口碑营销成功案例精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的口碑营销成功案例主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：口碑营销成功案例范文

互联网时代，网络营销以其特有的互动性、精确性、趣味性及海量资源迅速蹿升为市场营销内容的重中之重，企业由最初的怀疑到如今的深信不疑，网络营销帮助其创造更大的价值并获得更多的回报。

尤其是新媒体在品牌营销中的积极应用，不仅让网络营销手段更多元化，也让具有品牌知名度和通畅的供货渠道的传统品牌寻找到了另一个拓宽市场，展开品牌营销的渠道。比如国内手机品牌OPPO在新浪微博上推出的“FIND ME”活动，通过与时下最热门的电影《盗梦空间》的结合所开发的益智游戏。无论是紧凑的剧情还是闯关的刺激都令网友沉迷于其中，更在短时间内就有网友在微博上爆出了闯关秘笈等相关内容，同时配合电视广告宣传，令参与度、关注度及传播度都取得了不错的效果。

实际上，这是品牌为了迎合消费者的心里，把新媒体技术应用到企业营销上的结果，一方面提高了消费者感官效果，另一方面刺激产品销售，更重要的是可让品牌在目标群中拥有更高的美誉度和辨识度。网络营销更是对于本身就是电子商务平台起家、网络交易的淘品牌们不能忽视的重要宣传和推广手段。在网络营销领域竞争越发激烈的情况下，电子商务网站亟须拓宽思路、丰富创意才能继续巩固其原有的领先优势，很多淘品牌都在这个大环境下竞相绽放，成功案例比比皆是。

第2篇：口碑营销成功案例范文

网络新手段

著名品牌管理专家蔡鸿全表示，塑造网络品牌是电子商务企业工作的重中之重，网络知名度影响着网民的购买量。网民注册率、网站流量、销售收入、会员活跃度……已经成为所有电子商务网站必争的硬性指标。

新媒体在品牌营销中的积极应用，不仅让网络营销手段更多元化，也让具有品牌知名度和通畅的供货渠道的传统品牌找到了另一个拓宽市场的渠道。比如国内手机品牌OPPO，其在新浪微博上推出的“FINDME”活动以及与电影《盗梦空间》结合所开发的益智游戏，无论是紧凑的剧情还是闯关的刺激都令网友沉迷其中，更有网友短时间内就在微博上爆出了闯关秘笈等相关内容。同时配合电视广告宣传，令参与度、关注度及传播度都取得了不错的效果。

实际上，品牌为了迎合消费者的心理，把新媒体技术应用到企业营销上，一方面提高了消费者感官效果，另一方面刺激产品销售，更重要的是让品牌在目标群体中拥有更高的美誉度和辨识度。网络营销更是电子商务平台起家的淘品牌们不能忽视的重要宣传和推广手段。在网络营销领域，竞争越发激烈，电子商务网站亟须拓宽思路、不断创新，才能继续巩固其原有的领先优势。很多淘品牌都在这个大环境下竞相绽放，成功案例比比皆是。

淘品牌崛起

知名淘品牌乔伊思女装便十分注重网络营销。乔伊思女装早期的博客营销早已是业界的成功案例，不仅打响了公司知名度，引来优质的合作伙伴，更是将关怀员工等企业文化传达出去，令众多应聘者向往。随着互联网的发展，乔伊思也开始尝试各种网络营销手段，结合淘里淘外多种宣传平台。

所谓淘里即淘宝网中自有的掌柜说、帮派及论坛等相关平台。由于此平台的受众更具有针对性，所以通过促销活动的开展，消费者情感的交流、企业动态的公布等方式可以让直接用户粘度更高，带来二次甚至更多的消费。

淘外的宣传平台当然少不了传统媒体的投放、SNS的互动、微博的应用等。其中，微博的运作在淘品牌中也较为成功。根据乔伊思品牌风格的定位，企业微博开设了符合其整体调性的栏目，向消费者诠释轻优雅的生活态度。

第3篇：口碑营销成功案例范文

十多年来，无数的互联网人士在本地化商城领域探索，然后99.9%成为烈士。人们想象的很美好的本地商城之梦一次次破灭。在此领域，概念从B2C、C2C一直到C2B、O2O，手法从黄页、分类广告一直到刷卡终端、在线支付、物流配送；投资金额也从0到数千万。除了目前算作取得初步成果的垂直化商城之外，综合型商城无一成功。

迄今为止，仍然有大量的创业者轻视了这个业务的难度，轻率盲目地投入，轻易地败下阵来。

深入思索该领域，我们必须深知互联网创业者对传统商业所知甚少，该领域比媒体化服务和社区服务门槛更高。因此，关注这个领域的失败案例远比仰视大众点评、口碑等成功案例重要得多！

现状

在此领域，我们需要关注成功案例，更要关注失败案例。然而，失败案例极其珍贵，观测到的机会极其难得。

罗列当前成功案例如下：

1.定位全国的生活消费信息网站：大众点评、口碑网。

2.定位全国的分类信息网站：赶集网、58同城。

3.从本地向全国发展的网站：丁丁网。

4.本地或者区域网站的案例：篱笆网、365家居宝、19楼BB大卖场、合论婚庆宝、小鱼网婚庆商城、福州便民网家居商城、广州妈妈网广州通。

5.传统商业公司的尝试案例：维络城、惠购（南京大贺）。

总结上述取得部分进展的项目的成功原因不外乎三点之一：资本驱动、业务聚焦、行业专业度。

再来分析当前多数失败项目的情况：

1.多数项目完全是一腔热情，不知目标是什么，没有计划任务，没有清晰的模式。

2.传统商业人不懂互联网，在网站运作上想当然。

3.传统媒体人既不懂商业也不懂互联网。

4.互联网专业人士不懂商业，假想需求。

尝试的方向和失败的本质原因

该领域创业者往往会在下述方向选取一项或者多项组合为自己的网站服务模式。剖析每一种服务方式的利弊，可以认识到许多本质问题，也可以知道项目失败的关键因素：

1.黄页

黄页本身并没有多大用处，维护黄页信息尤其是地理位置信息很花钱。黄页一次签约并不难，因为没“效果”，续约是很大的问题。与人们的预测相反，大量数据累积成的城市黄页并没有太大流量，传统行业的人必须重新认识流量是什么――流量不是万能的，没有流量说明你的网站一定没有用处！

