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一、从“技工短缺”现象看提高技术工人素质的紧迫性
据统计,我国现有一支7000多万技术工人的队伍,但高级技术工人仅为技术工人总数的3.5%,这与发达国家达到20%以上的水平差距很大。特别是近几年,在北京、上海、广东、深圳等地,突如其来的“技工荒”让这些快速发展的城市措手不及。难怪有的厂长感叹道:“现在招一名熟练的技术工人比招一名博士还难!”导致高素质技术工人缺乏的原因很多,但最重要的是,长期以来,管理人员高于一线工人的观念,深深地留在人们的脑海里。许多企业为引进技术人才,对毕业的大学生、研究生甚至博士生待遇大幅度提高,这些造成人们观念上的转变,认为当个技术工人没出息,学习技术没有前途,导致重文凭,轻技能。对此,有学者呼吁:如不尽快改变技术工人严重短缺的不利局面,我国各行业特别是制造业的发展将面临严重的危机。
二、工会要以“活动”为载体,多培养能工巧匠
企业技术工人素质的提高,看似是企业内部的事情,但是从国家经济发展战略的角度看,却是一个关系到职工个人的眼前利益和企业、国家长远利益的大事情,是一个复杂的系统工程,所以需要全社会的高度重视,特别是群困组织――工会。下面仅就鞍钢矿业齐选厂充分发挥能工巧匠的作用,谈一些具体作法:
2011年以来,齐选厂工会结合生产经营实际,充分发挥了能工巧匠的作用,先后进行了三次大规模的千人献千计、降本增效、合理化建议征集活动,调动了工人学技术的积极性,取得了可喜的成果。当年,征集合理化建议225项,其中技术创新方面115条,提请厂技术专家论证审定后,有30条建议被厂采纳实施,创效669万元。这些建议上报矿业公司工会,经评审论证,荣获一等奖2项、二等奖2项、三等奖7项、优秀奖12项,其中有13项分别获得鞍钢一等奖、二等奖、优秀成果奖。
厂工会下发了《齐选厂“千人献千计、降本增效”合理化建议征集》和《达标、创新、保能力、降成本竞赛》活动方案,号召全厂职工开展专项攻关。厂工会围绕降低铁精矿完全成本和铁精矿一级品率两项重要关键指标,大力组织“能工巧匠”开展提高破碎机效率、降低尾矿、降低煤、电、燃油消耗等专项攻关竞赛。与此同时,厂工会还在全体职工中开展“鞍钢职工自主创新年”系列活动。开展了月评郭明义式优秀员工、季评郭明义式岗位明星活动以及开展了向杨福斌技术尖子学习,做高技能人才活动。活动中,选树一批工人学技术的典型给予表彰。
凡被厂、作业区、岗位推广采纳的合理化建议、绝技、绝活、绝招,均给予1000元、500元、300元不同的奖励。对集体和个人提出的建议项目还设立了集体和个人两种奖项。如:一选作业区工人提出并实施的优化磨矿作业条件,提高台时项目,获得1000元的奖励。设备室职工提出并实施的H8800破碎机上架体横梁延长寿命方案、3640球磨入口衬套改型等项目,分别获得500元奖励。金实、郝忠宏、钮展良、解晓萌等13名能工巧匠获得每人200元奖励。还建立外出学习考察奖励机制,优先安排获奖人员学习考察,并在评选拔尖人才和晋级工人技师作业加分和评先条件。总之,通过制定各种奖励政策,充分激发和调动了广大职工和能工巧匠学技术的积极性和创造性。
三、几点建议
为全面提高技术工人队伍的整体素质,充分发挥能工巧匠的作用,笔者提出如下建议:
一、要把深入推进职工素质工程建设作为合理化建议征集活动的支撑点。发挥职工能工巧匠的作用,长期在职工中掀起学技术的,把千人献千计活动长期搞下去,要深化献一计、攻一关、立一功的“三个一”活动,并做好先进操作法、绝招绝活收集、推广工作。
二、要把深入开展技术革新、发明创造、技术交流、技术协作等做为合理化建议征集活动的着力点。要进一步开展五小创效金点子征集活动,做到全员参与、全力推进、全过程跟踪,做好及时向上级单位申报优秀群众性合理化建议成果工作。
三、要把大力开展技能竞赛和劳动攻关竞赛作为职工合理化建议活动的关键点。要着力培养知识型、创新型人才队伍。要抓好职工技术培训、岗位练兵、技术交流与技术竞赛、技术攻关等环节性工作,突出技术大练兵的实效性。不断完善技术状元、能手奖励及考核制度。充分发挥工会组织“大学校”作用,着力培养知识型、技术型、创新型人才队伍。
关键词:群众工作室;企业管理;民主管理;供电公司;工作室建设 文献标识码:A
中图分类号:F271 文章编号:1009-2374(2016)13-0160-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.13.077
如何走进群众,读懂群众,集群众之智,促企业发展,从而惠及群众?东平县供电公司创新群众工作新机制,着力构建“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管”的群众工作新格局,成立了群众工作室,走出了一条依靠群众办企业的良性发展之路,为公司全面突破发展发挥了重要作用。公司先后被评为全省“依靠职工办企业先进单位”、全省“理论大众化示范点”和“省厂务公开民主管理先进单位”。
1 强化建设,突出实效,创新企业民主管理新平台
民主管理是实现和谐劳动关系的基础,人是企业最大的资源和财富,只有把人的工作做细、做深、做透,才能够把职工中无穷的智慧和创造力激发出来,才能够及时化解劳动关系矛盾,做到企业关爱职工、职工忠诚企业,实现企业和职工利益发展的共赢。2011年以来,东平县供电公司结合企业发展实际,针对职工群众关心的热点、难点问题,深刻把握企业民主管理的内涵,紧紧围绕推进科学发展、突破发展、促进企业和谐的目标,坚持依靠群众办企业,把维护职工群众的利益放在首位,着力解决影响企业和谐稳定突出问题,做到发展为了职工群众,发展依靠职工群众,发展成果由职工群众共享。为此,党委明确提出了建立群众工作室,拓展群众工作渠道,进一步统一思想,发动群众的目标要求。工作室在党委直接领导,工会具体指导下开展工作,确定了“走进群众、读懂群众、依靠群众、为了群众”的工作宗旨,印发了《东平县供电公司“群众工作室”实施方案》,明确了组织领导机构,工作室专责人和联络员职责,制定了《矛盾纠纷排查和信息上报制度》《职工群众服务制度》和《联络员工作流程图》,建立起了覆盖全局的联络员网络,建成了群众工作良好互动的新平台。
