网络运行分析，为企业生产部门和供应部门的决策活动提供信息支持。
一、基于系统实施前的分销渠道重构和管理
1.分销渠道重构的方式。根据企业现有的销售状况，按企业设定的分销计划和目标对渠道资源进行重新布点和分配，目的是使产品的流通渠道达到高效率、低成本的状态。
2.分销渠道重构的思路和实施。培育市场的关键在于重视质量要胜于重视数量。数量太少不利于产品的销售和占领市场，但数量太多又容易出现协调困难、资源浪费和成本增加等问题。因此，必须正确处理销售网点的数量和质量的关系，根据企业的实际情况进行调整。
3.分销渠道的管理。在完成分销渠道重构后，企业应将重点放在细心培育销售网点，创建销售公司和客户的互惠协作关系，保证信息快速有效沟通，正确处理短期销售和长期发展上。要做好对各地销售公司的检查，根据检查结果鼓励或处罚并做出相应调整。
4.员工培训。管理信息系统的开发和应用，核心思想是在使用系统的过程中，体现和贯彻先进的管理思想和理念。在一些重要的决策环节，企业决策的依据是由系统提供的基本数据，决策者还是需要人来完成，忽视了人员对管理信息系统所包含的先进思想和理念的掌握和执行，就不可能体会到数据和信息对企业的管理价值。在开发和实施本系统的整个过程中，除了解系统的运行过程、培训系统的操作和维护外，都要对相关人员进行开发、应用管理信息系统中所体现的先进思想的灌输，以使系统的应用目标得到很好地理解并加以执行。
二、分销管理信息系统的分析
遵循“统一规划、分步实施”的原则，企业首先要确定系统开发进度，根据企业实际情况，选择合理的开发方式。如果企业的信息化程度较高，研发人员的业务素质强，完全可以选择自主开发研制，否则要进行委托开发。根据系统要求成立系统开发小组，进行系统规划并制定系统开发进度计划。
1.对系统进行全面调查分析，包括对系统实施的环境调查和系统目标调查。对系统目标进行规划，合理利用企业销售网络资源，针对客户需求，通过对各级分销环节业务的流程监控，降低中间库存水平，增加企业的经济效益。
2.对系统进行功能分析。充分了解企业产品销售和流通的各环节，根据企业产品的实际销售流程，加强产品的信息管理和流程管理。另外，对于流通环节中的发货部门和价格管理部门要进行严格的计算机信息管理，确保决策数据的准确性。因此必须做好系统开发前的“数据字典系统”的建设。
3.企业业务需求分析，包括主要业务数据流程的概括描述和分析。总结产品销售管理业务的主要内容，一般包括产品订货、开发新用户、产品的发运、入库、产品的划价销售和货款回收等。业务内容确定后，再据此描述概括流程，同时对流程进行分析，理顺个环节的协作关系。
通过系统分析，可使分销管理信息系统的设计有明确目标，避免在系统的开发和实施过程中的盲目性和资源的浪费，为系统设计做好前期的基础准备工作。
三、分销管理信息系统的设计和开发
1.系统设计。综合考虑企业实施系统的硬件环境以及企业的组织结构等因素，以系统的工作效率、可靠性、运行质量和适应性为出发点，进一步明确系统设计目标。根据企业特点，可采用原型法、面向对象设计和结构化的方法进行系统的结构设计，描述系统的概念模型和逻辑模型。以一般企业的产品分销过程为例，系统的概念模型和逻辑模型如图1和图2：
图1 系统概念模型
图2 系统逻辑模型
2.根据企业销售公司的分布情况以及销售公司的人员、用房面积和设备的配置情况，结合企业产品现有的销售情况以及对各销售公司的业务往来情况，进行系统功能模块的划分。
比较典型的划分一般分为四个主要模块，即产品信息管理模块、用户权限管理模块、分销公司管理模块、产品流程管理模块。其中在系统的整个运行过程中，流程管理是系统的核心，包括产品的入库流程、订货流程、销售流程、各分销公司之间的调拨流程以及客户退货流程。
3.系统配置与机器选型。处理方式采用实时处理，结构考虑采用减少实施成本和适用性的集中式系统结构。
4.计算机系统选型。服务器采用IBM eServer xSeries 360服务器，该服务器采用Intel比较专业的Xeon MP处理器，紧凑的3U机柜优化设计集成4路计算功能。灵活通用的xSeries 360服务器可以轻松处理日常应用程序服务，也可以应用于密集型的应用程序环境Microsoft SQL Server 2000。
服务器操作系统采用Windows 2000高级服务器版本，数据库管理系统采用Microsoft SQL Server 2000大型网络数据库，Web服务器采用Microsoft IIS 5.0软件，网页界面采用JSP动态网页编程。
5.数据库和代码设计。数据库设计中，对企业的实际业务和结构进行详细调查归纳，分类整理资料，建立内容翔实丰富、数据真实准确的数据字典，为数据库的逻辑设计和物理设计和系统做好基础工作。代码设计要考虑系统的运行效率。有规律的代码组合便于企业实施系统时，进行信息的分类、校对、统计、检索和文件管理。根据符合《分类编码通用术语GB10113-88》的标准设计出适合本企业系统各部分可通用的优化的代码系统。
6．分销管理信息系统的网络体系结构。系统可采用比较实用的成本较低的B/S结构来架构系统的网络体系。将数据库和应用软件放在后台服务器，各销售公司通过浏览器进到公司主页，经过身份认证进入本系统。本系统的网络体系结构如下图所示：
图3 系统的网络结构
四、系统实施的关键
1.面向对象的产品信息模型的建立。企业根据系统实施的实际情况进行合理组织和配置。使系统在实施过程中达到高度的用户化，最大程度体现系统的易操作性和界面的友好化。产品可根据用户的喜好和习惯自主配置，实现用户的个性化服务。
2.数据信息的开放性。系统开发时采用XML语言描述所有的数据信息，使其他软件可以很容易从系统中提取所需数据，达到集成管理模式下的信息共享。
3.企业人员的因素。企业领导的支持和参与，开发过程中个环节相关人员的培训，都可以制约或促进系统的开发和实施。因此，必须充分考虑人员因素对系统的影响。
第5篇：网络销售的流程范文