2.评价

消费者为什么要评价？你如何知道评价者不是商家自己？需要多少有价值的（真实消费者的消费评价）评价才能支撑起一个平台？用评价拉动平台不靠谱。

3.优惠

消费者发生购买的关键因素是优惠吗？优惠如何解决客户定位问题？现有优惠平台的作用是让已经决定购买的消费者获得折扣，一方面促成成交，一方面也损失利润。建立在优惠的基础上，平台的利益有多少？

4.团购

数千家团购网用自己的死亡证实团购看似简单，其实不简单。团购网的难点是如何获取流量？如何控制流量成本？如何保证团购商品的数量？团购网的弊端是团购不具备社会化属性，也就是流量难以蓄积和提升转化率。

5.位置（LBS）

有人把LBS签到比喻成小狗撒尿，令人心潮澎湃的SOLOMO迄今还是纸上谈兵。位置能决定购买？谷歌、百度地图的地理位置信息都不错，你如何竞争？

6.支付

在获得收入之前，大力投入支付的建设是不值得的，很贵不说，别人用不用是个大问题！O2O，需要完整的支付流程吗？

7.诚信

除非你已经成为业界标准，否则你的评价标准是废纸一张。并且，认证了就诚信了吗？

8.物流

物流是好生意，但是物流不决定购买。如果你能开好一家物流公司，建议你直接去做物流。互联网公司在物流上并不专业，所以不要试图用物流去做平台。

9.分类广告

分类广告有价值，分类广告抓住了本地服务的本质。分类广告只能采取微支付，分类信息必须平衡流量成本和收入之间的平衡。58同城用当前的路走下去是死路一条，58转O2O的目前道路也是死路。

10.返利网

返利网是彻头彻尾的庞氏骗局。

11.商城

上述所有服务方式（除了返利网）都可以用于商城，但是商城未必长得跟淘宝一样。本地服务商城的核心不是产品而是优惠信息，高转化的本地化流量是社区流量。一个行业没有50家活跃商家的商城不算成功。

我们必须解决哪些核心问题

必须认识到，本地化商城是：社会化、强运营、强营销、对商业要求高的互联网产品。它必须具有以下特征：

1.价值

O2O必须有价值；价值不限于资讯，资讯服务是肤浅的，只有本地商家的服务才是有价值的，平台的服务通过服务商实现！O2O的本质就是打通线上线下。

2.流量――转化率

通过实践证实，地方网站的垂直流量是能够满足垂直商城增长需求的，社区流量具有高转化特征。同时，垂直商城流量并不像想象中要求那样高。

转化率一直是困扰本地化商城的严重问题，数百万流量的地方站仅仅通过文字链根本无法解决转化问题。答案是平台需要辅导商户通过社会化的内容营销自我解决流量问题。

然而，综合商城的流量和转化问题依然没有解决，如何控制初期的流量成本，如何解决发展期间的流量自增长仍是未解之题。

3.成本

回顾本地化电子商务平台的发展历史，我逐步从“成王败寇”的定式中解脱出来，继而反省：失败案例难道一无是处？例如厦门的下班网，我们认为这个项目失败了所以“不靠谱”，但是从项目背后来看，其规划逻辑竟然跟大众点评类似，甚至有些方面更为先进。

这时候我们发现，项目失败不一定就是模式不对，限制条件除了运营细节还有时间和投入成本――有可能你的投入能力根本就不够，在项目赚钱之前你就挂掉了！

所以我们认识到必须考虑2个成本：项目模式需要的总成本和周期，单笔业务的成本（例如我们知道需要销售员人工参与的单笔业务最低价必须超过1000元）。

4.盈利模式

在本地商业服务领域，我们必须认识到：盈利模式不是简单广告而是一种服务；服务有可能是多元化的；过于简单的服务一定被大鳄吃掉。

5.利润率

利润率决定2个东西：做什么行业；利润率与规模成反比――利润率很低意味着必须将规模做得很大。

第4篇：口碑营销成功案例范文

一、到容易出业绩的市场去

成功机理：选择一个容易出业绩的市场可以让你在很短的时间里就成为公司里一颗耀眼的明星。容易出业绩的市场一般可概括为：一是尚未开发的新市场。包括公司还没有开发的和不准备开发的市场；二是明显具有发展潜力，已有人开拓但失败了的市场。这两类市场都有一定的风险，但是风险越大，回报也越大。

成功案例：中南某省，市场以其独特的消费结构和复杂的管理环境而闻名。某补血类保健品企业曾经连续两年派员进行开拓，均无功而返。后来一刚到公司的研究生主动请缨，在争取了相关的总部政策支持后，单枪匹马深入该省，起用当地员工，一改前人先打省会城市再做中小城市的思路，避开当时的领导品牌在省会等重要城市的种种封杀，同时在营销手段和策略上大胆尝试。最后一举启动市场，沿着京广线杀回省会。一年间将市场业绩做到了全国第二的水平。次年，该研究生就直接由区域经理被任命为西南大区经理，2年后成为年销售逾10亿元的集团公司行销总裁。而当时他才30岁出头。

