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中图分类号:F713
文献标识码:A
文章编号:1674-1723(2012)06-0008-03
一、供电企业常见法律风险的分析
随着电力市场供求格局的变化,供电企业面临着在生产经营中的法律纠纷不断增多、电费回收风险加大等新难点、新问题。经营工作中主要包括:一是目前受改革机制的影响,企业经营形势的困难加剧了电费回收的风险;二是农村集体资产的接收使县供电企业的安全责任随着产权延伸到低压分支线,直到农民一家一户的电能表,由此带来的人身伤亡事故的法律风险以及设备维护的责任风险越来越多,企业风险防范的难度加大;三是电网建设中的占地问题,电力设施保护区域内新种植的树木,修剪或砍伐,支付树木补偿费、林地补偿费、植被恢复费等任何费用的风险纠纷;四是日常管理工作中规范停电、复电程序引起的纠纷;五是企业安全生产方面的风险纠纷,包括:生产安全,减少和避免事故,人数伤亡、资产安全;六是防止国有资产流失的风险;七是合同管理方面,合同的履行、合同范本、合同变更等存在的风险纠纷;八是队伍安全,减少和避免职务犯罪和单位犯罪等;九在控制执行人员素质方面,个别控制点的人员变换比较频繁,业务素质也有待进一步提高等等。给供电企业带来的风险巨大,有效防范法律风险,成为供电企业发展建设必然要求。这就要求我们在做好防范基础的同时,要针对企业实际情况,发现重点防范点,并制定相对应的重点措施进行防范,针对供电企业的具体情况,明确重点防范的法律风险。包括:进一步规范电力营销;全面提升电网建设水平;加强电力设施保护;消除电力事故隐患;密切劳资关系,提高企业凝聚力;理顺行政关系,应对收费与罚款;杜绝职务犯罪,防范干部职业风险;树立企业形象,处置突发新闻风险等等。
二、供电企业法律风险及防范特征
企业面临最重要的风险就是投资风险、财务风险和法律风险,法律风险有五个特征:
(一)企业法律风险发生的原因具有法定性
(二)企业发生法律风险具有强制性
(三)企业的所有经营活动离不开法律的调整,企业的任何行为都要遵守法律的规定
(四)企业法律风险发生的形式具有关联性
(五)企业法律风险的后果是具有可预见性
企业法律风险事前可防可控,与事后对法律责任的追究以及难以控制就是相对法律的可预见性而
言的。
三、供电企业制定法律风险防范方案的重点
(一)是要坚持依法经营
现代社会是法制社会,企业作为社会经济的组成单元,坚持依法经济既是企业的义务,也是营造良好外部环境的前提条件。
(二)是要积极参与立法
法律具有很强的震慑力,一旦制定出来,很难在短时间内改变。企业应当利用一切积极手段参与立法,参与规则的制定,争取主动。
(三)要改善执法环境
通过企业长期坚持依法经营,积极寻找执法机关的支持、理解,形成较为和谐的外部执法环境。
(四)要改善司法环境
司法环境属于外部风险,不宜作为法律风险防范重点。企业规避诉讼风险的根本在于规范自身行为,合法经营,从而避免诉讼的产生,也避免因企业自身过错而承担不利的法律后果。
四、供电企业经营法律风险防范的几点措施
(一)在电费回收方面
对一些信誉较差和经营状况不稳定的企业加强监管力度,对企业客户实行预付费管理,以规避可能带给企业的巨大经营风险。对企业经营状况不景气,经营困难,濒临倒闭的用户,要进行严格监控,做到信息灵敏,反应快速,措施果断,彻底避免发生新的欠费和呆帐,及时有效回收电费。如目前“由于结算电费时的电价与预付费约定的电价不同,缺少明确的书面合同约定,存在法律风险。”可根据防范措施,采用客户信用等级管理办法,将大负荷客户按信誉度分为4类,A类是自觉按时足额缴费的客户,B类是因业务繁忙需要及时提醒缴费的客户,C类是经营不善资金运转困难需要催收的客户,D类是有恶意欠费倾向的客户,针对不同的信用等级采取不同的预警方式,加强供用电合同管理,完善预付费
制度。
对内加强监督,严格考核,逐级签定回收责任状,电费回收与营销人员的奖金工资挂钩,细化、量化电费回收工作任务,制定电费回收考核细则,使电费及时回收工作变成营销人员直至公司每个员工的自觉行动。 宣传到位,方便客户,针对一户一表改造后用户增多,而许多用户不了解电费电价政策,积极通过报纸、广播、电视等媒体进行有效宣传,使客户交费早知道,为方便客户交费,对居民电费实行银行代收,大大方便客户交费。对因电价上涨、有序供电可能带来的法律风险等新增法律风险点及时开展防范措施的研究并尽快纳入公司法律风险防范体系;规范了企业法律事务办理流程,最大限度降低法律事务办理过程中的风险性。
以法律为准绳,严格按照《电力法》、《电力供应使用条例》等政策法规执行,使电费回收工作纳入法制管理的轨道,进行依法收费,规范停电、复电程序,做到有理、有据、有力、有节。
一、新经济形势下电力经济营销管理的不足
1、电力经济营销管理意识较为淡薄
对于电力营销方面的人力、物力和财力,电力企业的投资都不是很全面。具有指导意义的经济营销管理策略也没有形成,传统上的电力企业的经济营销策略缺乏一定的科学性和现代性,造成这一问题的根本原因就是电力企业严重的缺乏经济营销管理意识。传统的管理理念和管理模式还在电力企业的相关部门保留着,电力产品的生产是主要的关注点,对于其他的方面是忽视的态度,对于现阶段的电力市场的经济形势和发展趋势没有认识清晰,传统的生产管理模式未能转变为新经济形势下的市场营销管理模式。
2、营销管理体制的落后
随着电力行业的飞速发展与电力市场竞争的日趋激烈,传统的电力经济营销管理策略己经不能够满足当前的电力市场发展和需求。而这种体制上的落后直接导致的后果就是影响电力企业对于电力市场的敏感度,从而影响到对于电力市场的深层次解读和开发以及自身的准确市场定位,最终影响到电力企业的经济效益以及社会效益,阻碍电力企业的进一步发展。
3、设备体系的不健全
设备体系对于技术水平起着承载和反馈的重要作用。因此,先进技术的实施离不开设备。而电力企业的发展从根本上说就是技术的不断发展与更新,因此,设备体系的完善与健全是电力企业发展的重要保障。但总得来看,我国电力经济营销管理系统在设计上还是存在着许多技术风险和技术欠缺的。这种情况下,信息化的经济营销模式就很难普及和推广,这在很大程度上影响了电力企业营销管理的有序进行。同时,也制约了电力企业经济营销管理制度的改革的推进。
4、服务体系的缺陷
电力资源作为一种特殊的商品,其消费者十分广泛,从普通的个人到一些企业,都是电力企业的客户或者潜在客户。而客户在消费时一方面是要获取商品的使用价值另一方面也是享受电力企业提供的优质服务。因此,构建完善的服务体系可以有效提升客户对于电力企业的信任度和认可度,对于电力企业的发展来说是十分重要的。
二、转变电力经济营销管理策略
电力经济营销管理具有政策性强、业务面广、信息量大且变动频繁等特点。在电力经营体制的转变以及电力供需矛盾缓和的新形势下,电力经济营销管理策略需要从传统的模式向更加科学的、现代化的管理策略进行转变。
1、市场扩张策略
一个企业发展的根本目标是实现社会效益和经济效益的最大化。因此在企业的发展过程中,要充分的重视和关注经济营销管理,对于这一点最好的诠释就是市场扩张策略。电力企业的体制改革的力度在不断的加强,我国原有电力市场的竞争局面必定会被打破,电力销售市场会被逐渐开放,新的营销体制也会建立,在加强扩张销售地域的同时也将扩张能源市场,基础建设受到重视,各地区间构建的电网也将完善。
2、加强技术推广策略
