前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的调查问卷的汇总主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
为了了解员工对公司目前薪酬的满意程度及与市场薪酬的差异,为公司规范化薪酬管理并提升竞争能力提供基础数据,人力资源中心于本季度末进行了一次公司内部员工的薪酬调查,以下是内部薪酬调查的结果分析报告。
一、内部薪酬调查的主要目标
1. 了解员工对公司目标薪酬的满意程度
2. 了解公司薪酬与市场薪酬的差异
3. 了解员工对薪酬各具体项目的满意程度
4. 听取员工的意见与建议
二、内部薪酬调查问卷的基本情况
1、内部薪酬调查问卷的设计
本次内部薪酬调查问卷由总裁办公室与人力资源部根据公司实际需求共同设计,采用的是结构型问卷形式,根据员工薪酬的具体情况,调查问卷共涉及13个方面共52个题目,保证了内部薪酬调查问卷设计的全面性、科学性和完整性。
2、内部薪酬调查问卷的发放和回收
本次员工内部薪酬调查,参与调查问卷657份,实际有效问卷643份,回收率达到97.8%,本次调查结果具有全面性和有效性。
3、内部薪酬调查问卷的调查形式及保密性
本次员工内部薪酬调查,以内部MIS的形式进行,在内网上设计调查专区,由员工根据MIS的用户名与密码自行登录参与调查,并通过系统自检后提交答卷,全程具有保密性,同时,也保证答卷的有效性。答卷后的统计结果由MIS先期进行统计分析,后期由人力资源部整理汇总。
三、参与内部薪酬调查员工的基本情况
1、人员职级级别分布情况
根据省物价局价格监测中心《关于开展农产品价格信息服务调查工作的通知》(皖价监测函[20*]108号)要求,决定组织全市价格机构对农产品价格信息服务工作情况进行一次全面总结调查。现将有关情况通知如下:
一、调查内容
(一)价格部门开展农产品价格信息服务的基本情况
1、本县是否开展了农产品价格信息服务工作,如没有开展,是什么原因?今后是否准备开展此项工作。
2、开展工作的基本方式和特点。
3、取得的主要成绩和经验,涌现出的先进典型。
(二)农民、农村基层组织对农产品价格信息服务工作的看法和意见
1、农民和基层干部对农产品价格信息服务工作的基本看法,对各级价格主管部门组织开展价格信息服务工作的评价。
2、农民比较满意的农产品价格信息服务工作的内容和方式,帮助农民解决了哪些实际问题。
3、基层组织、特别是农民认为当前的农产品价格信息服务工作还存在那些问题,对改进农产品价格信息服务工作内容和方式有哪些要求。
(三)对4年来农产品价格信息服务工作的基本评估和进一步做好工作的建议。
1、基本评估。
2、存在的问题及对问题的分析。
3、进一步做好农产品价格信息服务的建议和措施。
二、调查范围和方式
以县为单位组织调查,报市局汇总上报。各县要组织完成农户调查问卷3份、农业购销企业问卷2份以及本单位调查问卷1份(问卷附后)。主要调查方式:
(一)实地调查:走访农户、乡镇(村)和农产品购销企业,通过召开座谈会、现场会等形式,实地访问,查看、记录、统计、汇总农产品价格信息服务实况。
(二)问卷调查:以简约的文字形式提出一系列问题,让被调查对象如实逐一回答,然后进行汇总、统计、分析。
(三)典型实例调查:重点围绕总结价格信息服务开展较好地区经验进行调查,要深入乡村、农户和农产品购销企业,看实情、听实话、认真加以总结,并形成专项总结调查材料。
1.1实践对象
基于上述学习模式,笔者选取四川大学锦城学院计科系大二A班的学生为研究对象,开设一个学期的教学实践。教学实践对象为计算机科学与技术专业的学生,共45名(男生36名,女生9名),A班学生英语入学成绩相对较好,有一定的计算机基础,懂得如何通过网络获取学习资源,一定程度上有助于基于项目的大学英语教学实践的实施。
1.2实践准备
现将全班分为8个小组,每个小组5-6个人,分组时以自由组合为主,教师根据各组同学的英语水平、兴趣爱好适当调配,力争做到“组内异质,组间同质”。每组设立一个组长,负责资料的汇总、整理及成果的汇总。基于《全新版大学英语综合教程3》中的unit3Security,以“公共场所的安全问题及解决办法”为主题,要求学生以小组为单位通过收集整理资料、小组讨论等,设计一份调查问卷,问卷包括公共场所(可选取某个或某些)存在哪些安全问题或隐患,作为大学生,面对这些安全问题应如何应对,同时对解决方式提出一些建设性意见。
2具体操作
2.1选定项目,制订计划
在项目实施的过程中,老师首先指导学生选定项目,坚持“以学生为主体,以老师为主导”。项目的选定在基于项目的教学过程中占主要地位,直接关系着项目的实施能否达到预期效果。老师指导学生根据各小组的兴趣和特点选择适合的项目及形式,制订项目计划书,计划书包括成员分工、项目的选题、选题目的、主要内容及对结果的预测。老师在收到计划书以后应对计划书的有关内容进行修改指导。
2.2分工合作,实施项目
各小组在确定主题,制订好计划书后,通过分工合作,利用网络资源、图书资料、社会调查、访谈、数据收集等形式,将收集的资料整理分析,并通过小组成员通过面谈、QQ、微信、邮件等多种方式,互相讨论,共同分享交换经验,不断地提出问题,分析问题,提出解决方案。由小组长将调查问卷的内容通过Word整理成文,将初稿交给老师。通过老师的指导和与各小组的分析讨论,最终完成各小组的问卷调查设计。
2.3作品汇报,成果展示