【关键词】 电子商务；网络审计；计算机审计
随着Internet与电子商务在我国的迅速发展，传统的手工审计技术和方法已无法适应计算机与网络技术的广泛使用。审计人员要能胜任计算机信息处理环境下的审计，尤其是电子商务与网络经济环境下的审计，必须学习和开展计算机审计。正如李金华审计长指出的，计算机审计是一场革命，审计人员不掌握计算机，就要失去审计的资格。以电子商务为基础的网络经济及与之相适应的网络财务的迅速发展不仅使企业的经营方式和管理模式发生重大变化，而且对传统审计提出了空前严重的挑战。
一、适应电子商务的发展开展，网络审计的必要性
如果说在单纯会计业务处理电算化的条件下，审计人员还可以绕过计算机审计的话，在电子商务条件下，由于其下列的特殊性，必须开展网络审计。其理由主要有以下几个方面：
（一）以电子商务为基础的网络经济的诞生和高速发展及应运而生的网络财务呼唤网络审计的诞生
Internet和电子商务的发展直接导致了网络财务的出现。确切的讲，“网络财务”是电子商务的重要组成部分，它以网络技术为基础，帮助企业实现财务与业务协同、远程报表、远程报账及远程审计等远程处理，事中动态会计核算与在线财务管理，实现集团型企业对分支机构的集中式财务管理。据报道，中国两大财务软件公司“用友”、“金蝶”都已了自己的网络财务软件。网络财务是企业财务管理从思想观念到方式手段的一次深刻革命，传统审计也必须加快发展步伐和变革力度以适应网络经济及网络财务的发展。
（二）新型公司业务信息与财务信息的高度集中使网络审计的出现成为可能
网络经济、网络财务对网络审计而言，既是一种挑战，同时也是一种机遇，因为它即将带给传统审计一个全新的变革和飞跃。以电子商务为基础的网络经济和网络财务的深入发展和广泛应用，必然导致业务数据和财务数据在计算机网络系统中的高度集成，从而使得审计所需的大量原始的财务数据和其他各种证据都可从被审计单位及其相关业务单位的计算机网络系统中直接获取。这不仅为真正有效实用的网络审计创造了条件，同时也为全面高效的网络审计系统提供了广阔的发展空间。
（三）互联网通信技术和计算机技术的深入发展给网络审计的出现提供了先进的技术支持
在硬件技术方面，我国嵌入式微处理器研制达到90年代末国际水平，研制出了直径为0.6纳米的世界上信息存储密度最高有机材料，运行速度为4032亿次/秒高性能超级服务器。
在软件技术方面，中国开发完成了国产计算机操作系统“中国两千”（chinese2000）。财务软件的开发已达到国际领先水平，它的开发、运用、普及和网络化都将为网络审计软件的开发提供丰富的技术和经验。
在互联网技术方面，远程控制技术、保密传输技术、大型数据库技术、web技术、网络身份确认技术、防火墙技术、虚拟专用网技术、反病毒技术等都将在网络审计技术的开发与实现中产生重大作用。
二、电子商务下的网络审计实务运作
企业的电子商务过程也就是电子商务在企业运作中的服务流程。由于企业经营的网络化，使得网络审计的范围面向整个网络，面向企业电子商务活动的每一个环节。这里所说的“企业”是指一般意义上的制造、流通和服务企业。现以电子商务在商品制造企业中的服务流程为例，分析网络审计在现代企业电子商务活动中的实务运作。
（一）在电子商务下，企业利用网络辅助运营，是网络审计的前提
企业利用计算机网络（Internet、Intranet、Extranet）、E－mail、电视、电话等工具对市场进行咨询、统计、对用户进行访问、抽样调查，对商品的需求量进行估测等。调查现有商品的市场、价格、需求、效益情况，以便预测产销前景。
在此过程中，审计人员应借助审计专用网络，对获取信息渠道的可信度和信息收集的全面性程度进行审查，以寻求满意的查询结果。然后，通过计算机网络，企业可与用户签订销售合同，电子销售合同由此诞生。针对电子销售合同，审计人员一方面要审查其有效性和合法性，另一方面在虚拟化网络中，还要进一步核实用户的真实身份等。
（二）运用网络技术的运营流程，对审计提出了新的要求
1．针对采购流程的网络审计
在确定了生产什么商品和生产多少商品以后，企业一方面着手对组织结构进行调整，如企业内部机构的重组、公司和贸易伙伴的重构、虚拟企业的组建等，通过业务协同，充分发挥企业的技术和产品优势。为了保证企业管理的科学、高效，审计人员必须对其组织机构调整的合理性、科学性进行评估。
另一方面企业要制定原材料、能源的购买计划。这时候，需要借助电子工具来对原材料供应商、材料价格和质量进行综合调查、比较和分析。经过筛选，实施电子材料采购。在此期间，审计人员不仅要对采购方式、采购成本以及采购计划完成情况等业务进行审查，更为重要的是，对电子采购的有效性和安全性进行适时地审计监督，以确保供应环节的安全可靠。
2．针对生产流程的网络审计
在商品生产过程中，通过制定生产计划，适时调整生产组织和生产工艺流程，尽量降低生产过程中的耗费等，来适时控制生产进程、产品质量和产品成本。
在这一过程中，审计人员运用适时跟踪系统，及时掌握市场行情，既可以采用历史成本，也可以采用现行市价对费用、成本进行测算，以审核费用、成本的高低；同时，运用数据挖掘技术，制定出相应调整的质量、产量指标，与相应的实际指标对比，分析评估产品质量的优劣和生产计划的完成情况。这就是生产过程中实施的在线审计。
3．针对销货流程的网络审计
当产品生产完工以后，需要发出电子通知单。一方面，要按合同通知需求方提货或由销售方送货。另一方面，如果还有未按合同生产出的产品，为了迅速向外推销，企业可向社会推出电子广告，实施电子促销。在这个阶段，审计人员主要审查电子合同的履行情况、产品销售计划及其完成情况以及促销活动的效益情况。此外，还要对商品价格的制定、商品的市场占有率、商品的销售利润等情况进行评价。
4．针对结算流程的网络审计
当供、需双方买卖成交后，需要进行贷款结算。此时，运用电子票据或电子货币，实现电子收付。采购材料、销售商品时，本企业财会部门会同开户银行与对方进行货款结算时，电子银行发挥着异地快速结算的作用。审计人员对电子收付和电子银行审计时，必须着重对其业务处理的权限进行校验，对其有效性和合法性进行审查和认证。