电力行业发展的根本动力就是技术水平的提升。因此电力企业的十分重要的一个策略转变就是加强技术的推广。加强技术推广的方式有很多,具体表现在原有的技术基础上提升技术的水平,还有就是更新企业的人才库。对于技术的强化策略是卓越的电力经济营销管理策略中不可缺少的,电力企业只有将安全的、便捷的和可靠的电力资源提供给用户。用户才会对这个电力企业给予充分的认可和信任。然而电力企业的为了实现这个目标,先进的电力技术是有效的保障。电力企业在发展过程中,基础技术设备的建设和技术水平的提升是需要关注和注重的,经济营销管理信息系统也要不断的完善,电力企业数据信息采集的及时性也要提升,对于数据分析的可靠性也要强化,从而使制定的电力营销策略符合市场发展规律。
3、环保能源的品牌宣传策略
现阶段我国电力企业的发展形势是电力供需矛盾得到缓和。电力经济营销体制也在逐渐的转变,立足于国家的可持续发展战略,环保能源发展策略将是电力营销总体策略的定位。近年来人们对于电力行业的要求越来越高,不仅仅停留在保障电力产品的质量方面,而上升到节能环保的层面。所以电力企业要将这个关注点抓好,企业自身的环保能源品牌战略要积极的创建,并大力的宣传品牌特色。电力企业经济营销管理水平的提高的有效形式是加强环保能源品牌的宣传策略,电力企业将会获得更多的社会经济利益,进一步推动电力企业的可持续发展。
4、优化产品服务策略
目前,电力行业的市场竞争日趋激烈,许多的电力企业通过改进和强化企业的软实力提升企业的核心竞争力,这个策略转变的措施是十分成功的。销售电力资源,安全性、便捷性和多样性等必须要要保障。这样一来,用户获得和使用电力资源是安全和方便快捷的,基于此用户对电力企业的满意度和信任度就会极大的提高,进而电力企业的社会经济效益就会大幅度的提升,优化产品服务策略的另一个有效方式就是人工服务的完善。电力企业在发展过程中方,要站在用户的角度设定经济营销管理策略,业务流程也要不断的简化和完善、高质量的服务体系要建立、和用电客户建立良好的关系,电力企业强化服务方面的目标就是优化产品的服务质量。
三、结语
关键词:电力系统;电力营销;精细化管理
中图分类号:F426.61 文献标识码:A 文章编号:1006-8937(2015)29-0131-02
1 营销稽查的必要性
营销稽查是每一个供电部门对于用电单位或者个人进行相关用电情况整理核实的主要手段之一,稽查手段的运用是否恰当将直接影响整个供电单位的服务质量和供电企业的社会经济效应。因为一些技术或者是条件的限制,我国现今各个供电部门的电力营销稽查管理并没有形成一个稳定或者是优秀的制度体系。这也就导致了我国目前的电力营销稽查是不完整是存在有漏洞的。然而随着我国经济社会现代化的建设,以及目前我国全面提升社会经济化工业建设,使得我国对于电力的需求越来越大,这也对我们的电力企业部门的服务水平提出了更高的要求。
以往的电力营销稽查体系已经不能够完全满足现代化电力系统的发展和进步,只有不断的利用社会现代化技术来进行电力系统的调整,运用现代化的管理制度和体系来搭建电力营销稽查精细化营销理念以及精细化营销体系的建立,这样才能够适应现代化社会的发展,才能够提升我国电力部门的服务水平和相关质量,从而达到增加我国电力系统的社会经济化效应的目的。
2 稽查切入点不清晰
电力营销稽查中因为存在有大量的用户数据,对这些数据进行数据收集和提取是整个电力营销稽查中很重要的一个组成部分。但是因为实际中,没有一个具体的方法和手段来进行大数据整理,从而使得这些大数据难倒很多的稽查工作人员,而稽查人员没有对其进行相应的数据分析就会造成不能够准确掌握用户的实际需求和相关诉讼,从而导致整个工作开展并不顺利。
从大数据中分析出信息是数据稽查工作的重点组成,如果没有相关的数据来进行说明和参照,就不能够准确来进行稽查工作的开展,也就会使得整个稽查工作变得极为缓慢。然而随着现代化技术的发展,尤其是计算机智能技术的发展,使得我们的电力系统也发生了很大的变化,以前的纸质收据正在逐渐被现今的数据所代替,这将大大缓解环境的压力以及经济的成本。并且现今的技术使得一些电力数据很难被修改,以前的纸质的数据很容易就会被修改,而现在基本不会出现类似的情况。这也在很大程度上加强了我们电力系统的安全性能。然而这也对我们的相关工作人员提出了相当大的专业工作要求和相关技术要求。
现今的一些稽查工作中对于报表或者是一些工作清单都将对稽查人员提出更多的要求,一旦稽查人员出现纰漏将会导致不可挽回的一些损失,而计算机智能化技术能够很好的将这一损失进行挽回。
3 电力营销稽查精细化管理措施
因为我国电力稽查受制于以前电力稽查方法和手段的影响,从而导致了我国从根本形态上没有形成真正的电力系统营销稽查手段和相关的营销理念,并没有形成统一的模式和相关的规章制度。
营销主要就是为了通过相应的稽查手段来进行相关用电等情况的获取和收费来达到经营的目的。而营销稽查主要就是针对于在进行营销时杜绝或者是防范相关违规情况的发生,以及相关工作人员在进行稽查时出现的一些错误或者纰漏都属于稽查的范围。只有这样才能够提升我国电力系统的整体水平。
但是不得不说我国目前的相关电力营销稽查人员并不是专业的稽查人员,大多数是从相关部门或者岗位进行抽调的一些兼职的稽查人员,所以这些稽查人员并不具备相关过硬的专业知识和素质,这对于整个稽查工作的开展有着很大的影响。
3.1 创新稽查管理
针对电力营销的稽查管理,要根据电力企业的实际状况,采用创新的管理方式,并随着企业发展不断改进和改善,电力企业应投入资金和人力,建立营销稽查管理部门,这样电费计算,电价管理和营销稽查能够相辅相成的发展。稽查管理模式应是闭环的,每过一段时间电力企业管理部门能够得到详细的管理报告包括检查的项目和检查的结果等内容,发现管理工作中存在的漏洞要及时上报,采取有效的措施妥善解决,明确工作重心,力求管理工作科学化和标准化。
3.2 偷电漏电在线稽查
构建完整的电力营销稽查体系可以通过计算机互联网来进行相关的数据分析,充分的利用现代化计算机智能系统来进行用户用电情况的处理和收集。一旦发现用户用电情况过高或者过低时可以过计算机报警系统来进行用户预警处理,这样能够使得相关电力稽查人员充分了解用户用电情况,从而避免出现偷电以及漏电等情况的发生。这样能够大大的提升用户的用电安全以及相关用电企业的用电危险等,全面提升整体服务质量和经济效应。
3.3 电费电价综合稽查
我国相关的国家电力部门的收费标准是一致的,要严格按照标准制定电价,精细化营销也要按照相关的标准制定电价,并且根据相关的政策或者电力的波动来进行电价的调整,有的地区电价高或者低都要进行相关的研究和讨论,得到中央的批准以后才能够制定电价,不能够私自定电价。而且保证电价是准确的是合理的。电费电价稽查的内容应包括:抄表质量和执行情况、基本电费标准和电费收取的情况、电费违约金收取的管理情况、电费资金管理制度的执行情况等。
3.4 营销服务水平稽查
构建完整的电力营销稽查体系中可以通过相关服务评价模块来实现智能人性化的需求和改善。这一服务评价模块可以综合整个用户的需求和不满意的地方,并针对这些方面进行相关工作的调整,而这一评价模块还可以对一些合格的管理服务人员进行评价,发现不合格的人员以后应该要立即进行相关知识和专业能力或者是服务能力的培训。用户可以通过95598客服服务来进行相关用电情况以及用电注意事项等用电知识的获取。我们的工作人员还可以通过这一平台来进行相关线路是否正常等信息的获取,这样能够快速的进行用电线路的抢修和维护。
4 结 语
随着我国不断的引进先进的现代化管理技术,以及上文所提到的一些现代化智能技术的应用,将会使得未来的电力营销稽查变得越来越人性化和快捷化。
参考文献:
[1] 刘明星.供电企业营销效果指标评价[D].北京:华北电力大学,2003.