各小组选出一名同学,作为“成果汇报人”,根据自己设计的问卷调查,通过讲述、辅助PPT等形式,在全班同学面前汇报,每个小组6-10分钟左右。汇报的内容包括问卷设计的目的、问卷调查的对象、问卷调查的主要内容及期望能解决的问题及建议。
2.4活动交流,项目评价
在项目成果汇报之后,展开成果交流会,对各小组所做调查问卷进行互相评价。首先由各小组组长进行自我总结,谈论本小组设计的调查问卷的突出优点,及在设计中遇到的主要问题和不足之处。然后各小组相互交流评价,评价标准主要包括项目的设计及意义,各小组成员的参与,项目汇报展示等等。最后,这部分的成绩得分将根据学生和老师的共同评价。
3结语
调研目的和调研人的确定
调研目的:总结过去一年来公司各项营销政策的落实情况和公司在营销方面取得的成绩,比较自己与竞争品牌的优劣势,预测来年市场发展趋势,为公司制定2004年度营销策略及区域营销计划提供翔实的依据。
调研人的确定:我们起初与某专业咨询公司进行商谈,该公司开价15万元,且需费时1个半月。于是我们决定利用自身力量,确定了三名专职调研人员,其中一名是产品设计师,以前曾参与过多次市场调研活动,另外两名都是有着丰富一线实践经验的策划师。
调研内容和调研对象
一、产品策略部分
调研内容:
1重庆市场上的产品现况:
2公司产品在重庆市场的知名度、美誉度和竞争力,
3主要竞争对手的产品在重庆市场的竞争力,
4通过纵向和横向比较,找出自己与主要竞争对手在产品策略方面的相对优势,预测重庆市场上的产品发展趋势等。
调研对象:重庆的业务员(含销售经理,以下同)、促销员、经销商、售后服务人员(包括公司自己的维修服务人员和特约维修站的售后服务人员)、消费者。
二、价格策略部分
调研内容:
1重庆市场上,消费者购买空调产品的主要价格区间,
2自身产品在重庆的价格优势:
3竞争晶牌在重庆的价格优势:
4通过纵向和横向比较,推算产品在重庆市场上的升降幅度。
5调庆消费者和经销商对自身产品的心理价位等。
调研对象。包括消费者、促销员、经销商和业务员。
三、渠道策略部分
调研内容:
1自身网络资源的数量和质量,
2各主要竞争对手的网络资源的数量和质量。
3各主要渠道商的主推品牌各是什么(通过销量和市场占有率来判断),
4重庆市场上主要渠道商的规模、潜质、信誉以及有无合作的前景.
5过去一年公司营销政策的落实情况.比如承诺的年终奖金、返利是不是及时、完全地兑现,如无兑现,原因何在,对重庆经销商的促销活动、广告宣传、展台制作等方面的支持力度多大,还存在哪些遗留问题,
调研对象:业务员和经销商。
四、促销策略部分
调研内容:
1产品上柜情况,
2产品陈列情况,
3各个卖场售点的POP放置.
4业务员和促销员的销售能力
5促销活动的频率和效果等。
调研对象:促销员、业务员、经销商、消费者。
五、服务策略方面
调研内容。
1公司在安装结算费和维修费的兑现程度及时效性,
2主要竞争对手的售后服务政策的竞争力,
3公司服务人员的服务态度和服务质量。
4竞争对手的服务态度和服务质量。
5维修备件的准备情况,
6公司在重庆市场上进行的有关服务方面促销或义务活动等。
调研对象:消费者、促销员、业务员和售后服务人员。
调研方式
采取问卷调查、座谈会、实地考察和上门拜访,这与以往主要依托于问卷调查、电话拜访和随处走走的调研方式有很大区别。
调研时间
抛开路途中的时间,把在重庆的调研时间限制在5天。其中,座谈会有3场,售后服务人员座谈会、经销商座谈会和促销员座谈会分别被安排在第一天的上午、下午和晚上(促销员白天还要上班,晚上才有时间参加会议),参加经销商座谈会的商家大多是市区中小经销商和周边县市的经销商,市区4大巨头(重庆苏宁、国美、重百、商社)和周边县市的几个最大经销商由我们调研人员在后期进行实地考察和上门拜访。其他4天时间全部用来作为实地考察和上门拜访上面。
调查问卷的设
我们的问卷有以下几个特点
首先,针对不同的调研对象,准备不同的调查问卷。我们共设计了5份不同内容的调查问卷,分别对应业务员、促销员、经销商、售后服务人员和消费者。比如.针对消费者的调查问卷主要就是了解公司产品的知名度,美誉度,产品质量、技术、工艺和性能,以及售后服务态度、质量等问题,针对经销商的调查问卷主要内容就是了解公司营销策略在重庆市场上的竞争力优势,各主要竞争对手的优势和劣势以及其他。
其次,每份调查问卷以A4纸版面制作,2~3页(单面),题目数量不超过40道,多以选择为主,问答题不超过3道,选择题中以5个选择为主{根据中国人喜欢适中个性而制),不会让调查对象感到腻烦。
第三。每份问卷的设计遵循通俗易懂、言简意赅的原则,让所有人一看都明白是怎么回事。而且,所有的题目都不能有相互重复之处。
第四,为确保有关信息真实可信,在填写问卷时,要求调查对象署上真实姓名和联系方式(电话)。以便后期求证。这点在消费者调查时更应保证。
最后,为取得调查对象支持,所有问卷不涉及个人隐私、尖锐性问题。
调查问卷的份数及发放
根据重庆市场的现况,我们将调查问卷的数量也预先确定下来了。其中.针对业务员的调查问卷10份,针对促销员的调查问卷30份(主要集中在重庆市区,周边郊县的促销员多为经销商家属,可以通过经销商座谈会和经销商调查问卷获得信息) 针对经销商的调查问卷30份(市区10份,周边20份),针对售后服务人员的调查问卷20份(一个服务点可能来2~3人,每人都填写),针对消费者的调查问卷250份(其中,市区150份,周边100份)。合计是340份。根据心理学的相关知识,这些调查问卷数量已经足以保证我们获得比较准确的结果了。