三、网络审计中存在的问题
网络审计虽然具有很多便利，但它毕竟是一个新兴事务，所以，也不可避免的具有以下问题，需要在审计工作中引起重视。
（一）对网络安全性，可靠性的极大依赖
网络审计借助计算机网络等对网上经济活动及其纪录进行审计，就必然要对网络的安全性、可靠性、准确性产生依赖。目前网络犯罪已呈现出国际性的发展趋势，计算机病毒借助网络广泛传播已是司空见惯，2000年电脑病毒给全球造成的损失达121亿美元。网络安全立法还处于初始发展阶段。不仅如此，网络的即时性使得网络系统内部的漏洞或错误会无限制的复制。可以通过加强对网络系统审计来保证网络经营与网络财务的安全。
（二）审计线索的电磁化困境
在手工会计系统中，会计核算程序中的每一步都在纸介质上留有文字记录及经手人签字，审计线索十分清楚。
网络经济条件下，传统的审计线索可能完全消失。各种单据，票证和账簿等都以人眼无法直接辨识的电磁信息的形式在网上传递并存储于磁性介质中，只能通过计算机进行审查；并且这些线索还具有被无痕删改、不能永久保存等缺点。如果系统设计时考虑不周，可能到审计时才发现只留下业务处理的结果而不能追索其来源。因此，网络审计要求企业网络财务系统在设计时必须留有充分的审计线索。
（三）实时性的挑战
网络审计具有很强的实时性。由于网络系统是持续运行的，所以停下来接受大规模的测试非常困难，这就要求审计人员执行网络审计任务与系统运行同时进行。所以，应加强这方面审计技术的研究以提高实时审计的可操作性、有效性和准确性。
（四）要求企业建立更好的安全控制
电子商务与网络经营条件下，企业原有的内部控制在某些过程消失后，又出现了一些新的内部控制内容，如软件使用控制，网络登录控制等。但是，企业资产和经营的安全已无法单纯依靠健全的内部控制来保证。 计算机病毒和黑客攻击随时都可以从地球上的任何地方给网络化企业的安全带来威胁；电磁信息可以删改且不留痕迹；网络化经营管理中的计算机舞弊具有智能性、隐蔽性和危害严重性，易逃避法律的责任。因此，网络审计要求建立许多全新的安全控制。这些控制不仅包括企业内部的管理制度和企业信息系统的程序控制，还包括外部网络及网上交易的安全控制。
（五）要求更切实完备的法律法规和准则规范
网络的出现和广泛应用对传统审计产生了强烈的冲击。旧有的审计标准准则体系和法律法规体系已不能完全适应、指导和规范网络审计的实践。网络本身的虚拟性、实时性、广泛性，要求比传统审计更加切实可行，更加完备的标准准则和法律法规的保证。
四、促进网络审计发展的五项建议
针对以上可能出现的问题，可以从以下几个方面解决：
（一）开发网络审计软件
网络审计是借助网络审计软件进行的，加强网络审计软件的研究与开发是发展网络审计所必需的。 网络审计软件的开发可以是自主开发，与软件公司合作开发，完全委托软件公司开发。从现在实际情况和科学性来说，最好选择财务软件公司，它在财务软件制作方面的经验有利于网络审计测试软件的开发。
（二）加强人才培训，提高技术水平
在电子商务条件下，由于审计环境、审计线索、安全控制、审计重点和审计技术的改变，要求审计人员有较高的信息技术水平。审计人员不仅要有会计、审计、经济、管理、法律等方面的知识，而且要掌握计算机、网络、信息系统、Internet和电子商务等多方面的知识和技能。审计人员要了解电子商务与网络经营的特点和风险，掌握其应有的安全控制及这些控制的审计方法；要懂得电子商务系统的开发与功能的审计；要能够利用计算机和网络技术进行审计。为了能有效地利用计算机进行审计，审计人员还要懂得开发或协助开发各种审计软件。加强人才培训、提高审计人员的技术素质和知识水平是开展计算机审计的必要措施。培训可以分步骤、分层次进行。可先对计算机应用基础较好的技术骨干进行培训，再逐步推广普及。此外，在电子商务条件下，计算机与网络专家、信息系统与电子商务专家将在审计组织中担任重要角色。
(三)加强网络审计立法
网络审计立法是保障网络审计正常发展的关键性措施。
新的《会计法》已增加了有关网络财务的内容，《电子商务法》起草工作正在加紧进行之中，但上述法规都不是针对网络审计而的，不能够满足网络审计的需要。因此，有必要加快网络审计立法工作的力度和进度， 使人们在开展网络审计工作时有章可循。
如对电子证据，电子签名，电子合同，电子货币等网络经济工具的合法性及其使用规定，都需要立法来加以明确，使得网络审计工作尤其是进行合法性审计时有法可依。
另外，对于目前已有的相关法律法规适用于网络审计的应遵从其规定，不适应的需进行修改和完善。
（四）制订网络审计准则
审计准则是审计工作应遵循的规范和尺度，是评价审计工作质量的权威性规则。网络审计对象、线索、方法、流程、结果等各方面相对于传统审计都发生了变化，以往的审计标准和准则已经不能完全适用，所以应加快新的审计标准和准则的制定以指导网络审计工作实践的深入。如对网络审计人员的一般要求，网络系统安全可靠性评价标准，网络系统内部控制准则等。
（五）加快审计网络建设
审计网络是网络审计得以开展的物质载体，因此要进行网络审计，必须先进行审计网络建设。一些单位已建立了本单位的网站或局域网，并进行了一些网络应用，如：网上审计信息、单位介绍、经验交流等，但还没有发挥出网络的真正优势。
我国的网络经济虽然有了很大的发展，和发达国家相比仍很落后，我国电子商务的销售总额仅相当于美国著名电子商务公司亚马逊销售总额的十分之一。而对网络财务研究和软件开发也才刚刚开始，因此审计网络建设不会也不能一蹴而就的，应该从某些易于实现的部分入手，有计划地在一段时间内逐步实现全面的网络审计；从大型的政府或社会审计单位开始，从经济较发达的地区开始，逐步试验、推广。审计网络适于采用虚拟专用网络技术，而无须耗费大量的人力物力铺设专用网络。
【参考文献】
[1] 李春莲， 朱志勇.网络经济审计刍议.中国管理信息化. 2007. 10(5).