[2] 吴瑞峰.电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统研究[D]保定:华北电力大学,2004.
关键词:热能动力;生产经营;改进方案
中图分类号:R151.4+4文献标识码: A 文章编号:
发展动向
1.提高蒸汽参数。大多是采用亚临界压力17兆帕和540的蒸汽初参数,个别也有采用超临界压力22.6兆帕和570的机组。此外,超超临界压力35兆帕及600左右的试验机组正在研制。
2.强化燃烧方式。由于燃用劣质煤,除已采用液态排渣炉和旋风炉外,为了强化燃烧,正在试验研究沸腾燃烧锅炉、微正压燃烧锅炉以及脉动燃烧锅炉等。
3.提高自动化水平。采用计算机对火力发电厂整套设备(包括热能动力装置)的全部运行操作过程进行全盘自动化控制,其中包括最佳方式运行,最佳方式自动起停以及事故自动处理,达到闭环运行。
4.加强环境保护,防止三废污染。提高防尘效率,大力发展电除尘器是降低粉尘污染的一种主要措施。采用高烟囱作为稀释环境空气中的二氧化硫及其他有害气体的有效措施。已开始采用多管组合式烟囱,提高烟气出口的抬升高度,加大扩散范围,并增设排烟脱硫装置,降低二氧化硫排放量。中国试用的方法有氨法、钠法和石灰石法等。
5.开展对灰渣的综合利用。由于底渣含炭量低,且具备一定的水硬活性,可以直接用作制造水泥或建筑材料的原料;而飞灰含炭量高,以及水硬活性不理想,可通过飞灰造粒回燃、飞灰直接返送和水化后返送脱硫,用作水泥的原料和土壤改良剂等。也可以二次加工为粉煤灰加气砌块砖。上述灰渣综合利用方法,在目前国内一些企业已经成功应用。
生产经营
1.以经营指标为中心建立经营和生产统一的指标体系。要建立使生产指标与经营指标相联系的指标体系,首先要明确企业的主要经营指标是利润总额。这一点明确以后才能以利润总额为中心,分层次地建立指标体系,通过分析各项指标对成本和收入的影响,分析各项指标变化对利润的影响。
2.建立经营和生产统筹的管理体系。要以利润最大化为目标进行经营,则必须要有一个部门能够将生产指标与经营指标统筹起来,在具体管理中围绕利润制定企业的各项管理和技术措施,这就需要对现有的管理体系进行必要的整合和创新。要按利润最大化的目标进行生产,则生产人员不仅要改变传统的思维方式,还需要掌握一定经济知识,能够在了解企业经营指标的基础上,准确地做出分析。但是,要让所有的生产人员掌握这些是不现实的,而且不再追求供电煤耗的最低,也会使得生产人员无所适从;同时生产设备的状态和各个系统的运行方式以及煤和电的价格也是经常变化的,需要根据市场和生产的实际情况,经常进行技术经济比较,才能保证始终按利润最大化的目标进行生产。
3.正确认识设备对经济性的影响。随着技术的发展和进步,一些新技术的应用对提高电厂经济效益具有很大的作用。如变速调节技术应用于泵和风机的调节,少油点火和等离子点火用于锅炉点火系统等。同时随着运行时间的增加、设计上的不足等也需要对已有设备进行必要的改造。对于有多种技术可以解决某一问题的技改,就要重点论证不同技术在经济上哪一种更合理。如电动机变速调节有变频调节、液力偶合器调节和双速电机。实践证明,在一般情况下,对于中小电机变频调节最合理,对于大电机液力偶合器更经济,对于经常在两种负荷间变换的设备采用双速电机即可,而对于负荷变化范围较小的设备则无需进行改造。在新型点火方式的选择上,等离子点火技术水平更高,但油点火技术更成熟,经济上更合理。
技术改造是提高现有设备效率的一个重要途径,在技术改造中应遵循经济效益最高这一原则,综合考虑,严谨论证,确保其技术上可行、经济上合理,避免盲目地追求高新技术。
4.提高全员经济意识,在技术人员中普及经济学知识。在计划经济体制下,大多数电厂都是重生产轻经营,重技术轻经济。工程技术人员掌握经济学知识不够,对工作中遇到的经济问题只是按通常思维进行简单的处理。事实上,技术与经济之间存在着互动关系,两者相互促进、相互制约,任何技术的应用都不仅仅是一个技术问题,还是一个经济问题。技术作为企业生产的强有力手段,具有十分明显和突出的经济目的性,生产中的每一项工程技术问题都涉及经济问题,所以工程技术人员的工作都离不开经济知识,工程技术人员必须掌握常用、基本的经济常识。这样才能保证企业进行每项生产活动时都能考虑经济效益问题以追求企业利润的最大化。解决上述问题的办法就是在经济管理上实行精英制。企业要培养一部分既熟悉生产又掌握较多经济学知识的高级技术人员,设立专门的管理部门,由这个部门根据电价、燃料价格和生产设备的实际特性来确定生产方案,指导生产人员进行生产,并在竞价上网的报价方案制定方面发挥作用,从而将生产和经营紧密地结合起来,使发电企业由生产型转变为经营型。在市场经济条件下,电力生产企业全面走向市场已是必然,只有追求利润最大化的企业才能长期生存,才能具有较强的生命力。由于电力行业是由计划经济体制转向市场经济体制较晚的一个行业,人们的经济意识不强,经济学知识不足,因此,必须全面地增强经济意识,将企业的重心转到经济效益上来,按经济学规律在市场中追求利润的最大化。
改进方案
按照发展要求,以安全发供电和防汛为中心,强化企业管理,进一步深化改革,提升企业的经济效益;全力做好机组改造安装工作,实现安全生产目标;优化资源配置,增强多种经营发展实力;加快人才培养和技术储备,努力开拓水电检修、测量试验和维护托管市场,促进企业可持续发展;落实科学发展观要求,加强企业文化建设,努力构建和谐企业,提高职工生活质量。发电厂的生产和经营管理贯穿了一条以工作流为主线的流程化管理——即物流、人流、资金流。在进行发电厂工作流总体设计时,工作流的最优化、工作流的数字化空间、工作流整体再创造、工作流的战略重要性、工作流的虚拟化,都是必须思考的重要问题。
1.信息化建设的指导思想和总体目标。指导思想是立足企业长远的发展战略目标,引入国际先进的管理理念,依托先进的信息技术,基于数字化电厂的概念和管理模型,注重信息和应用的集成,坚持与生产系统同步设计、同步建设,实现与生产系统同步投产。
关键词:电网企业;经营管理;法律风险;管控建议
中图分类号:D923 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2012)35-0163-02
商法是法学中的一门重要学科,随着社会经济快速发展和法制逐渐健全,企业经营管理环境日益复杂,尤其是随着中国加入世贸组织,它在实务中发挥的作用越来越重要。根据统计,从各业务领域高、中、低三级风险的分布情况看,规划与建设领域及物流管理领域的高风险占风险的比例最高。一般而言,如果法律风险在事前预测及事中控制阶段得不到有效预防或控制,将有可能演变成法律案件。