二、让市场朋友为自己做宣传

成功机理：出色的市场工作不仅表现在销售量上，而且还体现在对顾客、经销商、终端、政府部门甚至竞争对手细致入微的服务和协调过程中。一线营销人员通过自己的行动在这些市场朋友中建立的良好口碑，迟早有一天会传到公司高层的耳朵里。通过这些人嘴里说出来的话，公司领导一般都是比较重视的。正所谓“桃李不言，下自成蹊”。

成功案例：笔者从前在企业工作时，曾经参加过一个客户答谢会。当时有一位顾客谈到直接从我们公司一员工手中购买产品一事，引起了各位高层领导的关注，因为公司制度规定员工不能从事直销工作，一定要通过经销商和终端销售。但听完后才发现错怪了当地的销售人员。原来，这个顾客住在非常偏僻的农村，附近没有药店，镇里的药店也不愿意为她一个人送货，结果她一个电话打到公司在当地的工作站求助。那个接电话的员工话没说，到附近的药店里买了一个疗程的产品，换乘三次车，一次船，又步行2公里送到她家，还耐心指导她服用。后来经过她的宣传，整个村子都知道了这件事。又有5家人买过公司的产品。答谢会后公司领导立刻指派专人去调查此事，结果发现当地的经销商和终端营业员对那个一线员工的评价都很高。接下来发生的事我们可以猜出：他被立即安排参加公司的储备经理培训，不久被任命为一个区域的市场经理。

三、精心准备每一次重要会议发言

成功机理：对于一线营销人员来说，公司的一些重要会议是展现自己的最佳舞台。这些会议包括员工的培训总结会、月度或季度市场例会、公司领导的现场办公会、市场观摩会、年终的表彰会等等。会议上公司高层或专业部门的负责人一般都会在场。笔者的个人体会是公司高层更愿意听取来自市场一线的声音，所以营销人员一旦有机会参加这样的会议千万不要放过每一个发言的机会。你在会上的发言实际上反映了你的思维能力、对市场工作的认识程度。通过会前充分的市场调研和资料准备，尤其是数据的整理挖掘，你就可以在会上从一线的角度从容不迫侃侃而谈了。这时，老总一面在听你的汇报，一面就在脑海里盘算你下一步的发展空间了!

成功案例：有一位市场一线的女员工，当时她所在的市场碰到了百年不遇的洪涝灾害，县城里一片混乱，分公司所在仓库里还堆着价值五万多元的货物，一怕水淹，二怕人抢。这位女员工当时组织剩下的几位女促销员(经理被洪水困在别的县城)，站在齐膝深的水中，把货物转移到安全的地方，洪水一退，就立刻清点在经销商处存放的货物，帮助他们克服天灾的影响，最终完成了当月的销售任务。省公司该季度例会破例让她参加，当时她含泪的发言给在场的每个人留下了深刻的印象，会后没有多长时间，其就被提拔为另外一个地级市场的经理。

四、抓住和高层领导相处的每一分钟

成功机理：高层经理一般具有丰富的市场经验。能够简单地从你的谈话中发现你的闪光之处。既然你认为自己是一个优秀的销售人员却又没有被发现，那么就更应该抓住和高层领导相处的每一分钟，充分展现自己。

成功案例：Autodesk公司全球副总裁兼大中华区总裁高群耀接任吴仕宏女士职务不久，就开始对所有的商进行拜访。当时，公司一个前沿管理经理(在平常情况下根本没有机会接触到公司高层)负责陪同高先生拜访她所负责的这个商。在从北京到广州的飞机上，她花了一个多小时时间充分地“present her-self”，让高先生了解了她，知道了她在IBM、HP的工作经历，也发现了她的工作能力。后来，随着华南区总经理的离任，高先生首先想到了这位女员工。然后她开始步步上升，连续三次获得破格提拔，还荣获了比尔・盖茨奖，荣幸地和比尔-盖茨共进午餐。现在，这位女经理已经是另一家著名外企中国区总裁了。

五、在媒体上展现你的才华

成功机理：通常来讲。并不是每个一线员工都有接触高层经理的机会。所以寄希望于一次偶然相遇的想法无异于“守株待兔”。积极的做法应该是拓宽让高层领导发现自己的渠道。而在公司领导关注的媒体上展现你的才华就是一种不错的选择。所谓公司领导关注的媒体一般有两类，一是内部媒体如公司自己的报纸、杂志、网站论坛等；二是外部媒体。如公开发行的营销管理类的期刊、报纸、网站甚至电视等等。如果你确实对市场有深刻的认识，对公司一线的实际操作有心得，就可以分类投到这两类媒体上，一方面锻炼自己的思维能力，另一方面也可以借助这个平台展示自己的才华。

成功案例：一位省级经理4年前刚刚入道的时候，天天呆在市场一线，与经销商和终端摸爬滚打。业余时间，他埋头苦读，然后结合实际市场操作，向公司内的报纸投稿，偶尔有文章还见诸报端。一次，公司报纸组织有关售后服务大讨论的征文比赛，他就把平常自己在工作中的一些体会总结出来，然后运用有关营销理论进行了分析，写出文章投过去。当时来自公司总部和各地市场的参选稿件有500多份，评出获奖者10名，他的名字排在了第三位。其文章恰好被当时分管市场工作的一位副总裁看到，认为文才不错，有市场头脑，就调到身边从事市场调研工作，亲自进行传帮带，半年之后，又把他派到市场担任县级经理，然后是地级经理、省级经理，最近听说他已经有新的发展计划了。

六、建立“良师董事会”