工作室成立以来,紧紧围绕党委工作部署,将工作重点落脚在“摸实情、解难题、化矛盾、集民智、促发展”五个方面,扎实开展工作,成为了党委密切联系党群干群关系的“连心桥”、为职工群众排忧解难的“直通车”、引领工会工作的“导航器”、职工群众的“贴心人”。
1.1 走进群众,摸实情
建立了领导班子定期走访机制。班子分组带队,抽调部分部门负责人、基层群众组成工作调研组,扎实推进“四进”调研活动,进部室、进基层、进企业、进社区,全面了解掌握企业管理现状、客户需求等一手资料,近三年来,共形成并落实办公环境改进、低压配网建设、优质服务提升、管理创新等专题意见20余项,为提升企业管理、提升供电服务奠定了坚实基础。加强员工思想动态分析,通过将联络员设在支部、设在部室、设在宿舍区,将党委的信息神经触及到每一名员工、每一个家庭,实行联络员月度碰面,相互交流情况,确保了员工思想动态实时掌握。
1.2 读懂群众,解难题
群众生产生活中存在的突出问题,往往关系到群众的切身利益,是热点和难点问题,也是群众迫切需要解决的实际问题。2012年,公司全面推进“十大关爱员工新举措”,全方位服务职工群众,改善职工群众生产、生活问题。通过认真排查梳理,整改落实各类突出矛盾52项,解决了拖延多年的502人的养老保险欠缴问题,全面梳理完成了光源公司、电器设备厂部分人员劳动关系,投资70余万元改造了职工家属院自来水管道,为职工送上了“健康水”。开展了“员工健康管理年”活动,研发了《职工健康信息管理系统》,实行全员健康查体信息在线管理,为实现“人岗匹配”奠定了基础。同时,加大职工餐厅、离退休活动中心建设,完善相关设施。抽调职工代表组成巡视组,前后5次到清河畔景小区建设工地,让职工亲眼看到、亲自感受到公司党委在职工群众关心的住房问题上的决策魄力和推进速度,真正达到了职工群众满意,确保让职工住上放心房、满意房;职工餐厅服务职工就餐、家属院制冷设施改造补助等内容充分征求意见,均得到妥善解决,得到公司党委和干部职工的一致好评。
1.3 依靠群众,化矛盾
职工关心什么,党委就解决什么,工作室就跟进什么。随着近几年主多分开、“三集五大”改革的快速推进,广大干部员工在思想认识、发展方向以及涉及个人切实利益的问题上产生了迷茫、消极甚至抵触情绪。针对问题,公司组织开展了“企业发展我该怎么办”“协同服务大提升”等系列大讨论活动,摊开问题让大家议,摆明情况让大家评,增进发展共识,坚决依靠职工群众解决问题。由于员工身份问题,在改革过程中,部分人员不能回归主业,急于通过上访解决问题;部分回归人员担心岗位安置不理想,情绪不稳。针对这些问题,工作室安排联络员与有关人员进行一对一解释、面对面沟通,解疑释惑,说明情况,争取理解。本着对员工负责的态度,公司党委将工作室收集的意见与地方政府主管部门、有关单位进行沟通,让不能回归的人员在原单位得到较好安置。对回归人员全部采用统一培训、全员竞岗的方式进行安排,启动“立德树人”大培训,以“四德”工程为重点,突出加强职业道德和岗位素质能力培训、引导,抽调精英骨干开展了为期两个月的集中培训,与主业原有员工站在同一起跑线上进行岗位竞争,消除了他们的顾虑。在日常工作中,工作室还积极筹建“阳光舒心坊”,并与各基层党支部紧密配合,通过开展员工思想“六谈”、家庭走访、心理减压、沟通培训等方式,准确把握员工思想动态,消除矛盾易燃点,为构建和谐的同事关系、邻里关系等营造了良好氛围。公司也被评为泰安市AAA劳动关系和谐企业。
1.4 广开渠道,集民智
群众是发展的力量源泉,工作室制定了《合理化建议评选办法》,建立合理化建议月评制度,三年来共征集合理化建议320余条,评选出金点子110余条,及时兑现奖励20余万元,提升了职工参与企业管理的积极性和主动性。为确保建议落地,工作室实行工作巡视和重点工作督办制度,开展了职工合理化建议“回头看”及专项落实督导活动,并将落实情况反馈到职工群众中,让职工群众在工作中进行监督实施,有效地推动了公司快速发展。
1.5 凝心聚力,促发展
“企”无“人”则“止”,凝聚人心是企业发展的关键。在工作室推动下,公司建立了党委和经理办公会研究工作情况通报制度。让大家知道党委在想什么、干什么,从而更加拉近了党委与全体员工的心。积极参与公司职代会相关工作,配合工会开展职工代表提案落实督办、制度修订等工作,更加广泛听取意见和建议,聚合了全员力量,增强了发展动力。同时在公司全员竞岗、重点岗位人员竞聘等工作中,工作室发挥监督作用,确保了透明竞聘程序、透明竞聘信息,赢得了大家的信任。关心离退员工,组织开展走出去参观学习,进企业共叙发展,赢得了老领导、老员工的信任。
2 明确定位,突出重点,坚定依靠群众办企业不放松
坚定不移地走群众路线,是我党密切联系群众的法宝。全面贯彻落实群众路线教育实践,必须坚持“从群众中来,到群众中去”的工作方针,既要加强公司内部职工群众的工作,又要加大与社会客户、群众的沟通联系。在指导思想上进一步树立群众观点、强化群众立场,在工作内容上进一步反映群众愿望、满足群众需求,在思想作风上进一步增进群众感情、拉近同群众的距离,在工作方法上明确群众工作室职能定位,紧紧依靠群众开展工作,将企业发展与广大职工群众的利益联系起来,与企业社会责任建设联系起来,真正让职工群众融入中心,参与管理,切实解决“三个提升”,即员工队伍素质提升、供电服务提升和企业效益提升。
3 完善职能,突出亮点,扎实推动工作室建设再上新水平