调查问卷的发放也有多种形式。关于售后服务人员、业务员和促销员的调查问卷都在座谈会上发放并回收,部分参加座谈会的经销商也当场完成调查问卷,其他未参加座谈会的经销商则在我们上门拜访时完成,消费者的问卷调查则主要依靠重庆分公司和售后服务人员的力量完成。在市区,分公司在周末举行现场促销活动,同时有一个社区活动,因此我们依托分公司力量完成了大部分问卷调查工作,其他的问卷则交由各主要维修点的工作人员完成。由于空调消费还不是很普遍,消费主要集中在城镇,售后服务人员甚至只需走几步路,就可以很方便地完成10来份的问卷调查(周边每个郊县只有10―20份的问卷)。由于调查对象都是对公司产品有深刻认识的人,也因此确保了我们的调研不是泛泛而谈。
注意的细节
成功的市场调研从来不是只是一个单纯的”调研”过程,把握好细节,才有可能实现成功。此次调研活动之前,我们做了大量的前期工作。
调研活动前,制定了完整的市场调研计划方案,并按照计划实施后期的调研活动。比如,从到重庆市场的第一天起。每天都干些什么事情.应该收获哪些东西,这些都列入我们调研计划大纲之中。
我们设计好了5套调查问卷,并就这些调查问卷的发放和回收进行了多次可行性演练。
为了调研工作顺利开展,调研人员在去重庆调研之前,已经收集、整理了许多有关空调和重庆市场的资料.并在各人笔记本上记下了将要探讨的问题,座谈会的主题、焦点、谁先讲话、讲什么内容,都提前作好了记录。甚至就是给参加座谈会的人赠送何种礼品,我们都提前做了准备。
实地考察的重点也确定下来,就是三个方面的要素,一是促销员的能力和态度.二是展台陈列和POP摆放,三是商家是否主推。在4天实地考察时间内,我们走遍了重庆的各个主要卖场,取得了大量的一手资料。
上门拜访更是我们调研的重头戏。要想真正了解市场,最关键的就是要下到一线,直接与这些经销商进行交流和沟通。调研人员事先已经与分公司协调好,什么时候去拜访,该提哪些问题,心中都一清二楚。我们在重庆调研市场时,选择了市区的两大巨头和郊县的6家经销商为我们上门拜访的重点对象。
同时,在调研之前,通过总部与分公司协商,明确了每个人员的职责。比如,设计师应该调研哪些东西.重点是什么,策划师做什么,分公司做什么.每个人的责任都非常明确,便于有效的开展工作,控制过程。
汇总迅捷 成果斐然
[论文摘要]2008年l2月南京师范大学图书馆在全校范围内开展了为期1个月的当年度读者满意度调查工作。文章主要介绍了该项工作的问卷设计、组织实施过程、结果汇总分析等,并就规范调查指标体系、合理进行抽样调查、可持续发展调查工作三方面时高校图书馆开展读者满意度调查工作提出了几点思考。
读者满意度一般认为是读者通过图书馆这一媒介得以实现阅读欲望及获取信息的完善程度…I,也即读者对图书馆文献信息服务的满足程度。调查读者对图书馆的满意度有助于图书馆了解自身管理理念、文献资源、环境质量、服务水平等方面的当前情况,对改进工作具有前瞻性的指导作用。
与公共图书馆等其他类型的图书馆相比,高等院校的读者构成以教师、博硕士研究生和本专科生为主。这些读者文化程度较高、信息的需求面较广、侧重不同层次专业信息的获取。各个学科、各种专业背景读者的满意程度是评价高校图书馆当前管理水准和规划图书馆发展远景的重要客观依据。为此,20O8年12月南京师范大学图书馆开展了为期1个月的当年度读者满意度调查。本文在此项工作的基础上,对调查结果进行汇总分析,并对高校图书馆开展调查工作提出了几点思考。
1调查工作的实践
读者满意度调查工作具备一整套完整的程序,其中包括调查问卷的设计、调查工作的实施、调查结果的汇总分析等环节。南京师范大学图书馆2008年度读者满意度调查工作的具体实施步骤如下:
1.1设计调查问卷
本次调查问卷由3个部分组成:
1.1.1读者个人信息
由2个问题组成:您的身份;您所在的校区。根据这部分调查数据,可以获得参与调查的读者基础信息,进一步可将读者按身份和所在校区进行划分,用以分类统计其他调查项的结果。
1.1.2调查问卷指标项
本次问卷共设l5条指标项,如对图书馆座位的满意度、对馆藏各种文献资源的满意度、对馆员服务态度的满意度等,涉及图书馆环境、文献资源、服务质量、交流沟通4个大范畴。问卷设计在体现全面的基础上突出重点,具有较大的研究价值。
1.1.3调查问卷选择项
本次问卷前13条指标项设置4条选择项:满意、基本满意、不满意、不清楚,第14条指标项设置为多选,请读者选择最满意的个性化服务,第15条是征求意见项,请读者写出对图书馆的意见和建议。这样设计的原因是充分考虑到和读者的互动,除要求读者客观地衡量图书馆资源和服务并给出评价等级外,还留出适当的空间请读者畅所欲言,把希望图书馆改进的意见和建议用具体文字表述出来。图书馆可将读者留言分类统计,进而了解读者各类需求的覆盖面和比重以反观当前工作现状并达到完善工作的目的。
1.2实施调查工作
(1)本次调查问卷除采用传统的印刷型问卷形式,还采用电子问卷,即在图书馆主页上开辟调查专栏,由读者通过网络方式自主填写并提交。传统印刷和电子两种形式相结合能够有效避免部分读者因错过印刷型问卷发放而不能参加调查的可能。
(2)南师大图书馆为“三区五馆”的格局,即5个图书馆分布在3个校区,印刷型问卷发放时充分兼顾各馆。
(3)共回收540份有效问卷,详见表1。
汇总、分析调查结果:
(4)根据表1数据,分析可得各类读者满意度的平均值,汇总信息如下,项详见表2、项详见表3、详见表4。