成功机理：著名教授罗纳德在对美国500多名MBA进行调查后，总结了获得高薪(高职位)10大法则。其中一条就是拥有自己职业发展的“良师董事会”，董事会的成员必须对你有兴趣，具有相关知识、智慧、专业和人际关系，而且在你寻求建议时，愿意以诚相待者。一般来说有七类人，包括你职权上的上司、另一位高层经理(别找你的上司的上司，或是上司的“敌人”，这样会让你的上司感到紧张或你的不忠)、其他部门的同事、对你坦诚相见的部属、专业知识上的导师、产业专家、老同学等。他们或者能给你提供发展的空间。或者能提供公司的、专业的、行业的、职业的信息等。当然，挑选和培养一群良师需要判断力和敏锐度。对于市场一线的员工来说。要想脱颖而出，“良师董事会”这样一群人的帮助是不可或缺的。

第5篇：口碑营销成功案例范文

点击互联网，每年我们都能看到不计其数的书籍，以不败营销为铭，大行其道，侃侃而谈。这些书籍皆披着光鲜的外衣，阐述着堪称完美的秘技，堆积出令人眼花缭乱的五光十色。有人满怀期望，却满心失望；有人不抱期望，却收获意外。那堆充满诱惑力的白纸黑字，剔除华而不实的百分之九十，唯剩下的百分之十，或许才能称得上真金白银。

营销的根本目的是获得顾客对产品、品牌乃至整个公司的认同感，如何为两者搭建一座四通八达的平台堪称关键。对此，斯科特·斯特莱登提出了一个有趣的建议，如果生意建立在关系的基础之上，那么，就把关系当做一笔重要的生意来做。在《强关系：社会化营销制胜的关键》一书中，他直击社会化营销的核心：深化与客户关系。书中列举了大量案例，详细讲述了企业该如何把与客户的“弱关系”转变为“强关系”，只有把关系放在首位，深化与客户的关系，才能迎来长期、高质量的发展和收获。

与此相仿，《顾客凭什么购买》也提出了如何让顾客买单的绝佳方案，比起《强关系：社会化营销制胜的关键》的专业和大气，它更像一块精致的蛋糕，营养有之，美味有之，且通俗易懂。本书的重中之重—7Q营销模式，立足于顾客购买决策流程的分析，认为营销是推动顾客购买进程的过程，其核心是系统回答顾客最关心的7个问题，并以此为基础建立企业的自动畅销系统。在本质上，传统的4P是基于方便企业进行营销操作而提出的，7Q才是真正以顾客为中心而提出的。

在营销领域，大师级的营销专家天生就是实践的高手，身为Facebook著名的营销家，戴夫·柯本更是唯一三次荣获口碑行销协会WOMMY奖的得主，他撰写的《超赞营销：社会化媒体擦亮品牌》无疑给正在焦头烂额的营销人员一个崭新的理念。他在书中提出运用社会化媒体互动的四大诀窍：先听后说、真诚相对、快速响应、免费分享。《超赞营销：社会化媒体擦亮品牌》详述利用社交网站的数十个黄金策略，每个策略更配以“实战招式”和大量国际品牌的成功例子，引导读者构思和执行有效的营销策略。

提起新媒体营销，微博营销可谓当红炸子鸡，正如一块看似巨大的蛋糕，人人都想切下来一块，但怎么切才好看却是一门巨大的学问。《企业微博营销》无疑是迄今为止内容最系统、实操性最强的企业微博运营书籍之一。书中详细阐述如何从短短的140个字中攫取丰厚的利润，令人眼前一亮。资深微博营销专家陈永东通过观察、研究与实践，系统地阐述了企业微博运营的策略和方法，并辅之以大量知名企业的成功案例，讲解企业微博运营的步骤、技巧和注意事项。

第6篇：口碑营销成功案例范文

为什么要用社会化媒体做营销？

社会化媒体改变了以往企业和客户生疏、对立的状态，能让企业很好的和自己的客户及潜在客户进行高效、通畅的沟通交流，亲切直白地和客户建立联系；它还能利用人与人之间纵横交错的社会关系起到意想不到的口碑传播效果；它的营销成本低，大部分工具和平台都是免费的，对于那些缺少资金缺少技术客户群又比较广泛的商家和企业来说，是一个既省钱又高效的办法。

美容院做社会化媒体营销可行吗？

美容院相对于其他的服务业来说，对于客户的忠诚度要求更加高，如果能笼络住老客户，固定的老客户就会通过口碑传播带来新的稳定客源。对于美容院来说，维护住老客户和鼓励老客户为其拓客是非常重要的，而社会化媒体就能够契合美容院营销的这两点需求：

与客户保持良好的沟通

在传统的维护美容院和客户之间的客情关系方法中，主要是通过电话、短信这种相对闭塞、点对点的方式进行沟通。众所周知，这种沟通的方式相对来说成本是比较高的，而且沟通很单调，效果一般。但是，如果借助当下的比较流行的微博、微信来与客户沟通的话，不仅能够与客户交流，还能避免电话交流中词穷的尴尬，同时还可以通过客户状态及分享来判定客户的心情、需求和沟通的效果。

方便客户的二次传播

社会化媒体营销除了能够实现传播和沟通的目的之外，与传统的营销方式比，最大的特点是由客户“被动式接受”变成了主动传播。现在很多客户都喜欢在网上“晒”、“炫”――当你的产品和服务能带给客户实实在在的好处和利益的时候，你会发现客户会自发主动帮你传播。而且这种传播非常简单，只需动动手指就行。其实，这个环节就相当于客户转介绍，不但传播了良好的口碑，还能带来惊人的销售业绩。因为这样的分享可信度高，客户往往在不经意之间，就帮助美容院实现了品牌宣传的目的。这里不再是美容院对客户进行填鸭式的灌输营销信息，而是由客户主动传播分享，由以前的“王婆卖瓜、自卖自夸”的形势变成了鲜活的“成功案例”。

社会化媒体营销如何落地？

也许，在很多美业人眼里，社会化媒体营销是一个新鲜事物，如何去做并没有太多很好的经验可以借鉴。但是，笔者要说的是：营销需要的就是创新，如果有经验可以借鉴的营销就落了下乘。很多技巧都是在不断的摸索中得出来的，这里笔者就集合几个自己在美容院营销过程中的具体案例，跟大家分享一下社会化媒体营销如何落地。