立足于工作室职能发挥,维护好职工群众知情权、参与权、决策权和监督权四项权利,着力增强服务意识、责任意识,当好“五大员”,即当好了解企情民意的“调研员”、防范隐患的“排查员”、化解矛盾的“调解员”、排忧解难的“办事员”、党风廉政建设的“监督员”。推行“一调研、二座谈、三督察、四公开”的一线工作方法,倡导积极务实的工作态度,着力加强班子与基层的联系、职能部室与基层的联系,中层干部与基层的联系,摸实情,抓重点,解难题。
3.1 加强群众工作室人员配置
进一步完善“横到边纵到底”联络员网络,深化工作室与党支部、职能部门、基层单位的协同,让工作室的工作触及每一名员工,建立《群情月报》,提升信息反馈和应急处置能力。
3.2 大力开展“四德”教育
充分依托“道德讲堂”的作用,鼓励职工群众自我教育、自我提高。通过教育进一步提升职工群众提素质、增活力、转作风,增强工作监督和廉政监督能力。
3.3 配合工会积极开展厂务公开
建立完善“三重一大”决策、年度经营计划、职工薪资福利等重点工作公开公示制度,进一步探索部门层级工作公开公示办法,让群众更加直观地了解企业发展情况,提高群众督察督办能力。
3.4 加大合理化建议征集力度
在月度合理化建议、金点子评选工作的基础上,加大合理化建议集中征集和落实督办管理,按季度开展督办巡视活动,确保合理化建议落地生效。
3.5 推行一线工作法,完善调研常态机制
针对公司管理创新提升、电网建设、服务提升、乡镇供电所管理提升、廉洁高效供电所建设、“善小、阳光”等重点工作和重要活动,健全落实领导干部联系点制度和调查研究常态机制,做到“情况在一线掌握,决策在一线落实,问题在一线解决,作风在一线转变,感情在一线培养,创新在一线体现,成效在一线检验”。
参考文献
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坛(山东省工会管理干部学院学报),2010,(1).
[2] 刘元文.职工民主管理理论与实践[M].北京:中国
劳动社会保障出版社,2007.
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一.指导思想
以我厂首届四次职代会精神为指导,以培育企业核心竞争力为中心,以实施人才强企战略、全方位育人为重点,强化团青队伍建设,进一步提高团青的道德素质和业务水平,为促进企业生存和发展发挥作用。
二.命名和表彰
本次开展的“杰出青年”评选活动,其称号为:*****2005年度“杰出青年”,由厂部、厂团总支命名、表彰,并授予“杰出青年”荣誉证书和300元奖金奖励。
三.参评对象范围
凡是在岗的团员青年均可参加“杰出青年”创评活动。
四.评选标准
1.在完成生产、经营和工作任务,提高产品产量、质量,拓展销售渠道,改进企业经营管理,提高生产工艺技术水平等方面,有特殊贡献的或发明创造取得显著成绩的。
2.提出合理化建议或通过技术革新在提高工作效率、节约企业资财和能源等方面取得明显经济效益的。
3.保护企业财产,防止或挽救事故,使企业免受重大损失的。
4.为维护企业正常的生产工作秩序和治安环境,勇于向破坏行为作斗争,有显著功绩的。
5.有其它特殊贡献的。
五.评选步骤
1.宣传发动阶段:3月份
3月上旬由厂部审定“杰出青年”评选标准,通过创评活动实施方案,3月中旬召开主题团会,并在《阳光论坛》上“杰出青年”创评活动的创评内容、评选标准,广泛发动全厂团员青年积极参与。
2.考察评审阶段:4—11月份
在4—10月份,团总支根据相应的对象范围、评审条件,对所有参评者进行全面的观察考核,最终评出三个候选者名单,荐到厂部待审;11月份,厂部根据团总支提交的候选名单和事迹材料进行评审,最终确定“杰出青年”获奖者。
3.公示阶段:12月上旬
团总支将“杰出青年”获奖者名单在公示栏内进行公示(公示内容为:300字以内的事迹材料简介),公示期为7天,广泛听取全厂员工的意见与建议。
4.命名和表彰阶段:12月下旬
团总支将公示的结果上报厂部进行终审,并以适度的规模和形式进行命名表彰。
六.组织领导
本次评选活动由厂部牵头,厂团总支具体实施。
七.具体要求
1.厂团总支各成员必须高度重视,切实履行职责,精心组织,确保创评活动顺利进行。
2.要搞好宣传发动工作,使所有团员青年人人知晓活动,个个参与创评,自觉从自己做起、从小事做起、从本部门做起,在整个厂内形成良好的竞争气氛。
3.评选形式以考核选拔为主,同时允许两人以上的联名推荐,坚持真实、公平、公正的评选原则,把那些在本职岗位上做出贡献成绩,在树立企业形象中起表率作用的人推荐上来。
在常务副主席周永清的具体领导和精心组织下,巨化科协以广大科技工作者为主体,以增强企业技术创新能力为目标,积级探索新形势下“讲、比”活动的组织体制、管理模式和活动方法,各项工作进展卓有成效,为推进企业“转型升级、创新发展”做出了突出的贡献,连续四年赢得浙江省科协系统先进集体和“省级企业科协先进单位”、“讲、比”活动先进集体等荣誉称号。
在周永清的带动下,不仅公司获得了成绩与社会的肯定,他个人也同样获得了认同,在2011~2012年全国“讲理想、比贡献”活动中,他获得了优秀组织者的荣誉称号。
一、加强组织管理和工作协调,确保“讲、比”活动的顺利开展
一是加强和改善对活动的管理和指导,并建立绩效评价和激励机制。巨化科协相继出台和修订了《巨化科协所属学(分)会工作考核评分表》、《巨化科协专业学会管理办法》等,明确了开展“讲理想、比贡献”活动的工作要求和考核评分细则,使活动组织更加规范有序,绩效评价也更具可操作性,进一步激发了各学(分)会开展活动创先争优的积极性。