[2] 秦华.网络会计信息失真原因及其防范研究.企业家天地. 理论版. 2007， (4).
[3] 张玉英.论网络审计面临的问题及对策.商业会计. 下半月. 2007， (4).
第6篇：网络销售的流程范文
开展网络营销的目的是什么？这个问题每一个开展网络营销的企业、机构和个人都必须面对。回答可能是多样的：销售产品、推广品牌、招商引资、网络赚钱、培养忠实用户等等。虽然大多数人知道自己开展网络营销的目的，但他们往往忽视了“转化率”这个事实的存在。有的网站每天才几百个人访问，但就能得到好几个有效的客户或订单；而有的网站每天成千上万人访问，但多数只是匆匆过客，推广费用上去了，却没有带来几个掏钱的主。
快速提高网络营销转化率的十大途径
1.以用户为中心的网站架构和视觉导航设计
这是一个老生常谈的话题，但并没有得到充分的认识。特别是企业网站，相当多仍然停留在“公司介绍、产品展示、在线订单、联系我们”这一十年不变的套路上。以用户为中心并不是一句口号，而是通过用户的视角来审视，看如何才能第一时间把网站的最重要内容体现出来，并且通过产品或服务的特色去吸引用户深入了解。
一个不墨守常规的网站，往往能给用户眼前一亮的感觉。不信试试？
2.提供丰富的产品/服务介绍信息
多数网站在对产品/服务的介绍信息上没有下足文章，这导致用户的兴趣全无。就好像来到一个装饰华丽的表演舞台，观众最期待的还是表演。表演的不好看，舞台再漂亮观众也不买帐。
有调查表明，在网上零售商为提升顾客转化率采用的各种措施中，其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网上商店顾客转化率。对于企业网站也是如此，产品的特点介绍越详细，产品展示图片越清晰，用户的兴趣越高。随着视频技术的发展，为你的产品进行视频展示已经成为一种时尚。淘宝网的一家内衣店的女店主目前已经用自己做模特来展示店内出售的内衣商品，反响很好――要是再来几段视频展示的话，销售量更要飙升了。
3.安全的网络平台和服务资质展示
调查表明，网站备案信息、经营资质展示、完整的联系方式、权威的网络安全认证标志等信息，能够增强用户的认可程度。只有用户在感到安全的前提下，才会进一步产生业务联系、在线购买等行为。
4.尽可能简单的转化流程
用户的转化流程主要体现在浏览过程、购买流程、注册流程、互动流程等。我们千万不能去考验用户的耐心，而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作，并快速得到他想要的结果。简化流程是一项细活，需要反复地测试和揣摩。
5.设计合理的促销与限购
小区内有一家新开的羊毛衫店，一开张就表明“只卖7天，低价促销”。7天后改说法了，“接厂家通知，再卖5天，降价促销”；5天后的说法是“最后3天，买一送二”；3天后的说法是“延期三天，一件不留”；再过3天的说法是“明天下午6点走，半卖半送”；2天后的说法是“厂车未到，见钱就卖，随到随走”――之后过了几天，羊毛衫全卖完了，他们真的走了，不过并没有走远，到另一个小区重新上演。一个月的时间里，这家羊毛衫店接连掀起5次销售，在小区里创造了比商业街上同类店铺还要好的销售业绩。现在也有不少网站在模仿这种“促销与限购”相结合的方式，有效的提高了用户转化率，取得了骄人的成绩。
6.有效利用在线客服工具
在线客服工具是提高网络营销转化率的有效工具。有数据表明，企业网站大多数访客由于不能进行及时的互动沟通和线上交流，超过98.5%的潜在用户将会流失。推荐使用QQ、旺旺等在线客服工具，另外400电话也可以大幅提高广告效果，400热线电话一年只需几百元，在极速400电话网有关于400业务的详细说明。在线客服工具是一个双向的交流沟通工具。用户可以主动同网站客服进行交流，网站客服也可以对用户的访问行为进行关注，并主动发出交谈邀请，帮助用户解决难题。
7.精准的搜索引擎关键词广告
搜索引擎竞价广告是提高用户转化率的一种有效的网络营销方式。在对用户检索行为分析并在此基础上选择最有效的关键词组合，优化广告着陆页面内容的相关性，能有效提高转化率。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成，每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。由于搜索引擎关键词广告具有一定的专业性，通过选择有实力的服务商进行广告维护，可以进一步提升网络营销效果。像上海火速等在搜索竞价产品销售和服务上经验丰富。
8.具有说服力的客户见证
客户见证是有效的营销技巧，但很多网站并没有充分利用客户见证到网络营销中来。在产品/服务展示的同时，展示该产品/服务客户的服务评价、使用体验，能增强产品/服务的说服力，增加用户购买的兴趣和信心。在这方面，阿里巴巴做得比较到位。在对其诚信通产品的营销推广中，阿里巴巴大量使用了客户见证技巧，既有正面的使用体验，也有反面的没有使用用户的受骗经历展示。两者的巨大反差使用户从心理上快速接受了诚信通产品。
9.引导老客户进行转介绍