案例一：微博有奖转发强势推出新产品

普丽缇莎美容院在2013年年初推出了一个“碳元素美白系列产品”，这个产品是普丽缇莎独立研发的高科技产品，本身科技含量很高，效果也很好，并且已经申请了国家专利。但是，作为一个新产品，客户认知度并不高。如何快速的把这一系列新产品推入市场，这是普丽缇莎营销策划团队迫在眉睫的问题。最后，他们决定以元旦为契机，在腾讯微博上做一期“有奖转发”与砸金蛋相结合的活动，用户收听普丽缇莎的官方微博并@三位好友转发本微博，砸开金蛋，就有机会获得碳元素美白系列产品及代金券。

从最后的结果来看，这次活动做的相当成功。本次活动有33022人参加，总共转发达10万余次。普丽缇莎的腾讯微博听众从不足1000人迅速增长到约17000人。在活动期间及后续中，客户在试用产品过后会发试用心得，如此转发，使产品的曝光率得到提高，为后来优秀的销售业绩打下了良好的基础。

案例二：QQ空间分享赚足人气

前不久，普丽缇莎通过官方网站做了一期“2013年十佳美容导师评选活动”，主要是通过网络投票的形势来评选出普丽缇莎年度最佳美容导师。这样一次看似普通的企业活动，也成为了其宣传品牌的切入口。相信网上有很多类似的投票活动，但是他们花了更多功夫在引导用户对投票活动进行转发，尤其是鼓励利用QQ空间转发。在活动上线的第一天，就通过QQ空间、朋友网带来1000多次IP、20000次的浏览量。同时，他们鼓励美容导师、加盟商，以及普丽缇莎全国各地的众多美容院客户一起参与投票活动，并且鼓励他们对自己喜欢的参赛选手进行拉票，拉票的方式很简单，就是点击QQ空间分享，把投票链接分享到QQ空间里面去。利用QQ空间上高度集中的人际关系网，实现信息的爆炸式传播。虽然在这里对美容院销售没有任何实质性的帮助，但对品牌宣传、品牌人气聚集、企业和客户的沟通互动有着不可估量的潜在价值。

案例三：微信带来的爆炸扩散

微信营销上，普丽缇莎主要是利用在全国各地众多加盟商，帮助每一家加盟店搭建一个微信公共平台，并且教加盟商如何利用微信公共平台给客户巧妙的推送信息。虽然每一个公共微信平台粉丝都不均衡，多的几万，少的几百。但是，总的算下来，品牌的粉丝总量也达到了几十万。然后再由品牌总部对这几十万的粉丝进行分类总结，看哪些是老客户、哪些是潜在客户、哪些是同行，最后再分门别类地推送他们感兴趣的东西。

也许，很多人会说给客户推送消息是理所当然，为什么还要给同行推送什么信息？其实不然，给客户推送的是一些她们比较感兴趣的美容护肤知识、美容院促销信息等，这些信息都是客户平时比较感兴趣的内容。给同行推荐的是美容院经营管理、美容院培训等专业性比较强的东西，这些也是对他们工作有帮助的内容，相信他们也会转发。粉丝对推送的信息加以分享、转载，在微信朋友圈也进行爆炸式的扩散，每天通过微信到普丽缇莎移动版网站上的IP也有3000多个，这个数据其实对普丽缇莎来说也是可喜的成绩了。

第7篇：口碑营销成功案例范文

关键词：当代中国电影;整合营销;营销策略;营销手段

一、引言

电影中的整合营销策略最早源于国外拍摄的一些经典电影之中，早期的整合仅仅是在电影中植入一些商品的广告，最初的广告植入也比较表面，但也为电影的制作降低了很多成本，在不断的探索中，广告的植入与电影情节得到更好的融合，使观众慢慢地接受了这一营销模式。20世纪70年代美国好莱坞拍摄的《大白鲨》《星球大战》等把营销贯穿于影片的各个环节，包括电影的创意、拍摄、制作、宣传、发行、放映及后期的反馈等，开创了“高概念”电影制作模式，使整合营销传播真正地进入到电影营销市场中。整合营销策略在当代中国电影界的运用，最早是由著名导演冯小刚引入中国电影营销市场的。

电影整合营销传播的核心是观众，因此在实施整合的过程中要充分考虑到观众的心理，做到深入的植入才能使观众欣然地接受，而不会造成反感适得其反。所以在运用电影整合营销策略时要对观影的对象做深入的调查分析，同时也须要了解当前我国电影市场整合营销的现状，才能更好地运用整合营销策略及手段推广电影，才能从所拍摄的电影及周边产品获取最大的收益。

二、什么是整合营销

整合营销最早是在1992年出版的《整合营销传播》专著中提出的，由美国西北大学教授舒尔茨（Don Schultz）所著，后经科罗拉多大学汤姆邓肯博士等学者发展完善，最终形成当今比较完善的理论体系。整合营销的精髓是以消费者为核心，运用多种形式的传播渠道，传播一致的营销信息，形成统一的传播风格，确立消费者和品牌之间的关系，在传播中不仅关注产品的消费者，还关注与产品相关的潜在客户群体。整合营销并不是简单的各种媒介组合， 它是一种循环沟通的过程，且须要综合使用各种促销工具，以最佳组合实现利益最大化。