从所在的行业来看,随着社会主义法律体系的形成,调整和规范电力企业行为的法律制度得到了显著加强,电力企业面临更加严格的法律监管,给公司生产和经营管理的法治环境带来了很大变化。在这种大背景下,企业必须适应国家法治进程,更加注重在法律框架内,规范决策、经营和管理行为,积极推进依法治企,建设法治化企业,防范和规避法律风险。审视电力体制改革是公司外部法律风险的源头的基础上,基于全社会法律意识提高对电网企业依法经营提出的更高要求,新的风险与高发地带的定位,提出立足现状、认清形势,提高风险防范重要性的认识;把握关键、抓住重点,全面推进依法治企等路径。
一、电力体制改革是公司外部法律风险的源头
电力体制改革给电网企业创造了快速发展机遇,但在改革深入推进过程中不断暴露出许多深层次问题。在电力行业“政企分开、厂网分开”改革后,潜伏多年的法律风险于近年陆续爆发。许多历史遗留问题正是在电力行业“政企分开”改革中产生的典型案件。这些案件涉及复杂的体制改革,通常标的额较大,处理难度大,并容易引起连锁反应。此外,电价改革时隐藏的部分法律风险也逐渐演变为法律纠纷源之一。电力体制改革引发的历史遗留问题成为企业一个重要的法律风险点。客户欠缴电费法律纠纷,窃电法律纠纷逐渐增多,触电人身损害赔偿纠纷等。此类问题的重视与解决对国有企业的发展与转型影响重大。从所在的行业来看,随着社会主义法律体系的形成,调整和规范电力企业行为的法律制度得到了显著加强,电力企业面临更加严格的法律监管,给公司生产和经营管理的法治环境带来了很大变化。在这种大背景下,企业必须适应国家法治进程,更加注重在法律框架内,规范决策、经营和管理行为,积极推进依法治企,建设法治化企业,防范和规避法律风险。
二、全社会法律意识提高对电网企业依法经营提出了更高的要求
公众维权意识不断增强,对私有财产和生命安全保障要求逐步加强。近年来电网企业产权纠纷、电磁辐射纠纷就是例证。公用事业企业是联系千家万户的公共服务型企业,社会整体法律意识的提高给公司依法经营提出了更高要求。社会媒体监督力量增强。在当前网络快速发展时期,媒体发挥舆论监督的作用越来越大,监督的深度和广度不断延伸,公众对关系公共利益事件的透明度要求越来越高。在此背景下,依法经营的能力必须增强,对可能引发法律风险的媒体曝光事件需具备相应的应对能力。行政处罚及监管力度加大。在市场经济法律体系下,调整和规范电力企业的法律日益健全,监管部门对电力企业的监督力度逐步加大,面临行政处罚的风险也逐渐增加。生产经营等各环节需进一步掌握相关法律规定,并严格依法办事,否则,面临行政处罚的风险将越来越大。从所在的行业来看,随着社会主义法律体系的形成,调整和规范电力企业行为的法律制度得到了显著加强,电力企业面临更加严格的法律监管,给公司生产和经营管理的法治环境带来了很大变化。在这种大背景下,企业必须适应国家法治进程,更加注重在法律框架内,规范决策、经营和管理行为,积极推进依法治企,建设法治化企业,防范和规避法律风险。根据统计,从各业务领域高、中、低三级风险的分布情况看,规划与建设领域及物流管理领域的高风险占风险的比例最高。一般而言,如果法律风险在事前预测及事中控制阶段得不到有效预防或控制,将有可能演变成法律案件。
三、电网企业新业务蓬勃发展给电网企业带来了新的风险
新能源的开发利用和电动汽车的推广在为电网企业带来广阔发展空间的同时,也给法律风险防控提出了新要求。从电力行业发展态势来看,新能源发电和分布式能源加快发展,电源结构将明显改变,这对电网安全控制技术提出了新要求;电动汽车的推广,可能给电价机制、电力运营模式带来深刻变化。这些新业务在给电网公司创造新的发展机遇的同时,也不可避免的带来了新的法律风险。随着国家出台四万亿刺激经济计划,电网投资的不断加大和建设规模的扩大,近期媒体又报道国家正在酝酿新一期的经济刺激计划,可见电网企业投资将持续扩大,其法律风险也将持续存在。工程施工法律纠纷呈增长趋势,尽管工程建设中不规范的做法尚未形成法律纠纷,但若不即时纠正,将来极有可能形成法律纠纷。征地补偿或青苗补偿纠纷处理难度增大。此类纠纷数量很多,协调难度越来越大,已成为影响电网建设进度的重要因素之一。部分行政审批手续不完备,权属证明不齐全,在新的政策下容易导致诸多法律纠纷等都是电网企业新业务蓬勃发展给电网企业带来的新的风险。
四、国有企业管理转型经营过程导致内部法律问题突出
国有企业管理转型经营过程导致内部法律问题突出,具体有客户欠缴电费法律纠纷,窃电法律纠纷逐渐增多,触电人身损害赔偿纠纷等,此类问题的重视与解决对国有企业的发展与转型影响重大。
随着社会发展和人民生活水平提高,供电客户不断增多,客户服务也向多元化、个性化方向发展。在扩大电力营销、提高供电服务质量的双重压力下,客户服务法律风险增大。传统的纠纷主要集中在以下几个方面:一是客户欠缴电费法律纠纷。二是窃电法律纠纷逐渐增多,这将是长期困扰公司的法律风险之一。内部劳动争议案件仍然存在。随着《劳动合同法》的颁布和电力体制改革的不断深化,国有企业原有的某些劳动用工形式在当前劳动法律的规定下需要修改,部分在改革过程中未妥善处理的问题有可能带来一定的法律风险。三是触电人身损害赔偿纠纷,这是电网企业难以避免的法律风险,并且随着对人身权利保护越来越严格,赔偿的金额将越来越高,即使没有法律责任的情况下,社会舆论都基于公平原则倾向于要求公司给予适当的人道主义补偿。还有与用户的配电房等供电设施产权、维护责任纠纷等。总之,国有企业管理转型经营过程引发的内部法律问题如客户欠缴电费法律纠纷,窃电法律纠纷逐渐增多,触电人身损害赔偿纠纷等都成为日益突出的重点。
五、电网投资建设法律风险成为电网企业经营法律风险中的高发地带
随着国家出台四万亿刺激经济计划,电网投资的不断加大和建设规模的扩大,近期媒体又报道国家正在酝酿新一期的经济刺激计划,可见电网企业投资将持续扩大,其法律风险也将持续存在。
电力建设法律风险进一步提高,一是工程施工法律纠纷呈增长趋势,尽管工程建设中不规范的做法尚未形成法律纠纷,但若不即时纠正,将来极有可能形成法律纠纷。二是征地补偿或青苗补偿纠纷处理难度增大。此类纠纷数量很多,协调难度越来越大,已成为影响电网建设进度的重要因素之一。三是部分行政审批手续不完备,权属证明不齐全,在新的政策下容易导致诸多法律纠纷。
六、风险管控建议
根据以上分析,如果法律风险在事前预测及事中控制阶段得不到有效预防或控制,将有可能演变成法律案件。为了做好法律风险控制,电网企业将重点做好立足现状、认清形势,提高风险防范重要性的认识,把握关键、抓住重点,全面推进依法治企,完善队伍建设,全面推进法治意识上台阶等工作。
1.立足现状、认清形势,提高风险防范重要性的认识
公用事业企业的行业特点、体制关系和社会影响决定了电网企业违规风险高,防控难度大。必须清醒地认识到,电力企业正日益成为政府监管的重点和社会关注的焦点。因此立足现状,认清形势,提高风险防范重要性的认识是首要之举。
2.把握关键、抓住重点,全面推进依法治企
第一,必须强调领导干部是依法治企的第一责任人。各级领导干部是企业经营管理的决策者和组织者,也是依法治企的领导者。各级领导干部的依法治企意识和能力,对企业法律风险防控体制和机制建设起着关键性的决定作用。