利用网络营销来引导老客户进行转介绍比传统营销方法还具有优势。通常情况下，对于已成交客户，我们可以通过积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费；同时，对于老客户介绍来的新客户，除了新客户能够得到比较优惠的价格，老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。
10.重视电子邮件营销的应用(潜在客户的跟踪关怀)
第7篇：网络销售的流程范文
Facebook和其他社交网络正在帮助培育一个遍布全球的大型充满活力的消费者社区；各家企业也希望在组织内部复制其成功模式，以促进员工更有力地合作。
协同软件市场发展迅速，根据Forrester公司的报告，仅去年，就有52%的企业及机构开始投资这个领域。但最新的研究表明，建立企业内社交网络的过程一直令人失望。根据Dachis集团的调研报告，超过一半的受访者反映，仅仅10～20%的活跃用户能积极利用企业内部社交平台。
对企业社交的质疑从未中断
社交软件的部署通常作为一个垂直平台，独立完成。因此，业务人员很难理解社交网络如何影响企业最终利润，而且企业内的社交网络不像其他业务应用平台，例如客户关系管理系统，没有办法找到社交平台与有形的商业利益间明显的直接联系。
许多高管甚至把社交媒体看成一种“分散员工注意力，令他们无心安于本份工作……诸如此类的想法也正是他们认为对社交媒体需要加以控制，而不是再追加投资的重要原因之一”。Gartner公司的马克·麦克唐纳认为，社交媒体的倡导者和企业高管所面对的关于企业内部社交网络的真正问题不在于究竟要不要社交，而在于企业内部社交网络的正确结构是怎样的？
如果不能捋顺社交网络和企业业务的关系，可能致使企业陷入恶性循环：
如果没有明显的商业应用的情况下，就不必引入
如果不引入，就没有内容产生
如果没有内容，更不会有相关的商业应用案例
实现企业社交存在发展瓶颈
SAP公司的企业社交软件业务主管萨米尔·帕特尔在其关于社交商业现状与发展博文中指出，“我们并不具备完整的知识和技能来定义、传播、实施我们所宣称的‘社交化商业’，这是基础条件。这其中存在着巨大的、尚未开发的潜在机会。”
许多观察家都认为，提高社交媒体利用率的关键就在于建立与其业务流程和商业价值的连接。据Forrester研究表明：“在那些已经开始引入企业社交网络解决方案的企业发现存在很多问题。调查数据表明，缺乏商业价值（46%）以及缺乏整合工作流程与业务应用程序（50%）成为两项关键的障碍。”
根据Venture Beat发表的预测，2013年是“单一商业社交软件倒闭年”，因为“只有能提升员工工作效率的沟通才是有价值的沟通。”
成功部署的四项原则
为了更好地协调企业业务与企业社交的关系，同时成功地予以部署，企业应该遵循以下四个主要原则：
第一：无缝整合社交与业务
社交软件应该是这样一种工具，当你需要的时候，他可以用来帮助你顺利开展正在执行的工作。它应该解决一些离散问题，而且直接改善现有的业务绩效指标。我们的目标不应该停留在“替代电子邮件”上，而是要让商务人士更加高效地工作。
企业需要详细了解不同的业务流程中，哪里最需要这种协作方式，也更有意义。比如，销售人员的协作方式必然不同于人力资源团队。
协同工作应该是现有工作流程的一个组成部分，而不是一个孤立的系统。例如，一个销售人员应该可以直接从每天使用的CRM应用系统进入协作平台。
根据Forrester的报告，连接到CRM系统中的信息流将会带来更多的销售机会。而连接到社交业务平台的CRM系统可以将业务层的信息及时选择提供给最佳销售人员，更可改进销售人员的销售方式。
集成协作在金融领域也是非常有用的，各种企业或组织都经常需要应对很多看起来很奇怪的票据。不管是某些数据丢失，还是出现意料外的发票，应对这类发票异常处理的过程，则需要很多人共同协作，尤其是在审计过程中更需要及时顺利解决这些难题。预算则是另一个关键的金融业务过程，需要与不同组织的很多人员通力合作。使用协作工具来完成这样的任务，将会实现更好的财务管理，而不仅仅是停留在社交化企业的概念表面。
第二、选用正确的工具
仅仅采用当前那些功能很全但深度不够的协作工具是远远不够的，如feeds、论坛、博客或维基，这些只是提供简单的应用程序接口。社交网络工具对那些希望广泛传播有价值信息的员工来说，是最佳解决方案。
比如，营销人员寻找见证客户。但是如果见证人一下子就收到几十个回复，他会怎么办？他就需要在所有回复中找到两个或三个最好的答案的人，然后再与他们合作，收集更多数据信息，分析排列不同的可能性，最终作出决定。
这类合作需要不同的协作观念来适应更为专业的重点工作任务，例如，协作过程中的优势及劣势对比表、排名、议程创建等等。将社交平台与业务流程相结合，从而可以简化协作平台界面，任何时刻只给用户显示最重要、最恰当的工具，使之更容易体现合作的真正价值。
例如，销售副总裁并不关心社交网络的普遍价值，他们更希望看到协作学习工具如何有助于加快新入职销售代表的学习周期，使他们在较短时间内比其前任更加高效。社交工具公司成为销售前沿的另一种工具，提高销售业绩。
第三、争取更具主动性的初次经验