二是围绕企业中心工作抓好活动立项,引导广大科技工作者积极参与科研攻关、技改革新活动,力争在新技术研究和应用上有所发明,在国外先进技术的引进消化吸收上有所创造,在制约产品升级换代的核心关键技术攻关上有所突破。如在年初即组织开展“金桥工程”项目比选和立项,并通过巨化科协的牵线搭桥走产学研结合之路,使之成为企业科技创新、科技成果转移转化的良好载体。在每年的省重点“金桥工程”项目中,巨化均榜上有名。
三是坚持联合协作的工作方式,有效整合各方资源,形成协同优势,共同营造群众性技术创新活动的良好氛围。如在“讲、比”活动中,十分注重与与公司工会和人力资源部、生产运营部等职能部门的协同配合,努力做到目标一致,充分发挥广大科技工作者的创新热情和创造能力,并及时解决活动的场地、经费、人力、沟通联络等实际问题,使科技工作者借助这一载体有效实现自身的价值。
两年来,共有4000多人次的科技工作者参与了“讲、比”活动,申报专利25项,授权11项;科研立项200余项,其中重大技术项目24项,完成18项。
二、围绕企业中心工作,不断丰富“讲、比”活动的特色与内涵
紧紧围绕增强企业技术创新能力、提升本质安全水平、争创“浙江省政府质量奖”三大主题,积极探索广大科技工作者易于接受的方法和形式,使“讲、比”活动成为广大科技人员踊跃参与管理和技术创新的有效载体。
第一,充分发挥科协联系广泛、人才荟萃、学科跨度大的优势,精心组织开展专题调研活动,重点围绕产业方向、项目可行性、工作实施方案等开展调研分析与科学论证,着力提高决策咨询和技术服务水平。如:化工学会提出“建立产学研新能源材料及其应用技术研发联盟的设想”建议,获有关部门高度赞赏并予采纳;电机工程学会完成“巨化集团公司电网事故应急预案”、“延长框架断路器使用寿命的研究与实践”等多项课题研究,已付诸实际应用。
第二,大力倡导广大科技工作者参与科研攻关、技改革新活动,组织召开新成果会、技术推广和技术咨询等活动,做好牵线搭桥工作,推动科研新成果、科技新方法转化为实际生产力;聚焦“安全环保、节能降耗、创效服务”大目标,以制度建设为基础、规范管理为主线,引导广大科技工作者积极参与“三基”管理(基层、基础、基本功),在技术方案、图纸设计、设备选型、施工建设、安装调试、运行维护等的全过程中完善和加强技术服务与监管,最大限度地提升企业生产运营的本质安全水平。
第三,积极组织开展形式多样、内容丰富的学术技术交流活动,营造学术氛围,丰富学术内涵,提高学术水平。针对企业生产运营中的技术和管理重点、热点和难点问题,举办各种科技论坛、专题讲座、学术研讨会、技术交流会等,两年来共举办各种形式的学术技术交流活动70余场,有科技人员8000多人次参加;坚持每年一度评选优秀科技论文,严格按规定程序和办法组织评审,分别评出2010年和2011年优秀论文一等奖2篇和5篇、二等奖7篇和15篇、三等奖15篇和24篇。
三、倡导创新与奉献精神,使“讲、比”活动成为企业文化建设的重要平台
“讲理想”,就是要倡导和树立社会主义核心价值观,引导广大科技工作者把发挥创造才能、实现自身价值同企业发展紧密结合起来;“比贡献”,就是要以促进企业科技进步和发展壮大为目标,鼓励广大科技工作者在创新中展示才能、体现价值、建功立业。
首先,通过“讲、比”活动,发动广大科技人员“讲”大力开展科技创新,“比”对本职业务的执着和追求,营造创先争优、敬业奉献的良好氛围,培养和锻炼了一批具有创新精神的科技人才,壮大了技术创新的群众基础,促进了生产安全稳定运行、工艺技术改进和产品质量提高,有效地提升了企业的经济效益和市场竞争力。如在合理化建议活动中,把“规范流程、提高质量、形成氛围”作为重点,开展了“我为企业发展献一计”等专项活动,合众人之力、集群体之智,累计收到9900余人次提交的合理化建议12633条,其中被采纳9538条,实现降本增效不少于8537多万元,内容涉及到企业扭亏脱困、产权多元化改制、培育新的经济增长点、提升氟化工竞争力、节能减排等多个方面。
其次,坚持“以科技工作者为本”的原则,充分发挥他们的聪明才智,围绕本质安全、清洁生产、新产品开发、技术工艺改进、产品质量提高等进行课题调研、立项攻关、技改革新等活动,并积极推动出台“员工培训教育管理办法”、“依据员工实际绩效表现,职称上实行低职高聘”、“设立学术技术带头人津贴”等一系列具体制度和措施,有效调动了广大科技工作者的积极性,为造就一支思想稳定、素质较高的科技队伍,促进企业自主创新能力的提高奠定了基础。
文章分析了烟草企业群众科技创新工作现状,提出要重视加强群众性创新工作的思路:增强对群众性创新工作重要性和必要性的认识;明确群众性创新工作的思路和方向;丰富群众性创新工作的内容和方式;建立健全群众性创新的长效工作机制。
【关键词】
烟草;群众性创新;思路;机制
新时期,科技创新是烟草行业持续健康发展的重要支撑和强劲动力。国家局指出,科技创新工作要坚持抓好两种人员、两个方法,实现两个突破,即依靠科技人员,落实项目带动,努力实现产品和服务关键技术和共性技术的突破;依靠广大员工群众性的小发明、小改革、小创造,实现产品和服务更完美更优雅方面的突破。这为烟草科技创新工作指明了主体对象、切入途径和实施方向,表明科技创新不仅要抓科技人员高层次、高水平的科研项目攻关,也要抓基础性、普遍性的群众性创新工作。
一、群众性创新工作开展现状
近年来,烟草企业围绕生产经营和管理中心工作,大力推进科技创新,取得了良好成效,为行业的持续健康发展注入了活力,提供了有力的技术、管理和服务支撑。但是,认真分析当前行业科技创新工作的现状,还不同程度存在着重科研项目攻关、轻群众性创新工作的倾向,致使群众性创新工作的力度、广度和深度不够,作用和成效没有得到充分发挥,影响着系统整体创新水平的提升,制约着创新型现代烟草企业建设的步伐。
1、认识不足