第二,必须强调法律风险防范是依法治企的核心。法律风险管理要融入管理、融入制度、融入规范,要建立依法经营、制度建设与执行效果的评价指标体系,努力构建法律风险防范机制,以确保企业制度的执行水平和约束力的传递到位、发挥之前效。
第三,必须强调法律制度体系是依法治企的关键。法律制度体系对于法律制度的深化、法律体系的运转、法律的规范、法律的实现都有着重要的意义,确保法律制度体系是依法治企的关键。
3.完善队伍建设,全面推进法治意识上台阶
队伍建设主要落实在队伍法治意识上,使相关的法律能入心、入脑,以法治意识为本推进企业的法制化与规范化。队伍建设是依法治企能否实现的重中之重,也是企业发展的主力军,因此完善队伍建设,是全面推进法治意识上台阶的重要步骤。
这些年来,国有企业高度重视法律风险防范,已经收到初步成效,但与国内国际先进企业对标仍然存在一定的差距。经营管理和法律工作,一个是着眼现在,谋划未来;一个是良法善治,保驾护航,两个相得益彰。随着国家出台四万亿刺激经济计划,电网投资的不断加大和建设规模的扩大,近期媒体又报道国家正在酝酿新一期的经济刺激计划,可见电网企业投资将持续扩大,其法律风险也将持续存在。因此需要立足现状、认清形势,提高风险防范重要性的认识,把握关键、抓住重点,全面推进依法治企,完善队伍建设,全面推进法治意识上台阶。
参考文献:
[1]吴志忠.电网企业常用法律文书及案例精选[G].北京:中国电力出版社,2010.
[2]华北电网有限公司.电力企业常用法律法规——合同承办人专用[M].北京:中国电力出版社,2011.
关键词:电力营销稽查;精细化管理;营销效率
电力营销稽查作为电力营销中的重要组成部分,同时也是关键环节,不仅是电力企业外部控制的重要内容,同时也是其内部约束的重要内容。伴随经济发展,用电量持续增加,对电力营销稽查工作提出了更高要求,要想保证高效、可靠的电力供应,则需要精细化管理电力营销稽查,为提升电力营销效率奠定基础。
1 精细化管理电力营销稽查的作用
1.1 健全了管理制度
现阶段,电力营销具有较为广阔的市场覆盖面,但在管理制度方面,仍存在不完善问题,未形成与之相切合的市场管理机制。在管理营销稽查工作时,电力企业未形成行业内具体规范要求作为支撑,并且未形成具体管理机制作为指导,使其管理工作的开展受到影响,同时也影响了人们常规用电。对于此,针对电力营销稽查工作开展精细化管理,使其管理机制得到进一步完善,为营销稽查工作在电力企业的开展创造了条件,使电力企业在营销方面所用手段与市场规范相符合,形成了符合实际要求且合理的管理制度,以此来指导电力企业的常规化经营。如果稽查当事人未按照处罚决定执行时,可通过法律的手段进行处理,从而使营销管理效率得到提升。
1.2 提升了工作人员业务素质
在力企业营销管理工作中,营销稽查人员作为主要执行人员,其业务素质对稽查工作质量和效率有直接的影响。现阶段,在营销稽查工作开展过程中,工作人员在业务素质方面均存在水平偏低问题,使稽查效率受到影响。多数营销稽查营销人员在业务经验和节能素质方面均存在不足之处,针对稽查中存在的问题不能通过合理措施对其进行处理。而精细化管理稽查工作可使此类问题得到有效避免。精细化管理稽查工作,可以全面、系统地管控各稽查环节和细节,实现对工作人员的监督和管理。另外,通过精细化管理对稽查人员进行业务培训,使其业务素质得到显著提升。通过培训稽查人员也更加了解电力企业生产和营销的具体步骤,掌握了稽查工作需要重点关注的问题,如此一来稽查效率明显提升。
1.3 落实了内部监督工作
对电力营销稽查进行精细化管理可全面管控电力企业监督工作,同时可以顺利开展内部监督,避免出现工作失误现象。营销内部组织结构可以分为三个方面:第一,市场部。主要负责电力营销市场的调查分析,并开拓市场,与电力用户之间就用电问题进行协调和沟通。第二,服务中心。主要负责接收并处理日常业务,同时针对电力用户不同需求提供咨询服务。第三,表计公司。主要负责设计表计,同时以电力用户类型为依据确定具体抄表方式。通过内部监督工作的落实,不仅规范了与规范不相符合的行为,还使工作人员业务素质、职业道德均得到提升。精细化管理的应用有效控制了一些违章行为,减少人为操作失误问题,使电力企业整体服务水平得到提升,利于稽查工作效率提升。
2 精细化管理电力营销稽查的策略
就电力企业而言,营销稽查工作开展的最终目的在于规范企业营销管理,使服务质量得到提升,同时推动营销政策的落实,避免出现营销事故,所以在营销稽查必须采取精细化管理。
2.1 建立稽查监控系统
要想保证营销稽查工作的切实开展,就需要建立稽查监控系统。一方面,考核工作质量。就电力企业而言,要想保证营销质量,首先应完善与之相对应的考核制度,严格考核部门及个人,有奖有罚,以严格控制营销管理,实现电力营销稽查的精细化管理。其次应形成营销指标体系,分层次地对各部门稽查工作进行管理,使关键指标得到进一步明确,并依照一定标准对其进行评价和分析,以考核所有部门及个人。另一方面,闭环式管理稽查工作。针对稽查中发现的问题应采取针对性措施进行处理。稽查工作中,既要做到事前预防,还要做好事中和事后控制、分析,按照一定流程处理其中问题,对应部门应对稽查处理相关事宜进行跟踪,并做好归档。
2.2 充分运用稽查系统开展稽查工作
稽查系统的充分运用主要体现在以下两个方面:一方面,监控服务资源。监控服务资源可以对对外服务支撑系统的相关问题作及时发现,并采取与之相对应的措施进行处理,使服务系统可靠性得到提升,使资源得到合理配置,资源得到充分利用。另一方面,定位稽查对象。监控并分析稽查主体,对电力用户用电信息和电量电价进行分析,并与稽查中发现的异常情况相结合,从多个方面对其进行挖掘。
2.3 明确稽查工作方向,全面稽查营销工作
第一,稽查电费与电价。以国家政策规定为依据,检查电价执行情况,并管理电费差错率和抄表见面率,核查相关账目清单。第二,稽查电力用户档案。稽查电力用户信息是否准确和完善,是否及时对电力用户信息进行更新,信息的一致性等。第三,稽查电能计量。既要检查电能计量使用情况,还要检查其资产管理状态,另外还需要对其配置合理性进行检查,在电费补退程序上是否按照规范流程进行等。第四,营业稽查。以供电营业规则为依据,稽查电力用户清单是否合理,同时稽查业扩收费情况等。第五,稽查企业服务水平。跟踪处理电力用户投诉事件,全面统计工作人员对待电力用户的服务质量,并对超时送电情况进行稽查。
3 结束语
就电力企业营销管理而言,电力营销稽查工作非常重要,因此应强化其精细化管理,以推动电力企业发展,为众多电力用户创造优质服务。在信息化快速发展的今天,应建设信息化的营销稽查体系,使营销稽查效率得到提升。在新形势下,精细化管理电力营销稽查,可有效避免业务差错事件,使电力企业服务水平得到提升,在激烈的市场竞争中立足。
参考文献
[1]李勇,黄鹏,周金祥,等.电力营销稽查精细化管理在提高营销效率中的作用[J].企业改革与管理,2016(20).