为了迅速启动项目，企业内部社交系统应该充分利用公司现有的各种信息。除了员工自己已建立好的社交网络以外，企业还应充分利用原有的内部系统所产生的大量信息，提出明智的建议。例如，根据员工的角色以及在企业中的位置，人们可以自动加入到某些类型的群组，推荐可关注人员、可阅读文件、培训课程等。
随着时间的推移，系统应该可以不断地学习所积累的数据，从中归纳总结并不断提出恰到好处的建议。社交首页可能作为动态的更新区域，而不是在浏览器中跳转到一个新页面。
第四、普及简化社交应用平台
当今很多企业内都存在着各种不同的庞大的企业级系统。将企业社交平台整合到业务流程当中，也意味着按照不同的需求，可轻松地与企业内外部本地部署系统整合，甚至通过移动设备轻松接入。
业务转型的良机
第8篇：网络销售的流程范文
【关键词】网络营销；企业；问题；分析
随着网络技术和金融体系的发展，金融的信息化正改变着人们的生活方式、工作方式、理财方式、购物方式，这也对企业的销售模式提出了新的挑战。在新时期下，网络营销已深入到了社会的各个方面，企业要想立足市场就必须要转变营销理念和经营理念，以网络营销为辅助扩大市场占率，是企业适应社会经济发展的必之路，因此企业要加快网络营销的步伐，并找出适合自身企业发展的网络营销战略和营销模式，以提高企业的经济效益。而如何开展网络营销并解决网络营销中产生的各种障碍就成为了企业急需解决的焦点问题。本文从我国企业网络营销的特点出发，论述了新时期下我国企业网络营销的现状及问题，并详细的分析了新时期下我国企业网络营销的主要对策。
1 新时期下我国企业网络营销的主要特点
1.1 时空性
网络营销的最大特点就是时空性，消费者在购物时不受时间、环境、地域、空间等制约因素的影响，并且能够保证购物信息的交互，使买家能够全天候的进行商品交易，这极大的缩短了商品的销售时间，同时也扩大的商品的销售渠道。
1.2 交互性
网络营销的交互性是指卖家与买家之间可以进行有效的沟通，这可以极大的减少买家对购买物品的疑虑，同时卖家也可以对商品进行详细的描述，使买家可以放心的购买。交互性是网络销售较为突出的优势，主要是在销售过程中提高了信息的交换能力，并且还有利于卖家掌握买家的反馈信息，提高了产品的质量和顾客满意度，同时还可以减少企业销售成本的支出，提高了企业的管理效益。
1.3 经济性
网络销售的经济性体现在商品通过网络进行销售时可以极大的减少企业的各种成本支出，这些成本支出包括：物流成本、销售成本、产品包装成本、广告成本、人力资源成本、产品设计成本、交易成本等，相对于传统的面对面交易，网络销售依托互联网技术极大的缩减了企业的各项成本支出，使企业的经济效益得到了极大提高。
2 新时期下我国企业网络营销的现状及问题
我国企业的网络营销与国外网络营销相比还较为落后，主要是企业的网络营销模式起步较晚，互联网发展与物流业发展不均衡，加之制度建设不完善，因此存在许多问题。
2.1 企业对网络营销的认识程度不足
我国企业是以实体市场的销售为主导，这是受我国经济发展和制度因素的影响，但随着互联技术和金融体系的发展，网络营销已经向市场化的轨道迈进，然而各企业没有认识到网络市场的重要性和紧迫性，销售商品还是以实体市场中商品的占有率为基准，这非常不利于企业在网络市场中的发展，同时也阻碍了企业销售渠道的多元化发展，虽然少数企业进行了网络销售的探索，但与真正的网络营销还存在一定的距离。
2.2 信息交流不畅
现今，国内企业发展的重要障碍是信息交流问题，信息交流不畅主要表现在：企业与外部信息交流不畅、市场信息与企业产品信息沟通不畅、销售信息与企业发展战略信息不一致、信息交流存在安全性问题等，这些都是企业信息交互不畅的主要因素。同时我国企业的网络销售水平还较低，各网络销售部门在开展销售活动时，信息的沟通也较少，这就造成产品信息反馈的不及时，或没有进行有效的信息沟通造成产品销售的滞缓。
2.3 产品问题
我国企业在网络销售时还是以电子设备、日用品、电脑设备为主，销售类型过于简单，这也物流和金融体系有关，但随着物流和金融体系的开放，企业在网络销售中要放宽产品类型，大到汽车房子，小到一针一线，各种类型的商品都应在网络销售中得以体现，所以应放大网络销售的产品类型，以提高各类小商品的销售渠道。
2.4 营销力度不足
企业在参与网络营销中存在营销力度不足的现象，企业只是把产品放到网络载体中，而没有开展网络广告和网络宣传，这在很大的限制了商品的“出镜率”，同时企业在网络促销时也只是把商品信息、厂址、出厂日期、有效年限进行公开，而没有把厂家销售电话、厂家官网、企业形象、产品种类、同类产品对比等信息进行宣传，造成买家只是一次性购物，引发了后续客源的流失。
3 新时期下我国企业网络营销的主要对策
3.1 提升网络营销水平
企业要想做好网络营销就必须从提高网络营销水平开始，把握买家、沟通、成本、物流的关系，改变传统的销售模式和销售理念，以达到吸引客户购买的目地，因此笔者认为应从以下几个方面出发：首先，企业应对自身的网络销售模式进行论证，找出适合企业自身的销售模式，并做好销售计划和销售规划方案；其次，企业要做好网络销售的软硬件建设，这可以使得网络销售能够顺利的开展；再次，要扩大产品和企业网站的传宣力度，可以通过各种媒体进行宣传，增进客户对产品了解和认知；最后，建立便捷的网址和浏览信息，包括厂名、厂址、电话、QQ、微信、微博、联系人、执照和各类资质等，这可以极大的提高客户对产品的信誉度。另外，还可以通过搜索引擎和导航网站进行产品和网站的推广。