整合营销策略运用到电影中就是在电影的整个过程中，综合运用新媒体技术手段推广电影的过程。这一过程从剧本创作就开始了，比如剧本创作前期的宣传、征稿及网络评选等形式;再到角色的网络海选及演员的确定及封闭培训的跟踪报道;再到前期拍摄的准备工作的追踪;再到电影中所涉及到的道具产品及演员工作场所、单位、购物等一系列广告的招标;宣传海报、宣传片的独家放映;观影后的影评及后期剪辑;电影播出后，影迷们对电影中所出现的各种饰品、道具的追捧等全过程。有一些研究者发现这样一种现象，当观众喜欢电影中的某一角色时，就会注意到该角色所使用的产品，并在现实生活中去购买、使用。影迷的这些举动极大地带动了电影后期周边产品的生产及销售，这也就成为电影吸引更多的投资商的一个利器，同时也实现了电影的整合营销。

三、当代中国电影市场整合营销现状

国外的很多电影如《哈利波特》《指环王》《变形金刚》等，都是运用全方位、立体式的整合营销策略成功推广的案例。我国的电影创作者们，尤其是当代著名的大导演都看到了整合营销策略在电影推广方面的巨大贡献，因此也像国外学习，并将这种整合营销策略应用到自己所拍摄的电影中，如《手机》《十面埋伏》《失恋33天》《功夫》《七剑》《无极》《人在逋局泰濉贰兑寡纭返日庑┕闶芑队，耳熟能详的电影，这里面既有大成本、大制作的电影，也有小成本大收益的电影，他们的共同特点就是在整合营销传播方面做出了积极的尝试。

最近几年随着我国电影市场竞争的激烈及经济的快速发展，大投入、大制作、大营销的影片也越来越多，但小成本、大营销的几部成功影片更值得探讨。首先被人们称道的是2011年创下电影票房奇迹的《失恋33天》，这部电影的投入成本仅为1 500万元，却创造了3.6亿元的票房收入。在2012 年电影票房的另一奇迹，徐峥作为导演的处女作――《人在逋局泰濉罚以3 000万的投入成本荣登票房榜首，也成为首部突破10亿元票房大关的国产电影。这些票房收入都是最直接的显性收入，还有巨大的、无法估量的隐性收入的产生。这些小成本的电影能够获得如此辉煌的成绩，当然与电影拍摄的质量息息相关，同时也是整合营销策略最大的受益者。这两部电影的共同之处是都运用了新媒体手段，微博、博客、微信等采用整合营销策略及手段推广、宣传电影，立体式、全方位的整合营销策略贯穿于电影制作的整个过程之中。

四、当代中国电影市场采取的整合营销策略及手段

电影的营销传播系统越来越庞大，在电影的整个制作过程中可以整合广告与赞助、联合推广、市场公关活动、事件营销、促销手段、电影衍生产品的开发等，充分利用电视、网络、报刊、手机短信等多种媒体， 进行多侧面的、全方位的、立体的传播，实现电影品牌资源的整合，实现与观众的充分接触，当然这种接触可以利用现代的新媒体手段得以实现，以便达到对品牌价值的实现。电影的整合营销策略将降低其投资的高风险性，实现制作前期就能够吸引大量的资金，并衍生出大量后期产品的购买欲望，最终不仅能创造巨大的票房收益还能带动后期电影衍生产品的消费。

（一）广告的植入及赞助

随着电影市场成本的增加，制片人及导演在电影制作前期就开始通过各种渠道融资，降低风险成 本。因此在电影的制作过程中会植入一些广告，以便获得厂商的赞助。当前主要有贴片广告、电影素材拍摄广告、演员代言等手段宣传产品，此外，企业也通过赞助电影中的道具，赞助电影的会、首映式等宣传自己的品牌，提高企业品牌的认知度和品牌形象，得到消费者的认可，进而提高销售量，实现电影制作商及企业的双赢，冯小刚的电影是国产电影中较早并成功运用植入式广告的开拓者。

（二）新媒体的助推

数字媒体技术的快速发展为电影营销手段的多样化提供了媒介。如今的世界已经是一个信息高速传递的时代，人们可以坐在家里了解到每一天全球最新的电影资讯。这种便捷的新媒体传播方式，为电影的整合营销推广提供了极大的便利。很多小成本制作的电影如2011年的以1500万元投入创造3.6亿元的票房奇迹的电影《失恋33天》及2012 年以3 000万的投入，成为首部国产电影成功突破10亿元票房大关的《人在逋局泰濉范际窃擞眯旅教迨迪值缬按播的成功案例。这些电影在营销中都采用微博、微信等网络媒介聚集口碑，成为运用网络口碑公关的典范。

（三）电影衍生产品的开发

电影的衍生产品指的是在电影中，演员们所穿戴的衣服、配饰及所使用的道具等可以概括为版权的经营，如电影音乐、出版物、电子游戏、电视播放权，及品牌的经营，如旅游开发、日用消费品生产和玩具产品开发等。电影衍生产品的开发做得比较好的要属韩国。韩国在国产影视剧中所使用的道具多数都是本国产品，并且在韩迷的认可下，影视剧中演员们所使用的各种配饰也会在影视剧播放的同期投入市场。而我国电影的衍生产品开发一直都是产业链中最薄弱的环节，这无疑是在浪费中国电影的隐性收益。因此，有必要吸取韩国影视剧的经验，加强对电影衍生产品开发，形成产业链，这无疑将会创造出更大的利润。

五、结束语

随着新媒体、数字技术的不断发展，电影的整合营销模式也越来越完善，手段也越来越多样化。尽管在中国电影的营销市场上已经出现了一些成功的整合营销的案例，但还没有达到电影市场的需求及对新媒体技术的充分运用，因此还需要电影人深入研究国内外电影市场中整合营销的成功案例，并形成电影整合营销产业链，尤其是深度开发电影的衍生产品，才能使中国的电影市场面对激烈的竞争更好的发展，走出国门，走向世界。

参考文献：

[1]陈晴光.网络营销服务及案例分析[M].北京：北京大学出版社，2014.