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[3]于阳玲.浅谈电力营销稽查的精细化管理[J].科技创业家,2013(21).
[关键词]经济型酒店 成本盈利 分析
相对于传统酒店的全面,经济型酒店提供有限。它的核心理念是在严控成本的同时为住宿者供较为低廉的价格、舒适的核心服务。我国经济型酒店创始人徐祖荣概括经济酒店的特征:“一星的墙、二星的堂、三星的房、四星的床。”即经济型酒店既一星、二星酒店的节约,也拥有三星、四星的标准舒适的客房服务。经济型酒店通常针对特定的目标群体,并且这类顾客有较高的需求价格弹性。因此,为了取得较高的收益,经济型酒店必须力求降低成本,实施有效的成本控制。
我国目前经济型酒店呈现参差不齐的现象,较为著名的有锦江之星,如家快捷等,本文拟通过对如家新建单店的投资收益分析,探讨经济型酒店的盈利空间。
如家酒店连锁于2002年6月,由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建,截止到2008年9月,全国各地共有如家快捷酒店581家,目前也是中国经济型酒店中发展最快、规模最大的酒店之一。
企业以创建经济型酒店连锁网络和深圳最著名的住宿业品牌为发展目标,以让普通人住上干净、方便、温馨、安全的酒店,增强酒店投资者的获利能力为经营理念,从高端切入深圳经济型酒店市场,通过品牌经营的方式投资酒店,并出售特许经营权,委托管理,并为加盟酒店提供品牌、销售、管理、培训技术等全方位的支持,以增强其竞争力和盈利能力,从而在国内酒店业中创造一个消费者信赖和忠诚的酒店连锁品牌。
相对于85%的行业平均客房出租率,如家连锁酒店一直保持90%以上的客房平均出租率。这对如家保持长期高效增长提供了支持。
在对经济型酒店进行业绩评价时,需要考虑以下几方面特点:
(一)职能的不同和相互依存
确定职能领域的责任范围存在困难。某些经理可以承担利润责任(如餐厅经理),某些经理职能承担成本责任(如培训经理)。酒店业影响部门绩效的因素是复杂的,如果客房出租率影响餐饮销售。
(二)销售额的高度波动
饭店活动会在个经济周期内发生较大的波动,房价和菜价打折决策需要精确预算和完善的预测系统。
(三)高比例固定成本
饭店在固定资产上有相当的投资,例如在装修、设备上的大量投资,这种投资形成了高额租金和折旧成本。
下面,将以位于二级城市一级地段的如家酒店为例,通过特许经营方式下的成本对比,探讨如家的盈利空间。酒店建筑面积4200平方米,120间客房,年平均出租率80%,平均房价164元。特许如家以8年为期。(数据来源为如家官网)
(1)固定成本
1.1 改造成本
租用厂房或普通房屋,将其改造成为酒店,这是如家通常的做法。如家根据几百家连锁酒店投资改造的经验,工程改造费用约5万元/间。
120*5=600万
1.2 特许加盟费用
特许加盟费用为半固定成本。固定部分为3000*120+5000*4+5000=38.5万元,每年还需支付固定成本1万元。
1.3 租赁费或房产税
以及行业平均标准,为4200平方米*0.9元/平方米*365=137.97万元
1.4 人工成本
如家比一般酒店少两个管理层次,没有部门经理,也没有领班,大小事基本由店长负责,客房员工比例达到了1:0.3~1:0.35.以平均工资为1800元计算,0.35*120*1800*12=90.72万元
1.5 能源消耗 公共区域正常消耗,一般控制在10000元/月
(2)变动成本
2.1 客房标准成本酒店客房标准成本包括客用品(酒店客房中的客用的低值易耗品)8元,能源消耗(单店单间客房能源费用控制在单间客房收入的8%,并根据季节上下浮2%,即春秋两季控制在6%-8%以内,夏冬两季控制在8%-10%以内)13元,洗涤用品7元,总计28元。
2.2 特许经营费 特许经营费和委托管理费为每月特许酒店总收入的6%,即单位房间特许经营费用为9.84元
2.3 清理维护费用 在如家的预算中,日常各个酒店的维护费用控制1.5%,单位房间清理维护费用为164*1.5%=2.46
年固定成本合计为(600+38.5)/8+1+137.97+90.72+1*12=321.5万元
单位贡献毛益=164-28-9.84-2.46=123.7元
保本客房出租率为=(321.5万/123.7*365)/120=59.3%
80%的房屋出租率所获得的营业利润=123.7*120*80%*365-321.5万=111.9万元
营业利润率=111.9万/164*120*80%*365=19.5% 应当注意到假设如家不提供早餐,事实上,如家为顾客提供收费早餐服务,所以实际的毛利率将有所区别。
敏感性分析
如果价格增加2%即为167.28
营业利润为=(167.28-28-9.84-167.28*1.5/100)*120*80%*365-321.5万=123.3万元
营业利润变动百分比为123.3/111.9-1=10.2%
价格对利润的敏感系数为5.08
假设销量上升2%,即平均客房出租率为81.6%
营业利润为123.7*120*81.6%*365-321.5万=120.6万元
营业利润率=120.6/111.9-1=7.8%
销量对价格的敏感系数为3.9
参考文献:
关键词:电力物流 经济配送 集约化管理
物流配送是指在一定范围内,按照用户要求,完成货物的包装、分割、组配,然后按照需求送到指定地点。从物流配送流程可以看出,该管理模式实现了物流与商流的有效结合。与此同时,在电力物流经济中,涉及到法人、管理部门、财务部、供应商等多个环节,所以对服务质量也提出了更高的要求。同时,电力物流还要不断降低成本,兼顾内外部影响,才能获得更大的社会效益与经济效益。
一、电力物流经济配送管理存在的问题
电力物流经济配送在管理中,受到各种因素的影响和制约,进而产生了很多问题,不利于其稳定发展,具体包括以下几个方面。
(一)供应商方面存在的问题
1、物流成本高