相当一部分干部职工特别是一些领导干部思想上对创新工作存在高深感甚至神秘感认识,片面认为创新是专家、精英才具有的能力,职工的小改小革价值不大,合理化建议也大多是一些生活福利方面的内容或牢骚话,在群众性创新工作上作为不够。既使在做,也仅仅是把群众性创新看作是职工参与企业建设和民主管理、发挥主人翁作用的一种活动形式和一项政治任务,而没有作为增强职工创新能力、培养企业创新人才的重点工作,作为谋求创新成效、提高创新水平的重要途径,作为加强创新型企业建设、推动企业又好又快发展的有力支撑,导致群众性创新没有得到应有的重视,不能深入有效开展。
2、方向不明
在创新主体上“唯专家论”,轻视甚至忽视广大干部职工的创新需求和创造潜力;在创新目标上“唯技术观”,把创新狭隘地理解和定位于技术创新;在创新实施上“唯高精尖”,束缚了干部职工在生产经营和管理服务中大胆创新的手脚。
3、方法不多
群众性创新缺乏有效载体和平台,仅限于年度组织一两次合理化建议,开展一些阶段性劳动竞赛活动,并且劳动竞赛主要以提振精神、提高效率为主题,缺少创新的具体目标和要求;对国家局推出的“提出一条合理化建议,学习一门新技术,开发一项新成果,改革一项新工艺,刷新一项新记录,转化一项新成果”的“六个一” 群众性创新方式坚持不够、落实不力。
4、机制不健全
群众性创新工作的组织和实施处于自发随机的状态,其组织领导、目标激励、督查考评、活动评审、考核奖惩和教育培训等机制没有建立健全,或没有形成系统化的制度体系,致使群众性创新工作缺乏有效的规范来管理推动,职工参与的积极性也不高。
二、积极开展群众性创新的建议对策
针对上述问题,我们要促进群众性创新工作的深入有效开展,充分发挥其推动对“卷烟上水平”和实现行业又好又快发展的有力支撑作用,需要做好以下工作:
1、增强对群众性创新工作重要性和必要性的认识
群众性创新是从创新主体方面对创新划定的范畴,与科研机构与专业技术人员的创新研发对应和互补,两者既有联系,又有所区别。对烟草企业来说,科研机构数量少,企业内部的专业技术人员相对力量有限,同时还要从事相应的岗位工作,主要精力要着眼于对企业竞争力整体提升有全局性影响、带动性强、急需取得突破的关键技术问题进行科研立项攻关,而生产经营和管理服务具体实践中的改进革新和水平提升,必须发动和依靠广大干部职工立足本职岗位,创造条件进行。新时期,烟草企业要加快转变发展方式,全面推进“卷烟上水平”,需要科研机构和专业技术人员全力突破转方式、上水平的关键技术瓶颈,更要发动和依靠一线广大干部职工及时查找和发现实际工作中影响和制约“卷烟上水平”的具体问题,在推动烟叶生产、市场营销、市场管理、基础管理、科技创新、人才培养、基层建设和信息化建设上水平等方面开动脑筋,创造性开展工作,通过观念、技术、结构、管理、制度、产品、服务、经营过程和企业文化等全方位的创新,一步一个脚印,扎扎实实推动传统烟草农业向现代烟草农业、传统商业向现代流通、传统企业管理向现代企业管理转变,确保“卷烟上水平”各项任务的落实和总体目标的实现。
2、明确群众性创新工作的思路和方向
加强群众性创新工作,在工作思路和方向上必须做到“四破四立”:一是在创新主体上破除“唯专家论”,树立“创新并不神秘,人人都能创造”的观念。认识到科技创新的主体是人,关键是人,每一个员工都是科技创新的主人。科技创新需要专家、需要学者,但专家学者不能穷尽所有问题,科技创新很大的力量蕴藏于广大干部职工当中,蕴藏于企业生产经营管理的实践者当中。二是在创新目标的确定上破除“唯技术观”,树立全方位、全要素创新的观念。把工作中的各个方面的创新都看成是创新工作的组成部分,而不仅仅局限于技术创新,围绕企业改革发展中心任务和实际工作,以管理创新为主线,以营销创新为重点,以技术创新为支撑,以文化创新为铺垫,把解决生产经营管理中的热点、难点、焦点问题作为群众性创新的切入点和突破口,在不断提高客户服务能力、品牌培育能力、市场控制能力和科学管理能力等方面下功夫,谋求新突破,创造新成果。三是在创新实施上破除“唯高精尖”,树立“创新无处不有、无时不在”的观念。把创新工作从“神秘”中解脱出来,按照人无我有、人有我优、人优我精的思路,把能够提高技术水平、提高服务质量、提高管理效率和提高行业经济效益、社会效益和生态效益的创造性工作和技术推广应用工作,都纳入创新的范畴,真正达到事事能创新、处处有创新、人人会创新。四是在对待群众性创新的定位上,坚决破除群众性创新是临时性活动的短视眼光和短期行为,树立立足实际、着眼长远抓创新的观念。正确认识烟草企业科技创新工作的特点,准确把握群众性创新和科研项目研究攻关的联系,有计划、有组织、系统化、规范化抓群众性创新的目标确定、活动开展、机制建设和科技成果推广应用等工作,提高全员创新能力,增强群众性创新成效,推动企业科技创新工作向更高层次、更高水平迈进。
3、丰富群众性创新工作的内容和方式
烟草企业群众性创新要紧紧围绕行业以提高中式卷烟品牌质量为主体的技术创新、以信息化为载体的管理创新、以“电话订货、网上配送、电子结算、现代物流”为流程的营销创新、以“两个至上”共同价值观为核心的文化创新等四个方面的重点内容,搭建对企业生产经营管理具有推动性和对广大干部职工具有吸引力的群众性创新活动载体,并不断充实活动内容,健全完善活动机制,实现活动的经常性、有效性和制度化、规范化。国家局组织实施的“提出一条合理化建议,学习一门新技术,开发一项新成果,改革一项新工艺,刷新一项新记录,转化一项新成果”“六个一”活动,为行业群众性创新活动搭建了具体完善的模式和平台,烟草企业应结合自身实际,重点予以落实。“提出一条合理化建议”可以点子大赛等形式调动员工参与的积极性;可长期设立员工意见建议箱征集员工意见建议,及时登记整理,定期汇总评审,积极采纳实施,并及时给予表彰奖励。“学习一门新技术”应针对员工业务技能和能力素质差异,“一人一策”制定学习方案,统一规划,分类施教,逐人明确业务技能、能力素质提升和新技术学习目标和计划予以落实;可采取老带新、好帮差的“传帮带”方式,加强团队学习,增强学习成效。“开发一项新成果”,应针对本单位、本部门生产经营管理的热点、难点、焦点问题,持续组织开展“小改小革、小发明小创造和技术攻关活动”,推动群众性创新成果的大量涌现;“改革一项新工艺”应以“节约烟草”为切入点,积极组织技术革新和设备改造活动,优化流程,降低能耗,节约成本,提高工作效率和服务质量。“刷新一项新记录”应充分挖掘本单位、本部门的发展潜力和员工的素质优势,确立记录目标,通过组织劳动竞赛、实施重点攻关,确保目标的实现。对“转化一项新成果”活动,烟草企业要及时总结并选择先进适用的技术成果、管理方法和创新亮点,组织重点推广活动,努力促进创新成果的转化。