第8篇：口碑营销成功案例范文

赢得红包大战，未必就拿下了移动支付战争，但输掉了这场战役，对于一直疲于追赶支付宝的财付通微信支付而言，便是输掉了气势。

李嘉诚的商业哲学是，“取势、明道、优术”，2016年猴年春晚这场欢乐的中国年讲的就是“取势”。微信曾说，红包成为移动支付必打的一场战役，而春晚又是重中之重的争夺战，讲的就是这个势，但今年却一不小心在“取势”上失了先机。

财付通微信支付的红包，被“去势”。

痛失2016年猴年春晚的红包大战后，微信官方亡羊补牢，公布了Plan B，将春节5天朋友圈广告收入，全部发红包。也通过各种途径，对外放话称，“主动退出春晚”。

将未能中标，描述成“让贤”，如此，便是高风亮节，风也清，云也淡。好歹，能够挽回稍许阵仗。只是，其中滋味，如人饮水，冷暖自知。

微信支付为何痛失2016年猴年春晚？其中缘由，众说纷纭。一位央视的朋友透露，“微信认为猴年春晚的决战，有经验，但整体方案过于类似上一年，因此落选”。也非它们对外界所说的，“主动放弃春晚”，实际上，微信内部早在8、9月便成立了春晚专项小组。招标前便踌躇满志说，“志在必得”。

未来已不可知，不过，春晚却是一个必然要占领的高地，是一个成就。于支付宝，于微信支付，均如此。因为前面有成功案例。

2014年春晚7天累计收视率45.3%，覆盖7亿人，直播期间的微博讨论量达到973万次，同比增长超过3倍，热度年年都在攀升。而那一晚，微信红包互动人数达到1亿。

今年的“双11”，湖南卫视与天猫合办晚会，又诞生了一个奇迹。但这或许只是“电视+互联网”新营销的一次小试牛刀。若是“央视春晚+互联网”，它所产生的影响力，很难想象——毕竟“双11”与千年传统的春节、湖南卫视与央视春晚相比较，势能上还有差距，虽然双11已然深入人心，湖南卫视也是仅次于央视的核心电视台。

种种迹象表明，在未来“电视+互联网”的营销，蔚然成风，也将成为未来的主流。而并不像外界所言，“央视平台产生大量的重复价值”，互联网公司最好不要轻易把自己定位在“春晚拯救者”，妄言借助网络互动成功还魂春晚，帮助电视媒体从业者的心态由恐慌回归自信。

严格地说，是央视春晚成就了微信红包，并非最近媒体所说的，微信红包成就了央视春晚。

当然，错失猴年春晚，对于志在追赶支付宝的微信支付而言，也未必是生死考验。“支付无决战”，红包大战并不决定支付市场的未来。2014、2015年微信红包连续发力，也未能让财付通超越支付宝，2016年猴年春晚，也不会让支付宝建立起足够的壁垒，如淘宝甩开拍拍那般彻底甩开财付通。

公允地说，红包成为财付通微信支付对抗支付宝最有利的应用场景，只是，这股势能正逐步被消解，有2015年的支付宝红包口令，也有今年的央视春晚。

第9篇：口碑营销成功案例范文

关键词：社交网络；网络市场营销；市场营销模式

随着互联网技术的发展，社交网络平台得到了广泛的关注度，而随着社交网络平台的火爆，也成为了企业市场营销的重要手段。如何利用网络社交平台进行市场营销，成为了企业需要思考的问题。本文通过分析社交网络时代下市场营销模式的发展状况，研究了社交网络时代下，市场营销模式发展的主要类型，并为企业发展网络市场营销模式进行了新的探索，来使企业通过网络营销模式，提高市场竞争力，提高经济效益，实现企业的发展。

一、社交网络时代与市场营销模式的概述

所谓社交网络时代下的市场营销模式，主要是指企业或个人以网络平台为载体，创新发展理念，通过网络方式与其他人进行产品的交换，从而实现自身的利益。这种社交网络时代下的营销模式一经应用，受到了社会上的广泛关注，通过这种新的营销模式使企业增加了销售量，提高了经济效益[1]。据相关的数据统计，我国网民人数占总人口的一半以上，而这其中的社交网络用户占到了网民人数的40%多。在这些社交网络用户的人群当中年轻的学生及职场人士居多，社交网络时代已经逐渐走入了人们的生产生活当中。社交网络时代的市场营销模式面对巨大的消费人群，经济效益的实现也是更加容易的。在社交网络平台下，比传统的营销模式更加方便快捷，不仅信用度更高，也增加了企业的市场影响力[2]。社交网络的发展平台更加广泛，目前，我国国内知名的社交网络平台主要有新浪微博、微信平台、人人网等，在国内市场营销的发展下，也推动了社交网络的发展，因此，二者之间是共同发展的。我国对社交网络的依赖度也在不断的提高，对于企业而言，通过社交网络对产品进行传播，虽还没有形成一定的系统方式，但在企业的不断探索下，也逐渐在社交网络的发展中，推广自己的应用产品，寻求适合自己的营销模式，从而提高自身的经济效益。

二、社交网络时代的市场营销模式案例

网络营销模式已经逐渐被企业所接受，成为了多数企业营销的主要手段。通过社交网络平台企业传递产品信息，来提高产品的知名度。主要的社交网络营销主要有线上线下的营销、事件营销等多种方式，当然，网络营销也存在着一定的风险，也有成功也有失败的。