(5)分析可知,根据表2、3、4:①读者满意度较高的方面。读者对南京师范大学图书馆主页设计、馆员服务态度和馆内指示标牌清晰的满意程度较高,这3个方面读者选择满意或基本满意的都高于9o%,主页设计更高达95.4%。南京师范大学图书馆在树立形象和宣传资源服务方面花了非常多的精力,其效果由此可见一斑。表3显示:参与调查的所有读者都了解并利用过相关服务,其中图书通借通还、预约、文献传递和馆际互借和论文收录与引用等服务的用量较高。表2反映出读者对馆员服务态度满意度达93.5%,可见南京师范大学图书馆整体的服务质量较好,读者的认同度较高。本文由中国收集整理。
②读者满意度较低的方面。座位的充足程度、印刷型外文书刊的满意度相对较低。这3个方面读者选择满意或基本满意的都在6o%~70%。从读者日常的入馆情况来看,读者除来馆阅览、借还书刊、使用网络外,还习惯将图书馆作为自习的首选场所,必然导致读者对延长开馆时间、增加馆内座位和改善馆内通风、照明、空调等环境条件的需求加大,从而造成读者对这些方面提出了较多的意见和建议。由表4可知,此方面的建议占建议总量的48.1%。
院校扩招以来,图书馆资源较前紧张,虽图书馆购置资源的经费远超于以往,但印刷型书刊的借阅压力仍然很大。表4中读者要求加强资源建设的意见在各种建议中排名第一,客观地反映出目前整个图书馆界都遭遇的这个普遍性问题。数字化书刊和印刷型书刊配合使用已成为高校图书馆解决这一问题的策略之一。因此,充分利用高校读者信息素养较高的特点,扩大宣传数字资源有助于提高读者对印刷型书刊的满意度,同时这也对图书馆更新网络设备及提升相关服务提出了较高要求。
2对调查工作的几点思考
作为高等院校文献信息的存贮方和供应方,高校图书馆对院校教学和科研的发展起着非常重要的作用。因此,读者满意度调查不仅对高校图书馆本身,对高校的发展同样意义深远。本文对如何提高高校图书馆调查工作的水平提出几点思考。
2.1调查指标体系的规范化
目前有一些高校图书馆在进行读者满意度调查时应用已有的评价指标,体系起源于20世纪8o年代末在服务行业兴起的一种新的服务质量评价方法SERVQUAL[引,还处于不断试行和逐步完善中。“RodskiGroup”法是20世纪9o年代应用于神经心理学领域的一种用户满意度调查测评方法,曾应用在一些国外大学图书馆的服务满意度研究中¨j。此类指标体系是否适用国内图书馆目前还处于论证过程中。多数开展读者满意度调查的图书馆则是根据本馆特点,就自身关注的领域设计测评范畴和相关指标项。但不管采用上述哪种方式都不利于运用调查结果与同级图书馆进行类比,也就无法准确定位、取长补短。因此,读者满意度调查指标体系亟待规范化。
2.2调查抽样的合理化
在调查实践中发现,调查抽样的随机性较大,参与读者的构成比例往往没有事先规划。要使得调查结果更科学、更具研究价值,应严格按照高校在校师生人数、院系数量等计算调查问卷的配发比例,尽量保证抽样的读者人群覆盖全面、结构合理,避免调查出来的结果以偏概全的可能。
2.3调查工作的可持续化
现对下学期做出如下工作计划:
一、针对协会目前的现状,推广策划知识,特对全院师生展开一次问卷调查。
问卷调查情况如下:
1、调查的目的:为协会活动的策划做参考;在学院内推广策划,提高我院师生对策划的了解。
2、问卷调查的预算:500份调查问卷,打印费50元;调查问卷的统计、汇总,做出调查报告费用30元,合计金额80元。
3、调查的时间:下学期第5周(暂定)
4、调查问卷(附录一)
二、做好招收新会员的工作,招新是协会下学期工作的首要任务。为了更好招新,协会将制定招新计划,以欢迎所有爱好策划的同学。
三、就业和创业是我们大学生最关注的话题,结合学院实际,策划一个就业与创业为主题的演讲比赛,具体情况见附录二。
四、策划大赛,为了更好的推广策划,普及策划知识,提高全院同学对策划的兴趣。下学期协会将策划一次策划大赛,策划大赛分为5个环节:策划方案展示,ppt演示、演讲环节、英语总结环节、答辩环节。大赛活动的对象是全院师生,协会旨是通过这次比赛提高同学们对策划的把握能力,以及提高学生的各方面的综合素质,培养能力全面的高职专业人才。
五、全面搞好协会成员的培训工作。协会外联部做好邀请老师,定期对协会成员进行有关策划方面的培训,主要是商务方面的营销策划、广告策划。提高成员的策划能力,让协会成员真正学到有用的策划知识,使协会服务于所有会员。
六、业务部积极开拓业务,帮助一些校外企业去做有关策划方案。这样即能提供给协会成员一个亲自在社会工作中锻炼自己的策划能力的机会。同时,也能通过收取一定的费用做为协会的经费,从而更好的促进协会的发展壮大。
草莓高架基质栽培,是为解决常规土壤栽培中定植、抹芽、打老叶、采收等弯腰作业、费工费力的突出问题,以镀锌管为支架,在离地1.0~1.2 m高处搭建栽培槽,采取基质栽培,滴灌自动肥水调控等方法进行草莓生产的一种省力栽培方式。利用高架栽培草莓,不但管理、采摘方便,生产的果实外形美观、表面洁净,品质优良;也方便了市民的休闲观光,体现了农业旅游的人性化。
为迎接2012年第七届世界草莓大会在北京的召开,促进北京市设施草莓生产技术水平提升以及种植模式多样化发展,自2009年起,北京市农业技术推广站在小汤山特菜大观园开展现代化温室草莓高架基质栽培的研究与示范工作,取得成功,成为都市型现代农业中的又一亮点。在2012年第七届世界草莓大会中,作为草莓博览园中主要的种植模式对外展示,受到业内人士和市民的普遍欢迎。2012~2013年度,昌平区在日光温室内引入高架基质栽培模式,共发展日光温室高架基质栽培175 栋,主要用于休闲观光和采摘。