相关资料显示,与发达国家的物流成本相比,国内的物流成本更高。然而,虽然我国货物运输量呈现大量增长,但实际完成的增长比例却很小。在这种情况下,就会导致大量物资被积压,并且,尽管当前物流业产值逐年上升,但服务质量却无法提高。(这些)问题引起了政府部门的高度重视,并制定了具体的规划。比如,在税收方面向物流企业给予扶持,减少物流所需的交通费用。以上两点政策的实施,在很大程度上缓解了物流成本高的现状。
2、办理手续复杂
电力物流配送的程序比较复杂,在送货到财务结算期间,还包括验收、调度、发货、收料手续等环节。供应商需要携带各种单据与发票在项目管理部门、财务部门、物流中心来回奔波。若这期间ERP系统正常运行,办理好所有手续至少需要两天。同时,大部分供应商将这部分业务交给了第三方物流公司,这样,物资验收单据再返回供应商这边时,又需要延长时间,前后办理累计所需时间长达一个月。
(二)物资需求单位方面存在的问题
1、对成本管理不重视
企业基于生产、管理而生成的成本,称之为成本管理费用。当前,随着社会、经济的快速发展,电力企业参与市场竞争也越来越大。因此,为了在激烈的竞争中获得更多优势,企业必须加大成本控制力度,减少管理费用,并在此基础上,保证核算结果的准确性,进而提升经营管理水平。然而,很多单位在进行成本管理时,由于重视不够,以致没有建立系统的管理思想。在这种情况下,很有可能导致管理效果不佳,甚至直接造成财产损失。比如,在降低成本的同时,企业损失速度明显更高。再如,当企业在控制物资成本时,没有足够重视管理成本控制,就很有可能导致决策失误。这样,便会给企业带来很大经济损失,并且影响未来成本计划。针对以上现象,国家电网公司采用了统一的物流管理模式,实现了从标准到采购、监造、配送、核算的一体化管理,形成全面的成本管理系统,在此基础上,解决了企业顾此失彼的管理问题,降低了成本风险,最终创造了更大的社会、经济效益。
2、重视供应商价格
影响经济成本的因素比较多,其中,供应商价格因素非常关键。在提供商品过程中,供应商本身就在成本上增加了折扣,进而成功地将自身成本转移到采购方。因此,在采购方的成本中,也包含了供应商成本。
3、国家电网集约化效果
相关资料显示,国家电网公司加强物流管理后,节约了大量成本,效果显著。同时,电力企业自从应用ERP系统后,采用了新的物流管理模式,不仅减少了管理成本,而且取得了更大的收益。除此之外,由于企业分管得当与安全防控工作做得扎实,也取得了显著效果。据此综合分析,电力企业物流管理依然受到供应商、需求单位的影响,而且容易出现不稳定的现象。鉴于此,在物流环节中,各部门不仅需要做好各自的协调工作,还要提高相关人员的工作责任心,避免出现突发意外状况。
二、电力物流经济配送管理的发展趋势
电网企业在当前电力物流经济配送管理中,还存在不少问题,为适应现代化物流环境的发展要求,电力物流还要不断改变思路,创新工作模式。
(一)进一步完善信息化
在电子商务的快速发展中,必然要实现物流配送信息化。采用信息化发展模式,能够将各类数据信息编成代码,便于实时传递,同时,在处理数据过程中,应积极利用计算机技术,促进数据计算数字化。另外,还要加大新技术的应用力度,促进数据、信息的实时交换,快速反馈。
(二)努力提高自动化程度
实现物流信息化后,还要推进自动化发展历程。从外在形式上来看,自动化就是无纸化、无人化,采用自动化程序后,显然节省了更多的人力和物力,降低了运行成本。此外,还提高了工作效率,减少了由于人为因素出现的差错。目前,经常使用的自动化设备包括条码、自动存取系统、自动跟踪系统等,该类设备目前已被广泛运用于石化系统、烟草系统。然而,由于电力系统物流管理尚在磨合期,自动化技术应用,还需要一个过程。
(三)推进配送管理网络化
在网络信息时代,必须实现配送管理网络化,目前国家电网公司已经建立了电子商务平台。该平台与多个数据平台结合,共同打造了一个集约化的物资信息管理体系。电子商务平台应用后,实现了各种物流经济配送的全封闭管理,其物流管理模式与国际标准更加接近。除此之外,还促进了供应商与设计单位的交流,使得物资集约化管理水平得到进一步提高。
三、结束语
近年来,在市场经济环境下,我国电力物流行业取得了很大发展,并且进一步扩大了市场。然而,受到各种因素的影响,电力物流经济配送在管理方面还存在一些问题,并且增加了成本,不利于其快速发展。鉴于此,本文对当前存在的问题进行了认真分析,并提出了相关的建议。最后,总结了未来电力物流经济配送管理的发展趋势,希望可以起到积极的参考作用。
参考文献:
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[2]谌晨.精益管理在烟草商业企业物流配送中的应用分析[J].中国集体经济,2015
关键词:精神分析学 潜意识 幻觉 《二次曝光》
李玉,作为中国新生代导演,从处女作《姐姐》到近期的《二次曝光》都展现了不同于第六代导演叙事风格的独特魅力,她的电影类型虽然从文艺片大多转向商业片,但其关注的视角依然着重在于当下人们生活环境的变化,人物的内心细腻的表达以及情绪心态的转变。随着社会的不断变迁,家庭的责任感也会随着生存的压力或人与人少之又少的沟通而逐渐减少,从而导致青少年从小在家庭的熏陶下,产生影响终身的不良的人生观、价值观和世界观,甚至有一定的精神心理疾病。那么,对于这方面的问题,导演李玉予以充分的关注,依旧用她的保守而又倔强的方式诠释《二次曝光》。
《二次曝光》毫无疑问是一部与精神分析理论有着直接且深刻的文化关联,乃至互文关系的影片。事实上,作为一部心理类型的中国探索影片,李玉导演更多地向观众展示人类心理的神圣非凡与变幻莫测。
一、是非是幻的海市蜃楼:自我欲望的集中展示