3.2 加强网络建设
企业在开展网络营销时应强化网络建设，只有良好的网络才能够为网络营销做好保障，同时网络客户的增多也需要运行较快网络的支持，因此要建设好企业的网络销售设施。企业要想建设规模较大的网络基础设施是非常难的，这需要大量的资金投入，对于一个中小企业来说有点捉襟见肘，因此应借助政府资源，并依托政府对企业的政策扶持来构建网络设备，实现网络销售的集约化。另外，企业还可以利用IDC、服务器、租用光纤线路等方式实现网络销售平台的搭建，这可以为企业节省大量的建设经费。
3.3 完善物流体系
物流体系的运作是网络销售的核心环节，企业应强化物流体系的建设，并逐步完善适合本企业销售的物流模式，以提高商品的流通效率，达到增加效益的目地。笔者认为就借助政府对物流行业的管理，参与到物流管理中，在满足企业需求的同时，设计出适合自身企业物流特点的传递模式，并参与物流企业配送体系，积极的完善商品的打包流程和运输流程，使产品可以在最快的时间到达客户手中。另外对于资金较小或产品销量较少的企业，可以采用物流外包的形式来实现网络销售，这样会节约物流成本，有利于企业网络营销的发展。
【参考文献】
[1]燕春兰.小微企业网络营销问题及策略分析[J].中国电子商务，2013（6）.
第9篇：网络销售的流程范文
【关键词】IT环境销售业务内部控制
一、IT环境下销售业务主要流程分析
销售是业务是企业经营货物的中心，是企业生产经营的实现过程。销售部门在企业供应链中处于市场与企业接口的位置，其主要职能就是为客户提品及其服务，从而实现企业的资源周转并获取利润为企业提供生存与发展的动力。
IT环境下的企业销售业务主要依靠销售管理系统来完成。销售管理系统是提供对企业销售业务全流程的管理，它支持以销售定单为核心的业务模式，支持普通批发销售、零售、委托代销业务、直运销售业务、分期收款销售和销售调拔等多种类型的销售业务，企业可根据自己的实际需要构销售管理平台。同时因销售要实现收款、发出货物等相关联业务，所以要完成完整的销售业务还需要应收款管理系统、库存管理系统有存货核算系统进行相关处理。
一个完整的普通销售业务所涉及到的主要环节应该是先在销售管理系统接受购买方的价格咨询进行销售报价，接到对方购买预约时，开出销售订购单。到了约定的发货时期再由销售管理系统开出发货单，接着本发货单传递到库存管理系统，由库存管理系统审核此发货单发货，已审核过的发货单再接着传递到存货核算系统结转相关成本。在销售管理系统发货的同时要开据相应的销售发票，并进行发货结算，如果马上收到购买方的款项，可在销售管理系统中进行现结，否则就应到应收管理系统中确认收入及应收款项，并录入收款单到收款时核销收款单生成收款凭证。可用流程图的形式来描述这一销售业务的各环节所处的信息化阶段及所要完成的相关工作，如下图1所示。
图1销售业务处理流程图
二、传统手工环境下对销售业务的内控设计
在传统手工环境下销售业务流程主要包括向客户收受订购单，核准购货方的信用，装运商品，开具销货发票，核算营业收入与应收账款，记录现金收入等的业务。在此流程中一般会造成失控的情形主要有：销售成本与收入不配比；销售定价不合理，结算方式选用不当；销售信息反馈延迟或不畅，应收账款账情不清；应收账款坏账准备计提不合理等。为此，传统的手工环境下销售业务通常所进行内部控制设计为：(1)职责分工，如接受客户订单、批准信用、发运商品结算开单、收取货款、会计记录及核对账目等，必须由不同的人员分别负责。(2)审批人在授权范围内根据有关规定进行审批，不得超越权限。(3)发货凭证与销售发票控制，发货凭证至少一式三联，分别作为客户，销售部门和商。品发出部门的有效业务凭证。发票金额有错误，必须重开；其他需要更正的，加盖公章或更改人私章。发货人员必须根据加盖现金收讫章、银行收讫章发货凭证发货。(4)企业严格按销售合同进行生产和销售。(5)企业应正确制定信用政策，对客户在信用额度内进行赊销，并严格按信用等级加以管理。(6)实行严密的应收账款控制，如销售部门分别与财务部门和客户进行定期对账和函证，财务部门定期公布应收账款情况表和有关的财务会计报表；审计部门监控合同执行过程和结果，及时调整客户资信资料并将应收账款管理责任明确落实到相关部门和人员；按照《企业会计准则》计提坏账准备。(7)会计部门检查发货单与销售发票的数量、金额是否一致，是否有遗漏，计算是否正确，并要及时地办理销售账务。(8)收款业务控制，企业应当按照《现金管理暂行条例》、《支付结算方法》和《内部会计控制规范一货币资金(试行)》等规定，及时办理结算业务。
但上述的控制措施对于IT环境下的会计信息系统所处理的销售业务并不适应，是因为（1）在IT环境中许多业务处理程序被大大简化，如总账和明细账在记账后都会自动生成，但是大部分处理由计算机完成后，一些内部牵制措施无法执行，会计人员无法直接参与和控制。（2）IT环境中，操作环境的改变使传统的管理控制方式失去了原有的功效。（3）由于网络技术的应用使会计信息具有开放性、共享性、分散性，数据存储介质具有脆弱性等特点，并且有病毒、黑客的干扰，且软件自身也有缺陷等这一切都会会计的信息安全受到威胁。（4）单据电子化、货币电子化、网上银行和网上结算等，虽可加快资金周转速度，但也会给会计信息系统带来的空前的风险对内部控制设计也将是极大的挑战。那么，在新型的IT环境下对销售业务内控设计应该如何呢？