为更好地了解游客对草莓高架基质栽培的认可程度,预测草莓高架基质栽培的发展前景,北京市农业技术推广站联合昌平区农业技术推广中心共同进行了“市民对于草莓高架基质栽培认可度”的调研工作。通过向游客发放调查问卷―游客填写调查问卷―收集调查问卷―数据录入、统计分析等一系列程序,形成《关于市民对于草莓高架基质栽培认可度的调研报告》。
调查问卷的编制
以重点突出、填写方便为编制原则,从高架草莓特点、口感、价格以及市民对采摘园区的要求、对草莓高架栽培的整体印象等方面入手,编制调查问卷,其中设立与草莓栽培、采摘相关问题11 个,受调查市民的年龄段和性别问题1 个,共计12 个问题(见表1)。
调查问卷的发放
调查问卷共印发465 份,自2013年2月~4月的草莓生长季,在昌平草莓主产区进行发放(见表2)。由各园区人员对进园采摘高架草莓的市民进行调查。
调查问卷的统计方法
收集已填写完成的调查问卷,逐一进行录入。调查问题1~3以及5~12,选项唯一,对于已选项记录为1,所有问卷的同一问题进行汇总,确定每个选项的百分比;调查问题4,选项需排序,排在第一的选项记为5,排在第二的记为4,以此类推,分别记为3、2、1,对所有问卷进行汇总,以数字最大的排为1,最小的排为5。
调查结果
此次调研共计收集调查问卷348 份,受调查市民的年龄集中在20~60 岁之间,占84.1%。其中,20~40 岁之间的市民占57.4%,40~60 岁之间的市民占26.7%,20 岁以下和60 岁以上的市民分别占11.0%和4.9%。男性和女性市民所占比例分别为42.0%和58.0%。调查结果如下。
采摘草莓的频率
在348 份问卷中,100%回答了此问题。其中,47.4%的市民偶尔采摘,33.0%的市民经常进行采摘,第一次采摘的市民占受调查总人数的19.5%(见图1)。
采摘草莓的目的
在348 份问卷中,100%回答了此问题。其中,41.4%的市民采摘草莓的目的是“休闲观光”,38.2%的市民是为了“品尝鲜果”, 20.4%的市民是为了“体验农业文化”(见图2)。
对草莓价格的接受程度
344 位市民对此问题进行了回答。其中,42.2%的市民能接受20~50 元/斤的采摘价格;29.4%的市民能接受50~100 元/斤的采摘价格;能接受
引导市民采摘的决定因素
设置此项调查的目的是通过市民对设立的5 项相关因素的选择与排序,了解吸引市民采摘的主要因素,用以指导园区的建设,促进园区的进步与发展,增加种植者的收入,满足市民的观光采摘需求。
此项调查共有344 位市民参与,其中,完整填写五项因素排序的问卷有128 份。在128 份调查问卷中,按照统计方法,分数最高的是“果实品质”,为587 分;第二位是“服务态度(诚信、热情等)”,365 分;第三位是“园区位置(交通是否便利)”,337 分;第四位是“果品价格”,329 分;第五位是“周边环境(舒适度、有无景点、餐饮)”,303 分。按照统计结果,5 项因素的重要性排序为“果实品质”>“服务态度(诚信、热情等)”>“园区位置(交通是否便利)”>“果品价格”>“周边环境(舒适度、有无景点、餐饮)”(见图4),而“果品品质”是其中最为重要的因素,统计分数高于其他因素60%以上。
对草莓高架栽培模式的熟悉程度
在受调查的348 份问卷中,有174 位市民表示见过草莓高架栽培模式,占受调查总人数的50.0%;有72 位市民在电视或其他杂志上见过,占总受调查人数的20.7%;有67位市民以前听说过草莓高架栽培模式,但这是第一次见,占总受调查人数的19.3%;而以前从未听说过这种模式的市民有35 人,占总受调查人数的10.1%。在见过草莓高架栽培模式的174 位市民中,在草莓大会博览园见过的占62.1%,在北京其他园区见过的占31.6%,在国外和外地见过市民极少,分别仅占3.4%和2.9%(见图5和图6)。
对草莓高架基质栽培的认可度
草莓口感
草莓高架基质栽培过程中,由于浇水较土壤栽培更为频繁,所以普遍认为高架草莓较土壤栽培的草莓口感淡,为此设计高架草莓口感的调查。在受调查的340 位市民中,有71.2%的人认为高架草莓口感香甜、味浓;有25.3%的人认为味淡;还有3.5%的人认为高架栽培的草莓不好吃(见图7)。
草莓价格
对于3 种高架草莓价格的调查,受调查的344 位市民中有26.7%的人希望高架草莓与地栽草莓价格相同;有73.3%的人可以接受高架草莓的价格高于地栽草莓,其中38.4%的人可以接受每斤高架草莓的价格高于地栽草莓10 元;有34.9%的人可以接受每斤高架草莓的价格高于地栽草莓20 元(见图8)。
最大特点
在设定的3 个具体选项中,排在第一位的是采摘方便,有50.6%的受调查市民选择此项;排在第二位的是果实干净,有28.9%的受调查市民选择此项;排在第三位的是环境美观,有20.5%的受调查市民选择此项(见图9)。
整体印象
对于草莓高架栽培模式的整体印象,在345 份问卷中,有71.0%的市民选择了“喜欢”,有26.1%的市民选择了“一般”,而仅有2.9%的市民选择了“不喜欢”(见图10)。
希望从园区购买的其他产品
除了采摘草莓,对于市民希望从园区购买的其他产品的调查中,58.3%的市民选择了“农副产品”;有24.6%的市民选择了“种苗、种子”;有16.8%的市民选择了“与草莓有关的小饰品”(见图11)。