【关键词】班组;建设;企业
中图分类号:F27 文献标识码:A 文章编号:1006-0278(2014)07-027-02
公司积极相应省总工会提出的《创建平安文明车间、班组活动实施方案》和《创建“六型”班组活动实施方案》,制定了本公司的《创建“六型”班组活动实施方案》。并本着在实践中不断完善的原则,不断改进实施办法和考核标准,把先进班组的管理方法贯穿于“六型”班组创建活动中。将班组建设与争先创优劳动竞赛相结合、与企业文化建设相结合,与帮带目标管理相结合,与技术练兵比武相结合,与班组核算精细化管理相结合,与安全生产相结合,与“建设富裕文明和谐新矿区”的发展目标相结合。经过近几年的创建活动,取得了良好的效果。
一、创建“学习型”班组
学习使人进步,只有广泛学习,不断的“充电”,提高自身修养,才能胜任本职工作。提运公司非常重视员工的培训学习,要求各班组制定班组学习计划、目标,并从四个方面加强学习:
1.岗位应知应会学习,通过班前班后会和每日一题,学习相关专业技术知识、企业文化、精细化管理等方面的知识,做到学习有笔记,月度有考核,营造良好的学习氛围。
2.鼓励员工进行在职学历教育,专业资格取证等形式的培训学习。从2011年至今有26名青工参加了各类大中专院校的函授学习,对员工提素起到了积极推动作用。
3.积极开展传帮带,岗位技术练兵活动,近几年结帮带对子38对,举行拜师仪式、签订帮带协议,制定帮带计划,并按计划进行帮带,通过手指口述和理论学习,不断提高了员工的业务技能,有32人成为各岗位的技术能手。
4.积极开展知识竞赛、演讲比赛、警句征集等活动。将学习与活动有机结合,寓教于乐于一体,不但提高了员工的岗位适应能力,还拓宽了员工的思维、理念和知识面。
二、创建“安康型”班组
安全才能生产,安全才有效益,安全才能幸福,提升运输公司是青海能源发展集团在大通矿区原煤提升的咽喉要道,他的安全运转关系到整个大通矿区的原煤生产。公司要求各班组:
1.以质量标准化工作为基础,上标准岗干标准活。严格按操作规程、安全规程进行作业,按标准干活,努力做到上标准岗干标准活。坚持员工持证上岗,持证率达100%。“三违”现象逐年大幅下降,到目前为止各班组均未发生人身伤亡事故。
2.严格落实岗位安全责任制和“一岗双责”制。公司不断完善各班组的安全生产责任制、巡回检查制、设备包机制、各岗位工作标准、操作规程等,实施安全连带责任机制,并严格执行,定期考评,将班组长的津贴和绩效挂钩,有效提高了班组长的责任心和主动性。
3.开展“人人都是安全员”和“安全亲情寄语”宣传活动,制作安全宣传橱窗和排版,强化员工“我要安全”的意识,“我会安全”的技能和“我能安全”的职业素养。
三、创建“环保型”班组
良好的工作环境会使人精神愉悦、心情舒畅。公司为了给大家创造一个良好的工作环境,在班组之间积极开展各种管理活动。
1.开展“班组清洁无泄漏”活动,组织“跑、冒、滴、漏”治理,努力打造“设备见本色,水管、油管无滴漏,班组无油污,环境无污染”。
2.开展工作场所“无纸屑、无果皮、无烟头、无灰尘、无油污”活动,进行绿化、净化、美化环境。
3.生产现场环保管理,场地布置合理,生产用品分类摆放,设备配件摆放整齐,有标签。现在无论是工业广场,还是走进车间班组与以前相比都有很大的改观。一进门干净、整洁,绿意盎然是景象就会映入眼帘。
四、创建“效益型”班组
效益最大化是企业追求的目标,如何用最少的投入,得到最大的产出是我们工作的最终目的。公司继续深入开展以班组核算为载体,以成本控制为中心的精细化管理竞赛活动。在班组之间开展劳动竞赛,比一比谁的材料消耗低,赛一赛谁的检修质量优。开展节约一滴水(油)、一张纸、一度电、一个螺丝为内容的“节能降耗”活动和修旧利废活动。近两年修复托辊260余件、还有滚筒、减速机等设备,为公司节约材料费用20万余元。并完善成本分解制度,将费用从上到下分解到班组及成员,并将成本费用的节超纳入月考核,与班组月工资挂钩。促使员工“人人都来管,人人都参与,人人都关心”的管理局面,充分发挥全员管理的作用。
五、创建“和谐型”班组
良好的人际关系和工作范围,在生产工作中会起到事半功倍作用。公司要求班组长树立“以人为本”的理念,推行亲情化管理。多了解员工、多关心员工,多帮助员工,使各项管理规章制度在亲情、友情、温情中得到逐步渗透,使员工自觉执行各项规章制度。要求各班组每月开展1―2次喜闻乐见的文体活动,来丰富员工工余文化生活,不但提高了班组的组织能力,也凝聚了员工的向心力。各班组认真落实班务公开制度,保障职工知情权、参与权和监督权。对工资、分数、队务费等员工关心的和与员工切身利益相关的事宜及时进行公示,听取大家的意见,最大限度的调动全体员工的工作积极性。
六、创建“创新性”班组
【关键词】 优质护理服务; 满意度; 评价分析
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.20.061