三、IT环境下销售业务的内控设计
IT环境下会计信息系统的组织管理控制、系统开发与维护制度、计算机操作制度、硬软件控制、系统安全控制、系统文档控制、计算机处理与数据文件的控制发生变化。面对新的环境原有的会计信息系统的内控制度已经不能适应新的要求，因此，针对这种影响，结合互联网的优势和特点，我们就销售业务这一会计事项探讨与完善其在IT环境下的内部控制设计。
1.建立科学长效的应收管理系统风险控制机制，强化风险意识
从上述的业务流程图可看出，销售业务的应收账款处理在“应收管理系统”中完成，因此要针对应收账款可能发生的坏账情况建立坏账风险评估的信号和指标体系，建立起一套坏账风险预警指标，以及时发现和评价所出现的坏账风险。健全坏账风险控制的运行体系，收到坏账预警信号后及时采取措施，以防止坏账风险的发生。建立坏账风险处理的快速反应部门，帮助企业迅速的对坏账事项作出反应，将坏账风险的损害降到最小，并通过对已发事件进行分析来监督同类事件，达到进一步防范坏账风险的作用。
2.建立明晰的岗位、权限分离制度
建立在IT环境下的会计信息系统是一种分布式处理结构，必须对原有会计机构作相应的调整，要增加网络管理与监控的岗位，对于销售业务各环节的岗位要明确职责分工，并对各类业务、财务人员制定岗位责任制度，各岗位都要得到一定的授权，并用密码控制。这样就有效地防止密码泄露、非法操作和越权操作系统。如销售订单的录入与审核应分属于不同的人员；销售发票与库存管理中的销售出库单应进行结算，以控制出库商品数量；收款单收到款时应及时核销以随时监控应收账款的余额及账龄等等。同时对销售业务中所涉及到的各系统的设计、开发和维护等工作的岗位设置要隔离。需要配置专门的独立与对信息系统进行设计、开发和维护等工作的监督人员。在IT环境下，信息在网络传送过程中的安全事关重大，因此还需设置专门的网络管理和监控人员。并独立于信息系统的设计、开发、测试、运行和维护工作。
3.建立网络安全管理控制制度，保证网络和信息系统的安全
在IT环境下，为了防止计算机会计信息系统遭到非法、恶意的软件程序的入侵，避免网络攻击破坏会计数据，应该实施一系列控制措施来保证网络安全。如安装专用的网管软件进行网络监控、采用专用内容过滤技术阻止各种恶意内容的入侵等，并通过对防火墙、扫描器、入侵检测等系统安全的支撑产品信息的采集，与信息系统的事故报告进行关联分析，以便于更准确地了解信息系统受到非授权访问或攻击的信息以及控制措施的控制效果，加强网络风险的防范。这就要求在技术上对整个会计信息系统的各个层次（通信平台、网络平台、操作系统平台、应用平台）都要采取安全防范措施，建立综合的多层次的安全控制体系。
4.销售环节中各系统操作控制
IT环境下，由于操作系统面向所有的用户，再加上自身所有的一些缺陷。因此它时刻面临着来自各方面的潜在威胁，包括系统内人员的、越权操作和系统外人员的非法访问甚至破坏。要提高操作系统的安全可靠性，除了要尽可能地选用安全等级较高的操作系统产品，并经常进行版本升级外，在内部控制上可采取一些措施：（1）计算机资源授权表制度。明确规定每个用户的安全级别和身份标识，并分别定义具体的访问对象；（2）日志审计制度。对运行系统的事件类型、用户身份、操作时间、系统参数和状态以及系统敏感资源进行实时监视和记录，并对日志文件定期进行安全检查和评估；（3）存取控制。对系统资源进行分类管理，并根据用户级别，限制系统资源的共享和流动。
5.系统数据库控制
IT环境下，一个销售业务是由许多会计事项交叉在一起的，如图一所示的销售发货单与销售发票业务就交叉在一起，再加上销售各环节中很多用户共事数据库，如果内部控制不严密，会直接影响到相关销售事项中各会计信息的准确。数据库系统是整个系统控制的主要安全目标。对数据库系统安全的威胁主要来自两个方面：一是系统内外人员对数据库的非法访问；二是由于系统故障、误操作或人为破坏造成数据库的物理损坏。针对上述风险，限于内控方面的措施可进行会计数据资源授权表制度，明确定义销售业务中每一用户对数据资源访问的范围和内容，并分别规定对数据库的查阅、修改、删除、插入等操作权限；明确数据备份和恢复责权分工，要定时进行数据备份并采取AB备份法以在系统故障时可进行数据恢复，要建立业务日志文件和检查点文件。
6.销售业务中产生的档案文件控制
在IT环境中销售业务档案包括存储在计算机中的相关数据（以磁性介质或光盘存储的数据）和计算机打印出来的纸质形式的相关数据。在销售环节中的信息是单位的绝对机密，一旦泄漏将给单位带来不应有的损失，如商品定价，商品成本等等，而磁性介质的可复制性又使会计信息极易泄漏与篡改而不易发现，因此，磁性资料与纸质资料均应由会计档案保管员专职负责保管；并且打印资料时要在系统的操作日志上进行记录，再（包括记录输出时间、文件页数及操作人员姓名）及时送达指定人手中；收件人要签收并注明收件日期、文件内容，以便日后备查。
四、结论