结论与讨论
市民对草莓高架基质栽培模式总体认可
在调查中,有50%的受调查市民对于草莓高架基质栽培模式的最初认识来源于第七届世界草莓大会的草莓博览园,体现了世界草莓大会对北京市草莓产业的推动作用。70%以上的市民喜欢草莓高架基质栽培模式,觉得高架草莓采摘方便、口感香甜浓郁,并可接受采摘价格高于地栽草莓10~20 元/斤。市民对草莓高架栽培模式的认可,将促进草莓高架基质栽培的发展,并且较高价格也将起到一定的推动作用。
果实品质是吸引市民采摘的最重要因素
果实品质是吸引市民采摘的最重要因素,也是园区能否发展和草莓产业能否发展的关键。果实品质中,最重要的是食品的安全问题。种植者在追求产量的同时一定要保证草莓的品质,注意控制农药和肥料等生产资料的投入。
产品综合开发是园区增收的重要手段之一
生产功能在休闲观光农业中占据着重要地位,通过农业生产活动或进一步的加工活动,开发出多种相关产品,既可以为市民提供更多选择机会,又可以增加园区的收入。产品的综合开发一定要树立品牌意识,并因地制宜生产园区的特色产品,吸引游客。
[关键词]词汇教学法 词汇呈现方式 调查问卷 因子分析
[中图分类号] H319 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437(2014)04-0126-02
一、引言
大学英语教学作为非英语专业学生的公共基础课,学界一直在探讨如何更好地将其服务于各个专业课程体系,如何完整地改革和设计自身教学体系。研究者在教学实践中,认识到大学英语教学必须要根据学习者自身的认知规律,分阶段设计教学过程,从基础到高级,从词汇教学到语篇教学再到文化教学进行设计。
这里我们只是对大学英语教学阶段中的基础即词汇教学进行描述。根据实际教学情况描述教学过程,概括教学经验,同时,根据教学调查问卷,以学生的质量评价为基础,对词汇教学法进行修正和完善,探讨如何以统计学的手段对英语教学方法进行实证性研究和修补。
二、词汇教学法的目标和方法
在阶段教学中,词汇教学法作为认知教学法的一个方面,作为基础阶段相适应的教学方法,有着自己的教学策略和目标。教学目标设定为在有限的课堂时间中,最大限度地帮助学习者记忆词汇,教学策略就可以设定为词汇在课堂上的呈现方法。目前课堂教学过程中,我们所使用的方法包括:词汇分类,与课文结构结合,与故事内容结合,单纯记忆单词等。教学实践中,我们发现这些方法确实能调动课堂教学气氛,尤其词汇输入与测试相结合,使得学生们在课堂上适度紧张,努力追赶教学节奏,注意力得到有效控制,而且学生们反映收获颇多。
三、词汇教学过程概述
词汇教学过程中,课堂教学内容重点为80-100个词汇,期望在课堂上就可以帮助学生理解、记忆和使用这些词汇。教师控制课堂,以信息输入为主,教师学生互动为主要方式。不提倡学生控制课堂或课堂某一环节,即教师需要引导每个环节模块,以讲解和测试为主要教学方式。
课堂分为几个模块:(1)内容引入:主要内容复述,句子翻译;(2)课文结构分析;(3)单词汇总分析;(4)应用训练:句子写作。四个模块以单词呈现为主要原则。
内容引入,10分钟。首先提取语境词汇,给出一些词汇和表达方式,以此为基础复述课文大概内容。句子翻译,给出一些长句和难句,要求学生讲解其中的单词和表达,翻译句子,借此检查学生的预习状况,同时也在讲解单词和表达。例如,新视野大学英语第一册第二单元,在内容引入这一模块,首先给出二十个词汇,原则不挑选难词,只挑选比较语言地道和有意义的表达方式,而后复述课文内容。两篇文章挑出12个句子进行翻译,其中在课件中又标注词汇近二十个。
课文结构分析,30分钟。以结构为框架,给出每个部分的重点词汇和表达,老师讲解和提问学生交叉进行,体现互动。例如,第一册第二单元,第一部分包括段落1和2,标注重点词汇10个,在内容分析的同时,重点讲解这些词汇,当然由于时间关系,这里无法讲解词汇的用法,但是可以给出同义词或反义词,主要扩展词汇量。课文A共五个部分,词汇就有40个左右,课文B共四个部分,词汇也近四十个。
单词汇总,20分钟。将上述两个模块提到的近一百个不重复词汇进行汇总和分类。主要目的是让学生重复学习这些词汇,方法有词性分类,以名词、动词、形容词和词组等形式进行分类;进行同义词和反义词分类;硬性记忆,不提供任何线索,记忆词汇。这些方法可以通过教师给出分类,采取提问的方式,实现课堂互动,共同记忆词汇。
应用训练,30分钟。给出一些汉语句子,要求用所学词汇进行翻译练习。这个过程中,首先,教师要求学生给出译文,但是最主要的是,接下来教师要给出几个不同的答案,让学生体会不同语体的句子差异,认识到语言的正式度表现出来的语言特征,例如,名词化,被动语态,长句,高语体词汇,避免人称代词做主语等等。
例句:我真没想到她能接受这个工作,看来她确实生活困难。
1.It is surprising to me that she could accept this job, which can tell that she is living a difficult life.
2.The situation that she is subjected to the job of such kind really extends beyond my expectation, and this reveals that she is under poor condition.