根据卫生部和河南省卫生厅关于开展优质护理服务工作的要求,结合笔者所在医院的实际情况,于2010年5月开始在部分病区开展优质护理服务病区试点工作,至2011年12月底,已在全院34个病区开展优质护理活动。制订了适合本院的优质护理服务工作实施方案,以落实基础护理服务项目为切入点,对患者进行责任制整体护理,合理实行护理人力资源调配,对护士进行绩效考核等,护士主动服务意识增强,调查住院患者对护理工作的满意度,满意度达97.5%。现将笔者所在医院开展优质护理服务后住院患者的满意度调查结果分析报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 由科护士长随机对34个开展优质护理服务的病区发放住院患者满意度调查表,调查对象为住院时间≥3 d的患者,按住院患者人数30%~50%比例发放,每病区平均发放≥15份,共发放并回收调查表725份。
1.2 表格的设置 采用笔者所在医院自行设计的住院患者满意度调查表,内容包括4个主题20个项目。4个主题分别是:病区环境、护理技术水平、护理服务质量、健康教育指导。评价标准:满意、基本满意、不满意。同时写出患者认为最满意和最不满意的护士,提出意见和建议。
1.3 评价方法 采用3级评分法:满意5分、基本满意4分、不满意1分。每份调查表满分100分,计算每份总分值,再统计每个病区调查表平均分,分值越高表示越满意。统计最满意护士、最不满意的护士以及意见和建议。
2 结果
725份满意度调查表共14 500项,结果满意14 143项,满意率为97.5%,基本满意272项,不满意85项,不满意率0.59%;患者最满意护士108位,最不满意的护士3位;提出合理化建议归纳12条。统计每个病区调查表平均分,进行比较:总体评价肿瘤内科平均分值最高,儿科平均分值最低。内外科系统进行比较:内科系统比外科系统分值高;工作量大和护士配置不足的病区分值低;绩效考核落实好的病区分值高。分项对比:住院环境内科系统较外科系统分值高;技术水平外科系统较内科系统分值高;服务质量内科系统较外科系统分值高;生活护理外科系统较内科系统分值高;健康教育指导内科系统较外科系统分值高。
3 讨论
3.1 人力资源不足是影响示范病区护士工作满意度的决定因素 合理配置护理人员数量是人力资源配置的基础[1],笔者所在医院儿科住院患者多,护理人力资源相对不足,低年资护士比例高,导致护理服务项目落实不到位。另外,现在的独生子女父母对护理技术要求高,头皮静脉一次穿刺成功率达不到家属的要求即引起不满意。而肿瘤内科的患者治疗疗程反复进行,多次住院使患者及家属对健康教育知识掌握全面,同时相对护理工作量少,满意度分值最高。因此,护士人力充分与否直接影响护理工作满意度的高低。所以人力资源合理的配置和利用是实施优质护理服务的关键。
3.2 全面落实基础护理服务项目 对患者实施责任制整体护理,护士工作量及工作压力明显增大,虽然实行绩效考核,护士奖金有所增加,但与工作量大幅增加相比,仍处于不平衡状态,而个别病区绩效考核落实不到位,这是导致病区护理工作满意度分值低的重要因素。所以,要想充分调动护士工作积极性,必须建立合理的绩效考核指标。对护士进行分层级管理,将层级不同和护士完成的工作数量、工作质量和患者满意度作为绩效考核的指标,并将其作为护士职称晋升和评先的主要条件;同时每月评选星级护士,从而激发各层级护理人员的工作积极性,有利于护理团队形成比、学、赶、帮、超的氛围,积极调动护理人员工作的积极性,进一步提高护理工作满意度。
3.3 随着人民的物质和文化生活水平的提高,患者住院需求也发生了根本的改变,由满足基本治疗需求转向对病区环境、护理技术水平、护理服务质量、健康教育指导的需求,同时希望能更多的参与到治疗和护理中来。为了满足这些需求,以满意度调查为路径,进一步了解患者需求,为护理管理提供指导。
3.4 来自于患者护理满意度调查的反馈信息有利于改善护理服务质量,使医院产生良好的社会效益和经济效益[2]。医院开展优质护理服务活动,对患者实施无缝隙的护理,能及时发现病情变化,消除安全隐患,减少了护理不良事件的发生。同时减少陪护,减轻患者及家属的负担,体现护理工作专业的良好职业形象,取得了良好的社会效益。充分说明优质护理服务的实施符合患者需求,顺应社会的发展。
参考文献
[1] 陆小英,叶文琴,张玲娟.护理人力资源配置的研究进展[J].护理管理杂志,2008,8(1):25-27.
2007年,中心各级女工组织在中心党委和工会的正确领导下,按照“职工培训精细化、幼儿教育特色化、技能鉴定标准化、管理服务满意化”的要求,团结带领广大女职工紧紧围绕培训教育鉴定及各项管理、服务工作,深入开展“巾帼建功”活动,在女职工素质提升、姐妹献爱心和女职工维权方面做出了新的成绩,为中心的持续有效和谐发展做出了积极贡献。为了表彰先进,激励广大女职工不断进取、踏实奉献,中心工会拟于2008年“三·八”节期间,表彰一批女职工工作先进集体和个人。现将有关事项通知如下:
一、评选表彰名额
(一)先进女职工委员会10个
(二)优秀女职工工作者10名
(三)先进女职工70名
二、评选条件
(一)先进女职工委员会
1、按照《工会女职工委员会条例》要求,建立健全了基层女工组织,有专、兼职女工干部负责女职工工作。
2、积极组织广大女职工深入开展“巾帼建功”活动,活动有思路、有创新、有特色,促进了本单位各项工作目标和经营任务的完成。
3、依法维护女职工合法权益,切实为女职工说话办事,积极组织女职工参加维权宣传活动,女职工上访率为0。
4、积极组织女职工参加姐妹献爱心“1+1”帮扶活动,建立档案,健全制度,活动经常化,管理规范化。
5、开办女职工周末学校(课堂),积极组织广大女职工参加“读书学技”活动,女职工学习参与率达90%以上。
6、全面完成中心工会下达的2007年女职工工作各项目标任务。
(二)优秀女职工工作者
1、热爱女职工工作,努力钻研业务,有开拓创新精神,圆满完成各项工作任务,在女职工中有较高威信;