弗洛伊德的精神分析说表示,人的精神活动会在意识、下意识和潜意识三个层次发生。意识仅仅是人的整个精神活动中位于表层的一个很小的部分,潜意识才是人的主体精神,处于心理深层,而释梦是帮助人类进入潜意识的重要手段,梦的意义是愿望的实现或者欲望的达成,而构成梦境的基本材料即为身体刺激、白日残余和梦思维。其中,童年的记忆、创伤情境和愿望,是形成梦思维的主要方式。在影片开头将近三分之二处,都描述的是女主人公宋其产生的幻觉:由于觉察到自己的男朋友刘东与闺蜜小西相恋,便杀害了闺蜜以及调查此次案件的警察刘健。而这个幻觉可以说是整部影片的情节缩影,无疑是对释梦的一次解释。之所以产生如此的幻觉一切都源于童年时,自己亲眼所见亲生母亲与旁人,而亲生父亲杀害自己的母亲这一事件,童年时的梦魇对小宋其产生阴影,她把这种恐惧的情绪一直压抑在心底,这种情景的创伤不知不觉已经进入她的潜意识之中,闺蜜小西实际上就是她潜意识中的母亲,而刘东是对应着与母亲的刘健,至于幻觉中刘东这一角色的设置,也符合了潜意识规则,“幻想的动力是未得到满足的愿望,每一次幻想就是一个愿望的履行”。在童年的记忆中,刘东是宋其养父的儿子,从小两人就青梅竹马,但由于世俗的阻碍,两人无法结合,在生活中无法实现的愿望、无法获得的满足,在宋其的幻觉里却可以得以实现和获取。这种纯粹的可理解性与逻辑性使幻觉与现实看似混乱,实则统一。
弗洛伊德在他的精神分析理论中提出过“俄狄浦斯情节”,是指男孩在潜意识中有杀父娶母的愿望,意识来自父亲的权威和威胁,迫于这种威胁,将对母亲的认同转而为父亲的认同,超越俄狄浦斯阶段,就会将对母亲的欲望转向其他女人,最终自己成为一名父亲。与之相对应的“俄勒克忒拉情节”虽然没有完全表示这种理念,但却从女性的恋父情结诠释了宋其对父亲的亲情和对刘东的爱情的区分,小宋其亲眼看到母亲与其他男人,实则上是对亲身父亲的同情和怜悯,以及在影片的最后她一直陪伴在自己父亲身边,答应父亲女儿去哪就带着父亲去哪,对父亲的同情也驾驭在自己的身上,同样是被亲密的人戴了绿帽子,同样自己是永远处于被伤害的位置。在所有人里,宋其是不断地在作战,不断地徘徊,不断地在爱恨交织间煎熬,唯有与亲父在一起,总是一贯的爱与谅解。这是典型的俄狄浦斯情节。与此同时,她看闺蜜的眼神实则也是看母亲的眼神,闺蜜小西与母亲有很多的相似性:风情万种,给丈夫戴绿帽子,同样是喜欢橘黄色的纱巾和红色连衣裙,同样是垂直而落的黑色直发等等。在宋其的梦境中,闺蜜小西一直不断地出现,并且以黑白两色逐渐地消失。一个场景是在海边,宋其对小西说“不要离开我不要走”,最终小西以白雪般融化的方式消失;另一个场景是在床边,小西以飘着徐徐浓烟的方式离去。从宋其惊悚的眼神中可以发现,对待闺蜜的种种迹象表现宋其对她母亲的态度,又爱又恨,互相防备却无法离开。
二、记忆的沉迷与变奏:童年梦魇影响人格发展
弗洛伊德强调幼年阶段不利的心理健康发展或挫折对人格特征及成年后心理疾病形成有重要的影响,分为满足本能的口欲期、学会自主的肛欲期、分清男女的崇拜性器期、转移目标的潜伏期、对异性关注的生殖期。《二次曝光》中主要表现在学前期(崇拜性器期)和成年期(生殖期)。学前期是儿童发现了自己与别人的性标志,并感受到父亲与母亲有一个共用的成年人的生活区域;成年期是开始对异性、婚姻及家庭感兴趣,这一阶段中是通过接吻、和来满足潜伏期阶段的性冲动。
本能是推动事物发展的内在动力,在不同时期的性本能冲动在不断积聚,积聚到一定程度即会通过某些渠道表现出来。在影片的回忆片段,当养父把小宋其接到自己的家中时,小宋其并不热情,对待养父的态度是不理不睬,但是奇怪的是小宋其能接受养父的儿子刘东的所有一切。在童年的记忆中,也是性别区分的年纪段,对待与自己年纪相仿的异性会产生异性相吸的效果,刘东可以说是和宋其最亲近的异性,从小一起扶持成长,一起互相依偎。宋其在小时候产生的本能就是永远不离开这位大哥哥,从而产生一种依赖的爱,这种爱让她分清了与亲情无关,与爱情有关的感觉,但这种感情却得一直压抑在自己的内心里,以至于这不符合社会规范的原始冲动与欲望都通过幻想这种心理防御机制来表现出来,这代替了本能冲动的发泄。当宋其回归现实,再次面对心爱的刘东时,海上出现了海市蜃楼,这给观众的寓意是,如果相爱的人很长时间不见面甚至互相都以为对方消失了,再次聚首时,是否觉得这一切都是幻觉?同样,在海边出现一个小姑娘,当海市蜃楼出现时,宋其已经意识到自己有幻想症,她看了看身边的小女孩再看了看刘东,这仿佛也看到了小时候的自己,一切都还那么美好,这也许就是导演想以最完美的状态来为本片画上句号。
三、拉康的“镜像理论”成就银幕之梦
根据拉康的“镜像理论”表述,镜像阶段,正是所谓“主体”的形成过程,主题构建的过程是把自我想象成他人,将自我的认知转换为他人的认知。
纵观整部影片,可以多次发现拉康的镜像理论的电影符号――镜子和水。当每次宋其产生幻觉的时候,导演巧妙地运用镜面呈像,如玻璃、镜子和水(溶洞),镜面本身就具有现实和镜像的折射,这种手法不断地提示观众,这里不但有现实,更多的是幻觉。宋其通过镜子中看望自己的眼神,每一次的意义都有所不同,但更多的都是在怀疑自己和相信自己之间徘徊。通过电影的符号,增强了故事的戏剧性,同时,也使看似繁乱的情节多些整体性。
从镜像阶段的论述中,还引申出眼睛和凝视的论述。在观看电影的空间里,银幕上的故事通过观众的眼睛唤起凝视,带领观众进入故事情节当中,观众被赋予类似上帝般全知全能的角色,使观众获得极大的主宰和掌控权利,让其接近真实与虚构、想象和幻觉。“凝视来描述在男性的眼中,女性,尤其是女性魅力的身体知识作为释放他们自身欲望的事物,在男性的凝视中充满欲望。”《二次曝光》中多次采用摇晃镜头、模糊镜头展示男女之间的肌肤之亲,通过女主人公宋其的局部的皮肤来诱导观众认同故事的男主人公,在幻觉之中,宋其已经突破自我进入超我的状态,混淆现实和梦幻的她,成为男性眼中的“牺牲品”,满足观众对于欲望的自身追求。
四、结语
从某种意义上,《二次曝光》是中国电影界的突破,对于这类心理惊悚片,李玉第一次驾驭得游刃有余,除了表面的镜头运用和意象的描写,导演更加注重人物内心的心理刻画,突出鲜明的人物形象。因此,对于心理戏,用电影精神分析理论能更好地诠释影片的主题思想,通过弗洛伊德和拉康等的精神分析学说,给观众和影片架起一座更加便捷的沟通桥梁,将精神分析纳入科学的轨道,让观众不仅从表面理解故事本身,能够通过现象看本质,发觉故事背后的精神主旨。
参考文献
[1] 电影艺术辞典[M].北京:中国电影出版社,2005.
[2] 戴锦华.电影理论与批评[M].北京:北京大学出版社,2007.
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