例2的翻译表现出语体的正式度,其中做主语的抽象名词,句子的长度,词组代替单个词汇做谓语和表语等等,都表现出正式语体特征。
在对例句的翻译中,学生可以亲身体会到口语语体和正式语体之间的差异,从而体会到词汇和句子结构本身传递出来的情感和正式度差异。
综上可以看出,词汇呈现贯穿于整个课堂教学阶段模块,意思是在各个阶段尽可能多地呈现重点词汇:预习检查阶段,给出语境词汇,难句翻译,美句欣赏,重点是标注出句子中的词汇。课文讲解阶段,主要是按照段落发展,给出重点词汇。应用阶段:选出一些重点词汇进行语体造句,注重这些词汇的实际用法。
词汇教学模式,主要目的是最大量记忆词汇,通过各种词汇呈现方式,忽略课文结构分析,忽略课文背景知识介绍,忽略单词用法讲解。
上述词汇教学法在实际应用中受到学生们的欢迎,他们普遍反映在近两个小时的课堂教学中,就可以学到几十个单词,很有收获和成就感。但是教师在教学设计和实施过程中,对所采取的词汇呈现方法不是全部很有把握,不确定哪些呈现方式效果最佳,以及学生对某些方式的实际欢迎程度。由此,设计了一份调查问卷,目的是以其为基础,找到被认可的词汇呈现方式。具体实验操作过程为:调查问卷实施及分析,期望分析出学生意见的大致倾向,最终对现实教学方法进行完善。
根据本次调查问卷的分析,我们发现学生对词汇教学法普遍持欢迎态度,对词汇呈现的各种方式表现出不同的意见,例如,对课文的结构分析,背景知识讲解,单词的用法扩展,表现出很大的倾向性。于是,我们在实际的教学过程中更注重这些方法。
具体的教学方式修订为:第一,以课文结构分析为主线,给出其中的重点词汇。具体方法是,以课文每个部分为呈现模块,将其中的长句难句重点词汇以举例的方式给出,穿插句子翻译,同义词/反义词罗列等方式。第二是背景知识不能忽略,但由于课堂时间有限,以项目形式布置给学生,学生以项目组的形式课下合作,进行资料搜集,课件制作,下次课堂进行展示。要求标注出相应的重点词汇。第三是增加重点词汇用法讲解,但由于时间关系,每次最多讲解十个单词,其余贴在网上,供学生自主学习,或者以测试的方式进行。第四是继续使用语体造句,增加学生课堂训练时间,老师进行指导和监督,目的是让学生体会出不同语体的词汇和句子的写法,对词汇本身具有的感彩和正式度有切身体验。
四、结语
本项研究是根据具体的词汇教学课堂实践,设计出粗略的调查问卷,目的是期望能发现学员对相应教学方法的意见和态度。利用统计上的因子分析手段,我们不仅实现了预期目标,确认了学生的意见,调整词汇教学方法,而且完善了相对于这种教学方法的一份较为合理的调查问卷。
从以上具体的问卷设计、数据搜集、因子分析等一系列的实验过程中,我们切身感受到教学法要与具体的课堂实践、受众的具体感受相结合,这样,简单粗略的意见和建议,也可发展成为较完善的理论研究。经过多次的实践与理论结合,某种教学法的框架和内容建设将水到渠成,并不需要长篇累牍的纯理论研究。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 蔡基刚.关于大学英语课程设置与教学目标[J].外语教学与研究,2012,(4):609~617.
[2] 李岩.英语教学中认知教学法模式探析[J].中国校外教育,2009,(11):15~19.
[3] 艾森克・基恩著,高定国等译.认知心理学[M].长沙:华东师范大学出版社,2009.
关键词:非抽样误差;调查方案;调查员;被调查者
一、非抽样误差的产生
非抽样误差产生的原因多种多样,尤其在实施调查过程中最为常见。非抽样误差直接与调查的准备阶段、抽样阶段、问卷设计阶段、实地访问阶段、统计处理阶段等各阶段的工作质量好坏存在密切的关联。
1.准备阶段
准备阶段是整个调查的起始阶段,准备阶段的主要任务是:确定调查任务,设计调查方案,组织调查队伍。调查设计者首先要列出具体研究目标,从而确定所要研究的问题和识别研究的总体,最后明确调查任务并给整个调查活动一个纲领。具体说来,设计调查方案包括调查指标的设计、调查总体方案的设计和调查方案可行性研究三方面的内容。在本阶段可能产生误差的工作主要有:(1)调查设计者可能误解了主办者的目的意图,制定了错误方针,误导研究方向。(2)目标总体与实际的调查总体不一致。例如,进行电话访谈时,社区周边的居民用户电话号码可能没有列到电话号码簿中,另一些用户可能已经搬迁而导致电话为空号,因此目标总体和被调查总体出现一定的差异。(3)调查设计者没有事先预先设定好调查的具体步骤和时间表、可能出现的问题以及未事先培训和挑选恰当的调查员,因而导致计量质量的下降。(4)预算的限定。任何调查都有费用,市场调查也同样。并且由于市场调查的主办者一般都是企业,因此费用上的限制就更为明显。如果资金短缺,只能缩小研究范围或进一步寻求资金。上述第一点是调查设计者误解调查主办者的目的,这必然导致系统误差,使调查信度和效度下降。第二点由于空号的原因,造成缺失值误差。第三点由于没有预先设定调查步骤和很好的培训访问员,即没有制定标准化的市场调查结构,这样也会降低信度。第四点会造成由于缩小样本而降低数据质量和调查各环节资金分配不合理(如缩减培训访问员的费用),造成调查整体信度和效度的降低。
2.抽样阶段
抽样过程同样可能产生非抽样误差。目前通行的市场调查抽样方式是概率抽样。抽样时,根据抽样的步骤,非抽样误差主要出现在以下几个方面:(1)界定总体 主要表现在界定总体时界定模糊。界定总体指根据研究课题要求,把所调查的对象的范围确定下来,从而确定抽取样本的大小和依据样本做出推断的范围。一般来说,界定总体不至于发生问题。(2)编制抽样框一个完整的抽样单位一览表叫做抽样框。一般的说,样本是从抽样框中抽取出来的。要得到一个良好的抽样框是不容易的,通常抽样框是不完全的,或者有一部分是模糊不清、难以辨别的,或含有重复的部分。这样,又可能会导致某些总体单位被抽中的可能性过高,而某些总体单位却没有机会进入样本,从而使调查估计产生偏差。(3)样本的设计 样本设计是一种策略,即要从总体中抽选出部分单位,从而获得调查数据。一般分以下步骤,抽样的阶段数、各阶段样本单位的类型、抽样迁入和分层以及各阶段抽选样本单位的数量与方法。在样本容量大小上可能出现的问题有:①调查总体的规模。当调查规模增大时,非抽样误差可能进一步增大,比如样本从300个增加到500时,需要的人力物力可能没有成比例的增加,这样只能缩减单位样本的成本,因此增大非抽样误差。②由于分层的原因,总样本数虽然很大,但由于抽样时为2阶抽样,可能造成第二阶的样本容量过小,导致增大非抽样误差。典型情况是决定样本容量时,只考虑总体估计量的精确度,而忽视了子域估计量的精确度