2、团结带领广大女职工积极开展劳动竞赛、巾帼建功活动,工作扎实,事迹突出;
3、依法维护女工的合法权益和特殊利益,敢于善于替女工说话办事,有典型事迹;
4、业务素质高,创新能力强,在组织开展“巾帼建功”达标竞赛活动中有创新、有特色,并取得显著成绩;
5、积极组织广大女工开展“姐妹献爱心”活动,有方案、有措施,成效显著;
6、积极参加中心工会组织的各项活动,并结合本单位实际开展了形式多样的、适合女职工特点的活动,成绩突出,效果明显,影响较大;
7、遵纪守法,积极弘扬家庭美德,在创建“文明和谐廉洁”家庭、姐妹献爱心“1+1”帮扶活动中成绩突出。
(三)先进女职工
1、爱岗敬业,乐于奉献,圆满完成了各项工作任务,得到了教职工群众的普遍认可。
2、遵纪守法,团结同志,诚实守信,具有良好的职业道德;
3、积极学文化、学科学、学技术,刻苦钻研本职业务、成绩优异;
4、在岗位成才、创新创效、合理化建议方面成绩显著;在职工培训、教学、教研和教改活动中成绩优异。
5、积极参加单位组织的各项活动,在“巾帼建功”活动中表现突出。
6、积极参加社会主义精神文明建设活动,在推动社会公德、职业道德和家庭美德方面做出了特殊贡献。
三、评选办法
(一)先进女职工委员会:由申报单位按照评选条件进行自荐,中心女工委根据日常工作动态考核情况及年终检查结果提出推荐名单,报经中心工会研究确定。
(二)优秀女职工工作者:由各基层工会推荐,经中心女工委综合考核后提出推荐名单,报经中心工会研究确定,原则上先进女职工委员会主任被推荐为优秀女工工作者(从事女工干部岗不足半年的不在参评之列)。
(三)先进女职工:由基层工会按单位女工总数(截止到2007年12月底在册女工)5%的比例,在中心2007年度文明员工中推荐,中心工会在基层推荐的基础上审核确定。
四、具体要求
(一)各单位工会女工组织要高度重视,按照要求提出本单位具体的评选意见,在认真总结2007年度女工工作的基础上,评选出本单位的先进集体和个人。
(一)确定整治目标。于2014年5月10日至8月20日对市区街路、广场、公园以及单位内、外环境进行彻底清理整治。基本实现环境整洁、秩序井然、经营规范、夜景明亮,城区文明,进一步提高我市的美誉度、满意度、文明度,争创蒙东“环境最美”地区。
(二)明确整治内容和时限。以治脏、治乱、治差为主要内容,5月10日至6月20日为加强日常工作管理,5月10日至8月20日为推行环境卫生长效管理办法,5月10日至8月20日为严厉打击乱张贴、乱涂写行为。
(三)加大宣传力度。以“真诚服务,倾情奉献,为了自己的家园,我和你一起努力”为宣传主题,广泛宣传市容环境卫生整治百日行动。
二、落实整治措施
(一)开展“便民服务卡”活动
对市区主次干道沿街各单位、个体工商业户、居民住户,发放“便民服务卡”,共计发放“便民服务卡”张,此卡由辖区环卫工人向商户发放,内容是主动向商户说明我们的服务项目,标明定点、定时上门收集垃圾的要求,特殊收集服务和大宗垃圾有偿服务以及摇玲提醒服务,设有我们的监督服务热线电话,市民有什么要求可以直接拨打。“便民服务卡”的发放,将将我们要做的和市民想做的事情很好地结合起来,帮助市民养成一个良好的生活习惯,从而提高城区的环境质量。
(二)“环境卫生教育进校园”大型签名活动
月日,环卫处组织开展了“环境卫生教育进校园”关注校园环境卫生承诺签名活动,建设局局长候永强同志代表建设局党委、环卫处号召全体中、小学校师生积极投入到城市环境综合整治工作中,以高度的主人翁责任感、使命感,为共建美好家园献计献策。活动中,发放宣传单张,并请学生、老师代表现场宣誓,由师生及家长进行签名,营造出浓厚的环境卫生管理的社会氛围。
(三)打造环卫样板街路活动
按照“夯实基础、创新管理、打造亮点”原则,分三个阶段逐步推进环卫管理样板街路创建工作。
一是调查整改。环卫处各下属单位根据市容环卫管理样板街路创建标准及《环境卫生管理处业务量化考核办法》,对创建路段进行全面排查。在此基础上制定具体的环卫保洁方案,有计划地开展重点地段专项整改和难点地段集中整治,努力提升环境卫生整体水平。
二是考核验收。根据有关考核标准,由创建活动领导小组对环卫处下属各单位,即:环卫处一队、环卫处二队、嘉兴城市维护中心。进行考核验收,从全市街、路中评选出两条街、两条路为环卫管理样板街路,并对评选合格的样板街路进行挂牌。
三是长效管理。积极推进环卫保洁制度化、规范化、程序化建设,采取机械清扫和人工清扫相结合的方式,保洁人员实行两班倒制度,努力构建环卫管理样板街路长效管理机制,以点带面,为广大群众创造清洁、优美、舒适的生活环境。
(四)开展“五比一促进”活动
一是比仪容。要求工作人员工作时间一律按要求穿着工作服装,工作态度要严肃,服装和工作环境要整洁,注意个人卫生,上班期间不得饮酒。为更好的规范工作人员的仪容仪表,为工作人员制作工作牌,挂牌上岗,使监督的范围更加广泛,增强工作人员的积极性和体现环卫人的良好素质。
二是比车容。要求在道路上行驶的环卫作业及洒水吸污车辆保持车容整洁,做到“脏车”不上路。消除沿街遗撒、垃圾飞扬、跑冒滴漏等现象。采取在中转站和垃圾场等重要路段设岗检查监督的办法,驾驶室风档前悬挂活动条幅,站、场及办公室悬挂横幅,营造活动气氛。有效控制“车容车貌”不良等违规清运现象,提高车辆运行及管理水平,改善车容车貌状况,优化城市市容环境。
三是比技能。组织动员职工积极投身合理化建议、技术攻关、技术革新等活动,努力在工作中创造并推广使用新招法、新措施,不断提高业务工作水平。
四是比节约。对车辆的维修、配件、辅助油料及车辆燃油实施科学监控,根据行驶里程、完成任务量的多少、消耗维修费、配件费、各种油耗的多少,评定出每个参赛人员的业绩优劣,并将详细情况记录在活动流程图板内,以备考核评比。
五是比效率。制作“争先创优进程”图板,记录优秀工作情况,有效提高工作效率。