(一)社交网络市场营销的成功案例

在社交网络时代下，有许多成功的市场营销案例，比如说“凡客”品牌，是在2007年出现的网络销售平台，主要经营的项目有服饰、日用品等，其在网络营销的推广中，先是以学生为主要对象，这一群体是社交网络应用的主要群体，“凡客”采用明星代言来作为宣传，在微博上迅速走红，形成了“凡客体”。由于“凡客体”在宣传上表达了广大群众的心声，所以其知名度不断的提升，是社交网络营销模式最为成功的案例[3]。还有一些淘宝店铺，例如“沐乃衣”，也是社交网络市场营销的成功案例，在众多的淘宝商家中这样的网店能够走在前列，主要依靠的是其销售模式，这样的淘宝网店是充分利用了微博、QQ等社交软件进行宣传。“沐乃衣”这家店在QQ空间中设计了搭配这一模块，而这一模块的点击率也是很高，用户通过这一模块，能够看到搭配出来的效果图，从而在进行选购，这样的服务方式更为消费者所接受，而且还通过店铺的优惠活动，使店铺的销售量不断的增加，在这其中社交网络市场营销模式起到了十分重要的作用[4]。

(二)社交网络市场营销的失败案例

在网络信息时代的发展下，通过微博、微信等营销平台推广产品，成为了市场营销的主要手段。然而，在网络市场营销成功的背后，也有许多失败的案例，这主要是由于多数的网民只信赖点击率的数量，而忽视了企业产品的质量，使得许多企业在网络营销的道路上发展不起来。比如说，有一家网店推出“一元钱”的活动，凡是进行微博转发并点击店铺，就可获得一元钱。商家主要是想通过此项活动，进行产品的宣传与推广，提高自家的店铺点击率，想通过高数量的点击率吸引消费者。而商家为了拥有较高的点击率，曾雇人进行微博转发，结果由于网民对这种微博广告并不感兴趣，从而导致该商家出现了微博浏览量很高，但店铺的点击率却很低，所以并没有达到预期的营销效果[5]。通过这次失败的案例可以看出，产品的销售量并不能依靠消费者的店铺点击率，要想提高销售量，还是要依靠企业的产品质量。

三、社交网络时代的市场营销模式分析

随着社交网络的发展，其市场营销模式也要随之发生改变。在社交网络时代下，市场营销有成功的案例，已经逐渐被应用到企业营销当中，而失败的案例也在进行不断的总结，使其适应市场营销的发展。而社交网络时代下，市场营销的模式是多种多样的，只有认清其发展模式和规律，才能在不断的整合下，提高企业的营销水平。

(一)社交网络平台构建模式

在社交网络平台，进行市场营销，需要建立网络的销售平台。这些平台的构建需要有合理的分工，按照一定的规则开展。企业的社交网络平台主要有付费平台、免费平台等，其中在免费平台上，用户量过多，浏览量也过大，企业的产品需要使用者的推广才具有说服力，才能赢得消费者的信任。在该信息平台上，需要企业的经营者及时的信息，以诚信经营为理念，对产品进行及时的更新，使消费者更充分的了解产品的信息，进行合理的消费[6]。在付费平台上，主要是对产品的活动进行推广，在付费平台上，还包括对产品人气的宣传等，确保产品的信息真实可靠。通过社交网络平台的构建，提升产品的知名度，为企业树立良好的口碑。

(二)话题探索模式

企业在网络市场营销模式当中，在企业产品信息的宣传过程中，要注意到消费人群的关注点，从而确定适合消费者的话题讨论，加大企业的营销宣传力度。在这一话题探索模式中，首先要注意学会倾听，了解消费者对产品的需求和对产品的关注度，抓住消费者的心理需求，站在消费者的角度，去开发消费者感兴趣的话题，从而了解消费者的需求。其次，还要做到与消费者进行沟通，企业的营销人员要做到与消费者进行积极的对话，这样可以充分的了解消费者的需求，从而有针对性的提供适合消费者的产品，达到企业的销售目的。而且在与消费者的对话过程中，也可以通过消费者的意见，对产品进行完善，提高产品的市场竞争力。企业在社交网络中的话题，供消费者进行讨论，企业在这一过程中进行不断的总结，拉近与消费者之间的距离，销售更适合消费者的产品。

(三)内容时间掌控模式

在社交网络时代下，可以随时的进行产品信息的，但是如何在恰当的时间进行，则是企业提高销售量的关键之一。在这里主要以微博为例，若要想使更多的网络用户关注到产品信息，需要掌控好信息的时间、内容等，由于微博的信息量过大，进行产品信息的有效其实是有规律可循的。首先是在信息的内容上，一般是简短、表达方式新颖的内容更容易受到关注，而那些较长的内容很多人不愿意浪费时间阅读，所以就此忽略掉[7]。在信息的时间上，也要有所注意。一般情况下，在上班的工作路上，也就是早上8:00到9:00之间，中午休息时间11:00到1:00之间，还有睡前22:00到24:00之间，在这几个时间段内，是网络用户刷微博的主要时间，因此，企业可以在这几个时间段内产品信息，能受到用户的更大关注度。另外，在周末的休闲时间里与平常工作日也是有很大的差别，周日网络用户更多，在这一天产品信息，也会有许多的关注人群。所以企业销售者在企业的产品信息时要注意的内容和时间，才能更好的进行产品的营销，提高产品的销售量。

四、结语

随着互联网技术的不断进步，社交网络也在不断的发展，使得社交网络逐渐走入人们的生活中，在社交网络时代的发展下，要充分把握市场营销发展策略，通过社交网络平台，促进企业的发展。

作者:韩颖 滕宏雪 单位:大连财经学院

参考文献：

[1]闫春丽.论社交网络时代的市场营销模式探索[J].中国外资,2014,04(09):99-100.

[2]王羽超.社交网络时代的市场营销模式探索[J].现代营销(学苑版),2014,01(10):49-51.

[3]王静.社交网络时代的市场营销模式探索[J].现代经济信息,2014,17(03):33.

[4]李佳萍,李凯旭.社交网络时代的市场营销模式探索[J].中国集体经济,2015,09(01):51-52.

[5]黎晨.社交网络时代的市场营销模式分析[J].管理观察,2015,04(02):20-22.