3.问卷设计阶段
进行一项调查的目的是对调查总体的某些成员(样本)的某些方面进行测度,为了记录测量值以及指导测量过程,就需要设计一份调查问卷。问卷通常包括下面内容:围绕调查目的提出的问题;用以识别各回答者的代码;表明回答这属于哪一些部分样本的代码;以及关于回答者的背景资料的一些问题(例如年龄、婚姻状况等)。在问卷设计上,非抽样误差主要出现在以下几个方面:(1)题目出现的顺序设置不当。在设计题目时,前面的题目对后面的题目有暗示作用。如果存在暗示的情况,就会诱导被访者倾向于选择某一选项,这样会降低调查的效度。(2)一题多问。如“请问您打算明年辞职然后找一份新的工作吗?”,这类题目会让被访者产生误解,因为这个问题其实包含两个问题:“是否打算明年辞职”和“辞职的话是否找一份新的工作”。被访者难以选择到底回答前面一部分还是后面一部分的问题,这将降低调查的信度。(3)被调查者可能强迫自己在所有备选项中做出选择,而实际上被调查者对这一问题并不了解,或者有备选项以外的其他想法。这样的题目之前应该出现如“请问您是否对某问题了解”的题目。这种情况会让被访者理解歧义以至于胡乱答题,造成信度和效度的降低。(4)某些题目的引导词容易诱导被访者。如“您是否对这样的落后观点反感?”的题目。这点对调查的影响和第一点类似,都会对调查的信度和效度造成很大影响。
4.实地访问阶段
在前期工作做好以后,市场营销调查就进入实地操作阶段。在实地操作阶段,为达到研究目的,需要对抽选出来的调查对象进行计量。在大部分的消费者市场营销研究中,调查通常通过调查问卷方式收集数据。在实地操作阶段,可能产生的问题有:(1)从调查员方面看,雇用的调查员可能不合适。在访问调查中,调查员必须聪明、友善、有责任心、经验丰富,并且能忠实地按照指示行事。(2)从被调查者方面看,被调查者可能为了避免出麻烦、或为了取悦于调查员或是厌烦打扰而不愿意提供准确的信息。
5.统计处理阶段
调查问卷收集之后,就需要对这些数据进行数据录入和统计分析。在这两个过程中也经常出现问题。(1)数据录入。在处理问卷之前,审核人员必须对问卷中的数据做审核工作,以排查出问卷中的逻辑错误,比如前后矛盾和超出正常范围选项。如果审核人员没有足够的责任心,或者审核人员由于过度疲劳造成精力不集中,就很可能就会把错误的数据带入下一阶段,造成误差;将问卷进行编码并输入到计算机当中,由于录入工作是一件非常烦琐的事情,对录入人员的耐心程度要求很高;另外,录入的速度也是重要的指标,高效率的录入人员必须做到又快又准确,如果录入人员效率低下的话,很可能出现各种各样的错误,造成误差。(2)数据的统计分析工作。目前现代统计方法逐渐被市场研究人员所采用,可以说这些统计工具是我们市场营销人员透过现象看本质的工具。但遗憾的是,这种工具并非可以拿来就用,正确使用必须很详细的查看其“使用说明书”――前提条件和适用范围,如果忽略这点,就很可能出现很多误差。
二、非抽样误差的控制对策
第一,科学设计调查方案。科学的设计调查方案,应着重从抽样框和问卷设计两方面进考虑,且在设计完成之后,应组织各方面的专家进行评审或作试点性调查,以求发现问题,修改和完善设计方案。在抽样框方面,编制抽样框之前必须对调查总体的分布结构有一定的认识,在抽选样本之前,要对抽样框加以检查,发现可能存在的问题,进行识别和处理,并采取一定措施加以补救。在问卷设计方面,设计问卷时要做到所提问题除了要符合调查主题外,还要看能否使被调查者完全明确调查的意图并乐意配合做出正确的回答。
第二,重视对调查员的培训和管理。调查员的自身素质关系到访问的成败,影响所搜集信息的精度和可信程度。因此,选择调查员是一项重要的工作。建立一个选择标准,如选择具有实事求是的工作态度和责任心,能忠实地按照指示行事高素质的人员。除了调查员的自身素质以外,调查员的知识背景、访问技巧、职业素质也会影响非抽样误差的产生。定期培训调查员,增加一系列的培训内容。最基础的培训是调查知识和技巧,旨在减少调查中的无反应误差。在调查技巧培训中,如何获取被调查者的合作是一项重要内容。
第三,采用多种途径,减少被调查者误差。市场调查要求被调查者能够提供准确、完整的资料,但在实际调查时,由于各种原因,往往会遇到不回答或故意回答错误的情况,而导致被调查者误差的发生。针对这一情况,一方面要采取适当的方式教育、感化被调查者,使其对调查能有正确的认识,愿意与调查者有效配合;另一方面还要采取有效的方法,减少被调查误差的发生。本着“宏观统计数据公开,微观数据保密”的原则开展调查,努力消除被调查者的顾虑,争取被调查者的理解、支持和合作,力求被调查者能提供准确的信息,使不回答误差、不能正确回答误差降低到最小的限度。
最后,做好调查资料的汇总工作,防止汇总误差。对于在调查数据汇总和数据传输过程中产生的误差,一是要对调查资料进行严格审核,制定科学的整理方案。二是要采用先进的计算机整理技术,加强统计信息网络、统计信息管理系统、统计数据处理汇总系统、统计数据仓库的建设,提高统计数据分类、处理、汇总、计算、传递、存贮的效率,从而尽量降低分类、汇总、计算等数据处理误差。
作者单位:襄樊职业技术学院经管学院
参考文献:
[1]戢运丽.统计学原理[M].武汉:华中科技大学出版社,2006.